Implementasi Fungsi Public Relations dalam Event Coworking Space

(Studi pada Manajemen Coworking Space Ngalup Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Disusun Oleh :

Annisa Surya Dewi

(201510040311037)

Dosen Pembimbing :

1. Dr. Muslimin Machmud, M.Si

2. Isnani Dzuhrina, S.Sos., M.Adv

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

vi

vii

viii

ix

x

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan

rahmat, berkah, dan inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

yang berjudul “Implementasi Fungsi Public Relations dalam Event Coworking

Space (Studi pada Manajemen Coworking Space Ngalup Malang). Skripsi ini

diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu

Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah

Malang. Penulis menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan dan jauh dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan kemampuan,

pengetahuan, dan pengalaman yang peneliti miliki saat melakukan penelitian.

Atas segala kekurangan skripsi ini, maka besar harapan bagi peneliti untuk

menerima kritik dan saran yang bersifat konstruktif sehingga skripsi dapat

disempurnakan.

Dalam rangka menyelesaikan skripsi, penulis banyak memperoleh bantuan,

dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan

ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Malang

2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

3. Bapak Muhammad Himawan Sutanto, M.Si, selaku Ketua Prodi Ilmu

Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang

xi

4. Bapak Dr. Muslimin Machmud, M. Si dan Ibu Isnani Dzuhrina, S. Sos.,

M. Adv selaku dosen pembimbing yang telah berkenan untuk meluangkan

waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing dan senantiasa memberi

dukungan serta arahan dengan penuh kesabaran selama proses bimbingan

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

5. Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah

Malang yang telah berkenan membagikan ilmu, mengajarkan hal baru, dan

mendukung berproses selama berkuliah di Universitas Muhammadiyah

Malang sehingga ilmunya dapat diterapkan saat penulis menyelesaikan

skripsi ini.

6. Kedua orang tua tercinta, Bambang Suryo Carito dan Zaitun atas kasih

sayang, dukungan, dan do’a yang tidak pernah putus sehingga selalu

menjadi kekuatan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

7. Kakak-kakak tersayang, Rendro, Yulia, Dani, dan Bahrian yang selalu

memberi dukungan dan motivasi agar skripsi dapat terselesaikan

8. Manajemen Coworking Space Ngalup Malang yang telah memberi

kesempatan kepada penulis untuk menggali ilmu dan mendapatkan data

yang dibutuhkan penulis dalam proses penelitian

9. Gelar Mahendra, yang menjadi partner dalam suka dan duka selama

penulis berproses di Malang, yang selalu memberi dukungan, kasih

sayang, dan motivasi hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi.

10. Teman-teman seperjuangan Rischa, Rihha, Tia, Dira, Calvin, Yogas dan

Aan sejak menjadi mahasiswa baru hingga sekarang. Teman-teman

tersayang yang menjadi pelipur lara dikala suka maupun duka yang

xii

Hanny, Haris, Robby, Zaky dan Dy yang sudah memberi kesempatan bagi

penulis sehingga dapat berproses di Malang

13. Teman-teman satu dosen pembimbing yang sama-sama menyemangati dan

memotivasi dalam proses penulisan skripsi

14. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan yang telah membantu dalam

proses penyusunan skripsi ini.

Malang, 18 Desember 2019

Annisa Surya Dewi

menjadi salah satu dukungan bagi penulis hingga dapat menyelesaikan

skripsi.

11. Teman-teman dari SMA, Yasmin, Ayu, Dona, Dhea, Egi yang tidak

pernah lelah memberi dukungan dan semangat kepada penulis

12. Teman-teman praktikum Public Relations Analogi Creative, Ade, Sally,

xiii

xiv

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................ iii

BERITA ACARA BIMBINGAN .................................................................. iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL........................................................................................... xiv

ABSTRAK ...................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 8

1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 8

1.4.1 Manfaat Akademis ............................................................................. 9

1.4.2 Manfaat Praktis ................................................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................

2.1 Public Relations ......................................................................................... 10

2.1.1 Pengertian dan Proses Public Relations ............................................. 10

2.1.2 Fungsi Public Relations ........................................................................ 12

2.1.3 Kegiatan Public Relations .................................................................... 20

2.1.4 Tujuan Public Relations ...................................................................... 20

2.2 Implementasi fungsi Public Relations dalam Organisasi ........................... 21

2.3 Event sebagai kegiatan khusus Public Relations ....................................... 22

xv

2.3.1 Definisi Event ..................................................................................... 22

2.3.2 Proses event ........................................................................................ 23

2.3.3 Event sebagai media komunikasi dalam Public Relations ................. 24

2.3.4 Fungsi Public Relations dalam event ................................................. 25

2.4 Coworking Space ....................................................................................... 19

2.4.1 Definisi Coworking Space .................................................................. 28

2.4.2 Manfaat dan tujuan coworking space ................................................. 29

2.4.3 Nilai-nilai pada coworking space ....................................................... 30

2.4.4 Peninjauan coworking space dari bisnis, fungsi manajemen, arsitektur

..................................................................................................................... 32

