Upload
haliem
View
234
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PEI RAP AN l\1ANAJEMEN MUTU TERP.ADU PADA Sl\!IK
NEGER13BOGOR
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
Jntuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Tarbiyah
''
Oleh:
Fahrul Muchit
NIM: 0018218249
NlP. 131679700 .(
Program Studi Manajemen Pendidikan
Jurusan Kependidikan Islam
Falmltas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
( \
PENGESAHAN P ANITIA UJIAN
S >si yang betjudul PENERAP AN MANAJEMEN MUTU TERP ADU
P ADA S t NEGERI 3 BOGOR telah diujikan dalam siclang munaqosyah Fakultas
Ilmu Tar ah clan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
pacla tan: I 12 Pebruari 2005. Slaipsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat
untuk mt )eroleh gelar smjana program strata I ( SI ) pacla Jurusan Kepenclidikan
Islam Pre 1111 Studi Manajemen Pendidikan.
Jakarta, 14 Pebruari 2005
Sidang Munaqosyah
p
Dr. Dede NIP. 150
Kan I
:gkap Anggota
~\
ruji I
. )s~a,MA (356
Anggota
Pembantu Dekan I
Sekretaris merangkap Anggota
a MA
Penguji II
---·-Drs. H. Nurochim, MM NIP. 050 046 643
KATA PENGANTAR
Al ndulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang
telah mer :rikan segala rahmat dan hidayah Nya sehingga. dapat menyusun dan
menyeles; ~n skripsi yang berjudul PENERAPAN MANAJEMEN MUTU
TERPAD PADA SMK NEGERI 3 BOGOR Shalawat serta salam semoga
senantiasa 'rcurah kepada junjungan alam nabi besar Muhammad Saw, beserta
keluarga, abat serta pengikutnya sampai akhir zarnan.
Sk i ini dibuat untuk melengkapi dan rnemenuhi syarat yang telah
ditetapkar Jam rnenempuh program Strata - I (SI) Manajemen Pendidikan Fakultas
Ilmu Tarb h dan Keguruan UIN syarif hidayatullah jakarta.
Se jutnya penulis rnenyadari bahwa dengan selesainya skripsi ini tidak
terlepas c bantuan dan dorongan sernua pihak baik langsung maupun tidak
langsung. tuk itu penulis rnengucapkan banyak terima kasih kepada :
L Bap; Prof Dr. Salman Harun, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
UIN arifHidayatullah Jakarta.
2. Bap; )rs, H. Alisuf Sabri, Ketua Jurusan KL Manajemen Pendidikan dan Drs
Abd Razak Sekertaris Jurusan KL Manajemen Pendidikan UIN Syarif
Hidi ullah Jakarta.
3. Bap; )r, Bedjo Sujanto, M.Pd, yang telah mernberikan birnbingan dan arahan
dala nenyelesaikan skripsi ini.
4. Ba : Drs. Syafril M.Pd, dosen penasehat akademik yang telah banyak
me1 mtu penulis selama mengikuti perkuliahan.
5. Par iosen serta staf nya di lingk"Ungan UIN dan Perputakaan UIN syarif
Hid :tullah Jakarta
6. Bar Drs Fathony Amin Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor yang
tela 1emberikan izin kepada penulis untuk mengadakan penelitian di SMK
7.
Ne~ 3 Bogor
Bap Guntaram, M.Pd, serta segenap Staf kependidikan yang ada di SMK
Neg 3 Bogor yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan
info tst dan data yang diperlukan, sehingga penelitian ini dapat berjalan
den1 baik.
8. Ked orang tua penulis yang telah memberikan dorongan baik moril maupun
spm 1.
9. Sert man- teman KL Manajemen Pendidikan khususnya angkatan 2000 yang
telal emberi dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
At ;egala bantuan yang mereka berikan kepada penulis, semoga Allah SWT
memberik kebaikan kepada mereka dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis
khususnyi mumnya bagi yang membacanya
Jakarta, Januari 2005
Penulis
DAFTARISI
KATA Pl GANTAR ...................................................................................... .
DAFT AI< 1...................................................................................................... m
DAFT AR \BEL............................................................................................. v
DAFT AR \MP IRAN ... :................................................................................. VI
BABI P DAHULUAN
A iatar Belakang Masalah ................................................................. .
B 1asalah Penelitian .......................................................................... 4
Identifikasi Masai ah . ... . . . ... . .. . ... . .. . ... . .. . . . . . . . .. .. . . . . .. .. .. . . . . . . . . .. .. . . . . . . 4
Pembatasan Masalah.................................................................. 5
Perumusan Mas al ah................................................................... 5
C. lanfaat Penelitian .......................................................................... 6
D. istematika Penulisan ..................................................................... 6
BAB II K (AN TEORI
A IJ:anajemen Mutu ........................................................................... 8 !·
Pengertian Manajemen............................................................. 8
Pengertian Mutu I Kualitas....................................................... 12
B 1anajemen Mutu Terpadu............................................................. 16
Pengertian Manajemen Mutu Terpadu..................................... 16
Falsafah Manajemen Mutu Terpadu ........................................ 24
3. Metode Total Quality Management......................................... 27
4. Hakekat n1anaje1nen Mutu Terpadu dala1n :Pe11didika11........... 31
BAB III !:TODOLOGI PENELITIAN
Desain dan Jenis Penelitian............................................................ 36
Tujua11 Penelitian ........................................................................... 36
Waktu dan Tempat Penelitian........................................................ 37
Metode Penelitian........................................................................... 37
Teknik Pengumpulan Data............................................................. 38
Instrumen Pengumpulan Data........................................................ 39
Teknik Analisa Data....................................................................... 3 9
BAB IV $IL PENELITIAN
Gambaran Um um Objek Penelitian ............................................... 40
Pelaksanaan Manajemen Mutu Terpadu SMK Negeri 3 Bogor..... 53
Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk
meningkatkan kualitas pendidikan................................................. 76
BABVP UTUP
Kesimpulan .................................................................................... 81
Saran............................................................................................... 83
DAFT AI< JST AKA
LAMP IR
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Data< u dan Karyawan berdasarkan tingkat pendidikan SMK
Neger :Sogor tahun DIKLAT 200412005 ............................................ 42
2. Data E va SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 / 2005 ................ 43
' Strukt )rganisasi SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 I 2005 ... 46 ~.
4. Presta iMK Negeri 3 Bogar tahun 2003, 2004, 2005 ............................. 51
5. Team ~ 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar. ........................................... 64
6. Progra Kerja Wakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogar
Tahun 04 / 2005 ..................................................................................... 69
7. Jadwa tplementasi SMM ISO 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar ........ 71
8. Sasara ~utu Wakil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor. ................. 73
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Pedon wawancara SMK Negeri 3 Bogor
2. Spesif ?i Tngas Ketenaga Pendidikan SMK Negeri 3 Bogor
3. Susun: rim ISO 9001: 2000 tahun DIKLAT 2004 I 2005
4. Daftar !iii Kelas talmn DIKLAT 2004 I 2005
5. Susun: Petugas Bimbingan dan Konseling tahun DIKLAT 2004 I 2005
6. Pemb2 p Tugas dalarn Proses Belajar Mengajar tahun DIKLAT 2004 I 2005
7. Tata T 'b Guru tahun DIKLAT 2004 I 2005
8. Kelorn t Kerja Ulangan Umum, UAN tahun DIKLAT 2004 I 2005
9. Susurn 'engurus Unit Produksi SMK tahun DIKLAT 2004 I 2005
I 0. Susurn fengurus Koperasi Guru dan Karyawan tahun DIKLAT 2004 I 2005
11. Pengaj I Judul Skripsi
12. Perpan gan Skripsi
13. Riset \ vancara
14. Perolel !Nilai Akreditasi SMK Negeri 3 Bogor
15. Surat E prangan SMK Negeri 3 Bogor
BABI
PENDAHULUAN
A. Latar )akang Masalah
D 'n Undang-Undang Republik Indonesia No 20 Tahun 2003 tentang
Sistem ididikan Nasional (Undang-Undang Sisdiknas disebutkan "bahwa
Pendidikf Nasional berfungsi mencerdaskan kehidupan bangsa melalui
pengemb; ;m kemampuan serta pembentukan watak dan peradaban bangsa yang
bermartal di tengah masyarakat dunia". 1 Hal tersebut telah dituangkan pula dalam
Garis-Ga; Besar Haluan Negara (GBHN) tahun 1999 pada Bab Ill bagian 1 O;
bahwa m aegara adalah mewujudkan sistem dan sistem pendidikan nasional yang
demokrat ~an bermutu. Arah kebijakannya di antaranya adalah mengupayakan
perluasan !Sempatan memperoleh pendidikan yang bermutu tinggi bagi seluruh
rakyat Im esia . Sebagai suatu sistem, Pendidikan nasional perlu dikelola dengan
tepat agar pat melaksanakan fungsi, misi dan kebijakan tersebut.
B< maan dengan pengelolaan Pendidikan Nasional, H.A.R Tilaar (1994)
mengemi tan bahwa" manajemen sistem pendidikan nasional merupakan suatu
proses sc I yang direkayasa untuk mencapai tnjuan pendidikan nasional secara
efektif di efisien dengan mengikut se1iakan ke1:jasama serta partisipasi seluruh
1 Undang-l :ng NO 20 Tahun 2003 tentang Sisle111 Pendidikan Nasional. (UndangUndang Sisdiknas
2
masyarak 2 Fungsi, misi serta kebijakan pendidikan nasional untuk menghasilkan
sumber c a manusia (SDM) yang bermutu memerlukan pengelolaan sistem
pendidika iecara keseluruhan dan berorientasi kepada mutu ini dikenal dengan
Manajem< Mutu Terpadu (MMT). lstilah itu sendiri telah populer dalam dunia
bisnis dan lustri dengan istilah Total Quality Management (TQM).
TC rnenawarkan filosofi, metode dan strategi barn perbaikan mutu
pendidika (Jntuk rnemperbaiki mutu pendidikan diperlukan keterlibatan semua
pihak. TQ ~ertujuan memberikan kepuasan terhadap kebutuhan pelanggan seefisien
mungkin ! tkan TQM dalam pendidikan dapat menguntungkan semua pihak dengan
syarat im 1er yang memperbaiki kinerja pegawai dan organisasi secara terns
menerus : 'Ian perkembangan internal dan eksternal organisasi. Kebutuhan akan
perubahar ~ng didorong kekuatan internal mengakar pada persoalan SDM dan
prilaku a1 keputusan rnanajerial. Sedangkan kekuatan eksternal adalah adanya
karakteris· idernografi, kemajuan teknologi, perubahan pasar dan tekanan sosial
politik bai ~lam skala regional, nasional rnaupun internasional.
Bu !a sekolah hams diubah oleh kepala sekolah bersarna guru-guru, orang
tua dan de f1 sekolah. Suatu organisasi dituntut untuk marnpu merespon perubahan
secara kr< f dan proaktif. Dengan begitu, organisasi tersebut akan memiliki
keseirnbar h secara baik antara kemungkinan stabilitas dan kemajuan. Begitu pula
halnya de: ~1 organisasi pendidikan dalam rnengantisipasi berbagai perkembangan
E. Mulyas (enjadi Kepa/a Seka/ah Profesional, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2003), Cet.Ke-2 h. 216
3
internal d eksternal. Sikap antisipatif, kreatit: inovatif dan proaktif perlu dimiliki
manaJer c personel organisasi pendidikan. Sikap itu pada hakekatnya merupakan
tindakan : :encanakan dan mengarahkan perubahan sesuai visi untuk masa depan
yang lebil iik. Dengan TQM, organisasi sekolah dapat melaksanakan peningkatan
kinerja de .n mempelajari dan menggunakan pengetahuan baru TQM.
Ur : itu, setiap organisasi pendidikan sudah saatnya memperhatikan dan
menerapk: manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) dalam rangka
mengoptir: <an pencapaian mutu lulusannya. Manajemen mutu terpadu berfungsi
efoktif dal . berbagai organisasi, yaitu untuk meningkatkan kualitas outcome atau
produk, se gga dapat diterima oleh pelanggan atau pemakai dan dapat menghindari
timbulnya Balaban. Kegiatan pendidikan yang dilaksanakan harus diutamakan
untuk men lai kepuasan pelanggan pendidikan. Standar mutu, kepuasan pelanggan,
kepemimp 11, dan tim ke1ja memegang peranan penting dalam mewujudkan mutu
lulusan yai liinginkan. Karena itu, perMan alat dan telmik dala!ll peningkatan nmtu
menjadi ba n yang integral dala!ll manajemen mutu terpadu pendidikan.
SM i'fegeri 3 Bogar adalah salah satu Sekolah Menengah Kejuruan di kota
Bogar yan nemiliki berbagai program keahlian. Salah satu program keahliannya
yaitu Prog1 Akomodasi Perhotelan. Program Keahlian Akomodasi Perhotelan telah
dipilih ole Direktorat Pendidikan Menengah Kejun18ll untuk menjadi program
keahlian d< an standar internasional. Berkaitan dengan itu Manajemen SMK Negeri
3 Bogar tang membenahi diri untuk menerapkan clan memiliki sertifikat
man8c1emei; Jtu ISO 9001 : 2000 yMg ditargetkan akan diraih pada tahun 2005.
4
Be sarkan konsep di atas clan realita yang acla, maka penulis tertarik untuk
mengangk uc\ul skripsi " PENERAPAN MANA.JEMEN MUTU TERP ADU PADA
SMK NEC U 3 BOGOR".
B. Masal2 'enelitian
!. Ide fikasi Masalah
Ada beberapa faktor masalah yang penulis ic\entifikasi yang menjadi
per ibangan penulisan skripsi ini :
' Stanc\ar mutu sekolah SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan
kualitas sekolah
Kualitas pendic\ikan SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan
Kepuasan Pelanggan
; Kepemimpinan di SMK Negeri 3 Bogar untuk meningkatkan kualitas
• sekolah
• Pemberdayaan gum di SMK Negeri 3 Bogar
Kelompok ke1ja untuk meraih mutu sekolah di SMK Negeri 3 Bogar
Alat clan teknik yang digunakan oleh SMK Negeri 3 Bogar untuk
meraih mutu sekolah
Faktor tersebut diatas tidak lain adalah komponen-komponen dari
Tot, Quality Management (TQM) c\alam pendiclikan. Selanjutnya peneliti
mg1 rneneliti tiga komponen c\ari beberapa komponen yang ac\a yaitu
mer aai pelaksanaan rnanajernen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar
5
2. P batasan Masalah
Untuk memperjelas dan mempermudah pokok permasalahan dalam
p• lisan slaipsi ini, penulis membatasi permasalahan sesuai clengan judul
y< ada adalah sebagai berikut "Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Pada
SJ Negeri 3 Bogor.
Penerapan manaJemen mutu terpadu yang climaksucl aclalah
p( isanaan manajemen mutu terpaclu clalam upaya meningkatkan kualitas
pt iclikan, meliputi Kepemimpinan pencliclikan untuk meraih mutu,
Pe ierclayaan guru, Kelompok kerja untnk meraih mutu, serta langkah
la 'ah yang clilakukan SMK Negeri 3 bogor dalam meningkatkan kualitas
le: iiga penclidikan mulai clari Pengembangan clan inovasi kurikulum,
P( "mbangan sarana clan prasarana, Strategi manajemen organisasi, Startegi
dz ) pembelajaran clan Strategi ·Pembiayaan sekolah.
3. Pe husan masalah
11ng menjacli kajian clalam penulisan skripsi ini adalal1 :
Bagaimana pelaksanaan manajemen mutu terpaclu dalam upaya
meningkatkan kualitas pencliclikan
Bagaimana langkah-langkali yang clilakukan SMK Negeri 3 Bogor
untuk meningkatkan kualitas pencliclikan
6
C. Manf: iPenelitian
I. Ba lembaga pendidikan, diharapkan melalui penelitian ini dapat memberi
m: ~an dalam meningkatkan kualitas pendidikan khususnya di SMK Negeri
3 J ior
2. Be1 ~a bagi penulis, yaitu dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan
di ang manajemen pendidikan
4. B< 1na bagi masyarakat, yaitu dapat menikmati hasil pendidikan yang
be ialitas sesuai dengan yang diharapkan.
D. Sistem ka Penulisan
:ntuk memberikan gambaran penulisan skripsi ini, secara garis besarnya
dibagi ~njadi lima bab. Tiap-tiap bab terbagi atas sub-sub bab yaitu :
BAB ; Pendahuluan, yang terdiri dari Latar Belakang Masalah, Identifikasi
Masalah, Pembatasan Masalah, dan Pemrnusan Masalah, Manfaat
Penelitian, dan Sistematika Penulisan.
BAB . Kerangka Teori yang terdiri dari Pengertian Manajemen, Penge1iian
BAB I
. Mutu/Kualitas, Pengertian Manajemen Mutu Terpadu, Falsafah
Manajemen Mutu Terpadu, Metode Total Quality Management, Prinsip
Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan, Mengapa Manajemen
Mutu Terpadu Pendidikan diperlukan
Metodologi Penelitian, yang berisi Desain dan Jenis Penelitian, Tujuan
Penelitian, Waktu dan Tempat Penelitian, Metode Penelitian, Teknik
7
: Pengumpulan Data, Instumen Pengumpulan Data dan Teknik Analisa
Data.
BAB J • Hasil Penelitian Yang berisi Gambaran Umum Objek Penelitian,
Pelaksanaan man1\iemen mutu terpadu SMK Negeri 3 Bogor, dan
Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk
'meningkatkan kualitas pendidikan.
BAB \ Penutup, yang berisi Kesimpulan dan Saran.
DAFT J PUST AKA
LAMPI tN - LAMPIRAN
BABU
KA.HAN TEORI
A. Manajt tn Mntn
1. Penge 111 manaJemen
lnajemen jika ditinjau dari sudut etimologi berasal dari Kata "manage"
yang 'inya mengemudikan, memimpin, atau dapat diartikan sebagai suatu
pengt san. Dalam ha! ini dimaksudkan dengan pengurusan atau pengaturan,
111e1111 fin atau membimbing dilakukan terhadap orang lain (pihak lain) dalam
rang!< ~aha mencapai suatu tujuan tertentu. 1
)angkan A.M. kadarman SJ dan Yunus Udaya mengutip pendapat
Stone )ahwa " Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian,
111e1111 !in dan mengawasi usaha-usaha dari anggota organisasi dan sumber-
sumb organisasi lainnya untuk mencapai tujuan organisasi yang telah
diteta , 2 111 ".
y Liang Le mendefinisikan bahwa "manajemen adalah sebagai seni dan
ilmu erencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengorganisasian dan
pengc
organ
1 Abdul Syan 2 A.M. Kadar
Keh. 9 3 !bid h 9
olan dari pada "human and natural resources" untuk mencapai tujuan
li yang telah ditentukan terlebih dahulu".3
anajemen Organisasi, (Jakarta: Bima Aksara, 1967), h. l ! SJ dan Yunus Udaya, Pengantar I/mu Manajemen, (Jakarta : Gramedia, 1991 ), Cet
8
9
Lui • Gullick, mendefinisikan "Manajemen sebagai suatu bidang ilmu
pengetahrn (science) yang bernsaha secara sistematis untuk memahami mengapa
dan bagair la manusia beke1ja sama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem
kerjasama )ebih bermanfaat bagi kemanusiaan". 4
Me lit SP Siagian, M.PA, mengemukakan sebagai berikut : Manajemen
yaitu ke1m ~uan atau keterampilan untuk memperoleh .sesuatu hasil dalam rangka
pencapa1ar f!lu tujuan melalui kegiatan-kegiatan orang lain. 5
Ke1 lian menurut Sondang Siagian, menyatakan bahwa manajemen adalah
kemampua Jau keterampilan seseorang untuk memperoleh sesuatu hasil dalam
rangka pen aian tujuan melalui kegiatan orang lain. 6
Dar ,efinisi-definisi tersebut dapat terlihat cara pandang yang berbeda
terhadap m 1jemen, namun subtansinya sama. Definisi diatas mengarah pada suatu
kesimpular ihwa manajemen adalah suatu proses, kata proses menunjukan tindakan
yang berta dan sistematis untuk pencapaian tujuan tertentu melalui kerjasama
dengan orat :ain.
Jadi pat dikatakan bahwa manajemen adalah suatu kegiatan yang dikerjakan
melalui ora lain untuk mencapai suatu tujuan. Maka manajemen diperlukan oleh
semua org: iasi te1masuk pendidikan. Karena tanpa manajemen semua kegiatan
akan sia sia h pencapaian tujuan akan lebih sulit dicapai.
4 John Sal ind< lPeranan Tindak Lanjut Dalam Manajemen, (Jakarta : Sinar Grafika, 1989) Cet. Ke- 2, h 28
5 Ibid h.28 6 Soebagio At )iwirio, Manajemen Pendidikan Indonesia, (Jakarta : Ardac!izya Jaya, 2000) Cet.
Ke-I h 5
10
Ad: ?;a alasan utama diperlukannya manajemen :
I) tuk mencapai tujuan. Manajemen dibutuhkan untuk mencapai tujuan
1anisasi dan pribadi
2) 1uk menjaga keseirnbangan diantara tujuan-tujuan yang berbeda
3) tuk rnencapai efisiensi dan efektifitas.
Sua ~erja organisasi dapat diukur dengan banyak cara yang berbeda, salah
satu cara y ~ umum adalah efisiensi dan efektifitas. Efisiensi adalah kemampuan
untuk rnen ;saikan suatu peke1jaan dengan benar. Sedangkan Efektifitas adalah
kemampuai :ntuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk
mencapai ti \n yang telah ditetapkan.
Akt .as mana1emen dapat dipisahkan dalam aktivitas-aktivitas komponen
yang melip1
1) I \ncanaan (Planning)
2) I gorganisasian ( Organizing)
3) ~ tgkoordinasi ( Coordinating )
4) ~ hbimbing /Mengarahkan ( Directing )
5) ~ )gawasi ( Controlling) 7
Pere \naan adalah penentuan serangkaian tindakan untuk mencapai suatu
hasil yang aginkan. Perencanaan juga merupakan suatu teknis metodis, untuk
melihat ken a dalam rangka usaha memenuhi syarat-syarat ke1ja dan mengurangi
7 Manulang, 1 \r-dasar Manajemen, (Jakarta : Andi Offset, l 996 ), Cet. ke-15 h. l 8-19
11
jumlah u ra mental yang diperlukan sewaktu pekerjaan sedang berlangsung.
Planning k, lebih menekankan upaya pencegahan dari pada koreksi keterlambatan
keterlamt n. Perencanaan meliputi determinasi metode-metode tindakan-tindakan
yang diu kan dan mengetahui tindakan apa akan menghasilkan hasil yang
diinginkai m bagaimana tahap pelaksanaannya. Hal ini sangat penting bagi seorang
manaj er y i efisien.
Pe 1rganisasian dapat pula dirumuskan sebagai keseluruhan aktivitas
mam\jeme dalam mengelompokan orang-orang serta penetapan tugas, fungsi
wewenani erta tanggung jawab masing-masing dengan tujuan terciptanya aktivitas
-aktivitas 1g berdaya guna dan berhasil guna dalam mencapai tujuan yang telah
ditentukar ']ebih dahulu.
M( koordinasi meliputi kerjasama secara lancar dari macam-macam
aktivitas ; g merupakan bagian dari seluruh usaha total yang dilakukan untuk
melaksana l pekerjaan yang harus dilakukan. Dapat dianggap sebagai suatu upaya
kearah per iuran yang sempurna, atau sesuatu penyesuaian yang harmonis.
