Implementação da Gestão da Qualidade

Orientador: António Cunha

Orientador: JoãoVarajão

2008/2009

Mestrado Em Informática

Rodrigo Henriques

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AGRADECIMENTOS

2/112 REFERÊNCIAS |

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ÍNDICE

AGRADECIMENTOS......................................................................................................2

ÍNDICE..............................................................................................................................3

INDÍCE DE ILUSTRAÇÕES...........................................................................................5

INDICE DE TABELAS....................................................................................................7

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................11

a. Apresentação........................................................................................................11

b. Objectivos.............................................................................................................11

2. ASSOCIAÇÃO ASSISTÊNCIA NOSSA SENHORA DAS CANDEIAS.............12

3. ISO 9001:2000.........................................................................................................13

a. Definição..............................................................................................................13

b. Os princípios da gestão da qualidade...................................................................14

i. Focalização no cliente.......................................................................................14

ii. Liderança..........................................................................................................14

iii. Envolvimento das pessoas.............................................................................14

iv. Abordagem por processos.............................................................................14

v. Abordagem da gestão como um sistema...........................................................15

vi. Melhoria contínua.........................................................................................15

vii. Abordagem à tomada de decisões baseada em factos...................................15

viii. Relações mutuamente benéficas com fornecedores......................................16

4. MODELAÇÃO DO SISTEMA...............................................................................17

c. Creche...................................................................................................................18

i. Descrição..........................................................................................................18

ii. Diagramas de Actividade e descrição...............................................................18

iii. Casos de Uso e descrição..............................................................................29

iv. Diagramas de Estados...................................................................................47

d. Jardim de Infância................................................................................................53

v. Descrição..........................................................................................................53

vi. Diagramas de Actividade e descrição...........................................................53

vii. Casos de Uso e descrição..............................................................................64

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viii. Diagramas de Estados...................................................................................82

5. FERRAMENTAS....................................................................................................88

e. Share Point............................................................................................................89

f. Bonita...................................................................................................................91

g. Perfect Forms........................................................................................................92

h. Php & mySQL......................................................................................................94

i. ProcessMaker.......................................................................................................94

j. Comparativo das Ferramentas..............................................................................97

6. TRABALHO FUTURO...........................................................................................98

7. CONCLUSÃO.........................................................................................................99

8. REFERÊNCIAS.....................................................................................................100


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INDÍCE DE ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1 - Número de certificações ISO 9001:2000 entre os anos 2002 e 2006........13

Ilustração 2 - Modelo de um Sistema de Gestão de Qualidade (Certificação, 2003)......15

Ilustração 3 - Diagrama de actividade "admissão/renovação"........................................19

Ilustração 4 - Diagrama de actividade "acolhimento".....................................................21

Ilustração 5 - Diagrama de actividade "registo de entradas saídas"................................23

Ilustração 6 - Diagrama de actividade "projecto pedagógico".......................................25

Ilustração 7 - Diagrama de actividade "plano de desenvolvimento individual"..............27

Ilustração 8 - Caso de Uso "admissão/renovação"..........................................................29

Ilustração 9 - Caso de Uso "acolhimento".......................................................................34

Ilustração 10 - Caso de Uso "registo entradas saídas".....................................................38

Ilustração 11 - Caso de Uso "projecto pedagógico"........................................................41

Ilustração 12 - Caso de Uso "plano de desenvolvimento individual".............................44

Ilustração 13 - Diagrama de estado "admissão/renovação".............................................48

Ilustração 14 - Diagrama de estados "acolhimento"........................................................49

Ilustração 15 - Diagrama de estados "registo entradas saídas".......................................50

Ilustração 16 - Diagrama de estados "projecto pedagógico"...........................................51

Ilustração 17 - Diagrama de estados "plano desenvolvimento individual".....................52

Ilustração 18 - Diagrama de actividade "admissão/renovação"......................................54

Ilustração 19 - Diagrama de actividade "acolhimento"...................................................56

Ilustração 20 - Diagrama de actividade "registo de entradas saídas"..............................58

Ilustração 21 - Diagrama de actividade "projecto pedagógico".....................................60

Ilustração 22 - Diagrama de actividade "plano de desenvolvimento individual"............62

Ilustração 23 - Caso de Uso "admissão/renovação"........................................................64

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Ilustração 24 - Caso de Uso "acolhimento".....................................................................69

Ilustração 25 - Caso de Uso "registo entradas saídas".....................................................73

Ilustração 26 - Caso de Uso "projecto pedagógico"........................................................76

Ilustração 27 - Caso de Uso "plano de desenvolvimento individual".............................79

Ilustração 28 - Diagrama de estado "admissão/renovação".............................................83

Ilustração 29 - Diagrama de estados "acolhimento"........................................................84

Ilustração 30 - Diagrama de estados "registo entradas saídas".......................................85

Ilustração 31 - Diagrama de estados "projecto pedagógico"...........................................86

Ilustração 32 - Diagrama de estados "plano desenvolvimento individual".....................87

Ilustração 33 - Exemplo da criação de aplicativos com o SP..........................................89

Ilustração 34 - Exemplo de repositório no SP.................................................................90

Ilustração 35 - Exemplo de workflow no SP...................................................................90

Ilustração 36 - Exemplo da Consola da Ferramenta Bonita............................................91

Ilustração 37 - Exemplo do Designer da ferramenta Bonita...........................................92

Ilustração 38 - Exemplo do portal de entrada , da ferramenta PF...................................93

Ilustração 39 - Exemplo da utilização de notificações, usando PF.................................93

Ilustração 40 - Exemplo de um dynaform.......................................................................95

Ilustração 41 - Exemplo de um formulário de desempenho de um funcionário.............95

Ilustração 42 - Exemplo de um workflow.......................................................................96

Ilustração 43 - Exemplo de formulário de requisição.....................................................96


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INDICE DE TABELAS

Tabela 1 - Média de beneficiários, por área, da AANSC................................................12

Tabela 2–Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Admissão/Renovação”...........................................................................................20

Tabela 3 – Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Acolhimento”.........................................................................................................22

Tabela 4 - Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades "Registo de Entradas / Saídas"....................................................................................................24

Tabela 5 - Descrição da actividades do diagrama de actividades "Projecto Pedagógico".................................................................................................................................26

Tabela 6 - Descrição das actividades do diagrama de actividades "Plano de Desenvolvimento Individual"..................................................................................28

Tabela 7 – Descrição do Caso de Uso “registar inscrição”.............................................30

Tabela 8 - Descrição do Caso de Uso "registar renovação"............................................30

Tabela 9 - Descrição do Caso de Uso "verificar documentação"....................................31

Tabela 10 - Descrição do Caso de Uso "elaborar contracto"..........................................31

Tabela 11 - Descrição do Caso de Uso "emitir parecer".................................................32

Tabela 12 - Descrição do Caso de Uso "verificar vagas"................................................32

Tabela 13 - Descrição do Caso de Uso "pedir parecer"..................................................33

Tabela 14 - Descrição do Caso de Uso "actualizar documentação"................................33

Tabela 15 - Descrição do Caso de Uso "arquivar processo"...........................................34

Tabela 16 - Descrição do Caso de Uso "validar inscrição".............................................35

Tabela 17 - Descrição do Caso de Uso "registar diagnóstico"........................................35

Tabela 18 - Descrição do Caso de Uso "registar pertences"...........................................36

Tabela 19 - Descrição do Caso de Uso "registar fase de adaptação"..............................36

Tabela 20 - Descrição do Caso de Uso "caracterizar desenvolvimento"........................37

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Tabela 22 - Descrição do Caso de Uso "registar entrada"...............................................38

Tabela 23 - Descrição do Caso de Uso "registar saída"..................................................39

Tabela 24 - Descrição do Caso de Uso "registar recomendações"..................................39

Tabela 25 - Descrição do Caso de Uso "preencher registo diário".................................40


Tabela 27 - Descrição do Caso de Uso "elaborar projecto pedagógico".........................41

Tabela 28 - Descrição do Caso de Uso "reformular projecto pedagógico".....................42

Tabela 29 - Descrição do Caso de Uso "avaliar projecto pedagógico"...........................42

Tabela 30 - Descrição do Caso de Uso "elaborar plano de actividades".........................43

Tabela 31 - Descrição do Caso de Uso "validar projecto pedagógico"...........................43


Tabela 33 - Descrição do Caso de Uso "elaborar p.d.i.".................................................45

Tabela 34 - Descrição do Caso de Uso "alterar p.d.i."....................................................45

Tabela 35 - Descrição do Caso de Uso "avaliar p.d.i."..................................................46

Tabela 36 - Descrição do Caso de Uso "validar p.d.i."...................................................47


Tabela 38–Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Admissão/Renovação”...........................................................................................55

Tabela 39 – Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Acolhimento”.........................................................................................................57

Tabela 40 - Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades "Registo de Entradas / Saídas"....................................................................................................59

Tabela 41 - Descrição da actividades do diagrama de actividades "Projecto Pedagógico".................................................................................................................................61

Tabela 42 - Descrição das actividades do diagrama de actividades "Plano de Desenvolvimento Individual"..................................................................................63

Tabela 43 – Descrição do Caso de Uso “registar inscrição”...........................................65


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Tabela 44 - Descrição do Caso de Uso "registar renovação"..........................................65

Tabela 45 - Descrição do Caso de Uso "verificar documentação"..................................66

Tabela 46 - Descrição do Caso de Uso "elaborar contracto"..........................................66

Tabela 47 - Descrição do Caso de Uso "emitir parecer".................................................67

Tabela 48 - Descrição do Caso de Uso "verificar vagas"................................................67

Tabela 49 - Descrição do Caso de Uso "pedir parecer"..................................................68

Tabela 50 - Descrição do Caso de Uso "actualizar documentação"................................68


Tabela 52 - Descrição do Caso de Uso "validar inscrição".............................................70

Tabela 53 - Descrição do Caso de Uso "registar diagnóstico"........................................70

Tabela 54 - Descrição do Caso de Uso "registar pertences"...........................................71

Tabela 55 - Descrição do Caso de Uso "registar fase de adaptação"..............................71

Tabela 56 - Descrição do Caso de Uso "caracterizar desenvolvimento"........................72


Tabela 58 - Descrição do Caso de Uso "registar entrada"...............................................73

Tabela 59 - Descrição do Caso de Uso "registar saída"..................................................74

Tabela 60 - Descrição do Caso de Uso "registar recomendações"..................................74

Tabela 61 - Descrição do Caso de Uso "preencher registo diário".................................75


Tabela 63 - Descrição do Caso de Uso "elaborar projecto pedagógico".........................76

Tabela 64 - Descrição do Caso de Uso "reformular projecto pedagógico".....................77

Tabela 65 - Descrição do Caso de Uso "avaliar projecto pedagógico"...........................77

Tabela 66 - Descrição do Caso de Uso "elaborar plano de actividades".........................78

Tabela 67 - Descrição do Caso de Uso "validar projecto pedagógico"...........................78


Tabela 69 - Descrição do Caso de Uso "elaborar p.d.i.".................................................80

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Tabela 70 - Descrição do Caso de Uso "alterar p.d.i."....................................................80

Tabela 71 - Descrição do Caso de Uso "avaliar p.d.i."..................................................81

Tabela 72 - Descrição do Caso de Uso "validar p.d.i."...................................................82


Tabela 74 - Comparativo das ferramentas estudadas......................................................97


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1. INTRODUÇÃO

a. Apresentação

A gestão da qualidade é, actualmente, um elemento-chave para qualquer organização e, num ambiente de rápida inovação tecnológica a organizações tendem a procurar implementação de sistemas de gestão da qualidade. A presente proposta de projecto foi motivada e inspirada nas normas internacionais da ISO 9001/2000 e pelos Manuais da Qualidade criados pela Segurança Social, que é a entidade que tutela as actividades das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS).

