dspace.univ-tlemcen.dzdspace.univ-tlemcen.dz/bitstream/112/12321/1/ARISS.pdf · ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ

كلية العلوم اإلنسانية واالجتماعية

قسم علم النفس

لومعدكتوراه أطروحة مقدمة لنيل شهادة

حتت عنوان:علم النفس العيادي ختصص

حتــــت إشــــــــراف:من إعـداد الطـالب:

بشالغم حيىيد. أ.عريس نصر الدين

أعضاء لجنة المناقشة:

رئيسا جامعة تلمسان(أ)أستاذ محاضر د. سجلماسي محمد أمين

مشرفـا ومقرراجامعة تلمسانأستاذ التعليم العاليأ.د. بشالغم يحيى

عضوا مناقشا)02جامعة وهران (أستاذ التعليم العاليأ.د. مزيان محمد

عضوا مناقشاجامعة سعيدةأستاذ التعليم العاليأ.د. بكري عبد الحميد

عضوا مناقشاجامعة مستغانمأستاذ محاضر (أ)د. منصوري مصطفى

عضوا مناقشاجامعة تلمسانأستاذة محاضرة (أ)د. عطار سعيدة

6012/7201السنة اجلامعة:

ȆʊɐɃ ɼࡧʏࡧࡩȔ Ȇݨ ȗȷ ט ݰȓࡧ ɀݏ ɭࡧǴȆȍɇ Ƿࡧə ʊɡȕࡧȔ Ȇʊȣ ʊȕȄفȷ ȄࡧȔ

ܣࡧ ɉࡧɘɳɦȄؠ ɔɄ ɦȄ

Ȇȸ ɮɨȗȉࡧʏڥɭȆݍݨȄࡧʃɘȼ Șȸ כǴȆȍɇࡧȆȉם ɵࡧ ɭࡧȓɳʊɏ ɏڴʄࡧ ȓʊɱȄȯࡧ ʊɭࡧȓȷ ȄȲȮن

أ

تقديركلمة شكر و

تعالى على فضله ونعمهالشكر هللا تبارك و

الدكتور بشالغم يحي ألستاذلإحترامي وتقديري الخالصين

الذي كان نبراسا لهذا العمل طول مدة انجازه

الذين تقبلوا وتكبدوا معاناة لألساتذةشكري احترامي و

المتواضع.تصويب عملي مناقشة و

الرسالةشكرا لكم لقبول مناقشة هذه

لذين كانوا اتناني ألطباء مصلحة االستعجاالت اماحترامي و

تقبلهم لما في هذه الرسالة ولو ال مساندتهم و األساسيالعنصر

هذه الرسالة .أقيمت

ب

االهداء

أنتالخترتكخيروني بأن أختار قـلبا بدل من الذي أعيش به إذا

نت وجعلتك تعيشين بها سلمتها لك ألبالروحرع جائزاذإذا كان التو

قـلت إذاعمرا آخر وإذا قـلت لك أحبك وأعشقك فـإنها لصغيرة عليك، و

سمى روحك يا "أمي"أأنك روح في جسدي فما

والى من ،حياتي أطال اهللا في عمرهمءإلى جميع أخوتي ورفقـا

والتوأم ندى ،الياس،رسيم،زينوا عائلتنا الصغيرة بنورهم: مهدي

و إلى كل أساتذة جامعة الدكتور الطاهر موالي بسعيدة،وهدى

من مد لي يد المساعدة من قريب أو بعيد خاصة كلإلىو

بلغالم محمد من جامعة تلمسان .األستاذالزميل و الصديق

.وشكرا

ج

ملخص البحث

ń¤�ƨȈǳƢū¦�ƨǇ¦°ƾǳ¦�» ƾē التعرف على أهم اسرتاتيجيات التكيف مع املواقف الضاغطة لدى

غرض من هذا البحث مت اختبار عينة قصدية لالتحقيق و العاملني مبصلحة االستعجاالت. األطباء

�ȄǨǌƬǈŭʪجاالت ǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐŠ�ƨƥÂƢǼŭʪ�ÀȂǷȂǬيات من خمتلف التخصصاطبيب150قوامها

ǂǯ°ʪÂ)1998(Endlerل اندلرcissالكوبينغاختبار الباحث على عتمدحيث ا،اجلامعي لتلمسان et

Parker باحثني مبركز الاملقنن من طرف جمموعة من و متعدد القياسات ألنواع التكيف،اراختبهو و

استخدم الباحث جمموعة منة نتائج الدراسة ملعاجلو .بوهران على البيئة اجلزائريةCRASCالبحث

ومقياس "ت" وحساب النسب املئوية،االحنرافات املعيارية،،كاملتوسطاتاإلحصائيةاألساليب

oneالتصنيفوحتليل التباين أحادي،لدراسة الفرق way Anova¿¦ƾƼƬǇʪ الرزمة اإلحصائية للعلوم

. وتوصلت الدراسة إىل النتائج التالية:SPSSاالجتماعية

ملواجهةة خمتلفةاسرتاتيجيات تكيفإىل استعمالأطباء مصلحة االستعجاالتيلجأ

.CISSالكوبينغاختبارحسب ما أسفرت عليه نتائج .الضغط النفسي

إسرتاتيجيات التكيف من طرف استعمالال توجد فروق دالة إحصائيا من حيث

.اخلربة املهنية،االختصاص،وفقا ملتغري اجلنساالستعجاالتأطباء مصلحة

©ʮȂ ƬƄ ¦�² ǂ Ȁ ǧ

د

©ʮȂ ƬƄ ¦�² ǂ Ȁ ǧ

أكلمة شكر وتقدير

باإلهداء

جملخص البحث

©ʮȂ ƬƄ ¦�² ǂ Ȁ ǧد

هفهرس اجلداول واألشكال

02مقدمة

مدخل للدراسةاألول:الفصل

07خليفة نظرية للدراسة.1

12إشكالية الدراسة .2

15فرضيات الدراسة.3

16أهداف الدراسة .4

16أمهية الدراسة .5

ه

16املفاهيم إجرائياحتديد.6

الفصل الثاين : اسرتاتيجيات التكيف مع مواقف احلياة الضاغطة

19متهيد -

19تعريف اسرتاتيجيات التكيف .1

�ƢŮاسرتاتيجيات التكيف و .2 �ƨđ Ƣǌ ŭ¦�Ƕ Ȉǿ ƢǨŭ¦23

العوامل املؤثرة يف حتديد اسرتاتيجيات .3

التكيف

25

27وظائف اسرتاتيجيات التكيف.4

31أنواع اسرتاتيجيات التكيف.5

التناوالت النظرية ملفهوم اسرتاتيجيات .6

التكيف

35

47أزمة التصنيف اسرتاتيجيات التكيف و أبعاد.7

52نتائج استخدام اسرتاتيجيات التكيف مع .8

و

مواقف احلياة الضاغطة

53طرق قياس اسرتاتيجيات التكيف .9

55خالصة-

الضغط النفسيالثالث:الفصل

57متهيد

57املسار التارخيي ملفهوم الضغط النفسي .1

58تعريف الضغط النفسي .2

63عالقة الضغوط ببعض املفاهيم .3

65تعريف املواقف الضاغطة .4

66يادي للضغط النفسيالوصف الع.5

�ǖالنماذج و .6 Ǥǔ Ǵǳ� ǂ ǈ Ǩŭ¦� ©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦

النفسي

68

91أنواع الضغوط النفسية .7

ز

96أعراض الضغط النفسي .8

9.�Ȇ ǈ ǨǼǳ¦�ǖ Ǥǔ ǳ¦�Ȅ Ǵǟ �ƨƦƫŗ ŭ¦�°ʬ ȉ ¦97

101الضغط النفسي عند الطبيب .10

11.�Ȇ ǈ ǨǼǳ¦� ǖ Ǥǔ ǳ¦� Ȅ Ǵǟ � ƨƦƫŗ ŭ¦� °ʬ ȉ ¦

لدى الطبيب

103

105قياس الضغط النفسي .11

107خالصة

اإلجراءات املنهجيةالرابع:الفصل

109الدراسة االستطالعية أوال:

109أهداف الدراسة االستطالعية .1

109مكان وزمان إجراء الدراسة االستطالعية.2

109خصائص عينة الدراسة االستطالعية .3

113أدوات الدراسة االستطالعية .4

115اخلصائص السيكومرتية للمقياس.5

ح

��ƢȈǻʬ 122الدراسة األساسية

122منهج الدراسة .1

122مكان وزمن إجراء الدراسة األساسية .2

123ظروف إجراء الدراسة األساسية .3

123خصائص عينة الدراسة األساسية .4

127األساليب اإلحصائية املستعملة.5

عرض ومناقشة النتائجاخلامس:الفصل

129عرض النتائج.1

129نتائج الفرضية األوىل عرض .1.1

130عرض نتائج الفرضية الثانية .2.1

131عرض نتائج الفرضية الثالثة .3.1

133نتائج الفرضية الرابعةعرض .4.1

135مناقشة النتائج.2

ط

136مناقشة نتائج الفرضية األوىل.1.2

139مناقشة نتائج الفرضية الثانية .2.2

141نتائج الفرضية الثالثة مناقشة.3.2

142نتائج الفرضية الرابعةمناقشة .4.2

143استنتاج عام

145للدراسةاإلسهام العلمي والعملي

149قائمة املراجع

158املالحق

قائمة اجلداول

الصفحةعنوان اجلداولالرقم

01Ǧ Ȉǰ Ƭǳ¦�©ƢȈƴ Ȉƫ¦ŗ Ǉ ȏ � ǂ ǈ Ǩŭ¦�©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦�Ƕ ǿ ȋ �ǎ Ƽ ǴǷ46

47يوضح أبعاد اسرتاتيجيات التكيف األكثر استخداما02

يوضح األبعاد املوازية وظيفيا السرتاتيجيات التكيف املركزة على 03

ا(املشكل ، االنفعال)

51

69ميثل الفرق بني الضغط و االحرتاق النفسي04

ي

81النماذج املفسرة للضغوط ألهميوضح تلخيصا 05

Ȃ¶�ألهميوضح تلخيص 06 Ǥǔ Ǵǳ� ǂ ǈ Ǩŭ¦�©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦89

92يلي اإلجيابية و السلبية حسب سالضغوطميثل املقارنة بني 07

95الضغوط النفسية ألنواعملخص 08

09�Ƕ ǈ Ū ¦� Ǆ Ȁ Ƴ ¢�Ȅ Ǵǟ �ƨȈǈ ǨǼǳ¦�¶Ȃ Ǥǔ ǳ¦�°ʬ ¡�ǲ ưŻ98

109يبني توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب اجلنس 10

110يبني توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب اخلربة 11

111الدراسة االستطالعية حسب التخصصيبني توزيع عينة 12

113يبني توزيع فقرات املقياس على أبعاده 13

كرونباخ ملقياس اسرتاتيجيات التكيف على يوضح معامل ثبات ألفا14

العينة األمريكية

116

117يوضح معامل ثبات مقياس اسرتاتيجيات التكيف بطريقة إعادة التطبيق 15

كرونباخ ملقياس اسرتاتيجيات التكيف على معامل ألفايوضح نتائج 16

العينة اجلزائرية

118

ciss(120يوضح معامل الثبات األبعاد الثالث مع املقياس الكلي (17

120يوضح التناسق الداخلي للمقياس ككل18

ك

121يوضح نتائج معامل ارتباط بريسون 19

121يوضح نتائج تطبيق مقياس "ت" لدراسة الفرق ين جمموعتني 20

123يوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب اجلنس 21

124املهنيةيوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب اخلربة 22

125التخصصيوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب23

التكيف املستعملة من طرف أطباء يوضح النسب املئوية السرتاتيجيات24

مصلحة االستعجاالت

129

130يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف حسب اجلنس 25

131يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف حسب األقدمية يف العمل 26

134يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف حسب االختصاص 27

قائمة األشكال

الصفحةعنوان الشكلالرقم

26ميثل العوامل املؤثرة على اسرتاتيجيات التكيف 01

31خمطط توضيحي لوظيفة اسرتاتيجيات التكيف02

lazarus34يوضح التعامل مع الوضعية الضاغطة حسب 03

ل

sely65يوضح منوذج األعراض العامة ل 04

70يوضح منوذج مارشال للضغوط 05

71يوضح منوذج كوبر06

72يوضح منوذج كرينرت و كينيكي07

73يوضح منوذج جيبسون وزمالئه 08

77يوضح منوذج بريف للعوامل املسببة للضغوط املهنية09

79ووالصيوضح منوذج سيزالكي10

80يوضح منوذج لطفي راشد11

selly84يوضح ختطيطي عام لنظرية سيلي 12

88يوضح منوذج الزاروس للضغط 13

110يوضح توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب اجلنس14

111يوضح توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب اخلربة املهنية15

112يوضح توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب التخصص16

124عينة الدراسة األساسية حسب اجلنسيوضح توزيع17

125يوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب اخلربة املهنية18

126يوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب التخصص19

م

املالحق

158) يبني استمارة اختبار الكوبينغ01ملحق رقم (

ƨȈǟ)02ملحق رقم ( Ȑ ǘ ƬǇ ȏ ¦�ƨǇ ¦°ƾ Ǵǳ�¿ƢŬ ¦�©ʭ ƢȈƦǳ¦162

Ȇ)03ملحق رقم ( ƟƢǐ Ʒ ȍ ¦� Ʋ ǷʭŐ ǳ¦� ǂ ȇÂƾ ƫSPSS ملقياس

)CISS(اسرتاتيجيات التكيف

165

ƨȈǇيوضح )04ملحق رقم ( ƢǇ ȋ ¦�ƨǇ ¦°ƾ Ǵǳ�¿ƢŬ ¦�©ʭ ƢȈƦǳ¦185

Ȇ) يوضح 05ملحق رقم ( ƟƢǐ Ʒ ȍ ¦� Ʋ ǷʭŐ ǳ¦� ©ʭ ƢȈƥSPSS

املتعلقة بنتائج فرضيات الدراسة

191

2

مقدمة

�ƨȈƳȂǳȂǼǰƫÂ�ƨȈǸǴǟ�©¦°Ȃǘƫ�ŅƢū¦�ʭǂǐǟ�Ŀ�Ǌ ȈǠǻ�ƢȈƷÂ�©ƢǠǸƬĐ¦�ȄǴǟ�ƪ ǈǰǠǻ¦�Ŗǳ¦

مثل الضغوط سلبية من جهة أخرىانعكاسات¤ǂǧ¢�ƢĔ¢�ȏ±©�،األفراد يشكل إجيايب من جهة

حيث تتطلب كفاءة معينة للتكيف والتعامل معها، بل ،ة اليت تعترب مشكلة العصر احلايلالنفسي

ƢēƾƷ�ǺǷ�ǒالتعايش معها و ǨŬ¦.

ن الضغوط غريهم معن نسبياʭƢǠǷ�ǂưǯ¢�śǓǂŲد أصحاب مهنة التمريض من أطباء و يع

حيث ǞǸƬĐ¦�ǺǷيات ومطالب مستمرةمسؤولهنة من متاعب وأعباء و هذه املالنفسية ملا تنطوي عليه

إذا زاد العبء الذي يفوق القدرة علىقدرا معينا من الطاقة اجلسمية والنفسية الجنازها و تتطلب

.، فيجعل الفرد يعجز على التكيف معها ويسبب له ضغطا نفسياالتحمل

املرضى انقاد حياة الذي يلعبه يف ¦ƢǠǨǳ¦�°ÂƾǴǳ�¦ǂǜǻ��ǞǸƬĐ¦�Ŀ�ƨǷƢǿ�ƨǻƢǰǷ� ƢƦǗȋ¾حيتل

يت اصة إذا حتدثنا عن مصلحة جد حساسة مثل مصلحة االستعجاالت ال، خمختفيف األمل عليهو

ƾǟϥ�ʭƢȈƷ¢�°ȂǘŬ¦�ƨ¦®�اليت تستقبل احلاالت االستعجالية املختلفتقدم خدمات على مدار الساعة و

معظم تؤكد،الطبيبعلىاليت تشكل ضغطو ا¦đƢǠȈƬǇبصورة تفوق طاقة �Â�ƨǧƢưǰƥ�ʭأحياقليلة و

تفوق املصاحل الدراسات أن العمال الذين يعملون يف املصاحل االستعجالية يعانون من ضغوط شديدة

¢�ǶȀǷƢȀŭ�ǶȀƬȇ®Ϧ� ƢǼƯإىل أن أطباء مصلحة االستعجاالتوكذلك الواقع يشري،األخرى األقل نشاطا

صورة األوىل الاجهون العديد من املشاكل واملواقف الضاغطة، فإحضار مريض على جناح السرعة و يو

«�ǄǤƥ¦°اليت يرى ويستقبل فيها املريض ليست ǄǼȇ�ǒ ȇǂǸǧ��śŮ¦�ǂǷȋʪ،مبتورة أحد خرآأو

3

ومريض مصاب بنوبة قلبية وآخر يعاين من آالم شديدة هي احلاالت اليت يتوقع طبيب ،األعضاء

ǒإنقاذصلحة االستعجاالت التعامل معها و م ȇǂŭ¦�ȂǬǧ¦ǂǷ�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ�ƢēƢȈƷين يرون يف هذا الذ

�ŕƷÂ�ǲǸǠǳ¦�» ÂǂǛÂ�ƨȈǬȇǄȈǨǳ¦�» Âǂǜǳ¦�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ��ǶȀǔȇǂǷ�ƢǬǻȍ�ƾȈƷȂǳ¦�ǲū¦�Â¢�ǀǨǼŭ¦�Ƥ ȈƦǘǳ¦

Àϥ�ƨǴȈǨǯ�» Âǂǜǳ¦�ǽǀǿ�ǲǯ��ƨȇ®ƢǐƬǫȏ¦Â�ƨȈǟƢǸƬƳȏ¦�» Âǂǜǳ¦ متثل لطبيب مصلحة االستعجاالت

.مواقف ضاغطة جد صعبة

ن أهم السبل من أجل احملافظة على يضطر الطبيب ملواجهة تلك املواقف إىل البحث ع

ت يواجه الضغوط حماوال ، وعليه فطبيب مصلحة االستعجاالاستقراره وتوازنه النفسي والصحي

�Â�Ƣǿ°ʬ¡�Ǧ ȈǨţÂ�ƢȀǠǷ�Ǧ ȈǰƬǳ¦Â�ǲǷƢǠƬǳ¦للتكيف ، فيستخدم من أجل ذلك اسرتاتيجيات حلها

.القلق الذي يشعر بهكوسيلة خلفض حدة التوتر و

�» ƾđ اسرتاتيجيات التكيف اليت يلجأ إليها أطباء مصلحة االستعجاالت يف معرفة

ملية ملعرفة هذه ، قام الباحث بدراسة ميدانية مبينة على أسس منهجية وعغط النفسيوضعيات الض

دراسة الفروق من حيث استعمال هذه االسرتاتيجيات من طرف أطباء مصلحة االسرتاتيجيات و

مصلحة االستعجاالت س واالختصاص واخلربة املهنية على مستوى االستعجاالت وفقا ملتغري اجلن

.لوالية تلمسان

�ʭƾȀǷ�ƨǇ¦°ƾǴǳ�ƨȇǂǜǻ�ƨȈǨǴƻ�ń¤�¾Âȋ¦�ǲǐǨǳ¦�ǎ،فصول5قسمت الدراسة إىل ǐƻ�Ʈ ȈƷ

ȂǓȂŭʪ�ƨǴǐǳ¦�©¦�Ƥ¸دراسات السابقة من خالهلا للموضوع وتطرقنا فيها إىل ال ȈǬǠƬǳʪ�ƢǼǸǫ�Ľ��

4

��Ǻǟ�ƨƬǫƚǷ�©ʪƢƳ¤�ǲǰǋ، صياغة الفرضيات يفا بطرح إشكالية الدراسةد ذلك قمن، مث بععليها

.أخريا التعاريف اإلجرائية ملفاهيم الدراسةوتليها أمهية وأهداف الدراسة و ،التساؤالت

تضمن احلديث عن اسرتاتيجيات التكيف مع مواقف احلياة الضاغطة فلثاينالفصل اأما

ƢŮ�ƨđƢǌŭ¦�ǶȈǿƢǨŭ¦�ƾȇƾŢÂ�Ǧالتكاسرتاتيجياتتعريف طرق فيه إىلتمت الحيث Ȉ والعوامل املؤثرة يف ،

تناولت مفهوم ��Ŗǳ¦�©ʮǂǜǼǳ¦�Ƕǿȋ�ƢǼǫǂǘƫ�ƢǸǯوكذا وظائف هذه االسرتاتيجيات وأنواعهاحتديدها

ويف وطرق قياسها قنا ألبعاد اسرتاتيجيات التكيف ونتائج استخدامها، كما تطر اسرتاتيجيات التكيف

.ختمنا الفصل خبالصةاألخري

ȀǨŭ�Ȇź°ƢƬǳ¦�°Ƣǈŭ¦�ǺǷ�ǽʭ¢ƾƥ�Ʈالضغط النفسيتضمن الفصل الثالث جانب ȈƷ�� وم

، مرورا بتعريف املواقف الضاغطة والوصف ¦ƨđƢǌŭببعض املفاهيمعالقتهحتديد، و ه، مث تعريفالضغط

�Ľ�Śƻȋ¦�¦ǀŮ�ǂǈǨŭ¦�©ʮǂǜǼǳ¦Â�«¯ƢǸǼǳ¦�¦ǀǯÂ�ȆǈǨǼǳ¦��ǖǤǔǴǳ�Ä®��°ʬ¡Â�µ¦العيا ¦ǂǟ¢Â�¦Ȃǻȋ�¼ǂǘƬǳ

.الضغط النفسياس، وكذا طرق قيتطرقنا للضغط النفسي عند الطبيبيف األخريو ،الضغط النفسي

جزئني األول خصص ، تضمن فخصص لإلجراءات املنهجية للدراسةالفصل الرابع أما

هذه إجراءن اهلدف من هذه الدراسة مث مكان وزممت بداية حتديد ستطالعية حيث االللدراسة

�ƨȇŗǷȂǰȈǈǳ¦�ǎمث خصا،الدراسة ƟƢǐŬ¦�Ľ�Ƣē¦Â®¢Â�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƨǼȈǟ�ǎ Ɵالدراسةألداة.

مكان طرقنا من خالهلا ملنهج الدراسة و ، حيث تاجلزء الثاين فخصص للدراسة األساسيةأما

Ƣē¦®¢Â�ƨȈǇƢǇȋ¦�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƨǼȈǟ�ǎإجراءمث ظروف،إجراءهاوزمن ƟƢǐƻÂ��ƨǇ¦°ƾǳ¦�ǽǀǿ، األخري ويف

.ستخدمة فيهامت عرض األساليب اإلحصائية امل

5

ذلك يف ضوء الدراسات ، حيث متنتائج الدراسةمناقشة عرض و من فتضأما الفصل السادس

للدراسة ووضعنا يف األخري مث وضحنا أهم اإلسهامات العلمية والعملية،السابقة واإلطار النظري هلا

Ŀ�ƾǟƢǈƫ�À¢�ƢĔƢǋ�ǺǷ�Ŗǳ¦�©ƢȈǏȂƬǳ¦�ǒ Ǡƥ.حتسني األوضاع داخل املصاحل االستعجالية

الفصل األول

لدراسةمدخل ا

ة للدراسةريخليفة نظ.1

إشكالية الدراسة.2

فرضيات الدراسة.3

أهداف الدراسة.4

أمهية الدراسة.5

حتديد املفاهيم إجرائيا.6

7

خليفة نظرية للدراسة :/1

حيـث ،¦ƢºǠǸƬĐ©من بني أكثر املشكالت اليت تواجه األفـراد يف خمتلـف الضغط النفسيترب يع

�¦°ƢººǌƬǻ¦�ǂººưǯȋ¦�ƨȈººǈǨǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘººǓȏ¦�ǺººǷ�ŐººƬǠȇالــيت يعــرب الشــعوب و لضــرر مبئــات املاليــني مــن اإلحلاقــه

ي ميتلكــه ¦ǀººǳ¦�ĺƢººŸȍ¦� Ȇººǌǳʪ�ƨººǟƢǼǬǳاة و وة احليــالقلــق وعــدم االســتمتاع حبــالو لتــوتر عنهــا مــن خــالل ا

�Â�©¦ǀǳ¦�ǂȇƾǬƫ�ǎ،الفرد Ǭǻ�ń¤�ƨǧƢǓȍʪȆºǬȈǬƷ�°ŐǷ�ÀÂ®�Ƥ ǻǀǳʪ�² ƢǈƷȍ¦، مـع نقـص يف املشـاركة

.كاملهنية مثالاآلخرينختص جبات سواء الشخصية أو اليت االنشاط اجتاه خمتلف الو واألداء و

الظروف سواء يف الفـرح يعيف خمتلف مراحل حياته ويف مجاإلنسانفالضغوطات النفسية ترافق

ينمـا كـان يف منزلـه أو مكـان عملـه وهي ترافقـه مـن االسـتيقاظ إىل النـوم كمـا تتماشـى معـه أأو العكس

ǶºƟʭ�ȂºǿÂ�ŕºƷ�ƢºȀǼǷ�ǎوقـد ال ǴƼƬºǳ¦�ǞȈǘƬºǈȇ، كيـف هـذا وأن ،األحـالمإذ ميكـن معايشـتها حـىت يف

.أهدافه واسعة ومتزايدة للبحث عن املزيد يف املعرفةو اإلنسانطموحات

ريا مــن طــرف العديــد مــن البــاحثني واملتخصصــني يف كبــاهتمامــالقــي موضــوع الضــغط النفســي

ƢººĐ¦�¦ǀººǿ�ȆººǬǳ¾��فيات إذإدارة املستشــالصــحي و الȏƢººĐ¦،ººĐ¦�ǂǯǀººǻ�ƢººȀǼȈƥ�ǺººǷÂ©خمتلــف امليــادين و

العامل ملا يتسم به مـن خصـائص تفـرض علـى العـاملني فيـه أوضـاعا اهتماما كبريا يف خمتلف دول رواجا و

بصـحة وحيـاة البشـرية فميـدان الصـحة معـين،يتخـبط فيهـاترب مواقف ضاغطة جتعـل الشـخصمعينة تع

عن املريض وإنقاذ ولاملسؤ وهذا يف حد ذاته يشكل ضغوطا نفسية خاصة على الطبيب الذي يكون

فمـثال طبيـب مصـلحة االسـتعجاالت مبجـرد مباشـرته لعملـه يتوقـع جمـيء حالـة حرجـة يف حالـة ،حياتـه

�Ŀ�¦ǀºǿÂ�ńÂȋ¦�ƨƳ°ƾǳʪعن حله املسؤولإذن فهو يتوقع أن جيد نفسه أمام موقف يكون هو ،خطرية

�ƨƬǰººǇ�Â¢�°ȂººƬƦǷ�Ȃººǔǟ�Â¢�ǂººȇǄǣ� ƢººǷ®�¾ƢººƷ�Ŀ�ǾººǷƢǷ¢�ǾººǈǨǻ�ƾººŸ�Ƣººŭ�Ǯ ººǳʪ�ƢººǷ�ǖǣƢººǓ�Ǧ ººǫȂǷ�Ǿººƫ¦�ƾººƷ

....اخلأو جثة هامدة وحتتاج للتشريحقلبية

�°ȂºººǷ¢�ń¤�ƨǧƢºººǓȍʪهـــذا إىل جانـــب العمـــل الصـــحي يف ،أخـــرى الـــيت ال ميكـــن الســـيطرة عليهـــا

السـعي للـتعلم �Â�ǲºǘǠǳ¦�¾Ȑƻ�ǲǸǠǳ¦Â�ƨȈǴȈǴǳ¦�©ʪÂلساعات طويلة واملنايتطلب العمل معظم دول العامل

�Äǀºººǳ¦�¾ƢºººĐ¦�¦ǀºººǿ�Ŀ�ƨºººȈǴǸǠǳ¦�©¦ƾƴƬºººǈŭ¦�ƨºººƦǯ¦Ȃ�Ãƾºººǳ�°¦ǂǸƬºººǇʪ�ŚºººǤƬŭ¦�ƨºººȈǼǬƬǳ¦�ȄºººǴǟ�ƾºººǸƬǠȇاملســـتمر مل

8

ϩ�Ʈ،وره يشكل موقفا ضاغطا لدى الطبيبالذي بداألفراد ȈƷاملريض ويرافقه أكثر مـن شخصـني يت

الصــــحية و احلــــل بيــــده لوحــــده دون مراعــــاة حالتــــه النفســــية يــــب وكــــأن بوجهــــة حنــــو الطمأنظــــارهموكــــل

ƾººƥÂ�Ǿƫ¦®¦ƾǠƬººǇ¦Â�Ǿººƫ¦°ƾǫ�ń¤�ƨǧƢººǓȍʪ فقــي والــيت تصــل مبرا،ذلــك املوقــفاجتــاهاآلنيــةن فهــم ردة فعلــه و

Ƥ ºººȈƦǘǳ¦�ȄºººǴǟ� ¦ƾºººƬǟȏʪ�ǒ ȇǂºººŭ¦،ºººĔȋال يفهمـــون أن ردة فعـــل الطبيـــب طبيعيـــة ألنـــه يم�ƨºººǳƢūʪ�ǂƯƘºººƬ

�ƢºǬǻȍ�Ǟȇǂºǈǳ¦Â�ňȉ¦�ǲƻƾºƬǴǳ�¿ǄºǴǷ�ȂºǿÂ�ƨƳǂū¦Â�ƨȈǻȉ¦�ǾƬȈǠǓȂǳ�ǪǴǬǳ¦Â�ǂƫȂƬǳʪ�ǆ ŹÂ�ǒ ȇǂǸǴǳ�ƨȈƸǐǳ¦

Ƥحيـــاة املـــريض و ºººȈƦǗ�ȄºººǴǟ�ƨǘǣƢºººǔǳ¦�Ǧ ºººǫ¦Ȃŭ¦�ǽǀºººǿ�µ ǂºººǨƫ�ŅƢºººƬǳʪاســـتعمال صـــلحة االســـتعجاالتم

لضـاغطة االندماج السريع مـع هـذه املواقـف اتساعده على التكيف و و آليات ختفض شدة التوتر والقلق

يت يواجههـا يف إذن مما ال شك فيه أن الطبيب ال يقـف مكتـوف اليـدين إزاء هـذه املواقـف الضـاغطة الـ

�Ƣđ�ǞƬǸƬȇ�ƨȇǂǘǧ�Ǆȇǂǣ�ƢĔ±¦ȂƫÂ��ƨȇǂǌƦǳ¦�ǆ،مصلحة االستعجاالت ǨǼǳ¦�ȄǴǟ�· ƢǨū¦�Àȋ�Ǯ ǳاإلنسـان

ف معهـــا وختفيـــف تكيــالال التعامـــل و و وعليــه فطبيـــب مصــلحة االســـتعجاالت يواجــه هـــذه الضـــغوط حمــا

ƢȀǴƷ�Â¢�Ƣǿ°ʬ¡،ويستخدم من أجل ذلك اسرتاتيجيات للتكيف.

االســتعجاالت لضــغوط تشــري العديــد مــن الدراســات إشــارة واضــحة إىل تعــرض أطبــاء مصــلحة

¢�ǞºǸƬĐ¦�®¦ǂºǧر حيـاة املـريض فهـو مـن أكثـإنقـاذوهذا راجع إىل دور الطبيب املسؤول على نفسية عالية

�ǾººƫƢȈƷ�ƢººǬǻ¤Â�ǒ،اآلخــرينتمامــا وحرصــا علــى محايــة حيــاة قلقــا وتــوترا واه ȇǂººŭʪ�ƨººȇƢǼǠǳƢǧتطلــب جهــدا ت

كمـا يتطلــب عائلـة املــريض،أفــرادوخاصـة اآلخــرينأمـامليظهــر بشـكل مقبــول مضـاعفا يبذلــه الطبيـب

مـن ،لـنقص وعـدم الكفايـة يف عـدة أشـياءراǜǻ�ʭƢȈƷ¢�ǂǧȂƬȇ�ȏ�ƢǷ�¦ǀǿÂمكثفا واهتماما خاصا،إشرافا

واشـــــتداد االكتظـــــاظ،الضوضـــــاء،األطبـــــاء،ي كمســـــاعدي التمـــــريض نقـــــص يف حيـــــث الطـــــاقم البشـــــر

فضــال عــن تعرضــه ،لــردود فعــل عضــوية وانفعاليــة ســيئةهــذا كلــه لــه دور يف تعــرض الطبيــباملســؤولية

الضــغط توقعــات جتعلــه يف مواجهــة الصــراع والقلــق و الو األدواروزوجيــة وتغيــري وأســريةملشــكالت ماديــة

ة خلفــض تكيــف مناســبة وفعالــل تنميــة اســرتاتيجياتالخــإال مــنســتمر الــذي ال ميكــن التغلــب عليــهملا

.مستوى هذه الضغوط النفسية

9

Folkman)1979(حيـث يـذكر فولكمـان وآخـرون et alكـن التغلـب علـى املواقـف احملدثـة أنـه مي

وتشــمل هــذه االســرتاتيجيات كــل مــا مــن ،ن خــالل تنميــة اســرتاتيجيات التكيــفللضــغوط النفســية مــ

للضــغوط النفســية مثــل التغــريات الالزمــة خلفــض مســتوى التعــرض إحــداثعلــى األفــرادشــأنه مســاعدة

اآلســرةأفــرادوإدراك ،كامنــة لــديهم ومهــارات حــل املشــكالتوالطاقــة الاألســرةألفــراد الصــحة العامــة

.الدعم االجتماعي املتوافرةمصادر و السائدة األسريةوالعالقات ،األسريضعهم لو

Boumanكما أشار بومـان يـف مـن شـأنه ختفيـف الضـغوط إىل أن إتبـاع أسـاليب التك(2004)

�Ŗºººǳ¦�¶ȂǤºººǔǴǳ�Ǧصـــل إىل أن املســـاندة االجتماعيـــة و وقـــد تو ،النفســـية ºººǨű�ŚºººƯϦ�ƢºººŮ�ƨºººȈǼȀŭ¦�ƨºººǇ°ƢǸŭ¦

.يواجهها طبيب مصلحة االستعجاالت

عجاالت قـد طبيـب مصـلحة االسـتتيجيات التكيف اليت يلجأ إليها اسرتاإىل أن وجيب اإلشارة

لفعالــة ملواجهــة املواقــف الضــاغطة علــى الســبل اإلجيابيــة افمــنهم مــن يعتمــدختتلــف مــن طبيــب آلخــر،

ºǨţÂ�ǲºǸǠǴǳ�Ǟºǧ¦®Â�ǄǧƢºƷ�Ǿºǳ�ǲǰºǌƫÂ�ƢºȀǠǷ�Ǧ ȈǰƬǳ¦�ǞȈǘƬǈȇ�ŅƢƬǳʪÂ القلـق لـديهم ض مـن نسـبة التـوتر و

±ʮ®�ءه وتربز مظاهر فشله يف تغري سلوكه وتدهور صـحته واخنفـاض أداومنهم من يفشل يف مواجهتها

.القلقو على ارتفاع نسبة التوتر

لف دول العـامل توضـح مـدى ¦Ƭű�Ŀ�ȂǓȂŭ¦�¦ǀđ�ǶƬē�Ŗǳدراساتالارتفاع نسبة البحوث و إن

فســي التكيــف يف وضــعيات الضــغط النووجــدت دراســات ســابقة تناولــت موضــوع اســرتاتيجياتأمهيتــه

نســـانيهـــا اإلاتيجيات الـــيت يلجـــأ إلوحتديـــد أهـــم االســـرت ،تمـــعالعامـــة للمجوقـــد حـــاولوا رصـــد النظـــرة

دراســـةتبـــه حـــني مواجهـــة موقفـــا ضـــاغطا فقـــد توصـــلمـــن حـــدة التـــوتر والقلـــق الـــذي يشـــعرللخفـــض

Ƥ)2003(الشـــريف ȈǳƢºººǇϥ�ƨǷȂºººǇȂŭ¦ مواجهـــة الضـــغط النفســـي لـــدى أطبـــاء اجلراحـــة القلبيـــة والعصـــبية

وقـــد أجريـــت ،حيـــث هـــدفت الدراســـة إىل معرفـــة أســـاليب املواجهـــة الـــيت يســـتخدمها األطبـــاء،والعامـــة

أسـاليب واسـتبانه،وقد استخدم هلذا الغرض قائمة أعراض الضغط،طبيب وطبيبة)152(الدراسة على

نتيجـة وأظهـرت النتـائج أن أفـراد العينـة لـديهم مسـتوى متوسـط مـن الضـغط مواجهة الضغوط النفسـية.

ويف دراسـة واملواجهـة الفعالـة.،الستخدامهم أسـاليب تكيفيـة خمتلفـة وفعالـة مثـل أسـلوب حـل املشـكل

10

،śƷ¦ǂºŪ¦�Ãƾºǳ�řºȀŭ¦�ǖǤºǔǳ¦�©ʮȂƬºǈǷÂ�°®ƢºǐǷواليت هـدفت للكشـف)2008(ل الشريف مرشدي

وكــــذلك التعــــرف علــــى ،والتعــــرف علــــى العالقــــة بــــني مصــــادر الضــــغط املهــــين واســــرتاتيجيات املواجهــــة

وقـــام ،اســرتاتيجيات املواجهـــة املســـتعملة مـــن طـــرف اجلنســـني. وقـــد اســـتخدم الباحـــث املـــنهج الوصـــفي

Paulhanبتصــــميم مقيــــاس ملصــــادر الضــــغط املهــــين واســــتخدم كــــذلك مقيــــاس أســــاليب املواجهــــة ل

��ƨȈǳƢƬǳ¦�ƲƟƢƬǼǳ¦�ń¤�ǲǏȂƫ�ƨƦǇƢǼŭ¦�ƨȈƟƢǐƷȍ¦�Ƥ ȈǳƢǇȋ¦�ȄǴǟ�®ƢǸƬǟȏʪÂ

-ʭƢǠǷ.ة اجلراحني من املصادر اخلمسة لضغوط العمل

وجود عالقة بني مصادر الضغط واسرتاتيجيات املواجهة املستعملة.-

يســـتعمل اجلـــراحني اســـرتاتيجيات تكيـــف خمتلفـــة املوجهـــة حنـــو حـــل املشـــكل أو املوجهـــة حنـــو -

االنفعال.

و حــــل ة حنــــاســـرتاتيجيات التكيــــف املوجهـــتوجـــد فــــروق بـــني اجلنســــني مـــن حيــــث اســــتعمال -

Âǂºººǧ�ƾºººƳȂƫ�ȏÂ��ª¼املشـــ ʭȍ¦�ŁƢºººǐǳ�ǲǰمـــن حيـــث اســـتعمال اســـرتاتيجيات التكيـــف بـــني اجلنســـني

املوجهة حنو االنفعال.

ــــذين يعــــانون مــــن )2012(وجــــاءت دراســــة مســــاين مــــراد ــــوان اســــرتاتيجيات التعامــــل عنــــد ال بعن

Ʈ ºȈƷ�À¦ǂǿȂºƥ�ȆǠǷƢºŪ¦�ȆǨºǌƬǈŭʪ�śºǸȈǬŭ¦� ƢºƦǗȋ¦�Ãƾºǳ�ȆºǈǨǼǳ¦�¼¦ŗƷȏ¦معرفـة إىلالدراسـة هـدفت

العالقة بني االحرتاق النفسي واسـرتاتيجيات التعامـل وكـذا دراسـة الفـروق يف االحـرتاق النفسـي حسـب

�ǽǀººººđ�¿ƢººººȈǬǴǳÂ��ǆ ǼººººŪ¦�Ƥ ººººǈƷ�ǲººººǷƢǠƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗººººǇ¦�Ŀ�¼ÂǂººººǨǳ¦�ƨººººǇ¦°®Â�ǎ ººººǐƼƬǳ¦Â�ǲººººǸǠǳ¦�©ƢººººǫÂ¢

Cissس اسـرتاتيجيات التعامـل ومقيـا،ش لالحـرتاق النفسـيالدراسة قام الباحث بتطبيـق مقيـاس ماسـال

180�ƨººǇ¦°ƾǳ¦�ƲƟƢººƬǻ�©ǂǨººǇ¢�ƾººǫÂ��À¦ǂǿȂººƥ�ȆǠǷƢººŪ¦�ȄǨººǌƬǈŭʪ�śººǸȈǬŭ¦� ƢººƦǗȋ¦�ǺººǷعلــى عينــة قوامهــا

ي لالحــــــرتاق النفســــــي واملقيــــــاس الكــــــل عــــــن عــــــدم وجــــــود ارتبــــــاط دال إحصــــــائيا بــــــني املقيــــــاس الكلــــــ

االحرتاق النفسي حسب أوقات العمل يف وعدم وجود فروق دالة إحصائيا يف،سرتاتيجيات التعاملال

يف االحـرتاق النفسـي حسـب التخصــص إحصــائياوجـود فـروق دالـة إىلƨǧƢººǓȍʪ،املقيـاسأبعـادمجيـع

واســـتخدام األطبـــاء املقيمـــني اســـرتاتيجيات متنوعـــة املركـــزة حنـــو حـــل املشـــكل ،املقيـــاسأبعـــاديف مجيـــع

11

ـــــة إحصـــــائيا يف إلضـــــافة إىل ʪ،واســـــرتاتيجيات التعامـــــل املركـــــزة حنـــــو االنفعـــــال عـــــدم وجـــــود فـــــروق دال

.املقياسأبعاديف مجيع اسرتاتيجيات التعامل حسب اجلنس

املوسومة بعوامل الضغط واسـرتاتيجيات املواجهـة لـدى األطبـاء )2014(وتوصلت دراسة حسني مفضل

وقـد ،¦ǂºǤŭʪ�ÀƢǗǂºǈǳ¦�ƨƸǧƢǰŭ�řǗȂǳ¦�Ǆǯǂŭʪ�ƨǇ¦°ƾǳ§أقيمتحيث ،مبصلحة طب األورام والسرطان

وأســـفرت النتـــائج أن ،طبيـــب20ى مـــنهج دراســـة احلالـــة حيـــث قـــام مبقـــابالت مـــع اعتمـــد الباحـــث علـــ

األطبــــاء مبصــــلحة طــــب األورام يلجئــــون إىل اســــتعمال اســــرتاتيجيات تكيــــف خمتلفــــة ملواجهــــة مواقــــف

التعبري عن املشاكل.،ادة التفسري االجيايبإع،الضغط النفسي واملتمثلة يف: التعاطف

2014Slavierio(وجـــــاء يف دراســـــة ســـــالفرييو اورور Aurore(تيجيات بعنـــــوان الضـــــغط واســـــرتا

وقـــد طبـــق ،طبيـــب19الدراســـة علـــى عينـــة قوامهـــا أجريـــتحيـــث ،اخلـــارجينياألطبـــاءاملواجهـــة لـــدى

اخلارجيني يستعملون األطباءأنإىل. وتوصلت الدراسة Pss14الباحث كل من املقابلة ومقياس الضغط

يف املقدمــــة االســــرتاتيجيات املوجهــــة حنــــو حــــل املشــــكل مث ļϦحيــــث ،اســــرتاتيجيات تكيــــف خمتلفــــة

التجنب مث الدعم االجتماعي.

2014Salam(وتوصــلت دراســة ســالم حيــدر Haidar بعنــوان اســرتاتيجيات مواجهــة الضــغط )

ومن اجـل حتقيـق أهـداف البحـث قـام الباحـث مبسـاعدة جمموعـة مـن ،الداخلينيالنفسي لدى األطباء

�ƨǴǸǠƬººǈŭ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗººǇȏ¦�¦ǀººǯÂ�Ƥ ººȈƦǘǴǳ�ƨƦººǈǼǳʪ�ǖǤººǔǴǳ�ƨƦƦººǈŭ¦�ǲººǷ¦ȂǠǳ¦�² ƢººȈǫ�¦®¢�ǶȈǸººǐƬƥ�śưƷƢººƦǳ¦

مــن طــرف األطبــاء الــداخليني. وقــد اعتمــد الباحــث علــى مــنهج دراســة احلالــة حيــث قــام مبقــابالت مــع

13ª،طبيب17عينة قوامها ʭ¤وقد أسفرت نتائج الدراسة بعد حتليـل ،ذكور مبستشفى ليل بفرنسا4و

،املقـابالت اسـتعمال األطبـاء الـداخليني اسـرتاتيجيات تكيـف خمتلفـة ومتنوعـة ملواجهـة الضـغط النفســي

ºǌŭ¦�ǲºƷ�ȂºŴ�ƨºȀƳȂŭ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦�ƢȀȈǴƫ�¾ƢǠǨǻȏ¦�ȂŴ�ƨȀƳȂŭ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȐǳ�ÀȂǴȈŻ�ǶĔ¢�ƢǸǯكل،

اســتعمال اســرتاتيجيات التكيــف مــن طــرف األطبــاء كمــا أســفرت النتــائج عــن وجــود فــروق فيمــا خيــص

الداخليني وفقا ملتغري اجلنس.

12

ف مــــع املواقــــف تناولــــت أنــــواع اســــرتاتيجيات التكييــــإذن تعتــــرب هــــذه الدراســــات أهــــم الدراســــات الــــيت

ــــدى األطبــــاءالضــــاغطة ــــة يف اســــتعمال هــــذه الدراســــاتزتكــــكمــــا ر وفاعليتهــــا ل علــــى الفــــروق الفردي

.وفقا ملتغري اجلنست التكيف يف وضعيات الضغط النفسياسرتاتيجيا

: التعقيب على الدراسات السابقة

كــــل أنيتضــــح لنــــااألطبــــاءعلــــى أقيمــــتالــــيت نــــا ملختلــــف الدراســــات الســــابقة إذن مــــن خــــالل تطرق

نتــائج الدراســات كلهــا أنكمــا اتضــح لنـا جليــا 2014-2003الدراسـات حديثــة حيــث احنصــرت مـا بــني

األطبـــاء يســـتعملون اســـرتاتيجيات تكيفيـــة خمتلفـــة يف مواجهـــة أنجـــاءت تتفـــق مـــع بعضـــها الـــبعض يف

وحسـب تطلعـات بقةاسـمن خالل هذا العـرض املتواضـع هلـذه الدراسـات الكذلك املواقف الضاغطة.

يف وضـعيات ع اسـرتاتيجيات التكيـفو يت تناولـت موضـالـقليلـةسـابقةدراسـات وجـدتفقد،الباحث

ء األطبـــاالدراســـات الســـابقة حـــوللفـــت انتبـــاه الباحـــث غيـــابكمـــا األطبـــاء.لـــدى الضـــغط النفســـي

داخـــل هـــذه طبيـــب مصـــلحة االســـتعجاالت إذن كيـــف يتكيـــف ،العـــاملني يف مصـــلحة االســـتعجاالت

هـل يسـتعملون و املرضـى نقـاذ حيـاة إلالتدخل الفوري والسريعواليت تتطلباحلامسة املصلحة احلساسة و

.نفس االسرتاتيجيات اليت يستعملها األطباء يف املصاحل األخرى؟

الدراسة:إشكالية /2

�ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳʪ�ƨƠȈǴǷ�ƢȈū¦ÀƢºǈǻȍʪ�Ǧ ǐǠƫ�Ŗǳ¦،الضـغوط النفسـية قـد بـدأت نويعتقـد أ

عــــيش يف عصــــر يزخــــر نفالشــــك أننــــا بصــــفة عامــــة ،وهــــي جــــزء مــــن هــــذه احليــــاةاإلنســــانمــــع خلــــق

�Â�©Ƣǟ¦ǂǐǳʪسـارع فيـه التغـريات التكنولوجيـة والثقافيـة تتو ناقضات واملشكالت وتزداد مطالب احليـاة الت

حيـث أن،ر وعوامل اخلطر والتهديدالتوتغطة شديدة ومصادر القلق و القيمة مما ينتج عنه مواقف ضاو

ǣƢºǓ�Ǧاألفراد ºǫ¦ȂǷ�ń¤�ÀȂºǓǂǠƬȇ�ƾºǫ�ǶēƢºȈƷ�ǲƷ¦ǂǷ�ǞȈŦ�Ŀعديـدةطة ومـؤثرات شـديدة مـن مصـادر

.عود ذلك إىل تعقيد أساليب احلياة¦ȇÂ�ǞǸƬĐكالبيت والعمل و

«��ƾºººųوإذا ختصصـــنا يف مصـــدر مـــن مصـــادر ȂºººǇ�ƢºººǼǻƜǧ�ǲºººǸǠǳ¦�¶ȂǤºººǓ�Ŀ�ǽʭ®ƾºººƷÂ�¶ȂǤºººǔǳ¦

مـل احلاليـة يف كثـري مـن املهـن تسـبب الشـعور ظـروف العحيث أن،ا نقوله حول هذا املوضوعالكثري م

13

�¾ƢǸǠǳ¦�ǺǷ�Śưǰǳ¦�Ãƾǳ�ǖǤǔǳ¦Â�ǪȈǔǳʪ05:2015(قـول العجايليـة يوسـف يكمـا ومما ال شك فيه(":

¦ƢºººĐʪ�ƨºººǘƦƫǂŭ¦�ǺººȀŭ¾�أن هنــاك بعـــض املهـــن الــيت هـــي بطبيعتهـــا أكثــر جلبـــا للضـــغوط عــن غريهـــا مثـــل

�ǶēƾǟƢºººǈǷÂ�ȄºººǓǂŭ¦�ƨºººǷƾŬ�ǶȀºººǈǨǻ¢�ǆالصـــحي و ȇǂºººǰƫÂ�² ƢºººǼǳ¦�ǞºººǷ�ǂºººǋƢƦǷ�¾ƢºººǸǠǳ¦�ƢºººȀȈǧ�ǲºººǷƢǠƬȇ�Ŗºººǳ¦

العــاملون يف ميــدان معظــم الدراســات أنوتؤكــد،أنفســهم�ȄººǴǟ�®ƢººǸƬǟȐǳ�ǶȀǴȈººǿϦوالســرتجاع عــافيتهم

الرعايــــة الطبيـــة معرضــــون للضــــغوط أكثـــر مــــن غـــريهم نظــــرا لكثــــرة املســـؤوليات امللقــــاة علــــيهم الصـــحة و

املرضــى إضــافة إىل أثنــاء التعامــل مــع ملهــم واجلهــد الكبــري الــذي يبذلونــهاألعبــاء املرتبطــة بعطلبــات و املتو

يف: ()1994(وخلصــــت دراســــة اهلنــــداوي ". أثنــــاء أدائهــــم أدوارهــــم املختلفــــةالعصــــيبالضــــغط النفســــي و

أعلـى ممـا يشـعرون العـاملني بوظـائف التمـريض يشـعرون بضـغوط عمـلأن)2015:05،لعجايلية يوسـف

يف: (Alamache)1989(كمــا توصــلت دراســـة االمــاش ،يــةاإلدار الوظــائف الطبيــة و بــه العــاملون يف

إىل أن العـــاملني بقطـــاع الصـــحة مـــن مشـــرفني وأطبـــاء وممرضـــني يظهـــرون )2015:05،لعجايليـــة يوســـف

واجهــة ŭ�ƨººǓǂǟ�ǶĔȂººǰǳوهــذا ،ƨººȈǟƢǸƬƳȏ¦Â�ƨȈººǈǨǼǳ¦�¶ȂǤººǔǴǳ�ƨººƴȈƬǻ�ǖǤººǔǳʪ�ƨكبــريا لإلصــاباســتعدادا

األســـباب الرئيســـية املؤديــــة ƾºººƷƘǯ�Ǻȇǂººººƻȉʪ�ƨºººȇƢǼǠǳ¦�ŐºººƬǠƫ�ƢºººǷ�ƢººººƦǳƢǣÂ،العديـــد مـــن املواقـــف الضـــاغطة

.للضغط

"أشــــار أن:)ClaudineCarrillo،2011:15(ا يف تقريــــر املرصــــد الــــوطين للعنــــف بفرنســــوحســــب

وقـد ارتفــع يف ســنة 2009و2008مـا بــني %38يشـهد ارتفــاع ظـاهرة العنــف مبقــدار الستشــفائياالوسـط

ة مصـاحل هـي طـب األمـراض وقـد المسـت هـذه الظـاهرة ثالثـ،عن النسبة السـابقة%17ب 2010

.الطب العام"و االستعجاليةاملصاحل العقلية و

إىل عـــدم يف املستشـــفيات اجلزائريـــة مـــن االكتضـــاد ممـــا أدى االســـتعجاليةتعـــاين معظـــم املصـــاحل

الشــــبه طبيــــة خاصــــة يف الســــنوات األخــــرية وتعتــــرب املصــــاحل العاملــــة الطبيــــة و اء مــــن حيــــث اليــــد كتفــــاال

لـــيت تقـــدم خـــدمات علـــى مـــدار الســـاعة احلساســـة يف املستشـــفيات ااالســـتعجالية للصـــحة مـــن املصـــاحل

لضــغوط متعــددة فهــو معــىن بصــحة ملصــاحل يتعــرض ��¦�ǽǀººđ�ǲººǷƢǠǳ¦2015وحســب لعجايليــة يوســف (

خاصـــة يف املواقـــف ،تطلـــب العمـــل لســـاعات طويلـــة وإضـــافيةســـانية توحيـــاة البشـــرية ويقـــوم خبدمـــة إن

14

زهلم عـن وتـرية احليـاة االجتماعيـة¦�Â�ǲºǘǠǳ¦�¿ʮ¢�¾Ȑºƻ�ǲºǸǠǳ¦ÂºǠƫ�Ŗºǳ¦�ƨºȈǴȈǴǳ¦�©ʪÂƢºǼŭالصـحية احلرجـة

§°Ƣººººǫ¢�ǽƾººººǳȂȇ�Äǀººººǳ¦�ǖǤººººǔǳ¦�ń¤�ƨǧƢººººǓȍʪ ن توقــــع ردود أفــــاعلهم كــــالــــذين ال مياملــــريض أو مرافقــــوه و

قلقهـــم الشـــديد علـــى مريضـــهم وســـعيهم للتعـــرف علـــى طبيعـــة مرضـــه والبحـــث عـــن تيجـــة لنمēƢوســـلوكي

عديـدة يتعرضـون فهم يواجهون مواقـف وظـروف ،ذا بدوره ينعكس على أداء األطباءوهشفاءه بسرعة

¦�ļϦÂ�ƨȈººǈǨǼǳا يــؤثر ســلبا علــى حــالتهم الصــحية و ممــ،والغضــباإلحبــاطخالهلــا لالضــطراب والقلــق و

�ǺºººǷ�Ʋºººƫʭ�Ȃºººǿ�ƢºººǷ�ƢºººȀǼǷÂ�ǲºººǸǠǳʪ�ƨºººǘƦƫǂŭ¦�ƢºººȀǼǷ�ƨºººǨǴƬű�°®ƢºººǐǷ�ǺºººǷ�©¦ǂƫȂºººƬǳ¦Â�¶ȂǤºººǔǳ¦�ǶºººǜǠǷاألفـــراد

ȈǐƼǋÂ�ƨȈƠȈƥ�ƾȇƾǟ�ǲǷ¦Ȃǟ�ǲǟƢǨƫ�Ǻǟ�ƨŦʭ�ÀȂǰƫ�ƾǫÂ�ǶȀǈǨǻ¢ǾºǴǸǟ� ƢºǼƯ¢�Ƥ ºȈƦǘǳ¦�Ƣºđ�ǂºŻ�ƨ، حيـث

،حة االستعجاالتهين لدى عمال مصلحول مصادر الضغط امل)2013(ازم سهيلة ورد يف دراسة ل ع

�ǺººǷ�ňƢººǠƫ�©ȏƢƴǠƬººǇȏ¦�ƨƸǴººǐǷ�¾ƢººǸǟ�À¢�ƢººŮȐƻ�ǺººǷ�ƪ ǴººǏȂƫ�ƨǸººǏƢǠǳ¦�ǂººƟ¦ǄŪʪ�©ƢȈǨººǌƬǈǷ�ƨƬººǈǳ

�Ǧكمـا أن هـذه الفئـة تعـاين مـن خمتلـف مصـادر الضـغط املهـين إال، مرتفعينضغط مه ºǴƬź�ƢºǿŚƯϦ�À¢�

أن )07:2015،يف: لعجايليــة يوســـف()2003(كمـــا بينــت دراســـة مســعودي رضـــا ،مــن مصــدر آلخـــر

Ǘ¢�ʭƢººǠǷ�Ŀ�Ƥ ƦººǈƬƫ�ǲººǸǠǳ¦�» ÂǂººǛســكر ودراســة مســري ع.بــاء االســتعجاالت مــن الضــغط النفســي

ʭƢººǠŭ¦�®ʮ±�Ŀ�الغــري مرحيــة تســاهمظــروف العمــل اخلطــرية و )07:2015،يف: لعجايليــة يوســف()1998(

هــم أكثــر ،�¦ǂǸƬººǈǷ�ƨǨººǐƥ�ƨȈƟƢººǈŭ¦�©ʮ°Âƾººǳالــذين يعملــون يفاألفــرادكمــا أن ،مــن ضــغط العمــل

ضــغط ال يقــف مكتــوف اليــدين إزاء أياإلنســانأشــخاص تعرضــا للضــغط ولكــن ممــا ال شــك فيــه أن

�Ƣđ�ǞƬǸƬȇ�ƨȇǂǘǧ�Ǆȇǂǣ��ƢĔ±¦ȂƫÂ�ƨȇǂǌƦǳ¦�ǆ،يسبب له توتر أو يهدد حياته ǨǼǳ¦�ȄǴǟ�· ƢǨūƢǧاإلنسان،

التـوتر و الضـغطلعينـات الـيت تعـيش يف جـو مـن طبيب الذي يعمل مبصلحة االستعجاالت هو أحد اوال

�ǾºººȀƳ¦Ȃƫ�Ŗºººǳ¦�ƨǘǣƢºººǔǳ¦�Ǧ ºººǫ¦Ȃŭ¦�ǞºººǷ�ƨƦºººǇƢǼǷ�Ǧ ºººȈǰƫ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗºººǇ¦�¾ƢǸǠƬºººǇʪ�¿ǄºººǴǷ�ǽ°Âƾºººƥ�ȂºººǿÂ�ŅƢºººǠǳ¦

�» ƾđآلخر إنسانولكن ختتلف اسرتاتيجيات التكيف من حيث االستعمال من ،حياة املرضىإنقاذ

هـة الضـغوط وتشـكل لـه اج�ȂǷ�ǞȈǘƬǈȇ�ŅƢƬǳʪÂ،السبل اإلجيابية الفعالة للتكيففمنهم من يعتمد على

التغــري يف الســلوك وتــدهور يف مــن يفشــل يف املواجهـة وتــربز لديــه مظــاهر الفشـل و ومــنهم،دافـع وحــافز

.الصحة واخنفاض يف األداء الوظيفي

15

املكانـة اهلامـة الـيت حتتلهـا املستشـفيات مـع و تĐ¦Â�®ǂǨǳ¦�ƢȈƷ�Ŀ�ƨȈƸǐǳ¦�©ƢǷƾƼللنظرا لألمهية البالغة

ديـه الطبيـب ونظرا للـدور الـذي يؤ ،ما ميلك الفرد وهي صحته وسالمتهȄǴǣϥ�ǪǴǠƬƫ�ƢĔȂǰǳيف جمتمعنا

لجـــأ إليهـــا الطبيـــب الـــيت ياألســـاستيجيات التكيـــف هـــي ŗºººǇ¦�°ƢºººƦƬǟʪÂ¦،يف مصـــلحة االســـتعجاالت

اسـرتاتيجياتأهـماملواقف احلرجة اليت تواجهه لذلك يرى الباحث أنه مـن املهـم دراسـة ومعرفـة ملواجهة

حيــث أن هــذا تعجاالت يف وضــعيات الضــغط النفســي لجــأ إليهــا أطبــاء مصــلحة االســالتكيــف الــيت ي

Ǵǳ�¦ǂǜǻ�ƨǇ¦°ƾǳ¦�Ʈاملوضوع ال ي ȈƷ�ǺǷ�ʮ°ÂǂǓ�¾¦Ǆ البيئة تطورات اليت يشهدها قطاع الصحة و التغريات و

:ن حتديد تساؤالت الدراسة كالتايلاحمليطة به وعليه ميك

؟ستعجاالت يف وضعيات الضغط النفسيأطباء مصلحة االما هي اسرتاتيجيات تكيف .1

ا ة االسـتعجاالت وفقـبني اسرتاتيجيات تكيـف أطبـاء مصـلحهل توجد فروق دالة إحصائيا.2

االختصاص؟،ربة املهنيةملتغري اجلنس،اخل

فرضيات الدراسة :/3

بناءا على التساؤالت املطروحة قام الباحث بصياغة الفرضيات التالية:

ملواجهــــة خمتلفــــةيات تكيــــف اســــتعمال اســــرتاتيجىلأطبــــاء مصــــلحة االســــتعجاالت إيلجــــأ .1

.مواقف الضغط النفسي

اســـرتاتيجيات تكيـــف أطبـــاء مصـــلحة االســـتعجاالت وفقـــا ملتغـــري فيمـــا خيـــصتوجـــد فـــروق .2

.اجلنس

ربة ت وفقا ملتغري اخلـاالستعجاالمصلحة جيات تكيف أطباء اسرتاتيفيما خيصفروقتوجد .3

املهنية.