Me iimbing I Mengarahkan adalah fungsi manajernen yang berhubungan
dengan m ! memberi bimbingan, saran, perintah-perintah atau intruksi kepada
bawahan c :m melaksanakan tugas masing-masing, agar tugas dapat dilaksanakan
dengan bai :an benar-benar tertuju pada tujuan-tujuan yang telah ditetapkan semula.
Pei wasan bermti upaya untuk membatasi, mengontrol dan memotivasi
pengaruh-1 garuh yang dilakukan oleh para manajer. Pengawasan (control)
12
mengusa an agar aktivitas suatu orgamsas1 tetap berada dalam saluran-saluran
yang tep<
2. Penge; in Mutu/Kualitas
nurut David L. Goetsch dan Stanley Davis : "Mu.tu adalah suatu kondisi
dinan yang berkaitan dengan produk, pelayanan, orang ,, proses dan lingkungan
yang menuhi atau melebihi apa yang diharap" . 8
ss Jhonson and William 0 Wicnhell, "Mutu adalah keseluruhan ciri dan
karak ~tik produk atau jasa yang berkaitan dengan kemampuannya memenuhi
kebut in atau kepuasan" 9 •
sekan
nurut W. Edward Deming "mutu harus be1tujuan memenuhi kebutuhan
dan masa yang akan datang". 10
'i beberapa definisi mutu tersebut ada beberapa elemen persamaan yaitu
Mutu mencakup usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan
Mutu mencakup produk, Jasa manusia, proses dan lingkungan
Mutu merupakan kondisi yang selalu berubah (mutu pada saat sekaiang
belum tentu mutu pada masa yang akan datang).
)at disimpulkan bahwa secara garis besar mutu adalah keseluruhan atau
karak1 ;tik produk atau jasa dalam tujuam1ya untuk memenuhi kebutuhan dan
harap1 Jelanggan. Secara umum dapat dikatakan bahwa mutu produk atau jasa
8 Dorethea' .yu Ariani, Manajemen Kualitas, ( Yogyakarta :Andi Ofset, 1999), Cet Ke-I h. 3 9 Ibid, h. 6 IO Ibid h. 6
13
itu al dapat diwujudkan bila orientasi seluruh kegiatan organisasi tersebut
berori asi pada kepuasan pelanggan.
tas telah dituliskan pengertian mutu, pada skripsi ini akan lebih
ditekanka >ada pengertian mutu atau kualitas jasa pendidikan karena pendidikan
merupakc Jagian dari jasa. Menurut Joseph C Field, definisi kualitas jasa adalah
"Everyon ?mmitedfor meeting or exceeding customer expectation". 11 Setiap orang
bertanggt jawab atau berkewajiban untuk mencapai atau mengejar kepuasan
pelanggat Dengan kata lain mntn adalah " People-Oriented " yang dimulai dari
orang dar rakhir pada orang.
!alitas jasa dalam pendidikan membuat setiap orang be1janji untuk
melayani mg lain berdasarkan setiap tuntutan kebutuhan pendidikan, disini jelas
terlihat c iya feksibilitas berdasarkan rancangan untuk kebutuhan pelanggan
internal c eksternal. Berarti kebutuhan pelanggan internal dan eksternal sebagai
faktor per wasan terhadap mutu.
lmrut Garon Roos kualitas total suatu j asa terdiri atas tiga komponen
utama, ya
Technical quality, yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas out l
:put (keluaran) jasa yang diterima pelanggan.
Functional quality, yaitu komponen yang berkaitan dengan kualitas cara
!penyampaian suatn jasa.
11 Syafarud '1anajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan, (Jakarta : PT. Grasindo, 2002), cet ke-1 h.83
14
Corporate image, yaitu profil, reputasi, citra utama dan daya tarik
khusus suatu perusahaan. 12
secara khusus dapat dikatakan bahwa mutu jasa pendidikan adalah
segala us yang dilakukan untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan,
sehingga :langgan dapat melihat, merasakan, menernna sebuah jasa serta
menimbu l persepsi atas jasa terse but.
a. Dime11 :Cualitas Jasa
A< 1eberapa dimensi yang digunakan dalam mengukur mutu suatu industri
iasa, y I :
1) !kti langsung (tangibles), meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai,
11 sarana komunikasi.
2). eandalan (reliability), yakni kemampuan memberikan pelayanan yang
anjikan dengan segera, akurat, dan memuaskan.
3) ya tanggap (responsiveness), yaitu keinginan para staf unuk membantu
m pelanggan dan memberikan pelayanan dengan 1anggap.
4) tern Jaminan kualitas mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan,
1 sifat dapat dipercaya yang dimiliki para staf; belias dari bahaya, resiko,
.u keragu-raguan .
5) zpaty, meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi
:\g baik, perhatian pribadi, dan memahami kebutuhan para pelanggan. 13
12 Fandy Tji1 o, Manajemen Jasa, (Yogyakarta : Andi, 2002), eel. Ke··2, h. 70 13 Ibid h. 70
15
b. Strate! 1cningkatkan Kualitas Pelayan /Jasa
Ad eberapa langkah yang harus ditempuh untuk clapat meningkatkan mutu
pelaya atau jasa yang diawarkan, antara lain :
a) mgiclentifikasi penentu utama mutu pelayanan,
b) :ngelola harapan pelanggan
c) ngelola mutu jasa
d) ngembangkan mutujasa 14
Lar ah pertama yang dilakukan dalam mengidentifikasi faktor utama yang
mempenga i mutu jasa antara lain clengan melakukan rise! pelanggan yang
kemudian msul clengan memperkirakan penilaian terhadap perusahaan dan
pesamgny< !·dasar faktor penentu tersebut
Ha; 'iset dan penilaian terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan terhadap
Jasa yang : n clibeli tersebut kemudian diolah. Kemuclian perusahaan memberikan
janji pacla : mggan untuk clapat memenuhi harapan pelanggan tersebut. yang perlu
cliperhatika iclalah janji pada pelanggan jangan terlalu muluk sehingga bila tidak
terpenuhi I :nggan akan kecewa. Akan lebih baik bila perusahaan atau organisasi
mampu me erikan lebih dari yang telah clijanjikan.
Mu \uatu jasa memang tidak terlepas dari prilaku atau sikap orang-orang
yang mem jlcan a tau menyediakan j asa bagi pelanggan, misalnya keramahan,
kesopanan, tenangan, kecermatan, stabilitas, rasionalitas, dan sebagainya. Hal ini
14 Dorohea Vv .u Ariani, op. cit, h. 9-10
16
disebabkar L1tu jasa tidak terlepas dari karakteristik mutu jasa yang ditentukan dari
hubungan' tra pelanggan, penyediajasa, atau antar para penyediajasa.
Bue a mutu meliputi filosofi, keyakinan, sikap, nilai, nonna, tradisi, dan
prosedur y; akan meningkatkan mutu. Oleh karena itu agar budaya mutu tercapai,
perlu dukw n dan komitmen menyeluruh dari seluruh anggota organisasi.
Mei ;;katkan mutu jasa yang ditawarkan tidak semudah usaha meningkatkan
mutu prod1 karena karakteristiknya yang unik. Peningkatan mutu jasa juga akan
berdampak fa organisasi secara menyeluruh.
Mui nemerlukan proses perbaikan terus-menerus dengan individual yang
dapat diuku iukungan manajemen, karyawan dan pemerintah untuk perbaikan, mutu
adalah pent untuk bersaing yang efektif dipasar global. Perbaikan mutu lebih dari
sekedar usa melainkan dari tanggung jawab pribadi, bagian dari warisan budaya
dan sumber 1ting kebanggaan nasional.
B. Manaje h Mutu Terpadu (TQM)
1. Peng an Manajemen Mutu Terpadu
[stilah utama yang terkait dengan kajian Total Quality Management
(TQ: ialah continuous improvement (perbaikan terus-menerus) dan quality
impr 1ment (perbaikan mutu). Para ahli manajemen telah banyak
men: mkakan penge1iian TQM (Total Quality Mangement), Diantaranya
yaitL "Total Quality Management merupakan suatu penerapan metode
kuan tif dan sumber daya manusia untuk memperbaiki dalam penyediaan
17
b< i baku maupun pelayanan bagi organisasi, semua proses dalam
or
St
Sc
manajemt
kepuasan
"T
usaha yan
terus mew
terpadu 11
organisasi
berkelanju
Ya
menjalank
unsur utan
I)
2)
3)
4)
5)
15 Dorothea ' 16 Fandy dan 17 Ibid h. 4
lisasi pada tingkatan te1ientu dimana kebutuhan pelanggan terpenuhi.
cang dan dimasa yang akan datang". 15
iSa (1992) mendefinisikan; "Total Quality Mangement merupakan sistem
vang mengangkat kualitas sebagai strategi usaha dan berorientasi pada
anggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi". 16
l Quality Management merupakan suatu pendekatan dalam menjalankan
1encoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan
s atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya". 17
beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen mutu
upakan suatu teori ilmu manajemen yang mengarahkan pimpinan
1n personelnya untuk melakukan program perbaikan mutu secara
yang terfokus pada pencapaian kepuasan (expectation) para pelanggan.
membedakan TQM dengan pendekatan-pendekatan lain dalam
).lsaha adalah komponen bagaimana. Komponen ini memiliki sepuluh
!QM, yaitu:
'kus pada pelanggan
lsesi terhadap kualitas
ndekatan ilmiah
imitmenjangka panjang
ija sama Tim (Teamwork)
yu Ariani, op. cit., cet ke-1, ha! 25 \la, Total Quality Manajement, ( Yogyakai1a c Andi, 1998 ), Cet Ke-2 h. 4
18
6) erbaikan sistem secara berkesinambungan
7) endidikan dan pelatihan
8) :ebebasan yang terkendali
9) 'esatuan Tujuan
1 C danya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan 18
Fe s pada pelanggan berarti kepuasan pelanggan internal dan eksternal serta
respon te dap tujuan organisasi pendidikan dari dalam, sasaran dan perbaikan
dalam p< 1, tanggung jawab dan prilaku harus me11jadi fokus utama dalam
pekerjaan
D: h organisasi pendidikan yang menerapkan TQM, pelanggan internal dan
ekstemal hentukan kualitas. Dengan kualitas yang ditetapkan tersebut, organisasi
harus ter< bsi untuk memenuhi atau melebihi apa yang telah ditentukan. Hal ini
berarti ba a semua staf ketenaga pendidikan pada setiap tingkat pendidikan harus
berusaha 1elaksanakan setiap aspek peke1jaannya berdasarkan perspektif
,"bagaim< ;kita dapat melakukannya dengan lebih baik ?". Bila suatu organisasi
terobsesi , lgan kualitas, maka berlaku prinsip 'good enough is never good enough'
Pe Hcatan Ilmiah sangat diperlukan dalam penerapan TQM, terutama untuk
mendesai1 lekerjaan clan dalam proses pengambilan keputusan dan pemecahan
masalah ) ~ berkaitan dengan pekerjaan yang didesain terse:but. Dengan demikian,
data dipe kan dan dipergunakan dalam menyusun patok duga (Benchmark),
memantat ~stasi, dan melaksanakan perbaikan.
18 M. N. Na )n, Manajemen Mutu Terpadu, (Jakarta: Ghalia Indonesia, 2001), cet.ke-1 h.28-30
19
Ko men jangka panjang sangat penting guna mengadakan perubahan
budaya ag< ~nerapan Total Quality management dapat be1jalan dengan sukses.
Dal organisasi pendidikan yang menerapkan TQ M, kerj asama tim,
kemitraan ! hubungan dijalin dan dibina, baik antar karyawan, guru, orang tua
murid, pen: ~tahan dan masyarakat sekitarnya.
Perl >an berkesinambungan berkaitan dengan kualitas (con ti nous quality
improveme, dan proses (continous process improvement) komitmen terhadap
kualitas di1 ai dengan pernyataan dedikasi pada misi dan visi bersama, serta
perbedaan : iua tenaga kependidikan untuk mewujudkan visi sekolah. Perbaikan
sistem sec2 ;berkesinambungai1 bergantung pada dua unsur, yaitu mempelajari
proses, alat eterampilai1 yang tepat dan menerapkan keterampilan-keterampilan
tersebut da berbagai kegiatai1 di sekolah. Upaya perbaikan kualitas secara
berkesinaml gan dalam pendidikan hams menggunakan pendekatan sistem terbuka
alas fungsi t . . Jr-mengaJar.
Selia isa dihasilkan dengan memanfaatkan proses-proses tertentu di dalain
suatu sistem ingkungan. Oleh karena itu sistem yang ada perlu diperbaiki secara
terns menen gar kualitas yang dihasilkan dapat semakin meningkat.
Dalai organisasi yang menerapkan TQM, pendidikan dan pelatihan
merupakan J or yang fundamental. Setiap orang diharapkan dan didorong untuk
terns belaj ar 'alam ha! ini berlaku prinsip bahwa belajar merupakan proses yang
tidak ada aid ya dan tidak mengenal batas usia. Dengan belaja:r, setiap orang dalam
organisasi da meningkatkan keterampilan teknis dan keahlian profesionalnya.
20
Dal: . TQM, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dalam pengambilan
keputusan ' pemecahan masalah merupakan unsur yang sangat penting. Hal ini
dikarenakai ilsur tersebut dapat meningkatkan rasa memiliki dan tanggung jawab
kai·yawan t adap keputusan yang telah dibuat. Selain itu, unsur ini juga dapat
memperkay vawasan dan pandangan dalam suatu keputusan yang diambil karena
pihak yang iibat Jebih banyak. Meskipun demikian, kebebasan yang timbul karena
keterlibatan m pemberdayaan tersebut merupakan hasil dari pengendalian yang
terencana d ,terlaksana dengan baik. Pengendalian itu sendiri dilakukan terhadap
metode-met ~ pelaksanaan setiap proses tertentu.
Supi ·. TQM dapat diterapkan dengan baik, maka organisasi pendidikan
harus memi kesatuan tujuan. Dengan demikian, setiap usaha dapat diarahkan pada
tujuan yang ma. Akan tetapi, kesatuan tujuan ini tidak berarti bahwa selalu ada
persetujuanJ .epakatan antara pihak manajemen dan karyawan, misalnya mengenai
kompensasi ; kondisi kerja.
Kete \atan dan pemberdayaan karyawan merupakan hal yang penting dalam
penerapan 1 1. Usaha untuk melibatkan karyawan membawa dua manfaat utama :
I) I ini akan meningkatkan kemungkinan dihasilkannya keputusan yang
t ·, rencana yang baik, atau perbaikai1 yang Jebih efektif karena juga
11 cakup pandangan dan pemikiran dari pihak-pihak yang langsung
b \lbungan dengan situasi kerja.
21
2) ,teriibatan karyawan juga meningkatkan rasa memiliki dan tanggung
vab atas keputusan dengan melibatkan orang-orang yang
:laksanakannya
Ma (men mutu terpadu (TQM) akan dapat tercapai bila organisasi dapat
melaksanal ikegiatarmya dengan berpedoman pada atribut efisiensi yang meliputi :
1. J.Jlrnngan (commitment)
2. bnsistensi (Consistency)
3. emampuan (Competence)
4. bbungan (Contact)
5. omunikasi (Communication)
6. epercayaan (Credibility)
7. :rasaan (Compassion)
8. bsopanan (Courtesy)
9. bjasama (Co-operation)
10 emampuan (Capability)
11 eyakinan (Confident)
12 ritikan (Criticism) 19
Org: iasi Jasa harus mendukung pada penyediaan Jasa untuk
mengembar an organisasi. Manajemen juga harus mendukung pada penyediaan jasa
secara efisi( Ian menguntungkan.
Jasa m pelayanan bukan merupakan jenis usaha yang hanya dipengaruhi
permintaan anggan dan menyesuaikan dengan karakteristik pelanggan. Jasa hams
19 Dorothea W Ariani, op. cit., cet ke-1, ha! 31-32
22
mempuny1 1onsistensi dalam performansi, misalnya : ketepatan waktu, kebersihan
ruangan, k paran dalam memberikan pelayanan, dan sebagainya.
Se! iii organisasi dimana mutu pelayanan atau jasa yang ditawarkan sangat
dipengarul teahlian karyawan pemberi jasa, organisasi jasa sangat membutuhkan
karyawan : g ahli.
Se~ dengan karakteristik organisasi jasa yang mengadakan hubungan atau
kontak Ian )1g dengan pelanggan perlu mendapatkan prioritas. Hubungan yang baik
ini perlu d: in selain antara karyawan pemberi jasa dengan penerima jasa juga antar
bagian dall brganisasi itu sendiri.
Spt ikasi jasa atau pe!ayanan yang diinginkan pelanggan yang perlu dicapai
untuk dap< \ewujudkan mutu pelayanan atau jasa terse but harus didukung dengan
komunikas rang baik antara pelanggan dengan pihak pemberi jasa. Hal ini
disebabkan µtu jasa yang ditawarkan sangat tergantung dari spesifikasi pelanggan
terse but.
Org :sasi jasa harus dapat dipercaya, dan antara pemberi Jasa dengan
penenma Jl juga harus ada saling percaya.
Per: ~n simpati akan kebutuhan dan harapan pelanggan, selain juga perasaan
pihak mam hen kepada karyawan organisasi yang memberikan jasa secara langsung
pada pelan1 n.
Adf a hubungan langsung antara pemberi jasa dengan penerima psa
menuntut a 1ya sikap sopan santun dari pihak pemberi jasa. Pelanggan akan lebih
23
menyuka iemberi jasa yang memperhatikan sopan santun dalam memberikan
pelayana1
K !sama dengan pelanggan akan membantu organisasi penyedia jasa untuk
dapat m 1hasilkan jasa yang bermutu sesuai dengan keinginan pelanggan.
Kerjasam ,ni juga perlu dibina secara tems-menems antara pemberi jasa dan
penenma a dan antar para pemberi jasa (antar karyawan dan antar manajer dengan
karyawan
Pe eri jasa hams mempunyai kemampuan untuk mengambil tindakan atau
keputusai: ~ng berkaitan dengan jasa yang ditawarkan. Sedangkan competence
berarti ke1 npuan untuk melaksanakan tugas yang hams segera dilaksanakan.
Kc 'cinan berarti rasa percaya diri dari organisasi pemberi jasa bahwa
organisasi :sebut mampu memberi jasa yang terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan
diri ini pe1 ig karena dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk memberikan
pelayanan ng terbaik. Walaupun demikian, percaya diri juga hams disertai dengan
ma was dir m penyesuaian dan penyesuaian diri denga11 lingkunga1111ya.
Or isasi pemberi jasa tidak boleh menghindari kritikan yang bersifat
membang1 \Apalagi kritikan itu berasal dari pelanggannya. Kritikan dapat berasal
dari berb: i sumber, misalnya pelanggan internal maupun eksternal, bahkan
bawahan a karyawan.
24
2. Falsa1 Yfanajemen Mutu Terpadu
1 pun ha! utama yang mendasari fa!safah manaj em en mutu ierpadu
terfok pada pernyataan " Do the right things, first time, every time" ( kerjakan
sesuat ·.ang benar sejak pertama kali, setiap waktu ). Namun secara terinci, Dr.
W. E( frd Deming , 20 meletakan kerangka pemikiran dalam perbaikan mutu
secara r·kelanjutan diantaranya :
I) R( :i berantai untuk perbaikan kualitas
Reaksi berantai tersebut menyatakan bahwa perbaikan kualitas akan
tm tgkatkan kepuasan pelanggan dalam ha! produk dan jasa yang sekaligus
ak mengurangi biaya produksi, sehingga meningkatkan produktivitas
oq isasi.
2) Tr: formasi organisasi
Disini kemampuan untuk mencapai perbaikan yang penting dan
bei anjutan menuntut perubahan dan nilai-nilai yang dianut. Selain itu,
pre : kerja dan struktur kewenangan dalam organisasi perlu dibenahi.
3) Pe: esensial pimpinan
Kepemimpinan mempunyai peran strategis dalam upaya perbaikan
ku: is. Setiap anggota organisasi hams memberikan kontribusi penting
dal • upaya tersebut. N amun, setiap upaya perbaikan yang tidak didukung
20 Soe\varso '!djosoedarn10, Total Quality A1anage111ent, (Yogyakarta: Andi, 1996), h 7
25
sec aktif oleh pimpinan, komitmen, kreativitas, maka lama-kelamaan akan
hi];
4) Hi1 ri praktik-praktik manajemen yang merugikan
Setiap keputusan yang didasarkan pada pandangan jangka pendek,
ser t dan berkotak-kotak, akhirnya akan merugikan organisasi. Beberapa
cor ~ pandangan tersebut adalah :
a. fak terdapat tujuan yang tetap (constancy of purpose), yaitu tujuan
arnju perbaikan kualitas demi kelangsungan hidup dan perkembangan
~a11isasi,
b. iiya memikirkanjangka pendek,
c. !ng berganti-ganti kegiatan
5) Per tpan system of profound knowledge
, Penerapan sistem tersebut meliputi penerapan empat disiplin berikut.
a. 0 ~tasi pada sistem (sistem oriented)
P setiap upaya menuju perbaikan kualitas itu, hendaknya kita
ff ~embangkan kecakapan untuk mengindra clan mengelola interaksi
a1 a berbagai komponen organisasi. Orientasi ini meliputi fokus pada
lei ja (pe1formance) total organisasi. Bukan hanya memusatkan perhatian
pi usaha memaksimalkan hasil komponen organisasi tertentu secara
p< !angan, akan tetapi harus keseluruhan organisasi.
26
eori variasi
'erlu dikembangkan kecakapan untuk menggunakan data dalam proses
engambilan keputusan. Pengertian atas variasi data akan dapat
iembantu mengambil keputusan untuk mengetahui kapan harus
lelakukan perubahan-perubahan dalam suatu sistem guna memperbaiki
ine1ja, dan mengetahui kapan perubahan -perubahan yang dibuat dapat
1emperburuk kinetj a.
c ~ori pengetahuan
enguasaan teori pengetahuan akan membantu kita untuk
lengembangkan dan menguji hipotesis guna memperbaiki kine1ja
:ganisasi. Jadi, teori pengetahuan akan membantu kita untuk
•engetahui :
Apa yang dikehendaki pelanggan (Costomer)
Seberapa jauh organisasi dapat memenuhi kebutuhan dan harapan
pelanggan
L Faktor-faktor penting apa yang mempengaruhi kualitas
L Apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki kualitas
). Apakah pelanggan mengetahui perubahan yang terjadi mengenat
kinerja organisasi
" Apa kebutuhan dan harapan baru pelanggan.
d iikologi
trlu dikembangkan kecakapan untuk mengerti dan menerapkan konsep-
1nsep yang berkaitan dengan perbedaan individu dalam organisasi,
27
iinamika kelompok, proses belajar dan proses pernbahan guna mencapai
ierbaikan kualitas.
K1 ep sekolah bermutu (unggul) perlu ada dalam konsep setiap kepala
sekolah. pala sekolah perlu memahami TQM sebagai suatu falsafab, metode,
teknik, d strategi manajemen untuk perbaikan mutu sekolah, karena kinerja
orga111sas1 :kolah senantiasa dinilai masyarakat dalam situasi yang makin maju.
Kepala s 1Jah dan para guru perlu memahami harapan masyarakat terhadap
sekolahny
3. Metode :tal Quality Jvfanagement (TQM)
M1 le yang akan ditulis pada skripsi ini adalah metode W.Edward Deming
yang dik ~I dengan siklus Deming (Deming Cycle).
Siklus ' 1ing merupakan cara sistematik untuk menambah pengetahuan dan
wawasa1 :ntang teknologi proses dalam organisasi dan menambah pengetahuan
untuk m irapkan perubahan serta pengukuran, apakah te1jadi perubahan perbaikan
atau tidi Jadi, pada hakekatnya siklus Deming merupakm1 suatu metode untuk
melakuk suatu perbaikmi secara terns menerus.
