ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا تﺎﺒﺘﻜﻤﻟا ﻲﻓ …سرﺎــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻬﻔﻟا 66 ﺔﺳردﻟا

وزارة التعلیم العالي والبحث العلمي

تبسة –جامعة العربي التبسي

كلیة العلوم اإلنسانیة واالجتماعیة علم المكتبات والمعلومات: قسم

علوم إنسانیة: المیدان والمعلوماتعلوم المكتبات : الشعبة

تنظیم وتسییر المكتبات ومراكز التوثیق: التخصص

أثر التغيير التنظيمي على أداء العاملين في المكتبات الجامعية: العنوان

اإلسالميةبجامعة األمير عبد القادر للعلوم مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطينة أنموذجا

"د.م.ل" شهادة الماستر مذكرة مكملة لنیل 2016دفعة

:)ة(األستاذ إشراف ):ة(الب إعداد الط سوهام بادي عبد الصمد توایتیة

لجنة المناقشة الصفة الرتبة العلمية أعضاء اللجنة

رئیســــــــــــــــا -أ–أستاذ محاضر علوي ھند. د مشرفا ومقررا -ب–أستاذ محاضر بادي سوھام

عضوا ممتحنا -أ–أستاذ مساعد قواسمیة عبد الغني

2016-2015: السنة الجامعية

LARBI TEBESSI – TEBESSA UNIVERSITY UNIVERSITE LARBI TEBESSI - TEBESSA

رــر وتقدیـشكالذي أكرمني نالعالمی الحمد هللا رب

وأتمورعاني بعونھ وتوفیقھ علي نعمتھ

، المذكرة ھذه نجازإلة ي الفاضلتشكر وتقدیر ألستاذ وألف

ةالدكتورباإلشراف ت تكرم تيال "بادي سوھام"

نيتعلي وتعھد تأطیر ھذه الدراسةطیلة مدة

القیمة ابتوجیھاتھلي على إتمام ھذه اوتشجیعھ أیضا موصول والشكر .الدراسة

اإلنسانیة أساتذة كلیة العلوملكل ،جامعة تبسةبواالجتماعیة

في بعید أو قریب من ساھم من كل إلىو ھذا تمامإل مساعدتي

لجنة أعضاء أشكر كما، العمل المناقشة

.العمل ھذا بإثراء تفضلھم على

ھداءاإل

ماحفظھ إلى والدي زوجة روح أمي الثانیة إلى

أبي رحمھا إلى جمیع أفراد عائلتي إلى كل األھل واألصدقاء

...واألقاربإلى كل باحث وطالب علم

....... أھدي ھذا

الفهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــارس

الصفحة رةـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوى المذكـــــــــــــــــــــــــــــــمحت

/ بسملـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة

/ الشكـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــر

/ داءــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاإله

/ ویاتـــــــــــــرس المحتــــــــــــــفه

/ فهــــــــــــــــرس الجــــــــــــــــــــــــداول

/ فهــــــــــــرس األشــــــــــــــــــــــــــكال

4-1 مقدمة

18 -5 اإلطار المنهجي للدراسة :الفصل األول

6 تمهید

6 مشكلة الدراسة -1

7 تساؤالت الدراسة -2

8 الفرضیات -3

8 أهمیة الدراسة -4

9 أهداف الدراسة -5

9 الدراسات السابقة -6

16 أسباب اختیار الموضوع -7

16 ضبط مفاهیم ومصطلحات الدراسة -8

18 خالصة الفصل

43 -19 التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة: الفصل الثاني

الفهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــارس 20 تمهید

20 التغییر التنظیمي: أوال

20 مفاهیم حول التغییر التنظیمي -1-1

23 اسباب وأهمیة وأهداف التغییر التنظیمي -1-2

26 انواع ومجاالت ومراحل التغییر التنظیمي -1-3

30 عناصر ومشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي 1-4

32 خالصة

32 المكتبات الجامعیة: ثانیا

32 تمھید

32 مفاهیم حول المكتبة الجامعیة 2-1

33 الجامعیةاهمیة واهداف المكتبة -2-2

35 انواع ووظائف المكتبة الجامعیة -2-3

37 خالصة

37 التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة: ثالثا

37 تمهید

37 مفاهیم حول التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة -3-1

39 التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة أسباب ومجاالت وخطوات -3-2

42 مشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة-3-3

43 خالصة

53-44 أداء العاملین في المكتبات الجامعیة: الفصل الثالث

45 تمهید

45 مفاهیم عامة حول االداء -3-1

الفهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــارس 47 اهمیة واهداف تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-2

48 تقییماداء العاملین في المكتبات الجامعیة خطوات ومعاییر وطرق -3-3

51 مشكالت ومتطلبات نجاح عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-4

53 خالصة

أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر. أثر التغییر التنظیمي على أداء العاملین في مكتبة د: الفصل الرابع

.بقسنطینة54 -117

55 تمهید

55 -قسنطینة–واقع مكتبة الدكتور أحمد عروة - 1

55 التعریف بجامعة االمیر عبد القادر 1-1

56 تعریف مكتبة الدكتور أحمد عروة 1-2

56 حمد عروة و تسمیة المكتبةأ 1-3

57 الهیكــل التنظیــمي للمكتبـــة المركزیــــة 1-4

57 المصالح 1-5

60 االقســــام 1-6

61 خدمات المكتبة 1-7

64 المكتبةتجهیزات 1-8


65 إجراءات الدراسة المیدانیة -2

65 حدود الدراسة2-1

65 الحدود الجغرافیة 2-1-1

65 الحدود البشریة 2-1-2

65 الحدود الزمانیة2-1-3

66 الحدود الموضوعیة 2-1-4

الفهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــارس 66 منهج الدراسة 2-2

66 مجتمع الدراسة 2-3

67 أسالیب تجمیع البیانات 2-4

67 ستمارة االستبانةا 2-4-1

67 عرض وتحلیل نتائج الدراسة -3

68 تحلیل البیانات الشخصیة 3-1

71 تحلیل بیانات المحور األول من االستبیان 3-2

88 تحلیل بیانات المحور الثاني من االستبیان 3-3

101 االستبیانتحلیل بیانات المحور الثالث من 3-4

112 لدراسةلالنتائج العامة 3-5

114 النتائج على ضوء الفرضیات 3-6

116 اقتراحات وتوصیات 3-7


119-118 الخاتمة

/ قائمة المصادر والمراجع

/ المالحق

/ الملخص


الصفحة الجـــــــــــــــــــــــــــــــــدول الرقم 64 .تجهیزات مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة االمیر عبد القادر قسنطینة 01 68 .توزیع عینة الدراسة حسب الجنس بمكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 02 69 .توزیع عینة الدراسة حسب المؤهل العلمي 03 69 .الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینةتوزیع عینة الدراسة حسب الصفة بمكتبة 04 70 .توزیع عینة الدراسة حسب الخبرة المهنیة في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 05 71 .بقسنطینةتوزیع عینة الدراسة حسب الرتبة في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر 06 72 .التغییر في أهداف مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 07 73 .مبررات التغییر في أهداف مكتبة د أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 08 74 .بقسنطینة مبررات عدم وجود تغییر في أهداف مكتبة د أحمد عروة بجامعة األمیر عبدالقادر 09 75 .جامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة الشكل العام لمكتبة الدكتور أحمد عروة ب نرضى العاملین ع 10 75 .مكتبةلالعاملین على الشكل العام ل ىمبررات عدم رض 11 77 .مكتبةالعوامل المؤثرة على سیر العمل في ال 12 78 .وسائل تكنولوجیة متطورة تساهم في تطویر أداء العمل بشكل فعال علىبقسنطینة مكتبة د أحمد عروة احتواء 13 78 .كفایة وعدم كفایة الوسائل التكنولوجیة في مكتبة أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 14 79 .توفر مكتبة د احمد عروة بقسنطینة على وسائل تكنولوجیة متطورة نقصالعوامل التي أدت الى 15 80 .تنافس بین مكتبة د أحمد عروة بقسنطینة والمكتبات األخرىال 16 81 .العوامل التي تعرقل التنافس بین مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة والمكتبات األخرى 17 83 .نقص في بعض المهام المكتبیة في مكتبة الدكتور أحمد عروه بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 18 83 المهام المكتبیة التي تشهد نقصا في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 19 84 .عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة. ازدیاد حاجات المستفیدین بمكتبة د 20

الفهــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــارس 85 .القادر بقسنطینةأسباب ازدیاد حاجات المستفیدین في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد 21 86 .في نظامها القرارات الملزمة لتغییر مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 22 87 أحمد عروة. الجوانب التي شملتها القرارات لتغییر نظام مكتبة د 23 88 أحمد عروة عن مفهوم التغییر التنظیمي. وعي العاملین في مكتبة د 24 89 أحمد عروة بقسنطینة.القائمون على عملیة التغییر في مكتبة د 25 90 هل التغییر التنظیمي في صالح مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة 26 91 المبررات التي تدل على أن التغییر التنظیمي في صالح مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة 27 92 أحمد عروة بقسنطینة.إشراك العاملین في التغییر التنظیمي بمكتبة د 28 93 أحمد عروة بقسنطینة بآراء عاملیها.أخذ إدارة مكتبة د 29

العوامل التي تجعل اإلدارة تأخذ آراء العاملین في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر 30 94 .بقسنطینة

95 بالخوف من التغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینةشعور العمال 31 96 أسباب عدم شعور العاملین بالخوف من التغییر 32 97 .رغبة العاملین في التغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 33 98 .بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة أسباب رغبة العاملین في التغییر في مكتبة أحمد عروة 34 99 .مالئمة الوقت للتغییر بمكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 35

36 العوامل التي ساهمت في مالءمة الوقت للتغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر

99 .بقسنطینة

جعلت الوقت غیر مالئم للتغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر العوامل التي 37 100 .بقسنطینة

تأثیر التغییر في الهیكل التنظیمي على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر 38 101 .بقسنطینة

األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر تأثیر التغییر في األنشطة واألعمال على 39 102 .بقسنطینة

103 .تأثیر التغییر في السیاسات على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 40 104 .عبد القادر بقسنطینةأحمد عروة ب جامعة األمیر . تأثیر التغییر في مناصب العمل على مكتبة د 41 105 .تأثیر التغییر على العنصر البشري داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة 42جراءاته على األداء داخل المكتبة 43 107 تأثیر التغییر في طرق العمل وا 108 أحمد عروة. على أداء العاملین على أداء مكتبة د يالتنظیم رانعكاس تأثیر التغیی 44

تأثیر التغییر التنظیمي على أداء مكتبة الدكتور أحمد عروة على أداء المكتبات األخرى خاصة تلك التي لها 45 109 .عالقة معها

بقسنطینة على تأثیر التغییر التنظیمي على أداء مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر 46 110 .عالقاتها بالمجتمع


أحمد عروة . على أداء العاملین في مكتبة د ينسبة العمال الذین قدموا اقتراحاتهم حول أهمیة التغییر التنظیم 47 111 .بجامعة قسنطینة، والعمال الذین لم یقدموا اقتراحاتهم

الصفحة الشكــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــل الرقم 26 أنواع التغییر التنظیمي 01 30 لمراحل التغییر التنظیمي" لیفن"نموذج 02 42 مراحل التغییر التنظیمي في المكتبات و مراكز المعلومات 03 49 دورة تقییم اداء العاملین في المكتبات ومراكز المعلوماتمخطط توضیحي یبین 04

50 یوضح منحنى التوزیع الطبیعي لمستوى اداء العاملین بالمكتبات 05

57 الهیكل التنظیمي للمكتبة المركزیة 06

59 مصلحة البحث الببلیوغرافي 07

ةـــــمقدم

2

اإلنسان یعمل لم ن ا یتغیر ویتبدل، و على هذه األرض شيءكل فیعتبر التغییر سنة حتمیة في هذا الكون،

، ألن دوام الحال من المحال، فالكون كله یتغیر تهیعمل التغییر على إدار على إدارة التغییر فسیأتي یوم

إن ظل ساكنا جامدا ستهب علیه ریاح هویتحرك، وعلى اإلنسان أن یتفاعل ویواكب هذا التغییر، ألن

.فتدفعه في اتجاهها مسلوب اإلرادةالتغییر

ة، وینصب على الخطط والسیاسات أو عملیة مدروسة ومخططة لفترة زمنیة طویلة عادوالتغییر هو

وطرق اإلجراءاتو أ، أو الثقافة التنظیمیة، وتكنولوجیا األداء، و السلوك التنظیميأ كل التنظیمي،الهی

ة والخارجیة یمة والتكیف مع التغیرات في البیئة الداخلء، وغیر ذلك بغرض تحقیق المواوظروف العمل

ذا كان التغییرو . للبقاء واالستمرار والتطویر والتمیز نه إستهدف یشمل كافة نواحي المكتبة فالم التنظیمي ا

لضمان التناسق بین التغییر وتحقیق واإلجراءاتینبغي أن یرافقه في ذات الوقت تغییر في السیاسات

.ألهدافهاالمكتبة

و نظم أو هیاكل التنظیم أ، ومطلوب سواء في سلوكیات الناس مطلوب للمكتباتالتنظیمي والتغییر

. داء والتكنولوجیا والتغییر مطلوب للتكیف مع البیئة المحیطةاأل

وهذا یعني أن المكتبات لیست متقوقعة على نفسها ال تمارس االنفتاح، بل إن االنفتاح على البیئة

داري ومجمل ا الخارجیة یمثل عصب الحیاة لها، فهي تأخذ مدخالتها من أفراد ومعدات وسلوك تنظیمي و

من البیئة، وكما تعمل على إعطاء وتقدیم مخرجاتها للبیئة الخارجیة من خدمات وأهداف وتنمیة بنائها

أثره واضحا على البیئة المحیطة، وهذه العالقة التبادلیة بین المجتمع والمكتبات، یتجلىوتقدم وتطویر

وبین المكتبات نفسها یعطیها نوعا من المرونة التي تخفي الجمود والركود واالنعزال، حتى یكون بمقدور

ة على بنائها هذه المكتبات خلق نوع من التكیف والتأقلم مع المتغیرات البیئیة المختلفة، مع المحافظ

. الداخلي


3

، فقد تكون على شكل مشاكل ذاتیة التنظیمي وقد تكون هناك أسباب داخلیة تدفع المكتبة نحو التغییر

داخل بعض الوحدات التنظیمیة، أو تتمثل في مقدرة التنظیم على مواجهة األوضاع والظروف الخارجیة،

أو قد تتمثل بوجود ضعف أو خلل في بعض وحدات التنظیم وعدم تناسبها مع الوحدات األخرى، وأمام

تنظیم كأسلوب مناسب لهذه المشكالت، ویتم التغییر في هذه المشاكل الداخلیة تعمد اإلدارة الى إعادة ال

العملیات واألنشطة واتخاذ القرارات واالتصال والعالقات الشخصیة، كما یمكن أن یكون إعادة التنظیم في

األفراد من خالل تعدیل سلوكهم نظرا الرتفاع معدل الغیاب، ودوران وتنقل األفراد في وظائف متعددة

. عنویة لدیهموانخفاض الروح الم

اتجاهات العاملین والموظفین والمدیرین، ومتطلبات : كذلك قد یكون التغییر في العوامل التنظیمیة مثل

المشاركة في العمل، والتقنیة اإلداریة وحجم ومتطلبات العمل وزیادة مهارات العاملین وتغییر القیم

. والمواقف لدى العاملین

یمس بالوضع القائم وبالطرق التنظیمي ألفراد للتغییر، ألن التغییرومن الطبیعي أال یرتاح كثیر من ا

المتعارف علیها ألداء األعمال فهو عمل فیه مفاجآت، وقلیل من الناس من یحب المفاجآت، ولذلك من

الضروري خلق شعور بالحاجة للتغییر، والتغییر ال یحدث من تلقاء نفسه، إذ البد من تشكیل ائتالف یقود

ن توكل هذه المهمة لفریق عمل متجانس یجري تشكیله من األفراد المؤمنین أومن األفضل التغییر،

دیم كافة العلیا لهذا الفریق معنویا وتق اإلدارةبالتغییر وضرورته والمستعدین للقیام به، وهذا أمر یحتاج دعم

. نجاز مهامهالتسهیالت المادیة له إل

السیاسات ویضعون الخطط والبرامج، وهم الذین یتولون تصمیم إن األفراد هم الذین یحددون األهداف و

هم الذین یعملون على االستفادة من األفرادالتنظیم ویقومون بتوزیع األدوار والسلطات والمسؤولیات، كذلك

هم من یقوم أیضاالمتوفرة وتوجیه وترشید استخدامها بما یعود على المكتبة بالنفع والفائدة، اإلمكانات

.والمهام التي تعجز اآللة عن القیام بها األعمالاء الفعلي لكثیر من باألد


4

تجمیعها من خالل الجهد لذلك یمكن التأكید على حقیقة هامة وهي أن العناصر التنظیمیة تدور كلها ویتم

.ن هذه العناصر تصبح بال قیمة وال وظیفة بدون هذا الجهد اإلنسانيإ، وبذلك فاإلنساني

أثر التغییر : سبق، نحاول معالجة هذا الموضوع من خالل هذه الدراسة التي حملت عنوانوانطالقا مما

.التنظیمي على أداء العاملین في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة

:وقد اشتملت الدراسة على أربعة فصول توزعت على الشكل التالي

ف الجوانب المنهجیة للدراسة، من مشكلة الدراسة وتساؤالتها خصص لتوضیح مختل :الفصل األول -

.وفرضیاتها وأهمیتها وأهدافها والدراسات السابقة

ولنا فیه التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة، وتطرقنا فیه إلى التغییر التنظیمي اتن :الفصل الثاني -

وتناولنا أیضا ،ه ومشكالته وعوامل نجاحهوأنواعه ومجاالتحیث تعریفه وأسبابه وأهمیته وأهدافه من

في ب آخر تناولنا التغییر التنظیمي تعریفها وأنواعها ووظائفها ومن جانحیث المكتبات الجامعیة من

.ومجاالته ومشكالته وعوامل نجاحه تعریفه إلى دواعیهحیث المكتبات الجامعیة من

تبات الجامعیة من حیث مفهوم األداء، ومفهوم تقییم فیه إلى أداء العاملین في المك تطرقنا:والفصل الثالث

.األداء وأهمیة وأهداف عملیة تقییم األداء، ومعاییره وطرقه ومتطلباته والصعوبات التي تواجهه

إجراءات أحمد عروة ثم .هو اإلطار المیداني للدراسة حیث تعرضنا فیه إلى واقع مكتبة د :الفصل الرابع

.وحدودها والعینة، وأدوات جمع البیانات،الدراسة من منهج الدراسة

وفي األخیر تطرقنا إلى تحلیل بیانات الدراسة ومن خاللها حاولنا وضع النتائج على ضوء الفرضیات -

.التي توصلنا إلیها، ووضع مقترحات لهذه الدراسة

للدراسة المنهجي األول اإلطار الفصل

تمهید مشكلة الدراسة - 1

تساؤالت الدراسة - 2

الفرضیات - 3

أهمیة الدراسة - 4

أهداف الدراسة - 5 الدراسات السابقة - 6

أسباب اختیار الموضوع - 7

مفاهیم ومصطلحات الدراسةضبط - 8

خالصة الفصل

اإلطار المنهجي للدراسة:ولالفصل األ

6

: تمهید

تتطلب منهجیة البحث العلمي ضرورة التحكم في إطار التحلیل المتعلق بطبیعة الدراسة ومحاولة وضع

حدود لإلشكالیة المطروحة، وهذا بهدف االقتراب من الموضوعیة والوصول إلى نتائج منطقیة یمكن

یمثل اإلطار الذي وبناء على ذلك یتم تحدید الدراسة اعتمادا على الفصل المنهجي الذي . االعتماد علیها

تقوم علیه أي دراسة علمیة، وال یمكن أن نتصور دراسة علمیة من دونه، ولهذا تقتصر دراستنا على

التغییر التنظیمي وأثره على أداء العاملین في المكتبات الجامعیة، دراسة حالة مكتبة الدكتور أحمد عروة

. بجامعة األمیر عبد القادر للعلوم اإلسالمیة بقسنطینة

:مشكلة الدراسة .1

تعد المكتبات الجامعیة مؤسسة ثقافیة علمیة تعمل على خدمة مجتمع من الطلبة واألساتذة والباحثین،

وذلك بتزویدهم بالمعلومات التي یحتاجونها في دراساتهم وبحوثهم، وذلك من خالل توفیر األرصدة التي

العلمیة تساهم إلى حد كبیر في تنمیة تلبي احتیاجاتهم، وهي بسب موقعها المتمیز داخل المنظومة

.وتطویر المجتمع ككل

التي تمتلكها أي مكتبة فال األصولوتعتبر الموارد البشریة في المكتبات من أهم الموارد أصال ومن أهم

صول إال مجموعة من األبدون أفراد ماهي فالمكتباتالجامعیة ،یمكن تحقیق أهداف بدون هذه الموارد

خیرة تعمل على بمساعدة القوى العاملة، ولهذا فإن هذه األال إالثابتة والتي ال تستطیع لوحدها أن تزدهر

رض الوصول في النهایة الى غفراد بوالذي ینعكس على أداء األ. طویرهااالستفادة من مواردها البشریة وت

.تحقیق أهداف المكتبة


7

ى البیئة التي تتواجد بها وتنشط فیها فهي في تفاعل دائم والمكتبات باعتبارها أنظمة مفتوحة عل

لى التغییر حتى تستطیع إومستمر مع بیئتها نظرا لما تشهده من تغیر وتسارع ضخم وأشد ما تكون حاجة

ولذا ،جوانب الضعف استئصالو تعظیم االنتفاع من نقاط القوة وكافة الفرص المواتیة وتحسین أدائها

یشكل قضیة محوریة متصلة باتو التنظیمي القضیة األولى في حقل اإلدارة،وضوع التغییر أصبح م

.یمكنها من تنفیذ خططها ورسالتها وملحة لجمیع المكتبات ومستمرة باستمرارها ونموها بما

إلى مرحلة تكون فیها أكثر إیجابیة تقوم بها المكتبات لتحسین أدائها ونقلها ةفالتغییر التنظیمي خطو

الهیكل ( ة التنظیم إحداث تغییرات في جمیع المستویات كتغییر في طبیع على، لذا تعمل المكتبات فعالیة

، والعالقات الشخصیة كما یمكن أن یكون إعادة التنظیم تغییر على مستوى الوظائف والمهامالو ) التنظیمي

دة وانخفاض في وظائف متعدفي األفراد من خالل تعدیل سلوكهم نظرا الرتفاع معدل الغیاب وتنقل األفراد

، وأیضا التغییر على ، وتغییر القیم والمواقف لدى العاملین، وزیادة مهارات العاملینالروح المعنویة لدیهم

.مستوى اإلستراتیجیات و التغییر على مستوى القیادة

القیام وفي إطار السعي إلى تحسین أداء العاملین تسعى هذه األخیرة إلى تغییر تنظیمي یساعد على

.بالعمل على أكمل وجه

أداء ه على التنظیمي في المكتبات وأثر میة البالغة التي یحتلها التغییر، ونظرا لألهبقعلى ماس بناء

:كالیة الرئیسیة على النحو التالي، ولهذا تتجلى معالم اإلشالعاملین

بجامعة األمیر عبد القادر عروة كیف یؤثر التغییر التنظیمي على أداء العاملین في مكتبة الدكتور أحمد -

قسنطینة ؟للعلوم اإلسالمیة ب

:تساؤالتالدراسة - 2

:علینا االجابة عن االسئلة الفرعیة التالیة، وحتى نستطیع بحث اإلشكالیة

؟وأهمیتههدافه ه؟ وفیما تتمثألسبابأما المقصود بالتغییر التنظیمي؟ وماهي


8

ومجاالته؟ همراحلو نواعه أماهي

؟ فرضت التغییر التنظیمي في مكتبة الدكتور أحمد عروةما العوامل التي

؟ مكتبة الدكتور أحمد عروةما قابلیة العمال للتغییر التنظیمي في

؟ مكتبة الدكتور أحمد عروةداء في ثر التغییر التنظیمي على األما أ

:الفرضیات - 3

:الفرضیات التالیة ولإلجابة على اإلشكالیة واألسئلة الفرعیة تم صیاغة

التغییر التنظیمیفي مكتبة الدكتور أحمد عروة تفرضه حاجات داخلیة وخارجیة.

قابلیة العمال للتغییر التنظیمیفي مكتبة الدكتور أحمد عروة یضمن فعالیته.

داء داخل مكتبةالدكتور أحمد عروةیحسن األ التغییر التنظیمي.

:أهمیة الدراسة - 4

كونها تتعلق بموضوع التغییر التنظیمي الذي ینظر إلیه على أنه المفتاح منتها تستمد الدراسة أهمی

.األساسي لنجاح المكتبة وتمیزها

:ویمكن إدراك أهمیة الدراسة من خالل الفوائد التي ستعود على كلمن

الدراسة ن االستفادة من المهتمو المكتبات، حیث یستطیع الباحثون و بر زیادة جدیدة في حیث یعت:المكتبات

یر الهیكلي و التغییر التعمق في دراسة التغییر التنظیمي خاصة في مجاالت التغییر اإلستراتیجي و التغیو

.، حیث یمكن االعتماد علیها في التعمق في موضوع التغییر التنظیمي أكثرفي القیادة

ه في مجال التغییر التنظیمي وتعزیز مهارات یأمل الباحث أن تزید هذه الدراسة معارفه و معلومات :الباحث

.البحث العلمي لدیه


9

حیث تعود االستفادة على المجتمع من خالل االرتقاء بعمل المكتبات ومراكز المعلومات :المجتمع

التغییر التنظیمي بصورة منهجیة ، حیث أن المكتبة إذا ماأرادت یز كفاءة وفعالیة العاملین فیهاوتعز

.ستوى الخدمات التي تقدم للمستفیدذلك على األداء و معلمیة ینعكس و

إن الهدف األساسي لكل بحث علمي هو الوصول إلى الحقیقة العلمیة، فالبحث یسعى :أهداف الدراسة - 5

:هدف إلىتلتقدیم إضافات جدیدة، هذه اإلضافات تختلف من بحث آلخر، فدراستنا هذه

فهم وتفسیر عملیة التغییر التنظیمي.

مقاربة عملیة التغییر التنظیمي إلى الواقع.

إلى التغییر التنظیمي حدید العوامل واألسباب التي أدت ت.

التعرف على مدى تأثیر التغییر التنظیمي على أداء العاملین.

دراسة مدى تأثر والتزام العاملین بعملیات التغییر التنظیمي

من الممكن أن تعترض عملیات التغییر تسلیط الضوء على أهم المشاكل و العوائق التي

.التنظیمي

:السابقة الدراسات - 6

:الدراسات المحلیة*

السابقة أهمیة كبیرة في تدعیم بحثنا ألنها توفر له الكثیر من المعلومات سواء كانت إن للدراسات

.و میدانیة وذلك من أجل االستفادة منها في جمیع مراحل البحثأنظریة

.لذا اعتمدنا في بحثنا على مجموعة من الدراسات السابقة محلیة وعربیة


10

:01الدراسة السابقة

عالقة التغییر التنظیمي بالرضا الوظیفي دراسة حالة مؤسسة دیوان "بعنوان "القیزي عبد الحفیظ "دراسة

في علم ، لة لنیل شهادة الماجستیرمكممذكرة ") المدیریة العامة( الترقیة والتسییر والعقاري بمدیریة الجلفة

1.)2012(، 2الجزائر جامعة ،غیر منشورة، االجتماع، تخصص تنظیم وعمل

:النتائج المتوصل إلیها

كلما كانت العالقة غیر مرنة كلما كانت هناك حاالت عدم رضا وتبالي ضعف التماثل التنظیمي

. للعاملین

مرؤوسیه محور اهتمامه وذلك بتنمیة عالقات التزام وثیقة فذلك ن المشرف الذي یجعل أتدل النتائج

ویعتبر مرؤوسیه مجرد أدوات . أسلوب یقتصر على اإلنتاج وأهدفه یحقق رضا المشرف الذي یتبع

.ال یكسب والء مرؤوسیه مما یخلق حاالت عدم رضا ،عمل

أهمیة التكوین من خالل التفاعل تفسر النتائج بان هناك درجة من االهتمام واالستیعاب لدى العاملین ب

مع األنشطة التكوینیة واكتساب مهارات جدیدة في العمل یسمح لهم بحسن استخدام التقنیة والوسائل

.الوظیفيالرضى التي توفرها المؤسسة وبالتالي یتحقق

غیر تإلى مضوء ذلك، یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه مع موضوعنا في تطرقها وفي األخیر وعلى

، وتختلف مع دراستنا في كونها تناولت الرضاء الوظیفي للعاملین في التغییر التنظیمي بصفة عامة

، وهما متغیران لتنظیمي وأثره على أداء العاملینالمؤسسة عینة الدراسة، ولكن دراستي تناولت التغییر ا

جانب اآلثار التي یخلفها التغییر هذه الدراسة، خاصة من امتدادا لنتائج وبهذا تصبح دراستي ربان، امتق

.التنظیمي على أداء العاملین

.2012، 2الجزائر جامعة في علم االجتماع، ، لماجستیررسالة عالقة التغییر التنظیمي بالرضا الوظیفي . الحفیظ ،القیزي -1


11


دینامیكیة االتصال التنظیمي وعالقته بالتغییر التنظیمي داخل المؤسسة "بعنوان "عشاس سهام "دراسة

في علم ، مذكرة مكملة لنیل شهادة الماجستیر ""trefoleترافل"دراسة حالة مؤسسة , االقتصادیة الخاصة

1. )2011(، 2الجزائر جامعة ،غیر منشورةاالجتماع،

:نتائج الدراسة

بالتغییرات تتأثر" ترافل"الدراسة إلى أن هناك دینامیكیة لالتصال التنظیمي في مؤسسة توصلت

.الحاصلة داخلها

االتصال تعتمده المؤسسة االقتصادیة الخاصة ترافل االتصال المعتمد هو االتصال النازل كنوع من

في عملیة تسییر للمورد البشري من أجل تحقیق اهدافها ولكن بالرغم من ایجابیاته فیمكن أن تتسرب

.ه عند مرورها على مستویات متعددةبعض المعلومات او تتشو

تحقیق اهدافهم الخاصة في لوللعمال داخلها استراتیجیات مختلفة یستعملون فیها االتصال التنظیمي

.المؤسسة

إلى موضوع التغییر ضوء ذلك، یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه مع دراستنا في تطرقها وعلى

نظیمي ، وتختلف مع دراستنا في كونها تناولت دینامیكیة االتصال التنظیمي وعالقته بالتغییر التالتنظیمي

التنظیمي وأثره على أداء العاملین، وهما متغیران لهما عالقة ، ولكن دراستي تناولت التغییر في المؤسسة

لهذه امتدادا وبهذا تصبح دراستي الن تحسین األداء یكون عن طریق االتصال الفعال داخل المؤسسة،

.كون األداء مربوط بوجود باالتصال الدراسة

، 2الجزائر جامعة ماجستیر في علم االجتماعرسالةدینامیكیة االتصال التنظیمي وعالقته بالتغییر التنظیمي . عشاس،سهام -12011.


12

: 03الدراسة السابقة

وأثره على الوالء التنظیمي لدى موظفي مؤسسة الكهرباء التغییر التنظیمي "بعنوان "كرمي كریمة"دراسة

،غیر منشورة، قسم علم االجتماع، ، كلیة اآلداب والعلوم اإلنسانیة واالجتماعیةمذكرة ماجستیر "والغاز

1. )2010(، عنابةجامعة


أهداف اقتصادیة وال أثبتت الدراسة أن التغییر التنظیمي الذي اجري في مؤسسة سونلغاز لم یحقق ال

.اجتماعیة، بسبب وجود معوقات وأسباب اجتماعیة سلوكیة

مستوى التطویر في القطاع العام مرتفع، وذلك راجع إلى اهتمام األجهزة الحكومیة برفع مستوى

حداث تغییر في سلوكهم وبالتالي ق العلوم السلوكیةالتطویر اإلداري من خالل تطبی ، وتدریب األفراد وا

.في سلوك العمل تغییر

یوجد اهتمام إلجراء عملیة التعلم التنظیمي بنسبة معتدلة في أغلبیة منشآت الدراسة.

یوجد اهتمام كبیر بالتدریب باعتباره عنصرا هاما لعملیات التطویر اإلداري.

، ، مدة الخدمةى الموظفین في المؤسسة وهي الجنسثر في الوالء التنظیمي لدالمتغیرات الشخصیة ال تؤ

.، منصب العملجتماعیة، السن، المستوى التعلیميالحالة اال

إلى متغیر التغییر التنظیمي ، وتختلف یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه مع موضوعنا في تطرقها

مع دراستنا في كونها تناولت الوالء التنظیمي في المؤسسة عینة الدراسة، ولكن دراستي تناولت التغییر

وبهذا تصبح دراستي ه على أداء العاملین في المكتبة الجامعیة ، وهما متغیران متقربان، التنظیمي وأثر

.لهذه الدراسة، خاصة من جانب اآلثار یخلفها الوالء التنظیمي ألنه مقترن بتحسین األداء امتدادا

التغییر التنظیمي وأثره على الوالء التنظیمي لدى موظفي مؤسسة الكهرباء والغاز،دراسة میدانیة بمؤسسة . كریمة، كرمي -1 .2010،عنابةجامعة رسالة ماجستیر في علم االجتماع، . الكهرباء و الغاز


13

: 04الدراسة السابقة

مداخلة "دوافعه، أهدافه، مداخله: األعمالالتغییر التنظیمي في منظمات "بعنوان "رحیم حسین"دراسة

الجامعي برج المركز ضمن الملتقى الدولي حول اإلبداع والتغییر التنظیمي في المنظمات الحدیثة،

1. )2010(،ریجبوعری


هو أي تغییر تنظیمي في المنظمة وراءه ظروف تقتضیه، سواء كانت داخلیة أو نابعة عن تحوالت في

المحیط، وهذا التغییر البد أن یتم وفق مراحل منهجیة متسلسلة حتى یبلغ الهدف منه، كما إن هذا

، وكل مدخل له )وظیفي، هیكلي، بشري، تكنولوجي(التغییر یمكن أن یحدث من مداخل شتى

.مقتضیاته وشروط لنجاحه

الموارد البشریة تجاهه، وكذا ومن خالل معالجتنا لمفاهیم التغییر التنظیمي ودواعیه وردود أفعال

نجاحه، نستخلص أن أهم مقومات نجاح التغییر التنظیمي هو إشراك أهمیة الموارد البشریة في تعزیزه وا

العاملین في بحث ومناقشة الحاجة إلیه والتفكیر في وسائله وطرق تنفیذه، حیث یساعد ذلك كثیرا على

على مكانتهم ودورهم في المشاركة في اتخاذ القرارات إزالة مخاوفهم من ناحیة، ویؤكد من ناحیة أخرى

.داخل المنظمة، وهو ما سیسمح بالتخفیف من اآلثار السلبیة الناتجة عن مقاومة التغییر أو التطویر

إلى متغیر التغییر التنظیمي ودوافعه یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه مع دراستنا في تطرقها

وأهدافه بصفة عامة، وتختلف مع دراستنا في كونها تناولت التغییر التنظیمي وأهدافه بصفة عامة ، ولكن

دراستي تناولت التغییر التنظیمي وأثره على أداء العاملین في المكتبة الجامعیة، وتعد دراستي تكملة للدراسة

. السابقة

مداخلة ضمن الملتقى الدولي "دوافعه، أهدافه، مداخله: مداخلة التغییر التنظیمي في منظمات األعمال. حسین، رحیم -1

حول اإلبداع والتغییر التنظیمي في المنظمات الحدیثة، كلیة العلوم االقتصادیة وعلوم التسییر، جامعة سعد دحلب، البلیدة، .2010ماي 12-13


14

: 05ة الدراسة السابق

"دورالتدریبفیتعزیزالقدرةعلىالتغییرالتنظیمیبالمؤسسةاالقتصادیة"بعنوان " سلیمانبلعور "دراسة

1. )2011(،جامعة غردایة، 11مجلةالواحاتوالدراساتالعدد


إنتطبیقالتغییرالتنظیمییؤدیلالنتقالمنحالةغیرمرضیةإلىحالةأفضل استجابةلتغیراتالمحیط.

