تقرير دراسة االحتياجات

المجتمعات المقدسية

دراسة خاصة بانشاء

شبكة القدس للمناصرة المجتمعية

����في مدينة القدس

����- �وحتى ����- �من

2

الفهرس

الصفحة الموضوع الرقم

� عامةخلفية �

� تقديم �

� .العربية القدس لمدينة القانونية والمكانة الدولي والقانون واالجتماعي السياسي الواقع �

�� الدراسة منطقة �

�� المجتمعية االحتياجات تحديد دراسة اهداف

� الدراسه منهجية �

�� الدراسة محددات �

�� الدراسة مدة

�� المستهدفة المجتمعات نظر وجهة من االحتاجات دراسة نتائج عرض �

�� المتوفرة الخدمات ونوعية واعداد, اقتصادية, جغرافية ناحية من والمجتمع السكان ومواصفات واقع على لتعرف االولي المسح ��

�� العيساوية ��

�� الطور ��

� المكبر جبل ��

� باهر صور ��

�� Family Outreach العائليه المقابالت العائالت نظر وجهة من المجتمع احتياجات دراسة �

�� الشياح, العيسويه, الطور: تشمل والتي القدس شرقي منطقة في العائالت نظر وجهة من المجتمع احتياجات دراسة ��

�� الشياح, العيسويه, الطور: الشرق منطقة: اوال ��

� �� .طوبا ام و المكبر جبل و باهر صور الجنوب منطقة: ثانيا

� المستهدفة المناطق في وتوصياتم الخدمات مقدمي تجربة على التعرف: Mapping Services الخدمات مسح ��

� القدس شرق منطقة: أوال ��

�� القدس جنوب منطقة: ثانيا ��

3

�� Key Informants الفاعله الشخصيات نظر وجهة من المجتمع احتياجات دراسة ��

� الطور،العيساوية،الشياح: الشرق منطقة: اوال ��

المكبر وجبل صورباهر منطقة: ثانيا ���

4

:خلفية عامة

4هي مؤسسة أهلية فلسطينية غير ربحية، تعمل على تأسيس " شبكة القدس للمناصرة المجتمعية"

دس في المناطق األكثر حاجة والتي تفتقر فيها تقريبا إي نوعاً من الخدمات، هذه مراكز في مدينة الق

المراكز تعمل في مجاالت حقوق اإلنسان والعمل المجتمعي باستخدام المنهجية المبنية على الحقوق

.وباستخدام آليات المناصرة والتمكين

نموذج الجماهيري وفقاً للعمل السيع أسيس شبكة القدس للمناصرة المجتمعية هي المرحلة االولى لتوت

مركزاً منتشرة في جميع المناطق والمجتمعات �2شمل تالحقوق لممارسة المجتمعي المبني على

تحصيل حقوقهم فيه االفراد والمجتمعات من كن تمبهدف تعزيز بناء مجتمع مدني ي. الفلسطينية المختلفة

يصبحون أكثر وعيا وفهما لكيفية المطالبة بحقوقهم بحيث .إليها والدفاع عنها بحرية وكرامهوالوصول

. او المناطقية كمواطنين، بغض النظر عن انتماءاتهم السياسية أو الدينية

آخذين بعين . هذه المراكز سوف تساعد في تطوير المجتمع الفلسطيني ديموقراطياً، اجتماعياً، واقتصادياً

المجتمع الفلسطيني واالحتياج الكبير لمشاركة المجتمع التي يمر بها حريراالعتبار مرحلة البناء والت

.المدني بفاعلية في ذلك

سوف توفر وضع فريد، ثابت ومطلوب من المعلومات والخبراء، قدس للمناصرة المجتمعية شبكة ال

من الوصول لحقوقهم بل وهذا سيؤثر ليس فقط على تمكين االفراد والمجتمعات , الجماعات, لألفراد

وجود حكومة صالحة واصالح طاقات المجتمع معاً بحيث يتمكن من العمل المشترك ويشجع يضاً حشدا

.مجتمعي

:هيمرحلة التاسيس خطوات العمل التي تمت خالل

.تحديد المناطق والمجتمعات االكثر حاجة لهذا النوع من الخدمات •

����� ����ا��� � ا��

ا���س ��� ���ة ا��������

ا��ذ ���� ������

�ر��� أ����ن. د

�و���� ا��"!� أ �� ا

ر�ض ا!��. د

�. د$% &��'(

� ا��"!� �!� ر(�

�*��"� ا-�ذ �,� ا�+در ا

�����.��ن ا .د�

ا-�ذة %1'ى ا��.'ادي

�

.اختيار المناطق والبدء في اختيار مواقع العمل فيها •

:مع المجتمع من خالل تحديد االحتياجات المجتمعية والتي تضم بدء بناء العالقة •

o مسح مؤسساتي للخدمات المتوفرة.

o للتعرف على رؤيتهم الحتياجات المجتمع الشخصيات الفاعلةمقابالت مع.

o ت أسرية لتحديد احتياجات المجتمع من وجهة نظر ابناء زيارات عائلية ومقابال

.وبنات المجتمع

o ووضعها في اطار بحثي ووفقاً لالولوياتالمجتمعية ياجات دراسة االحتنفيذ ت.

o ية، الطواقم المهنية، والمتطوعين، وتدريبهم على استقطاب اللجان التوجيه

.الحقوقممارسة المنهجية المجتمعية المبنية على

التنظيم المؤسساتي وبدء تقديم الخدمات بناء على خطة استراتيجية تطور باالعتماد على •

.حتياجات المجتمعيةتحديد اال

�بتاريخ •\�\2�� :طة بها وعنوانهيخدم منطقة الطور والمجتمعات المحي األول والذيالمركز تم افتتاح �

مقابل مستشفى المقاصد الخيرية، -شارع رابعة العدوية

�!2 : فاكس، 2�- � !�!2 : هاتف! - 2�2

:ا، وعنوانهالمركز الثاني يخدم منطقة صور باهر والمجتعات المحيطة به •

مدخل صور باهر الشرقي، الشارع الرئيسي، بجانب دوار القاعة، بناية البسيط، الطابق االول -صور باهر

� : هاتف �4��� : ، فاكس2�-"�4��#-�2

تقديم

مدينة القدس فقد تم التعمق في دراسة تحديد احتياجات على انشاء شبكة القدس للمناصرة المجتمعية في العمل هدف ب

المرحلة االولى استعراض البيانات االولية المعرفة للمناطق ومناقشتها مع اللجنة التوجيهية تم ، وتم بمجتمعات المستهدفةال

حاجة من حيث عدم توفر الخدمات المخصصة في العمل المجتمعي واالستشارات اتخاذ القرار الختيار المناطق االكثر

اربعةتقسيم المدينة الى لفئات واالفراد والمجتمعات المهمشة وقد تم في بداية العملالقانونية والتعليم الجماهيري والتمكيين ل

:وهي مناطق مستهدفة

� .نسمة "3!� ويبلغ عدد سكانها .الطور، العيسوية، راس العامود، الشياح، الزعيم، العيزرية: منطقة شرق القدس .

نسمة ���4 ويبلغ عدد سكانها . فاتسلوان والثوري، بيت صفافا وشر: منطقة وسط جنوب القدس وتشمل .2

كفر عقب، بيت حنينا، الرام وضاحية البريد، وشعفاط، مخيم شعفاط، قلنديا، مخيم : منطقة شمال القدس تشمل .3

نسمة � �##ويبلغ عدد سكانها . قلنديا، بيرنباال

. با، ام ليسون، جبل المكبر، ام طو)السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل .4

نسمة 244�4

-6من ( ثالثة سنوات وهي للعمل وتم تحديد المرحلة االولى ، المجتمعات هوتم جمع بيانات معرفة لمواصفات كل من هذ

من هذه الثالث سنوات، في المنطقتين االكثر حاجة في الفترة االولى بحيث يتم انشاء مركزين، )2012-6وحتى 2009

:وهذه المناطق هي

الطور، العيسوية، راس العامود، الشياح، الزعيم، العيزرية: شرق القدس منطقة •، جبل المكبر، ام طوبا، ام )السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل •

.ليسون

احتياجات هذه لتكون موجه لمحاور العمل على خدمة المنطقتيين دراسة تقييم احتياجات المجتمع في كل من اداعدوقد تم

مقدمه لبناء خدمات التدخل في االحتياجات كوذلك .المجتمعات باالعتماد على وجهة نظر ابناء وبنات المجتمع المحلي

:المجتمعيه باستخدام

Rights Based Community Practice Approach عمل المجتمعي المبنيه على الحقوقمنهجية ال

بهدف بناء عالقه مع المجتمع و بناء الشراكه في العمل منذ الخطوات االولى للعمل و من تم اتباع هذا النوع من الدراسه و

في المؤسسات مقدمة العاملين ات/والمهنيينشخصيات الفاعلة للحوار والتشارك مع االفراد من الالفرصه خالل اقامة

!

تهم لواقعهم وتحديدهم الولوياتهم االمر الذي في بيوتها واالقتراب قدر المستطاع من رؤيالعائالت وكذلك زيارة , الخدمات

.يجعل العمل اكثر حساسيه الحتياجات المجتمع و اولوياته في التدخل

وتم تفريغ النتائج واعداد التقرير لالعتماد عليه .31/3/2010الى 1/9/2009نفذت هذه الدراسه في الفتره الواقعه بين

وقبل عرض نتائج دراسة تقييم االحتياجات سيتم .خدمة المجتمعات المستهدفهوجه لبناء برامج شامله و طويلة المدى لمك

.تقديم ملخص سريع واساسي للواقع السياسي واالجتماعي لمدينة القدس العربيه

الواقع السياسي واالجتماعي والقانون الدولي والمكانة القانونية لمدينة القدس العربية.

بأعالنها عاصمة موحدة خالفت بذلك اتفاقية . القدس العربية واتخذت قراراً أحادياً احتلت اسرائيل مدينة ! #�في العام

وحتى تاريخ هذه الدراسة نفذت . ولم تعترف اي من دول العالم بهذه الخطوة الرابعة وكل االتفاقيات الدولية األخرى فجني

نة وتغير طابعها الجغرافي والديموغرافي والعمراني اسرائيل سلسلة من السياسات واإلجراءات والقوانين الهادفة لتهويد المدي

. وتغير هويتها الفلسطينية العربية

منحت اسرائيل المقدسيين والمدينة مكانة خاصة ارتبطت بها سياسة واسعة شاملة ومنهجية لتقديم الخدمات االجتماعية

التصويت أو الترشح النتخابات ق في حقوق مواطنة جزئية ال تشمل الحت المقدسيين حومن. واالقتصادية والسياسية

كما منحتهم الحق في بعض خدمات الرفاة . وسمحت له بالترشح والتصويت النتخابات بلدية القدس. البرلمانية والحكومية

الحكومية اإلسرائيلية الخدمات الصحية والحق في التعليم والعمل والتنقل ووضعت قيود وشوط صارمة فيما يتعلق بحق

. يث جعلته مؤقت وقابل لسحب وبناء على سياسات عنصريةاإلقامة بح

ليس على " صفة مقيم دائم"المواطنين المقدسيين تصريحاً جماعياً باإلقامة استندت فيه إسرائيل إلى لقد منحت إسرائيل

�أساس قوانين المواطنة بل على اساس قوانين الهجرة وتحديداً قانون دخول اسرائيل للعام #�ول اسرائيل للعام ونظام دخ 2

�تنقصهم عنصري إسرائيليواقع قانوني أمامحيث وجد المقدسيين الذين ولدوا وعاشوا واجدادهم على هذه األرض . 4!#

سياسات وقوانين تميزية مدعومة ب وأدوات تطبيقه من مؤسسات رسمية إسرائيلية أبعاده ولغته الغريبة عليهم المعرفة في

مركز حياته إثباتعلى المقدسي السياسات وما يتبعها من قوانين وتشريعات وتشترط هذه , دسيينظالمة وانتقائية بحق المق

الدائمة اإلقامةفي " بالقانون اإلسرائيلي"والمقدسي يفقد حقه . وكما تراها وتريدها اسرئيل للمدينة" الحدود الغير ثابتة"داخل

"

ألكثر من سبع " إسرائيل"البقاء خارج ,الحصول على جنسية أجنبية :حاالت في واحدة من ثالثوبتالي يفقد هويته كمقدسي

وهذه المعايير فقط " مناطق التابعة للسلطة الوطنية الفلسطينيةال"بمنطقة أخرى بما فيها إقامةالحصول على ,سنوات متواصلة

رتيجية متعددة القطاعاتإن هذا التوضيح هام جداً وأساسي وأكدت عليه الخطة االست. خاصة بالمقدسيين دون غيرهم

1 . ��2مؤسسة التعاون الصادرة عن

قاعدة أساسية لتحليل السياسات االسرئيلية وممارساتها على ارض الواقع وما تسببه من مشاكل ذه المكانة الخاصة تعتبروه

البعد النظري فيتمثل في أن أما :النظري والعمليالبعد : إن هذا الواقع ذو بعدين. للمقدسيين تؤثر على واقع ونوعية حياتهم

دوراً أساسياً في ضمان " الدولة"تلعب فيه " حكومي"وهو مفهوم " دولة الرفاة"لرفاة تتبنى مفهوم اإلسرائيليةالخدمات الرسمية

2 .انطالقاً من مبدأ المساواة في الفرص وتوزيع متكافئ للموارد" مواطنيها"وتقدير الوضع اإلجتماعي واالقتصادي لجميع

وتلجئ السياسات . المشكلة االساسية في هذا النظام هي في توفر الموازنات للحفاظ على الخدمات بمستوى عال من الرفاة

اضافة الى البيروقراطية التي تحكم المؤسسات مقدمة الخدمات . ووفقاً لمعايير مختلفة 3االجتماعية الى وضع أولويات

إن الواقع في القدس العربية يتجاوز هذا الحد في أن الجهات الرسمية . مجتمعال لالحتياجات ومدى فعاليتها في االستجابة

كما أنه ال يوجد أولوية لدى هذه الجهات .بل هي احتالل ومحتل. اإلسرائيلية ال تمثل عالقة شرعية بين مواطنين وحكومتهم

تم من خالل سياسة تميز عنصري يبل إن تخصيص الموازنات خدماتهم إلىلخدمة المجتمع المقدسي وتوجيه الموازنات

بل أيضاً ألنهم ال يملكون وزناً سياسياً فمن المعروف أن دولة الرفاه تبنى على أن . صارخة وهذا ليس فقط ألنهم محتلون

والسياسيون يحرصون على إرضاء الجمهور من خالل تحسين .صوت كل فرد له قيمة من أجل تغير السياسات القائمة

وعلى ذلك فإن التميز . وهذا ال ينطبق على واقع العالقة مع المقدسيين 4.ر الوسيلة لجذب األصواتخدمات الرفاه وتعتب

.في العالم هالعنصري هنا أعمق وأشمل وفريد من نوعه ولم يسبق له مثيل لدى أي من دول الرفا

����2 رقم السنوي اإلحصائي القدس كتاب الفلسطيني لإلحصاء المركزي الجهاز $!.

���2 القدس لمحافظة اإلجتماعي المسح.

.4ص. 2��2 القدس خاصة، نشرة, الدولية للشؤون األكاديمية الفلسطينية الجمعية

2 http://www.hagshama.org.il/en/resources/view.asp?id,1851.

3 http://www.haaretz.com/hasen/spages/964342.html.

4 blossoms$html-eaterprise-origins isreali-state-welfare-�/business/despite$ nytimes$com/�##!/� /�http://www .

#

على الجهات الرسمية يعني أن الذي و أما البعد العملي فأن التوقع ان يبنى الجانب العملي على الجانب النظري لدولة الرفاة

للجميع ودون حقوق متساوية بما تتضمنه من اإلسرائيلية أن تقدم خدمات متساوية للمواطنين بناء على قوانين دولة الرفاة

إال أن الواقع العملي ومراجعة األرقام . من الكرامة اإلنسانية والمعيشة للجميع ودون تمييز األدنىحد الضمان تمييز ل

خدمات الرفاة المقدمة للمقدسيين مبنية على قاعدة واإلحصائيات ومشاركات المواطنين في قصصهم سوف تظهر لنا أن

إدراك المواطن من رغم والغريب انه على ال. وليس على قاعدة المساواة وتكافئ الفرص التهميش والتمييز العنصري

الوسيلة الوحيدة التي يثبت من خاللها محافظته على مركز حياته في المقدسي لهذا الواقع فان دفعة لضرائب الباهظة أصبح

المدينة المقدسة وهكذا يحافظ على مكانته كمقيم ويتمكن من اإلبقاء على الهوية الزرقاء والتي تؤهله وفقا لقوانين الدولة

تكشف التميز العنصري الصارخ ي الهامة والتبعض األرقام لمراجعة ال وفيما يلي بعض. العبرية البقاء داخل أرضة ووطنه

���2لقد أصدرت بلدية القدس اإلسرائيلية ما بين . ضد المقدسيين -2���شاقالً غرامات 153,240,833 ما مجموعة

5.على المجتمع المقدسي

ليس فقط أن بلدية القدس اإلسرائيلية تجني هذه األرقام الضخمة من المقدسين كغرامات بل أن اإلحصائيات تظهر أن

خدمات بنسبة اقل من البلدية من موازنة بلدية القدس اإلسرائيلية بينما تقدم له % 2المجتمع المقدسي يدفع ما يزيد على

�توفير حياة تضمن في الصارخ في توزيع الموازنات وحرمان المجتمع المقدسي من توظيف امواله وهذا يعني التقصير %

على مستوى المساكن المربوطة بشبكة الصرف الصحي ف يظهر هذا التمييز لرفاةخدمات االحد االدنى من الرفاة فمراجعة

ونقص في خدمات الصيانة وجمع النقابات ومواقف السيارات والحدائق . تبديل إلىمن القائمة تحتاج % ��و) بدون% � (

والذي يعطي لجدول التاليهذا المستوى في مقارنة ا وينعكس التميز العنصري على 6 .وتركيب وإصالح وإنارة الشوارع

7 :عدد ونوعية الخدمات المقدمة للقدس الشرقية مقابل القدس الغربية نجد أنمقارنة حسب

�ص 2��2، تموز �2الهيئة العامة لالستعالمات، العدد:االقتصادية واالجتماعية في القدس مجلة رؤية األوضاع،رفيق،شمالهأبو �. p://www$sis$gor$ps/arabic/raya/2�/paye��$htmlhtt.