Sil Deming ini dikembangkan untuk menghubungkan antara produksi
suatu pr1 'k dengan kebutuhan pelanggmi, dan memfokuskan sumber daya semua
departen riset, desain, produksi, pemasarmi, dalmi1 suatu kerjasmna untuk
memenu kebutuhan tersebut. Siklus Deming merupakan metode peningkatan
mutu ya idilakukan setahap demi setahap untuk memperoleh basil ke1ja yang
efektif d, :erpercaya.
28
Ti :i-tahap siklus Deming diantaranya :
I) engadakan riset konsumen dan menggunakannya clalam perencanaan
·oduk (plan)
2) [enghasilkan produk (do)
3) iemeriksa produk apakah telah dihasilkan sesuai dengan rencana (check)
4) emasarkan produk tersebut (act)
5) enganalisis bagaimana produk tersebut diterima dipasar dalam ha!
ralitas, bi~ya, dan !criteria lainnya (analyze). 21
[ Sumber: F
Me
I.
2.A I
21 Fandy dan.
Gambar Siklus Deming
liyze I I. Plan I
i The Deming
Cy elem
~ct 3. Check
-
ly Tjiptono dan Anastasia Diana (1998:51)
Lil Deming, ada 14 kunci untuk mencapai kualitas, yaitu :
1tak:an tujuan dan umumkan maksud strategi organisasi dalam menuju baikan kualitas jasa
)silah falsafah barn. Manajemen hams memaharni adanya era ekonomi l dan siap menghadapi tantangan, belajar bertanggung jawab, dan 1gambil alih kepemimpinan guna menghadapi perubahan.
1a, op.cit, Cel Ke-2 h. 50
29
3. ntikan ketergantungan pada inspeksi dalam membentuk mutu produk. mtuklah mutu sejak dari awal.
4. 'ntikan praktik menghargai kontrak berdasarkan tawaran yang rendah
5. rbaiki secara konstan dan terns menerus sistem produksi dan jasa, untuk mingkatkan kualitas dan produktivitas
6. [llbagakan on the job training
7. h1bagakan kepemimpinan. Tujuan dari kepemirnpinan haruslah untuk ~mbantu orang dan teknologi dapat bekerja dengan lebih baik.
8. puskan rasa takut sehingga setiap orang dapat beke1ja secara efektif
9. :angkan clinding pemisah antar departemen sehingga orang dapat bekerja ~agai suatu tean1
I 0. langkan slogan, desakan clan target bagi tenaga ke1ja. Hal-ha! tersebut pat menciptakan permusuhan.
11. :Iangkan kuota clan manajemen berdasarkan sasaran. Gantilah dengan pemimpinan
12. hangkan penghalang yang dapat merampok kebanggaan karyawan alas fhliaannya.
13. iatkan program pendidikan dan self- improvement
14. 1atlah transformasi pekerjaan setiap orang dan siapkan setiap orang tuk mengerjakannya.22
Dai ~ambaran diatas untuk mencapai kualitas menurut Deming bila di
uraikan da organisasi pendidikan adalah sebagai berikut :
Kei sekolah bertanggung jawab memprakarsai clan mendukung visi budaya
TQM. Vi~ ersebut diklarifikasikan clan dikomunikasikan kepada semua insan
22 Ibid h. 51·
30
organisas ierbagai sistem yang memungkinkan terjalinnya komunikasi keatas dan
lateral di!' :bangkan, dilaksanakan dan diperkokoh.
Pe han TQM disediakan bagi semua karyawan,. dan kepala sekolah
mendukm ~ecara aktif pelatihan yang dilakukan. Kemudian tersedianya program
keterlibat: Hau partisipasi karyawan. Lembaga pendidikan harus mengembangkan
proses-pr< yang melibatkan berbagai macam perspektif untuk menangani isu-isu
kualitas. I karyawan diberdayakan guna mengambil keputusan yang berkualitas
menurut l· !Jakan mereka dan rancangan pekerjaan harus rnenyatakannya dengan
jelas.
Pe: fan kinerja difokuskan ulang dari sekedar evaluasi kine1ja masa lalu,
menjadi t< iian pada apa yang dapat dilakukan manajemen untuk membantu para
karyawan 1akukan usaha-usaha kualitas yang berkaitan dengan peke1jaan dimasa
de pan.
Sis
tim, terma
non-finans
pencapmai
semua tin,
mereka te
dikemban&
Be1
karyawan
kompensasi mencerminkan kontribusi kualitas yang berkaitan dengan
t penguasaan keterampilan-keterampilan tambahan. Sistem pengakuan
bagi individual maupun kelompok kerja, yang mendukung upaya
ialitas total. Berbagai sistem yang ada memungkinkan para karyawan di
l kependidikan untuk menyampaikan perhatian, gagasan, dan reaksi
tlap inisiatif kualitas. Isu-isu keai11anan, kenyamanan, dan kesehatan
1 secara proaktif, bukan secara reaktif
~ai program rekrutment, seleksi, promosi dan pengembangan karir
~ncerminkan realitas baru dalam mengelola dan bekerja dalam
31
lingkunga 'QM. Meskipun membantu pihak-pihak ataupun karyawan lain untuk
mengimpl entasikan proses-proses yang mendukung pelaksanaan TQM,
profesiorn me sumber daya manusia tidak boleh melupakan pentingnya manajemen
dengan pe nan yang sama.
4. Hakek: 1anajemen Mutu Te1vadu Dalam Pendidikan
D in penerapannya, istilah mutu terpadu terhadap pendidikan disebut pula
Total 1lity Education (TQE). Dalam aplikasi konsep manajemen mutu terpadu
terhad l)endidikan, ditegaskan Edward sallis (1994:14) bahwa" Total Quality
Mana! 1ent is a philosopy improvement, which can provide any educational
instifu 1 with a set of practical tools for meeting and exceeding present and
future !tamers need, wants, and expectations." 23
D !iSi tersebut menjelaskan manajemen mutu terpadu menekankan pada
dua k< ep utama. Pertama, sebagai suatu filosofi dari perbaikan terns menerus
(contii s improvement), dan kedua, berhubungan dengan alat-alat dan teknik
sepert lrainstorming" dan ''.force field analysis" (analisis kekuatan lapangan),
yang 1makan untuk perbaikan kualitas dalam tindakan manajemen untuk
menc< kebutuhan dan harapan pelanggan.
23 Syafaruc 1 Manajen1en Mutu Terpadu dalam Pendidikan, Konser-1, Strategi, dan Ap/ikasi, (
Jakarta:< indo, 2002 ), Cet Ke-I h. 35
32
E lii manajemen mutu dalam pendidikan dapat saja disebutkan
"men. miakan pelajar" atau "program perbaikan sekolah." Yang mungkin
dilaki 1 secara lebih kreatif dan konstruktif. Penekanan yang paling penting
bahwi tutu terpadu dalam programnya dapat mengubah kultur sekolah. Para
pelaja m orang tuanya menjadi teriarik terhadap perubahan yang ditimbulkan
mana.1 en mutu terpadu melalui berbagai program perbaikan mutu.
Pe tpat lain tentang mutu terpadu dalam pendidikan oleh Franklin P.
Schargel 1 ~4:2) menegaskan bahwa "Total Quality Education is a process which
involves ·' .1ssing on meeting and exceeding customer expectations, continous
improvem sharing responsibilities with employess, and reducing scrap and
rewor!C'. , )alam ha! ini, mutu terpadu pendidikan dipahami sebagai suatu proses
yang me ttkan pemusatan pada pencapaian kepuasan harapan pelanggan
pendidika1 oerbaikan terus menerus, pembagian tanggung jawab dengan para
pegawai, c pengurangan peke1jaan tersisa dan pengerjaan kembali (ulang).
Da dikatakan bahwa maiiaJemen mutu pendidikan merupakan aplikasi
konsep 111 Jemen mutu yang disesuaikan dengan sifat dasar sekolah sebagai
organisasi m kemanusiaan (pembinaan potensi pelajar) melalui pengembangan
pembelaja1 berkualitas, agar melahirkan lulusan yang sesuai dengan harapan orang
tua, masya at, dan pelanggan pendidikan lainnya.
24 Ibid h. 3
Ber tk dari pengertian tersebut, setidaknya ada ernpat ha! yang perlu
dikemukak lebih mendalam dalam memahami hakikat mutu terpadu dalam
pendidikan >tal Quality in Education). Diantaranya yaitu :
l) icapaian dan Pemuasan Harapan Pelanggan
2) baikan Terns Menerus
3) nbagian Tanggung Jawab dengan Para Pegawai
4) gurangan Sisa Peke1jaan dan Penge1jaan Ulang 25
Sistem sekolah yang terdiri dari penyedia (supliers), pelanggan
( cus. ter), dan produk (lulusan). Seorang pelanggan (masyarakat dan unsur-
unsL ra) tanpa bisnis tidak akan bertahan hidup. Pendidikan yang termasuk
pelai 'an dalam (internal customer) adalah pegawai, pelajar dan orang tua
pelaj iSementara pelanggan luar (external customer) mencakup akademi dan
umv !tas, bisnis, militer dan masyarakat luas. Demikian pula lembaga
pend ;;:an sekolah menengah pertama, sekolah menengah atas dan perguruan
ting§ [a] ini penting dikenali oleh pimpinan lembaga pendidikan atau kepala
seko. ,dan sumber daya personelnya untuk bekerja sama antara supervisor
(pen: 'a) dan pelanggan agar menghasilkan produk yang dapat mencapai
kepu n para pelanggan pendidikan
'erbaikan terus menerus berarti sesuatu yang belum pernah dilakukan.
Suat1 ndakan pengejaran atas mutu, prosesnya harus secara terus-menerus
diper ki dengan diubah, ditambah, dikembangkan dan dimurnikan. Tuntutan
25 Ibid h. 36-3:
34
terl ap pelayanan terbaik juga menjadi perhatian ma:najemen mutu terpadu,
tak kecuali dalam pendidikan.
Sekolah-sekolah pada dewasa ini tidak hanya cukup menawarkan
pro m studi dengan kurikulum tertentu, lalu orang tua dan pelajar menjadi
pm Akan tetapi, sekolah juga hams menyediakan alat-alat belajar dan
me jar yang relevan dengan perkembangan zaman untuk mendukung
ke11 mn proses pembelajaran dan pengajaran. Gedung sekolah yang bagus
diio ~ngan sarana dan fasilitas belajar yang baik dan fungsional dan, tempat
ber. n pelajar, serta pelayanan yang prima terhadap pelajar, guru, orang tua,
dan >syarakat. Situasi dan kondisi sekolah yang kondusif akan memberikan
kot isi positif bagi mutu proses dan mutu produk (lulusan) sekolah.
Pemberdayaan pegawai adalah hal yang sangat penting dalam
per! :an mutu. Oleh karena itu, perlu ada pembagian tanggungjawab sesama
peg< ti. Adapun guru-guru yang berpendidikan tinggi, berdedikasi, dan
belci keras merupakan orang yang seharusnya mengetahui bagaimana
mer beke1ja. Para guru clan pegawai dapat diberdayakan sepenuhnya
den: memberikan tanggung jawab clan keterampilan dalam rangka
pen< man kine1ja sekolah. Hal itu dapat dilakukan dengan perbaikan
mar men
Dalam kegiatan pendidikan, sering kali pengelolaan sekolah bersifat
kek< trgaan. Anak-anak yang tinggal kelas dipaksa untuk naik kelas
sehi ~a terhindar dari mengulang kelas. Padahal pelajar-pelajar yang gaga!
35
unt menguasai materi pengaJaran harus mengulang pelajaran tersebut.
Sec ;skan biaya pengulangan pelajaran adalah besar sekali, dan tenaga serta
wa dihabiskan untuk ha! tersebut. Karena itu, pelajar., guru-guru serta orang
tua mjadi kecewa dengan kegagalan tersebut. Kondisi ini membuat pelajar
sen cali meninggalkan sekolah dari pada mengikuti kembali (belajar). Kita
me: butnya putus sekolah (dropping out). Oleh karena itu, proses yang baik
(pe elajaran), peke1jaan yang baik (kejelasan tugas dan tanggung jawab),
dan ke1ja yang baik (guru dan pegawai bermutu), harus diintegrasikan guna
me1 cis tinggal kelas, mengulang kelas, dan kegagalan belajar.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain n Jenis Penelitian
I lin penelitian yang digunakan adalah desain penelitian deslo:iptif yaitu
penelit t yang menggambarkan keadaan yang sebenamya dari penomena objek
yang c liti dibandingkan dengan teori yang ada.
J, ; data yang dikumpulkan berupa data yang bersifat kualitatif, yang
terdiri i data primer dan data sekunder.
I . primer yang diambil langsung dari SMK Negeri 3 Bogor terdiri atas:
}ambaran umum sekolah
2 'elaksanaan Manajemen Mutu Terpadu dalam pendidikan
3 :Iasil wawancara
4 :Iasil observasi lapangan
I • sekunder yang diambil berupa data atau keterangan-keterangan basil
dari be gai macam literatur yang berkaitan dengan judul Skripsi.
B. Tujuan nelitian
1 an penelitian ini adalah untuk mengetahui realitas pelaksanaan
manaJc n mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogor
36
37
C. Wakt1 m Tempat Penelitian
I un usaha untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam
penym m skripsi ini maka penulis melakukan penelitian secara langsung di
SMK 1 eri 3 Bogar yang berlokasi di JL Pajajaran Kotamadya Bogar .
\ :tu penelitian pada SMK Negeri Bogar itu dilaksanakan pada tanggal 17
Oktob( 2004 sampai dengan tanggal 2 Januari 2005. Penulis melakukan
penelit dengan maksud mengetahui bagaimana pelaksanaan Manajemen Mutu
Terpad llalam Pendidikan Pada SMK Negeri 3 Bogor, serta menghimpun
inform yang berhubungan dengan masalah itu ..
D. MetodE )llelitian
llk memperoleh data, fakta dan informasi yang akan mengungkapkan
dan 1111 :laskan permasalahan, digunakan metode penelitian deskriptif analisis
melalu inelitian kepustakaan dan penelitian lapangan, kedua penelitian ini akan
di uraik sebagai berikut:
I. P :litian kepustakaan (Librmy Research)
P )!is melakukan pengambilan data yang diperoleh dari kepustakaan yang
ai kaitannya dengan bahan permasalahan yang sedang dibahas berupa
b 1-buku dan tulisan ilmiah mengenai manajemen mutu terpadu dalam
p !idikan.
2. PE :itian Lapangan (Pield Research)
P !Jis melakukan penelitian langsung ke tempat yang dijadikan objek
p litian untuk mendapatkan data yang diperlukan.
38
E. Tekni engumpulan Data
l1ik yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah dengan
meng kan teknik sebagai berikut:
a. Q: l"VaSJ
Y: dimaksud dengan observasi adalah pengamatan dan pencatatan
s1; 1atis tentang penomena-penomena yang diselidiki. 1 Penomena-
pe 11ena yang diselidiki ini akan dilaksanakan secma bertahap sesuai dengan
ke an dilapangan.
b. Int iew,
Int ~ew yaitu sebuah dialog yang di!akukan oleh pewawancara untuk
me ieroleh informasi dari yang diwawancmai.2 Dalarn hal ini penulis untuk
me :eroleh informasi dari terwawancara (intervieweer) dalam hal ini yaitu
ten t kependidikan : (Kepa!a sekolal1 dan guru ) tentang pelaksanaan
M< emen mutu terpadu dalam pendidikan di SMK Negeri Bogor.
c. Do µentasi, yaitu menyelidiki dokumen- dokumen te1iulis untuk
me
1 Sutrisno HB 2 Suharsimi J
eroleh data mengenai Total Quality Management (TQM)
0etodologi Research, ( Yogyakarta: Andi Ofset, 1992), Cet Ke-2, h. 136 unto, Manajemen Penelitian, ( Jakarta : Rineka Cipta, 1996 ), Cet Ke-1
39
F. Instn en Pengumpulan Data
Ir 1111en yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
I. p, man wawancara, yaitu berupa pertanyaan- pertanyaan yang telah dibuat
ol peneliti yang berkaitan dengan permasalahan yang dibahas dalam skripsi
ya :pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam pendidikan.
2. Pt p1an Observasi, yaitu peneliti membuat catatan lapangan dengan segala
ha ~ng dilihat atau diamati oleh peneliti selama mengadakan penelitian.
G. Telrni lnalisa Data
la yang diperoleh dilapangan kemudian diklasifikasikan, diolah, dan
dianal · secara deskriptif kualitatif yaitu suatu proses pemecahan masalah yang
meng! ibarkan objek yang diteliti berdasarkan data yang diperoleh pada saat
sekara [yang kemudian hasilnya diambil, dijadikan sebuah kesimpulan
I yang akan dianalisisa adalah mengenai pelaksanaan manajemen mutu
terpad ialam pendidikan di SMK Negeri 3 Bogor, meliputi Kepemimpinan
pendi< 111 untuk meraih mutu (manajerial kepala sekolah ), pemberdayaan guru,
kelom t ke1ja untuk meraih mutu,
: a langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam
menm tkan kualitas pendidikan mulai dari pengernbangan dan inovasi
kuriku ~, pengernbangan sarana dan prasarana, strategi manajemen organisasi,
Strate! rkolah dalam pembelajaran, dan strategi dalam pembiayaan sekolah.
BAB IV
HASIL PENELITIAN
A. Profil [K Negeri 3 Bogor
1. Seja 'Berdirinya SMK Negeri 3 Bogor
!mpai dengan tahun 1979, di Bogor belum memiliki SMKK Negeri yang
ada alah SKKP negeri saja. Oleh karena itu tahun 1970 ikatan Dharma
War . (Idhata) Jawa barat membuka SKKA (Sekolah Kesejahtraan Keluarga
Atas )1enumpang pada gedung SK.KP Negeri yang gedungnya bekas rumah
kedi ~n yang sudah tua di JI. Kapten Muslihat 17 Bogor. SKKA Idhata ini
diha kan dapat menjadi status Negeri nantinya. Sementara itu ada peraturan
bahv !idak terdapat lagi mengubah swasta menjadi Negeri, sedangkan SKKP
yang a harus menetukan alternative sesuai kebutuhan setempat.
1tinjau dari kebutuhan masyarakat dan prospek masa depan SKKP
Negt •Bogor akan meningkatkan SKKP nya menjadi SMKK Negeri, ha]
terse mengingat Bogor sebagai pintu gerbang Jawa Barat salah satu
peny \ga Ibu Kota Indonesia. Maka Keberadaan SMKK sangatlah strategis.
Meli pe1juangan panjang akhirnya pada tahun 1973 SKKP dalam proses
penu atan menjadi SMKK mendapatkan hibah lahan dari Pemda setempat, di
jalan pg sekarang telah menjadi JI. Protokol yaitu JI. Raya Pajajaran. Akhir
dari · iuangan adalah diresmikannya SMKK Negeri pada tanggal 12 Juni 1980
deng Impala sekolah Ibu Dewani A. M Nasution, dengan lokasi masih terbagi
40
2.
41
me11 i dua yaitu di Kapten Muslihat dan gedung barn, yang akhirnya gedung
lama ',ijual dan digunakan untuk pembangunan gedung barn, sehingga
loka1 ra hanya ada di satu tempat yaitu JI Raya Pajajaran Bogor.
!bu I
yang
tahur
Dasn
sekol
Visi dai
VISI
oak berdiri sampai dengan tahun 1992 Kepala Sekolah dipegang oleh
'vani A.M Nasution, Selanjutnya tahun 1992 sampai dengan tahun 1999
1njabat kepala sekolah adalah lbu Dra. Nia Sonia, M.BA.MM. dan Pada
?OO sampai dengan 2003 kepala sekolah dijabat oleh !bu Dra. Neneng
tati, Dip!. TVTT. Dan pada tahun 2003 sampai sekarang Kepala
dijabat oleh DRS. Fathony Amin Syam.
Hsi SMK Ncgcri 3 Bogor
Mencir 'an tamatan yang mempunyai keterampilan dan profesionalisme yang
sesuai ' igan kebutuhan industri dengan penguasaan IPTEK dan !MT AQ yang
seimba1 lalam rangka menyongsong era globalisasi
Misi
I. Mei Lpkan siswa SMK Negeri 3 Bogor menjadi tenaga tingkat menengah
yan: roduktif, terampil dan mandiri sesuai dengan Program Studi yang di
pela
2. Mer :pkan siswa SMK Negeri 3 Bogor untuk dapat mengisi dan atau
men takan lapangan kerja yang sesuai dengan perkembangan industri
/Dm Kerja agar dapat meningkatkan taraf hidupnya, kesejahteraan umum
dala ;erangka Pembangunan Nasional
42
3. Keada: Guru, Karyawan dan Siswa
a. Keac h Guru dan karyawan SMK Negeri 3 Bogor.
1 fga kependidikan yang ada rata-rata memenuhi kriteria minimal sebagai
seorani engajar dan seorang karyawan, dengan berorientasi kepacla tuntutan
industr ~an tamatan yang berkualitas sebagai tenaga kerja tingkat menengah,
mampt ·enunjukkan kapabilitasnya sebagai seorang guru dan karyawan yang
profesi' I dengan declikasi yang sangat tinggi.
D wah ini disajikan tingkat pendidikan guru dan karyawan SMK Negeri
3 Bogo
Tabel 1
DATAGURUDANKARYAWAN
BE iASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN SMK. NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIK.LAT 2004/2005
Progn [(eahlian :S:SMA D3 Sl S2 Jumlah
TataE !I/Resto ran - 1 18 - 19 .
Alcorn !Si Perhotelan - 4 7 - 11
TataE \na - 1 13 - 14
! Tata K lntikan - 2 6 1 9
' Norm1 A<laptif 6 5 33 2 46
.
Tata L la/K.aryawan 22 - I - 23
Jumlal 28 13 78 " 122 .)
43
1lau dilihat dari tabel diatas, Jumlah guru dan kaiyawan di SMK Negeri
3 Be · sebanyak 122 orang. Terdiri dari 99 orang guru dan 23 orang kmyawan
ting! pendidikan S2 sebanyak 3 orang, tingkat pendidikan S 1 sebanyak 78
oran, :rdiri dari 76 orang guru dan 1 orang kaiyawan, tingkat pendidikan D3
seba1 k 13 orang, tingkat pendidikan SMA sebanyak 23 orang yang terdiri
dari 1 •ang guru Normatif dan Adaptif dan 22 orang karyawan.
b. Kea1 t1 siswa SMK Negeri 3 Bogor
:wa SMK N egeri 3 Bogor terdiri dari 3 kelas, dengan berbagai program
keahl yang ada. Masing-masing terdiri dari kelas 1 sebanyak 14 rombongan
belaj: dengan jumlah siswa sebanyak 431 orang, Kelas 2 sebanyak 9
romb ~an belajar dengan jumlah siswa sebanyak 313 orang, Kelas 3 sebanyak
9 ro bngan belajar dengan jumlah siswa sebanyak 311 orang. Jumlah
romb (an belajar sebanyak 32 rombel dan jumlah siswa keseluruhan sebanyak
1081 !ng. Untuk lebih jelasnya dapat terlihat pada tabel berikut.