همالمداخاللتنظیمیةلتحقیقأهدافالتغییر إ یعتبرالتطویرالتنظیمیمن

.التنظیمي،والذییركزعلىتطویرسلوكیاتاألفرادوالجماعات

یجبأنتركزالمؤسساتعلىالتدریبكأحدأهمعناصرتنمیةمواردها البشریةوتحقیقالتوازنمعالمتغیراتالداخلیةوالخارجیة.

ضرورةاهتمامالمؤسساتبتدریبمواردهاالبشریةكوسیلةاستثمارلتطویر

.الكفاءاتبها،ممایحققلهاالمرونةفیأنشطتها

إلى موضوع التغییر التنظیمي بصفة یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه مع موضوعنا في تطرقها

لى التغییر التنظیمي، في عامة ، وتختلف مع دراستنا في كونها تناولت دور التدریب في تعزیز القدرة ع

األولى أشارت إلى كیفیة حین دراستي تناولت اثر التغییر التنظیمي، وهما دراستان متقربان ومتكاملتان،

تدریب العاملین على التغییر التنظیمي والثانیة أشارت إلى اآلثار التي یخلفها التغییر التنظیمي على

.أداء العاملین

:الدراسات العربیة*


للبحوث مجلة الواحات ،دور التدریب في تعزیز القدرة على التغییر التنظیمي بالمؤسسة االقتصادیة . بلعورسلیمان -1 .2011،غردایةمعهد العلوم االقتصادیة والتسییر والعلوم التجاریة، ، 11،عوالدراسات


15

دراسة ،عنوان التغییر التنظیمي وعالقته بأداء العاملین"بعنوان "مبارك بنیه ضامن العنزي "دراسة

غیر ، دة الماجستیر في العلوم اإلداریةمذكرة مكملة لنیل شها"مسحیة على العاملین في إدارة مرور الریاض

1. )2004(، للعلوم األمنیة جامعة نایف العربیة،منشورة


إلى اإلدارة العامة ) من الشامل األ( ى التغییر من برنامج الدوریات األمنیة دت الأسباب التي من األ

التخصص في العمل المروري الذي یفرضه التنظیم الحالي تحقیق مبدأ. للمرور إدارة مرور الریاض

جراءات العمل المروري في ظل التنظیم ال وضعف عملیات الضبط المروري , مطبق حالیاوتطویر نظم وا

.في ظل استخدام برنامج الدوریات االمنیة

دارة العامةإلى اإل) من الشاملاأل(التنظیمي في برنامج الدوریات األمنیة شارت النتائج الى أن التغییرأ

.إلى التحسین في أداء العاملیندى قد أ) ادارة مرور الریاض( للمرور

وجود فروق ذات داللة احصائیة بین متوسطات درجات عینة الدراسة حسب متغیر أظهرت النتائج

ووجود فروق بین المستوى الدراسي , العمر من الموقف نحو التغییر التنظیمي لصالح ذوي االعمال العالیة

لصالح المؤهالت العلیا ووجود فروق ذات داللة احصائیة بین سنوات الخبرة والرتبة وعدد الدورات

.دریبیة وموقف العاملین بإدارة المرور الریاض نحو التغییر التنظیميالت

یمكن القول أن هذه الدراسة تتشابه وتتطابق مع دراستنا في كون متغیراتها نفس متغیرات دراستي -

مؤسسة العاملین في إدارة مرور وتختلف مع دراستنا في الدراسة المیدانیة ألنها طبقت على الحالیة،

.ما دراستي بطبقتها في مكتبة الدكتور احمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة، أالریاض

: أسباب اختیار الموضوع - 7

رسالة ماجستیر في العلوم اإلداریة ، جامعة , التغییر التنظیمي وعالقته بأداء العاملین. ضامن العنزي، مبارك بنیه -1

.2004الریاض،، للعلوم األمنیة نایف العربیة


16

:وقع اختیارنا لهذا الموضوع ألسباب أكادیمیة وأسباب موضوعیة و أسباب ذاتیة حیث

األسباباألكادیمیة:

. مختلف الظواهر االجتماعیة واإلنسانیةمؤهل لفهم أكادیمي أن الجامعة فضاء علمي -

.الداخلي للمؤسسات المكتبیة المسؤولة عن توزیع المعرفةنظام لمشكلة هذه یتوقف علیها الأن ا -

الموضوعیةاألسباب:

.دیثة ، وارتباطه المباشر بالواقعأهمیة موضوع التغییر التنظیمي في البحوث العلمیة الح -

تتولد من التغییر التنظیمي على العاملین والمكتبات و المؤسسات بصفة عامة و األداء المزایا العدیدة التي -

.الجید المحقق من التغییر وعدم الجمود

فتتمثل في :األسباب الذاتیة :

.المیل الشخصي للموضوع -

.إثراء الرصید الفكري بخصوص موضوع التغییر التنظیمي وأثره على أداء العاملین -

: ضبط مفاهیم و مصطلحات الدراسة - 8

ق و تحقوتدعم ،و مجموعة من المكتبات الجامعیة التابعة لجامعة ماأهي مكتبة :المكتبةالجامعیة 1.8

1.لمفتشین منهاهدافها من خالل تقدیمها لخدمات المعلومات لمجمع اأ

مصطلح التغییر مصطلح نتداوله كثیرا بل نعیشه كثیرا أو له مدلول معین في أذهاننا : التغییر 2.8

أطاح خاصة وحتى في معالم السیاسة أصبح متنامیا بصفة خاصة بعد ظهور الربیع العربي الذي

.الدول العربیة كتونس ومصر ولیبیاأنظمة الحكم في بعض ب

.*نرغب فیههو التحول من حال نعیش فیه إلى حال :فالتغییر

ربي مع كشاف انجلیزي ع. القاموس الشارح في علوم المكتبات والمعلومات. اتریس ، یاسر ؛ لشر،المعطيیوسف عبد 1 -

.490ص، 2009 ،دار الكتاب الحدیث: رة القاه. عربي انجلیزي


17

.فالتغییر هو التحول من واقع إلى واقع آخر أكثر إیجابیة

ونأخذ،طراف المرتبطة بالمنظمةعلى تعاون األـ دمیعتالمنظمة خطة لتحسین جزء أوكل :التغییر التنظیمي

1.في الحسبان دراسة البیئة المحیطة بها لتحدید العالقات والتدخالت المناسبة

.عملیة مخطط لها تعتمد على تعاون جمیع العاملین بالمنظمةفالتغییر التنظیمي هو

نجاز إعلى ) و غیرهأالمكتبي (على انه قدرة الموظف " األداء"یعرف قاموس البنهاوي كلمة :األداء 3.8

حتى ونحن نتهم : "، ثم یقولالمتاحة واإلمكاناتفي ظل الظروف الواقعیة إلیهاألعمال والمهام الموكلة

2".األداءلجدارة فان الذي نقیسه فعال هو بالكفاءة وا

.فاألداء هو إنجاز األعمال حسب الظروف واإلمكانیات المتوفرة

الخدمات المعلوماتیة تقدیم ة بهم مهمةالعناصر البشریة المنوط أولئكهم : ن في المكتباتالعاملو. 4.8

داریة أداء، هذه المهمة، فالتفیدین، وحتى یكونوا قادرین على المسلجمهور بد لهم من مهارات فنیة وا

**.ولغویة واتصالیة

.ن في المكتبات هم األفراد الذین یقومون بتقدیم الخدمات للمستفیدینوبالتالي فالعاملو -

:خالصة الفصل

لقد تمكنا من خالل هذا الفصل من تحدید اإلطار المنهجي الذي اعتمدناه في دراستنا هذه، حیث

موضوع الدراسة، من إبراز أهمیتها وأسباب اختیارنا للموضوع، وتحدید اإلشكالیة قمنا بتحدید أساسیات

براز الدراسات السابقة المتعلقة بالموضوع .والفرضیات، وأهداف البحث ومنهجه، وا

مركز واید سیرفیس : مصر. 1ط. المعاصر في التنظیم واإلدارةالفكر . علي ،محمد عبد الوهاب ،یسن عامر، سعید - *

.544، ص1998لالستثمارات والتطویر االداري، .14ص، 2010، الدار الجامعیة:اإلسكندریة. 1ط. التغییر إدارة. ماهر احمد -1

2- Khalifa, vhabaa .allbenhawyglossary of library and information science tems-memorialed .cairo: cairoelarabi; 1991.-p.176 ** graduate school of business, university of Texas Austin, what is knowledge management? On ligne: 08/03/2016.arrilable at: Htt://www.bus.utexas.Edu/kman/onswers.htm=whatkm

الجامعیة المكتبات التنظیمي في الثاني التغییر الفصل

تمهید

التغییر التنظیمي: أوال

مفاهیم حول التغییر التنظیمي -1-1

سباب وأهمیة وأهداف التغییر التنظیميأ -2- 1

نواع ومجاالت ومراحل التغییر التنظیميأ -3- 1

عناصر ومشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي 1-4

خالصة

المكتبات الجامعیة: ثانیا

تمهید

مفاهیم حول المكتبة الجامعیة 2-1

هداف المكتبة الجامعیةأهمیة و أ -2-2

نواع ووظائف المكتبة الجامعیةأ -3- 2

خالصة

التنظیمي في المكتبات الجامعیةالتغییر : ثالثا

تمهید

مفاهیم حول التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة -3-1

التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة أسباب ومجاالت وخطوات -2- 3

مشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة-3- 3

خالصة

التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة:الفصل الثاني

20

:تمهید

تعیش المنظمات الحدیثة في ظل محیط یشهد تطورات وتغییرات عمیقة وواسعة النطاق في مختلف

وتبرز أهمیة التغییر التنظیمي، كأحد أهم أنواع . المجاالت، السیما المعرفیة والتقنیة واإلداریة والمعلوماتیة

واء من حیث رؤیتها ورسالتها، أو التغییر في منظمات األعمال، بسبب اقترانه بمختلف جوانب المنظمة، س

من حیث عملیاتها ومهامها، أو من حیث هیاكلها التنظیمیة، أو من حیث سلوك األفراد العاملین

واتجاهاتهم واإلجراءات المنظمة وتقنیاتها المستخدمة، والهدف من وراء ذلك هو البحث عن تالؤم دائم ما

.بین نظم المنظمة وتغییرات المحیط

:ییر التنظیميالتغ: أوال

:مفاهیم حول التغییر التنظیمي 1-1

:مفهوم التغییر 1-1-1

:في اللغة العربیة

ر الشيء : نه أمع الوسیط على عرفه مج ر ما كان علیهویقال غیرت أي بدله بغیره أو جعله عل غی"غی

صلح من أوغیر فالن عن بعیره أي حط و ،بنیتها بناء غیر الذي كانت علیه غیرت داري أيأو ،دابتي

)1" (شأنه

:وفي القرآن الكریم قول البارئ عز وجل

أنفسهم - « ا ب وا م غیر م حتى ی ا بقو غیر م ال ی 11:الرعد » إن الله

لك ب « - ا نعم ــــــذ غیر ك م م ی ه ل اــــــــأن الل ه م ع م حت ــــــــعل ة أن فسهم ـــــــــــى قو ا بأن وا م غیر ى ی أن اهللا یم و عل سمیع

53نفال األ »

. 92ص، 2006 ،دارحامد: ردناأل. 1ط.للمدیردارةالتغییروالتحدیاتالعصریةإ. یوسفمحمدبن ،النمرانالعطیات1


21

ن « - غیر ی م فل نه ر آلم ام و ع تكن آذان األن ب ی م فل نه ر آلم م و نه نی ألم م و نه ألضل یا من خلق او ل ان و ط ی تخذ الش ن ی م ه و لل

ا ین ب ا م ان )1( 119النساء »دون الله فقد خسر خسر

أن یغیروا اإلیمان الذي في قلوبهم :وهذه من اآلیات التي ذكر اهللا عز وجل التغییر فیها والمقصود منها

ك فعل ما أمر اهللا به ورسوله، فیستحقون العذاب هنا على بضده من الریب والشك والبغض، ویعزموا على تر

ترك المأمور، وهناك على فعل المحظور، وكذلك ما في النفس مما یناقض محبة اهللا والتوكل علیه واإلخالص

له والشكر له یعاقب علیه؛ ألن هذه األمور كلها واجبة فإذا خلي القلب عنها واتصف بأضدادها استحق

)2.(هذه الواجبات العذاب على ترك

:طالحي صالتعریف اال

) 3.(بصفة عامة هو االنتقال من حالة الى حالة اخرى تكون عادة منشودة ): CHANGE(التغییر

التغییر عملیة الزمة وضروریة طالما انها تعمل في بیئة تتصف بطبیعتها بالتغییر المستمر

)4(والسریع

وهو وسیلة لتطور ، ن البیئة متغیرة بطبعهاأمر حتمي وضروري طالما أالتغییر هو : جرائيالتعریف اإل

.االفراد والمجتمعات والمنضمات

:مفهوم التغییر التنظیمي 1-1-2

هم هذه ألقد تطرق الكثیر من الباحثین الى مفهوم التغییر التنظیمي كل حسب وجهة نظره ومن -

:التعاریف نذكر

، مدنیة، 119اآلیة ، سورةالنساء.184، مدنیة،ص53اآلیة ، سورةاألنفال.250، مدنیة، ص11اآلیة، سورةالرعد. القرآنالكریم1 .92ص

بن دارا: السعودیة. 1ط. التفسیر في تیمیة ابن االمام لكالم تیمیةالجامع ابن االسالم تفسیرشیخ. تیمیة ابن سالماإلشیخ2 .322ص ،1432 ،الجوزي

. 396ص ،2005،]ن.د[:االسكندریة.وتطبیقات ونماذج ونظریات عمالاأل دارةإ.عبدالرحمن ، ادریس3 .37ص ، 2004،الدارالجامعیة:القاهرة . المنظمات وتطویر التغییر استراتیجیات. عامر، یسنسعید4


22

: التغییر التنظیمي

حداث تغییر جذري في ": التنظیمي هوالتغییر - عملیة تغییر ملموس في النمط السلوكي للعاملین وا

السلوك التنظیمي لیتوافق مع متطلبات مناخ وبیئة التنظیم الداخـلیة والخارجیة، وأن المحصلة النهائیة

.1"لتـغییر سلوك الـتنظیم هي تطـویره وتنمیته

ویتم ذلك من ،المدى لتحسین قدرة المنظمة على حل مشاكلهاالتغییر التنظیمي هو مجهود طویل -

وذلك بمساعدة ،ظمة والتركیز على زیادة فعالیة العملنخ السائد في المحداث تطویر في المناإخالل

)2.(مة بأفكار جدیدةظعضاء المنأبإقناعخبیر في التغییر الذي یقوم

تحسین قدرة المنظمة على حل المشاكل، وذلك یتضح لنا أن التغییر التنظیمي هو عملیة الغرض منها

.بمساعدة وكیل في التغییر

و في أي عنصر من عناصر أدارة هداف وسیاسات اإلأحداث تعدیالت في إیمي هو التغییر التنظ -

وضاع أو استحداث ،أوضاع التنظیمأمة ءمال: ن همایساسیأمرین أحد أظیمي مستهدفتا نالعمل الت

3.وجه نشاط جدیدة یحقق للتنظیم سبقا على غیر من المنظماتأو داریةإسالیب أتنظیمیة و

وضاع مة األءدارة بغرضمالداف اإلهأن التغییر التنظیمي هو عملیة تعدیالت في سیاسات و لناأتتضح

.المحیطة بها

1Wind,J and Main,Y: Driving Change - How The Best Companies Are Preparing For The 21 ST Century, kogah page, London, 1999, p18

.التنظیمي التغییر يف التنظیمیة القوة اثر. مانر د ،صادقن سلیما2 . دهوك جامعة في االنسانیة ولیاتكفا من عدد في االداریة القیادات من عینة آلراء استطالعیة دراسة

.8ص،]س.د[،عمان). رماح(البشریة الموارد وتطویر البحث مركز . عبدالكریم ،حسین3 ،)سوریا الغذائیة للصناعات العامة المؤسسة في تحلیلیة احصائیة دراسة( دارةاإل واستجابة المؤثرة العوامل التنظیمي التغییر

.2012 ،دمشق ،1ع . 22مج ،القانونیة و قتصادیةاال للعلوم دمشق جامعة مجلة


23

:جرائي التعریف اإل

ونطاق ،وقیم وسلوك شتمل على تعدیل طرق عمل المنظمة من هیاكل واسراتیجیاتیالتغییر التنظیمي

مع المتطورات ؤمهلى الوضع الجدید وتالإشراف وذلك لالنتقال بالمنظمة من الوضع الحالي اإل

.هدافها المرجوةأرفع من فعالیتها وتحقیق الجل أمن والمستجدات

:سباب وأهمیة وأهداف التغییر التنظیمي أ 1-2

:سباب التغییر التنظیمي أ 1-2-1

.حداث التغییر ىإسباب تدفع بالمؤسسة الأالتنظیمي ال یحدث عشوائیا وانما هناك عدة رالتغیین إ

وتحدید العالقات ،ةوالمسؤولیوتشمل التغیرات المتعلقة بتقسیم العمل وخطوط السلطة : سباب هیكلیةأ

.جزاء التنظیم المختلفة أوالتنسیق بین وحدات و ،بین الوظائف

ي تغییر في هذا أدائها و أدارتها على إسلوب العمل في المنظمة وفلسفة أیؤثر :داریةإسباب أ

.حداث تغییر في المنظمةإلى إو الفلسفة یؤدي أسلوب األ

لذا فإن أي تغییر في ,یعتبر المورد البشري أساس نجاح التنظیم في تحقیق اهدافه :أسباب نفسیة

ماط سلوكهم واتجاهاتهم نحو العمل یؤثر دون نأو في دوافعهم للعمل وفي ،أالروح المعنویة للعاملین

)1(هدافه أشك على فعالیة التنظیم في تحقیق

لذا ،كافة مراحل التخطیط والتنفیذسببا جوهریا لما له من بعد على یعد : هداف المنظمةأالتغییر في

. فراد العاملینیكون الهدف مفهوما لدى جمیع األن أیجب

18.- 15نفس المرجع السابق ،ص ،العنزي ضامن1

.18_15ص. 2004،الریاض. منیةاألجامعةنایفللعلوم


24

سباب تظهر بسبب تفاعل المنظمة مع متغیرات البیئةایجابا اوسلبا وتحلیل البیئة هذه األ: أسباب بیئیة

1داریةوالتركیز مهم في هذه التغیرات اإلوالفرص والتهدیداتأمن حیث نقاط القوة والضعف

دخال تغییرات تنظیمیة إلى إدخال التكنولوجیا المتطورة یحتاج إن أالشك : لوجیة و أسباب تقنیة وتكن*

2.مناسبة

همیة التغییر التنظیمي أ 1-2-2

:همیة التغییر من كونه یساهم في تحقیق التنمیة االداریة وذلك من خالل أتنبع

.داخل المؤسسات والمنظمات والدول یعمل التغییر على تجدید الحیویة:الفاعلةالحفاظ على الحیویة -

سالیب وفي الشكل تنمیة القدرة على االبتكار في األیعمل التغییر على : تنمیة القدرة على االبتكار -

وفي المضمون

3.في التطویر والتحسین واالرتقاء ةالرغبزكاء إ -

التوافق مع متغیرات الحیاة حیث یعمل التغییر التنظیمي على زیادة القدرة على التكیف والتوافق مع -

.متغیرات الحیاة

ثناء عملها وتستدعي التحسب أحوال الطارئة وهي االحوال التي تحدث للمنظمة التعامل مع األ -

.والتخطیط لها مثل التغییر

أي قدرة المنظمة على خلق وزیادة القیمة من مواردها المتاحة ،الحصول على المزایا التنافسیة -

.والسرعة والتطور الكفاءةالتشجیع على -

1.التجدید في مكان العمل في الوسائل والمهارات وترشید النفقات من اجل التحكم في التكالیف -

28ص. جامعةطرابلس.رسالةماجستر . الفلسطینیة السلطةت وزارا لدىمي التغییرالتنظی ادارة واقع. محمودة، حماد، الرقب1 .166ص, 2007 ،زهران دار: عمان. المعاصرة االدارة. عمر ،عقیلي وصفي2

بتاریخhttp://www.almualem.netالرابطى متاحعل ،المعلم مجلة مقال ،التغییر مدخل اهمیة. فاضل،الصفار -3 2016/فیفري/08


25

:هداف التغییر التنظیمي أ 1-2-3

:عملیة التغییر التنظیمي عملیة مدروسة وذات اهداف التي یمكن تلخیصها في ما یلي

وذلك بزیادة قدرتها على التكییف مع البیئة ,االستمراریة ة المنظمة على التطویر والبقاء و زیادة قدر -

.المتغیرة

.وزیادة درجة والئهم وانتمائهم لها،زیادة احساس العاملین بأهمیة اهداف المنظمة -

فرادها وذلك من اجل التكیف مع المحیط وضمان استمرار أحداث تعدیل في هیاكل المؤسسة وسلوكاتإ -

.وتطویر المؤسسة

وتطویر نظم واجراءات اتخاذ القرار ,لین وتحسین انماطهم السلوكیة تنمیة معارف ومهارات العام -

والعمل على تكوین ،والعمل على تنمیة المشاركة في عملیة اتخاذ القرارات وتعدیل سلوك الموظفین

.كثر كفاءة وتقبال للتغییرأداري إفریق

رساء،تنظیمتنمیة روح الجماعة من خالل زیادة درجة االحساس بتفاعل الجماعة داخل ال - قواعد الثقة وا

2فرادبین األ

وخفض الغیاب ,االرتقاء بمستوى االداء وتحقیق مستوى عالي من الدافعیة ودرجة عالیة من التعاون -

.ودوران العمل والحد من الصراع

فضل االسالیب للتعرف على أسباب الصراعات و القضاء علیها وزیادة فهم عملیات االتصال أیجاد إ -

.1القیادةسالیب أو

العربیة الشركة:السودان جمهوریة .واالستراتیجیات المصادر التنظیمي التغییر ادارة.أحمدمحمد حسن ،مختار محمد1

.76ص ،2014،للتسویق المتحدة. الملتقىالدولیحوالالبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة. تغییرالكمدخللمحیط التنظیمي التغییر. میلود ،تومي2

.4ص،2010 ،البلیدة ،عةسعددحلبجام


26

نواع ومجاالت ومراحل التغییر التنظیمي أ 1-3

نواع التغییر التنظیمي أ 1-3-1

أنواع التغییر التنظیمي): 01(الشكل رقم

. من إعداد الطالب: المصدر

.التغییر عال نواتصنیفا ) 1(یقدم الشكل

: حسب مدى التغطیة / 1

نه یمكن ان یحدث نوع أال ،إواسلوب العمل اآلالتو مجال واحد كتغییر أعلى قطاع ریقتص :تغییر كلي

2من الخلل داخل المنظمة باعتبارها نظاما كلیا

3ویشل جانبا واحد او قسما واحد داخل المنظمة :تغییر جزئي

. الملتقىالدولیحوالالبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة. التغییرالتنظیمیفیمنظماتاالعمال. نیحس ،رحیم1

.6ص ،2010ماي12 ،البلیدة، جامعةسعددحلب. كلیةالعلوماالقتصادیةوعلومالتسییر2Brable, michelichiviien. Manager les miellenrpartique de mangemntsaud.paris : [s/e] 2006,

p387 . 15ع. والدراسةلألبحاثمجلةجامعةالقدسالمفتوحة. فیقطاعغزةالفلسطینیةغییرالتنظیمیفیالوزراتومةالموظفینللتامق. خلیل ،حجاج3

16.2.2015تاریخالزیارة www.qou.ed/home :http//متاحةعلىالرابط 23ص, 2009

أنواع التغییر التنظیمي

حسب موضع التغییر

حسب السرعة

حسب التخطیط

حسب مدى التغطیة


27

:حسب التخطیط/2

وخطط مدروسة وهو صعب ویحتاج الى المزید من ،یخضع لعملیات توجیه وقیادة حكیمة :تغییر مخطط

ي أولذلك فانه سیحدث قفزة نوعیة في العمل والعملین في ،العنایة والتفكیر والتصمیم والوعي الخالق

.مؤسسة

وهو سهل وبسیط ویمكن , عشوائي وهو الذي یحدث بال اعداد وتهیئة ودراسة كافیة له :تغییر غیر مخطط

1وضاعاأل أسوءان ینتهي بالمؤسسة والعاملین الى البدء به في سرعة ویمكن

:حسب السرعة/3

زمة تلجا الیها المنظمة ولكن تبقى التي تعیشها المنظمة ففي حالة األیرتبط بطبیعة الظروف :سریعتغییر

.ونةمنتائجه غیر مض

2سوخا وفعالیة اكثر من سابقهر كثر أال انه إبطيء بالرغم من انه :تغییر تدریجي

: حسب موضع التغییر/4

والتغییر في يالتنظیمالتغییر في الهیكل أي ي یكلي والتغییر التكنولوجهویشمل التغییر ال :تغییر مادي -

.عمال واالنشطةاأل

كسابه ا بها من مجتمعهو ء لوك العاملین من قیم ومعتقدات جاوهو التغییر في س :التغییر المعنوي -

3.والتغییر الحاصل فیها سلوكیات تتماشى مع ثقافة المنظمة

مجاالت التغییر التنظیمي 1-3-2

.53ع . لتغییرأ لبأالنمجلة. ؟ ولماذا،كیف ،التغییراالداري. فاضل ،الصفار1 16,3,2016تاریخالزیارة http://www.anabaa.orgمتاحعلىالرابط, .23ص،2010 ،دارالصفاءللنشروالتوزیع: نرداأل. منظمةالمعرفة. حمود ،كاظمخضیر2 .161ص ،2003،الدارالجامعیة: االسكندریة ،السلوكالتنظیمیمدخلطبقبیمعاصر. صالحالدین ،محمدعبدالباقي3


28

مرا حتمیا في عمل وسلوك المنظمات المعاصرة حتى تتمكن من النمو واالستمرار أصبح التغییر التنظیمي أ

في ظل التغییر المستمر لعناصر بیئتها الداخلیة والخارجیة وذلك من خالل اجراء التغییرات الضروریة في

.مجاالتها

جراء تعدیالت إتقوم المؤسسة ب, ئیة المحیطة بهانظرا للتغیرات البی: التغییر على مستوى االستراتیجیة

1.وتغییرات على اهدافها واستراتیجیاتها استجابة لهذه التغیرات

كل تغییر داخل المؤسسة یصحبه تغییر على مستوى الهیكل :التغییر على مستوى الهیكل التنظیمي

عادة ،عادة توزیع بعض االختصاصاتإو أو دمجها ،أیحذف بعض الوحدات االداریةإما ,التنظیمي وا

2. تحدید المسؤولیات وغیرها

قد تلجأ المنظمة الى تغییر النمط الحالي القیادي الى نمط قیادي : التغییر على مستوى أنماط القیادة

اطي الى النمط الدیمقراطي جدید من اجل انجاح عملیة التغییر كاالنتقال من النمط االوتوقر

تلجأ المنظمة الى ادخال التغییرات بشكل مستمر على ثقافة القیم :التغییر على مستوى الثقافة

واالعتقادات واالفتراضات والمعاني والتوقعات التي یشترك فیها افراد المنظمة ویستخدمونها في توجیه

3.سلوكهم وحل المشكالت من اجل تحقیق اهدافها بشكل افضل

وأنظمة المتابعة وتقییم االداء ونظم ,العمل من خالل تبسیط وتطویر اجراءات: على مستوى االنظمة

4التحفیز وغیرها من النظم الداخلیة

.379ص ،2003،الدارالجامعیة: مصر. التنظیمیاالداریفیالمنظماتالمعاصرة. مصطفى ،محمودابوبكر1

2jean, brilman. les meilleures pratiques de managemen"aucoeur de la performance"3ème édition . paris : edition d'organisation ,2001,p,363

.69- 68ص ،2008،دارالمسیرة: عمان. 1ط. التطویرالتنظیمیواالداري. لبال ،رنهالسكاخلف34Gramarat benoit; mestion, francais. L'emtreprisse en mouxevenemet "conduire et reussuir le

changment". 3eme edition. Paris: dunod, 1998; p35


29

مراحل التغییر التنظیمي 1-3-3

اضافة الى تقدیم نماذج وافكار جدیدة التنظیميقدمت محاوالت كثیر لتوضیح الكیفیة التي یتم بها التغییر

في محاولة منه لتحدید مراحل 1951سنة kurt lionهذا المجال ومن هذه المحاوالت كیرت لیون في

1.التغییر التنظیمي

تتضمن هذه المرحلة زعزعة واستبعاد والغاء االتجاهات والقیم والعادات unfreezing:ذابة الجلید إ - أ

شعور بالحاجة الي جدید وحسب المختصون في التغییر ان جادیبإبما یسمح . للفردوالسلوكیات الحالیة

الدافعیة واالستعداد لدى االفراد والجماعات لتعلم اشاء جدیدة لذا یسعى خبراء بإیجادلید یتحقق اذابة الج

2.التغییر في هذه المرحلة الى حث االفراد الى االدراك واقرار الحاجة الى التغییر

ومهارات ومعارف جدیدة بوأسالیوفي هذه المرحلة یتعلم الفرد افكارا CHANGE: مرحلة التغییر -ب

ولهذا یرى البعض ان مرحلة التغییر ،ویتممن خاللها التحرك بتغییر فعلي،وبالتالي یسلك سلوكا جدیدا

3.لیست مرحلة تدخل وانما هي مرحلة تعلم

ة تهتم بحمایة وصیانة التغییر الذي هذه المرحل: REFREEZING) :التجمید(مرحلة اعادة التثبیت - ج

المتحصل علیها من جراء ابیت والحفاظ على المكاسب والمزایبمعن اخر هي محاولة التث. الیهتم التوصل

4.التغییر التنظیمي الناتجة عنه

حول الدولي الملتقى ، ومداخله أهدافه ،دوافعه: الاألعم ماتظمن في التنظیمي التغییر. عبدالفتاح، عالوي ،م، رحیحسین1 .13ص، 2010، 13و 12یومي , جامعةالبلیدة . الحدیثة المنظمات في التنظیمي لتغییرو ع االبدا

الملتقى. االعمال منظمات بیئة تحدیاتظل في واستراتجیاته التنظیمي التطویر متطلبات. احمد, محمد؛مصنوعة ،راتول2 .12ص ،2011 ،البلیدة. المتغییر المحیط مع للتكیف كمدخل التنظیمي التغییر حول الدولي

میدانیة دراسة: الجزائریة االقتصادیة المؤسسة في التغییر فیادارة التنظیمیة ثقافةال دور. لحسن ،زینالدین؛هدار ،بروش3 ،1ع. جامعةفرحاتعباس. واالداریة االقتصادیة االبحاث مجلة, بالعلمة enamcوالمراقبة القیاس بأجهزة الوطنیة بالمؤسسة

.32ص. 2007،سطیف .21 صمرجع سبق ذكره . سلیمان ،بلعور -)4


30

لمراحل التغییر التنظیمي" لیفن"نموذج ): 02(الشكل رقم

13المرجع نفسه ص. عبد الفتاح، عالوي ،میرح، حسین: المصدر

عناصر ومشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي 1-4

عناصر التغییر التنظیمي 1-4-1

ویتم التغییر هنا في دوافع وشخصیات وقدرات افراد ،یعتبر العنصر البشري من اهم عناصر التغییر: االفراد

.ةالمؤسس

وبین ادارة المؤسسة من ناحیة وتعتبر حلقة وصل بین االفراد و منتجاته، واالدارات كاألقسام: جماعات العمل

.وهي المصدر االساسي لتنمیة المهارات ،اخرى

ومثل ،ویعتبر التنظیم مثال للعالقات. مل و الوظائف واالقسام واالداراتویشمل االنشطة ومهام الع: التنظیم

1والمعلومات لالتصال

المشكالت التي تواجه التغییر التنظیمي 1-4-2

،التنظیمي العدید من المشكالت تحول دون تحقیق النتائج المراد الوصول الیها تصادف عملیة التغییر

:وهذا راجع الى

عدم فهم وادراك التغییر وجهل العاملین بالنتائج المراد التوصل الیها -

البلیدة .الملتقىالدولیحوالالبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة . التنافسیةالتنظیمیفیتحقیقالمیزة التغییر مكانة.كمال، رزیق1

.10-09ص . 2010

المرحلة الثالثة المرحلة الثانیة المرحلة األولى التجمیدإعادة التغییر إذابة الجلید

إیجاد الشعور بالحاجة - إلى التغییر .تقلیص مقاومة التغییر -

تغییر األفراد و األعمال - تغییر البناء التنظیمي - تغییر التقنیات -

تعزیز النتائج - تقییم النتائج - إجراء تعدیالت بناءة -


31

اعتقاد العاملین ان التغییر یشكل تهدیدا لمصالحهم الذاتیة والشخصیة -

هم بین الرؤساء والمرؤوسین في وضع وفهم االهداف والنتائج غیاب وافتقار نظام اتصال مناسب للتفا -

المراد الوصول الیها

.التناقض بین حاجات التنظیم واهدافه و حاجات االفراد والعاملین ورغباتهم -

1الصعوبة في توزیع الصالحیات والمسؤولیات والمهام داخل المنظمة االداریة -

الخوف من العاملین و رفضهم ومقاومتهم له -

2.بالتغییر وتجاهل تقلید وانماط ومعاییر العمل المتأثرینعدم اشتراك االفراد -

تنجح المنظمة في تطبیق برنامج التغییر التنظیمي عندما : ییر التنظیمي عوامل نجاح التغ 1-4-3