� ."ص، !��2مئير، ال مكان مثل المنزل، الحركة االسرائيلية ضد هدم البيوت، مارغلت،

�تمثل بيانات ) 3 "##�تمثل بيانات ) 2 !##�تمثل بيانات ) �. 4��2كتاب القدس اإلحصائي حزيران : الجهاز المركزي لإلحصاء ###.

!وضع الحدائق في القدس العربية متهالك وغالبيتها تبنى على ارض مصادرة من اصحابها بينما تتميز الحدائق في الجزء الغربي , ���2ب حس

.بالتنوع الحداثة الصيانة المستمرة

��

"االسرائيلي"مجتمع الفلسطيني و المجتمع الغير فلسطيني مقارنة ما بين الخدمات المقدمة لل

اسرائيليون فلسطينيون نوع الخدمة

� ! )كم(احوال شبكة المجاري �

�(عدد المباني غير المرتبطة بشبكة مجاري ( 2 2� !�

�" !" )كم(مجموعة أحوال الطرق

��! 3! )2) (كم(مجموعة احوال االرصفة

� )3(النسبة من مجموع استهالك الكهرباء ! "3

�2 3 عدد مراكز الرعاية االجتماعية

�4 عدد الحدائق العامة ��"!

!!4 2 3! ة عامةمعدل عدد االفراد لكل حديق

� )االمومة والطفولة(عدد مراكز صحة العائلة 32 **

� 22"" معدل عدد االطفال لكل مركز"2�

� عدد المرافق الرياضية 3�

على الرغم من إن هذا الجدول ال يعكس بيانات تقديرية مستقبلية لكن حجم الفجوة ستكون أعلى بناءاً على تقديرات أن عدد

تقريباً عما % "!و اي بزيادة تقدر ب �2�2الفا عام !$�!3والى ���2الفاً عام "$�"2طينيين ستصل إلى السكان الفلس

:وفيما يلي معطيات هامة ). ��2.فمايه( 4��2كانت عليه في العام

��

تقبع من مجموع سكان المدينة العائالت التي % 34نسمة إلى ما يعادل 260.522نحو 2007عدد السكان وحسب معطيات

).من العائالت اليهودية بالمدينة% 23.3مقابل % (66.8: تحت خط الفقر

% 47.7من األوالد الفلسطينين في المدينة مقابل % 74 تبلغ نسبتهم تحت خط الفقريعيشون األوالد الذين •

من أوالد القدس الشرقية يرزحون تحت 94,000 2007حتى األوالد اليهود في المدينة وفقاً إلحصائيات

.نير الفقر المتواصل

ثلث مساحة لدونم، أي ما يعاد 24.500صادرت إسرائيل . منذ ضم المدينة إليها: مصادرة األراضي •

.صةلكانت بملكية عربية خاوالتي القدس الشرقية،

وحدة سكنية تعدد للسكان 50.197، بنيت على األراضي التي صودرت 2007حتى نهاية العام : البناء •

.ى حتى وحدة سكنية واحدة للسكان الفلسطينيينولم تبق.اليهود

.منزالً في القدس الشرقية 21هدمت بلدية القدس اإلسرائيلية 2009منذ مطلع العام : هدم المنازل •

.كيلومتراً من الخطوط الرئيسية 70: النقص في خطوط الصرف الصحي �

.نسمة من السكان 160.000لما يقارب : النقص في الربط بشبكة المياه �

.غرفة دراسية 1.500أكثر من : النقص في غرف التدريس �

.في اسرائيل 7.4مقابل % 50:نسبة التسرب من المدراس �

ة في احصائيات اخرى اكثر من /طالب 9.000: عدد الطالب الذين اليوجد لهم اطار تعليمي �

.ة/طالب 15.000

.من هذه الموازنة% 8من ميزانية بلدية القدس ويتلقون بالمقابل خدمات % 33يدفع المقدسين �

إن التقصير في تقديم هذه الخدمات هي اساءة لحقوق المقدسيين وتقصير من الجهات الرسمية االسرائيلية المسؤولة عن تقديم والتي هي مرتبطة بسياسات إضعاف وهذه الخدمات هي أدوات في يد السياسة العنصرية االسرائيليه الخدمات الرفاهية

8.حساب رصد الموارد الفلسطينية لمنافع الفئات الغير فلسطينية في المدينة الكيان الفلسطيني على

" .2006.مركز المعلومات البديلة. رامي ادون وشير هيفر. إسرائيلالعمل في إلىمن الرفاه

��2التعاون . يةاإلستراتيجالخطة

�2

التعريف الفلسطيني للقدس الذي يعتمده الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني تحت إلىتستند هذه الدراسة :منطقة الدراسةواعتبرتها جزءاً من عاصمتها ! #� وهي المنطقة التي قامت إسرائيل بضمها بالقوة بعد احتالل القدس عام) �ج(اسم

المتحدة والعالم بأسرة األمماعتبرته والذي الرابعةجنيف الموحدة والتي ينطبق عليها قرار ضم القدس والذي يخالف اتفاقية :وهذه المنطقة تضم التجمعات السكانية التالية. غير شرعي

، ة، راس العامود، سلوان، الثوري، بيت صفافالشياح، الطور، نةاوالعيسوية، الشيخ جراح، وادي الجوز، الص ,البلدة القديمة

وقد تم منح سكان هذه المناطق هوية .، صور باهر، ام طوبا، بيت حنينا، شعفاط ومخيم شعفاطتافجبل المكبر، شر

سرائيلي وتختلف عن جواز السفر اال ! #�اسرائيلية زرقاء تختلف عن الهوية الخضراء في بقية المناطق المحتلة عام

.الذي منح للفلسطينيين الذين يعيشون داخل الخط األخضر

من معطيات كوما يرتبط بذل تجمعاً، غير متجانسة تضم المجتمع المدني والريفي والمخيم والبلدة القديمة "�وهي تشمل

ية التي تحكم هذه التجمعات السياسات واإلجراءات االسرائيل. أضيف إلى ذلك. تاريخية واجتماعية واقتصادية وثقافية متعددة

وعلى ذلك سيتم اختيار المشاركين في الحوارات والنقاشات من مناطق تمثل الريف، التجانسلبالقوة وتؤثر في زيادة هذا ا

تم تقسيم والغراض واحتياجات العمل على تاسيس المراكز التابعة لشبكة القدس للمناصرة المجتمعية .المدينة، والمخيم

:ي مناطق وه اربع الىالمنطقة

�3

���، : ا����ر: � �رة��، ����وا�#����ت وا����ر��ت ا)��ا+����، ا� ��ط ا)�����ري : ا���سا)آ�د%��� ا�$�#"� �� ���!ون ا��و���،

.��ص

.العيسوية، راس العامود، الشياح الطور،: منطقة شرق القدس .�

�4

عدد السكان المنطقة

� والشياحالطور � نسمة ���

نسمة ����� العيسوية

� راس العامود� نسمة ���

نسمة ����4 المجموع

.، جبل المكبر، ام طوبا، ام ليسون)السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل .�

نسمة �����

عدد السكان المنطقة

� )السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر � نسمة ���

نسمة 44!�2 جبل المكبر

نسمة ���3 ام طوبا

نسمة 244�4 المجموع

كفر عقب، بيت حنينا، الرام وضاحية البريد، وشعفاط، مخيم شعفاط، قلنديا، مخيم : منطقة شمال القدس تشمل .�

.قلنديا، بيرنباال

عدد السكان المنطقة

نسمة 3!"�� كفر عقب

نسمة ����3 بيت حنينا

��

نسمة 4#23� يم شعفاطشعفاط ومخ

نسمة 33! 2 الرام وضاحية البريد

2� قلنديا�� نسمة

نسمة 4# مخيم قلنديا

نسمة � 3 بيرنباال

نسمة � �## المجموع

.سلوان والثوري، بيت صفافا وشرفات: منطقة وسط جنوب القدس وتشمل .�

عدد السكان المنطقة

نسمة ����4 سلوان والثوري

نسمة ����3 ةالبلدة القديم

نسمة ���24 بيت صفافا وشرفات

نسمة ���4 المجموع

استعراض البيانات بوتم دراستهما اختيار منطقتين مهمشتين العمل النشاء مراكز الشبكة في مدينة القدس فقد تم والغراض

االكثرحاجة من حيث عدم توفر ناطق جنة التوجيهية تم اتخاذ القرار الختيار الملاالولية المعرفة للمناطق ومناقشتها مع ال

الخدمات المخصصة في العمل المجتمعي واالستشارات القانونية والتعليم الجماهيري والتمكيين للفئات واالفراد والمجتمعات

.وهي موضحة ادناة في نتائج دراسة احتياجات المجتمعات المستهدفةوهي المهمشة

.لعامود، الشياحالطور، العيسوية، راس ا: منطقة شرق القدس •

�

.، جبل المكبر، ام طوبا، ام ليسون)السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل •

تين وهو الجزء االول من المسح السريع للمناطقالمجتمعات وهي متوفرة في هوتم جمع بيانات معرفة لمواصفات كل من هذ

.دراسة تحديد االحتياجات

�!

:المجتمعية هيتحديد االحتياجات دراسةاهداف

:سعت الدراسه الى تحقيق مجموعه من االهداف و اهمها

.تحديد احتياجات المجتمعات المستهدفه من وجهة نظر ابناء هذه المجتمعات و تحديد اولوياتها .1

.التعرف على اكثر المشاكل انتشارا في المجتمعات المستهدفه من وجهة نظر ابناء المجتمع .2

.على المشاكل التي تواجه ابناء المجتمع في التعامل مع انظمة الخدمات المتوفره للمجتمعالتعرف .3

.التعرف على المجتمعات المستهدفه و تركيبها و توزيع القوى فيها .4

.تعريف المجتمع على شبكة القدس للمناصره المجتمعيه و منهجية عملها و اهتمامها بالمشاركه المجتمعيه .5

جتمع هادفه الى تعزيز دور المجتمع و فاعليته في التعامل مع مشاكله و تمكينه من الوصول لحقوقه بناء شراكه مع الم .6

.و حمايتها

.بناء برامج و خدمات ثابيه مبنيه على احتياجات المجتمع و اكثرها اولويه .7

�"

كز مجتمعيه مبنيه على اتت هذه الدراسه لتحديد اكثر المجتمعات حاجه في مدينة القدس النشاء مرا: منهجية الدراسه

استخدام ولتحقيق ذلك تم استخدام منهجية العمل المبنيه على المجتمع وتم . منهجية العمل المجتمعي المبنيه على الحقوق

البحث السريع واعتمد على المشاركه التي تتيح لشرائح المجتمع افرادا وعائالت ومهنيين بالمشاركه الفاعله في فهم واقع

مق وشموليه تمهيدا لبناء مراكز مجتمعيه تتبنى المنهجيه المجتمعيه كاساس عتمع واولوياته ومن ثم تحليلها بواحتياجات المج

يم االحتياجات يعتمد على منهجية تقت والتيممارسة الحقوق المبنية على المجتمعي منهجية العملـذلك ايمانا ب. لعملها

جال لتفاعل ومشاركة المجتمع وبناء العالقه معه كاساس بناء وتاسيس المجتمعيه من وجهة نظر ابناء المجتمع واتاحة الم

التي تتيح مجال المشاركه المراكز المجتمعيه في المناطق االكثر حاجه وذلك باالعتماد على منهجية المقابله شبه المنظمه

.الواسعه

:تصميم و تنفيذ هذه الدراسه بالمراحل التاليهتم و في هذا السياق فقد

والتي من خالل تبادل االراء وطرح التساؤالت وتحديد االهداف والمنهجيه وبعد تحديد : له التحضيريهالمرح .1

في ثالث تنفيذ الدراسة االهداف ومنهجية الدراسه تم تطوير االستمارات و تدريب و تجهيز فريق العمل للبدء ب

: مستويات اساسية وهي

النشاء مراكز شبكة القدس للمناصره : ت االكثر حاجهالمسح السريع وذلك بهدف التعرف على المجتمعا .2

ومن خالل التعرف على .المجتمعيه وحيث تم تحديد اولوية المنطقتين االوائل في المرحله االولى من العمل

والتهميش في كل مجتمع وكذلك االحتياجات الخاصه لكل فئه من , الدراسات واالبحاث سيتم تحديد مؤشرات الفقر

ذوي االحتياجات الخاصه بهدف تاسيس نماذج التمكين الموجه للفئات والتي , كبار السن, الجئين, اطفال, نساء

التي قام بتنفيذها طاقم العمل والمتطوعين والمتطوعات من ابناء و ستكون معتمده على دراسة االحتياجات المكثف

.وبنات المجتمع

مستوياتثالثة تمت في و Storefrontدكان الحقوق وتعريف المجتمع علىالمجتمعية دراسة تحديد االحتياجات .3

:اساسيه

Mapping Services مسح الخدمات �

,مع مركزي هذه الخدمات في كل منطقةالتوجه لمقدمي الخدمات في كل منطقه وعمل مقابالت بتم القسم االول من الدراسة

:وجهمعلى االسئله التاليه ك تعتمدأالمقابله

.لتي تقدمها المؤسسهعن الخدمات ا التعلم •

.التعلم عن رؤية المؤسسه الحتياجات المجتمع •

�#

.التي تواجه العمل خاصه فيما له عالقه بالمصاعبربة المؤسسه في العمل مع المجتمع التعلم عن تج •

.التعرف على رؤية المؤسسه لمدى المشاركه المجتمعيه والمشاركه التطوعيه في المجتمع •

والمجتمع لتطوير نموذج عمل مبني على العمل المجتمعي والتوقعات الممكنه او التعرف على رؤية المهنيين •

.الواضحه في كل مجتمع وذلك بناء على رؤية وخبرة مقدمي الخدمات

Key Informants الشخصيات الفاعلةمقابلة �

وثوقه وفعاله من كل مجتمع تمد على جمع المعلومات من االفراد والذين لديهم ادوار هامه ومأعلدراسه ا من القسم الثاني

الباحثين والباحثات االطباء النشطاء المجتمعيين والناشطات والذين يتم الوصول , ومنهم المعلمات والمعلمين والمتخصصين

:اليهم من خالل توصيات اهل المجتمع انفسهم ويتم اختيارهم بناء على معايير واهمها

.لمجتمع على حل مشاكلهوالفاعليه في المشاركه في مساعدة ا المبادرة •

.نحو التغيير بقدرة المجتمع والنظره االيجابيةااليمان •

.سمعه جيدةالتمتع بثقه و •

.ذو خبره ومعرفه بتجربة واحتياجات المجتمع •

.مراعاة التوازن في النوع االجتماعي •

متطوعين فاعلة أخرى، شخصياتذه الشخصيات الفاعلة لعبت دوراً مهماً في مساعدة فريق العمل على التعرف على وه

.جزء من مسار العمل والتعرف على المجتمع ومشاركتهوأصبحو ,ومتطوعات

واحتياجاته في المجتمع شخصيات الفاعلة ولهذا الهدف تم تطوير استمارة شبه منظمه تهتم بالتعرف بعمق على رؤية ال

:وتشمل

ما هي المشاكل االساسيه التي تواجه المجتمع؟ •

تمع للخدمات المتوفره؟ما هي رؤية المج •

ما هي الصعوبات التي تواجه الخدمات القائمه؟ •

ما هي الرؤيا العمه لبناء و تاسيس مركز مبني على العمل المجتمعي و الحقوق؟ •

2�

ما هي العقبات التي قد تواجه هذا النوع من العمل؟ •

ما هي النظره الى مشاركة المجتمع ضمن هذه المنهجيه؟ •

المعرفات مشاركة المتطوعين في المجتمع؟كيف يقييم المعرفين و •

Family Outreachالمقابالت العائليه �

وهذا الجزء من . وذلك للوصول الى معلومات عامه عن افراد المجتمععائلة في المجتمعين المستهدفين ) 52( تم مقابلة

تم اختيار . حيث سيتم انشاء المراكزة المستهدفالدراسه هو االكثر اهميه النه يستهدف المواطنين المقيمين في المنطقه

من متطوعينللوصول الى عينة عشوائية وتم استقطاب محاوله . from door to doorالت من خالل اتباع منهجيه ئالعا