الســـتعجاالت وفقـــا ملتغـــري اســـرتاتيجيات تكيـــف أطبـــاء مصـــلحة افيمـــا خيـــصفـــروقتوجـــد .4

.االختصاص

16

/ أهداف الدراسة : 4

متثلـت األوىل ،عمليـةوأهـدافأهـداف علميـة ،هذه الدراسـة إىل قسـمنيأهدافانقسمت

ســــتعجاالت يف وضــــعيات الضــــغط النفســـــييف معرفــــة أهــــم اســــرتاتيجيات تكيــــف أطبــــاء مصــــلحة اال

�ƨºººǫȐǟ�½ƢºººǼǿ�ǲºººǿ�ƨºººǧǂǠǷ�ń¤�ƨǧƢºººǓȍʪداللـــة معنويـــة بـــني اســـرتاتيجيات تكيـــف أطبــــاء ذاتارتباطيـــه

االختصــاص و ربة املهنيــةاخلــاجلــنس و وضــعيات الضــغط النفســي وفقــا ملتغــري مصــلحة االســتعجاالت يف

الذي ميارسه الطبيب.

الطبيــب الــيت ينتهجهــا أثنــاء مواجهتــه �ǲººǠǧ�®°�ƨººǠȈƦǘƥ�ǞººǸƬĐ¦�ƨººȈǟȂأمــا األهــداف العمليــة فتمثلــت يف ت

الـــيت ال يفهمهـــا الكثـــري أو خيطـــئ يف فهمهـــا ويعتـــربون هـــذه لـــة خطـــرية يف مصـــلحة االســـتعجاالت و حلا

�ƨƸǴºººǐǷ�Ƥعـــدم كفـــاءة و أواون ºººēأوأو جتنـــب Âǂºººǿ�ƢºººĔϥ§�تالســـلوكيا ºººȈƦǗ�µ ǂºººǠƫ�ƢĔƢºººǋ�ǺºººǷ�Ŗºººǳ¦

.عجاالت للتهديد واالعتداءاالست

/ أمهية الدراسة :5

اســرتاتيجيات التكيــف الــيت أهــمالبحــث العلمــي مــن خــالل التعــرف علــى إثــراءمتكــن أمهيــة الدراســة يف

�Ƣººǿ°ʬ¡Âأبعادهــاتفســري ت يف وضــعيات الضــغط النفســي وفهــم و يلجــأ إليهــا أطبــاء مصــلحة االســتعجاال

ومدى فعاليتها .

الوقايــة مــن املواقــف الضــاغطة و ايــة ضــرورة العنإىلاملســئولنيلفــت نظــر كمــا تــربز أمهيــة الدراســة يف أن ن

Ƣºººǿ°ʬ¡�Ǧ،ســـلبا علـــى طبيـــب مصـــلحة االســـتعجاالتالـــيت تـــؤثر ºººȈǨƼƬƥ�ƨƸºººǓ¦Â�©ƢºººǇƢȈǇ�ǶºººǇ°Â، ممـــا

واخلفـض مـن حـدة التـوتر والقلـق لصحية وإنقاذ حياة املرضى مـن جهـة،يرتتب عنها حتسني اخلدمات ا

Ãǂƻ¢�ƨȀƳ�ǺǷ�Ƥ ȈƦǘǴǳ�ƨȈǸǈŪ¦Â�ƨȈǈǨǼǳ¦�ʭƢǠŭ¦Â.

إجرائيا:هيم / حتديد املفا6

جاالت مصـلحة االسـتعطبيـب الطـرق الـيت يلجـا إليهـا هـي اآلليـات أو:اسرتاتيجيات التكيف1-6

¦�ƨȈǯȂǴǇÂ�ƨȈǧǂǠǷ�©ʪƢƴƬǇ¦�¾Ȑƻ�ǺǷ�ƢȀȈǴǟ�ŐǠȇ�Ŗǳملواجهة املواقف الضاغطة و

17

مقياس اسـرتاتيجيات أبعادعلى جمموع طبيب مصلحة االستعجاالت،وهي الدرجة اليت يتحصل فيها

.¾�¦ǂǯ°ʪÂ�ǂǳƾǻ) املطبق يف هذه الدراسة cissالتكيف (

م خـدمات قـدتستشفائية اهلامة واحلساسـة الـيت املصاحل االإحدىهي :مصلحة االستعجاالت2-6

» ¦ǂºººǋϵ�ƨǟƢººǈǳ¦�°¦ƾºººǷ�ȄºººǴǟ�ƨȈƸººǏ أطبـــاء منــاوبني ذوي خـــربة وجهـــاز متــريض مؤهـــل وعمـــال إداريـــني

االت اخلطرية للحوادث مع وجود عيـادات وأطبـاء جلميـع واحلالت الطارئةمجيع احلاستقبال ومهنيني ال

وســائل املاديــة واألجهــزة الطبيــة جمهــزة بكافــة ال¢ƢººĔكمــا ،ختصاصــات جــاهزون فــورا حســب احلالــةاال

«�Ƕđ�ƨȇƢǼǠǳ¦Â�ȄǓǂŭ¦�ǲǬǼǳالصيدالنيو ƢǠǇȍ¦�©¦°ƢȈǇÂ�ƨ.

يشــعر مــن خالهلــا Ŗººǳ¦Â��®ǂººǨǳʪخاصــة وإحساســاتارب هــو عبــارة عــن جتــالنفســي:الضــغط 3-6

�Â�ƨȇȂǔǟ�Â¢�ƨȈǈǨǻ�©ȏȐƬƻʪهـذا ينـتج االسـتقرار، وكـلالقلق وعـدم ليت يرتتب عليها بدورها التوتر و ا

ويعرب عنه من خالل مقاييس متعـددة للضـغط ،فسهالفرد نأوعن عوامل يف البيئة اخلارجية أو املنظمة

النفسي.

احلالــة الــيت يقــف فيهــا الطبيــب وهــو يرتقــب قــدوم مــريض يف هــي وضــعيات الضــغط النفســي: 4-6

أو جيــد نفســه أمــام حالــة حرجــة وتتطلــب اإلســعاف الفــوري مثــل حــادث مــرور خطــري آو حالــة خطــرية

سكتة قلبية أو عضو مبتور...اخل.

الفصل الثاين

اسرتاتيجيات التكيف مع مواقف احلياة الضاغطة

متهيد-

تعريف اسرتاتيجيات التكيف.1

ƢŮاسرتاتيجيات التكيف و .2 �ƨđ Ƣǌ ŭ¦�Ƕ Ȉǿ ƢǨŭ¦

العوامل املؤثرة يف حتديد اسرتاتيجيات التكيف.3

وظائف اسرتاتيجيات التكيف.4

أنواع اسرتاتيجيات التكيف.5

النظرية ملفهوم اسرتاتيجيات التكيفالتناوالت.6

أزمة التصنيفأبعاد اسرتاتيجيات التكيف و .7

نتائج استخدام اسرتاتيجيات التكيف مع مواقف احلياة الضاغطة.8

طرق قياس اسرتاتيجيات التكيف.9

خالصة-

19

متهيد :

مواقــف مــن املواقــف الضــاغطة الــيت تتضــمن جمــرب علــى مواجهــة العديــدحياتــهيفاإلنســانإن

وميكـن هلـذه املواقـف أن ،نبهـا بـل يسـتلزم عليـه التكيـف معهـاله مـن التعامـل معهـا وال يسـتطيع جتبدال

اســرتاتيجيات وإتبـاعوهلــذا فمواجهـة الضــغوط ،ر فعلـي أو إجيابيــة كتحقيـق النجـاحتكـون سـلبية كخطــ

®¦ǂǧȋ¦�ȄǴǟ�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦�ǽǀǿ�ŚƯϦ�ÃƾǷ�ƶǓȂƫ�Ŗǳ¦�Ȇǿ�ƨǼȈǠǷ�Ǧ Ȉǰƫ.

ص الشخصـــية ونوعيـــة املوقـــف ئختتلــف اســـرتاتيجيات التكيـــف حســـب الفـــروق الفرديــة واخلصـــا

حــول نفــس املوقــف بــني شخصــنيةوهلــذا جنــد ردة فعــل خمتلفــ،صــادر املواقــف الضــاغطةتبعــا ملوكــذا

��ŅƢƬǳʪÂ�ǖǣƢǔǳ¦ خمتلفة عن اآلخرإسرتاتيجيةكل منهم يتبع.

:التكيفتعريف اسرتاتيجيات -1

:إسرتاتيجيةأصل كلمة 1.1

كلمـــة الإىل إســـرتاتيجية:" ترجـــع كلمـــة )1999:17يـــد عبـــد الفتـــاح املغـــريب ،حســـب (عبـــد احلم

�² ȂƴȈƫ¦ŗººººººǇ¦�ƨººººººȈǻʭȂȈǳ¦strategos ــــــون احلــــــرب و ــــــيت تعــــــين فن قــــــاموس ويعــــــرف،ة املعــــــاركإدار وال

�اإلسرتاتيجيةwebstersويبسرتƢĔ¢�ȄǴǟعلم ختطيط وتوجيه العمليات العسكرية."

:coping"الكوبني"تعريف اسرتاتيجيات التكيف2.1

فسـية الـيت توظـف يف تسـيري الضـغوط العمليات النهي:"جمموعة اجلهود و اسرتاتيجيات التكيف

��ƨȈƦǴºǈǳ¦�Ƣººǿ°ʬ¡�ǺºǷ�ǲºȈǴǬƬǳ¦on�و line, origine du concept de coping,2004 أمــا مـن الناحيــة (

Ŀ�ƢººȀǠȈŦ�ǪººǨƬƫ�ƢººĔ¢�ǺººǷ�Ƕǣǂººǳʪ�ƢȀƬȈǸººǈƫ�ƪ ººǨǴƬƻ¦�ƾººǬǧ�ƨººȇȂǤǴǳ¦لغــة فرتمجــت مــن الاجنــاز نفــس املهــام

»-اإلجنليزية coping »-to cope with-:إىل الفرنسية بعدة مصطلحات أمهها

1.Processus d’ajustement

2.Processus de faire face

3.Processus de maitrise

4.Stratégies de coping1999الفرنسية منذ .األدبياتاعتمدت يف : اليت

العربيـــة مصـــطلحات مثـــل مـــاورد يف (دمحم حمـــروس الشـــناوي ودمحماللغـــةويف املقابـــل اســـتعمل يف

):128:1998السيد عبد الرمحان ،

20

.عمليات التعامل"اسرتاتيجيات أو.5

.املواجهةاسرتاتيجيات التوافق أو.6

.اسرتاتيجيات التأقلم.7

".ميكانيزمات الدفاع.8

�ƢººĔ¢�ȄººǴǟ�Ãǂººƻ¢�ʭƢººȈƷ¢Â،رتاتيجيات مقاومــة الضــغوط النفســيةاســ¢ƢººĔومـنهم مــن تناوهلــا علــى

.عمليات حتمل الضغوط وكلها تسميات ملعىن واحد¢�ȄǴǟ�ƨưǳʬ�ʭƢȈƷ¢ÂƢĔأساليب تعامل

�ȆºººǴȇ�ƢºººǸȈǧÂ�¿ȂºººȀǨŭ¦�¦ǀºººđ�ƨºººǬǴǠƬŭ¦�ƨºººȇǂǜǼǳ¦�Ǧونظـــرا لتعـــدد االجتاهـــات النظريـــة للبـــاحثني ȇ°ƢºººǠƬǳ¦�©®ƾºººǠƫ

:أمهها

1981(تعريــــف نيومــــان(newman::يف)هــــي )3:2010ة ،أمحــــد عبــــد املطيــــع الشــــخابن ":

�ǲººǯ�Ŀ�ƾººȇƾŪ¦�Ǧ ººǫ¦Ȃŭ¦�ǞººǷ�ƨºȀƳ¦ȂǸǴǳ�ƾººȇƾƳ�¼ǂººǗ�ǪººǴƻÂ�ǂƫȂººƬǳ¦�ƨºǳ¦±ȍ�®ǂººǨǳ¦�ǲººƦǫ�ǺººǷ�¾ÂǀººƦŭ¦�®ȂºȀĐ¦

مرحلة من مراحل احلياة".

1981(تعريف روتر(Rutter):هـي احملـاوالت ":)3:2010ة ،أمحد عبـد املطيـع الشـخابنيف

الــيت يبــذهلا الفــرد لتغيــري ظــروف الضــغوط املباشــرة أو تغيــري تقييمــه هلــا فهــي تتطلــب وجــود حــل املشــكل

".الفعال وكذلك تنظيم انفعايل للضغط

1984(تعريـــف فليشـــمان(Fleshman:يف) هـــي )3:2010ة ،الشـــخابنأمحـــد عبـــد املطيـــع ":

الظروف الضاغطة".دث للتقليل من الضغوط النفسية أوة اليت حتجمموع السلوكيات الظاهرة أو اخلفي

copingوقد عرف معجم علم النفس يف الطب النفسي strategy):جابر عبـد احلميـد جـابر يف

��ƾƼƬººǈƫ�ŚººǰǨƬǳ¦�©ƢººȈǴǸǟÂ�¾ƢººǠǧȋ¦�ǺººǷ�ƨǴººǈǴǇ¿�763:1989،عــالء كفــايف ،�ƢººĔϥ��ملواجهــة موقــف

Ǧضــــاغط أو غــــري ســــار أو ººººǫ¦Ȃŭ¦�ǽǀººººǿ�ǲººººưǷ�Ŀ�®ǂººººǨǳ¦�©ʪƢƴƬººººǇ¦�ǲȇƾººººǠƫ�Ŀ. واللفــــظ يتضــــمن عــــادة

واللفـظ يطلـق علـى احليـل الدفاعيـة. استخداميف مقابلالشعوري ملعاجلة املشكالتاشر و األسلوب املب

تصـــمم ملعاجلـــة مصـــدر القلـــق عكـــس احليـــل الدفاعيـــة الـــيت تتوجـــه ملعاجلـــة القلـــق الـــيت االســـرتاتيجيات

".مباشرة وليس مصدره

21

Lazarusويعرفهـا كـل مـن فولكمـان والزاروس et folkman)129:1984(ºĔϥجمموعـة اجلهـود ا" :

¦Â¢�®ƾºººē�Ŗºººǳلداخليـــة أو اخلارجيـــة تقبـــل املتطلبـــات اســـلوكية املوجهـــة للســـيطرة والتقليـــل أوالاملعرفيـــة و

تتعدى موارد الفرد".

) اســــرتاتيجيات التكيــــف 676:2010( يف: عبــــد هللا الضــــرييب ،cox)1985(تعريــــف كــــوكسأمــــا

وأن املواجهـــة ،حـــل املشـــكلةلفشـــل يف " صـــورة مـــن حـــل املشـــكلة وأن الضـــغط يكـــون نتيجـــة ا:هـــي

أحــداثالســلوكية الــيت يســتخدمها الفــرد يف التعامــل مــع وعــة مــن االســرتاتيجيات املعرفيــة و تتضــمن جمم

اخلربات االنفعالية الناجتة عنها." هلا و حلياة الضاغطة اليت يتعرضا

�Àʮ°�Ǧ ȇǂǠƫ�Ƥ ǈƷÂ)110:1989(Ryanاسرتاتيجيات توافقية متعلمة ومكتسبة متثل حمتـوى :"هي

."الضاغطةلسيطرة على أزمات احلياة وظروفهاالسلوك وتستخدم ل

Hendarson)125:1992(أما تعريـف أندرسـون وآخـرون et al حماولـة هياسـرتاتيجيات التكيـف":

د الفـرد ا جهـو ¢ºĔ¢�Äلية اليت ترهـق مصـادر تكيفـه الفرد ضبط مطالب وصراعات البيئة اخلارجية والداخ

العالقة اليت ترتبط معها."لضبط البيئات الداخلية واخلارجية و

��35�Ŗººǳ¦�©ƢººȈǳȉ¦�ƨººǟȂǸůســنة :ويعــرف لطفــي الشــربيين (بــدونƢººĔϥ�Ǧ ººȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗººǇ¦��

يستخدمها الفرد للتوافق مع املواقف املختلفة."

نسـتخلص ،رتاتيجيات التكيفǇʪالباحث على خمتلف التعريفات اخلاصةومن خالل اطالع

يهـا الفـرد عنـدما يواجـه االنفعاليـة الـيت يلجـأ إلات التكيف هي الوسيلة املعرفية والسـلوكية و اسرتاتيجيأن

كــان هــذا ســواء ،يشــعر بــه اجتــاه هــذا األخــريالقلــق الــذي موقــف ضــاغط للخفــض مــن حــدة التــوتر و

أن االســـــرتاتيجيات الـــــيت يلجـــــأ هلـــــا طبيـــــب مصـــــلحة كمـــــا يســـــتخلص.املوقـــــف داخلـــــي أو خـــــارجي

هـــي جمموعـــة خطـــرية مـــريض يف حالـــةإحضـــاراالســـتعجاالت يف مواجهـــة الضـــغوط النامجـــة مـــثال عـــن

.واجهة املهمة أو مقاومة االنفعالمكاليت تدفع به إلنقاذ حياة املريض،األساليب اإلجيابية

22

coping:"الكوبني" طور مفهوم اسرتاتيجيات التكيفت3.1

Richard(ارد الزاروس شــــظهــــر مصــــطلح اســــرتاتيجيات التكيــــف ألول مــــرة يف أحبــــاث ريت

Lazarus( سـنة)املواجهـة "الضـغوط النفسـية و يف كتابـه )1966(Psychological Stress and Coping)

�Â�¾ƢºººǠǧȋ¦�®Â®°�ƨºººǟȂǸů��ƢºººĔϥ�ƢºººȀǧǂǟ�ƾºººǫÂهـــة املواقـــف االســـرتاتيجيات املبذولـــة مـــن طـــرف الفـــرد ملواج

on(."الضاغطة line ,Concept,Stress,Coping,2004(

فــس الظــواهر املعرفيــة يف علــم نميــادين خمتلفــة جــدا تمد هــذا املفهــوم أصــله مــن أحبــاث و لقــد اســ

ǀººººǿ�ǲººººǐƬȇ�ƢººººȈź°ʫÂ�¶ȂǤººººǔǳ¦�ǆ¦�االنفعاليــــة ǨǼººººǳ¦�ǶººººǴǟ�Ŀ�ÀƢººººǸǰǳȂǧÂ�² Â°¦±ȏ�ª ȂººººŞ�ǺººººǷ�ƾººººȇƾƸƬǳʪÂ

املفهوم مبصطلحني اثنني:

9.ǳ¦�ƨȇƢĔ�ǞǷ�°Ȃǘƫ�Äǀǳ¦�Ƣǧƾǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦ التقليدي من طرف التحليل19قرن

ƥ�°Ȃǘƫ�Äǀǳ¦�Ǧو ȈǰƬǳʪمعتمـدا يف ذلـك علـى البيولوجيـا ،19قرن لدوره مع النصف الثاين من ا

.وعلم نفس احليوان (السيما خالل تطور نظرية داروين)

رتبطـا بصـفة م،19ايـة القـرن Ĕ�ǞǷ�Ƣǧƾǳ¦�ƶǴǘǐǷظهر :املواجهة وميكانيزمات الدفاع.10

ʭȋ¦�ǆ Ǩǻ�ǶǴǠƥ�®ƾŰ،خالل تطور التحليل النفسي التقليدي وعلم النفس الدينامي.

Freud)1926(حتــدث كــل مــن فرويــد وبرويــر et Breuer ألوىل عــن بعــض األفكــار اأحبــاثهميف

.كبت يف السيطرة عليهاال¦�ǲǌǨȇ�ƢǷƾǼǟ�°ȂǠǌǳ¦�ń¤�§ǂǈƬƫ�À¢�ƢĔƢǰǷϵ�Ŗǳ¦�ƨŭƚŭ¦�ǂǟƢǌŭاملضطربة و

علــى كيانــه ة للمحافظــاإلنســانكمــا وصــف "فرويــد" امليكانيزمــات الدفاعيــة املختلفــة الــيت يلجــأ إليهــا

م الــدفاع تطــرق "فرويــد" مــن مث إىل مفهــوم الكبــت مشــريا إىل الــدور و تطــور مفهــواتزانــه النفســي وبعــد

�ǎاعيـة األخـرى.الكبري الذي يلعبـه هـذا امليكـانيزم يف معظـم اآلليـات الدف ºƻȋʪ�°Âƾºǳ¦�¦ǀºǿ�ǂºȀǛ�ƾºǫÂ

»".القلقفرويد يف كتابه املشهور "الكف والعرض و يف نصوص Ihinibition,symptome et angoisse

��Â¢�ÃƾºººººŢوقـــــد عـــــرف فرويـــــد مصـــــطلح اǾǻϥ�Ƣǧƾºººººǳ�ƨºººººŭƚŭ¦�ǂǟƢºººººǌŭ¦Â�°ƢºººººǰǧȌǳ�ʭȋ¦�ƨºººººƥ°ƢŰ

Bruchon".معتــربا الكبــت واحــدا مــن أهــم هــذه امليكانيزمــات،والصــراعات النفســية احلــادة et al

2001 الدراسـات املمتـدة خـالل هـذه كشـفت العديـد مـن األحبـاث و 70-60وانطالقا من سنوات.)(69:

23

األخصــائيونحيـث بـدأ ،زمـات الـدفاع واسـرتاتيجيات التكيـفالفـرتة عـن الرابطـة االنتقاليـة بـني ميكاني

Broeur(كـوبر و الدفاع فرأى برويـربدل ،استخدام مصطلح املواجهة et Cooper(�ǲºǯ�Àʪميلـك إنسـان

كثـر نضـجا مـن الفكاهـة أو اإلعـالءالغـري وظيفيـة معتـربين ميكـانيزم موعة من امليكانيزمـات الدفاعيـة و جم

.امليكانيزمات األخرى

واجهــة املإســرتاتيجيةلـوحظ فيهــا تــداخل كبـري بــني مصـطلح 1980-1960أمـا الفــرتة املمتـدة بــني

:صل بينهما يف أوجه الفرق التاليةت النظرية للفسعت بعض احملاوالحيث ،والدفاع

الالشـعور غـري قابلـة الن هي عمليات صارمة تعمل على مسـتوى:الدفاعميكانيزمات .11

ضـعيفة املقاومـة تـرتبط بصـراعات بـني نفسـية أو بـني شخصـية ،تتعدل وتتغري حسب ما يتطلبه املوقـف

�ǂŢÂ�ǾȇȂǌƫ�ȄǴǟ�ƢǷȂǸǟ�ǲǸǠƫÂ�ƨŻƾǬǳ¦�ƢȈū¦�ª ¦ƾƷϥÂ�Â�ǂƫȂºƬǳ¦�ǺºǷ�ƾºū¦�» ƾđ�Ǟǫ¦Ȃǳ¦�Ǧ ȇ القلـق الـذي

.عند مستوى معني يتالءم وقدرة الفرد على التحمل السائد وإبقاؤهيسببه املوقف

مـع مـا يتطلبـه ختتلـف وتتغـري متاشـيا ،شعوريةهي عمليات مرنة :يجيات املواجهةاسرتات.12

يفتهـا تســمح للفـرد بتســيري وختفـيض أو حتمــلظو أو خارجيــا،لواقـع ســواء داخليـامتجهـا حنــو ا،املوقـف

.ياةالضغوط الناجتة عن أحداث احل

ا عن ن يف أن اسرتاتيجيات املواجهة تنفصل شيئا فشيئمكولعل جوهر الفصل بينهما ي.13

ƾȇƾƸƬǳʪ�Ƣǧƾǳ¦�©ƢǷǄȈǻƢǰȈǷƢĔȂǰǳل حالية (حديثة )اكحماوالت شعورية ملواجهة مش.

)on line ,concept , stress , coping , 2004(

2-ƢŮ �ƨđ Ƣǌ ŭ¦�Ƕ Ȉǿ ƢǨŭ¦Â�Ǧ Ȉǰ Ƭǳ¦�©ƢȈƴ Ȉƫ¦ŗ Ǉ ¦:

)coping(التكيـف إسـرتاتيجيةȂºȀǨŭ�Ãǂºƻȋʪ�Â¢�ƨǨǐǳʪ¿�تعددت املصطلحات اليت تشريلقد

��ƢȈƴȈƫ¦ŗºǇʪ�ƢȀȈǸºǈȇ©�1992بـن طـاهر ،:يف(فنجـد مصـطفى خليـل الشـرقاوي ،الضاغطةمع املواقف

بشـري بـن طـاهر اسرتاتيجيات التكيـف . ويسـميها )1991(سلوك التعامل بينما يطلق عليها امحد تغزي

.اسرتاتيجيات التصرف و يعتربها مفهوما يصف تعامل الفرد مع مـا يواجهـه مـن مواقـف معيقـة)1992(

:"78:2010ها لطفي عبد الباسـط إبـراهيم ( يف:مقـدم،ويعرف (Ţ�©ƢºȈǴǸǟ�Â¢�ǲºǸƸƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗºǇʪ مـل

24

الكفــاح التعــايش أو التصــدي أواســم أســاليب )1998(". ويطلــق عليهــا امحــد دمحم عبــد اخلــالق الضــغوط

ȂǤǔǳ¦�°¦®¤�Ƥ¶�)1998(ويسميها عبد الرمحان هيجان ȈǳƢǇϥ

): تســــمية أســــاليب املواجهــــة 679:2010الضــــرييب،(يف:ويطلـــق عليهــــا هشــــام إبــــراهيم عبــــد هللا

.اليب مواجهة الضغوط النفسيةǇϥ)2010(يها الضرييب مويس

اسرتاتيجيات إدارة الضغوط )2006(ويطلق عليها كل من طه وسالمة عبد العظيم حسن

:" مفهــوم شاســع وعــام إذ يســتغرق كــل جمــاالت علــم أن التكيــف هــوBruchon)69:2001(تــرى بريشــون

إذ تـرى ،التكيـفهناك فرق بني آليات الـدفاع واسـرتاتيجياتوترى كذلك أن،س وعلم البيولوجياالنف

ƨȈºǓƢǷ�ªمرتبطة بصراعات داخلية ، متميزةالصالبة وغري واعية وغري�Â�®ƢǼǠǳʪأن األوىل متتاز ¦ƾºƷϥÂ،

�Â�ƨººǫƾǳ¦Â�¬ȂººǓȂǳʪ�±ƢººƬŤ�Ǧاســرت بينمــا تــرى أن ،أو تغريهــا غالبــاوتشــوه احلقيقــة ººȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ الواقعيــة

وقـد تكـون هـذه اآلليـات ،األفـراد مـن قبـل البيئـة احمليطـةومتاشى مـع املواقـف الضـاغطة الـيت يتعـرض هلـا

".ƨǼǗʪظاهرة أو

املتعـــددة الـــيت تناوهلـــا العديـــد مـــن البـــاحثني نســـتنتج أن هـــذه املصـــطلحاتمـــن خـــالل عـــرض

مـــــن Śºººººưǰǳ¦�ÀƘºººººǋ�ƢĔƘºººººǋعـــــن مفـــــاهيم تقـــــرتب مـــــن بعضـــــها الـــــبعض،املصـــــطلحات يف جمملهـــــا تعـــــرب

.املصطلحات السيكولوجية يف علم النفس لشرح مفهوم واحد هو اسرتاتيجيات التكيف

التكيــف مــن بــني املصــطلحات اســرتاتيجياتولقــد مت اســتقرار الباحــث علــى اختيــار مصــطلح

ف هـــو مصـــطلح عـــام وشاســـع ويســـتوعب كـــل يــكنـــه يـــرى أن مصـــطلح اســـرتاتيجيات التأل،األخــرى

�ǲºǷƢǠƬǳ¦��Ƣºǿʭǂǯاملصـطلحا �Ŗºǳ¦�Ãǂºƻȋ¦�©،اسـرتاتيجيات ليب املواجهـة،أسـا،التحمـلالتصـرف

عهــا هــي اســرتاتيجيات يف جممو آليــات الــدفاع) وأن املصــطلحات األخــرى،املواءمــةإدارة الضــغوط،

.للتعامل أيضا

25

:العوامل املؤثرة يف حتديد اسرتاتيجيات التكيف -3

Wethingtonيشري ويثنجتـون وكاسـلر et Kessler:خيتلفـون يف :"األفـراد) إىل أن206:123حسـني ،( يف

ثر يف عــدة تــؤ أن هنــاك عوامــل و ،الضــاغطةلألحــداثاســتخدام اســرتاتيجيات التكيــف يف االســتجابة

:ميكن تلخيصها يف ثالث عوامل هياختيار اسرتاتيجيات التكيف،

تتمثل يف العناصر التالية: العوامل الشخصية :1.3

التحكم) (:مركز الضبط1.1.3

كيفيـة االسـتجابة هم بـدور فعـال يف حتديـد اميثل مركز الضبط أحد متغريات الشخصـية الـيت تسـ

Bruschor)1994(آخرون شور و �Âǂƥ�Ƣđ�¿Ƣǫنتائج الدراسة اليتكما كشفت ،للمواقف الضاغطة et al

فعالــة مثــل حــل املشــكالت ات تكيــفمركــز الضــبط الــداخلي يســتخدمون اســرتاتيجيأن األفــراد ذوي

رتاتيجيات تكيــف يف حــني أن األفــراد ذوي الضــبط اخلــارجي يســتخدمون اســ،عــن الغضــبوالتعبــري

§�ǪǴǬǳ¦Âومن مثة سلبية مثل التجنب، ƢƠƬǯȏʪ�ÀÂǂǠǌȇ.

تقدير الذات :2.1.3

فسية للفرد وعلى مستوى اإلجناز والتوافـق مـع مطالـب البيئـة يؤثر تقدير الذات على الصحة الن

.¦ǖƦǔǳʪ�°ȂǠǌǳفع تقدير الذات اخنفض االكتئاب و وكلما ارت،التوافق النفسيو اآلخرينالعالقة مع و

منط الشخصية : 3.1.3

Friedman)1974(أشــــار فريــــدمان وروزمنــــان et Rosenman إىل أن منــــط الشخصــــية (أ) لــــه

اإلحسـاس بضـغط الوقـت وعـدم ارة و القابليـة لالسـتثلعنف والعدوان و سيمات وخصائص أساسية مثل ا

�Őºǐǳʪ�ȆºǴƸƬǳ¦ وصـربا ورضـا عـن العمـل وعـن اسـرتخاءعلـى عكـس منـط الشخصـية (ب) فهـو أكثـر

.احلياة

الصالبة النفسية :4.1.3

�ƢǇʪȂǯ�» ǂǠȇkobasa(1982) هذا املفهومǮ ǇƢǸƬǳʪ�² ƢǈƷȍʪ،الفرد ميتلك جمموعـة ومعىن ذلك أن

."مواجهتهاو األزماتمن السمات تساعده على مواجهة الضغوط أمهها امتالك القدرة على توقع

26

تســاعد الفــرد يف التصــدي تعتــرب فعاليــة الــذات مــن العوامــل اهلامــة الــيت :فعاليــة الــذات5.1.3

�°Âƾǻʪ�ƢǿŐƬǠȇÂ�¶ȂǤǔǴǳاPandura(1978)ƢĔϥÀϥ�®ǂǨǳ¦�®ƢǬƬǟ¦��لديه القـدرة علـى التعامـل والسـيطرة

)63:2006"(طه عبد العظيم حسني ،.املواقف اليت يتعرض هلاو األحداثبفاعلية على

العوامل املوقفية:2.3

املسـاندة االجتماعيـة مـن طـرف املوقـف وطبيعتـه و ):" تؤثر خصـائص 63:2004العنزي،(حسب

®ǂǨǳ¦�Ƣđ�ǂŻ�Ŗǳ¦�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫ¦ȂǸǴǳ�ƨƥƢƴƬǇȏ¦�ƨȈǟȂǻ�Ŀ�Ǻȇǂƻȉ¦."

:العوامل الدميوغرافية3.3

�ȂǸǴǳ�ǶēʪƢƴƬººººǇ¦�Ǧاألفــــرادأن"):26:2010يقــــول (أبــــو حبيــــب، ººººǴƬţ اقــــف الضــــاغطة حســــب

".الثقايف الذي يتمتعون بهواالجتماعي و متغريات العمر واجلنس واملستوى االقتصادي

ňʮ±)101:2005(Swendsenفحسـب سواندسـن وقـرا et Grazianiتكلم عـن اجلـنس :"عنـد مـا نـ

كمــا ،مــن الــذكوريات التكيــف املبنيــة علــى االنفعــالاســتعماال الســرتاتيجأكثــرمــثال جنــد أن النســاء

."املشكلرتاتيجيات املبنية على حل جندهن أقل استعماال لالس

ويف األخــري ميكــن تلخــيص العوامــل املــؤثرة يف حتديــد اســرتاتيجيات التكيــف مــن خــالل الشــكل

التوضيحي التايل :

العوامل الشخصية

اسرتاتيجيات التكيف

العوامل الدميوغرافية العوامل املوقفية

): ميثل العوامل املؤثرة على اسرتاتيجيات التكيف.01الشكل رقم(

27

وظائف اسرتاتيجيات التكيف : -4

األفكــــار وحــــىت و الســــلوكياتل تكيــــف كــــالتتضــــمن اســــرتاتيجيات Lazarusحســــب الزاروس

وقـد حـدد الزاروس وزمـالءه وظيفتـني رئيسـيتني ،للموقـفيستخدمها للتصدياجتاهات الشخص اليت

:)Lazarus:48،2001(السرتاتيجيات التكيف

.تسمح بتعديل وتغيري املشكلة املرتتبة عن الوضعية الضاغطةاألوىل:"

ǶƬē��ƨȈǻƢưǳ¦بتعديل وضبط ردود فعل االنفعالية الناجتة عن تفاعل الفرد مع احمليط.

التخفيــف مــن و كلة،شــيبــذهلا الفــرد للتعامــل مــع مصــدر املاألنشــطة الــيت و ¦ȂººȀĐ®¦©تصــنف

املواجهة بـنمط وأسـلوب املواجهـة أدبياتيف إليهار اشموعتني يجمىلالية املرتتبة عليها إالتوترات االنفع

."جمموعة خمتلفة من االسرتاتيجياتحيث حيوي كل أسلوب

يقــــوم هــــذا األســــلوب علــــى مجــــع :التكيــــف املتمركــــزة حــــول املشــــكلاســــرتاتيجيات1.4

الستجابة وفق متطلبات املشكل لتغيري حقيقة الوضع املدرك على انه ضـاغط ومات ووضع خطة لاملعل

أو التحرر منه.إيقافهبغرض

LazarusFolkman(وكمــا يقــول et،152:1984(�ƢººĔ¢�Ǧ ººȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗººǇ¦�°ƢººƦƬǟ¦�ǞȈǘƬººǈǻ��

املرجوة واألهداف��Ƣđاملراحل اليت متر حل املشكالت و إىل حد بعيد االسرتاتيجيات املعتمدة يفتشبه

حول اخليار األفضل".شكلة ووضع خيارات وأخذ القراراتحتديد امللمنها مث

،كلة بــذلك هــو طريقــة ســلوكية معرفيــة:" وحــل املشــ)28،1989(وحســب دمحم محــدي احلجــار

مثـــل مـــا توصـــل إليـــه اإلســـرتاتيجيةالقـــادرين علـــى اســـتعمال هـــذه األفـــرادتعتمـــد علـــى خطـــوات يتبعهـــا

,Hepnis(هيبنز 1987(:

.التعامل مع العناصر الغامضة يف املشكل: وهياملعلوماتمجع .1

."التعرف على العالقة القائمة بني عناصر البيئة.2

ركـــز علـــى اجلانـــب whiteيتضـــح مـــن هـــذا أن وايـــت ":)51:1997(تقـــول أزروق فاطمـــة الزهـــراء

مث ضـمان حريـة التصـرف ،حـول الظـاهرة املـراد التعامـل معهـاويف كيفية تناول املعلومات ومجعهـا املعريف

28

املدركـة، يتوقـف علـى املعلومـات املنتقـاة و للموقـف، وهـذابرصيد املعلومات كل حسب تصـوره وإدراكـه

�¾Ȃǐūʪ�®ǂǨǴǳ�ƶǸǈȇ�ƢŲ التخفيـف مـن حـدة مواجهتهـا، و على إمكانية تغيري الوضعية اليت هـو بصـدد

الضغط الناجم عنها."

ما وصفه كل من ه حسبملشكلة وحتديد:" حيتاج حل ا)39:1989(يقول دمحم محدي احلجار و

Lazirila"الزيريال ونيزو" et Nizou ن أجل حتديدمثالث جماالتإىل التطرق إىل

اإلسرتاتيجية وهي:عناصر أساسية مساعدة على هذه

.تقومي ذاته وسلوكه ومشاعره اجتاه املوقف.1

.تقومي حميط الفرد.2

املشكلة.رسم صورة املوقف الذي تصدر عنه .3

ǲǰººǌŭ¦�Ǧفتقــومي الفــرد لذاتــه ººǫȂŭʪ�ƨººǬǴǠƬŭ¦�ǾººǨǗ¦ȂǟÂ،إىل النتــائج الــيت ترتتــب عــن إضــافة

إضـــافة إىل رســـم األهـــداف ،ن مراحـــل حـــل املشـــكلةمرحلـــة هامـــة مـــهـــذه األمـــور هـــي

."يتمثل يف رسم صورة للموقف املشكلاملستجدات يف املشكل والذي توقعات و وال

Lazarus)1984(يتمثـل حـل املشـكالت حسـب الزاروس وفولكمـان et Folkman يف اجلهـود

¦Ostel�ǲºƷ�Àϥ�ÃǂºƫÂ�Ä¢ǂºǳ¦�ƢºǸȀǬǧ¦Ȃƫ�ȏ�Ŗºǳ)1991(املبذولة حنو احملـيط فقـط عكـس أوسـتال

.جيات متجهة حنو الذاتاملشكالت يتضمن أيضا اسرتاتي

تشـــكل جـــزء مـــن التكيـــف املتمركـــزة حـــول املشـــكلة تســـتطيع أن تكـــون فاالســـرتاتيجيات الـــيت

ت القائمـــة بينهــــا وإجيــــاد احللــــول الكشــــف عــــن العالقــــااملشـــكلة و (حتليــــلهـــة حنــــو اخلــــارج موج

تبين اجتاهـات ومعتقـدات جديـدة..) هـذه ،معاجلة املشكلة،(الدافعيةلبدائل) أو حنو الذات او

.ستوى املعريف واالنفعايلاملاألخرية تؤدي إىل تعديالت على

29

:تمركزة حول االنفعالاسرتاتيجيات التكيف امل.2.4.

الضــاغطة ��ȏƢººǠǨǻȏ¦�ǶȈººǜǼƫ�Ƣººđ�ƾººǐǬȇ©�)396:2002:شــعبان علــي حســني السدســي،يف(ورد

العمليات املعرفية املكرسـة يفالعاطفي وتتمثل فكار وأفعال صممت لتخفيف التأثريوذلك عن طريق أ

لتخفيض الضغط االنفعايل مثل :

اإلســـرتاتيجية أكثـــر هـــذه الضـــغط، وتعتـــربوهـــو حتويـــل االنتبـــاه مـــن مصـــدر التجنـــب:1.2.4

معريف.تتضمن نشاطات ذات تعبري سلوكي أووميكن أناستعماال

الواقــــع ومعايشــــته قبــــولاإلســــرتاتيجية الفــــرد إىل (االستســــالم) وتقــــود هــــذه :القبــــول2.2.4

�ǺǸºººǔƬƫ�ƨºººȈǴǸǠǳ¦�ǽǀºººǿ�À¢�ǚºººƷȐȇÂ�ǲƦǬƬºººǈŭ¦�Ŀ�ŚºººǰǨƬǳʪ�¾ƢǤºººǌǻȏ¦�ȂºººŴ�ǾºººȀȈƳȂƫ�ƢºººŠ°Âاالعـــرتاف بـــه و

�ǺºǷ�ƨǴǰºǌŭʪوعلـى الفـرد حماولـة التوافـق مـع مـا حيـيط ،فعالـة حلـل املوقـفإسـرتاتيجيةاالعرتاف بغيـاب

تواترت انفعالية.

.وأخذ مسافة،كالتقليل من وزن املوقف وجتاهلهكما جند اسرتاتيجيات أخرى-

مثل:اجلهود اليت تعمل على تغيري إدراك الفرد للواقع بدون حماولة تعديله -

لحــــدث الضــــاغط الــــذايت ليســــعى خاللــــه الفــــرد لتغيــــري املعــــىنوهــــو نشـــاط:اإلنكــــار3.2.4

علـى بـل ورفـض االعـرتاف مبـا حـدث ورمبـا تتـيح هـذه العمليـة فرصـة احلصـول،خطـورة املوقـفبتجاهل

مشــكالت أخــرى يصــعب بعــدها لواقــع قــد خيلــق لالفــرد إنكــارإال أن معلومــات إضــافية حــول املوقــف

كــون هــذه وعلــى العكــس قــد ت،غطة طويلــة املــدىالتكيــف خاصــة يف حالــة التجــارب الضــاالتحمــل و

."الة للتخفيف من حدة االنفعال يف حالة التجارب الضاغطة قصرية األمدفعاإلسرتاتيجية

Lazarus(وحســـب et Folkman:150،1984(تيجيات رفـــع الضـــغط االنفعـــايل مثـــل :" اســـرتا

�Â�ƨȈǳÂƚǈŭʪ�² ƢǈƷȍ¦ اتيجيات تـؤثر بطريقـة غـري مباشـرةاسـرت التأنيب الـذايت،�ŘºǠǷ�Ǧ ºǫȂŭ¦�ǀºƻϩ�ŕºƷ

النـوم ...)،مشـاهدة التلفـازالتنـزه،التأمـل،البحث عن الدعم العـاطفي،،¦ƨǓʮǂǳممارسة (مثل جديد

ممارسـة أنشـطة اإلفـراط يفد يف التعامل مـع املوقـف الضـاغط و كلها نشاطات تعرب عن نقص جهد الفر

��ƢȀǼǟ�ƨƦƫŗŭ¦�ƨȈǳƢǠǨǻȏ¦�°ʬȉ¦�ƨǳ¦±¤�µ ǂǤƥ�ƨǴǰǌŭ¦�°ƾǐǷ�Ǻǟ�ƾǠƦǳ¦�ǲǯ�ƾȈǠƥ�Ãǂƻ¢

30

مـن البـاحثني سـرتاتيجيات التكيـف مـن طـرف العديـداملتعددة الوظائفالكذلك لقد مت تناول

صـاحب النظـرة االجتماعيـة Mechanis)1974(فقد حدد ميشـانيس ،رأيه وخليفته النظريةكل حسب

التكيف:السرتاتيجيات وظائفوجود ثالث ) عن51:1997يف: ازروق،النفسية (

.البيئيةو تطلبات االجتماعية املالتعامل مع ".1

.توفري الدافعية ملواجهة تلك املتطلبات.2

«��Â�ƨǫƢǘǳ¦�ǾȈƳȂƫاحملافظة على التوازن.3 ƾđ�ȆƳȂǳȂǰȈǈǳ¦املهارات حنو املتطلبات اخلارجية.

ǆ ȈǻƢºǌȈǷ�Ãǂºȇ�¦ǀđÂ)1974(mechanisات البيئـة أن مقاومـة الضـغط تسـتلزم التعامـل مـع متطلبـ

الدافعية للفرد يف مواجهة تلك الوضعية وذلـك يهـدف إىل ستوى االجتماعية وهذا طبعا يتوقف على م

.كولوجي بني املتطلبات الداخلية واخلارجيةحتقيق توازن سي

فقد حتدث عن ثالث أنواع من الوظائف White)1974(أما الباحث وايت

1.ǖȈƄ¦�¾ȂƷ�ƨȈǧƢǯ�©ƢǷȂǴǠǷ�śǷϦ�ÀƢǸǓ.

.علومات وطرق مرنةة يف التصرف برصيد املاحلري.2

مات."و انتقاء املعلو األداء،احلفاظ على الشروط األساسية لعملييت .3

الباحـــث ركــز علـــى اجلانـــب هـــذا أن:" نالحـــظ مـــن خــالل)67:2008(مــرمي تقــول بـــن ســـكريفة

مث ضـمان حريـة التصـرف ،حـول الظـاهرة املـراد التعامـل معهـامجعهـا ويف كيفية تناول املعلومات و املعريف

املدركـة و املنتقـاةبرصيد املعلومات كل حسب تصوره وإدراكه للموقـف وهـذا يتوقـف حسـب املعلومـات

مصـدر الضـغطإذا اسرتاتيجيات التكيف هي تلـك اجلهـود الـيت يبـذهلا الفـرد قصـد معاجلـة املتطلبـات .

ال توجــد هــذا يعــىن أنــه،هــودأو بــذل تلــك اجلالعــايل بغــض النظــر عــن النتــائج النامجــة عــن اســتعمال

لتـأثري الفعـال �ȄºǴǟ�Ƣē°ƾºǫ�ÃƾºŠ�ƢºǷ¦إسـرتاتيجيةتتحدد جودة إمناجيدة وأخرى غري جيدة و إسرتاتيجية

فعاليةوعليه تظهر ،أو هذا التأثري على املدى البعيدومبدى استمرار هذه الفعالية ،يف تقييم وضعية ما

31

اسرتاتيجيات التكيف

وقف الذي تواجهه من حيث ومميزات الوضعية أو املحسب خصائص ،خمتلف اسرتاتيجيات التكيف

وميكـن توضـيح أكثـر ".اجلسـمي االنفعـايلالقـدرة علـى التوافـقو م،القـدرة علـى الـتحكو ،املـدة واحلـدة

:يات التكيف من خالل الشكل التايللوظائف اسرتاتيج

الوظيفة

املعاجلة

املعاجلة

: خمطط توضيحي لوظيفة اسرتاتيجيات التكيف.)02الشكل رقم (.

:يليتتمثل هذه األنواع فيما:التكيفأنواع اسرتاتيجيات.5

:جيات التكيف املمركزة حول املشكلاسرتاتي1.5

�©ʮǄǳ¦�Ƥ ǈƷ)18:2001(من نفسهواثقا:" تستعمل هذه االسرتاتيجيات عندما يكون الفرد،

�ǾºǻƢǰǷϵ�À¢�ÃǂºȇÂوودسـيدمـيكالن والوصـول إىل حلـول مناسـبة ويضـيف كـل مـنتغـريات و إحـداث

Meclan et Woodsideϥتتضـمن و ، حـل املشـكلة عمليـة عقليـة معقـدة ومركبـة تـتم علـى عـدة مراحـل ن

التنفيذ."و فهم املشكلة ووضع اخلطة

ǂǨǳʪ®توفري معلومات كاف �ǖ ȈŢ �Ŗ ǳ¦�ƨƠȈƦǳ¦�Ǻ ǟ �ƨȈ وƢē ƢƦǴǘ ƬǷ

الدافعية و احلرية يف مواجهة املوقف الضاغط بطرق مرنة

احلفاظ على التوازن النفسي

32

البحــث عــن معلومــات للحصــول :" مــن أســاليب هــذا النــوع،)29:2005(وحســب عبــد العزيــز

اختـاذ إجـراءات حلـل املشـكل مـن خـالل و ،ن شـخص مـا للوصـول إىل حلـول للموقـفعلى النصـيحة مـ

."التغلب على املشكلةهارات جديدة للتعامل مع املوقف و تعلم مخطة بديلة و إعداد

يف : )137:2000(وتتمثل هذه االسرتاتيجيات حسب خيلف

يضـع الفـرد خطـة عمـل يتبعهـا فيـه،إىل احلـل املرغـوب مـن أجـل الوصـول املشـكل:البحث عن حـل "

�ƨƷ¦ǂǳ¦�ń¤�ǾǴǏȂȇ�Äǀǳ¦�ǲū¦�ǲƦǬȇ�Àϥ�Ǯ ǳÂ،النفسية�ƨȀƳ¦Ȃŭ¦�ǽǀǿ�ǺǷ�«ǂź�ŅƢƬǳʪÂϥكثر قوة.

احمليطـني مـن األفـرادجيمـع الفـرد معلومـات كثـرية ويبحـث عـن حيـث:االجتماعيالبحث عن الدعم

�µ،اجـــل فهـــم أعمـــق للمشـــكل ǂºººǤƥ�Ǧ ºººǫȂŭ¦�ŚºººȈǤƫ�ń¤�» ƾºººē�ǲǰºººǌŭ¦�ȄºººǴǟ�Ǆºººǯǂŭ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗºººǇȏƢǧ

ة ترتكز بصـفة أوليـة علـى احملـيط أوعملية حتليل ذاتيالتعديل أو االستبعاد ملصادر الضغط وحتتوي على

«�®°¦�ƨººǇوتضــم اســرتاتيجيات،البيئــة ƾººđ�ǲƻ¦ƾººǳ¦�ȂººŴ�ƨººȀƳȂǷقدراتــه علــى حــل إمكانياتــه و اختيــارأو

لضـغوط احمليطـة ال وتبـديل كـال مـن بينما تعمل االسرتاتيجيات املوجهة حنـو احملـيط علـى تعـدي.املشكل

مفهوم السند وقد حضي،قة أو الصلة بني األشياءبشأن أمر ما وكذا العالاملتخذة البيئية والوسائلأو

ºƦǠǴȇ�Äǀºǳ¦�¿ƢºŮ¦�°ÂƾºǴǳ�¦ǂºǜǻ�śưƷƢºƦǳ¦�» ǂºǗ�ǺǷ�ŚƦǯ�¿ƢǸƬǿʪ�ȆǟƢǸƬƳȏ¦السـند االجتمـاعي يف وقايـة ه

ʪ¦ǂǘºǓȏ¦�ǺºǷ�ƨƥƢºǏȍ¦�Ǧ©�¦،السلبية للضغوط النفسية¦ʬȉ°الفرد من ȈǨţ�ĿÂ لنفسـية والفيزيولوجيـة

منهــا إحســاسبيــة اومفهــوم الســند االجتمــاعي يشــري إىل مشــاعر إجي.حتقيــق التكيــف االجتمــاعييفو

�Â�ƨººǸȈǬǳʪ�®ǂººǨǳ¦ التقــدير�Â�¿¦ŗººƷȏʪ�² ƢººǈƷȍ¦Â أو املعنــويالعنايــة مــن خــالل الســند العــاطفي أو املــادي

1934Hagga(وحسـب هاقـا وآخـرين ،افيـةالثقاالجتماعيـة و اآلخـرين يف بيئتـهالـذي يسـتمده مـن et al

وهــــذه األزمــــاتالوالــــدين للفــــرد خــــالل د االجتمــــاعي يف مســــاعدة األقــــارب واألصــــدقاء و يتمثــــل الســــن

ƨȀƳ¦Ȃŭ¦�Ƥاملساندة متكن الفرد من التعامل اجل ȈǳƢǇ¢�¿¦ƾƼƬǇʪ�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦�ǞǷ�ƾȈ".

االنفعال:مركزة حول تاسرتاتيجيات التكيف امل.2.5

التكيـــف املتمركـــزة حـــول اســـرتاتيجية:" بصـــفة عامـــة )159،2005:ورد يف (عبـــد املـــنعم عبـــد هللا

«�¤ȏƢººººǠǨǻȏ¦�ƨȇȂººººǈƫ�ń©�االســــرتاتيجيةجتمــــع االنفعــــال ƾººººē�Ŗººººǳ¦�اǂǿƢººººǜǳʪ�ƨººººǫȐǟ�ƢººººŮ�Ŗººººǳ

33

�ŚºȈǤƫ�Ŀ�ǶǿƢǈƫ�ƢĔ¢�ȏ¤�ƨȈǠǓال تغري من الو حيث تعرب عن اسرتاتيجيات معرفية أين الضاغطة

سلوك الفرد."

ومـــن خـــالل ،ب هـــذا النـــوع مـــن التنظـــيم الوجـــداينمـــن أســـاليو :")46:2005(ويـــرى عبـــد العزيـــز

ويتمثـل التقبـل املـذغن تحكم االنفعـايل و الـ�Â�ƨǟ°ƢǐƬŭ¦�©ȏƢǠǨǻȏʪ�¾ƢǤǌǻȏمعايشة االنفعاالت وعدم ا

التفريـــغ بعـــدم إمكانيـــة عمـــل شـــيء و واإلقـــراريف االنتظـــار لـــبعض الوقـــت حملاولـــة التغلـــب علـــى املشـــكلة

التدخني."و االنفعايل ويدخل يف هذا األسلوب التغريات الكالمية البكاء

Polhan)1994(كمــــــا تؤكــــــد بوهــــــان وفينتــــــا et Fintar أن 170:2005(يف عبــــــد العزيــــــز (

حالـــة التعـــرض لوضـــعيات ضـــاغطة حـــادة ســـرتاتيجيات املوجهـــة حنـــو االنفعـــال:" تصـــبح مالئمـــة يف اال

، فيصـــبح هـــذا النـــوع مـــن الـــة اإلصـــابة مبـــرض مـــزمنحيـــث يعتـــذر علـــى الفـــرد إجيـــاد حلـــول ذاتيـــة كح

ويـدخل ضـمن هـذا النمـوذج حسـب دة التـوتر االنفعـايل."ل للتخفيف مـن شـاالسرتاتيجيات هو الفعا

:)1994(حسن مصطفى عبد املعطى

"-¦�¿Ƣē¦ويـتهم نفسـه ،يف املواقـف الضـاغطةمدا أمام حماولـة التـأثري: حيث يبقى الفرد سلبيا جالذات

�Ƥ ƦǇ�ƢĔϥاملشكل الذي يعاين منه.

اعتبارهـا كعامـل مسـاعد يف و ،ƨȈǠºǓȂǳ¦�¿ƢºǷ¢�ʮȂºǫ�ǂºȀǜȇأن: حيـث حيـاول الفـرد إعادة التقييم اإلجيايب-

."األحسنالتغيري إىل

) خمططا يوضح فيه كيفيـة تعامـل 126:2002(يف:نسيمة مزوار،Lazarus(1970)وقد قدم الزاروس

":يف الشكل املوايلالفرد مع وضعيته الضاغطة كما هو موضح

34

:يوضح التعامل مع الوضعية الضاغطة حسب الزاروس)03(الشكل رقم

وضعية الضاغط

املوضوع

تقييم الوضعية الضاغطة


مهارات االتصال

احلالة الصحية و التعب

هوية الذات

الشخصية

اخلربة

العادات


العوامل الصحية

التأييد االجتماعي

املتطلبات املهنية

األمن و السالمة


التكرار

اخلربة التهديد

الصحة

التعب

قدرة التعامل عدم قدرة التعامل

استجابة تكيفية استجابة مرضية

ال وجود للوضعية املهددة الوضعية املهددة

35

يكون حسب الزاروس أن التعامل مع املواقف الضاغطة ال)03(يتضح من خالل الشكل رقم

وأن االســتجابة علــى الوضــعية الضــاغطة تكــون إمــا ســلبية مــن خــالل ،إال بتــدخل العوامــل الشخصــية

�Ŗººǳ¦Â�®ǂºǨǳ¦�Ƣºđ�ƾºƳ¦ȂƬȇ�Ŗºǳ¦�ƨȈǠºǓȂǳ¦�ƨººǠȈƦǗ�ń¤�ǽ°Âƾºƥ�ǞºƳ¦°�¦ǀºǿÂ،تكيفيـةاسـتجابة مرضـية أو إجيابيـة

."جتعله على قدرة للتعامل معها أو عدم القدرة على التعامل معها وهذا يف الوضعية املهددة

التكيف:التناوالت النظرية ملفهوم اسرتاتيجيات .6

تكـاثرت وقـد،كبـريا مـن طـرف العديـد مـن البـاحثنيلقي موضوع اسـرتاتيجيات التكيـف رواجـا

¦°ȉ¦�ƪ ººǨǴƬƻ¦Â�©ʮǂººǜǼǳ¦،هلــم ومــن خــالل الطــرح املــوايل يحيــث تعتــرب النظريــة هــي املنبــع األساســ

�ŚǈǨƫ�ƪسن ǳÂƢƷ�Ŗǳ¦�©ʮǂǜǼǳ¦�Ǧ ǴƬű�µ ǂǠƥ�¿ȂǬهذا املوضوع.