:تتوفر العناصر التالیة

وضوح دوافع واسباب التغییر التنظیمي ودعمه من طرف القادة االداریین -

ینبغي ان یشرف على التغییر قائد وعادة ما یكون من االداریین , االشراف والقیادة -

مشاركة جمیع االفراد العاملین في المنظمة في التغییر والتخطیط له وتنفیذ -

وتوفیر االتصال, یر تهیئة الظروف البیئیة التي تساعد على التغی -

التدریب والتكوین وتوفر الموارد البشریة والمالیة والتقنیة التي تهيء للتغییر المناخ وتدفع به الى بلوغ -

.هدافهأ

.53ص ،2009 :عمان .03ط .للنشر داروائل. حدیثةاساسیاتومفاهیمي التنظیمر التطوی: موسى ،اللوزي1). متكامل-نموذجریادي(ادارةالتغییرودورهافتعزیزعملیةالتخطیطالتسویقیاالستراتیجیفیالقطاعالصناعیاالردني. علي ،فالحالزعبي2

.81ص ،2010جوان . 7ع. بسكرةمجلةجامعةمحمدخیضر


32

1.العاملین فقط لألفرادتبیان وتوضیح مزایا وایجابیات التغییر -

التغییر التنظیمي بالنسبة أهمیةسابقا تبینت مكانة و إلیهامن خالل العناصر التي تم التطرق :خالصة

لذلك تأتي حركیة ,منظمة لغرض االستمراریة والنمو أيالتي تقوم علیها األسسحیث یمثل احد , للمنظمة

وممارسة مهامها أنشطتهاوحتمیة التغییر كعنصر رئیسي بحكم مبدأ استمراریة المنظمة في مزاولة

.و التكیف مع المستجدات الداخلیة والخارجیة التي تواجهها إفرادهاو اضطالعها بمسؤولیاتها اتجاه

:المكتبات الجامعیة: ثانیا

:تمهید

تعد المكتبة الجامعیة من بین المرافق الحضریة التي من شائنها ان تلعب دورا بارزا في التحسین

لتطورات التي عرفتها وذلك تبعا , وتطویر البحث العلمي من جهة اخرى, من المستوى الجامعي من جهة

.في وظائفها واعمالها عبر مرور الزمن

لیها اصبح ع, فبعد ان كانت بداتها عبارة عن خزانة لحفظ االنتاج الفكري ووضعه في متناول الباحثین

وركزا ضروریا في عملیات حفظ ،وصارت خلیتا نشطة حیة متجددة ،ن التماشي مع متغیرات العصراآل

.ا وتحلیلها ونشرها على مستوى الجامعة المعلومات وتنظیمه

:مفاهیم حول المكتبة الجامعیة 2-1

:تعریف المكتبة 2-1-1

والمكتبة هي كیان تتاح له مجموعات >> كتاب << التي تعني libreمصطلح مشتق من الكلمة الالتینیة

منها لتلبیة حاجاتهم من مصادر المعلومات التي یتم تنظیم وتیسیر الوصول الیها واسترجاع المعلومات

التنظیمي والتغییر اإلبداع حول الدولي الملتقى. التغییر مقاومة ،التنظیمي التغییر عن أساسیة مفاهیم .قویدر ،معیزي1

.07البلیدةص . حلب سعد جامعة. التسییر وعلوم االقتصادیة العلوم كلیة. الحدیثة المنظمات في


33

1.بمساعدة العاملین فیها من المكتبیین وغیرهم

:تعریف المكتبة الجامعیة -2-1-2

هي مؤسسة ثقافیة وتثقیفیة وتربویة وعلمیة تعمل على خدمة مجتمع معین من الطلبة واالساتذة

الكتب والدوریات والباحثین وظلك بتزویدهم بالمعلومات التي یحتاجونها في دراساتهم وابحاثهم من

2.والمراجع وغیرها بعد تنظیمها وتصنیفها وفهرستها وتكشیفها تسهیال للوصول الى المعلومة

وتعرف ایضا بانها تلك المكتبة التي تنشا وتمول من قبل الجامعات وذلك لتقدیم المعلومات والخدمات

االداریین والعاملین في الجامعة المكتبیة المختلفة للمجتمع االكادیمي المكون من الطلبة والمدرسین و

3.وكذلك المجتمع المحلي

:تعریف اجرائي

هي مؤسسة ثقافیة تؤدي دورا علمیا هاما في مجال التعلیم العالي من خالل تزوید الطلبة والباحثین

نواع مصادر المعلومات أوالمدرسین بمختلف

:همیة واهداف المكتبة الجامعیةأ -2-2

:المكتبة الجامعیةأهمیة -2-2-1

:للمكتبة الجامعیة اهمیة كبرى باعتبارها مؤسسة ثقافیة تربوي تكمن في

ویعود ذلك الى ان هذه المكتبات تقدم خدماتها الى الباحثین , تعتبر العمود الفقري لمؤسسات التعلیم العالي -

.والدارسین وهاتان الفئتان تمثالن العقل المفكر لألمة

.230ص. نفس المرجع السابق. یاسر ،یوسف؛ لشر تریسا ،عبد المعطي1دار الوفاء لدنیا الطباعة : االسكندریة. 1ط. المكتبة الجامعیة وتحدیات مجتمع المعلومات. مبروك السعید ،ابراهیم2

11ص,2009,والنشردار الصفاء للنشر : عمان. 1ط. ؛ االسس والعملیات Library management:ادارة المكتبات. ربحي مصطفى, علیان3

.35ص, 2009,والتوزیع


34

.الفعالة لها في مجاالت الدراسة والبحث المساهمة -

.ساسي في انجاح العملیة التعلیمیة والتدریسیةألها دور -

باإلضافة الى تحملها , قیامها بتنظیم مختلف المعلومات بأسالیب فنیة تساعد على تسییر الوصول الیها -

1.العبء االكبر للحصول علیها

:أهداف المكتبة الجامعیة-2-2-2

2:هناك عدة اهداف یساعد تحقیها في رفع مستوى خدمات المكتبة الجامعیة ومنها

من خالل توفیر مصادر المعلومات بشتى انواعها ): هدف تعلیمي(مساندة العملیة التعلیمیة

.واشكالها ملبیة بذلك حاجات الطلبة واعضاء هیئة التدریس

وما تقدمه , توفره من مصادر معلوماتیة حدیثة وذلك من حالل ما: تشجیع البحث العلمي ودعمه

والبث االنتقائي للمعلومات , من خدمات معلوماتیة متقدمة ومتطورة مثل خدمة االحاطة الجاریة

واسترجاع المعلومات من قواعد البیانات وخدمات اخرى تقلیدیة مثل االعارة والمراجع والدوریات

.والتصویر

الكوادر البشریة المؤهلة لسد حاجات المجتمع للمتخصصین من خالل اعداد: خدمة المجتمع

.وماتقوم به من بحوث ومن نوعیة جهود المستفیدین منها, في المجاالت المختلفة

وهي الهدف االجتماعي مثل زیادة تعارف الطلبة من خالل , الى ان هنا اهداف اخرى ثانویة باإلضافة

والهدف الترویجي من خالل توفیرها للقصص والمسرحیات وغیرها والهدف الثقافي , تكرار زیارتهم لها

ادارة الجودة الشاملة في المكتبات ومراكز المعلومات . بشیر مصطفى, محمد زاید؛ الناصر, الرفتمحمد عوض؛ , التروتري1

146-145ص,2009,دار حامد للنشر والتوزیع: عمان. 1ط. الجامعیة المكتبات الجامعیة تنظیمها وادارتها وخدماتها ودورها في تطویر التعلیم الجامعي. محمد فتحي, احمد؛ عبد الهادي, بدر2

27ص, 2001. دار غریب للطباع والنشر والتوزیع: القاهرة. والبحث العلمي


35

1.الترویج والتسلیة أغراضمن

:ووظائف المكتبة الجامعیة أنواع -2-3

:انواع المكتبات الجامعیة -2-3-1

یضا المكتبة أویطلق علیه ،نواع المكتبات الجامعیةأكبر أهم و أتعتبر من : المكتبة المركزیة

وتقوم بعملیات التنسیق ،السلیم للخدمات المكتبیة للجامعةساسا للتنظیم أتعد ألنهاالرئیسیة

والتكامل بین المكتبات االخرى كمكتبات الكلیات ومكتبات االقسام كما تقوم بتوفیر اجراءات

2.التعاون بین هذه المكتبات

الكلیة وتكون متخصصة بتخصص, كلیةتوجد هذه المكتبات على مستوى كل : مكتبة الكلیات

3.كما تشرف على مكتبات االقسام والمعاهد التابعة للكلیة

وهي اكثر دقة , هي مكتبات تابعة لألقسام او المعاهد التابعة للكلیات: مكتبات المعاهد او االقسام

توفر خدماتها للطلبة وألعضاء هیئة التدریس , وتخصصا من المكتبة المركزیة ومكتبة الكلیة

4.بالقسم

إلجراء التجارب العلمیة واالعمال , تنشا على مستوى االقسام المجهزة بالمختبرات: مخابرمكتبة ال

5.والتي تتطلب مواد ووثائق خاصة, التطبیقیة

69- 67ص , 2009,دار صفاء للنشر والتوزیع: عمان. 1ط.المكتبة ومهارات استخدامها. احمد عمر ،همشري1 62ص ،2001،دار الكتاب الحدیث : القاهرة. مدخل الى علم المكتبات والمعلومات. احمد عبد اهللا ،العلي2 .4ص ،20،منشورات جامعة قسنطینة: طینةقسن. مدخل الى علوم المكتبات والمعلومات . عبد اللطیف ،صوفي3اطروحة مقدمة لنیل شهادة دكتوراه . مدینة قسنطینة نموذجا: مجتمع المعلومات واثره في المكتبات الجامعیة. مراد ،كریم4

.2008فري فی 13 ،قسنطینة ،جامعة منتوري. م في على المكتباتالعلو .144ص ،المرجع السابق. لناصر بشیر مصطفىمحمد زاید؛ ا, محمد عوض؛ الرفت ،التروتري5


36

:وظائف المكتبة الجامعیة -2-3-2

ساسیة أوظائف المكتبات الجامعیة في عدة نقاط وكلها تدور في ثالثة محاور تمعظم المصادر عالج

:وهي

وتتمثل في: داریةالوظیفة اإل:

تخطیط نمو المكتبة ورسم سیاستها والمشاركة في وضع اللوائح والقوانین التي تعمل على تیسیر العمل -

.بالمكتبة ومتابعته وتنفیذه

.اعداد میزانیة المكتبة عن طریق االتصال بالمسؤولین بالجامعة والمشاركة في توزیعها -

.تدریبهم واالشراف علیه ومتابعة اعمالهم وتقییمهااختیار العاملین في المكتبة و -

وتتمثل في : الوظیفة الفنیة:

بناء وتنمیة المجموعات والمصادر وتنظیمها باستخدام التقنیات المناسبة بما یضمن توفیر المقتنیات -

وظلك االساسیة لقیام الجامعة بمهامها في البحث والتقییم وضمان ایضا توفیر المقتنیات االساسیة

وتنظیمها عن طریق الفهرسة والتصنیف والتكشیف , عن طریق االختیار والتزوید والتسجیل وغیرها

.واالستخالص والجرد

1.وظلك لإلفادة من مصادر المعلومات ومصادر المكتبیة داخل وخارج الوطن, التعاون والتنسیق -

وتشمل: الوظیفة الخدمیة الموجهة للمستفیدین:

.المعلومات التي تسهم في دعم البرامج الدراسیة والبحثیة في الجامعة توفیر مختلف مصادر -

وقوائم ببلیوغرافیات التي تسهم في ارشاد المستفیدین وأدلة ساعداد ادوات استرجاع المعلومات من فهار -

.ماكن وجود المصادرألى إ

.تقدیم الخدمة المكتبیة والمعلوماتیة الى المجتمع االكادیمي -

.156ص , المرجع السابق. محمد زاید؛ الناصر بشیر مصطفى, محمد عوض؛ الرفت ،التروتري1


37

یدین على استخدام المكتبة من خالل اعدا برامج ارشادیة واصدار النشرات واالدوات تدریب المستف -

1.الببلیوغرافیة التي تسهم في تسویق خدمات المكتبة

المهتمون و وكما یحددها المختصون من خالل الوظائف المختلفة للمكتبة الجامعیة: خالصة

ككل الجامعیة دور أساسي وفعال في تحقیق أهداف الجامعةلمكتبة ل بأن لیمكن القو بهذا الموضوع،

في المشاركة في عملیة التعلیم أساساالمتمثلة في معزل عن وظائف المكتبة األهدافال یمكن تحقیق هذه و

ومصادر المعلومات و تقدیم الخدمات المكتبیة المختلفة وتنمیة البحث العلمي خدمة األوعیةذلك بتوفیر و

.نمیة الشاملة للمجتمع و البالد للت

:التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة: ثالثا

التعامل معه من معالم العصر فهو یعبر وأصبح ،ضروري وحتمي لكل مكتبة أمرالتغییر إن :تمهید

نشاط المكتبة أوجهالحاجة للتغییر المستمرة وترافق جمیع اإلنساني، و عن حقیقة التطور الحضاري

مفتوحة، مما یتطلب منها ضرورة أنظمةتتعامل مع بیئة و وأنهاسیما و تزداد بنمو و تعقید المكتبة ال

على توفر أساسیةومراحلها تعتمد بصورة أوجههافي كل االستجابة و التكیف المستمر، و عملیة التغییر

المدركةالواعیة والمبدعة و اإلدارةوجود إلىالمطلوبة، ویحتاج ذلك األهدافضروریة لتحقیق شروط

التغییر بنجاح إدارةلما یحدث من حولها لتستطیع

مفاهیم حول التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة -1- 3

:مفهوم التغییر في المكتبات - 1-1- 3

تطویر على المكتبات بحیث تكون مختلفة عن وضعها أوتحسین إدخالعملیة بأنهف التغییر عر

.1.أفضلبشكل أهدافهاتتمكن من تحقیق و ،الحالي

. 1ط). المدرسیة-العامة- متخصصة- الجامعیة -الوطنیة(المكتبات النوعیة . المالكي ،محمد عودة؛ مجبل الزم ،علیوي1 .39ص ،2007 ،الوراق للنشر والتوزیع]: م.د.[


38

.ایجابیة إلىأخرأكثرالتغیر هو تحول من وضع ف إذن -

حالة إلىتبدیل وانتقال من حالة أوأيفي التنظیم إدخالهتطویر یتم أيانه أیضاویعرف التغییر -

2.أخرى

ي التحول من واقع للتنظیم ، وبالتال اإلداریةتطویر في الجوانب أوتعدیل إدخاأليالتغییر هو أیأن -

.آخرواقع إلى

وضع جدید إلىهو االنتقال بالمكتبة من وضع الجامعیة التغییر في المكتبات :إجرائيتعریف -

.نمط جدید ومناسب في األهدافوبالتالي اعتماد ،ومناسب، نتیجة التغیر البیئي المستمر

هناك تعدد في تعاریف التغییر التنظیمي ویرجع ذلك :التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة - 1-2- 3

:ذلك التغییر التنظیمي، ومن هذه التعاریف نذكر أواختالف الزاویة التي ینظر منها هذا الكاتب إلى

الداخلي ( هو عبارة عن تغیر موجه ومقصود وهادف وواع یسعى لتحقیق التكیف البیئي

3.قدرة على حل المشكالت أكثرحالة تنظیمیة إلىبما یضمن االنتقال ) و الخارجي

هو عملیة مقصودة وهادفة الجامعیة من خالل هذا التعریف فالتغییر التنظیمي في المكتبات -

وضمان حالة تنظیمیة تساعد على حل ،من اجل تحقیق التكیف مع البیئة الداخلیة والخارجیة

اإلنسانيالتغییر التنظیمي في المكتبات كالبعد أبعادهذا التعریف لم یذكر آنغیر ،المشكالت

.البعد الهیكلي والبعد التكنولوجيو

دراسة إحصائیة تحلیلیة في المؤسسة العامة : التغییر التنظیمي العوامل المؤثرة واستجابة اإلدارة . حسین ، عبد الكریم1

2012: دمشق . 01ع 28.مج . مجلة جامعة دمشق للعلوم االقتصادیة و القانونیة .للصناعات الغذائیة في سوریة . 273. ص

252. ،ص 2012دار الهدى للطباعة ،) : د،م ( عباس ، سمیر ، الثقافة التنظیمیة واستراتیجیات التغییر 2 .21.، ص2008دار كنوز المعرفة للنشر و التوزیع، : عمان .1ط .إدارة التغییر والتطویر . ، منیر زید عبوي3


39

) األجزاء( جمیع العناصر أوتغییرات في بعض أساساإلىإحداثنشاط یهدف ویعرف أیضا بأنه -

المؤثرة فیها والحاصلة األحداثالمستجدات و بعض بغرض مواجهة ،التي تتكون منها المكتبة

وتطویر ،وذلك من اجل تحسین قدرتها على حل المشكالت الداخلیة والخارجیة،یئتها في ب

1.المنشودة األهدافنفسها،والتكیف مع التغیرات البیئیة الداخلیة والخارجیة، وبالتالي تحقیق

نشاط یهدف الجامعیة هو التغییر التنظیمي في المكتبات أنیتضح لنا من هذا لتعریف -

في بعض أو جمیع األجزاء التي تتكون منها المكبة لمواجهة التغیرات البیئیة تغییرات حداثإ إلى

.من اجل تحسن قدرتها على حل مشكالتها وتطویر نفسها

: إجرائيتعریف

إحداث تعدیالت في بعض یقوم على ،التنظیمي في المكتبات هو نشاط حتمي مستمر التغییر

. أو جمیع أجزاء المكتبة، من اجل تحقیق أهدافها بشكل أفضل

.التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة أسبابومجاالت وخطوات -2- 3

.التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة أسباب - 2-1- 3

:یلي سباب التي تدعوا الى التغییر التنظیمي في المكتبات ومراكز المعلومات مامن األ

:أسباب داخلیة

وماتمعلاو تعدیل اهداف المكتبة او مراكز التغیر.

فتح فروع أوالشكل العام للمكتبة او مركز المعلومات مثل اندماج مكتبة مع اخرى تغییر -

لها انخفاض الروح المعنویة لدى العاملین في المكتبة ومركز المعلومات

.والنقص في التجدید واالبتكار تغییر حاجات المستفیدین و رغباتهم وتوقعاتهم -

دار الصـــــفاء للنشـــــر : عمـــــان.مبـــــادئ ادارة المكتبـــــات ومراكـــــز المعلومـــــات. علیـــــان، ربحـــــي مصـــــطفى؛ النجـــــداوي، امـــــین1

.343.، ص2005والتوزیع


40

1وغیرها أواإلعارةالفشل في بعض المجاالت الوظیفیة ، كالتزوید او الفهرسة او التصنیف -

2.مثل كثرة الغیابات النمط السلوكي للعاملین -

:خارجیة أسباب

مادي اذ ان ادخل التكنولوجیا للمكتبة یتطلب ادخال تغیرات في المجالین ال التطور التكنولوجي -

.والبشري

.تغیر وتنوع حاجات المستفیدین لمصادر المعلومات -

.3زیادة المنافسة بین المكتبات ومراكز المعلومات -

تفرض فرصا أوفرصا تهیئ أوفالتشریعات قد تفرض قیود , البیئة التشریعیة واالجتماعیة -

4.االجتماعیة فتؤثر على اتجاه وانماط الطلب على مصادر المعلومات أما

:مجاالت التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة - 2-2- 3

: هناك مجالت عدیدة تكون عرضة إلحداث تغییرات تنظیمیة في المكتبات ومراكز المعلومات

وأنشطة جدیدة أو دمج یكون شكل التغییر في هذه الحالة بإحداث أعمال :واألعمال األنشطة - 1

5.أنشطة مع أخرى أو إلغاء أعمال وأنشطة قائمة

ص . مرجع سبق ذكره. أمین, وياالنجد ربحي مصطفي؛ ،علیان1 2005عمان دار ة الصفاء للنشر و التوزیع . 1ط: كز المعلومات ار ربحي ، مبادئ ادارة المكتبات و ممصطفى علیان ، 2 . 344-343ص . 179-178ص, 2001,دار الصفاء للنشر:عمان. 1ط.االدارة الحدیثة للمكتبات ومراكز المعلومات. عمر ، همشري3مجلة الواحات للبحوث . ر التدریب في تعزیز القدرة على التغییر التنظیمي بالمؤسسة االقتصادیةدو . سلیمان ،بلعور4

97ص ،2011 ،المركز الجامعي غردایة. 11ع. والدراسات . 344ص . المرجع السابق نفس . مصطفى علیان، ربحي 5


41

دخال كإلغاء:السیاسات - 2 1.أو تعدیل السیاسات المطبقة سیاسات جدیدة سیاسة قائمةأوا

ویأخذ التغییر شكل زیادة حجم القوى العاملة، أو تحفیظه، أو زیادة مهارتها :العنصر البشري - 3

.المهنیةعن طریق التدریب والتنمیة

.وعددها، ورفع المستوى التكنولوجي المستخدم األجهزةوالمعداتكتغییر نوع :الموارد المادیة - 4

یحدث التغییر هنا بإعادة النظر في تقسیم الوحدات اإلداریة، أو دمج اإلدارات :التنظیمالهیكل - 5

2.مع بعضها البعض أو خلق إدارات جدیدة أو إلغاء إدارات قائمة

التي تنجز االعمالاجراءات حدیثة بإدخالیكون التغییر في هذه الحالة : واجر ائتهطرق العمل - 6

3.وكثافةبسرعة

:خطوات التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة - 2-3- 3

:تغییر مخطط له في المكتبات الجامعیة یتكون من الخطوات والمراحل التالیة إلدخالدرة نموذجا یقترح ال

البیئة الداخلیة للمكتبات أوقد یكون مصدر التغییر بیئة المكتبات الخارجیة :التغییرمعرفة مصادر -1

.تالمراكز المعلوماو

وذلك من خالل تحدید الفجوة الفاصلة بین موقع المكتبة وبین ماترید : التغییر إلىتقدیر الحاجة - 2

4.تحقیقه

.57.، ص2003هومة، دار : الجزائر. السلوك التنظیمي والتطویر االداري. لعویسات، جمال الدین1 . 344.مرجع سبق ذكره، ص. علیان، ربحي مصطفى؛ النجداوي، امین2دارة التغییر في المنظمـات الحكومیـة.ؤاداوسرایر، منور؛ سعید منصور، ف3 الملتقـى . طلبـات والمعوقـاتتالم: التطویر التنظیم وا

.12.، ص2005 األداء المتمیز للمنظمات والحكومات، جامعة ورقلة، مارس: الدولي حول . 29ص . نفس المرجع السابق. زید عبوي، منیر 4


42

تعریف المشكلة وتحدیدها قبل إلىهدف فالتشخیص ی :المعلوماتتشخیص مشكالت المكتبات ومراكز 3

تعتبر الصائبلذا فان الخبرة وحسن التقدیر واالجتهاد وواضحة،تكون المشكلة ظاهرة ال وقد أیإجراء،

1.حیویة لهذه الحالة أمور

طبیعي ویجب علیها معرفة مسببات أمرتدرك بان المقاومة اإلدارةأنعلى :التغییرالتغلب على مقاومة 4

.المقاومة ومعالجتها

:التغییر أهدافتوضیح لمن خال: تخطیط الجهود الالزمة للتغییر 5

المكتبة أجزاءبها تتأثرالعناصر التي قد العتباربعین األخذیجب :وضع استراتیجیات التغییر 6

2.القوى البشریة ،وهي الهیكل التنظیمي، التكنولوجیا

.قد یتم تنفیذ التغییر في جمیع أنحاء المكتبة ویتم تكریسه بصورة أو على مراحل:الخطة تنفیذ 7

: القوة والضعف فیها مصدرومعرفة الخطة تنفیذمتابعة 8

.الذكر األنفةالمكتبات بناء على المراحل إلىالتغییر التنظیمي إدخالیبین خطوات ) 2(و الشكل رقم

مراحل التغییر التنظیمي في المكتبات و مراكز المعلومات) 03(شكل رقم

.31ص . مرجع سبق ذكره. منیر عبوي، زید 1:المصدر

دارة التغییر التنظیمي لدى المؤسسات غیر الحكومیة 1 إبراهیم مرزوق، ابتسام، فعالیة متطلبات التطویر التنظیمي وا

دارةاألعمال. الفلسطینیة . 35، ص 2006. غزة. الجامعیة اإلسالمیة.رسالة ماجستیرا، 2005بیروت، دار النهضة العربیة،.1ط . المبادئ و االتجاهات الحدیثة في إدارةالمؤسسات. بلوط ، حسناالبراهیم ، 2- .72ص

تقدیر الحاجة للتغییر في معرفة مصدر التغییر المكتبات و مراكز المعلومات

تشخیص المشاكل المكتبات ومراكز المعلومات

ع استراتیجیات التغییر ضو تخطیط الجهود الالزمة للتغییر

متابعة تنفیذ الخطة ومعرفة نواحي القوة و الضعف فیها

التغلب على مقاومة التغییر الخطة خالل المدة تنفیذ

المحددة


43

:مشكالت وعوامل نجاح التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة -3- 3

:التنظیمي في المكتبات الجامعیةالمشكالت التي تواجه التغییر -3-3-1

:ومنهافي المكتبات ومراكز المعلومات التنظیميهناك العدید من المشاكل التي یواجهها التغییر

. فهم اسباب ومبررات التغییرعدم -

الخوف من فقد المصالح المكتسبة -

1وثقافة الفدر وعاداته, التوقیت السيء -

2.وعدم توفر المناخ المالئم كالتغییر اإلمكانیاتنقص في -

: عوامل نجاح التغییر التنظیمي في المكتبات الجامعیة : 3-3-2

:ان نجاح العملیة التغییریة في المؤسسات یتوقف على مجموعة من العوامل

.تهیئة المناخ المالئم لقبول التغییر وعدم مقاومته -

.العلیا لجهود التغییر اإلدارةدعم -

3.مختصة من اصحاب الكفاءةق تكوین فر -

.اشراك كافة العاملینو . لتغییر من القیادة العلیادعم وساندة عملیة ا -

ظمة حوافز تشجیعتوفیر سبل االتصاالت وبناء أن -

4.المتابعة المستمرة لنتائج التغییر التنظیمي -

.53ص ،المرجع نفسه ،زین الدین ،بروش1 . 394، ص 2005، ]ن. د[ : ]م.د [1. ط . السلوك التنظیمي بین النظریة والتطبیق . لكتبي، عليامحسن 2 .40ص. نفس المرجع السابق.عبد الرحمان ،إدریس3 .14ص ،نفس المرجع السابق ،عبد الفتاح ،؛ عالوينییحس، رحیم4


44

:خالصة

وحتمي لكل مكتبة جامعیة من خالل دراستنا لهذا الفصل تبین لنا أن التغییر التنظیمي أمر ضروري

وأصبح التعامل معه من معالم العصر، فهو یعبر عن حقیقیة التطور الحضاري اإلنساني، والحاجة للتغییر

نها تتعامل مع بیئة ، وتزداد بنمو وتعقید المكتبة المستمرة ، وترافق جمیع أوجه نشاط المكتبة سیما وا

. وأنظمة مفتوحة، مما یتطلب منها ضرورة االستجابة والتكیف المستمر

الجامعیة المكتبات في العاملین أداء:الثالث الفصل

تمهید

مفاهیم عامة حول االداء -1- 3

اهمیة واهداف تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -2- 3

المكتبات الجامعیة خطوات ومعاییر وطرق تقییماداء العاملین في -3- 3

مشكالت ومتطلبات نجاح عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -4- 3

خالصة

أداء العاملین في المكتبات الجامعیة : الفصل الثالث

45

:تمهید

،كونه یشكل اهم اهداف اي مكتبة, یعتبر االداء المحور الرئیسي الذي تتمحور حوله جهود االدارة

حیث تتوقف كفاءة ادائها في مختلف المجاالت على مستوى اداء مواردها البشریة والتي یفترض ان تؤدي

ولضمان ذلك تقوم ادارة الموارد البشریة في المكتبة ،وظائف ان تؤدي وظائفها التي تسند الیها بكل فعالیة

یشرف علیها افراد مدربون وتطورات وهو دور قدیم ،بممارسة دور مهم وصعب اال وهو تقییم اداء العاملین

وتستعمل مقاییس رسمیة توضع ،یشرف علیها افرد مدربون ،مع الزمن وتصبح وظیفة لها قواعد واصول

جمیعا تزودهمعلى اساس علمي موضوعي وهي وظیفة تتوسط وظائف ادارة الموارد البشریة حیث

.ق اهداف المكتبة ادوارهم في االتجاه الذي یحق ألداءبالمعلومات الضروریة

:داء مفاهیم عامة حول األ -3-1

: مفهوم االداء-3-1-1

:اهمها لألداءقدم الباحثون عدة تعریفات

حیث یكز على اسهامات الفرد في تحقیق اهداف , هو انجاز االعمال كما یجب ان تنجز

المسؤولیة الكلیة كما یركز ایضا عن , المؤسسة من خالل درجة تحقیق واتمام مهام وضیفة

1.للمدیرین اتجاه تحقیق هذه االهداف

االعمال كما خطط لها ویعتمد على اسهامات بإنجازمن خالل هذا التعریف فان االداء مرتبط

.الفرد وعمل المدیرین لمسؤولیاتهم

واقع وتحدیات الجودة في المكتبات : استخدام معاییر جودة االداء في المكتبات ومراكز المعلومات. عبد القادر ،نیمور1

بالتعاون مع دار ) اعلم(لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات 5 المؤتمر. الرئیسیة للمطالعة العمومیة بالغرب الجزائري-10 /30-28, الحمامات -تونس. معاییر جودة االداء في المكتبات ومراكز المعلومات واالرشیفیات ،الكتب الوطنیة

2014.


46

كما عرفه میشال لیباسMichel Libas اتجاه نحو المستقبل من خالل مفهوم القدرة : "على انه

داء اذا قامت القول على المكتبة انها حققت األ یمكن ،على الذهاب الى این ترید المكتبة ان تذهب

1.بتحقیق االهداف التي سطرتها

تعریف اجرائي:

هو درجة تحقیق واتمام المهام والمسؤولیات المختلطة المكونة للوظیفة التي یشغلها الفرد وبها یحقق

.االهداف المسطرة

:داءمفهوم تقییم األ -3-1-2

ریف التي حاولت ان تحدد اهیم والتعافیعد تقییم االداء امرا مهما في المكتبات الجامعیة وتعددت الم

.داءماهیة األ

نها منهج لقیاس حجم االهداف التي حققها الجهاز في فترة زمنیة محددة أداء بتعرف عملیة تقییم األ

.2

وهي مقارنة بین مستوى االداء ،لمراجعة وتقییم اداء المهمات للفردعلى انها نظام : كما تعرف

3. ویتم بموجبه تقییم الموف بشكل دوري عن طریق الرئیس المباشر ،الحقیقي واالداء االفضل

:جرائيلتعاریف یمكن استنتاج التعریف اإلومن خالل هذه ا

ادائه في الماضي وامكاناته في تقییم االداء هو تقییم منهجي لكل موظف على حدة بقصد تقدیر

.والهدف من التقییم هو تحسین االداء الحالي وتطویره, المستقبل

1Lamia Berrah.L'imdicateu de preferonce (compts et application). Paris: le padméséditins , 2002, p21.1Lamia berrah.