وكيفية التعريف وتقديم نموذج المجتمعي المبنية على ممارسة الحقوق المجتمع المحلي والذين تم تدريبهم على منهجية العمل

المعرفين والمعرفات في هذا المسار في لشخصيات الفاعلة منساهم قد و. الحقوقممارسة مل المجتمعي المبني على الع

سر يالت وفي التعريف على اهداف العمل وطريقته مما سهل وئترشيح متطوعين و مرافقة فريق العمل في زيارتهم للعا

.مسار العمل وخدم االهداف مستقبال

:رة مقابلة العائالت شبه منظمه تحتوي على الجوانب التاليه وليس بالضروره ان تلتزم بهاوقد تم تطوير استما

.لةئمعلومات اوليه معرفه عن العا •

.مستوى الدخل والتعليم •

.انواع المشاكل التي تواجه العائله واولوياتها •

.ا بين المجتمع والخدمات المقدمةالعالقه م •

.لعاملين في المؤسسات من حيث مستوى الثقهالعالقه ما بين المجتمع والمهنين ا •

رؤيتها ومدى ترحيبها الت عن ئومن خالل الزيارات العائليه تم التعريف على الشبكه ومراكزها ورؤيتها وتم سؤال العا

كما تم اعطاء االهتمام لالحتياجات وانواعها على مستوى الحياه .مراكز تعمل على خدمة المجتمع وخصوصياتهبتأسيس

.ة الحقوقيةوالتمكين والتوعي ةواالحتياجات للمناصر وبالتركيز على النساء االطفال والمراهقين, ةئليالعا

2�

:محددات الدراسة

غياب الدراسات التي تعتمد على تحديد وومواصفات السكان غياب البيانات الدقيقة والدراسات التي تعكس واقع •

واقع وآفاق مؤسسات المجتمع اضافة الى عدم توفر بيانات دقيقة عن. االحتياجات من وجهة نظر ابناء المجتمع

.المدني وحجمها ودورها في تلبية احتياجات المجتمع المقدسي

واإلحباط وغياب األمل من توجهات المؤسسات المبنية ,ومعدي الدراسات فقد الثقة بين المجتمع ومقدي الخدمات •

من الصعب على المواطنين منح وقتهم في عمل ال يشعرون بأنه مما جعل . فعلعلى الدراسة والبحث وليس ال

من هذه الفجوة رغم تقليلال إلىوقد ساعد التوجه من خالل المؤسسات المحلية . سيقدم لهم حلوالً لواقعهم الصعب

.عمقها واهمية أخذها بعين اإلعتبار اثناء اجراء المقابالت الفردية

وحتى 2009\9\1الدراسة والتي استمرت من ههذخاصة بضمن الخطة الزمنية الدراسة لقد تم تنفيذ ال: مدة الدراسة

:بالمستويات االربع االساسية وهيو فيما يلي عرض لدراسة تحديد االحتياجات ونتائجها .2010\3\31

خدمات واعداد ونوعية ال, اقتصادية, ومواصفات السكان والمجتمع من ناحية جغرافيةواقع المسح االولي لتعرف على •

.المتوفرة

وهي Storefrontدراسة تحديد االحتياجات و تعريف المجتمع على دكان الحقوق •

:ثالثة مستويات اساسيه

Mapping Servicesمسح الخدمات �

key Informantsالشخصيات الفاعلة مقابلة �

Family Outreachالمقابالت العائليه �

:مجتمعات المستهدفة وهيض نتائج دراسة االحتاجات من وجهة نظر العر

.الطور، العيسوية، راس العامود، الشياح، الزعيم، العيزرية: منطقة شرق القدس: اوال

. ، جبل المكبر، ام طوبا، ام ليسون)السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل: ثانيا

:كل منهاومخرجات وفيما يلي تفصيل وبيانات

22

واعداد ونوعية الخدمات ,اقتصادية, ومواصفات السكان والمجتمع من ناحية جغرافيةواقع مسح االولي لتعرف على ال

المتوفرة

23

التعرف على واقع هذه المجتمعات بشكل أولي سيتم تناولها بشكل منفصل وذلك الحقا للبيانات : الهدف من المسح االولي .المتوفرة بشكل منفرد

واعداد ونوعية, اقتصادية, والمجتمع من ناحية جغرافيةومواصفات السكان واقع لتعرف على للي المسح االو: اوال •

شمل البحث .الطور، العيسوية، راس العامود، الشياح، الزعيم، العيزرية: شرق القدسفي منطقة الخدمات المتوفرة :على معلومات أولية في المناطق التالية

العيساوية

.اللف نسمة عشرة ا :عدد السكان •

سطح فوق قدم 3000 حوالي يرتفع الذي الشرقية" سكوبس جبل" منحدرات على العيساوية تقع :الموقع الجغرافي •

التلة وحي سكوبس جبل هداسا مستشفى الغرب ومن العبرية الجامعة حرم الجنوب من ويحدها شرقا البحر

�،تبلغ مساحتها "ادوميم معالية" شارع الشرق ومن" هبيراة تسيمرت"حي الشمال ومن الفرنسية�4� .دونما !

.ابتدائية للبنين والبنات وتفتقر لمدارس ثانوية) 2(اعدادية للبنين والبنات،) 2(مدارس 4 :المدارس •

).مؤسسات 4(مؤسسات االهلية الفلسطينية) مؤسسات 2(مؤسسات رسمية اسرائيلية :المؤسسات •

برامج تعليمية، تربوية، رياضية، تقديم ارشاد في التعليم لطالب :نوعية الخدمات المقدمة لمجتمع العيساوية •

.المدارس

:اهم المشاكل التي تعاني منها منطقة العيساويه •

مستوى البطالة موازي بقيمة المناطق في القدس، لكن مستوى الدخل منخفض جدا الن غالبية : مشاكل اقتصادية

ء ال تعملن خارج البيت،نسبة كبيرة من العائالت تعيش تحت العائالت تعيش من مدخول واحد فقط وغالبية النسا

. خط الفقر و تعتمد على مخصصات التأمين الوطني

مستوى التعليم في القرية منخفض جدا بسبب افتقار القرية الى مدارس ثانوية حيث يوجد في : مستوى التعليم

ب الى الخروج الى احياء اخرى في القدس لكن يضطر الطال القرية مدارس ابتدائية واعدادية للبنين والبنات،

.الشرقية الستكمال دراستهم الثانوية

الوضع االجتماعي في القرية صعب للغاية وتعاني نسبة عالية من العائالت مشاكل ناجمة : المشاكل االجتماعية

سري وتجارة عن الدخل المنخفض، كمشاكل التعليم وسلوك االطفال ومشاكل االسكان واداء االهل والعنف اال

.المخدرات واالدمان

24

تعتبر منطقة العيساوية في المناطق المهمشة في مدينة القدس خاصة لغياب الخدمات وعدم وجود مؤسسات :التوصيات

س، اضافة لغياب البنية التحتية وعدم كفاية المدار كافية لمساندة المجتمع على مستويات اجتماعية، اقتصادية، وحقوقية،

.من المناطق المستهدفة بالمرحلة االولى ونوصي بأن تكون

الطور

�ويعد عدد السكان في هذا الحي المقتظ جدا ما يزيد عن : عدد السكان •�نسمة على صغر مساحتها ���+

.الجغرافية، ومما زاد في االهمية اقامت جامعة في طرفي الشمالي الشرقي تعرف باسم جامعة المور مون

) جبل الزيتون(لحي في سفح جبل الويتون من ناحيته الشرقية ويحده شرقا حي الطوريقع هذا ا: الموقع الجغرافي •

وشماال كال التلة الفرنسية والمقبرة ) عام من قبل االوقاف ##عن طريق االيجار الطويلة (وجنوبا مقرة اليهود

.دونم ���2العسكرية االنجليزية ووادي الجوز من ناحيته الغربية،وتبلغ مساحتها

ثانوية (اعدادية وابتدائية للبنات،(،المدارس التابعة لبلدية القدس االسرائيلية)مدارس 4(المدارس الخاصة :رسالمدا •

.ابتدائية للذكور، تفتقر مدينة الطور لمدرسة ثانوية)2(،)واعدادية ذكور

سمة لذوي مؤسسة االميرة ب(،مؤسسات أهلية)مركز الطور للمسنيين(مؤسسات الرسمية االسرائيلية :المؤسسات •

).االحتياجات الخاصة

من'' انطالقا وذلك الرفاه مكتب من خاصة بعناية المسنين فئة حظيت:رنوعية الخدمات المقدمة لمجتمع الطو •

وكذلك فئة ذوي االحتياجات الخاصة حظيت باهتمام خاص . المسنين فئة تعانية الذي الظرف بخصوصية القناعة

الخبرة في مجال التأهيل لبيئة االطفال من ذوي االحتياجات الخاصة، ونقل نقل التعليم والمعلومات ووعملت على

التعليم والمعلومات والخبرة في التعليم المدمج لبيئة االطفال من ذوي االحتياجات الخاصة منهم شركاء في العملية

.التأهيلية

ب واضح للخدمات ونوصي بان يتم المهمشة في مدينة القدس بسبب غيامنطقة الطور من المناطق تعتبر : التوصيات

.اختيارها ضمن المناطق االكثر تهميشاً

2�

.، جبل المكبر، ام طوبا، ام ليسون)السواحرة الشرقية والغربية( صور باهر : منطقة جنوب القدس وتشمل: انياث

في منطقة ات المتوفرةواعداد ونوعية الخدم, اقتصادية, ومواصفات السكان والمجتمع من ناحية جغرافيةواقع لتعرف على

.جنوب القدس

جبل المكبر

:سبب اختيار الموقع

جبل , صور باهر, الثوري, سلوان, راس العمود( لقد تم اختيار هذا الموقع من خالل دراسة المناطق الجنوبيه للقدس

).المكبر

والتي ممكن اذا تم ةدمات وتوعيه قانونينرى من المذكور ادناه ان جبل المكبر هي المنطقه المصنفه االكثر حاجه لتقديم خ

اختيارها ان تتم تغطية اكبر مساحه من ناحية تقديم خدمات للمدن المجاوره مثل صور باهر وسلوان والثوري وذلك ايضا

.بالنسبه لموقعها الجغرافي الذي يجعل من السهل وصول مواطني تلك المناطق اليها لتلقي الخدمات

:ةانيالموقع و الكثافه السك

.وسكانه ينحدرون من اصول بدويه, عرب السواحره جنوبي القدس الشرقيه –يقع حي جبل المكبر .دونم 4,600مواطن على مساحه حوالي 21,744يسكن الحي اليوم ما يزيد على

ثابته و بدات عشائر عرب السواحره باالستقرار بصوره, 1967حي جبل المكبر نما و تطور بشكل واسعين بعد احتالل لدى احتالل مناطق الضفه وجد عرب .ةقامت العشائر باالستقرار والسكن في الناحيتين الغربيه والشرقي, في تلك المنطقه

.ةاحره انفسهم موزعين بين قدس و ضفالسو

يلتوي, بيةغر-الشمال الزاوية في). كدرون ناحال( النار وادي يفصل االثنين وبين سلوان، حي الشمالية الجهة من الحي يحد

الشرق قليالً إلى الحي حد يتجه هناك، من. الطور أبو جبل أسفل )السالم غابة( هشالوم ياعار منطقة في جنوباً الحي حد

الذي الشارع حد الحي يحاذي المنطقة، هذه في. الحي خارج نفسه والقصر المكبر جبل قمة تبقي بصورة الغرب إلى ويعود

الحي ويفصل شرق-الجنوب المتجه نحو دارغا، وادي قنال هو للحي الجنوبي الحد .جنوباً معه يويلتو شرقاً تلبيوت حي يطوق

يتوحد الشرقية، الجهة من. للقدس البلدي الشرقي الحد مع االلتقاء نقطة حتى يستمر الحي حد .باهر صور الجنوبية، جارته عن

.سدي أبو – العامود منطقة راس حتى شماالً انييلتف وكالهما للقدس، البلدي الخط مع الحي حد

2

إضافياً ينبثق إصبعاً يشبه وهو ،"العبيدية حي" يسمى صغير فرعي حي :فرعيان حيان هناك,حي في جبل المكبر 12يوجد

تركيبة في أحياءالحي باقي عن األحياء هذه تختلف ". ليسون أم" يسمى كبير فرعي وحي شرق،-جنوب باتجاه شرقاٌ تلبيوت من

في. المدارس حي شمال في آخر تشعب هناك. صورباهر من أصلها عائالت وأيضاً عبيدية عشيرة أبناء يسكنها حيث. السكان

"قنبر" الفرعي الحي يقع الوادي، ضفة بعد شرق،-باتجاه الجنوب االنحدار وفي ،"شقيرات" الفرعي الحي يقع الغربية جهتها مبنية وحدة إلى وتحولوا تالقوا السنين ومع ،"صلعة" و" جعابيص" ،"شيرب" الفرعية األحياء تقع شمالها ).الجديرة( وحي

."عبيدات" الفرعي والحي" الساحوري أحمد خربة" تقع التواصل هذا غربي .بتواصل

:المشاكل التي تواجه جبل المكبر

وبسبب بناء , بسبب االحتالل منطقة جبل المكبر تواجه عدة مشاكل متعدده وذلك بسبب عوامل مختلفه منها تقسيم االراضي .المستوطنات

:و من هذه المشاكل التي تواجه المنطقه النقص في

, )ثانوي 2اعدادي و 2مدارس ابتدائيه و 4( مدارس 8السواحرة يوجد عرب - المكبر جبل حي في :التعليم مؤسسات . أومدرستان تابعتان لجمعيات , لسلطه الفلسطينيه مدرسه واحده تابعه ل, مدارس تعمل تحت مسؤولية وزارة التربيه 5

وفي المالجئ، في التعلم إلى الطالب يضطر .العامة للمباني واألراضي المخصصة العامة المباني في كبير نقص هناك .خاصه

.ذلك جراء من تصلح كمدارس ال بيوت وفي مؤقتة، مبانٍ

يوجد فقط جمعيه غير حكوميه .التعليمية غير عامة مؤسسة أية الحي في توجد ال :العامه المؤسسات . ب التربية ان مجاالت.و التي تقع في حي امليسون و التي تعنى بشؤون المراه و الطفل و االسره) جمعية نساء امليسون (

تطور متابعة بغية الحي من للخروج األمهات تضطر. وتطوعية محلية تنظيمات على مبنية غيرالرسمي والرياضة والتعليم

.جدا كبير الحي ان اعتبار على فيه، العائلة لصحة مركز وجود عدم األوالد بسبب

).نادي جبل المكبرالمقدسي( يوجد نادي رياضي .يوجد دار للمسنين و يسمى بيت الرحمه

.انةمص فهي ليست ولهذا قانونية، غير طرق من بغالبيتها تتكون ومشوشة، شحيحة طرق شبكة الحي في توجد :الطرق . ج

.مظلمة السكنية المناطق العديد من وتبقي الرئيسية الشوارع من جزءاً تغطي شحيحة، الشوارع إنارة أن ذلك إلى أضف

ينقصها البيوت من العديد :جداً رديئة الحي في التحتية البنى حالة :والكهرباء )الصحي الصرف مياه( المجاري المياه، . د

للبلدية )الصحي الصرف مياه( المجاري بشبكة موصولة غير القرية بيوت من % 50 عن قلي ال وما للمياه النظامي التمديد

.امتصاصية حفر على وتعتمد

2!