As IPSS são organizações sem fins lucrativos que podem actuar em várias vertentes: âmbito social, educativo, desportivo, religioso, saúde, etc. A gestão da qualidade implica a geração de documentos e registos, padronizado o serviço é preciso monitorizá-lo, avaliá-lo, geri-lo. Assim, este projecto tem como objectivo principal fazer a análise dos requisitos e a implementação de um sistema de informação para a Associação de Assistência de Nossa Senhora das Candeias (AANSC) na área da qualidade.

b. Objectivos

O objectivo deste projecto é fazer a análise dos requisitos e a implementação de um sistema de informação na AANSC de acordo com o do manual de qualidade. Entre outros o sistema deve permitir:

1. Recolher a informação junto dos funcionários e armazená-la numa base de dados;

2. Efectuar consultas e análise de dados de apoio à gestão;

3. Efectuar Avaliações de Desempenho entre colaboradores através do sistema informático;

4. Efectuar registos diários.

Este relatório começa com uma pequena introdução à Associação Nossa Senhora das Candeias no ponto 2, seguindo-se no ponto 3 de uma abordagem às normas Europeias ISO 9001:2000 e aos princípios da gestão da qualidade. No ponto 4 é apresentada a modulação do sistema sistema proposto, seguido no ponto 5 de uma apresentação de

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várias ferramentas disponível no mercado e a sua comparação. Termina no ponto 7 com a apresentação das conclusões e do trabalho futuro

2. ASSOCIAÇÃO ASSISTÊNCIA NOSSA SENHORA DAS CANDEIAS

A Associação de Assistência de Nossa Senhora das Candeias (AANSC) é uma instituição particular de solidariedade social cuja história remonta a 1965. Situada na freguesia de Canelas, concelho do Peso da Régua iniciou a sua actividade quando um grupo de habitantes da freguesia, tendo em conta os elevados índices de mortalidade infantil da zona, resolveu ajudar aqueles que mais necessitavam.

Desde o seu aparecimento até a actualidade passou por várias mudanças. Na actualidade possui um parque, o Parque da Porta dos Cavaleiros, em memória dos “arquitectos” da AANSC.

Trabalhando directamente com crianças das mais variadas idades, tenta de uma forma louvável ajudar todos aqueles que necessitam, actuando desta forma nas mais diversas áreas:

Serviço de Apoio ao Domiciliário Espaço Internet Centro de Convívio Creche Jardim de Infância

Segundo dados fornecidos pela instituição existem, actualmente, cerca de 50 associados. A AANSC funciona graças aos 8 funcionários da instituição: 4 técnicos a tempo inteiro, 2 a prazo e dois técnicos com prestações de serviços.

Como referido anteriormente a AANSC actua em diversas áreas. Na Tabela 1 podemos verificar a média de beneficiários que são ajudados pela instituição.

Áreas de Intervenção Média de Beneficiários

Creche 25

Jardim de Infância 43

Centro de Convívio 7

Apoio Domiciliário 31


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Tabela 1 - Média de beneficiários, por área, da AANSC


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3. ISO 9001:2000

a. DefiniçãoA (ISO) é uma federação de organismosde normalização de 130 países, um por país.A ISO é uma organização não governamental e foi estabelecida em 1947. A sua missãoconsiste na promoção do desenvolvimento da normalização e actividades relacionadas,em todo o mundo, como elemento facilitador das trocas comerciais de bens e serviços,dentro dos princípios da Organização Mundial do Comércio.

As normas da família ISO 9000 são referenciais para a implementação de sistemas degestão da qualidade (SGQ) que representam um consenso internacional sobre boas práticas de gestão e com o objectivo de garantir, da primeira e de todas as vezes, o fornecimento de produtos que satisfaçam os requisitos dos clientes ou estatutários e/ou regulamentares, bem como a prevenção dos problemas e a ênfase na melhoria contínua.

A utilização da ISO 9001:2000 como referencial para a certificação levou à emissão decerca de 560.000 certificados de conformidade em todo o mundo, dos quais cerca de 3000em Portugal (fonte: “ISO – 12th , Dezembro de 2002). (Certificação, 2003)

Ilustração 1 - Número de certificações ISO 9001:2000 entre os anos 2002 e 2006


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Fonte:(Secretariat, 2007)

Como podemos confirmar pela Ilustração 1,tem vindo a aumentar o número de certificações.

b. Os princípios da gestão da qualidadeEstes oito Princípios estão descritos na ISO 9000:2000 e são utilizados como base, tantodos requisitos da ISO 9001:2000, como para as orientações da ISO 9004:2000. A seguir descreveremos sumariamente os oito Princípios, mas maiores detalhes podem ser obtidos, gratuitamente através do website da ISO (www.iso.org).

i. Focalização no clienteDe acordo com o primeiro Princípio, “as organizações dependem dos seus clientes e, consequentemente, convém que compreendam as suas necessidades, actuais e futuras, satisfaçam os seus requisitos e se esforcem por exceder as suas expectativas”.

ii. LiderançaDe acordo com a ISO 9000:2000 e no relativo a este segundo Princípio, “os líderes estabelecem a finalidade e a orientação da organização. Convém que criem e mantenham o ambiente interno que permita o pleno desenvolvimento das pessoas para se atingirem os objectivos da organização”.

iii. Envolvimento das pessoas“As pessoas, em todos os níveis, são a essência de uma organização. Convém que criem e mantenham o ambiente interno que permita o pleno envolvimento das pessoas para se atingirem os objectivos da organização”, de acordo com o terceiro Princípio.

A comunicação, a consciencialização e a formação das pessoas são factores fundamentais para que as mesmas se revejam no SGQ e compreendam qual o seu contributo, de forma a potenciar o seu comprometimento e envolvimento e proporcionar as competências necessárias para a realização das funções que lhes são atribuídas.

iv. Abordagem por processosO quarto Princípio esclarece que “um resultado desejado é atingido de forma mais eficiente quando as actividades e os recursos associados são geridos como um processo".

Uma organização existe para transformar (entradas) (por exemplo materiais, energia, informação, etc.) em (saídas) (produtos, serviços) que são fornecidos aos seus clientes, e ao fazê-lo, acrescentam valor.

O modelo de um SGQ baseado em processos, preconizado pela ISO 9001:2000, é apresentado de seguida na Ilustração 2:


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Ilustração 2 - Modelo de um Sistema de Gestão de Qualidade

Fonte: (Certificação, 2003)

v. Abordagem da gestão como um sistema“Identificar, compreender e gerir os processos inter-relacionados como um sistema, contribui para que a organização atinja os seus objectivos com eficácia e eficiência” é a orientação chave deste quinto Princípio, de acordo com a ISO 9000:2000.

Este propósito é atingido por meio de uma série de processos inter-relacionados. Estes processos devem ser controlados e geridos, mesmo se forem obtidos no exterior ou subcontratados a terceiros, incluindo as subsidiárias da própria organização, parcerias ou filiais...

vi. Melhoria contínuaDe acordo com o sexto Princípio “Convém que a melhoria contínua do desempenho global de uma organização seja um objectivo permanente dessa organização”.

A melhoria contínua não pode ser baseada apenas na resolução de problemas identificados, mas também deve contemplar as possibilidades de melhorar os resultados do sistema e a antecipação das expectativas de mercado cada vez maiores.

vii. Abordagem à tomada de decisões baseada em factos“As decisões eficazes são baseadas na análise de dados e de informações”, de acordo com o sétimo Princípio.


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Entre outros aspectos, mais operacionais do SGQ (como a definição de acções correctivas e preventivas, o estabelecimento de programas de auditorias, a revisão pela gestão, a identificação de oportunidades de melhoria entre outros), o estabelecimento de estratégias, políticas e objectivos deve ser suportado na análise de dados e informações relevantes, de origem interna ou externa à organização.

viii. Relações mutuamente benéficas com fornecedoresEntre as partes interessadas no desempenho de uma organização, a ISO 9000:2000 destaca, neste oitavo Princípio que “Uma organização e os seus fornecedores são interdependentes e uma relação de benefício mútuo potencia a aptidão de ambas as partes para criar valor”, orientado para o estabelecimento de relações de ganho – ganho entre a organização e os seus fornecedores.

(Certificação, 2003)


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4. MODELAÇÃO DO SISTEMAEste projecto foi estruturado para ser desenvolvido em duas fases: modelação e implementação. A fase de Modulação diz respeito à especificação do sistema, ou seja, análise de requisitos, definição de funcionalidades, entre outros. A fase de Implementação corresponde à implementação do sistema em si.

Nesta primeira fase era necessário efectuar duas actividades distintas, a modelação em si e a pesquisa de uma ferramenta adequada para a implementação do sistema.

Durante o processo de modelação existiu uma interação com a AANSC de forma a melhor compreender os processos da mesma. Para tal realizaram-se várias reuniões com a Dr. Liliana Correia e o Professor António Cunha, dois responsáveis da instituição, que ajudaram em todo o processo de forma a efectuar uma modelação o mais precisa possível.

Como a AANSC engloba várias áreas foi decidido que seria feita uma implementação gradual do sistema, para tal, neste momento apenas foi realizada a modelação da área Creche e da área Jardim de Infância. Estas duas áreas foram as escolhidas como “áreas de ensaio” do sistema, ou seja será nestas áreas que o sistema será implementado primeiro, caso os resultados obtidos sejam positivos passar-se-á à implementação nas restantes áreas.

Para a realização da modulação determinou-se que seria necessário a criação de três tipos de diagramas:

Diagramas de Actividadeso permitem modelar o fluxo das acções que fazem parte de uma actividade

maior,o podem ser usados para modelar uma função ao nível do negócio,

o são poderosas ferramentas de comunicação.

Adaptado: (Varajão, 2006a)

Diagramas de Estadoso descrevem o comportamento de um objecto, identificando as diferentes

estados em que um objecto pode estar e o que provoca as transições.

Adaptado: (Varajão, 2006c)

Diagramas de Casos de Usoo representam a funcionalidade do sistema, ou seja, a funcionalidade do

sistema sob a perspectiva do utilizador,o ilustra os requisitos do sistema.


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Adaptado: (Varajão, 2006b)

Foi realizada também a especificação de cada um dos diagramas.Nas próximas páginas estão descritos todos os resultados da modelação efectuada nas áreas referidas anteriormente.

c. Creche

i. DescriçãoO primeiro passo para a modelação da Creche foi a identificação das actividades principais que a constituem. Chegou-se à conclusão que a Creche pode ser decomposta em cinco actividades:

Admissão/Renovação (AR) Acolhimento (AC) Registo Entradas e Saídas (RES) Projecto Pedagógico (PP) Plano Desenvolvimento Individual (PDI)

Esta divisão foi realizada tendo em conta os dados fornecidos pelos responsáveis da instituição. Após esta decomposição foram criados os diagramas referidos anteriormente e a respectiva especificação. Nas secções seguintes são apresentados os resultados.

ii. Diagramas de Actividade e descriçãoNesta secção são apresentados e descritos os diagramas de actividades relativos à Creche e descrição dos mesmos.