،دار الثقافة العلمیة : القاهرة.الرقابة على اداء العاملین في المكتبات الجامعیة بالقاهرة الكبرى. منال ،ابراهیم موسى فرحات2 .39ص،200

والعشرون المؤتمر الخامس . على العاملین بمؤسسات المعلومات تطبیق معاییر قیاس االداء. منال ،صبحي الحناوي3مؤتمر الراحل االستاذ الدكتور صوفي عبد . بالتعاون مع دار الكتب الوطنیة) اعلم(لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

-10-30. ص 30الى 28,الحمامات –تونس , معاییر جودة االداء في المكتبات ومراكز المعلومات واالرشیف. اللطیف 2014


47

:همیة واهداف تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیةأ -3-2

:همیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیةأ -3-2-1

:همها أداء الكثیر من الفوائد التي تعود على العاملین والمكتبة ومن لتقییم األ

استخدام مفاهیم ومعاییر موضوعیة موحدة لتقییم أداء العاملین في المكتبات الجامعیة -

او تجریحا لشخص الفرد وانما هو تعرف على نمط لألخطاءتأصیل مفهوم األداء لیس تصیدا -

.الفرد ومستوى ادائه الفعلي

1.اء المعلومات عن اداء االفراد من مصادرها االصلیة المعنویة وشعورهم بالمسؤولیةاستق -

.واستمرا الرقابة واالشراف ،وسیلة لضمان العدالة -

.والمساعدة على اتخاذ القرارات ،تقییم سیاسات االختیار والتدریب -

2.تسهیل مهمة الرؤساء في رسم سیاسات تنمیة وتخطیط القوى البشریة -

:أهداف تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-2-2

بالنسبة الى ادارة المكتبة:

توفیر مالحظات عن اداء العاملین والتعرف على احتیاجاتهم -

.كفاءات التنظیمیةالمعاییر المستخدمة في تحدید ال توثیق -

التأدیبیةوالترقیات واالجراءات ،زیادة الرواتب: ساسا للقرارات الشخصیةأتشكیل -

.تسهیل االتصال بین الموظفین واالدارة -

، دار الجامعة الجدیدة: االسكندریة.تحسین االداء-تقییم االداء -داءاالقیاس:لمتمیزادارة االداء ا.محمد، حسنقدری1

.254ص.2015 .170ص ،2000،دار الزهراء: عمان. ة الموارد البشریةر ادا. عمرو وصفي ،عقیلي2


48

بالنسبة للعاملین:

تطویر قابلیات ومهارات العاملین واالتفاق على خطة تتضمن تحسین االداء مستقبال -

1.لینماتحدید المعوقات التي یوجهها االداء الفعلي للع -

:العاملین في المكتبات الجامعیةخطوات ومعاییر وطرق تقییم اداء -3-3

:خطوات تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-3-1

:تتم عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة على ثالث خطوات

واختیار طریقة ،وتتمثل في تحدید المقاییس والمعاییر ،داءوضع نظام تقییم األ: خطوة االولى ال

.وتحدید المقیم وتدریبه وعالنیة نتائج التقییم, وتحدید دوریة التقییم ،القیاس

2.ویقوم المقیم بمالحظة اداء العاملین وانجازاتهم وقیاس ذلك . تنفیذ عملیة التقییم : الخطوة الثانیة

وتحدید كل من حجم االنحراف ،مقارنة االداء الفعلي للعاملین بمعدل قیاس االداء: الخطوة الثالثة

3سباب عالجه،أسبابهأهمیته و ،أعن المعدل

:معاییر تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-3-2

لین في امتخدامها في تقییم كفاءة اداء العان عملیة التقییم تتطلب وجود معاییر معینة یمكن اس -

انواع 5داء الى أییر تقییم اتجة عن هذه المعاییر وتنقسم معاالمكتبة وبالتالي تحدید االنحرافات الن

ومعاییر ،ومعاییر نوعیة تتعلق بنوعیة االداء وجودته, معاییر كمیة تتعلق بكمیة االنتاج : وهي

ومعاییر زمنیة تتعلق بالوقت الالزم للقیام بعمل معین ومعاییر ،التكلفة تتعلق بالنفقات المصروفة

مر المؤت. تسییر افضل. تقیم احسن: استعمال مؤشرات االداء في المكتبات الوطنیة. مزیش مصطفى;لخضر ،فردي1مؤتمر الراحل . بالتعاون مع دار الكتب الوطنیة) اعلم(المؤتمر الخامس والعشرون لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

الحمامات –تونس , معاییر جودة االداء في المكتبات ومراكز المعلومات واالرشیف. االستاذ الدكتور صوفي عبد اللطیف 2014- 10-30. ص 30الى 28، .250,251ص, 2007, دار اسمة للنشر والتوزیع: عمان. ادارة الموارد البشریة. فیصل ،حسونة2دار الصفاء للنشر : عمان.1ط،االسس والعملیات: ibrary management= ادارة المكتبات , فيطربحي مص ،علیان3

.382ص.2009,والتوزیع


49

مثل درجات اخالص العاملین ووالئهم للعمل في القیم المعنویة وتتعلق بمجاالت التغییر الملموسة

1.وروحهم المعنویة وغیرها , المكتبة او مراكز المعلومات

مخطط توضیحي یبین دورة تقییم اداء العاملین في المكتبات ومراكز المعلومات ) : 04(شكل رقم

:طرق تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-3-3

:شیوعا في مایلي نذكر اكثرها, هنالك طرق متعددة لقیاس اداء العملین في المكتبات الجامعیة

وتعتمد على اعدا تقریر من طرف المدیر یبدي فیه رایه حول اداء ) : التقریر(طریقة المقالة

العامل

بعد تقسیم , حیث تتحدد مرتبة العامل بین زمالئه في العمل : طریقة المقارنة الثنائیة بین العاملین

.من فردین العاملین في احدى اقسام المكتبة الى مجموعات زوجیة مؤلفة

.383ص. السابقالمرجع .ىفطربحي مص ،علیان1

وضع مقاییم االداء

مالحظة اداء العاملین وتسجیلهم

بالمعاییر الموضوعةمقارنة االداء

تحدید االنحرافات

اتخاذ القرار المالئم في ضوء معرفة االسباب

تحلیل االنحرافات ومعرفة اسبابها


50

من الموظفین %10حیث یتم تحدید () .كما یبین الشكل رقم: طریقة منحنى التوزیع الطبیعي

, في مستوى اداء متوسط %40من االداء الضعیف و %10ومستوى , بمستوى ممتاز من الداء

1.اداء دون المتوسط %20و, بمستوى اداء فوق المتوسط %20و

10% 20 % 40% 20% 10%

ضعیف مقبول متوسط جید جید جدا

یوضح منحنى التوزیع الطبیعي لمستوى اداء العاملین بالمكتبات الجامعیة ) : 05(شكل رقم

ترتیبا تنازلیا من االفضل الى األسواء من حیث ادائهم العامبمعنى ترتیب االفراد : طریقة الترتیب.

تعتمد هذه الطریقة على تصمیم قائمة تشتمل على فقرات او عبارات وصفیة وامام : طریقة القوائم

بالتأشیریقوم المقیم ،كل عبارة یوجد مربعان سجل على احدهما كلمة نعم وعلى االخر كلمة ال

في العمل وكفاءتهبما یتفق ووجهة نظره نحو سلوك المرؤوس على اي من هذین المربعین

التي سبق تحدیدها لألهدافتتلخص بمعرفة مدى تحقیق المرؤوس : باألهدافطریقة االدارة.

وتقوم , تعد اكثر الطرق استعماال وشیوعا في المكتبات ومراكز المعلومات : طریقة التقییم البیاني

لبها العمل مثل كمیة طتماد على مجموعة من العناصر التي یتتقییم العاملین باالع سعلى اسا

.101,102,103ص,2010.دار وائل للنشر والتوزیع : عمان. 1ط. الوجیز في ادارة الموارد البشریة ،قاسم القریوط1


51

حسن التصرف وغیرها متبوعة بمقیاس بیاني متعدد االختیارات , العمل االستقاللیة والتعاون والدقة

1.یبدا بتقدیر ضعیف وینتهي بتقدیر ممتاز

التعاون -

حسن التصرف -

:مشكالت ومتطلبات نجاح عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-4

:مشكالت عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة -3-4-1

:تواجه عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة عدة مشاكل من أهمها

مشاكل تقییم اداء العاملین الذاتیة :

فالمدرین حدیثي الخبرة قد یمیلون الى القسوة والصرامة على عكس المدیرون : قومخصائص الم -

.ذوي الخبرة واالدراك العالي

.بینما یحاسب االخرون عن كل كبیرة وصغیرة باألخرینالمیل للتساهل او التشدد بمعنى الرفق -

الهالة بمعنى ان المقیم یعتمد في تقییمه العام على عنصر واحد وتعمیمه على جمیع تأثیر -

.الجوانب

وكظلك 2االتجاه للوسط في التقدیر یمیل المقیم هنا الى ناحیة الوسط في التقدیر التحیز الشخصي -

.االولویة والحداثة

مشاكل تقییم اداء العاملین الموضوعیة:

.وسوء اختیار معاییر واجراءات التقییم, عدم وضوح اهداف التقییم -

385,387,388ص.المرجع السابق ،ربحي مصطفى، علیان1 233ص.2011،دار الفكر :عمان.1ط. وارد البشریة استراتیجیات ادارة الم. عمار ،ح عبد المطلب سام2

ممتاز جید جدا جید مقبول ضعیف


52

.في اختیار وقت التقییم أالخط -

1.عدم الدقة في مالحظة اداء العاملین -

:متطلبات نجاح عملیة تقییم اداء العاملین في المكتبات الجامعیة 3-4-2

:على مجموعة من الشروط او المعاییر وهي على النحو التالي یتوقف نجاح عملیة اداء تقییم العاملین

ارتباط الطریقة بكل من رسالة واهداف وقیم وثقافة المكتبات ومراكز المعلومات -

.محددة و واضحة على تقییم االداء إلرشاداتتوفیرها -

تنوع مصادر الحصول على المعلومات -

2.توفیر نتائج تتمتع بالثبات والصدق والموضوعیة -

.ان تتسم بالمرونة وسهولة التعدیل والتطویر وذات منهج متناسق وبسیط -

3.تنفیذ اجراءات التقییم في الوقت المناسب -

328ص ،قالمرجع الساب. محمد ،قدرى حسن1 ،دار جریر للنشر والتوزیع: االردن. 1ط. ریة والتطبیقظیفي بین النظادارة وتقییم االداء الو . براهیما ،محمد المحاسنة2

.154ص،2013یق دراسة حالة مؤسسة توزیه وتسو :تقییم فعالیة نظام تقییم اداء العاملین في المؤسسة االقتصادیة الجزائریة. سعاد ،بعجي3

.36ص ،2007 ،سطیف ،مذكرة ماجیستیر تخص علوم تجاریة. clpفطال مسیلة البیترولیة المتعددة نالمواد


53

:خالصة

تقوم على مبادئ ،یمكن القول ان تقییم اداء العاملین في المكتبات االمعیة من الوظائف االستراتیجیة

، الى تقریر انجاز العامل في العملوتهدف . وممارسات وخطوات مترابطة مكونة ناما متكامال لتقییم

وتوقعات تنمیة ادائه في المستقبل ونالحظ ان عملیة اداء العاملین في المكتبات ومراكز المعلومات اما

واما تقدم بشكل غیر منتظم ،كتباتغائبة عن سلسة االعمال االداریة التي یقوم بها مدراء الم

ة غیر مبنیة على اسس ومعاییر محددة وواضحة وال تحقق درجة عالیة من الموضوعیة یتقلیدوبأسالیب

.داء للعاملین في المكتبات الجامعیةهم متطلبات مقاییس األأوالصدق والثبات التیتعد من

أحمدعروة. د مكتبة في العاملین أداء على يالتنظیم التغییر أثر: الرابع الفصل .بجامعةاألمیرعبد القادربقسنطینة

- قسنطینة–واقع مكتبة الدكتور أحمد عروة - 1

التعریف بجامعة االمیر عبد القادر 1-1

تعریف مكتبة الدكتور أحمد عروة 2- 1

حمد عروة و تسمیة المكتبةأ 3- 1

الهیكــل التنظیــمي للمكتبـــة المركزیــــة 4- 1

المصالح 5- 1

قســــاماأل 6- 1

خدمات المكتبة 7- 1 المكتبة تجهیزات 8- 1

خالصة المیدانیةإجراءات الدراسة - 2

حدود الدراسة 1- 2 الحدود الجغرافیة 1 -1- 2

الحدود البشریة 2 -1- 2

الحدود الزمانیة 3 -1- 2

الحدود الموضوعیة 4 -1- 2 منهج الدراسة 2- 2 مجتمع الدراسة 3- 2 أسالیب تجمیع البیانات 4- 2 استمارة االستبانة 4-1- 2 عرض وتحلیل نتائج الدراسة - 3

عرض وتحلیل البیانات الشخصیة 1- 3 بیانات المحور األول من االستبیانتحلیل 3-2 بیانات المحور الثاني من االستبیانتحلیل 3-3

بیانات المحورالثالث من االستبیانتحلیل 4- 3 العامةالنتائج 5- 3 النتائج على ضوء الفرضیات6- 3

اقتراحات وتوصیات 7- 3

خالصة الفصل

أحمدعروةبجامعةاألمیرعبدالقادربقسنطینة. دأثرالتغییرالتنظیمیعلىأداءالعاملینفیمكتبة:الفصل الرابع

55

:تمهید

من إن القسم المیداني للبحث العلمي هو تكملة للقسم النظري، من خالل ما یمكن التوصل إلیه

نتائج ذات قیمة علمیة تعكس وتفسر الواقع المدروس عن طریق إتباع منهج مناسب للظاهرة المدروسة،

.وذلك باعتماد أنسب األدوات واألسالیب المنهجیة

ومن خالل هذا الفصل سوف نتطرق إلى إجراءات الدراسة المیدانیة المتبعة في البحث للتعرف على أثر

من البیانات انطالقاوهذا -قسنطینة–العاملین في مكتبة الدكتور أحمد عروة التغییر التنظیمي على أداء

كوسیلة أساسیة لجمع المعلومات استمارةاالستبانةالمستقاة من الدراسة المیدانیة، المعتمدة على

.والمالحظة

-قسنطینة–واقع مكتبة الدكتور أحمد عروة -1

أحمد عروة بجامعة االمیر عبد القادر . یتناول هذا الفیصل وصفا لمكان الدراسة وهو مكتبة د

نسبة الى الدكتور و یة قسنطینة،المكتبة الجامعیة في والللعلوم االسالمیة بقسنطینة والتي تعتبر من أهم

.بان الثورة التحریریةإحمد عروة تقدیرا له لما قدمه للوطن أ

:میر عبد القادربجامعة األالتعریف 1-1

......... شروعبناءمسجدمإنفكرةإنشاءالجامعةموازیةل

المعماریین المسلمین منیر ازعددكبنجعماریاإلسالمیوقدأسهمفیإمعبدالقادرالذییعدإلىجانبالجامعةآیةمنآیاتالفنال

.فیالعمارةاإلسالمیةمنذویالكفاءاتالعالیةالمتخصصین

وتعد الجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة مؤسسة عمومیة ذات طابع إداري تتمتع بالشخصیة

المعنویة واالستقالل المالي وتخضع لوصایة وزارة التعلیم العالي والبحث العلمي وقدأنشئت الجامعة

:بموجب


56

لقادر للعلوم المتضمن إنشاء جامعة األمیر عبد ا 1984أوت 04المؤرخ في 24/182المرسوم

.االسالمیة

المتعلقة بتنظیم وتسییر لإلجراءاتالمكمل 1986أوت 05المؤرخ في 88/177المرسوم رقم

.جامعة االمیر عبد القادر للعلوم االسالمیة

المحدد للتنظیم االداري لجامعة االمیر عبد 1987ماي 28ترك المؤرخ في شالقرار الوزاري الم

.القادر للعلوم االسالمیة

86/177المعدل للمرسوم رقم 1988دیسمبر 02المؤرخ في 98/388المسوم التنفیذي رقم

المكمل لإلجراءات المتعلقة بتنظیم وتسییر جامعة االمیر عبد القادر 1988أوت 05المؤرخ في

.للعلوم االسالمیة

:تعریف مكتبة الدكتور أحمد عروة 1-2

تطبق التقانین , یة لجامعة االمیر عبد القادر للعلوم االسالمیةالمركز " أحمد عروة"مكتبة الدكتور

أي التقنین الدولي ISBDففي مجال الوصف فهي تطبق تقنیات : العلمیة في معالجة أرصدتها الفكریة

1.مع امكانیة التعدیل والتطویر كلما تطلب ذلك" تدوب"للوصف الببلیوغرافي المعروف بعبارة

: حمد عروة و تسمیة المكتبة أ 3- 1

ثاني مدیر –أحمد عروة . د –نسبت المكتبة المركزیة لجامعة االمیر عبد القادر للعلوم االسالمیة الى

لها و ذلك تقدیرا لما قدمه للوطن ؛ كافح ابان االحتالل حیث كان عضوا في حزب الشعب الجزائري قبل

1959الى 1957اعتقل من , 1952و رئیسا لجمعیة طلبة المسلمین في 1954

ط في المنظمات السیاسیة دون ان یقصر في اسمى المهن استرجاع السیادة الوطنیة بقي ینش و بعد

) . فرنسا (فهو خریج معهد الطب بشهادة دكتوراه من جامعة منبولي , االنسانیة

02ص. 2014قسنطینة . أحمد عروة جامعة االمیر عبد القادر للعلوم االنسانیة. المركزیة ددلیل المكتبة 1


57

و , الطبیب االستاذ –احمد عروة .د –ناضل من اجل نشر العلم و المعرفة في شتى المیادین كان

.المؤلف في امور الدین و الطب و البحث العلمي

:الهیكــل التنظیــمي للمكتبـــة المركزیــــة 4- 1

مدیر المكتبة

المصـالح

قسـاماأل

الهیكل التنظیمي للمكتبة المركزیة) : 06(الشكل رقم

:مصالح مكتبة الدكتور أحمد عروة 5- 1

مصلحة التزوید 5-1- 1

مكتبة الشیوخ

المخطوطات

الرقمنة

الدوریات

االعالم و التوجیھ

البحث البیبلیوغرافي

الفنيالعمل

التزوید


58

.تقوم عملیة التزوید على بناء و تنمیة رصید المكتبة حسب میزانیة تمنح من طرف الوزارة الوصیة

یكون اقتناء العناوین الجدیدة من خالل القوائم البیبلیوغرافیة التي تصدر من طرف دور النشر و

المعرض الدولي السنوي للكتاب

: و لهذه المصلحة ثالثة فروع

االقتناء -

الجرد -

التبادل -

: مصلحة العمل الفني 5-2- 1

: وعیة المعلومات العلمیة ألعین هامین من المعالجة تجسد هذه المصلحة فر

: التحلیل الموضوعي الذي ینقسم بدوره الى قسمین -

یعتبر أحد المرتكزات االساسیة في عملیة تنظیم المكتبات و هو في الوقت نفسه احد : التصنیف

المركزیة التي –احمد عروة .د –وقد اختارت مكتبة . العملیات المحوریة في دائرة العمل العلمي

تضم اجود و اهم ما الف في العلوم االنسانیة تصنیف دیوي العشري ؛ اختبر هذا التصنیف لكونه

موسوعیا مرنا ؛ یصنف التخصصات بشكل هرمي من العام الى الخاص و هو عالمي استخدم

.لغة 30دولة و ترجم الى 135في اكثر من

.ب هجائیا تستعمل في استخراج المباحث بدقة هي عبارة عن واصفات ترت: رؤوس الموضوعات

اخضع هذه العملیة لمقاییس دولیة في الوصف المادي لوعاء المعلومات وفق معاییر :الفهرسة -

. محددة حسب قواعد البیبلیوغرافي الدولي

: مصلحة البحث البیبلیوغرافي 5-3- 1

هدفه مساعدة الباحث الى , لتقلیدي و اآللي یتم على مستوى هذه المصلحة البحث البیبلیوغرافي بنوعیه ا

. الوصول للمعلومات و ایجاد ما یصبوا الیه و االلمام بالناتج الفكري المتوفر في المكتبة


59

المصلحة

البحث البیبلیوغرافي

الفهرس الورقي

الفهرس االلكتروني البث

االعارة

نسخ الوعاء الورقي

القراءة االلكترونیة

الكتب المرقمنة

االنترنت

مصلحة البحث الببلیوغرافي): 07(الشكل رقم

: مصلحة االعالم و التوجیه 5-4- 1

تعمل هذه المصلحة على التعریف بالمكتبة الجامعیة و كیفیة استخدامها ؛ كما تستقبل الباحثین و الوافدین

. الیها من كل ارجاء الوطن و من خارجه و االجابة على كل تساؤالتهم

: من مهامها

یعد االحصاء نوعا ما من التقییم ترتكز علیه المكتبات في تحسین و تطویر : اعداد االحصاءات -

. رسالتها في تسهیل وصول المواد المعرفیة الى المستفیدین

تقوم المكتبة بتعریف المنخرطین بآخر ما اكتسبت من االنتاج الفكري الحدیث و ذلك في المعرض -

أیام 10سنوي یدوم


60

تنظم المكتبة أیاما دراسیة یدور محورها حول الفكر المكتبي و دوره في الوسط الجامعي و -

. االجتماعي

االقســــام 6- 1

:قسم الدوریات 6-1- 1

مكتبة حیث خصص له حیز مكاني معتبر یتكون من فضاء للقراءة لحضي قسم الدوریات باهتمام ادارة ا

تقنیین یسهرون على العمل الفني لتهیئة ارضیة معلوماتیة تسهل وصول 4لـ مقعدا و آخد 48یتسع لـ

هو الباحثین الى ما یحتاجون الیه من مواد معرفیة تتمیز بالدقة و الحداثة ؛ رصیده متنوع یضم كل ما

مدوات و ادلة ؛ كما یحتوي هذا القسم على كل , ملتقیات , ئد جرا, نشرات , من مجالت : دوري

ت التي نوقشت بالجامعة االطروحا

: قسم الرقمنة 6-2- 1

لیصبح لكل كتاب قارئ و لكل قارئ كتاب سعت الجامعة من خالل مكتبتها الى رقمنة رصید مختار

و االطروحات التي internetمسبقا یتمثل في الكتب النادرة و التي یكثر طلبها للقراءة على الشبكة

Greenstoneلهذا الغرض استعمل برنامج , internetنوقشت بالجامعة التي یمكن تصفحها على شبكة

.و هو نظام مفتوح المصدر مطبق في العدید من المكتبات العالمیة و یحترم المعاییر العلمیة

: المخطوطات قسم 6-3- 1

و قد انشأت جامعة االمیر . و مصدر تاریخها و تأریخها تعتبر المخطوطات ذاكرة االمة و دلیل وجودها

. مخبرا خاصا لمعالجتها حرصا منها على ابقائه ذخرا للبحث العلمي 2011عبد القادر في دیسمبر

یحتوي هذا المخبر على رصید معتبر مما كتبت أیادي علماء جزائریین في شتى التخصصات تتم

ق التقنیة المتداولة عالمیا معالجة هذا الوعاء النفیس بالطر

.و قد تم تدریب االطارات العاملین به بتكوین تقني حدیث تحت اشراف خبیر امریكي


61

یتسع ،لهذا القسم مخزن یتوفر على المقاییس الالزمة لحفظ المخطوطات من اضاءة و تهویة و رطوبة -

. مخطوط مصفوفة على رفوف حدیدیة كما تنص علیه النصوص الدولیة 1025من ألكثر

حرصت المكتبة المركزیة على اقتناء الوسائل الالزمة لرقمنة المخطوط بغرض الحفاظ على هذا الوعاء

في النادر من التلف و االنقراض فحولته من مادته الورقیة الى صورته االلكترونیة یتداولها اكثر من باحث

. آن واحد

:مكتبة الشیوخ 6-4- 1

الخصوصیة هذا راجع الىمركزیة لجامعة االمیر عبد القادر، و مكتبة الشیوخ من أهم اقسام المكتبة ال

تبات اعیان جزائریین من مشایخ و علماء افنوا اعمارهم في خدمة العلم و مكنوناتها حیث تجمع مك

.المعرفة

و نظرا للجهود المبذولة و السعي المتواصل للجامعة بصفة عامة و المكتبة بصفة خاصة في

الطرق الفنیة وفق العدید من رجال هذا الوطن مكتباتهم للجامعة اذ توصلت هذه بأحدثمعالجة رصیدها

. عنوانا 6877مكتبة تضم بین طیاتها 17االخیرة الى جمع ازید من

: كتبة خدمات الم 7- 1

فضال على مختلف , اصبح علم المكتبات علما قائما بذاته و فنا متخصصا في الجامعات و كلیاتها

خدمتهم , ة العمل الدائم و المستمر لمجموعة هائلة من المتخصصین و ذلك نتیج, یاكل الدول و االمم ه

.تكمن في حصر المعلومات و بثها حسب احتیاجات طالبي العلم

دف خدمات المكتبة في تفعیل العاملین فیها لخدمة المستفیدین بتوفیر المعلومات و االجابة وقد یكمن ه

اعتمادا على مواردها البشریة و ادواتها من فهارس ورقیة , على استفساراتهم من خالل االمكانیات الذاتیة

.المنخرطین و اخرى الكترونیة و قاعات للقراءة متعددة حسب نوعیة االوعیة الفكریة و خصوصیة

: المركزیة الى ما یلي -احمد عروة .د –تنقسم خدمات مكتبة


62

تستقبل المكتبة روادها كل یوم ما عدا یوم الجمعة و ایام االعیاد الدینیة و : االستقبال 7-1- 1

.الوطنیة و ذلك من الساعة الثامنة صباحا الى الساعة الخامسة مساءا

تسجیل و اخراج المواد المكتبیة الستخدامها داخل و خارج المكتبة هي عملیة : عارة اإل 7-2- 1

عارة غیر أنه ال یسمح بإ. خلي للمكتبة بغرض االستفادة منها خالل فترة زمنیة محددة وفق النظام الدا

: عالمیة او نظام داخلي نذكر منها بعض انواع االوعیة الفكریة لكونها تخضع الى قوانین

.الموسوعات ذات الطابع العام و الكتب النادرة ،القوامیس ،االطروحات ،المخطوطات

كما یسمح لطلبة . كتب لمدة خمسة عشرة یوما ) 03(یسمح لطلبة التدرج باستعادة ثالثة

كتب لمدة شهرا و قد وضعت المكتبة تحت تصرف ) 05(الدراسات العلیا و االساتذة بخمسة

: قرائها الكرام نوعین من الفهارس

فهرس بیبلیوغرافي موضوعي ورقي یتم البحث فیه حسب الموضوع -

فهرس بیبلیوغرافي الكتروني یتم البحث فیه باالختیار حسب الموضوع او المؤلف او راس -

. الموضوع في مدخل المكتبة

ذلك تقدم المكتبة خدمة مرجعیة تتمثل في فتح قاعات للقراءة داخل المكتبة و : الخدمة المرجعیة 7-3- 1

.الطلبة الى المصادر دون اي عائق لن وصو مكمن خالل نظام الرفوف المفتوحة التي ت

مقعد 500ذكور و اناث تتسع لــ : قاعتا المطالعة -

بقاعة المطالعة جناح خاص بالمكفوفین و ضعاف البصر و قد اقتنت المكتبة كتبا و مجالت و

تمكنهم من تحصیل مداركهم العلمیة ؛ كما لدیهم مصاحف مطبوعة بالبراي طریقة تستخدم حروفا نافرة

.المساعد على توثیق الدعم الكامل htmlبرنامج قارئ الشاشة مزودة بوثیقة المیكروسوفت و


63

:تشتمل المكتبة على عدة قاعات منها*

: دیان مقارنة األ قاعة -

خصصت المكتبة المركزیة جناحا بینا للغة االجنبیة و زودته بمكتبة قدیمة یرجع تاریخها الى اوائل

عنوانا جلها في المسیحیة لتخدم 1533القرن الماضي حیث اقتنت مكتبة االباء البیض التي تضم

العلمیة التي من البحث العلمي و ال سیما قسم مقارنة االدیان حرصا منها على تدعیم الثروة الوثائقیة

.و النقد البناء في مجال حوار الحضارات و االدیان باإلثباتخاللها یتم النهوض بالفكر العلمي

: اءة االلكترونیة ر قاعة الق -

ففي االلفیة الثانیة عرفت االنسانیة النفجار, مرت أوعیة المعلومات عبر التاریخ بعدة مراحل

لمیالد بالنشر و اتسمت االلفیة الثالثة بعد ا, المعلوماتي االول باكتشاف الطابعات على ید غوتنبرغ

؛ و لمواكبة التطور في مجال المعرفة و البحث العلمي خصصت 2000من سنة االلكتروني ابتداء

250حواسیب و 10المكتبة المركزیة لجامعة االمیر عبد القادر قاعة للقراءة االلكترونیة مزودة بـ

. قرصا مضغوطا في مختلف التخصصات وضعت تحت تصرف الطلبة بغرض فتحها و تصفحها

: الشبكة العنكبوتیة

: االنترنت -

یمكن المستفیدین من االبحار بسرعة و سهولة في عالم البحث العلمي االفتراضي كما یمكن

wifiالطلبة من ولوج على الشبكة العنكبوتیة في كل قاعات المطالعة عن طیق شبكة

كما اتیح لطلبة الدراسات العلیا و االساتذة فرصة التحصل على المراجع التي تخدم ابحاثهم

كترونیة مزودة بكل ما ألف في مجال المعرفة بنوعیها الدقیقة و االنسانیة و ذلك بواسطة مكتبة ال

ة كل مالتي تبث بصفة منتظ) نیة للوثائق االلكترونیة الشبكة الوط( SNDLباالشتراك في شبكة

.االنجازات الفكریة


64

:التجهیزات 8- 1

الحواسب دعد 06 قاعة الرقمنة

07 قاعة القراءة االلكترونیة 06 قاعدة االستاذة 08 قاعة الدوریات 15 القسم الفني 03 القسم االداري

03 قسم المخطوطات 05 بنك االعارة الخارجیة 10 البحث الببلیوغرافي 05 البحث الببلیوغرافي

05 قاعات المطالعة 68 المجموع

02 (scaner)الماسح الضوئي Serveur 02 مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة االمیر عبد القادر قسنطینةتجهیزات ): 01(جدول رقم

:خالصة

وهذا من خالل تسلیط الضوء على أهم , من خالل هذا الفصل حاولنا التطرق الى واقع هذه المكتبة

ما أثر التغییر : لكن السؤال الذي یطرح نفسه, العناصر التي من شائنها تسمح بتشخیص هذه المكتبة

.صلى أداء العملین في هذه المكتبة وهذا ما سنحاول الوصول الیه من خالل الفالتنظیمي عل


65

:تمهید

وكذلك أداة الدراسة المستخدمة , واالفراد مجتمع الدراسة وعینتها, یتناول هذا الفصل وصفا لمنهج الدراسة

.وطرق إعدادها

:إجراءات الدراسة المیدانیة -2

:حدود الدراسة 2-1

والمكانیة والزمانیة والموضوعیة ,الدراسة بعدد من المحددات البشریةحددت هذه

):المكانیة(الحدود الجغرافیة 2-1-1

وهو المكان الذي تمت به الدراسة المیدانیة، والذي قمنا بتطبیق أدوات بحثنا، ولقد أجریت دراستنا بمكتبة

.الدكتور أحمد عروة جامعة األمیر عبد القادر للعلوم االسالمیة بقسنطینة

:الحدود البشریة 2-1-2

یتجلى المجال البشري في مجتمع الدراسة التي ستطبق علیهم أدوات البحث، وینحصر مجتمع الدراسة

.الدكتور أحمد عروة بقسنطینةبالعاملین في مكتبة

:الحدود الزمنیة 2-1-3

یشمل المجال الزمني الوقت الذي استغرقته الدراسة بجانبیها النظري والمیداني، ولقد تم المجال الزمني لهذه

:ویمكن تقسیم هذه المدة إلى مرحلتین وهما كالتالي 2015/2016الدراسة خالل الفترة

: مرحلة التفكیر في الموضوع -

.مرحلة حوالي شهرالفكرة األولى واستغرقت هذه ال اختیاربمعنى بدایة

واستغرق تقریبا شهرین: تحدید اإلطار النظري والمفاهیمي للدراسة.

وتحكیمها واستغرق هذا االستبانةوهذا من خالل إعداد استمارة : تحدید اإلطار المیداني للدراسة

.شهرین


66

أیام15وتجمیعها وتحلیلها ودام هذا االستبانةتوزیع استمارة.

خراجها .دامت شهر و نصف : بالشكل النهائي كتابة المذكرة وا

:الحدود الموضوعیة 2-1-4

الدكتور أحمد عروة اقتصرت الدراسة على بحث العالقة بین التغییر التنظیمي وأداء العاملین بمكتبة

.جامعة األمیر عبد القادر للعلوم االسالمیة بقسنطینة

:منهج الدراسة 2-2

.ویحدد طبیعة الموضوع المدروس واالهداف المحددة, دراسته للظاهرةهو االطار الذي یوجه الباحث في

وتماشیا مع طبیعة الموضوع ومن اجل الوقوف على هذه الظاهر فاننا اتبعنا في دراستنا على المنهج

.النهج االنسب لهذه الدراسة ألنه, الوصفي

:مجتمع الدراسة 2-3

االمر الذي یجعلنا مرغمین منهجیا , علیه أي دراسة میدانیةیعتبر مجتمع الدراسة الحقل البحثي الذي تقوم

.على تحدیده بدقة باعتباره الخلیة الحقلیة المنهجیة المؤثرة للدراسة

الدكتور أحمد عروة جامعة األمیر عبد القادر للعلوم االسالمیة بمكتبة ولقد تمثل مجتمع الدراسة

و قد أقیمت هذه الدراسة على مجموعة , عامال 65م ب والذین قدر عدده 2015/2016لسنة بقسنطینة

عامل، و قد عملت الظروف 32من المتخصصین في علم المكتبات والمعلومات یقدر عددهم بـ

قاء بهم او حتى المرضیة لعاملین من مجموع العمال على اقصائهم من مجال الدراسة لعجزنا عن االلت

.عامل ال غیر 30االستمارة، وبالتالي أصبح مجتمع الدراسة محصور في االتصال بهم لمأل

لمعلومات ویرجع اختیار العینة المقصودة الى التركیز ذوي اختصاص علم المكتبات وا

و نسبتهم , التركیز على العاملین أكثر ثقافة مكتبیا الستفاد اكثر قدر ممكن من المعلومات الدقیقة

.ةمن مجتمع الدراس 46.15%


67

:أسالیب تجمیع البیانات 2-4

. كأداة لجمع المعلومات االستبانةنظرا لطبیعة موضوع الدراسة فقد قمنا باستخدام استمارة

:االستبانةاستمارة 2-4-1

احتوت استمارة دراستنا إلى جانب البیانات الشخصیة على واحد وعشرون سؤاال تراوحت بین األسئلة

:مفتوحة، والمفتوحة، موزعة على ثالثة محاورالمغلقة واألسئلة النصف

یة یتضمن حاجات داخلیة وخارج رضهالتغییر التنظیمي بمكتبة الدكتور أحمد عروة تف: المحور األول

.او نفي الفرضیة االولى تأكیدف اسئلة المحور الى أسئلة نصف مغلقة وتهد 8

ة الدكتور أحمد عروة یضمن فعالیتهقابلیة العمال الى التغییر التنظیمي بمكتب: المحور الثاني .