يوجد مركز صحي واحد في جبل المكبر و هو المركز العبيدي الطبي و ايضا صيدليه : المراكز الصحيه و الصيدليات. ه

.تابعه للمركز

:من المشاكل و ايضا

المشاكل التي تواجه سكان حي جبل المكبر هي اثر الجدار على السكان سواء من حملة الهويه الزرقاء او من : الجدار . و

و التي تعتبر من ( و شرقيه ) و التي تعتبر من ضمن المناطق المشموله للقدس ( الخضراء الذي قسم السواحره الى غربيه

.و ذلك سواء في التنقل و السكن) الناطق المشموله للضفه

: المخططات االسرائيليه في منطقة جبل المكبر .د

دونما فـي 550مخططا يقضي بالسيطرة على مساحة " كيرن كيمت"قدمت دائرة أراضي إسرائيل وصندوق إقامة إسرائيل .حي الفاروق بجبل المكبر

وهذا المخطط . تالتيلي"ماه وقد قامت هذه الجهة باإلعالن عن هذا المخطط المقترح الذي يستهدف المنطقة الحرشية المس

الذي يعتبر االخطر من بين المخططات التي تم طرحها خالل السنوات االخيرة يشمل منطقة شاسعة تبعد بضعة امتار عن

.اسوار القدس القديمة

:المستوطنات.ي

ى جبل في المدخل ال. عبيدات وحي شقيرات حي بين ما تقع "نوف زهاف"االسم الجديد لمستوطنة :تسيون-نوف .1

300مشروع سكن فاخر يضم نحو : ، الخطة)قصر المندوب السامي(“ ارمون هنتسيف”المكبر، في ضواحي

.شقة ليهود من ميامي 40حتى اآلن بيعت . وحدة سكنية

.وحدة سكنية 60، فبدأت أشغال بنية تحتية إلقامة "بيئيمونا"في حي " جبل المكبر"أما في أطراف .2

.ارمون هنتسيف .3

2"

ر باهرصو

كم وتتبع اليوم لبلدية 6أقل من القدسقرية عربية تقع إلى الجنوب الشرقي من مدينة القدس، تبعد عن مدينة صور باهر .القدس

:الموقع و الكثافه السكانيه

د من عدد سكانهاالقاطنين فيها خمسة عشر الفاً، وذات العدد أو يزي. 2كم 9قرية صورباهر تبلغ مساحة أراضيها ما يقارب إن أحد . وينتشرون في كافة أرجاء العالم ويعيش الغالبة العظمى منهم في األردن 1967أهلها هم من النازحين عام

عندما جاء فاتحاً للقدس عقد في عمر بن الخطابالقصص التي يعتقد انه بسببها سميت صورباهر بهذا االسم، هو ان سيدنا .فتح بها ليلتان قبل أن يدخل المسجد األقصىالسر الباهر لل) واد عمرون(أحد اوديتها

في العشر سنة االخيرة أصبحت القرية لتقدمها العمراني واالقتصادي مركزاً تجارياً وحضارياً للقرى المحيطة بها،

.مدرسة 15حيث يوجد بها : المؤسسات التعليميه

كز الصحيه مراكز صحية و صيدليه و من المرا 5يوجد : و بالنسبه للمراكز الصحيه

,مركز االسراء الطبي .1 ,مركز القدس الطبي .2

: و من هذه المؤسسات يوجد أكثر من أربع مؤسسات أهليه: و بالنسبه للمؤسسات االهليه

.نادي صور باهر و هو نادي رياضي يقوم بتقديم خدمات اجتماعيه و صحيه و رياضيهو ثقافيه .1 .الشؤون الثقافيه و التعليميه و مساعدة الطلبه الجامعيين جمعية المنتدى الثقافي في صور باهر و تعمل في .2 لجنة الزكاه في صور باهر .3

مركز صور باهر للمسنين .4

جمعية العنايه باالطفال في االراضي المقدسه .5

هذا عدا عن سوق تجاري ضخم على طول شارعها الرئيسي بأكثر من أثنين كيلومتر، ومن الجدير ذكره أن جدار الفاصل ومكث. حولها يمنع دخول المقاومين إلى االراضي المحتلة وباقي فلسطين الذي بني

تم بناء ثالث مناطق حول القرية، حيث يحدها من الغرب أرنونا ورمات راحيل، ومن الشمال ارمون أنتسيف ومن الجنوب بب منع اليهود اهل القرية القرية في الوقت الحاضر تعاني من االنفجار السكاني بس. هار حوما ومن الشرق الجدار الفاصل

.من البناء وتعمير المنازل و هدم منازل العرب ويعاني اهل قرية صورباهر من عنصرية اليهود

2#

الموجوده في صور باهر مستوطنة هار حوما المستوطنات و من

في العمل وضمن ويجب ان يتم اختيارها كأولويةجبل المكبر من المناطق االكثر تهميشاً في مدينة القدس : التوصيات

.توجهات الشبكة المشار اليها

3�

ت المجتمع من وجهة نظر العائالتدراسة احتياجا

Family Outreachالمقابالت العائليه

.الشياح, العيسويه, الطور: شمل في منطقة شرقي القدس والتي ت: والًأ

.ام طوبا, جبل المكبر ,صور باهر :منطقة جنوبي القدس والتي تشمل : ثانياً

3�

الشياح, العيسويه, الطور: دراسة احتياجات المجتمع من وجهة نظر العائالت في منطقة شرقي القدس والتي تشمل

و هذا الجزء من . عائلة في المجتمعين المستهدفين وذلك للوصول الى معلومات عامه عن افراد المجتمع ) 52( تم مقابلة

تم اختيار . دف المواطنين المقيمين في المنطقه المستهدفة حيث سيتم انشاء المراكزالدراسه هو االكثر اهميه النه يسته

محاوله للوصول الى عينة عشوائية وتم استقطاب متطوعين من . ) from door to door(العائالت من خالل اتباع منهجيه

مارسة الحقوق وكيفية التعريف وتقديم المجتمع المحلي و الذين تم تدريبهم على منهجية العمل المجتمعي المبنية على م

وقد ساهم لشخصيات الفاعلة من المعرفين والمعرفات في هذا المسار . نموذج العمل المجتمعي المبني على ممارسة الحقوق

في ترشيح متطوعين ومرافقة فريق العمل في زيارتهم للعائالت وفي التعريف على اهداف العمل وطريقته مما سهل ويسر

.مل و خدم االهداف مستقبالمسار الع

:و قد تم تطوير استمارة مقابلة العائالت شبه منظمه تحتوي على الجوانب التاليه و ليس بالضروره ان تلتزم بها

معلومات اوليه معرفه عن العاءله •

مستوى الدخل و التعليم •

انواع المشاكل التي تواجه العائله و اولوياتها •

مات المقدمه العالقه ما بين المجتمع و الخد •

.العالقه ما بين المجتمع و المهنين العاملين في المؤسسات من حيث مستوى الثقه •

و من خالل الزيارات العائليه تم التعريف على الشبكه و مراكزها و رؤيتها و تم سؤال العاءالت عن افكارها و حماسها

.لتاسيس مراكز تعمل على خدمة المجتمع و خصوصياته

و بالتركيز على النساء االطفال و المراهقين, الهتمام لالحتياجات و انواعها على مستوى الحياه العائليه كما تم اعطاء ا

.االحتياجات للمناصره و التمكين و التوعيه الحقوقيهو

family outreachالزيارات العائليه لمناطق العمل المستهدفهتنفيذ

وتشمل صور باهر و جبل المكبر و ام : منطقة الجنوب). أ(: وهي التاليستهدفه عائله في مناطق العمل الم ) �(تم زيارة

عائله في منطقة الشرق وتم زيارة ) !2(حيث تم زيارة . وتشمل الطور والعيسويه والشياح: منطقة الشرق).ب(و, طوبا

32

)2�التعرف على احتياجات جرت المقابالت باستخدام استمارة شبه منظمة ركزت على .عائله في منطقة الجنوب)

: وتناولت المحاور التالية المجتمع من وجهة نظر العائالت

لهئالعا عن معرفه اوليه معلومات •

التعليم و الدخل مستوى •

اولوياتها و العائله تواجه التي المشاكل انواع •

انظمة الخدمات القائمه و المجتمع بين ما القائمه لعالقهرؤية العائالت ل •

.الثقه مستوى حيث من المؤسسات في العاملين المهنين و المجتمع بين ما لعالقهة العائالت لرؤي •

:وفيما يلي عرض لنتائج ومخرجات في كل منطقة عمل بشكل منفصل

:الشياح, العيسويه, الطور: منطقة الشرق : اوال

التي ستعمل الشبكة على سكانيه التجمعات ال بشكل اساسي ركزت دراسة االحتياجات المجتمعيه على زيارة العائالت في هذه

ومتصلة اخذه بعين االعتبار ان الشبكه ستخدم كافة المجتمعات المحيطه والتي هي على صله بجغرافية المنطقهخدمتها

.بخطوط مواصالت في كل منطقة

:تناولت المعلومات الجوانب التاليه :لهئالعا عن معرفه اوليه معلومات: القسم االول

من العائالت في منطقة الشرق و كانت نسبة المقابالت مع االمهات ) !2 (قد تم زيارة: ص المقابلهشخ •

�و من االباء )%#" (هي� :والرسم البياني التالي يوضح ذلك, )%(

33

من العائالت ان مستوى الدخل )% !3 (اما بالنسبه لمستوى دخل العائالت اوضحت :مستوى الدخل •

من العائالت اوضحت ان نسبة الدخل لديها هو اقل من الحد االدنى )%3 ( د االدنى وانلديها فوق الح

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, شيكل ��"+3للمعيشه وهو

من عائالت التي تم مقابلتها في المنطقه %) �!( من الناحيه االقتصاديه فقد اوضحت :ةالناحيه االقتصادي •

�( شاكل اقتصاديه وان ما نسبتهالشرقيه انها تعاني من م�من العائالت لم تواجه مشاكل اقتصاديه % )

�(وان ما يعادل �من العائالت المشاركه في الدراسه اوضحت انها ال تستطيع تقدير الوضع لديها %)

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, ةاقتصاديا وهنا يعكس عدم الثبات لديها في الموارد االقتصادي

من العائالت اوضحت انها تعاني من مشاكل %) !3( ومن حيث الناحيه االجتماعيه :لناحيه االجتماعيها •

وهذا يوضح ان السؤال لم , من العائالت ال تواجه هذا النوع من المشاكل%) 3 (اجتماعيه و ان ما نسبته

34

ظهار هذه المعلومات نظرا يكن موجها بشكل مفهوم للعائالت او ان بعض العائالت كان من الصعب عليها ا

لخصوصية المشاكل االجتكاعيه والن هذا النوع من المقابالت يتم الول مره حيث الثقه ما بين المهني

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, والعائالت تكون في مراحلها االولى

وقد %) 4!(السكن بلغت نسبة العائالت التي اوضحت انها تواجه مشاكل من ناحيه ظروف: ظروف السكن •

والرسم البياني التالي , %) 2(بلغ نسبة العائالت التي اوضحت انها ال تواجه هذا النوع من المشاكل

:يوضح ذلك

من العائالت اوضحت ان لديها مشاكل اخرى لم يتطرق لها االستبيان و %) "�( :وجود مشاكل اخرى •من %) #�(غير المشاكل التي ذكرت في االستبيان واوضحت بانه اليوجد لها مشاكل اخرى %) 3 (

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, العائالت لم تجب على هذا السؤال

3�

:امل مع هذه المشاكلاعلت في العائالتاعتمدت عليها اليات تعامل العائالت مع مشاكلها والمصادر التي :القسم الثاني

: كلها باالعتماد على المصادر العائليهمدى محاولة العائالت التعامل مع مشا •

من العائالت التي شاركت في الدراسه اوضحت انها تعتمد على مصادرها العائليه في حل %) 2�( اوضحت وهذا يعكس ان طبيعة , اوضحت انها لم تستخدم المصادر العائليه في حل مشاكلها%) "4( و. مشاكل المختلفه :والرسم البياني التالي يوضح ذلك, واالعتماد على العائله الممتده الزال واضحا في المجتمعالمجتمع العائليه

3

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على المصادر االهليه •

لحل مشاكلها ومن ناحيه اخرى لم تقم ) NGOs( من العائالت قامت بالتوجه لمصادر اهليه % )33(اوضحت

.من العائالت بالتوجه لهذا المصادر%) ! (

وهذا يعكس ان توجه العائالت الى المؤسسات االهليه الفلسطينيه متدني اما لقلة هذه المؤسسات من حيث

او عدم , او المصادر او استمراريه الخدمات او بعدها عن مناطق سكن العائالت او وجود عدم معرفه بها,العدد

والرسم البياني التالي , ائالت في مدينة القدس ومحاربة الجهات الرسميه االسرائيليه لهاالثقه بدورها كمساند للع

:يوضح ذلك

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على الجهات الرسميه االسرائيليه •

يه لحل مشاكلها كانت و قد تبين من التحليل ان عدد العائالت التي توجهت لمصادر تابعه لجهات رسميه اسرائيل

.من العائالت لم تقم بالتوجه لتلك المصادر لحل مشاكلها%) 22(و ان ما يعادل %)"!( بنسبة

ان ارتفاع نسبة العائالت التي اعتمدت على المؤسسات الرسميه االسرائيليه كان عاليا ووصل الى ما يقارب

ساسيه التي تقدم الخدمات للمجتمع المقدسي وهذا ناتج عن كون هذه المؤسسات هي الجهات الرسميه اال% �"

كجزء من السياسه االسرائيليه االحتالليه لحصار والسيطره على المدينه وسكانها كما ان اللجوء لهذه المؤسسات

هو ضروره قصوى الثبات مركز الحياه لدى المقدسي واستمراره في التواجد في وعلى ارض وطنه ووفقا

والرسم البياني , رائيليه والمكانه الخاصه التي منحت للمقدسي كمقيم دائم وليس مواطنللقوانين والتشريعات االس

:التالي يوضح ذلك

3!

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على مصادر اخرى •

لم تتوجه الي مصادر %) #(من العائالت توجهت لمصادر اخرى غير الوارده اعاله و %) 4 (اوضحت

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, غير ما ذكر اعالهاخرى

3"

:التعرف على تجربة العائالت في التعامل مع مقدمي الخدمات بانواعهم ونوعية هذه المشاكل: القسم الثالث

:مدى مواجهة العائالت المشاركه في الدراسه للمشاكل اثناء تعاملها مع المؤسسات الرسميه االسرائيليه •

من العائالت المشاركه في الدراسه اوضحت انها واجهت مشاكل عند تعاملها مع المؤسسات %) �"( اوضحت

�( الرسميه االسرائيليه وان�من باقي العائالت ليس %) )4من العائالت لم تواجه مشاكل وان ما يعادل%(

:لي يوضح ذلكوالرسم البياني التا, لديها خبره في التعامل مع المؤسسات الرسميه االسرائيليه

:مدى مواجهة العائالت المشاركه في الدراسه للمشاكل اثناء تعاملها مع المؤسسات االهليه •

من العائالت المشاركه في الدراسه اوضحت انها واجهت مشاكل عند تعاملها مع %) #�( اوضحت

من باقي العائالت ال % )22( من العائالت لم تواجه مشاكل وان ما يعادل%) #�(المؤسسات االهليه وان

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, تعرف النها لم تقم بالتوجه

3#

.

توجهات العائالت المشاركه في الدراسه للمشاركه في خدمة المجتمع بالتطوع في خدمة : القسم الرابع

:االخرين

:مدى اهتمام العائالت المشاركه في الدراسه لتخصيص وقت للقيام بعمل تطوعي •

من العائالت المشاركه في الدراسه اوضحت ان لديها االمكانيه لتخصيص وقت معين في %) "4(حت اوضلم يكن لديهم الوقت الكافي لذلك او الرغبه بالعمل % ) 2�( قيامها بعمل تطوعي للمجتمع كانت بنسبة و

لمجتمع وايجابية في وبشكل نسبي هذا مجال يجب العمل عليه والتعامل معه لتفعيل دور افراد ا, التطوعي :والرسم البياني التالي يوضح ذلك, المشاركه في تطوير المجتمع

:مدى اهتمام العائالت المشاركه في الدراسه لتخصيص وقت للقيام بعمل تطوعي •

يتبين منتحليل البيانات ان عدد العائالت التي كانت مهتمه و نظرتها ايجابيه من حيث مشاركة في خدمة التطوع سوف يقوم لم يروا ان موضوع%) 11(و ان %) 89( من خالل العمل التطوعي هي بنسبة المجتمع

4�

فعلى الرغم من عدم توفر خبره , بمساعدة المجتمع ليكون مجتمع افضل او اليعرفون ان كان سيقوم باي تغييروهنا يعكس تقصير لدى المشاركين بالعمل التطوعي بنسبة النصف تقريبا الى ان الرغبه والدافع موجوده

:المؤسسات في استقطاب وادارة العمل التطوعي والرسم البياني التالي يوضح ذلك

مدى حاولة العائالت ايجاد حلول مقترحة لحل مشاكلها :القسم الخامس

لم %) �(وأن %) 44( لقد تبين من التحليل أن عدد العائالت التي قامت بمحاولة حل مشاكلها هي بنسبة

.البحث عن مصادر كحلول لمشكالتهم ولم يجربوا يقوموا

:أهم المشاكل التي تواجه المجتمع المحلي بشكل عام من وجهة نظر العائالت المشاركه في الدراسه:القسم السادس

وحسب وجهة أن أهم المشاكل التي تواجه المجتمع المحلي في منطقة الدراسه أوضحت العائالت التي تم مقابلتها

: هيالعائالت هذه نظر

)االنارة , تنظيم الشوارع (البنية التحتية •

هدم المنازل وعدم الترخيص •

صعوبة التعامل مع مؤسسة التأمين الوطني •

قضايا لم الشمل وسحب الهويات •

عدم وجود مدارس ثانوية و قضية التسرب من المدارس •

قضايا ديون االرنونا والضرائب العالية •

4�

حتياجات المجتمعيه التي ال تتوفر لها الخدمات في المجتمع من وجهة نظر العائالت المشاركه في اهم اال: القسم السابع

:الدراسه

:ان احتياجات المجتمع الغير متوفرة وحسب وجهة نظر هذه العائالت هيالعائالت التي تم مقابلتها أوضحت

حدائق عامة •

المدارس الثانوية و نظام لحمابة المدارس •

رية اشارات مرو •

مكتبة •

نوادي للنساء واالطفال •

توفير توعية قانونية و مساعدات مادية •

:اهم الموارد التي يمكن االعتماد عليها لدى المجتمع من وجهة نظر العائالت المشاركه في الدراسه: القسم الثامن

جهة نظر هذه حسب ولموارد التي يمكن ان يعتمد عليها المجتمع والعائالت التي تم مقابلتها ان ا أوضحت

:العائالت هي

لجنة الزكاه •

الشؤون االجتماعية •

المخاتير والشخصيات الفاعله •

المحاضرات التوعوية •

.على توعية الناس للوصول لحقوقهم الجمعيات الخيرية والمؤسسات الخاصة التي تعمل •

42

:صور باهر و جبل المكبر و ام طوبامنطقة الجنوب : ثانيا

.عائله في منطقة الجنوب) �2(تم زيارة و family outreach يذ الزيارات العائليه لمنطقة العمل المستهدفهحيث تم تنف