Admissão / Renovação

A actividade AR diz respeito à gestão de todos os pedidos de entrada ou de renovação na instituição. De uma forma geral é a gestão das admissões e da lista de espera e de todos os processos gerados por estas.

Os objectivos desta actividade são:

garantir o cumprimento dos requisitos de entrada dos candidatos, garantir o cumprimento da capacidade da resposta social, gestão da lista de espera, melhorar a organização dos processos individuais dos utentes.

Os indicadores de Qualidade são:

número de candidatos, acesso equitativo,


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taxa de renovações, taxa de rescisões com responsabilidade da Instituição.

Na Ilustração 3 é apresentado o diagrama de actividades e na Tabela 2 uma descrição das actividades.

Ilustração 3 - Diagrama de actividade "admissão/renovação"


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Como podemos verificar pela Ilustração 3 os principais intervenientes nesta actividade são o Administrativo e o Director Técnico, a Direcção tem apenas uma pequena intervenção, quando necessária.

Na Tabela 2 é apresentada uma breve descrição das actividades do diagrama apresentado na Ilustração 3. Juntamente com a descrição é apresentado, quando existente, uma referência aos documentos constituintes dessa actividades.

Actividade DescriçãoRecebercliente - Primeiro contacto com o cliente

Preencherfichainscrição- preenchimento da ficha de inscrição

(DrC_01.01)

Preencherficharenovação- preenchimento da ficha de renovação

(DrC_01.02)

Verificardocumentaçãoentregue

- verificaçãodadocumentaçãoentregue- verificação da ficha médica

(DrC_01.03)- prenchimento da ficha de verificação

(DrC_01.04)Pedir ao cliente documentação em falta

- indicar ao cliente documentos necessários para o processo prosseguir

Actualizardocumentação do processo

- recepção de documentosemfalta- verifiçar existência de documentação

em falta- verificar se a documentação entregue

está de acordo com as regras

Verificarexistência de Vagas- prencher critérios de priorização

(DrC_01.05)- verificarexistência de vagas

Emitirparecer- direcção emite parecer sobre vagas em

casos específicos

Marcarentrevista- marcação de entrevista com os pais da

criança para abordar condições do contracto

Elaborarcontracto

- após os clientes aceitarem as condições do contracto é elabrado o contracto

- assinatura de novo contracto (DrC_01.07)

- renovação de contracto (DrC_01.08)Colocar cliente em lista de espera

- caso o cliente não tenha vaga é colocado na lista de espera (DrC_01.06)

Arquivarprocesso- reunir toda a informação e arquivar o

processoTabela 2–Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Admissão/Renovação”


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Acolhimento

A actividade AC diz respeito à formalização da admissão, e um primeiro contacto com a criança. Nesta actividade elabora-se o processo da criança, tendo em conta insformações dos responsáveis pela mesma e define-se o programa de acolhimento inicial.


garantir a realização da entrevista de diagnóstico, melhorar o processo de admissão e acolhimento dos utentes, melhorar a organização dos processos individuais dos utentes.


taxa de ocupação média, taxa de sucesso no processo de integração e adaptação.



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Ilustração 4 - Diagrama de actividade "acolhimento"

O Principal responsável por esta actividade é a Educadora, enquanto que o Director Técnico e o Coordenados Pedagógico tem uma participação muito reduzida.


Actividade Descrição

ReunirInformação- reunirinformaçãodacriança- preencher ficha de utente (DrC_02.01)


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Elaborar pasta individual da criança- consultar e verificar informação

recebida (DrC_02.02)- elaborar pasta individual da criança

Realizar entrevista diagnóstico com os pais

- entrevistar os pais de forma a obter o máximo de informação acerca da criança

- informar os pais dos objectos que é necessário trazer para aassociação

Preencherfichadiagnóstico- preencher ficha diagnóstico de acordo

com os dados recolhidos da entrevista aos pais (DrC_02.03)

Preencher lista de pertences da criança

- pediraospaisobjectosobrigatórios- registar pertences fornecidos pelos pais

da criança (DrC_02.05)- ficha preenchida apenas no primeiro dia

da criança na instituição

Registar dados da fase de adaptação- registo do comportamento da criança,

normalmente, durante o primeiro mês na instituição (DrC_02.06)

Caracterizardesenvolvimentodacriança

- observar o desenvolvimento da criança ao longo da sua estadia na instituição

- registar o desenvolvimento (DrC_02.07)- periocidade mensal


processoTabela 3 – Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Acolhimento”

Registo de Entradas / Saídas

A actividade RES diz respeito à gestão da entrega e recepção, diária, das crianças na isntituição.


estabelecer as regras gerais para a recepção e entrega diária das crianças, melhorar o controlo das entradas e saídas do estabelecimento.


número de reclamações relacionadas com incumprimento do horário estipulado, percentagem de reclamações que apontam falta de cuidados de higiene.



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Ilustração 5 - Diagrama de actividade "registo de entradas saídas"

O Principal responsável por esta actividade é a Educadora, enquanto que a Equipa de Transportes e o Coordenados Pedagógico tem uma participação muito reduzida.


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Transportarcriançasparacreche- caso as crianças necessitem transporte, a

equipa de transporte desloca as crianças desde a habitação até a creche

Recepcionarcrianças- a coordenadora ou a auxiliar recebe as

crianças na instituição

Registarpresenças e faltas

- registar as crianças presentes (DrC_05.01)

- registar crianças que faltam (DrC_05.01)

- preencher mapa de presenças (DrC_05.02)

Verificar existência de recomendações da familia

- verificar na caderneta da criança (DrC_02.04) a existência de recomendações por parte dos familiares

Executarplano de actividades

- implementação do projectosala- realização das actividades planeadas

para esse dia- registo das actividades realizadas e não

realizadas (DrC_05.03)

Registarpreferênciasdacriança- caso alguma criança mostre um

interesse especial em determinada actividade, esta deve ser registada

Preparar crianças para a entrega- verificarcuidados de higiene- preparar crianças para serem entregues à

familia

Transportarcriançaspara casa- registar hora de saída das crianças- equipa de transportes deslocam, as

crianças que necessitem, para casa

Contactarresponsáveispelacriança

- caso surja alguém não autorizado para levar a criança, contacta-se os responsáveis dessa criança de forma a saber se essa pessoa tem autorização para levar a criança ou não

Chamarresponsáveis à creche

- caso não seja dada autorização a pessoa que se apresentou para levar a criança, os responsáveis pela criança são chamados à creche para levarem a criança

Entregarcrianças- registar hora de saída das crianças- entregar as crianças à pessoa autorizada


processoEntregarmapa de presenças - no fim de cada mês é entregue pela


[ ] 2008/2009

educadora, à direcção, o mapa de presenças (DrC_05.02)

Tabela 4 - Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades "Registo de Entradas / Saídas"

De notar existem algumas actividades também executadas pelas Auxiliares, ou seja, tanto a Educadora como as Auxiliares podem executar determinadas tarefas. Estes casos foram todos definidos na modelação.

ProjectoPedagógico

A actividade PP diz respeito à gestão do Projecto Pedagógico.



estabelecer as regras gerais de elaboração, implementação, revisão e avaliação dos Projecto Pedagógico,

estabelecer os Planos de Actividades de Sala.


2008/2009[

]

Ilustração 6 - Diagrama de actividade "projecto pedagógico"


número de actividades previstas e não realizadas, número de actividades não previstas e desencadeadas, envolvimento e participação dos recursos.

Actividade DescriçãoDefinirobjectivos/actividades/recursos

- definirobjectivos do projectopedagógico- definirrecursosnecessários


[ ] 2008/2009

- definir actividades do projecto pedagógico

Identificarrecursosnecessários- identificar quais os recursos que é

necessário obter do exterior da associação

Contactarrecursosnecessários- contactar as entidades responsáveis por

disponibilizar os recursos externos necessários

Elaborarprojectopedagógico

- tendo em conta os objectivos, actividades e recursos é elaborado o projecto pedagógico (DrC_04.01)

- elabração dos projectos sala, ou seja, o plano de actividades para cada sala (DrC_04.02)

Validarprojectopedagógico- verificação e validação do projecto

pedagógico por parte da associação e das famílias

Reformularprojectopedagógico

- caso o projecto pedagógico não seja validado é necessário proceder a alterações e submete-lo a nova validação

Implementarprojectopedagógico- execução dos planos de actividades de

cada sala- execução do projectopedagógico

Avaliarprojectopedagógico

- verificar o cumprimento parcial ou total do projecto pedagógico (DrC_04.03)

- avaliação de carácterperiódico- caso necessário é reformula o projecto

pedagógico

Informarfamílias- informar as famílias dos resultados da

implementação do projecto pedagógico


processo

Entregarcópiadirecçãotécnica- entregar documentação relativa ao

projecto pedagógico à direcção técnicaTabela 5 - Descrição da actividades do diagrama de actividades "Projecto Pedagógico"


Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

A actividade PDI diz respeito à gestão do Plano de Desenvolvimento Individual.


2008/2009[

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Ilustração 7 - Diagrama de actividade "plano de desenvolvimento individual"



[ ] 2008/2009

estabelecer as regras gerais de elaboração, implementação, revisão e avaliação dos PDI’s,

promover o bom desenvolvimento da criança, promover o despiste precoce de qualquer inadaptação ou deficiência, accionar o encaminhamento adequado das situações detectadas.


Identificar capacidades/competencias da criança

- recolher informação de forma a identificar as capacidades, competencias e potencialidades da criança

Definirobjectivos/actividades/recursos

- tendo em contas as capacidades, competencias e potencialidades da criança, é necessário definir quais os objectivos que a criança deve atingir no decorrer do período definido

- identificar os recursos necessários para que a criança atinja esses mesmos objectivos

Identificarrecursosnecessários- identificar quais os recursos cuja

utilização implica recorrer a alguém externo à associação

Contactarrecursosnecessários- establecer contacto com os fornecedores

dos recursos externos necessários

Elaborar/alterar plano de desenvolvimento individual

- numa primeira fase elaborar o plano de desenvolvimento individual

- numa segunda fase alterar o plano de desenvolvimento individual, por cumprimento dos objectivos ou por os objectivos serem irrealistas

Verificar e validar plano de desenvolvimento individual

- pedir parecer ao coordenador pedagógico acerca do plano de desenvolvimento individual

Implementar o plano de desenvolvimento individual

- executar no decorrer da estadia da criança na instituição as actividades constituintes do plano de desenvolvimento individual

Avaliar o plano de desenvolvimento individual

- avaliar e verificar se é necessário alterar o plano de desenvolvimento individual

- esta alteração pode ser por duas razões: os objectivos foram todos cumpridos ou então os objectivos são demasiado exigentes

Reformular o plano de desenvolvimento individual

- caso exista a necessidade o plano de desenvolvimento individual é reformulado


processoTabela 6 - Descrição das actividades do diagrama de actividades "Plano de Desenvolvimento Individual"


2008/2009[

]



tempo médio elaboração do PDI, percentagem de crianças que atingiram os objectivos de desenvolvimento, número de actividades previstas e não realizadas, número de actividades não previstas e desencadeadas, eficácia global dos planos.

iii. Casos de Uso e descriçãoNesta secção são apresentados os diagramas de Casos de Uso desenvolvinos no ambito deste projecto. Juntamente com os diagramas são apresentadas várias tabelas com a descrição dos casos de uso apresentados no diagrama.


