Il portale della Salute-Fascicolo Sanitario: un approccio ...forges.forumpa.it/assets/Speeches/22345/co_20_campaniello.pdf · esperienze ed evoluzioni» (13/9/2016) La campagna di

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21 settembre 2017 Mobile First! Le app e i servizi di eHealth Il Portale della Salute della Regione Puglia

Maria Luigia Campaniello

Responsabile Comunicazione istituzionale InnovaPuglia S.p.A.

Il portale della Salute-Fascicolo Sanitario: un

approccio digitale unico per la sostenibilità e

innovazione delle cure

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Il contesto di riferimentoIl contesto di riferimentoIl contesto di riferimentoIl contesto di riferimentoAssistiti > 4 milioni (è una delle Regioni che sta invecchiando di più: nel 2001-2016

diminuzione dei minori di 131.000 e aumento degli anziani di 213.000)

Fondo Sanitario Regionale > 7 miliardi di euro

La rete dell’assistenza:

Aziende Sanitarie Locali 6 (provinciali) con 45 distretti sociosanitari

Aziende ospedaliere 2 (Az. pubbliche osp.-universitarie) + 3 ospedali regionali (Enti Ecclesiastici)

IRCCS 2 (pubblici) + 2 (privati)

Ospedali 29 pubblici + 24 privati accreditati (RR 7/2017)

MMG e PLS Quasi 4000

Farmacie territoriali conv. > 1200

Prestazioni erogate (2016)

Ricoveri Ospedalieri Circa 590.000

Ricette farmaceutiche Circa 46,8 milioni

Ricette specialistiche Circa 14,7 milioni

Accessi al pronto soccorso Circa 1,3 milioni (801.000 assistiti)

Missioni del 118 Circa 318.000 di cui 183.000 con trasporto al PS

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Sanità digitale a supporto del cambiamento

Negli ultimi anni, nonostante i vincoli del piano operativo di riqualificazione del Servizio Sanitario

Regionale, in Puglia si sono realizzati interventi per il potenziamento della sanità digitale a beneficio

di operatori ed assistiti (in particolare a valere sulle risorse del PO FESR) nella consapevolezza che

l’innovazione digitale può svolgere un ruolo chiave come fattore abilitante della riorganizzazione dei

servizi sanitari e sociosanitari:

� continuità delle cure (presa in carico delle cronicità);

� potenziamento della integrazione ospedale-territorio e delle cure primarie;

� supporto alle reti delle patologie (modello hub & spoke);

� riconversione degli ospedali in strutture territoriali;

� Integrazione con il dominio «sociale».

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Strategia per la crescita Strategia per la crescita Strategia per la crescita Strategia per la crescita digitale (2014digitale (2014digitale (2014digitale (2014----2020)2020)2020)2020)

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Sanità digitale in Puglia: le Sanità digitale in Puglia: le Sanità digitale in Puglia: le Sanità digitale in Puglia: le direttricidirettricidirettricidirettrici

� Migliorare la governance del SSR, il controllo e il monitoraggio dei LEA, l’appropriatezza delle cure: Il sistema informativo sanitario regionale EDOTTO (dal 2012)

� Mettere in rete gli operatori sanitari e sociosanitari e condividere i dati e i documenti: il sistema informativo sanitario territoriale (SIST Puglia) e il Fascicolo Sanitario Elettronico

� Creare un nuovo rapporto tra cittadino e SSR: Il portale regionale della salute, i servizi

online e il Sovracup (e-CUP Puglia)

� Supportare la rete dell’emergenza-urgenza (e in generale le reti tempo dipendenti): la

scheda paziente digitale del 118 di Puglia e la tele-cardiologia

� Riorganizzare la diagnostica per immagini e la rete laboratoristica: il sistema SIRDimm

� Assicurare la capillare diffusione delle buone esperienze di telemedicina a sostegno dei

percorsi di cura e della sostenibilità del sistema

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Il modello Puglia: sistema aperto in evoluzione

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Il sistema «Edotto»: le banche dati regionali

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Il fascicolo sanitario elettronico

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La realizzazione del FSE in Puglia è resa possibile dal Sistema Informativo Sanitario Territoriale (www.sist.puglia.it), che ha

realizzato un collegamento telematico tra la medicina generale, le farmacie, le strutture sanitarie e gli specialisti

ambulatoriali e territoriali del SSR.