التحليلية:النظرية 1.6

هـم أاع مـن املنظـور التحليلـي):" تعـد آليـات الـدف61،1999:ولد حيي وآخـر(يف حسب ما ورد

مـن أدخـل مفهـوم آليـات الـدفاع أو احليـل الدفاعيـة أول و لتكيـف مـع الضـغوط النفسـية،ااسـرتاتيجيات

ة إليهـــا حلمايـــة أنفســـهم وتســـاعدهم علـــى معاجلـــيلجئـــونويـــرى أن النـــاس Freud)1933(هـــو فرويـــد

ار ت وتزييـــــف األفكـــــليـــــة الشـــــعورية تقـــــوم بتشـــــويه اخلـــــربااالحباطـــــات وهـــــي أســـــاليب عقالصـــــراعات و

وهــي تســاعد النــاس علــى خفــض القلــق حينمــا يواجهــون معلومــات تثــري ¦ƾººȇƾē�ǲººưŤ�Ŗººǳ¦�©Ƣǟ¦ǂººǐǳ¦�و

رتاتيجيات الـيت سـعلـى سلسـلة مـن االيـل الجتـاه التحلتشـمل اسـرتاتيجيات التكيـف حسـب ا.التهديـد

ومفهــوم اســرتاتيجيات،ƨƴººǓʭ�©ƢººǷǄȈǻƢǰȈǷ�ń¤�ƨƴººǓʭ�Śتطــور انطالقــا مــن ميكانيزمــات أوليــة غــت

Ƣđ�ǄȈǸƬȇأو السمة اليت ومن هذا قدم مقياسا للمقاومة طبقا للنمط التكيف هو عبارة عن منط أو مسة

."املواجهةز بني األفراد يف أسلوب للتميي،كل فرد

Widloاقرتح ويـدلو شـرت Choter)1937(يف):Ghabert:246،1983( حـول آليـات الـدفاع تعريفـا

اإلنقـاص مـن حـدة الصـراع النفسـي الـداخلي مـوع العمليـات اهلادفـة للتقليـل و فاع هـو جم" الـديلي:كما

.وعدم متكنه من اخلروج إىل حيز الشعور"

36

�Ä°ȂƳ°ʪ�ÃǂȇÂergeret)1986-94(وهـي كمـا يلـي: تكلم فرويد عن تسعة آليـات دفاعيـة:" لقد

، الضــــدعلــــى ، االرتــــداد عكســــي، العــــزل، اإللغــــاء الرجعــــي، اإلجتيــــاف، التكــــوين الالنكــــوص، الكبــــت

على الذات."اإلسقاط االرتداد

إعطاء شرح هلاته اآلليات :)87:1989من خالل ما جاء به (دمحم محدي احلجار،لحاو وسن

�ǪºººǴǬǳʪ�°ȂǠºººǌǳ¦�ǺºººǷ�ǎية يلجـــأ إليهـــا ور شـــععمليـــة عقليـــة ال:الكبـــت"1.1.6 ǴƼƬºººǴǳ�®ǂºººǨǳ¦

«�ƾƼƬºǇʪÂ�ǾºǈǨǻ�Ŀ¦و ¦ƾºǿȋ¦�ƨƥ°ƢºǔƬǷ�ǲºǷ¦Ȃǟ�®Â°Â�Ƥ Ʀºǈƥ�ǾºȈǻƢǠȇ�Äǀǳ¦�ǪȈǔǳ¦ م هـذا امليكـانيزم اآليل

فيهــرب مــن ،تســلطة عليــه وتشــكل عبئــا ال يطيقــهحيــرر نفســه ولــو مؤقتــا مــن الضــغوط املفــإن اإلنســان

ورغــــم ،ل، ولكــــي حيصــــل علــــى توازنــــه النفســــيه وحماولــــة حتييــــده علــــى األقــــط بكبتــــاملوقــــف الضــــاغ

الضـــغوط واســـتخدام هـــذا امليكـــانيزم ... غـــري أن كـــل النـــاس ال إدراكاالختالفـــات مـــن فـــرد آلخـــر يف

¢ƾƼƬººǇ¦�ń¤� ȂººƴǴǳʪ�ǾººǼǷ�§ÂǂººŮ¦�ƨººǳÂƢŰ�Â¦¿�،الكبــت عنــدما يتعرضــون ملوقــف ضــاغطإىليلجئــون

فبعضهم هلم قدرة املواجهة وحتمل املوقف وإجيـاد احلـل املنسـجم مـع هـذه الصـراعات ،اآلليات الدفاعية

ميـز يف مواجهـة وهو أمر يتعلق بشخصـية كـل فـرد وأسـلوبه الشخصـي امل،والضغوط الداخلية واخلارجية

ń¤�Ä®ƚºȇ�Äǀºǳ¦�Ȃºǿ�ƶƳƢºǼǳ¦�ƪويعرف ،اإلحباط أو الضغوط ºƦǰǳ¦�Àϥ حـل الصـراع وتـوازن املتطلبـات

أما الكبت الفاشل فهو الذي يؤدي إىل حالة االختالل مث ،ت للذين حيققان الصحة النفسيةباالرغو

املرض النفسي.

غـي سـلوكا يعـوض حينمـا يبتاإلنسـانحيلة دفاعية ال شعورية يلجأ إليهـا التعويض:2.1.6

ǎ ǬǼºǳʪ�¦°ȂǠºǋ�ǾºȈǧ، سـواء،يكـون هـذا الشـعور ومهيـا أو حقيقيـاوقـد�ʮ®ƢºǷ�Â¢�ƢȈºǈǨǻ�Â¢�ƢȈǸºǈƳ�ÀƢºǯ

�ǾǠººǓÂ�Äǀººǳ¦�ÃȂƬººǈŭ¦�ń¤� ƢººǬƫ°ȏ¦�ń¤�» ƾººē�ƨȇ°ȂǠººǋȏ�ƨººǳÂƢŰ�ǒ ȇȂººǠƬǳ¦Âأو الــذي ،لنفســهاإلنســان

��ǪºȈǬŢ�Â¢�ǎوقد يهدف اإلنسان،Ǻȇǂƻȉʪ�ǾƬǫȐǟفرض عليه من ǬǼºǳʪ�°ȂǠǌǳ¦�ƨȈǘǤƫ�ń¤ مكاسـب

ȉ¦�°ʬ¤�Â¢�¿¦ŗƷȏ¦Â�Ǧ ǘǠǳ¦Â�ǽƢƦƬǻȏ¦�ƪ Ǩǳ�ǲưǷ�ƨȈƫ¦خرين،�Äǀºǳ¦�ǞºǸƬĐ¦�Ŀ�ǾºǠǫȂǷ�±ǄºǠȇ�Ȇºǰǳ�ƢŠ°�Â¢

يعيش فيه.

37

ـــر3.1.6 ـــة اجتماعيـــا للســـلوك بغـــرض إخفـــاء احلقيقـــة عـــن :التربي هـــو إعطـــاء أســـباب مقبول

وتعطيــه Ľȍʪالــذات ويعــد وســيلة دفاعيــة ترمــي إىل حمافظــة الفــرد علــى احرتامــه لنفســه وجتنبــه للشــعور

ƾǫ�Ǿƥ�¿Ƣǫ�ƢǷ�Àϥ�°ȂǠǌǳ¦جاء بناء على تفكري منطقي معقول،�¾Âȋ¦�Àϥ�§ ǀºǰǳ¦�Ǻºǟ�ǂºȇŐƬǳ¦�Ǧ ǴƬźÂ

§��ϥ،عن نفسهاإلنسان( التربير) يكذب فيه ǀºǰǳ¦��ňƢºưǳ¦�ÀȂºǰȇ�śºƷ�Ŀعلـى ن يكـذب اإلنسـان

مـن سـلوك وهـو اإلنسـانملـا يصـدر عـن اجتماعيـا�ƨºǳȂƦǬǷ�ʪƢƦºǇ¢�¿ƾºǬƫ�ƨºȈǟƢǧƾǳ¦�ƨǴȈºǇȂǳ¦�ǽǀºǿÂ،النـاس

لغــىن جيلبــان لــه الفقــر نعمــه وأن الثــروة و ا¦�Àϥ�ŚººǬǨǳ¦�®ƢººǬƬǟ:حقيقــة الــذات مثــال ذلــكوراءهخيفــى مــن

اهلموم.املشاكل و

مـن عمـل ،عيـة تسـتخدم للداللـة علـى نقـل منـط مـن السـلوكدفاآليـةهـي التحويـل:4.1.6

إىل خفـض إىل آخر مبعىن اكتساب خربة معينة تؤدي إىل رفع مستوى اإلجناز للفرد يف عمل مماثـل أو

ويف التحليــل النفســـي يــدل هـــذا ،إن كــان العمـــل اجلديــد مغـــايرا للعمــل األصـــلي كــل املغـــايرةمســتواه

الفــرد فهــم يســيءعلــى ذلــك بقولــه :Finichleعلــق فينكــل وي،عــايل معقــدانيزم علــى موقــف انفامليكــ

.احلاضر برده على املاضي

¤�ǾºººƬƦǰƥ�Â¢�ǞºººǸǬǳʪ�ƢºººǷهـــو إخفـــاء الـــدافع احلقيقـــي عـــن الـــنفس :التكـــوين العكســـي5.1.6

االبتعاد عن مصادر الضغط فضال عن االبتعـاد عـن يزم الفرد كثريا يف جتنب القلق و ويساعد هذا امليكان

وكا لكنـه خيفـي السـلوك احلقيقـي، فإظهـار سـلوك املـودة واحملبـة املبـالغ لاملواجهة الفعلية فإنه قد يظهر سـ

وعــادة يتشــكل ،امن الــذي ميتلكــه الفــرد يف داخلــهعكســيا حلالــة العــدوان الكـتكوينــايكــون، قــد فيهمـا

�ƢēʭȂǰǷÂ�ƨȈǐƼǌǳ¦�©Ƣũ�ǺǸǓ�¿ȂȀǨŭ¦�¦ǀǿ

ل العمـــر هـــو االرتـــداد أو التقهقـــر إىل مرحلـــة ســـابقة مـــن مراحـــ:النكـــوص واالرتـــداد6.1.6

ويكــــون ،تمثلـــة يف النشــــاط النفســــينفســــية املويتميــــز بعـــدد مــــن الظــــواهر ال،املمثلـــة يف النمــــو النفســــي

.رضى الذهانيني مرضى العقلامل، وهو ما حيدث دائما لدى النكوص عادة إىل املراحل السابقة

38

حيث يرتد الفرد بسلوكه إىل �ŚǤǳʪاالرتباط و التعلق،كما أن النكوص هو الشكل املفرط من

."احلمايةحيث الرعاية و منالغري ليت يبديها حنو االطفولة األوىل يف الصورة العاطفية

دفاعيـــة حتقـــق للفـــرد ولـــو وص كحيلـــة كـــ:" إن الن)2008:80،د يف (ســـكريفه مـــرميحســـب مـــا ور

�Â�®ƢǠººǈǳ¦�ƢººȀȈǧ�ǲººưǸƬƫ�ƨǬƥƢººǇ�ƨººǴƷǂǷ�ń¤�ȂººƳǂǳʪ�Ǯهلــروبلفــرتة ا ººǳÂ�Ǿººƥ�ƨººǘȈƄ¦�¶ȂǤººǔǳ¦�ǺººǷ الراحــة

عمـــا يعانيـــه اآلن مـــن نكســـات وانكســـارات نفســـية فيتـــذكر للتخفيـــفاإلنســـانيلجـــأ إليهـــا ،النفســـية

كأنـــه حلـــم مـــر ،وويـــذهب بتفكـــريه بعيـــدا إليـــه،اعاشـــهالـــيتيـــةالرفاه�Â� Ƣºººƻǂǳ¦Â�ÀƢºººǷȋʪامللـــيءماضـــيه

�لدراسات النفسيةوقد أثبتت ا،سريعا ȂǰǼǳ¦�Àϥلإلحباطشائعة استجابة.

ــــتقم7.1.6 ــــدة املــــدىعمليــــة الشــــعو :ص والتوحــــدال ººººđ�Ƥ،رية بعي ººººǈƬǰȇ�ƨººººƬƥʬ�ƢººººȀƴƟƢƬǻ ا

اكـاة أو التقليـد وخيتلف التوحد عن احمل،خر تربطه به روابط انفعالية قويةالشخص خصائص شخص آ

.احملاكــاة أو التقليــد عمليــة شــعورية واعيــةد عمليــة الشــعورية يف حــني الثــاينالتوحــحيــث يكــون األول

غـري ، وهـذا يتطلـب ضـماعلـى صـورة غـريهاندفاعي يسعى ألن جيعل نفسـهيف هذا امليكانيزم واإلنسان

ك واألفكــــار واالنفعــــاالت و وتشــــمل هــــذه اخلصــــائص الســــلواع خلصــــائص شخصــــية اآلخــــر إىل نفســــه

عى إىل التوحـد بشخصـية أحـد عندما يسلةو ¢Ǩǘǳ¦�Ŀ�¢ƾƦƫ�ƾƷȂƬǴǳ�®ǂǨǳ¦�Ƣđ�¿ȂǬȇ�ƨǷÂƢǬǷ�¾Âو ،العاطفية

الفـــرد بـــات الـــيت ال يســـتطيعســـيلة لتحقيـــق الرغإن عمليـــة التوحـــد ختـــدم أغراضـــا كثـــرية وتعتـــرب و والديـــه.

مظـاهر التوحـد وتعلـق الكثـري مـن. و Ƣºđ�¿Ƣǫغري ويرضاها لنفسه كأنه ، فيقتنع بتحقيقها يف حياة النفسه

اإلحســـاس مبشـــاكل عـــات العطـــف االجتمـــاعي و حـــاالت تـــدل علـــى بعـــض نز مـــا هـــي إال ،بغـــريهالفـــرد

ومقدرته علـى أن يضـع نفسـه مكـان اآلخـرين يف ظـروفهم ويكثـر اآلخرين اليت ترد إىل توحد الفرد بغريه

ȈǐƼǌǳƢǯ�ƨȈǴǬǠǳ¦�¶ƢŶȋʪ�ǶǈƬƫ�Ŗǳ¦�©ƢȈǐƼǌǳ¦�Ãƾǳ�¿ǄȈǻƢǰȈŭ¦�¦ǀǿ�¿¦ƾƼƬǇ¦�ʮȂºǻ¦Őǳ¦�Â¢�ƨȈǷƢºǐǨǳ¦�ƨ

©ʭʮǀǿ�� أمناط من الشخصيات ليسـت االضطهاد) أو الشخصية املهووسة ( اهلوس) وهيالعظمة و

ط مـن الشخصـيات يـرى نفسـهإن هـذا الـنم.ȂºǼǳ¦�¦ǀđ�ȆǐƼǌǳ¦�ƢȀǼȇȂǰ¸وكها وتمنط سلإمنامرضية و

نفـذ للتصـرف أو ومل جتـد هلـا ماحلياتيـةالضـغوط تتزايـدنفسه وعنـدماكما أنه يرى اآلخر يف ،يف اآلخر

�ǂǌƦǳ¦�ǺǷ�ƨƠǨǳ¦�ǽǀǿ�Ãƾǳ�ǲǬǠǳ¦�Ŀ�©ʪ¦ǂǘǓ¦�ń¤�Ä®ƚƬǇ�ƢĔƜǧ،التحويل

39

ويصــدر اخليــال مــن العمليــات ،هــو جــزء مهــم مــن احليــاة العقليــة لإلنســان:اخليــال.8.1.6

...اخل وهـــو ينتمـــي إىل جمـــال النســـياناالنتبـــاه و التـــذكر،التفكـــري،،اإلدراكالعقليـــة املعرفيـــة املتمثلـــة يف

ويــؤدي ،الواقـع عليــه مـن البيئــة اخلارجيـةالتفكـري حصــرا ففـي اخليــال يسـتطيع الفــرد أن يتجنـب الضــغط

تبديلها.إىل ختفيض بعض الدوافع من خالل

يـال، فريى مصطفى زيود أن اخلة عليهاإلنسان الكثري من الضغوط الواقعإن اخليال خفف عن

�ƾºŸ�ƢºđÂاإلنسـان¦©ƢǿȂȇ°ƢǼȈǈǳ¦��¾ȂǴū¦�ǺǷ�ƾȇƾǠǳ��ǲºǬǟ�ǲºƻ¦®�ƨºǠƥʫ�ǲºǜƫ�ȆǿÂهغ با ميكن أن يص

يف الوصول إىل نتائج حتقق الراحة النفسية ولكـن مثالاالعديد من احللول إذا ما استخدمت استخداما

¢�ń¤�Ǟººǫ¦Ȃǳ¦�ǲººȇȂŢÂ�Ƣǿ°¦ǂǸƬººǇʪ�ƨȈººǓǂǷ�ƨººǳƢƷ�ƶƦººǐƫ ن ختضــع إىل أحــالم يقظــة وأخابيــل فلــذلك ال بــد و

يما كـان سـل،ي يف حيـاة اإلنسـان طفـال أو راشـداºǇƢǇ¢�ÀȂºǰǷ�ƢºĔ¢�ƢǸالسـي،ضوابط وحمددات لعملهـا

لفرد اإعانةوختدم هذه العملية عمليات عقلية أخرى يف م حاملا أثناء نومه، مستيقظا كان أو مريضاأو

�À±¦ȂººƬǳ¦�°ƢººȈĔ¦�ń¤�Ä®ƚººƫ�ȏعليهــا حبيــث ال تطغــى علــى الــوعي و اإلبقــاءعلــى حتمــل صــراعاته النفســية و

.خلي للفردالنفسي الدا

ويـزداد التـوتر عنـدما تضـيق عليـه األمـور آليـة دفاعيـة يلجـأ إليهـا اإلنسـان:التسامي واإلعالء9.1.6

¨ƾººººǌǳ¦�©ƢººººƳ°®�ȄººººǴǟϥ،واألكثــــر انتشــــارا ويـــــدل احليلــــة الدفاعيــــة مـــــن أهــــم احليــــل وأفضــــلهاوهــــذه ،

العـــدواين ¢ȂǴºººǈǳʪ�ǞºººǨƫǂȇ�À½اإلنســـانفبواســـطتها يســـتطيع ،علـــى الصـــحة النفســـية العاليـــةاســـتخدامها

الفنيـة ... النتائج الفكريـة واألدبيـة والشـعرية و فمثال،وشخصيااجتماعيااملكبوت إىل فعل أخر مقبول

ات داخليــة مكبوتـة يف الــنفس إىل الءهــا مـن دوافــع ورغبـ�ǟ¤Â�Ƣºđ�ȆǷƢººǈƬǳ¦�Ļ�¾ƢºǠǧȋ�ǂǿƢººǜǷمـا هـي إال

¦ƨƦººǈǼǳʪ�ȆǷƢººǈƬǳعلــى درجــة مــن اإلعــالء و وميثــل الــدين أ¦�ǞººǸƬĐمقبولــة وجتــد الرضــا مــن أفــراد لأعمــا

، فحالة الوساوس واألفعال احلوازيةديدة واألزماتالضغوط الشيف ظروف التوتر و لإلنسان

التمســك Ȑººƻ�ǺººǷ�ȆǷƢººǈƬǳʪ�ȏ¤�ƢººȀƬȀƳ¦ȂǷ�Ǻ¾ال ميكــ،اإلنســانطية املســيطرة علــى التســل.10.1.6

�©ȏƢººū¦�Ǯ ººǴƬǳ�ƨƦººǈǼǳʪ�řººǠȇ�Äǀººǳ¦�Ǻȇƾººǳʪالطريــق للــتخلص مــن أحاســيس وهــو يتــيحالنــاجح اإلعــالء

املعـىن. إنمن الطقوس احلوازية عدمية التفكري عن الذنوب بدال ومشاعر اإلمث من خالل أداء الصالة و

40

تلـك خـالل حتويـلمـن اإلنسـانالتوتر الـداخلي لـدى ختفف من شدة الصراعات و لدفاعيةهذه اآللية ا

ƢººǬƥȍ¦�ǺººǷ�®ǂººǨǳ¦�ǺººǰŤ�ƢººĔ¢�ƢººǸǯ �.جتماعيــااالصــراعات إىل جمــاالت مفيــدة وســليمة ومقبولــة و األفكــار

."على هذه الصراعات مكبوتة وبعيدة عن الوعي

j�ƨȇ°ȂǠºººººǋȏ�ƨºººººȈǴǸǟ�ƢºººººĔ¢�ȆºººººǈǨǼǳ¦�ǲºººººȈǴƸƬǳ¦�ƨºººººǇ°ƾǷ�Ƥنالحـــــظ أن اســـــرتاتيجيا ºººººǈƷ�Ǧ ºººººȈǰƬǳ¦

يسـتخدمها الفـرد للــتخلص مـن التهديـدات الــيت يواجههـا سـواء داخليــة أو خارجيـة وإبقاءهـا يف ســاحة

الالشعور.

املعرفية:النظرية .2.6

ط ال ميكــن فهــم الضــغ،الزاروساملواجهــة لــ:" حســب نظريــة الضــغط و )23:2002(قــول فرحــاتي

إىل املكــون املعــريف الكــامن وراء تفســري الفــرد للموقــف أو احلــدث الــذي يتعــرض النفســي بــدون الرجــوع

العملية املعرفية هذه متثـل حجـر األسـاس لتحديـد طبيعـة اسـتجابة الفـرد للضـغوط املختلفـة داخليـة و .له

مســألة مواجهــة الضــغوط احلياتيــة املواقــف التقييميــة هــي األســاس يفإدراكخارجيــة، وعمليــةأمكانــت

له هي اإلنسانبة وعليه فإن العملية املعرفية املسؤولة عن تقييم املواقف لتحديد استجا،والتغلب عليها

."اليت تعرف مبفهوم اسرتاتيجيات التكيف

حماولــــة "جهــــد أو:Ǿººººǻϥ)2001:51ن خيلــــف،وحســــب تعريــــف الزاروس وفولكمــــان (يف :عثمــــا

الــيت و اإلنســانالداخليــة الضــاغطة علــى هــدفها إدراك املطالــب اخلارجيــة و معرفيــة وســلوكية دائمــة التغــري

الزاروس هـذا للضـغط النفسـي ات الشخصـية اخلاصـة ومـن مفهـوم تفـوق اإلمكانيـ¢ƢºĔينظر إليهـا علـى

تقيــــيم احلــــدث الضــــاغط أساســــهاانبثــــق منوذجــــه املعــــريف الــــذي يبــــني املتغــــريات املعرفيــــة الــــيت يــــتم علــــى

:هذه متر مبراحل معرفية خمتلفةعملية املواجهةإن .ومواجهته للتغلب عليه

الضاغط:مرحلة احلدث 1.2.6

تدعي أحداث ضاغطة تساإلنسان يواجه يف حياته مواقف أوأنفكرة هذه املرحلة مبنية على

ƢǸǠƬººººǇ¦�Ļ�¦¤�ƨȈƸººººǏ�©ʪȂǠºººǏ�ƢººººȀȈǴǟ�ÄȂººººǘǼƫ�ƾºººǫÂ¾�،الكثـــري مــــن اجلهــــد ملوجهتهـــا والتغلــــب عليهــــا

.اسرتاتيجيات معرفية سلوكية غري فعالة

41

مرحلة التقييم األويل: 2.2.6

يف هــــذه املرحلــــة يقــــوم الفــــرد مبحاولــــة التعــــرف علــــى احلــــدث مث يقــــوم مبحاولــــة حتديــــد مســــتوى

«�ǂºǨǴǳ�ƨƦºǈǼǳʪ®التهديد الذي ƾºŮ¦�¦ǀºǿ�ǾǴưŻ،ريـة علـى األسـلوب ويعتمـد الفـرد يف هـذه العمليـة التقدي

."وخرباته الشخصية

الثانوي:مرحلة التقييم 3.2.6

:" يتســــاءل الفــــرد مــــن خــــالل التقيــــيم )201:1984(يف هــــذه املرحلــــة يقــــول الزاروس وفولكمــــان

وذلك عن طريـق تقيـيم اإلمكانيـات ،ية تعاملهمث يقرر نوع،ما ميكن فعله للوقاية من التهديدالثانوي ع

اسـتعماهلا إزاء العامـل كـن قاومـة الـيت مينـوع اسـرتاتيجيات املدد الفـردحيـث حيـ،املقاومـةاخلاصة بعملية

�ǎ،الضـــاغط ºººź�ƢºººǸȈǧ�®ǂºººǨǳ¦�Ƣºººđ�¿ȂºººǬȇ�Ŗºººǳ¦�©ƢºººǸȈȈǬƬǳ¦�ƨºººȈŷ¢�ȄºººǴǟ��ÀƢºººǸǰǳȂǧ��ƾºººǯƚƫ�ÀƘºººǌǳ¦�¦ǀºººǿ�ĿÂ

ºǸȈȈǬƬǳ¦�Ǯ،ن جهةاملتطلبات اليت تفرضها وضعية ما م ºǴƫ�°ʬ¡�ȄºǴǟÂ ات علـى اسـتعماله السـرتاتيجيات

ضعية من جهة أخرى.ة يف التعامل مع تلك الو نيمع

¾ƢºººĐ¦�ǆ ºººǨǻ�ĿÂ يـــرى كـــل مـــن الزاروس وفولكمـــان أن التقيـــيم الثـــانوي عمليـــة معقـــدة يـــتم مـــن

األكثر مالئمة يف عمليـة املقاومـة والـيت توقـع منهـا أن تكـون علـى مسـتوى مـن األساليبخالهلا انتقاء

."الفعالية

Cohenويشـــري مـــن كـــوهن والزاروس et Lazarus)232:1979(هـــذا التعقيـــد يظهـــر إىل أن ":

±°ʪ�ǲǰǌƥوبصـفة خµ ǂºŭʪ�ƨºǘƦƫǂŭ¦�©ƢǫƢȈºǈǳ¦�Ŀ�ƨºǏƢ،�ǽǀºǿ�Ŀ�ǶǰƸƬºǳ¦�ƨºȈǴǸǟ�©¦ǂȇƾºǬƫ�» ƾºē�¤

السياقات إىل:

التخفيض من ضرر أو أذى الشروط¨®ʮ±Â��ƨǘȈƄ¦ الشفاء.أو تعزيز إمكانيات

السلبية للمرضاألحداثالتغاضي عن التكيف مع الوقائع و.

احلفاظ على صورة جسدية موجبة.

التوازن االنفعايلاحلفاظ على.

اآلخرين.االستمرار يف إقامة العالقات مع"

42

Lazarusويقــول et Folkman)232:1984(:"العالقــة بــني شــكلي التقــدير املعــريفخبصــوص،

وقــد حتــدث كــل مــن ،متبــادل بينهمــا يف عمليــة املقاومــةالثــانوي أن هنــاك عامــل والتقيــيم التقيــيم األويل

وتعـــديل شـــدة الزاروس وفولكمـــان عـــن هـــذا التفاعـــل بينهمـــا يف العمـــل علـــى ختفـــيض درجـــة الضـــغط

".على مستوى عال من التعقيدوهو تفاعل،ومضمون ردود األفعال االنفعالية

ن طــــرف كـــل مـــن املدرســــة مـــن خـــالل هـــذا الطــــرح املبســـط لتفســـري اســــرتاتيجيات التكيـــف مـــ

حيـــث تـــرى املدرســــة األوىل أن ،االخـــتالف اجلـــوهري الواضـــح بينهمــــايتضـــح لنــــا،يـــةالتحليليـــة واملعرف

هلــدف منهــا اخلفــض مــن حــدة التــوتر ا،ي عبــارة عــن اســرتاتيجيات الشــعوريةاســرتاتيجيات التكيــف هــ

أمـــا اســرتاتيجيات التكيــف حســـب املدرســة املعرفيــة فهـــي ،ق النــاتج عــن تلـــك املواقــف الضــاغطةالقلــو

مباشـــرة للـــدفاع علـــى نفســـه وحـــل املشـــكل الـــذي اإلنســـاناســـرتاتيجيات شـــعورية إراديـــة يعتمـــد عليهـــا

.عله يغري املوقف الضاغط املعاشيواجهه بطريقة جت

:النظرية االجتماعية.3.6

لإلنسـان موقـف اجتمـاعي ƨƦºǈǼǳʪ) يعتـرب كـل موقـف سـلوكي 1993،حسب (السيد دمحم غنـيم

فـإن وجـود مـع شـخص أخـر اإلنسـانسواء كان فـردا أو مجاعـة مـن النـاس وعنـدما يتواجـد يف حقيقته،

كولوجية إزاء املواقـــف وحتديـــد الوظـــائف الســـي،¦�ǾǯȂǴºººǇ�ƨºººȈǨȈǯ�ȄºººǴǟ�ŚºººƯϦ�Ǿºººǳ�ÀȂºººǰȇ�ǾƫʪƢƴƬºººǇاألخـــري

.األحداثالبيئة و حنكم على و رك ، فهي تؤثر فيما نتعلمه وكيف نداالجتماعية

التصـرفات مـن خـالل ناجلماعة توضح أن الفرد يقوم بنوعني مـتكيف الفرد و إن اسرتاتيجيات

ǎإحساسـه ǬǼºǳʪ، وتتمثـل يف تقبـل أو رفـض الواقـع وتتحقـق هـذه التصـرفات مـن خـالل اسـرتاتيجيات

:126:1997 هذه األساليب حسب ما ورد يف (عيطور،نيمتعلقة بدرجة الفرد وقدراته ونذكر من ب (

.¦ŚǤǳʪ�ƨǷÂƢǬŭ¦�Ǻǟ�®ƢǠƬƥȏوهو االنسحاب و اهلروب:"

.توافق الفرد مع القيم االجتماعيةالتطابق:

ȂƦǬǳʪ�ȆǔŢ�À¢Â�ƨǟƢǸŪ¦�Ŀ�ƢȀǓǂ¾�عوامل جديدة وفإدخالهو التعويض:

بتأكيد الذات اآلخرينسد العجز : حماولة الوصول إىل مستوى

43

مــن خــالل اكتســابه اإلســرتاتيجية، وهــذاالفــرد دورا كبــريا يف حتديــد نــوع وإمكانيــاتفللطمــوح

عن طريق التنشئة االجتماعية لبعض املهارات اليت متكنه من مقاومة املواقف الضاغطة اليت تواجهه.

ȈƴȈƫ¦ŗǇ¦�¿ȂȀǨǸǧ�¦ǀđÂهـي عمليـة يسـتخدمها الفـرد ،ات التكيف حسب املنظـور االجتمـاعي

¦�ƨºǷƢǠǳ¦�ƨºȈǟƢǸƬƳȏ¦�ǶȈºǬǳ¦�ȄºǴǟ�ƨºǜǧƢƄʪ�¦ǀºǿÂ�ƨºȈƳ°ƢŬ¦�¶ȂǤºǔǳاالجتماعيـة و لتخلص من التهديـدات ل

.اليت تعلمها الفرد من بيئته"

لنمــوذج ��ǂººƯϦ¦2002،مــا ورد يف ( عوديــة ولــد حيــي حوريــةحســب :النمــوذج احليــواين4.6

�řȇÂ°ƾºǳ¦�ǂºǰǨǳʪ�ň¦ȂȈū¦ ئج تناولـه ملفهـوم املقاومـة مـن نتـافأشـتق،ل مبـدأ الصـراع مـن اجـل البقـاءحـو

»�ʪƢƴƬºººǇȏ¦�ȂºººǬƥ�ƾºººȈǬǷ©�،حبوثـــه الـــيت أقيمـــت علـــى احليـــوان ȂºººǸǼǳ¦�¦ǀºººǿ�Ƥ ºººǈƷ�ƨºººǷÂƢǬŭ¦�ǂºººȀǜƫ�¤

ƨºȇȂȈƷ�©¦ƾºȇƾē�ń¤�®ǂºǨǳ¦�µالسلوكية الفطرية أو املكتسبة ب ǂºǠƫ�ƾºǠ، حيـث يسـتعملها ملواجهـة موقـف

ملقاومــة" يســتخدم للداللــة علــى ميكانيزمــات وجنــد يف هــذا النمــوذج مصــطلح "ا،الضــغط املهــدد لبقائــه

�°ƢºººŬ¦�ŃƢºººǠǳ¦�ǺºººǷ�ļϦ�Ŗºººǳ¦�©¦ƾºººȇƾȀƬǳ¦�Ǧ ºººǴƬű�ƾºººǓ�®ǂºººǨǳ¦�ǾǴǸǠƬºººǈȇ�Äǀºººǳ¦�Ǧ ºººȈǰƬǳ¦ جي أو الـــدفاع ضـــد

:يكانيزمات التكيفية يف نوعني مهاوتتمثل هذه امل،انفعاالت داخلية

.ميكانيزم التجنب أو اهلروب-

ل يف حالة الغضب.اهلجوم ويستعموميكانيزم املواجهة أ-

�ƢǷƾºǼǟ�ƢºƸƳʭأعتـربحمـك املقاومـة عنـدما خلـص إىل أنDantzer)1989(وهذا ما ملسه دانتـزر

À¢�ŅƢºƬǳʪÂهلروب وجتنـب الصـدمات اإسرتاتيجيةفئران املخرب عن طريق التعلم أن تكتسب استطاعت

ºƟʪǂȀǰǳ¦�°ƢºȈƬǳ¦�Ŀ�ǲºưǸƬŭ¦�ǖǣƢºǔǳ¦�Ǧ ǫȂŭ¦�Ŀ�ǶǰƸƬǳ¦�ȄǴǟ�°ƾǫ�Ƥ ǈƬǰƫ الـذي يولـد الصـدمة كلمـا ي

�ȂǳȂȇǄȈǨǳ¦�ƢȀǗƢǌǻ�ǺǷ�Ǧملسته و ȈǨƼƬǳ¦�ŅƢƬǳʪجي املرتتب عن الصدمات املتتالية.

يـــواين علـــى اســـرتاتيجيات التجنـــب ومــن خـــالل هـــذه املعطيـــات يتضـــح جليـــا تركيــز النمـــوذج احل

Ȉƫ¦ŗºǇȏ¦�Ȇºǫʪ�Ǧسلوك التفادي دون غريها وهو أمـر حيـوما يدعى ،واهلروب ºǌǯÂ�ǶºȀǧ�ÀÂ®�¾Ȃ جيات

.املندرجة حتت هذا املفهوم

44

التفاعلية:النظرية 5.6

Graver)1989(تطور النموذج التفاعلي للضغوط واسرتاتيجيات التكيف حسب قرافيا et al

�®ƢǸƬǟʪيئية يف حبوث اسرتاتيجيات التكيـفالبملي بني املقاربتني البينشخصية و املبدأ التكاالباحثني،

.أن هناك طريقتني للتفكري يف الفروق اليت تؤثر يف عملية املواجهةويبدو من هذه النظرية،

�ƨºȀƳ¦ȂǸǴǳ�ƨºƬƥʬ�©¦®¦ƾǠƬºǇ¦�Â¢�Ƥاألوىل ȈǳƢǇ¢�®ȂƳÂ�¾ƢǸƬƷ¦�ȆǿÂ�ƨȈǐƼǌǼȈƦǳ¦�ƨȇǂǜǼǳ¦�Ǫǧ¦Ȃƫ��

.حيملها األفراد معهم ملواجهة املواقف الضاغطة

شخصــية التقليديــة بعــاد الالثانيــة: مفادهــا أن الطــرق املفضــلة الســرتاتيجيات التيكــف تنبــع مــن أ

.البيئيةالنظريةحسب ما يتوافق و

حيـث قــد ةمـن الصـعب الفصـل بـني خمتلـف عوامـل املواقـف الضـاغطWatson)1989(حسـب واطسـن

وأن اسرتاتيجيات ن وتكرار املوقف، هذاصائص السمة تبعا للثبات عرب الزميتضمن سلوك املواجهة خ

.امل املوقفية اليت تلعب دور كبرياملواجهة تستطيع أن تعرب عن استعداد مع تدخل العو

الفــرد مبعــىن تفــاعلي ويرجــع ذلــك إىل أنTransactionnelيســتمد هــذا النمــوذج امســه مــن لفــظ

ني الفـــرد والبيئـــة ة واحـــدة علـــى التفاعـــل بـــ، تركـــز مـــر عالقـــة ديناميكيـــة وثنائيـــة االجتـــاهواحملـــيط متغـــريين ل

.وتقييمه للموقف وجمموعة اجلهود اليت يستعملها للتكيفالفرداملتغريات البيئية وخصائصو

Lazarusحسب ما جاء به et Folkman)1984( املواجهـة اسرتاجتياتيف ضوء النظرية التفاعلية عرفت

ƢººĔ¢�ȄººǴǟʪ�ŚººǤƬŭ¦�ƨººȈǧǂǠŭ¦�ƨȈǯȂǴººǈǳ¦Â�ƨººȈǧǂǠŭ¦�®ȂººȀŪ¦�ƨººǟȂǸů��لتســيري األفــرادســتمرار الــيت يســتخدمها

ملــوارده ومصـادره الشخصــية ¢ƾºȀǷ�ƢººĔ®¨الـيت يقيمهــا علـى اخلارجيــة،املتطلبـات الداخليـة و نجمموعـة مـ

)101:2005سهام، "(طيب .

وليســــت ،عمليـــة التكيــــف حســـب املواقــــف الضـــاغطيتـــنب مــــن هـــذا التعريــــف التغـــريات املســــتمرة ل

ʬ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗººǇ¦ وهــي تتمثــل يف كــل مــا يقــوم بــه الفــرد ،حســب كــل مواقــف احليــاةبتــة وراســخةʮ®¦°¤

املوقف.ملواجهة

45

»�Holahan)30:1996(�śưƷƢººººƦǳ¦�©ȏÂƢººººǼƫ�Ŀ�ʮ°ǀººººƳيقــــول هوالهــــون ȂººººǸǼǳ¦�¦ǀººººǿ�Śººººǣ�ƾººººǬǳ��

: العجـــــز ويلـــــة للمظـــــاهر الســـــلبية للضـــــغوط مثـــــلة طحيـــــث كانـــــت األنظـــــار متجهـــــة منـــــذ فــــرت النظريــــة

�ƨȈǈǨǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓȏ¦�Â�Ǧ ȈǰƬǳ¦�©¦°ƾǫÂ��Ƣđ�ƨǘƦƫǂŭ¦ املعتقـدات الشخصـية املتبنـاة عنـد مواجهـة املوقـف

تطـور وتتحسـن ، تمة الضغط النفسيأن قدرات الفرد على التكيف ومقاو وتبني هذه النظرية .الضاغط

¬ƢºƴǼǳ¦�À¢Â��ƨǘǣƢºǔǳ¦�Ǧ ºǫ¦ȂǸǴǳ�°ǂºǰƬŭ¦Â�ƨºǳƢǠǨǳ¦�ƨºȀƳ¦Ȃŭʪعتمـد علـى يف التصـدي للمواقـف املتأزمـة ي

، فاملوقف املتأزم من شأنه أن يولد اسرتاتيجيات تكيف جيدة تؤدي بـدورها ة الشخص يف املقاومةخرب

ميدينـاالبحث عن وسائل اجتماعية وشخصـية جديـدة هـذه احلركـة النشـيطة ختلـق موقـف تفـاعلي إىل

عوامل:بني ثالثة

الوسائل االجتماعية

الوسائل النفسية

".الوسائل املعرفية

ºǓȂǷ�ƪ،ما سبق ذكرهومن خالل ºǳÂƢǼƫ�Ŗºǳ¦�©ʮǂºǜǼǳ¦�©®ƾºǠƫ�ƾǬǧ وع اسـرتاتيجيات التكيـف

ƨººǇ¦°ƾǳʪرته علــى أنــه اســرتاتيجيات الشــعفمنهــا مــن فســƨȇ°ȂǠººǋ�ƢººĔ¢�ȄººǴǟ�©Ǆººǯ°�Ãǂººƻ¢Â�ƨȇ°Ȃ، أمــا

أمـا ،ائف السـيكولوجيةاالجتماعيـة ودورهـا يف حتديـد الوظـثرياتجتماعيـة فركـزت علـى التـأاملدرسـة اال

¦�ǶºĔ¢�ȏ¤� ¦°ȉم هـذا االخـتالف يف وجهـات النظـر و ورغـ،نـب واهلـروباحليواين فركز على التجالنموذج

ــــيت يســــتعملها ــــاة اإلنســــاناتفقــــوا علــــى نقطــــة واحــــدة أن كــــل هــــذه االســــرتاتيجيات ال يف مواقــــف احلي

��ƢȀǴǸǠƬºǈȇ�ŅƢºƬǳʪÂ،ألساسـي هـو اخلفـض مـن حـدة التـوتر والقلـق الـذي يشـعر بـههـدفها ا،الضـاغطة

�ƨǬƥƢºǈǳ¦�©ʮǂºǜǼǳ¦�ǎ،فـقلـة جتعلـه يتكيـف يتواكحي ȈºƼǴƫ�¾ÂƢƸǼºǇÂ�Ǧ ºǫ¦Ȃŭ¦�ǽǀºǿ�ǞºǷ�ƲǷƾºǼȇÂ�ǾºƳ¦Ȃȇ

:م مبادئها من خالل اجلدول التايلوأه

46

Ǧلخ: م)01(اجلدول رقم ȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ�ǂǈǨŭ¦�©ʮǂǜǼǳ¦�Ƕǿȋ�ǎ.

©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦مبادئها

النظرية التحليلية

التكيــــف هــــي تاالســــرتاتيجياحســــب مدرســــة التحليــــل النفســــي فــــإن

ـــــدات الـــــيت ـــــتخلص مـــــن التهدي ـــــة الشـــــعورية يســـــتخدمها الفـــــرد لل عملي

الالشعور.يف ساحة وإبقاءهايواجهها سواء داخلية أو خارجية

أســاس عمليــة إدراك ملعرفيــة اســرتاتيجيات التكيــف علــى اتفســر املدرســة النظرية املعرفية

التغلب عليها ،سواء كانـت ييمية ملواجهة الضغوط احلياتية و التقاملواقف

.خارجية أو داخلية

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة النظري

االجتماعية

ماعية أن كـل موقـف يتواجـد بـه اإلنسـان هـو موقـف ترى املدرسة االجت

ات التكيـــــــف للـــــــتخلص مـــــــن ويســـــــتعمل الفـــــــرد اســـــــرتاتيجياجتمـــــــاعي

علــى القــيم حملافظــة¦ʪ�¦ǀººǿÂ�ƨººȈǟƢǸƬƳȏ¦Â�ƨººȈƳ°ƢŬ¦�¶ȂǤººǔǳالتهديــدات و

.تعلمها الفرد من بيئتهاالجتماعية العامة اليت

يستخدم النموذج مصطلح املقاومة للداللة علـى ميكانيزمـات التكيـف النموذج احليواين

�ƾºǠƥ��ƨƦºǈƬǰŭ¦�Â¢�ƨºȇǂǘǨǳ¦�ƨȈǯȂǴºǈǳ¦�©ʪƢƴƬºǇȏ¦�ƨºǷÂƢǬŭ¦�ǽǀǿ�ǂȀǜƫÂ�

�Ȃŭ�ƢȀǴǸǠƬºººǈȇ�Ʈ ºººȈƷ��ƨºººȇȂȈƷ�©¦ƾºººȇƾē�ń¤�®ǂºººǨǳ¦�µ ǂºººǠƫ اجهـــة موقـــف

.الضغط املهدد لبقائه

احملـــيط مهـــا متغـــريين ظريـــة مبادئهـــا مـــن فكـــرة أن الفـــرد و تســـتمد هـــذه النالنظرية التفاعلية

املتغريات البيئية وخصائص الفـرد على التفاعل بني الفرد والبيئة و يقومان

.يستعملها للتكيفجمموعة اجلهود اليتو للموقف،قييمه وت

47

:سرتاتيجيات التكيف وأزمة التصنيفأبعاد ا.7

ƨºȈƴȀǼǷ�ŚºǤǳ¦Â�ʮǂºǜǻ�®°¦Ȃºǳ¦�©ʪƢƴƬºǇȏ¦�®ƾºǠƬ"نظـرا ل:)128:2005،حسب ما جـاء يف (طـيب سـهام

مـن نتائج التحليل العاملي عن العديدهذا وقد كشف ،Ãǂƻȋʪفإنه من الضروري تصنيفها بطريقة أو

«�¦ƢȈƴȈƫ¦ŗººǇ©�التصــنيفات الــيت خت ȐƬººƻʪ�Ǧ ººǴƬوصــاحلة للتطبيــق علــى كــل العينــات علــى ،التكيــف

�ªملواقـــــف الضـــــاغطة نطـــــاق واســـــع مـــــن ا ƢºººººŞ¢�Ŀ�ƢǷ¦ƾƼƬºººººǇ¦�ǂºººººưǯȋ¦�Ǧ ºººººȈǰƬǳ¦�®ƢºººººǠƥϥ�ƨºººººǸƟƢǫ�ǽǀºººººǿÂ

اسرتاتيجيات التكيف.

.اسرتاتيجيات التكيف األكثر استخداماأبعاديوضح :)02(اجلدول رقم

التكيفأبعاداملراجع

حل املشكالت .14)1990(كهان ري ام

مهارات الدعم االجتماعي .15

التجنب .16

السلوك النشط .17)1981(بلينجس وموس

التجنب .18

املعرفة النشطة (الفعالة) .19

الرتكيز على التقدير .20)1984(بلينجس و مول

الرتكيز على املشكل .21

الرتكيز على االنفعال .22

حل املشكالت.23)1989(كاربروس شريو وينرتوب


التفريغ االنفعايل .25

السلوك التفريغي .26

ريف عالتفريغ امل.27

48

العدوانية .28)1988(ديس لويس

ادراك الضغط .29

والتسليةالرتفيه .30

حتطيم الذات .31

واالحتمال الصرب .32

�ǂǯ°ʪÂ�ǂǳƾǻ¦)1990(33. التوجه حنو املهمة


الرتكيـــــز علـــــى التجنـــــب (التســـــلية .35

)والدعم االجتماعي

االنفعالية .36)1989(ايبستينب ومبري

السلوكية .37

التفكري الصريح.38

التفاؤل الساذج.39

التفكري السليب .40

حل املشكل.41)1989(فيفل وسرتاك

التجنب .42

الرضوخ و التنازل.43

الرتكيز على املشكل .44)1980(فولكمان والزاروس


الرتكيز على املشكل .46)1985(فولكمان والزاروس

التفكـــــــري الــــــــرغيب (القــــــــائم علــــــــى .47

الرغبة

49

االبعاد .48

والتوبيخ الذايتالتأنيب .49

50.�ĺƢŸȍ¦�Ƥ ǻƢŪ¦�ƾȈǯϦÂ�ǲȈǠǨƫ

التقليل من التوتر .51

االنعزال الذايت .52


والتصدياملواجهة .54)1988(فولكمان والزاروس

األبعاد .55

مراقبة الذات .56


حتمل املسؤولية .58

التخطيط حل املشكل .59

والتجنباهلروب .60

التقييم اإلجيايب التقدير و إعادة.61

مهـــــــــارات ومعلومـــــــــات للتوجيـــــــــه .62)1987-1980(ميلر

اإلرشادو

الفكاهة مهارات التسلية و .63

اســـــــــــــتغالل األفكـــــــــــــار و إقحـــــــــــــام.64)1989(نواك

االجيابية

السليبةاألفكار إقحام.65

التجنب .66

�ǺƥȂǰȈǷÂ�ÀȂǇǂƫʪ)1987(67. اإلفصاح عن املشاعر

50

الدعابة مهارات التسلية و .68

69.�ǆ ǨǼǳʪ�ƨǬưǳ¦�ƨȈǸǼƫ

تطوير الدعم االجتماعي .70

حل املشكالت العائلية.71

جتنب املشاكل .72

الديين مهارات الدعم الروحي و .73

اللجوء إىل صديق ويف .74

املهارات العملية للدعم .75

االلتزام مبسؤولية املهام املتطلبة .76

77.�Â�ĺƢǟƾǳ¦�ǞƦǘǳʪ�ǞƬǸƬǳ¦ الفكاهي

حيـث العـدد كيف ختتلـف مـن منـوذج إىل آخـر مـنالتأبعادمن خالل هذا اجلدول نالحظ أن

:")Schwarzer)127:1996حيـث يقـول شـوارزر ،سـر هـذا االخـتالف وفـق عوامـل عديـدةيفالطبيعـة.و

�ǺººǷ�ƾººȇƾǟ�©ʮȂƬººǈǷ�½ƢººǼǿكــن أن التجريــد ميǦ ººȈǰƬǳ¦�©ʪƢƴƬººǇ¦�ƢȀººǇƢǇ¢�ȄººǴǟ�Ǧ Ǽººǐƫ، والــيت ال

."يالحظها جيدا الباحثون يف كثري من األحيان

حـول عـدد معـني اتفـاق:" ال يوجـد إىل حـد اآلن )2005:130رد يف (طـيب سـهام،وحسب ما و

.اليت تضمهايف عدد االسرتاتيجيات حيث ختتلف النماذج احلالية ،Ƣđألبعاد املواجهة املأخوذ

�ƨºȈƷʭ�ǺºǷ� ¦ȂºǇ�ƨºǜƷȐŭ¦�Ǧاعتمد البـا ºȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗºǇ¦�Ǧ ȈǼºǐƬǳ�ƨºǨǴƬű�ŚȇƢºǠǷ�ȄºǴǟ�śưƷ

ــ اجلهــود املبذولــة (معرفية/معرفيــة ســلوكية)طبيعــةاالنفعــال)ى املشــكلة / مركــزة علــى الوظيفــة (مركــزة عل

اعتــربت بعـــض ومــن جهــة أخــرى ،هـــذا مــن جهــة/التجنــب الوظيفــة / الشــخص)اإلقــداماجتاههــا (

التكيـــف: مثـــل الـــدعم االجتمـــاعي وبعـــض اســـرتاتيجية¦ƢºººǠƥ¢�ƢºººĔ¢�ȄºººǴǟ�śưƷƢºººƦǳ®�مـــن طـــرفاملتغـــريات

.املتغريات األخرى الغري قابلة للمالحظة املباشرة

51

إال أن معظمهـــــــم يـــــــرى أن تصـــــــنيف "الزاروس" ،غـــــــم االخـــــــتالف الشاســـــــع بـــــــني البـــــــاحثنير

املركــزة علــى املشــكل (االســرتاتيجياتالسـرتاتيجيات التكيــف حيتــل املكــان األكــرب يف معظـم الدراســات

الــذي يتوافــق مــع املميــزات النظــام ،ين البعــدين خيــدمان مــن حيــث املبــدأ/االنفعــال) مــع العلــم أن هــذ

©ʪƢƴƬººǇȐǳ�ƨººǷƢǠǳ¦والــيت متثــل مظــاهر مكملــة أكثــر ،عــن اســرتاتيجيات التكيــف مــع الضــغطالناجتــة

املوازيــة وظيفيــا األبعــاديص الــبعض مــن خــلفيمــا يلــي حماولــة لتا مظــاهر مســتقلة لعمليــات التكيــف و هــمن

."األساسينيهلذين البعدين

املوازيــة وظيفيــا الســرتاتيجيات التكيــف املركــزة علــى (املشــكل األبعــاديوضــح )03(اجلــدول رقــم

.،االنفعال)

منـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوذج الزاروس

)1984(وفولكمان

يقابله يف النماذج األخرىما

االســـــــــــرتاتيجيات املركـــــــــــزة علـــــــــــى

شكل امل

Parker(االســـرتاتيجيات املوجهـــة حنـــو الوظيفـــة ( املهنـــة) et

Endler, 1992(

de(اإلقـــــــداماالســـــــرتاتيجيات املركـــــــزة علـــــــى .78

Redder,1997(

de)اســـــــــرتاتيجيات الفعاليـــــــــة ( النشـــــــــطة ).79

Redder,1997)

Schwarzer(اســـرتاتيجيات الضـــبط األوىل .80 et

Schwarzer,1996)

االســـــــــــرتاتيجيات املركـــــــــــزة علـــــــــــى

االنفعال

Parkerاالسرتاتيجيات املوجهة حنو الشـخص .81 et

Endler,1998

de(االســــــرتاتيجيات املركــــــزة علــــــى التجنــــــب .82

Ridder,1997)

Schwarzer(اســرتاتيجيات الضــبط الثــانوي .83 et

Scgwarzer ,1996)

52

نتائج استخدام اسرتاتيجيات التكيف مع موقف احلياة الضاغطة :.8

س كلهم للضغوط بشـكل أو ا:" يتعرض الن)85:2008،ت به ( بن سكريفة مرميحسب ما جاء

ǂƻϕ اليتعرضونولكنهمƢȀǈǨǻ�ƨƳ°ƾǳʪ�ƢǿǂǗƢƼŭ�ƢǠȈŦ،نألºƯϦري الضـغوط خيتلـف مـن فـرد آلخـر،

خيتلــف تبعــا لــنمط إليهــالــذا فــإن اســتجابة الفــرد التهديــد ومســتواه خيتلفــان أيضــا مــن فــرد إىل آخــروإن

يته ويـؤثر يف تشـكيل شخصـ،ونـوع البيئـة والوسـط االجتمـاعي الـذي يتحـرك فيـه،وتكوينهـاالشخصـية

وكـــذلك احليلـــة الدفاعيـــة النفســـية ومطالبـــه ،أســـلوب التعامـــل مـــع احلـــدث أو الضـــغطومنوهـــا وحتديـــد

بســبب األشــياء ولكــن بســبب سون لــيبفالنــاس يضــطر يف الــرد ألحــداث التــوازن الــداخلي.الشخصــية

�§ȂǴǇ¢Â� ƢȈǋȋ¦�ǽǀǿ�Ǻǟ�ƢĔȂǻȂǰȇ�Ŗǳ¦�Ƕǿǂǜǻ�©ƢȀƳÂلكـي ال تتحـول التخفيـف منهـامعاجلتها بغيـة

¦ʮȂºǼǠŭ¦�śºƥ�ƨƸȈƸºǐǳ¦�ƨºǻ±¦Ȃŭ©فـإذا حصـلت.فرد عن ممارسة حياتـه العامـةلعد اإىل أعراض مرضية تب

ع الفــرد أن ويســتطي¦�ǞººǸƬĐ¦�®ŗººȇ�ŃÂ�ƨººȈǟƢǸƬƳȏو النفســيةو مل تتــدهور حالــة الفــرد الصــحية ¦ʮ®Ƣººŭ©و

اعية تساعد الناس كثريا على خفض اآلليات الدففأساليب التعامل و خيفف من تلك اهلموم والضغوط،

أو اآلليـــات األســـاليباهلمـــوم فاســـتخدام هـــذه مـــن املشـــاكل و القلـــق وخاصـــة عنـــدما يواجهـــون الكثـــري

-ال ( ابيكتمـــويس وقـــدميا قـــ،لإلنســـانداخلي لـــن اهـــو منـــاورة مناســـبة لتحقيـــق التـــواز إمنـــاالدفاعيـــة

Ƣººē¦� ƢȈººǋȋ¦�ǺººǷ�²يفــزعق.م) " ال 135 ƢººǼǳ¦،األفكــارمــنوإمنــا��ƢººŮȂƷ�ƢĔȂƴººǈǼȇ�Ŗººǳ¦ فــاختالف .

�ƲƫƢºǼǳ¦�ǲǠǨǳ¦�®°�Ŀ�» ȐƬƻ¦�ǾǼǟ�ƾȈǯƘƬǳʪ�ƲƬǼȇ� ƢƼǋȋ¦ىلعـن الضـغوط الـيت حـدثت وذلـك يقـود إ

الطريقــة الــيت لتكيــف مــع هــذه الضــغوط) ونوعيتهــا و أســلوب التعامــل مــع هــذه الضــغوط (اســرتاتيجيات ا

ƢºººǼǧÂƢű�Àϥ�ǂǿƢºººǜƬǳ¦�ƨºººȇǂǤŭ¦�°ȂºººǷأللهـــا ومـــن ااخلـــاص تلـــك الضـــغوط حلǾƥȂǴºººǇϥÂكـــل فـــرد Ƣºººđيواجـــه

�ǲǯƢººǌŭ¦�ƢººǼǟ�ƾººǠƬƦƫ�À¢�ǲººǷϨ�ǺººŴعنهــا و أعيننــاȐººǣϵ¼والقيــام ،ومشــاكلنا ال تصــاحبنا علــى الــدوام

...ا وشأننا يف هدوءتدعن¢ȏ�ƢĔغري أن املشكلة هي ،الضغوط وترتكنا يف حالنا من تلقاء نفسناو

ƨººŪƢǠŭ¦�ń¤�«ƢººƬŢ�ƢººĔ¤ تتطلــب اللجــوء إىل أســلوب احللــول مــا هــي إال مواجهــةوهــذه املعاجلــة و احلــل،و

ف الضــــاغطة نطلـــق عليهـــا مصــــطلح اســـرتاتيجيات التكيـــف مـــع املواقـــ،طريقـــة مناســـبةمناســـب أو

53

هلا الفـرد إلعـادة الضـغط هـي حماولـة يبـذالتكيـف مـعلـذا فاسـرتاتيجيات ،للتخفيـف مـن هـذه الضـغوط

املستقبلية.�Â�ƨȈǻȉ¦�Ƣē¦ƾȇƾēأدركاليت اثاألحدمع والتكيفالنفسي اتزانه

األســاليب ســائل و عــن املواجهــة وجتنــب التصــدي للمشــاكل أو إجيــاد الو اإلنســانأمــا إذا عجــز

�ƢºȀƬȀƳ¦ȂǷ�Ƥو وسـوءا�ƨƥȂǠºǏ�®¦®ǄƬºǇ�ƢºĔƜǧ،فض اإلبقاء عليها بدون حـلر و املناسبة حللها Ǡºǐƫ�ŅƢºƬǳʪ

�ǺǷ�©ƢƦǻ�ǺǰŻ�ƢǷ�ǂǇϥ�ƨǴǰǌŭ¦�ƾȇƾŢ�ÀƢǯ�ƢǸǴǯÂحلها وإجياد الوسيلة للتخفيف عنهـا علـى املمكن

السـوي هـو مـن اإلنسـانلـذلك فـإن ،إىل مـا يـراه مناسـبا للحـلطريقتـه اإلنسـانحيـث يعـدل ،األقـل

ʪ�ǲǜƬººǈȇ�À¢�ǾººƬǰǼŞ�ƢǘƬººǇ¦املشــاكل لــذا فــإن تفريــغ اهلمــوم و ،لــوعي دون االنــزالق يف شــقاء املــرض

ǲǷƢǠƬǳ¦�Ƥ ȈǳƢǇ¢�¿¦ƾƼƬǇʪمعها مينحنا دفعة قوية للمواجهة."