.ویحاول هذا المحور التحقق من الفضیة الثانیة, أسئلة نصف مغلفة 8تضمن

أسئلة 5التغییر التنظیمي یحسن من االداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة وتضمن : المحور الثالث

.ال واحد مفتوحوسؤ , نصف مغلقة وسؤال مغلق ویتضمن أربعة أسئلة فرعیة مغلقة 4منها

:عرض وتحلیل نتائج الدراسة - 3

:تمهید

في هذه المرحلة سوف نقوم بتحلیل البیانات المستقاة من المیدان، بهدف التعرف على واقع المكتبة

الرقمیة لجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة ودورها في دعم التكوین والبحث العلمي وهذا انطالقا من

وهذا من خالل تبني استمارتین األولى موجهة إلى . كأداة رئیسیة لجمع البیانات االستبانةاستعمال استمارة

فئة العمال الذین لدیهم مؤهل أكادیمي بغرض التعرف عن واقع هذه المكتبة الرقمیة باعتبارهم القائمین

لومات من مصادرها على إدارة وتسییر المكتبة الرقمیة وبالتالي هم المطالبون أكثر من غیرهم لجمع المع

المختلفة واستغاللها االستغالل األمثل للوصول إلى أفضل الحلول والنتائج، في حین وجهت االستمارة

الثانیة إلى أساتذة جامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة بهدف معرفة دور المكتبة الرقمیة في كل من


68

عكس الواقع سنحاول تحلیل كل من التكوین والبحث العلمي، ومن أجل الوصول إلى نتائج علمیة ت

. االستمارتین على حدى

كرونباخألفا بلغمعاماللثبات(Cronbach Alpha)0.82ألفرادالعینةكوحدةواحدةلالستبیانبشكلعام

لذایمكنوصف وهینسبةتدلعلى مستوىعالمنالثباتألداةالقیاس، %

مناسبةلقیاس أداةهذهالدراسةبالثبات،وأنالبیاناتالتیتمالحصولعلیهامنخاللها

.المتغیرات،وتخضعلدرجةاعتمادیةعالیة

:البیانات الشخصیةتحلیل عرض و 3-1

في ثالث محاور أساسیة وقبل أن نقوم بتحلیل هذه األخیرة قمنا بطرح مجموعة االستمارةتمركزت أسئلة

عامال، من أجل معرفة بعض البیانات 30من األسئلة تتعلق بأفراد المجتمع المدروس والمقدر عددهم ب

:الشخصیة كالتخصص، وسنوات الخبرة والجداول التالیة توضح ذلك

:تحلیل عینة الدراسة حسب الجنس -

%النسبة التكرار سالجن

36.7 11 ذكر 63.3 19 نثىأ

100 30 المجموعتوزیع عینة الدراسة حسب الجنس بمكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر :) 02( الجدول رقم

.القادربقسنطینةعبد

)02(نالحظ من الجدول-

ویعود ،من مجتمع الدراسة هم من الذكور %36.7و ،ناثمن اإلمن مجتمع الدراسةهم % 63.3نسبة نأ

:عاملینإلى سبب التفاوت الواضح


69

تعلق معامل الثاني ، والالذي یغلب علیه العنصر النسوياألول عام ویتعلق بطبیعة المجتمع الجزائري

ك لتواجد الذكور ویكثر فیه تواجد اإلناث وسبب ذي یقل فیه مع البحث المكون من المكتبیین الذبطبیعةمجت

.ناثالعمل المكتبي تتناسب مع اإلن طبیعة أ

:تحلیل عینة الدراسة حسب المؤهل العلمي -

%النسبة التكرار المؤهل العلمي %10 03 تكوین+ثانوي

%30 09 تقني سامي %46.67 14 لیسانس %13.33 04 ماستر

%100 30 المجموع

:العلميتوزیع عینة الدراسة حسب المؤهل ) : 03(الجدول رقم

): 03(من الجدول رقم

ن ألى إلحاملي شهادة لیسانس وهذا راجع %46.67ن حاملي الشهادات الجامعیة قدربنسبة أیتضح

ثم تلیها ،وتنمیة فعالیة المكتبةموارد بشریة مؤهلة، مما یساعد على تطویر المكتبة توظف وتعتمد على

ا تكوینا لمدة سنتین ولهم دور فعالالء تلقو وهؤ %30رشیف ومحفوظات بنسبة أحاملي شهادة تقني سامي

وهم یقومون ،حاملي شهادة ماسترل%13.33ة تلیها نسب، الخدمات للمستفیدینقدیم في تنظیم المكتبة وت

+ فراد لدیهم ثالثة ثانويأل %10ة خیرا نسبأو ،بتقدیم خدمات متخصصة ودراسةاحتیاجات المستفیدین

.عارةاإل تكوین وعادة یشتغلون في مصلحة

: تحلیل عینة الدراسة حسب الصفة -

%النسبة التكرار الصفة %73.3 22 دائم

%26.7 8 مؤقت %100 30 المجموع


70

توزیع عینة الدراسة حسب الصفة بمكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر )04(جدول رقم

بقسنطینة

)04(من الجدول رقم

ن حین أ ذات صفة دائمة، في ) %73.3(مجتمع الدراسة على من أن النسبة األنالحظ -

على دمج ة المكتبة تعمل ر داإن ألى إلك أفراد مجتمع الدراسة ذات صفة مؤقت ، ویعود ذمن %26.7نسبة

.إلیهمن المكتبة بحاجة أهل التخصص أل، وخاصة العاملین واالهتمام بهم

.دماجهم إ انتظارفي أما المؤقتون فأغلبهم عقود ما قبل التشغیل وهم -

تحلیل عینة دراسة حسب الخبرة المهنیة -

%النسبة التكرار الخبرة المهنیة %43.3 13 سنوات 5قل منأ

%26.7 08 سنوات 10و5بین %30 09 سنوات 10كثر منأ

%100 30 المجموعبجامعة األمیر عبد القادر توزیع عینة الدراسة حسب الخبرة المهنیة في مكتبة الدكتور أحمد عروة ) 05(جدول رقم

بقسنطینة

سنوات 05 قل منأمهنیة خبرتهمالفراد مجتمع الدراسة أمن %43.3نسبة نأیتضح )05(من الجدول رقم

خبرتهم %26.7خیرا نسبة أو ، سنوات 10المهنیةأكثر خبرتهم%30تلیها نسبة حیث تم توظیفهم حدیثا،

ذات خبرة مهنیة ال بأس بها، كثر من نصف الفئة المبحوثة أن نه نالحظ أسنوات وم 10و 05بین

ویمكن ربط ذلك بالوضع االقتصادي مرتفعةسنوات 05قل من أفراد الذین خبرتهم المهنیة ونسبة األ

الجید الذي عرفته البالد في السنوات الماضیة والناتج عن ارتفاع أسعار النفط والمحروقات والذي رافقته

.مجال التوظیف حركیة كبیرة في


71

تحلیل عینة الدراسة حسب الرتبة -

%النسبة التكرار الرتبة %03.33 01 محافظ

%46.66 14 ملحق بالمكتبات الجامعیة %20 06 مساعد المكتبات

%10 03 عون تقني بالمكتبات %16.66 05 عون بالمكتبات

%03.33 01 عون حفظ بالمكتبات %100 30 المجموع

توزیع عینة الدراسة حسب الرتبة في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة )06(جدول رقم

فراد مجتمع الدراسة هم ملحق بالمكتبات أین من أكبر نسبة من المستجوبن أ)06(نالحظ من الجدول رقم

یساهمون في لمیة، وهم إلیهم نظرا لمؤهالتهم العن المكتبة في حاجة وذلك أل، %46.66الجامعیة بنسبة

هم دور مهم في ، ولمساعد مكتباتمن فئة %20ثم تلیها نسبة ،ة وتسییر المكتبةیتقدیم الخدمات المكتب

أخیرا نسبتي تكوینا لمدة سنة و اتلقو وهم عون مكتبات الذین %16.66تلیها نسبةالعمل المكتبي، ثم

حمد أن مكتبة الدكتور أ،وعون حفظ بالمكتبات، ویتضح لنا من هذه النسب وهم رتبة محافظ 03.33%

راجع لكبر هذه لكبقسنطینة یشتغل بها عاملون من كل الرتب وذ میر عبد القادربجامعة األ عروة

.المكتبة وكثرة عدد المستفیدین

االسباب الداخلیة یتمثل هذا المحور في معلومات حول:االستبیانعرض وتحلیل المحور األول من 3-2

والخارجیة التي فرضت التغییر التنظیمي في مكتبة الدكتور أحمد عروة وقدا جاء في االجابة على

.التغییر التنظیمي في مكتبة أحمد عروة تفرضه حاجات داخلیة وخارجیة:ةیالفرض

التغییر التنظیمي تفرضه حاجات داخلیة وخارجیة -

بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة تغییرات في أهدافها منذ نشأتها حمد عروةألقد شهدت مكتبة الدكتور -

).07(كما یبین الجدول رقم ،الى یومنا هذا 1982عام


72

%النسبة التكرار هداف مكتبتكم ؟أهل هناك تغییر في

86.66 26 نعم 13.33 04 ال

100 30 المجموع عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة التغییر في أهداف مكتبة الدكتور أحمد) 07(جدول رقم

من مجتمع الدراسة أجمعت أن هناك تغییر في أهداف %86.66نسبة أن )07(نالحظ من الجدول رقم -

وتغییر األهداف ،وبالتالي فهي على علم بهذا التغییر، غلب هذه الفئة ذات خبرة مهنیةأالمكتبة وذلك كون

ألن المكتبة ترتبط ،في مكتبة د أحمد عروة یمكن أن یحدث تأثیرا كبیرا على أي مظهر من مظاهرها

ة أن دار ،لذلك یجب على اإلفإذا لم تكن هناك أهداف فلیس هناك حاجة للمكتبة، ساسیا باألهدافأارتباطا

أن أي تغییر جزئي أو كلي باألهداف سواء كما ینبغي أن تدرك ا،ق أهدافهتوفر الوسائل المختلفة لتحقی

وخصوصا فیما یتعلق بتقسیم ، و الحذف قد یتطلب إجراء تغییرات في البناء التنظیميأ كان باإلضافة

.دال من أسالیب اإلدارة التقلیدیةارة باألهداف بدتمكین المدیرین من إتباع أسلوب اإلأیضا و ،العمل

أجمعت على عدم وجود تغییر في أهداف المكتبة، الدراسةمن مجتمع %13.33في حین أن نسبة -

بالتغییرات التي حدثت ات وهم ال یعلمون سنو 05حیث أن مجتمع الدراسة به أفراد خبرتهم المهنیة أقل من

بل ترید بقاء الوضع على ، أن هذه النسبة ال ترغب في تغییر أهداف المكتبة إلىباإلضافة في المكتبة،

، في العمل ضغط فإذا تغیرت األهداف ربما یكون هناك، ادون على العمل بتلك الوتیرةحاله ألنهم معت

كذلك هذه النسبة من مجتمع الدراسة ربما لدیها مصالح شخصیة وهي ال ترغب في تغییر األهداف و

.والمناصب حفاظا على هذه المصالح


73

:یبینها الجدول التالي عدة عوامل بوبالنسبة للفئة التي أجابت بنعم فقد بررت ذلك -

النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنعم فهذا راجع إلى

24.61 09 لین عن األهداف الحالیةعدم رضا المسؤو 53.85 14 مسایرة اإلصالحات المنتهجة

11.54 03 ذكرهااأخرى 100 26 المجموع

مبررات التغییر في أهداف مكتبة د أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة ) 08(جدول رقم

نتهجة هو العامل الرئیسي وراء تغیر میتضح لنا أن مسایرة اإلصالحات ال)08(رقم من خالل الجدول

صالحات مست إحیث أن هناك ، % 53.84بنسبة ، وهذا ما عبرت عنه الفئة المبحوثة المكتبةأهداف

وبالتالي انتقال هذه اإلصالحات ،یع قطاعات الحكومة بما في ذلك قطاع التعلیم العالي والبحث العلميجم

.المكتبات وذلك لتطویر كفاءاتها وأدائهاالى

عدم رضا المسؤؤلین عن تغییر أهداف المكتبة إلى من عینة الدراسة %34.61 وقد أرجعت نسبة

ولم تكن بالمستوى ،تتماشى مع المتغیرات الداخلیة والخارجیة للمكتبة حیث أنها الاألهداف الحالیة

بها إلى رتقاء ،وتحقیق االالمطلوب وقد حان الوقت لتغییر هذه األهداف حتى تتجدد الحیویة داخل المكتبة

.وما یستدعیه ذلك من تطویر وتحسین متالزم في كل المجاالت األفضل،

من الفئة % 11.53وهذا ما أكدت علیه نسبة أهداف المكتبة،ر ییوراء تغ توهناك عوامل أخرى كان -

حیث أن أفكار العاملین بحاجة الى التجدید وهذا ،األفكارفي تجدید ،ومن بین هذه العوامل ، المستجوبة

من مختلف الوالیات ویجب أن تكون له والمستفیدین كونه یتعامل مع الطلبة ،ما تفرضه طبیعة العمل

كذلك حتى یستطیع العاملین ،و رضائهما و والمستفیدین ة حتى یستطیع التعامل مع هؤالء الطلبةأفكار حدیث

. كالتهم وتحقیق األهداف التنظیمیةتشخیص مش

محاولة مسایرة التطورات في مجال المكتبات ألن من هذه الفئة من یرى أنتغییر أهداف المكتبة راجع لو -

لكي ،وبالتالي یجب أن تكون األهداف مواكبة لهذا التطور ،المكتبات أخذت في التطور واالهتمام بها


74

ستوى المكتبات في وبالتالي ترتقي الى م ،تكون مكتبة د أحمد عروة من أسمى المكتبات في الجزائر

.الدول المتقدمة

)09(عدة عوامل یبینها الجدول رقم بفقد بررت ذلك , و بالنسبة للفئة التي أجابت بـ ال -

%النسبة التكرار اإلجابة بال فهذا راجع إلىإذا كانت

28.57 02 وضوح وسهولة األهداف المسطرة 42.86 03 ر األهدافیعدم وجود تخطیط في تغی

28.57 02 رضا المسؤولین عن األهداف المسطرة 00 00 ذكرهااأخرى

100 07 المجموعمبررات عدم وجود تغییر في أهداف مكتبة د أحمد عروة بجامعة األمیر عبدالقادر ) 09(جدول رقم

.بقسنطینة

عدم وجود تغییر بأن العامل الرئیسي ل من عینة الدراسة %42.86 أقرت نسبة)09(ل رقم من خالل الجدو

أهداف غیاب التخطیط االستراتیجي لتغییر أي هو غیاب تخطیط لتغییر هذه األهداف، هدافاألفي

ویعود ،أصالهداف ولیست مقتنعة بفكرة التغییر رادة لتغییر هذه األإدارة لیست لها اإلوهذا كون ،المكتبة

ألن التغییر یتطلب امكانات مادیة وبشریة ،ذلك الى خوفها من الفشل أو ربما لنقص االمكانیات المادیة

، ورضىمع هذه التكنولوجیا وكذلك وضوح األهداف المسطرة التعاملعون ییستط،وعاملینوتكنولوجیة

باعتبار أن األهداف %28.57المسؤول عنها وهذا ما استدلت به الفئة المستجوبة بنسبتین متساویتین

وغیر معقدة ألن العمال معتادون على مثل هذه األهداف ،بسیطة یستطیع كل عامل فهمها وتحقیقها

أیضا هذه و ،وغیر مكلفة وهذا هو المهم بالنسبة لإلدارة العلیاحتى ال ترهق كاهلها، لة تحقیقهاوبالتالي سهو

،داریین والعاملینهم هي أهداف ال ترهق اإلالمسؤولین ألنها وحسب وجهة نظر األهداف تلقى رضى

.المطلوب في المستوىو وأهداف متفق علیها


75

عامة على الشكل العام للمكتبة ؟ هل أنت راض بصفة-2

والشكل العام لهذه المكتبة لم ینل ،بقسنطینة من أقدم المكتبات الجامعیةتعد مكتبة الدكتور أحمد عروة

:بها كما یبینه الجدول التالي العاملینمعظم إعجاب

جامعة األمیر عبد القادر الشكل العام لمكتبة الدكتور أحمد عروة ب نرضى العاملین ع) 10(جدول رقم

.بقسنطینة

،أكدت عدم رضاها على الشكل العام للمكتبة %73.3أن الفئة المبحوثة بنسبة ) 10(نالحظ من الجدولرقم

ت منذ عدة سنوات وفي ذلك الوقت لم تكن هناك تصامیم أنشئ وذلك لكون مكتبة الدكتور أحمد عروة

فمن خالل زیارتنا المیدانیة الحظنا أن الشكل العام ،متطورة ولم تكن المكتبة الجامعیة محل اهتمام الدولة

توجد بهاساللمو المكتبة ضیقة ،تؤدي الى أقسام المداخل التياألروقة و بعض ،فللمكتبة تشوبه عدة نقائص

.ترهق الطلبة والعاملین

،عبرت عن رضاها على الشكل العام للمكتبة أفراد مجتمع الدراسةمن %26.7في حین أن نسبة -

وأیضا ، وقاعة كبیرة لحفظ القرآن الكریم، وأیضا توفرها على ناد، موقعها المناسبرمساحة المكتبة و وهذا لكب

.عتبر من أهم معالم مدینة قسنطینةعبد القادر الذي ی قربها من مسجد األمیر

:عدة عوامل یبینها الجدول التاليببالنسبة للفئة التي أجابت بـ ال فقد بررت ذلك -

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بال فهذا راجع إلى

09.37 03 ع لها و عدم وجود فر 18.76 06 ستحداث مكاتب جدیدةاعدم

56.25 18 التقلیدي ال یتماشى مع التطوراتالتصمیم 15.62 05 ذكرها اأخرى

%النسبة التكرار هل أنت راض بصفة عامة عن الشكل العام للمكتبة ؟

26.7 08 نعم 73.3 22 ال

100 30 المجموع


76

100 32 المجموع .مكتبةلالعاملین على الشكل العام ل ىمبررات عدم رض) : 11(جدول رقم

العاملین على الشكل العام للمكتبة یعود الى أن التصمیم عدم رضى) 11(نالحظ من الجدول رقم

حیث أن ،من مجتمع الدراسة %56.25تقلیدي ال یتماشى مع التطورات وهذا ما استدلت به نسبة

أغلب أفراد العینة ذوو خبرة مهنیة وبالتالي هم على درایة بأن تصمیم المكتبة ال یتماشى مع التطورات

حیث أن المكاتب ، وهذا ما رأیناه بأم العین من خالل الزیارة المیدانیة ،التي تحدث في هذا العصر

بعیدة عن األقسام األخرى بینها في حین أن هناك أقسام فیما بینها ویصعب التمییز أحیانا متداخلة

.ال یستطیع أن یمیز بین هذه األقسام والزائر

عدم استحداث مكاتب جدیدة وهذا ما أفادتنا وكذلك عدم رضا العاملین على الشكل العام للمكتبة سببه -

من مجتمع الدراسة حیث أن ضغوط العمل واإلقبال الكبیر للطلبة على المكتبة %18.76به نسبة

وزیادة الطلب على مصادر المعلومات المختلفة بتطلب استحداث مكاتب جدیدة للتخفیف من الضغط

تمع الدراسة من بینها مبنى المكتبة ال یتماشى من مج %15.62بینما هناكعوامل أخرى ذكرتها نسبة -

والمعاییر المعمول بها، حیث أن المبنى یخلو من المصعد الكهربائي مثال وبعض المكاتب ضیقة

جدا،باإلضافة إلى ضعف التهوئة واإلنارة الطبیعیة، ما یشعرك بالملل حیث أن المكتبة تستعمل اإلنارة

حظناه من خالل الزیارة المیدانیة، وكذلك ترى الفئة المستجوبة أن الكهربائیة طوال النهار، وهذا ما ال

مبنى المكتبة ال یتماشى مع متطلبات العصر مقارنة بالمكتبات في الدول المتقدمة، كون أن بعض

.أفراد مجتمع الدراسة قاموا بتربصات خارج الوطن

تبة یعود الى عدم وجود من مجتمع الدراسة أن عدم رضاهم على شكل المك %09.37وذكرت نسبة -

،وكذلك التقلیل من ضغوط روتین العمل ،فروع لها وهذا لكي یقل عدد المستفیدین الوافدین الى المكتبة

.على الطلبة عناء التنقل وأیضا لتخفیف


77

كما یبین , هناك عدة عوامل قد تؤثر على سیر عمل العاملین بمكتبة د أحمد عروة بقسنطینة -3

:الجدول التالي

%النسبة التكرار الذي تراه قد یؤثر على سیر عملكم ؟ ما

80 24 كثرة الغیابات 16.7 05 قلة الخبرة

03.3 01 ذكرها اأخرى 100 30 المجموع

.مكتبةالعوامل المؤثرة على سیر العمل في ال) : 12(جدول رقم

الذي یؤثر على العمل یتضح أن كثرة الغیابات هو المشكل الرئیسي ) 12(نالحظ من الجدول رقم

ه الغیابات أن أغلب الفئة إناث حیث أن هذ باعتبار ،من مجتمع الدراسة%80وهذا ما أكدته نسبة

.ضغوط العمل ةنتیجوكذلك المسؤولیة العائلیة واإلرهاق ، سببها عطلة األمومة

من %16.7 أیضا قلة الخبرة من بین العوامل التي تؤثر على سیر العمل وهذا ما عبرت عنه نسبة -

سنوات ومن 05خبرة مهنیة أقل من ینة بها عدد معتبر من األفراد ذووحیث أن الع ،الفئة المستجوبة

.المعلوم أن الخبرة المهنیة تلعب دورا كبیرا في تقدیم خدمات سریعة ومتمیزة

من المستجوبین أن هناك عوامل أخرى أثرت على سیر العمل وهي التردد%03.3نسبة في حین ترى -

سواء من داخل ا من الطلبة والباحثین واألساتذة ر إقباال كبیالمكتبة تشهد ، فالمتزاید والمستمر للطلبة

.جود المصادر المتنوعة في المكتبةوهذا لو ،الجامعة أو من خارجها


78

تحتوي مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة على وسائل تكنولوجیة متطورة تساهم في تطویر -4

:العمل المكتبي بشكل فعال كما یبین الجدول التالي

على وسائل تكنولوجیة متطورة تساهم في بقسنطینة مكتبة د أحمد عروة احتواء) : 13(جدول رقم

.تطویر أداء العمل بشكل فعال

وجود وسائل تكنولوجیة متطورة عنمن مجتمع الدراسة %73.3نسبة عبرت ) 13(نالحظ من الجدول رقم

ولها ، أقدم المكتبات في البالد،كون هذه المكتبة تعد من أهم و تساهم في تطویر أداء العمل بشكل فعال

التجهیزات والوسائل ،واهتمام اإلدارة بتزوید المكتبةبوزنها الثقیلوتحظى باهتمام كبیر من المسؤولین

.هذه المكتبة على المكتبة الرقمیةودلیل ذلك احتواء ،التكنولوجیة المتطورة

تكنولوجیة أن المكتبة تحتوي نوعا ما على وسائل من مجتمع الدراسة %26.7نسبة تؤكد بینما -

وهذا ربما یعود إلى الصعوبات ، ال تعد وسائل متطورة، ألن الحواسیب مثال وآالت التصویر متطورة

.معلوماتتخصیص معظم المیزانیة لشراء مصادر ال، و غالء الوسائل التكنولوجیة المتطورة،و المالیة

:عدة عوامل یبینها الجدول التالي ببالنسبة للفئة التي أجابت بـ نعم فبررت ذلك -

تحتوي على وسائل تكنولوجیة هل ترى أن مكتبتكم %النسبة التكرار في تطویر أداء العمل بشكل فعال؟متطورة تساهم

73.3 22 نعم 00 00 ال

26.7 08 نوعا ما 100 30 المجموع

%النسبة التكرار اإلجابة بنعم فهل هي ؟ إذا كانت

27.27 06 كافیة 72.73 16 غیر كافیة 100 22 المجموع


79

كفایة وعدم كفایة الوسائل التكنولوجیة في مكتبة أحمد عروة بجامعة األمیر عبد ) : 14(جدول رقم

.القادر بقسنطینة

بمكتبة د أحمد عروة وهذا ما عبرت عنه أن الوسائل التكنولوجیة غیر كافیة )14(نالحظ من الجدول رقم

من مجتمع الدراسة، وهذا راجع الى عدم تمكن المسؤولین من اقتناء المزید من األجهزة %72.73نسبة

المتطورة بسبب تخصیص الجزء األكبر من المیزانیة القتناء مصادر المعلومات وأیضا األزمة المالیة التي

.سیاسة التقشف، وربما عدم كفایة میزانیة المكتبة لتحدیثهاتعیشها البالد في الفترة الحالیة و

من الفئة المستجوبة أن هذه الوسائل التكنولوجیة كافیة كون مجتمع الدراسة %27.27بینما ترى نسبة -

سنوات وهم لیسوا على درایة تامة بالوسائل التكنولوجیة الحدیثة 05به عدد من األفراد ذوو خبرة أقل من

ة في مكتبات الدول المتطورة وبعض األفراد یعملون في مناصب لیست لها عالقة بالطلبة وال المستعمل

.التجهیزات

:أما الفئة التي أجابت بـ نوعا ما فبررت ذلك بعدة عوامل یبینها الجدول التالي -

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنوعا ما فهذا راجع إلى

12.5 02 نقص الموارد المالیة 31.25 05 قلة غیاب العاملین المؤهلین للتعامل معها

25 04 قلة درایة المسؤولین بمزایاها 31.25 05 أخرى أذكرها

100 16 المجموعتوفر مكتبة د احمد عروة بقسنطینة على وسائل نقصالعوامل التي أدت الى ): 15(جدول رقم

.تكنولوجیة متطورة

أن نقص العاملین المؤهلین یعتبر المشكل األبرز في نقص توفر الوسائل )15(نالحظ من الجدول رقم

كون أن الفئة %31.25التكنولوجیة المتطورة في مكتبة د أحمد عروة وهذا ما عبرت عنه نسبة

المبحوثة بها أفراد ذوو مستوى ثانوي ومتحصلین على شهادة تقنى سامي في التوثیق واألرشیف لیست


80

األجهزة المتطورة وهذا راجع إلى نقص التكوین، وعدم قیام المكتبة بتبادل الزیارات لدیهم معرفة بهذه

.بینها وبین المكتبات األخرى لتبادل المعارف والخبرات

وكذلك نفس النسبة تقول أن هناك عوامل أخرى أدت الى نقص توفر وسائل تكنولوجیة متطورة في -

كل جهاز حاسوب ألن األنترنت لیست متوفرة في كل المكاتب، المكتبة من بینها الحاجة إلى األنترنت في

واالنترنت هي لغة العصر فقلة وجودها یصعب ویقلل من الخدمات وما الحظناه أن معظم الحواسیب

.لیست حدیثة

وكذلك حسب هذه الفئة التناقض من طرف المسؤولین وعرقلة التطور، حیث أن المسؤولین ال یتفقون -

خاصة عندما یتعلق األمر بشراء األجهزة الحدیثة، حیث أن كل مسؤول له رأیه الخاص على رأي واحد و

.فواحد یتحدث عن النوعیة و آخر یتحدث عن األسعار، واآلخر یتحدث عن الحجم، وهكذا

من مجتمع الدراسة أن قلة درایة المسؤولین بمزایا هذه الوسائل المتطورة من %25في حین ترى نسبة -

لتي أدت الى نقص توفرها في مكتبة د أحمد عروة فبعض المسؤولین لیست لدیهم خبرة عن هذه العوامل ا

.األجهزة المتطورة لعدم تلقیهم تكوینا خاصا لكثرة أعمالهم ومسؤولیاتهم

من الفئة المستجوبة وهي نسبة ضعیفة أن نقص توفر الوسائل التكنولوجیة %12.5فیما ترى نسبة -

د أحمد عروة سببه نقص الموارد المالیة، ألن مكتبة د أحمد عروة مكتبة كبیرة وتشهد المتطورة في مكتبة

إقباال مكثفا للطلبة فهي بحاجة إلى زیادة الموارد المالیة خصیصا لألجهزة التكنولوجیة المتطورة، وفي

لمورد الوحید الوقت الحالي من الصعب الزیادة في میزانیة المكتبة نظرا النخفاض أسعار البترول وهو ا

.للبالد

%النسبة التكرار ؟هل هناك تنافس بین مكتبتكم والمكتبات األخرى

23.3 07 نعم 76.7 23 ال

8.82 03 ذكرهااأخرى 100 33 المجموع


81

.تنافس بین مكتبة د أحمد عروة بقسنطینة والمكتبات األخرىال) : 16(جدول رقم

توجد منافسة بین مكتبة من أفراد مجتمع الدراسة أنهال %76.7نسبة أقرت )16(نالحظ من الجدول رقم

لى المستوىإالدكتور أحمد عروة والمكتبات األخرى ویعود ذلك الى أن االهتمام بالمكتبات لم یصل

.المرموق وبالتالي غیاب المنافسة

وهناك أفراد ،نواتس 05أفراد مجتمع الدراسة خبرتهم أقل من یمكن تفسیر ذلك بأن نسبة معتبرة من و

أفضل توعیة العمال بضرورة تقدیموأیضا نقص ،مؤقتین فهم ال یعلمون ما إن كانت هناك منافسة أم ال

.تصبح مكتبتهم في المستوى المطلوب، وكذلك نقص تكوین العمال وتحفیزهم لتقدیم األفضلاألداء حتى

من الفئة المبحوثة لها رأي آخر فهي ترى أن هناك تنافس بین مكتبة الدكتور أحمد %23.3لكن نسبة -

عروة والمكتبات األخرى، وذلك لكون التنافس سمة یمتاز بها البشر، فاإلنسان دائما یطمح لألحسن،

س هو وكذلك الواقع یفرض ذلك فلوال التنافس لما كان هناك تقدم وتطور في المكتبات، ودلیل وجود التناف

.ما تشهده هذه المكتبة من إقبال للطلبة والباحثین من مختلف جامعات الوطن

: و بالنسبة للفئة التي أجابت بـ ال فقد بررت ذلك بعدة عوامل یبینها الجدول التالي -

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بال فهذا راجع إلى

35.49 11 عدم وجود قوانین واضحة لتسییر المكتبة 16.12 05 عدم تطور أسالیب العمل 22.59 07 غیاب الدورات التكوینیة

25.80 08 طبیعة القوى العاملة وحجمها 100 31 المجموعالعوامل التي تعرقل التنافس بین مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة والمكتبات ): 17(الجدول رقم

.األخرى


82

قوانین واضحة لتسییر المكتبة هو العائق األكبر الذي یعرقل عدم وجود )17(نالحظ من الجدول رقم

من %35.49عملیة التنافس بین مكتبة الدكتور أحمد عروة والمكتبات األخرى وهذا ما أكدته نسبة

مجتمع الدراسة حیث أن القوانین غامضة وال تطبق كما یجب و أحیانا بعض القوانین لیست لها معنى

.نظیمات الطالبیة والتي تتصرف وكأنها هي المسؤولحینما یتعلق األمر بالت

كذلك طبیعة القوى العاملة وحجمها یعتبر العائق الكبیر الذي یعرقل التنافس بین مكتبة الدكتور أحمد -

من العینة المبحوثة، ألن الفئة المبحوثة بها %25.80عروة والمكتبات األخرى، وهذا ما أكدته نسبة

دهم ال یؤدون أعمالهم المكلفون بها كونهم مؤقتین، وكثرة العنصر النسوي الذي في عمال مؤقتون وعادة نج

الغالب وحسب طبیعة المجتمع الجزائري ال یقومون بزیارات إلى المكتبات األخرى عبر الوطن لالطالع

مساحة العمل بها، وكذلك نقص عدد العاملین بالمكتبة رغم أنها مكتبة قدیمة وذات علیها وعلى إجراءات

. كبیرةوتشهد إقباال كبیرا من الطلبة والمستفیدین والباحثین

غیاب الدورات التكوینیة من العوامل التي تعرقل أن من الفئة المستجوبة % 20.58في حین ترى نسبة

تكوین العمال یزیدهم وعیا ودرایة بمسؤولیاتهم وواجباتهم وأیضا كیفیة التعامل مع عملیة التنافس وهذا ألن

. التكنولوجیا، والتكوین یجب أن یكون دوریا ومستمرا حتى یكتسب العمال المهارات الالزمة

من مجتمع الدراسة أن عدم تطور أسالیب العمل له األثر السلبي على %14.70في حین ترى نسبة

المكتبة وبالتالي عدم جاهزیتها للتنافس مع المكتبات األخرى ألن أسالیب العمل التقلیدیة ال تحقق

األهداف المسطرة، ولم تعد تصلح في هذا العصر المتطور الذي یطلق علیه عصر التكنولوجیا، وخاصة

الدكتور أحمد عروة تتوفر على أوعیة معلومات بمختلف أنواعها وتشهد إقباال مكثفا للطلبة أن مكتبة

والباحثین، فأسالیب العمل التقلیدیة لم تعد تتماشى والمتغیرات الداخلیة والخارجیة للمكتبة وال تستطیع

خدمة كل هؤالء الطلبة والباحثین

:حمد عروه بقسنطینة نقصا في بعض المهام المكتبیة كما یبین الجدول التاليأ.تعاني مكتبة د - 6


83

%النسبة التكرار هل هناك نقص في بعض المهام المكتبة في مكتبتكم؟ 83.30 25 نعم 16.70 05 ال

100 30 المجموعفي بعض المهام المكتبیة في مكتبة الدكتور أحمد عروه بجامعة األمیر عبد نقص ) 18(جدول رقم

. القادر بقسنطینة

وهذا ما أحمد عروة .في بعض المهام المكتبیة في مكتبة د هناك نقص )18(نالحظمن خالل الجدول رقم

لك وهذا راجع الى ضغوط العمل التي تعاني منها المكتبة وكذ ،وهي نسبة مرتفعةجدا %83.3كدته نسبة أ

یضا عدم كفایة الوسائل التكنولوجیةالمتطورة في المكتبةأو ،المكتبات نقص العاملین المتخصصین في علم

. المكتبیة المهامر على بعض كان لهاألث

.الراهنوقت الوكذلك نقص الموارد المادیةخاصة في

ة ال تعاني نقصا في بعض المهام حمد عرو أن مكتبة د أمن مجتمع الدراسة %16.7نسبةعبرت -

، وهم ال ویشتغلون في اإلعارة ،المكتبات الجامعیة ة مساعدين هم من رتبیتبیمكن معظم الألالمكتبیة،

وهم ال ست لهم خبرة مهنیة،لیفراد أوكذلك هناك ،لمهام المكتبیة التي تشهد نقصا في المكتبةیعلمون با

.تهما في مكتبالمهام التي تشهد نقص نیدركو

:لى هذه المهام كما في الجدول التاليإشارت أجابت بنعم لقد أالتي بالنسبة للفئةو -

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنعم فماهي؟ 13.30 04 التزوید 10 03 الفهرسة

36.70 11 التصنیف 40 12 اذكرهاأخرى

100 30 المجموعالمهام المكتبیة التي تشهد نقصا في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد ): 19(رقم جدول



84

خرى وهذا ما أحمد عروه نقصا في بعض المهام المكتبیة األتشهدمكتبة )19(نالحظ من خالل الجدول رقم

لى صعوبة إوهذا ما یؤدي ،فواالستخالصأهمها التكشیو من الفئة المبحوثة، %40عبرت عنه نسبة

بران من بین العملیات المهمة في توهاتان العملیتان تع ،لى المعلومات التي تحتوي على الوثائقإالوصول

فراد أیضا هناك نقص في التطبیقات التكنولوجیةالحدیثة عبر الویب بحسب تلك النسبة من أو ، المكتبة

یضا عدم كفایة الوسائل التكنولوجیة وهذا ما أویعود ذلك لنقص توفر التقنیات الحدیثةالمتطورة و ، المجتمع

.)14(جدول رقممن خالل ال الفئه المستجوبة هأكدت

وهذا لعدم االهتمام من ،تصنیفلفي عملیة ا الدراسة أن هناك نقصا من مجتمع %36.7قرت نسبة أبینما

یضا ،وأمما یؤثر سلبا على عملیة الحصول على مصادر المعلومات ،نیبیالمصالح والمكت طرف رؤساء

.دینیقات بین العاملین والمستفالوقد یؤثر ذلك على الع داء العاملین في المكتبةأسیؤثر سلبا على

المبحوثةأجمعت علیه الفئات وهذا ما ةحمد عرو أ .كذلك هناك نقص في عملیة التزوید والفهرسة بمكتبة د

نقص توفر المساعدین لتزوید لفي عملیة ا لنقصحیث یرجع سبب ا ،تواليلعلى ا %10و %13.3بنسبتي

إلى لفهرسة فنقص هذه العملیة یرجع ل بالنسبة، و المكتبة علىدین یلمستفلقبال الكبیر وعلى اإل كتبیینالم

دین والباحثین ییستقبلون المستفن العاملین وفر المختصین بها، وكذلك عدم كفایة الوقت ألت نقص

یام ألفهرسة ، ومن الممكن أن تتم عملیة اوفقا لإلجراءات والقوانین الداخلیة ،هم بمصادر المعلوماتونزودیو