جرت المقابالت باستخدام استمارة شبه منظمة ركزت على التعرف على احتياجات المجتمع من وجهة نظر العائالت

: وتناولت المحاور التالية

.ةلئالعا عن معرفه اوليه معلومات •

.والتعليم الدخل مستوى •

.واولوياتها العائله تواجه التي المشاكل انواع •

.انظمة الخدمات القائمةو المجتمع بين ما القائمه لعالقهرؤية العائالت ل •

.ةالثق مستوى حيث من المؤسسات في العاملين والمهنين المجتمع بين ما لعالقهرؤية العائالت ل •

تعرف على احتياجات المجتمع من وجهة نظر العائالت في في منطقة الجنوب وبشكل وفيما يلي عرض لنتائج ومخرجات ال

:مفصل

:تناولت المعلومات الجوانب التاليه :لهئالعا عن معرفه اوليه معلومات: القسم االول

من العائالت في منطقة الجنوب و كانت نسبة المقابالت مع ) �2 (قد تم زيارة: شخص المقابله •

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, %)2�(واالبناء )%�2 (ومن االباء )%" (االمهات هي

43

من العائالت ان قد كان )% � (اما بالنسبه لمستوى دخل العائالت اوضحت :مستوى الدخل •

من العائالت اوضحت ان )%44 (شيكل وان ��"+3مستوى الدخل لديها فوق الحد االدنى للمعيشه هو

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, لديها هو اقل من الحد االدنى نسبة الدخل

من عائالت التي تمت مقابلتها في %) �4( من الناحيه االقتصاديه فقد اوضحت: الناحيه االقتصاديه •

من العائالت لم % )� ( المنطقه الجنوبيه لمدينة القدس انها تعاني من مشاكل اقتصاديه وان ما نسبته

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, اكل اقتصاديهتواجه مش

44

من العائالت اوضحت انها تعاني من مشاكل %) 32( ومن حيث الناحيه االجتماعيه :الناحيه االجتماعيه •

وهذا يوضح ان السؤال لم , من العائالت ال تواجه هذا النوع من المشاكل%) " (اجتماعيه وان ما نسبته

للعائالت او ان بعض العائالت كان من الصعب عليها اظهار هذه المعلومات نظرا يكن موجها بشكل مفهوم

لخصوصية المشاكل االجتكاعيه والن هذا النوع من المقابالت يتم الول مره حيث الثقه ما بين المهني

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, والعائالت تكون في مراحلها االولى

وقد %) �(العائالت التي اوضحت انها تواجه مشاكل من ناحيه ظروف السكن بلغت نسبة :ظروف السكن •

والرسم البياني التالي يوضح , %)4"(بلغ نسبة العائالت التي اوضحت انها ال تواجه هذا النوع من المشاكل

:ذلك

4�

( ومن العائالت اوضحت ان لديها مشاكل اخرى لم يتطرق لها االستبيان %) 32( :وجود مشاكل اخرى •والرسم البياني , اوضحت بانه اليوجد لها مشاكل اخرى غير المشاكل التي ذكرت في االستبيان%) "

:التالي يوضح ذلك

القسم الثاني :اليات تعامل العائالت مع مشاكلها والمصادر التي توجهت اليها العائالت لتعامل مع هذه المشاكل:

: ها باالعتماد على المصادر العائليهمدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكل •

من العائالت التي شاركت في الدراسه اوضحت انها تعتمد على مصادرها العائليه في حل %) 3( اوضحت وهذا يعكس ان طبيعة , اوضحت انها لم تستخدم المصادر العائليه في حل مشاكلها%) 4 ( و. مشاكله المختلفه

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, العائله الممتده الزال واضحا في المجتمعالمجتمع العائليه واالعتماد على

4

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على المصادر االهليه •

لحل مشاكلها و من ناحيه اخرى ) NGOs( من العائالت قامت بالتوجه لمصادر اهليه % ) �(اوضحت

.بالتوجه لهذا المصادر من العائالت%) 4"(لم تقم

وهذا يعكس ان توجه العائالت الى المؤسسات االهليه الفلسطينيه متدني اما لقلة هذه المؤسسات من حيث

, او المصادر او استمراريه الخدمات او بعدها عن مناطق سكن العائالت او وجود عدم معرفه بها ,العدد

والرسم , القدس ومحاربة الجهات الرسميه االسرائيليه لهااو عدم الثقه بدورها كمساند للعائالت في مدينة

:البياني التالي يوضح ذلك

4!

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على الجهات الرسميه االسرائيليه •

وقد تبين من التحليل ان عدد العائالت التي توجهت لمصادر تابعه لجهات رسميه اسرائيليه لحل مشاكلها

.من العائالت لم تقم بالتوجه لتلك المصادر لحل مشاكلها%) 42(وان ما يعادل %)"�( كانت بنسبة

ان ارتفاع نسبة العائالت التي اعتمدت على المؤسسات الرسميه االسرائيليه كان عاليا ووصل الى ما يقارب

دم الخدمات للمجتمع وهذا ناتج عن كون هذه المؤسسات هي الجهات الرسميه االساسيه التي تق% �

المقدسي كجزء من السياسه االسرائيليه االحتالليه لحصار والسيطره على المدينه وسكانها كما ان اللجوء

لهذه المؤسسات هو ضروره قصوى الثبات مركز الحياه لدى المقدسي واستمراره في التواجد في وعلى

نه الخاصه التي منحت للمقدسي كمقيم دائم وليس ارض وطنه ووفقا للقوانين والتشريعات االسرائيليه والمكا

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, مواطن

:مدى محاولة العائالت التعامل مع مشاكلها باالعتماد على مصادر اخرى •

لم تتوجه الي %) ""(من العائالت توجهت لمصادر اخرى غير الوارده اعاله و %) 2�( اوضحت

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, اعالهمصادر اخرى غير ما ذكر

4"

:التعرف على تجربة العائالت في التعامل مع مقدمي الخدمات بانواعهم ونوعية هذه المشاكل: القسم الثالث

:مدى مواجهة العائالت المشاركه في الدراسه للمشاكل اثناء تعاملها مع المؤسسات الرسميه االسرائيليه •

ت المشاركه في الدراسه انها واجهت مشاكل عند تعاملها مع المؤسسات من العائال%) 2#( اوضحت

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, من العائالت لم تواجه %) "( الرسميه االسرائيليه وان

:مدى مواجهة العائالت المشاركه في الدراسه للمشاكل اثناء تعاملها مع المؤسسات االهليه •

ت المشاركه في الدراسه اوضحت انها واجهت مشاكل عند تعاملها مع من العائال%) 23( اوضحت

من باقي العائالت ال % ) 4( من العائالت لم تواجه مشاكل وان ما يعادل%) �3(المؤسسات االهليه وان

:والرسم البياني التالي يوضح ذلك, تعرف النها لم تقم بالتوجه

4#

:ي الدراسه للمشاركه في خدمة المجتمع بالتطوع في خدمة االخرينتوجهات العائالت المشاركه ف: القسم الرابع

:مدى اهتمام العائالت المشاركه في الدراسه لتخصيص وقت للقيام بعمل تطوعي •

من العائالت المشاركه في الدراسه اوضحت ان لديها االمكانيه لتخصيص وقت معين في %) 4 (اوضحت لم يكن لديهم الوقت الكافي لذلك او الرغبه % ) 3( بنسبة و قيامها بعمل تطوعي لخدمة المجتمع كانت

وبشكل نسبي هذا مجال يجب العمل عليه والتعامل معه لتفعيل دور افراد المجتمع وايجابية , بالعمل التطوعي :في المشاركه في تطوير المجتمع والرسم البياني التالي يوضح ذلك

��

:دراسه لتخصيص وقت للقيام بعمل تطوعيمدى اهتمام العائالت المشاركه في ال •

يتبين من التحليل ان عدد العائالت التي كانت مهتمه ونظرتها ايجابيه من حيث مشاركتها في خدمة المجتمع :والرسم البياني التالي يوضح ذلك ,%) 100( من خالل العمل التطوعي هي بنسبة

:مدى مبادرة العائالت اليجاد حلول مقترحة لحل مشاكلها من وجهة نظر العائالت المشاركه في الدراسه: القسم الخامس

لم %) 4 (وأن %) 3( عدد العائالت التي قامت بمحاولة حل مشاكلها هي بنسبة ان أوضحت العائالت التي تمت مقابلتها

.شكالتهملميقوموا ولم يجربوا البحث عن مصادر كحلول

:أهم المشاكل التي تواجه المجتمع المحلي بشكل عام من وجهة نظر العائالت المشاركه في الدراسه:القسم السادس

:أهم المشاكل التي تواجه المجتمع المحلي في منطقة الدراسه هي أوضحت العائالت التي تمت مقابلتها ان

)االنارة , تنظيم الشوارع (البنية التحتية •

المنازل وعدم الترخيصهدم •

المواصالت العامه وعدم قدرتها للوصول للمناطق •

قضايا لم الشمل وسحب الهويات •

قضايا ديون االرنونا والضرائب العالية •

��

اهم االحتياجات المجتمعيه التي ال تتوفر لها الخدمات في المجتمع من وجهة نظر العائالت المشاركه في :القسم السابع

:الدراسه

اهم االحتياجات المجتمعيه التي ال تتوفر لها الخدمات في المجتمع العائالت التي تمت مقابلتها ان أوضحت

:المحلي في منطقة الدراسة هي

حدائق عامة •

مالعب لالطفال •

مكتبة •

نوادي للنساء واالطفال واماكن ترفيه •

توفير توعية قانونية و مساعدات مادية •

:تي يمكن االعتماد عليها لدى المجتمع من وجهة نظر العائالت المشاركه في الدراسهاهم الموارد ال:القسم الثامن

يمكن االعتماد عليها لدى المجتمع المحلي في منطقة التي موارد اهم ال أوضحت العائالت التي تمت مقابلتها ان

:الدراسة هي

لجنة الزكاه •

الشؤون االجتماعية •

المحاضرات التوعوية •

خيرية و المؤسسات الخاصة التي تعمل على توعية الناس للوصول لحقوقهم الجمعيات ال •

�2

Mapping Services مسح الخدمات

التعرف على تجربة مقدمي الخدمات وتوصياتم في المناطق المستهدفة

�3

مقدمة

والمهنيات في التعامل مع مجتمعات التعرف على الخدمات المتوفرة وخبرة المهنيين ىلدراسة علايركز هذا الجزء من

وهذا ينطلق من اهمية التنسيق والتشبك ممارسة الحقوق بني على جتمعي المالهدف والتوصيات المهنية الموجهة للعمل الم

اضافة . وتوظيف الموارد لخدمة احتياجات المجتمع ودراسة الخيارات المتوفرة لتطوير العمل المؤسساتي في مناطق الهدف

المجتمع واحتياجات واقع فهم في الفاعلة بالمشاركة ومهنيين وعائالت افرادا المجتمع لشرائح تتيح التي لمشاركةاالهمية

وفيما يلي عرض لدراسة .المجتمع الحتياجات المناسبة العمل خطة لوضع تمهيدا وشموليه بعمق تحليليها ثم ومن وأولوياته

:وتوصياتها ونتائجهاالتعرف على الخدمات المتوفرة في مناطق الهدف

لدراسة وتحديد مواعيد ثم تم مراسلة مقدمي الخدمات وتوضيح اهداف ا, عمل قوائم بالخدمات المتوفرة تم: منهجية العمل

التوجه لمقدمي الخدمات في كل منطقه وعمل مقابالت مع مركزي هذه الخدمات في كل منطقه والتعلم منهم ثم تم, للمقابالت

:خالل االعتماد على استمارة شبة مغلقة تناولت الجوانب التاليةمن كوخبراتهم وذل

الخدمات التي تقدمها المؤسسة التعرف على •

رؤية المؤسسة الحتياجات المجتمعالتعرف على •

.تجربة المؤسسة في العمل مع المجتمع خاصة فيما له عالقة بالمصاعب التي تواجه العمل التعرف على •

.سسة لمدى المشاركة المجتمعية و المشاركة التطوعية في المجتمعالتعرف على رؤية المؤ •

التعرف على رؤية المهنيين والمجتمع لتطوير نموذج عمل مبني على العمل المجتمعي والتوقعات الممكنة أو •

.الواضحة في كل مجتمع وذلك بناء على رؤية وخبرة مقدمي الخدمات

انقسم فيها مقدمي الخدمات لعدة أقسام من . هدفة، في شرق القدس وجنوب القدسمؤسسة بكل المناطق المست) 31(تم زيارة

االول استجاب ولم تكن لديه اي اشكالية في تزويد . المقدمة لتعلم عن الخدماتالشبكة ل توجهوالتعاون مع حيث االستجابة

ممتاز عن التعاون ومدى الحاجة لوجود الطاقم بالمعلومات الالزمة وفق النموذج المعد لذلك وقد تعاونوا وابدوا انطباع

االخير وهم والقسم. الجزء اآلخر هو من ابدى ترحيبه ولكنه رفض التعاون أو التزويد بأي معلومات. عالقة مع الشبكة

.االقل الذين رفضوا التعاون أو التحدث لطاقم العمل

:وتوصياتها ونتائجها التعرف على الخدمات المتوفرة في مناطق الهدفوفيما يلي عرض لدراسة

�4

:منطقة شرق القدس: أوال

:عدد ونوع المؤسسات وفقا للمنطقة الجغرافية: القسم االول

انقسمت هذه المؤسسات الى . مؤسسة في منطقة شرق القدس، وتحديداً في العيسوية والطور والصوانة) 19( ةاريز تم

) 3(مؤسسات اهلية باالضافة الى ) 8(، و%)42(معارف اي مؤسسات حكومية تتبع البلدية االسرائيلية ووزارة ال) 8(

.كانت عبارة عن حضانات%) 16(مؤسسات ربحية

9ز%7 ا��!�#�ت 56 4 "�� �3ق ا���س ( ا�"ر، ا���#%�، ا��ا�0)

�#�ت أه���!4

42%

��?�ر

16%

��4�B ت�#�!4

42%

!>��ت �'!��

!>��ت أه.��

ر�"��

��

: وحسب قطاعات الخدماتتوزيع المؤسسات : القسم الثاني

درج التي تمت زيارتها باالمور التعليمية والتثقيفية حيث بلغت نسبة المؤسسات التي تنو قطاعيا تركز عمل المؤسسات

على أهداف تتعلق بالموضوع %) 31.6(من مجموع المؤسسات وتركز %) 63.2(االهداف التعليمية والتثقيفية في برامجها

.الصحي، باالضافة الى مؤسسة واحدة تركز عملها باالمور النفسية واالجتماعية

ا�0 Cا�� D%C#ر و ا���C"ا� DC�" ��ا)ه�اف ا����4 ���!�#�ت

��>�+?( ����.@(63%����Cا ���>%

5%

��"$32%

��>�+?( ����.@(

����Cا ���>%

��"$

:سسات وحسب أهداف العملؤتوزيع الم: القسم الثالث

( ألمور التعليمية العمل في مؤسساتهم تركز بدرجة آولى على ااهداف ان لذين تم مقابلتهم المهنيين والمهنيات ا حوضأ

.، وفي المقام األخير تأتي األهداف التثقيفية%)36.8( في المقام الثاني تأتي األهداف الصحية %) 42.1

�

وا��ا�0% "�� ا�"ر وا���#���#�ت !��� ���Fا)ه�اف ا�

����.@(42%

��>�+?(21%

�!ت $"�� D��'�'(37%

����.@(

��>�+?(

�!ت $"�� )'�'��D

معظم المؤسسات الموجودة هي وبالتالي فان ما يظهر هو تركيز على الموضوع التعليمي وهي نتيجة منطقية كون ان

مؤسسات تعليمية، والتركيز على الموضوع الصحي هو نتيجة منطقية أيضاً نتيجة وجود ثالثة مستشفيات ولكن هناك نقص

بالتوعية الصحية وعمل المؤسسات هو عمل صحي عالجي وال دور توعوي لها، ولكن هذا يعكس نقص في الخدمات

.لحقوقية التي ال تتواجد أبداً في هذه المناطقالنفسية االجتماعية وبالتوعية ا

: تقسيم المؤسسات ووفقا لبرامج العمل : القسم الرابع

الجانب التعليمي التثقيفي العمل في مؤسساتهم تركز بدرجة آولى على أوضح المهنيين والمهنيات الذين تم مقابلتهم ان برامج

تكاد تتقارب البرامج فيما يخص البرامج التطويرية المهاراتية والذي يعكس وجود المدارس أيضاً، في حين %) 74(

على التوالي، فيما يهر دور التوعية الصحية متناقض مع وجود األهداف الصحية %) 10، %11(واالجتماعية النفسية

ور تقديم التوعوية، كون ان اللقاءات الصحية التوعوية غير مفعلة كما يجب من قبل المؤسسات الصحية التي تكتفي بد

.الخدمة فقط

�!