2.5 Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................................... 36

2.6 Fokus Penelitian ......................................................................................... 40

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 43

3.1 Pendekatan Penelitian ................................................................................ 43

3.2 Tipe dan Dasar Penelitian .......................................................................... 44

3.2.1 Tipe penelitian .................................................................................... 44

3.2.2 Dasar penelitian .................................................................................. 44

3.3 Waktu dan tempat penelitian ...................................................................... 44

3.4 Subjek Penelitan ......................................................................................... 45

3.5 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 45

3.5.1 Wawancara ......................................................................................... 45

3.5.2 Dokumentasi ....................................................................................... 46

3.6 Teknik Analisis Data .................................................................................. 46

3.6.1 Pengumupulan data ............................................................................ 47

3.6.2 Kondensasi data .................................................................................. 48

3.6.3 Penyajian data ..................................................................................... 48

xvi

3.6.4 Penarikan kesimpulan ......................................................................... 48

3.7 Keabsahan data ........................................................................................... 49

BAB IV GAMBARAN UMUM ..................................................................... 50

4.1 Gambaran umum organisasi ....................................................................... 50

4.2 Gambaran singkat event coworking space Ngalup .................................... 51

4.3 Lokasi coworking space Ngalup ................................................................ 53

4.4 Jenis kegiatan organisasi ............................................................................ 53

4.5 Visi, Misi, dan Nilai Perusahaan ................................................................ 53

4.5.1 Visi ..................................................................................................... 53

4.5.2 Misi ..................................................................................................... 54

4.5.3 Nilai-nilai Perusahaan ........................................................................ 54

4.6 Logo coworking space Ngalup ................................................................... 55

4.7 Profil coworking space Ngalup .................................................................. 55

4.8 Struktur organisasi ..................................................................................... 56

4.2 Deskripsi Pekerjaan .................................................................................... 56

BAB V ANALISIS DATA ............................................................................. 60

5.1 Profil subjek penelitian .............................................................................. 61

5.2 Penyajian data ............................................................................................ 64

5.2.1 Hubungan internal dalam pelaksanaan event anniversary,

collabloodrative, dan workshop startup ....................................................... 65

5.2.2 Publisitas dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative, dan

workshop startup ......................................................................................... 86

5.2.3 Periklanan dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative, dan

workshop startup ......................................................................................... 104

5.2.4 Agen pemberitaan dalam pelaksanaan event anniversary,

collabloodrative, dan workshop startup ....................................................... 115

5.2.5 Urusan publik dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative,

dan workshop startup ................................................................................... 126

xvii

5.2.6 Manajemen isu dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative,

dan workshop startup ................................................................................... 135

5.2.7 Lobi dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative, dan

workshop startup ......................................................................................... 141

5.2.8 Hubungan investor dalam pelaksanaan event anniversary,

collabloodrative, dan workshop startup ....................................................... 146

5.2.9 Pengembangan dalam pelaksanaan event anniversary, collabloodrative,

dan workshop startup ................................................................................... 152

5.3 Pembahasan ................................................................................................ 158

5.3.1 Implementasi fungsi Public Relations dalam event coworking space

..................................................................................................................... 158

BAB VI PENUTUP ........................................................................................ 168

6.1 Kesimpulan ................................................................................................ 168

6.2 Saran ........................................................................................................... 170

6.2.1 Saran akademis ................................................................................... 170

6.2.2 Saran praktis ....................................................................................... 170

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 172

LAMPIRAN .................................................................................................... 176

xviii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Analisis data kualitatif menurut Miles dan Huberman ................. i

Gambar 4. 1 Logo coworking space Ngalup .................................................... ii

Gambar 4.2 Struktur organisasi coworking Space Ngalup .............................. iii

Gambar 5.1 Tangkapan layar aplikasi Trello ................................................... 83

Gambar 5.2 Isi press release event anniversary ............................................... 94

Gambar 5.3 Isi berita media Kabar Malang ..................................................... 94

Gambar 5.4 Isi berita media Indiekraf ............................................................. 95

Gambar 5.5 Pemberitaan event collabloodrative oleh Malang Post ................ 98

Gambar 5.6 Pemberitaan event collabloodrative oleh Malang Today ............. 98

Gambar 5.7 Pemberitaan event anniversary oleh Kabar Malang ..................... 99

Gambar 5.8 Pemberitaan event anniersary oleh Indiekraf ............................... 99

