Ikano - Salgsbrevet

IKANO BANK STYRKEDE RELATIONEN MED EN TEST

1

RELATIONSHUSETGEKKOIKANO sommerkampagne

Index 231 = resultatet af optImeret salgsbrev

<FIRSTNAME> <LASTNAME>

Få flere penge på dit k

ort!



ort!


Få fle

re penge på dit kort!

®

B E

S T

C A

R D


Få fle


KUNDE K

OR T

®


Få fle


®


Få fle


BestC

ard ®


Få fle


KundeKort

BaggrundIKANO BANK har både egne kunder og leve-rer kontokort-ordninger som privat label til en række brands og butikskæder, herunder IKEA, Bauhaus, H&M mfl.

Kundens kort har partnerens logo/design, og kunden har typisk fået kontokortet via sin relation til partneren. Al kommunikation ifht. kortet foregår dog via IKANO Bank, som kun-den ikke føler et tilhørsforhold til. Og i nogle tilfælde slet ikke kender, hvilket skaber en del spørgsmål, når kunden får et brev fra IKANO BANK vedr. sit kontokort.

Kunden kan også bruge sit kontokort til fx IKEA i alle de andre partner-forretninger, hvil-ket ikke er kendt af alle.

OpgavenBankens DM-aktiviteter er en væsentlig driver af indtjeningen hos IKANO BANK.

Den konkrete opgave var at udvikle en direct mail og en e-mail til eksisterende kontokort-kunder med et tilbud om forhøjelse af kredit-beløbet og/eller udbetaling af rådighedsbe-løbet.

MålgruppeEksisterende Ikano Bank kontokort-kunder med mulighed for kreditforhøjelse. Dvs. kunden kan have kontokort hos alt fra IKEA, over H&M til fx Inspiration.

Vi testede den nye kommunikation op mod den hidtidige på 4 x 1.000 kunder fordelt på denne måde, for at identificere det bedste mediemiks:

• Testvariant1:Brev+reminder-brev• Testvariant2:Brev+e-mailreminder• Testvariant3:E-mail+reminder-brev• Testvariant4:E-mail–e-mailreminder

Mål Målet var at udvikle den direkte kommunika-tion til både at bidrage til øget salg og skabe kendskab til IKANO BANK brandet.

Resultatet fra den hidtidige DM-løsning sæt-tes til index 100. Målet er, at den nye løsning skal nå minimum index 150 målt på antallet af kunder, der for-højer sit kreditbeløb og/eller får udbetalt sit rådighedsbeløb.

Strategi Strategien blev at sikre genkendelse af kun-dens kort-partner via tydelig visning af det kort, som kunden også har i sin pung. Kom-bineret med en forklaring på, hvem IKANO BANK er og hvorfor kunden får et brev fra banken.

11 varianterVi udarbejdede 11 varianter af kuverter og brevpapir og -mails. En for hver partner.

+

2


brev og e-maIl - før og efter

Brev Før

Brev nu e-Mail nu

e-Mail Før

Du har råd til flere glæder, end du måske tror

Hvis du skulle undre dig over, at Ikano Bank står som afsender af dette brev, så er det fordi, vi står for administrationen af dit <KORT>. Har du spørgsmål til os, er du velkommen til at ringe på 43 55 66 40.

SensommertilbudSidste frist:

30. september 2010

31. august 2010

Ikano Bank, Stationsparken 24, 2600 Glostrup, tlf: 43 55 66 40, [email protected]

Du har råd til flere glæder,end du måske trorKære <FIRSTNAME><LASTNAME>

Vi skriver til dig for at fortælle om en særlig mulighed, du har lige nu med dit <KORT>. Fordi du er en af vores gode kunder, kan vi tilbyde dig at få flere penge til rådighed via dit kort.

Få adgang til <Beløb 2> kr. på dit <IKEA home card>Du har <Beløb 1> kr. til rådighed på dit <KORT>. Du kan nu forhøje dit kreditmaksi-mum med 5.000 kr. Det betyder, at du så vil have <Beløb 3> kr. til rådighed.

Få pengene på dit kort eller ind på din bankkonto Se ude til højre, hvordan du kan få forhøjet dit kreditmaksimum på dit <KORT>. Du bestemmer herefter selv, om du vil:

• bruge dem på de mange gode tilbud og nyheder <i/hos butik>• shoppe i de mange andre butikker, som kortet gælder i (se bagsiden)• have sat beløbet i banken (på din NemKonto).