PROO RAW KEAHL!A}
Tata Boga
Resto ran
Ale Perhoteh
Tata Busan2
Tabel 2
DATA SISWA SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIKLAT 2004/2005
KELASI KELAS2 KELAS3
Rom be! L p Rom be I L p Rom be I L
- - - 4 30 110 4 48
5 49 119 - - - - -
2 36 36 I 16 18 I 9
4 I 139 3 I 107 3 I
Jumlah p
96 284
- 168
28 143
96 345
Tata Kecanti
SMK KelasJ pada Pontrt Sirojul Hue
Prag Keahliai
~
2
I
14
- 50
20 6
87 344
431
4. Struktu !rgauisasi SMK Negeri
I -
- -
9 46
44
32 I I 32 115
- - - - 26
267 9
59 252 1081 313 311
bawah ini disajikan struktur organisasi dan susunan struktur organisasi
SMK l'- eri 3 Bogor
Kepala SeJ,
Wakil Man
Wakasek l
Wakasek l
Wakasek l
Wakasek U
Wakasek U
Koordinato
Koordinato
Oirektur Bt
Koordinato
SUSUNAN STRUKTUR ORGANISASI
SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
h : Drs. Fathony Amin Syam
men Mutu : Guntaram, M.Pd.
an Kurikulum : Nini Nelayani, S.Pd.
an PSDM : Dra. Nia Yuniar, M.Pd.
an Hubungan lndustri/Masyarakat : Ora. Dra. Lili Amalia R
an Sarana Prasana : Tumiyanta, S.Pd.
an J(esiswaan : Sitti Ridhayani,S.Pd.
BM : Wetly Setia Rini,SPT.
mbingan dan Konseling : Ora. Diah Winaiii.
Kerja Khusus : Tata Sumintardja,S.Pd.
:nd. Lingkungan Hidup : !is Aisyah
45
Koordinat< •uru Urnum : Dra. Erna Nurzayanti
Kepala Bic ~ I(eahlian Para\visata : Dra. Erna Nurernawati
Kepala Bic ; Keahlian Tata Boga : Linah Marlinah, S.Pd.
Kepala Bici i Keahlian Tata Busana : Dra. Neni Triana
Kepala Bid , Keahlian Kecantikan : Siti Rusma
Kepala Pro l Keahlian Restoran : Sitti Ridhayani,S.Pd.
Kepala Pro 1 Keahlian Tata Busana : Ora.Sri Nurhayati
Kepala Pro Keahlian Tata Kecantikan : Sri Suswati,S.Pd.
Kepala Pro Keahlian Akornodasi Perhotelan : Rita Rosita
Penanggun; lwab UKS : !is Aisyah
Penanggun1 lwab Laboratorium Bahasa I : Ristanti, S.Pd
Penanggun; )wab Laboratorium Bahasa 2 : Nani Hendrayani, S.Pd.
Penangguni f wab Laboratorium Komputer : Guntaram,M.Pd
Penangguni iwab Self Acces : Ora. Martini Malik
Penangguni lwab Perpustakaan : Ora. Nia Yuniar, M.Pd.
Penanggun! fWab Koperasi Siswa : Ora. Atiah Darma
Penanggun1 lwab Cafetaria : R. Mamah Salamah, S.Pd.
Penanggun1 :wab Sanggar Busana : Ora. Tet1y Hastuti
Penanggun! iwab Sanggar Kecantikan : Ora. Tini Rosmini..
46
Tabel 3
STRUKTUR ORGANISASI SMK NEGERI 3 BOGOR TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
SEKOLA
I WMM I KOORDINATOR I ADMINISTRASI
I I I I I WAKASEK I WAKA PSDM I WAKASEK SARANA WAKASEK WAKASEK
KURIKULUM PRASARANA HUBINMAS KESISWMN I I I I ' '
KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR PERPUSTAKMN KBM UNIT PRODUKSI BKK PLH
KOORDINATOR BIMBINGAN & KONSELING
I I I I --······~ I KABID KABID KABID KABIDTATA
PARIWISATA TATA BOGA TATA SUSANA KECANTIKAN
I I I I KAP ROG KAPROG KAP ROG KAPROG KAP ROG PIM Pl NAN
NORMATIF & ETC Pl=Rl-lnT!=l AN Ri=~T()RAN TATA SUSANA J<Ff':ANAAT!l<AN
ADAPTIF
I I I I GURU/WALi KELAS
SISWA SMK NEGERI 3 BOGOR
47
5. Fasilit: iMK Negeri 3 Bogor
F iias merupakan sarana dan prasarana yang dapat 111enunjang kelancaran
proses ndidikan, khususnya proses belajar 111engajar sehingga dapat be1jalan
dengar 1ik dan lancar sesuai dengan tujuan pendidikan yang diharapkan sesara
efektif n efisien. Sarana dan prasarana yang ada pada SMK Negeri 3 Bogor
dapat c \at pada data berikut.
DATA SARANA Dan PRASARANA PENDIDIKAN
Luas T th : 9.765 m2
Luas E sunan : 7 .208 m2
Luas F man : 5.557 1112
Bangrn A (630 1112) : 3 lantai
Lai 1
1) Lobby
2) Sanggar Busana
3) Sanggar Kecantikan
4) Resto ran
5) Koperasi Siswa
6) UKS
7) Toilet
Lar 2
1) Ruang Kepala Sekolah
2) Ruang Tata Usaha
3) Ruang Wakasek dan Ko111ite Sekolah
4) Ruang Lab Ko111puter
5) Ruangan Teori 2 ( dua) ruang
6) Toilet
6) Ruangan Guru
7) Ruangan OSIS
8) Ruangan Wakasek
9) Rumah Penjaga
I 0) Ruangan Pramuka
11) Toilet
Bangu l H (544 1112): 2 (dua) lantai
La : I
I) Lab Bahasa
2) Mushola
3) Ruang Praktik Kecantikan Kulit
La 2
I) Ruang teori 3 (tiga) ruangan
2) Ruang Desain BusanaBangunan I (364 1112): 2 (dua) lantai
La I
I) Ruang Laundry
2) Gudang
La 2
I) Ruang Praktik Ra111but
2) Gudang
Bangunan l64 1112) : I (satu) lantai 2 (dua) ruang praktik boga
Bangunan :4 1112) : Towe1 Air
Bangunan 100 1112) : Akan dibangun Masjid dan cafeteria 2 (dua) lantai
Bangunan ( 40 1112) : Ruang Bimbingan dan Konseling clan Cafetari
Bangunan 211112)
Ban gun an :4nl)
Bangunan 20 1112)
Bangunan :s61112)
sementara
: Ruang Guclang Boga
: Pos Jaga
: Diesel (Panel Listrik)
: Rumah Penjaga
49
50
6. Kegiatr tkstrakurikuler
SN negeri 3 Bogor memiliki berbagai macam kegiatan ekstra kurikuler
yang di. kan untuk menyalurkan clan mengembangkan potensi, bakat serta
kreativit1 \iswa. Kegiatan ekstrakurikuler yang ada pada SMK negeri 3 Bogor
yaitu:
I. AMUKA
2. IR
3. .SKIBRA/ P ASUS
4. SENIAN
Paduan Suara
Tari
Gamel an
'Band
5. AGAMAAN
6. AHRAGA
Sepak Bola
'Bola Voli
Bulu Tangkis
Bola Basket
7. GLISH CLUB
8. TCI-I KLUB
51
7. PRES'. SI SMK NEGERI 3 BOGOR
Pi sekolah sangat berpartisi aktif dalam kegiatan- kegiatan yang
meliba1 i sekolah, seperti lomba-lomba yang diselenggarakan oleh organisasi
maupm :lompok masyarakat.
S1 c tanggal 25 sampai 30 Januari lalu diadakan lomba kompetensi siswa
(LKS) tg terbuka untuk SMK se- kota Bogor. Keluar sebagai juara umum
SMK ]' ~ri 3 Bogor yang berhasil memenangkan empat emas, dua perak, dan
dua per (gu. Kegiatan ini merupakan kegiatan rutin tahunan yang dilaksanakan
secara i: pdik. Yang pelaksanaannya dibeberapa sekolah diwilayah Bogar.
D: lperolehan ini menandakan bahwa prestasi yang diraih diawal tahun
2005 rr lpakan langkah awal untuk maju dan mempertahankannya dengan
sebaik ngkin guna peningkatan prestasi SMK Negeri 3 Bogor di tahun
berikutr
Tabel 4
Prestasi yang pernah diraih oleh SMK Negeri 3 Bogor
No. Jenis- Jenis Lomba Kejuaraan Tahun
I. LKS1 :kat Jawa Barat Bid- Lomba Pel. Restoran I 2003
2. Tari T1 :sional Katagori C Plasa Jambu Dua Bogor I 2003 i
0 Tauris1 J, twation Akindo Jakarta - It 2003
4. Makin; ~d Hut-STP Sahid ke 20 di Jakarta I 2003
5. Lomba tsid Depag Kota Bogor I II 2003
52
7. Perai ng Busaina Tingkat Nasional I dan III 2004
8. Deba iihasa Inggris PPGP Cianjur Tingkat .Tabar I 2004
9. Loml ~KS Tingkat Jawa Barat Bid- Lomba Tata Boga II 2004
10. Loml ,KS Tingkat Jawa Bmat Bid- Lomba Busana II 2004
11. Loml KS Tingkat Jawa Barat Bid-Lomba Kecantikan II 2004
-· 12. Loml /idato Bahasa Prancis II 2004
--13. Loml >idato Bahasa Jerman II 2004
14. Lo ml 'kom. Perhotelan II 2004
15. Lorn! ?ebat Bahasa Inggris The Best 2004
Speaker
16. Sekol Sehat Berwawasan Wiata Mandala II 2004
17. Loml: KS tingkat Bogor Juara Umum 2005
Kal dilihat dari tabel diatas itu merupakan prestasi dari sekian bai1yaknya
prestasi y ~ pernah diraih oleh siswa -siswi SMK Negeri 3 Bogor dari tahun 2003
sampai ta 1 2005.
53
B. Pelaksa ~n Manajemen Mutu Terpadu di SMK Negeri 3 Bogor
Mu tdalah merupakan suatu kebiasaan atau budaya. berbuatlah kamu sebaik
mungkin, < ig yang bekerja hams yang terbaik. Bermutu tidak bennutunya suatu
lembaga p lidikan ditentukan oleh pelanggan. Baik pelanggan internal maupun
eksternal. 1
Pel; ~naan manajemen Mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar, dimulai dari
persiapan, tencanaan, dan pelaksanaan mutu jasa layanan penclidikan yang
diharapkan :a pelanggan pendidikan.
DaL tahap persiapan SMK Negeri 3 Bogar sudah melakukan persiapan
yaitu awal 'gram pembelajaran awal tahun menentukan target yang akan dicapai,
salah satu t etnya yaitu menjadi sekolah unggulan dengan pencapaian standar ISO
900 I: 2000 1g akan diraih pada tahun 2005
Dali tahap perencanaan SMK Negeri 3 Bogar mentatati clan mematuhi
kepada stan operasional prosedur (SOP) yang sudah mengacu pada ketentuan yang
ada. Harap. ya sudah dapat dicapai, seperti peraturan dan tata tertib disekolah
dijalankan 1 gan baik. Sebagai contoh sekolah dimulai pukul 07 .00 WIB sampai
dengan ber 1irnya jadwal pelajaran selambat-lambatnya IO. menit Sebelum be!
berbunyi s: a hams sudah berada disekolah. Pada pergantian program diklat
(moving cla siswa hams segera menuju kelas berikutnya.
1 Fathony An1 'Yan1, J(epa!a Sekolah SMK Negeri 3 Bogar, 1Va1vancara pribadi, Bogar I Noven1ber 2004
54
Dal tahap pelaksanaan metodologi yang sudah dicerna oleh siswa-siswi.
Dan dilaku 1 evaluasi melalui uji kompetensi. Dengan kurikulum yang baru yaitu
kurikulum 14.
Peli •maan Manajemen Mutu terpadu di SMK Negeri .3 Bogor tidak terlepas
dari beber: komponen untuk meraih mutu pendidikan. Diantara komponen-
komponen Lt meliputi Kepemimpinan untuk meraih mutu pendidikan,
pemberday; guru, dan kelompok kerja untuk meraih mutu,
1. Kepemi1 inan untnk meraih mutu pendidikan
Ke!: sungan hidup dan keberhasilan organisasi pada masa kini, tergantung
pada kema1 >1an pemimpin dal= mengantisipasi lingkungan eksternal, dalam ha!
ini, organis :harus n1emiliki pi1npinan yang efektif dalam 1nenjalankan n1a11ajemen
untuk men: \la perubahan yang ada dan berkelanjutan. Tantangan bagi seorang
pemimpin I i:Jaga pendidikan khususnya di SMK Negeri 3 Bogor adalah bagaimana
menjadi pe1 rong atau pelopor perubahan lembaga pendidikan yang dipimpinnya.
Kep impinan menurut Alan Tucker (1992), yaitu "Keman>Jpuan untuk
mempengar atau mendorong seseorang atau sekelompok orang agar bekerja secara
sukarela un: :mencapai tujuan tertentu atau sasaran dalam situasi tertentu" 2
Dap dikatakan bahwa kepemimpinan pendidikan adalah proses
mempengar semua personel yang mendukung pelaksanaan ak'tivitas belajar
mengajar di t1 rangka mencapai tujuan pendidikan disekolah
2 Syafarudin,, ajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan,(Jakarta: Grasindo, 2002), Cet ke-1 h. 50
55
K mimpinan yang dijalankan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogar dalam
pelaksam manajemen mutu terpadu yaitu kepemimpinan efektif dengan gaya
kepemim m demokratis dengan pendekatan kekeluargaan yang berorientasi pada
pencapaii irntu lulusan dan pelayanan pelanggan yang terbaik.
K1 la sekolah sebagai seorang manajer dalam membangun iklim organisasi
yang mar i dan dinamis terns melakukan pernbahan menuju perkembangan yang
positif ba )rganisasi. Pernbahan dimulai dari keteladanan, pemberian kepercayaan
serta rew . dan pembinaan secara rutin, ha! itu dilakukan untuk perbaikan dan
peningkat kualitas sumber daya manusia yang ada di SMK Negeri 3 Bogar.
K< :a sekolah dalam menjalankan kepemimpinan nya tidak terlepas dari
pelayanan 'ang tanggap terhadap kepuasan pelanggan, baik itu pelayanan
administn . kurikulum maupun lulusannya. Pelayanan kepada siswa dilaksanakan
dengan pe !1 tanggung jawab, karena siswa bagi guru adalah amanah dari orang tua
s1swa yan nenitipkan putra-putrinya ke SMK Negeri 3 Bogor, sehingga amanah
tersebut d gang teguh untuk terns berusaha mengajar dan mendidik dengan sebaik-
baiknya. 11yanan Kepada siswa misalnya hak siswa jangan dikurangi untuk
mendapatl : layanan pendidikan, kalau ada permasalahan bisa melalui organisasi
siswa intr ekolah ataupun ditangani langsung oleh kepala sekolah dengan yang
bersangku Jangan tabu terhadap kritikan kemudian juga kita harns
merekome \sikan. 3
3 Fathony A :Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor, Wawancarapribadi, Bogor I November 2004
56
Pe: igan sekolah bukan hanya murid, melainkan dunia usaha I dunia kerja
yang mem aatkan tamatan SMK Negeri 3 Bogor, sejauh ini berjalan dengan lancar
dan tidak ; kendala yang berarti, mulai dari pelaksanaan sinkronisasi clan validasi
kurikulum rt sourcing (fasilitas clan guru tamu), praktik ke1ja di industri (prakerin)
yang diaja )ekerjasama sangat mendukung kelancaran program. Pelayanan pasca
lulusan 1m · bisa dilakukan. Pemenuhan terhadap permintaan tenaga ke1ja masih
berlangsu11 .papun yang mereka minta (dunia industri ) SMK Negeri Bogor siap
untuk men 'ikan yang terbaik.
Ke nimpinan merupakan aspek penting dalam Manajemen Mutu Terpadu
atau lebih kenal dengan Total Quality Management (TQM). Upaya untuk
memperbai . kualitas dalan1 suatu organisasi sangat ditentukan oleh mutu
kepemimpi l dan manajemen yang efektif.
Use yang dilakukan kepala sekolah didalam memimpin sekolah SMK
Negeri 3 I or yaitu melakukan supervisi langsung kelapangan (Quality Control)
bersama \; tsek dan guru-guru, disamping itu (Quality insurance) juga dapat
menjamin 1ksanaan supervisi kepala sekolah yaitu dengan mendatangkan pakar
dari luar se J ada kegiatan yang berkaitan dengan kelangsungan program-program
peningkatai utu sekolah.
Dan Jnajemen yang efektifyang digunakan di SMK negeri 3 Bogor adalah:
Kewenangi pengelolaan manajemen dari setiap bagian atau bidang keahlian
diserahkan Jenuhnya kepada bagian atau bi dang keahl ian yang bersangkutan,
57
dengan I :anggung jawab langsung kepada kepala sekolah. Perencanaan dan
pengemb .an dilakukan dengan tujuan yang sama yaitu tercapainya visi dan misi
sekolah y : sudah disepakati.
Pr 'am-program yang ada di SMK Negeri 3 Bogor dalam mendukung
peningkat lnutu sekolah diantaranya :
I. .:ogram yang telah dilaksanakan antara lain : pengembangan sarana
adah (Masjid), Sarana pelayanan Umum (Kantin) pengembangan
boratorium bahasa, dan pembinaan SMK kecil di pesantren Sirajul
rda.
2. pgram kerja yang akan dilaksanakan yaitu : Penyelenggaraan program
YIK Besar (misalnya seperti : Program keterampilan untuk kecakapan
dup, program sekolah internasional ), dan pencapaian ISO 900 I: 2000.
2. Pembe1 yaan Guru
Un mencapai mutu diperlukan tenaga-tenaga profosional dalam bidangnya.
Kepala sel th SMK Negeri 3 Bogor dalan1 memberdayakan Guru-guru dan stafnya
yaitu deni memberikan kesempatan kepada guru dan staf kependidikan untuk
melanjutki 1endidikan ke jenjang yang lebih tinggi, mendatangkan pakar untuk IHT
( In Hom fraining ), Tugas OJT ( On The Job Training ) bagi guru untuk
meningkat kemampuannya, memberikan training (pelatihan computer yang
dilakukan h Staf Tata Usaha), memberikan kesempatan dalam berkomunikasi
58
bahasa in is, pemberian reward bagi guru-guru yang berprestasi, selain itu juga
menyedial : saran a pendukung dalam meningkatkan profesionalisme guru.
Da \ kontek manajemen mutu terpadu pendidikan, pemberdayaan guru
termasuk iawai salah satunya melalui pembagian tanggung jawab. Disini jelas
bahwa ke ildaan guru sebagai staf dalam proses pembelajaran dan pengajaran
dilembaga 1didikan menjadi salah satu pilar kepemimpinan pendidikan.
Me 'ut Sallis (1993), "A key aspect of leader ship role in education to
empower t ~ers to give them the maximum opportunity to improve the learning of
1heir stude. !> 4. Dengan kata lain para gnru harus diberi peluang untuk memperbaiki
pembelajar murid dengan cara memberdayakannya dengan otonomi,
pengembar ,\. kemampuan serta meningkatkan penghargaan terhadap prestasi para
guru
Upi yang dilakukan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogor dalam
memberda) ~n guru, TU, dan staflainnya yaitu dengan cara :
I. Mer )takan suasana kerja yang kondusif (menciptakan suasana kerja yang
ting
2. Den t penekanan pengembangan investasi sumber daya manusia ariinya
sem sumber ketenaga pendidikan itu betul-betul melaksanakan pekerjaan
deni tanggung jawab dan semangat yang tinggi karena dengan begitu
kual i akan dapat terealisasikan
4 Syafarudin, < It, cet. ke-1 h 67
59
3. Pe !legasian wewenang artinya guru cliberikan keleluasaan cliclalam
m1 (sanakan tugasnya sekalipun tanggung jawab acla di kepala sekolah.
D< 1 rangka rnemperlancar proses belajar-mengajar di SMK Negeri 3
Bogor, p l clitetapkan pembagian tugas untuk peningkatan mutu. Aclapun
pembagia1 ;1gas yang clilaksanakan oleh guru-guru di sekolah ini yaitu clengan
clibentukn Susunan pengurus unit procluksi, susunan pengurus koperasi clan
karyawan, lompok ke1ja UAN (Ujian Akhir Nasional), Selain itu acla juga susunan
petugas 1:: ;iingan konseling tugasnya yaitu membantu kepala sekolah clalam
penyusum :pelaksanaan , rencana clan program kerja bimbingan kejuruan bagi
siswa. D< h pelaksanaannya, ketika penulis mengadakan observasi lapangan
be1jalan cl1 an baik, yaitu aclanya upaya yang clilakukan oleh Guru BP bekerjasama
clengan W: l(elas clan Kepala sekolah melalui Mata Diklat Pelayanan Prima di SMK
Negeri 3 E pr.
Ke lpok kerja ulangan umum yang tugasnya : mengkoorclinir pelaksanaan
ulangan ur h, menyusun jaclwal ulangan umum teori, mengecek arsip, kisi-kisi soal
clan jawat menyusun jadwal ulangan umum teori, clan menyelesaikan segala
aclministra iang berkaitan clengan ulangan umum catur wulan clan semester di bantu
Pokja pela na. Dari pembagian tugas cliatas penanggung jawab langsung beracla di
kepala sek• 1 SMK Negeri 3 Bogor.
Ad 'n untuk tugas guru clalam proses belajar-mengajar di sekolah antara lain
: Memberi pencliclikan/pengajaran clan latihan teori clan praktik kepacla siswa clan
60
melaksarn 1 tugas tekuis kependidikan lainnya yang dibebankan oleh Kepala
Sekolah.
Uraiai
I) l'v
pi
2) lv
lei
3) lv
I. Grn
a.
b.
c.
d.
II. Gu
a.
b.
c.