.العطل

:الجدول التاليه ازدیادا مستمرا كما یبین أحمد عروة. في مكتبة د دینیجات المستفاتشهد ح - 7

%النسبة التكرار ؟زدیاد مستمردین في این حاجات المستفأهل ترون

90 27 نعم 10 03 ال

100 30 المجموع عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة. ازدیاد حاجات المستفیدین بمكتبة د)20(رقم جدول


85

من %90عبرت عنه نسبة دین وهذا مایهناك ازدیاد مستمرفي حاجات المستف)20(جدول رقمالنالحظ من

ن أكذلك ین یرغبون في تنمیة مواهبهم أكثردیوذلك ألننا في عصر المعلومات والمستف ،مجتمع البحث

ساهم ا میر عبد القادروهذا مباحثین في ارتفاع مستمر وهناك عدة تخصصات في جامعة األعدد الطلبة وال

دین لفي ا ةعلى كتب كثیر أحمد عروه تحتوي .ن مكتبة دأوكذلك ،دینیفي ازدیاد حاجات المستف

تالي الفي الدین وبع علیها لیتفقهوا دین والباحثین واألساتذة یرغبون في قراءتها واالطالیمالمستفومعظوالفقه

.دین لهذه الكتبیازدیاد مستمر في حاجات المستف

مستمرة وهذه لیست في زیادة دینین حاجات المستفأمن مجتمع الدراسة ترى %10ن نسبةأفي حین

ذلك و ربما التبالي بما یحصل في المكتبة وكالذین ال یتعاملون مباشرة مع الطلبة أة تكون من األفراد النسب

.قلة وعي هذه الفئة واهتمامها

:عدة عوامل كما في الجدول التاليبجابت بنعم فقد بررت ذلك أللفئات التي بالنسبة*

أسباب ازدیاد حاجات المستفیدینفي مكتبة الدكتور أحمد عروةبجامعة األمیر عبد ) 21(الجدول رقم


أحمد عروة .دین في مكتبة دیلى زیادة حاجاتالمستفإسباب التي تؤدي من األ )21(رقم نالحظ من الجدول

یدین ن المستفثة ألمن الفئات المبحو % 47.23ة قرته نسبأوهذا ما ،طلب على مصادر المعلوماتلزیادة ا

، تخرج وللمطالعةلكثر من ذلك وهذا إلنجاز البحوث ومذكرات افیأكتابین بل یرغبونأو ال یكتفون بكتاب

مصادر المعلومات إلىدین یوهذا یجعل حاجات المستف LMDام الننسى كثرة المقاییس في ظل نظوكذلك

.في زیاده مستمرة

%النسبة التكرار أسباب ازدیاد حاجات المستفیدینفي المكتبة 33.33 12 المستمر للمستفیدین على المكتبةالتردد

47.23 17 زیادة الطلب على المعلومات 19.44 07 أخرى اذكرها

100 36 المجموع


86

همدین هو ترددیرة في حاجات المستفمالمست ةزیادلن سبب اة ترى أمن الفئة المبحوث%33,33ونسبة

أو من داخل الجامعة ن سواءدییللمستفا قباال كبیر إهد لمكتبة تشفا مكتبة،دین على الیالمستمر للمستف

،حمد عروة على مصادر الشریعةأمكتبة الدكتور ءواتدین هو احیقبال الكبیر للمستفهذا اإل خارجها وسبب

.وهذه المصادر لها قیمة عند كل مسلم

دین ومن ییاد حاجات المستفدز امن الفئة المبحوثة سببا في %19.44تراها نسبة ىخر أبینما هناك عوامل

دیها یائها في خدمة مستفء المكتبة ووفوكذلك ثرا ،لیهإا ر الذي تستقبله المكتبة وهذا أشرنالعدد الكبی بینها

أن المكتبة تحتوي شرنا سابقا أوكما ومقبلین علیها،بهاوبالخدمات التي تقدمها یدین معجبینجعل المستف

هوالدكتورا راجستیسائل المر لى إر متنوعة باإلضافة على مصاد

ریت ملزمة في تغیاقرار ةحمد عروة بقسنطینأ .المكتبات الجامعیة ومن بینها مكتبة د تهدش لقد - 8

.كما یبین الجدول التالي خلیة والخارجیةاامهاوذلك لمواكبة التطوراتالدنظ

%النسبة التكرار هل هناك قرارات ملزمة في تغییر نظام مكتبتكم؟

80 24 نعم 16.70 05 ال

96.70 29 المجموعالقرارات الملزمة لتغییر مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة ) 22(جدول رقم

.في نظامها

أن هناك قرارات ملزمة لتغییر مكتبة ت أقر من مجتمع الدراسة %80ن نسبة أ )22(نالحظ من الجدولرقم

والقوانین في كل في التشریعات رییحدث تغیغالبا ما ،و عروة في نظامها وهي نسبة مرتفعة جدا أحمد .د

عات التي یة والتشر ظمنانین واألو أبعاد التغیرات الحاصلة في القن تستجیب لمختلف أوال بد للمكتبة من ، بلد

الدولة تسعى كونتغیرات وهذا مبغیة االنسجام مع مختلف تلك ال أو مجالس اإلداراتكتبات متصدر من ال

رات في وزارة التعلیم العالي والبحث العلمي یهنالك تغی،فلها ةالتابعلمؤسسات مكتبات وكاللى تطویر الإ


87

تها ومنها المكتبات وذلك اعالى كافة قطإمن الوزارة ةتالي كانت هناك قرارات جدیدالوب، سها الوزیرأوعلى ر

.أداءهان هاتواكب التطور وتحسلجعل

هداف أ ریلیست هناك قرارات ملزمة في تغینه أمن مجتمع الدراسة تجمع %16.7ن نسبةأفي حین -

صال أوهي ،ت ولیس لدیها اطالع على ما یحدث خارج المكتبةاذه القرار ة،وهذه الفئة غیر واعیة بهالمكتب

.رقیة وزیادة راتبها الشهري فقط إلى التسعي الما یهمها تأدیة عملها و ،لكبذ التبالي

.جابةة أو ربما لیست لدیها اإلجابإلن مجتمع الدراسة امتنعت عن ام %03.30ونسبة -

عدة جوانب كما في الجدول التالي شملت ن هذه القراراتأجابت بنعم فقد أكدتأنسبة للفئة التي الب*

أحمد عروة. الجوانب التي شملتها القرارات لتغییر نظام مكتبة د)23(رقم جدول

، ت العملات شملت ساعان القرار أمن مجتمع الدراسة %40نسبة ترى )23(نالحظ من الجدول رقم

بالمكتبات بصفةمن أولى األولویات في المؤسسات بصفة عامة و وذلك ألن توقیت العمل واحترامه

، وكذلك سیكون خرىل تنظیم جمیع المهام المكتبیة األوعند تنظیم ساعات العمل سیكون من السه ،خاصة

.ینباحثالمستفیدین وال أداء المكتبة ورضىثر االیجابي على لها األ

عندما تكون رواتب هنمن مجتمع الدراسة نظام الرواتب أل %37.14یضا بحسب أوشملت القرارات

،وتحمل المسؤولیة الكاملة ،أحسن وجهعلى ى تأدیة العمل مرتفعة سیكون ذلك محفزا ومشجعا علالعمال

.هدافهاأوبالتالي تحقق المكتبة

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنعم فماذا شملت هذه القرارات؟ 40 14 تنظیم ساعات العمل

37.14 13 مالئمة نظام الرواتب 22.86 08 نظام المشتریاتتعدیل

00 00 أخرى أذكرها 100 35 المجموع


88

لكي ال ، وذلكیاتأیضا تعدیل نظام المشتر من مجتمع الدراسة شملت القرارات %22.86وبحسب نسبة

وعن طریق ،مصادر المعلومات بناء على حاجات المستفیدین لهاویتم شراء تالعبات باألموالتكون هناك

.متوفرة في المكتبةالكثر طلبا وغیر إلى المدیر حول المصادر األ تقدیم تقاریر

دارة اإلوشراء هذه األجهزة یكون عن طریق جهزة والمعداتأیضا اقتناء األ ویشمل نظام المشتریات

.المكتبة، وبحضور مدیر المركزیة

یتمثل هذا المحور في معلومات حول قابلیة العمال :نات المحور الثاني من االستبانةاتحلیل بی 3-3

: لة في ثوالمتم ةة الثانییعن الفرض لإلجابةوقد جاء . للتغییر التنظیمي

قابلیة العمال للتغییر التنظیمي یضمن فعالیته:

غییر التنظیمي كما یبین أحمد عروة عن مفهوم الت. هناك وعي لدى العاملین في مكتبة د - 9

:الجدواللتالي

%النسبة التكرار ما المقصود بالتغییر التنظیمي في مكتبتكم؟ 13.33 08 سلوك العاملینفي تحسین

18.33 11 ن في السلوك التنظیميیتحس 21.67 13 خطة ایجابیة لتطویر المكتبة

21.67 13 لى زیادة فعالیة المكتبةإعملیة تهدف 25 15 تطویر قواعد العمل

00 00 أخرى اذكرها 100 60 المجموع

أحمد عروة عن مفهوم التغییر التنظیمي. وعي العاملین في مكتبة د): 24(جدول رقم

التنظیمي في المكتبة ن تطویر قواعد العمل هو المفهوم المالئم للتغییر أ )24(نالحظ من الجدول رقم

والعمال هم العمود ،مرتبط بالعاملین ، وذلك لكون العملحوثةبمن الفئة الم %25وهذا ماعبرت عنه نسبة

وطریقة توجیههم والتفاعل في في طرق التشغیل الفردیة والجماعیة مل التغییر تطویر، ویشالفقري للمكتبة

.المكتبة ومحیطها


89

یجابیة إن التغییر التنظیمي في المكتبة هو خطة إة المبحوثة فمن الفئ %21.67وكذلك بحسب نسبة

.لتطویرها وبحیث یكون التغییر التنظیمي مخطط له وهادف ومدروس

وهذا من خالل التفاعل بین المكتبة ،لى زیادة فعالیة المكتبةإنه عملیة تهدف أونفس النسبة ترى

.فیه ةملین بها والمحیط الموجوداوالع

،ن التغییر التنظیمي هو تحسین السلوك التنظیميأمن مجتمع الدراسة %18.33في حین تقول نسبة

.خارجیةالداخلیة و الویشمل البعد الهیكلي والبعد التكنولوجي لیتوافق مع متطلبات مناخ وبیئة التنظیم

مي یالتغییر التنظن ألى إخر حیث اتجهت آي ألها ر %13.33بینما نسبة ضئیلة من مجتمع الدراسة

نساني للتغییر التنظیمي باعتبار الي ركزت هذه الفئة على البعد اإلن سلوك العاملین وبالتیهو تحس

.الفرد هو العنصر الرئیسي والمهم في المكتبة

عملیة التغییر في المكتبة ال تحدث من تلقاء نفسها بل هناك قائمون على التغییر كما یبین الجدول -10

:التالي

%النسبة التكرار من القائم بعملیة التغییر؟ 38.23 26 المدیر 29.42 20 الوحدات ءرؤسا

14.70 10 هیئة مشتركة 17.65 12 العاملین في حد ذاتهم

00 00 خرى اذكرهاأ 100 68 المجموع أحمد عروة بقسنطینة.القائمون على عملیة التغییر في مكتبة د): 25(جدول رقم

القائم على التغییر في مكتبة من مجتمع الدراسة أكدت أن %38.23نسبة )25(نالحظ من الجدول رقم

ول في الرجل األ، وهو داريأعلى سلطة ویجلس في قمة الهرم اإلأحمد عروة هو مدیر المكتبة باعتباره .د

.المكتبة وله الصالحیات التي تسمح له بإجراء التغییر حسب الحاجة


90

ن القائم على التغییر بهذه المكتبة هم رؤساء أمن مجتمع الدراسة %29.42في حین ترى نسبة -

.ویدركون المشاكل التي تعاني منها مصالحهم وعمالهم مباشرین الوحدات باعتبارهم مسؤولین

ي أن في حد ذاتهم وهذا بر و أحمد عروة هم العامل.ون على عملیة التغییر في مكتبة دئمالقابینما -

وهم على درایة ،ن في میدان العملأن العاملین هم المتواجدو باعتبار من مجتمع الدراسة، 17.65%

وا راضینوكذلك حتى یكون بالمشاكل التي تعاني منها المكتبة ویحق لهم المشاركة في كل مایخص المكتبة

.تحقق المكتبة أهدافهالعن التغییر

ن هذه الهیئة أحیث ،ن القائم بعملیة التغییر هیئة مشتركةأمن مجتمع الدراسة ترى %14.70ما نسبة أ -

وتمنح لها الصالحیات ، مؤهل علمي الذین لدیهمو ،الخبرة المهنیة ، وتكون من األفراد ذويها المدیرینیع

.هام الموكلةلاإلنجاز المه

ن هناك مشاكل ، ألصبح سمةهذا العصر الذي یوصف بعنصر الثورة المعلوماتیةإن التغییر أ -11

:في صالح المكتبة كما یبینه الجدول، ولذلك فإن التغییر التنظیمي هو وصعوبات تعاني منها المكتبات

%النسبة التكرار هل ترى أن التغییر التنظیمي في صالح مكتبتكم؟ 93.3 28 نعم 06.7 02 ال

100 30 المجموع هل التغییر التنظیمي في صالح مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة) 26(جدول رقم

التنظیمي هو في التغییر أن من مجتمع الدراسة %93.3نسبة تؤكد )26(نالحظ من خالل الجدول رقم

یرات بیئیة ومتسارعة لم تشهدها من ین المكتبة تشهد تغذلك ألو ،نسبة مرتفعة جداصالح المكتبة وهذهال

شبه ماتوصف بالبیئة المضطربة والتغییر یحیط بالمكتبة أوالسرعة فالبیئة أوالنوع أقبل سواء من حیث الكم

ة وتنمیة القدرة ظ على الحیویة داخل المكتبافوموجود دائما، فالتغییر یعمل على الحفي كل حدب وصوب

داء واكتشاف نقاط الضعف والثغرات التي غیرات البیئة وزیادة مستوى األمت لك التوافق مععلى االبتكار وكذ

.تعاني منها المكتبة


91

ن التغییر التنظیمي لیس في صالح المكتبة أكدت أمن مجتمع الدراسة %06.70ن نسبة أفي حین -

رات یشوا تغیسنوات باعتبارهم لم یعای 5قل من أفراد الذین خبرتهم المهنیة ه النسبة قد تكون من األوهذ

أو لیست لدیهم خبرة مسبقة في المكتبة نفراد المؤقتین الذی، وقد تكون هذه الفئة من األسابقةتنظیمیة

ارضین یضا هذه النسبة قد تكون من المعأو ،طالع على المستجدات التي تحدثمناصبهم ال تسمح لهم باال

على الوضع القائم بسبب عدم فهمها ألهداف التغییر ووسائله ةلى المحافظإل للتغییر التنظیمي والتي تمی

.ر النقل الجید للمعلوماتیات االتصالوعدم توفثاره بشكل واضح وعدم فاعلیة عملآو

ح مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة فقد بررت التغییر التنظیمي في صال نأكدت أبالنسبة للفئةالتي *

:التالي عوامل كما في الجدول بعدةذلك

النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنعم فهذا راجع إلى 41.47 17 نقص تجاوزات الطلبة

14.63 6 قلة غیاب العمال 41.47 17 تحسین العالقات بین العاملین

2.43 1 اخرى اذكرها 100 11 المجموع

مكتبة الدكتور أحمد عروة المبررات التي تدل على أن التغییر التنظیمي في صالح ): 27(جدول رقم

بقسنطینة

ات ن نقص تجاوز ألى إشارت أمن مجتمع الدراسة %41.47ن نسبتي أ )27(نالحظ من الجدول رقم

لتغییر التنظیمي في صالح المكتبة،ن اأهم المبررات التي تدل على أن العالقاتبین العمال من الطلبة وتحس

ملین بالتعلیمات التي تصدرها لك العالكل فرد حقه من خالل التزام الطلبة وكذ ن التغییر سیعطيأحیث

.جراءات صارمةإوكل من یخالف ذلك ستتخذ ضده ،واحترام القانون الداخلي للمكتبة ،دارة العلیااإل

ماكن عملهم والتخفیف منأیضا فالتغییر التنظیمي سیقلل من المشاكل بین العاملین من خالل تغییر أو

.ن العالقات بینهمیلى تحسإالجاد بین العاملین مایؤدي من خالل التعاون روتین العمل


92

المبررات التي العمال من اتنقص غیابأن لى إمن مجتمع الدراسة %14.63في حین تشیر نسبة -

حیث ،فراد مجتمع الدراسة إناثأغلب أ نأوهذا على الرغم من ، في صالح المكتبة يجعل التغییر التنظیمت

داریة وفقا إجراءات إومن ثم تتخذ ضدهم ،لى المدیرإالعمال عنرؤساء الوحدات یقدمون تقاریر أن

ثناء أوكذلك الرقابة المستمرة من طرف مدیر المكتبة من الراتب خصم الللقانون المعمول به في المكتبة ك

.المیدانیةیناه خالل الزیارة وهذا ما رأ داریةوتفقده للمصالح اإل بدایة العمل

یجابي داخل إن هناك تطور أخرى تجعل التغییرالتنظیمي في صالح المكتبة وهو أعوامل بینما هناك -

ةممتاز من الفئة المستجوبة حیث أن المعامالت بین العاملین والطلبة %02.43ي أالمكتبة وهذا بحسب ر

وكذلك هناك تعاون جدي بین العاملین ،الثناء زیارتنا المیدانیة حیث حظینا بحفاوة االستقبأوهذا ما رأیناه

.لعملعلى امایخلق جوا مشجعا

ق اشراك العاملین كما تتم عن طری, أحمد عروة بقسنطینة.ن عملیة التغییر التنظیمي في مكتبة دإ-12

: التالي یبین الجدول

النسبة التكرار هلیتم إشراككم في عملیة التغییر التنظیمي داخل مكتبتكم؟ 73.40 22 نعم 13.33 04 ال 13.33 04 حیاناأ

100 30 المجموع أحمد عروة بقسنطینة.مكتبة دإشراك العاملین في التغییر التنظیمي ب) : 28(جدول رقم

یر شراكهم في عملیة التغیإمن الفئة المبحوثة عبرت عن %73.4نسبة أن )28(نالحظ من الجدول رقم

وعن أهدافه والتخطیط له وتنفیذه، سیتأثرون بالتغییر في رسم األفرادن التنظیمي داخل المكتبة وذلك أل

لألفراد العاملین، ویتم أیضا توافر المناخ العام سباب التغییرأطریق المشاركة یتمشرح وتوضیح دوافع و

.وتشخیص عوامل مقاومة التغییر ومراكزه ،وال یعارضهالذي یقبل التغییر


93

حیانا في عملیة التغییر أشراكهم إنهیتم من الفئة المبحوثة أ %13.33شارت نسبتي أخرى أومن جهة -

التغییر أحیانا یكون جزئیا یقتصر على جانب واحد وهذا ال یستدعي مشاركة غالبیة وذلك كون ،التنظیمي

العاملین، وأحیانا یكون التغییر سریعا یعتمد على طبیعة الظرف وهنا ال یستطیع المدیر إشراك أغلب

.ینالعامل

من وهذه الفئة قد تكون ،شراكهم في عملیة التغییر التنظیميإیتم ال نه أخرى فتقول أما النسبة األ -

، وقد تكون فراد الذین لیست لهم خبرة مهنیةدرایة كافیة عن التغییر وكذلك األدیهم المؤقتین الذین لیست ل

لها آخرأو و ربما ترغب في تغییر أصال في المشاركة في عملیة التغییر أربما لیست لها رغبة هذه النسبة

.خرىأطموحات

:أحمد عروة بقسنطینة في الغالب تأخذ بآراء عاملیها كما یبین الجدول التالي.دارة مكتبة دإ -13

النسبة التكرار هل تأخذ اإلدارة العلیا بآرائكم؟ 62.33 19 نعم 20 06 ال

15.66 05 احیانا 100 30 المجموع

أحمد عروة بقسنطینة بآراء عاملیها.مكتبة دأخذ إدارة ): 29(جدول رقم

حمد أدارة مكتبة الدكتور أكدتأنإمن أفراد مجتمع الدراسة %62.33نسبة أن)29(الجدول رقم مننالحظ

أیضا و إیجابي بین كافة العاملین، ، وهذا لكي یكون هناك تفاعل العاملین عروة بقسنطینة تأخذ بآراء

، فیؤدي ذلك إلى ارتفاع مستوى الروح المعنویة نهم جزء حقیقي وفعال من المكتبةشعور العاملین بأ

وتحقیق أهداف لى نجاح عملیة التغییر التنظیميإداء وهذا مایؤدیلدیهم، وسرعة العمل وتحسین األ

.المكتبة

، وهذا راجع دارة العلیاال تؤخذ بآراءالعاملینأن اإلمجتمع الدراسة من %20خرى ترى نسبة أومنجهة _

عن التغیر التنظیمي وال وبالتالي لیست لدیهم خبرة المهنیةأن بعض أفراد العینة یفتقرون إلى الخبرة لى إ


94

أخذ إطالقا، أو أن اإلدارة شعرت بمعارضتهم للتغییر فلم تال یعنیهم یر وكأن األمر یبالون بهذا التغی

.برأیهم، أو أن آراءهم لم تكن في المستوى المطلوب

لكن ،دارة العلیا ال تؤخذ دائما بآراء العاملینأن اإلقرت أالمبحوثة من الفئة %15.66لكن نسبة _

ال أو أن التغییر ، قد ال یكون التغییر ضروریافمثال ،یریهنا حسب طبیعة التغأحیانا وطبعا تأخذ بآرائهم

.ضغوطات فوقیة أن التغییر حدث تحت وألى التشاور إیحتاج بالضرورة

:عدة عوامل كما في الجدول التاليبلك أجابت بنعم فقد بررت ذبالنسبة للفئة التي *

النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة بنعم فهذا راجع إلى 41.94 13 رة العلیاتسعى إلرضاء جمیع العاملیناداإل

29.03 09 االتغییر هادفلكي یكون 29.03 09 علیه الكي یكون التغیر متفق

00 00 خرى اذكرهاأ 100 31 المجموع

العوامل التي تجعل اإلدارةتأخذ آراء العاملین في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة) :30(جدول رقم

كدته نسبة أدارة العلیا تسعى إلرضاء جمیع العاملین وهذا ما أن اإل )30(دول رقم نالحظ من الج

ال تكون هناك مقاومة لتغییر، وتجنب اإلضرابات والشكاوي وهذا لكيمن مجتمع الدراسة 41.94%

ال أیضا لكي ال یكون هناك انفصو أهداف المكتبة وتطویرها، في تحقیق أن یساهم العاملون و ابات، والغی

.على المنافسةواإلدارة وعدم قدرة المكتبة املینالعبین

من %29.03به نسبي ا علیه وهذا ما استدلت متفقا، وأیضا لكي یكون هادف لك لكي یكون التغییركذ-

یا یسعى لتحقیق التكیف البیئي، وواع اوهادفمجتمع الدراسة، ألن التغییر التنظیمي یجب أن یكون موجها

إلى حالة تنظیمیة أكثر قدرة على حل قالالجمیع بما یضمن االنتوكذلك أن یكون باالتفاق بین

.توفیر مناخ مالئم للتغییر والعملیضا أو المشكالت،

میر عبد القادر بقسنطینة ال یشعرون إن العاملین في مكتبة الدكتور احمد عروة بجامعة األ -14

:التغییر كما بین الجدول التاليبالخوف من


95

%النسبة التكرار بالخوف من التغییر؟هل تشعرون 13.33 04 نعم 80 24 ال

6.67 02 احیانا 100 30 المجموع شعور العمال بالخوف من التغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بقسنطینة): 31(جدول رقم

التغییرعن عدم شعورها بالخوف من من مجتمع الدراسة %80عبرت نسبة )30(دول رقم نالحظ من الج

أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة ألن التغییر لیس ضد العمال، وال في المكتبة الدكتور

نما التغییر هو في صالح المكتبة وتطویرها ، و یستهدفهم بالتالي قدرتها على حل المشكالت والتغییر و ا

إلى تحلیل ر ظخذ آرائهم ان، وكذلك بأاملینعشراك الإیتم ب) 28(سابقا من خالل الجدول رقم كماأشرنا

العمال ال یشعرون بالخوف من التغییرأن لت جعالتي ، وكذلك من األسباب )29(الجدول رقم الجدول

صالح ماإنحو ، وكذلك أن التغییر یسعىن واحدآخالقیة في إطار الشرعیة القانونیة واألیتم في التغییر

.ت في المكتبةالمن اختالهو موجود هو قائم من عیوب، ومعالجة ما

یعود ، وهذانها تشعر بالخوف من التغییرمن مجتمع الدراسةأقرتأ %13.33بینما نجد نسبة -

المرأة ف، أن مجتمع الدراسة یغلب العنصر النسويلالرتیاح المألوف والخوف من المجهول وخاصة

ربما ییر ألنهم ؤقتین یخشون من التغمفراد الواألالمتزوجة اعات العمل، وخاصة تخشى من زیادة س

.مهام أخرى تشهد ضغطا في العمللى إ ینتقلون

الء األفراد عدم القدرة على إدراك نواحي الضعف والقصور هؤ لدى التغییر من الخوف أسباب من كذلك

ف من والخو ، ، وكذلك عدم القدرة على إدراك جوانب القوة ومزایا الوضع الجدیدالحاليفي الوضع

.تهذه العادایر تغعدم األخذ في االعتبار عادات العاملین وقیم العمل ألن التغییر یساهم في

أسباب الخوف االنتماءات الخارجیة، حیث یشعر الفرد أحیانا بالخوف من التغییر یضا من أو -

.جئالمفاتقالید ومعاییر جماعة صدیقة مهددة بسبب التغییر الجدید ن عندما یشعر أ


96

لك راجع لعدم ، وذحیانا الخوف من التغییرأیسودها من مجتمع الدراسة % 06.67بینما نسبة -

مع الوضع الجدید، واألفراد الذین تتعامل معهم، ألنها كانت تعمل في مصلحة اعتادت علیها، تأقلمها

.مهاهآخر معامل بأحد العاملین یتولى اومع أفراد تربطهم صداقة وتفاهم بینهم وحتىأثناء غی

)32(بینها الجدول رقم یعوامل بعدة لك ال، فقد برروا ذب الذین أجابوا بالنسبة لألفراد*

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة ال یعود ذلك إلى 38.64 17 الح مهددة بفعل التغییرصلیس هناك م

38.64 17 غناء عنهستالتغییرحتى ال یمكن اال 22.72 10 مفاجئالتغییر غیر

0 0 خرى اذكرهاأ 100 44 المجموع

أسباب عدم شعور العاملین بالخوف من التغییر) :32(جدول رقم

أنهسباب التي جعلت العاملین ال یشعرون بالخوف من التغییر هي من األ )32(من الجدول رقم

مصالح مهددة بفعل التغییر، ومن جهة أخرى التغییر حتمي وال یمكن االستغناء عنه، لیست هناك

ال یراعي المصالح الشخصیة أن التغییر حیث ،%38.64بتي سالفئة المستجوبة بنوهذا ما عبرت عنه

نما یراعي ،و أو مسؤولألي عامل لفرد ترتبط مصالح ا فأحیانا ،مصلحة المكتبة ومصلحة الجمیعا

ه یعني خسارة شخصیة له نأي تغییرأو تعدیل علیه ألمما یجعله یقاوم ارتباطا وثیقا بالوضع القائم

ا ولیس وسیلة الترهیب أ حدفالتغییر ال یستهدفأ، أو معنویة بهخسارة مالیة إلحاقو كضیاع نفوذه أو مركزهأ

والتغییر من الناحیة ، بت هو التغییرمي ال مناص منه ألن الشيء الثاحتكما أن التغییر أمر ،الترغیب

. الشرعیة رحمة من المولى سبحانه وتعالى

ما ، وهذامفاجئكذلك من األسباب التي جعلت العمال ال یشعرون بالخوف من التغییر أن التغییر غیر -

یؤدي الى خلق مناخ تمع الدراسة، ألن التغییر هو جهد مخطط وهادفمن مج %22.72أقرته بنسبة

.ظیمي سلیمتن


97

أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر هناك رغبة ملحة من طرف العاملین في مكتبة الدكتور -15

:بین الجدول التاليیكما بقسنطینة للتغییر

%النسبة التكرار هل هناك رغبة ملحة من طرفك للتغییر؟ %80 24 نعم %20 06 ال

%100 30 المجموعرغبة العاملین في التغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر ): 33(جدول رقم

بقسنطینة

، وهي نسبة كبیرة جدالدیها رغبة للتغییر %80بنسبة أفراد مجتمع الدراسة غلبأ)33(من الجدول رقم

مع لكي تنسجم رباستمرامتبعة وتطویرها التغییر األسالیب اإلداریة رغبة العاملین في ل لكویعود ذ

.جدات الجدیدةالتطورات والمست

لك األفراد العاملین فیها، وكذ واحتیاجاتإیجاد التنسیق والتوازن والتكیف بین مناخ المكتبة لك وكذ -

بین جماعات العمل التعاون والتنسیق في العالقات القائمة وزیادة العاملین الى تحسین حاجة األفراد

.العاملین على الوضع الحالي أیضا عدم رضى، و المكتبة في

أنها تقبل ي أ، هم لیس لدیهم رغبة في التغییرناأكدو أالدراسة مجتمع فراد أمن %20نسبة أن في حین -

أسباب عدم لك من أفراد العینة من لیست لهم خبرة سابقة عن التغییر، وكذ، وهناك من بالوضع الراهن

، دیة والمعنویة التي ستترتب عنهالمادم وعیهم لدوافع التغییر والفوائد رغبة هؤالء األفراد في التغییر ع

.تغییروخوفهم من الفشإلذا حدث


98

:في الجدول التاليبعدة عوامل كما لك ذ ابنعم، فقد بررو ابالنسبة لألفراد الذین أجابو *

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة نعم یعود ذلك إلى %41.42 11 مشاكل داخلیة %57.16 20 مشاكل خارجیة

11.42 04 خرىأ 100 35 المجموع

عبد القادر األمیرأسباب رغبة العاملین في التغییر في مكتبة أحمد عروة بجامعة ): 34(جدول رقم

بقسنطینة

هناك مشاكل داخلیة تتخبط فیها مكتبة الدكتور أحمد عروة ، وهذا بحسب )34(رقم من الجدول

من مجتمع الدراسة مثل ضغوط العمل، ونقص المبادرات الفردیة والجماعیة ، النمط 57.16%

السلوكي للعاملین مثل ارتفاع معدل الدوران الوظیفي، وعدم كفایة الوسائل التكنولوجیة المتطورة

.وغیرها

من مجتمع الدراسة، %41.42وهناك أیضا مشاكل خارجیة تواجه المكتبة وهذا ما عبرت عنه نسبة -

یجابیة أن تقوم ةومنها المتغیرات السیاسی واالقتصادیة، وتستدعي هذه التغیرات سواء كانت سلبیة أوا

المكتبة بالتكیف وخلق التوازن في إطار أنشطها مع المستجدات السیاسیة واالقتصادیة، وكذلك المتغیرات

ن تقوم باالستجابة الواعیة والمستمرة، لتلك المتغیرات االجتماعیة والثقافیة والحضاریة، وعلى المكتبة أ

.بهدف المالءمة واالنسجام، وأیضا التغیرات في قوانین واألنظمة والتشریعات، والتغیرات التكنولوجیة

وهناك عوامل أخرى ساهمت في وجود رغبة في التغییر من طرف العاملین، وهذا ما أشارت إلیه

خالل توفیر كل ما من كتبة، وهذامن مجتمع الدراسة، ومنها الترفع من مستوى الم %11.42نسبة

تقدمأفضل الخدمات، وكذلك من العوامل مواكبة ىحت مادیة و بشریة وتكنولوجیةتحتاجه من موارد

أحمد الدكتور الحدیثة والمتطورة حتى تصبح مكتبة دخال التكنولوجیاإالتكنولوجیةمن خالل التطورات

.المخصصة لهاعروة في مستوى المكتبات في الدول المتقدمة، وهذا طبعا من خالل الزیادة في المیزانیة


99

بین في الجدول ی، كما ا لهذا التغییرمالئم حتى تكون هناك قابلیة للتغییر ال بد من أن یكون الوقت

:التالي

مالئمة الوقت للتغییر بمكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة ): 35(جدول رقم

أن الوقت مالئم للتغییر، وهي نسبة مرتفعة العینة أفراد من %86.7جابت نسبة أ )35(من الجدول رقم

أي وقت في هذا العصر الذي شهد تغیرات في كافة المستویات منجدا ألن التغییر ضرورة ملحة أكثر

السیاسیة واالقتصادیة واالجتماعیة والثقافیة، وكذلك أن المكتبة تعاني من بعض المشاكل الداخلیة

.والخارجیة

مالئم للتغییر، وذلك راجع إلى عدم غیر من مجتمع الدراسةأن الوقت %13.3نسبة في حین أجابت

.رفي التغیی األفراد أن الوقت مالئم للتغییر، وأیضا هم غیر راغبون وعي هؤالء

:مة الوقت للتغییر بعدة عوامل كما في الجدول التاليءبنعم فقد برروا مال ابالنسبة لألفراد الذین أجابو *

العوامل التي ساهمت في مالءمة الوقت للتغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة ) : 36(جدول رقم

األمیر عبد القادر بقسنطینة

%النسبة التكرار هل الوقت مالئم للتغییر؟ %86.7 26 نعم %13.3 04 ال

%100 30 المجموع

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة نعم یعود ذلك إلى 39.54 17 ضغوط العمل

27.90 12 بالتغییردارة قناعة اإل 32.56 14 صالحات المنتهجةمسایرة اإل

00 00 اذكرهاأخرى 100 43 المجموع


100

القادر أحمد عروة بجامعة األمیر عبد العمل بمكتبة الدكتور أن ضغوط ) 36(نالحظ من الجدول رقم

أفراد من %39.54عنه نسبة لمالءمة الوقت للتغییر وهذا ما عبرت الرئیسي هي العامل بقسنطینة

یعانون من ضغوط كافة العاملینن منه خالل الزیارة المیدانیة، حیث أ ، وهذا ما تأكدنامجتمع الدراسة

.الى انخفاض الروح المعنویة لدى العاملینأدى العمل ما

المنتهجة، اإلصالحاتفي حین أن العامل اآلخر الذي كان وراء مالئمة الوقت للتغییر هو مسایرة -

في جمیع إصالحاتكانت هناك من مجتمع الدراسة ففي السنوات األخیرة %32.56وهذا من خالل آراء

القطاعات في الجزائر، وهذه اإلصالحات مست كافة المؤسسات ومن بینها الجامعات والمكتبات، وذلك

.للوصول بها إلى أعلى درجة من األداء

من أفراد العینة رأي آخر هو قناعة اإلدارة بالتغییر، ألن اإلدارة هي عصب %27.90وكان لنسبة -

.لقادة اإلداریین لجهود التغییر یضمن له االستمراریة وتحقیق النتائج المؤسسة، وبالتالي فإن تأیید ا

بال، فقد برروا عدم مالءمة الوقت للتغییر بعدة عوامل كما في الجدول اأجابو الذین لألفرادبالنسبة *

التالي

%النسبة التكرار إذا كانت اإلجابة نعم یعود ذلك إلى %44.44 04 عدم االستعداد للتغییر

%55.56 05 تردد العاملین 00 00 خرى اذكرهاأ

100 09 المجموعالعوامل التي جعلت الوقت غیر مالئم للتغییر في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة ): 37(جدول رقم


العائق الرئیسي ملین هو ان تردد العأالدراسة مجتمع فراد أمن %55.56نسبة أكدت )37(من الجدول رقم

دراكهم إوعدم ، غیاب الحماس لدى هؤالء العاملین للتغیرإلى هو راجع ،و للتغیرءمة الوقت وراء عدم مال

.التغییر ، وخوفهم من فشلعملیة التغیروالمعنویة التي ستترتب على لفوائد المادیة ل


101

من % 44.44لیه نسبة إرت اشأوهذا ما ،مة الوقت للتغییر االستعداد لهأسباب عدم مالءذلك من كو -

، فراد التغییراأللدى االستعداد النفسي والمعنوي البد من ا للتغییر فلكي یكون الوقت مالئمالفئة المبحوثة،

التي لمعنویةالمادیة وا العاملین وأیضا بیان الفوائد سباب التغییر لألفرادأوكذلك شرح وتوضیح دوافع و

التي تهیئ للتغییر ، وتوفیر الموارد المادیة والبشریة والفنیة لعاملینلألفراد ار عملیة التغییستترتب على

.وتساعد على تنفیذه

یتمثل هذا المحور في معلومات حول تحسین التغییر : تحلیل بیانات المحور الثالث من االستبانة3-4

:على الفرضیة الثالثة والمتمثلة في لإلجابةوقد جاء . ظیمي من االداء دخل المكتبةنالت

التغییر التنظیمي یحسن من االداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة.