[ ] 2008/2009

Admissão /Renovação

Ilustração 8 - Caso de Uso "admissão/renovação"


CasoUso :registarinscriçãoID: 1BreveDescrição:Registo de uma nova inscrição na instituição.Actoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “registar inscrição”.2. O Administrativo preenche os campos necessários.3. O Administrativo confirma nova inscrição.4. O sistema cria uma nova inscrição.Pós-condições:1. Uma nova inscrição é adicionada ao sistema.FluxosAlternativos:

2008/2009[

]

Tabela 7 – Descrição do Caso de Uso “registar inscrição”

Tabela 8 - Descrição do Caso de Uso "registar renovação"


CasoUso :renovarinscriçãoID: 2Breve Descrição:Renovação de uma inscrição na instituição.Actoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.2. O cliente já possui uma inscrição na instituição.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “renovar inscrição”2. O Administrativo preenche os campos necessários.3. O Administrativo confirma a renovação.4. O sistema adiciona a renovação ao sistema.Pós-condições:1. Uma renovação é adicionada ao sistema.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :verificardocumentaçãoID: 3Breve Descrição:Registar documentação entregue e documentação em faltaActoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.2. O cliente possui uma inscrição ou renovação na instituição.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “verificar documentação”2. O Administrativo preenche uma checklist com os documentos entregues pelo cliente.3. O Administrador confirma a verificação.4. O sistema adiciona o novo registo ao sistema.Pós-condições:1. É registado no sistema os documentos entregues.FluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 9 - Descrição do Caso de Uso "verificar documentação"

Tabela 10 - Descrição do Caso de Uso "elaborar contracto"


CasoUso :elaborarcontractoID: 4Breve Descrição:Celebrar contrato com o cliente.Actores primários:AdministrativoDirecçãoDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. Um dos actors primários efectuou login no sistema.2. O cliente possui uma inscrição ou renovação na instituição.3. O cliente já entregou toda a documentaçao.4. Existe vaga para o cliente.Fluxo Principal:1. Um dos actores seleciona “elaborar contracto”.2. O sistema apresenta uma lista de clientes com o processo de renovação ou de inscrição na sua fase final.3. Um dos actores seleciona o cliente pretendido.4. O sistema imprime uma folha pré-determinada com os dados do cliente.5. O sistema pede a localização da digitalização do contracto assinado.6. Um dos actores insere a localização.7. O sistema guarda a digitalização na base de dados.Pós-condições:1. É registado no sistema o contracto celebrado.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :emitirparecerID: 5Breve Descrição:Parecer da direcção em relação a casos de ingresso específicos.Actoresprimários:DirecçãoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Direcção efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Direcção seleciona “emitir parecer”2. O sistema apresenta uma lista com os casos que necessitam parecer por parte da direcção.3. A direcção seleciona um caso.4. O sistema apresenta os dados relativos a esse caso.5. A Direcção seleciona numa “droplist” o parecer.6. A direcção confirma o parecer.7. O sistema regista o parecer da direcção.Pós-condições:1. É registado no sistema o parecer da direcção relativo ao processo escolhido.FluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

]

Tabela 11 - Descrição do Caso de Uso "emitir parecer"

Tabela 12 - Descrição do Caso de Uso "verificar vagas"

Tabela 13 - Descrição do Caso de Uso "pedir parecer"


CasoUso :veririfcarvagasID: 6Breve Descrição:Listagem das vagas preenchidas e vagas disponíveisActoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. Já foi executado o Caso de Uso “actualizar documentação”.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “verificar vagas”.3. O sistema apresenta ao Director Técnico uma lista ordenada por prioridade das inscrições.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :pedirparecerID: 7Breve Descrição:Pedir parecer da Direcção sobre casos de ingresso específicos.Actoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. O Director Técnico selecionou uma inscrição.Fluxo Principal:1. O Director Técnicoseleciona “pedir parecer”2. O sistema regista o pedido.Pós-condições:1. É registado no sistema a existência de uma inscrição a necessitar de parecer da Direcção.FluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 14 - Descrição do Caso de Uso "actualizar documentação"


CasoUso :actualizardocumentaçãoID: 8Breve Descrição:Registo de documentação entregue posteriormente e priorização das inscrições.Actoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “actualizar documentação”.2. O sistema apresenta uma lista das inscrições em curso.3. O Director Técnico seleciona uma inscrição.4. O sistema apresenta os dados relativos a essa inscrição.5. O Director Técnico seleciona actualizar documentação.6. O sistema apresenta uma serie de “checkbox’s” relativas à documentação entregue e em falta.7. O Director Técnico marca os documentos entregues.8. O sistema regista os documentos entregues.9. Se a documentação tiver sido toda entregue. 9.1 O sistema apresenta uma lista de campos a serem preenchidos de forma a priorizar a inscrição. 9.2 O sistema actualiza a lista de espera de acordo com os novos dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :arquivarprocessoID: 9Breve Descrição:Arquivamento do processoActoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. Já foi elaborado o contracto.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta as inscrições ou renovações que podem ser arquivadas.3. O Director Técnico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 15 - Descrição do Caso de Uso "arquivar processo"

Acolhimento

Ilustração 9 - Caso de Uso "acolhimento"


CasoUso :validarinscriçãoID: 1BreveDescrição:Verificaca se toda a documentação necessária foi fornecida.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “validar inscrição”.2. O sistema apresenta uma “checklist”.3. A Educadora seleciona os campos válidos, ou seja, os campos respectivos a documentação que recebeu.4. A Educadora seleciona a opção confirmar.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 16 - Descrição do Caso de Uso "validar inscrição"

Tabela 17 - Descrição do Caso de Uso "registar diagnóstico"


Caso Uso : registar diagnóstico da criançaID: 2Breve Descrição:Registo dos dados obtidos da reunião com os pais da criança.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.

Fluxo Principal:1. A Educadoraseleciona “diagnóstico da criança”.2. O sistema apresenta uma série de campos para a Educadora preencher.3. A educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma a alteração.5. O sistema regista as alterações.

Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :registarpertencesID: 3Breve Descrição:Registo dos pertences que a criança trás para a instituiçãoActoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.2. A Educadora (Auxiliar) selecionaram uma criança.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar pertences”.2. O sistema apresenta uma “checklist” de pertences obrigatórios e alguns campos para pertences facultativos.3. A Educadora (Auxiliar) regista os pertences da criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma o registo.5. O sistema regista os dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 18 - Descrição do Caso de Uso "registar pertences"

Tabela 19 - Descrição do Caso de Uso "registar fase de adaptação"


Caso Uso : registar fase de adaptaçãoID: 4Breve Descrição:Registo dos dados obtidos durante a fase de adaptaçãoActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. A Educadora selecionou uma criança.Fluxo Principal:1. A Educadoraseleciona “registar fase de adaptação”.2. O sistema apresenta uma conjunto de campos para serem reenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista os dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :caracterizardesenvolvimentoID: 5Breve Descrição:Registo do perfil de desenvolvimento da criançaActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. A Educadora selecionou uma criança.

Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “caracterizar desenvolvimento”.2. O sistema apresenta uma série de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista os dados.


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Tabela 20 - Descrição do Caso de Uso "caracterizar desenvolvimento"



CasoUso :arquivarprocessoID: 6

Breve Descrição:Arquivamento do processo

Actoresprimários:CoordenadorPedagógico

ActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.

Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta os registos que podem ser arquivadas.3. O Coordenador Pedagógico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.

Pós-condições:Nenhuma

FluxosAlternativos:Nenhum

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Ilustração 10 - Caso de Uso "registo entradas saídas"

Tabela 22 - Descrição do Caso de Uso "registar entrada"


CasoUso :registarentradaID: 1BreveDescrição:Registo diário dos alunos e horas a que chegaram a instituição Actoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar entrada”.2. O sistema apresenta uma lista com as crianças inscritas naquela sala.3. A Educadora (Auxiliar) seleciona uma criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma a selecção.5. O sistema regista a entrada, juntamente com a hora do sistema.Pós-condições:1. A criança deixa de aparecer na lista apresentada pelo sistema ao ser escolhida a opção “registar entrada”, pois a sua entrada já está registada.FluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 23 - Descrição do Caso de Uso "registar saída"


CasoUso :registarsaídaID: 2Breve Descrição:Registo diário dos alunos e horas a que saíram a instituição Actoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.2. Já foi registada a entrada das crianças.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar saída”.2. O sistema apresenta uma lista com as crianças que estiveram presentes nesse dia.3. A Educadora (Auxiliar) seleciona uma criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma a selecção.5. O sistema regista a saída, juntamente com a hora do sistema.6. O sistema elabora o mapa de presenças tendo em conta as entradas e as saídas.7. O sistema regista o mapa de presenças.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :registarrecomendaçõesID: 3Breve Descrição:Registo de recomendações presentes na caderneta da criança.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registada a entrada da criança.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “registar recomendações”.2. O sistema apresenta uma lista das crianças dessa sala, cuja entrada já foi registada.3. A Educadora seleciona uma criança.4. O sistema apresenta um campo com a data e hora do sistema e uma “textbox” para colocar as recomendações.5. A Educadora introduz na “textbox” as recomendações.6. A Educadora confirma as alterações.7. O sistema regista as recomendações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 24 - Descrição do Caso de Uso "registar recomendações"

Tabela 25 - Descrição do Caso de Uso "preencher registo diário"



Caso Uso : preencher registo diárioID: 4Breve Descrição:Registo das actividades diárias. Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foram registadas as entradas das crianças.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “preencher registo diário”.2. O sistema apresenta uma lista de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:Nenhuma.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :arquivarprocessoID: 5Breve Descrição:Arquivamento do processoActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta os registos que podem ser arquivadas.3. A Educadora seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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ProjectoPedagógico

Ilustração 11 - Caso de Uso "projecto pedagógico"


Caso Uso : elaborar projecto pedagógicoID: 1Breve Descrição:Registo do Projecto Pedagógico.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “elaborar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta um conjunto de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista as alterações efectuadas.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 27 - Descrição do Caso de Uso "elaborar projecto pedagógico"

Tabela 28 - Descrição do Caso de Uso "reformular projecto pedagógico"


Caso Uso : reformular projecto pedagógicoID: 2Breve Descrição:Registo de alterações ao projecto pedagógico.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registado um projecto pedagógico.3. O Coordenador Pedagógico invalidou o projecto.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “reformular projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta os projectos pedagógicos submetidos pela Educadora e que foram invalidados pelo Coordenador Pedagógico.3. A Educadora seleciona um projecto especifico.4. O sistema apresenta uma series de campos com os dados do projecto selecionado.5. A Educadora altera os campos pretendidos.6. A Educadora confirma as alterações.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : avaliar projecto pedagógicoID: 3Breve Descrição:Registo das actividades presentes no projecto pedagógico que foram cumpridas.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registado um projecto pedagógico.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “avaliar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta uma série de campos para serem preenchidos.3. A Educadora introduz os valores nos campos.3. A Educadora confirma os valores.4. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 29 - Descrição do Caso de Uso "avaliar projecto pedagógico"

Tabela 30 - Descrição do Caso de Uso "elaborar plano de actividades"


Caso Uso : elaborar plano de actividadesID: 4Breve Descrição:Registo dos planos de actividades de cada salaActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “elaborar plano de actividades”.2. O sistema apresenta uma lista com as salas da responsabilidade da Educadora.3. A educadora seleciona uma sala.4. O sistema apresenta uma serie de campos para serem preenchidos.5. A Educadora preenche os campos.6. A Educadora comfirma a edição.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : validar projecto pedagógicoID: 5Breve Descrição:Verificação e validação do Projecto Pedagógico, autorizando a sua implementação.Actoresprimários:CoordenadorPedagógicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “validar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta uma lista com os projectos pedagógicos com validação pendente.3. O Coordenador Pedagógico seleciona um projecto.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados do projecto, apenas para consulta.5. O Coordenador Pedagógico consulta os dados.6. Se o Coordenador Pedagógico selecionar “validar”. 6.1 O sistema regista que o projecto está pronto para ser implementado.7. Se o Coordenador Pedagógico selecionar “invalidar”. 7.1 O sistema regista o projecto para ser reformulado.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 31 - Descrição do Caso de Uso "validar projecto pedagógico"




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Plano de Desenvolvimento Individual (P.D.I.)