: تقسيم المؤسسات ووفقا للبرامج المستقبلية للعمل : القسم الخامس

فان القسم االكبر، حوالي الثلثين، لديها في مؤسساتهم المستقبلية العمل أوضح المهنيين والمهنيات الذين تم مقابلتهم ان برامج

بحاجة لها وباالمكان ان يكون هناك اقبال من سكان المنطقة لتلك تخطيط القامة برامج مستقبلية، والتي ترى ان المجتمع

من المؤسسات بأن لديها مخططات لفعاليات مستقبلية ستقوم بطرحها في المستقبل القريب، %) 79( البرامج، حيث اخبر

%).21(وجزء منه جاري تنفيذه، والقسم االصغر لم يكن لديها اي تخطيط لفعاليات مستقبلية

�"

انت البرامج المخطط لعقد مستقبليا متعددة، وكان الجميع يحاول ان يضع يده على جزء من المشاكل، ولكن بدون وقد ك

تنسيق، وبالتالي فان التناغم كان واضح بدون قصد، كون المسؤولية المجتمعية تحتم عليهم القيام بتلك الفعاليات التي تنتشر

بلية مقسمة بعدة محاور، منها ما هو تعليمي، ومنها ما هو توعوي ارشادي، بكثرة في المجتمع، وقد جاءت البرامج المستق

:ومنها ما هو ترفيهي، ومنها ما هو مجتمعي، ومنها ما هو بيئي كما يلي

.انتاج فني •

.التوعية بمخاطر الزواج المبكر •

التوعية بمحاطر الطالق، •

.التوعية بمخاطر المخدرات •

.رحالت ترفيهية •

.برامج للمسنين •

.ات رياضةدور •

.دورات في اللغات •

.بطوالت رمضانية •

.حفالت تكريم •

.حمالت تنظيف للشوارع •

.مساعدات للطالب المحتاجين •

.تأهيل مستشفى جديد •

.مركز تعليمي للطالب •

.تحسين البيئة المدرسية •

.تعليم االهالي للتعامل مع األطفال ذوي االحتياجات الخاصة •

�#

: عامل مع المجتمع المحليتالتي تواجة المؤسسات في الالتعرف على الصعوبات : القسم السادس

أما على صعيد الصعوبات التي تواجه عمل المؤسسات أثناء العمل في المجتمعات قيد الدراسة فان المؤسسات التي تم لقاءها

:قد أبرزت مجموعة صعوبات تواجهها كانت كما يلي

� .الوعي بعمل المؤسسات .

.عدم وجود ثقة بالمؤسسات .2

.منة واعتبار كل شيء ملك ألهل البلد فقطالهي .3

.صراع الشباب وكبار السن .4

� .صراع الفصائل .

.عدم وجود مرجعية مسؤولة .

.جهل االفراد بذوي االحتياجات الخاصة .!

.عدم تفاعل الناس ."

.توفير المؤسسات لدعم اقتصادي .#

� .عدم اكتراث االهل بالتعليم .�

�� .كثرة المؤسسات التابعة للبلدية .

� .لمشاريععدم توفر تويل ل .2

� .عدم توفر مشاريع وبرامج منفذة بشكل منتظم .3

: لتعرف على رؤية المؤسسات للمشاركة المجتمعيةا: القسم السابع

حيث قامت بذلك حوالي ثلثي البية المؤسسات التي شاركت في الدراسة ان لديها خبرة في العمل مع المجتمع غاوضحت

من %) 26( أما باقي المؤسسات فلم تكن تقوم بعقد لقاءات جماهيرية %) 74( المؤسسات العاملة في منطقة شرق القدس

.مجموع المؤسسات التي شملتها الدراسة

أما فيما يتعلق بتفصيل اللقاءات والفعاليات، فان القسم األكبر كان عبارة عن لقاءات للجان أولياء األمور في اجتماعات

.االغلب الحضور فيها ضعيف وال ترتقي المشاركة ألعداد كبيرةدورية ألمور تتعلق بالطالب والمدرسة، والتي ب

�

:منطقة جنوب القدس: ثانيا

:الجغرافية للمنطقة وفقا المؤسسات ونوع عدد: االول القسم

هذه تنقسما. مؤسسة، تحديداً في منطقتي صور باهر وجبل المكبر) 11( ةاريزتم أما في منطقة جنوب القدس فقد

، ومؤسسة %)46(مؤسسات اهلية نسبتهم 5مؤسسات حكومية تتبع البلدية االسرائيلية ووزارة المعارف و 5المؤسسات الى

.واحدة ربحية عبارة عن روضة

: المؤسسات عمل نوعية: الثاني القسم

هداف تركز عمل المؤسسات التي تمت زيارتها باالمور التعليمية والتثقيفية حيث بلغت نسبة المؤسسات التي تندرج اال

والتي كانت جميعها عبارة عن مدارس، في حين المؤسسة األخرى %) 91(التعليمية والتثقيفية في برامجها كأهداف عامة

.اهتمت بالجانب النفسي االجتماعي

االهداف الخاصة بمنطقه جبل المكبر و صورباهر

� تعليمية�%

% 3 4 تثقيفية

� خدمات صحية توعوية #%

�

:العمل أهداف وحسب سساتالمؤ توزيع: الثالث القسم

الذي الهدف التعليمي العمل في مؤسساتهم تركز بدرجة آولى علىاهداف أوضح المهنيين والمهنيات الذين تم مقابلتهم ان

يرة ، في المرتبة االخ%)36( يليه األهداف التثقيفية كامتداد منطقي لالهداف التعليمية %) 55( الهدف االهم بنسبة اعتبر

.تأتي الخدمات الصحية التوعوية

وبالتالي فان ما يظهر هو تركيز على الموضوع التعليمي النمطي وهو الحد االدنى فقط من الخدمات التي من المفترض

توفرها، مع اهمال واضح للجانب الصحي، ومحاولة للعمل بالجانب النفسي االجتماعي غير مكتلملة، كونها لم تظهر في

.خاصةاألهداف ال

2

: العمل لبرامج ووفقا المؤسسات تقسيم: الرابع القسم

على الجانب التعليمي التثقيفي العمل في مؤسساتهم تركز بدرجة آولى أوضح المهنيين والمهنيات الذين تم مقابلتهم ان برامج

قدرة االفراد وكون التعليم وهو األمر الطبيعي نتيجة وجود المدارس، والتي اقيمت نتيجة لرغبة في التطور وزيادة %) 55(

الذي يعكس نوع من االهتمام بهذا الجانب، %) 27( في حين أن الخدمات الصحية التوعوية جاءت في المقام الثاني . حق

كون ان المناطق المذكورة ال زالت تعيش بمجتمع شبه حضري وبالتالي فان االمر الصحي ما زال في تطوره في تلك

جوانب االجتماعية النفسية والتطويرية المهاراتية فان هناك نقص حاد كون أن جزء من تلك أما بالنسبة لل. المنطقة

.المشكالت النفسية االجتماعية يتحرج الناس من ذكرها وبالتالي فان جانب تطوير المهارات غير مفعل كما يجب ايضاً

: للعمل المستقبلية للبرامج ووفقا المؤسسات تقسيم: الخامس القسم

مشاريع مستقبلية وبالتالي فان فان المؤسسات تدرك أن ى مؤسساتهمبأن لدح المهنيين والمهنيات الذين تم مقابلتهم أوض

وقد جاءت البرامج تركز على محاور تنمية المجتمع، والتعليم، المجتمع ما زال بحاجة لبرامج تلبي رغبته وحاجاته،

:واستخدام البيئة الريفية كما يلي

.البيئة المحافظة على •

.دورات تعليمية •

.دورات قيادات شابة •

3

.توعوية بخصوص جيل المراهقة •

.نشاطات كشفية •

.مشاريع التكافل االجتماعي •

.تنفيذ برامج انتاجية •

:المحلي المجتمع مع العامل في المؤسسات تواجة التي الصعوبات على التعرف: السادس القسم

ؤسسات أثناء العمل في المجتمعات قيد الدراسة فان المؤسسات التي تم لقاءها أما على صعيد الصعوبات التي تواجه عمل الم

:قد أبرزت مجموعة صعوبات تواجهها كانت كما يلي

� .االلتزام والتقيد .

.طبيعة المنطقة الجغرافية وبعدها عن سكن الطالب .2

.عدم وجود ثقة للناس بالمؤسسات العاملة .3

.وجودةقلة الوعي في المجتمع بدور المؤسسات الم .4

� .عدم وجود تمويل للمؤسسات في المنطقة .

:المجتمعية للمشاركة المؤسسات رؤية على التعرف: السابع القسم

للتعرف على رؤية المؤسسات للمشاركة المجتمعية كان ال بد من السؤال فيما اذا كانت المؤسسات تتوجه للمجتمعات لتوطيد

جميعها التي تعمل في منطقة الجنوب كانت تقوم بعقد لقاءات وفعاليات العالقة مع المجتمع المحلي، حيث ان المؤسسات

.جماهيرية بال استثناء، وبالتالي فان ذلك يعكس حاجة المجتمع لعقد فعاليات جماهيرية لتقوية المجتمع

ور في اجتماعات أما فيما يتعلق بتفصيل اللقاءات والفعاليات، فان القسم األكبر كان عبارة عن لقاءات للجان أولياء األم

دورية ألمور تتعلق بالطالب والمدرسة، باالضافة للقاءات ارشادية، والتي تتوفر بشكل اساسي لنسبة قليلة من متلقي

.الخدمات في تلك االماكن

4

دراسة احتياجات المجتمع من وجهة نظر الشخصيات الفاعله

Key Informants

�

الطور، وتشمل :منطقة الشرق .)أ(:وهي التاليمناطق العمل المستهدفة في للشخصيات الفاعله مقابلة ) 34(تم تنفيذ

منطقة ) شخص 17(تم مقابلة حيث .صورباهر، ام طوبا، جبل المكبر وتشمل :نطقة الجنوبم )ب(و .العيسويه، الشياح

تعرف على جرت المقابالت باستخدام استمارة شبة منظمة ركزت على ال. في منطقة الجنوب) 17(وتم مقابلة الشرق

:الشخصيات الفاعلة وتناولت المحاور التاليةاحتياجات المجتمع من وجهة نظر

؟ ما هي رؤية وتجربة المجتمع مع الخدمات المتوفرة من وجهة نظر ذوي المعرفة •

ما هي الصعوبات التي تواجه الخدمات القائمة والمؤسسات العاملة عليها من وجهة نظر ذوي المعرفة ؟ •

المجتمع المتوقعة لبناء و تأسيس مركز مبني على العمل المجتمعي و الحقوق من وجهة نظر ذوي ما هي رؤية •

المعرفة؟

ما هي العقبات المتوقع أن تواجه هذا النوع من العمل من وجهة نظر ذوي المعرفة؟ •

ما هي النظرة إلى مشاركة المجتمع ضمن هذه المنهجية من وجهة نظر ذوي المعرفة •

؟ اكل االساسيه التي تواجه المجتمع من وجهة نظر ذوي المعرفةما هي المش •

:وفيما يلي عرض لنتائج ومخرجات في كل منطقة عمل بشكل منفصل

:الطور،العيساوية،الشياح: منطقة الشرق: اوال

نية اخذه بعين ى مقابلة الشخصيات الفاعله في هذه الثالثة تجمعات سكالبشكل اساسي ركزت دراسة االحتياجات المجتمعية ع

على صله بجغرافية بهذه المناطق او قريبة منها بما يسمح االعتبار ان الشبكة ستخدم كافة المجتمعات المحيطه والتي هي

:وقد شملت الدراسة االقسام التالية.بوصول الخدمات والمنتفعين

:معلومات أوليه معرفه عن الشخصيات الفاعله: القسم االول

:الجوانب التاليةتناولت المعلومات

من الشخصيات الفاعله في منطقة الشرق وكانت نسبة المقابالت مع ) !�(قد تم مقابلة :توزيع الشخصيات الفاعله وحسب الجنس

:،والرسم البياني التالي يوضح ذلك)%23(مع االناثو %) !( الذكور الجنس هو

توزيع الشخصيات الفاعله وحسب اجلنس

ة الطور،العيساويه،الشياحمنطق

13 76.5

4 23.5

17 100.0

ذكر

أن

Total ثى

Valid

Frequency

y

Valid

Percent

!

المشاكل التي تواجه المجتمع وحسب رؤية الشخصيات الفاعله: القسم الثاني

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشكالت السكنيه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

جة االنتشاردر نوع المشكالت السكنيه

متدنى متوسطه عالي

ترخيص بدون بناء ���%

باهلدم ديد ��% �%

صحية غري مباين �% ��% %

سكاين اكتظاظ ���%

التحتية البنية نقص ��% �%

%��� الضرائب املفروضة

واإلجيار والترميم للبناء الباهظة التكاليف

��% ��% ��%

"

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

ان من الشخصيات الفاعله انها ترى %) !(اما بالنسبة للمشكالت السكنية اوضحت:المشكالت السكنية •

ان درجة انتشارها عالية في حين هي مشكلة اساسية تواجة المجتمع و مشكلة عدم توفر السكن المالئم

من الشخصيات الفاعله ترى بان %) ���(وان . ان درجة انتشار المشكلة متوسطه %) 23( يرى

من ) 4#(وان .هي مشكلة اساسية تواجة المجتمع ودرجة انتشارها عالية مشكلة بناء بدون ترخيص

اسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة التهديد بالهدم هي مشكلة اس

بان من الشخصيات الفاعله ترى %) 3�( وان .ان درجة انتشارها متوسطه %) (عالية في حين يرى

( هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى مشكلة المباني الغير صحية

4�مشكلة االكتظاظ ن الشخصيات الفاعله ترى بان م% ) ���)وان .ان درجة انتشارها متوسطه %(

من الشخصيات الفاعله %) 4#(هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان السكاني

وان .ترى بان مشكلة نقص البنية التحتية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

)�هي مشكلة الضرائب المفروضة على المساكن واالمالكمن الشخصيات الفاعله ترى بان %) ��

من الشخصيات الفاعله ترى بان %) � (وان. مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها مشكلة التكاليف الباهظه للبناء والترميم وااليجار

.ها متوسطهدرجة انتشار%)�3(عالية في يرى

#

من خالل الجدول اعاله نرى ان المشكله السكنيه بأنواعها المختلفه وان انتشار عال جدا، االمر الذي

يعكس الحاجه الى التدخل لتقديم المناصرة الفردية والجماهيريه وتمكن المجتمعات واالفراد من الدفاع

.وجهات االستراتيجيه للشبكهعن حقوقها وحقها في السكن المالئم وهو توصيه هامه في عمل وت

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل االسرية اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

بان مشكلة الطالق هي ترى من الشخصيات الفاعلة % )�4(اما بالنسبة للمشكالت االسرية اوضحت :يةالمشكالت االسر

بان مشكلةالزواج المتعدد ترى من الشخصيات الفاعلة %)� (وان . مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

%) !4(وان . درجة انتشارها متوسطه%) �2(يرى هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين

انتشارها عالية حين بان مشكلة الزواج المبكر هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة ترى من الشخصيات الفاعلة

بان مشكلة العنف ضد النساء واالطفال هي ترى من الشخصيات الفاعلة%) !4(وان . درجة انتشارها متدنية%) !4(يرى

من %) #2(وان. درجة انتشارها متدنية%) �3(ساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطه في حين يرى مشكلة ا

بان مشكلة وجود اعاقات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى ترى الشخصيات الفاعلة

)3�بان مشكلة ترى الشخصيات الفاعلة من%) �3. ( ة درجة انتشارها متدني%) �)3درجة انتشارها متوسطه وان % (

درجة انتشارها نوع المشكالت االسريه

متدنى متوسطه عالي

%�� %�� %�� الطالق نسبة

%�� %�� %�� املتعدد الزواج

%�� %� %�� املبكر الزواج

� واألطفال النساء ضد العنف% ��% �%

�.� %�.� %�.�� إعاقات وجود

%�� %� %� للمسنني واإلمهال العنف

%� %�� %� كبري االسرة حجم

%�� %�� %�� العائالت – احلموالت بني توتر

!�

درجة انتشارها %) #�(العنف واالهمال للمسنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

بان مشكلة حجم االسرة الكبير هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ترى الشخصيات الفاعلة من%) �3(وان. متوسطه

%) � (وان . درجة انتشارها متدنية%) �3(درجة انتشارها متوسطه وان%) �3(نتشارها عالية في حين يرى ودرجة ا

العائالت هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها و بان مشكلة توتر بين الحموالت ترى من الشخصيات الفاعلة

. متوسط

ترى ان المشاكل االسريه موجوده وبدرجات انتشار متفاوته وفي الغالب لجدول اعاله يتضح ان الشخصيات الفاعله لبالنظر

هي عاليه خاصة تعدد الزوجات والزواج المكبر والعنف واهمال المسنين وحجم االسره وهذا مهم جدا في توجيه عمل

.تها االستراتيجيه لتطوير البرامجالشبكه وتوجها

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل التعليميه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