Tutti i medici abilitati a cui il cittadino fornisce i consensi, possono condividere la storia clinica degli assistiti nel rispetto della tua privacy.

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Il fascicolo sanitario elettronico• Concepito come strumento di facilitazione nella realizzazione di processi integrati territorio

— ospedale ed i percorsi della cronicità .

• Non solo un servizio per l’assistito, ma uno strumento di interconnessione di professionisti della salute

• Infrastruttura principale di interoperabilità a livello regionale

• Piattaforma abilitante per eliminare la stampa

del promemoria della ricetta dematerializzata

per l’erogazione di farmaci (semplificazione per i

malati cronici, riduzione dei costi, ecc.)

• Supporto ai percorsi diagnostico terapeutici

assistenziali, alle reti delle patologie (modelli hub

& spoke), alla integrazione ospedale/territorio

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Il fascicolo sanitario elettronico• Operativo dal 18 maggio 2016:

� attivi i servizi di accesso per i cittadini (accesso dal portale salute)

� tutte le prescrizioni farmaceutiche e specialistiche (dematerializzate)

� da dicembre 2016 avviato il conferimento dei Verbali di Pronto Soccorso;

� conferiti i primi patient summary da parte dei medici di medicina generale ;

� in corso da parte di tutte le Aziende Sanitarie il collegamento dei LIS per i referti di laboratorio (già

attivi: ASL TA, AOU Policlinico BA, ASL LE, IRCCS De Bellis)

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Il FSE: le funzioni per il cittadino

Visualizza profilo sanitario sintetico

Visualizza e gestisci documenti

Gestisci le policy di privacy

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Un unico portale del SSR pugliese

Risultato di un lungo processo di condivisione con le Aziende e si

basa su una redazione federata e

distribuita territorialmente

Ospita i siti istituzionali di tutte le

Aziende pubbliche del SSR e delle

Agenzie ed Organismi regionali

anche

in mobilità

In Italia: il 51% dei cittadini nel 2016

ha utilizzato almeno un servizio online in ambito

sanitario: in particolare per

informazioni sulle strutture (32%) e

per prenotare online esami e visite

(22%)te: Osservatorio innovazione

digitale in sanità – Politecnico di

Milano

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I servizi online: tutti in unica piattaforma

� Accesso al Fascicolo Sanitario Elettronico

� Ricerca, scelta e cambio del medico di famiglia

� Diario delle vaccinazioni

� Controllo online delle esenzioni

� Attestato di iscrizione online

� Gestione buoni dematerializzati per celiaci

� Prenotazione e disdetta prestazioni

� Pagamento ticket

� Accesso referti on-line

� Tempi di attesa ai Pronto Soccorso in tempo reale

� Medicina dello sport

� Servizi per l’adesione delle scuole ai progetti di

Promozione della Salute

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L’APP PugliaSalute

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La farmacia La farmacia La farmacia La farmacia aperta ora più aperta ora più aperta ora più aperta ora più vicina a mevicina a mevicina a mevicina a me

Il punto di continuità assistenziale


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I pronto soccorso con i tempi di attesa per codiceI pronto soccorso con i tempi di attesa per codiceI pronto soccorso con i tempi di attesa per codiceI pronto soccorso con i tempi di attesa per codice

con la possibilità con la possibilità con la possibilità con la possibilità di confrontare il di confrontare il di confrontare il di confrontare il numero di numero di numero di numero di pazienti in attesapazienti in attesapazienti in attesapazienti in attesa


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Prenotare una Prenotare una Prenotare una Prenotare una prestazioneprestazioneprestazioneprestazione

disdire un appuntamento e pagare il ticket


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Servizi per le persone con celiachia


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Alcuni dati: accessi al Portale

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Alcuni dati: l’uso dei servizi

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1000

2000

3000

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8000

III trim 2016

IV trim 2016

I trim 2017

II trim 2017

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Alcuni dati: l’uso dei servizi

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III trim 2016

IV trim 2016

I trim 2017

II trim 2017

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Alcuni dati: prestazioni prenotabili online

0,00

10,00

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30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

90,00

100,00

Asl Bari Asl BAT Asl Brindisi Asl Foggia Asl Lecce Asl Taranto IRCCS de

Bellis

Istituto

Tumori

OO.RR. AOU

Policlinico

Prestazioni prenotabili 2016 Prestazioni Prenotabili 2017

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Alcuni dati: l’APP

Complessivamente l’APP è stata scaricata circa 12.000 volte

per i tre sistemi operativi (iOS, Android, Windows).