طرق قياس اسرتاتيجيات التكيف :.9

ƢēƢǨȈǼǐƫ�®ƾǠƬƥ�Ǧتتعدد طرق تقدير اسرت ȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦، ومن ابـرز املقـاييس الـيت اسـتخدمت

:نذكريف قياسها

Parker(ل قائمــة املواجهــة يف املواقــف الضــاغطة1.9 et Endler،1990( وتعــرف بciss يتكــون

للتكيف مع الضغوط أبعادعبارة تتضمن ثالثة 48من

. اسرتاتيجيات مرتكزة على املشكلة 1

. اسرتاتيجيات مرتكزة على االنفعال2

Marilou(. اسرتاتيجيات مرتكزة على االنسحاب 3 Bruchon-Schweitzer2001:76ة(

ـــاس 2.9 ظـــيم حســـني الـــذي ورد يف (طـــه عبـــد الع)1988(مـــن طـــرف الزاروس وفولكمـــان :wccمقي

اســـرتاتيجياتبنـــد تقـــيس 66) حيـــث تتكـــون االســـتبيان مـــن 2006:122،،ســـالمة عبـــد العظـــيم حســـني

أبعـادللتعامـل مـع املواقـف الضـاغطة ،يضـم مثانيـة األفـراداجهة املعرفية و السلوكية اليت سيستخدمها و امل

أساسية هي :

التحدي : اجلهود العدائية يف مواجهة املواقف الضاغط

:االبتعاد عن املوقف للتقليل من أمهيته االبتعاد

54

ضبط الذات : تنظيم الفرد النفعاالته وسلوكياته

علــــى املســـاندة ســــواء كانــــت ماديــــة االجتماعيــــة : ســـعى الفــــرد للحصــــول طلـــب املســــاعدة

.،معرفية أو اجتماعية يف أوقات الضغوط

: الفرد لدوره يف حل املشكلة إدراكحتمل املسؤولية

:جتنب املوقف الضاغط اهلروب

حل�ƨǴǰǌŭ¦�ǲȈǴƸƬǳ�®ǂǨǳ¦�Ƣđ�¿ȂǬȇ�®ȂȀƳ��ƨǴǰǌŭ¦

إعادة التقييم اجيايب : إعطاء معىن إجيايب

Garver:قائمـة املواجهـة املتعـددة االبعـاد3.9 et scheirer)1989( طـه عو) العظـيم بـد الـذي ورد يف

:ة موزعة على ثالثة عشر بعدا منهاعبار 53حيث يتكون من )2006:115حسني ،عبد العظيم حسني،

تقيس جوانب من اسرتاتيجيات التكيف مرتكزة على املشكلة أبعاد" مخسة

االنفعالتقيس جوانب من اسرتاتيجيات التكيف مرتكزة على أبعادمخسة

تقيس اسرتاتيجيات التكيف السلبية".أبعادثالثة

عشر:الثالثة األبعادوفيما يلي حملة عن

القضــاء علــى وقيــام الفـرد خبطــوات فعالـة يف حماولــة للتخفيـف أىليشـري إالفعالــة:املواجهـة

.احلدث الضاغط

اخلطوات للتعامل مع املشكلة أفضلƢƦƫϵ¸التفكري مواجهة احلدث الضاغط التخطيط:

.أخرىأحداثجتنب الفرد أن يصبح مشتتا عن طريق التنافسية:قمع األنشطة

املعلومـة �Â�ƨƸȈºǐǼǳ¦Â�ƾǟƢºǈǸǴǳ�ƢºƦǴǗ�®ǂºǨǳ¦�Ƣºđ�¿ȂºǬȇاليتاجلهود:ةاالجتماعيطلب املساندة

.من قبل األشخاص احمليطني

.ة إجياد الفرد معىن وتفسري جديدحماولاإلجيايب:إعادة التفسري

.تغيريهوجود ما ميكنه القيام به حنوه أوتقبل الفرد للموقف الضاغط نظرا لعدمالتقبل:

.من ممارسة العباداتاإلكثار:الدينىلإالتحول

55

�ƨȈƦǴºǈǳ¦�©ȏƢºǠǨǻȏ¦�ǒالرتكيز على االنفعاالت ºǨŬ�®ǂºǨǳ¦�Ƣđ�¿ȂǬȇ�Ŗǳ¦�©ȏÂƢƄ¦�ń¤�Śǌȇ��

.الناجتة عن املوقف الضاغط

.بوجود املشكلة عدم االعرتافيف: يتمثلنكاراإل

.التوقف عن بذل أي جمهود يف املواقف الضاغطةالسلوكي:التباعد

ــــون أواألكــــليف اإلفــــراطجــــوء إىل أحــــالم اليقظــــة أو اللالعقلــــي:التباعــــد مشــــاهدة التلفزي

.لتجنب التفكري يف املوقف الضاغط

الكحـــول خلفـــض التـــوترأواملخـــدرات اللجـــوء إىل ىلتشـــري إواملخـــدرات:تعـــاطي الكحـــول

الضاغطة.الناتج عن املواقف

خالصة :

يف اإلنسانحقيقة حتمية يتفاعل معها ،يجيات التكيف مع املواقف الضاغطةتعترب اسرتات

آلخر وهذا حسب الفروق الفردية لكـل شـخص إنسانوهذه االسرتاتيجيات ختتلف من ،عاملنا احلايل

اســــــتعمال ىلكمــــــا أن هنــــــاك مــــــن يلجــــــأ إ،ف الضــــــاغطالفــــــرد للموقــــــإدراكوكــــــذا طريقــــــة أو كيفيــــــة

ت سـلبية اجتـاه اسـتعمال اسـرتاتيجياىلهة الضغوط يف حـني هنـاك مـن يلجـأ إاسرتاتيجيات إجيابية ملواج

اســرتاتيجيات تكيــف عنــد نفــس إتبــاع�Ŀ�ƨººƬƥʬ�ƾººǟƢǫ�®ȂººƳÂمهلــذا ونظــرا لعــد،نفــس املوقــف الضــاغط

تبقـى بكـل ƢºĔȋاألنـواع أهـمالباحثني يف وضع تصنيف خاص وحتديد ماء و العلالشخص فقد اختلف

ŭʪ�ǖƦƫǂƫ�ƨǗƢǈƥ وتقييم الفرد له يف تلك اللحظةإدراكوقف احملدث للضغط وكيفية تعامل و.

الفصل الثالث

الضغط النفسي

متهيد-

املسار التارخيي ملفهوم الضغط النفسي.1

تعريف الضغط النفسي.2

عالقة الضغوط ببعض املفاهيم.3

تعريف املواقف الضاغطة.4

الوصف العيادي للضغط النفسي.5

6.Ȇ ǈ ǨǼǳ¦�ǖ Ǥǔ Ǵǳ� ǂ ǈ Ǩŭ¦�©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦�Â�«¯ƢǸ Ǽǳ¦

أنواع الضغوط النفسية.7

أعراض الضغط النفسي.8

9.�°ʬ ȉ املرتتبة على الضغط النفسي¦

الضغط النفسي عند الطبيب.10

قياس الضغط النفسي.11

خالصة-

57

متهيد :

مليئـــة حيـــث أن احليـــاة ،مـــن املواضـــيع اهلامـــة يف علـــم الـــنفسغط النفســـي يعـــد موضـــوع الضـــ

Ǫººǿǂƫ�Ŗººǳ¦�ƨȈººǈǨǼǳ¦�¶ȂǤººǔǳʪوجتعلــه غــري متكيــف يف حياتــه اليوميــة الــيت تــزداد فيهــا مطالــب اإلنســان

ممــا ينــتج عنــه مواقــف ضــاغطة شــديدة ،لتكنولوجيــة والثقافيــة والقيميــةاحليــاة وتتســارع فيهــا التغــريات ا

�ÀȂºǓǂǠƬȇ�ƾºǫ�ǶēƢºȈƷ�ǲºƷ¦ǂǷ�ǞºȈŦ�Ŀ�®¦ǂǧȋ¦�À¢�Ʈ،التهديدوالتوتر وعوامل اخلطر و ومصادر للقلق ȈƷ

.الشارع...اخلت شديدة من مصادر عديدة كالبيت والعمل و إىل مواقف ضاغطة ومؤثرا

²،ن بــني متغــريات دراســتنا هاتــهومبــا أن الضــغط النفســي هــو مــ ϥ�Ȑººǧ أن نعــرج علــى التعــرف علــى

ǂǿƢǜǳ¦�ǽǀđ�ƨǬǴǠƬŭ¦�ǂǏƢǼǠǳ¦�Ƕǿϥ�¦°ÂǂǷ�ƢȀǇƢȈǫ�ƨǬȇǂǗ�ń¤�ƨȈź°ƢƬǳ¦�ƢŮȂǏ¢�ǺǷ�ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳ¦.

:املسار التارخيي ملفهوم الضغط النفسي-1

يـة فحسـب نرجـع إل جـذورها التارخينامن خالل تطرقنا لدراسة أي ظاهرة استلزم علينا األمـر

إذ اســـتخدمت هـــذه ¦ƨºººȈƟʮǄȈǨǳ:" الضـــغط هـــو مفهـــوم مســـتعار مـــن العلـــوم )17:2006(طـــه عبـــد العظـــيم

ƨȈǇƾǼŮ¦�©ʪȂǠǐǳ¦Â�ƾǌǳ¦�Ǧالكلمة يف القرن ا ǐƬǳ�Ä®ȐȈŭ¦�ǂǌǟ�ǞƥƢǈǳ،دعم غري أن العديد مـن الـ

�²و ƾºǼȀŭ¦�¾ƢǸǟϥ�¦ǂƯƘƬǷ�¿ȂȈǳ¦�ƨȇƢǣ�ń¤�ǂǸƬǇ¦�ǖǤǔǳ¦�¿ȂȀǨŭ�ÄǂǜǼǳ¦�ƾȈȇƘƬǳ¦ كهـوHooke أواخـر القـرن

ثقيلــة دون أن تنهــار محولــةفلقــد كــان مهتمـا بتصــميم األبنيــة مثـل اجلســور الــيت تتحمـل ،عشــرالسـابع

علــى اإلجهـادوتتـداعى ومـن مث كتـب علـى فكـرة احلمولـة أو العــبء أو احلمـل الـذي مـن خاللـه يظهـر

البناء وبذلك يكون الضغط هو استجابة النظام أو البناء للحمولة."

إال أنـه كـان لـه ،عريف أنه كان له أغـراض تصـب يف اجلانـب اهلندسـيلتاايتضح من خالل هذ

ƶǴǘǐŭ�« ȂǸǼǯ�ǞǇ¦Â�ŚƯϦ النفسيالضغط على اجلهاز الفيزيولوجي و.

مــــن ابــــرز الــــرواد يف دراســــة ):"19:2013،يف: دعــــو مســــرية وشــــنويف نــــورة(يقــــول مــــرزوق عيســــى

االنفعــــايل يف تطــــور 1928ǲººººǷƢǠǳʪ�¿ƢººººǸƬǿȏ¦�°Âǂººººǔƥالــــذي قــــال ســــنة Canonالضــــغوط جنــــد كــــانون

.مبعىن فيزيولوجي ونفسي يف آن واحدStressمصطلح األمراض وفكر يف

58

بفهـم وأتعابـهيف الطـب وقـد مسحـت أعمالـه Stressفقـد أدخـل كلمـة )Selye)1975أما سيلي

ȄººǴǟ�ƢººǿŚƯϦÂ�ǂǿƢººǜǳ¦�ǽǀººǿ¦�ŚººƯϦ�ŅƢººƬǳʪÂ�ȆǴƻ¦ƾººǳ¦�ŃƢººǠǳ¦ االنفعــاالت بكــل أنواعهــا علــى العتــداءات و

.وعلى التوازن البيولوجي للعضويةالعامل الداخلي

Lazarus)1996(�ƢººȀȀƳ¦Ȃȇ�Ŗººǳ¦�ƨǘǣƢººǔǳ¦�Ǧكمــا اهــتم الزاروس ººǫ¦ȂǸǴǳ�ĿǂººǠŭ¦�ǶȈººȈǬƬǳʪ�ƨººǏƢƻ�°Ȃººǐƥ

نفسية وانفعالية وفيزيولوجية للجسم تGordonʪƢƴƬǇ¦�Ȇǿ�¶ȂǤǔǳ¦�À¢�ÄŚǧ)1993(الفرد أما جوردن

.لرفاهية وسعادة الفردƾȇƾē�Ǿǻ¦�ȄǴǟإدراكهي مطلب يتم ه أاجتا

Schafer�µ)2000(ويعتــــرب شــــافري ÂǂººººǨǷ�Ƥ ººººǴǘǷ�ȄººººǴǟ�¦®°�ƾººººǈŪ¦Â�ǲººººǬǠǳ¦�ǽ°ʬ¦�ƢººººĔϥ�¶ȂǤººººǔǳ¦

خاصية احلياة.ƢĔ¢Âعليهما ويوضح هذا أن الضغوط موجودة دائما

فسـي لضـغط النملصـطلح ااألحباث موضحا املسار التارخيي وهذا أهم ما جاءت به الدراسات و

هـذا املصـطلح نـذكر كـل مـن ن البـاحثني األوائـل الـذين اسـتخدمواومـ،واسـتعماله يف جمـال علـم الـنفس

Schafer ,Gordon , Lazarus ,Selye ,Canonالدراسـات الـيت العديـد مـن األحبـاث و إال أنـه قـد ظهـرت

."ما يلزماألمهيةهذا املصطلح وأعطته من إثراءسامهت يف

تعريف الضغط النفسي:.1

عــاجم اللغويــة ��ŭ¦�ń¤�ȂººƳǂǳʪ)883:2001(حســب أنطــوان وآخــرون :التعريــف اللغــوي1.2

."إكراه،¢ŚƯϦ�ÄȂǼǠǷ�ǪȈȈǔƫ�ŘǠȇ�ǖǤǔǳ¦�Àجند

زامحــه"ورد ضـاغطة مبعــىن :) فيقـول يف املعجــم الوســيط540:بــدون ســنة(إبــراهيم وآخـرون أمـا

الزمحة والشدة."،الضيق، القهر واالضطرارالضغطة

:" املصـطلح قـد تناولـه )20:2009(محـدي علـى الفرمـاوي يقـول:لتعريف االصطالحيا1.2

ºůÂ�ǶēƢºǐǐƼƬǳ�ƢºǠƦƫ�ƨºǨǴƬű�ňƢǠŠ�ÀȂȈǼȀŭ¦Â�©ƢǟƢǸŪ¦Â�ƨºȈǟƢǸƬƳȏ¦�ǶēƢºȈƷ�¾Ƣاألفراد

،امليكانيزمــات الفيزيولوجيـةإطــارفنــرى األطبــاء يســتخدمون لفــظ الضــغط يف املهنيـة و

فس ويتناولـــه علمـــاء الـــن:اخلرســـاين مـــثالويســـتخدمه املهندســـون للداللـــة علـــى التحمـــل

اإلنسان يف حالة الضـيق وشـعور املزاجية الناجتة عن وجود للداللة على احلالة النفسية و

59

ǶǴǜǳʪفيستخدمون اللفظ كتعبري عن التحدي لنظام معني اإلداريوناأم،أو االختناق

لغــــوي لفــــظمقطــــع أو اللفــــظ لتــــدليل علــــى التأكــــد مــــناللغويــــون يســــتخدمون ولكــــن

معني."

ظــــرا :"مشــــكلة اصــــطالحية نهوأن مفهــــوم الضــــغط)28:2008(عمــــر مصــــطفى النعــــاس ويــــرى

استخدام مفهوم الضغط يستخدم Selye)1975(بينما يفضل سيلي ،لتعدد املعاين اليت حيملها

Abestien�ǺȇƢºǿ�ǲºǯ°ʪ�¿ƾƼƬºǈȇÂ�Ǧايبسنت ºǫ¦Ȃŭ¦�ǺºǷ�ǖǸǼºǳ¦�ǆ ºǨǻ�ń¤�ŚºǌȈǳ�¦ǂºǐǳ¦�ƶǴǘºǐǷ

B.Hiunــ ومفهــوم ويــرادف ســعد جــالل بــني مفهــوم الضــغط ،ةمفهــوم املوقــف املتطرف

ضـغط وتسـتخدم حمـل مفهـوم الاألزمـةمفهـوم علـى إمساعيـل وحيـل أمحـد عـزت راجـح و ،الشـدة

ليدل على الضغط."اإلجهادمفهوم gordonجوردون

):" الضغط 18:2001،فاروق السيد عثمان:(يف)1996(يف معجم علم النفس Fordيقول فورد

ئة كـرد لتـأثريات خمتلفـة الناشـاإلنسـانمصطلح يستخدم للداللة على نطاق واسـع مـن حـاالت

�ȂǬǳ¦�ƨǤǳʪ إجهـادوحتدث الضغوط نتيجة العوامل اخلارجية مثل كثرة املعلومات الـيت تـؤدي إىل

عمليــات وتـؤدي الضـغوط إىل تغـريات يف ال،خلطـراو وتظهـر الضـغوط نتيجـة التهديـد،ايلانفعـ

وبنية دافعية متحولة لنشاط وسلوك لفظي وحركي قاصر."،العقلية وحتوالت انفعالية

"العبارات اليت تشري :ن��10:2002ϥ،الضغوط ( يف اهلامشي لوكياRivolierكما يعرف ريفوليي

��¦�ƢºĔȋ�ƾºȇƾƸƬǳ¦�ƨƦǠºǏ�©ƢƸǴǘǐǷ�łي، االحرتاق النفسالنفسي، التوتر كاإلجهادللضغط

العقلـــي ت الـــيت تعيـــق منـــط اجلهـــاز النفســـي و حتتـــوى علـــى جمموعـــة مـــن املتغـــريات أو مـــن املســـببا

:ثالثة دالالت لغوية متداخلة وهيوحىت الفيزيولوجي لذلك فهو يشري إىل

القــوة االندفاعيــة الــيت متــارس يشــري إىلكمــااملــادي، معــىن يشــبه الضــغط الفيزيقــي أو .أ

.األفرادعلى األشياء أو

يعتــرب الضــغط منبهــا ســيكو اجتماعيــا أو ســيكولوجيا شــريطة أن يكــون مطابقــا للعالقــة .ب

استجابة (ظهور نتائج الضغط).-التالية: منبه (ضغط)

60

ضـغط النفسـي فعل منبـه فال-ضغط :لفعل املؤثر (أو املنبه) كما يليالضغط هو نتاج ا.ت

إصـابتهتـؤدي إىل لـه و ʪ�ƨºƷ¦°Â�®ǂºǨǳ¦�®ƢǠºǇ�ǺºǷ�ƾºŢ�©ƢƸǴǘºǐǷ�ƢºȀǴǯ،اإلجهادالتوتر النفسي أو أو

.¦ƨȈǸǈŪ¦�ŕƷÂ�ƨȈǈǨǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓȏبكثري من

واسـتعمل Stringerلـيس حـديثا لقـد أشـتق أصـال مـن اللغـة الالتينيـة Stressأن مفهوم الضغط النفسـي

أو احملنة أو املرض أو اجلهد الكبري."املشقة، أو الشدةليعىن

بــــل مت ،"كلمــــة ضــــغوط ليســـت كلمــــة نفســــية:��11Ǿºººǻϥ:غـــامن (بــــدون ســــنةوجـــاء يف دراســــة حســــن

ظــاهرة يف العلــوم Hokssقــانون هــوكس وصــف 1676ففــي ســنة ،ƨººȈƟʮǄȈǨǳ¦�¿ȂººǴǠǳ¦�¾Ƣººů�ǺººǷ�Ƣē°Ƣاســتع

العــبء قــد يقــود إىل¦ǀººǿ�®ʮ±�À¦Â�ǲººǸƸƬǳ¦جــة معينـة مــن لكــل حالــة أو جهــاز در أنا الطبيعيـة مؤداهــ

قــد اســتخدم هــذا املصــطلح ونقلــه 1950عــام Selyeهــانز ســيليإال أن،األضــرارالعديــد مــن إحـداث

�²مــن ƢººǇ¢�ȄººǴǟ�ƨȈǻƢººǈǻȍ¦�¿ȂººǴǠǳ¦�¾Ƣººů�ń¤�ƨººȈƟʮǄȈǨǳ¦�¿ȂººǴǠǳ¦�¾Ƣººůاجلســم حــني إبــراز حقيقــة مؤداهــا أن

سـوف تكـون جمهــدة ةالفيزيولوجيــاجلسـم أي ردة فعلـهاســتجابةفـإن ،املواقــف الضـاغطةألحـديتعـرض

مصـطلح الضـاغط ليشـري ألـف�ǲºƥ�¦ǀºđ�ȆǴȈºǇ�ȆºǨƬǰȇومل،اإلنسـان سـوف تـدمرهأو مرهقـة ومـامل ينتبـه

،فعل متوقعة اجتاه الضغوط¢ǂǯ�ǶǈŪ¦�©ʪƢƴƬǇ¦�Śưƫ�À®¨به إىل كافة املنبهات أو املثريات اليت ميكن

ملن ال يعرف التـاريخ يظـن أن هـذا املصـطلح وكأنـه مصـطلح أصبحصطلح ومع كثرة االستخدام هلذا امل

نفسي وغري مقحم على علم النفس."

ع و ��ºººǓȂǷ�¾ȂºººƷ�ƨºººǨǴƬƼŭ¦�©ʪƢºººƬǰǳ¦�ǺºººǷ�Ƕǣǂºººǳ¦�ȄºººǴǟفإنـــه)17:2000(جهـــة نظـــر علـــي عســـكر ومـــن و

�Â�ƨȈººººǈǨǼǳ¦�ƨƸººººǐǳʪ�śººººǸƬȀŭ¦�Ƥالضــــغط النفســــي مــــن ººººǻƢƳ عبــــارة مفهــــوم الضــــغط أو أنالبدنيــــة، إال

يف تعريفـات العديـد لضغوط ال تعين الشيء نفسه هلم مجيعا ومع ذلك ميكن القول أن العامل املشـرتك ا

مــل الــذي يقــع علــى كاهــل الكــائن احلــي ومــا يتبعــه هــو احل¦�Ǻȇ°Ȃǯǀººŭ¦�śǳƢººĐ¦�Ŀ�śưƷƢººƦǳمـن املهتمــني و

�Ǧ ȈǰƬȈǳ�ǾƦǻƢƳ�ǺǷ�©ʪƢƴƬǇ¦�ǺǷاملشكلة يف إجياد تعريف وتكمن ،أو يتوافق مع التغري الذي يواجهه

حمدد للمفهوم يف أنه تكوين فرضي وليس شيء ملموسا واضح املعامل من السهل قياسه."

61

وتعـددت، فهنـاك��ǖǤºǔǳʪ�ƨºǬǴǠƬŭ¦�©ƢºǨȇǂǠƬǳ¦�©ǂºưǯ�ƾºǬǳفيقـول:)121:2001(أما يوسف أبو محيـدان

االســــتجابة مــــن عرفهــــا مــــن خــــالل طريقــــة وأثرهــــا، ومــــنهممــــن عــــرف الضــــغط مــــن خــــالل املســــببات

االسـتجابة ومـا يتوسـطها مـن عمليـات ة بـني املثـري و وآخـرون عرفوهـا مـن خـالل تطـور العالقـ،للضـغوط

داخلية."

الطـــــــب النفســـــــي (يف دمحم حســـــــن ملوســـــــوعة املختصـــــــرة يف علـــــــم الـــــــنفس و ويشـــــــري ويلـــــــيم اخلـــــــويل يف ا

¦ǂǸƬºǈǷ�ƨºȈǻƾƥ�©ʪȂǠºǐǳ�ÀƢºǈǻȍ�هـا حالـة يتعـرض فيوم كلمـة ضـغط هي:"��286:2009ºȀǨǷ�Àϥ،غـامن

إلعـــادةال ميكـــن التغلـــب عليـــه إجهـــاداʪȂǠºººǐǳ¦�ǽǀººǿ�ǲǰºººǌƫÂ©�،ماديــة ومعنويـــة وجســـمية ونفســـية

التوافق."

��¦07:2009�ǺººǷ�°®Ƣºººǐǳ¦�®ƾººŰ�ŚººǤǳ¦�ƨƥƢƴƬºººǇȏ،ىن فــرح(يف مـــ)1975(ويعرفــه ســيلي �Ǿººǻϥ��اإلنســـان

�ƨǧƢººǓȍʪ�®ǂººǨǳ¦�ƢººŮ�µ.ألي مثــري أو طلــب يوجــه حنــوه ǂººǠƬȇ�Ŗººǳ¦�©¦Śººưŭ¦�ƨººǟȂǸů�Ǿººǻϥ�² Â°¦±ȏ�ǾººǧǂǠȇÂ

ŭ¦�©ʪƢƴƬººǇȏ¦�ȄººǴǟاخلطــر وأســـاليب التكيــف مــع الضـــغط ســتوىرتتبــة عليهـــا وكــذلك تقــدير الفـــرد مل

الدفاعات النفسية اليت يستخدمها الفرد يف مثل هذه الظروف."و

الضغوط مثريات أو :"قوله) ب29:2011مليكة ،:شارففسية (يفتعريفا للضغوط النRessوأعطى ريس

م حبيـث تنتقـل القـدرة واحلـدة والـدواية وتكون على درجـة مـن الشـدةاخلارجئية الداخلية و تغريات يف البي

اخـتالل السـلوك أو عـدم التوافـق إىل ظروف معينة ميكن أن تؤدي إىلإىل حده األقصى و للكائن احلي

وبقــدر اســتمرار الضــغط بقــدر مــا يتبعــه مــن اضــطراب ،إىل املــرضالل الــوظيفي الــذي يــؤدي أو االخــت

.جسمي أو نفسي

:" الضــــغوط النفســــية مــــؤثر نفســــي )29:2011مليكــــة، شــــارف :(يفMilsum)1985(م ويعرفــــه ميلســــو

�ļϩ�Ŗººǳ¦�©ƢȈǯȂǴºǈǳ¦�ǺºǷ�ƨººǟȂǸů�ǺºǷ�ǾºȈǴǟ�¾ƾƬººǈȇ�ȆǟƢºǸƬƳ¦�ȆƳȂºǳȂȈƥƢºđ لتهديــد إدراكـهالفـرد نتيجــة

البيئة."

مـــن :"حالـــة جســـمية ونفســـية تنـــتج)29:2011:شـــارف مليكـــة ،(يفDibrine)1990(كمـــا يعـــرف ديـــربن

(اخلوف أو املتطلبات اليت ال ميكن مواجهتها بسرعة."إدراك

62

" منــــــــوذج :)30:2011:شــــــــارف مليكــــــــة ،(يفالضــــــــغط النفســــــــي هــــــــو 1990Atwater(وحســــــــب أتــــــــواتر

الفرد جتاه املثريات اليت تفقده توازنه."ȂǬȇ�Ŗǳ¦Â�®ƾƄ¦�Śǣ�©ʪƢƴƬƢđ¿�ساال

Gibsonويعرفه جيبسون وزمالئه et al284:2004،(يف: حسني حرمي(ǻϥاستجابة متكيفـة تعـدهلا ه ":

تنشـــأ نتيجـــة عمـــل أو موقـــف أو حـــدث يفـــرض علـــى الفـــرد الفرديـــة والعمليـــات النفســـية والـــيتالفـــروق

مطالب نفسية أو جسدية."

�)Sizlaki)180:1991وورد يف سيزالكيȂºǿ�ȆºǈǨǼǳ¦�ǖǤºǔǳ¦�Àϥ" جتربـة ذاتيـة حتـدث اخـتالل نفسـيا أو

��ǾǈǨǻ�®ǂǨǳ¦�Â¢�ƨǸǜǼŭ¦�Â¢�ƨȈƳ°ƢŬ¦�ƨƠȈƦǳ¦�Ŀ�ǲǷ¦Ȃǟ�Ǻǟ�ƲƬǼȇÂ�®ǂǨǳ¦�Ãƾǳ�ʮȂǔǟ

Carolineكارولني ليفاسـور أما Levasseur)03:2012( فتعـرف الضـغطǾºǻϥجمموعـة مـن اال ":�©ʪƢƴƬºǇ

."يات تتطلب منه جمهود للتكيف معهاتواجهه وضعالصادرة عن الفرد عندما

ركز علـى اجلانـب الفيزيولـوجي فمنهم من،بقة نستخلص آراء خمتلفة للباحثنيمن خالل التعاريف السا

هــذه املواقــف الضــاغطة اجتــاه¦�ǶººǈƴǴǳ�ƨȇȂººǔǟ�©ʪƢƴƬººǇʪ�ƢººȀǼǟ�ŐººǠǻ�Ŗººǳية و لظــاهرة الضــغوط النفســ

وهناك من وجه تركيزه على العوامل اخلارجية للضـغوط والـيت ،من أجل التكيف مع هاته األخريةك وذل

دون مراعاة العوامل الداخلية للضغط وال كيفية االسـتجابة الـيت يبـديها الفـرد ،ƨȈƠȈƦǳ¦�°®Ƣǐŭ¦�Ƣđ�ƾǐǬي

لكنـه ال حيـدد طبيعـة االسـتجابة ن وجـه أفكـاره للـربط بـني املثـري و كمـا أن هنـاك مـ،اجتاه هاته الضغوط

ــــ ــــز فقــــط علــــى االســــتري املث ــــة للضــــغط والرتكي الســــتجابة جابة الســــيكولوجية دون أي اهتمــــام لات املؤدي

هـو مصـطلح جديـد يف علـم ،أن مصـطلح الضـغوط النفسـيةإمجـاالومـا هـو مسـتخلص ،الفيزيولوجيـة

غط وتـوتر نتيجـة لعـدة اإلنسـان مـن ضـالـذي يعـىن مـا يعيشـه �Â�ƨºȈƟʮǄȈǨǳ¦�¿ȂºǴǠǳ¦�ǺºǷ�ǲºǏƘƬǷ�Ȃǿالنفس و

خارجية .أوعوامل سواء كانت داخلية

يكـــون كـــرد فعـــل مصـــلحة االســـتعجاالتأطبـــاءالباحـــث أن الضـــغط النفســـي لـــدى كمـــا يســـتخلص

ممـا يـؤدي ،واملتـدهورةالتوترات النامجـة عـن حالـة املـريض الصـعبة تعبريا عن الصراعات و ،جسمي عقلي

زم عنايــة خطــورة املــريض الصــحية والــيت تســتلبســبب،االســتقرار والتــوازن النفســي لــديهمإىل اخــتالل

.فائقة

63

:عالقة الضغوط ببعض املفاهيم-3

يصـــبح يتخـــبط يف القلـــق الشـــخصÀϥ�ʭƾºººƳÂ�ȆºººǈǨǼǳ¦�ǖǤºººǔǳ¦�©ƢºººǨȇǂǠƫ�Ǧمـــن خـــالل تطرقنـــا ملختلـــ

�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ�Ƥاالكتئاب و ط،اإلحباو ǠƬǳ¦الصراع النفسـي وهـذه املفـاهيمالنفسي و ق ااالحرت و اإلجهاد

ا هـدى ارتباطإلشـارة ملـإللقاء نظرة بسيطة عن هذه املفاهيم لدفعنا وهذا ما،كلها تعد نتاجا للضغوط

ȆǈǨǼǳ¦�ǖǤǔǳʪ.

م شــعوره :" حالــة غــري حمــددة للفــرد تعــرب عــن عــدǾººǻϥ)47:2008(في يري الصــحســب دمحم:القلــق1-3

ǲƦǬƬǈŭ¦�ǽƢš ¦�®ƢǠǈǳʪ، إشـباع احلاجـات وهو يعترب نتيجة سـيكولوجية لتعـرض الفـرد للضـغط ولـنقص

ƢĔ¢�ƢǸǯكما يقل الشع،السيكولوجية امللحوظة لضغط العملاألعراضأكثر�°ȂǠºǌǳ¦�®ʮǄƥ�ǪǴǬǳʪ�°Ȃ

�©¦ǀǳʪ:وخيتلف عن الضغط يف نقطتني

.ل يعترب سببا مباشرا لظهور القلقأ. ضغط العم

بينما القلق يعرب عن اجلانب السليب فقط."،سليب وإجيايبب. ضغط العمل له جانبان

��śººƷ�®ǂººǨǳ¦�Ƣººđ�ǂººŻ�Ŗººǳ¦�ƨººȈǳƢǠǨǻȏ¦�ƨººǳƢū¦�Ȃººǿ)125:2004(ل دمحم قاســم عبــد هللا يقــو :اإلحبــاط2-3

مـا يرافـق ذلـك هـذا العـائق يف املسـتقبل مـعدافـع لديـه أو توقـع مثـل إشـباعيدرك وجود عائق مينعه مـن

��ȆǈǨǻ�ǂƫȂƫÂ�ƾȇƾē�ǺǷ

الضـــــغط يعتـــــرب ســـــببا حلـــــدوث :" فـــــإن نقطـــــة االخـــــتالف هـــــي أن)47:2008(في يري دمحم الصـــــوحســـــب

عن اجلانب السليب فقط."وكذلك اإلحباط يعرب،اإلحباط

:" حالة مزاجية يصاحبها الشعور بعدم Ǿǻϥ)124:2001(الرمحان العيسوي يعرفه عبد :االكتئاب3-3

�ƢººººȈū�ƨȈǷ£ƢºººǌƬǳ¦�ǂºººǜǼǳ¦Â�Ńȋʪ�°ȂǠººººǌǳ¦�À¦ƾºººǬǧÂ�ƨºººǸȈǬǳ¦الــــنفس الكآبــــة وانكســـارومســـتقبله و اإلنســـان

�Â�ÀǄū¦Â�ƾǰǼǳ¦Â�ǶǤǳ¦Â�ǶŮʪ�°ȂǠǌǳ¦Â�ƨȇȂǼǠŭ¦�¬Âǂǳ¦�µ ƢǨŵ¦Â".األمل

�)48:2008(ريفي قـول دمحم الصـي:التعب4-3Ǿǻϥ فقـدان الكفـاءة وعـدم"�®ȂºȀů�Äϥ�¿ƢºȈǬǳ¦�Ŀ�ƨºƦǣǂǳ¦

ل الفـرد علـى حبصـو أثـرهوينشـأ التعـب كنتيجـة للمجهـود املسـتمر واملكثـف وينتهـي ،جسـماينأوعقلي

64

ŭʪ� ƢºƳ�ƢºǷ�Ǯ،الراحة والنـوم ºǳ لمجهـود العقلـي يكيـة حيـث أوضـحت أنـه حيـدث نتيجـة لوسـوعة األمر

:يفالتعب ف بني الضغط و املكثف ويربز االختالالذهين الزائد و و

عـبء العمـل عـن مصـدر واحـد هـوالعمل، بينما التعب غالبا ما ينـتجتتنوع مصادر ضغط -

الزائد.

�Â�ƨƷ¦ǂǳ¦�ǺǷ�°ƾǫ�ȄǴǟ�¾Ȃǐūʪ�Ƥينتهي ال- ǠƬيستمر.ضغط العمل غالبا ما النوم، بينما

"كذلك.من يتعرض للتعب يتوقف عن العمل بينما الضغط ليس

رد علـــى حتمـــل أو مواجهـــة :" عـــدم قـــدرة الفـــيعـــين)48:2008(ريفيالصـــحســـب دمحم:اإلجهـــاد3-5

أنـه نتيجـة فيزيولوجيـة ، كمـا الـيت ميتلكهـا الفـردÃȂºǬǳ¦�ǞºȈǸŪ�À¦ƾǬǧ�ƨǳƢƷ�ƢĔ¢�Ä¢�Ǿالضغوط اليت تصادف

ضــغط لنتـائج الفيزيولوجيـة املرتتبـة عـنيعتـرب مـن ااإلجهـادناوخيتلـف عـن الضـغط يف ،لضـغط العمـل

البيئـة واملنصـب ومجاعـة العمـل بينمـا الضـغط مـن ، وينشـا مـن الفـرد نفسـهطفقسليبالعمل وله جانب

الفرد."و

�)135:2004يعرفه دمحم قاسم عبد هللا (النفسي:الصراع 6-3Ǿǻϥحالة نفسية مؤمل"đ�ǂǠǌȇ�ƨفرد لا ا

إشباعهمابوجود نزاعات ورغبات وحاجات متناقضة ال ميكن حتقيقها معا، فقد يوجد هلا دافعان يريد

الفـــرد اآلخـــر، ويـــدفعالجتـــاه يال ألن كـــل منهمـــا يف اجتـــاه مضـــاد يف وقـــت واحـــد ويكـــون ذلـــك مســـتح

دفعة واحدة."إشباعهمالنشاط خمالف وال ميكن

يشـري االحـرتاق النفسـي إىل :" حالـة مـن )112:2000(يقـول علـي عسـكر :االحـرتاف النفسـي7-3

½ƢĔȍ¦ ويتمثـل االحـرتاق النفسـي لضـغوط عاليـة نتيجـة التعـرض املسـتمرفعـايل االنواالستنزاف البدين و

ǄºººƴǠǳʪ�°ȂǠºººǌǳ¦��¼Ƣºººǿ°ȍ¦�Ƥيف جمموعـــة مـــن املظـــاهر الســـلبية منهـــ ºººǠƬǳ¦�¾Ƣºººưŭ¦�ǲȈƦºººǇ�ȄºººǴǟ�Ƣ فقــــدان ،

�ǂººƻȉʪ�¿ƢººǸƬǿȏ¦فقــدان االه،ين الســخرية مــن اآلخــرين¨ƢººȈū¦�ƨººǸȈǫ�Ŀ�Ǯ ººǌǳ¦��ƨººƥƖǰǳ¦��ǲººǸǠǳʪ�¿ƢººǸƬ ،

فـــرد يف لتســـاهم هـــذه املظـــاهر يف نوعيـــة أداء اكمـــاتســـلبية يف مفهـــوم الـــذاالتماعيـــة و ت االجاوالعالقـــ

عمله."

65

كــــــي (يف دمحم الــــــوظيفي األمرياألمــــــنحســــــب املركــــــز القــــــومي للصــــــحة و الفــــــرق بينــــــه وبــــــني الضــــــغط و

:)50:2008،يفري الص

".االحرتاق النفسيميثل الفرق بني الضغط و :04"جدول رقم

االحرتاق النفسيغطالض

Ƥيشعر ǠƬǳʪ�®ǂǨǳ¦. يشعر الفرد®ƢȀƳȍʪاملستمر.

.الشديديعاين الفرد من التوتر .يعاين الفرد من القلق

.امللل من العمل�Â�ǪȈǔǳʪ�°ȂǠǌǴǳ�Ä®ƚȇ.يؤدي للشعور بعدم الرضا الوظيفي

.يؤدي النتهاء الوالء التنظيمي.يؤدي الخنفاض الوالء التنظيمي

عــدم الرغبــة يف احلــديث مــع يــؤدي لفقــدان الصــرب و .يؤدي لتقلب املشاعر

.اآلخرين

Ƥ ǻǀǳʪ�°ȂǠǌǴǳ�Ä®ƚȇ.řǿǀǳ¦�¶ƢƦƷȍʪ�°ȂǠǌǳʪ�Ä®ƚȇ.

.ه كثري النسيانبشعور الفرد أنيؤدي.نسيان أمور كثريةيؤدي لصعوبة الرتكيز و

الفيزيولوجيـــــة مثـــــل يـــــؤدي لتزايـــــد التغيـــــريات

�Â�Ƥ ǴǬǳ¦�©ʪǂǓ ارتفاع ضغط الدم.

.ƨȈǈǨǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓȐǳيؤدي

الضاغطة:تعريف املواقف -4

Cohenتعريـــف كــــوهني وويليمســــون - et Willimson، هــــي ":)25:2006(يف طـــه وســــالمة حســــني

أو ¢�ǂººǘŬ¦�ń¤�Ƕººđ�Ǟǧƾººƫ�Ŗººǳ¦�Âلألفــرادالســلبية اليوميــة الــيت تســبب حــاالت انفعاليــة ســلبية األحــداث

µاإلصابة ǂŭʪ، وتسبب هلم الضيق عندما��ƢȀǠǷ�ǲǷƢǠƬǳ¦�ȄǴǟ�Ƕē¦°ƾǫ�¼ȂǨƫ�ƢĔ¢�ÀȂǯ°ƾȇ

:" هـــي العوامـــل الـــيت متهـــد الطريـــق إىل )26:2006،ســـالمة حســـني(يف:طـــه و Wathonتعريـــف وايتـــون -

غـــري مرغـــوب فالضـــاغط الـــذي يبـــدو ،الفـــرد خمتلفـــة إزاء الضـــاغط الواحـــدالضـــغط وتكـــون اســـتجابة

لشـــخص مـــا مثـــل احلـــديث يف أمـــاكن عامـــة رمبـــا يدركـــه الشـــخص اآلخـــر علـــى أنـــه مرغـــوب فيـــه وأن

66

مسببات الضغط ميكن أن تكون من داخل الفرد أو مـن البيئـة اخلارجيـة فهنـاك موقـف يـراه شـخص مـا

Ǿººǳ�ƨƦººǈǼǳʪ�ǖǣƢººǓ�ŚººǣÂ�ĺƢººŸ¤�Ǧبينمــا شــخص آخــر يــراه مضــاغط ومهــدد لــه ººǫȂ، لــذا فــإن احلــدث

علــى التعامــل معــه فإنــه يــدرك هــذا الضــاغط علــى انــه ǾººƫʭƢǰǷ¤Âضــاغط حينمــا يتجــاوز قــدرات الفــرد ال

��Ǿǳ�¦ƾȇƾē�ǲưŻ

:" هي أي تدخل خارجي أو داخلي من شأنه أن يؤدي إىل )119:1998(ف عبد الستار إبراهيم تعري-

ضـغوطا األسـريةالصـراعات و العمـل متثل األحداث اخلارجية مبـا فيهـااستجابة انفعالية حادة ومستمرة و

ŚºººººǤƬǳ¦�Â¢�¼°ȋ¦�Â¢�µ¦©�األحـــــداث، مثـــــل يف ذلـــــك ǂºººººŭʪ�ƨƥƢºººººǏȍƢǯ�ƨȇȂºººººǔǠǳ¦�©¦ŚºººººǤƬǳ¦�Â¢�ƨºººººȈǴƻ¦ƾǳ¦

اهلرمونية الدورية."

اجهـا وعليه نستنتج من هذه التعريفات أن املوقف الضاغط هو احلالة اليت جيد فيها الشخص نفسـه مو

ȆƳ°Ƣºƻ�Â¢�ȆºǴƻ¦®�ƾºȇƾē�Â¢�ǂºǘŬ، علـى األشـخاص الـذين حيـبهم بشـكل سـليب جيعلـه عليـه أويـؤثر

ǳʪ�ǆ Ź الراحة النفسية كما يستنتج الباحالقلق وعدمتوتر وǀǳ¦�ǖǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫȂŭ¦�Àϥ�Ʈ ي يواجه أطباء

ــــه تــــدخل يت فيهــــا املــــريض للمستشــــفى و ϩ�Ŗººººǳ¦�ƨººººǳƢū¦�Ȃººººǿ،مصــــلحة االســــتعجاالت الــــيت تتطلــــب من

استعجايل إلنقاذ حياته.

ادي للضغط النفسي : الوصف العي5-

يـد داخلارجيـة يعتـرب كتهت الداخليـة و اراالسـتث:" إن الصلة بني خمتلـف ا)52:2012(حسب جبايل صباح

ضــبط الوالــتحكم والتجــاوز و اإلشــباعمــا بــني األحــداثكمــا أن اخــتالف ،بيولــوجي-لالتــزان الــنفس

."العصبيةوالغدديةللدفاعات النفسية الداخلية

املتمثلـــة النفســـي و درجـــات العمـــلالتـــدرجيي ميكـــن أن يطـــور آليـــة معرفيـــة ختـــص خمتلـــفهـــذا التسلســـل

mohamedحسب ما يوضحها دمحم بودارن boudarene)100:2006(فيما يلي:

يسمح بتحديد معىن الوضعية اجلديدةالتقييم:.

:للمواقف الضـاغطة االستجابة لية اليت تنظم ديناميكية الضغط و يتعلق بعمق اآللية العقالتوقع

.من خالل املدركات

67

الــدعم الــذي ميكــن أن وشــروط إعــادة التســوية و ،وى هشاشــة الفــردحتــدد مســت:عتبــة التحمــل

.يشكله

:�الصــدماتƾººŭ�ƢȀººǌȇƢǟ�Ŗººǳ¦�ƨǬƥƢººǈǳ¦�ª ¦ƾººƷȋ¦�Â¢�®ǂººǨǳ¦�ƢººȈƷ�Ŀ�ǂººǰƦŭ¦�ª ¦ƾºƷȋʪ�ƨººǘƦƫǂǷ

أمـــراض إىلتطـــورتالـــيت النفســـية و رد يتمثـــل يف ضـــعف بنيتـــه أثـــر الصـــدمة علـــى الفـــطويلـــة، إن

Ƥالــيت تظهــر علــى الفــر قلقــة و سيكوســوماتية أو أرضــية نفســية أو ǻǀººǳʪ�°ȂǠººǌǳ¦�¾Ȑººƻ�ǺººǷ�®،

.الكتئاب وخربة الفشلامليل ل

البنـاءات يكيـة الضـغط بسـبب خمتلـف األدوار و تعتـرب كمعـرب مهـم لدينام:االجتماعيةاألنساق

��¦�ƨǘǴºººººǈǳʪ�ƨºººººǫȐǠǳ، االســـــتبعاد، التضـــــامنفريـــــق العمـــــلمعهـــــا الفـــــرد ( العائلـــــة الـــــيت يتفاعـــــل

االجتماعيـة ، الرتقية االجتماعية...) إن حتديد الوظـائف دماج، الدمج، التجنيد، املساندةاالنو

¾ƢǐǨǻȏ¦��ǪǴǬǳ¦�©ʪƢƴƬǇ¦�±Őȇ اإلحباط.، الصراع و

تســجل : تعتــرب كمصــدر مهــم إلخــالل تــوازن الفــرد كمــااألجهــزة املنظمــة للعمــل أو املؤسســة

ƨºººººȈǟƢǧƾǳ¦�©ʪƢƴƬºººººǇȏ¦�«¯ƢºººººŶ، وتصـــــنف ديناميكيـــــة الضـــــغط ضـــــمن احلقـــــل املرضـــــي وذلـــــك

ººǇȂǰȈǈǳ¦�µ ¦ǂººǷȋʪ�ƢººȀǗƢƦƫ°ȏلكــون االنفعــاالت املبــالغ ،وماتية وبعــض البنيــات الــنفس مرضــية

يش فيهـا الفـرد خمتلـف يعـاحلياة اليومية اليتالعمل من تسيري الصراعات وأحداث إطارفيها يف

§�¦°�ƨƦƷƢººǐǷÂ�ȆººǇƢǰƫافة علــى عــدم االسـتقرار،الصـدمات إضــ ƢººƠƬǯʪ�ƨºǟȂƦƬǷ�ÀȂººǰƫ�ƢººǷ�ƢººƦǳƢǣ

ȈǇ�©ʪ¦ǂǘǓȏكوسوماتية تصيب األجهزة اهلضمية، التنفسية، الغذية والقلبية.

ʫ�Ŀ�ǲƴºººǈƬǧ�ƨºººǼǷǄǷ�ƨȈƫƢǷȂºººǇȂǰȈǈǳ¦�Â¢�ƨȈºººǈǨǼǳ¦�µهلـــذا ميكـــن أن تصـــبح هـــذه ¦ǂºººǷȋ¦ ريـــخ احلالـــة

ȂǏȂǳ¦�À¤�Ƣǿ°ʬ¡�ƾǬǠƫ�ƾǋ�Ŀ��ƾȇǄȇ�ƢŲ�©ʪƢǏȍ¦�ǽǀŮ�ǖǌǼǷ�ƾȇƾƳ�ª¾�بطريقة يصبح فيها ƾƷ�ǲǯ

."ptsdالصدمةحالة ضغط ما بعد ʮ®ƢȈǟ�ǾȈǴǟ�ǪǴǘȇ�ǖǤǔǳ¦�ǺǷ�ƨǴƷǂŭإىل هذه ا

68

6-Ȇ ǈ ǨǼǳ¦�ǖ Ǥǔ Ǵǳ� ǂ ǈ Ǩŭ¦�©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦Â�«¯ƢǸ Ǽǳ¦:

النماذج املفسرة للضغط النفسي:6-1

وجهــات الضــغوط النفســية تبعــا لالخــتالف يف الــيت حاولــت تفســريلقــد تواجــدت العديــد مــن النمــاذج

وهنــاك مــن يعتربهــا كتفاعــل بــني الفــرد ومــنهم مــن يعتربهــا كاســتجابة فمــنهم مــن يعتربهــا كمثــري نظــرهم،

النماذجيلي سيتم عرض بعض وحميطه، وفيما

:")180:1991: ســـيزالقي ووالص ( يفSelyeعامـــة للتكيـــف ل ســـيلي لااألعـــراضمنـــوذج 1-1-6

هـــذا النمـــوذج علـــى إثـــر وظهـــر ،وط العمـــليعـــد مـــن أقـــدم النمـــاذج الـــيت حاولـــت تفســـري ظـــاهرة ضـــغ

حــول االســتجابة النفســية للمــرض وكشــفت أن هنــاك سلســة 1974أجراهــا ســيلي عــام الدراســات الــيت

Ǉ�ǪǴǗ¢Â�Ƣđ�ƚƦǼƬǳ¦��ǺǰŻ�©ʪƢƴƬǇȏ¦�ǺǷ�ƨǴǐƬǷيلي عليها األعراض العامة للتكيف.

تلــك الــردود ال الضــغط، وأناجلســدية جتــاه وذجــه تصــور لــردود الفعــل النفســية و وضــع ســيلي يف منوقــد

يلي:مراحل متميزة حددها مبا 3متر ب وإمناحتدث يف وقت واحد

.اإلنذار أو التنبيه للخطر-

.املقاومة-

-½ƢĔȍ¦.