درجة انتشارها نوع المشاكل التعليمية

5��G 4D"� متدىن �

%�� %� %� كافية صفوف عدد توفر عدم

%� %�.�� %.�� املالئمة املدرسية البيئة توفر عدم

.�� %�.�� ابتدائية/ كافية مدارس توفر عدم% ��.�%

ثانوية/ كافية مدارس توفر عدم.% ��.% ��.�%

� واألطفال النساء ضد العنف% ��% �%

%�.�� %�. %�.�� التالميذ ضد سيوالنف اجلسدي العنف

%�. %�.� مالئمة غري بنايات يف املدارس وجود.%

%�.�� %�.�� %�.� التحصيل مستوى اخنفاض

%�.�� %�.�� %.�� اخلاصة االحتياجات لذوي املدرسية البيئة مالئمة عدم

%�.�� %�. %�.�� اخلاصة االحتياجات لذوي خاص تعليم توفر عدم

.�� %�.� %�.� املدارس لطلبة التسرب بةنس%

!�

وجهة نظر الشخصيات الفاعله رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب

بان مشكلة عدم توفر عدد ترى من الشخصيات الفاعله%) �3(اما بالنسبة للمشاكل التعليمية اوضحت :ا����آH ا��������

. درجة انتشارها متوسطه %) �3( صفوف كافية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

بان مشكلة عدم توفر البيئة المدرسية المالئمة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ترى صيات الفاعلهالشخ من%) !(وان

ابتدائية هي مشكلة /بان مشكلة عدم توفر مدارس كافية ترى من الشخصيات الفاعله%) �!( وان. ودرجة انتشارها عالية

بان مشكلة عدم توفر مدارس ترى خصيات الفاعلهالش من%) "�(وان. اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

من ذوي المعرفة قد قالوا بان %) !4( وان . ثانوية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية / كافية

من الشخصيات %) 4 ( وان .مشكلة العنف ضد النساء واالطفال هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة متوسطه

. هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية بان مشكلة العنف الجسدي والنفسي ضد التالميذ ترى الفاعله

بان مشكلة وجود المدارس في بنايات غير مالئمة هي مشكلة اساسية تواجه ترى من الشخصيات الفاعله%) �3( وان

،ارها متدنيةدرجة انتش%) "�( المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

فر وبالنظر الى الجدول اعاله ودرجة انتشار المشاكل التعليميه بانواعها يتضح ان عدم توفر البيئة المدرسية المناسبة وعدم ت

مدارس ابتدائية وثانويه وكذلك انتشار العنف الجسدي اضافه الى وجود المدارس في بينايات غير مناسبة هي مشاكل تعلميه

ليه وتوجيه بان يتم التدخل بشأنها وعلى كافة المستويات وان تتوجه الشبكه في برامجها وتوجهاتها منتشره بدرجات عا

االستراتيجيه الى المناصرة الفردية والجماهيريه من اجل ضمان حق في التعليم المجتمعات التي استهدفتها الدراسة والتي

.تعليمتشمل عينه للمجتمع المقدسي واحتياجاته على مستوى قطاع ال

!2

ليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار وجودة البيئة التعليمية ا

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

بان مشكلة عدم توفر مالعب هي مشكلة اساسية تواجه ترى من الشخصيات الفاعله%) "�( :جودة البيئة العليميه -

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة مختبرات هي مشكلة اساسية %) �!( وان . جة انتشارها عاليةالمجتمع ودر

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة روضات هي مشكلة %) �!(وان . تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ترى بان مشكلة مكتبة هي مشكلة من الشخصيات الفاعله%) "�( وان .اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

.درجة انتشارها متوسطه%) �3(اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارهاعالية في حين يرى

درجة انتشارها جودة البيئة التعليميه

متدنى متوسطه عالي

توفر مالعب عدم.% ��.�% ��.%

%�. %.�� %�.�� توفر خمتربات عدم

%�. %.�� %�.�� توفر روضات عدم

مكتبه توفر عدم.% �.�% .�%

!3

ان عدم توفر بيئة تعليمية جيدة من حيث عدم تونفر مالعب، مختبرات،روضات ومكتبات منتشرة بدرجة عاليه

لتركيز على هذه المشاكل في التوجهات االستراتيجيه لعمل وحسب رؤية الشخصيات الفاعله والتوجيه هنا ان يتم ا

.الشبكه في مناطق الهدف

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية مشاكل البنيه التحتيه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

نظر الشخصيات الفاعله رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة

درجة انتشارها نوع مشاكل البنيه التحتيه

متدنى متوسطه عالي

.��% %.�� عدم توفر شوارع مالئمة ��.%

.�� %.�� %�.�� عدم توفر اضاءة%

عدم توفر مالعب وحدائق�.�% ��.�%

%�. %�.�� %�.� مكتبات عامة عدم توفر

%�. %�.�� %.�� عدم توفر نوادي وخدمات عامة

!4

بان مشكلة عدم توفرشوارع مالئمة ترى من الشخصيات الفاعلة%) !( اما بالنسبة للبنيه اوضحت ان :البنية التحتيه -

بان مشكلة عدم ترى من الشخصيات الفاعلة%) 4 ( وان. هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ترى من الشخصيات الفاعلة%) 2"( وان. تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية توفر اضاءة هي مشكلة اساسية

من %) 2�( وان. بان مشكلة عدم توفر مالعب وحدائق هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

. انتشارها عاليةبان مشكلة عدم توفر مكتبات عامه هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة ترى الشخصيات الفاعلة

بان مشكلة عدم توفر نوادي وخدمات عامه هي مشكلة اساسية تواجه ترى من الشخصيات الفاعلة%) !( وان

.المجتمع ودرجة انتشارها عالية

لعامه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشكالت السياسية ا

درجة انتشارها نوع المشكالت السياسية العامة

متدنى متوسطه عالي

سسات الرسمية االسرائيليةالتعامل مع المواطنين من خالل مقدمي الخدمات في المؤ�.�% ��.% .�%

سياسات مصادرة وهدم المباني.% ��.�% ��.%

سياسات مصادرة الهويات.% �.�% .�%

سياسات ايقاف التأمين والخدمات المرتبطة به�.�% ��.% .�%

�.�% ��.% .�%

!�

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

بان ترى من الشخصيات الفاعله %) 2"( اما بالنسبة للمشكالت السياسية العامة اوضحت :المشكالت السياسية العامة

مشكلة التعامل مع المواطنين من خالل مقدمي الخدمات في المؤسسات الرسمية االسرائيلية هي مشكلة اساسية تواجه

بان مشكلة سياسات مصادرة وهدم المباني هي ترى من الشخصيات الفاعله%) "�(وان . المجتمع ودرجة انتشارها عالية

بان مشكلة سياسات ترى من الشخصيات الفاعله )%"� (وان .مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

درجة انتشارها متوسطه %) �3(مصادرة الهويات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

سية بان مشكلة سياسات ايقاف التأمين والخدمات المرتبطه به هي مشكلة اساترى من الشخصيات الفاعله % ) 2"( وان

.جه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةتوا

بالنظر الى النسب اعاله تركز الشخصيات الفاعله على ان المجتمع بافراد وجماعاته يعاني من سوء تعامل مقدمي الخدمات

في المؤسسات الرسميه االسرائيليه ومن السياسات العنصريه االسرائيليه من هدم المنازل ومصادرة االراضي ومصادرة

وهذا يعني انه يجب على الشبكه ان تبنى اليات واستراتيجيات .هويات وايقاف االنتفاع من الحقوق االجتماعيه واالقتصاديهال

.وادوات مناسبه لتمكين المجتمع وافراده من مواجهة هذه المشاكل

درجة انتشارها نوع المشاكل االقتصادية

متدنى متوسطه عالي

!

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشكالت االقتصادية اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

%�. %�.�� %.�� البطالة

%�. %�.�� تدني مستوى دخل األسرة

%�. %�.�� عدم وجود برامج وسياسات او تشريعات تساند

.�� %.�� %�.�� الوضع االقتصادي الصعب%

%��� ضرائب عالية

%�. %�.�� فرض غرامات عالية

%��� عدم وجود مؤسسات فلسطينية تساند االسرة في الناحية االقتصادية

!!

بان مشكلة البطالة ترى من الشخصيات الفاعلة %) !( اما بالنسبة للمشاكل االقتصادية اوضحت :المشاكل االقتصادية

بان مشكلة تدني ترى من الشخصيات الفاعلة %)4#( وان. هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

من الشخصيات الفاعلة%) 4#(وان . مستوى دخل االسرة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ن مشكلة عدم وجود برامج وسياسات او تشريعات تساند الوضع االقتصادي الصعب هي مشكلة اساسية تواجه با ترى

بان مشكلة ضرائب عالية هي مشكلة ترى من الشخصيات الفاعلة%) ���( وان. المجتمع ودرجة انتشارها عالية

بان مشكلة فرض غرامات ترى لفاعلةالشخصيات ا من%) 4#( وان . اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

بان مشكلة عدم ترى من الشخصيات الفاعلة%) ���. (المجتمع ودرجة انتشارها عالية عالية هي مشكلة اساسية تواجه

.وجود مؤسسات فلسطينية تساند االسرة في الناحية االقتصادية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ات اعاله يتضح ان الشخصيات الفاعلة ترى ان المشاكل االقتصادية بأنواعها منتشرة بدرجة عالية في بتحليل البيان

المجتمع واهم هذه المشاكل التي يجب التركيز عليها هي البطاله،انخفاض مستوى الدخل غياب برامج المسانده

االمر الذي يوجه العمل لدى الشبكة الى .نيه االقتصادية الضرائب العالية وغياب تدخل حقيقي ودائم للمؤسسات الفلسطي

.وضع التوجهات االستراتيجيه المناسبه للتعامل مع هذه والمشاكل بأنواعها

شرقي منطقةفي المجتمع تواجه التيالمشكالت الموجوده في مؤسسات الخدمات المختلفة :القسم الثاني

؟ فقد Key Informantsالشخصيات الفاعلةمن وجهة نظر ينومدى معاناة المواطن) الطور،العيساوية،الشياح(القدس

:كانت كتالي

المشكلة

الخدمات غير الحكومية اإلسرائيلية/ الخدمات الحكومية

متدنى متوسطه عالي متدنى متوسطه عالي

%�. %�� %71.4 %�.� %�.�� في نوعية الخدمات المقدمة للفلسطينيينالتمييز

%�. %�.�� سسات األخرىغياب التنسيق مع المؤ�% ��.�% �.�%

%�.�� %�.�� %�.� %�.�� %�.�� نقص الكوادر اإلدارية والمهنية

%�.�� %�.�� %�. %�.�� اإلجراءات وتعقيدها ةبيروقراطي

%�. �.�� حتياجات المواطنينالالخدمات مالئمة �.�% ��.�%

!"

%�.� %�.�� %�.�� %�.� %�.�� خدمات عدم مشاركة المنتفعين في إدارة وتقييم ال

%� %�� %� %� %�� عدم كفاية المؤسسات التي تقدم الخدمات

عدم اشراك المجتمع في تقدير احتياجاته وبناء الخدمات عليها.�% .�% �.�% ��.�%

%�. %�.�� تهميش احتياجات المواطنين�.�% ��.�%

ل مع احتياجات المواطنينغياب قدرة المؤسسات على التعام.�% .�% .�% .�%

:الخدمات الحكوميه •

بان مشكلة التمييز في نوعية الخدمات من الشخصيات الفاعله ترى %)4#( اما بالنسبة للمشاكل االقتصادية اوضحت -

شخصيات الفاعله من ال%) 4#(وان . المقدمه للفلسطينين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

( وان . بان مشكلةغياب التنسيق مع المؤسسات األخرى هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةترى

المجتمع من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة نقص الكوادر اإلدارية والمهنية هي مشكلة اساسية تواجه %) �!

لشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة بيروقراطية اإلجراءات وتعقيدها هي من ا%) ""( وان . ودرجة انتشارها عالية

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة مالئمة %) 4#(وان . مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

الشخصيات من %) 4#(وان. الخدمات الحتياجات المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

الفاعله ترى بان مشكلة عدم مشاركة المنتفعين في إدارة وتقييم الخدمات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم كفاية المؤسسات التي تقدم الخدمات هي %) 4#( انتشارها عالية وان

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم %) 2"( وان . لية مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عا

. اشراك المجتمع في تقدير احتياجاته وبناء الخدمات عليها هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

مع من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة تهميش احتياجات المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجت%) ""( وان

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة غياب قدرة المؤسسات على التعامل مع %) ""("وان. ودرجة انتشارها عالية

من الشخصيات الفاعله %) 2"( وان.احتياجات المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ينين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها ترى بان مشكلة التمييز في نوعية الخدمات المقدمه للفلسط

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة غياب التنسيق مع المؤسسات األخرى هي مشكلة اساسية %) 2"(وان . عالية

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة نقص الكوادر اإلدارية %) 4 ( وان. تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

.درجة انتشارها متوسطه %) �3(نية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى والمه

!#

:الخدمات الغير حكومية •

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة التمييز في نوعية الخدمات المقدمه للفلسطينين هي مشكلة اساسية %) 2"( وان

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة غياب التنسيق مع %) 2"( وان.ة تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالي

من الشخصيات الفاعله ترى %) 4 ( المؤسسات األخرى هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةوان

حين يرى بان مشكلة نقص الكوادر اإلدارية والمهنية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في

)3�من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة مالئمة الخدمات الحتياجات %) 2")وان .درجة انتشارها متوسطه%(

بان من الشخصيات الفاعله ترى %) !( وان .المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ت هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى مشكلة عدم مشاركة المنتفعين في إدارة وتقييم الخدما

.درجو انتشارها متوسطه ) %23(

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم كفاية المؤسسات التي تقدم الخدمات هي مشكلة اساسية %) ""( وان

بان مشكلة عدم اشراك المجتمع في تقدير رى من الشخصيات الفاعله ت%) !( وان.تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

درجة انتشارها %) 23( احتياجاته وبناء الخدمات عليها هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة تهميش احتياجات المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه %) !(وان .متوسطه

من الشخصيات الفاعله %) ""( وان . درجة انتشارها متوسطه%) 23(مع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى المجت

ترى بان مشكلة غياب قدرة المؤسسات على التعامل مع احتياجات المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة

.انتشارها عالية

"�

ثانيا: منطقة صورباهر وجبل المكبر:

ى مقابلة الشخصيات الفاعله في هذه الثالثة تجمعات سكانية اخذه بعين لاسي ركزت دراسة االحتياجات المجتمعية عبشكل اس

على صله بجغرافية بهذه المناطق او قريبة منها بما يسمح االعتبار ان الشبكة ستخدم كافة المجتمعات المحيطه والتي هي

:االقسام التالية وقد شملت الدراسة.بوصول الخدمات والمنتفعين

القسم االول:معلومات اوليه معرفه عن الشخصيات الفاعلة:

:تناولت المعلومات الجوانب التالية

من الشخصيات الفاعله في منطقة الشرق وكانت نسبة المقابالت مع ) !�(قد تم مقابلة :توزيع الشخصيات الفاعله وحسب الجنس

:،والرسم البياني التالي يوضح ذلك)%23(مع االناثو %) !( الذكور الجنس هو

المشاكل التي تواجه المجتمع وحسب رؤية الشخصيات الفاعله: القسم الثاني

صيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشكالت السكنيه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخ

درجة انتشارها نوع المشكالت السكنية

متدنى متوسطه عالي

ترخيص بدون بناء�.�% ��.�%

باهلدم ديد�.�% ��.% .�%

%�.�� %�.� %�.� صحية غري مباين

%�.�� %�.�� %�.� سكاين اكتظاظ

%�. %�.�� التحتية البنية نقص

%.�� %.�� الضرائب املفروضة

واإلجيار والترميم للبناء الباهظة التكاليف�.�% .�% ��.%

"�

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة بناء بدون %) 2"( اما بالنسبة للمشكالت السكنية اوضحت :المشكالت السكنيةمن الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة %) 2"(وان . انتشارها عاليةترخيص هي مشكلة اساسية تواجة المجتمع ودرجة

من الشخصيات الفاعله ترى بان %) �3(وان . التهديد بالهدم هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةان درجة %) �3 (مشكلة المباني الغير صحية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة االكتظاظ % ) 2�(وان . درجة انتشارها متدنية%) #2(انتشارها متوسطه وانمن %) 4#(وان . درجة انتشارها متدنية %) #2(السكاني هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية فان

بنية التحتية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة نقص المن الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة الضرائب المفروضة على المساكن واالمالك هي مشكلة اساسية تواجه %) !(

ه للبناء والترميم من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة التكاليف الباهظ%) 2"(وان. المجتمع ودرجة انتشارها عالية .وااليجار هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

من خالل الجدول اعاله نرى ان المشكله السكنيه بأنواعها المختلفه وان انتشار عال جدا، االمر الذي يعكس الحاجه الى من الدفاع عن حقوقها وحقها في السكن المالئم التدخل لتقديم المناصرة الفردية والجماهيريه وتمكن المجتمعات واالفراد

.وهو توصيه هامه في عمل وتوجهات االستراتيجيه للشبكه

درجة انتشارها نوعية المشكالت األسرية

متدنى متوسطه عالي

"2

جه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل االسرية اليت توا

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

من الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة الطالق % ) 4 (اما بالنسبة للمشكالت االسرية اوضحت :المشكالت االسرية -

من الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلةالزواج %) !�(وان . ة تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متدنيةهي مشكلة اساسي

درجة انتشارها متوسطه ) %�4(المتعدد هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