Se alle de steder, du kan bruge dit kort på bagsiden af brevet.

Vi ønsker dig en rigtig god fornøjelse med mulighed for at få råd til lidt mere, end du måske troede.

Venlig hilsen

Michael HjortKundechef

Ikano Bank

PS Hvis du vælger at få udbetalt beløbet, bliver pengene sat direkte ind på din NemKonto.

<Kundenr.><FIRSTNAME> <LASTNAME><GADENAVN> <NUMMER><POSTNUMMER> <BY>

* Nominel årlig rente <21,8> %. ÅOP <23,7>. Eksempel: Lån 5.000 kr. i 12 måneder, nominel årlig rente <21,8> % og ÅOP <28,3>.

Få <Beløb 2> kr. mere på dit

<KORT>

Så har du<Beløb 3> kr.

til rådighed

Sensommertilbud:

Få <Beløb 2> kr. mere på dit IKEA home card

se hele den nye maIl-

pakke på næste sIde…

3


her er den nye maIlpakke- og den nye e-mail




30. september 2010

31. august 2010 Sådan gør du

eller

eller

eller


Dit kundenr: <KUNDENR.>

Send SMS til 1272

Ønskes forhøjelse med <Beløb 2> kr. Send SMS med tekstenFor + dit kundenummer

Ønskes forhøjelse med <Beløb 2> kr.+ udbetaling på <Beløb 3> kr.

Send SMS med teksten Fub + dit kundenummer

Udfyld formular på

www.ikanobank.dk/tilbud

Udfyld SvaRKoRtEt og send det til os - portoen er betalt

Send E-MaIL med dit kundenummer samt detønskede tilbud til [email protected]

Så snart vi har fået din bestilling, sender vi dig en aftale du blot skal underskrive og returnere. Så

sætter vi pengene ind.








Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed


Få flere penge på dit kort!

Vælg mellem boks 1 eller 2

21

Få flere penge til sensommerens glæder

Send kuponen i vedlagte svarkuvert.

Portoen er betalt.

Ja tak

- jeg vil gerne forhøje min kredit med <Beløb 2> kr.

og have overført dette beløb (maks. <Beløb 3> kr.):

Det valgte beløb vil blive indsat på din NemKonto


Kundenummer: <KUNDENR.>

Ja tak

- jeg vil gerne forhøje min kredit med <Beløb 2> kr.

Brev Med Flap - lukket

®

Her kan du bruge dit kort

Kortbestemmelser

Få et BestCardog forkæl guldklumpen

Betalingskortsystemet ejes af IKANO Finans A/S (IF), der er et dansk finansieringsselskab. IF tilbyder standardprodukter uden indi-viduel rådgivning. IFs adresse er Stationsparken 24, 2600 Glostrup. IFs CVR.nr. er 83196211.

For kortindehavere gælder følgende kortbestemmelser, som anses for godkendt samtidig med underskrivelsen af kortansøgningen.

1. Kortets anvendelsesmulighederBetalingskortet er personligt og kan kun bruges af den, hvis navn står på kortet. Køb kan ske enten via forretningsstedets betalings-kort-terminal efter indtastning af PIN-kode, eller ved en notaløsning, hvor du personligt underskriver købsnotaen. Du kan anvende kortet i de forretningssteder og på de hjemmesider, der til enhver tid er tilknyttet betalingskortsystemet. Øvrigegenerelle oplysninger om betalingskortets anvendelsesmuligheder kan fås hos IF.

BetalingskortDette betalingskort er et personligt kort med individuelt kreditmaksimum fastsat efter aftale med dig som kortindehaver og IF. Derkan ikke udstedes fuldmagt til kortet.Betaler du hele saldoen på én gang får du op til 45 dages rentefrihed, hvor saldoen ikke renteberegnes. Betaler du derimod ikke helesaldoen, der er anført på dit kontoudtog på én gang, og således udnytter din kreditmulighed, vil hele dit køb være rentebærende frakøbsdatoen.Købene betales tilbage ifølge aftale, dog skal du hver måned mindst betale 3% af kontoens saldo, dog min. 100 kr.Du kan ikke tilbagekalde transaktioner foretaget med kortet.Kortet udstedes for 2 år ad gangen. Gyldighedsperioden fremgår af kortets forside. Nyt kort sendes automatisk til dig inden gyldig-hedsperiodens udløb, under forudsætning af, at alle betalingsbetingelser er overholdt.