LJgas Guru :
yiapkan perangkat mengajar cawu/semester, Analisa Program, Satuan
ijaran dan Kisi-kisi berikut perangkat evaluasi
ksanakan administrasi siswa ( daftar nilai, daftar hadir dan daftar
ijuan siswa)
ksanakan kegia!an belajar mengajar: 18 jam pelajaran
eori dan guru umum
1empersiapkan bahan ajaran dan alat umum
femasukan misi kejuruan pada mata pelajaran umum bagi guru umum
fenerapkan kompotensi kejuruan
lengisi buku agenda kela
?raktik:
[enyiapkan pelaj aran praktik : bahan dan al at ruangan, pembagian tu gas
[elaksanakan KBM praktik, proses dan penilaian hasil
tenyelesaikan pekerjaan praktik (pembersihan clan penyimpanan alat
embersih ruangan)
cl. ~rtanggungjawab terhadap inventaris alat dan perabot
4) M <sanakan bimbingan profesi siswa
5) M :embangkan alat Bantu kegiatan belajar mengajar
6) M :iantu melaksanakan kegiatan 5K-7K
7) M 'embangkan bahan ajaran sesuai dengan perkembangan IPTEK dan
ke uhan muatan local
8) M· embangkan kemampuan profesi guru melalui kegiatan/kesempatan
ya :licari atau diberikan : jalur formal clan informal
9) M· ')ai1tu mengembangkan Koperasi, Unit Produksi, Hubungan industri,
Uj 'Ofesi, Program magang secara bersama
10) !I
11) !I
12) !I
13) [
!I
s
terpadu di
terlaksana
Tu
I) Pe:
2) Pei
Be
semestiny:
:ikukan kegiatan remedial
1buat laporan berkala (semester) dan insidentil
rnkili Kepala Program Studi/KPK, Jurusan /KBK dalam hal tertentu
rahi sebagaia wali kelas, Unit Produksi, Program Magang
tkukan tugas-tugas yang relevan dengan tugas guru
61
:ngkan untuk tugas Tata Usaha dalam pelaksanaan manajemen mutu
1K Negeri 3 Bogar, yaitu dengan diberikannya pelatihan komputer guna
' sistem komputerisasi.
n dari pelatihan komputer yang ada di SMK Negeri 3 bogor adalah :
gkatan pelanggan dalam ha! ini pelayanan administratif
gkatan kualitas sumber daya manusia (Staf tata usaha)
it ini akan diuraikan bagaimana sistem itu dapat digunakan dengan
Da l SIAP kepegawaian, mencakup daftar seluruh pegawai Tetap termasuk
guru, gtm lak tetap, dan guru bantu serta pegawai tidak tetap, informasi lengkap
dapat dip ieh melalui sistem ini, termasuk jadwal mengajar sampai dengan
kenaikan 11gkat. Sehingga untuk keperluan pengelolaan data dibutuhkan
pengkode< pagi setiap mata diklat, untuk mata diklat produktif sudah memiliki kode
seperti dal lode kompetensi masing-masing, sehingga untuk kesepakatan di sistem
ini untuk t tnatif dan Adaptif diatur sebagai berikut:
62
"Program fahlian"_ "Tingkat"_ "Kode Mata Diklat"
( 3 it) ( I digit ) ( 3 digit )
Prograu [eahlian Kode Program
Keahlian
Ak.Perh1 an AKP
Resto ran RES
Tata Bof TBG
Tata Bus ' TBS
Tt. Kee. lit TKK
Tt. Kee.• nbut TKR
•
•
Mata Di .t Kode Mata Diklat
Pendidik f\gaina PDA . PPKn dru ~jarah PKS
Bahasa I! µesia IND
Pendidik; 'asmani POR
Matemati ' MAT . Bahasa Ir ris ING
K.Komp. P. Informasi KOM
Ilmu Pen: Uman Alam IPA
Kewiraus ian KWH
Bahasa P bis PRC
Pelayanai rim a pyp
Bahasa Je an JER
Bahasa Je lg JPG
63
Ay asi Pembayaran Juran Siswa, sistem ini sebagai langkah untuk
mengkom o:rais cara pembayaran yang selama ini manual dilakukan, seperti halnya
sistem pe1 1yaran pada telepon dan listrik, maka siswa akan menerima selembar
bukti pen yaran, secara komputer, dari secarik kertas yang dia terima akan
diperoleh mnasi tanggal pembayaran, pembayaran untuk bulan apa, dan besarnya
yang diba kan, sampai dengan kembaliannya jika dibayar lebih, dan siapa yang
menenma raran saat itu. Slip ini dibuat rangkap yang karbon sebagai te1iinggal.
3. Kclomr kerja untuk meraih mutu
Da 1 kelompok kerja untuk meraih mutu, SMK Negeri Bogor telah memiliki
\Vakil M< iemen Mutu yang memiliki kewenangan untuk menjamin bahwa
Kebijakan utu yang diterapkan di SMK Negeri 3 Bogor dilaksanakan secara
konsisten c memberikan kepuasan pada pelanggannya.
Wa Manajemen Mutu tersebut diharapkan dapat melaksanakan pekerjaan
untuk men rikan jaminan mutu kepada pelanggan internal maupun eksternal SMK
Negeri 3 >gor melalui proses standarisasi dan audit mutu internal secara
berkelanju sehingga memenuhi harapan pelanggannya.
Set 1i \Vakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogor, untuk
melaksanal tugas, Peran dan Fungsinya, maka dibutuh.kan Rencana Strategis dan
Program se ~ai arah dan pedoman untuk melaksanakan tugasnya.
Visi \Vakil Manajemen Mutu
"Menjadi ljamin mutu bagi diklat dan pengembang professional dalam bidang
manaJ em er 1ndidikan"
I) Meng
2) Meng
3) Meng
4) Meng1
Tujuan:
w 3 Bogor n
I) Memp
Mutu
2) Meng<
Keahli
3) Melak
melak
4.) Mende
konsis
Dokum Stan'
Ruang Lin
I) Menym
a. Pei
per
per
Misi Wakil Manajemen Mutu
bangkan standar program, pelaksanaan dan evaluasi.
Jangkan semua Program Keahlian berstandar Internasional
bangkan standar dan sertifikasi lembaga diklat
:iangkan sistem manajemen mutu ( diklat dan non diklat)
64
' Manajemen Mutu sebagai bagian dari sistem organisasi di SMK Negeri
iiliki tujuan sebagai beirkut :
iapkan SMK Negeri 3 Bogor untuk memperoleh Standar Manajemen
:araflnternasional (ISO 9001-2000)
langkan Sistem Manajemen Mutu di Bidang Keahlian dan Program
yang ada
m sosialisasi Sistem Manajemen Mutu dan proses impelementasinya
;giatan IHT, maupun Seminar.
ig seluruh SDM di SMK Negeri 3 Bogr untuk selalu komitmen dan
untuk melaksanakan Sistem Manajemen Mutu
Tabel 5 Team ISO 9001-2000
Wakil Manajemen Mutu WMM
asi dan :sasi Audit [ Administrasi
rp, Peran, Tugas, Wewenang
dan merivisi dokumen SMM ISO 900 I :2000, meliputi:
sunan atau revisi dokumen Pedoman Mutu, di revisi apabila ada
than yang menyangkut sistem, misal : perubahan Struktur Organisasi,
than Bisnis Proses
b. Pe
ad:
c. Pej
pel
d. Pei
Im
2) Pengern
a Per
b. Dis
Fm
c. Re'
d. Pro
ReJ
3) .Melaku
pertem
a. Krn
b. Me
c. Me:
d. Me:
900
e. Mei
f. Mei
g. Mel
terk
4) Melaku
pertemi
a. Kor
an ta
Ka.
65
'sunan atau revisi Dokumen Pedoman Mutu, di revisi diperbaiki apabila
irubahan berkaitan dengan perubahan proses
sunan atau revisi Dokumen Instruksi Ke1ja, apabila ada keluhan
>gan berkaitan denga proses, atau proses tidak sesuai.
sunan atau revisi Formulir, apabila formulir kurang lengkap untuk
ukung data sebagai bukti rekaman.
an Dokumen SMM ISO 900 l :2000 /Rekamannya :
1oran dokumen: Standarisasi Nomor I Kode dokumen. dll
1usi dokumen : Pedoman Mutu, Prosedur Mutu, Instruksi Kerja,
lir
(prosedur revisi)
\Jr Pengendalian Rekaman; Copy terkendali, Kadaluarsa ( obsolute ),
ence (copy tidak terkendali)
1 pembinaan dan koordinasi pelaksanaan SMM ISO 9001-2000 melalui
. bulanan para penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja untuk:
.nasi dan verifikasi perbaikan temuan-temuan audit internal I eksternal
makan persepsi pemahaman dokumen SMM ISO 9001-2000
iaukembali instruksi kerja dan fmmulir yang ada di unit kerja
~m dan menindaklanjuti temuan-temuan dalam pelaksanaan SMM ISO
000 pada kegiatan diklat
frsiapkan audit internal
ersiapkan rapat tinjauan manajemen
ianakan hasil rapat tinjauan manajemen dan verifikasi pada unit kerja
1 pembinaan dan koordinasi pengelolaan sistem administrasi melalui
!bulanan penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja dengan cara :
asi tentang pembagian tugas dan tanggungjawab serta wewenang
penanggungjawab Penjamin Mutu unit kerja, Koorsek unit kerja dan
it Kerja, dalam pengelolaan sistem administrasi SMM ISO 9001-2000
66
b. Kc linasi dan verifikasi pengkodean dokumen SMM ISO 9001-2000
c. Kc linasi dau verifikasi penggunaan dokumen SMM ISO 9001-2000
d. Kc linasi dan verifikasi penyimpanan dokumen Slv!M ISO 9001-2000
e. Kc .inasi dan verifikasi pendistribusian dokumen SMM ISO 9001-2000
5) Mengk dinasikan pelaksauaa.n audit internal pada institusi meliputu
a. Mf Jsun jadual audit internal
b. Mf brmasikan kegiatan audit internal
c. Mc 1Sun daftar penugas audit internal
d. Pei ~kalan petugas audit internal
e. Me modinir pelaksanaan audit internal
f. Me .nat laporan pelaksanaan audit internal
g. Me sanakan tindakan perbaikan (Close) hasil audit internal
h. Me .nat laporan log status audit
6) Mengk< :linasikan pelaksanaan audit eksternal dengan earn :
a. Me llkan koordinasi dengan badan sertifikasi
b. Me 1sun jadual audit eksternal
c. Me llformasikan kegiatan audit eksternal
d. Ko• ;nasi dan verifikasi kesiapau unit kerja dalam penerapan SMM ISO
900 :ooo e. Me ikumentasikau hasil audit internal
f. Me: .sunjadual tindakan perbaikan hasil audoit internal
7) Melaks :kan tugas-tugas yang ditetapkan kepala SMK Negeri 3 Bogor yang
berkail1 lengan penjaminan mutu diklat dengan melakukan :
a. Koc nasi dengan unit-unit kerja yang berkaitan dalam penerapan SMM
b. Mei oordinasikan penyelesaian tugas-tugas yaug ditetapkan kepala SMK
Nei ·3 Bogor
D. Wewe:
I. I. Iv
B
1.2. M
1.3.Mt
ata
2.1. M1
2.2.Mt
3.1. Kc
3.1. Mt
3.2.Mt
3.3. Mt
3.4. Mt
3.5. M(
in'
3.6. Me
3.7. Me
3.8. Me
3.9. Me
3.10. N
4.1. Me
4.2.Me
4.3. Me
4.4.Ko
Tugas Wak
I) Me:
2) Me
3) Mei
4) Mei
67
g
gatur pengendalian dokumen SMM ISO 9001: 2000 SMK Negeri 3
)[
egah penggunaan dokumen mutu secara tidak benar
lerikan ijin kepada instansi luar apabila akan melihat, mempelajari dan
ieminta penjelasan tentang SMM ISO 900 I :2000 SMK Negeri 3 Bogar
fUkan pembinaan dan koordinasi pelaksanaan SMM ISO 9001-2000
iapkan audit internal
linasi dan verifikasi pelaksanaan sitem administrasi standar ISO
usun jadual audit internal dan eksternal
informasikan kegiatan audit internal dan eksternal
tapkan penugas audit internal
>erikan pembekalan petugas audit internal
koodinir pelaksanaan audit internal dan tindakan perbaikan hasil audit
!al
!Uat laporan pelaksanaan audit internal
'apkan rapat tinjauan manajemen
coordinasikan pelaksanaan hasil rapat tinjauan manajemen
asun program audit internal
:buat laporan hasil audit internal
ukan koordinasi dengan Badan Sertifikasi
1sun jadual audit eksternal
nformasikan kegiatan audit eksternal
inasi dan verifikasi dalam implementasi SMM
.fanajemen Mutu
.sun program ke1ja Penjamin Mutu talmnan/Renstra
:1kan koordinasi penyusunan standarisasi sistem manajemen mutu
oordinasikan audit sistem manajemen mutu
oordinasikan administrasi sistem manajemen mutu
5) Me
6) Me
Tugas Adr
I) Me
2) Me
3) Me
4) Me
5) Me
Tugas Dok
I) Mer
2) Me
3) Me
4) Mel
6) Me.
Tugas Aud
I) Mer
2) Me:
3) Me
4) Mel
Sasaran Pre
I) Mei
mar
2) Me
tel al
3) Me
900
4) Meli
:ukan evaluasi pelaksanaan program
orkan hasil pelaksanaan sistem manajemen mutu
istrasi;
1sun program administrasi
tdministrasikan standarisasai
1dministrasikan audit
1dministrasikan evaluasi
tdministrasikan pelaporan
entasi dan Standarisasi;
sun program standarisasi tahunan
Cikan koordinasi penyusunan standarisasi sistem manajemen mutu
ipkan standart proses pada lingkup unit kerja/instalasi
lkan evaluasi/revisi/standar
)rkan basil penyusunan standar
sun program audit tabunan
.ikan koordinasi penyusunan sistem audit
:sun dan menetapkan sistem audit
1kan audit menyusun laporan basil audit
1111:
68
~rsiapkan sistem dokumentasi dan UJI coba implementasi sistem
men mutu ISO 9001 :2000
ukan kajian ulang terhadap dokumen sistem manajemen mutu yang
hasilkan melalui proses verifikasi dan revisi
sanakan diklat persiapan implementasi sistem manajemen mutu ISO
)00 untuk Tim ISO
kan sertifikasi menu ju sistem manajemen mutu ISO 9001: 2000
69
Ur : melihat perkembangan yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam
persiapanr : menuju sekolah berstandar internasional dengan ISO 900 I : 2000,
berikut ini :an diuraikan mengenai program kerja wakil manajemen mutu terpadu
(WMM) ti t12004 sampai dengan tahun 2005.
Tabel6
Program Kerja Tahun 2004/2005
No
I. Sosialisasi 10-ra1n . ,, PENJAMT :1UTU Kerja Manajemen
Mutu
2. Persiapan J yusunan Unit Dokumentasi Maret Wakil dokumen ~ vi Kerja SMM Manajemen
Mutu
3. Implement SMM Unit System Maret WMM Pedoman ~ ll Kerja manajemen mutu s.d Tim ISO. Prosedur ]\, I berjalan dengan Desember Instruksi K baik
4. Meninjau ~ bali Unit Ada standarisasi Maret Wakil pengendali !mtu melalui Kerja hasil audit s.d Desember Manajemen system star !isasi dan Mutu audit
5. Audit mutt ernal Unit Laporan Audit Perbulan dan Kasi. Audit Keterlaksa1 3 Program Kerja Triwulan SMK Nege Bogor
---6. Penyusuna1 poran hasil Unit La po ran Per.- administrasi
audit kerja · Tahun
7. Evaluasi Pr am Penja Kine1ja Penjamin Per -triwulan Kepala Penjamin 1\ 111111 Mutu Penjamin
Mu tu Mutu
70
Keterangi
I) Untuli Jsialisasi program Penjamin mutu dalam implementasinya melalui
kegiat !HT, maupun seminar. Tujuannya mendorong seluruh SDM di SMK
Neger Bogar untuk selalu komitmen dan konsisten dalam melaksanakan Sistem
Manaj en Mutu, dan program telah tersosialisasi pada bulan pebruari lalu
denga enanggungjawab Walcil Manajemen Mutu
2)
3)
4)
Untuk
telah c
adany;
Dalam
dengai
Dal am
telah c
):siapan dokumen SMM yaitu sistem manjemen Mutu ISO 900 I: 2000
ksanakan dan ada revisi mengenai perubahan struktur Organisasi yaitu
mambahan Wakil Manajemen Mntu dan Wakasek PSDM
~plementasi pedoman mutu, prosedur mutu, intruksi kerja sistem berjalan
lik dengan i:enanggungjawab wakil Manajemen Mutu dan Tim ISO
~ninjau kembali pengendalian mutu melalui sitem standarisasi dan audit
ksanalcan : Penomeran dokumen, Distribusi clokumen: Pedoman mutu,
prosed mutu, intruksi kerja dan revisi. Dengan penanggung jawab Wakil
Manaj en Mutu
5) Untuk ogram Audit mutu internal Keterlaksanaan program SMK Negeri 3
Bogar !aksanakan perbulan dan triwulan dengan penanggung jawab Kepala
Sisten~ adit. Dalam ha! ini masih dilalrnkan proses I belum tuntas.
6) Penyu: Pu Laporan hasil audit, laporaimya dilakukan pe1iahun dan sedang
be1jala 'engan penanggungjawab bagian Aclministrasi
71
7) Untuk 'aiuasi program penjamin mutu dengan sasaran Penjamin mutu yaitu
Wald! majemen untuk melihat kine1ja penjamin mutu yang diiaksanakan per
triwuif !engan penanggungjawab Kepala Sekolah.
Pei ianaan sistem manajemen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogor tela11
berjalan t( :i demi tahap menuju pencapaian mutu hal itu dapat terlihat dari
implement SMM ISO 9001 : 2000 dari tahun 2004 sarnpai dengan pertengahan
tahun 200:
Ur : Iebih jelasnya, berikut ini akan diuraikan mengenai jadwal
implement Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2000 yang ada di SMK Negeri 3
Bogor dar \ulai persiapan Program Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2000
sampai kef \ pencapaian sertifikasi yang akan diraih bulan ke 6 tahun 2005
Tabet 7
Jadw' :nplementasi SMM ISO 9001:2000 di SMK NEGERI 3 BOGOR
1 1 Program SMM ISO 9001:2000 2 kan Streering Komite, WMM, Tim ISO 3 .tesadaran Mutu 4 Steering Komite, WMM, Tim ISO 5 ;i Kesadaran Mutu 6 :bijakan Mutu,Sasaran Mutu,Bisni
7 an Pedoman, Prosedur dan Ins.Kerja 8 rm Dokumen Mutu 9 1 Pelaksanaan SMM ISO di LPMP
Implementasi ISO internal dan eksten
11 Pelatil Internal Audit
72
12 lnterm udit
13 Pelaks, an Rapat Tinjauan Manajemen 14 Tindak 'wreksi hasil Internal Audit dan TM 15 Pre Au Oleh Lembaga Sertifikasi 16 Tindak tcoreksi hasil Audit Ekternal 17 Final A it Sertifikasi 18 Penca 'P 11 Sert!fikasi
Keterangan
dari el diatas jadwal implementasi SMM ISO 9001 : 2000 di SMK Negeri
Bogor yang dah terlaksana adalah : Persiapan program SMM ISO 9001 :2000;
Pembentuka teering komite, WMM, Tim ISO; Seminar kesadaran mutu; Sosialisasi
kesadaran rn ., Penjamin kebijakan mutu, Sasaran mutu, Bisnis proses; Pengesahan
dokumen m1 Penetapan pelaksanaan SMM ISO di LPMP.
Seda :an untuk Pelatihan Steering Komite, WMM, Tim ISO belum final;
Penyusunan foman, Prosedur dan Intmksi kerja sedang dalam proses; dan untuk
Sosialisasi Ir ementasi ISO Internal dan Eksternal masih da!am proses dikarenakan
belum ada kc Jltan 5
Untul rcapainya program kerja dan implementasi SMM ISO 9001 : 2000 di
SMK Negeri 'Bogor, sebagai wakil manajemen mutu tentunya hams ada sasaran
dalam mendt ng program program tersebut.
beriki ni akan dijelaskan mengenai Sasaran Mutu Wakil Manajemen Mutu
SMK Negeri ~og
5 Guntaran1 MP (akil Manaje1nen Mutu ( WMM) SMK Negeri 3 Bogor, lvlnvancara Pribadi, Bogar 2 Jain 2005
73
Tabel 8 :aran Mutu Wakil Manajemen Mutu SMK Ne!:eri 3 Bogor
1. mPelanggan Lay
a) nekan tingkat keluhan ketidak - Pelanggan internal pelanggan eksternal
san pelanggan dalam menenma
dan
b)
c) l
man produk jasa pendidikan dan 1an, hingga kurang dari I 0%. nyusun dan atau merevisi modul \elajaran tapaian KBM sampai 90%
2. Pen faatan kapasitas Didik
a) l I I j
b) l n
~yelenggarakan pendidikan dan lan sehingga dapat mencapai tingkat lanfaatan kapasitas didik 70% use or per tahun ~ingkatkan daya tampung siswa tlui SMK Besar
3. Pen ~lia
a) !\ ' ' l
ambah kompetensi SDM sebanyak i dari SDM yang tersedia pertahun tk memenuhi kualifikasi sesuai as Pokok dan Fungsi (TUpoksi) K NEGERI 3 BOGOR
b) p ngkatan standar kompetensi bagi t .ga pengajar 3 orang pertahun
4. Mai lt Diklat
a) \atan di serap oleh industri/dunia l )a sebesar 80%
~-~--
Siswa SMIC Negeri 3 Bogor
Personalia
Menambah kompetensi 2 orang staf Penjamin Mutu per tahun, dalam bidang penanganan sistim mutu diklat SMK NEGERI 3 BOGOR
Siswa SMK Negeri 3 Bogor
74
S2 satu pelaksanaan tim kerjasama yang dilakukan di SMK negeri Bogor
adalah di tuknya gugus kendali mutu (Quality Sircles). Adapun gugus kendali
mutu ada suatu kelompok kecil yang didasarkan atas kepercayaan bersama,
sukarela r 'lksanakan pengawasan mutu ditempat kerja, serta menggunakan metode
dan tekni perbaikan produk dan proses dalam suasana kerja yang kondusif.
Pelaksana gugus kendali mutu dilakukan oleh sekelompok kecil tersebut secara
sukarela d m bentuk kegiatan informal, dalam rangka usaha memperbaiki mutu dan
hasil ke1ja
Jh• Sik Leung Chiu dkk (1992) dalam gugus kendali mutu, (quality circle)
terjemahai Anassidik berpendapat bahwa "gugus kendali mutu merupakan
mekanism ormal dan dilembagakan yang bertujuan untuk mencari penyelesaian
masalah c gan memberikan tekanan pada partisipasi clan kreativitas di antara
karyawan' Ada sekelompok kecil peke1ja yang mempunyai seorang pemimpin
yang dibe1 ~ menurut bidang pekerjaan untuk menyelesaikan masalah dalam bidang
pekerjaan :ebut.
Ad 111 spesifikasi uraian tugas peke1jaan dalam gugus kedali mutu yang
dilakukan IJ salah satu Walcil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor
Nama Pen: \ng Jabatan
NIP.
NamaJab2
Berhubunf dengan
6 Syafarudin1 cit cet ke-1 h. 75
U raian Tu gas pekerjaan
: Guntaram, M.Pd.
: NIP. 131847104
: Wakil Manajemen Mutu
: a) Kepala SMK Negeri 3 Bogor
Rincian Tt
a) Menyu
b) Mengk;
c) Mengk
d) Mengk
e) Melakt
f) Melapc
we,vcnan1
a) Men en
b) Memut
c) Mengaj
BOGO
d) Menyel
e) Melapc
3 Bogo
YangMem
Kepala SM
b) Ketua Bidang Keahlian
c) Instalasi
d) Sub. Bag. Tata usaha
) :
1 program kerja Penjamin Mutu, renstra dan talmnan
iiinasikan penyusunan Standarisasi Sistem Manajemen Mutu
dinasikan Audit Mutu Internal Sistem Manajemen Mutu
dinasikan Administrasi Dokumen Sistem Manajemen Mutu
1 Evaluasi Pelaksanaan Program
m hasil pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu
~n program kerja Penjamin Mutu
75
an standarisasi sistem manajemen mutu yang akan diimplementasikan
:n rencana audit mutu internal kepada Kepala SMK NEGERI 3
maskan dokumen sistem managemen mutu
:n hasil evaluasi unit ke1ja Penjamin Mutu kepada Kepala SMK Negeri
~ Tugas,
N"EGERI 3 BOGOR,
Bogor, November 2004
Yang Melaksanakan Tugas,
Drs. Fathor kmin Syam
NIP. 131 21 142
Guntaram, M.Pd.
NIP. 131 847 I 04
76
C. Lani h-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam
meni rntkan mutu pendidikan
L ~kah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor dalam meningkatkan
mutu pen ikan yaitu : Pengembangan dan Inovasi kurikulum, Pengembangan
sarana d2 prasarana, Strategi manajemen organisasi, Startegi sekolah dalam
pembelaja , dan strategi dalam Pembiyaaan sekolah
a) Penge1 mgan dan inovasi kurikulum
b)
p, embangan kurikulum, terns dilakukan bahkan dengan inovasi yang
variatil perti penambahan mata pelajaran bahasa jerman, perancis dan jepang,
karena inginan keras untuk terns berkembang SMK Negeri 3 Bogor termasuk
sekolal ang berse9ia untuk menjadi SMK uji coba keterlaksanaan kurikulum
2004, < gan 111uatan lokal yang sesuai sehingga pada tahun 2003 SMK Negeri 3
Bogor ah melaksanakan kurikulu111 2004, yang saat itu terns mengala111i
pernba dan penyempurnaan.