%�.�� %�.�� %�. الطالق نسبة

%�.�� %�.�� %�.�� املتعدد الزواج

.�� %�.� %�.� املبكر الزواج%

.�� %.�� واألطفال النساء ضد العنف% .%

.�� إعاقات وجود% ��.�% ��.�%

.�� %�.�� للمسنني واإلمهال العنف% ��.�%

%�.�� %�.�� %�.�� كبري االسرة حجم

%�.�� %.�� العائالت – احلموالت بني توتر.%

"3

مشكلة الزواج المبكر هي مشكلة من الشخصيات الفاعلة ترى بان%) �3(وان . درجة انتشارها متدنية%) �4( وان

من %) 23( وان.درجة انتشارها متوسطه %) 2�(ع ودرجة انتشارها عالية حين يرىاساسية تواجه المجتم

الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة العنف ضد النساء واالطفال هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها

من الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة وجود اعاقات هي مشكلة %) !4.(يةدرجة انتشارها متدن%) 3�(وان.عالية

من %) !�(وان . درجة انتشارها متدنية% ) �4(اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطة في حين يرى

رها عالية الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة العنف واالهمال للمسنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشا

من الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة حجم االسرة الكبير %) 4 (وان. درجةانتشارها متدنية%) �!(في حين يرى

من الشخصيات الفاعلة ترى بان مشكلة %) 23( وان . هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطة

درجة %) !�(المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى العائالت هي مشكلة اساسية تواجه -توتر بين الحموالت

.درجة انتشارها متدنية%) "�(انتشارها متوسطه وان

بالنظر للجدول اعاله يتضح ان الشخصيات الفاعله ترى ان المشاكل االسريه موجوده وبدرجات انتشار متفاوته وفي

واهمال المسنين وحجم االسره وهذا مهم جدا في الغالب هي عاليه خاصة تعدد الزوجات والزواج المكبر والعنف

.تها االستراتيجيه لتطوير البرامجتوجيه عمل الشبكه وتوجها

درجة انتشارها نوع المشكالت التعليمية

متدنى متوسطه عالي

%�.�� %�.�� %�.�� كافية صفوف عدد توفر عدم

%�.�� %.�� %�.� املالئمة املدرسية البيئة توفر عدم

%�.�� %.�� %�.� ابتدائية/ كافية مدارس توفر عدم

%�.�� ثانوية/ كافية مدارس توفر عدم.%

.�� واألطفال النساء ضد العنف% ��.�% �.�%

.�� التالميذ ضد يوالنفس اجلسدي العنف% ��.�% �.�%

%�.�� %�.� %�.�� مالئمة غري بنايات يف املدارس وجود

%�.�� %�.� %�.�� التحصيل مستوى اخنفاض

"4

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل التعليميه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

بان مشكلة عدم ترى الشخصيات الفاعله انها من %) �4(التعليمية اوضحت كالتلمشلاما بالنسبة :المشكالت التعليمية درجة انتشارها %) #2(توفر عدد صفوف كافية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

بان مشكلة عدم توفر البيئة المدرسية المالئمة هي مشكلة اساسية تواجه الشخصيات الفاعلهمن %) �3(وان .متوسطه( درجة انتشارها متدنية وان%) #2(درجة انتشارها متوسطه و ان%) 23(ين يرى المجتمع ودرجة انتشارها عالية في ح

3�ابتدائية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة /بان مشكلة عدم توفر مدارس كافيةترى الشخصيات الفاعله من %) الشخصيات من %) #2(. يةدرجة انتشارها متدن%) #2(درجة انتشارها متوسطه وان%) 23(انتشارها عالية في حين يرى

ثانوية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين / بان مشكلة عدم توفر مدارس كافيةترى الفاعله بان مشكلة العنف الجسدي والنفسي ضد ترىالشخصيات الفاعله من %) �4( وان . درجة انتشارها متدنية%) "�(يرى

. درجة انتشارها متدنية %) �3(ة تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطه في حين يرى هي مشكلة اساسي التالميذمشكلة وجود المدارس في بنايات غير مالئمة بان مشكلة العنف الجسدي والنفسي ترىالشخصيات الفاعله من %) �3(وان

بان ترىالشخصيات الفاعله من %)�3(وان. ضد التالميذهي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطه

.�� %�.� %�.�� اخلاصة االحتياجات لذوي املدرسية البيئة مالئمة عدم%

%4.�� %�.�� %.�� االحتياجات اخلاصة لذوي خاص تعليم توفر عدم

%�.�� %�.�� %�.� املدارس لطلبة التسرب نسبة

"�

الشخصيات من %) �4(مشكلة انخفاض مستوى التحصيل هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطه وان بان مشكلة عدم مالئمة البيئة المدرسية لذوي االحتياجات الخاصة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة ترىالفاعله

بان مشكلة عدم توفر تعليم ترىالشخصيات الفاعله من %) #2( وان . متوسطه%) �3(حين يرى انتشارها عالية في %) #2( خاص لذوي االحتياجات الخاصة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متوسطة في حين يرى

مشكلة نسبة التسرب لطلبة بان ترىالشخصيات الفاعله من %) �3(وان. قالوا ال اعرف%) !�(درجة انتشارها وان .المدارس هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

فر وبالنظر الى الجدول اعاله ودرجة انتشار المشاكل التعليميه بانواعها يتضح ان عدم توفر البيئة المدرسية المناسبة وعدم ت

الى وجود المدارس في بينايات غير مناسبة هي مشاكل تعلميه مدارس ابتدائية وثانويه وكذلك انتشار العنف الجسدي اضافه

منتشره بدرجات عاليه وتوجيه بان يتم التدخل بشأنها وعلى كافة المستويات وان تتوجه الشبكه في برامجها وتوجهاتها

ها الدراسة والتي االستراتيجيه الى المناصرة الفردية والجماهيريه من اجل ضمان حق في التعليم المجتمعات التي استهدفت

.تياجاته على مستوى قطاع التعليمتشمل عينه للمجتمع المقدسي واح

جدول يوضح مدى انتشار ونوعية مشاكل جودة البيئة التعليمية اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

درجة انتشارها نوع مشاكل جودة البيئة التعليمية

متدنى متوسطه عالي

توفر مالعب عدم �.�% ��.�% ��.%

توفر خمتربات عدم ��.�% ��.�% ��.%

توفر روضات عدم ��.�% ��.% ��.%

مكتبه توفر عدم ��.�% ��.�% ��.�%

"

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

من الشخصيات الفاعله ترى بان %) 2�(اوضحت لمشاكل جودة البيئة المدرسيةاما بالنسبة : لبيئة المدرسيةجودة ا

ترىالشخصيات الفاعله من %) !4( وان .مشكلة مالعب هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

ترىالشخصيات الفاعله من %) �4( عالية وانبان مشكلة مختبرات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع درجة انتشارها

الشخصيات الفاعله من %) !4( بان مشكلة روضات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها متدنية وان

.بان مشكلة مكتبة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية ترى

ونفر مالعب، مختبرات،روضات ومكتبات منتشرة بدرجة عاليه ان عدم توفر بيئة تعليمية جيدة من حيث عدم ت

وحسب رؤية الشخصيات الفاعله والتوجيه هنا ان يتم التركيز على هذه المشاكل في التوجهات االستراتيجيه لعمل

.الشبكه في مناطق الهدف

درجة انتشارها نوع مشاكل البنية التحتيه

متدنى متوسطه عالي

عدم توفر شوارع مالئمة�.�% .�% ��.%

%��� عدم توفر اضاءة

"!

نظر الشخصيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية مشاكل البنية التحتيه اليت تواجه اتمع وحسب وجهة

بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله رسم

بان مشكلة عدم توفر شوراع مالئمه هي من الشخصيات الفاعله ترى %) 2"( اوضحت لمشاكل البنية التحتيهاما بالنسبة بان مشكلة عدم توفر اضاءة من الشخصيات الفاعله ترى % )���( وان .مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

بان مشكلة عدم توفر من الشخصيات الفاعله ترى % ) ���( وان .هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةان ب من الشخصيات الفاعله ترى %)""( مالعب وحدائق هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان

من الشخصيات %)""( وان مشكلة عدم توفر مكتبات عامه هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية .بان مشكلة عدم توفر مكتبات عامه هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية الفاعله ترى

%��� عدم توفر مالعب وحدائق

عدم توفر مكتبات عامة.�% ��.%

ةعامةعدم توفر نوادي وخدمات ���%

درجة انتشارها نوع المشكالت السياسية العامة

""

تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية مشاكل السياسة العامة اليت

رسم بياين يوضح مدى انتشار ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة التعامل مع المواطنين من %) 4#( اوضحت لمشكل السياسات العامةسبة اما بالنخالل مقدمي الخدمات في المؤسسات الرسمية االسرائيلية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان

)�ة وهدم المباني هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة سياسات مصادر%) ��

متدنى متوسطه عالي

%�. %�.�� التعامل مع المواطنين من خالل مقدمي الخدمات في المؤسسات الرسمية االسرائيلية

%��� سياسات مصادرة و هدم المباني

%�.�� تسياسات مصادرة الهويا

سياسات ايقاف التأمين والخدمات المرتبطة به

��.�% �.�%

.�� %�.� %�.� )شارع وغيرها(اهمال الخدمات العامه من بنية تحتيه%

"#

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة سياسات مصادرة الهويات هي مشكلة اساسية تواجه %) 4#( وان. انتشارها عالية مات من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة سياسات ايقاف التأمين والخد%) 4 ( وان. المجتمع ودرجة انتشارها عالية

وان .درجة انتشارها متوسطه%) �3(المرتبطه به هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى)�هي مشكلة اساسية ) شارع وغيرها)من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة اهمال للخدمات العامة من بنية تحتية%2 (

.درجة انتشارها متوسطه%) �3(ى تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يربالنظر الى النسب اعاله تركز الشخصيات الفاعله على ان المجتمع بافراد وجماعاته يعاني من سوء تعامل مقدمي الخدمات

في المؤسسات الرسميه االسرائيليه ومن السياسات العنصريه االسرائيليه من هدم المنازل ومصادرة االراضي ومصادرة

وهذا يعني انه يجب على الشبكه ان تبنى اليات واستراتيجيات .اف االنتفاع من الحقوق االجتماعيه واالقتصاديهالهويات وايق

.وادوات مناسبه لتمكين المجتمع وافراده من مواجهة هذه المشاكل

فاعلهجدول يوضح مدى انتشار ونوعية مشاكل السياسة العامة اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات ال

درجة انتشارها نوع المشاكل االقتصادية

متدنى متوسطه عالي

%�. %�.�� %�.�� البطالة

%.�� %.�� تدني مستوى دخل األسرة

عدم وجود برامج وسياسات او تشريعات تساند .�% ��.%

.�� %.�� %�.�� الوضع االقتصادي الصعب%

ضرائب عالية.�% ��.%

رامات عاليةفرض غ.�%

%�. %�.�� عدم وجود مؤسسات فلسطينية تساند االسرة في الناحية االقتصادية

#�

ونوعية املشاكل اليت تواجه اتمع وحسب وجهة نظر الشخصيات الفاعله رسم بياين يوضح مدى انتشار

ات الفاعله ترى بان مشكلة البطالة هي مشكلة اساسية تواجه من الشخصي%) !4( اوضحت االقتصادية اما بالنسبة للمشاكلمن الشخصيات الفاعله ترى %) !(درجة انتشارها متوسطه وان %) �4( المجتمع ودرجة انتشارها عالية في حين يرى

من %) ""( بان مشكلة تدني مستوى دخل االسرة هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وانصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم وجود برامج وسياسات او تشريعات تساند الوضع االقتصادي الصعب هي مشكلة الشخ

بان مشكلة ضرائب عالية هي مشكلة من الشخصيات الفاعله ترى %) ""( وان .اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةمن الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة فرض غرامات عالية هي %) ""( وان .اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية

من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم وجود %) 4#(مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان .اليةمؤسسات فلسطينية تساند االسرة في الناحية االقتصادية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها ع

بتحليل البيانات اعاله يتضح ان الشخصيات الفاعلة ترى ان المشاكل االقتصادية بأنواعها منتشرة بدرجة عالية في المجتمع

واهم هذه المشاكل التي يجب التركيز عليها هي البطاله،انخفاض مستوى الدخل غياب برامج المسانده االقتصادية الضرائب

االمر الذي يوجه العمل لدى الشبكة الى وضع التوجهات .ئم للمؤسسات الفلسطينيه العالية وغياب تدخل حقيقي ودا

.االستراتيجيه المناسبه للتعامل مع هذه والمشاكل بأنواعها

جنوب القدس منطقةفي المجتمع تواجه التيالمشكالت الموجوده في مؤسسات الخدمات المختلفة :القسم الثاني

؟ فقد Key Informantsالشخصيات الفاعلةمن وجهة نظر ومدى معاناة المواطنين) كبرصورباهر،ام طوبا،جبل الم(

:كانت كتالي

#�

المشكلة

الخدمات غير الحكومية اإلسرائيلية/ الخدمات الحكومية

متدنى متوسطه عالي متدنى متوسطه عالي

35.3% 64.7% %��� في نوعية الخدمات المقدمة للفلسطينيينالتمييز

%��� 94.1% ياب التنسيق مع المؤسسات األخرىغ�.�% ��.�%

نقص الكوادر اإلدارية والمهنية.�% .�% .�% .�% ��.%

%�.�� %��� اإلجراءات وتعقيدها ةبيروقراطي

%�. %�.�� حتياجات المواطنينالالخدمات مالئمة .�% .�%

%��� ييم الخدمات عدم مشاركة المنتفعين في إدارة وتق�.�% .�% .�%

%�.�� %�. %�.�� عدم كفاية المؤسسات التي تقدم الخدمات

عدم اشراك المجتمع في تقدير احتياجاته وبناء الخدمات

عليها

���% ��.�%

%�.�� %��� تهميش احتياجات المواطنين

غياب قدرة المؤسسات على التعامل مع احتياجات

اطنينالمو

��.�% .�%

:الخدمات الحكومية •

نوعية في من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة التمييز%) ���(اما بالنسبة لمشاكل الخدمات الحكومية اوضحت -من الشخصيات %) 4#(وان . للفلسطينين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية المقدمه الخدمات

. األخرى هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية المؤسسات مع التنسيق ن مشكلةغيابالفاعله ترى باوالمهنية هي مشكلة اساسية تواجه اإلدارية الكوادر من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة نقص%) ""( وان

اإلجراءات مشكلة بيروقراطية من الشخصيات الفاعله ترى بان%) ���(وان . المجتمع ودرجة انتشارها عالية

#2

من الشخصيات الفاعله ترى بان %) 4#( وان. وتعقيدها هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية�(وان. المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية الحتياجات الخدمات مشكلة مالئمة�� (%

هي مشكلة اساسية تواجه الخدمات وتقييم إدارة في المنتفعين مشاركة ن مشكلة عدممن الشخصيات الفاعله ترى با تقدم التي المؤسسات كفاية من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة عدم%) 4#( وان . المجتمع ودرجة انتشارها عالية

خصيات الفاعله ترى بان من الش%) ���(وان . الخدمات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عاليةعليها هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة الخدمات وبناء احتياجاته تقدير في المجتمع اشراك مشكلة عدم

المواطنين هي مشكلة اساسية احتياجات من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة تهميش%) ���(وان . انتشارها عالية المؤسسات قدرة من الشخصيات الفاعله ترى بان مشكلة غياب%) 4#(وان . ةتواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالي

.المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية احتياجات مع التعامل على

:الخدمات الغير حكوميه •

نوعية في شكلة التمييزبان م من الشخصيات الفاعله ترى%) 4 ( حكومية اوضحتالغير اما بالنسبة لمشاكل الخدمات -

من الشخصيات %) 2"( للفلسطينين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان المقدمه الخدمات

األخرى هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية المؤسسات مع التنسيق بان مشكلة غياب الفاعله ترى

والمهنية هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع اإلدارية الكوادر بان مشكلة نقصترى من الشخصيات الفاعله%) ""( وان

وتعقيدها هي اإلجراءات بان مشكلة بيروقراطية من الشخصيات الفاعله ترى%) ���( ودرجة انتشارها عالية وان

بان مشكلة مالئمة من الشخصيات الفاعله ترى%) 3#(مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان

من الشخصيات %) !" (المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان الحتياجات الخدمات

الخدمات هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة وتقييم إدارة في المنتفعين مشاركة بان مشكلة عدمالفاعله ترى

الخدمات هي تقدم التي المؤسسات كفاية بان مشكلة عدمصيات الفاعله ترى من الشخ%) ���( انتشارها عالية وان

بان مشكلة عدم الشخصيات الفاعله ترىمن %)���( مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انتشارها عالية وان

شارها عالية عليها هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة انت الخدمات وبناء احتياجاته تقدير في المجتمع اشراك

المواطنين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع احتياجات بان مشكلة تهميشمن الشخصيات الفاعله ترى %) ���( وان

المقدمه الخدمات نوعية في بان مشكلة التمييز من الشخصيات الفاعله ترى%) 4#(ودرجة انتشارها عالية وان

.انتشارها عاليةللفلسطينين هي مشكلة اساسية تواجه المجتمع ودرجة