Alle betalinger skal ske til IF, Stationsparken 24, 2600 Glostrup på konto nr. 7593 102017-8.

2. Vilkår knyttet til indehavelse og anvendelse af kortet, herunder oplysninger om, hvor ofte kortindehaveren vil modtagekontoudtogBetalingskortet udstedes efter en individuel kreditvurdering og kun til personer, der har fast bopæl i Danmark, er fyldt 18 år, og somikke efterfølgende er umyndiggjort.Som kortindehaver hæfter du direkte og personligt for den til enhver tid værende kontogæld.

Hvis kontoen oprettes af 2 eller flere personer, hæfter begge/alle personer direkte personligt og solidarisk for den til enhver tid værende kontogæld.Den solidariske hæftelse kan kun bringes til ophør, og kun for efterfølgende køb, såfremt den person, der ønsker at udtræde, skrift-ligt meddeler dette til IF.

Tilbuddet om tilslutning til kortsystemet bortfalder, hvis ikke du har underskrevet og returneret kreditkontrakten senest 10 dageefter, at den er overgivet til dig.Du skal straks ved modtagelsen af betalingskortet anføre din underskrift i underskriftsfeltet på kortets bagside. Når du underskri-ver på bagsiden af kortet og/eller tager kortet i anvendelse, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kortbestemmelser-ne.Du skal opbevare dit betalingskort på en betryggende måde, så det ikke kan misbruges af andre. Du bør jævnligt kontrollere, atkortet fortsat er i din besiddelse.

Hvis kortet bortkommer, misbruges eller er i en uberettigets besiddelse skal IF, Stationsparken 24, 2600 Glostrup omgående underrettes herom påtelefon 43 55 66 84, hvor du skal fortælle om de nærmere omstændigheder.

Du kan som kortindehaver blive ansvarlig for tab som følge af andres uberettigede brug af betalingskortet, med de begrænsninger,der følger af §§ 11 og 12 i lovbekendtgørelse nr. 1501 af 20. december 2004 om visse betalingsmidler.Ændring af navn og adresse skal omgående meddeles skriftligt til IF, Stationsparken 24, 2600 Glostrup.Du har efter loven mulighed for at klage. Skriftlig klage skal indsendes til IF, Stationsparken 24, 2600 Glostrup. Klage kan tillige ret-tes til Forbrugerklagenævnet og Forbrugerombudsmanden. Der forefindes ingen garantifond eller garantiordning.Indehavelse af betalingskortet er betinget af betaling af et årsgebyr, der fastsættes af IF.

Ethvert betalingskort er IFs ejendom og skal, hvis IF kræver det, tilbageleveres. Ved returnering anbefales det at klippe kortet over.IF har ret til at bestemme en begrænset gyldighed eller forlange ombytning af betalingskortet samt ændre kreditmaksimum.Begge parter kan uden varsel opsige aftalen om tilslutning til betalingskortsystemet. Ved opsigelse skal du returnere kortet til IF ogindfri evt. saldo i IFs favør.IF udsender én gang pr. måned et kontoudtog, hvis der er posteringer på kontoen, hvor køb registreret i den forløbne periode samtforfaldsdag fremgår. Sidste rettidige indbetaling er den 1. i måneden. Ved BS bliver betalingen trukket d. 8. i måneden.Hvis du overskrider betalingsdatoen eller får fast bopæl udenfor landets grænser betragtes det som misligholdelse, hvorved IF erberettiget til omgående at opsige kontoen, med krav om øjeblikkelig indfrielse af restgælden. Der vil blive pålignet renter i henholdtil den, i de til enhver tid gældende kortbestemmelser, anførte rentesats, fra købsdatoen til IF har modtaget betalingen. IF er, udoverrenter ved for sen betaling, berettiget til at debitere rykkergebyrer og eventuelle inkassoomkostninger. Kort der misligholdes vil des-uden elektronisk blive spærret for køb. IF har intet ansvar for eventuelle fejl og mangler ved de varer eller tjenesteydelser betalingsmodtager leverer.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af betalingskortet

Pr. marts 2006 er følgende gebyrsatser gældende.Årsgebyr (fra år 2)....................................................................125 kr. Forhøjelse af kreditmaksimum .............................................. 100 kr.Stiftelsesomkostninger (fratrækkes kreditrammen)........... 0 kr. Eftersendelse af post................................................................ 100 kr.Månedsgebyr for administration........................................... 20 kr. Rykkergebyr.............................................................................. 100 kr.Gebyr for nyt kort/ny pin-kode............................................ 50 kr. Inkassogebyr............................................................................. 100 kr.