Ilustração 12 - Caso de Uso "plano de desenvolvimento individual"


Caso Uso : elaborar p.d.i.ID: 1Breve Descrição:Registo do Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Director Técnico) efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora (Director Técnico) seleciona “elaborar p.d.i.”.2. O sistema apresenta um conjunto de campos para serem preenchidos.3. A Educadora (Director Técnico) preenche os campos.4. A Educadora (Director Técnico) seleciona “confirmar alterações”.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

2008/2009[

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Tabela 33 - Descrição do Caso de Uso "elaborar p.d.i."

Tabela 34 - Descrição do Caso de Uso "alterar p.d.i."


Caso Uso : alterar p.d.i.ID: 2Breve Descrição:Registo de alterações ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Director Técnico) efectuou login no sistema.2. Já foi registado no sistema pelo menos um Plano de Desenvolvimento Individual.Fluxo Principal:1. A Educadora (Director Técnico) seleciona “alterar p.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’s que necessitam alterações.3. A Educadora (Director Técnico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados relativos ao p.d.i.5. A Educadora (Director Técnico) preenche os campos.6. A Educadora (Director Técnico) seleciona “confirmar alterações”.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : avaliar p.d.i.ID: 3Breve Descrição:Registo da avaliação ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) efectuou login no sistema.2. Já foi concluido pelo menos um p.d.i.Fluxo Principal:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “avaliar p.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’s já conluidos.3. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos para serem preenchidos.5. A Educadora (Coordenador Pedagógico) preenche os campos.6. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “confirmar alterações”.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

[ ] 2008/2009

Tabela 35 - Descrição do Caso de Uso "avaliar p.d.i."

Tabela 36 - Descrição do Caso de Uso "validar p.d.i."


Caso Uso : validar p.d.i.ID: 4Breve Descrição:Validarção ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) efectuou login no sistema.2. Já foi registado pelo menos um p.d.i.Fluxo Principal:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “validarp.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’sque necessitam validação.3. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados do p.d.i.5. Sea Educadora (Coordenador Pedagógico) selecionar “validar p.d.i.”. 5.1 O sistema regista o p.d.i. como estando disponivel para implementação.6. Se a Educadora (Coordenador Pedagógico) selecionar “invalidar p.d.i.”. 6.1 O sistema regista o p.d.i. para reformulação.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :arquivarprocesso

ID: 5



ActoresSecundários:Nenhum

Pré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.2. Foi implementado pelo menos um Plano de Desenvolvimento Individual.

Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta os p.d.i.’s que podem ser arquivadas.3. O Coordenador Pedagógico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.



2008/2009[

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iv. Diagramas de Estados

Nesta secção são apresentados os Diagramas de Estados desenvolvidos na modelação do sistema. Estes diagramas representam os estados que determinado objecto apresenta desde o seu estado inicial até ao seu estado final no decorrer da execução dos processos do sistema.

Nas páginas seguintes estão representados os Diagramas de Estados obtidos da modelação do sistema


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Ilustração 13 - Diagrama de estado "admissão/renovação"


2008/2009[

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Acolhimento

Ilustração 14 - Diagrama de estados "acolhimento"


[ ] 2008/2009

RegistoEntradas e Saídas

Ilustração 15 - Diagrama de estados "registo entradas saídas"


2008/2009[

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ProjectoPedagógico

Ilustração 16 - Diagrama de estados "projecto pedagógico"


[ ] 2008/2009


Ilustração 17 - Diagrama de estados "plano desenvolvimento individual"


2008/2009[

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d. Jardim de Infância

v. DescriçãoO primeiro passo para a modelação do Jardim de Infância foi a identificação das actividades principais que a constituem. Chegou-se à conclusão que o Jardim de Infância pode ser decomposto em cinco actividades:

Admissão/Renovação (AR) Acolhimento (AC) Registo Entradas e Saídas (RES) Projecto Pedagógico (PP) Plano Desenvolvimento Individual (PDI)

Esta divisão foi realizada tendo em conta os dados fornecidos pelos responsáveis da instituição. Após esta decomposição foram criados os diagramas referidos anteriormente e a respectiva especificação. Nas secções seguintes são apresentados os resultados.

vi. Diagramas de Actividade e descriçãoNesta secção são apresentados e descritos os diagramas de actividades relativos à Creche e descrição dos mesmos.


A actividade AR diz respeito à gestão de todos os pedidos de entrada ou de renovação na instituição. De uma forma geral é a gestão das admissões e da lista de espera e de todos os processos gerados por estas.


garantir o cumprimento dos requisitos de entrada dos candidatos, garantir o cumprimento da capacidade da resposta social, gestão da lista de espera, melhorar a organização dos processos individuais dos utentes.


número de candidatos, acesso equitativo, taxa de renovações, taxa de rescisões com responsabilidade da Instituição.


[ ] 2008/2009


Ilustração 18 - Diagrama de actividade "admissão/renovação"

Como podemos verificar pela Ilustração 3 os principais intervenientes nesta actividade são o Administrativo e o Director Técnico, a Direcção tem apenas uma pequena intervenção, quando necessária.


2008/2009[

]


Actividade DescriçãoRecebercliente - Primeiro contacto com o cliente

Preencherfichainscrição- preenchimento da ficha de inscrição

(DrJI_01.01)

Preencherficharenovação- preenchimento da ficha de renovação

(DrJI_01.02)

Verificardocumentaçãoentregue

- verificaçãodadocumentaçãoentregue- verificação da ficha médica

(DrJI_01.03)- prenchimento da ficha de verificação

(DrJI_01.04)Pedir ao cliente documentação em falta

- indicar ao cliente documentos necessários para o processo prosseguir

Actualizardocumentação do processo

- recepção de documentosemfalta- verifiçar existência de documentação

em falta- verificar se a documentação entregue

está de acordo com as regras

Verificarexistência de Vagas- prencher critérios de priorização

(DrJI_01.05)- verificarexistência de vagas

Emitirparecer- direcção emite parecer sobre vagas em

casos específicos

Marcarentrevista- marcação de entrevista com os pais da

criança para abordar condições do contracto

Elaborarcontracto

- após os clientes aceitarem as condições do contracto é elabrado o contracto

- assinatura de novo contracto (DrJI_01.07)

- renovação de contracto (DrJI_01.08)Colocar cliente em lista de espera

- caso o cliente não tenha vaga é colocado na lista de espera (DrJI_01.06)


processoTabela 38–Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Admissão/Renovação”

Acolhimento

A actividade AC diz respeito à formalização da admissão, e um primeiro contacto com a criança. Nesta actividade elabora-se o processo da criança, tendo em conta insformações dos responsáveis pela mesma e define-se o programa de acolhimento inicial.



[ ] 2008/2009

garantir a realização da entrevista de diagnóstico, melhorar o processo de admissão e acolhimento dos utentes, melhorar a organização dos processos individuais dos utentes.


taxa de ocupação média, taxa de sucesso no processo de integração e adaptação.



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Ilustração 19 - Diagrama de actividade "acolhimento"

O Principal responsável por esta actividade é a Educadora, enquanto que o Director Técnico e o Coordenados Pedagógico tem uma participação muito reduzida.


Actividade DescriçãoReunirInformação - reunirinformaçãodacriança


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- preencher ficha de utente (DrJI_02.01)

Elaborar pasta individual da criança- consultar e verificar informação

recebida (DrJI_02.02)- elaborar pasta individual da criança

Realizar entrevista diagnóstico com os pais

- entrevistar os pais de forma a obter o máximo de informação acerca da criança

- informar os pais dos objectos que é necessário trazer para aassociação

Preencherfichadiagnóstico- preencher ficha diagnóstico de acordo

com os dados recolhidos da entrevista aos pais (DrJI_02.03)

Preencher lista de pertences da criança

- pediraospaisobjectosobrigatórios- registar pertences fornecidos pelos pais

da criança (DrJI_02.05)- ficha preenchida apenas no primeiro dia

da criança na instituição

Registar dados da fase de adaptação- registo do comportamento da criança,

normalmente, durante o primeiro mês na instituição (DrJI_02.06)

Caracterizardesenvolvimentodacriança

- observar o desenvolvimento da criança ao longo da sua estadia na instituição

- registar o desenvolvimento (DrJI_02.07)

- periocidade mensal


processoTabela 39 – Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades “Acolhimento”


A actividade RES diz respeito à gestão da entrega e recepção, diária, das crianças na isntituição.


estabelecer as regras gerais para a recepção e entrega diária das crianças, melhorar o controlo das entradas e saídas do estabelecimento.


número de reclamações relacionadas com incumprimento do horário estipulado, percentagem de reclamações que apontam falta de cuidados de higiene.



2008/2009[

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Ilustração 20 - Diagrama de actividade "registo de entradas saídas"

O Principal responsável por esta actividade é a Educadora, enquanto que a Equipa de Transportes e o Coordenados Pedagógico tem uma participação muito reduzida.