، حلالــة الضــغط الــيت تتخــذ بوجــه عــامفتمثــل مرحلــة اإلنــذار أو التنبيــه للخطــر رد الفعــل األويل للجســم

يظهـــر يف تـــوتر األعصـــاب وارتفـــاع ضـــغط الـــدم و اإلنســـانصـــيغة تفاعـــل املركبـــات الكيماويـــة يف جســـم

�¾ƾǠǷ�®ʮ±Âأو الضـغط انتقـل الفـرد إىل اإلجهـاد، وكلمـا زادت حالـة التنفس وغري ذلك من األعراض

وقــد ،ممــا يشــري إىل مقاومــة الفــرد للضــغطإلرهــاق ا�Â�ǂƫȂººƬǳ¦Â�ǪººǴǬǳʪ�®ǂººǨǳ¦�ǂǠººǌȇ��ƢººȀȈǧÂ�ƨººǷÂƢمرحلــة املق

ألمـــراض خـــالل هـــذه املعرضـــة لضـــعف القـــرارات املتخـــذة و يرتتـــب علـــى هـــذه املقاومـــة وقـــوع حـــوادث و

اإلرهــاق حينمــا وأخــريا حيــل،ƢººǰƷϵ¿فــرد ال يســتطيع أن يســيطر علــى املوقــف لوذلــك ألن ا،املرحلــة

ارتفـاع �Â�¦ƾºǐǳ¦Â�ƨºƷǂǬǳ¦�ǲºưǷ�ȆºǈǨǼǳ¦�ǖǤºǔǳʪ�ƨºǘƦƫاملر يف هذه املرحلـة تظهـر األمـراضتنهار املقاومة و

املنظمة على السواء."�Â�®ǂǨǴǳ�¦ǂǋƢƦǷ��¦ƾȇƾē�ǲǰǌƫ�Ŗǳواألخطار ا،الدمضغط

69

املرحلة األوىل

املستوى العادي للمقاومة

املرحلة الثالثةاملرحلة الثانية

¦ƢĔȍ½املقاومةرد الفعل جتاه اخلطر

Selyلالعامة األعراض) يوضح منوذج 04(الشكل رقم

:البيئةة بني الفرد و منوذج املواءم2-1-6

French:" اقرتح كل من فرانش ورجرز وكـوب )41:2009(حسب سعد الدوسري , Rogers et Cobb هـذا

ويشـري ،د البحث االجتمـاعي جبامعـة متشـجانمعهأعدهاعلى اثر الدراسات اليت 1974النموذج عام

�ƨƸºǏ�ȄºǴǟ�œǴºǇ�ŚºƯϦ�ƢºǸŮقد يكـون ة البيئعني من عدم املواءمة بني الفرد و هذا النموذج إىل وجود نو

الرضا الوظيفي للعاملني ومها : الفرد و

يشغلها.عدم تطابق حاجات الفرد وتوقعاته مع مكافآت املنظمة أو الوظيفة اليت

علـى ذلـك اخللـل العمـل، ويرتتـبمهاراتـه مـع متطلبـات الوظيفيـة أو الفرد و عدم تطابق قدرات

.حدوث الضغوط لدى الفرد يف العمل

وإمنـا مرتبطـة بتـوفر ،مجيـع احلـاالتة ال تكـون مطلقـة يف البيئـوذج إىل أن املواءمة بـني الفـرد و ويشري النم

�Ǯاألعمـــالشـــروط حمـــددة يتعلـــق بعضـــها بطبيعـــة ºººǴƫ�±Ƣºººų¦�Ƣºººđ�ǶƬºººȇ�Ŗºººǳ¦�ƨºººȈǨȈǰǳ¦Â�®ǂºººǨǳ¦�ƢȀºººǇ°ƢŻ�Ŗºººǳ¦

�Â¢�ƨȈºǐƼǌǳ¦�ǾºǐƟƢǐƻ�Ʈ،اجنازهـالالوقـت املخصـصاألعمـال و ºȈƷ�ǺºǷ�Ǿºƫ¦�®ǂºǨǳʪ�ǖƦƫǂºǷ�ƢȀºǔǠƥÂ

لقدراتـه علـى وإدراكـهالفـرد إلحـدى املهـام إدراكالصحية وعليه فإن بؤرة هذا النموذج هـي عالقـة بـني

يظهر اجلسم التغريات

�ǲǷ¦ȂǠǳ�ǒ ȇȂǠƬǳʪ�ƨǏƢŬ¦

الضغط ألول مرة وتبدأ

مقاومته يف االضمحالل يف

نفس الوقت

يتم التأكد مما إذا كان

التعرض لعوامل الضغط

يتوافق مع التكيف، تزداد

املقاومة لتجاوز املستوى

العادي لالضمحالل

يعقب التعرض املستمر

لنفس عوامل اجلهاد املتصل

اليت أصبح اجلسم متأقلما

معها يف النهاية تستنزف

طاقة

70

االفـــرتاض يف هـــذا النمـــوذج هـــو أن مشـــاعر و إكماهلـــا.حـــافز علـــى نهـــذه املهمـــة وملـــا لديـــه مـــإكمـــال

".البيئةاد عند اتساع الفجوة بني الفرد و الضغط ال بد أن تزد

مارشال:منوذج 3-1-6

�Ä®ƚºƫ�®ǂºǨǳʪ�ƨºǏƢƻأعـراضهـي ، و يف العمـلالعوامـل املسـببة للضـغوط حيدد مارشـال يف هـذا النمـوذج

�ƚºƫ�ƨºǈǇƚŭʪ�ƨǏƢƻ�µ،النهاية إىل أمراض القلبيف ¦ǂǟ¢Âن مـكوي،دي إىل العدوانيـة وتكـرار احلـوادث

:منوذج مارشال يف الشكل التايل

) منوذج مارشال للضغوط05الشكل رقم (

مارشــال أن كــل مصــادر الضــغوط املــذكورة هــي مرتبطــة بقضــاء الوظيفــة الــيت نالحــظ مــن خــالل منــوذج

ونظرا لتأثريها الفعـال علـى نفسـية الفـرد فتظهـر ردة فعـل ،ة نقاطالفرد وقد وضحها يف عدينتمي إليها

طمصادر الضغو

الفرد

األمراض

العمل-

تنظيم العمل-

عالقات العمل-

النمو املهين-

املؤسسياملناخ -

التداخل الوظيفي-

الدور الوظيفي-

ارتفاع ضغط الدم-

-°ʬȍ¦�ƨǟǂǇ

التدخني-

آالم الصدر-

التغيب عن العمل-

التحكم ضعيف-

عالقات سيئة-

أمراض القلب -

أمراض السل -

العدوانية -

الالمباالة-

71

¦�Ŀ�ʭƾǟƢºººǈƫ�Ŗºººǳالنفســـية واجلســـمية و الـــيت تشـــعر بعـــدم الراحـــة األعـــراضمـــن هـــذا األخـــري يف جمموعـــة

.الضغوطض أو االضطراب الذي يرتتب عن هدهتشخيص املر األخري إىل

§�ȂǤºǔǳ¦�ŚºƯϦÂ¶�يوضح كوب":)102:2001(حسب فاروق السيد عثمان منوذج كوبر:4.1.6 ƢƦºǇ¢�ǂ

حلاجــة مــن ƾººȇƾē�®ȂººƳÂ�ń¤�Ä®ƚººȇ�ƢººŲ�¶ȂǤººǔǴǳ�¦°ƾººǐǷ�ŐººƬǠƫ�®ǂººǨǳ¦�ƨººƠȈƥويــذكر كــوبر أن ،علــى الفــرد

وحيـاول اسـتخدام ،افـه يف احليـاة فيشـعر حبالـة الضـغطوأهدشـكل خطـرا يهـدد الفـرد رد أو يحاجات الف

شـــكالت وإذا اســـتمرت وإذا مل يـــنجح يف التغلـــب علـــى امل،بعـــض االســـرتاتيجيات للتوافـــق مـــع املوقـــف

�ǒ،الضــغوط لفــرتات طويلــة ººǠƥ�ń¤�Ä®ƚºººƫ�ƢººĔƜǧكمـــا العقليــة األمــراضو القلــب أمـــراضمثــل األمــراض

�Â�ǪǴǬǳ¦�®ʮ±�ń¤�Ä®ƚƫ ايلالترصد منوذج كوبر يف الشكلوميكنفاض تقدير الذات اخناالكتئاب و":

) يوضح منوذج كوبر06(الشكل رقم

فشل

الفرد

البيئة

الضغوط

التلوث

اإلجهاد

التغلب على التهديد

املشكالت

الفشل يف التعامل مع

الضغوط

عةج

راذية

تغ

72

جيعلـه يعـيش للفـرد، ممـا�ƨƦºǈǼǳʪ�¶ȂǤºǔǳ¦�°ƾºǐكوبر أن البيئة متثل منالحظ من خالل منوذج

�ǽǀººǿ�ȄººǴǟ�Ƥ ººǴǤƬǳ¦Â�¬ƢººƴǼǳʪ�ƢººǷ¤�ǂººǷȋ¦�Ǿººƥ�ȆººȀƬǼȇÂ��¥°¦ȂººǗ�ƨººǳƢƷ�Ŀالضــغوط، وإمــا�½ƢƦººǋ�Ŀ�ȂººǫȂǳʪ

معها.الفشل يف التعامل هذه الضغوط و

منوذج كرايتنز وكينيكي لدراسة ضغوط العمل:5.1.6

»)287:2009(يقـــــول خضـــــري كاضـــــم وآخـــــرون ȂǸǼǳ¦�¦ǀºººººǿ�Àϥبات الضـــــغوط :"يوضـــــح مســـــب

ونوعيـــة احليـــاة األســـريةارجيـــة (األوضـــاع االقتصـــادية و ، اجلماعـــة واملنظمـــة) واخلالتنظيميـــة (عمـــل الفـــرد

لتــايل علـــى مســـتوى ʪالفـــرد مبصــادر الضـــغوط و إدراك تـــؤثر علــى يتوهنـــاك الفــروق الفرديـــة الــوغريهــا)،

.إدارة الضغوط على مستوى الفرد واملنظمةنموذج،كما يناقش الالضغوط ونتائجها

.والشكل التايل يوضح هذا النموذج"

) يوضح منوذج كراينرت وكينيكي07الشكل رقم (

مســـببات إدراكيتضـــح لنـــا مـــن خـــالل منـــوذج كرايتنـــز وكينيكـــي مراعـــاة الفـــروق الفرديـــة يف

الـــيت تظهـــر نتائجـــه عـــن طريـــق ردود و األفـــرادداخليـــة مـــن طـــرف أمالضـــغوط التنظيميـــة خارجيـــة كانـــت

.فيزيولوجيةأفعال سلوكية أو معرفية أو

الضغوط

طمصادر الضغو

على مستوى عمل الفرد-

على مستوى اجلماعة -

على مستوى املنظمة -

خارجية -

النتائج

سلوكية -

معرفية -

فيزيولوجية-

الفروق الفردية

( الشخصية، التكيف

، العمر، اجلنس)

73

منوذج جيبسون وزمالؤه:6.1.6

وذجـــا يوضـــح من1982طـــور جيبســـون وزمـــالؤه يف عـــام :")286:2004(حســـب حســـني حـــرمي

Ƣǿ°ʬ¡Â�¶ȂǤǔǳ¦�°®ƢǐǷ،ربع جمموعات هيأد مت تقسيم مصادر الضغوط إىلوق:

عوامل الضغوط الفردية /2عوامل الضغوط البيئية املادية "/1

".عوامل الضغوط التنظيمية/4الضغوط اجلماعية عوامل /3

يوضح منوذج جيبسون وزمالئه)08(الشكل رقم

الضغوط

عملية التقومي

الضغوط الوظيفية

الضغوط الوظيفية

البيئة املادية: اإلضاءة -

احلرارة، التلوث

على مستوى الفرد -

صراع الدور ،غموض

الدور ،فقدان السيطرة

املسؤولية ،ظروف العمل

على مستوى اجلماعة : -

عالقات ضعيفة مع

الزمالء و املرؤوسني و

الرؤساء

على مستوى املنظمة -

بناء تنظيمي غري سليم

عدم وجود سياسات

واضحة

النتائج :

موضوعية : القلق الالمباالة

دمان، املخدرات سلوكية:اإل

احلوادث

معرفية:تركيز ضعيف

االحرتاق

�ǖǤǓ�®ʮ±��ƨȈƳȂǳȂȇǄȈǧ

�ǪǴǬǳ¦�©Ƣǫ®�®ʮ±�¿ƾǳ¦

تنظيمية :إنتاجية اقل تغيب

دعاويالفروق الفردية

معرفية /عاطفية بيولوجية دميوغرافية

منط الشخصية / أب ،العمر ،اجلرأة

،اجلنس ،الدعم االجتماعي ،املهنة

،العرق

74

نالحـــظ مـــن خـــالل هـــذا النمـــوذج أن جيبســـون وزمـــالؤه قـــاموا بتحديـــد أربـــع جمموعـــات مـــن مصـــادر

جيـة والتنظيميـة الفيزيولو املوضـوعية السـلوكية واملعرفيـة و ، ترتتب عليهـا جمموعـة مـن النتـائجالضغوط واليت

.ألمناط الشخصيةللفروق الفردية و مع مراعاة اآلخر

briefمنوذج بريف وزمالؤه 7.1.6 –al:

»�ǳ)49:2009(يقــول ســعد الدوســري ȂººŶ�®¦ƾººǟϵ�ǽ£ȐººǷ±Â�Ǧ ººȇǂƥ�¿Ƣººǫ��وتفســري العوامــل املســببة تحديــد

:ملهنية يف جمموعتني رئيسيتني مهاللضغوط ا

هي:جمموعة اخلصائص التنظيمية وتشمل ثالث جمموعات فرعية -1

السياسات التنظيمية .أ

اهليكل التنظيمي .ب

املراحل التنظيمية .ت

ويندرج حتت كل جمموعة فرعية عدد من مسببات ضغوط العمل

جمموعة متطلبات وخصائص املهام : وتشمل مخس جمموعات فرعية -2

جتهيزات بيئة العمل املادية .أ

املهنية السالمة و الصحة .ب

عمل الشخصية لعالقات ا.ت

متطلبات الوظيفة .ث

متطلبات الدور".ج

�Ǯ ºººǴƬƥ�ƨºººǏƢŬ¦�ǲºººǸǠǳ¦�¶ȂǤºººǓ�©ƢƦƦºººǈǷ�ǺºººǷ�®ƾºººǟ�ƨºººȈǟǂǨǳ¦�©ƢºººǟȂǸĐ¦�ǺºººǷ�ƨºººǟȂǸů�ǲºººǯ�ƪ ºººŢ�«°ƾºººǼȇÂ

�ƢǸǯ�ƨǟȂǸĐ¦ التايل:موضح يف الشكل هو

75

:ال: اخلصائص و املراحل التنظيميةأو

السياسات التنظيمية

تقييم أداء غري عادل أو غري متساوي

مرتبات أو أجور غري مناسبة

نظم احلوافز مالئمةعدم

نظم وسياسات غامضة أو غري موضوعية

�ƨǸǜƬǼǷ�Śǣ�ǲǸǟ�©ʮ®°Â

تكرار وتبديل السياسات

اهليكل التنظيمي :

مركزية القرارات وضعف املشاركة يف صنعها

ضعف فرص الرتقي و التقدم الوظيفي

حجم عمل اكرب من الالزم

أساليب تنظيم معقدة وغري مرنة

ختصص وتقسيم عمل بشكل مبالغ فيه

عدم وضوح االختصاصات

متييع املسؤولية وعدم حتديدها

املرحلة التنظيمية

نظم اتصال ضعيفة وغري فعالة

غري مالئمة تغذية اسرتجاعية ضعيفة أونظم

تعارض وتضارب األهداف احملددة وغموضها

تفويض غري مناسب للسلطات

عدم فعالية أو مالئمة نظم التدريب

76

°Âƾ ǳ¦�ǎ ƟƢǐ ƻÂ�©ƢƦǴǘ ƬǷ��ƢȈǻʬ:

هيزات بيئة العامل املادية جت

ازدحام مكان العمل

افتقار مكان العمل للخصوصية

الضوضاء

شدة احلرارة أو الربودة

التأثيثعدم مناسبة

عدم كفاية اإلضاءة و التهوية

عدم مناسبة مساحة مكان العمل

السالمة و الصحة املهنية

عدم توافر احتياجات أو معدات السالمة املهنية

عدم نقاء اجلو وتلوثه

إشعاعاتالتعرض ملواد ضارة أو

ف عدم توافر وسائل العالج أو اإلسعا

عالقات العمل الشخصية

عالقات العمل الشخصية

�śǧǂǌŭ¦�Â¢� ƢǇ£ǂǳʪ�ƨȇȂǇ�Śǣ�©ƢǫȐǟ

ضعف أو انعدام التقدير للجهد املبذول

ضعف أو انعدام الثقة من الرؤساء

أساليبهاشدة املنافسة والتواء

املرؤوسني للتعليمات إتباععدم

تعارض يف العالقات داخل مجاعة العمل

77

تعارض يف العالقات بني مجاعة العمل و غريها

متطلبات الوظيفة

من مرة أكثرتكرار العمل

®ƾŰ�ƺȇ°ʫ�Ŀ� ƢȀƬǻȏ¦�°ÂǂǓÂ�ƪ ǫȂǳ¦�¶ȂǤǓ

ضعف القدرات املطلوبة األداء

املسؤولية عن أرواح أو أموال اآلخرين

ألداء العملالالزمنياألفرادإعدادالعجز يف

�®¦ƾǟ¢�Ŀ�®ʮǄǳ¦ألداء العمل الالزمنياألفراد

خصائص الدور

تعارض املهام

عدم وضوح املهام

�¾ȂƦǬŭ¦�¾ƾǠŭ¦�Ǻǟ�ƨǴǯȂŭ¦�¿ƢȀŭ¦�®ʮ±

نقص املهام املوكلة عن املعدل املقبول

إضافة مهام جديدة عشوائيا وتعارض املهام مع املعتقدات أو القيم الشخصية

امل املسببة للضغوط املهنية و لعبريف ليوضح منوذج 09الشكل رقم

: املراحـلمهـاأساسـيتني يتضح لنا من خالل منـوذج برايـف حتديـد مسـببات الضـغوط املهنيـة يف نقطتـني

علــى الشــكل وميكــن تلخيصــهاالتنظيميــة وخصــائص الــدور وكــال النقطتــني تفرعــت إىل نقــاط أساســية

يوضح تلخيص لنموذج برايف:لتايلا

متطلبات وخصائص الدوراخلصائص و املراحل التنظيمية

السياسات

التنظيمية

اهليكل

التنظيمي

املرحلة

التنظيمية

بيئة

العمل

الصحة

املهنية

طبيعة

متطلبات العالقات

الوظيفة

خصائص

الدور

78

العناصر البيئية

االقتصاد

الغموض السياسي

نوعية احلياة

العناصر التنظيمية

املستوى التنظيمي

مستوى اجلماعة

مستوى الفرد

العناصر الفردية

املشكالت االسرية

املشكالت االقتصادية

مشكالت االنتقال

الضغط

ضغط العمل

اإلحباط القلق

ضغوط احلياة

الفروق الفردية

الشخصية

احلاجات

الوراثة والعمر

العادات

النتائج

السلوكية

األداء، الرضا الوظيفي، التغيب ،دوران العمل ،النفسية

أمراض القلب ،ارتفاع ضغط الدم ،مشكالت أخرى

sizlakiمنوذج سيزالكي ووالص 8.1.6 et wallasse:

ϵ�¿Ƣºººǫط الســـتخدامه كإطـــار لتحليـــل ضـــغو 1987ســـنة هـــذا النمـــوذج كـــل مـــن ســـيزالكي ووالصداد عـــ

البيئيـة،"املصـادر :مصـادر رئيسـيةعلـى أن الضـغوط تنبـع مـن ثـالثالعمل وتقوم فلسفة هذا النمـوذج

خمتلفــة مــن أشــكالوتســهم هــذه املصــادر الــثالث جمتمعــة يف خلــق الفردية"التنظيميــة، املصــادراملصــادر

ورغـم ،مـن شـخص آلخـر حسـب الفـروق الفرديـةالضغوط العاملني ،ولكن حدة هذه الضغوط ختتلف

وهلــا كــذلك ،فســية وصــحية وجســمانيةهــذه االختالفــات إال أن هلــا يف النهايــة نتــائج ســلبية ســلوكية ون

¦�ȄǴǟ�ƨȈƦǴǇ�°ʬ¡Â�ƲƟƢƬǻيت ينتمي هلا العاملونملنظمة ال.

79

يوضح منوذج سيزالكي ووالص)10(الشكل رقم

نالحــظ مــن خــالل منــوذج ســيزالكي ووالص حتديــد ثــالث عوامــل رئيســية ملســببات الضــغوط

�ǺºǷ�ƢºȀǼǟ�ŐºǠȇ�ƨȈǈǨǻ�ʭƢǠǷ�Ŀ�ǖƦƼƬȇ�®ǂǨǳ¦�ǲǠšالوظيفية وهي العناصر البيئية والتنظيمية والفردية �ƢŲ

.فرادألحسب الفروق الفردية لماتية وهذاسيكوسو أمراضيف السلوك أو ت¦ʪ¦ǂǘǓخالل

منوذج لطفي راشد دمحم:9.1.6

»��ǂººƯ¦�ȄººǴǟ�ƾººǋ¦°�ȆººǨǘǳ)60:2008(حســب عمــر مصــطفى النعــاس ȂººǸǼǳ¦�¦ǀººǿ�®¦ƾººǟϵ�¿Ƣººǫ��

وقـــد تلخصـــت ،فســـري ضـــغوط العمـــل وكيفيـــة مواجهتهـــاة لـــه كانـــت بعنـــوان حنـــو إطـــار شـــامل لتســـدرا

¦�ǞºººǸƬĐا علـــى كــل مـــن األفــراد واملنظمـــات و ¡ººǿ°ʬمشــكلتها يف تفســـري أســباب ضـــغوط العمــل وحتديـــد

املختلفـة هلـذه األبعـادوقـد هـدفت هـذه الدراسـة إىل تقـدمي منـوذج يوضـح ،واقرتح أسـاليب التصـدي هلـا

."الظاهرة

80

) يوضح منوذج لطفي راشد11الشكل رقم (

مسببات ضغوط العمل

مطالب املؤسسة

مطالب الدور

مطالب النمو الوظيفي

مطالب العالقات مع

اآلخرين

خصائص الفرد

منو الشخصية

احلاجات و القدرات

التعليم و اخلربات

القيم و العادات

السن و اجلنس

اإلدراك و طريقة التفكري

مسببات البيئة اخلارجية

مطالب املؤسسة

مطالب الدور

مطالب النمو الوظيفي

مطالب العالقات مع

اآلخرين

صصائ

خو

ط غو

ض ال

تببا

س م

نيل ب

اعلتف

ارد

الفرك

لدط ا

ضغال

ط غو

ض ال

جتائ

ن

الضغوط

اسرتاتيجيات تنظيمية

املشاركة يف اختاذ القرار

حتسني بيئة العمل

إدارة الوقت

تعديل أمناط القيادة

تدريب العاملني

اسرتاتيجيات خاصة

�®ǂǨǳʪ

جتنب مصادر الضغوط

مع االسرتخاء و التأمل

العالج النفسي

ضغط سليب

فيزيولوجية ،نفسية

سلوكية

اخنفاض األداء

صعوبة التكيف

جتائ

الن

ضغط إجيايب

منو وتقدم

ارتفاع مستوى األداء

�ȄǴǟ� °ƾǬǳ¦� ¨®ʮ±

التكيف

ج تائ

الن

81

منوذج لطفي راشد ثالث نقاط أساسية ملسببات الضـغوط وهـي تتشـابه مـع نالحظ من خالل

خمتلــف النمــاذج الســابقة لكــن اختالفــه جــوهري عــن النمــاذج األخــرى مــن حيــث نتــائج هــذه الضــغوط

الفــرد هلــذه األخــرية ممــا جيعلــه يســتخدم اســرتاتيجيات مواجهــة تكــون إمــا إدراكحيــث رجعهــا إىل كيفيــة

ƢƬǳʪÂ�ǆ ǰǠǳ¦�Â¢�ƨǳƢǠǧ�ƢǼǴǸǠƬºǇ¦�¦¤�œǴǇÂ�ƨǳƢǠǨǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȐǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ĺƢŸ¤�ǖǤǔǳ¦�¦ǀǿ�ƶƦǐȇ�Ņ

ويف األخري ميكننا تلخـيص خمتلـف النمـاذج املفسـرة للضـغوط يف .االسرتاتيجيات الغري فعالة أو السلبية

.يوضح تلخيصا ألهم النماذج املفسرة للضغوط)05(اجلدول رقم التايل:اجلدول

Ȃ¶السنةالنماذج Ǥǔ Ǵǳ�Ƣēǂ ǜ ǻ

الضــــغط تصــــور ردود فعــــل نفســــية وجســــمية جتــــاه -selye1974منوذج

�¦ƢĔȍ¦��ƨǷÂƢǬŭ¦��°¦ǀǻȍ½�حتدث يف ثالث وهيǲƷ¦ǂǷ

frenshمنـــوذج -

rogers

عني مــــن عــــدم و يشــــري هــــذا النمــــوذج إىل وجــــود نــــ-1974

يف:بيئته تتمثل فرد و لاملواءمة بني ا

عــــدم تطــــابق حاجــــات الفــــرد وتوقعاتــــه مــــع مكافــــآت

املنظمة

عـــــدم تطـــــابق قـــــدرات الفـــــرد ومهاراتـــــه مـــــع متطلبـــــات

الوظيفة

من

Marchalleوذج

لعوامـــل املســـببة للضـــغوط يف حيـــدد هـــذا النمـــوذج ا-1979

األعـراض اخلاصـة نتيجتهـا، وهـيالـيت تظهـر العمـل واألعـراض

ǲǸǠǳʪ�ƨǏƢƻ�Ãǂƻ¢�Â�®ǂǨǳʪ.

»�kober1979-¦�ȄºǴǟ�¶ȂǤǔǳ¦�ŚƯϦمنوذج ȂǸǼǳ¦�¦ǀǿ�ƶǓȂȇ لفـرد وأن

ويواجههـــــا الفـــــرد مـــــن خـــــالل ،البيئـــــة هـــــي مصـــــدرا للضـــــغوط

اســـتعمال اســـرتاتيجيات للتكيـــف وإذا مل تـــنجح هـــذه األخـــرية

�ƨȈǯȂǴºººººººǇ�©ʪ¦ǂǘºººººººǓ¦�Â¢�ƨȈƫƢǷȂºººººººǇȂǰȈǇ�µ ¦ǂºººººººǷ¢�ń¤�Ä®ƚºººººººƫ

82

ومعرفية

krayntreمنــــــوذج

kinike

ببات الضــغوط التنظيميــة يوضــح هــذا النمــوذج مســ-1979

الداخليــة واخلارجيــة مــع مراعــاة الفــروق الفرديــة الــيت تــؤثر علــى

الفرد ملصادر الضغوط إدراك

أربــــعيوضــــح هــــذا النمــــوذج مصــــادر الضــــغوط يف -Gibson1982منوذج

جمموعات وما يرتتب عنها من نتائج

briefمنوذج et al1984- يعتـــرب هـــذا النمـــوذج ثنـــائي حبيـــث يصـــنف مصـــادر

حتتوى األوىل على ثـالث جمموعتني، حبيثضغوط العمل إىل

فرعيــة، عناصــر فرعيــة أمــا الثانيــة فتحتــوي علــى مخــس عناصــر

حتت كل عنصر فرعي عدد من مسببات الضغوط يندرج

sizlakiمنـــوذج et

walass

نبــع تا النمــوذج علــى أن الضــغوط العمــل يقــوم هــذ-1987

هـــذه املصـــادر الفرديـــة، وتســـهممـــن البيئـــة املنظمـــة و العوامـــل

بـدورها تـرتك الضغوط، والـيتجمتمعة يف خلق أمناط خمتلفة من

�ȆºǸƬǼȇ�Ŗºǳ¦�ƨºǸǜǼŭ¦�ÃȂƬºǈǷ�ȄºǴǟÂ�Ä®ǂºǨǳ¦�ÃȂƬºǈŭ¦�ȄºǴǟ�°ʬ¡

إليها الفرد

ثــــــالث نقــــــاط أساســــــية أشــــــار هــــــذا النمــــــوذج إىل -1992منوذج لطفي راشد

لكـــــن مـــــا ملســـــناه خيتلـــــف عـــــن النمـــــاذج ،وطملســـــببات الضـــــغ

الفــرد هلــذه الضــغوط وكيفيــة إدراكاألخــرى هــو تطرقــه لكيفيــة

للتكيف.مواجهته من خالل استعمال اسرتاتيجيات

83

2.6��Ȇ ǈ ǨǼǳ¦�ǖ Ǥǔ Ǵǳ� ǂ ǈ Ǩŭ¦�©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦

�©ʮǂººǜǼǳ¦�©®ƾººǠƫ�ƾººǬǧ�ƨººǤǳƢƦǳ¦�ƨººȈǸǴǠǳ¦�ƨººȈŷȋ¦�ǺººǷ�ȆººǈǨǼǳ¦�ǖǤººǔǳ¦�ȂººǓȂǷ�Ǿººƥ�ȄººǜŹ�Ƣººŭ�¦ǂººǜǻ املفســرة

يوآخـر فيزيولوجيـة هلاته الظاهرة وتركيزها على جوانب خمتلفة فهنـاك مـن تبـىن تفسـريه علـى أسـاس أطـر

الـبعض اآلخـر اجتماعيـة معرفيـة وعقليـة ومـن هنـا كـان مـن املنطقـي أن ختتلـف وجهـات النظـر نفسـية و

عـة الظـاهرة وهـذا وذلك كله قصد الكشف عـن طبياإلطار النظري لكل منهمافيما بينها يف مسلمات

ƨȈǳƢƬǳ¦�©ʮǂǜǼǳ¦�¾Ȑƻ�ǺǷ�ǾǓǂǠǻ�» ȂǇ�ƢǷ:

النظرية البيولوجية:1.2.6

Hansســيلي هــاتز يعتــرب Silly)1982-1907( حيــث تقــول مسيــة طــه مجيــل مــن أهــم رواد هــذه النظريــة

البدايةكانت مناقشته يف ،حباث الضغط النفسيϥ�¦ȂǸƬǿ¦�Ǻȇǀǳ¦�ǲƟ¦Âȋ¦�ǺǷسيلي:" يعترب)39:1998(

وكــان اهتمامــه منصــبا علــى ردود الفعــل اجلســمية ،مــن منظــور جتــرييب طــيب1930غط ســنة ملوضـوع الضــ

ـــة التوافـــق مـــع بب األحـــداث الـــيت تســـللضـــغوط اخلارجيـــة أي التغـــريات الفيزيولوجيـــة الناشـــئة عـــن حماول

االنفعال."

:" الضـغط متغـري غـري تنطلق نظريـة سـيلي مـن مسـلمة تـرى أن)98:2001(سيد عثمان وحسب فاروق ال

تجابة الفيزيولوجيـة سيلي أن أعـراض االسـالشخص كما يعتربيزمستقل وهو استجابة لعامل ضاغط مي

وقـد حـدد "سـيلي" ثـالث مراحـل للـدفاع ضـد الضـغط ،وهـدفها احملافظـة علـى الكيـان،للضـغط عامليـة

:ف وهيه املراحل متثل مراحل التكيوأن هات

ƢºººǧȂǳ¦�ª�الفـــزع:.أ ƾºººŢ�ƾºººǫÂ�ǖǣƢºººǔǳ¦�Ǧ ºººǫȂǸǴǳ�ƨºººȈƟƾƦǷ�©ʪƢƴƬºººǇ¦Â�©¦ŚºººǤƫ�ª ƾºººŢ�ǾºººȈǧ

.عندما تنهار مقاومة اجلسم ويكون الضاغط شديد

التغريات التكيف، فتختفيحتدث عندما يكون التعرض للضاغط متالزما مع املقاومة:.ب

وتظهر تغريات أخرى تدل على التكيف."املرحلة األوىل،سم يف اليت ظهرت على اجل

لرمحــان العيســاوي (بــدون ســنة : يوضــح عبــد اتعــبلأو اأو االســتنزافاإلجهــادمرحلــة .ت

يتكيف مع املواقف الضاغطة مما يسـتلزم بـذل جهـد وطاقـة كبـرية غـري أن أن:" أن اجلسم حياول )333:

84

العوامل الوسيطية الضاغط

الضغوط

عدم التكيف التكيف

�Ǧ ȈǰƬǳ¦�¿ƾǟ�©ʪƢƴƬǇ¦ �Ǧ ȈǰƬǳ¦�©ʪƢƴƬǇ¦

طاقـــة اجلســـم تســـتنزف وتصـــبح ألن، كافيـــة إذا اســـتمر املوقـــف الضـــاغطهـــذه األخـــرية قـــد تكـــون غـــري

عاجزة عن الصمود ويتغري االتزان الداخلي وتقل مقاومة اجلسم ويفقد الكائن احلي حالة التكيـف الـيت

تايل يوضح خمطط عام لنظرية سيلي الشكل الو ."يفرتض انه اكتسبها يف املرحلة السابقة

)Selly(يوضح ختطيط عام لنظرية سيلي )12(الشكل رقم

�Àϥ�ǖǤǔǳ¦�ªيتضح من خالل هذا املخطط الذي وضعه ÂƾƷ�ƨȈǴǸǟ�ƶȈǓȂƬǳ�ȆǴȈǇ املواقف

ليـل ®ǬƬǳ¦�Â¢�®ʮǄºǳ¦�Ŀ�ƢǷ¤�Ƣǿ°Âن مكفيطيةيالوسالضاغطة هي السبب يف حدوث الضغط أما العوامل

�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦�ǽǀǿ�ŚƯϦ�ǺǷǽǀđÂǦ ȈǰƬǳ¦�¿ƾǟ�Â¢�Ǧ ȈǰƬǳʪ�ƢǷ¤�¶ȂǤǔǴǳ�ƨƥƢƴƬǇȏ¦�Ȃǻ�®ƾƸƬƫ�ǲǷ¦ȂǠǳ¦.

:)22:1992(أمحــد النابلســي حيــث يقــولCanonوننجيــة نــذكر أيضــا كــالنظريــة البيولو مــن رواد ا

، األمل الغضـــب) مـــن للمواقـــف االنفعاليـــة (اخلـــوفاإلنســـانأن تعـــرض أحباثـــهلقـــد خلـــص كـــانون يف "

�Ä®ƚººƫ�À¢�ƢĔƘººǋاألعــراض العصــبية والــيت مــن خالهلــا تظهــر ،جســده لكميــات مــن األدرينــالنيإلطــالق

."....اخلمثل ارتفاع الضغط وتسارع نبض القلب الشحوب ى،التالية

85

�ÀƢººººǸųʪJeanجــــون كمـــا تقــــول Benjamin)80:1991(": حســــب كــــانون فــــإن أول اســــتجابة

االســــتجابة الثانيــــة تتمثــــل يف �Â�ÄÂƢƬƦǸººººǈǳ¦�±ƢººººȀŪʪ�Ƣººººǿ°ȂȀǛ�ƾººººǠƥاملتكدســــةاألعــــراضانفعاليــــة وربــــط

لجهـــاز البارامسبتـــاوي وينـــتج نوعيـــة االســـتجابة حتـــت تنشـــيط اجلهـــاز العصـــيب لاهليـــاج¦ʬȍ°تضـــاعف

املبذولة."لتكيف مع اجلهود لاملستقبل وتعترب استجابة فيزيولوجية

��ÀȂǻƢºǯ��ƨȇǂǜǼǳ�ǞǴǘƬǳʪمـا ميكـن االنفعـال مـن اجلانـب البيولـوجي و توصـل لدراسـةأنـه نسـتنتج

�Ǧ،ولوجيـاسم فيزيأن حيدثه من تغري يف اجل ºǫ¦Ȃŭ¦�ǽƢºš ¦�®ǂºǨǳ¦�ƢȀǰǴºǈȇ�Ŗºǳ¦�©ʪƢƴƬºǇȏ¦�ń¤�°Ƣºǋ¢�ƢºǸǯ

.الضاغطة للتكيف معها

جانـب ىالنفسي وجود تركيز علمن النظرية البيولوجية يف تفسريها للضغطميكن استنتاجهوما

).االجتماعيـةاعاة جوانـب أخـرى النفسـية العقليـة، املعرفيـةدون مر ،الفيزيولوجينبأال وهو اجلاوحيد

تـــداخل وتكامــل جمموعــة مـــن ذلــك أننــا قـــد وضــحنا مــن قبـــل أن ظــاهرة الضــغوط النفســـية تقــوم علــى

.األبعاد

.H(فكري لنظرية التفسري ا2.2.6 Murray(:فاروقورد يف) 100:2001عثمـان،السيد(":

بـــار أن مفهـــوم أساســـيان علـــى اعتمفهـــوم الضـــغط مفهومـــان أن مفهـــوم احلاجـــة و Murrayيعتـــرب مـــواري

م الضــغط ميثــل احملــددات املــؤثرة واجلوهريــة للســلوك يف احلاجــة ميثــل احملــددات اجلوهريــة للســلوك ومفهــو

ƫ��ǎكما يعرف الض،البيئة Ƽºǌǳ�Â¢�ȆºƠȈƥ�ȂºǓȂŭ�ƨǨºǏ�Ǿǻϥ�ǖǤسـر أو تعـوق جهـود الفـرد للوصـول ع

إىل هدف معني."

:" يرى موراي أن الفصل بني مفهوم احلاجة ومفهوم )75:1999(وحسب هارون توفيق الرشيدي

الضغط حتريفا خطرا."

Jullianأما جوليان روتر Rotter)107:1980( :تفسـريه مـن نظريـة التحليـل اسـتمد مـواري "تقول

لوك ينبغـي أن يتضـمن سـǳ¦�ǶºȀǧ�À¢�ƾºǯ¢Â��ƾºȇÂǂǧ��Ƣºđحل احلاجات حمل الغرائز اليت اقـرالنفسي لكنه ا

والضــغط هــو خاصــية البيئــة الــيت تســاعد الفــرد علــى ،لــق عليهــا الضــغوطحتلــيال للظــروف البيئيــة الــيت أط

الوصول إىل غرض معني أو تعوقه عنه."

86

"فرويـد" ديناميكية موراي النفسية عن ديناميكيـةختتلف":)359:2002(ربيع دمحم شحاتةويقول

التصـور إىلاملأمولـةموراي مفهوم املثاليـة الـذي يعـرب عـن الـذات أضاففعالية حيث و عمق أكثرفهي

.األعلى��¦ʭȋ¦ʭȋالذي يتكون من :اهلو، للنفس البشرية الذي قدمه فرويد و الطبوغرايف

هــي القــوة الــيت تعــرتض هــذا الســلوك الضــغط" أن احلاجــة مــن حمــددات الســلوك و "مــورايويــرى

يعــرب عنــه ،ميمــن خــالل مــا حيــدث بينهمــا مــن تفاعــل دينــا،بينهمــاتــتم عمليــة الــربطو أهدافــهلبلــوغ

موراي مبفهوم التفهم أو الفكرة."

:من الضغوط مهاني نوعني بǄȈǷ�Ä¦°ȂǷ�Àϥ)99:2001(وكذلك يقول فاروق السيد عثمان

.ضغط بيتا: ويشري إىل داللة البيئة واألشخاص كما يدركها الفرد"-

ن سلوك الفـرد يـرتبطوضح موراي أ،خصائص املوضوعات وداللتها كما هيويشري إىلألفا:ضغط -

ń¤�ǲººǐȇ�ǾºƫŐş�®ǂººǨǳ¦�À¢�ȄºǴǟ�ƾººǯƚȇÂ�¾Âȋ¦�ȂºǼǳʪويطلــق علــى ،ربـط موضــوعات معينـة حباجــة بعينهـا

واحلاجــة الناشــطة ،دث التفاعــل بــني املوقــف احلــافز والضــغطاملفهــوم تكامــل احلاجــة أمــا عنــدما حيــهــذا

فهذا ما يعرب عنه مبفهوم آلفا.

م الفـرد للمعلومـات املعروضـة الـذي يركـز علـى مسـتوى فهـHorowitzهـذا املنحـىن أوروفيتـز أتباعومن -

�ǄºƴǠǳ�ƨºȈǠȈƦǗ�ƨºƴȈƬǻ�Ǿºǻϥ�ȆºǈǨǼǳ¦�ǖǤºǔǳ¦�ǂǈǨȇÂ،عليه التعامل معها يف هذا الظرفواليت جيب،عليه

أخريا االندماج مع الظرف الذي مير به."لى فهم احلاجات مث على التفاعل و الفرد ع

ــة 6-2-3 ــة ســبيلرب (النفســية النظري :" تركــز )45:1999 هــارون توفيــق الرشــيدي (ورد يف:جر)نظري

علــى أن القلــق كمقدمــة ضــرورية لفهــم نظريتــه يف الضــغوط ولقــد )Spillberger)1979نظريــة ســبيلربجر

:اعترب أن القلق شقني مهاالسمة كماقلق، قلق احلالة وقلق لميز بني نوعني من ا

.هو القلق العصايب أو القلق املزمن أو مسة القلق:الشق األول-أ

بـني ويـربط سـبيلربجر يف نظريتـه للضـغوط ،، أو القلق املوضوعيويسمى حالة القلق:الشق الثاين-ب

يـربط سـبيلربجر األسـاسهـذا الضـاغطة. وعلـىوف ظـر ألن قلق احلالة يشري إىل ال،قلق احلالة والضغط

ومـا يثبتـه يف ،عـن ضـاغط معـني مسـببا حلالـة القلـقالنـاتجويعتـرب أن الضـغطقلق احلالـة.و الضغطبني

87

عـن اخلـربة السـابقة ƲƫƢºǼǳ¦�ĺƢºǐǠǳ¦�ǪºǴǬǳ¦�Â¢�ƨǸºǈǳ¦�ǪºǴǫ�ƨǫȐǟ�Ǻǟ�ǽƾǠƦƬǈȇ�ǖǤǔǳʪ�ƨǳƢū¦�ǪǴǫعالقة

ǖǤǔǳʪ،كما اهتم كـذلك يف اإلطـار املرجعـي .يكون من مسات شخصيته القلق أصالحيث أن الفرد

اليت تكون ضاغطة." ة و ديد طبيعة الظروف البيئية احمليطلنظريته بتح

:" يعتــرب ســبيلربجر أن القلــق عمليــة انفعاليــة تشــري إىل تتــابع )110:2001(انحســب فــاروق الســيد عثمــو

©ʪƢƴƬǇȏ¦ حتدث كرد فعل لشكل ما من الضغوطاملعرفية السلوكية اليت."

وجـــد عالقـــة وطيـــدة بـــني " ت:أنـــه)48:2008(ســـتنتج ســـكريفه مـــرمي ومـــن خـــالل هـــذا الطـــرح النظـــري ت

ذلـــك املوقـــف الـــذي يعيشـــه الفـــرد ويتســـبب يف ظهـــور حيـــث يعتـــرب الضـــغط،القلـــقو الضـــغط النفســـي

املوقـف الضـاغط إدراكلطريقـة التعامـل معـه وأن املهيـأة�ǲºǷ¦ȂǠǳ¦�ǺºǷ�ǖǤºǔǳʪ�°ȂǠǌǳ¦�ŐƬǠȇ�ƢǸǯ.القلق

�Ŀ�ƨºȇ®ǂǧ�¼Âǂºǧ�ƾºƳȂƫ�Ʈ ºȈƷ�Ǯ ºǳ�Ŀ�ƨºǤǳʪ�ƨºȈŷ¢�Ǿǳة تـؤثر معينـهـذا اجلانـب ويتميـز كـل فـرد خبصـائص

ذا أدركـــه الفـــرد فالضـــغط ال ميثـــل ضـــغطا إال ا،ǂºººǨǴǳ�ƨƦºººǈǼǳʪ®وإدراكهـــاعلـــى ماهيـــة الضـــغوط النفســـية

.كذلك

سمات الشخصية دورا هاما يف الضغوط النفسية وقد خيتلف األشـخاص يف تعـاملهم كما نالحظ أن ل

اخلصائص املعرفية."ت الشخصية وكذا الفروق الفردية و مع هذه الضغوط حبكم االختالف يف السما

:املعرفيةالنظرية 6-2-4

ل من قدم هذا التفسـري وركـز علـى أو )49:2000(يف :بن سكريفه مرمي، )lazarus)1966يعترب الزاروس

: " نتيجــة أن الضــغط النفســي هــوكمــا تــرى هاتــه النظريــة،قيــيم الــذهين للفــرد للموقــف الضــاغطالت

حيــث تركــز علــى دور التفاعــل الــديناميكي لكــل العوامــل املتعلقــة ،الفــرد والبيئــةبــنيللتفاعــل الــدينامي

�ǂǿƢººǜǳʪʪ احلكــم يف فيــة الــيت يســتعملها الفــرد للفهــم و املعر عتبارهــا مثــريا واســتجابة والعمليــات العقليــة و

الظـــاهرة لتحديـــد املثـــري املهـــدد وحتديـــد أســـاليب املقاومـــة املســـتعملة بتنظـــيم الـــدوافع النفســـية والعوامـــل

وإدراك الفرد للضـغط ،وس وكيفية تفسريها للموقف الضاغطويوضح املخطط التايل نظرية الزار احمليطة

الذي حيمله هذا املوقف."

88

تصرف مباشر

تصرف مؤقت

وسائل

مقاومة

2التقييم

للتهديد

1التقييم

للتهديد

منوذج الزاروس للضغط): يوضح13(الشكل رقم

تفسـريا منوذجيـا يركـز علـى فكـرة )13(:" يوضح الشكل رقـم )49:2000(سكريفه مرميبن حسب

يتم بعوامل شخصـية داخليـة ،حيث أن تقييم الضغط النفسي،قومي املعريف للوقائعأساسية تتمثل يف الت

إدراكالثــاين يتمثــل يف ا، األول مبثابــة تصــور املوقــف أمــقســمنيويكــون التقيــيم هلــذا املوقــف منقســم إىل

زات مبميـاالستجابةوتتعلق ،وسائل املقاومة مث يستجيب للمثريمث بعد ذلك حيدد الفرد ،الفرد للضغط

وهـــذا حســـب ، حيـــث أن رد الفعـــل ميكـــن أن يكـــون مباشـــرا أو مؤقتـــا الفـــرد وتصـــوره وإدراكـــه للموقـــف

.السمات الشخصية لكل فرد

الضــاغط علــى عــدة عوامــل منهــا العوامــل الشخصــية والعوامــل كمــا يــتم التقيــيم املعــريف للموقــف

�Ǧة و ياخلارج ǫȂŭʪ�ƨǬǴǠƬŭ¦�ǲǷ¦ȂǠǳ¦مها:عملية التقييم الذهين يف مرحلتني النفسي، وتتم

Ȇºººǋ�Ƣºººē¦�ƾºººƷ�Ŀ�Ȇºººǿ�ª �األوىل:املرحلـــة ¦ƾºººƷȋ¦�ǒ ºººǠƥ�À¢�ƨºººǧǂǠǷÂ�ƾºººȇƾƸƬƥ�ƨºººǏƢŬ¦�ȆºººǿÂ

.يسبب الضغوط

الـيت تظهـراخلطوات اليت حيددها الفـرد للتغلـب علـى املشـكالتوهي عبارة عن الثانية:املرحلة

."يف املوقف ومواجهتها

تكيــف معرفيــة أو ســلوكية إســرتاتيجية ، خيتــار الفــرد علــى التقيــيم يف املرحلــة األوىل والثانيــةوبنــاءا

ن مــكوت،ملســتوى معــني علــى املــوارد الشخصــيةللــرد علــى متطلبــات املوقــف الــذي قــيم علــى أنــه خطــر

هــذا الــرد وبنــاءا علــى ،حمــيط)–(فــرديف تعــديل االنفعــاالت وتغيــري العالقــة التكيفــيوظيفـة امليكــانيزم

وإدراك وتفسري الفرد للمحيط كتغذية راجعة.التعديل تتغري نظرةو

89

السلوكية:النظرية 5.2.6

:" يعتمد هذا التفسري على مبدأ أن ظاهرة الضغوط )74:1994(حسب عبد الرمحان العيساوي

�ǺººǷ�ǲººǯ�ǽƢººš ȏ¦�¦ǀººǿ�ǲººưŻÂ�©ƢººǷȂǴǠŭ¦�ƨººŪƢǠŭ�ʪȂǴººǇ¢�ǽ°ƢººƦƬǟʪ�ǶǴǠƬººǳ¦�¾Ȑººƻ�ǺººǷ�ǶººȀǨƫ�ƨȈººǈǨǼǳ¦Kin ,

Caddell,Zimeringلفـرد وفـق الذين يرون أن حمور عملية التعلم هو الربط بني املنبه الشرطي واستجابة ا

إىل معلومـــات عـــن اإلدراكيـــةثـــريات الـــيت تـــرتجم مـــن خـــالل العمليـــات مليســـتقبل ااإلســـرتاتيجيةهـــذه

ƨºǴƷǂŭ¦�Ǯتعلمه وخرب اإلنسانويستخدم ،للوسط البيئيالفيزيقيةاخلصائص ºǴƫ�Ŀ�Ƣºđ�ǂǷ�Ŗǳ¦�Ǿƫ¦، ومتـر

¢�Ƥ ǈƷ�ǲƷ¦ǂǷ�ƨǠƥ°ϥ�ƨȈǴǸǠǳ¦�ǾƫƢǿصحاب نظرية التعلم االجتماعي وهي:

املهــــارات االجتماعيــــة العقليــــة و القــــدرات الفــــرد؟ وتتضــــمنعــــل يفأنمــــاذا يســــتطيع الكفــــاءة:

.القدرات اخلاصةواجلسمية و

املوقف؟كيف يرى الفرد املعرفية:اإلسرتاتيجية

املوقف؟ماذا يستحق الذاتية:القيم

"كيف يتحقق ذلك؟ التقييم:

�©ʮǂǜǼǳ¦�Ǧ ǴƬƼŭ�ƢǼǓǂǟ�¾Ȑƻ�ǺǷه نـلنـا جليـا أيتضح ،اليت حاولت تفسري الضغوط النفسية

رغــم اخــتالف وجهــات اآلراء يف التفســري إال أن معظمهــا يســري يف منحــىن واحــد أال وهــو أن الضــغط

�®ƾºē�ƨºǳƢƷوتؤرقـه وتشـعره اإلنسـانȏʪوجتعلـه يف حالـة عـدم تـوازن وتكيـف نفسـي واجتمـاعي ،زعـاجن

وفيمـالضغط النفسيأ نتيجة لوآالم نفسية وجسدية تنشʭƢǠǷÂ¨كما أنه يعرب عنه من خالل مظاهر

ʮǂǜǼǳ¦�Ǧيلي ǴƬű�ǎ ȈƼǴƫ�ǶƬȈǇوهذا يف اجلدول التايل،ت اليت حاولت تفسري الضغط النفسي:

ȂǤǔǴǳ�ǂǈǨŭ¦�©ʮǂǜǼǳ¦�Ƕǿȋ�ǎ¶)06(اجلدول رقم ȈƼǴƫ�ƶǓȂȇ.

©ʮǂ ǜ Ǽǳ¦السنةƢĔ Ȃ Ǹ ǔ Ƿ

النظريــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة

البيولوجية

يتمحـــــــور مضــــــــمون هـــــــذه النظريــــــــة حـــــــول التغــــــــريات 1907-1982

الفيزيولوجية اليت حتدث اجلسم نتيجة حملاولة الفرد التكيف مع

مراحـــل للـــدفاع ضـــد 3املواقـــف الضـــاغطة ،وقـــد حـــدد ســـيلي

90

الضغط وهي الفزع ،املقاومة ،ومرحلة االجهاد

نظريــــــــة التفســــــــري

الفكري

ركـــز "مــــوراي" علــــى فكــــرة عـــدم الفصــــل بــــني احلاجــــة

فهـــــوم الضـــــغط وقـــــد اســـــتمد تفســـــريه مـــــن نظريـــــة التحليـــــل وم

�ǺºººººǷ�ŐºººººƬǠƫ�Ŗºººººǳ¦�©ƢºººººƳƢūʪ�ǄºººººƟ¦ǂǤǳ¦�µ Ȃºººººǟ�ǾºººººǼǰǳÂ�ȆºººººǈǨǼǳ¦

هـــــي القـــــوة الـــــيت يتعـــــرض هـــــذا الســـــلوك، والضـــــغطحمـــــددات

الســلوك لبلــوغ أهدافــه ،وقــد ميــز بــني نــوعني مــن الضــغط مهــا

:آلفا وبيتا.

ربــــد لقلــــق، وقــــداتركــــز هــــذه النظريــــة علــــى موضــــوع 1979النظرية النفسية

للضـغوط، ألنه يف تفسـري والضـغط احلالـة سيبلربجر بـني قلـق

قلــــق احلالــــة يشــــري إىل الظــــروف الضــــاغطة ويعتــــرب أن الضــــغط

الناتج عن ضاغط معي ن مسببا حلالة قلق

ــــة الضــــغوط علــــى أســــاس التفاعــــل )1966النظرية املعرفية تفســــر هــــذه النظري

التقـــومي تفســـره علـــى أســـاسوالبيئـــة، كمـــالفـــرد الـــدينامي بـــني ا

املعــريف للوقــائع ويقــيم الضــغط بعوامــل شخصــية داخليــة تكــون

حيـــدد الفـــرد للضـــغط، مثللموقـــف وإدراك الفـــرد مبثابـــة تصـــور

وسائل املقاومة مث االستجابة للمثري

غوط النفســـية تعتمـــد هـــذه النظريـــة علـــى مبـــدأ أن الضـــالنظرية السلوكية

وأن حمور عمليـة الـتعلم هـو الـربط بـني ،تفهم من خالل التعلم

املنبه الشرطي واستجاب الفرد

91

أنواع الضغوط النفسية : -7

¢�°Âǂºǔǳʪ�ǆ Ȉºǳن تكـون الضـغوط النفسـية عامـل سـليب،�ȐǷƢºǟ�Ƣºǿ°ƢƦƬǟ¦�ǺºǰŻ�ǆ ºǰǠǳʪ�ǺºǰǳÂإجيابيـا

:كن تصنيف الضغوط إىل نوعني ومهاوهلذا مي،حبيث تكون دافعا لالجناز واألداء

.الضغوط اإلجيابية والضغوط السلبية-

.والضغط املتجاوزالتكيفيالضغط -

الضغوط النفسية اإلجيابية7-1

يت تفيــد يف منــو الفــرد ººǳ¦�©ʮƾººƸƬلاهــي:" عبــارة عــن التغــريات و )�Ǻȇƾººǳ¦� Ƣººđ�ƾººƳƢǷ�Ƥ)25:2008حســ

حيسـن األداء العـام وهي درجة من الضغط أو التوتر تدفع املرء للعمل بشـكل متتـابع ممـا جيعلـه،وتطوره

وحيقق أهدافه."

جــودة احليــاة مثــل أعبــاء تــؤدي إىل حتســن يف : " تعــد ضــغطا صــحيا و )2006:135(كــالوس شــويخ أمــا

منصب جديد أو الرتقية لدرجة أعلى."

السلبية:الضغوط 7-2

:" إن تعــرض الفــرد للمواقــف الضــاغطة الصــعبة يكــون هلــا )137:2008(يقــول وليــد الســيد أمحــد خليفــة

Ÿ�ƢŲ�ƢȈƦǴǇ�¦ŚƯϦا يـؤثر سـلبا كما يعجز عن التفاعل مع اآلخرين مم،عل الفرد عاجزا عن حتقيق أهدافه

النفسية."على حالته اجلسدية و

ة الفــرد قــدر ��ȂººǨȇ�œǴººǇ�ŚººƯϦ�ƢººŮ�ÀȂººǰȇ¼�فتقــول أن الضــغوط النفســية)165:2006(أمــا كــالوس شــويخ

ة ولـذا يطلـق عليهـا املشـقة احملدثـة للمـرض مثـل وفـا،وتؤدي إىل تغـريات جسـمية ومزاجيـة،على التوافق

أو التقاعد ..اخل."،شخص عزيز أو اإلصابة مبرض مزمن

نفسـية وجسـمية تتمثـل أعـراض:" تسـبب الضـغوط السـلبية ظهـور )�Ǻȇƾºǳ¦� Ƣđ�ƾƳƢǷ�¾ȂǬƫ)25:2008و

"السكري.الدم،ضغط اهلضم، أرق، ارتفاععسر ،تشنجات عضليةالظهر،املعدة و الصداع، آالميف

92

(يف: killy)1994(كيلـيالسـلبية حسـباملقارنـة بـني الضـغوط اإلجيابيـة و : ميثـل07اجلدول رقم

)36:1998،اهليجانعبد الرمحان

الضغوط السلبيةالضغوط اإلجيابية

تســبب اخنفــاض يف الــروح املعنويــة وشــعور بــرتاكم .متنح دافعا للعمل ونظرة حتدي للعمل

العمل.

.ÂǀƦŭ¦�®ȂȀĐ¦�Ŀ�ŚǰǨƬǴǳ�ȂǟƾƫÂ�ƢǯƢƦƫ°¦�ƾǳȂƫ¾.النتائجوالرتكيز علىتساعد على التفكري

ـــــــى التعبـــــــري عـــــــن االنفعـــــــاالت تـــــــوفري القـــــــ درة عل

.املشاعرو

تعمل على ظهور االنفعـاالت وعـدم القـدرة علـى

.التعبري عنها

�Â�ƨǠƬŭʪ�²متنح ƢǈƷȍ¦اإلجناز.�Â�ǪǴǬǳʪ�°ȂǠǌǳ¦�ń¤�Ä®ƚƫالفشل.

�Â�ȂǬǳʪ�®ǂǨǳ¦�ƾŤǲƦǬƬǈŭʪ�¾£ƢǨƬǳ¦. التشاؤم من املستقبلتسبب للفرد الضعف و.

ȋʪ�°ȂǠǌǳ¦�®ǂǨǴǳ�Ƥ°¼.تساعد الفرد على النوم اجليد Ʀǈƫ.

متنحه القدرة على روجع إىل التـوازن النفسـي بعـد

.غري سارةاملرور بتجربة

عدم القدرة على الرجوع إىل التوازن النفسـي بعـد

.املرور بتجربة غري سارة

التكيفي:الضغط 7-3

Louisحســـب مـــا ورد يف لـــويس كـــروك Crocq)17:2007(رد فعـــل بيولـــوجي الضـــغط هـــو ":

ƾºȇƾē�Â¢�À¦Âƾºǟ�Ä¢�ǽƢºšونفسـي منـذر عـن خطـر وحمـرض للتعبئـة ،فيزيولـوجي �Ƣǧƾºǳ¦Â لفعـ، فهـو رد

توجـه الكتـل ،رفـع الضـغط الـدموي،السـكر يف الـدم�ǂȇǂŢ��ƨƠƦǠŭ¦�ƨȈƳȂǳȂȇǄȈǨǳ¦�ǽ°ʬ¡�Ǿǳطبيعي وتكيفي

القلـــب...) الـــيت جتعـــل اجلســـم يف غايـــة انارتفـــاع خفقـــ،مـــن احملـــيط حنـــو األعضـــاء املركزيـــةالدمويـــة

بــئ للطاقــة عم،مركــز االنتبــاهفهــو،الــيت ميارســهاالثالثــة¤ƨȈººǈǨǼǳ¦�°ʬȉ¦�ń¤�ƨǧƢººǓ.االســتعداد للفعــل

ويـزيح ،توى فطنتـه ونباهتـه، حيث يرفع الشخص حتـت الضـغط مـن مسـالنفسية وحمرض للعمل والفعل

، كمــا أن اهــه حــول الوضــعية املهــددة الراهنــةانتبكــل األفكــار واألحــالم ويركــز كــل اهتمامــه و مــن فكــره

وجتميـع املعلومـات حلصـره ،نيـات ملواجهـةاخلطـر وتسـخري اإلمكاقدراته العقليـة يـتم توجيههـا حنـو تقيـيم

93

ة فـــإن نيـــʬ�ƨºººȀƳ�ǺºººǷÂ�ƨيفـــوارصـــانه بصـــورة متكفـــة املخططـــات الدفاعيـــة حللـــه ¦�ǂǠŭ�ǂǯ¦ǀºººǳʪ�ƨǻƢǠƬºººǇȏو

الفعـل السـريع اط وحباجـة إىلشـنفـرتاه يف غايـة الاختاذ القرارالتماطل يف الشخص يتخلى عن الكسل و

الناجح فهو ينتقل للفعل وينفذه."و

الضغط املتجاوز:7-4

Louisيقـول Croq)19:2007(:يف أربعـة عناصـر نـوجز ردود أفعـال الضـغط املتجـاوز" ميكـن أن

وهي:

رد فعل الصعق -

التهيجيرد فعل -

رد فعل اهلروب املفزع-

رد الفعل النشاط اآليل-

ʮȂƬºººǈǷ�ƨºººƯȐƯ�ǂȇ،�ȆºººǴǬǠǳ¦�°ƾºººƼƬǳʪ�¾Âȋ¦�ǪºººǴǠƬȇ©ميـــس ختـــد:فعـــل الصـــعقيالرد 1.4.7

وغري قـادر ،واحلركي ويرتك الشخص هامدا يف اخلطراإلراديالكف والسكر والتبلد العاطفي و

.وحمروم من كل إرادةانفعالية¦ʭƢǠǷ�ǺǷ�ǾȈǧ�Ȃǿ�ƢǷ�Śǣ�Ŀ�ŚǰǨƬǳ�و اإلدراكعلى

ينبعـــث مـــن االنـــدفاع للفعـــل يف الوقـــت الـــذي تكـــون فيـــه احلالـــة :رد فعـــل التهيجـــي2.4.7

والـيت تظهـر مـن خـالل ،دفاعات للتكيـف مـع الوضـعيةƢǸǠƬǇʪ¾مح النفسية للشخص ال تس

.لفظيات غري متناسقة وال تالحم حركي و حرك

حيــث مهيـأ،يتضــمن هـروب منفـرد أو مجــاعي منـدفع وغــري املفـزع:رد فعـل اهلــروب 3.4.7

.يتم حماربة كل من حياول عرقلة اهلروب

تكيفيــه تبــدو ســلوكياتيولــد حركــات و ،هــو األكثــر شــيوعا:رد فعــل النشــاط اآليل4.4.7

هــدفها جعــل الشــخص ينشــغل بشــيء مــا وتكــون بــذلك ،وحمــددلكنهــا دون هــدف واضــح

موعـة مـن األعـراض جمDSMIVتتناسـب هـذه املرحلـة كـذلك مـع مـا يشـري إليـه ،مصـدرا للقلـق

94

Ǯ ºǰǨƬǳʪ�°ȂǠºǌǳƢǯ، لنسـاوة التفككيـةاو واخنفـاض حقـل الـوعي،عـايلففعـل االنالوغيـاب رد،

."اآلنية�Â�ƨȈǻƢǐƼǋȏ¦�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ�¦ǀǿقدرة على تذكر بعض مشاهد احلدث لكعدم ا

لضغوط النفسية حسب عدة عوامل إال أن الشيء الوحيـد املشـرتك بينهمـا لوهناك تقسيم آخر

Ƣººđ�ƾººƳƢǷ�Ǿººƥ�© ƢººƳ�ƢººǷ�Ƥ �اآلالم النفســية، ونــوجز هــذه األنــواع في�Â�ʭƢهــو املعــ ººǈƷ�ȆººǴȇ�ƢººǸ

:)24:2008(الدين

قدرتـه علـى الرتكيـز إضعافو اإلنسانهلا الدور األكرب يف تشتيت جهد :الضغوط االقتصادية"7-5

املاليـــة أو اخلســـارة فيـــنجم عـــن ذلـــك عـــدم قدرتـــه علـــى األزمـــاتخاصـــة عنـــدما تعصـــف بـــه والتفكـــري و

.مسايرة متطلبات احلياة

خـــرين التفـــاعلي مـــع اآلر األســـاس يف التماســـك االجتمـــاعي و تعـــد حجـــ:الضـــغوط االجتماعيـــة7-6

على الفـرد االلتـزام الكامـل وهي معايري حتتم ،يف التزاور يف احلفالتاإلسرافوكثرة اللقاءات أو قلتها و

�Â�Ƣđالتقاليد االجتماعية.خلروج عنها يعد خروجا عن العرف و ا

."، تربية األطفالنفصال، الطالق، االاألسريةمبا فيها الصراعات :األسريةالضغوط 7-7

مثل:أنواع أخرى )137:2008(كما يضيف وليد السيد أمحد خليفة

ــــه":ضــــغوط العمــــل7-8 لعــــدة مواقــــف جتعلــــه يف حالــــة ضــــغط وانفعــــال يتعــــرض العامــــل يف مهنت

.غموض الدور،عمل الطويلة نوعية العمل وأوقاته، اإلرهاق بفعل ساعات الكالصراعات مع الرؤساء

يت تقف وراء تقدير الفرد ǳ¦�ƨȈǧǂǠŭ¦�©¦ŚǤƬŭʪ�ǪǴǠƬƫالضغوط االنفعالية والنفسية:7-9

."للتهديد

نفسـية حسـب رأي عـدد مـن خـالل هـذا العـرض املتواضـع قـام الباحـث بعـرض أنـواع خمتلفـة للضـغوط ال

�ƨºººȈƥƢŸ¤�Â¢�ƨȈƦǴºººǇ� ¦ȂºººǇ�°ʬ¡�ƢºººŮ�ƨºººǳƢū¦�ȄºººǴǟ�ŚºººƯϦ�ƢºººŮ�ƢºººȀǴǯÂالـــيت صـــبت جمملهـــا يف أن مـــن البـــاحثني و

.الراحة النفسية املشوشةيت جتعله يتخبط يف عدم االتزان و النفسية للفرد ال

ل و مـــن خـــالل اجلـــدأعراضـــهاأنـــواع الضـــغوط النفســـية وأسســـها وأهـــم أهـــموفيمـــا يلـــي ســـيتم تلخـــيص

التايل:التوضيحي

95

ملخص ألنواع الضغوط النفسية:)08(قم اجلدول ر

أعراضهأساسهغطنوع الض

التعبـــــري عـــــن املشـــــاعر الرتكيـــــز،اإلجنـــــاز، التفكـــــري و نفسيالضغوط اإلجيابية

القـدرة علـى اجليـد،التفاؤل النوم و املتعة، القوةو األحاسيسو

ضبط التوازن النفسي

اقلـق الفشـل الزائـدة،االنفعـاالت االرتباك،الضغط،نفسي الضغوط السلبية

القــــدرة علــــى ضــــبط األرق، وعــــدمالتشــــاؤم،ن، الضــــعف و

التوازن النفسي

-بيولــــــــــــــوجي الضغط التكيفي

نفسي

�Ŀ�ǂǰººººººǈǳ¦�ƨƦººººººǈǻ�Ŀ�®ʮǄººººººǳ¦،ــــــدم رفــــــع الضــــــغط ال

¨®ʮ±��ÄȂǷƾǳ¦�Ƥ ǴǬǳ¦�©ʪǂǓ

الضـــــــــــــــــغوط

املتجاورة

–بيولــــــــــــــوجي

نفسي

متـــس اجلانـــب العقلـــي والعـــاطفي واحلركـــي والصـــحي

.االنفعايلولفضي وسلوكي و


االقتصادية

.اجلهدالتفكري، تشتتتدم القدرة على الرتكيز و عاقتصادي


االجتماعية

اآلخـــــر عجـــــز يف عـــــدم القـــــدرة علـــــى التفاعـــــل مـــــع اجتماعي

ــــدماج االجتمــــاعي، الرهــــاب االجتمــــاعي، اخلــــروج عــــن االن

.التقاليد االجتماعيةالعرف والعادات و

اجلنــوح عــدم ، يةر التفكـك األســري ،الصــراعات األسـاسري األسريةالضغوط

النفسي االحرتاقاالستقرار


النفسية االنفعالية و

إدراكتشـــتت علـــى مســـتوى العمليـــات العقليـــة مـــن معريف -نفسي

وانتباه وتركيز وتفكري ...اخل

96

النفسي:الضغط أعراض.8

شــكل جمموعـة مــن األعــراض اجلســمية عنـدما يتعــرض الشــخص ملوقـف ضــاغط تكــون االسـتجابة علــى

ر��ʪ°ʪ�ǂǯǀººǻر التصــنيفات ألعــراض الضــغط النفســيالعقليــة ومــن أشــهوالعاطفيــة و والنفســية والســلوكية

Ƣºǿ°ʪمBarbara Barham(كمـا يصـنف كــذلك )43:200علـى عسـكر ،:( يفVera Piffler،44:2001(

األعراض املصاحبة للضغط النفسي إىل :" أعراض جسيمة وأخرى عقلية."