Di
dapat n
Pengerr
SI
ban gun
(dua) I
an demikian diharapkan dari tamatan SMK Negeri 3 Bogor Betul-betul
jadi tenaga kerja yang frofesional sesuai dengan visi dan misi sekolah.
1gan sarana dan prasarana
Negeri 3 Bogor yang 111enempati tanah seluas ± I 0.000 1112 dengan
gedung 3 (tiga) lantai untuk rnang belajar teori serta gedung dengan 2
:ii untuk rnang praktik seluas ± 7 .000 1112, 111enjadikan le111baga ini
ma111pu ne111berikan pelayanan pendidikan kepada 111asyarakat bernpa
77
pengop· alan sarana/prasarana sesuai dengan tututan pasar yaitu dunia
usaha/i1 stri yang ada di Jabotabek dan sekitarnya.
De m gedung dan lokal yang memadai baik praktik maupun teori, dan
sarana ktik yang lengkap membuat pembelajaran di SMK Negeri 3 bogor
semakir ektif dan efisien. Program-program tambahan juga diselenggarakan di
SMK N Ti 3 Bogor antara lain :
1) Proi 11 pengajaran bahasa inggris dengan orientasi TOEIC (Test Of English
for I rnational Communication ), Bagi siswa tingkat 3
2) Proi 11 pengajaran bahasa jerman, bagi siswa tingkat 2
3) Pro! 11 pelatihan Komputer dan Internet, bagi siswa tingkat 2 dan 3
Di 11ping itu juga adanya penambahan fasilitas penunjang belajar yang ada
seperti :
1) Joratorium bahasa
2) Joratorium komputer lengkap dengan internet
3) •pustakaan
4) oangan basket dan bola volly
5) ~oratorium IP A.
Ka dilihat dari sarana dan prasarana yang dikembangkan SMK Negeri 3
Bogor dah menjalankannya dengan baik. Hal tersebut dapat dilihat dari
peralata raktik yang memadai baik dari segi kualitas maupun kuantitas untuk
tercapai penyelenggaraan pendidikan dan tersedianya sarana umum yang
layak di gkungan sekolah.
78
c) Strategi majemen organisasi
A: tujuan penyelenggaraan sekolah tercapai secara efektif perlu
dikemb ~kan strategi manaJemen organisasi. Adapun strategi manf\Jemen
orgams yang dijalankan kepala sekolah SMK Negeri 3 Bogor adalah :
I) mitmen kedepan, apapun yang kita lakukan adalah untuk masa depan
anisasi SMK negeri 3 Bogor
2) :ektif !colonial (tidak menonjolkan seseorang) satu sama lain sama yang
1enting adalah profesionalisme didalam melakukan pekerj aannya.
3) lmjemen Masjid (saling mengingatkan) koreksi satu sama lain dengan
edekatan silaturahmi dan transfaransi.
d) Startegi nbelajaran
Sis t pembelajaran yang dilaksanakan di SMK Negeri 3 Bogor, yaitu
dengan mggunakan pembelajaran : Mastery Learning ( Belajar tuntas ),
Modula: ,BT (Competency Based Training)
!) Mas 1 Learning (Belajar tuntas), strategi pembelajaran yang diterapkan
dian an pada terwujudnya proses belajar mengf\jar tuntas (mastery
lean I), yang memacu peserta didik dapat belajar aktif dan kreatif sesuai
bairn 1inat dan kemampuannya masing-masing.
Dalan1 pelaksanaarmya : Masteri learning ini, siswa dilibatkan secara
alctif dam belajar, aktif dalani menjawab, dan adanya upaya untuk bisa
meff ·dayakan siswa agar ia aktif dan kreatif. Dalam pembelajaran
mate tika siswa-siswi dikelompokan dalam belajar dan anak nantinya
79
disr 1 kedepan dan anak yang bisa menyelesaikan soal itu mernpakan ha!
yan: ':ar biasa
2) Mo( 1r, materi yang diberikan SMK Negeri 3 Bogar mengacu pada
kuri ,llm 2004 dengan muatan lokal yang sesuai dengan memanfaatkan
mod
3)
pad<
berp
pad a
CBT
Seor.
mau1
Dalam pelaksanaannya sistem pembelajaran modular ini diarahkan
~giatan tatap muka rancangan khusus. Seorang guru lebih banyak
h sebagai fasilitator dari pada pengarah yang menentukan segalanya
serta didik. Gum !ebih terbuka menerima gagasan peserta didik.
7ompetency Based Training), kurikulum prodak berbasis training.
siswa harus menyelesaikan tugas baik yang diberikan oleh guru
pemerintah.
)alam pelaksanaannya : kurikulum product berbasis training ini, siswa
harw 1elaksanakan sistem magang yang dilaksanakan selama 6 bulan
diber ~ai intansi terkait baik pemerintah maupun swasta. Dan siswa harus
mem :t laporan dari magang tersebut. Sistem magang itu dilaksanakan oleh
s1sw1 las 2 ( dua) semester 4 SMK Negeri 3 Bogar.
)alan1 waktu dekat SMK Negeri 3 Bogar dibawah naungan Depdiknas
akan ~ngirimkan 11 orang siswanya ke Malaysia untuk melaksanakan
maga dari program keahlian Akomodasi Perhotelan.
e) Strateg
St
Den gar
menym
dengan
80
~mbiyaaan sekolah
!gi pembiayaan sekolah yang dilakukan SMK Negeri Bogor yaitu
lemberdayaan komite sekolah, keterlibatan komite sekolah dalam
: Rencana Anggaran Pembelanjaan Belanja Sekolah (RAPBS), dan
~ngajukan anggaran kepada pemerintah pusat dan pemerintah daerah
dalam r ibangunan skala besar.
A. Kesimp n
BAB IV
PE NUT UP
I i hasil penelitian yang diperoleh dan pembahasan bab-bab sebelumnya,
penulis bngambil beberapa kesimpulan :
1) SM Negeri 3 Bogar telah menerapkan manajemen mutu terpadu dengan
bail al itu terbukti dari persiapan, perencanaan dan pelaksanaan mutu jasa
lay: 11 pendidikan.
2) Pel: anaan manajemen mutu terpadu di SMK Negeri 3 Bogar tidak terlepas
dari 1mponen yang dilaksanakan untuk meraih mutu pendidikan
a) ;pemimpinan untuk meraih mutu dalam pelaksanaannya : Kepala
kolah menjalankan kepemimpinan dengan efektif dengan cara
enciptakan iklim belajar mengajar yang konclusif (mempengaruhi,
engajak dan menclorong guru, murid clan staf sekolah untuk
enjalankan tugas masing-masing dengan komitmen yang tinggi),
emiliki integritas kepribadian dalam perbaikan mutu, serta kemampuan
1pala sekolah dalam mengantisipasi perubahan lingkungan eksternal.
b) :mberclayaan guru termasuk staf kependidikan clalam pelaksanaannya :
~rseclianya tenaga kependidikan yang berkompeten dalam biclangnya,
!mampuan para tenaga kependidikan w1tuk membantu para peserta
:lik memberikan pelayanan dengan tanggap.
81
82
c) elompok ke1ja untuk meraih mutu pendidikan dalam pelaksanaannya :
hbijakan mutu yang diterapkan di SMK Negeri 3 Bogor dilaksanakan
para konsisten dan memberikan kepuasan kepada pelanggannya.
3) Upa yang dilakukan dalam meningkatkan mutu pendidikan Di SMK Negeri
3 B Ir sudah terlaksana dengan baik hal itu terlihat dari perbaikan dan
pem laruan yang dilakukan dimulai dari pengembangan dan inovasi
kuri: µm, pengembangan sarana prasarana yang memadai, strategi
man men organisasi yang bermutu, strategi sekolah dalam pembelajaran
yang urat, dan trategi pembiayaan sekolah yang terencana dengan baik.
83
B. Saran-si
Ber arkan kesimpulan diatas, maka penulis memberikan saran sebagai
berikut:
1) SM <fogeri 3 bogor hendaknya terus meningkatkan pelaksanaan manajemen
mut ~rpadu, sehingga dapat lebih meningkatkan keunggulan kompetitif dan
tem 1nya sekolah menengah kejuruan yang bermutu
2) Unti : mewujudkan terlaksananya manajemen mutu terpadu diperlukan
duk1 'an dari berbagai pihak dimulai dari kepala sekolah, guru, staf tenaga
kep' idikan, siswa, orang tua siswa, masyarakat serta pengguna lulusan
dala 1al ini pemerintah dan industri.
3) Kep sekolah diharapkan dapat lebih meningkatkan kepemimpinannya
khm iya dalan1 melaksanakan tugas dan perannya di sekolah dalam upaya
men .katkan mutu sekolah.
4) Gun ~ndaknya lebih meningkatkan profesionalisme pembelajaran di kelas
dala1 rangka pelaksanaan manajemen mutu terpadu dalam upaya
men :<atkan kualitas pendidikan.
Ariani W
Arilmnto
Bounds (
Goetsch
Handoko ·
Manullan;
MukhyM
Mulyasa l
Nasution :
Nasution 1
Nnrsisto, .
Permadi,
Raymond,
Salindech1
Sallies Ed·
Sunn, Pra Sntrisno I-
Syafarudrl
Tabrani R Tampubol
84
DAFTAR PUSTAKA
1n Dorothea., Manajemen Kualitas , Yogyakarta : Andi Offset, 1999, :t. I aarsimi, Manajemen penelitian, Jakarta: Rineka Cipta, 1996, Cet. I
•Ct al. Bevond Total Quality Management Toward the Emerging radigm, NewYork: McGraw Hill Inc, 1994 a Davis., Introduction to Total Oualitv Management, Quality )duktivity Competitivenes, New Jer Sey : Engliwood Cliffs, 1994 niT., Manajemen, Yogyakarta: BPFE, 1999 Cet. XIV, Edisi 2
~rs. Dasar-dasar manajemen, Jakarta : Andi Offset, 1996, Cet. XV
ilJdul, Pengantar Manajemen Umum untuk STMIK, Gunadarma : 1995, t. II V!enjadi Kepala Sekolah Profesional : Dalam Konteks menyukseskan BS dan KBK, Bandung, Remaja Rosdakary, 2003, Cet. I ~. Drs. M.Sc. Manajemen Mutu Terpadu, Total Quality Management, larta, Ghalia Indonesia, 2001 Y!etode Research, Jakarta : Bumi Aksara, 2002
1ingkatan Prestasi Sekolah Menengah, Jakarta: Jnsan Cendikia 2002, u µi, Manajemen Berbasis Sekolah dan Kepemimpinan Mandiri Kepala kolah, Bandung : Sarana Panca Karya Nusa, 2001. ~. Leod Jr., Sistim Imfomrnsi Manajemen, Jakarta, Prenhallindo, 1996, !. I ~hn, Peranan Tindak Lanjut dalam Manajemen, Jakaiia, Sinai· Grafika, 89 Cet. II rd., Total Quality Management in Education, Kogan Page,philadelphia, ndon , 1993. k)ia., Peran SDM dalam penerapai1 ISO 9000, Jakarta :Gramedia, 1999 i, Metodologi Research, Yogyakarta: Andi Offset, 1991.
• Manajemen Mutu Temadu dalam Pendidikan, Konsep, Strategi, dan llikasi, Jakaiia : Grasindo, 2002 !, Manajemen Kependidikan, Bandung : Media Pustaka, 1992, Cet. II • Danlat P, Perguruan Tinggi Bermutu, Grasindo,. Jakarta 2001
85
Tilaar, H. :t., Manajemen Pendidikan Nasional, Kajian Pendidikan Masa Depan, 11dung: Remaja Rosdakarya, 1994.
Tim Dep' ltas, Nasional Report On The Denelopment Education Countrv, lonesia, Jakarta : Depdiknas, 200 I
Tjiptono, . ~ Diana, A., Total Quality Management, Y ogyakarta : Penerbit ANDI, 16 Cet. II
Tjiptono F dy, Manajemen Jasa, Yogyakarta: Andy, 2002, Cet. II
UIN Syahi ·akarta, Pedoman Penulisan Skripsi.Tesis, dan Disertasi, Jakarta : UIN arta Press, 2002, Cet. II
Pedoman VI !ancara SMK Negeri 3 Bogar
Identitas R1 bnden
Nama
Tempat /Tg 1awancara
Jabatan/Pel< aan
Jenjang per likan
I. a. A yang melatar belakangi berdirinya SMK Negeri 3 bogor?
b. A visi, misi dan tujuan didirikannya SMK Negeri 3 Bogar ?
c. B. imana struktur SMK Negeri 3 Bogar ?
Pelaksai n Manajemen Mutu Temadu SMK Negeri 3 Bwrr
2. Bag: ana menciptakan manajemen yang efektif di sekolab ini ?
3. Gay ~pemimpinan apa yang bapak terapkan untnk memanaj sekolah ?
4. Pro~ a kerja apa yang sedang atau akan dilaksanakan saat ini ?
Lalu gaimana usaba-usaba bapak dalam mencapai mutu lembaga ?
86
5. Sela kepala sekolah, bagaimana bapak menjadi pendorong atau pelopor
peru :an lembaga pendidikan yang efektif dan efisien ?
6. Bagi ana standar mutu kegiatan pendidikan untuk memenuhi harapan
pela1 an pendidikan ( lembaga, kurikulum, guru, peserta didik, sarana dan
pras: ia)?
7. Bagi ana dengan kepuasai1 pelanggan disini (Terutama kepada siswanya) ?
Apal bapak sudah memberikan pelayanan yang tanggap (Pelayanan
admi tratif, kurikulum, serta lulusannya) !
87
8. Ala m teknik dalam peningkatan mutu merupakan bagian integral dalam
mar men mutu pendidikan . Yang saya tanyakan adalah bagaimana dengan
a. igembangan dan Inovasi kurikulum
b. ttegi manajemen organisasi
c. ttegi sekolah dalarn pembelajaran (pendekatan strategi belajar -
1gajar)
d. t Strategi dalam pembiayaan sekolah
9. Bag; ana cara bapak untuk bisa membangun iklim organisasi yang mantap
dan amis?
10. Kiat-1 · apa yang bapak pilih agar dalam organisasi yang bapak pimpin tetap
diaku asyarakat ?
11. Untul encapai mutu dibutuhkan tenaga-tenaga profesional. Bagaimana SMK
Neger Bogar memberdayakan guru-guru dan staf nya?
12. Bagai 1a dengan kualitas tarnatan SMK Negeri 3 Bogar dengan SMK Negeri
lain se ii misalnya SMK Negeri I ?
13. Bagai: ,m upaya perbaikan kualitas secara berkesinarnbungan di sekolah ini?
88
Pedoman v ancara untuk staf pengajar SMK Negeri 3 Bogar
Identitas R• :mden
Nama
Tempat /Ta ;al Wawancara
Jabatan I Pi
Jenjang Per
I. Apa
2. Apa
pese
3. Apa
? (tu
4. Bag:
be la
5. Kon
giat
6. Bagi
7. Bagi
jaan
likan
I kepribadian bapak/ibu menjadi kendala dengan profesi sekarang ?
1 bapak/ibu sudah memberikan pelayanan dengan tanggap kepada para
didik ?
bahan pembelajaran yang bapak/ibu berikan sesuai dengan kebutuhan
tan keterampilan profesi dan dunia kerja)
'ana pelaksanaan Total Quality manajemen (TQM) dalam proses
!mengajar?
'i yang bagaimana menurut bapak /ibu untuk memotivasi siswa agar
~jar?
ana pendekatan strategi belajar mengajar yang bapak/ ibu berikan ?
'ana sistem evaluasi pengajaran yang dilakukan ? dan Instrumen apa
yang perikan dalam evaluasi pengajaran tersebut?
8. Usat 1saha apa yang bapak/ibu lakukan agar dapat menghasilkan lulusan
yang rmutu?
Pedoman 1 vancara SMK Negeri 3 Bogar
Identitas R ionden
Nama : Guntaram, M.Pd
Tempat I '. Wawancara : Ruang Kepala Sekolah / 27 Oktobe:r 2004
Jab a tan I P •IJ aan
Jenjang Pe dikan
: Wakil Manajemen I Guru Komputer
: S2
1. Ap: mg melatar belakangi berdirinya SMK Negeri 3 bogor ?
89
Jawab 'ebutuhan tenaga kerja tingkat menengah yang siap pakai dari berbagai
dunia I• a/ industri di bidang Pariwisata, Perhotelan, Restoran, Rumah makan,
Rumah tit, Bidang Busana, dru1 Kecantikan.
2. Ba& 1ana menciptakan manajemen yang efektif di sekolah ini ?
Jawab Y!anajemen yang Efektif di SMK Negeri 3 Bogor, kewenangan
pengelc n manajemen dari setiap bagian atau bidang keahlian diserahkan
sepenul a kepada bagian atau bidang keahlian yang bersangkutan, dengan
bertang [g jawab langsung kepada kepala sekolah. Perencanaan dan
pengem lgan dilakukan dengan tujuan yang sruna yaitu Visi dan Misi sekolah.
3. Gay epemimpinan apa yang bapak terapkan untuk mernanaj sekolah?
Jawab baya kepemimpinan yang diterapkan, yaitu gaya kepemimpinan
demokr •, dengan pendekataan kekeluargaan.
4. Proi h kerja apa yang sedang atau akan dilaksanakan saat ini ?
Lah .gaimana usaha-usaha bapak dalrun mencapai mutu lembaga ?
Jawab : 'ogram kerja saat ini : Pembangunan sarana lbadah (Masjid), sarana
pelayan nmum (kantin), Pesantren Romadhan bagi murid dan guru, program
kerja ya
yang ak
: progra
Pencapa
Usaha-u
Jawab :
kualitas
5. Sela]
perul
Jawab :
dengan
pembina
6. Baga
pelar
prasa
Jawab:'
Lembag2
Kurikulu
Guru: P1
Peserta d
Sarana P1
layak dili
90
:ada pembinaan SMK kecil di pesantren Sir'\jul huda. Program kerja
tlilaksanakan penyelenggaraan program SMK Besar, (misalnya seperti
<eterampilan untuk kecakapan hidup, program sekolah internasional),
Standar ISO 9001-2000.
yang dilakukan untuk mencapai mutu lembaga :
engan penerapan standar mutu, dibarengi usaha-usaha peningkatan
;iber daya manusia yang ada.
kepala sekolah, bagaimana bapak menjadi pendorong atau pelopor
fill lembaga pendidikan yang efektif dan efisien ?
yndorong dan pelopor perubahan dibidang pendidikan, dilakukan
~ulai dari keteladanan, pemberian kepercayaan, serta reward dan
~ecara rutin.
'ma standar mutu kegiatan pendidikan untuk memenuhi harapan
m pendidikan ( lembaga, kurikulum, guru, peserta didik, sarana dan
a)?
dar Mutu yang memenuhi harapan pelanggan :
't1enjadi sekolah pilihan dengan animo pendaftar 1: 3
i Pengembangan kurikulum 2004 dengan muatan local yang sesuai
:.sional dan berdedikasi tinggi
f : Disiplin dengan semangat belajar tinggi
\rana : Pralatan praktik yang memadai, tersedianya sarana umum yang
~ungan sekolah
7. Bi
ill(
se1
Jawab
karem
putra-1
teguh
Pela ya
melain
Bogar,
dari p<
guru t:
kompe
kelanc:
terhadi
terus b
8. Ah
ma
a.
b.
c.
91
mana dengan kepuasan pelanggan disini ? Apakah bapak sudah
lerikan pelayanan yang tanggap (Pelayanan administratif, kurikulum,
:ulusannya) !
Pelayanan kepada siswa dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab,
swa bagi guru adalah amanah dari orang tua siswa yang menitipkan
·inya ke SMK Negeri 3 Bogor, sehingga amanah tersebut dipegang
tuk terus berusaha mengajar dan mendidik dengan sebaik-baiknya.
1 dan kepuasan pelanggan : Pelanggan sekolah bukan hanya murid,
.1 dunia usaha/ dunia kerja yang memanfaatkan tamatan SMK Negeri 3
lauh ini be1jalan lancar dan tidak pernah ada kenclala yang berarti, Mulai
:sanaan sinhonisasi dan Validasi kurikulum, out sourcing (fasilitas dan
1, praktik ke1ja di industri (prakerin), sampai kepada pelaksanaan uji
si, selumh industri yang diajak bekerjasama sangat mendukung
1 program. Pelayanan pasca lulusan masih bisa dilakukan pemenuhan
pennintaan tenaga kerja masih berlangsung, dan penelusuran lulusan
tlan.
an teknik dalam peningkatan mutu merupakan bagian integral dalam
~men mutu pendidikan. Yang saya tanyakan adalah bagaimana dengan
ngembangan dan Inovasi kurikulum
'ategi manajemen organisasi
ategi sekolah dalam pembelajaran (pendekatan strategi belajar -
ngajar)
d. l • Strategi dalam pembiayaan sekolah
Jawab:
92
a. Penr 1bangan kurikulum, terns dilakukan bahkan dengan inovasi yang
vari1 seperti penambahan mata pelajaran bahasa Jerman, perancis dan
Jepru karena keinginan keras untuk terns berkembang SMK Negeri 3 Bogor
term k sekolah yang bersedia untuk menjadi SMK uji coba keterlaksanaan
kuril 1111 2004, sehingga pada tahun 2003 SMK Negeri 3 Bogor telah
rnela .iw.kan kurikulurn 2004, yang saat itu terns mengalarni perubahan dan
peny purnaan.
b. Strat rnanajemen organisasi
a. f 1itrnen kedepan, apapun yang kita lakukan adalah untuk masa depan
c nisasi SMK negeri 3 Bogor
b. I< :ktif kolonial (tidak menonjolkan seseorang) satu sama lain sama yang
ti ~nting adalah profesionalisme didalam melakukan. pekerjaannya.
c. I\ .ajemen Masjid (saling rnengingatkan) koreksi satu sama lain dengan
p :dekatan silaturahrni dan transfaransi.
c. Strati Pernbelajaran : - Mastery Learning ( Belajar tuntas ), - Modular, CBT
d. Strat pernbiayaan sekolah Dengan pemberdayaan komite sekolah,
keter ttan komite sekolah dalam menyusun RAPBS, rnengajukan anggaran
kepa• Jernerintal1 dalarn pembru1gunan skala besar.
9. Baga ma cara bapak untuk bisa rnembangun iklim organisasi yang mantap
dan c mis?
93
Jawab oordinasi dengan Wakasek, pertemuan rutin seminggu sekali dengan
para gu menjalankan fungsi kepala sekolahsebagai seorang manajer, dan terns
melaku perubahan menuju perkembangan yang fositif bagi organisasi.
I 0. Kie iat apa yang bapak pilih agar dalam organisasi yang bapak pimpin tetap
diak nasyarakat ?
Jawab : iat-kiat yang dilakukan supaya organisasi tetap diakui masyarakat :
Partisi 2 f dalam organisasi yang melibatkan sekolah, juga yng berkaitan dengan
praktik ja bagi siswa, PHRI, IFBEC, IHKA, IPBI, ACP. Partisi aktif dalam
kegiatar ang melibatkan sekolah, seperti Iomba-Iomba yang diselenggarakan
oleh org sasi maupun kelompok masyrakat.
11. Untt 'mencapai mutu dibutuhkan tenaga-tenaga profesional. Bagaimana
SMF egeri 3 Bogor memberdayakan guru-guru dan staf nya ?