[ ] 2008/2009



Transportarcriançasparajardiminfancia

- caso as crianças necessitem transporte, a equipa de transporte desloca as crianças desde a habitação até a creche

Recepcionarcrianças- a coordenadora ou a auxiliar recebe as

crianças na instituição

Registarpresenças e faltas

- registar as crianças presentes (DrJI_05.01)

- registar crianças que faltam (DrJI_05.01)

- preencher mapa de presenças (DrJI_05.02)

Verificar existência de recomendações da familia

- verificar na caderneta da criança (DrJI_02.04) a existência de recomendações por parte dos familiares

Executarplano de actividades

- implementação do projectosala- realização das actividades planeadas

para esse dia- registo das actividades realizadas e não

realizadas (DrJI_05.03)

Registarpreferênciasdacriança- caso alguma criança mostre um

interesse especial em determinada actividade, esta deve ser registada

Preparar crianças para a entrega- verificarcuidados de higiene- preparar crianças para serem entregues à

familia

Transportarcriançaspara casa- registar hora de saída das crianças- equipa de transportes deslocam, as

crianças que necessitem, para casa

Contactarresponsáveispelacriança

- caso surja alguém não autorizado para levar a criança, contacta-se os responsáveis dessa criança de forma a saber se essa pessoa tem autorização para levar a criança ou não

Chamarresponsáveis ao jardim infancia

- caso não seja dada autorização a pessoa que se apresentou para levar a criança, os responsáveis pela criança são chamados à creche para levarem a criança

Entregarcrianças- registar hora de saída das crianças- entregar as crianças à pessoa autorizada


processoEntregarmapa de presenças - no fim de cada mês é entregue pela


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educadora, à direcção, o mapa de presenças (DrJI_05.02)

Tabela 40 - Descrição das actividades presentes no diagrama de actividades "Registo de Entradas / Saídas"

De notar existem algumas actividades também executadas pelas Auxiliares, ou seja, tanto a Educadora como as Auxiliares podem executar determinadas tarefas. Estes casos foram todos definidos na modelação.

ProjectoPedagógico

A actividade PP diz respeito à gestão do Projecto Pedagógico.



estabelecer as regras gerais de elaboração, implementação, revisão e avaliação dos Projecto Pedagógico,

estabelecer os Planos de Actividades de Sala.


[ ] 2008/2009

Ilustração 21 - Diagrama de actividade "projecto pedagógico"


número de actividades previstas e não realizadas, número de actividades não previstas e desencadeadas, envolvimento e participação dos recursos.



- definirobjectivos do projectopedagógico- definirrecursosnecessários- definir actividades do projecto

pedagógico


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Identificarrecursosnecessários- identificar quais os recursos que é

necessário obter do exterior da associação

Contactarrecursosnecessários- contactar as entidades responsáveis por

disponibilizar os recursos externos necessários

Elaborarprojectopedagógico

- tendo em conta os objectivos, actividades e recursos é elaborado o projecto pedagógico (DrJI_04.01)

- elabração dos projectos sala, ou seja, o plano de actividades para cada sala (DrJI_04.02)

Validarprojectopedagógico- verificação e validação do projecto

pedagógico por parte da associação e das famílias

Reformularprojectopedagógico

- caso o projecto pedagógico não seja validado é necessário proceder a alterações e submete-lo a nova validação

Implementarprojectopedagógico- execução dos planos de actividades de

cada sala- execução do projectopedagógico

Avaliarprojectopedagógico

- verificar o cumprimento parcial ou total do projecto pedagógico (DrJI_04.03)

- avaliação de carácterperiódico- caso necessário é reformula o projecto

pedagógico

Informarfamílias- informar as famílias dos resultados da

implementação do projecto pedagógico


processo

Entregarcópiadirecçãotécnica- entregar documentação relativa ao

projecto pedagógico à direcção técnicaTabela 41 - Descrição da actividades do diagrama de actividades "Projecto Pedagógico"


Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

A actividade PDI diz respeito à gestão do Plano de Desenvolvimento Individual.



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Ilustração 22 - Diagrama de actividade "plano de desenvolvimento individual"


estabelecer as regras gerais de elaboração, implementação, revisão e avaliação dos PDI’s,

promover o bom desenvolvimento da criança, promover o despiste precoce de qualquer inadaptação ou deficiência,


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accionar o encaminhamento adequado das situações detectadas.


Identificar capacidades/competencias da criança

- recolher informação de forma a identificar as capacidades, competencias e potencialidades da criança


- tendo em contas as capacidades, competencias e potencialidades da criança, é necessário definir quais os objectivos que a criança deve atingir no decorrer do período definido

- identificar os recursos necessários para que a criança atinja esses mesmos objectivos

Identificarrecursosnecessários- identificar quais os recursos cuja

utilização implica recorrer a alguém externo à associação

Contactarrecursosnecessários- establecer contacto com os fornecedores

dos recursos externos necessários

Elaborar/alterar plano de desenvolvimento individual

- numa primeira fase elaborar o plano de desenvolvimento individual

- numa segunda fase alterar o plano de desenvolvimento individual, por cumprimento dos objectivos ou por os objectivos serem irrealistas

Verificar e validar plano de desenvolvimento individual

- pedir parecer ao coordenador pedagógico acerca do plano de desenvolvimento individual

Implementar o plano de desenvolvimento individual

- executar no decorrer da estadia da criança na instituição as actividades constituintes do plano de desenvolvimento individual

Avaliar o plano de desenvolvimento individual

- avaliar e verificar se é necessário alterar o plano de desenvolvimento individual

- esta alteração pode ser por duas razões: os objectivos foram todos cumpridos ou então os objectivos são demasiado exigentes

Reformular o plano de desenvolvimento individual

- caso exista a necessidade o plano de desenvolvimento individual é reformulado


processoTabela 42 - Descrição das actividades do diagrama de actividades "Plano de Desenvolvimento Individual"



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tempo médio elaboração do PDI, percentagem de crianças que atingiram os objectivos de desenvolvimento, número de actividades previstas e não realizadas, número de actividades não previstas e desencadeadas, eficácia global dos planos.

vii. Casos de Uso e descriçãoNesta secção são apresentados os diagramas de Casos de Uso desenvolvinos no ambito deste projecto. Juntamente com os diagramas são apresentadas várias tabelas com a descrição dos casos de uso apresentados no diagrama.


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Admissão /Renovação

Ilustração 23 - Caso de Uso "admissão/renovação"


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Tabela 43 – Descrição do Caso de Uso “registar inscrição”

Tabela 44 - Descrição do Caso de Uso "registar renovação"


CasoUso :registarinscriçãoID: 1BreveDescrição:Registo de uma nova inscrição na instituição.Actoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “registar inscrição”.2. O Administrativo preenche os campos necessários.3. O Administrativo confirma nova inscrição.4. O sistema cria uma nova inscrição.Pós-condições:1. Uma nova inscrição é adicionada ao sistema.FluxosAlternativos:

CasoUso :renovarinscriçãoID: 2Breve Descrição:Renovação de uma inscrição na instituição.Actoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.2. O cliente já possui uma inscrição na instituição.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “renovar inscrição”2. O Administrativo preenche os campos necessários.3. O Administrativo confirma a renovação.4. O sistema adiciona a renovação ao sistema.Pós-condições:1. Uma renovação é adicionada ao sistema.FluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 45 - Descrição do Caso de Uso "verificar documentação"


CasoUso :verificardocumentaçãoID: 3Breve Descrição:Registar documentação entregue e documentação em faltaActoresprimários:AdministrativoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Administrativo efectuou login no sistema.2. O cliente possui uma inscrição ou renovação na instituição.Fluxo Principal:1. O Administrativo seleciona “verificar documentação”2. O Administrativo preenche uma checklist com os documentos entregues pelo cliente.3. O Administrador confirma a verificação.4. O sistema adiciona o novo registo ao sistema.Pós-condições:1. É registado no sistema os documentos entregues.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :elaborarcontractoID: 4Breve Descrição:Celebrar contrato com o cliente.Actores primários:AdministrativoDirecçãoDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. Um dos actors primários efectuou login no sistema.2. O cliente possui uma inscrição ou renovação na instituição.3. O cliente já entregou toda a documentaçao.4. Existe vaga para o cliente.Fluxo Principal:1. Um dos actores seleciona “elaborar contracto”.2. O sistema apresenta uma lista de clientes com o processo de renovação ou de inscrição na sua fase final.3. Um dos actores seleciona o cliente pretendido.4. O sistema imprime uma folha pré-determinada com os dados do cliente.5. O sistema pede a localização da digitalização do contracto assinado.6. Um dos actores insere a localização.7. O sistema guarda a digitalização na base de dados.Pós-condições:1. É registado no sistema o contracto celebrado.FluxosAlternativos: Nenhum

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Tabela 46 - Descrição do Caso de Uso "elaborar contracto"

Tabela 47 - Descrição do Caso de Uso "emitir parecer"


CasoUso :emitirparecerID: 5Breve Descrição:Parecer da direcção em relação a casos de ingresso específicos.Actoresprimários:DirecçãoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Direcção efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Direcção seleciona “emitir parecer”2. O sistema apresenta uma lista com os casos que necessitam parecer por parte da direcção.3. A direcção seleciona um caso.4. O sistema apresenta os dados relativos a esse caso.5. A Direcção seleciona numa “droplist” o parecer.6. A direcção confirma o parecer.7. O sistema regista o parecer da direcção.Pós-condições:1. É registado no sistema o parecer da direcção relativo ao processo escolhido.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :veririfcarvagasID: 6Breve Descrição:Listagem das vagas preenchidas e vagas disponíveisActoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. Já foi executado o Caso de Uso “actualizar documentação”.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “verificar vagas”.3. O sistema apresenta ao Director Técnico uma lista ordenada por prioridade das inscrições.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 48 - Descrição do Caso de Uso "verificar vagas"

Tabela 49 - Descrição do Caso de Uso "pedir parecer"


CasoUso :pedirparecerID: 7Breve Descrição:Pedir parecer da Direcção sobre casos de ingresso específicos.Actoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. O Director Técnico selecionou uma inscrição.Fluxo Principal:1. O Director Técnicoseleciona “pedir parecer”2. O sistema regista o pedido.Pós-condições:1. É registado no sistema a existência de uma inscrição a necessitar de parecer da Direcção.FluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :actualizardocumentaçãoID: 8Breve Descrição:Registo de documentação entregue posteriormente e priorização das inscrições.Actoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “actualizar documentação”.2. O sistema apresenta uma lista das inscrições em curso.3. O Director Técnico seleciona uma inscrição.4. O sistema apresenta os dados relativos a essa inscrição.5. O Director Técnico seleciona actualizar documentação.6. O sistema apresenta uma serie de “checkbox’s” relativas à documentação entregue e em falta.7. O Director Técnico marca os documentos entregues.8. O sistema regista os documentos entregues.9. Se a documentação tiver sido toda entregue. 9.1 O sistema apresenta uma lista de campos a serem preenchidos de forma a priorizar a inscrição. 9.2 O sistema actualiza a lista de espera de acordo com os novos dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 50 - Descrição do Caso de Uso "actualizar documentação"



CasoUso :arquivarprocessoID: 9Breve Descrição:Arquivamento do processoActoresprimários:Director TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Director Técnico efectuou login no sistema.2. Já foi elaborado o contracto.Fluxo Principal:1. O Director Técnico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta as inscrições ou renovações que podem ser arquivadas.3. O Director Técnico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Acolhimento

Ilustração 24 - Caso de Uso "acolhimento"


CasoUso :validarinscriçãoID: 1BreveDescrição:Verificaca se toda a documentação necessária foi fornecida.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “validar inscrição”.2. O sistema apresenta uma “checklist”.3. A Educadora seleciona os campos válidos, ou seja, os campos respectivos a documentação que recebeu.4. A Educadora seleciona a opção confirmar.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 52 - Descrição do Caso de Uso "validar inscrição"

Tabela 53 - Descrição do Caso de Uso "registar diagnóstico"


Caso Uso : registar diagnóstico da criançaID: 2Breve Descrição:Registo dos dados obtidos da reunião com os pais da criança.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.