Dominiqueأما : Servan)23:2000(: فقد حدد نوعني من األعراض

".فنفسية مساها استجابة عدم التكيوأعراض،جسمية مساها الضغطأعراض"

��ƨǘǣƢººǔǳ¦�Ǧو ººǫ¦Ȃŭ¦�Ǻººǟ�ƨººŦƢǼǳ¦�µ ¦ǂººǟȋ¦�Ǧ ººǴƬű�ń¤�¼ǂººǘƬǳ¦�µ ǂººǠǳ¦�¦ǀººǿ�¾Ȑººƻ�ǺººǷ�¾ÂƢƸǼººǇ�ŅƢººƬǳʪ

:)18كما جاء يف مسري شيحاين(بدون سنة :

:يأهم هاته األعراض فيما يلوتتمثل:اجلسمية"األعراض1.8

فقــدان الــدافع ،اإلســهال، تغــريات يف اهلضــم، الغثيــان، القــيءتغــريات يف منــط النــوم التعــب

التعــرق ، اإلغمــاء، الــدوار،خمتلفــة، جفــاف يف احللــق عســر اهلضــموأوجــاعآالم ،اجلنســي، آالم ارأس

.القلب بسرعة، تنمل اليدين والقدمني خفقاناالرتعاش

ألكـل ( فقـدان تغريات الشهية ( كثرة أو قلة األكل ) واضـطراب االسلوكية : عراضاأل2.8

، القلــــق املتميــــز يف التــــدخنياإلفــــراط��±�ŚǫƢººººǬǠǳ¦�ǂƟƢººººǇÂ�¾ȂººººƸǰǳ¦�¾ÂƢººººǼƫ�Ŀ�®ʮالشــــهية أو الشــــراهة)

.وسواس مرضية،األظافرقضم،ةحبركات عصبي

احنطـاط الـذاكرة صـعوبة يف اختـاذ القـرارات ،فقـدان الرتكيـز:العقليـة والنفسـيةاألعـراض3.8

«�ƢººƦƷȍ¦��ǞººǴǿ�©ʪȂººǻ�ÄȂººǈǳ¦�ǞººǓȂǳ¦�Ǻººǟ¶، االالتشــويش، االرتبــاك ¦ǂººŴ،دافعيــة، شــعور لنقــص يف ا

ƨǇƢǠƬǳʪ،كرة ، صعوبة يف اجناز املهام .ا اضطراب يف الذ،والدونية

�ƾȇƾººǋ�Ƥالعاطفيــة:األعـراض4.8 ºǔǣ�©ʪȂººǻ��ǞºƦǘǳ¦�ƾººƷ��Őºǐǳ¦�ƢºǨǻ��§ ƢººƠƬǯ¦�©ʪȂºǻ

،فساد يف العادات.

97

عالئقية : األعراض ال5.8

§�¦�ƨºȈǟƢǸƬƳȏ¦�©ƢºǫȐǠǳʪ�¿ƢǸƬǿȏعدم الثقة يف اآلخرين وجتاهلهم ƢȈǣ��ʪÂǂºǿ�ƾºȈǟ¦Ȃŭ¦�ǲºȈƳϦ

§والتأثري يف اجناز املهام ،من اآلخرين ƢƸǈǻȐǳ�ƨǧƢǓȍʪ�ƘǘŬ¦�ǺǷ�ƢǧȂƻاالجتماعي."

9.��Ȇ ǈ ǨǼǳ¦�ǖ Ǥǔ ǳ¦�Ȅ Ǵǟ �ƨƦƫŗ ŭ¦�°ʬ ȉ ¦

شخصــيته الفيزيولوجيــة عنــدما يتعــرض الفــرد ملوقــف ضــاغط يصــاحب ذلــك التــأثري علــى مجيــع جوانــب

�ǲǰºǌǷ�ǪºǴƻ�¾Ȑºƻ�ǺºǷ�Ǯوالسلوكية واملعرفيـة واالنفعاليـة و ºǳÂ�®ǂºǨǴǳ�ƨȈºǈǨǼǳ¦�ƨǨºǐǳ¦�ȄºǴǟ�ǂƯƚºƫ�ŅƢºƬǳʪ

�ǺººǷ�Ǧ،ه اخلــارجي الــذي حيتــك بــه دائمــايطــيف توافــق الفــرد مــع نفســه ومــع حم ººǴƬţ�°ʬȉ¦�ǽǀººǿ�ǺººǰǳÂ

واخــتالف املواقــف ذا حســب شـدة الضــغط الــيت يتعــرض هلــاشـخص آلخــر وهــذا حســب شخصــيته وكــ

وليـد السـيد أمحـد خليفــة (�Ǿºƥ� ƢºƳ�ƢºǷ�ǂǯǀºǻ�ƨȈºǈǨǼǳ¦�¶ȂǤººǔǳ¦�ȄºǴǟ�ƨºƦƫŗŭ¦�°ʬȉ¦�Ƕºǿ¢�ǺºǷÂ،الضـاغطة

144:2008(:

1.9°ʬ ȉ حتــدث تغــريات يف وظـــائف يتعــرض هلــا الفـــردإن أحــداث الضـــغط الــيت:الفيزيولوجيــة�¦

:اجلهاز العصيب تتمثل فيما يليالغدد و إفرازاتاألعضاء و

ʮ±�¾�¾ƾººººǠǷ�®ʮ±�Ƥ®يف الــــدم تــــؤدي إاألدرينــــالنية مــــن كميــــة كبــــري إفــــراز- ººººǴǬǳ¦�©ʪǂººººǓ�

.ارتفاع ضغط الدم،التنفس

.القلبيةاألزماتيؤدي إىل تصلب الشرايني و دم مماارتفاع مستوى الكولسرتول يف ال-

-ʪ¦ǂǘǓ¦ األمعاءيف املعدة و حشويةت.

-�®ʮ±الغــدة الدرقإفـرازǶºǈŪ¦�©ȐǟƢººǨƫ�®ʮ±�ń¤�Ä®ƚººȇ�ƨºȈ،فإنــه ،وإذا اســتمر ملـدة طويلــة

.¦ƢȈĔȏ°و اإلجهاديؤدي إىل نقص الوزن و

�ǺººǷ�ƨººȈƳȂǳȂȇǄȈǨǳ¦�ǶººǈŪ¦�ǄººȀƳ¢�ȄººǴǟ�ƨȈººǈǨǼǳ¦�¶ȂǤººǔǳ¦�°ʬ¡�ƶººǓÂ�ƾººǬǧ)2007(أمــا مجعــة ســيد يوســف

خالل اجلدول التايل:

98

�ǶǈŪ¦�ǄȀƳ¢�ȄǴǟ�ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳ¦�°ʬ¡�ǲưŻ)09(اجلدول رقم

األعراضاملصابوالعض

¦�ƨȈƦǴǬǳ¦�©ʪȂǼǳ-اجلهاز القليب الدوري

ارتفاع ضغط الدم -

الذحبة الصدرية -

اضطراب يف القرون اجلهاز اهلضمي

قرحة املعدة

اإلسهال

الرغبة الزائدة يف التبول االستشارة و األعضاء التناسلية

�Ŀ�©ʪ¦ǂǘǓ¦الدورة�ª ʭȎǳ�ƨȇǂȀǌǳ¦

االضطراب جنسية

انقطاع التنفس وصعوبته اجلهاز التنفسي

الكحة

الربو

امل الرقبة اجلهاز اهليكلي

التهاب املفاصل

امل الظهر

تيبس العضالت

االكزميا اجللد

الصدفية

99

�ǂººȀǜƫÂ�ƨȈººǈǨǼǳ¦�¶ȂǤººǔǳʪ�ǂƯƘººƬƫ�ǶººǈŪʪ�ƨȇȂººǔǠǳ¦�ǄººȀƳȋ¦�ǲººǯأن)09(يتضــح مــن خــالل اجلــدول رقــم

اآلالم.املتفاوتة التأثري و األعراضعلى شكل جمموعة من

2.9°ʬ ȉ النفسية: ¦

:)45:2006(حسب ما ورد يف طه عبد العظيم حسني ¦ʬȉ°هذه إجيازميكن

.الغضبسرعة االستشارة واخلوف و "-

.اليأسالقلق واإلحباط و -

-ǄƴǠǳʪ�°ȂǠǌǳ¦،فقدان االستقرار النفسي.

.السلوكقدرة على التحكم يف االنفعاالت و عدم ال-

.اخنفاض تقدير الذات-

-ǆ ǨǼǳʪ�ƨǬưǳ¦�À¦ƾǬǧ.

Ńȋʪ�²توهم املرض و - ƢǈƷȍ¦.

.النظرة املتشائمة ( السوداوية ) للحياة-

.اخنفاض مستوى الطاقة لدى الفرد-

-�ƨǗǂǨŭ¦�ƨȈǇƢǈū¦�Â�ƨȈǟƢǧƾǻȏ¦�®ʮ±

-�Â�Ǻȇǂƻȉʪ�¿ƢǸƬǿȏ¦�À¦ƾǬǧǲǸǠǳʪ".

ȆǈǨǼǳ¦�Ƥ ǻƢŪ¦�ȄǴǟ�¶ȂǤǔǳ¦�°ʬ¡�Ƕǿ¢�ǺǷÂ

االحرتاق النفسي: 1.2.9

اجلسـمي واالنفعـايل ¦ƢºĔȍ½" حالـة مـن عـن:هو عبـارة )37:2007(يقول مجعة سيد يوسف

وضـاغطة مصـحوبة بتوقعـات شخصـية ن التعرض ملواقـف مشـحونة انفعاليـاالعقلي ينتج عو

��®ǂǨǳ¦� ¦®ϥ�ǪǴǠƬƫ�ƨǠǨƫǂǷ

مفهوم االحرتاق النفسي عبـارة ذا فإنهىعلو يقول )28:2006(أما طه عبد العظيم حسني

لــه الكثــري مــن املشــكالت وعــدم الشــعور خــربة نفســية ســلبية يعيشــها الفــرد وتســبب :"عــن

100

�ª ȐººººƯ�ȆººººǈǨǼǳ¦�¼¦ŗººººƷȏ¦�ǺǸººººǔƬȇÂ�ƨȈƦǴººººǇ�ƲƟƢººººƬǻ�ª ÂƾººººƷ�ń¤�ŅƢººººƬǳʪ�Ä®ƚººººƫÂ�¬ƢººººȈƫ°ȏʪ

مراحل:

.: تتضمن عدم التوازن بني مطالب الفرد ومصادرهاملرحلة األوىل-

¤ƢºĔ½أي حـدوث تعـب و ، فـوري لـدى الفـرداملرحلـة الثانيـة: تتضـمن حـدوث تـوتر انفعـايل-

.على املدى القصري

: تتكون من عدد من التغريات يف اجتاهات الفرد وسلوكه."ةثلاملرحلة الثا-

:اضطراب ضغوط ما بعد الصدمة2.2.9

faridحسـب مـا جـاء يف kacha)113:1996( املميـزة الـيت األعـراض:" يشـري إىل جمموعـة مـن

،العاديـة للسـلوكتعقـب فشـل الفـرد يف مواجهـة متطلبـات حـدث مـؤمل مـن خـالل األمنـاط

�§ ¦ǂǘºǓ¦�ª ƾºū¦�ƨºȀƳ¦ȂǷ�Ŀ�ǄºƴǠǳʪ�®ǂºǨǳ¦�ǂǠºǌȈǧ�ƨºȈǟƢǸƬƳȏ¦�ƾǻƢºǈŭ¦�§ ƢºȈǣ�Ŀ�ƨǏƢƻÂ

الــيت يعانيهــا افــرد عقــب تعرضــه ألحــداث صــدمية األعــراضمــا بعــد الصــدمة هــو مجلــة مــن

يس املصــاحبة بالكــوااألحــالمادة معايشــة احلــدث الصــادم عــن طريــق بفــرتة وتتمثــل يف إعــ

زهـا هـو العـودة إىل يالعدائيـة وأهـم مـا ميارة، التهيج و النفعال، االستثسرعة االضطراب النوم

."إراديالصدمية بشكل ال األحداثاملاضي وتذكر

3.9��ƨȈǧǂ Ǡŭ¦�°ʬ ȉ ¦

�ŅƢºƬǳʪضـغوط علـى البنـاء املعـريف للفـرد و :" تـؤثر ال)44:2006(ول طه عبـد العظـيم حسـني يق

�Ŀ�°ʬȉ¦�ǽǀǿ�ǂȀǜƫÂ�ƨǳƢǠǧ�Śǣ�ƨȈǴǬǠǳ¦�Ǧ ƟƢǛȂǳ¦�ǺǷ�ƾȇƾǠǳ¦�ƶƦǐƫالتالية: األعراض

.ضعف املالحظةو نقص االنتباه وصعوبة الرتكيز -

.التعرفتقل قدرة الفرد على االستدعاء و تدهور الذاكرة حيث-

.ونسيان األشياءتعدم القدرة على اختاذ القرارا-

.فقدان القدرة على التقييم املعريف الصحيح للموقف-

.قدرة الفرد على حل املشكالت وصعوبة معاجلة املعلوماتضعف -

101

.اها الفرد عن ذاته وعن اآلخريننالتعبريات الذاتية السلبية اليت يتب-

."البتكاريااضطراب التفكري حيث يغلب عليه التفكري النمطي اجلامد بدل التفكري -

4.9°ʬ ȉ :السلوكية¦

�ŅȂƳ�Àʮ®�Ŀ�®°ÂDiane Joly)06:2007(�°ʬȉ¦�À¢السلوكية تظهر على الشكل التايل:

�ƨƥȂǣǂǷ�Śǣ�ƨȈǯȂǴǇ�©ʪƢƴƬǇʪ�¿ƢȈالق" اخنفاض األداء و -

.وتدخني السجائراملخدراتتعاطي العقاقري و -

-�¿ȂǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓ¦املنظرالصحة و وإمهال.

.امليل إىل العزلةعن اآلخرين و االنسحاب -

".تʮالتوقف عن ممارسة اهلواالعمل و تزايد معدالت الغياب عن-

Ǧ ºººǫ¦Ȃŭ¦�Ǻºººǟ�ƨººŦƢǼǳ¦�°ʬȉ¦�Ƕºººǿȋ�µ ǂºººǟ�¦ǀºººǿ�ÀƢººǯ�À¤ الـــيت الضـــاغطة الــيت يتعـــرض هلـــا الفـــرد و

�Ǧ ººººǴƬű�ȄººººǴǟ�ÀƢººººǈǻȎǳ�ȆººººǈǨǼǳ¦�°¦ǂǬƬººººǇȏ¦�ȄººººǴǟ�¾ȂººººǠǨǷ�ƢººººŮ�ÀȂººººǰȇ�ƢººººȀǴǯ�©ʪƢƴƬººººǇ¦�ª ƾººººŢ

ȈǐƼǋ�©ʭȂǰǷ ألشخاصلمن خالل مراعاة الفروق الفردية وذلكفردا نيتهكل حسبته.

الضغط النفسي لدى الطبيب:.10

�ŅƢºƬǳʪÂمن املواقف اليت تسبب ضغوط نفسية للطبيب داخل املؤسسة العمومية الصـحية هناك العديد

.ومن بني هذه املواقف نذكر،تؤثر على أداءه

اخلطـرية علـى الصـحة يف و تساهم ظروف العمل الغري مرحيـةحيث:الفيزيقيةالظروف املادية و 1.10

ǳʪ�°ȂǠºººǌǳ¦�®ʮ± زدحـــام وســـوء االضـــغط لـــدى الطبيـــب مثـــل: احلـــرارة الشـــديدة والضوضـــاء واإلضـــاءة و

ªكاحتمال التعرض لوكذلك خماطر العمل ،التصميم الماكن العمل ®¦Ȃū¦Â�©ʪƢǏȎاملهنية األمراض

Milarحيث يشري ميلـر وبرجـو،اخلطرية et Pergar)1996(األطبـاء العـاملني مبصـلحة االسـتعجاالت أن

نظــرا للتخوفــات مـــن الضـــغطااليــدز يعــانون مـــن مســتوى عــال مــنبفـــريوسمــع األشــخاص املصــابني

وهـذا مـا ،لة عنـد التعامـل مـع هـؤالء األشـخاصوعدم الثقـة يف وسـائل الوقايـة املسـتعم،انتقال العدوى

.الظروف على رفع مستوى الضغط لدى األطباءيدل على قدرة مثل هذه

102

نــوع العمـل الــذي نكشــفت بعـض الدراســات علـى أ:ملهــام املسـندةاطبيعـة وحجــم العمـل و 2.10

لنوع ومقدار الضغط احملددات األساسية يعترب من،يقوم به الفرد، وما حيتويه من واجبات ومسؤوليات

:يعترب العمل عبء أو ضغط إال إذا، حيث الالذي يتعرض له

حيـث ال بـد االسـتعجاليةإجنـازه يف زمـن حمـدد وخاصـة يف احلـاالت الفرد علـى القيـام بـه و أرغم

ي.يتخذ قرارات معينة يف وقت قياسللطبيب أن

اضـعة اخلـربة املتو يوخاصـة األطبـاء ذو ،ليـة ال ميلكهـا الفـرداوإذا كان العمل يتطلب مهارات ع

حيــث يواجهــون حــاالت تتطلــب خــربة فائقــة لتشــخيص املــرض ،ة مشــوارهم العملــيأو يف بدايــ

.حد ذاتهالتعامل مع املريض يف و

كثرة العمل وصعوبته خاصة يف مصلحة االستعجاالت.

العـــالج الصـــحيح م التـــدخل و املـــريض علـــى أن يقـــدمأمـــامســـئولفالطبيـــب ،حجـــم املســـؤولية

.جيه املريض إما ملختص أو للجراحة�ȂƬǳ�ƨƦǈǼǳʪ�©¦°¦ǂǫ�ǀƼƬȇأنوكذلك ال بد له ليشفى

حبيـث ميكـن تشـغيل فـرق خمتلفـة ǲǸǠǳ¦�©ƢǟƢǇ�ǶȈǜǼƫ�Ƣđ�ƾǐǬȇÂ:تقسيم أوقات العمل3.10

ويلعب هذا األخري دورا مهمـا ،ساعة24ل أوقات خمتلفة على مدى من العمال لفرتات عمل خال

وهـــذا مـــا ¦�ȆºººǴȈǴǳ¦�ǲºººǸǠǳ¦Â�©ʮ°Âƾºººǳʪ�ǲºººǸǠǳخـــالليف ظهـــور مســـتوى مرتفـــع مـــن الضـــغط وخاصـــة

ة بـب وخصوصا علـى امـرأة املتزوجـة والطبيحيث يصع،عند وجود مناوبة طبيةحيدث لدى األطباء

املناســـبات وبــدون نســيان،يـــة بنــاءا علــى تغــريات أوقـــات العمــلǴƟƢǠǳ¦�ƢººēƢȈƷ�ǶȈººǜǼƫ،يف آن واحــد

و الطبيبـة األضحى الذي جيد فيـه سـواء الطبيـب أرمضان، عيد الفطر و شهر :واألعياد الدينية مثل

ȆǴƟƢǟ�ȂƳ�Ŀ�©ƢƦǇƢǼŭ¦�ǽǀǿ�ƨƷǂǧ�ǞǸƬĐ¦�ǲƳ�Ǌ،نفسه بعيدا عن أهله وأوالده ȈǠȇ�ÀȂǰȇ�ƢǸǼȈƥ.

طبيــب يف حــد ذاتــه ǳ¦�Ƣººđ�ƾººǐǬǻ�ǺƸǼººǧ،إذ حتــدثنا عــن هــذه العوامــل:العوامــل الشخصــية4.10

هـــذا دور يف ظهـــور ضـــغط نفســـي لـــدىالـــيت يكـــون هلـــا مـــن ســـيمات وخصـــائص بنيـــة شخصـــيته و

وهــذا ،أكثــر قابليــة للضــغوطفمــثال هنــاك بعــض األشــخاص يكونــون الطبيــب أثنــاء مزاولتــه ملهنتــه

،طموحاتـهعلى اجناز اكرب قدر ممكن من األعمال يف اقصر مدة ممكنة ولديـه مبالغـة يفيساعدهم

103

ة النضـــج االنفعـــايل هـــش أو حمـــدودوســـباق للنجـــاح بعكـــس حـــاالت أخـــرى يكـــن بناءهـــا النفســـي

.ري هذه الضغوط عليها بشكل سليبث�ÉϦ�ÀȂǰȇ�ŅƢƬǳʪو

ــة5.10 ــة النفســية والبدني تلعــب هــذه األخــرية دورا يف الضــغط علــى الطبيــب ففــي بعــض :احلال

�Ƥ ººǴǘƬƫÂ�ƨººȈƦǴǫ�ƨƬǰººǇ�ǺººǷ�ňƢººǠȇ�©ȏƢƴǠƬººǇȏ¦�ƨƸǴººǐǷ�ń¤�ƨººƳǂƷ�ƨººǳƢƷ�Ŀ�ǒ ȇǂººǷ�ļϩ�©ȏƢººū¦

massageاحلالــة تـــدخل ســـريع للطبيــب عـــن طريـــق الــدلك القلـــيب cardiaque ولكـــن ضـــعف البنيـــة

وهلـذا جنـد الطبيـب يف حالـة ريض ذو بنية قوية ال تساعده كثريا خاصة إذا كان املباجلسدية للطبي

الطريقة املناسبة للتعامـل معهـا دون ذه احلاالت وحماولة إجياد احلل أوقلق وتوقع قدوم مثل هتوتر و

.املخاطرة حبياة املريض

6.10ƨºººȈƳ °ƢŬ ¦�ƨºººƠȈƦǳ¦�Ś ºººƯϦ:إمنـــا جيـــب ،دث فقـــط عـــن العوامـــل الســـابقة الـــذكرال ميكننـــا التحـــ

فحياتـه،عامل البيئة اخلارجية اليت يلعب دورا يف ظهـور الضـغط النفسـي لـدى الطبيـباإلشارة إىل

،...اخل أو الظـروف وفـاة، مـرض،املشـاكل األسـرية مـن طـالق:اليومية وحميطه الشخصي يؤثر مثل

�ƨƸǴºǐǷ�Ŀ�ǲºǸǠȇ�Äǀºǳ¦�Ƥ ºȈƦǘǳ¦�ǲºưǷ�ǲƻƾºǳ¦�ÃȂƬºǈǷ�µ ƢºǨŵ¦�ǺºǷ�ǞºǸƬĐ¦�Ŀ�ƾƟƢǈǳ¦�ƨȇ®ƢǐƬǫȏ¦

كــذلك التغــريات االجتماعيــة مثــل انتشــار اجلــرائم ،عقــود مــا قبــل التشــغيلإطــاراالســتعجاالت يف

، فالطبيــب يف مصــلحة االســتعجاالت يف كثــري مــن األحيــان يتعــرض لالعتــداء والســرقة واالحنرافــات

śǧǂƸǼŭ¦� ȏƚǿ�» ǂǗ�ǺǷ�§ǂǔǳʪ.

11.°ʬ ȉ :املرتتبة على الضغط النفسي لدى الطبيب¦

�ǖǣƢºǔǳ¦�Ǧيظهـر اسـتجابة تكـون كنتضغط، فمباشرةملا يتعرض الطبيب إىل ºǫȂŭ¦�¦ǀºđ�ǽǂƯƘºƬǳ�ƨºƴȈ

ʬȉ¦�ǺǷ�ƨǟȂǸů�ª°�و ƾŹ�ŅƢƬǳʪ:منها

1.11°ʬ ȉ :الفيزيولوجية تظهر من خالل¦

ارتفاع ضغط الدم وسرعة خفقان القلب.

�©ʪ¦ǂǘǓ¦اهلضم.

�Â�¿ȂǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓ¦األرق.

104

��ǆ ǨǼƬǳ¦�Ŀ�©ʪ¦ǂǘǓ¦.اخل

Bruce()1993(ين بـروس و عـامل الـنفس مـاكإليهـاالدراسات الـيت توصـل أثبتتكما Makwen(

فقــد ج تيألنــه وبتــدر ،ن الضــغط عامــل مســبب ومســرع للســرطانيف حبــث موســع قــام بنشــره أ

.ألنه يؤدي إىل جتلط الدم،ذحبات الصدريةمناعة الفرد وكذا عامل معجل لل

2.11ƨȈǈ ǨǼǳ¦�°ʬ ȉ من خالل تعرض الطبيب للمواقف الضاغطة ظهر عليه جمموعـة مـن :¦

ǳ¦Â�ƨǬǿǂŭ¦�ƨȈǈǨǼǳ¦�°ʬȉ¦ƢȀǼǷ�ǂǯǀǻ�ȆǈǨǼǳ¦�Ǿǻ±¦Ȃƫ�®ƾē�Ŗ:

.وأحالم مزعجةاالستيقاظ، كوابيسارق ليلي، فزع عند -

.ةالعدوانيالغضب، العنف

.وحزنوبكاء، كآبةمزاجي، صراختقلب

.ف من املستقبلو اخل

3.11°ʬ ȉ :السلوكية¦

ومـن هـذه النفسـيةفيزيولوجيـة و ǳ¦�ƲƟƢºƬǼǳʪ�ƢºƬǻ°ƢǬǷ�ƢƷȂºǓÂ�ƲƟƢƬǼǳ¦�ǂưǯ¢�ǺǷ�ƨȈǯȂلالس¦ʬȉ°ربتعت

:النتائج نذكر

يف التدخنياإلفراط.

املخدراتوكذلك تناول العقاقري و ،الضغطملقاومةل الكحول و تنا.

فقدان الشهيةو األرق.

االنتحار ..اخلو األفرادع يف حوادث االعتداء على و الوق.

كما جند عال�ǖǤǔǳ¦�Ǻǟ�±°ʪ�©ƢǷالتحدث بسرعة قضم الطبع، سرعة الغضب(حدة ،

).¤°¦®ʮال وإغماضها، فتح العينني الوجه، عبوساألصبع والشفاه، مصاألظافر

105

قياس الضغط النفسي :-12

ȂººººººººǴȇʫ�ȆǴ°�غط يف املختــــــــرب (املقــــــــاييس الفيزيولوجيــــــــة ) حســــــــب شــــــــيقيــــــــاس الضــــــــ1.12

" مــن الطــرق املعاصــرة الشــائعة يف دراســة الضــغط القيــام بتعــرض جمموعــة مــن :)375:2008(

مث مالحظــة التــأثري الــذي حيدثــه ،تســبب الضــغط لفــرتة قصــريةإلحــداثيف املختــرب األفــراد

�ǶēʪƢƴƬالغـــدد الصـــماء واســـم الفيزيولوجيـــة ونشـــاطالضـــغط عـــن طريـــق قيـــاس ردود أفعـــاهل

�ʮǄǯ®�هـــدا يـــرتبط بظهـــور مـــؤثرات علـــى مســـتوى النشـــاطالســـيكولوجية كـــلÄÂƢƬƦǸºººǈǳ¦

Ƥ ǴǬǳ¦�©ʪǂǓ،ممـا يقـدم ،الغدية العصـبيةاإلفرازاتشدة ،لزوجة الدم، ارتفاع ضغط الدم

ƦȈŮ¦�ǄºººȀƳ¢�¶Ƣºººǌǻ�®ʮ±�ȄºººǴǟ�ȐȈºººǳ® ة لقشـــرة لنخاميـــة املنشـــطاالغـــدة وتالمـــوس وśºººǳʭ°®ȋ¦

)HPA(�®ʮǄǯالكورتيزول.إفراز�

املقاييس و االختبارات النفسية :2.12

:" توجد عدة طرق تستخدم يف دراسة الضـغوط )47:2006(سب طه عبد العظيم حسني ح

¦Ŀ�ƢǷ¦ƾƼƬºǇ¦�¼ǂºǘǳ¦�ǂºưǯ¢�©¦°ƢºƦƬƻȏ¦�ƾºǠƫÂ�©ʭƢȈƦƬºǇȏالحظـة املقابلـة و ملوقياسها منهـا ا

احليــاة أحــداثاملثــريات عــن طريــق قيــاس فهنــاك منهــا مــا تقــي الضــواغط و ،دراســة الضــغوط

Holmesوراهي كمقياس هوملز et Rahé)1967".(

�°ȂǴȇʫ�ȆǴȈǋ�¾ȂǬȇÂ)378:2008(ي مـن الـرواد يف ميـدان حبـوث الضـغط:" يعترب هـوملز وراهـ،

.ǶēƢȈƷ�Ŀتغيرياتأهم إلجراءاألفراداليت تدفع األحداثحيث قاما بتحديد

نذكر منها:ويوجد العديد من االختبارات واملقاييس اليت تقيس الضغط

Levenstein:لفنستايناختبار-

Levensteinآخــرينختبـار مــن طـرف الباحـث لفنسـتاين و االأعـد هـذا et al1993(سـنة(�» ƾºđ قيــاس

مباشرة منيز منها بنود مباشرة وبنود غري عبارة 30ختبار من االمؤشر إدراك الضغط، يتكون هذا

-19-18-16-15-14-12-11-9-8-6-5-4-3-2:العبارات رقـمعبارة، وتتمثل يف 22متثل:البنود املباشرة

جييـب وتدل هذه العبـارات علـى وجـود مؤشـرات الضـغط املرتفـع عنـدما .20-22-23-24-26-27-28-30

106

ǳʪ� ȂººººƸǨŭ¦�ƢºººȀȈǴǟ عليهــــا جييـــب عنــــدما الضــــغط املـــنخفضإدراكقبـــول اجتــــاه املوقـــف وعلــــى مؤشـــر

ǒاملفحوص ǧǂǳʪ.

وتـدل هــذه .29-25-21-17-13-10-7-1:عبــارة، وتتمثـل يف العبـارات رقــم08متثـلالبنـود الغـري مباشــرة:

ºººǳʪ�جييـــب العبـــارات علـــى وجـــود مؤشـــرات الضـــغط املرتفـــع عنـــدما ȂºººƸǨŭ¦�ƢºººȀȈǴǟ رفض اجتـــاه املوقـــف

ȂƦǬǳʪ¾�عليها املفحوصجييب عندما وعلى مؤشر إدراك الضغط املنخفض

1995داود:مقیاس الضغوط النفسیة-

النفســي العالقــاتال ¦ººĐ,جمــال املدرســةفقــرة موزعــه علــى مثانيــة جمــاالت)61(ويتكــون املقيــاس مــن

االقتصــادية , مــع املدرســني , األمــور املاليــة و , العالقــة مــع الــزمالء , العالقــةاإلخــوةو مــع الوالــدين

. وقــد أدرج واالنفعــاالت واملشــاعر واملخــاوف , والتخطــيط للمســتقبلاألخــرالعالقــات مــع اجلــنس

سـب أسـلوب ليكـرت علـى النحـو كل فقرة من الفقرات مقياسا متدرجا من ثالث درجـات حأمام

= اعـاين 3.عـاين مـن هـذه املشـكلة بدرجـة بسـيطة= أ2= ال أعـاين مـن هـذه املشـكلة . 1التايل: (

ــ)183-61(مــن هــذه املشــكلة بدرجــة شــديدة ) . وتــرتاوح الدرجــة الكليــة علــى املقيــاس بــني ث حي

النفسـي,بدرجـة عاليـة مـن الضـغط علـى أنـه يعـاين)183(األعلـىيدل اقرتاب درجة الفرد من احلـد

.اخنفاض مستوى الضغط النفسي لدية)61(األدىناقرتابه من احلد

"و كمال أمحدة مقياس الضغط النفسي: لـ " بدري

:يوهى مخسة أبعاد لندا موزعة عب66ىذا املقياس من هيتكون و

ǳ�ƨȈǐƼǌǳ¦�ƢȈūʪ�أسري:بعد - Ƣƻا أو مع ها مع زوجهقتالق بعلتعمرأة، سواء فيما ل

-57-55-54-53-51-50-46-42-41-34-32-25-24-23-20-15-14-12-11-9-8-3-2أبنائهـــــــــا اســـــــــئلته:

58-62-63.

ة لـالعاماملـرأة ى تفاعـل ليدل عها، أي أنها مبرؤوسهقتالا، وعهئالا بزمهقتالين: يتمثل يف عهبعد م-

�ªم بشكل أهقات اليت تساالذه العهنية، ها املهامهملأدائهامع العناصر البشرية أثناء ÂƾƷ�Ŀ�ǂƻϕ�Â

.64-61-60-59-52-54-40-39-31-30-22-21-16-10-7-1وبنوده هي :اهالضغط النفسي لدي

107

ǼǷ�ňƢºǠƫ�ƾºǫ�ƨȇƾºǈƳ�µلـمتعبعـد صـحي:- ¦ǂºǟϥ�Ǫوبنـوده ضـغط النفسـي،لا لها املـرأة، نتيجـة تعرضـهـ

.66-65-44-43-32-27-26-19-18-4هي:

¦��ƨºǓʮǂǳ، كـالتنزه وممارسـة خـريةألاذه ºđ�ǞºƬǸƬǳ¦�¿ƾºǠǧج احليـاة: هى التمتع مببـالبعد عدم القدرة ع-

ēʭƢǠǷ�ǺǷ�ƾȇǄȇ49-48-38-37-17-13-6ا، وبنوده.

احلاليـة، حظة لالا إىل غاية همنذ طفولتاملرأةاهليإ: يتضمن أحداث تعرضت الطارئةاألحداثبعد -

ضــغط النفســي، للالــيت تزيــد مــن إمكانيــة تعــرض املــرأة ʭألاا دور كبــري يف ضــعف ميكانيزمــات الــيت هلــ

.56-47-35-29-28-5وبنوده

يف وقــت فــرادألاى جمموعــة كبــرية مــن لــريقــة مجاعيــة، حبيــث ميكــن إجــراءه عذا املقيــاس بطهــيطبــق -

.واحد

خالصة:

نتيجــة ملــا تواجهــه مــن ،معظمهــا تتخــبط يف الصــراعات واملنازعــات النفســيةاليــة أصــبحت األجيــال احل

التقــدم التكنولــوجي وهــذا مــا زاد مــن لفــت االنتبــاه للرتكيــز علــى موضــوع خاصــة مــع التطــور و ضــغوط،

«��Â�ƨǇ¦°ƾǳʪ�Ǿ�ǂǿƢºǜǳ¦�ǽǀǿ�ŚǈǨƫ�Ŀ�śưƷƢƦǳ¦� ¦°¡Â�©ƢȀƳÂالضغوط النفسية وتناول ȐƬƻ¦�ǺǷ�Ƕǣǂǳʪ

جليا توافقهم على أن الشـخص يعـاين عـدم االتـزان النفسـي وعـدم االسـتقرار نتيجـة هلاتـه إال أنه اتضح

الشدة كالوضعية االجتماعية أو الوضعيات املعاشة يف املستوى و الضغوط كما أن هذه األخرية تؤثر يف

ŚººººǤƫ�Ƣºººǿ°ʬ¡�ǺºººǷ�ÀȂººººǰȇ�Ʈ¦األســـريةأو القتصــــاديةالثقافيـــة أو السياســـية وا ºººȈƷية ت فيزيولوجيـــة وســــلوك

الـــذي ة االســـتعجاالت علـــى ســـبيل املثـــال و مصـــلحجـــال املهـــين الـــذي ينتمـــي إليـــه طبيـــبمللومعرفيـــة و

أمام مواقف حرجة وضاغطة ومرغم على مواجهتها وإجياد نفسهيسبب له ضغط شديد نتيجة أنه جيد

تظهر راقيـة ¦ǺǷ�ƨŹǂǌǳ¦�ǽǀđ�Ǟǧƾȇ�ƢǷ�¦ǀǿÂ��Ŗǳ¦�ǞǸƬĐظرف زمين حمدود وآين النقاد مريضهاحلل يف

ى مواجهـة هاتـه املواقـف الضـاغطة والتقليـل عض الستعمال اسرتاتيجيات تكيف خاصة تسـاعده علـبلل

القلق الذي يشعر به من جرائها. والتخفيف من حدة التوتر و

الفصل الرابع

اإلجراءات املنهجية

أوال:الدراسة االستطالعية

أهداف الدراسة االستطالعية-1

مكان و زمن إجراء الدراسة االستطالعية-2

خصائص عينة الدراسة االستطالعية-3

أدوات القياس-4

اخلصائص السيكومرتية للمقياس-5

ƨȈǇ ƢǇ ȋ ¦�ƨǇ ¦°ƾ ǳ¦�ƢȈǻʬ

منهج الدراسة-1

وزمن إجراء الدراسة األساسيةمكان-2

ظروف إجراء الدراسة األساسية-3

خصائص عينة الدراسة األساسية-4

أدوات الدراسة األساسية-5

األساليب اإلحصائية املستعملة-6

109

:الدراسة االستطالعيةأوال:

«�¦�ƨȈǟȐǘƬǇȏ¦�ƨǇ¦°ƾǳاالستطالعية:أهداف الدراسة .1 ƾē:إىل

اخلصائص السيكومرتية).(ثبات االختبار املطبق يف الدراسةقياس مدى صدق و -

�ǾºººƳ¦Ȃƫ�Ŗºººǳ¦�ƨºººǴǸƬƄ¦�©ʪȂǠºººǐǳ¦�Ä®ƢºººǨƬǳوهـــذا ،ف علـــى مكـــان وعينـــة الدراســـةالتعـــر -

ƨǇ¦°ƾǳʪ�ǾǷƢȈǫ� ƢǼƯ¢�Ʈ ƷƢƦǳ¦األساسية.

االستطالعية:الدراسة إجراءمكان وزمن .2

وهــذا 2016-2015الدراســة االســتطالعية خــالل السداســي األول مــن الســنة الدراســية إجــراءمت

مبصـــلحة االســـتعجاالت لواليـــة 2016-02-25إىل غايـــة 2015-12-18مـــن املمتـــدةل املـــدة الزمنيـــةخـــال

.اجلزائر–تلمسان

:الستطالعيةخصائص عينة الدراسة ا.3

طبيـــــــب يــــــــداوم مبصــــــــلحة )50(ونــــــــت عينــــــــة الدراســـــــة االســــــــتطالعية مــــــــنتكاجلـــــــنس:1.3

25ǺººǰŻÂ��ªذكــورا و25علــى التخصصــات، توزعــتخمتلــف االســتعجاالت، مــن ʭ¤ توضــيح

التالية:ول أكثر من خالل اجلدةالعين

:ة الدراسة االستطالعية حسب اجلنسيبني توزيع عين)10(اجلدول رقم

النسبة املئويةالتكراراتاجلنس

%2550الذكور

ª ʭ ȍ ¦2550%

110

¸Ȃ Ǹ Đ ¦50100%

ªمساوية لنسبة %50نالحظ أن نسبة الذكور املقدرة ب ʭȍ¦ 50املقدرة كذلك ب%

: توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب اجلنس.)14(الشكل البياين رقم

.توزيع اعتدايل لعينة الدراسة وفقا ملتغري اجلنس)14(رقم نالحظ من خالل الشكل

.املهنيةاخلربةيع عينة الدراسة االستطالعية حسبيبني توز :)11(اجلدول رقم اخلربة:سنوات 2.3

النسبة املئويةالتكراراتاملهنيةاخلربة

%1020سنوات3أقل من

4-62754%

7-90816%

%0510سنوات9أكثر من

¸ȂǸĐ¦50100%

0

5

10

15

20

25

1

ذكور

اناث

111

سـنوات 3أن نسـبة األطبـاء الـذين تقـل سـنوات اخلـربة لـديهم عـن )11(يتضـح مـن اجلـدول رقـم

وهـــي أكـــرب نســـبة %54ســـنوات) فتقـــدر نســـبتهم ب 6-4أمـــا األطبـــاء أصـــحاب اخلـــربة (%20تســـاوي

¢�ƨºººȈǼȀŭ¦�ǶēŐºººƻ�ÃƾºººǠƬƫ�Ǻȇǀºººǳ¦� ƢºººƦǗȋ¦�ƢºººǷ%16ســـنوات) ب 9-7وتقـــدر نســـبة األطبـــاء ذوي اخلـــربة (

غري اعتدايل .عل أفراد العينة يتوزعون توزيعوهذا ما جي%10املئوية ب سنوات فتقدر نسبتهم9

.ةاملهنياخلربةنة الدراسة االستطالعية حسب: توزيع عي)15(رقمالشكل البياين

.املهنيةاخلربةوفقا ملتغريلعينة الدراسةتوزيع غري اعتدايل )15(رقمنالحظ من خالل الشكل

.يتبني توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب التخصص):12(اجلدول رقم التخصص:

0

5

10

15

20

25

30

1

سنوات3أقل من

سنوات06إلى 03من

سنوات09إلى 06من

سنوات09أكثر من

النسب املئويةالتكراراتالتخصص

%0816الطب العام

%1938اجلراحة

%1020طب األورام

112

يليهــا كـــل مــن طـــب األورام و %38أن اجلراحــة تتصـــدر اجلــدول بنســـبة )12(يتضــح مـــن اجلــدول رقـــم

التوليـــد ويف األخـــري طـــب النســـاء و %16جنـــد الطـــب العـــام بنســـبة ، بعـــدها%20الطـــب الشـــرعي بنســـبة

العينة.جند كذلك توزيع غري اعتديل ألفراد ، وهنا%6بنسبة

توزيع عينة الدراسة االستطالعية حسب التخصص.):16(البياين رقمالشكل

وفقا ملتغري التخصص.توزيع غري اعتدايل لعينة الدراسة)16(نالحظ من خالل الشكل رقم

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

1

الطب العام

الجراحة

طب األورام

الطب الشرعي

طب النساء والتولید

%1020الطب الشرعي

%036طب النساء و التوليد

¸ȂǸĐ¦50100%

113

القياس:أدوات .4

�ǂǯ°ʪ�Â�ǂǳƾǻ¢�¾�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧاستخد ǫ¦Ȃŭ¦�Ŀ�ƨȀƳ¦Ȃŭ¦�ƨǸƟƢǫ�Ʈ ƷƢƦǳ¦�¿(CISS) Endler et

. Parker (1998). Coping inventory for stressful situation

فقرة مت 48كونة من املت)ciss(مت االعتماد على النسخة املقننة من قياس اسرتاتيجيات التكيف

تهــا إىل البيئــة اجلزائريــة علــى مســتوى مركــز البحــث يف االنرتوبولوجيــا الثقافيــة واالجتماعيــة تقنينهــا وترمج

)crasc(شـعبان الزهـرة،قويـدري مليكة، كبـداين خدجيـة، فراحي فيصلالباحثني:ران من قبلوالية وه،

.)2006(وهذا سنة

أبعاد املقياس : 1.4

،حيـــث حيتـــوي كـــل بعـــد علـــى جمموعـــة مـــن مـــن ثالثـــة أبعاد)ciss(التكيـــفاســـرتاتيجيهيتكـــون مقيـــاس

وهي موضحة يف اجلدول ،فقرة48قياس األصلي املتكون من الفقرات اليت تشكل يف جمموعها امل

التايل:

يبني توزيع فقرات املقياس على أبعاده):13(اجلدول رقم

Ȃ¸الفقراتاألبعاد Ǹ Đ ¦

1،2،6،10،15،21،24،26،27،36،39،41،42،43،46،4716حل املشكل

45،38،34،33،30،28،25،22،19،17،16،14،13،8،7،516االنفعال

48،44،40،37،35،32،31،29،23،20،18،12،11،9،4،316التجنب

¸Ȃ Ǹ Đ ¦48

114

:أوزان املقياس2-4

عـن تعبـريا) درجـات،5إىل 1وفـق سـلم متـدرج مـن (إن اخليـارات املتاحـة لإلجابـة عـن كـل فقـرة تكـون

©ʪƢººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººººƳ¤ تتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــدرج مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن دائمــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا

�ƨƳ°ƾǳ¦�¦ƾƥ¢�°ƢƦǟ�ǀƻϦ�Ʈ�إىل ȈŞ�¦ƾƥ¢1�ƢǸƟ¦®�°ƢƦǠǳ¦�ǀƻϦÂ��) وتتخللها الـدرجات التاليـة )5الدرجة

)2،3،4(.

:إجراءات التطبيق-3.4

مث الوحــدات ومــنǶººȀǧÂ�� ¦ǂººǬǳʪيطبــق علــى األشــخاص ذوي مســتوى تعليمــي يســمح هلــم -

.االستجابة للمقياس

أن الفرد حبوزته قلم رصاص بدون ممحاة أو قلم جاف قبل البدء يف تطبيـق جيب التأكد من-

.املقياس

املتمثـــل يف تكـــوين فكـــرة عـــن نبـــدأ يف شـــرح اهلـــدف مـــن املقيـــاس و بعـــد اســـرتاحة املفحـــوص-

تصــرف هــذا الشــخص يف حالــة تعرضــه لوضــعية حمبطــة أو ضــاغطة كمــا نشــجعه علــى التفكــري يف نــوع

.إجابتهاملواقف املقلقة قبل

-�ƨȈǐƼǌǳ¦�©ʭƢȈƦǳ¦�ǲǯ�ȌŻ�À¢�ǾǼǷ�Ƥ ǴǘǻÂ�ƨƼǈǻ� ȂƸǨǸǴǳ�¿ƾǬǻبهاخلاصة.

الضــــرورة نقــــرأ التعليمــــات التعليمــــات، وعنــــدالتأكــــد مــــن أن املفحــــوص قــــد قــــرأ وفهــــم كــــل -

.التطبيق مجاعي نقرأ التعليمات بصوت مرتفعنكاللمفحوص، وإذا

115

ȂºƷ�ǂºƟ¦®�ǞǓȂƥ�ƨƥƢƳȍʪ¾�يبدأ وفهمها، مثالتأكد من أن املفحوص قد قرأ بدقة كل عبارة -

.خلمسةتناسبه من بني الدرجات االدرجة اليت

بـل علـى املفحـوص أن يضـع عالمـة ،ال منحى اإلجابة األوىلإجابتهفحوص تغيري إذ قرر امل-

)x وحييط مرة أخرى اإلجابة املختارة،اخلاطئةاإلجابة) على.

التفريغ:عملية 4.4

Ƥالتفريغ يكون عن طريق- ȈƴƬǈŭ¦�©ʪƢƳȍ�ƨȈǳƢƬǳ¦�À¦±Âȋ¦� Ƣǘǟ¤)1،2،3،4،5(.

. اخلصائص السيكومرتية للمقياس : 5

)1998(�ǂºǯ°ʪÂ�ǂǳƾǻ¢�ǺǷ�ǲǯ�ǾƟƢǼƦƥالذي قام )ciss(اختبار الكوبينغ لقد استخدمنا يف الدراسة

Endler et Parker،ƥ�² ƢºȈǬŭ¦�¦ǀºŮ�ʭ°ƢºȈƬƻ¦�Ļ�ƾºǫÂاملقيـاس تـوفر:نـاءا علـى عـدة اعتبـارات نـذكر منهـا

ÄǂººººƟ¦ǄŪ¦�ǞººººǸƬĐ¦�ȄººººǴǟ�ƢººººǼǼǬǷ،ســــتخدامه يف العديــــد مــــن فقــــد مت ا،مــــا جعلــــه مقبــــوال لــــدى البــــاحثني

التوظيـف مثـل دراسـة كبـداين خدجيـة واملوسـومة باجلامعيـة يف اجلامعـات اجلزائريـةالرسـائلالدراسات و

نوان:اسـرتاتيجيات التعامـل وكـذلك دراسـة مسـاين مـراد بع،النرجسي لدى حاالت االكتئاب االرتكاسي

وكـذا دراسـة زريـيب أحـالم املوسـومة ب ،من االحرتاق النفسي لدى األطباء املقيمـنيين يعانون عند الذ

ونذكر كـذلك دراسـة معـروف دمحم اسرتاتيجيات التصرف جتاه الضغوط املهنية وعالقتها بفاعلية األداء

يـاس املقتمتـع وذلـك لالتعلـيم الثـانوي. أسـاتذةبعنوان اسـرتاتيجيات التعامـل مـع االحـرتاق النفسـي عنـد

.خبصائص سيكومرتية مرتفعة

116

:األمريكيةصدق وثبات املقياس على العينة 1.5

واليت األمريكيةعلى العينة لكرونباخحيث استعمل معامل ثبات ألفا :ثبات املقياس1.1.5

اجلدول التايل يوضح ذلك :مشلت فئتني و

ملقياس اسرتاتيجيات التكيف على العينـة كرونباخيوضح معامل ثبات ألفا ل)14(اجلدول رقم

:األمريكية

حــــــــــــــــــــــــــــل اجلنسالعينة

املشكل

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــدعم التسليةالتجنباالنفعال ال

االجتماعي

2490.900.900.810.720.74ذكور الراشدين

ª ʭ¤2880.870.900.820.720.87

ـــــــــــــــــــــــــة طلب

القســـــــــــــــــــم

التحضريي

4710.900.870.850.780.79ذكور

ª ʭ¤7710.900.880.830.790.78

عند كـال العينتـني حيـث كرونباخ مرتفع جدا لأن معامل ثبات ألفا)14(يتضح من خالل اجلدول رقم

.وهذا جد مقبول يف املقاييس الشخصية0.70أنه يفوق

طالــب مــن 238وقــد مت حســاب ثبــات املقيــاس بطريقــة إعــادة التطبيــق علــى عينــة متكونــة مــن

كاأليت:القسم التحضريي فكانت النتائج

117

:يوضح معامل ثبات مقياس اسرتاتيجيات التكيف بطريقة إعادة التطبيق. )15(اجلدول رقم

حـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــل اجلنسالعينة

املشكل

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــدعم التسليةالتجنباالنفعال ال

االجتماعي

طلبــة القســم

التحضريي

740.730.680.550.510.54ذكور

ª ʭ¦1640.720.710.600.590.60

حـــــل مشـــــكل إســـــرتاتيجيةأن معامـــــل الثبـــــات كـــــان مرتفعـــــا يف )15(يتضـــــح مـــــن اجلـــــدول رقـــــم

)0.60-0.51(يف حـني أن معامـل الثبـات احنصـر بـني )0.73-0.86(االنفعال لدى اجلنسـني وإسرتاتيجية

ȆǟƢǸƬƳȏ¦�Ƕǟƾǳ¦��ƨȈǴǈƬǳ¦��Ƥ ǼƴƬǳ¦��©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦�Ȇǫʪ�Ŀ كال اجلنسني) ولدى.