De anførte gebyrsatser kan til enhver tid, med et rimeligt varsel, ændres af IF.

Vore rentesatser er pt. (marts 2006)Månedlig rente Nominel årlig rente

1,27% 16,30%

Renten, som er variabel, reguleres hver den 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober på grundlag af udviklingen i den af DanmarksNationalbank offentliggjorte CIBOR-rentesats for 3 måneders lån i det seneste kalenderkvartal. Udviklingen i CIBOR-renten bereg-nes på grundlag af et almindeligt gennemsnit af Nationalbankens dagligt offentliggjorte CIBOR-rente for 3 måneders lån i det sene-ste kalenderkvartal. Rentesatsen beregnes med én decimal. IF vil give meddelelse ved renteregulering. Kortindehaver kan i øvrigtaltid ved henvendelse til IF få oplyst den til enhver tid gældende rentesats.Eventuel tilskrivning af månedsgebyr og rente (afhængig af korttype) sker ca. den 20. i måneden. Renten beregnes af den til enhvertid gældende saldo. Debitering sker med valør købsdagen. Kreditering sker med valør indbetalingsdagen plus 2 dage.Indbetaling til kontoen dækker først eventuelle renter og gebyrer. Overskydende beløb afskrives derefter på ældste gæld.

Særlige kreditvilkårAftalegrundlaget består af en ansøgningsblanket, kortbestemmelser, samt en kreditkontrakt. Kreditkontrakten, som du vil modtagefra IF vil indeholde oplysninger om kontonummer, størrelsen på det bevilgede kreditmaksimum, hvorledes saldoen skal betales,oplysninger om den for tiden gældende rentesats (årlig nominel rente), samt en opgørelse med de præcise tal i dit kontoforhold afde samlede kreditomkostninger i henhold til kreditaftaleloven, herunder også oplysninger om de årlige omkost-ninger i procent(ÅOP).

Beløb trukket på kreditten forrentes med den til enhver tid gældende rentesats, jf. ovenfor. På kontoudtoget er angivet det mini-mumsbeløb, som forfalder til betaling. Minimumsbeløbet er beregnet som 3% af kontoens saldo, dog min. 100 kr. Hvis saldoen pånoget tidspunkt overstiger det aftalte kreditmaksimum, er IF berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straksved påkrav.

Eksempler på omkostninger ved erhvervelse og brug af betalingskortet, herunder kreditomkostninger opgjort som de årligeomkostninger i procent (ÅOP) ved forskellig udnyttelse af en kreditramme på henholdsvis 2.000 kr. og 5.000 kr.

Udnyttelse af kreditmaksimum 100% 50% 25%Samlet træk: 2.000 kr. 1.000 kr. 500 kr.Beløb, der skal betales i kredittens løbetid: 2.544 kr. 1.392 kr. 816 kr.Årlige omkostninger i procent (ÅOP): 30,9% 47,1% 85,1%

Udnyttelse af kreditmaksimum 100% 50% 25%Samlet træk: 5.000 kr. 2.500 kr. 1.250 kr.Beløb, der skal betales i kredittens løbetid: 6.000 kr. 3.120 kr. 1.680 kr.Årlige omkostninger i procent (ÅOP): 21,9% 27,8% 40,4%

Opgørelserne er i henhold til lovens krav beregnet, som om kreditmaksi-mum kun er gældende for 1 år, da det forudsættes, at kre-ditmaksimum er gældende indtil videre.

4. KreditværdighedsvurderingVed kreditvurdering gør IF bl.a. brug af RKI Kreditinformation A/S’ edb-register, hvori der er registreret kunder, som tidligere harmisligholdt deres betalingsforpligtelser.Endvidere kan IF indhente oplysninger om kreditværdighed hos andre finansielle institutioner. IF er forpligtet til at behandle defremkomne oplysninger fortroligt. IF forbeholder sig ret til at afslå ansøgninger om kort. Kreditvurdering kan ske når som helstunder kontoforholdets forløb.