Gambar 5.9 Poster event workshop startup ...................................................... 113

Gambar 5.10 Poster event workshop startup .................................................... 113

Gambar 5.11 Poster event collabloodrative ..................................................... 114

Gambar 5.12 Poster event collabloodrative ..................................................... 115

Gambar 5.13 Poster event anniversary ............................................................. 113

Gambar 5.14 Undangan event anniversary ...................................................... 137

xix

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian terdahulu .......................................................................... 40

Tabel 4.1 Deskripsi Pekerjaan divisi coworking space .................................... 59

xx

Daftar Pustaka

Buku

Ardianto, Elvinaro. 2016. Handbook of Public Relation Pengantar Komprehensif.

Tempat penerbitan :

Simbiosa Rekatama Media

Aryadi, Y., 2017, co-working space di kota Pontianak, Jurnal online mahasiswa

Arsitektur

UniversitasTanjungpura, 5 (2) : 173

Cutlip, Scott M., A.H. Center, dan G.M. Broom. 2009. Effective Public Relations.

Edisi 9. Jakarta: PT

Indeks Kelompok Gramedia

Gassing dan Suryanto. 2016. Public Relations. Yogyakarta: Andi Yogyakarta

Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana

Prenada Media Group

Machmud, Muslimin. 2018. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan

Prinsip Dasar

Penelitian Ilmiah. Malang: Penerbit Selaras

Mario Rizky Ahaddian. Implementasi Public Relations dalam Management Event

(Studi pada Event

Legend of Blues di Malang Blues Community). Ilmu Komunikasi

Universitas Muhammadiyah Malang. Malang

xxi

Masmuh, Abdullah. 2013. Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan

Praktek. Malang :

UMM Press

Moeleong, Lexy J. 2016. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja

Rosdakarya Offset

Mukarom dan M. W. Laksana. 2015. Manajemen Public Relation. Bandung:

Pustaka Setia

Muslimin. 2004. Hubungan Masyarakat dan Konsep Kepribadian. Malang: UMM

Press

Nasution, S. 2003. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung : Tarsito

Natoradjo, Sulyus. 2011. Event Organizer: Dasar-dasar Event Management.

Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama.

Noor, Any. 2013. Manajemen Event. Bandung: Alfabeta

Pramedesty, Refyanti., D. Murdowo, I. Sudarisman, dan A. D. Handoyo. 2018.

Co-working Space

sebagai Solusi Kebutuhan Ruang Kerja berdasarkan Karakteristik Startup

Kreatif.Jurnal Ide dan Dialog Indonesia. 3(1): 50- 60

Putri, Lira., dan Maya Ariyanti. 2016. Studi Model Bisnis Coworking Space di

kota Bandung

menggunakan Bussiness Model Canvas (Studi pada Kasus

Co&Co Space). 1(2):

183-201

xxii

Rivai, Veithzal dan Deddy Mulyadi. 2012. Kepemimpinan dan Perilaku

Organisasi Edisi

Ketiga. Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada.

Rumanti, Sr Maria Assumpta. 2004. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan

Praktik. Jakarta: PT.

Grasindo

Ruslan, Rosady. 2007. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.

Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada

Ruslan, Rosady. 2010. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Jakarta: PT. Raja

Grafindo Persada

Sari, Leny L., Ofita Purwani, Leni Pramesti. 2018. Ruang Coworking untuk

Kolaborasi Kreatif

pada Pusat Komunitas Kreatif di Purwokerto. Jurnal Ilmiah Arsitektur dan

Lingkungan Binaan. 16(1): 97-106

Stumpf, Christian. 2013. Creativity and Space the Power of BA in Coworking

Spaces.Zeppelin

Universitӓt : 1-56

Suci Astuti Amiruddin. Fungsi Public Relations PT. Inco, Tbk dalam Upaya

Meningkatkan Citra

Perusahaan. Ilmu Komunikasi Universitas Hasanuddin Makassar.

Makassar

Sugiyono. 2016. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta

xxiii

Suhandang, Kustadi. 2016. Manajemen, Kiat dan Strategi Periklanan. Bandung :

NUANSA

Usman, Nurdin. 2002. Konteks Implementasi Berbasis Kurikulum. Jakarta:PT.