صدق املقياس : 2.1.5

خلي علــى نفــس العينــة حبســاب درجــة االــدقســامت حســاب صــدق املقيــاس مــن خــالل التنقــد

ودرجـة كـل عبـارة مـن عباراتـه وأظهـرت النتـائج ارتفـاع معـامالت ،رتباط بني الدرجة الكلية للمقيـاساال

.االرتباط

صدق وثبات املقياس على العينة اجلزائرية :2.5

عينـــة جبامعـــة وهـــران لختبـــار اســـرتاتيجيات التكيـــف مـــن قبـــل جمموعـــة مـــن األســـاتذة مت تقنـــني ا

عيـــاري قـــدر ب واحنـــراف م33.39) مبتوســـط قـــدر ب رجـــال409نســـاء ،479فـــردا (888متكونـــة مـــن

سنة كأكرب سن) ومت تطبيقه بطريقة فرديـة حيـث أشـارت 64، سنة كأصغر سن15ومبعدل عمر (9.71

الثبات إىل ما يلي:الصدق و امالت مع

118

:على البيئة اجلزائريةصدق املقياس1.2.5

وبينــــت النتــــائج وجــــود ارتباطــــات دالــــة ،ل معامــــل صــــدق االرتباطــــات املتعــــددةحيــــث اســــتعم

0.01عنـــد مســـتوى داللـــة معنويـــة ،يـــفاســـرتاتيجيات التكالثالثـــة لالختبـــار و األبعـــادمـــا بـــني إحصـــائيا

وبــني 0.634ت التكيـف االرتبـاط بريسـون بـني بعـد حـل املشـكل واسـرتاتيجياحيـث كانـت قيمـة معامـل

بينت االرتباطات ، كما0.700االختبار بني بعد التجنب و أما،0.701االنفعال واسرتاتيجيات التكيف

يف ،) ممـا يفسـر اسـتقاللية البعـدين0.238االنفعـال (ر= حل املشكل و أيضا ضعف العالقة ما بني بعد

��0.420�ƢºǸĔȋالتسلية والدعم االجتمـاعي) مـع بعضـهما الـبعض (ر = (حني ارتبط البعدين الفرعيني:

قان من بعد واحد وهو بعد التجنب.تيش

:على البيئة اجلزائريةثبات املقياس2.2.5

الشـــكل كرونبـــاخ وجـــاءت النتـــائج علـــى لمت التأكـــد مـــن ثبـــات املقيـــاس مـــن خـــالل معامـــل ثبـــات ألفـــا

التايل:

كرونبـاخ ملقيـاس اسـرتاتيجيات التكيـف علـى العينـة ليوضح نتـائج معامـل ثبـات ألفـا:)16(اجلدول رقم

.اجلزائرية

درجة الثباتاملعامالت املستخدمةاألبعاد

0.819كرونباخلألفاحل املشكل

0.817كرونباخلألفااالنفعال

0.812كرونباخألفا لالتجنب

119

متتــاز ،لكرونبــاخلفــا¢�ǲººǷƢǠǷ�¿¦ƾƼƬººǇʪ�ƢººȀȈǴǟ�ǲººǐƄ¦�©ƢººƦưǳ¦�ƨººƳ°®�À¢)16(يتضــح مــن خــالل رقــم

.من الثبات يف مجيع أبعاد املقياسبدرجة مرتفعة

ƨºȈǻƢưǳ¦�ǂºǸǴǳ�²أنغري ƢºȈǬŭ¦�©ƢºƦƯÂ�¼ƾºǏ�§ ƢºǈƷ�®Ƣºǟ¤�ÃϦ°¦�Ʈ ƷƢƦǳ¦�Ä¢�Ŀ�ȂºǫȂǴǳ�ʮ®ƢºǨƫ�Ǯ ºǳÂ

.الوصول إىل نتائج أكثر مصداقيةخطأ و

احلالية:اخلصائص السيكومرتية لألداة يف الدراسة 3.5

:صدق املقياس1.3.5

ƢºººǨǳ¢�©ƢºººƦưǳ¦�ǲºººǷƢǠŭ�ȆºººǠȈƥŗǳ¦�°ǀºººŪ¦�¿¦ƾƼƬºººǇʪعنـــد 0.87القيمـــةكرونبـــاخ قـــد حتصـــلنا علـــىل

صادق بنسبة ممتازة.فاالختبار0.05�ŅƢƬǳʪÂمستوى الداللة املعنوية

املقياس:ثبات 2.3.5

مها:ق من ثبات املقياس استعمل الباحث نوعني من الثبات للتحق

:لكرونباخ)ألفا(معادلة طريقة االتساق الداخلي: 1.2.3.5

رتباطـات بـني " تشـري هـذه الطريقـة إىل حسـاب اال):375:2000محيـد،مزهـر :عودة (يفحسب

�ƢººǸȈǫ�ǀººƻϩ�ȂººȀ" ف.بذاتــهدرجــات مجيــع فقــرات املقيــاس علــى اعتبــار أن الفقــرة عبــارة عــن مقيــاس قــائم

،مسـاوية للصـفراملعامل تكـونمة مل يكن هناك ثبات فإن قيفإن ،ترتاوح بني الصفر والواحد الصحيح

ǳ¦�ÀȂºǰƫ�¿ʫ�©ƢºƦƯ�½ƢºǼǿ�ÀƢºǯ�¦¤�ǆ ǰǠǳ¦�ȄǴǟÂقيمـة مسـاوية للواحـد الصـحيح أي أنƢºǨǳ¢�ƨºǸȈǫ�®ʮ±

�ƨººǼȈǠǳ¦�ƲƟƢººƬǻ�ǆ،كرونبــاخل ººǰǠƫ�©ʭƢººȈƦǳ¦�ƨȈǫ¦ƾººǐǷ�®ʮ±�řººǠƫلــى جمتمــع الدراســة (عــز عبــد الفتــاحع،

120

) وقــد قــام الباحــث حبســاب معــامالت االرتبــاط بــني كــل فقــرة مــن الفقــرات يف املقيــاس 536:بــدون ســنة

.)0.77(للدرجات املعدلة و )0.76() وقد بلغ معامل الثبات كرونباخلألفاعن طريق استخدام معامل (

)ciss(الثالث مع املقياس الكلي لألبعاديوضح معامل الثبات :)17(اجلدول رقم

درجة معامل الثباتمعامل الثباتاألبعاد

0.83كرونباخلألفااملشكلحل

0.80كرونباخلألفااالنفعال

0.71كرونباخلألفاالتجنب

أن معامــل االرتبــاط احملصــل عليــه مــن خــالل اســتخدام معامــل )17(يتضــح مــن اجلــدول رقــم

.معامل ميتاز بدرجة مرتفعة من الثبات يف مجيع أبعاد املقياسكرونباخ) أنه ل(ألفا

يوضح التناسق الداخلي للمقياس ككل:)18(اجلدول رقم

درجة معامل الثباتمعامل الثباتاملقياس

0.76كرونباخلألفاcissاسرتاتيجيات التكيف

متتـاز بدرجـة مرتفعـة مـن كرونبـاخ لأن درجـة معامـل ألفـا)18(اجلدول رقم لنالحظ من خال

.الثبات

النصفية:طريقة التجزئة 2.2.3.5

الل مت قــام حبســاب االرتبــاط مــن خــني، مــنبتجزئــة االختبــار إىل جــزئني متكــافئحــث ابلقــام ا

بني الفرقلدراسةتودراسة الفرق من خالل استعمال مقياس،استعمال معامل ارتباط بريسون

121

.نسبيت عينتني مستقلتني

يوضح نتائج معامل ارتباط بريسون:)19(اجلدول رقم

مســـــــــتوى الداللـــــــــة DFجTتTرن

0.05املعنوية

دالة500.6781.3192.06949

ر:معامل ارتباط بريسونن: عدد أفراد العينة

�śƬƠǧƢºǰƬŭ¦�śƬǟȂºǸĐ¦�śºƥذات داللـة معنويـة ارتباطيـهيتضح وجود عالقـة )19(من خالل اجلدول رقم

،وهـذا 0.05ومسـتوى داللـة معنويـة 23دوليـة عنـد درجـة احلريـة اجلتأكرب من التجريبية تحيث أن

.ما يدل على ثبات املقياس

الفـــرق بـــني نســـبتني عينتـــني مســـتقلتني فكانـــت النتـــائج لدراســـةتأمـــا مـــن خـــالل اســـتعمال مقيـــاس

كاآليت:

¦śƬǟȂǸĐ¦�śƥ�¼ǂǨǳت لدراسةيوضح نتائج تطبيق مقياس:)20(اجلدول رقم

Tن

التجريبية

TاجلدوليةDfSig

501.3192.011490.193

إحصــائياǂºǧ�ƾºƳȂȇ�ȏ�ŅƢºƬǳʪ¼�®¦¾�و اجلدوليـةTأصـغر مـن التجريبيـةTأن)20(يتضـح مـن اجلـدل رقـم

�ƨȇȂǼǠŭ¦�ƨǳȏƾǳ¦�ÃȂƬǈǷ�ƾǼǟ�śƬǟȂǸĐ¦�śƥ0.05 ثبات املقياسيؤكدوهذا ما

122

ƢȈǻʬ:: الدراسة األساسية

طبيعــة هــذا النــوع مــن الدراســات مــعةتــمصــفي ملالئاســتخدام الباحــث املــنهج الو :مــنهج الدراســة.1

.تتطلب الوصف والتحليلي واألساليب اإلحصائيةيتال

األساسية:الدراسة إجراء. مكان وزمن 2

بعـــد وذلـــك22/04/2016إىل غايـــة 17/01/2016بـــني الدراســـة األساســـية يف الفـــرتة املمتـــدة مـــا إجـــراءمت

.التأكد من صدق وثبات املقياسة و االنتهاء من الدراسة االستطالعي

ºººǳ¦�¿Ƣºººǈǫȋ¦�ǲºººǰƥ�ÀƢºººǈǸǴƫ�ƨºººȇȏȂǳ�ȆǠǷƢºººŪ¦�ȄǨºººǌƬǈŭʪ�Ǧ ºººȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗºººǇ¦�² ƢºººȈǬǷ�ǂºººȇǂŤ�Ļ�ƾºººǫÂ يت

:تستقبل احلاالت االستعجالية واملتمثلة يف

.اجلراحيةو الطبيةقسم االستعجاالت.1

.قسم اجلراحة العامة.2

.قسم جراحة األطفال.3

.قسم طب األورام.4

.التوليدقسم طب النساء و .5

.الشرعيقسم الطب.6

التخدير.قسم اإلنعاش و .7

�Ŀ�ƨȈººǇƢǇȋ¦�ƢǼƬººǇ¦°®�ƪ ººǻƢǯ�ŅƢººƬǳʪÂاحلساســة للمستشــفى احلرجــة و االســتعجاليةاألقســام أهــم

.اجلامعي لوالية تلمسان

123

الدراسة األساسية :إجراء. ظروف 3

¦Ȑºººƻ�ǺºººǷ�ÀƢºººǈǸǴƫ�ƨºººȇȏȂǳ�ȆǠǷƢºººŪ¦�ȄǨºººǌƬǈŭʪ�©ȏƢƴǠƬºººǇȏ¦�ƨƸǴºººǐŠ�ƨȈºººǇƢǇȋ¦�ƨºººǇ¦°ƾǳ¾�إجـــراءمت

�Ǯ ººººǳÂ�ƨǴƠºººǇȋ¦�Ǻººººǟ�ƨºººƥƢƳȍ¦�ƨººººǬȇǂǗ�¬ǂºººǋÂ�² ƢººººȈǬŭ¦�ǪºººȈƦǘƫ�ǺººººǷ�» ƾºººŮ¦�ƶȈººººǓȂƫÂ� ƢºººƦǗȋʪ�¾Ƣºººǐƫȏ¦

Ƥاألخصائينيمبساعدة ȈƷǂƫ�ƢǼȈǬǴƫ�ƾǫÂ��ƨƸǴǐŭ¦�ǽǀđ�ÀȂǷÂ¦ƾŭ¦�śȈǻƢǈǨǼǳ¦ وتفهم من طرف األطبـاء

ȈǠȇ�Ŗǳ¦�ʭƢǠŭ¦�ǆأن هذاخاصة Ż�ȂǓȂŭ¦�Â�ƢĔȂǌاملواقƢĔȂȀƳȂȇ�Ŗǳ¦�ƨƳǂū¦Â�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ،Ĕ¢�ƢǸǯ م

وقــد مت توزيــع االســتمارة علــى األطبــاء مــع اإلجابــة الفوريــة مث اســتالمها ،استحســنوا كثــريا هــذه االلتفاتــة

مباشرة وذلك لتفادي اإلمهال أو عدم اجلدية يف اإلجابة.

سة األساسية : خصائص عينة الدرا.4

حجم العينة : 1.4

75ªو)%50.00(ذكـــور 75طبيـــب مـــنهم 150الدراســـة األساســـية علـــى عينـــة قوامهـــا إجـــراءمت ʭ¤

سنة )52و 27ترتاوح أعمارهم بني ()50.00%(

العينة:موصفات 2.4

.حسب اجلنسالدراسة األساسيةعينةتوزيع يوضح:)21(اجلدول رقم اجلنس :

النسبة املئويةالتكراراتاجلنس

%7550ذكور

ª ʭ ¤7550%

%150100جمموع

124

�ªنسبة هناك تساوي ما بني نسبة الذكور و ) أن21يتبني من خالل اجلدول رقم ( ʭȍ¦

�ǆ:)17(الشكل البياين رقم ǼŪ¦�Ƥ ǈƷ�ƨȇȂƠŭ¦�Ƥ ǈǼǳʪ�ƨȈǇƢǇȋ¦�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƨǼȈǟ�Ǟȇ±Ȃƫ�ƶǓȂȇ

توزيع اعتدايل لعينة الدراسة األساسية وفقا ملتغري اجلنس.)17(يتضح من خالل الشكل

.املهنيةاخلربةعينة الدراسة األساسية حسبتوزيعيوضح)22(اجلدول رقم :اخلربةسنوات

النسبة املئويةالتكراراتاملهنيةاخلربة

%106.67سنوات3أقل من

%4026.67سنوات6إىل 4من

%4530سنوات9إىل7من

%5536.67سنوات9أكثر من

¸ȂǸĐ¦150100%

اناثذكور50%

50%

125

ســنوات تســاوي 3لــديهم عــن املهنيــةاخلــربةأن نســبة األطبــاء اللــذين تقــل)22(يتضــح مــن اجلــدول رقــم

أمـــا %26.67ســـنوات فتقـــدر نســـبتهم ب 6إىل 3أمـــا األطبـــاء الـــذين لـــديهم خـــربة مهنيـــة مـــن ،6.67%

نســـبة للخـــربة املهنيـــة تصـــدرها وأكـــرب%30ســـنوات فتقـــدر نســـبتهم ب 9إىل 6الـــذين لـــديهم خـــربة مـــن

سنوات.9األطباء الذين جتاوز مشوارهم املهين

Ƥيوضح توزيع عينة الدراسة ا:)18(الشكل البياين رقم ǈƷ�ƨȇȂƠŭ¦�Ƥ ǈǼǳʪ�ƨȈǇƢǇȋاملهنيةاخلربة.

.املهنيةاخلربةاألساسية وفقا ملتغرينة الدراسة توزيع اعتدايل لعي)18(يتضح من خالل الشكل

يوضح توزيع عينة الدراسة األساسية حسب التخصص)23(اجلدول رقم التخصص:

النسب املئويةالتكراراتالتخصص

%2818.67الطب العام

%3020اجلراحة العامة

3أقل من 7%

6إلى 4من 27%

9إلى 7من 30%

9أكثر من 36%

126

%2818.67جراحة األطفال

%2416والتوليدطب النساء

%106.67طب األورام

%106.67الطب الشرعي

%2013.33والتخديرطب اإلنعاش

¸ȂǸĐ¦150100%

يليها كل من الطب %20أن اجلراحة العامة تتصدر اجلدول بنسبة )23(نالحظ من خالل اجلدول رقم

مث طـــب اإلنعـــاش %16بعـــدها طـــب النســـاء والتوليـــد بنســـبة ، %18.67العـــام وجراحـــة األطفـــال بنســـبة

.%6.67الطب الشرعي بنسبة األخري جند كل من طب األورام و يفو %13.33التخدير بنسبة و

�ǎ:)19(الشكل البياين رقم ǐƼƬǳ¦�Ƥ ǈƷ�ƨȇȂƠŭ¦�Ƥ ǈǼǳʪ�ƨȈǇƢǇȋ¦�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƨǼȈǟ�Ǟȇ±Ȃƫ�ƶǓȂȇ

جراحة األطفال18%

الجراحة العامة20%

الطب العام19%

طب النساء وتولید16%

طب الشرعي7%

طب األورام 7%

طب االنعاش والتحدیر13%

127

توزيع اعتدايل لعينة الدراسة األساسية وفقا ملتغري التخصص.)19(يتضح من خالل الشكل

املستعملة:اإلحصائية األساليب.5

حيث مت استعمال الوصفي:اإلحصاء 1.6

.النسب املئوية-

.التكرارات-

.االحنراف املعياري-

املتوسط احلسايب.-

استعمال:مت حيثاالستداليل:اإلحصاء 2.6

.معامل ارتباط "بريسون"-

."لكرونباخألفا معادلة "

.مقياس "ت" لدراسة الفرق-

.التباين أحادي التصنيفحتليل -

الفصل اخلامس

عرض ومناقشة النتائج

عرض النتائج 1

الفرضية األوىلجعرض نتائ.1.1

الفرضية الثانيةج. عرض نتائ2.1

. عرض نتائج الفرضية الثالثة3.1

الفرضية الرابعةج. عرض نتائ4.1

مناقشة النتائج يف ضوء الفرضيات . 2

الفرضية األوىلجمناقشة نتائ.1.2

الفرضية الثانيةجنتائ. مناقشة 2.2

الفرضية الثالثةج. مناقشة نتائ3.2

الفرضية الرابعةج. مناقشة نتائ4.2

خالصة عامة:

129

عرض النتائج :.1

:عرض نتائج الفرضية األوىل1.1

نص الفرضية : يلجأ أطباء مصلحة االستعجاالت إىل استخدام اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة ملواجهة

املواقف الضاغطة .

الختبار الفرضية ،ومعرفة أهم االسرتاتيجيات التكيفية اليت يستعملها أطباء مصلحة االستعجاالت

النفسي، قمنا حبساب النسب املئوية وكانت النتائج كاآليت :يف وضعيات الضغط

من طرف أطباء مصلحة :يوضح النسب املئوية السرتاتيجيات التكيف املستعملة)24(اجلدول رقم

.االستعجاالت

العينة املدروسةاألبعاد

%نك

4715031.27حل املشكل

5215034.67االنفعال

5115034.06التجنب

¸Ȃ Ǹ Đ ¦150150100

ن: عدد أفراد العينةك: التكرارات

يث استعمال تقارب النسب املئوية لدى أفراد العينة من ح)24(نالحظ من خالل اجلدول رقم

�ń¤� ƢƦǗȋ¦�ƘƴǴȇ�ȏ�ŅƢƬǳʪو %)35و31(ليت كانت حمصورة بني النسبااسرتاتيجيات التكيف و

استعمال اسرتاتيجيات حمددة، حيث قدرت نسبة استعمال إسرتاتيجية التكيف املوجهة حنو االنفعال

�Ƥ%34.67بنسبة ǼƴƬǳ¦�ȂŴ�ƨȀƳȂŭ¦�Ǧ ȈǰƬǳ¦�ƨȈƴȈƫ¦ŗǇ¤�Ƥ Ȉƫŗǳʪ�ƢȀȈǴƫ��ƨǷƾǬŭ¦�Ŀ�ƪ ǻƢǯ�ŅƢƬǳʪÂ

Ǧ%34.06بنسبة ȈǰƬǳ¦�ƨȈƴȈƫ¦ŗǇ¤�ļϦ�Śƻȋ¦�Ŀ�Ľ�� املوجهة حنو حل املشكل ( املهمة ) بنسبة

31.27%.

130

عرض نتائج الفرضية الثانية : 2.1

: توجد فروق فيما خيص اسرتاتيجيات تكيف أطباء مصلحة االستعجاالت وفقا ملتغري نص الفرضية

ال والختبار الفرضية، ومعرفة إذا ما كان هناك فروق بني اجلنسني فيما خيص استعم.اجلنس

الضغط النفسي، مت استعمال مقياس "ت" لدراسة الفروق وكانت اسرتاتيجيات التكيف يف وضعيات

النتائج كاآليت :

: يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف حسب اجلنس)25(اجلدول رقم

ª 75الذكور =االبعاد ʭ ȏ قيمة 75¦

"ت"

درجة

احلرية

Sig

عمعم

52.057.2551.937.950.0971480.923حل املشكل

48.378.1247.109.060.9011480.369االنفعال

53.288.3651.988.920.9161480.361التجنب

اسرتاتيجيات

cissالتكيف

153.70718.412151.02720.5910.841480.402

: االحنراف املعياري ع: املتوسط احلسايب ممالحظة:

حسب متغري إحصائيايتضح عدم وجود فروق دالة )25(اجلدول رقم نتائجمن خالل عرض

اجلنس يف مجيع أبعاد مقياس اسرتاتيجيات التكيف، واملقياس ككل وقد كانت قيم املتوسطات

�°ȂǯǀǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ĺƢǈū¦�ǖǇȂƬŭ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǫ�Ʈ ȈƷ��śǈǼŪ¦�śƥ�¦ƾƳ�ƨƥ°ƢǬƬǷ��ƨȇ°ƢȈǠŭ¦�©Ƣǧ¦ǂŴȏ¦Â

احنراف معياري و 52.05فيما خيص استعماهلم السرتاتيجيات التكيف املوجهة حنو حل املشكل ب

Âȋ¦�ƾǠƦǳ¦�ǎ¾7.25بقيمة ź�ƢǸȈǧ�ĺƢǈū¦�ǖǇȂƬŭ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǬǧ�ª ʭȎǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ¢حل املشكل��

��ƨǸȈǫ�ƪ©��7.95واحنراف معياري بقيمة 51.93ب ǻƢǯ�ŅƢƬǳʪÂ0.095 ومستوى داللة معنوية .

فعال فكانت قيمة املتوسط ¢ǻȏ¦�ȂŴ�ǾƳȂŭ¦�ňƢưǳ¦�ƾǠƦǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ.قيمة "ت" غري دالةإذن 0.925

131

�°ȂǯǀǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ĺƢǈū¦ª ʭȍ¦Â�Ƥ Ȉƫŗǳʪ48.37-47.10�ƨǸȈǬƥ�Ƥ Ȉƫŗǳʪ�ǂƻȉ¦�Ȃǿ�Ä°ƢȈǠǷ�» ¦ǂŴ¦Â

8.12-9.06��©��ƨǸȈǫ�ƪ ǻƢǯ�ŅƢƬǳʪÂ0.907. قيمة "ت" غري دالةإذن 0.368ومستوى داللة معنوية ،

�°ȂǯǀǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ĺƢǈū¦�ǖǇȂƬŭ¦�ƨǸȈǫ�ƪ ǻƢǰǧ�Ƥ ǼƴƬǳ¦�ȂŴ�ǾƳȂŭ¦Â�Ʈ ǳƢưǳ¦�ƾǠƦǳ¦�ǎ ź�ƢǸȈǧÂ53.28

8.36ǈū¦�ǖǇȂƬŭ¦�ƨǸȈǫ�ƪواحنراف معياري ǻƢǰǧ�ª ʭȎǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ¢ واحنراف معياري 51.98ايب

.قيمة "ت" غري دالةاذن0.372ومستوى داللة معنوية 0.898كانت قيمة "ت" و 8.92

)ciss(يف األخري مت تطبيق مقياس "ت" لدراسة الفروق على مقياس اسرتاتيجيات التكيف و

ȂǯǀǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ°�18.412واحنراف معياري بقيمة 153.707ككل فتحصلنا على متوسط حسايب بقيمة

�ƨǸȈǬƥ�ĺƢǈƷ�ǖǇȂƬǷ�ȄǴǟ�ƢǼǴǐƸƬǧ�ª ʭȎǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ¢151.027 20.591واحنراف معياري بقيمة

�ÄÂƢǈƫ��©��ƨǸȈǫ�ƪ ǻƢǯ�ŅƢƬǳʪÂ0.787 قيمة "ت" غري دالة.إذن 0.434ومستوى داللة معنوية

عرض نتائج الفرضية الثالثة : 3.1

: توجد فروق فيما خيص اسرتاجتيات تكيف أطباء مصلحة االستعجاالت وفقا نص الفرضية

ملتغري اخلربة املهنية.

هناك فروق من حيث استعمال اسرتاتيجيات التكيف والختبار الفرضية، ومعرفة إذا ما كان

من طرف أطباء مصلحة االستعجاالت يف وضعيات الضغط النفسي وفقا ملتغري اخلربة املهنية مت

استخدام اختبار "ف" لتحليل التباين أحادي التصنيف وكانت النتائج كاآليت:

.وفقا ملتغري اخلربة املهنية: يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف )26(اجلدول رقم

درجة جمموع املربعاتمصدر التبايناملتغريات

احلرية

متوسط

املربعات

قيمة

"ف"

Sig

حل

املشكل

©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ187.0620362.3541.0820.359

داخل

©ƢǟȂǸĐ¦

8405.93214657.602

ȆǴǰǳ¦�ȂǸĐ¦8596.993149

132

ƢǟȂǸĐ¦�śƥ129.760343.2530.5790.629©االنفعال

داخل

©ƢǟȂǸĐ¦

10899.114674.651

ȆǴǰǳ¦�ȂǸĐ¦11028.86149

ƢǟȂǸĐ¦�śƥ179.9020359.9670.7990.496©التجنب

داخل

©ƢǟȂǸĐ¦

10958.93214675.061

ȆǴǰǳ¦�ȂǸĐ¦11138.833149

اسرتاتيجيا

ت التكيف

)ciss)(

ƢǟȂǸĐ¦168.2520356.0840.1440.933©بني

داخل

�©ƢǟȂǸĐ¦

56746.582146388.67

5

�ȆǴǰǳ¦�ȂǸĐ¦56914.833149

أنه ال توجد فروق فيما خيص اسرتاتيجيات )26(نالحظ من خالل عرض نتائج اجلدول رقم

التكيف وكل أبعاد املقياس الثالثالتكيف وفقا ملتغري اخلربة املهنية يف املقياس الكلي السرتاتيجيات

�©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�ƪ ǻƢǯ�Ʈ ȈƷ187065 3ودرجة حرية تساوي 62.354ومتوسط مربعات

�§ �°ƾǬǧ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢8405.932 ودرجة 8596.933ومتوسط مربعات هو اآلخر ب

حصلنا و 149ودرجة حرية 8596.933خر ب ، أما فيما خيص التباين الكلي فقدر هو اآل146حرية

«��0.359ƨǳ¦®�Śǣعند مستوى الداللة املعنوية 1.082ف" تساوي "على قيمة ��ƨǸȈǫ�ŅƢƬǳʪÂ. أما

ȏ¦�¾ȂƷ�ǄǯǂǸƬŭ¦�ňƢưǳ¦�ƾǠƦǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�§ �©ƢǠǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǬǧ�¾ƢǠǨǻ129.76 ومتوسط

ومتوسط 10899.1ب ¢ƾǬǧ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ°�3ودرجة حرية تساوي 43.253مربعات

133

وقد حتصلنا 149ودرجة حرية 11028.86أما التباين الكلي فقدر ب 146ودرجة حرية 74.651مربعات

«��0.629��ƨǳ¦®�Śǣعند مستوى الداللة املعنوية 0.579على قيمة "ف" ��ƨǸȈǫ�ŅƢƬǳʪÂ

§�،أما البعد الثالث املوجه حنو التجنب �©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǬǧ179.902

§�3ودرجة حرية تساوي 59.967ومتوسط مربعات قدر ب �°ƾǫ�©ƢǟȂǸĐ¦��ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢��

11138.833، أما التباين الكلي فقدر ب 146ودرجة حرية 75.061ومتوسط مربعات 10958.932

«��149ودرجة حرية ��ƨǸȈǫ�ȄǴǟ�ŅƢƬǳʪ�ƢǼǴǐŢÂ��0.799 0.496عند مستوى الداللة املعنوية�ŅƢƬǳʪÂ

�§ �°ƾǫ�©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƫ�ȄǴǟ�ƢǼǴǐƸƬǧ�ǲǰǯ�² ƢȈǬŭ¦�ƲƟƢƬǻ�ǎ ź�ƢǸȈǧ�ƢǷ¢��ƨǳ¦®�Śǣ��» ��ƨǸȈǫ

§�3ودرجة حرية تساوي 56.084ومتوسط مربعات 168.252 �°ƾǬǧ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢��

56914.833، أما التباين الكل فقدر ب 146ودرجة حرية 388.675ومتوسط مربعات 5674.582

0.933�ƨǸȈǫ�ŅƢƬǳʪÂ.عند مستوى الداللة املعنوية 0.144، وحتصلنا على قيمة "ف" 149ودرجة حرية

.ف غري دالة

عرض نتائج الفرضية الرابعة : 4.1

الستعجاالت وفقا : توجد فروق فيما خيص اسرتاتيجيات تكيف أطباء مصلحة انص الفرضية

.ملتغري االختصاص

والختبار الفرضية ومعرفة ما إذا كان هناك فروق من حيث استعمال اسرتاتيجيات التكيف

لنفسي وفقا ملتغري االختصاص، مت من طرف أطباء مصلحة االستعجاالت يف وضعيات الضغط ا

استخدام اختبار " ف" لتحليل التباين أحادي التصنيف وكانت النتائج كاآليت:

134

.يبني داللة الفروق يف اسرتاتيجيات التكيف وفقا ملتغري االختصاص:)27(اجلدول رقم

درجة جمموع املربعاتمصدر التبايناملتغريات

احلرية

متوسط

املربعات

Sigقيمة"ف"

بني حل املشكل

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

153.7530325.6250.4290.859

داخل

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

8542.44014659.737

Ȇ Ǵǰ ǳ¦�¸Ȃ Ǹ Đ ¦8696.193149

بني االنفعال

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

605.67103100.9951.3860.224

داخل

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

10422.88914672.887

Ȇ Ǵǰ ǳ¦�¸Ȃ Ǹ Đ ¦11028.860149

بني التجنب

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

571.5640395.2611.2890.266

داخل

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

10567.26914673.897

Ȇ Ǵǰ ǳ¦�¸Ȃ Ǹ Đ ¦11138.883149

بني

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

1696.86803282.8110.7280.627

55524.632146388.284داخل اسرتاتيجيات

135

التكيف

Ciss

©ƢǟȂ Ǹ Đ ¦

Ȇ Ǵǰ ǳ¦�¸Ȃ Ǹ Đ ¦57221.500149

يتضح أنه ال توجد فروق فيما خيص اسرتاتيجيات )27(من خالل عرض نتائج اجلدول رقم

التكيف وفقا ملتغري االختصاص يف املقياس الكلي السرتاتيجيات التكيف وكل بعد من أبعاد املقياس

¾Âȋ¦�ƾǠƦǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�ƪ ǻƢǯ�Ʈ ȈƷ��ª Ȑưǳ¦ومتوسط 153.753حل املشكل

§�،3ودرجة حرية تساوي25.625مربعات �°ƾǬǧ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢8542.440 ومتوسط

ودرجة 8696.193، أما فيما خيص التباين الكلي فقدر ب 146ودرجة حرية 59.737مربعات قدر ب

«��149�ÄÂƢǈƫحرية ��ƨǸȈǫ�ȄǴǟ�ƢǼǴǐŢ�ŅƢƬǳʪÂ0.429 0.59عند مستوى الداللة املعنوية�ŅƢƬǳʪÂ

.قيمة "ف" غري دالة

�§ �©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǬǧ�¾ƢǠǨǻȏ¦�ȂŴ�ƨƳȂŭ¦�ňƢưǳ¦�ƾǠƦǴǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ¢605.671

1042.889فقدر ب ��¢ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ©3ة ودرجة حري100.995ومتوسط مربعات

عند درجة 11028.860، وقدرت قيمة التباين الكلي ب 146ودرجة حرية 72.887ومتوسط مربعات

�0.224عند مستوى الداللة املعنوية 1.386" تساويوجاءت قيمة "ف149ة احلري» �ƨǸȈǫ�ŅƢƬǳʪÂ

.غري دالة

�§ �©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƨǸȈǫ�©°ƾǬǧ�Ƥ ǼƴƬǳ¦�ȂŴ�ǾƳȂŭ¦�Ʈ ǳƢưǳ¦�ƾǠƦǳ¦�ƢǷ¢571.564

§�3ودرجة حرية 95.261ومتوسط مربعات �°ƾǫ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢��10567.269 ومتوسط

149عند درجة احلرية 11138.883، أما التباين الكلي فقدر ب 146ودرجة احلرية 73.897مربعات ب

�» �ƨǸȈǫ�ȄǴǟ�ƢǼǴǐŢ�ŅƢƬǳʪÂ1.289 إذن قيمة 'ف' غري دالة. 0.266عند مستوى الداللة املعنوية

ƾǫ�©ƢǟȂǸĐ¦�śƥ�ǺȇƢƦƫ�ȄǴǟ�ƢǼǴǐƸƬǧ�ǲǰǯ�² ƢȈǬŭ¦�ƲƟƢƬǻ�ǎ ź�ƢǸȈǧ�ƢǷ¢1696.868ب ر

§�3ودرجة حرية 282.811ومتوسط مربعات �°ƾǬǧ�©ƢǟȂǸĐ¦�ǲƻ¦®�ǺȇƢƦƬǳ¦�ƢǷ¢��55524.632

136

ودرجة حرية 57221.500، أما التباين الكلي فقدر ب 146ودرجة حرية 388.284ومتوسط مربعات

�0.627ǣعند مستوى الداللة املعنوية 0.728، وكانت قيمة 'ف' 149» �ƨǸȈǫ�ŅƢƬǳʪÂ.ري دالة

مناقشة النتائج: -2

األوىل:مناقشة نتائج الفرضية 1.2

من خالل عرض نتائج الفرضية األوىل مت التوصل إىل أن أطباء مصلحة االستعجاالت

جاءت نتائج هذه ، ولقديستعملون اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة ملواجهة مواقف الضغط النفسي

واليت هدفت إىل )2003(ريف الدراسة تتفق مع جمموعة من الدراسات السابقة، نذكر منها دراسة الش

أساليب املواجهة اليت يستعملها أطباء اجلراحة القلبية والعصبية والعامة، واليت أسفرت نتائجها معرفة

على استعمال األطباء السرتاتيجيات خمتلفة وفعالة مثل أسلوب حل املشكل واملواجهة الفعالة،

ن األطباء إىل نتائج تتفق مع دراسة احلالية واليت مفادها أ)2008(وخلصت دراسة الشريف مرشدي

اجلراحني يستعملون اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة موجهة حنو حل املشكل أو االنفعال،كما خلصت

بعنوان اسرتاتيجيات التعامل عند الذين يعانون من االحرتاق النفسي لدى 2012مساين مراد دراسة

À¦ǂǿȂƥ�ȆǠǷƢŪ¦�ȆǨǌƬǈŭʪ�śǸȈǬŭ¦� ƢƦǗȋ¦، ن اسرتاتيجيات متنوعة إىل أن األطباء املقيمني يستخدمو

)2014(أورور سالفريودراسة أما.املركزة حنو حل املشكل واسرتاتيجيات التعامل املركزة حنو االنفعال

Slaviro aurore واليت هدفت للكشف عن أهم االسرتاتيجيات اليت يلجأ إليها األطباء اخلارجيني

نيملواجهة الضغوط النفسية اليت يتعرضون هلا، وقد أسفرت نتائجها على أن األطباء اخلارجي

يستعملون اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة.

يجيات مواجهة املوسومة ب اسرتاتSalamHaidar)2014(دراسة سالم حيدر كما توصلت

الضغط النفسي لدى األطباء الداخلني، وأسفرت نتائجها على استعمال األطباء الداخلني

اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة ملواجهة الضغوط النفسية. إذن فأطباء مصلحة االستعجاالت يستعملون

هو معرفتهم اسرتاتيجيات تكيف خمتلفة ومتنوعة، ويرجع استعماهلم هلا يف مواجهة الضغوط النفسية

أو احلد منها والتكيف معها ƢĔȂȀƳ¦Ȃȇ�Ŗǳ¦�¶ȂǤǔǳ¦�ƨȀƳ¦ȂǷ�Ŀمبدى أمهية وفعالية هذه األساليب

137

خاصة أن طبيب مصلحة االستعجاالت يذهب ملزاولة عمله وهو مدرك متاما أنه سيواجه العديد من

�ǾǟƢũ�®ǂƴǸƦǧ��ǶēƢȈƷاملواقف الضاغطة واحلرجة خاصة تلك املتعلقة بصحة وسالمة األفراد وإنقاذ

لسيارة اإلسعاف أو رؤيته قدوم حالة حرجة مستعجلة نراه ينفعل ويسعى لضبط انفعاالته حيث يقول

إن إسرتاتيجية التكيف حنو االنفعال تعين تنظيم االنفعاالت الضاغطة وذلك )2002(حسني السدسي

العمليات املعرفية املكرسة عن طريق أفكار وأفعال صممت لتخفيف التأثري العاطفي وتتمثل يف

�ƨȈƴȈƫ¦ŗǇȍ¦�ǽǀǿ�ń¤�ƘƴǴȇ�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ�Ƥ ȈƦǘǧ�ŅƢƬǳʪÂ��ŅƢǠǨǻȏ¦�ǖǤǔǳ¦�Ǧ ȈǨƼƬǳ

ǘǤǓ�Ǿǳ�ǲưŻ�Ǧ ǫȂǷ�Ŀ�ǾǠǔƫ�ƨǳƢƷ�¿Âƾǫ�ǞǫȂƬȇ�Ǿǻȋ�ńÂȋ¦�ƨƳ°ƾǳʪكما أن هذه احلالة تصارع اكبري ا ،

األنظار موجهة حنوه إلجياد احلل وإنقاذ املوت او حالة عضو مبتور، أالم شديدة، نزيف حاد، وكل

�Ǧ ǫȂŭ¦�ƨȀƳ¦Ȃŭ�ǂǘǔǷ�ǾǼǰǳ�ǖǤǔǳʪ�ǂǠǌȇ�ǲǠǨǼȇ�Ƥ ȈƦǘǳ¦�¦ǀǿ�ǂƯƘƬȇ�» ȂǇ�ŅƢƬǳʪÂ��ǒ ȇǂŭ¦�¦ǀǿ

ƢǰƥÂ�°ƢȈĔ¦�ƨǳƢƷ�Ŀ�©ȏƢƴǠƬǇ¦�ƨƸǴǐǷ�Ƥ �.فينظم انفعاالته ويتحكم فيها ȈƦǗ�®ƢŸ¤�ǺǷ�ȏƾƦǧ

ف من شدة الضغط االنفعايل، كاجلري Ǩţ�À¢�ƢĔƘǋ�ǺǷ�ƨȈǧǂǠǷ�©ƢȈǴǸǟوتدمر جنده يستعمل

التحدث بصوت مرتفع، استعمال كل ما لديه من قوة كحمل املريض إذا تطلب األمر، املناداة على

غريها من العمليات اليت يلجأ إليها للخفض إحضار املساعدين العتاد الطيب و شكل صراخ من أجل

من حدة التوتر والقلق الناجم عن هذه املواقف الضاغطة.

وقد أسفرت نتائج الدراسة كذلك إىل استعمال أطباء مصلحة االستعجاالت إلسرتاتيجية

حنو التكيف املوجهةإسرتاتيجيةة بعد التكيف املوجهة حنو التجنب وقد جاءت يف املرتبة الثاني

�Ŗǳ¦Â��ǖǤǔǳ¦�°ƾǐǷ�ǺǷ�ǽƢƦƬǻȏ¦�ǲȇȂŢ�ƢĔϥ)2002(االنفعال، واليت يقول عنها حسني السدسي

�ƢĔϥ)1984(فولكمان عريف، ويقول عنها كذلك الزاروس و ضمن نشاطات ذات تعبري سلوكي أو متت

��ȆǟƢǸƬƳȏ¦�Â¢�ȆǨǗƢǠǳ¦�Ƕǟƾǳ¦�Ǻǟ�Ʈ ƸƦǳ¦��ƨǓʮǂǳ¦�ƨǇ°ƢŲ��ǲưǷ�ŅƢǠǨǻȏ¦�ǖǤǔǳ¦�Ǟǧ°�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦

ذه مصلحة االستعجاالت يستعمل هفنجد طبيب.التأمل، التنزه، مشاهدة التلفاز، النوم ...اخل

ن اإلسرتاتيجية وينسحب لبعض الوقت مثال إلحضار إحدى اللوازم الطبية األساسية أو البحث ع

والسبل الفعالة إلنقاذ حياته، فهذه الدعم من طرف زمالءه أو النقاش فيما بينهم عن حالة املريض

138

األطباء حنو هاإلسرتاتيجية تساعده يف جتنب التوتر والضغط وتسمح له مبعرفة وجهة نظر زمالء

إنقاذ حياته، فكثريا املشكلة والتشاور فيما بينهم إلجياد احللول قبل أن تتدهور صحة املريض ويصعب

مصلحة االستعجاالت ونالحظ غياب للطبيب، ولكن ال أحد يفهم أن هذا التصرف ما نذهب إىل

وتر والقلق والتكيف مع يلجأ إليها هذا الطبيب للخفض من حدة التإسرتاتيجيةهو عبارة عن آلية أو

خمتلف املواقف والضغوط اليت يتعرض هلا واليت هو مضطر ملواجهتها والتعامل معها.

ات التكيف املوجهة وجاء يف نتائج الدراسة استعمال أطباء مصلحة االستعجاالت اسرتاتيجي

صلحة ، إذن كما سبق الذكر فطبيب مصلحة االستعجاالت مبجرد قدومه هلذه املحنو حل املشكل

فهو متأكد من تعرضه ملواقف ضاغطة ومتأكد كذلك أنه سوف يسعى ملواجهة وحل املشكل وراء

حيتاج حل املشكلة وحتديدها )1989(إحداث هذا املوقف الضاغط، حيث يقول محدي احلجار

Lazirla)1994(حسب ما وصفه من الزيرال ونيزو et Nizou إىل التطرق لثالث جماالت من أجل

املتمثلة يف تقومي ذاته وسلوكه اجتاه املواقف، مساعدة على هذه اإلسرتاتيجية، و د عناصر أساسيةحتدي

�ǽǀǿ�ń¤�ƢǼǠƳ°�¦¤�ŅƢƬǳʪÂ��ƨǴǰǌŭ¦�ǾǼǟ�°ƾǐƫ�Äǀǳ¦�Ǧ ǫȂŭ¦�°ȂǏ�ǶǇ°�¦ǀǯÂ��®ǂǨǳ¦�ǖȈŰ�ŉȂǬƫ

ري عليها طبيب النقاط الثالث اليت تقوم عليها إسرتاتيجية حل املشكلة جندها أهم دعائم ومبادئ يس

ليت سيواجهها من عدة جوانب �ƨǬǌŭ¦�ÃƾǷÂ�ƨƸǴǐŭʪ�ƨȇ¦°®�ȄǴǟ�ȂȀǧ¦مصلحة االستعجاالت،

�Ǿƫ¦°ƾǫ�ǺǷ�ƾǯƘƬǷÂ�Ǯوخاصة السالمة الصحية ǇƢǸƬǷ�ȂȀǧ��ŅƢƬǳʪÂ��ƨȇǂǌƦǳ¦�ǆ ǨǼǳ¦�ƢǬǻ¤Â�ȄǓǂǸǴǳ

ȍʪ��ƨǸȀŭ¦�Â¢�ǲǰǌŭ¦�ƨȀƳ¦ȂǷ�ƾǼǟ�ǾǼǷ�°ƾƦƫ�» ȂǇ�Ŗǳ¦�©ƢȈǯȂǴǈǳ¦Â�ǾƫƢȈǻƢǰǷ¤Â ضافة إىل تقوميه

للمحيط الذي يتواجد به من النواحي املادية واملعنوية والبشرية كما جند أن هذا الطبيب حيضر نفسه

مع الرتقب حلضور حاالت يف وضعية حرجة مثل حادث مرور، جلطة دماغية،ذحبة صدرية عضو

ǰǌŭ¦�°ÂƾǏ�Ŀ�Ƥ.مبتور ...اخل ƦǇ�ÀȂǰƫ�» ȂǇ�Ŗǳ¦�°ȂǐǴǳ�¿ȂǇ°�Ǿȇƾǳ�ŅƢƬǳʪÂ ل وإحداث

الضغط، إذن هذه املبادئ اليت يسري على أساسها طبيب مصلحة االستعجاالت كلها تدل على

�ƢǇʪȂǯ�ƢȀǧǂǠȇ�Ŗǳ¦Â�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ� ƢƦǗ¢�Ƣđ�ǞƬǸƬȇ�Ŗǳ¦�ƨȈǈǨǼǳ¦�ƨƥȐǐǳ¦)1982(Kobassa

�Ǯ ǇƢǸƬǳʪ�² ƢǈƷȍ¦�ƢĔϥتساعده على مواجهة ومعىن ذلك أن الفرد ميتلك جمموعة من السيمات

139

وأمهها القدرة على توقع األزمات ومواجهتها فامتالك طبيب مصلحة االستعجاالت ملثل الضغوط،

�ǒ ǨƼǴǳ�ǲǰǌŭ¦�ǲƷ�ȂŴ�ƨȀƳȂŭ¦�Ǧ ȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦�¾ƢǸǠƬǇȏ�ƘƴǴȇ�ǾǴǠŸ�Àϥ�ǲȈǨǯ�ƨǸǈǳ¦�ǽǀǿ

من حدة التوتر والقلق لديه.

مناقشة نتائج الفرضية الثانية: 2.2

ل عرض نتائج الفرضية الثانية، مت التوصل إىل أنه ال توجد فروق فيما خيص استعمال من خال

اسرتاتيجيات التكيف من طرف أطباء مصلحة االستعجاالت وفقا ملتغري اجلنس، وقد جاءت نتائج

بعنوان اسرتاتيجيات التعامل عند الذين يعانون من 2012مساين مراد دراسةتتفق مع هذه الدراسة

À¦ǂǿȂƥ�ȆǠǷƢŪ¦�ȆǨǌƬǈŭʪ�śǸȈǬŭ¦� ƢƦǗȋ¦�Ãƾǳ�ȆǈǨǼǳ¦�¼¦ŗƷȏ¦، ه الأنواليت أسفرت نتائجها

يف مجيع أبعاد اجلنسوفقا ملتغري األطباء املقيمني توجد فروق دالة إحصائيا يف اسرتاتيجيات تعامل

واليت )2008(معاكسة لنتائج دراسة الشريف مرشدي الدراسة احلاليةجاءت نتائجكمااملقياس.

هدفت ملعرفة اسرتاتيجيات املواجهة املستعملة من طرف األطباء والطبيبات اجلراحني للتعامل مع

الضغط ومواجهته والتخفيف منه، وقد أسفرت النتائج عن وجود فروق بني اجلنسني من حيث

ªاملوجهة حنو املهمة لصاحل استعمال اسرتاتيجيات التكيف ʭȍ¦ كما أسفرت نتائج دراسة سالم ،

عن نتائج ختتلف عن الدراسة احلالية، واليت حاولت الكشف عن أهم االسرتاتيجيات )2014(حيدر

التكيفية اليت يلجأ إليها األطباء الداخليني يف وضعيات الضغط النفسي، واليت أسفرت نتائجها عن

استعمال اسرتاتيجيات التكيف من طرف األطباء الداخليني وفقا ملتغري وجود فروق فيما خيص

اجلنس، ويرجع الباحث هذا االختالف فيما خيص الدراسة األوىل دراسة الشريف مرشدي إىل

�ǆ Ǩǻ�ƢŮ�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ�°ƢƦƬǟ¦�ǺǰŻ�ȏ��ƨǇ¦°ƾǳ¦�Ƣđ�ƪ ǸȈǫ¢�Ŗǳ¦�ƨƸǴǐŭ¦�Ŀ�» ȐƬƻȏ¦

التخصصات بل على العكس ال يقف اجلراح وهو ينتظر قدوم خصائص مصلحة اجلراحة ملختلف

�ƨůŐǷ�ÀȂǰƫ�ƨƸǴǐŭʪ�¿ƢǬƫ�Ŗǳ¦��ƨȈƷ¦ǂŪ¦�©ƢȈǴǸǠǳ¦��ǲǯ�ƢŶ¤Â�ǲƴǠƬǈŭ¦�ǲƻƾƬǳ¦�Ƥ ǴǘƬƫ�ƨƳǂƷ�ƨǳƢƷ

�§ �ǲǷƢǠǳ¦�Ƥ ȈƦǘǳ¦�ǆ ǰǟ�ȄǴǟ�ǲƦǫ�ǺǷ�ǾǈǨǻ�ǂǔŹÂ�ǞǓȂǳʪ�ƨȇ¦°®�ȄǴǟ�¬¦ǂŪ¦�ÀȂǰȇÂ�ǲƦǫ�ǺǷ

احلساسة واليت يتولد عنها مواقف ضاغطة ƨƸǴǐŭ¦�ǽǀđ�ǲǷƢǠمنهم اجلراح المصلحة االستعجاالت. و

140

غري متوقعة وغري منتظرة واليت جتعلهم يستعملون نفس االسرتاتيجيات ملواجهة هذه املواقف، على

�ǎوجود فروقعكس اجلراحني الذين أسفرت نتائجهم عن ź�ƢǸȈǧ�ª ʭȍ¦�ŁƢǐǳ�śǈǼŪ¦�śƥ

¦�Ƕē¦°ƾǫÂ�Ƕēحنو املهمة واليت يسعون من خالهلا إلثبات ةالتكيف املوجهاستعمال اسرتاتيجيات

ǲƥ�ǲƳǂǳ¦�ƨđƢůÂ التفوق عليه وحتمل مسؤولية اختيارهم هلذه املهنة. ويرجع الباحث هذا االختالف

2014�ƢȀȈǧ�ƪفيما خيض الدراسة الثانية دراسة سالم حيدر ǸȈǫ¢�Ŗǳ¦�ƨǧƢǬưǳ¦Â�ǞǸƬĐ¦�Ŀ�» ȐƬƻ¦�ń¤

�Ŗǳ¦�ƨȈǳƢū¦�ƨǇ¦°ƾǳ¦�Ǻǟ�Ǧالدراسة حيث أقي ǴƬţ�ŅƢƬǳʪÂ�ƢǈǻǂǨƥ�ǲȈǳ�ȄǨǌƬǈǷ�Ŀ�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƪ Ǹ

�ǶȈǫ�ǺǷ�ǾǴǸŹ�Ƣŭ�ĺÂ°Âȋ¦�ǞǸƬĐ¦�śƥ�ƢǷ�ƶǓ¦Â�ƾƳ�» ȐƬƻȏ¦Â��ǂƟ¦ǄŪʪ�ÀƢǈǸǴƫ�ȄǨǌƬǈŠ�ƪ ǸȈǫ¢

«�¦ƨǇ¦°ƾǳʪ�ƨǏƢŬ¦�ǲǸǠǳوعادات وتقاليد وطريقة تفكري وظروف عمل ختتل ÂǂǛ�Ǻǟ�Ǧ احلالية من

متساوية مع �ƢēƢƦƳ¦ÂÂ�ƢȀǫȂǬƷÂ�ǞǸƬĐ¦�¦ǀǿ والنظام، وكذا املكانة اليت حتتلها املرأة يفحيث التسيري

ǳ¦�Ǻǟ�Ǧ ǴƬţÂ�Ƣđ�ƨǏƢƻ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦�¢ǂŭ¦�ŘƦƬƫ�À¢�Ŀ�ǲǔǨǳ¦�ƢŮ�ÀƢǯ�» Âǂǜǳ¦�ǽǀǿ�ǲǯ��ǲƳǂǳ¦ رجل

ń¤�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ƪ ǴǏȂƫ�ŅƢƬǳʪÂرف وجود فروق فيما خيص استعمال اسرتاتيجيات التكيف من ط

األطباء الداخليني وفقا املتغري اجلنس.

صلة دراستها واختيار كما يرى الباحث أنه ميكن إرجاع نتائج هذه الدراسة إىل اهتمام املرأة مبوا

�Ǧختصصات مهمة ȈǰƬƫ��°Ȃǯǀǳ¦�ǞǷ�řȇȂǰƬǳ¦�ƲǷʭŐǳ¦�ǆ ǨǼƥ�ǂŤ�ŅƢƬǳʪÂ�Ƥ ǘǳ¦�ƨǼȀǸǯ�ƨǇƢǈƷÂ

�» ǂǗ�ǺǷ�ǲƳǂǳ¦�ǲưǷ�ƢȀǴưǷ�ǺȇȂǰƬǳ¦�ȄǬǴƬƫ�ƢĔ¢�ƢǸǯ��ȆƟƢǨǌƬǇȏ¦Â�ȆǠǷƢŪ¦�ǖȈƄ¦�ǞǷÂ�ǾǠǷ�ǶǴǫƘƬƫÂ

أساتذة وأطباء يكتسبون منهم الطرق واألساليب الفعالة ملواجهة املواقف االستعجالية واحلرجة اليت

��ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧتض ǫ¦Ȃŭ¦�ƨȀƳ¦Ȃŭ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦�ǆ Ǩǻ�ÀȂƦǈƬǰȇ�ŅƢƬǳʪÂ�ǖǣƢǓ�Ǧ ǫȂǷ�Ŀ�Ƥ ȈƦǘǳ¦�Ǟ

كذلك ترجع نتائج هذه الفرضية إىل احمليط املهين، حيث جند أن أطباء مصلحة االستعجاالت سواء

�ƨǘǣƢǓ�Ǧ ǫ¦ȂǷÂ�» ÂǂǛÂ�ǎ ƟƢǐƻ�ǺǷ�Ǿƥ�ǄȈǸƬƫ�ƢŠ� ƾƷ¦Â�ƨǈǇƚǷ�Ŀ�ÀȂǴǸǠȇ�ª ʭ¤�Â¢�¦°Ȃǯ

ǿ�ŅƢƬǳʪÂ م مضطرون ملواجهتها والتكيف معها واستعمال اسرتاتيجيات ملواجهتها وال ميكن هلذه

�¾ƢĐ¦�Ŀ�ƪ Ǘǂŵ¦�¢ǂŭ¦�À¢��ƨǏƢƻ�ǲƦǈǳ¦�ǆ Ǩǻ�ÀȂƴȀƬǼȇ�ǲƥ��śǈǼŪ¦�śƥ�Ǧ ǴƬţ�À¢�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦

®ȂǠƬǳ¦�ń¤�Ƣđ�Ã®¢�ƢǷ�¦ǀǿÂ�ƢȀȀƳ¦Ȃƫ�» ȂǇ�Ŗǳ¦�Ƥ ǟƢǐŭ¦Â�¿ƢȀŭʪ�ƨȇ¦°®�ȄǴǟ�ȆǿÂ�ȆƸǐǳ¦والتأقلم

141

ن املرأة للعمل يف القطاع الصحي دون غريه ممع ظروف العمل وضغوطه مثل الرجل، وإن اختيار

�¢�ǞǷ��ǶǴǫƘƬǳ¦�ŅƢƬǳʪÂ�ƨǼȀŭ¦�ǽǀŮ�ȐƦǬƫ�ǂưǯ،القطاعات األخرى ¢ǂŭ¦�ǲǠƳ�Ŀ�Ƥ Ʀǈǳ¦�ÀȂǰȇ�ƢŠ°

ا األطباء ضغوطات هذه املهنة بنفس التقبل لدى الرجل، خاصة أن املهام واملسؤولية اليت يواجهه

ǶȀǴǠšواحدة وال خت �ŅƢƬǳʪÂ�Ƥ ȈƦǘǳ¦�ǆ ǼƳ�» ȐƬƻʪ�Ǧ ǴƬ يستعملون نفس االسرتاتيجيات للمواجهة

�ƾƷ¦Â�Ƥ ȈƦǗ�®ƢŸ¤�ƢǼǼǰŻ�Ȑǧ��řȀŭ¦�ǲǟƢǨƬǳ¦�¾Ȑƻ�ǺǷ�ǒ ǠƦǳ¦�ǶȀǔǠƥ�ǺǷ�ƢĔȂǸǴǠƬȇÂ�ƢĔȂƦǈƬǰȇ�Ŗǳ¦Â

اعل مع بعضه التخصصات يتفإمنا هو فريق طيب يتكون من خمتلفيف مصلحة االستعجاالت و

�ǶȀǔǠƥ�ǞǷ�ǶȀǴǟƢǨƫ�ŅƢƬǳʪÂ�ǶȀǷȏ¡�ǺǷ�Ǧ ȈǨƼƬǳ¦Â�ȄǓǂŭ¦�ƢȈƷ� ƢǬǻ¤�Ȃǿ�ȆǈȈƟǂǳ¦�Ǿǧƾǿ�ǒ ǠƦǳ¦

واحدة تساعدهم للتخفيف من حدة التوتر والقلق لديهم إسرتاتيجيةالبعض جيعلهم يتبعون

وتساعدهم على مواجهة خمتلف املواقف الضاغطة اليت تواجههم.

: من خالل عرض نتائج الفرضية الثالثة مت التوصل إىل ضية الثالثةمناقشة نتائج الفر 3.2

أنه ال توجد فروق فما خيص استعمال اسرتاتيجيات التكيف من طرف أطباء مصلحة االستعجاالت

ƢƬǳʪÂ�ƨȈǼȀŭ¦�ŐŬ¦�ŚǤƬŭ�ƢǬǧÂمل جند أي دراسة سابقة حاولت التعمق يف موضوع اسرتاتيجيات يل

لضغط النفسي وفقا ملتغري اخلربة املهنية لدى األطباء. التكيف يف وضعيات ا

�ƨƸǴǐǷ� ƢƦǗ¢�Ǧ Ȉǰƫ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦�Ŀ�¼Âǂǧ�ƾƳȂƫ�ȏ�Ǿǻϥ�ƨȈǓǂǨǳ¦�ƲƟƢƬǻ�Ʈ ƷƢƦǳ¦�ǞƳǂȇÂ

ʪ�Ǧ ȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇƢǧ�§ ƢǈƬǯȏ¦Â�ǶǴǠƬǳ¦�ǲǷƢǟ�ń¤�ƨȈǼȀŭ¦�ŐŬ¦�ŚǤƬŭ�ƢǬǧÂ�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦ لنسبة

وتعلمها من خالل تكوينه اجلامعي حيث تكون على يد ألطباء مصلحة االستعجاالت اكتسبها

واكتسب ǶǴǠƫ�ŅƢƬǳʪÂ� ƢƦǗ¢�ƾȇ�ȄǴǟ�ȄǨǌƬأطباء سبقوه يف اخلربة وتربص كذلك يف املس

�Àʮ°�Ǿƥ� ƢƳ�ƢǷ�ǞǷ�ǪǨƬȇ�ƢǷ�¦ǀǿÂ��ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦� ƢƦǗȋ¦�Ƣđ�ǾƳ¦Ȃȇ�Ŗǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦)1989(

�Ȃƫ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦�ƢĔϥالسلوك، وتستخدم للسيطرة على أزمات احلياة سبة متثل حمتوىافقية متعلمة ومكت

�ƨƦǈƬǰǷ�Ä¢�ƨȈǗǂǋ�ƢĔ¢�ƨȈǨȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦�Ǻǟ�¾ȂǬǳ¦�ǺǰŻÂ��ƨǘǣƢǔǳ¦�ƢȀǧÂǂǛÂاكتسبوها أي

«أطباءمن ȂǴǧʪ�Ƥ ǈƷÂ��ȆǨȈǰƬǳ¦�§ȂǴǇȋ¦�ǶȀǼǷ�¦ȂǸǴǠƫÂ�ŐŬ¦�Ŀ�ǶǿȂǬƦǇ)2012،يف: الشرقاوي(

والتمييز يعممها يف احلياة اليومية حسب املوقف، ويف هذه احلالة فإن أهم فإن التكرار يؤدي للتعميم

142

�ƢŠ°�¦ǀǿÂ�ǲȇƾǠƬǴǳ�ƨǴƥƢǫÂ�ƨƦǈƬǰǷ�ƢŶ¤Â�ƨȇǂǘǧ�ƪ ǈȈǳ�ƢĔ¢�ƨȈǗǂǌǳ¦�ƨȈǨȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦�ǽǀǿ�ǄȈŻ�ƢǷ

ة ما مل جنده لدى األطباء وأدى بنا للوصول إىل هذه النتيجة أنه ال توجد فروق وفقا ملتغري اخلرب

�¦�ǶĔ¢�Ʈ ȈƷ��ƨȈǼȀŭ¦ استعمال كتسبوا هذه االسرتاجتيات ولكن مل يسعوا إىل تعديلها أو تغيريها و

اسرتاتيجيات أخرى تكون أكثر فاعلة وإجيابية من االسرتاتيجيات املكتسبة.

حسب ما ورد يف: (السيد كذلك تتوافق نتائج هذه الفرضية مع النظرية االجتماعية حيث

�ÀƢǯ� ¦ȂǇ��ǾƬǬȈǬƷ�Ŀ�ȆǟƢǸƬƳ¦�Ǧ)1993،دمحم غنيم ǫȂǷ�ÀƢǈǻȎǳ�ƨƦǈǼǳʪ�ȆǯȂǴǇ�Ǧ ǫȂǷ�ǲǯ�ŐƬǠȇ

�ŚƯϦ�Ǿǳ�ÀȂǰȇ�Śƻȋ¦�®ȂƳÂ�ÀƜǧ�ǂƻ¢�ǎ Ƽǋ�ǞǷ�ÀƢǈǻȍ¦�ƾƳ¦ȂƬȇ�ƢǷƾǼǟÂ�² ƢǼǳ¦�ǺǷ�ƨǟƢŦ�Â¢�¦®ǂǧ

�ǂƯƚƫ�ȆȀǧ��ƨȈǟƢǸƬƳȏ¦�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦� ¦±¤�ƨȈƳȂǳȂǰȈǈǳ¦�Ǧ ƟƢǛȂǳ¦�ƾȇƾŢÂ��ǾƫʪƢƴƬǇ¦��ǾǯȂǴǇ�ƨȈǨȈǯ�ȄǴǟ

�ÀƢǯ�ȆƸǐǳ¦�ǖǇȂǳ¦�Ŀ� ƢƦǗȋ¦�«ƢǷƾǻ¦�ŅƢƬǳʪÂ�ªفيما نتعلمه ¦ƾƷȋ¦Â�ƨƠȈƦǳ¦�ȄǴǟ�ǶǰŴÂ�½°ƾǻ�Ǧ ȈǯÂ

.واملهينله دور يف اكتساب اسرتاتيجيات خمتلفة من خالل التفاعل واالندماج االجتماعي

مناقشة نتائج الفرضية الرابعة : 4.2

فروق فيما خيص استعمال من خالل عرض نتائج الفرضية الرابعة مت التوصل إىل أنه ال توجد

اسرتاتيجيات التكيف من طرف أطباء مصلحة االستعجاالت وفقا ملتغري االختصاص، إذ جاءت

عكسية للفرضية اليت مت طرحها .