5. Brug, opbevaring, behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.De til IF på ansøgningen anførte personlige oplysninger indsamles af IF bl.a. med det formål at kunne vurdere din kreditværdighedsamt for løbende at kunne administrere betalingskortaftalen. De indsamlede oplysninger vil blive behandlet fortroligt.Oplysningerne opbevares så længe konto haves, hvorefter de tilintetgøres. Hvis en ansøgning afslås, tilintetgøres oplysningerne.Oplysninger om køb m.v. registreres og benyttes kun til gennemførelse af betalingstransaktioner. Disse oplysninger opbevares iløbende år plus 5 år. I tilfælde af misligholdelse af betalingsbetingelserne er IF berettiget til at foretage indberetning til RKIKreditinformation A/S og evt. andre kreditoplysningsbureauer, i henhold til lov om behandling af personoplysninger. Du er beret-tiget til at begære indsigt i de oplysninger der behandles samt berettiget til at begære registrerede oplysninger berigtiget.Indberetning til SKAT sker i henhold til skattelovgivningen.Ved din underskrift på ansøgningen accepterer du, at navn, adresse og andre af dig afgivne oplysninger, der ikke har med betalings-korttransaktionerne at gøre samt oplysninger til brug for kreditvurdering, dels må videregives til IF’s samarbejdspartnere dels måanvendes som led i markedsføringen overfor dig. Ønsker du ikke dette, kan du give IF meddelelse herom, og der vil blive indsat enspærre i IFs edb-system.

6. Udsendelse af advarsel hvis kortet eller en dertil knyttet autorisation bortkommer, misbruges eller er i en uberettigetsbesiddelseVed oplysning til IF om, at kortet eller en dertil knyttet autorisation (PIN-kode el. lign.) er bortkommet, er misbrugt eller er i en ube-rettigets besiddelse, vil kortet straks elektronisk blive spærret for yderligere køb.Spærring af kort vil desuden finde sted, når betalingsbetingelserne ikke er overholdt til trods for betalingspåmindelser.

7. FortrydelsesretDu kan fortryde din tilslutning til kortsystemet ved at underrette IF indtil 14 dage efter, at du har underskrevet kreditkontrakten. Hvis du væl-ger at skrive, skal brevet være afsendt før fristens udløb. Ved at bruge anbefalet brev kan du sikre dig bevis for fortrydelsen. Hvis fristen udløberpå en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten inden 14 dage, skal du betale oprettelsesgebyr samt rentegodtgørelse frem til den dag, hvor restgældener indfriet med den i kortbestemmelserne/kreditkontrakten angivne rente.

®

Brev Med Flap - BagSideBrev Med Flap - åBen

Sensommertilbud til dig

Ikano_C4_kuvert.indd 1 8/26/10 12:09 PM

SvarkOrt - FOrSideKort design som strategisk omdrejningspunkt

SvarkOrt - BagSideTydeligangivelseafsvaralternativer

kuvert - graFik Og kaMpagneBudSkaB

Brevet• Individualiseret tilbud• Tydeligangivelseafresponsveje

Flap med udstansning af kundens eksisterende kontokort skaber opmærksomhed og fortæller sammen med den individuelle tekst, hvad til-buddet er i ét blik.

11 varianter = 11 samarbejdspartnere



ort!



ort!


Få fle


®

B E

S T

C A

R D


Få fle


KUNDE K

OR T

®


Få fle


®


Få fle


BestC

ard ®


Få fle


KundeKort

se detaljerne I det nye

brev på næste sIde…




30. september 2010

31. august 2010









Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

Sensommertilbud:





30. september 2010

31. august 2010 Sådan gør du

eller

eller

eller


Dit kundenr: <KUNDENR.>

Send SMS til 1272

Ønskes forhøjelse med <Beløb 2> kr. Send SMS med tekstenFor + dit kundenummer

Ønskes forhøjelse med <Beløb 2> kr.+ udbetaling på <Beløb 3> kr.

Send SMS med teksten Fub + dit kundenummer

Udfyld formular på

www.ikanobank.dk/tilbud

Udfyld SvaRKoRtEt og send det til os - portoen er betalt

Send E-MaIL med dit kundenummer samt detønskede tilbud til [email protected]

Så snart vi har fået din bestilling, sender vi dig en aftale du blot skal underskrive og returnere. Så

sætter vi pengene ind.








Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

4


effektIv brug af brevmedIet -både grafisk og tekstmæssigt

Tydeligangivelseafrespons- mulighederne: Web, sms, e-mail og fysisk svarkort.

Rød splash med sidste frist budskab skaber sense of urgency. I-track analyse viser at læseren fokuserer meget på dette element

Tilbuddeter100%individueltifht kundens eksisterende kredit-beløb og kreditvurdering

Beløbet er beregnet ud fra eksisterende saldo plus forhøjelsesbeløb

Sprogligt lige ud af landevejen med direkte henvendelse - Du, dig, dit, din etc.

Helt kort og enkelt bliver tilbuddet til den enkelte kunde fremlagt.

Vi forklarer/inspirerer kunden til, hvordan det nye rådighedsbeløb kan bruges.

Vi henviser til bagsiden, hvor kunden kan se alle de steder hans - i dette tilfælde IKEA kontokort - også kan bruges. Et faktum ikke alle kunder er klar over.

Her forklarer vi tilhørsforholdet til IKANO BANK, som mange kunder ikke er klar over.

5


test vIser det optImale medIemIks for udsendelse 1 + remInder

index218

index231

index 168

1. udSendelSe

teSt variant 1 teSt variant 2 teSt variant 3 teSt variant 4

reMinder

reSultat

index100




30. september 2010

31. august 2010









Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

Sensommertilbud:





30. september 2010

31. august 2010









Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

Sensommertilbud:


Brev

Brev




30. september 2010

31. august 2010









Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

Sensommertilbud:


Brev

e-mail




30. september 2010

31. august 2010









Venlig hilsen


Ikano Bank





<KORT>


til rådighed

Sensommertilbud:


e-mail e-mail

e-mailBrev

læSeren Ser Og aFkOder de vigtigSte BudSkaBer iMotion eyetracking analysen viste følgende positive konklusioner:• I både brev og e-mail er der ikke elementer, der overses væsentligt.• I brevet bliver afsenderen (IKANO) set tidligt i processen og af

mange respondenter.• Kontraster til den hvide baggrund trækker meget opmærksomhed.

Specielt rød og orange, hvilket betyder, at respondenterne be-

mærker de vigtige budskaber i den røde taleboble i brev og orange rektangel i e-mail.

• For brevet er der et godt link mellem stemningsbilledet og afsend-eren. Det ses af rækkefølgen, hvorpå respondenterne kigger.

• Brødtekst bliver generelt læst i både brev og e-mail, mens der ob-serveres mindre læseaktivitet på de mindre tekstbokse.

BrevetS værdiLøsningen, dvs. den nye direct mail og e-mail, blev testet via både kvalitative og kvantitative analyser samt en eyetracking analyse.

Analyserne blev gennemført i samarbejde med Postdanmark under konceptet Brevets Værdi, en analyse der skal dokumentere brevets effekt i forhold til og i samspil med andre medier.

klar konklusIon:

e-maIl fulgt op af postal

remInder gIver bedst resultat

6


resultat I tal: dobbelt op på salget

Salg Op på index 204Salget = Accept af tilbud om forhøjelse af eksisterende kredit når i bedste testvariant(e-mail+brev)index201

reSpOnS på Op til index 231 Kombinationenafbrevoge-mailskaberetrespons-mæssigtløft,ognårindex231iforholdtiludsendelseafbrev+brev,hvilketharværetdenhidtidigeløsning.

analySe gav ny viden OM BrevetS værdi Kun brev Kun e-mail i brevets favørLæse/læstdeleaf: 71% 56% +15pct.pointHuskedetilbuddet: 66% 26% +30pct.pointUhjulpetkendskabIKANO: 46% 36% +10pct.pointTilbudserindring: 98% 86% +10pct.point

Brevet er et stærkt medie, der bliver endnu stærkere i kombination med e-mail. En viden IKANO BANK vil bruge fremover.BrevetgiverstorforståelseforIKANOBANK’srolle;84%afdesomhuskertilbuddetuhjulpet, oplever at have fået brevet fra IKANO BANK.

pOSitive partnereIKANO BANKs partnere reagerede positivt på det nye udtryk. Specielt var de glade for fokus på deres brand og den tydelige kommunikation om, hvor kortet også kan bruges.

Documents

Ikano - Salgsbrevet