؟داخل مكتبتكملعوامل التالیة على األداء ماهو تأثیر ا -16

وهذا , وبعد دراسة البیئة الداخلیة, التغییر في الهیكل التنظیمي یجب ان یتوافق مع متطلبات العمل -

:كما یبن الجدول الخالي. ر ایجابي على االداء داخل المكتبةحتى یكون له اث

%النسبة التكرار التغییر في الهیكل التنظیمي %83.30 25 یجابيإ

%03.30 01 سلبي %13.40 04 ال یؤثر %100 30 المجموع

تأثیر التغییر في الهیكل التنظیمي على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة ): 38(جدول رقم


داء داخل مكتبة إیجابا على األیؤثر ر في الهیكل التنظیمي تأثیرالتغیی)38(نالحظ من الجدول رقم

من مجتمع الدراسة وهي نسبة مرتفعة %83.3نسبة عبرت عنه ر وهذا ماحمد عروة عبد القادأالدكتور

غییرات تال ، حیث أنفي المكتبةالتغییر ساسي إلحداثالمحرك األهو ن الهیكل التنظیمي ألجدا،

كلهادید العالقات بین الوظائفسؤولیات وتحوالمیم العمل، وخطوط السلطة وتحدید الواجبات سبتق المتعلقة


102

على وجه الخصوص عن طریق اعتبار ةاألداء وخاصة عند تطبیق الالمركزیإیجابیا على تؤثر تأثیرا

تتحمل كل المسؤولیة لياوالسلطة وبالتاكز لها درجة كبیرة من االستقاللیة ثابةمر الفروع التابعة للمكتبة بم

.الي یكون األداء مرتفعاوبالت في ما یتعلق بالخدمات التي تقدمها

مجتمع الدراسة أن التغییر في الهیكل التنظیمي ال یؤثر على األداء من %13.4بینما ترى نسبة -

سنوات ال یدركون 05داخل المكتبة، وهذا من منطلق أن الفئة المستجوبة بها أفراد خبرتهم المهنیة أقل من

.تأثیر التغییر في الهیكل التنظیمي

جدا أن التغییر في الهیكل من مجتمع الدراسة وهي نسبة ضعیفة %03.30في حین ترى نسبة -

التنظیمي یؤثر سلبا على األداء داخل المكتبة، وهذا یدل على عدم وعي هؤالء األفراد بتأثیرات

غیاب تسلسل رئاسي، وعدم وحدة الرئاسة وعدم تقسیم التغییر في الهیكل التنظیمي وهذه الحالة تتحقق

.العمل، وهذه الحالة ال وجود لها إطالقا

عمال ر في األنشطة واألالتغیی *

ان احداث اعمال انشطة جدیدةاو دمج اخرى یكون االثر االیجابي في المكتبة كما یوح الجدول -

:التالي

%النسبة التكرار التغییر في األنشطة واألعمال 83.30 25 یجابيإ

00 00 سلبي 16.70 05 الیؤثر

100 30 المجموعاألنشطة واألعمال على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة تأثیر التغییر في ): 39(جدول رقم

.بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة

حسب ایجابي على األداء داخل المكتبة عمال له تأثیرالتغییر في األنشطة واأل )39(من الجدول رقم

نشطة مع أدمج دة أومن مجتمع الدراسة، وهذا طبیعي ألن إحداث أعمال أو أنشطة جدی %83.3ي أر


103

جماعات العمل وفي المكتبة في العالقات القائمة بین أخرى سیؤدیإلى تحسین وزیادة التعاون والتنسیق

.لتحقیق األداء المطلوب

أفراد الفئة المبحوثة أن التغییر في األنشطة واألعمال ال یؤثر على األداء داخل من %16.7وترى نسبة

مهامهم، لتأدیة االستعداد الكاملن لیس لدیهم المسؤولیة تقع على عاتق العمال أل المكتبة وفي هذه الحالة

.نشطة جدیدةأحداث الطریقة التقلیدیةأي قبل تغییر وا على العمل ب وكذلك هم معتادون

التغییر في السیاسات *

:ستترك اثرا كما یبن الجدول التاليان التغییر في السیاسات المتبعة في المكتبة -

%النسبة التكرار التغییر في السیاسات

56.70 17 یجابيإ 06.70 02 سلبي

36.60 11 ال یؤثر 100 30 المجموع

تأثیر التغییر في السیاسات على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر ): 40(جدول رقم

.عبد القادر بقسنطینة

التغییر في السیاسات یؤثر من مجتمع الدراسة أن %56.70ترى نسبة ) 40(رقم نالحظ من الجدول

أن على اعتبار میر عبد القادر بقسنطینة ایجابیا على األداء داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األ

التي تعتمد على المؤهل العلمي، وكذلك الخبرة المهنیة فهي هناك سیاسات متعددة كسیاسة التوظیف

.و قدرات علمیة ومهنیةداء كون الموظفین ذو ألتحسین اتساهم في

داء إیجابي على األثر أكون لها فیالخبرة المهنیة على أساسلك تكون وسیاسة الترقیة كذ -

كتاب ال بد من وجود بطاقة خدمات تكون وفق شروط معینة، فمثال عند إعارةسیاسة تقدیم الوكذلك -

فهذه السیاسات لها تأثیربالكتاب لدى الطالب فاظلالحتلدى الطالب، وهناك مدة محددة القارئ

.داخل المكتبة ایجابي على األداء


104

ما وهذا داء داخل المكتبة االیاسات ال یؤثر على ن تغییر السأالعینة من %36.6وترجح نسبة -

أرض على لم یطبقن هذا التغییرفي السیاسات ألى إك ، ویعود ذل) 39(هنتائج الجدول أظهرت

.بالتالي ال یؤثر هذا التغییر في السیاسات على األداء داخل المكتبةو كما ینبغي الواقع

حیث كتبة، داخل الم على األداء تأثیر سلبي أن التغییر في السیاسات له %06.70رى نسبة في حین ت -

.یرها ولم یستوعبوها بعدیعن السیاسات التي تم تغ خبرةفراد لیست لدیهم هؤالء األان

في مناصب العمل ر التغیی*

ان التغیر في مناصب العمل في المكتبة سیساهم في تكسیر روتین العمل وایجاد نقاط القوة لدى العامل -

كما یوضح الجدول. في مجال معین

%النسبة التكرار التغییر في مناصب العمل

86.90 26 یجابيإ 06.70 02 سلبي


أحمد عروة ب جامعة األمیر عبد القادر . تأثیر التغییر في مناصب العمل على مكتبة د )41(جدول رقم

بقسنطینة

ن التغیر في مناصب العمل له أمن مجتمع الدراسة %86.6نسبة عبرت )41(رقمنالحظ من الجدول

صب العمل سیقلل من امن ن التغییر في، ألداء داخل مكتبة الدكتور احمد عروة جابي على األیتأثیر ا

.سیشعر بالملل وال یستطیع العمل بجدیةلعدة سنوات ذا بقى في نفس العمل إلفرد ، فاالعمل روتین

ه جیدا ألنه على علم أعلى وفي نفس المصلحة سیكون أداؤ لى منصب إمنصب الفرد من في حال تغییر

على جابيیفي مناصب العمل له تأثیرا لي یكون التغییر ابنقاط القوة والقصور في تلك المصلحة و بالت

.داخل المكتبة األداء


105

، التغییر في مناصب العمل له تأثیر سلبي على االداءأن من مجتمع الدراسة تقول %6.7لكن نسبتي -

.داء داخل المكتبةعلى األ نه ال یوثرأتقول والفئة الثانیة

همیة التغییر أو معرفة عن أهذه النسبة لیست لدیها خبرة الذي له تأثیر سلبي فكون لتغییر فبالنسبة إلى ا

انها أولدیها خبرة مهنیة تلیس هاألنأنها لم تتعرض له، تغییر و البهذا ينها ال تبالأو ،في مناصب العمل

.عن التغییرلیست راضیة

لدیهم إرادة لین لیست مابكون العك للرأي الذي یقول أن التغییر في المناصب لیس یفسر ذانسبة الما بأ

یسعى فهو آخر قد ال یعني له شيء، مكتب الى مكتب من تغییر فرد ،ففضلأداء أیق قویة للعمل وتحق

هم تغییر ن ا دائمین ألیكونو في أن ون بالعاملین المؤقتین الذین یرغ الذات إلىوهنا تشیر ب الى منصب أعلى

الي ال وبالت شجعهم على تقدیمأفضل األداء،یقتین ال أي مؤ خر وهم على حالهم آو مكتب ألى مصلحة إ

داء داخل المكتبة ذلك على األ ثریؤ

: التغییر في العنصر البشري*

. أحمد عروة. التحكم الفعال في العنصر البشري یساهم في الوصول الى الغایة من التغییر في مكتبة د -

كما یوضح الجدول التالي

%نسبةال التكرار التغییر في العنصر البشري 86.70 26 یجابيإ

10 03 سلبي 03.03 01 ال یؤثر 100 30 المجموع

تأثیرالتغییر على العنصر البشري داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر )42(جدول رقم

عبدالقادر بقسنطینة

العنصر البشري له لتغییر فين اأدراسة لمن مجتمع ا %86.7نسبة عبرت )42(نالحظ من الجدولرقم

و تخفیضها أالعاملة القوىن زیادة حجم أل حمد عروه بقسنطینةأ. ل مكتبة داألداء داختأثیر ایجابي على


106

تها تعمل على تجدید الحیویة داخل او زیاده مهار أهذا العدد لیست بحاجه إلى ن كانت المكتبةإ

ومن ثمتظهر ،لؤ لى سیادة روح التفاا و إلى انتعاش اآلمالالعنصر البشري یؤدي ة،فالتغییرفي المكتب

ةهمیة وجدوى المشاركةاإلیجابیبأ اإلحساسمقترحات ویزداد وتظهراآلراء وال والجماعیة، المبادرات الفردیة

أداء تالي یكونالوب ةطویل لفترة ثبات واالستقرار الممتدالناجمة عن لسلبیة الوا الالمباالةتختفي روح ومن ثم

.داء داخل المكتبةإیجابي على األ تغیر في العنصر البشري له تأثیرلومنه یكون ا، فراد مرتفعاال

في العنصر البشري له تأثیر سلبي على التغییر من الفئة المستجوبة أن % 10خرى ترى نسبة أة همن ج

ر الم تكن عن طریق االختب حجم القوه العاملة إن كانت زیادةداخل المكتبة وهذا في حالة ما األداء

مهارتها من خالل برامج أسسموضوعیة، أو لم تكن هناك زیادة فين على تخفیضها لم یك وأتعیین الو

داء داخل المكتبةسلبي على األ تغییر یكون له تأثیرلن هذا اإف ،توعیةلیضا اأتنمیة و التدریب و لا

تغییر في العنصر البشري ال یؤثر على لن اأقول توهي نسبه ضعیفة جدا %03.30ة أن نسبغیر -

ال یؤثر على رن هذا التغییالتغییر في العنصر البشري فإعند قیام اإلدارةالعلیا ب، فداخل المكتبة األداء

فلو توفرت في في اإلدارة رقابة تعد مثابة الجهاز العصبيال نإن لم تكن هناك رقابه فعلیه أل داءاأل

، رقابةلغیاب ا ظل في ابه فإن هذه المقومات لم تعني شیئاهناك رقالمكتبة كل المقومات ولم تكن

و ثالثةأمن عاملین ألكثرالتحتاج األفراد الذین یستغلون في مصلحة ربما یكون من طرف الرأي وهذا

.األخرى ومدى حاجتها للعمال مثل مصلحة األرشیف مصالحبال لها درایة ولیست

جراءاتهالتغییر في طرق العمل * :وا

كما , والوصل الیها بسرعة ودقة األهدافالقدیمة للمكتبة یساهم في وضوح اإلجراءاتان التغییر من -

:یوضح الجدول التالي


107

جراءاتهالتغییر في طرق العمل %النسبة التكرار وا

93.40 28 یجابيتأثیر إ 03.30 01 سلبيتأثیر


جراءاتهتأثیر التغییر في طرق العمل )43(جدول رقم على األداء داخل المكتبة وا

. د داء داخل مكتبةا إیجابیا على األتأثیر تهاجراءا و تغییر في طرق العمل الیؤثر )43(نالحظ من الجدول

دفتبسیط طرق العمل الدراسةمن مجتمع %93.4كدته نسبة أوهذا ما أحمد عروة جراءاتطرق و ل اخوا ا

إنجاز األعمال سرع طرق العمل التقلیدیةیبدل التكنولوجیاتقنیات المتطورة و الجدیدة باالعتماد على عمل

.المستویات علىأداء داخل المكتبة في األتالي یكون القل وقت وبودقة وبأ ةوبكثاف

له تأثیر سلبي على هتاواجراء تغییر طرق العملن أمن الفئة المبحوثة %03.30في حین ترى نسبة -

ي قبل التغییر وعند أبالطریقة المألوفة بالنسبة لهم كون هذه الفئة معتادة على العمل داء داخل المكتبة األ

فراد المجتمع أوكذلك بعض ، مع هذه الطریقة الجدیدة ت الحدیثة وجدت صعوبة في التعاملجراءاإدخال اإل

القدرة على التعامل مع ةمهنیة وبالتالي لیست لهمم خبر ست لهیلآخرون و اسة ذوو مؤهل علمي محدود الدر

التغییر في طرق وینخفض ومن ثم فإن هم سیتأثر ،ومنه فإن أداءالمتطورةالتكنولوجیا الحدیثة والتقنیات

جراءاتهالعمل .داء داخل المكتبةسلبي على األ في هذه الحالة له تأثیر وا

جراءاتهتعتبر أن التغییر في طرق العمل %03.30ي أنفس النسبة السابقة - ال یؤثر على األداء وا

ةأو أنها تطمح الى والطرق الجدید باإلجراءاتلها وعي أن هذه الفئة لیسلى إداخل المكتبة وهذا راجع

وبالتالي ال بد من ة غیر كافیة وغیر مناسبة،الجدید واإلجراءاتهذه الطرق نها ترى أحسن بمعنى األ

.خرىأ جراءاتإ


108

باعتبار ان العاملین أهم مورد في المكتبة فان تأثیر التغییر التنظیمي علیهم سینعكس على أداء -18

:كما یوضحه الجدول التالي, مكتبهم

داء أداء العاملین ینعكس على أعلى التغییر التنظیمي ن تأثیرأهل یمكن القول ؟مكتبتكم

%النسبة التكرار

93.34 28 یجابيتأثیر إ 00 00 سلبيتأثیر


أحمد عروة. على أداء العاملین على أداء مكتبة د يالتنظیمر انعكاس تأثیرالتغیی )44(جدول رقم

أداء العاملین على يتغییرالتنظیملا أندراسة لمن مجتمع ا%93.43عبرت نسبة )44(من الجدول رقم

ر هو تغیی يالتنظیمر ن التغییجدا أل جابیا وهي نسبه عالیةیا اعروه انعكاسحمد أ. د ینعكس على أداء مكتبة

ةالداخلی مئة التنظییمع متطلبات وب ن لیتوافقللعاملی السلوكي نمطلفي ا اعيد وهادف وو موجه ومقصو

ةالمكتبة وتحسین مقدرتها على حل العاملین بهدف زیادة وتحسین كفاء داءألتالي تحسین في اوب ةوالخارجی

.أدائهاتحسین ومن ثم واجهة المتطلبات البیئیةمالمشاكل و

داء أعلى من مجتمع الدراسة أن التغییر التنظیمي على أداء العملین ال یؤثر%06.66نسبة بینما ترى -

أحمد عروة،وأصحاب هذا الرأي ال یدركون جیدا معنى التغییر التنظیمي وهم عادة األفراد . مكتبة د

سنوات 05قل من األفراد الذین خبرتهم المهنیة أو مي المحدود، أصحاب المؤهل العل

فان تأثیر التغییر التنظیمي في مكتبة , باعتبار ان المكتبات الجامعیة في حالة تقدم وازدهار وتنافس -19

:كما یوضح الجدول التالي, أحمد عروة سینعكس على المكتبات االخرى. د


109

داء مكتبتكم سینعكس على أالتنظیمي ن تأثیر التغییر أهل یمكن القول ؟خرى خاصة تلك التي لها عالقة معهاأداء المكتبات األ


86.66 26 یجابيتأثیر إ 00 00 سلبيتأثیر

10 03 ال یؤثر 100 29 المجموع

المكتبات األخرى تأثیر التغییر التنظیمي على أداء مكتبة الدكتور أحمد عروة على أداء ) 45(جدول رقم

.خاصة تلك التي لها عالقة معها

التغییر أن وهي نسبة عالیة جدا من المجتمع الدراسة %86.66نسبة ترى) 45(رقمنالحظ من الجدول

ى خر أداء المكتبات األعلى إیجاباعروة بقسنطینة سینعكس أحمد داء مكتبة الدكتورأالتنظیمي على

الخدمات للمستفیدین فضل أتقدیم ،وهذا بدیهي ألن كل مكتبة تسعي إلى لك التي لها عالقة معهاخاصة ت

من خالل متمیزاداء أحمد عروة أذا حققت مكتبة الدكتور أن هناك تنافس بین المكتبات فإي والباحثینأ

حمد عروة أمكتبة الدكتور ستنتهج نفس النهج، وستتخذ من ن المكتبات األخرى التنظیمي فإالتغییر

. به يجا ومثال یحتذنموذ

أحمد على اداء مكتبةالدكتورالتنظیمي ن تأثیر التغییر أفراد مجتمع الدراسة أمن %10بینما ترى نسبة -

صحاب هذا الراي أن أیدل على یؤثر على أداء المكتبات األخرى وهي نسبة ضعیفة جدا، وهذا عروة ال

من مجتمع%03.34هناك نسبة - یحدث بینهاوالتنافس الذي ى خر أي فكرة عن المكتبات األلیست لدیهم

.جابةالدراسة امتنعت عن اإل


110

كما , أحمد عروة سیساهم في تغییر نظرة المستفیدین من المكتبة. ان التغییر التنظیمي في مكتبة د-20

:یوضح الجدول التالي

ینعكس على مكتبتكم أداء التنظیمي على أن تأثیر التغییر هل یمكن القول ؟معتبالمج تهاعالقا


90 27 یجابيتأثیر إ 00 00 سلبيتأثیر

10 03 ال یؤثر 100 30 المجموع

تأثیر التغییر التنظیمي على أداء مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر ) 46(جدول رقم

.بقسنطینة على عالقاتها بالمجتمع

التغییر أن تأثیر یمكن القول أنه %90أكدت أغلبیة أفراد مجتمع الدراسة بنسبة ) 46(رقمنالحظمن الجدول

، ألن هذه المكتبة على عالقاتها بالمجتمع إیجابا عروة ینعكس أحمد داء مكتبة الدكتورأالتنظیمي على

عجاب الجمیع معة مرموقة في ستصبح لها قیمة و لي اوبالت، وحتى الوزارة الوصیةستكون محل اهتمام وا

.ع الوطنو ربمن مختلف ةستقطاب الطلبة والباحثین واألساتذالمجتمع وتصبح مكانا ال

ن تأثیر التغییر التنظیمي على أقول یمن مجتمع الدراسة حیث %10نسبة بخر آي أفي حین هناك ر -

بسیط وغیر ذا األمر یكون في مجتمع ،وهر على عالقاتها بالمجتمعال یؤثة أحمد عرو اداء مكتبة الدكتور

وخارجیة همه في مجتمع یشهد صراعات داخلیة و،أمرتفعة جدا ، نسبة األمیة فیهواعي وغیر مثقف

.العیش لقمة و في مجتمع یعیش تحت خط الفقر همه الوحید، أالوحید االستقرار


111

والتي یساهم فیه العاملین بتقدیم , اإلجراءاتأحمد عروة من أهم .یعد التغییر التنظیمي بمكتبة د -21

:كما یوضح الجدول التالي, اقتراحات من أجل القیام بأفضل تغییر یخدم مكتبتهم

%النسبة التكرار ؟داء العاملین في مكتبتكمأعلى التنظیميهمیة التغییر أحول ماهي اقتراحاتك 40 12 االقتراحات

60 18 لم یقدموا اقتراحات 100 30 المجموع

على أداء العاملین في ينسبة العمال الذین قدموا اقتراحاتهم حول أهمیة التغییر التنظیم)47(جدول رقم

.أحمد عروة بجامعة قسنطینة، والعمال الذین لم یقدموا اقتراحاتهم. مكتبة د

على التنظیمي التغییرهمیة أحول ممجتمع الدراسةاقتراحاتهأفراد من %40قدمت )47(جدول رقم من ال

.مجتمع الدراسة لم تقدم اقتراحاتهاأفراد من %60نسبة بینما أحمد عروة، . داء العاملین في مكتبة دأ

المستجوبة ةاحات التي قدمتها الفئهم هذه االقتر أو *

أداء ویسعى ألهداف معینه لتحسین مسبقا ساس ومبادئ مدروسةأعلى يالتنظیمر ن یكون التغییأیجب -

یحقق لنیستمر ولن نه ومبادئ فإ سسلم یستند أل يالتنظیمر التغییكان ذاإ: ایجابیإفعل المكتبة لیكون بال

.هداف المكتبةأ

یزید من التغییر التنظیمي: زأن یكون هناك تحفی لدیهم ویجب اإلبداعة العاملین ویخلق یزید في كفاء -

بداعداءالعاملین أ . فیزهمومقابل ذلك البد من تح تهماوا

یر یالتغ :تالاالمججمیع ن یشمل أملین یجب اداء العأجابي على ه اإلیثر أله التنظیمير یحتى یكون التغی -

جابي حتى یكون لهأثرهاإلیالسیاسي ،الثقافي،التكنولوجي، البشري: ن یشمل المجاالتأیجب التنظیمیالناجح

.والمكتبةداء العاملین أعلى

مي في ینظتر الیهمیة التغیتكمنأ:وخلق جو جدید یتالءم مع التطورات الحدیثة ،ر للخروج من الروتینیالتغی -

.وخلق مناخ جدید یتماشى مع التطورات الداخلیة والخارجیة نه یساعد على التقلیل من الضغط وروتین العملأ


112

إلحداث تغییر تنظیمي: لوجیةو المكتبة موارد مادیة وبشریة وتكنتوفرفي تن أیر ناجحا ال بد ییكون التغحتى -

مي حقیقة ال ینظتالییر التغ–.المتطورة، والموارد المادیةلوجیا و تكناملین المؤهلینوالناجح وفعال البد من توفر الع

ال مفر ةمي حقیقینظتر الیالتغی: والباحثین نفضل الخدمات للمستفیدیأم حتىتتطور المكتبة، وتقدمفر منها

الجید له لیزید أداء المكتبةر یویجب االستعداد والتحضمنها كون المكتبة تتواجد في بیئة متغیرة،

هو مجهود طویل مي ینظتالتغییر ال: هداف مدروسةیمي مخطط له سلفا ولهأنظتالیر ن یكون التغیأیجب -

مقدرتها على حل المشاكل ومواجهة المدى ومخطط له یهدف إلى زیادة كفاءة وفاعلیة المكتبة وتحسین

.المتطلبات البیئیة

:لدراسةلالنتائج العامة 3-5

: مایلي ةلیها من خالل هذه الدراسإهم النتائج المتوصل أمن

بقسنطینةحمد عروه أ .دة هداف مكتبأن هناك تغییر في أدراسةالفراد مجتمع أمن %86.66ترى نسبة

.دراسةالفراد مجتمع أمن %53.85 وهذا ما عبرت عنه نسبة ةنتهجالمصالحات اإل ةلمسایر وهذا

بقسنطینةحمد عروه أ .دمن الفئة المبحوثة على عدم رضاها على الشكل العام لمكتبة %73.3نسبة ت كدأ

.من الفئة المبحوثة%56.25 ةعنه نسب تعبر مع التطورات وهذا ما ىوذلك لكون التصمیم تقلیدي ال یتماش

الدراسة مجتمع فراد أمن %80حمد عروة وهذا بحسب أ ة الدكتوربثر على سیر عمل مكتؤ باتتاكثرة الغی -

رة،حمد عروة تحتوي على وسائل تكنولوجیة متطو أن مكتبة د ةأمن الفئة المسحوب %73.3نسبة تكدأ

.دراسةالفراد مجتمع أمن %72.73لكنها غیركافیة وهذا بحسب

حمد عروة أ یس هناك تنافس بین مكتبة الدكتورنه لأفراد مجتمع الدراسة أمن %76.7نسبة ىتر

فراد مجتمع أمن %35.49یر المكتبة وهذا بحسب یلتس ةوهذا لعدم وجود قوانین واضح خرىوالمكتبات األ

.الدراسة

مد حأنقصا في بعض المهام المكتبیة في مكتبة الدكتور المستجوبة أن هناكئة من الف%83.3نسبة تؤكد

.المستجوبةئة من الف%40الویب وهذا حسب ة عبر تطبیقات التكنولوجیالیف واالستخالص و شكالتك ،عروة


113

وهذا راجع على زیادة ،دین في ازدیاد مستمرین حاجات المستفأمن مجتمع الدراسة %90ترى نسبة

.من مجمع الدراسة%47.23الطلب على مصادر المعلومات وهذا بحسب

حمد عروةأ ام مكتبة الدكتورظهناك قرارات ملزمة في تغییر نالفئة المستجوبة أن من % 80ترى نسبة ،

.من الفئة المستجوبة % 40بحسب وهذا وشملت هذه القراراتتنظیم ساعات العمل

عن مفهوم التغییر التنظیمي حمد عروة أة الدكتور لدى العاملین في مكتب اهناك وعیأن %25تؤكد نسبة

.قواعد عملعلى أنه تطویر

التنظیمية التغییر یلمن المدیر هو القائم على عأفراد مجتمع الدراسة أمن %38.23نسبة ؤكدت.

وهذا ،حمد عروةأفي صالح مكتبة الدكتور التنظیمير ین التغیةأمن الفئة المستجوب %93.3نسبة أكدت

.ةمن الفئة المستجوب%41.47وهذا بحسب ،وتحسین العالقات بین العاملین،وزات الطلبةانقص تجل

داخلمكتبة یالتنظیمر التغییهناك اشتراك للعاملین في عملیة من أفراد مجتمع الدراسة أن % 73.40تعبر نسبة

.ةحمد عرو أ. د

العاملین تأخذبآراءالعلیا اإلدارةمن الفئة المبحوثة أن %62.33تؤكد نسبة.

ةلیست هناك مصالح مهدد هنأل یر،لخوف من التغیاعرونبشال ی مانه راسةدلافراد مجتمع أ%80نسبة أكدت

.دراسةلافرادمجتمع أ من%38.64 ما عبرت عنه نسبةمي وهذا تحتغییر الو ر التغییبفعل

ة غبه ملحه من طرف العاملین لتغییرلوجود مشاكل داخلیهناك ر من الفئة المستجوبة أن % 80تعبر نسبة

.من الفئة المبحوثة % 57.16بحسب وهذا

وهذا راجع الى ضغوط العمل بحسب ،ن الوقت مالئم لتغییرأدراسةلافراد مجتمع أمن %86.70نسبة ىتر -

.ةدراسلفراد مجتمع اأمن 39.54%

داء جابي على األیا تأثیرلهالتنظیمیتغییر في الهیكل لن اأ %83.30وبنسبة دراسةلافراد مجتمع أكدأ -

.ةحمد عرو أ .دة مكتبداخل


114

داء داخل یجابي على األا تأثیر عمال لهواأل األنشطةفي رالتغیین ةأالمبحوث ةالفئمن %38.30ىنسبة تر

.ةحمد عرو أ .دة مكتب

یتأثیر سیاسات له لر في ایتغیلامن أفراد مجتمع الدراسة أن % 56.70عبرت نسبة داء داخل األجابي على ا

.ةحمد عرو أ .دة مكتب

داء داخل على األیجابیإ تأثیرله العمل في مناصب رالتغیین أدراسةلافرادمجتمع أمن %86.6نسبة تكدأ

.ةحمد عرو أ .د ةمكتب

یجابي تأثیر البشري له في العنصر ر التغییمن الفئة المستجوبة أن % 86.70تؤكد نسبة داء داخل على األا

.ةحمد عرو أ .د ةمكتب

جراءافي طرق العمل رالتغییمن الفئة المستجوبةأن % 93.40تعبر نسبة یتأثیر لهتهوا داء جابي علي األا

.ةحمد عرو أ .د ةمكتبداخل

ةمكتبداء أعلى یجاباإعكس ینعلى العاملین يالتنظیمر تأثیرالتغیین ةأالمبحوث ةمن الفئ%93.34ترى نسبة

.ةحمد عرو أ .د

د ةمكتبداء أعلى يمالتنظیر تأثیرالتغیین أنه یمكن القول أدراسةلافراد مجتمع أمن %86.66نسبة أكدت.

.ةمعهاقلها عال التيتلك ةخرى خاصداء المكتبات األأیجابا على إسینعكس ة حمد عرو أ

ة حمد عرو أ .د ةمكتبداء أعلى التنظیمير یتغیلا تأثیرن أدراسةلافراد مجتمع أمن %90نسبة أكدت

.علمجتماقاتها بیجابا على عالإینعكس

النتائج على ضوء الفرضیات3-6

ثر أخر عن آو بأن تكون معبره بشكل أولنا امیدان حالفي ااستقیناهمن خالل المعلومات التي

.بقسنطینةةحمد عرو أ .دة داء العاملین في مكتبأعلى يالتنظیمر التغیی

التالیةجالنتائیمكن استخالص تنا،ساس دراسأومن منطلق الفرضیات التي شكلت


115

هذه .ةوخارجی ةحاجات داخلیتفرضه ةحمد عرو أ .دة في مكتبیالتنظیمر التغیی: ولىاأل الفرضیة

جابة الجدول رقم حیث یرى أفراد المجتمع المدروس ) 01(الفرضیة محققة نسبیا وهذا من خالل تحلیل وا

لمسایرة اإلصالحات % 86.66أن هناك تغییرا في أهداف مكتبة الدكتور أحمد عروة وهذا بنسبة

.)% 53.85(المنتهجة

منتحلیل الجدول ةیالمكتبالمهام هناك نقصا في بعض أنمجتمع الدراسة من %86.66كماترى نسبة

)18(.

ةفئة المبحوثالمن %80وهذا بنسبة ةحمد عرو أ. د ةمكتبام ظن هناك قرارات ملزمه في تغییر نأكما.

بین مكتبة د فسوجد تناینه ال أكدتأالتي الدراسةمن مجتمع )%76.7(نسبة الفرضیةة هذه یومایؤكد نسب .