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Sistemi abilitanti: SPID

DA MARZO 2017

Convergenza su SPID

(identità digitale

fattore abilitante)

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La campagna di comunicazioneLa persona è protagonista delmessaggio.

I temi centrali sono:

• “vicinanza” al cittadino che può usufruire

di nuove, concrete opportunità

• “ semplicità” grazie al semplice utilizzo

delle tecnologie.

Il payoff: «TU AL CENTRO DEI NOSTRI SERVIZI» introduce significativi valori:

• inclusione e vicinanza;

• introduzione concetto di persona.

La fusione di due meta-linguaggi, grafico e

fotografico, sottolinea l’aspetto tecnologico,

mentre l’utilizzo di una mano scalda e

umanizza la comunicazione.

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ATTIVITÀ DI INFORMAZIONEPresentazione Portale

Settembre 2016 in concomitanza della Fiera del Levante (10-18 /9/ 2016)

LuogoPadiglione 152 della Regione Puglia

OrganizzazioneLa campagna è stata mostrata al pubblico in anteprima nello stand e durante l’evento sui servizi digitali organizzato per l’occasione. Lancio del Fascicolo Sanitario con apertura di oltre 5.000 fascicoli sanitari elettronici (il valore iniziale si attestava a 500).

Evento Sanità digitale «La Puglia si confronta con le altre Regioni: esperienze ed evoluzioni» (13/9/2016)

La campagna di comunicazione

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Conferenza stampa 10 aprile 2017 Presentazione alla stampa del Portale della Salute, del Fascicolo Sanitario Elettronico, delle principali funzioni dei servizi digitali, del ciclo di eventi territoriali rivolti agli stakeholder del mondo sanitario.

ATTIVITÀ DI DIFFUSIONE

Incontri territoriali “Salute.puglia.it – Tu al cent ro dei nostri servizi”

per coinvolgere realtà territoriali, influencer e stakeholder del mondo della sanità e renderli consapevoli del valore aggiunto offerto dai servizi digitali, affinché diventino i primi ‘testimonial’ della campagna di diffusione e invitino la popolazione all’uso dei servizi.

� Lecce lunedì 15 maggio

� Taranto martedì 16 maggio

� Foggia mercoledì 17 maggio


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ATTIVITÀ DI INFORMAZIONE

Piano mediaCampagna concentrata su mezzi tradizionali e maggiore attenzione al mondo dei social media e dell'advertising su Google

Radio regionali (annunci teaser) n. 252 spot da15’’ dal 24 aprile al 6 maggio 2017

Web advertising locale e nazionale Annunci grafici su siti di giornali e su siti tematici dal 24 aprile al 6 maggio 2017

Distribuzione locandine di promozione e di video tutorial da esporre in farmacie, punti attesa delle ASL, luoghi con disponibilità di monitor dal 15 maggio 2017

Stampa regionale n. 5 uscite dall’8 maggio 2017

Televisioni regionali spot e pillole TV (15’ e 30’) dal 15 maggio


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SPOT E TUTORIAL

(maggio 2017)


Prenotazioni e pagamento ticket

Scelta del medico, Diario vaccini

APP Puglia SaluteFascicolo Sanitario Elettronico

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Maria Luigia Campaniello

Responsabile Comunicazione

istituzionale

[email protected]

+39 346 505 5857

Grazie per l’attenzione

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Il portale della Salute-Fascicolo Sanitario: un approccio ...forges.forumpa.it/assets/Speeches/22345/co_20_campaniello.pdf · esperienze ed evoluzioni» (13/9/2016) La campagna di