Fluxo Principal:1. A Educadoraseleciona “diagnóstico da criança”.2. O sistema apresenta uma série de campos para a Educadora preencher.3. A educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma a alteração.5. O sistema regista as alterações.


CasoUso :registarpertencesID: 3Breve Descrição:Registo dos pertences que a criança trás para a instituiçãoActoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.2. A Educadora (Auxiliar) selecionaram uma criança.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar pertences”.2. O sistema apresenta uma “checklist” de pertences obrigatórios e alguns campos para pertences facultativos.3. A Educadora (Auxiliar) regista os pertences da criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma o registo.5. O sistema regista os dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 54 - Descrição do Caso de Uso "registar pertences"

Tabela 55 - Descrição do Caso de Uso "registar fase de adaptação"


Caso Uso : registar fase de adaptaçãoID: 4Breve Descrição:Registo dos dados obtidos durante a fase de adaptaçãoActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. A Educadora selecionou uma criança.Fluxo Principal:1. A Educadoraseleciona “registar fase de adaptação”.2. O sistema apresenta uma conjunto de campos para serem reenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista os dados.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :caracterizardesenvolvimentoID: 5Breve Descrição:Registo do perfil de desenvolvimento da criançaActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. A Educadora selecionou uma criança.

Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “caracterizar desenvolvimento”.2. O sistema apresenta uma série de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista os dados.


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Tabela 56 - Descrição do Caso de Uso "caracterizar desenvolvimento"



CasoUso :arquivarprocessoID: 6



ActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.

Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta os registos que podem ser arquivadas.3. O Coordenador Pedagógico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.



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Ilustração 25 - Caso de Uso "registo entradas saídas"

Tabela 58 - Descrição do Caso de Uso "registar entrada"


CasoUso :registarentradaID: 1BreveDescrição:Registo diário dos alunos e horas a que chegaram a instituição Actoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar entrada”.2. O sistema apresenta uma lista com as crianças inscritas naquela sala.3. A Educadora (Auxiliar) seleciona uma criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma a selecção.5. O sistema regista a entrada, juntamente com a hora do sistema.Pós-condições:1. A criança deixa de aparecer na lista apresentada pelo sistema ao ser escolhida a opção “registar entrada”, pois a sua entrada já está registada.FluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 59 - Descrição do Caso de Uso "registar saída"


CasoUso :registarsaídaID: 2Breve Descrição:Registo diário dos alunos e horas a que saíram a instituição Actoresprimários:EducadoraAuxiliarActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Auxiliar) efectuou login no sistema.2. Já foi registada a entrada das crianças.Fluxo Principal:1. A Educadora (Auxiliar) seleciona “registar saída”.2. O sistema apresenta uma lista com as crianças que estiveram presentes nesse dia.3. A Educadora (Auxiliar) seleciona uma criança.4. A Educadora (Auxiliar) confirma a selecção.5. O sistema regista a saída, juntamente com a hora do sistema.6. O sistema elabora o mapa de presenças tendo em conta as entradas e as saídas.7. O sistema regista o mapa de presenças.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

CasoUso :registarrecomendaçõesID: 3Breve Descrição:Registo de recomendações presentes na caderneta da criança.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registada a entrada da criança.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “registar recomendações”.2. O sistema apresenta uma lista das crianças dessa sala, cuja entrada já foi registada.3. A Educadora seleciona uma criança.4. O sistema apresenta um campo com a data e hora do sistema e uma “textbox” para colocar as recomendações.5. A Educadora introduz na “textbox” as recomendações.6. A Educadora confirma as alterações.7. O sistema regista as recomendações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 60 - Descrição do Caso de Uso "registar recomendações"

Tabela 61 - Descrição do Caso de Uso "preencher registo diário"



Caso Uso : preencher registo diárioID: 4Breve Descrição:Registo das actividades diárias. Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foram registadas as entradas das crianças.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “preencher registo diário”.2. O sistema apresenta uma lista de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:Nenhuma.FluxosAlternativos:Nenhum


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ProjectoPedagógico

Ilustração 26 - Caso de Uso "projecto pedagógico"


Caso Uso : elaborar projecto pedagógicoID: 1Breve Descrição:Registo do Projecto Pedagógico.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “elaborar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta um conjunto de campos para serem preenchidos.3. A Educadora preenche os campos.4. A Educadora confirma as alterações.5. O sistema regista as alterações efectuadas.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 63 - Descrição do Caso de Uso "elaborar projecto pedagógico"

Tabela 64 - Descrição do Caso de Uso "reformular projecto pedagógico"


Caso Uso : reformular projecto pedagógicoID: 2Breve Descrição:Registo de alterações ao projecto pedagógico.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registado um projecto pedagógico.3. O Coordenador Pedagógico invalidou o projecto.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “reformular projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta os projectos pedagógicos submetidos pela Educadora e que foram invalidados pelo Coordenador Pedagógico.3. A Educadora seleciona um projecto especifico.4. O sistema apresenta uma series de campos com os dados do projecto selecionado.5. A Educadora altera os campos pretendidos.6. A Educadora confirma as alterações.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : avaliar projecto pedagógicoID: 3Breve Descrição:Registo das actividades presentes no projecto pedagógico que foram cumpridas.Actoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.2. Já foi registado um projecto pedagógico.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “avaliar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta uma série de campos para serem preenchidos.3. A Educadora introduz os valores nos campos.3. A Educadora confirma os valores.4. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 65 - Descrição do Caso de Uso "avaliar projecto pedagógico"

Tabela 66 - Descrição do Caso de Uso "elaborar plano de actividades"


Caso Uso : elaborar plano de actividadesID: 4Breve Descrição:Registo dos planos de actividades de cada salaActoresprimários:EducadoraActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora seleciona “elaborar plano de actividades”.2. O sistema apresenta uma lista com as salas da responsabilidade da Educadora.3. A educadora seleciona uma sala.4. O sistema apresenta uma serie de campos para serem preenchidos.5. A Educadora preenche os campos.6. A Educadora comfirma a edição.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : validar projecto pedagógicoID: 5Breve Descrição:Verificação e validação do Projecto Pedagógico, autorizando a sua implementação.Actoresprimários:CoordenadorPedagógicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “validar projecto pedagógico”.2. O sistema apresenta uma lista com os projectos pedagógicos com validação pendente.3. O Coordenador Pedagógico seleciona um projecto.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados do projecto, apenas para consulta.5. O Coordenador Pedagógico consulta os dados.6. Se o Coordenador Pedagógico selecionar “validar”. 6.1 O sistema regista que o projecto está pronto para ser implementado.7. Se o Coordenador Pedagógico selecionar “invalidar”. 7.1 O sistema regista o projecto para ser reformulado.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 67 - Descrição do Caso de Uso "validar projecto pedagógico"




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Ilustração 27 - Caso de Uso "plano de desenvolvimento individual"


Caso Uso : elaborar p.d.i.ID: 1Breve Descrição:Registo do Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Director Técnico) efectuou login no sistema.Fluxo Principal:1. A Educadora (Director Técnico) seleciona “elaborar p.d.i.”.2. O sistema apresenta um conjunto de campos para serem preenchidos.3. A Educadora (Director Técnico) preenche os campos.4. A Educadora (Director Técnico) seleciona “confirmar alterações”.5. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 69 - Descrição do Caso de Uso "elaborar p.d.i."

Tabela 70 - Descrição do Caso de Uso "alterar p.d.i."


Caso Uso : alterar p.d.i.ID: 2Breve Descrição:Registo de alterações ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Director Técnico) efectuou login no sistema.2. Já foi registado no sistema pelo menos um Plano de Desenvolvimento Individual.Fluxo Principal:1. A Educadora (Director Técnico) seleciona “alterar p.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’s que necessitam alterações.3. A Educadora (Director Técnico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados relativos ao p.d.i.5. A Educadora (Director Técnico) preenche os campos.6. A Educadora (Director Técnico) seleciona “confirmar alterações”.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

Caso Uso : avaliar p.d.i.ID: 3Breve Descrição:Registo da avaliação ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) efectuou login no sistema.2. Já foi concluido pelo menos um p.d.i.Fluxo Principal:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “avaliar p.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’s já conluidos.3. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos para serem preenchidos.5. A Educadora (Coordenador Pedagógico) preenche os campos.6. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “confirmar alterações”.7. O sistema regista as alterações.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos:Nenhum

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Tabela 71 - Descrição do Caso de Uso "avaliar p.d.i."

Tabela 72 - Descrição do Caso de Uso "validar p.d.i."


Caso Uso : validar p.d.i.ID: 4Breve Descrição:Validarção ao Plano de Desenvolvimento Individual.Actores primários:EducadoraDirector TécnicoActoresSecundários:NenhumPré-condições:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) efectuou login no sistema.2. Já foi registado pelo menos um p.d.i.Fluxo Principal:1. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona “validarp.d.i.”.2. O sistema apresenta uma lista de p.d.i’sque necessitam validação.3. A Educadora (Coordenador Pedagógico) seleciona um p.d.i.4. O sistema apresenta uma serie de campos com os dados do p.d.i.5. Sea Educadora (Coordenador Pedagógico) selecionar “validar p.d.i.”. 5.1 O sistema regista o p.d.i. como estando disponivel para implementação.6. Se a Educadora (Coordenador Pedagógico) selecionar “invalidar p.d.i.”. 6.1 O sistema regista o p.d.i. para reformulação.Pós-condições:NenhumaFluxosAlternativos: Nenhum

CasoUso :arquivarprocesso

ID: 5



ActoresSecundários:Nenhum

Pré-condições:1. O Coordenador Pedagógico efectuou login no sistema.2. Foi implementado pelo menos um Plano de Desenvolvimento Individual.

Fluxo Principal:1. O Coordenador Pedagógico seleciona “arquivar processo”.2. O sistema apresenta os p.d.i.’s que podem ser arquivadas.3. O Coordenador Pedagógico seleciona “confirmar arquivamento”.4. O sistema imprime os dados referentes ao processo para arquivamento físico.5. O sistema arquiva o processo.



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viii. Diagramas de Estados

Nesta secção são apresentados os Diagramas de Estados desenvolvidos na modelação do sistema. Estes diagramas representam os estados que determinado objecto apresenta desde o seu estado inicial até ao seu estado final no decorrer da execução dos processos do sistema.

Nas páginas seguintes estão representados os Diagramas de Estados obtidos da modelação do sistema


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Ilustração 28 - Diagrama de estado "admissão/renovação"


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Acolhimento

Ilustração 29 - Diagrama de estados "acolhimento"


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RegistoEntradas e Saídas

Ilustração 30 - Diagrama de estados "registo entradas saídas"


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ProjectoPedagógico

Ilustração 31 - Diagrama de estados "projecto pedagógico"


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Ilustração 32 - Diagrama de estados "plano desenvolvimento individual"


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5. FERRAMENTASPara a implementação do sistema que foi modelado necessitava-se uma ferramenta que se enquadrasse com os requisitos pretendidos. Após algumas pesquisas foram selecionadas algumas ferramentas para uma pesquisa mais aprofundada, desta forma foram selecionadas cinco ferramentas:

Share Point (SP) Bonita (B) Perfect Forms (PF) Php e mySQL (PMS) ProcessMaker (PM)

Estas ferramentas foram selecionadas tendo em conta alguns requisitos. Os requisitos forma determinados tendo em conta as funcionalidades do sistema que queremos implementar e as condicionantes impostas pela instituição. De referir que a instituição mesmo tendo as suas limitações sempre se mostrou receptiva e flexivél.