مع تمن مج%35.49ر المكتبة بحسب یلتسی ةوهذا لعدم وجود قوانین واضح ،خرىوالمكتبات األ ةحمد عرو أ

فرادأمن %73.3وهذا من خالل ةحمد عروة على وسائل تكنولوجیة متطور أ .وكذلك توفر مكتبة دة، دراسلا

.الدراسة مجتمع

ن فعالیته وهذه الفرضیة متضةعرو حمد أ. د ةمكتب في يالتنظیمقابلیة العمال للتغییر :الفرضیة الثانیة

رالتنظیمي في صالح ین التغیأكدت أفرادمجتمع الدراسة التي أمن %93.3كدته نسبة أمحققة وهذا ما

وتحسین العالقات بین العاملین وهذا ،اوزات الطلبةجلى نقص تإوهذا راجع ،حمد عروةأمكتبة د

جابة وتحلیل الجدول رقم إهو أكثر الفرضیة حقق هذهیوما یؤكد و ، من الفئة المستجوبة%41,47بحسب

خل اشراكهم في عملیة التغییر التنظیمي دإنه یتم أ% 73.4فراد مجتمع الدراسة بنسبة أجمع أحیث ) 27(

ن هناك أعلى أصروافراد مجتمع الدراسة الذین أمن %80ثر نسبة هأكوتؤكد، حمد عروةأ .مكتبة د

من أفراد مجتمع %57.16حسب برغبة ملحة من طرف العاملین للتغییر نظرا لوجود مشاكل داخلیة

.الدراسة

حمد عروة بقسنطینة وهذه أ .خل مكتبة داداء دمن األالتغییر التنظیمي یحسن : الفرضیة الثالثة

هیكل الن التغییرفي التي تؤكد بأسة امجتمع الدر من أفراد %83.3كدته نسبةأالفرضیة محققة وهذا ما


116

یتأثیر ه لالتنظیمي نسبتي ما أكدته وكذلك ، حمد عروة بقسنطینةأ .داء داخل مكتبة داأل لىجابي عا

ن التغییر في مناصب العمل و التغییر في العنصر البشري له بأفراد مجتمع الدراسة أمن 86.6%

یتأثیر .عروة بقسنطینةحمد أ. داء داخل مكتبة دجابي على األا

الدراسة مجتمعفراد أمع حیث اج) 43(ة وتحلیل الجدول رقم جابإكثر هو أكد ویحقق هذه الفرضیة وما یؤ

مكتبة العاملین بداء أیجابا على إداء العاملین ینعكس أعلى التحطیميالتغییر تأثیرن أ%93.34بنسبة

التغییر التنظیمي تأثیر ن التي ترى بأئة المبحوثة من الف %86.66یضا نسبة أو ،حمد عروة بقسنطینةأ الدكتور

عالقة خرى خاصة تلك التي لهاالمكتبات األءداأیجابا على إحمد عروة ینعكس أداء مكتبة الدكتور أعلى

.معها

:االقتراحات والتوصیات3-7

حتى یكون للتغیر التنظیمي أثر إیجابي على أداء العاملین في المكتبات الجامعیة نرى أن

:التوصیات التالیة بالغة األهمیة

من المهم أن یتم تطبیق التغییر التنظیمي وفق معرفة وطریقة ملمة على جمیع األبعاد الهامة لنجاحه وذلك -

تلفت انتباه القادة والمدراء إلى جوانب ... من خالل األخذ بدراسات علمیة اجتماعیة، نفسیة اقتصادیة إداریة

في التغییر التنظیمي ربما لم تؤخذ باهتمام كالجوانب الجماعیة والسلوكیة للعامل في هامة تأثر في التنظیم أو

.المكتبة

اهتمام الباحثین أكثر بدراسة موضوع التغییر التنظیمي في المكتبة، حیث تعتبر قلیلة خاصة في الجزائر -

.رغم أهمیة الموضوع

جانب أساسي في تحقیق أي تغییر بالمكتبة ، سواء االهتمام بشكل جدي بالتغییر الثقافي داخل المكتبة ك -

كان هیكلیا أو تنظیمیا أو تكنولوجیا، فالتغییر قبل أن یكون في الهیاكل و الجوانب المادیة، یجب ان یشمل

.أوال الفرد في حد ذاته ، باعتباره هو من یقوم بتنفیذه ویتحمل نتائجه


117

یة أكثر مرونة، وأن تبتعد عن الهیاكل التنظیمیة التي ال ینبغي على المكتبات أن تعتمد على هیاكل تنظیم -

.تجدي نفعا أمام تلك القفزات الهائلة في أنواع الهیاكل التنظیمیة

نسانیة وفنیة ترتبط بالتغییر - .توفیر خبراء تغییر یمتلكون مهارات لفكریة وا

:خالصة الفصل

ء صورة واضحة والتي من شأنها أن تزیل من خالل هذا الفصل حاولنا وضع النقاط على الحروف واعطا

أثر : أحمد عروة من جهة وموضوع الدراسة.مكتبة د( الغموض وتكشف المستور عن الظاهرة محل الدراسة

وهذا من خالل اتباعنا االسالیب المنهجیة المتبعة في , )التغییر التنظیمي على أداء العاملین من جهة أخرى

وهذا للوصول الى , علم المكتبات والمعلومات والمناسبة لموضوع الدراسةفي تخصص , إعداد البحوث العلمیة

.نتائج علمیة تعكس الواقع المدروس

ةـالخاتم

وراءه ظروف تقتضیه، سواء كانت داخلیة المكتبةنخلص من بحثنا هذا أن أي تغییر تنظیمي في أو نابعة عن تحوالت في المحیط، وهذا التغییر البد أن یتم وفق مراحل منهجیة متسلسلة حتى یبلغ الهدف

، )وظیفي، هیكلي، بشري، تكنولوجي(شتى مجاالتن هذا التغییر یمكن أن یحدث من أمنه، كما المرجو .له مقتضیاته وشروط لنجاحه جالوكل م

وأثره على أداء العاملین في المكتبات الجامعیة، ومن خالل معالجتنا لمفاهیم التغییر التنظیمي بمصادر همه لكي یكون لهذا التغییر التنظیمي أثره االیجابي على أداء العاملین یجب تعریفنستخلص أن

شراكالتغییر و نفیذه، حیث یساعد ذلك كثیرا في بحث ومناقشة الحاجة إلیه والتفكیر في وسائله وطرق ت هماعلى إزالة مخاوفهم من ناحیة، ویؤكد من ناحیة أخرى على مكانتهم ودورهم في المشاركة في اتخاذ القرارات

، كما یجب توفیر المناخ العام الذي یقبل التغییر وال یعارضه، وأیضا توفیر الموارد البشریة مكتبةداخل العالمهم والمادیة والفنیة التي تهیئ للتغیی ر، وتساعد على تنفیذه، وتوضیح دوافع وأسباب التغییر للعاملین، وا

بما سیترتب عنه من فوائد مادیة ومعنویة، وبهذا نضمن نجاخ عملیة التغییر ویكون لها أثر إیجابي على .العاملین والمستفیدین، ما یجعل المكتبات األخرى تحذو حذوها، وبهذا یتطور المستوى الثقافي للمجتمع

قائمة المصادر والمراجع

:العربیةالمراجع باللغة

:القرآن الكریم - 01

.، مدنیة119مدنیة، سورةالنساءاآلیة 53، سورةاألنفاالآلیة ، مدنیة11اآلیة القرآنالكریم،سورةالرعد - 1

باللغة العربیة والمعاجم القوامیس - 02

انجلیزي . المكتبات والمعلومات القاموس الشارح في علوم. یوسف عبد المعطي، یاسر ؛ لشر، تریسة - 1

.2009دار الكتاب الحدیث، : القاهرة . عربي مع كشاف عربي انجلیزي

باللغة العربیة الكتب -1- 03

.2009، عمان ، 03ط .داروائلللنشر . التطویرالتنظیمیأساسیاتومفاهیمحدیثة : اللوزي ،موسى - 1

بیروت، دار النهضة .1ط . الحدیثة في إدارة المؤسساتالمبادئ و االتجاهات . االبراهیم ، بلوط ، حسن - 2

.2005العربیة،

: القاهرة.الرقابة على أداء العاملین في المكتبات الجامعیة بالقاهرة الكبرى. إبراهیم موسى فرحات، منال - 3

.2013دار الثقافة العلمیة،

دار الوفاء لدنیا : اإلسكندریة. 1ط. المعلوماتالمكتبة الجامعیة وتحدیات مجتمع . إبراهیم، مبروك السعید - 4

.2009الطباعة والنشر،

. 2005،]ن.د[اإلسكندریة.إدارةاألعمالونظریاتونماذجوتطبیقات .الرحمنإدریسعبد - 5

.2001دار الكتاب الحدیث ،: القاهرة. مدخل إلى علم المكتبات والمعلومات. العلي، احمد عبد اهللا - 6

دارتها وخدماتها ودورها في تطویر . دي، محمد فتحيبدر، احمد؛ عبد الها - 7 المكتبات الجامعیة تنظیمها وا

.2001. دار غریب للطباع والنشر والتوزیع: القاهرة. التعلیم الجامعي والبحث العلمي

إدارة الجودة الشاملة في المكتبات . التروتري، محمد عوض؛ الرفت، محمد زاید؛ الناصر، بشیر مصطفى - 8

.2009دار حامد للنشر والتوزیع،: عمان. 1ط. لمعلومات الجامعیةومراكز ا


.2007دار أسمة للنشر والتوزیع، : عمان. إدارة الموارد البشریة. حسونة، فیصل - 9

.2008دارالمسیرة، : عمان. 1ط. التطویرالتنظیمیواإلداري. خلفالسكارنه، بالل -10

.2008دار كنوز المعرفة للنشر و التوزیع، :عمان.1ط .إدارة التغییر والتطویر. زید عبوي ، منیر -11

: السعودیة. 1ط. تفسیرشیخاإلسالمابنتیمیةالجامعلكالماإلمامابنتیمیةفیالتفسیر. شیخاإلسالمابنتیمیة -12

.هـ1432،.دارابنالجوزي

. 2012دار الهدى للطباعة ،) : د،م ( عباس ، سمیر ، الثقافة التنظیمیة واستراتیجیات التغییر -12

.2011دار الفكر ، :عمان.1ط. استراتیجیات إدارة الموارد البشریة . عبد المطلب سامح ، عمار -13

: عمان. 1ط. ؛ األسس والعملیات Library management:إدارة المكتبات. علیان، ربحي مصطفى -14

.2009دار الصفاء للنشر والتوزیع،

: عمان.1األسس والعملیات،ط: ibrary management= علیان، ربحي مصطفى، إدارة المكتبات -15

.2009دار الصفاء للنشر والتوزیع،

دار الصفاء : عمان.مبادئ إدارة المكتبات ومراكز المعلومات. علیان، ربحي مصطفى؛ النجداوي، أمین -16

.2005للنشر والتوزیع،

- العامة- متخصصة-الجامعیة - نیةالوط(المكتبات النوعیة . علیوي، محمد عودة؛ مجبل الزم، المالكي -17

.2007الوراق للنشر والتوزیع، ]: م.د. .[1ط). المدرسیة

.2010.دار وائل للنشر والتوزیع : عمان. 1ط. قاسم القریوط، الوجیز في إدارة الموارد البشریة -18

دار : اإلسكندریة.تحسین األداء-تقییم األداء -قیاس األداء:إدارة األداء المتمیز. قدري حسن،محمد -19

.2015الجامعة الجدیدة،

.2010دارالصفاءللنشروالتوزیع، : األردن. منظمةالمعرفة. كاظمخضیر، حمود -20

.2003دار هومة، : الجزائر. السلوك التنظیمي والتطویر اإلداري. لعویسات، جمال الدین -21


.2010 الجامعیة،الدار :اإلسكندریة. 1ط .التغییرإدارة .احمدماهر -22

.2005، )]ن . د: ( )م .د [ 1. ط . لنظریة والتطبیق السلوك التنظیمي بین ا. محسن ألكتبي، علي -23

دار جریر : األردن. 1ط. إدارة وتقییم األداء الوظیفي بین النظریة والتطبیق. محمد المحاسنة، إبراهیم -24

.2013للنشر والتوزیع،

.2003الدارالجامعیة، : التنظیمیمدخلتطبیقیمعاصر ، اإلسكندریةمحمدعبدالباقي، صالحالدین،السلوك -25

إدارةالتغییرالتنظیمیالمصادرواالستراتیجیات ،جمهوریةالسودان .مختار ،حسنمحمدأحمد -26

.2014لتسویق ،ل الشركةالعربیةالمتحدة:

.2003الدارالجامعیة،: مصر. التنظیماإلداریفیالمنظماتالمعاصرة. بكر، مصطفىأبو محمود -27

عمان دار ة الصفاء . 1ط: مصطفى علیان ، ربحي ، مبادئ إدارة المكتبات و مراكز المعلومات -28

.2005للنشر و التوزیع ،

.2006دارحامد : األردن . 1- ط.للمدیرإدارةالتغییروالتحدیاتالعصریة. النمرانالعطیات،محمدبنیوسف -29

.2009دار صفاء للنشر والتوزیع،: عمان. 1ط.ومهارات استخدامها المكتبة. همشري، احمد عمر -30

.2001دار الصفاء للنشر،:عمان. 1ط.اإلدارة الحدیثة للمكتبات ومراكز المعلومات. همشري،عمر -31

.2007دارزهران، : عمان. اإلدارةالمعاصرة. وصفیعقیلي، عمر -32

.2004الجامعیة، الدار :القاهرة. التنظیم یسنسعیدعامر،استراتیجیاتالتغییروتطویر -33

األطروحات والرسائل الجامعیة - 04


دارة التغییر التنظیمي لدى المؤسسات غیر - 1 إبراهیم مرزوق، ابتسام، فعالیة متطلبات التطویر التنظیمي وا

.2006. غزة. الجامعیة اإلسالمیة.رسالة ماجستیر إدارة األعمال. الحكومیة الفلسطینیة

دراسة حالة :تقییم فعالیة نظام تقییم أداء العاملین في المؤسسة االقتصادیة الجزائریة. بعجي، سعاد - 2

مذكرة ماجستیر تخصص علوم تجاریة، . clpمؤسسة توزیع وتسویق المواد البترولیة المتعددة نفطال مسیلة

.2007سطیف،

.جامعةطرابلس.رسالةماجستیر . سلطةالفلسطینیةواقعإدارةالتغییرالتنظیمیلدىوزارةال. الرقب ،حمادمحمودة - 3

، )دراسةمسحیةعلىالعاملینفیإدارةمرورالریاض(التغییرالتنظیمیوعالقتهبأداءالعاملین. ضامنالعنزي، مباركبنیه - 4

.2004الریاض،. جامعةنایفللعلوماألمنیة. رسالةماجستیر

أطروحة مقدمة لنیل . مدینة قسنطینة نموذجا :مجتمع المعلومات واثره في المكتبات الجامعیة. كریم، مراد - 5

.2008فیفري 13جامعة منتوري، قسنطینة، . شهادة دكتوراه العلوم في على المكتبات

الملتقیات - 05

دارة التغییر في المنظمات الحكومیة.اوسرایر، منور؛ سعید منصور، فؤاد - 1 المطلبات : التطویر التنظیم وا

.2005األداء المتمیز للمنظمات والحكومات، جامعة ورقلة، مارس : لالملتقى الدولي حو . والمعوقات

. دورالتدریبفیتعزیزالقدرةعلىالتغییرالتنظیمیبالمؤسسةاالقتصادیة .بلعور ، سلیمان - 2

.ماي 13 12جامعةسعددحلب، البلیدة، . الملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة

. الملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة. التغییرالتنظیمیكمدخللمحیطالتغییر. تومي، میلود - 3

.2010جماعةسعددحلب، البلیدة،

دوافعه ، أهدافهومداخلیه، : التغییرالتنظیمیفیمنظماتاألعمال. عالوي،عبدالفتاح. رحیم.حسین - 4

.2010، 13و 12یومي البلیدة،جامعة. اتالحدیثةالملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظم


. واستراتجیاتهفیتحدیاتبیئةمنظماتاألعمالي متطلباتالتطویرالتنظیم. مصنوعة، احمد، راتول، محمد - 5

.2011البلیدة، . الملتقىالدولیحواللتغییرالتنظیمیكمدخلللتكیفمعالمحیطالتغییر

. الملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة .التغییرالتنظیمیفیمنظماتاألعمال. رحیم، حسن - 6

. 2010ماي12جامعةسعددحلب،البلیدة، . كلیةالعلوماالقتصادیةوعلومالتسییر

. مكانةالتغییرالتنظیمیفیتحقیقالمیزةالتنافسیة .كمال،رزیق - 7

2010.10البلیدة .الملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة

المؤتمر . تطبیق معاییر قیاس األداء على العاملین بمؤسسات المعلومات . صبحي الحناوي ، منال - 8

مؤتمر . بالتعاون مع دار الكتب الوطنیة) اعلم(الخامس والعشرون لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

.2014-10 /30- 28الراحل األستاذ الدكتور صوفي عبد اللطیف،

المؤتمر . تطبیق معاییر قیاس األداء على العاملین بمؤسسات المعلومات . ناوي ، منال صبحي الح - 9

مؤتمر . بالتعاون مع دار الكتب الوطنیة) اعلم(الخامس والعشرون لالتحاد العربي للمكتبات والمعلومات

علومات واألرشیف، معاییر جودة األداء في المكتبات ومراكز الم .اللطیفالراحل األستاذ الدكتور صوفي عبد

.2014- 10/ 30إلى 28 الحمامات، –تونس

.2000دار الزهراء،: عمان. أداة الموارد البشریة. عقیلي، عمرو وصفي -10

تسییر . تقیم أحسن: استعمال مؤشرات األداء في المكتبات الوطنیة. مزیش مصطفى؛ فردي، لخضر -11

بالتعاون مع دار الكتب ) اعلم(للمكتبات والمعلومات المؤتمر الخامس والعشرون لالتحاد العربي . أفضل

معاییر جودة األداء في المكتبات ومراكز . مؤتمر الراحل األستاذ الدكتور صوفي عبد اللطیف . الوطنیة

2014-10/ 30إلى 28الحمامات ، –المعلومات واألرشیف، تونس


.لتغییرامقاومة التنظیمي،مفاهیمأساسیةعنالتغییر . معیزي، قویدر -11

جامعةسعددحلب . كلیةالعلوماالقتصادیةوعلومالتسییر . الملتقىالدولیحوالإلبداعوالتغییرالتنظیمیفیالمنظماتالحدیثة

.البلیدة

واقع وتحدیات : استخدام معاییر جودة األداء في المكتبات ومراكز المعلومات. ، عبد القادرنیمور -12

المؤتمر الخامس لالتحاد العربي للمكتبات . الجودة في المكتبات الرئیسیة للمطالعة العمومیة بالغرب الجزائري

ي المكتبات ومراكز المعلومات معاییر جودة األداء ف ;بالتعاون مع دار الكتب الوطنیة ) اعلم(والمعلومات

.2014-10 /30-28 الحمامات،-تونس. واألرشیفیات

الدوریاتالمجالتالمقاالت و - 06

: دورثقافةالتنظیمیةفیإدارةالتغییرفیالمؤسسةاالقتصادیةالجزائریة. بروش ، زینالدین؛هدار، لحسن - 1

. مجلةاألبحاثاالقتصادیةواإلداریةبالعلمة، enamcدراسةمیدانیةبالمؤسسةالوطنیةبأجهزةالقیاسوالمراقبة

.2007، سطیف،1ع. جامعةفرحاتعباس

مجلة . دور التدریب في تعزیز القدرة على التغییر التنظیمي بالمؤسسة االقتصادیة. بلعور، سلیمان - 2

.2011المركز الجامعي غردایة، . 11ع. الواحات للبحوث والدراسات

دراسة إحصائیة تحلیلیة في :اإلدارةلعوامل المؤثرة واستجابة التغییر التنظیمي ا. حسین ، عبد الكریم - 3

28.مج . مجلة جامعة دمشق للعلوم االقتصادیة و القانونیة . المؤسسة العامة للصناعات الغذائیة في سوریة

.2012: دمشق . 01ع

حسین، عبدالكریم، التغییرالتنظیمیالعواماللمؤثرةواستجابةاإلدارة - 4

، مجلةجامعةدمشقللعلوماالقتصادیةوالقانونیة، )یلیةفیالمؤسسةالعامةللصناعاتالغذائیةسوریادراسةإحصائیةتحل(

.2012، دمشق، 1ع . 222مج


درمان سلیمان صادق، اثرالقوةالتنظیمیةفیالتغییرالتنظیمي، - 5

. دراسةاستطالعیةألراءعینةمنالقیاداتاإلداریةفیعددمنفاكولیاتاإلنسانیةفیجامعةدهوك

].س.د[مركزالبحث،: عمان). رماح(تطویرالمواردالبشریةمركزالبحثو

منشورات جامعة : قسنطینة. مدخل إلى علوم المكتبات والمعلومات . صوفي، عبد اللطیف - 6

.2001قسنطینة،

. فالحالزعبي، علي - 7

). كاملمت-نموذجریادي(إدارةالتغییرودورهافیتعزیزعملیةالتخطیطالتسویقیاالستراتیجیفیالقطاعالصناعیاألردني

.2010جوان . 7ع. مجلةجامعةمحمدخیضربسكرة

:ةـــــــــــــــــــاألدل - 07

مطبعة : قسنطینة . اإلسالمیةجامعة األمیر عبد القادر للعلوم . أحمد عروة.دلیل المكتبة المركزیة د. 1

.2014الجامعة،

:مواقع الكترونیةالالویب غرافیا - 08

، 57العدد ،النبأمجلة. كیف، ولماذا؟ اإلداري، فاضل، التغییر ، الصفار - 1

.16،3،2016تاریخالزیارة http://www.anabaa.orgعلىالرابطمتاح

أهمیةمدخاللتغییر ،مقالمجلةالمعلم . الصفار ،فاضل - 2

. 2016/فیفري/08بتاریخ http://www.almualem.net،متاحعلىالرابط

. مقومةالموظفینللتغییرالتنظیمیفیالوزاراتالفلسطینیةفیقطاعغزة. حجاج، خلیل - 3

: www.qou.ed/home//، متاحةعلىالرابط2009. 15ع. مجلةجامعةالقدسالمفتوحةلألبحاثوالدراسة

http 16.2.2015تاریخالزیارة

:األجنبیةالمراجع باللغة


األجنبیةباللغة والمعاجم القوامیس - 01

1- Khalifa, vhabaa .allbenhawyglossary of library and information science tems-

memorialed.-cairo: cairoelarabi; 1991.

االجنبیةباللغة الكتب - 02

1- Brable،michelichiviien. Manager les miellenrpartique de mangemntsaud.paris :

[s/e] 2006.

2- Gramarat benoit; mestion،francais. L'emtreprisse en mouxevenemet "conduire et

reussuir le changment". 3eme edition. Paris: dunod، 1998.

3- Jean،brilman. les meilleures pratiques de managemen"aucoeur de la

performance"3eme edition . paris : edition d'organisation ،2001.

4- Lamia berrah،L'imdicateu de preferonce (compts et application). Paris: le

padméséditins، 2002.

5- Wind،J and Main،Y: Driving Change - How The Best Companies Are Preparing

For The 21 ST Century،kogah page، London، 1999.

قائمة االختصارات والرموز

قائمة االختصارات والرموز الداللـــــة الرمز/ االختصار

دون نشر ]ن.د[ دون مكان ]م.د[ دون سنة ]س.د[

میالدي م طبعة ط هجري ه دكتور د

LMD Licence Master Doctorat S.E Sans éditeur

استمارة استبانة 01ملحق رقم

الجمهــــــورية الجزائــــرية الديمقــــــراطية الشعبيــــة جامعــــــــة العــــــربي التبــــــــــسي

كليــــــة العلـــــوم اإلنسانيـــــة واالجتماعيـــــــــة .العلـــــــــــــوم اإلنسانيـــــــــــــــــــــــــــــــة: قسم .علم المكتبات والمعلومات: شعبة

د في علم المكتبات والمعلومات.م.في إطار إعداد مذكرة تخرج مكملة لنيل شهادة الماستر ل .تخصص تنظيم و تسيير المكتبات ومراكز التوثيق

:تحت عنوان

واستكماال للشطر امليداين نود تعاونكم من خالل تزويدكم لنا مبعلومات تتعلقباملوضوع ، فنرجو ونتعهد لكم بأن نستخدم ما تدلون به من معلومات إال لغرض . تفضلكم مبلء هذه االستمارة بعناية

.البحث العلمي

.أمام االقرتاح الذي جتدونه مناسبا الرجاء وضع عالمة : مالحظة شكرا على تعاونكم معنا

توايتية عبد الصمد :إشراف الدكتورة: إعداد الطالب بادي سوهام

السنة الجامعية2015-2016

:استمارة استبانة

أثر التغيير التنظيمي على أداء العاملين في

للعلوم االسالمية القـادرجامعة األمير عبد المركزية لمكتبة ال .بقسنطينة


البیانات الشخصیة:

ذكر أنثى: الجنس .1 ........................................................: المؤهل العلمي .2 دائـــم مؤقت : الصفة .3 سنوات 10سنوات أكثر من 10و 5بني سنوات 5اقل من : الخبرة .4ــة .5 : ...................................الرتبـــــ

األمير عبد القادر للعلوم االسالمية بقسنطينة تفرضه التغيير التنظيمي في مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة: المحور األول :حاجات داخلية و خارجية

؟ي أهداف مكتبتكم هل هناك تغيير ف -1 نعم. ال.

ــــ :فهل هذا راجع في رأيكم إلى " ال" إذا كانت اإلجابة بــــــ . وضوح و سهولة األهداف املسطــرة -ــــط هلا - ــ ــ ـــ . عدم وجود تغيري يف التخطيـ .رضا املسؤول عن األهداف املسطرة - ...................................................................أخرى أذكرها -

ــــ :فهذا راجع إلى" نعم" إذا كانت اإلجابة بــــــ .عدم رضا املسؤول عن األهداف احلالية - . مسايرةاالصالحات املنتهجة- ..................................................................أخرى أذكرها -

هل أنت راض بصفة عامة على الشكل العام للمكتبة ؟ -2 نعم ال

ــــ :فما السبب" ال" إذا كانت اإلجابة بــــــ . عدم وجود فروع هلا - . عدم استحداث مكاتب جديدة - .التصميم تقليدي ال يتماشى مع التطورات -


..................................................................أخرى أذكرها - ما الذي تراه قد يؤثر على سير عملكم ؟ -3

كثرة الغيابات. ــــرة ـــ ــ ـــ ــ ــ .قلة اخلبـ أخرى أذكرها..................................................................

مكتبكم تحتوي على وسائل تكنولوجية متطورة تساهم في تطوير أداء العمل بشكل هل ترى أن -4 فعال ؟

نعم. ال. نوعاما

ــــ ــ ــ :فهل هي " نعم" إذا كانت اإلجابة بــ .كافية - غري كافية -

ــــ ــ ــ :فهل هذا راجع إىل " ال" إذا كانت اإلجابة بــ .نقص املوارد املالية - .املؤهلني للتعامل معهانقص العاملني - . قلة دراية املسؤوليـــن مبـــزاياها - ..............................................................................................................................أخرى أذكرها -

هل هناك تنافس بين مكتبتكم و المكتبات األخرى؟ -5 نعم. ال.

ــــ :فهذا راجع إلى" ال" إذا كانت اإلجابة بــــــ .عدم وجود قوانين واضحة لتسيير المكتبة - .عدم تطور أساليب العمل - غياب الدورات التكوينية - . طبيعة القوى العاملة وحجمها - .............................................................أخرى أذكرها -

بعض المهام المكتبية في مكتبكم؟هل هناك نقص في -6 نعم .


ال :إذا كانت اإلجابة ب نعم فماهية

.التزويد - .الفهرسة - .التصنيف - ...............................................................أخرى أذكرها -

هل ترون أن حاجات المستفيدين في ازدياد مستمر؟ -7 نعم. ال.

: إذا كانت اإلجابة بــــــ نعم فهدا راجع إلى .التردد المستمر للمستفيدين إلى المكتبة - .زيادة الطلب على مصادر المعلومات - ............................................أخرى أذكرها -

هل هناك قرارات ملزمة في تغيير في نظام مكتبتكم؟ -8 نعم. ال

اإلجابة بنعم ماذا شملت هذه القرارات؟إذا كانت .تنظيم ساعات العمل - .مالئمة نظام الرواتب - .تعديل نظام المشتريات - :..........................................أخرى اذكرها -

يضمن فعاليته داخل مكتبة الدكتور أحمد عروة قابلية العمال للتغيير التنظيمي: المحور الثاني: المقصود بالتغيير التنظيمي في مكتبتكم؟ما -9

حتسن يف سلوك العاملني. حتسني السلوك التنظيمي. خطة إجيابية لتطوير املكتبة . دف إىل زيادة فعالية املكتبة .عملية تطوير قواعد العمل.


أخرى أذكرها............................................................................ من القائم على عملية التغيير ؟ - 10

املدير. رؤساء الوحدات. هيئة مشرتكة. مذالعاملني يف حد .ا أذكرها أخرى.....................................................................................................................................

هل ترى أن التغيير التنظيمي في صالح مكتبتكم؟ - 11 نعم. ال.

: فهذا راجع الى " نعم"إذا كانت اإلجابة .نقص جتاوزات الطلبة - .غياب العمالقلة - .حتسن العالقات بني العاملني - ............................................................................................................................................................أخرى أذكرها -

مكتبتكم ؟هل يتم إشراككم في عملية التغيير التنظيمي داخل - 12 نعم. ال. أحيانا

هل تؤخذ اإلدارة العليا بأرائكم ؟ - 13 نعم. ال . أحيانا

: يعود ذلك إلى " نعم"إذا كانت اإلجابة االدارة العليا تسعى الرضاء مجيع العاملني - .لكي يكون التغيري هادف - .لكي يكون التغيري متفق عليه - .................................................................................أذكرهااخرى -

هل تشعرون بالخوف من التغيير؟ - 14 نعم.


ال . أحيانا

: يعود ذلك إلى " ال"إذا كانت اإلجابة .ليست هناك مصاحل شخصية مهددة بفعل التغيري - .التغيري حتمي وال ميكن االستغناء عنه - .التغيري غري مفاجئ - .................................................................................اخرى أذكرها -

هل هناك رغبة ملحة من طرفك للتغيير ؟ - 15 نعم. ال .

: يعود ذلك إلى " نعم"إذا كانت اإلجابة .مشاكل خارجية - .مشاكل دخلية - .................................................................................ـأذكرهااخرى -

هل الوقت مالئم للتغيير ؟ - 16 نعم. ال .

: يعود ذلك إلى " نعم"إذا كانت اإلجابة .ضغوط العمل - .قناعة االدارة بالتغيري - .مسايرة االصالحات املنتهجة - .................................................................................أذكرهااخرى -

:إذا كانت االجابة بال فهذا راجع الى .عدم االستعداد للتغيري - .تردد العاملني - ................................................................................أخرى أذكرها -األمير عبد القادر الدكتور أحمد عروة بجامعةمكتبة التغيير التنظيمي يحسن من األداء داخل : المحور الثالث

: للعلوم االسالمية بقسنطينة حدد ما هو تأثير العوامل التالية على األداء داخل مكتبتكم؟ - 17

تغيير في الهيكل التنظيمي: .إجيايب -


.سليب - .ال يؤثر - إحداث أعمال أو أنشطة جديدة أو دمج أنشطة مع أخرى( األنشطة و األعمال التغيير في: (

. إجيايب - .سليب - .ال يؤثر - كإلغاء سياسة قائمة أو إدخال سياسة جديدة أو تعديلها ( التغيير في السياسات:(

.جيايب إ - .سليب - .ال يؤثر - التغيير في مناصب العمل:

إجيايب - .سليب - .ال يؤثر - زيادة حجم القوى العاملة أو تخفيضها أو زيادة مهاراتها( التغيير في العنصر البشري:(

. إجيايب - سليب - .ال يؤثر - إدخال اإلجراءات الحديثة التي تنجز األعمال بسرعة و بكثافة( تغيير طرق العمل و إجراءاته:(

.إجيايب - .سليب - .ال يؤثر -

التنظيمي على العاملين ينعكس على أداء مكتبتكم ؟ هل يمكن القول أن تأثير التغيير - 18 .تأثري إجيايب - .تأثري سليب -ــــر - ــ .ال يؤثــ

كذلك هل يمكن القول أن تأثير التغيير التنظيمي في مكتبتكم سينعكس على أداء المكتبات - 19 األخرى خاصة تلك التي لها عالقة معها ؟

.تأثري إجيايب -


.تأثري سليب -ـــرال - ـــ ــ .يؤثــ

أيضا هل يمكن القول أن تأثير التغيير التنظيمي على أداء مكتبتكم ينعكس على عالقاتها بالمجتمع ؟ -20 .تأثري إجيايب - .تأثري سليب -ـــر - ـــ ــ .ال يؤثــ

ماهي اقتراحاتكم حول أهمية التغيير التنظيمي على أداء العاملين في مكتبتكم ؟ -21.........................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................

02ملحق رقم

مكتبة الدكتور أحمد عروة بجامعة األمیر عبد القادر بقسنطینة يیبین موظف) 02(ملحق رقم

ددــــــــــــــــالع ةـــــــــــــــــــالرتب 01 محافظ مكتبات

14 ملحق بالمكتبات الجامعیة 07 مساعد مكتبات

03 عون تقني بالمكتبات 07 عون مكتبات

01 مهندس في اإلعالم اآللي 01 تقني سامي

04 متصرف إداري 03 محلق إداري 05 عون مكتب

13 عون متعدد الخدمات 05 المتعاقدون 65 المجموع

:صخلالم

أضحى التغییر التنظیمي من أهم القضایا التي تشغل المكتبات الجامعیة في الوقت الراهن وذلك انه یتم في ظل ظروف بیئیة تتسم بالدینامیكیة والحدة وسرعة التغییر على اعتبار أن المكتبة تمثل نظاما مفتوحا مفروض علیها من أجل

وتتفاعل على ضوء فرص وتحدیات محیطها الذي تنشط فیه الذي یتم من خالل ضمان استقرارها ونموها أن تنمو وتتطور العاملین الذین لهم دور فعال في عمیلة التغییر التنظیمي فإذا تم توافر المناخ العام الذي یقبل التغییر وال یعارضه وتم إشراك

ساعد على تنفیذه وكذلك تشخیص عوامل مقاومة التغییر العاملین وتوافرت الموارد البشریة والمادیة والفنیة التي تهيء للتغییر وتوشرح وتوضیح دوافع وأسباب التغییر لألفراد العاملین فإن التغییر التنظیمي سیلقى قبوال من طرف العاملین ویتم من خالله

التنفیذي للعاملین اكتشاف نقاط الضعف والثغرات التي أدت إلى انخفاض األداء وبالتالي الوصول إلى أعلى درجة من األداء .في المكتبة

Abstract

Become organizational change of the most important issues of concern to university libraries at the moment and that he is under the environmental conditions are dynamic and the sharpness and speed of change on the grounds that the library represents an open system imposed on her in order to ensure stability and growth to grow and evolve and interact in the light of opportunities their surroundings and challenges which are active where that is through the workers who have an active role in an agent of organizational change. If the overall climate that accepts change nor oppose it was the involvement of workers and the available human, material and technical resources that predispose for change and help to implement it as well as the diagnosis of resistance to change and to explain and clarify the motives and reasons for the change the personnel factors availability the organizational change will be accepted by the workers and from which to discover the weaknesses and loopholes that led to a decline in performance and thus access to the highest degree of executive performance to workers in the library.

Résumé:

Devenir le changement organisationnel des questions les plus importantes qui préoccupent les bibliothèques universitaires en ce moment et qu'il est dans les conditions environnementales sont dynamiques et la netteté et la vitesse du changement au motif que la bibliothèque représente un système ouvert lui impose afin d'assurer la stabilité et la croissance de croître et d'évoluer et d'interagir à la lumière des opportunités leur environnement et les défis qui sont actifs lorsque cela est à travers les travailleurs qui ont un rôle actif dans un agent de changement organisationnel. Si le climat général qui accepte de changer, ni s'y opposer était la participation des travailleurs et de l'humain disponible, les ressources matérielles et techniques qui prédisposent pour le changement et aident à mettre en œuvre ainsi que le diagnostic de la résistance au changement et d'expliquer et de clarifier les motifs et les raisons du changement de la disponibilité des facteurs de personnel le changement organisationnel sera acceptée par les travailleurs et pour découvrir les faiblesses et les lacunes qui ont conduit à une baisse des performances et accéder ainsi au plus haut degré de rendement des cadres supérieurs aux travailleurs dans la bibliothèque.

Documents

ﺔﻴﻌﻣﺎﺠﻟا تﺎﺒﺘﻜﻤﻟا ﻲﻓ …سرﺎــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﻬﻔﻟا 66 ﺔﺳردﻟا