Raja Grafindo Persada

Wesfix, Tim. 2018. Public Relations itu “Dipraktekin”. Jakarta : PT. Grasindo

Winardi. 2004. Manajemen Perilaku Organisasi. Jakarta : PRENADA MEDIA

Winardi. 2011. Teori Organisasi dan Pengorganisasian. Jakarta : PT

Rajagrafindo Persada

Internet

Tempo.co. Prospek Cerah, Jumlah Coworking Space Indonesia Naik 400%. 2018

: https://bisnis.tempo.co/read/1101327/prospek-cerah-jumlah-coworking-

space-indonesia-naik-400-persen/full&view=ok diakses pada 27 Maret

2019

Voffice.co. Pengertian Coworking Space. https://voffice.co.id/jakarta-virtual-

office/business

-tips/what-is-

coworking-space/ diakses pada 27 Maret 2019 Rahayu, Ning. Begini Strategi

xxiv

Bisnis Coworking Space. 2017.

https://www.wartaekon

omi.co.id/read152570/begini-strategi-bisnis

coworkingspace.html

diakses pada 22 April 2019

Bachdar, Saviq. Ramai-Ramai Perusahaan incar Bisnis Coworking Space. 2018 :

http://marketeers.com/ramai-ramai-perusahaan-incar-bisnis-coworking-

space/ diakses pada 1 Juni 2019

Ngalup, coworking space. . tt. https://ngalup.co/

Diakses pada 1 April

2019

Eka, Randi. Laporan DailySocial: Tren Pengguna Layanan Coworking Space di

Indonesia 2018. 2018 :

https://dailysocial.id/post/riset-coworking-space- indonesia-2018 diakses

pada 26 Maret 2019

Astutik, Y. 6 Co-Working Space di Malang, Cocok untuk Generasi Digital

Nomad.

2018 :

https://travelingyuk.com/coworking-space-di- malang/84665/ diakses

pada 27 Juni 2019

Yasha. Perkembangan Coworking Space di Indonesia. 2018.

https://www.dewaweb.

com/blog/coworking-space-indonesia/ diakses pada 22 Maret 2019

xxv

2019

Majalah

Soeprajitno, Hendra. 2018. Ultimate Guide to Public Relations. Marketeers.

September. Halaman 038-039. Jakarta.

Online,KBBI. .tt.https://www.google.com/search?q

=kbbi+onl

ne&oq=kbbi&aqs=chr

ome.1.69i57j0j69i60l4.2269j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

diakses pada 6 Oktober

Annisa Surya Dewi,

ABSTRAK

201510040311037. IMPLEMENTASI FUNGSI PUBLIC

enzArloNs DALAM EVENT COWORKING SPACE (STUDI PADA MANAJEMEN

COWORKING SPACE NGALL/P)

Pembimbing I : Dr. Muslimin Machmud, M.Adv.

M.Si. Pembimbing II Isnani Dzuhrina, S.Sos.,

Kata Kunci : Implementasi

Event, Coworking space Fungsi Public Relations, Implementasi Public Relations,

Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan coworking space yang pesat di Kota Malang. Salah satu bentuk promosi yang bertujuan untuk mendatangkan dan upaya memperkenalkan target pasar ke coworking space dengan pelaksanaann event. Event adalah kegiatan Publtc Relations, dimana dalam setiap pelaksanaan event mengimplementasikan memfungsikan Public Relations, maka peneliti ingin mengetahui bagaimana implementasi fungsi Public Relation di setiap divisi dalam manajemen coworking space Ngalup yang yang terdiri dari sebelas divisi saat melaksanakan event yang berbeda tema yaitu workshop startup collabloodrative, dan anniversary.

Fungsi-fungsi Public Relations yang terbagi ke dalam sembilan bagian yaitu

hubungan internal, publisitas, periklanan, agen pemberitaan, urusan publik, manajeinen isu,

lobi, hubungan investor dan pengembangan menjadi konsep yang digunakan peneliti. Bagian

fungsi yang terbagi menjadi sembilan adalah tugas Public Relations yang dibutuhkan

organisasi untuk mencapai tujuan yaitu membuat cita yang baik di mata publik. Metode

penelitian yang digunakan tipe kualitatif deskriptif, dasar naturalistik. Pengumpulan data

yang dilakukan dengan cara wawancara mendalam dan dokumentasi. Teknik analisis data

yang dilakukan pertaina yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data lalu

penarikan kesimpulan.

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Implementasi fungsi Public

Relations dalam manajemen coworking space Ngalup dalam event tidak menerapkan secara

keseluruhan. Fungsi Public Relations yang digunakan yaitu dari Cutlip, Centre, dan Broom,

hanya lima dari Sembilan fungsi Public R.elations yang diimplementasikan yaitu fungsi

hubungan internal, publisitas, periklanan agen pemberitaan, dan pengembangan. Fungsi

Public Relations yang diimplementasi pada pelaksanaan event yang merupakan kegiatan

khusus dari Public Relations agar event menjadi sarana untuk membuat citra yang baik

terhadap organisasi.

Malang, 18 Desember 2019

Peneliti

Pembimbing I

Dr. Muslimin Machmud, M.Si