“Ik denk dat dat een job is die nog aangenaam overkomt.” D’HONT (G.), huisarts, geïnterviewd te Oostakker, 14/03/2011.

Dhr. D’Hont over het beroep medisch assistent

1

2

“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector. Tegen

2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent Vlaanderen af op een tekort van 120.000

personeelsleden.”

STL, De Standaard, 28/03/2011

http://www.standaard.be/artikel/detail.aspx?artikelid=P73837RN&word=tekort+zorgsector

Marktonderzoek profiel‘Medical Management Assistant’

Eindwerk

Alliet Liesbeth 3BFVCoussens Jana 3BAFDe Bruyne Melissa 3OFMDeketele Sabien 3BFVEveraert Michaël 3BFVVan De Weghe Thomas 3BAF

4

Inhoud

• Inleiding

• Werkwijze

• Conclusie

• Aanbevelingen

5

• Sinds september 2010:

Opleiding Medical Management Assistant Ahs

• Opleidingsprofiel: evolutie

• Inzicht werkveld

• Opdracht: profielen opstellen

Inleiding

6

• Deskresearch

• Veldwerk

• Analyse

• Conclusie

• Aanbevelingen

Werkwijze

7

• Huisartsenpraktijken, WGC’s en ziekenhuizen Vereisten en verwachtingen ≠• MMA = administratieve schakel• Kennis:

– Medisch– MS Office

• karaktereigenschappen

Conclusie - Algemeen

8

• Administratieve taken:

– Agendabeheer

– Klassement

– Medische dossieropvolging

– Telefonie

– …

• Onthaal psychologisch inzicht

Conclusie – Taken (1)

9

Conclusie – Taken (2)• Ziekenhuizen VS

huisartsenpraktijkenGrondige kennis basiskennis

• Toekomst: ondersteunende functie

• Back office: wettelijk verplichte registraties

10

• Onvoldoende bekend bij huisartsen

• Weinig vereisten diploma en kennis

• WGC’s en ziekenhuizen:

– verloning op bachelorniveau

• Huisartsenpraktijken:

– loon niet in verhouding kennen en kunnen

Conclusie - Opleiding

11

• Vereist:– Nederlands

• Meerwaarde:– Frans – Engels

• Weinig of niet:– Turks – Duits

Conclusie - Talenkennis

12

• Technische handelingen

Motivering:

– Impulseo

– Wettelijk kader

– Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf

• Toekomst

Conclusie – Vaardigheden (1)

13

• Triage• Rapportering: mondeling en schriftelijk

Conclusie – Vaardigheden (2)

14

• Grote en onzuivere instroom kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden

Conclusie – Aanwerving

15

Werkveld weinig inzicht in tekorten

• ICT

• Medische vakken

• Codeertaal, registratie MZG

Conclusie – Tekorten

16

Curriculum1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes

Opleidingsbekendheid• informatiecampagne

6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en

boekhouding10. Teamwork

Aanbevelingen

17

ConclusieGoedopgeleide medical management

assistants zijn essentieel om het enorme personeelstekort in de zorgsector op mee

op te vangen

18

Vragen?