Para a escolha da ferramenta procuramos os seguintes requisitos:

Suporte completo das funcionalidades do sistema - caso não seja possivel suportar as funcionalidades todas, verificar o que mais se aproxima dessa totalidade.

Open source – orientar a pesquisa por ferramentas open source, contudo havia a possibilidade de utilização de outras ferramentas sem ser open source.

Idioma – de preferência ferramentas que suportassem o idioma português. Preço – ferramentas com um custo reduzido. De notar que open source não é o

mesmo que grátis. Gestão Utilizadores – ferramenta deverá pemitir efectuar gestão de utilizadores

e controlo de acessos. Dependência – o alojamento deverá ser feito na instituição e não em terceiros,

de forma a reduzir a dependência dos mesmos. Simplicidade – a ferramenta deve ter um interface de simples utilização. Acesso Remoto – a ferramenta deve suportar o acesso de qualquer computador

da instituição. Na instituição existe já uma rede implementada, pelo que seria interessante aceder aos dados pretendidos de qualquer parte da rede, desde que se tenha as permissões para tal.

Nas próximas páginas é apresentada uma breve descrição das ferramentas. Apresentamos algumas das suas características, funcionalidades e algumas ilustrações das ferramentas a funcionar. Deve-se ter em conta que o objectivo desta fase do projecto é a modelação do sistema, pelo que a pesquisa das ferramentas não foi muito aprofundada, contudo foi o suficiente para termos a informação necessária para tomarmos uma decisão em relação à ferramenta a utilizar.


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e. Share PointO Share Point (SP) é possivelmente a ferramenta mais completa das estudadas, contudo possui um custo elevado quando comparado com as outras ferramentas estudadas.

O SP permite entre outros :

Colaborar de forma eficaz com outras pessoas na organização. Criar sites pessoais, onde pode gerir e partilhar informações com outros

utilizadores. Localizar pessoas, conhecimentos e dados nas aplicações de negócios. Gerir documentos, registos e conteúdo da Web. Alojar formulários comerciais baseados em XML integrados com bases de dados

ou outras aplicações de negócios. Publicar facilmente relatórios, listas e indicadores chave de desempenho (KPI,

key performance indicator) ligando a aplicações de negócios como, por exemplo, SAP, Siebel e Microsoft SQL Server 2005.

Seguidamente são apresentadas algumas imagens do SP:

Ilustração 33 - Exemplo da criação de aplicativos com o SP

(Dot-Insight, 2007)


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Ilustração 34 - Exemplo de repositório no SP

(Dot-Insight, 2007)

Ilustração 35 - Exemplo de workflow no SP


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(Dot-Insight, 2007)

f. BonitaA ferramenta Bonita possui várias versões, todas elas Open Source. Seguidamente apresentamos algumas das características principais da mesma:

Aumenta a eficiência do trabalho colaborativo. Uma equipa partilha uma visão comum das tarefas actuais.

Reduz custos e riscos ao automatizar os processos. Facilidade de modificação dos processos em execução Integração com aplicações J2EE

Nas ilustrações seguintes são apresentadas alguns exemplos da ferramenta Bonita a funcionar:


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Ilustração 36 - Exemplo da Consola da Ferramenta Bonita

(R&D, 2007)


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Ilustração 37 - Exemplo do Designer da ferramenta Bonita

(R&D, 2007)

g. Perfect FormsA ferramenta PF também é Open Source. Contudo para a sua utilização é necessário o pagamento do alojamento no servidor da empresa que disponibiliza a ferramenta, o que reduz as suas hipóteses de ser a escolhida para a implementação. Tem as seguintes características:

Pode ser executado em quase qualquer browser, em Mac, Unix ou Windows Os formulários e relatórios podem ser facilmente embebidos em qualquer web

page simplesmente copiando e colando as peças de html fornecidas pelo PF. Formulários sem limites de páginas. Formulários podem conter imagens, sons e videos. Workflow é gerido usando um interface de “drag and drop”. Permite definir papéis para os utilizadores. Gestão de utilizadores, grupos e cargos. Futuramente usando LDAP. Pesquisa de formulários por nome ou dados existentes nele. Permite notificações e relatórios tendo em conta as permissões dos utilizadores.

Na página seguinte podemos consultar alguma imagens relativas à ferramenta PF:


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Ilustração 38 - Exemplo do portal de entrada , da ferramenta PF

(PerfectForms)

Ilustração 39 - Exemplo da utilização de notificações, usando PF


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(PerfectForms)

h. Php & mySQLEsta solução não é uma ferramenta, mas sim a combinação de duas tecnologias: Php e mySQL. Esta foi a solução proposta no inicio do projecto. Apesar de ser uma boa solução exige a configuração total do sistema, enquanto que as outras ferramentas já referidas possuem algumas das funcionalidades que pretendemos implementar.

O Php é uma linguagem de programação, muito utilizada para desenvolvimento de páginas web. Tem as seguintes características:

Orientação a objecto Velocidade Robustez Portabilidade Sintaxe similar à linguagem c/c++

O mySQL é um sistema de gestão de bases de dados, que utiliza a linguagem SQL como interface. É uma das bases de dados mais populares. Tem como características:

Portabilidade, suporta qualquer plataforma Compatibilidade, existem drivers para quase todas as linguagens de

programação Desempenho elevado Estabilidade elevada Requer poucos recursos em termos de harware

i. ProcessMakerEsta ferramenta é uma das mais completas na área dos “workflows”. Tem as seguintes características:

Interface ajax Interface baseado em web browser, com “drag-and-drop” Permite a criação de mapas de workflow Permite a criação de formulários personalizados Permite saber acompanhar o desenvolvimento dos processos Funciona em ambientes Windows e Linux Integravél com bases de dados MySQL, SQL e Oracle Facilidade de partilha de informação com sistemas BI, ERP, entre outros Possibilidade de total edição recorrendo ao html Facilidade de adição de utilizadores, “dynaforms”, documentos, mensagens e

alertas Permite analisar resultados de forma a melhorar a eficiencia e a eficácia


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Independência total do fornecedor da ferramenta

Seguidamente são apresentadas algumas imagens desta ferramenta:

Ilustração 40 - Exemplo de um dynaform

(Colosa, 2007)


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Ilustração 41 - Exemplo de um formulário de desempenho de um funcionário

(Colosa, 2007)


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Ilustração 42 - Exemplo de um workflow

(Colosa, 2007)

Ilustração 43 - Exemplo de formulário de requisição

(Colosa, 2007)


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j. Comparativo das FerramentasComo pudemos ver existem algumas ferramentas interessantes para a implementação. Todas elas possuem características semelhantes e características próprias, pelo que se torna necessário efectuar um comparativo de forma a tomarmos uma decisão.

De forma a melhor selecionarmos a ferramenta a implementar foi elaborado uma tabela onde fizemos a relação entre as ferramentas e algumas das características necessárias à implementação.Seguidamente apresentamos a tabela de comparação:

Tabela 74 - Comparativo das ferramentas estudadas

Legenda: P – Próprio, I – Instituição, win – windows, S – sim, N – não, PT - português

Como podemos verificar pela Tabela 74 o SP tem um custo um pouco avultado, contudo. Outra ferramenta que implica gastos financeiros é o PF, que apesar de ser Open Source implica o alojamento num servidor do fornecedor da ferramenta, desta forma tería que ser paga uma mensalidade de cerca de 30$ mensais.

Após este estudo das ferramentas foi nos possível escolhermos a ferramenta que mais adquada, tendo em conta os requisitos referidos anteriormente. Desta forma concluiu-se que a ferramenta a utilizar na implementação será o ProcessMaker.


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6. CONCLUSÃO E TRABALHO FUTURONeste projecto foi efectuada o levantamento dos requisitos para o sitema de informação a implementar na AANSC, de forma a cumprir os requisitos do manual de Qualidade.

Foi efectuada a modulação do sistema completo, Creche e Jardim de Infância, e efectado um estudo sobre várias ferramente actualmente disponíveis, tendo sido atingidos todos os objectivos propostos para esta fase inicial.

O trabalho até aqui desenvolvido permitiu um melhor entendimento da importância da modelação no desenvolvimento de sistemas, bem como a importância da informação na gestão.

Na próxima fase, será efectuada a implementação do sistema proposto, assim como serão efectuados teste de forma a avaliar o desempenho do mesmo.

Esta implementação será realizada por módulos, ou seja, o sistema será implementado na instituição por partes. A primeira área a implementar será a Creche. Nesta área a implementação será realizada também ela por módulos, ou seja, cada uma das actividades apresentadas anteriormente será implementada individualmente.

A implementação terá então o seguinte planeamento:

1.1 – Creche – Admissão / Renovação

1.2 – Creche – Acolhimento

1.3 – Creche – Registo de Entradas e Saídas

1.4 – Creche – Projecto Pedagógico

1.5 – Creche – Plano de Desenvolvimento Individual

2.1 – Jardim de Infância – Admissão / Renovação

2.2 – Jardim de Infância – Acolhimento

2.3 – Jardim de Infância – Registo de Entradas e Saídas

2.4 – Jardim de Infância – Projecto Pedagógico

2.5 – Jardim de Infância – Plano de Desenvolvimento Individual

3.1 – Apoio Domiciliário

4.1 – Centro de Convívio

5.1 – Espaço Internet


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Após a implementação de um dos módulos este estará sobre observação durante um determinado período de tempo, durante o qual espera-se detectar possivéis falhas.

Após a correcção dessas falhas segue-se com a implementação do módulo seguinte.

Esta será o plano de implementação a seguir. Quando o uma área da isntituição estiver implementada será feita uma observação do desempenho do sistema nessa área. Apenas depois deste passo se iniciará a implementação da área seguinte da instituição.

Este processo será repetido até todas as áreas estarem implementadas. Quando o sistema estiver implementado em todas as áreas da instituição será feita uma análise ao desempenho do sistema na sua totalidade.


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7. REFERÊNCIASCERTIFICAÇÃO, A. P. D. (2003) Guia Interpretativo ISO 9001:2000. Leça da Palmeira.COLOSA (2007) ProcessMaker - Business Process Manager (BPM) & Workflow Software.DOT-INSIGHT (2007) Microsoft SharePoint 2007 & WSS (Intranets, Portais, Colaboração e

Gerenciamento de Documentos).LILIANA, D. (2008) Manual da Qualidade.PERFECTFORMS Perfect Forms.R&D, B. (2007) BONITA: Open Source Workflow / BPM Solution.SECRETARIAT, I. C. (2007) The ISO Survey of Certifications.VARAJÃO, J. (2006a) Diagramas de Actividades Activity Diagrams.VARAJÃO, J. (2006b) Diagramas de Casos-de-Uso. Use Case Diagrams.VARAJÃO, J. (2006c) Diagramas de Estados. Statechart Diagrams.


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Implementação da Gestão da Qualidade