Jawab : imberikan kesempatan kepada guru/TU untuk melanjutkan pendidikan
ke jenja yang Iebih tinggi, mendatangkan pakar untuk IHT, Tugas OJT bagi
guru un1 meningkatkan kemampuannya, menyediakan sarana pendukung dalam
peningk l profesionalisme guru.
11. Bag< ima dengan kualitas tamatan SMK Negeri 3 Bogor dengan SMK
Neg( ain misalnya SMK Negeri I ?
Jawab : K Negeri 3 memiliki kelebihan dalam ha! kesempatan ke1ja bagi para
tamatan, ~lain dapat mengisi peluang ke1ja tapi tamatan juga memiliki
kesempa untuk berusaha I berwiraswasta menciptakan lapangan kerja, dan
94
bisa jt mclanjutkan pcndiclikannya kcjcnjang perguruan tinggi. Dalam hal
pcn1a:- n ta111atnn Sf\ 11< ncgcri 3 rlognr dengan sura1 kcputusan kepala
kanlot !naga kc1ja No. 562/1176 I l<ANAKER I 200J telah diberikan
kcpen )an untuk mcngclola bursa kcrja khusus. Mclalui BKK 1111 SMK
Ncgcr Bogor diberikan kcwenangan untuk membcrikan pclayanan pasca
sdoli iagi tamatan sepcrti pcmbualan karlu pcncari kerja (kartu kuning),
inforn kcscmpatan bckcrja (lowongan peke1jaa11), dan 111c111asarkan serta
mcny< .kan tamatan kc hcrbagai instansi pcmerintah dan swasta dalam ha!
ini ind n.
I J. 131 anana upaya pcrbaikan kualitas secara berkesinambungan di sekolah
1111
Jawab r<oordinasi dengan setiap bagian serta mengevaluasi perkembangan
dan d !rnk kemajuan tcrlrndap kincrja system, serta hasil yang optimal,
upaya rbaikan selalu dilakukan dengan lelap memegang leguh Visi dan Misi
sckola .ang sudah disepakati.
·Interview I ntervieweer J
1:_,~hruL!YJ.1 it
Nis. 00 If 849 Nip. IJl847104
Pedoman w :mcara SMK Negeri 3 Bogar
Identitas Re lnden
Nama : Nini Nelayani, S.Pd
Tempat /Ta ;al Wawancara : Ruang Guru/ 26 Oktober 2004
Jabatan I Pe jaan
Jenjang pen ikan
: Guru Matematika
: Sl
95
I. Apal : kepribadian bapak/ibu menjadi kendala dengan profesi sekarang ?
Jawab : pribadian !bu dengan profesi sekarang tidak menjadi kendala. Profesi
sekarani )U sangat suka, terlepas dari kepribadian yang tidak berubah dan
tentunyc pribadian itu hams baik.
2. Apal bapak/ibu sudah memberikan pelayanan dengan tanggap kepada para
pese Clidik ?
Jawab : )ra mengajar Ia, saya mengajar kepada anak sesu.ai dengan kurikulum
yang dia !>:an
3. Apal bahan pembelajaran yang bapak/ibu berikan sesuai sesuai dengan
kebu an (tututan keterampilan profesi dan dunia kei:ja)
Jawab : \an pembelajaran yang ibu berikan sesuai dengan kurikulum
4. Bagi ~na pelaksanaan Total Quality manajemen (TQM) dalam proses
belaj ;mengajar ?
Jawab : ebih sederhana, bagaimana siswa itu dilibatkan secara aktif dalan1
belajar, if dalam menjawab saya tekankan upaya untuk bisa memberdayakan
siswa ag !a aktif dan kreatif.
96
5. Ko si yang bagaimana menurut bapak /ibu untulc memotivasi siswa agar
g1a ilajar?
Jawab Ceadaan yang kondusif (terbuka) saya memotivasi anak untulc apa
merekc ilajar matematika. Mereka itu kan anak sekolah menengah kejuruan
(SMK) eperti ada anak yang mengatakan bu saya belajar diferensial itu untuk
apa dar rukan tidak dipakai dalam dunia kerja)
6. Ba1 uana pendekatan strategi belajar mengajar yang bapak/ ibu berikan?
Jawab indekatan strategi belajar mengajar yang ibu berikan adalah
I. ba1 nana siswa itu aktif
2. Gu sebagai fasilitator
3. Gu sebagai motivator
4. Tic
nai
Ulll
7. Ba!
yan
Jawab
karena
sedang
klasikal dan siswa -siswi dikelompokan dalam belajar dar1 anak
lya disuruh kedepan. Dan anak yang bisa mengacungkan tangannya
imenjawab itu merupakan ha! yang luar biasa.
nana sistem evaluasi pengajaran yang dilakukan dan Instrumen apa
iberikan dalarn evaluasi pengajaran tersebut ?
stim evaluasi pengajarar1 yang ibu berikan adalah formatif dan snmatif.
11g diajarkan ibu adalah kurikulum 1999 untuk kelas 2 dan kelas 3
kurikulum 2004 diajarkan pada siswa kelas satu
8. !ha-usaha apa yang bapak/ibu lakukan agar dapat menghasilkan lulusan
g bermutu?
!ab : usaha yang ibu lakukan adalah pembelajaran bermakna. Tidak
arkan tuntutan keterampilan tapi dinilai dalam makna.
~rv1ew
~t :rul Muchit
l 001821849
Intervieweer
Nini Nelayani, S.Pd
Nip. 131878451
97
98
URAIAN TUGAS (JOB DESCRIPTION)
JAE ~AN
1. KEPALA (Drs. Fatho
2.WMM
:KO LAH Amin Syam)
(Guntarai :I.Pd)
URAIAN TlUGAS
Memimpin dan agar tercapai terse but.
TU GAS:
mengatur sekolah yang dipimpin tujuan institusional ( sekolah)
1. Merencanakan program kerja sekolah (harian, mingguan, bulanan, catur wulan I semester dan tahunan.
2. Merencanakan RAPBS 3. Mengkoordinir perencanaan dan pelaksanaan RIPS 4. Mengkoordinir kegiatan PSB/EBTA/EBTANAS/
Uji Profesi 5. Mengawasi dan membina pengelolaan KBM 6. Mengkoordinir kegiatan ke1jasama dengan
Pemda/Institusi 7. Mempromosikan pemasaran dan penelusuran
tamatan 8. Membina Unit Produksi dan Koperasi 9. Merencanakan dan membina pengembangan
profesi 10. Mengkoordinir pelaksanaan Bimbingan Kejuruan 11. Merencanakan pengembangan pendayagunaan dan
pemelihara an sarana dan prasarana 12. Menyelenggarakan administrasi sekolah
(keuangan, ketenagaan, kesiswaan perlengkapan, dan kurikulum)
13. Mengkoordinir pengembangan kurikulum 14. Mengevaluasi kegiatan kc:1ja sekolah 15. Mengajar 6 jam I Bimbingan karir 16. Membuat laporan berkala dan insidenta\ 17. Membuat DP3 staf 18. Mengkoordinir penerimaan siswa barn.
Membantu kepala sekolah dalam manajemen sekolah TUGAS:
1. Menyiapkan dokumen-dokumen untuk mempersiapkan ISO
2. Harns mengetahui tentang ISO
JAB 'AN
3. WAKASEI l1rikulun1 (Nini Neta; i, S.Pd)
Koordinat• CBM (Wetty Set Uni, SPT)
4.WAKAPE 1 (Dra. Nia 1iar, M.Pd)
5. W AKASEJ (esiswaan (Siti Ridha :i, S.Pd.)
URAIAN TUGAS
Membantu Kepala sekolah dalam pelaksanaan KBM TUGAS:
I. Memasyarakatkan dan mengembangkan kurikulum
99
2. Menyusun program pengajaran (mingguan, bulanan, catur wulan/semester, tahunan) dan mengkoordinasikan pelaksanaannya.
3. Menganalisa ketercapaian target kurikulum 4. Mengkoordinir pengembangan kurikulum 5. Mengkoordinir KBM termasuk pembagian tugas guru,
jadwal Mata pealajaran, evaluasi bel;ajar dan 1nengajar.
6. Mengkoordinasikan persiapan dan pelaksanaan EBTA/EBTANAS, Uji Profesi clan sebagainya
7. Menyusun Kriteria kenaikan kc las dan persyaratan kelulusan bersama Ketua KBK/KPK/PS
8. Mengarahkan penyusunan Saluan Pelajaran 9. Menggali materi-materi untuk penyesuaian kurikulum
dan program magang bersama Ketua KBK/KPK I 0. Mengajar 9 jam pelajaran I I. Menyusun Japoran 12. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertenlu
TUGAS: 1. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia di
sekolah (dari pesuruh sckolah sampai kepala sekolah 2. Mcnctukan bentuk-bentuk pelatihan 3. Harns mengikuti Akuntabilitas sekolah
Membantu Kepala sekolah dalam urusan kesiswaan TU GAS:
1. Menyusun program ke1ja pembinaan siswa (bulanan, catur wulan /semester, tahunan) dan mengkoordinir pelaksanaannya.
2. Mengkoordinasikan pelaksanaan pemilihan OSIS, Prmuka, PMR dan sebagainya
3. Membimbing dan mengawasi kegiatan OSIS, Pramuka, PMR dan sebagainya ··
4. Membina kepengun1san OSIS, Pramuka, dan sebagainya
5. Mengkoordinasikan pelaksanaan pemilihan calon siswa tcladan Paskibra dan penerima beasiswa bersama-sama dengan koordinator BP
6. Mengkoordinir perencanaan dan pelaksanaan kegiatan luar sekolah
------~"-- --·------------·---------~
JAR AN
6. W AKASEK 1bungan Industri I I: ungan Masyaraka
(Dra. Lili A lia R)
100
URAIAN TUGAS l
7. Mengawasi dan mengevaluasi pelaksanaan pembinaan kesiswaan
8. Mengajar sebanyak 9 jam pelajaran 9. Mengkoordinir kegiatan upacara sekolah I 0. Membuat laporan berkala dan insidental 11. Menyusun daftar pembagian tu.gas piket harian guru,
untuk mengawasi ketertiban dsb. 12. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal teitentu
Membantu Kepala Sekolah dalam melaksanakan tugas hubungan industri/masyarakat (HIJBINMAS) TIJGAS: I. Merencanakan program kerja hubungan industri setiap
KPK/KBK 2. Mengkoordinasikan pembuatan peta dunia industri yang
relevan di Kota/Kabupaten/Wilayah lain 3. Mempromosikan sekolah merencanakan hubungan kerja
dan pembinaannya dengan dunia kerja bersama Ketua KBK yang relevan
4. Merencanakan program Praktik Kerja Industri (Prakerin). Mengkoordinasikan pelaksanaan Uji Profesi Bersama
5. Mengkoordinir "Guru Tamu" dari dunia industri untuk mengajar di sekolah
6. Mengkoordinir program magang bagi guru di dunia industri
7. Mengajar 9 jam 8. Membuat laporan berkala dan insidentil 9. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu
J tATAN
7. W AKASE Sarana Prasarana (Tumiyar S.Pd)
8. Ketua Bi a.KBKI
(Dra. I b.KBK'.
(Dra. I c. KBK1
(Linal1 d.KBK'
(Sitti I
~g Keahlian :wisata ernawati N) l Busana i Triana) tBoga arlinah, S.Pd) a Kecantikan ma, S.Pd)
101
URAIAN TUGAS
Membantu Kepala Sekolah dalam urusan Sarana Prasarana dan Unit Produksi (UP) Togas:
1. Menyusun program kerja pemanfaatan, pemeliharaan dan perawatan sarana prasarana
2. Mengkoordinasikan penyusunan sarana prasarana 3. Mengkoordinasikan pelaksanaan investarisasi sarana
prasarana 4. Mengkoordinasikan pelaksanaan pengadaan bahan
praktik dan perlengkapan sekolah 5. Mengkoordinasikan pemeliharaan, perbaikan,
pengembangan dan pengahapusan sarana prasarana 6. Mengkoordinir penga"rasan dan penggunaan sarana
prasarana 7. Mengkoordinir evaluasi pengunaan sarana prasarana 8. Mengkoordinir penge!olaan Unit Produksi dan Jasa
Sekolah: - Mendorong masing-masing KPK dalam menggalakan
Unit Produksi (UP) - Membantu KPK untuk pemasaran hasil produksi - Membantu KPK mendapatkan modal.
9. Mengajar 9 jam pelajaran I 0. Membuat laporan berkala dan insidental 11. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu
Membantu Kepala Sekolah dalam pengembangan dan pelaksanaan kurikulum dalam pelaksanaan KBM serta melaksanakan togas mengajar dan meningkatkan profesi guru dalam jurusan/KBK - nya
Tugas: I. Membuat program kerja Jurusan/KBK (mingguan,
bulanan, catur wulan) 2. Mendalami dan mengembangkan kurikulumsesuai
dengan jurusan/KBK-nya 3. Mengkoordinir penggunaan ruang praktik 4. Membantu kepala sekolah dalam peningkatan profesi
guru sesuai dengan Jurusan/KBK-nya 5. Mengkoordinir tugas guru dalam Jurusan/KBK-nya 6. Supervisi dan evaluasi KBM dan tugas lain dalam
jurusan/KBK-nya 7. Mengatur administrasi KBK meliputi catatan kemajuan
siswa 8. Data-data guru inventaris sekolah dalam Jurusan/KBK.
Membantu \V AKASEK. Humas/Hubi 9. Membantu pelaksanaan Bimbingan Kejuruan dalam
Jurusan/K.BK-nya 10. Mengajar 18jam pelajaran
.
JA TAN
9 Ktua Progra {eahlian a. Tata Re 1·an:
(Dra. R1 1ini R) b. Tata Bu a:
(Dra. S1 urhayati) c. Tata Ke 1tikan :
(Sri Sus i, S.Pd) d. Akomoc Perhotelan :
(Siti Nu .yati Q)
.
102
URAIAN TUGAS
11. Membantu pelaksanaan Birnbingan Kejuruan dalam Jurusan/KBK-nya
12. Mengajar 18 jam pelajaran 13. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal yang berkait
·ctengan Jurusan/KBK 14. Melaksanakan semua kebijakan yang telah ditentukan oleh
Sekolah 15. Membuat laporan berkala dan insidental
* Membantu Kepala Sekolah dalam pembinaan dan penjabaran kurikulum program keahlian, melaksanakan bimbingan clan peningkatan prestasi belajar siswa, serta memelihara hubungan baik dengan DU/DI
* Membantu kelancaran pelaksanaan KBM produktif Tugas:
I. Membuat program kerja pembinaan dan pengembangan program keahlian (mingguan, bulananan, tahunan)
2. Melakukan pembinaan dan bimbingan secara individu/kelompok untuk peningkatan prestasi belajar siswa melalui guru-guru yang terkait
3. Membantu melaksanakan hubungan baik dengan DU/DI secara langsung
4. Mengkoordinasikan pemakaian bahan dan alat praktik dalam program keahliannya
5. Membantu merencanakan, membina dan mengawasi Prakerin
6. Mendiskusikan masalah yang dihadapi program keahlian
7. Melaksanakan RIPS yang tel ah direncanakan bersama dengan Kepala Sekolah, Wakasek, dan Kabid
8. Menjalani hubungan kerja sama yang baik dengan rekan ke1ja
9. Menjalani hubungan yang konstruktif dengan DU/DI yang relevan
I 0. Memasarkan dan menelusuri tamatan 11. Mengajar 18 jam pelajaran 12. Mewakili Kabid dalam hal-hal tertentu 13. Aktif dalam kegiatan Komite Sekolah 14. Membuat laporan berkala insidentil
10. Koordin: Normati:
(Dra. Erm
11. WALIKEl (Daftar Ter
,TAN
•Guru faptif uzayanti)
;pir)
103
URAIAN TUGAS
* Membantu Kepala Sekolah dalam pembinaan dan penjabaran kurikulum normatif dan adaptif, melaksanakan bimbingan clan peningkatan prestasi belajar siswa
*Membantu kelancaran pelaksanaan KBM normatif/adaptif Tugas:
I. Membuat program kerja pembinaan dan pengembangan program keahlian (mingguan, bulananan, tahunan)
2. Melakukan pembinaan dan bimbingan secara individu/kelompok untuk peningkatan prestasi belajar siswa melalui guru-guru yang terkait
3. Mengkoordinasikan pemakaian ala! dan bahan ajar dalam program normatif/adaptif
4. Mendiskusikan masalah yang dihadapi program normatif/adaptif
5. Melaksanakan RIPS yang telah direncanakan bersama dengan Kepala Sekolah, Wakasek, dan Kabid/Kaprog
6. Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan rekan ke1ja
7. Mengajar 18 jam pelajaran 8. Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu 9. Aktif dalam kegiatan Komite Sekolah I 0. Membuat laporan berkala insidentil
Membantu siswa, guru BKK, Bendahara sekolah dalam memecahkan masalah siswa dengan cara memahami karakter siswa dan membina hubungan baik dengan orang tua murid/wali, serta melaksanakan tugas administrasi kelas yang diasuhnya. TUGAS:
I. Membantu siswa clan karakt1;r mereka dari kelas yang diasuhnya
2. Mengatur tempat duduk siswa di kelas dan membuat lay out kelas
3. Menjalin hubungan baik dengan orang tua siswa 4. Menghubungi orang tua murid/wali apabila perlu 5. Membantu bendahara dalam pengumpulan
pembayaran bulanan I insindentil
JA TAN
12 BIMBING . KARIER KEJURUi (BKK) (Daftar te1 ~pir)
104
URAIAN TU GAS
6. Mengumpulkan nilai dari para guru dan memaksukkan ke dalam buku/Daftar kumpulan Nilai (leger)
7. Mengisi dan membagi rapot 8. Membantu guru Bimbingan dan konseling menangani
kasus siswa 9. Membina budi pekerti siswa l 0. Membantu siswa dalam memecahkan masalahnya 11. Mengajar 18 jam pelajaran 12. Membuat laporan berkala dan insidentil
Membantu Kepala Sekolah dalain penyusunan, pelaksanaan rencana dan program kerja birribingan kejuruan bagi sis\va disekolah
TUGAS: l. Menyusun program kerja BKK untuk satu tahun (Untuk
calon siswa SMK selama penclidikan dan pelayanan pada tamatan untuk mencari pekerjaan /mandiri) dan melaksanakan
2. Memberikan penjelasan kepada calon siswa tentang macam-macam program studi, kemampuan tamatan dan lapangan kerja yang dapat dimasuki
3. Memberikan bimbingan penyuluhan kepada siswa secara individu yang berkaitan dengan hambatan hidup, latar belakang social, pengaruh lingkungan, kesukaran belajar dan sebagaianya
4. Mengembangkan potensi siswa sesuai bakat dan minat siswa
5. Membimbing siswa dalam lingkungan dunia kerja 6. Memberi wawasan arah karir kejuruan 7. Memberi dorongan (motivasi) pada siswa secara klasikal
maupun individual untuk mencintai kerja, melalui kunjungan dunia kerja, ceramah guru tamu dan sebagainya
8. Menangani permasalahan yang berkaitan dengan kenakalan siswa, penyimpangan disiplin dan gangguan be la jar
9. Mengadakan kunjungan kepada orang tua murid (home visit) bagi siswa yang mempunyai masalah
I 0. lkut memasarkan tamatan ke dunia kerja dan menelusuri tamatan
11. Membantu siswa untuk mencari pekerjaan 12. Membuat peta industri dengan bekerja sama dengan
Kepala Program Studi 13. Membuat laporan berkala dan insidentil
Catatan : Apabila guru yang diserahi tugas Bimbingan Kejuruan, maka jumlah iam menrraiar oerlu diatur tersendiri
'"-=''O::-..:.;:o.::.:.:;.;::::..:....~~~~~~
J. 11..TAN
13.GURU •
105
URAIAN TU GAS
Memberikan pendidikan/pengajaran dan latihan teori dan praktik kepada siswa dan melaksanakan tugas teknis kependidikan lainnya yang dibebankan oleh Kepala Sekolah. TUGAS:
I. Menyiapkan perangkat mengajar cawu/sen1ester, Analisa Program, Satuan peal~jaran dan Kisi-kisi berikut perangkat evaluasi
2. Melaksanakan administrasi siswa ( daftar nilai, daftar hadir dan daftar kemajuan siswa)
3. Melaksanakan kegiatan belajar mengajar : 18 jam pelajaran A. Guru teori dan guru umum
• Mempersiapkan bahan ajaran dan alat urnum • Memasukan misi kejuruan pada mata pelajaran
urnu bagi guru un1utn • Menerapkan kompot,,nsi kejuruan • Mengisi buku agenda kelas
B. Guru Praktik : • Menyiapkan pelajaran praktik : bahan dan alat
ruangan, pembagian tugas • Melaksanakan KBM praktik, proses dan
penilaian hasil • Menyelesaikan pekerjaan praktik (pembersihan
dan penyimpanan alat pembersih ruangan) • Bertanggung jawab terhadap inventaris alat dan
perabot 4. Melaksanakan bimbingan profesi siswa 5. Mengembangkan alat Bantu kegiatan belajar mengajar 6. Membantu melaksanakan kegiatan 5K-7K 7. Mengembangkan bahan ajaran sesuai dengan
perkembangan IPTEK dan kebutuhan muatan local 8. Mengembangkan kemampuan profesi guru melalui
kegiatan/kesempatan yang dicari atau diberikan : jalur formal dan informal
9. Membantu mengembangkan Koperasi, Unit Produksi, Hubungan industri, Uji Profesi, Program magang secara bersama
10. Melakukan kegiatan remedial I I. Membuat laporan berkala (semester) dan insidentil 12. Mewakili Kepala Program Studi/KPK, Jurusan /KBK
dalam ha! tertentu 13. Diserahi sebagaia wali kelas, Unit Produksi, Program
Ma gang 14. Melakukan tugas-tugas yang relevan dengan tugas guru
14. KOORDI TOR ADMINH lASI TATAUS iA ( Pipih Sy "ah)
15. PETUGA~ (Dra, Nia'
GRPUSTAKAAN liar, M.Pd)
106
Memimpin pelaksanaan urusan Tata Usaha, rumah tangga sekolah dan perlengkapan pendidikan
TUGAS: I. Menyususn program ke~ja Tata Usaha Sekolah 2. Mengurus kebutuhan fasilitas TUS 3. Mengkoordinir pengelolaan keuangan sekolah 4. Mengatur pengurusan kepegaiNaian 5. Mernbina mengembangkan karier tenaga Tata Usaha
Sekolah 6. Mengurus kebutuhan fasilitas Tata Usaha Sekolah 7. Menyiapkan dan menyajikan data statistik sekolah 8. Mengatur pelaksanaan kesekertariatan dan
kerumahtanggaan 9. Mengatur adrninistrasi hasil proses kegiatan belajar
111engajar I 0. Me1nbantu Kepala sekolah untuk mengen1bangkan system
informasi sekolah 11. Mengatur administrasi inventaris sekolah 12. Mengatur administrasi kesis\vaan dan beasiswa 13. Memantau pelaksanaan program 7K 14. Membantu Kepala Sekolah dalam penyusunan RAPBS
dan RIPS 15. Menyusun Laporan Mewakili Kepala Sekolah dalam hal-hal tertentu
Membantu mengelola Sekolah TUGAS:
Kepala Sekolah dalam dan mengembangkan
merencanakan Perpustakaan
I. Merencanakan pengadaan buku dan bahan perpustakaan 2. Mengawasi pelaksanaan tata tertib perpustakaan 3. Mengurus pelayanan perpustakaan 4. Memelihara dan memperbaiki buku dan bahan
perpustakaan 5. Menginvintarisir buku dan peralatan perpustakaan 6. Mengatur penyimpanan buku dan bahan perpustakaan 7. Merencanakan pengembangan perpustakaan 8. Meningkatkan minat baca 9. Mengatur dan membagi tugas pembantu perpustakaan I 0. Mengoprasikan dan menata media elektronika di ruang
AVA 11. Membuat display, visualisasi data dalam bentuk
grafik/diagram 12. Menyusun laporan 13. Melaksanakan tugas lain yang relevan diberikan oleh
atasan langsung
J
16.KELOM ULANGi Koordim
ATAN
KKERJA DMUM · (Terlampir)
17. POKJA l JAKSANA (Terlam1
18. KOORDJ PENDIDI LINGKU Iis Aisyal1
~TOR ,N AN HIDUP (PLH)
107
URAIAN TUGAS
TUGAS: 1. Mengkoordinir pelaksanaan Ulangan Umum 2. Menyusun Jadwal Ulangan Umum Teori 3. MengecekArsip, kisi-kisi, Saal dan Kuncijawaban 4. Menyusun Jadwal Ulangan Umum Teori 5. Menyelesaikan segala administrasi yang berkaitan
dengan Ulangan Umum Catur Wulan/Semester dibantu Pokja Ulangan Umum
.
TUGAS: 1. Mengumpulkan soal, kisi-kisi soal dan kunci
jawaban 2. Menyerahkan soal yang akan diketik kebagian
pengetikan (TU) 3. Menyerahkan soal yang sud ah diketik ke guru yang
bersangkutan untuk dikoreksi 4. Menyerahkan kembali soal yang sudah dikoreksi
kebagian penggandaan (TU) 5. Mengatur pembagian soal dan pengembaliannya 6. Menyerahkan lembar jawaban siswa ke guru 7. Mengarsipkan kisi-kisi, soal, jawaban 8. Membuat kartu peserta Ulangan Umum dan
menyerahkan ke Wali kelas 9. Mengatur penggunaan Ulum teori JO. Menempelkan Tata Tertib Ulum dan Nomor peserta
Ulum 11. Membantu koordinator dalam menyelesaikan
administrasi
Membantu Kepala Sekolah dalan1 penyusunan pelaksanaan rencana dan porgam kerja Pend. Lingkungan Hidup (PLH) Berkoordinasi dengan Wakasek Kesiswaan TUGAS:
I. Menyusun program kerja, Sturktur Organisasi (PLH) 2. Mengkoordinasikan pemasyarakatan (PLH) guru, wali kelas
Osis, siswa dan karyawan 3. Menyusun \Vilayah kerja kapling dan pembagian tugas sis,va
untuk memelihara taman, dan kebersihan Iingkungan sekolah 4. Menyususn program kerja 5K-7K hemat energi dan
mengkoordir pelaksanaannya 5. Menyusun dan mengatur tugas para pen1bantu pelaksana untuk
tainan dan kebersihan 6. Mcnga\vasi dan mengevaluasi pelaksanaan (PLJ-l) 7. Mcnyampaikan dan membuat laporan berkala dan insidintil
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
S {OLAH MENENGAH KEJURUAN (SIVIK) NEGERI 3 BOGOR
KEPAl
PENUNJUKA BIDANG KE
KOORDI1' KOO RD
PERPUSTAK BAHA!
PENGELOLP
Menimbang Mengajar di
Mengingat
143/MPK/1991
Menetapkan
Pertama surat
KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
KEPUTUSAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NE:GERI 3 BOGOR
Nomor : 800/ 181 SMKN.03/2004
TENT ANG 11 AKIL KEPALA SEK OLAH, STAF W AKIL KEPALA SEK OLAH, KETUA LIAN, KETUA PROGRAM KEAHLIAN, KOORDINATOR GURU UMUM, 'OR BIMBINGAN PENYULUHAN/KARIR KEJURUAN, WALi KELAS, [TOR 7 K, KOORDINATORTATA USAI-IA, PENANGGUNGJAWAB cN, PENANGGUNG JAW AB KOMPUTER, PENANGGUNG JAW AB LAB. !PENANGGUNG JA WAB SELF ACCES. KELOMPOK KERJA UAN, . KELOMPOK KERJA ULAN GAN UMUM, !'!IT PRODUKSI, KOPERASI GURU DAN KARY A'W AN, PEMBINA OSIS, l1BINA PRAMUKA, PEMBINA PMR, PEMBINA PASKIBRA
TAHUN DIKLAT 2004-2005
Bahwa dalam rangka mempelancar pela.ksanaan proses Belajar
SMK Negeri 3 Bogar Perlu ditetapkan pembagian tugas.
I. Undang-undang Nomor : 2/1989 2. Undang-undang Nomor : 22/1999 3. Peraturan Pemerintah Nomor: 27 Tahun 1990 4. Peraturan Pemerintah Nomor : 28 Tahun 1990 5. Peraturan Pemerintah Nomor: 29 Tahun 1990 6. Keputusan Menteri Negara Pemberdayaan Aparatur Negara
Nomor: 26/MENPAN/1989 7. Surat Edaran Bersama Mendikbud dan Kepala BAKN
Nomor: 57/686/MPK/1989 dan Nomor: 38 I SE/ 1989 8. Surat Edaran Menteri Pendidikan dan Kebudayaan No
9. Surat Edaran Di1jen Pendidikan Dasar Menengah Depdikbud Nomor: 3034/C/U/J 991.
MEMUTUSKAN
: Menetapkan pembagian tugas Guru sebagaimana dalam lampiran
Kedua te1tulis
Ketiga dibebankan
Keempat kembali
Kelima
Tembusan: I. Bapak Kepal 2. Bapak Kasut 3. Ketua Dewa1 4. Yang bersan:
Keputusan ini. :Masing-masing guru melaoporkan pelaksanaan tugasnya secara
dan berkala kepada Kepala Sekolah. : Segala biaya yang timbul akibat pelaksanaan Keputusan ini
anggaran yang sesuai. : Apabila terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, akan ditinjau
sebagaimana mestinya. : Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan.
Di )etapkan di : Bogar Pada tanggal : 22 Juli 2004 Kepala Sekolah
Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP. 131289242
lnas Pendidikan Kata Bogar ! Dikmenjur Dinas Pendidikan Kata Bogar ikolah SMK Negeri 3 Bogar. tan.
PEMERINT AH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
~KOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 BOGOR
KELOMPOK PARJWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
SUSUNAN TIM ISO 9001: 2000 SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHU JJKLA T 2004 I 2005
Penan1 ng Jawab : Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogar
Ketua Wakil Manajemen Mutu
Gunrnram MPd
Wakil :ua
Sekret:
Anggo
Dra. Nur Ernawati
Syamsiatin Fitriah. A.Md
: I. Waka Kurikulum
2. WakaPSDM
3. Waka Humas/ Hubin
4. Waka Sarana Prasarana
5. Waka Urusan Kurikulum
6. Kabid Pariwisata
7. Kabid Tata Busana
8. Kabid Kecantikan
9. Kaprog Boga
10. Kaprog Akomodasi Perhotelan
11. Kaprog Tata Busana
12. Kaprog Tata Kecantikan
13. Koordinator Administrasi
Bogar, 21 Mei 2004 Kepala Sekolah
Drs. Fathony Amin Syam
NO
1
2
3
4
5
6 I
7 I
8 I
7 l
8 l
9 l
10 l
11 I
12 I
13 I
14 I
15 I
16 I
17 I
18 I
19 I
20 I
DAFTAR WALI KELAS TAHUN DIKLAT 2004/2005
~LAS NAMA WALi KELAS
ESTORAN 1 Evi Oktaviana, A.Md.
ESTORAN2 Budi Astuti, A.Md.
ESTORAN3 Dewi Puspa Ningrum S.Pd.
ESTORAN 4 Surtati , S.Pd.
SSTORAN 5 Ade Sugiarti, S.Pd.
(OMODASI PERHOTELAN I Svamsiatin Fitriah, A.Md.
tOMODASI PERHOTELAN 2 Dais Nurfaridah, A.Md
JSANA 1 Ade Tresnawati, S.Pd. •
lJSANA 2 Dra. Endang Setvarini •
JSANA3 Harvati
lJSANA 4 Sri Wardiati, ENS
SCANTIKAN 1 Dra. Femmy AM. P. M.Pd.
SCANTIKAN2 Noer Hafifah, S.Pd . A.TA BOGA I Maulani, S.Pd. . A.TABOGA2 Dra. Megawati . A.TA BOGA 3 Dra. Nani Iriani
A.TA BOGA 4 Eka Susilawati, S.Pd.
USANA I Ida S yarifah, S. Pd.
USANA2 Dra. Tettv Hastuti
USANA 3 Dra. Rumini
ECANTIKAN Misna Liharni, S.Pd
(OMODASI PERHOTELAN Rita Rosita
21 fATABOGA I Dra. Rukmini Ramli
22 , fATABOGA2 Mamah Salamah, S.Pd.
23 J fATABOGA3 Dra. Sri Suhartati
24 J tATABOGA4 Nurmukminah
25 l 3USANA I Dra. Atiah Darma
26 l 3USANA2 Dra. Ristiati
27 l 3USANA3 Dra. Sukaemah
28 I ~ECANTIKAN Mava Agustina
29 I .KOMODASI PERI-IOTELAN Meinita Dewi Sulistian
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
KOLAH MENENGAH KEJURUAN (SJVIK) NEGERI 3 BOGOR
KELOMPOK PARJWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
SU rNAN PETUGAS BIMBINGAN DAN KONSELING SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
Penanggung .vab : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam
Koordinator : Diah Winarti, S.Pd.
Penanggung .vab Bimbingan Dan Konseling: I .Tata Sumintardja S.Pd. 2. Nurgana. 3. Altingiana Ayuningsih
Bogor. 22 Juli 2004
Kepala Sekolah
Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
S COLAH MENENGAH KEJURUAN (SJ.VIK) NEGERI 3 BOGOR
I. Kepada se I. I Mempersi
Memakai 1.2 Sen in : P<
Berdasi Selasa: P< Ra bu :K
1.3 Setiap har 1.4 Mempersi
- Prograrr 1.5 Hadir di S<
1.6 Mengikuti 1.7 Melapork
atau piket 1.8 Mengiriml
mengiriml 1.9 Memanan<
(Jain men& 1.10 Guru yang
keluar keli I.I I Melapork
atau kegia 1.12 Mengisi ai l.l 3 Disamping
dan kera> 2. Tidakdibe 2.l Menyuruh 2.2 Mengurar
waktunya 2.3 Membub<
dilakukan 3. Kepada st< 3.1 Merokok a
Menugasl 4. Setiap S!
Kabib/Ka
KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
TATA TERTIB GURU h staf pengajar di waj ibkan : rnn mental dan fisik dalam menunaikan tugas sebagai pendidik gam sesuai dengan kesepakatan : 1 Kamis : !bu - Hijau
: Bapak Celana Hitam + Baju Hijau
:i Jun1'at: Muslirn . - kotak , abu-abu Sabtu : Bebas n'at mengikuti Senam Jumsih m alat-alat dan bahan pelajaran antara Jain: nester, Modul, Alat Peraga ah 15 menit sebelum pembelajaran dimulai. icara setiap hari senin serta Hari Besar Nasional. la Kepala Sekolah I Wakil Kepala Sekolah Urusan Kurikulum Kabig/Kaprog iila terlambat hadir. mrat Keterangan Dokter apabila sakit lebih dari : 2 ( dua) hari, dan iurat serta tugas atau bahan pelajaran untuk siswa apabila ada kepentingan 1gani Daftar Hadir waktu datang dan pulang apabila selesai melaksanakan tugas :) ngajar pada jam terakhir wajib untuk menertibkan siswa yang akan pulang/ mgan cara meninggalkan kelas dalam keadaan bersih dan rapi. la Kepala Sekolah atau Piket apabila akan melaksanakan kegiatan pembelajaran Jain di luar lingkungan sekolah 'aikemajuan kelas sekaligus menandatangani setiap selesai mengajar ngajar memperhatikan situasi kelas mengenai keamanan, kebersihan ketertiban kelas siswa. tan bagi staff pengajar untuk : va menulis di papan tulis bahan ajar yang akan disalin siswa. an1 pen1elajaran sehingga siswa istirahat, ganti pelajaran, atau pulang sebelum
1 siswa di luar halaman sekolah setelah olah raga atau kegiatan Jain yang mr lingkungan Sekolah. -engajar dilarang : membaca koran waktu mengajar di dalam kelas ;iswa inemeriksa ulangan atau mengisi daftar hadir atau mengisi rapor. siap untuk menerima class visit dari Kepala Sekolah/Wakil Kepala Sekolah/
' ' Bogar. 22 Juli 2004 Kepala Sekolah Ors. Fathony Amin Syam NIP.13 J.289242
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
~ [(OLAH MENENGAH KEJURUAN (SrVIK) NEGERI 3 BOGOR
KELOMPOK PARJWISATA JI. RayaPajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
KELOMPOK KERJA UAN SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
Penanggung 1ab : Kepala Sekolah
Koordinator
Sekertaris 1 Sekertaris 2 Bendahara
Anggota
Drs. Fathony Amin Syam
: Nini Nelayani, S.Pd.
: Guntaram, M.Pd. : Wetty Setia Rini, SPT. : Haryati
: Tumiyanta, S.Pd. AsepHusen
KELOMPOK KERJA ULANGAN UJVCUM TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
Penanggung . ;ab : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam
Koordinator : Nini Nelayani, S.Pd.
Sekretaris : Wetty Seti a Rini, SPT.
I. Panitia Pro m Studi : 1. Surtati, S.Pd. 2. Dra. Erna Nurzayanti. 3. Dadong Yunanto,S.Pd. 4. M. Saefani, S.Pd.
PEMERlNT AH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
~ [(OLAH MENENGAH KEJURUAN (SrvIK) NEGERI 3 BOGOR
KELOMPOK PARIWISATA JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
SUSUNAN PENGURUS UNIT PRODUKSI SMK NEGERI 3 BOGOR
TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
Penanggung mb : Kepala Sekolah Drs. Fathony Amin Syam
Koordinator ministrasi : Maulani, S.Pd. Bendahara
Anggota
: Koordinator Tata Usaha
l. WaKasek Urusan Kisiswaan 2. WaKasek Urusan Sarana Prasarana 3. WaKasek Urusan Hubungan Masyarakat/Industri t WaKasek Urusan Kurikulum
Pengelola Un :roduksi :
I. Jasa Boga 2. Busana 3. Kecantikar
. 4. Akomodas :rhotelan 5. Aula 6. Koperasi
: Eka Susilawati, S.Pd. : Dra. Neni Triana : Sitti Rusma : Nurhayati Q : Tata Sumintardja, S.Pd. : Dra Atiah Darma
Bogor .. 22 Juli 2004 Kepala Sekolah
Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
S (OLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 BOGOR
KELOMPOK PARJWISAT'.4 JI. Raya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687
E-mail : [email protected]
SUSU \.N PEN GURUS KOPERASI GURU & KARY AW AN SMK NEGERI 3 BOGOR TAHUN DIKLAT 2004 I 2005
Dewan Pena lat :
Ketua : Kepala Sekolah
Dewan Pem1 csa :
Ketua : Nurmukminah
Anggota : Dra. Nurernawati
Dewan Peng as :
Ketua : Guntaram, M.Pd.
Wakil Ketua : Dra. Ida Prihatina
Sekertaris : Dra. Tety Hastuti
Wakil Seke11 : Asep Husen
Bendahara : Tumiyanta,S.Pd.
Bogor. 22 Juli 2004
Kepala Sekolah
Drs. Fathony Amin Syam Pembina NIP.131289242
Nomor Is' Lamp. :IE Perihal . Pe
Kepada Yth Jurusan KlFakultas Jim D1 Tempal
,-\ssalan1u· al Salai
dalam lindt11 Selanjutm·a:
Nani NIM .l uru!
Faku
Bern MUTU Tl perti 111 banga
Dem berkenan 111
saya ucapkru Wassalamu'
Dosen Pemb
c Drs. Abdul NIP. 150277
~\VU
lei Proposal juan Judul Skripsi
arbiYah dan Keguruan
.im Wr.Wb. 'a' clzim dan silaturahmi saya sampaikan. semoga Bapa!Jlbu senmitiasa 1 Allah SWT clmi dapat menjalankan aktivitas sehari-hari. Amiin 1 yang bertanda tangan di ba\Yah ini :
: Fahrul Muchit 0018218249 Kl- Manajemen Pencliclikan Iln1u Tarbiyah dan l(eguruan
;ucl meng[\jukan judul Skripsi .. PENERAPAN MANAJEM EN ?ADU PADA SMK NEGERI BOGOR Sebagai bahan erikut saYa lampirkan : Proposal Skripsi. nlah surat pengajuan in.i yang saya san1paikan. sen1oga Bapak dan rbu rinia judul skripsi ytu1g saya ajukru1. ,L\.tas perhatian clan bantuannya ·ima kasih. kum Wr. Wb.
iing Prakti kun1 1didikan I
Pemohon
r!Ju_.~ Fahml iuc:it
NIM0018218249
rvtengetahui.
Jakarta. Maret 2004
Dasen Pembimbing Praktikum Penelitian Kependid1'L 1 II
~ A
/!fa ~1
Drs.Faiidal i\rlrnm M.pd NIP.
DEPARTEMEN AGAMA UNIVERSIT AS ISLAM NEGERI
SY ARIF HIDAY ATULLAH JAKARTA
KULTAS ILMUTARBIYAHDANKEGURUAN
i Telp. : (62-21)7443328, 7401925, Fax.(62-21)7402982
tdn Nomor95, Ciputat l , Indonesia Eluail : [email protected]
"""""""""""""'"""""""""'""""'"""".....,""""'""""'""""'!!!!!!!!!.!""""-'"""'!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!'.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!!!!!!!!!!.!"""
t_n ·
ET/PP.OJ. .. {&~ . ./2001.f:. Jakarta, 2.~ ... ~P.t~~!?.~+: .. 2.9.Q!f. .................. .
Perpanjan, Skripsi Kepada I
Yth. 1. DX'. •... J3.e.djo .. $u.).1Al'lt.o .•.. !1.l:d .................... .
2. ····················································•··················· Dosen Pembimbing Skripsi
Fakult.as Ilmu Tarbiyah clan Keguruan
Universitas Islam Negeri Syarif Hiclayatullah
Jakarta.
Assalamu ikum wr. wb.
I< i mengharapkan kesecliaan Sauclara untuk memperpanjang waktu Bimbingan VII
(materi/te~ ) *) penulisan skripsi mahasiswa :
Nama ~·.~t.!1.v.~ht.t ........................................................................................... . Nomor Pol .90.:1!3.?.1§?.~9. .................................................................................................. . Jurusan K .I~ .. .tlu.a.j emel'L .P.endidiklm/IlC. ........................................................ .
Juclul Skri1 l:1en.er.11.p~ll· .i'lu.11..j-e-mPlil .. Nu,tu .. T-enpGiJU· -P-ada.·. SMK·. ·l'ileg-eni· .} ........ .
Pc
tanggal ?.5: tanggal ~.a.1
Wassalam.
!?.~g.C?.~ .............................................................................................................. .
lisan skripsi mahasiswa tersebut telah habis bata.~ waktu yang telah clitentukan sejak
:29.~ .. ~\l!P..(JJ . .?..5.-::9::-2004. .............................. clan diperpanjang sampai dengan
(L'.i..?.99.5. ............................................................... .
kianlah, atas kesecliaan Sauclara kami ucapkan terima kasih.
A.n.Dekan
r SY
DEl',\RTl':Ml•:N i\L1\MA
IVEHSITAS !SLAM NEGEHI IF HIDAY AT\JLLAll ,JAKARTA
FAKUL S ILMU TARl31Y/\11 DAN KEGURUAN
·r.-1p : ((i2·2 ! ) 7+13:128, 741)1925. F:p;.(62-21) 7402'Jl'2
Em;1il : ui11jkU~c~bi.n~c.id ----- _.--!:"~~---... -""'""""""""""" wr: Ei:rrL.02.21.. ?.o04 6 O'·tAber ;.>CXJLf Jakarta, .... ~- :-: ........................... . p. : Im-trurr1en Ri:.
: RISET I WA' NCARA
Kepada Ytl1 .
. Kepala. );,cl< tb ................... ..
di·
Assala11111 'alaik I)eng::111 honna;
r-,r a rn
1VI'. '}Vb.
ni s;unp;iikan b;tlnva,
.Alarn11 ;;i.ignQ..~t:; .1P.~.r!f!-1F.t. ~-~ ~.q:~(:?.t .. :-:~7.~~ .............................. .
NIM
Sen1es!
Selll)btmgnn der
kami molwn k,;~ At;is perhati an d Wassalamu 'a/ai,
san:
~O.l':'?!'.'.. R'1l:'i!t .. ~ot;?r .. 1.c'.11c,i .......................................... .
'akultas Ilrnu Tarbiyah d:in Keguruan UIN SyarifHidayatullah Jakarta,
. 0011\:.>18:.>49
?.acia. $\'Ii): .. h~p:~.r:i.?. )l9g~f ................................................... .
1an Saudara unluk meneri,1ia clan rnembantu nrnlrnsiswa/i tcrsebut. >antunn Saudara, kami llCJpl:an terima kasil1.
1vr. rvb.
IJl'.'IRUl_r::n·tAN NHAI Al\12f''IDllA\11 ~11\f!IAU I ~\B}'li/N}•:il(7All O\PLHIB?I IA~
( "~<II\)
5MI( NEGEIU 3 JJOGOJ{ NSS INDS : 34132710400 I 400.220
Ja(an Ra!fa Pf!j'!.iaran J(ota Bogor
I<OMPOJ l NILA/
M1\l\SIMAL •
KELEl\fBA
ik11li1111 r/(111 PBJ\f 1.:wo 1.268,33 Scd611 tfun rt1t1ts c1111111_p116lfi 1~(~pa11 ko111a ti_qa ti.qa
1.300
rna l'n1sara1ta I.000 980,00
1.300
1.000 990,00 St't116ifa11 ,.ntus sc1116ifa11.111161fi Ko111tl 11<1( 1111(
1.700 1.460,00 Se1i611e111par-1·at11s e11a111 pu(uft liou1a ""( 1/f){ --- - ·----- ·--··---~--"- ·- _ .. - -··- -- -- .... ----·------
1.700
fo11qa11 Sdiofaft 700 700,00 1~ujuli ratt1s /Couur 110( 110(
[UMtAH 10.000
sfur 9.oo; 10.000
Skor 7.001 9.ooo
Skor 5.001 7.000
l3"d1111 Afredlt11si Sekofafi Pr'!}1insi J11w11 Bnmt Sefretnris, . -
/t1Hi Slier fi1rdt 1 5.000
A/ Drs. Ii. Bam6a11g SutrlS110, SE
1\Trn f?t11=''f-wt1 A
PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS PENDIDIKAN
~ K:OLAII MENENGAH KEJURUAN (SMK) NEGERI 3 KELOMPOK PARIWISATA
JI .aya Pajajaran Telp. (0251) 327120 Fax. (0251) 358687 Bogor E-mail : [email protected]
SURAT KETERANGAN Nomor : 005 I 000. SMK N 3 I 2005
19 bertanda ta m dibawah ini Kepala SMK Negeri 3 Bogor, menerangkan wa:
Nam
NIM
FakL s
Juru
Sem er
Alan
: Fachrul Muchit
: 0018218249
: llmu Tarbiyah dan Keguruan
: K.I. Manajemen Pendidikan
: IX ( Sembilan)
: Cilendek Timur Rt 04/04 No. 35
Bog or
lh melaksana~ tugas Penelitian di SMK Negeri 3 Bogor dengan judul erapan manaj1 en Mutu terpadu pada SMK Negeri Bogor.
nikian Surat K 1rangan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.