يرجع الباحث نتائج هذه الفرضية إىل عدة عوامل وأسباب تتمثل يف مدة تكوين الطبيب، فهو يتلقى

ʮǂǜǻ�ƢȈǠǷƢƳ�ƢǼȇȂǰƫتكوين ختتلف عن كل ختصصات الدراسات ع سنوات وهي مدةوتطبيقا ملدة سب

�ǽǀǿ��ǶǴǠƫÂ�§ ƢǈƬǯ¦�ǶƬȇ�ŅƢƬǳʪÂ� ƢƦǗ¢�» ǂǗ�ǺǷ�ȆǬȈƦǘƬǳ¦Â�ÄǂǜǼǳ¦�ǺȇȂǰƬǳ¦�ÀȂǰȇÂ�Ãǂƻȋ¦�ƨȈǠǷƢŪ¦

ǞƦǈǳ¦�¾Ȑƻ�ƢǬȈƦǘƫÂ�ʮǂǜǻ�ǶȀǼȇȂǰƬƥ�¦ȂǷƢǫ�ǺǷ�» ǂǗ�ǺǷ�ǂǯǀǳ¦�ǪƦǇ�ƢǸǯ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇȏ¦السنوات

وممارسته، هو ليس حباجة السرتاتيجيات جديدة تتناسب االختصاصد اجتياز مسابقة اختيار وبع

والتخصص وإمنا يستعمل نفس االسرتاتيجيات ألنه خالل التكوين ملدة سبع سنوات تربص مبختلف

املصاحل االستشفائية وتعرف على التخصصات واكتسب كل االسرتاتيجيات املناسبة ملواجهة املواقف

خاصة وأن احمليط املهين واحد مل االسرتاتيجيةصص واصل بنفس الضاغطة وملا حتصل على التخ

143

Ǿǐǐţ�ǲǏ¦ÂÂ�ȄǨǌƬǈŭʪ�ǎ ƥǂƫÂ�ÀȂǰƫ�Ǧ ǴƬź ، بقي يتفاعل مع نفس الطاقم الطيب مع أطباء من

�ǺǷ�Ƕǣǂǳʪ� ƢƦǗȋ¦�À¢�ƢǸǯ��ǒ ȇǂǸƬǳ¦�ÄƾǟƢǈǷÂ�śǓǂǸŭ¦�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ�ǶēƢǐǐţÂ�Ƕǿ°ƢǸǟ¢�Ǧ ǴƬű

ǻ�ÀȂȀƳ¦Ȃȇ�ǶĔ¢�ȏ¤�ǶēƢǐǐţ�ƨȈǳÂƚǈŭ¦Â�ƨƥȂǠǐǳ¦�Ʈ ȈƷ�ǺǷ�¿ƢȀŭ¦�ǆ ǨǼǳ�ǶȀƬȇ®ϦÂ�©ƢȈǳÂƚǈŭ¦�ǆ Ǩ

�ƨǠǨƫǂǷ�©ƢǗȂǤǓ�ƢŮȐƻ�ǺǷ�Ƥ ȈƦǘǳ¦�ǾƳ¦ȂȇÂ�ƨƳǂƷÂ��Śǘƻ�©ȏƢƷ�ǾƳ¦Ȃƫ�ƢȀǴǯ��ƢĔȋ��¶ȂǤǔǳ¦Â

ƬǳʪÂأثر يف االسرتاتيجيات اليت يستعملها طبيب مصلحة االستعجاالت ختصاصايل مل يكن ملتغري اال

لنفسي. ملواجهة مواقف الضغط ا

143

عام:استنتاج

ǳ�¦ǂǜǻ�ǞǸƬĐ¦�Ŀ�ƨǳƢǠǨǳ¦�©ƢƠǨǳ¦�ǺǷ�Ƥ ȈƦǘǳ¦�ŐƬǠȇ لخدمة الراقية اليت يقدمها خلدمة وسالمة

إال ،من الطبقات الراقية نظرا للمكانة االجتماعية اليت حيتلهاوهناك من يصنف الطبيب ض،اآلخرين

ǲȀǈǳʪ�Ȇǫǂǳ¦�¦ǀǿ�ń¤�ǲǐȇ�Ń�Ǿǻ¢من ضغوط يواجههنظرا ملا ، فهي تعترب مهنة األعمال الشاقة

ƨȇǂǌƦǳ¦�ǆإذا تخاصة ǨǼǳ¦�ƢǬǻϵ�ǂǷȋ¦�ǪǴǠضطرا لبذل كل ما يف سعه ملساعدة املريض ، فنجده م

فإننا نزيد من تعقيد مهمة الطبيب نظرا،دثنا عن طبيب مصلحة االستعجاالتوإذا حت،وإنقاذ حياته

�Ƥاليت ملا حتمله هذه املصلحة من مواقف تعترب جد ضاغطة و ȈƦǘǴǳ�ȆǈǨǼǳ¦�Ƥ ǻƢŪ¦�ȄǴǟ�ŚƯϦ�ƢŮ

ه مبواجهة ممهنته مع علةالطبيب ملزاولخاصة تلك املتعلقة بصحة وسالمة اآلخرين، حيث يذهب

لب التدخل ينتظر دخول حاالت حرجة تتطلحة االستعجاالت و العديد من املواقف الضاغطة مبص

Â�ǾǳƢǠǨǻ¦Â�Ƥ ȈƦǘǳ¦�ǂƯϦ�ǺǷ�Ƕǣǂǳʪ�Ä°ȂǨǳ¦Ϧذا املريض وهذا جنده يتدخل ويسعى إلنقاذ هال أنناثره إ

اليت لى مواجهة خمتلف املواقف الضاغطة و السرتاتيجيات تكيفية جتعله قادرا عمن خالل استعماله

، كما يستعملها ية تستخدم للسيطرة على األزمات والظروف الضاغطةهي عبارة عن عمليات معرف

الفوري رجة واالستعجالية واليت تتطلب التدخلجهة احلاالت احلمصلحة االستعجاالت ملوابطبي

واجهة األنظار املصوبة حنوه خاصة من طرف أهايل املرضى والذين يرون فيه السبيل كما يستعملها مل

�ƨǇ¦°ƾǳ¦�ǽǀđ�ƢǼǸǫ�Ǯبه، و ستهانيضاغطا ال احده يعترب موقفواملنقذ الوحيد للمريض وهذا و ǳǀǳ

اسرتاتيجيات التكيف املستعملة من طرف أطباء مصلحة إىل أهم رقطلنا من خالهلا التوحاو

ان هناك فروق وكذا معرفة إذا ك،بينهممدى شيوعهاعجاالت يف وضعيات الضغط النفسي و االست

ا ملتغري اجلنس اخلربة املهنية واالختصاص استعمال هذه االسرتاتيجيات وفقدالة إحصائيا من حيث

«�)ciss(وبعد تطبيق مقياس اسرتاتيجيات التكيف ǂǗ�ǺǷ�ƨȇǂƟ¦ǄŪ¦�ƨƠȈƦǳ¦�ȄǴǟ�ǺǼǬŭ¦��ǂǯ°ʪÂ�ǂǳƾǻ¢�¾

طبيب من ختصصات خمتلفة يناوبون مبصلحة 150جمموعة من الباحثني على عينة قوامها

االستعجاالت توصلنا إىل النتائج التالية :

144

وقد ،كيفية خمتلفةاالستعجاالت إىل استعمال اسرتاتيجيات تمصلحةيلجأ أطباء-

ملدى التكيف املوجهة حنو االنفعال تليها االسرتاتيجيات املوجهة حنو النسب املئويةاملقدمةجاءت

ويرجع استعماهلم هلا يف مواجهة الضغوط ،رتاتيجيات املوجهة حنو حل املشكلالتجنب مث االس

.مع الضغوطفاعلية هذه األساليب يف املواجهة أو احلد أو التكيف النفسية هو معرفتهم مبدى أمهية و

حيث استعمال اسرتاتيجيات كما توصلت الدراسة إىل أنه ال توجد فروق من-

الضغط النفسي وفقا ملتغري اجلنس، اخلربة حة االستعجاالت ملواجهةلمصالتكيف من طرف أطباء

االكتساب التعلم و جة إىل عدة عوامل منها، حيث أرجع الباحث هذه النتياملهنية، االختصاص

ʪ�Ǧفاسرتاتي ȈǰƬǳ¦�©ƢȈƴتعلموها من خالل اكتسبوها و ،لنسبة ألطباء مصلحة االستعجاالت

.م النظري والتطبيقي على يد أطباءتكوينه

145

اإلسهام العملي للدراسة :

النفسي لألطباء �Â�ÄȂǼǠŭ¦�ǞǓȂǳ¦�śǈŢ�ȄǴǟ�ʭƾǟƢالنتائج املتوصل إليها يف هذه الدراسة ستس

الضاغطة على إجياد وتعرفهم على أهم االسرتاتيجيات اليت يلجؤون إليها يف مواجهة املواقف

اهلدف األمسى للدراسة هو ديدة تساعدهم على مواجهة الضغط النفسي وقد كان اسرتاتيجيات ج

تقدمي خدمة توعوية لألطباء حيث سلطنا الضوء يف هذه الدراسة على اسرتاتيجيات التكيف اليت

®Ϧ�¾Ȑƻ�ƨǘǣƢǔǳ¦�Ǧ ǫ¦Ȃŭ¦�ƨȀƳ¦Ȃŭ�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ� ƢƦǗ¢�ƢȀȈǳ¤�ƘƴǴȇ يتهم ملهامهم داخل هذه

ويف الواقع تعترب اسرتاتيجيات ،اعدهم على التعامل والتكيف مع خمتلف املواقفاليت تساملصلحة و

االسرتاتيجيات ملواجهة التوتر والقلق وهي أكثر مالئمة التكيف املوجهة حنو حل املشكل من أفضل

ليست فعالةاملوجهة حنو االنفعالوفعالية لفرتات طويلة، لكن هذا ال يعىن أن اسرتاتيجيات التكيف

لكنواقف اليت تتطلب ذلك وبشكل مناسب و تفاديها وإمنا ميكن استخدمها يف بعض املأو جيب

، جيب على األطباء أن يكونوا على للوصول إىل االستعمال املناسب والفعال هلذه االسرتاتيجيات

�Â�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ�ǲƻ¦®�ƢĔȂȀƳ¦Ȃȇ�Ŗǳ¦�©ʪȂǠǐǳʪ�ƨȇ¦°®�Â�Ƣē°¦®¤��ÀȂǳÂƢŹ�Ǧ Ȉǯكم فيها التح

استخدام و ون اسرتاتيجيات خمتلفة دون إدراكهم هلا.ǷƾƼƬǈȇ�ǶĔذلك أليف مجيع احلاالت واملواقف و

باء على اإلدارة وهذا اإلدراك الصحيح يساعد األط،ƨǳƢǠǧ�Śǣ�ÃǂƷȋʪ�Â¢�ƨƦǇƢǼǷ�Śǣاسرتاتيجيات

اسرتاتيجيات تكيفية فعالة ƢǸǠƬǇ¦�ŅƢƬǳʪ¾�السليمة للعمل وتوقع ما سيواجه من مواقف ضاغطة و

« و ناسب األطباء يف خمتلف املصاحلتو ȐƬƻʪ�¦ǀǯÂ�©ƢǐǐƼƬǳ¦ƨȈǼȀŭ¦�ǶēŐƻÂ�ǶȀǈǼƳ.

الضاغطة اليت يتعرض هلا لفت انتباه املسؤولني إىل املواقف تقدمي خدمة توعوية للسلطات املعنية و

¾ƢǸǠƬǇ¦�ń¤�Ƕđ��Ǟǧƾƫ�Ŗǳ¦Â�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦��ƨƸǴǐǷ�Ŀ� ƢƦǗȋ¦ اسرتاتيجيات غري مناسبة يف بعض

«علهم عرضة األحيان اليت جت ǂǐƬǳ¦� ȂǇÂ�¾Ƣŷȍʪ�©ƢǷƢēȏ¦ ويف األحيان جيدون أنفسهم يف قفص

ȆƟƢǔǬǳ¦�¿Ƣēȏ¦.

146

االسهام العلمي للدراسة :

من خالل التطرق لشرحية جد مهمة البحث العلمي إثراءالعلمي للدراسة يف اإلسهاممتثل

، حيث ستعجاالت¦ȏ¦��ƨƸǴǐǷ� ƢƦǗ¢�ǶǿÂ�ƨƳǂƷ�ƨƸǴǐǷ�Ŀ�ƨǷƾƻ�¿ƾǬƫ�Ŗǳ¦Â�ǞǸƬĐفعالة يف و

وقد مت تناول موضوع ،إليها ملواجهة املواقف الضاغطةنيلجئو تعرفنا على أهم االسرتاتيجيات اليت

، معلمني املهنيني ǞǸƬĐ¦�ǺǷ�ƨǨǴƬű�©ƢǼȈǟ�Ãƾǳ�śưاسرتاتيجيات التكيف من طرف العديد من الباح

لكن حسب .اية املدنية ... اخل، احلم¡ƨǗǂǌǳ¦��ƨǏƢŬ¦�©ƢƳƢȈƬƷȏ¦�ÄÂ� ʪ،املراهقني، الطالب

اضطالع الباحث تعذرت عليه إجياد دراسة مماثلة طرقت ملوضوع اسرتاتيجيات التكيف املستعملة

،كذلك من خالل خلفيتنا النظرية تطرقنا لدراسات ǀǳʪ�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐ¦©طباء ممن طرف أ

.ألهم االسرتاتيجيات املستعملة من طرفهمأجريت على األطباء وحاولت التطرقسابقة

�ƨƦǈǼǳʪ�ƢǷ¢فقد أقيمت العديد من الدراسات ،العلمي الذي قدمه اجلانب النظرياإلسهام

��ʭالطريقة إال أننا أظهر وقد قدمنا العمل بنفس الشكل و اليت تناولت موضوع اسرتاتيجيات التكيف

اليت حاولنا من خالهلا توضيح اجلداولكال و بصمتنا من خالل التمهيدات وامللخصات واألش

.الضغط النفسيموضوع ل من موضوع اسرتاتيجيات التكيف و تلخيص العناصر األساسية لكو

يات اليت تساعد التوصمن وضع بعض االقرتاحات و لتوصل إىل نتائج الدراسة متكنابعد ايف األخري و و

يساعدهم على األنظار حنو األطباء وهذا ما سلفت من حتسني األوضاع داخل املصاحل االستعجالية و

نذكرها فيما يلي :قدمي خدمة مناسبة للمرضى يف نفس الوقت، و تحتقيق توازن نفسي و

ϥ�ńÂȋ¦�ƨƳ°ƾǳʪ�ÀȂǴǸǠƬǈȇ�ǺȇǀǴǳ¦�©ȏƢƴǠƬǇȏ¦�ƨƸǴǐǷ� ƢƦǗهتمامااللفت االنتباه و .1

املوقف احلاسم للطبيب ضروري يف هذا االسرتاتيجيات التكيفية املوجهة حنو االنفعال

ȏƢūʪ�ƨǟǂǈ©��، بعض األطباء يتأثرون بالذي يتعرض حلاالت حرجة ومسؤوليات صعبة

¦ƢǸǠƬǇȏ�Ƕđ�Ä®ƚȇ�Äǀǳ¾��مناسبا من طرف املسؤولني و يتلقوا إشرافااملعوزة خاصة إذامل

والدعم هنا يكون من خالل الدورات التكوينية ،اسرتاتيجيات تكيفية غري فعالة

التعامل معها ا وكيفيةاإلعالمية اليت توضح للطبيب املواقف اليت سيواجههضراتواحملا

147

ƨǷƢǫ¤�ń¤�ƨǧƢǓȍʪ�طباءالطبيب الوصي أو أقدم األ ȂƳǂǴǳ�ƨƸǴǐŭʪ إليهم عند احلاجة

.لتقدمي الدعم والذي ميكن أن يكون أكثر فعالية

ل دوري واالستماع االستعجاالت بشكتقييم الظروف اليت يعمل فيها أطباء مصلحة.2

�Â�ǶēƢƷ¦ŗǫȏȇ�ƢǷ�¦ǀǿÂ��ǶēȏƢǤǌǻ¦ اخلفض من ساعد على الدعم املعنوي للطبيب و

الضغط.

«��ŉƾǬƫقاءات الدعم" أو جمموعات الدعم و ما يسمى ب " لإنشاء.3 ƾđ�ƨȈǼƦǷ�ÀȂǰƫ�Ŗǳ¦

م البعض من خالل تبادل التجارب واخلربات وكذا املواقف اليت الدعم النفسي لبعضه

ʮȏȂǳ¦Â�¦ƾǼǯ��ǲưǷ�À¦ƾǴƦǳ¦�ǒ©��النظام قد مت استخدامهومثل هذا،ن هلايتعرضو Ǡƥ�Ŀ

بفضل هذه ŅƢƬǳʪÂ،إليها مدى فعاليتهقد أكدت النتائج املتوصل املتحدة األمريكية و

أفضل اسرتاتيجيات للتكيف مصلحة االستعجاالت من اختياراجلماعات يتمكن أطباء

ƢǟȂǸĐ¦�ǽǀǿ�ǺǷ�Ǯ©ملواجهة الضغوط النفسية وامله ǳǀǯ�» ƾŮ¦Â�ƨȈǼهو ترك الفرصة

ǶēȏƢǠǨǻ¦�Ǻǟ�ŚƦǠƬǳ،�¾®ƢƦƫ�ŅƢƬǳʪÂوضغوطات اʪȂǠǐǳ©جلميع األطباء الذين تعرضوا

، وهذا التأمل جد ضروري لتغيري املشاعر مع اآلخرين يساعد على التأمل والتحليلي الذايت

.وك األطباءسل

املراجعقائمة

149

املراجعقائمة

ƨȈƥǂ Ǡǳ¦�ƨǤǴǳʪ �Ǟ Ƴ ¦ǂ ŭ¦:

��¦2010�ǲȈǐƸƬǳʪ�ƢēƢǫȐǟÂ�ƢȀƬȀƳ¦ȂǷ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦Â�ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳأبو حبيب، نبيلة. (-

الرتبية. جامعة األزهر.ماجستري. كليةحمافظة غزة. رسالة أبناء الشهداء يفالدراسي لدى

). تطور الضغوط النفسية عرب األبعاد الزمنية وعالقتها مبتغريات 2001أبو محيدان، يوسف. (-

��ƨǇ¦°ƾǳʪ�śǬƸƬǴŭ¦�śǸǴǠŭ¦�ǺǷ�ƨǼȈǟ�Ãƾǳ�ƨȈǟƢǸƬƳȏ¦�ƨǳƢū¦��ƨȇ®ƢǐƬǫȏ¦�ƨǳƢū¦��ǆ ǼŪ¦

�ƾǴĐ¦17 جملة جامعة دمشق. 02.العدد :

.2. الطبعة الوسيط. اجلزء األول). املعجم س(ب.آخرونو إبراهيم-

). املنجد يف اللغة العربية املعاصرة. الطبعة الثانية. بريوت. لبنان: دار 2001وآخرون.(أنطوان، -

املشرق.

). الكفالة النفسية للمصابني بداء السكري واسرتاتيجيات 1997أزروق، فاطمة الزهراء. (-

املقاومة الفعالة لتحقيق التوافق النفسي االجتماعي. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس.

اجلزائر. جامعة

«�1992(.بن طاهر- ǂǐƬǳ¦�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇ¦Â�ȆǈǨǼǳ¦�®ƢȀƳȍʪ�ǾƬǫȐǟÂ�ǽ®ƢǠƥ¢�ȆǈǨǼǳ¦�ǖǤǔǳ¦��

لدى أساتذة التعليم الثانوي. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة وهران. اجلزائر.

). اسرتاتيجيات التعامل مع الضغوط النفسية " الكوبني" وعالقتها 2006بغيجة، لياس. (-

مبستوى القلق واالكتئاب لدى املعاقني حركيا. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة

اجلزائر.

معجم علم النفس يف الطب ).1989عالء الدين (عبد احلميد جابر كفايف ،جابر عبد احلميد-

دار النهضة العربية.:زء الثاين. القاهرةاجنليزي عريب. اجل.النفسي

املصرية.دار الكتب القاهرة:.الضغوط. الطبعة األوىلإدارة).2007(.سيد يوسف،مجعة-

150

دار الشروق مصر:ترمجة حممود عطية.). علم النفس اإلكلينيكي.1984(.روتر،جوليا-

العربية.

التنظيمي يف األجهزة األمنية. ��ȏȂǳʪ�ƢȀƬǫȐǟÂ�ǲǸǠǳ¦�¶ȂǤǓ 2005الدوسري، سعد. (-

�Ǧ ȇʭ�ƨǠǷƢƳ��ƨȇ°¦®ȍ¦�¿ȂǴǠǳ¦�Ƕǈǫ��ŗǈȈƳƢǷ�ƨǳƢǇ°

النفسي واسرتاتيجيات املواجهة لدى ام الطفل ). الضغط2013دعو مسرية، شنويف نورة. (-

.البويرة. اجلزائرالتوحدي. مذكرة ماسرت. قسم علم النفس. جامعة

مكتبة القاهرة:��¦1999��ńÂȋ¦�ƨǠƦǘǳ¦��ƢđƢƦǇ¢��ƢȀƬǠȈƦǗ��ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳتوفيق. (هارون،-

االجنلو مصرية.

1998��µاهليجان، عبد الرمحان. (- ʮǂǳ¦��Ƣē°¦®¤�ƨȈǨȈǯÂ�ƢȀƴƟƢƬǻÂ�°®ƢǐǷ�ǲǸǠǳ¦�¶ȂǤǓ��

السعودية: معهد اإلدارة العامة.

-��ȄǨǘǐǷ�ȆƸƬǧ��©ʮǄǳ¦2001 .مصر: دار النشر ). علم النفس املعريف. الطبعة األوىل

للجامعات.

). الضغوط النفسية واسرتاتيجيات مواجهتها لدى أمهات األطفال 2012حبايل، صباح. (-

املصابني مبتالزمة دوان. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة سطيف. اجلزائر.

: دار العلماألوىل لبنان. الطبعة ). الطب السلوكي املعاصر1989(محدي.دمحم،راحلجا-

املاليني.

اجلماعات يف منظمات األعمال.و سلوك األفراد). السلوك التنظيمي2004(حرمي.،حسني-

.دار احلامد للنشر والتوزيع:. األردنعمان

.العمل واحلياة). الضغوط النفسية يف جمال2009(محدي، على الفرماوي ورضا عبد هللا.-

التوزيع.دار الصفاء للنشر و األردن:الطبعة األوىل. عمان.

اب الضغوط ��¢2005�ǂǘǓ¦�ƨȀƳ¦ȂǷ�©ƢȈƴȈƫ¦ŗǇʪ�ƢȀƬǫȐǟÂ�ŚǰǨƬǳ¦�¶ƢŶسهام. (،طيب-

�ǂƟ¦ǄŪ¦��ƨǼƫʪ�ƨǠǷƢƳ��ǆالتالية للصدمة. رسالة ǨǼǳ¦�ǶǴǟ�Ƕǈǫ��ŗǈȈƳƢǷ

151

). التخلف العقلي. اسرتاتيجيات مواجهة الضغوط األسرية. الطبعة 1998مسية. (طه مجيل،-

األوىل. مصر: مكتبة النهضة املصرية.

اسرتاتيجيات إدارة الضغوط النفسية والرتبوية. الطبعة األوىل. ).2006حسني. (طه سالمة،-

عمان: دار الفكر.

قطر. دار الثقافة للطباعة.). علم النفس الصحة. الطبعة األوىل. 2001عثمان. (،خيلف-

). تقنني اختبار الكوبينغ 2006كبداين خدجية، قويدري مليكة، شعبان الزهراء، وفراحي فيصل. (-

��ǂƟ¦ǄŪ¦��À¦ǂǿÂ��ƨȈǧƢǬưǳ¦Â�ƨȈǟƢǸƬƳȏ¦�ƢȈƳȂǳȂƥÂŗǻȏ¦�Ŀ�Ʈ ƸƦǳ¦�ǄǯǂǷ��ÄǂƟ¦ǄŪ¦�ǞǸƬĐ¦�ȄǴǟ

��®¦°�Ȑǟ �). الكرب. 2006وشراينكة، غريث. (كالوس، شويخ-ʮ°ȂǇ�«ȂƳƢƷ�² ƢȈǳ¦�ƨŦǂƫ

الدين للنشر.

��¦2002�ƨǠǷƢƳ�ƨȇƢǫȂǳ¦�¼ǂǗÂ��ǽ°ʬ¢��ǽ°®ƢǐǷ��ǲǸǠǳ¦�Ŀ�ȆǈǨǼǳ¦�ǖǤǔǳلوكيا، اهلامشي. (-

منوري. قسنطينة: جملة أحباث نفسية وتربوية

). مصادر ضغوط العمل لدى عمال الصحة وسبل مواجهتها يف 2015لعجايلية، يوسف. (-

علم النفس. جامعة بسكرة. اجلزائراملصاحل االستعجالية. مذكرة ماجيسرت. قسم

-��Ǻȇƾǳ¦� Ƣđ��ƾƳƢǷ2008.اإلعاقة العقلية. الطبعة الثانية. عمان: دار صفاء للنشر والتوزيع :(

ن. رسالة ماجيسرت. قسم علم املقاومة ومرض السرطا). اسرتاتيجيات 2002(مزوار، نسيمة.-

.. جامعة اجلزائرالنفس

). مدخل إىل الصحة النفسية. الطبعة الثانية. األردن: دار الفكر 2004دمحم قاسم عبد هللا. (-

�ÀȂǟ±ȂǷÂ�ÀÂǂǋʭ

املعاقني ��¦2009�śȇ®ƢǠǳ¦�Śǣ�°ȂǷȋ¦� ƢȈǳÂ¢�©ƢƳƢȈƬƷʪ�ƢȀƬǫȐǟÂ�ƨȈǈǨǼǳ¦�¶ȂǤǔǳمىن، فرح. (-

حركيا. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة اخلرطوم. السودان.

. اسرتاتيجيات التعامل مع االحرتاق النفسي عند اساتذة التعليم الثانوي.)2014(دمحم.،معروف-

جامعة وهران اجلزائر.قسم علم النفس.مذكرة ماجستري.

152

اإلدارة اإلسرتاتيجية ملواجهة القرى يف القرن احلادي ).1999املغريب، عبد احلميد عبد الفتاح. (-

والعشرين. الطبعة األوىل. القاهرة: جمموعة النيل العربية.

). الصدمة النفسية. بريوت: دار النهضة العربية.1992النابلسي، امحد. (-

��¦2008��ńÂȋ¦�ƨǠƦǘǳ¦��ƨȈǈǨǼǳ¦�ƨƸǐǳʪ�ƢȀƬǫȐǟÂ�ƨȈǼȀŭ¦�¶ȂǤǔǳالنعاس، عمر مصطفى. (-

مصراتة. ليبيا: إدارة املطبوعات والنشر.

). القلق وإدارة الضغوط النفسية. الطبعة األوىل. القاهرة. مصر: دار 2001السيد عثمان، فاروق. (-

الفكر العريب للطباعة والنشر والتوزيع.

). الضغوط النفسية والتخلف العقلي يف ضوء علم 2008(.وآخرونالسيد وليد، امحد خليفة -

النفس املعريف. الطبعة األوىل. مصر: دار الوفاء لدنيا.

). السلوك التنظيمي واألداء. ترمجة جعفر أبو القاسم. اجلزء األول. 1991سيزالكي ووالص. (-

��µ ʮǂǳ¦اإلدارة العامة.السعودية: معهد

Ƣǯǀǳʪ�ƢȀƬǫȐǟÂ ). اسرتاتيجيات التكيف مع مواقف احلياة الضاغطة 2008سكريفة، مرمي. (-

االنفعايل للمعلم. رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة ورقلة. اجلزائر.

جملة ضغوط وأحداث احلياة وأساليب مواجهتها. مصر:).1994(عبد املعطى، حسن مصطفى.-

الدراسة النفسية.

). االكتئاب اضطراب العصر احلديث فهمه وأساليب عالجه. بدون 1998إبراهيم. (عبد الستار،-

طبعة. الكويت: مطابع الرسالة.

رسالة ). مصادر الضغط املهين لدى ممرضات مصلحة االستعجاالت. 2009عازم، سهيلة. (-

. قسم علم النفس. جامعة اجلزائر. ماجيسرت

كلينيكي. الطبعة األوىل. مصر. القاهرة: مكتبة االجنلو ). علم اإل 1999عبد الستار. إبراهيم. (-

مصرية.

153

-��ɧ �ƾȈĐ¦��ǄȇǄǠǳ¦�ƾƦǟ2005��ƨǠƦǗ�ÀÂƾƥ��ȆǓʮǂǳ¦�¾ƢĐ¦�Ŀ�¶ȂǤǔǳ¦�ƨȀƳ¦ȂǷ�ƨȈƳȂǳȂǰȈǇ��

القاهرة: مركز الكتاب للنشر.

دار الوفاء لدنيا ). مقدمة يف الصحة النفسية. بدون طبعة. القاهرة: 2005عبد املنعم، عبد هللا. (-

الطباعة.

). الضغط النفسي االجتماعي لدى املمرضني. رسالة ماجيسرت قسم علم 1997عيطور، دليلة. (-

النفس. جامعة اجلزائر.

ʪƢǐŭ¦Â�©ƢƸȈƸǐǳ¦�ƾǼǟ�¶ȂǤǔǳ¦�ƨȀƳ¦ȂǷ�Ƥ©�2004العنزي، أمل سليمان. (- ȈǳƢǇ¢��

Ǽǳ¦�ǶǴǟ�Ƕǈǫ��ŗǈȈƳƢǷ�ƨǳƢǇ°��ƨȇƾǈƳ�ǆ ǨǼǳ¦�©ʪ¦ǂǘǓȏʪ .فس كلية الرتبية

). ضغوط العمل وأساليب مواجهتها. الطبعة الثانية. القاهرة. مصر: دار 2000على. (،عسكر-

الكتاب احلديث.

). األمراض السيكوسوماتية. بدون طبعة. دمشق: دار األهايل للطباعة.1990عودية، ولد حيي. (-

النفسية. بدون طبعة. اإلسكندرية. ). اجلديد يف الصحة 2001العيساوي، عبد الرمحان. (-

مصر:منشأة املعارف.

ت.م: SPSSباستخداماالستداليلو الوصفيحصاءاإليفمقدمة.(دون سنة).فتاحعبد ال،عز

http://site.iugaza.edu.ps/mbarbakh/files/2010/02/questionaire_analyzis.pdfمن 03/02/2015

��2002�ǶǴǟ�Ƕǈǫ��ŗǈȈƳƢǷ�ƨǳƢǇ°��ȆƳ¦ÂǄǳ¦�Ǫǧ¦ȂƬǳʪ�ǾƬǫȐǟÂ�ǶǰƸƬǳ¦�ǄǯǂǷفرحات، عباس. (-

النفس. جامعة اجلزائر.

مؤسسة بدون طبعة. اإلسكندرية. مصر: ). الضغط والقلق اإلداري.2008محد. (الصريفي،-

حورس الدولية للنشر والتوزيع.

الضغط املهين وعالقته بدافعية اإلجناز. لدى أطباء الصحة العمومية. ).2014قوراري، حنان. (-

رسالة ماجيسرت. قسم علم النفس. جامعة بسكرة. اجلزائر.

). الضغوط ومهارات املواجهة. بدون طبعة. مصر: مكتبة النهضة 2001رئيفة، رجب عوض. (-

املصرية.

154

). الشخصية. ترمجة سيد دمحم غنيم. مراجعة دمحم عثمان جنايت. الطبعة 1980ريتشارد، الزاروس. (-

األوىل. اجلزائر: ديوان املطبوعات اجلامعية.

). مصادر الضغوط املهنية لدى املدرسيني اجلزائريني. رسالة ماجيسرت. قسم 2011شارف، مليكة، (-

وزو. اجلزائر.علم النفس. جامعة تيزي

-�°ȂǴȇʫ��ȆǴȈǋ)2008 .علم النفس الصحي. ترمجة وسام درويش وفوزي شاكر. الطبعة األوىل .(

عمان. األردن. دار احلامد للنشر والتوزيع.

). الضغط النفسي. الطبعة الثانية. لبنان: دار الفكر العريب.2003شيخاين، مسري. (-

أسس العلوم اإلنسانية بني النظرية والتطبيق مصر: ). علم النفس 2002شعبان على حسني. (-

.ملكتب اجلامعي احلديث اإلسكندريةا

الشربيين، لطفي. (ب ت). معجم مصطلحات الطب النفسي. الكويت: مؤسسة الكويت للتقدم -

العلمي.

ب لدى أطباء -الشريف، ليلي. أساليب مواجهة الضغط النفسي وعالقتها بنمطي الشخصية ا-

الرتبية. جامعة دمشق. منشورة. كليةاجلراحة القلبية والعصبية والعامة. رسالة دكتوراه غري

). مصادر الضغط املهين واسرتاتيجيات التعامل لدى اجلراحني. رسالة 2008، مرشدى. (الشريف-

ماجستري. قسم علم النفس. جامعة اجلزائر.

). العالج السلوكي احلديث. القاهرة: دار قباء للطباعة والنشر. 1998الشناوي، دمحم حمروس. (-

عني مشس: مكتبة األجنلو املصري.��¦ƢǬȈƦǘƫÂ�©ʮǂǜǻ�ǶǴǠƬǳ©�2012الشرقاوي، دمحم أنور. (-

التكيف مع الضغوط النفسية. الطبعة األوىل. األردن: دار ).2010الشخابنة، امحد عبد املطيع. (-

حامد للنشر والتوزيع.

:األردن. عمان.. الطبعة األوىل. السلوك التنظيمي مفاهيم معاصرة)2009.(خيضر،كاظم وآخرون-

.إثراء للنشر والتوزيع

155

). أساليب مواجهة الضغوط النفسية املهنية وعالقتها ببعض املتغريات. 2010الضرييب، عبد هللا. (-

�ƾǴĐ¦26 جملة جامعة دمشق. 04. العدد.

غامن، دمحم حسن(ب.س). كيف نواجه الضغوط النفسية. جامعة حلوان. مصر.-

مصر:اإلسكندرية.الطبعة األوىل.مقدمة يف علم الصحة النفسية.).2009غامن، دمحم حسن(-

املكتبة املصرية للطباعة والنشر.

:األجنبیةالمراجع باللغة

- Aurore, s. (2014). stress et stratégie de coping chez les médecin externe. Thèse

de doctorat en médecine. paris7: université paris Diderot

- Boudarene,M .(2005). Le stress entre bien être et souffrance Alger: Ed Berti.

- Bruchon, marilou. personnalité. anxiété et maladies. stress ajustement. paris: Ed

Dunod.

- levasseur. (2012). la boite a outils. trucs et astuces de votre succès gestion du stress.

canada. Montéreal: Ed HEC.

- Claudine, Carrillo. (2011).la gestion du stress au travail.fiche réalisée en partenariat

avec nnh.

- Cohen et lazarus. (1979). coping with the stress of illennems in GC.

- Diane, Joly. (2007). Le stress comment l’apprivoiser. Québec: Ed Québec.

- Dominique, servant. (2007). Gestion de stress et de l’anxiété. (2eme édition).

France: Masson.

- Gebot, elisabath. (2010). Coping styles défensifs et dépersonnalisation de la

relation soignante. Annales medico-psychologiques. revue psychiatrique. France: elsevier

masson.

- Graziani et Servendsen. (2005). Le stress Emotion et stratégies d’adaptation. paris:

Armad colin.

- Haidar , Salam.(2014). Les stratégies d’ajustement face au stress des internes

de médecine générale. Thèse de doctorat en médecine. paris: université paris Descartes.

- Hendarson. (1992). Affects of stress control programing children’sloss of control. Self

concept and coping Behavior. N°2. vol 40: the school consoler.

156

- Ibnhoussine , moufadal ,(2014). les facteursdu stress et les stratégies de coping

chez les médecins travaillant en oncologie . mémoire de fin d’études. Maroc: école national

de santé public.

- Kacha,F. (1996). psychiatrie et psychologie médicale .Alger: Entreprise nationale du

livre.

- Jeab ,B. (1993). le stress. paris: Ed Dahlab.

- Lazarus, (1980).coping as a mediator of emotion. Vol54: journal of personality and

social psychology.

- Lazarus et Folkman. (1984). Psychological stress and the coping process. New York:

Graw Hill.

- Louis, Groq. (2007). traumatisme psychique. pris en charge psychologique ded

victimes. France: Masson .

- Norman S.E, Parker. M.A. (1998). Inventaire de coping pour les situations stressantes.

Paris. Les éditions du centre de psychologie appliquée.

- Ryan, N. (1989). stress. coping strategies identified From schoollage childrens.

Research in Nursing and health.

مواقع الكرتونية:

Origine du concept de coping ,2004

http://www.psychomotricite.com/ffp/Evo-pdf/dallana39.pdf

Concept, stress, coping, 2004

http:// Flltext.bdsp.tm.Fr/Rsi/67/68.pdf ?wkQkj.Qjm90.Q19Dj-98xk1-979Q3.

158

]1امللحق [

مقياس اسرتاتيجيات التكيف

CISS

لـــــ:

Endler & Parker

املقنن من طرف شعبان زهراء وكبداين خدجية وقويدري مليكة وفراحي فيصل

159

ألساتذة ،شعبان زهراء ،كبداين ل من اكترجم هذا االختبار أساتذة علم النفس جلامعة وهران

خدجية ،قويدري مليكة وفراحي فيصل.

cissورقة اإلجابة الختبار :

الوظيفة و الرتبة :.................... املستوى الدراسي: ................ احلالة املدنية

................:

............مكان العمل (داخلي /اداري،أو خارجي/ميداين ):.................

األقدمية :...................................................................

التعليمات :أجب على كل سؤال بوضع يف دائرة الدرجة اليت تالزم كيفيات رد فعلك املعتاد

2،3،4مرورا بدرجات 5إىل 1طريقة اإلجابة تكون مندرجة من

Nقلقة رد فعلي يكون كالتايل اجتاه املواقف الضاغطة امل¦° ʭ اكثري

12345أحسن تنظيم وقيت 01

12345أركز علل املشكل وأحبث عن كيفية حلوهلا 02

12345أتذكر حلظات سعيدة عرفتها 03

12345أحاول أن أكون برفقة أشخاص آخرين 04

12345ألوم نفسي على ضياع الوقت 05

12345أعمل على ما أضنه األفضل 06

12345أنشغل مبشاكلي 07

12345ألوم نفسي لتورطي يف هذا املوقف 08

12345أتسوق ،أنظر مليا للوجهات التجارية 09

10�ļ ʮ Ȃ ǳÂ¢�ƶ Ǔ Â¢Â�®ƾ Ʒ ¢12345

11�¿ʭ ¢�À¢�¾ÂƢƷ ¢12345

12345أهدي لنفسي أحد األطباق من املأكوالت املفضلة 12

12345اشعر بعدم القدرة على جتاوز املوقف 13

1234أصبح متوترا أو منقبضا 14

1345أفكر يف الطريقة اليت استعملها يف حل املشاكل املتماثلة 15

12345ال أصدق ما يقع يل 16

12345ألوم نفسي حلساسييت املفرطة أو انفعايل الزائد أمام املوق 17

160

12345أذهب إىل املطعم أو أكل شيء ما 18

12345أصبح أكثر فأكثر خميفا 19

12345أشرتى شيئا ما لنفسي 20

12345أحدد خطة التصرف و أتبعها 21

12345ألو نفسي لعدم معرفة ما أفعله22

12345أذهب إىل سهرة إىل حفلة عند األصدقاء 23

12345أجهد نفسي على حتليل الوضع24

12345اتوقف و ال أعرف ما أفعل 25

12345أتصرف مباشرة بدون إنتظار26

12345أفكر فيما حيدث يل أو ما شعرت به 27

12345أمل يف تغيري ما حدث يل أو ما شعرت به 28

12345أزور صديق (ة) 29

12345أقلق ملا سأقوم به 30

12345أقضي وقيت مع شخص محيم 31

12345أذهب للتنزه32

33�¦ƾ ƥ¦�°ǂ ǰ Ƭȇ�Ǻ ǳ�Ǟ Ǔ Ȃ ǳ¦�¦ǀ ǿ �Àϥ �Ȇ ǈ Ǩǻ�ƾ ǿ Ƣǟ ¢12345

12345احرتار نقائصي و سوء تكيفي عموما 34

12345أتكلم مع شخص أقدر نصائحه35

12345أحلل املشكل قبل رد فعلي 36

12345أهاتف صديق (ة)37

12345أغضب38

39�ļ ʮ Ȃ ǳÂ¢�ǖ ƦǓ ¢12345

12345أشاهد فلمي 40

12345أحتكم يف زمام املوقف 41

12345أقوم مبجهود إضايف لتسيري األمور 42

12345أحاول إجياد جمموع من احللول املختلفة للمشكل 43

12345أجد وسيلة لعدم التفكري و حتاشي املوقف 44

161

12345أعاتب أشخاص آخرين 45

12345أغتنم املوقف إلظهار قدرايت 46

12345أحاول تنظيم نفسي ألحتكم أفضل يف املوقف 47

12345أشاهد التلفاز48

162

]2امللحق [

ƨȈǟ Ȑ ǘ ƬǇ ȏ ¦�ƨǇ ¦°ƾ Ǵǳ�¿ƢŬ ¦�©ʭ ƢȈƦǳ¦

163

48

47

46

45

44

43

42

41

40

39

38

37

36

35

34

33

32

31

30

29

28

27

26

25

24

23

22

21

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

987654321

4511251114242352415141531233452445523521454345411

5551151155151551511511155155515151555151515551552

3151535511255434555115115134151543311512122553213

3452542414221543515132131334245332531325333122354

3513551314442443534343342434334434412414235333445

4511351515321131251341111125415454551151425111536

2525455155552253151544554454535515555555555521557

1215525512555552521125145154351451534545222311258

3442343133321121223321411331313411332234432212319

13522555534124555154451534551544545415414454212110

11111155133155535351131335511111313115111113331111

35535332155335311151334513315553115551553551135512

25341542355511511313511511433131445531425451155113

55341442351131513112531511445355545551425551155314

55515453452314413155441315541514534523454551452315

35134544551321535332243333334345555553533342225216

55224455343333424122441421431521525524444442114317

35155531151313511515515531455454515554544544115418

13511113254113512515535525555355555555555351135519

22353551551154552115532534452211135452513441325120

35132325341132434313425223452121535413214554324121

25535555345541531315554513545144545542544555155422

34131522145423331213421431452351335433523452124523

21515451135535435415551414441541133315143434413524

45252551153415511344513411544145354541435551155325

34545545143434515351434335345311545214413442333126

15235545451315452451451515331553354515424452145127

164

35152513151155525232551533341411454445413553154128

23115555541111523111341214131251313231341234121329

35352455135533555531151451553555555415413454313530

55511551211115115212121324551513345333543322234531

15515555155545515414551541441413135513533453135332

35545535541545521111351451351413435215434554215533

35153515354524521213433231541115345511514543133434

43143413311332321313343331332244224311343332123235

45141513152124523211522535542212345543512555245236

55115515555435435435431435453435545324254334254537

34131411441112412112312212343211114323343341111338

55122533121122411111411515131211535541515555344139

11153555531135533111331535551131535155511551333140

55545555555215435215421521554423555325554555534541

25254554131155413111453555454355332155511554345142

23113355534415325135541451551311331514113155313143

13125435544145214552151553551431514315342343512444

44545435351322314414541521443442545524442444445345

32525345533432111335224311445344234123242314512546

14324455144131435111351542542413415322423441223147

13125255445155354141151553551415524555213435115148

35455255545455515153541515553443515135132555144149

15134555521535555555351552224345415254422441154350

165

]3امللحق [

�Ȇ ƟƢǐ Ʒ ȍ ¦�Ʋ ǷʭŐ ǳʪ �©ʭ ƢȈƦǳ¦�ǂ ȇÂƾ ƫSPSS

CISSملقياس اسرتاتيجيات التكيف

166

كرونباخألفاالثباتبمعاملالداخليالتناسقحساب

التناسق الداخلي العام للمقياس

Fiabilité

Echelle : TOUTES LES VARIABLES

Récapitulatif de traitement des observations

N %

Observations

Valide 50 100,0

Exclusa 0 ,0

Total 50 100,0

a. Suppression par liste basée sur toutes les

variables de la procédure.

Statistiques de fiabilité

167

Alpha de

Cronbach

Alpha de

Cronbach basé

sur des

éléments

normalisés

Nombre

d'éléments

,760 ,777 48

168

169

170

Statistiques de total des éléments

Moyenne de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Variance de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Corrélation

complète des

éléments

corrigés

Carré de la

corrélation

multiple

Alpha de

Cronbach en

cas de

suppression de

l'élément

VAR00001 151,4600 398,866 -,069 ,956 ,767

VAR00002 150,2200 379,440 ,310 ,995 ,753

VAR00003 151,6000 378,327 ,224 ,957 ,756

VAR00004 151,4000 380,286 ,243 ,991 ,755

VAR00005 150,8400 375,607 ,308 ,994 ,753

VAR00006 150,0800 390,565 ,117 ,991 ,760

VAR00007 150,7600 384,513 ,153 ,941 ,759

VAR00008 150,6800 389,651 ,071 ,996 ,763

VAR00009 151,4600 386,376 ,113 ,975 ,761

VAR00010 150,3800 380,485 ,329 ,970 ,753

VAR00011 151,4600 376,702 ,272 ,970 ,754

VAR00012 151,4000 374,163 ,322 ,979 ,752

VAR00013 151,7000 391,929 ,054 ,987 ,763

VAR00014 150,7600 382,145 ,206 ,986 ,757

VAR00015 150,1600 383,280 ,293 ,985 ,755

VAR00016 152,0400 387,386 ,148 ,979 ,759

VAR00017 150,9800 391,367 ,043 ,969 ,764

VAR00018 151,8000 382,041 ,218 ,948 ,756

VAR00019 151,8600 393,347 ,010 ,980 ,766

VAR00020 151,5200 373,479 ,333 ,990 ,751

VAR00021 150,7800 382,379 ,239 ,995 ,756

171

VAR00022 151,0200 377,163 ,305 ,993 ,753

VAR00023 152,3000 392,908 ,034 ,972 ,763

VAR00024 150,3400 368,964 ,553 ,983 ,745

VAR00025 151,6600 386,556 ,137 ,984 ,760

VAR00026 151,5600 395,313 -,015 ,903 ,766

VAR00027 150,3600 381,337 ,337 ,977 ,753

VAR00028 150,3000 382,337 ,316 ,980 ,754

VAR00029 151,6600 376,637 ,301 ,944 ,753

VAR00030 151,1400 377,470 ,313 ,990 ,753

VAR00031 151,3200 381,855 ,190 ,960 ,758

VAR00032 151,2800 372,451 ,356 ,960 ,751

VAR00033 150,6000 379,714 ,272 ,989 ,754

VAR00034 151,2600 373,829 ,382 ,995 ,750

VAR00035 149,8400 384,504 ,326 ,969 ,754

VAR00036 150,7200 385,349 ,163 ,963 ,759

VAR00037 151,5400 382,662 ,188 ,971 ,758

VAR00038 150,9000 376,214 ,308 ,981 ,753

VAR00039 150,6400 383,051 ,219 ,988 ,756

VAR00040 151,5400 386,988 ,124 ,967 ,760

VAR00041 151,1000 386,459 ,197 ,978 ,757

VAR00042 150,5000 376,704 ,406 ,975 ,751

VAR00043 150,1800 377,293 ,409 ,954 ,751

VAR00044 151,3600 381,949 ,217 ,897 ,757

VAR00045 152,0800 394,483 ,011 ,964 ,764

VAR00046 151,6000 385,633 ,158 ,988 ,759

VAR00047 150,5400 373,029 ,461 ,997 ,748

VAR00048 151,4200 377,881 ,252 ,973 ,755

172

Coefficient de corrélation intra-classe

Corrélation intra-

classeb

Intervalle de confiance à 95% Test F avec valeur réelle 0

Borne inférieure Limite

supérieure

Valeur ddl1 ddl2 Sig.

Mesures uniques ,062a ,038 ,103 4,173 49 2303 ,000

Mesures moyennes ,760c ,655 ,846 4,173 49 2303 ,000

Modèle à effets mixtes à deux facteurs lorsque les effets sur les personnes sont aléatoires et les effets des mesures sont fixes.

a. L'estimateur est identique, que l'effet d'interaction soit présent ou non.

b. Coefficients de corrélation intra-classe de type C utilisant une définition d'homogénéité (la variance entre mesures est exclue de

l'écart d'activité).

c. Cette estimation est calculée en supposant que l'effet d'interaction est inexistant, puisqu'il ne peut pas être estimé autrement.

173

حساب التناسق الداخلي لألبعاد

املشكلالبعد األول: حل

Fiabilité



N %

Observations

Valide 50 100,0

Exclusa 0 ,0

Total 50 100,0



174


Alpha de

Cronbach

Alpha de

Cronbach basé

sur des

éléments

normalisés

Nombre

d'éléments

,739 ,870 17

175


Moyenne de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Variance de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Corrélation

complète des

éléments

corrigés

Carré de la

corrélation

multiple

Alpha de

Cronbach en

cas de

suppression de

l'élément

VAR00001 113,3600 471,827 ,232 . ,735

VAR00002 112,1200 448,230 ,674 . ,717

VAR00003 111,9800 464,877 ,440 . ,729

VAR00004 112,3600 453,256 ,617 . ,721

VAR00005 112,0600 465,772 ,432 . ,729

VAR00006 112,7000 448,745 ,644 . ,718

VAR00007 112,2400 457,656 ,526 . ,724

VAR00008 113,4600 479,764 ,069 . ,742

VAR00009 112,2400 480,309 ,120 . ,740

VAR00010 112,6200 450,036 ,561 . ,720

VAR00011 112,5400 451,560 ,569 . ,721

VAR00012 113,0000 457,020 ,572 . ,723

VAR00013 112,4000 452,571 ,653 . ,720

VAR00014 112,0800 449,504 ,743 . ,718

VAR00015 113,5200 455,887 ,462 . ,724

VAR00016 112,4200 448,004 ,702 . ,717

VAR00017 58,1000 121,806 1,000 . ,833

176

: االنفعالالبعد الثاين

Fiabilité



N %

Observations

Valide 50 100,0

Exclusa 0 ,0

Total 50 100,0




Alpha de

Cronbach

Alpha de

Cronbach basé

sur des

éléments

normalisés

Nombre

d'éléments

,732 ,841 17

177

178

179


Moyenne de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Variance de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Corrélation

complète des

éléments

corrigés

Carré de la

corrélation

multiple

Alpha de

Cronbach en

cas de

suppression de

l'élément

VAR00001 97,0600 546,711 ,444 . ,718

VAR00002 96,9800 548,102 ,409 . ,719

VAR00003 96,8800 537,251 ,559 . ,712

VAR00004 97,9200 547,422 ,492 . ,718

VAR00005 96,9800 542,265 ,521 . ,715

VAR00006 98,2600 550,604 ,472 . ,719

VAR00007 97,2000 533,429 ,598 . ,710

VAR00008 98,0800 548,034 ,386 . ,720

VAR00009 97,2600 531,951 ,707 . ,708

VAR00010 97,8600 543,592 ,515 . ,716

VAR00011 96,5400 566,866 ,267 . ,728

VAR00012 97,3600 542,194 ,566 . ,714

VAR00013 96,8200 558,518 ,317 . ,725

VAR00014 97,4800 577,153 ,041 . ,736

VAR00015 97,0600 531,486 ,677 . ,708

VAR00016 98,3200 560,222 ,311 . ,725

VAR00017 50,2600 145,502 1,000 . ,805

180

البعد الثالث: التجنب

Fiabilité



N %

Observations

Valide 50 100,0

Exclusa 0 ,0

Total 50 100,0




Alpha de

Cronbach

Alpha de

Cronbach basé

sur des

éléments

normalisés

Nombre

d'éléments

,708 ,777 17

181

182


Moyenne de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Variance de

l'échelle en cas

de suppression

d'un élément

Corrélation

complète des

éléments

corrigés

Carré de la

corrélation

multiple

Alpha de

Cronbach en

cas de

suppression de

l'élément

VAR00001 88,6600 445,658 ,265 . ,700

VAR00002 88,4600 455,151 ,173 . ,706

VAR00003 88,5200 455,887 ,134 . ,708

VAR00004 88,5200 442,867 ,330 . ,697

VAR00005 88,4600 434,172 ,472 . ,689

VAR00006 88,8600 442,613 ,380 . ,696

VAR00007 88,6800 427,651 ,588 . ,683

VAR00008 89,3600 443,541 ,379 . ,696

VAR00009 88,7600 425,533 ,648 . ,681

VAR00010 88,4200 433,351 ,480 . ,689

VAR00011 88,3400 435,658 ,457 . ,691

VAR00012 86,9000 457,031 ,278 . ,704

VAR00013 88,6200 449,955 ,235 . ,703

VAR00014 88,6000 436,327 ,463 . ,691

VAR00015 88,4400 457,313 ,140 . ,708

VAR00016 88,4800 425,928 ,583 . ,683

VAR00017 45,6800 117,161 1,000 . ,712

183

حساب ثبات املقياس من خالل التجزئة النصفية

.Tتطبيق معامل االرتباط بريسون ومعامل الفرق Test

Corrélations

Corrélations

VAR00001 VAR00002

VAR00001

Corrélation de Pearson 1 ,678**

Sig. (bilatérale) ,000

N 50 50

VAR00002

Corrélation de Pearson ,678** 1

Sig. (bilatérale) ,000

N 50 50

**. La corrélation est significative au niveau 0.01 (bilatéral).

Test-t

Statistiques pour échantillons appariés

Moyenne N Ecart-type Erreur standard

moyenne

Paire 1VAR00001 76,3200 50 9,88596 1,39809

VAR00002 77,9800 50 11,84679 1,67539

184

Corrélations pour échantillons appariés

N Corrélation Sig.

Paire 1 VAR00001 & VAR00002 50 ,678 ,000

Test échantillons appariés

Différences appariées t ddl Sig. (bilatérale)

Moyenne Ecart-type Erreur standard

moyenne

Intervalle de confiance 95% de la

différence

Inférieure Supérieure

Paire 1 VAR00001 - VAR00002 -1,66000 8,89992 1,25864 -4,18933 ,86933 -1,319 49 ,193

185

]4امللحق [

املادة اخلام للدراسة األساسية

186

48

47

46

45

44

43

42

41

40

39

38

37

36

35

34

33

32

31

30

29

28

27

26

25

24

23

22

21

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

987654321

45112511142423524151415312334524455235214543454115551151155151551511511155155515151555151515551552315153551125543455511511513415154331151212255321334525424142215435151321313342453325313253331223543513551314442443534343342434334434412414235333445451135151532113125134111112541545455115142511153625254551555522531515445544545355155555555555215571215525512555552521125145154351451534545222311258344234313332112122332141133131341133223443221231913522555534124555154451534551544545415414454212110111111551331555353511313355111113131151111133311113553533215533531115133451331555311555155355113551225341542355511511313511511433131445531425451155113553414423511315131125315114453555455514255511553145551545345231441315544131554151453452345455145231535134544551321535332243333334345555553533342225216552244553433334241224414214315215255244444421143173515553115131351151551553145545451555454454411541813511113254113512515535525555355555555555351135519223535515511545521155325344522111354525134413251203513232534113243431342522345212153541321455432412125535555345541531315554513545144545542544555155422341315221454233312134214314523513354335234521245232151545113553543541555141444154113331514343441352445252551153415511344513411544145354541435551155325

187

34545545143434515351434335345311545214413442333126152355454513154524514515153315533545154244521451273515251315115552523255153334141145444541355315412823115555541111523111341214131251313231341234121329353524551355335555311514515535555554154134543135305551155121111511521212132455151334533354332223453115515555155545515414551541441413135513533453135332355455355415455211113514513514134352154345542155333515351535452452121343323154111534551151454313343443143413311332321313343331332244224311343332123235451415131521245232115225355422123455435125552452365511551555543543543543143545343554532425433425453734131411441112412112312212343211114323343341111338551225331211224111114115151312115355415155553441391115355553113553311133153555113153515551155133314055545555555215435215421521554423555325554555534541252545541311554131114535554543553321555115543451422311335553441532513554145155131133151411315531314313125435544145214552151553551431514315342343512444445454353513223144145415214434425455244424444453453252534553343211133522431144534423412324231451254614324455144131435111351542542413415322423441223147131252554451553541411515535514155245552134351151483545525554545551515354151555344351513513255514414915134555521535555555351552224345415254422441154350553145111515344115355155324113553455145555533151515511555515131555113151151555151151555551555151515213355435514255355235352332421113144155422141112153251253121331125511113213224151353535135412553115541315553513535552513155152155151121514545155311455535121552442234515113451521552543515213313452212156121133121312235121313214123213111123133125441221574511251114242352415141531233452445523521454345415855511511551515515115111551555151515551515155515559

188

31515355112554345551151151341515433115121225532160345254241422154351513213133424533253132533312235613513551314442443534343342434334434412414235333446245113515153211312513411111254154545511514251115363252545515555225315154455445453551555555555552155641215525512555552521125145154351451534545222311256534423431333211212233214113313134113322344322123166135225555341245551544515345515445454154144542121671315355355513555511335153155153535151533355311536834324432343411211313133212434214323551354432123569315515515511155331113313111113351153335135351151705555351315333543111135312343144234344444544314247124445553545334324223241332445333355452322445114172431434133113323213133433313322442243113433321232734514151315212452321152253554221234554351255524527455115515555435435435431435453435545324254334254575341314114411124121123122123432111143233433411113765512253312112241111141151513121153554151555534417711153555531135533111331535551131535155511551333178555455555552154352154215215544235553255545555345792525455413115541311145355545435533215551155434518023113355534415325135541451551311331514113155313181131254355441452145521515535514315143153423435124824454543535132231441454152144344254552444244444538332525345533432111335224311445344234123242314512584143244551441314351113515425424134153224234412231851312525544515535414115155355141552455521343511518635455255545455515153541515553443515135132555144187151345555215355555553515522243454152544224411543881111115513315553535113133551111131311511111333118935535332155335311151334513315553115551553551135590253415423555115113135115114331314455314254511551915534144235113151311253151144535554555142555115539255515453452314413155441315541514534523454551452393

189

455552251143333432214215531553511551532414451114943544152345112153555552433143133533535431454313559515533432514112513211531542432432315354454441225596454545534544125123234123133222323153225455444133974443542223532451112224131333323333444243343322539823122312333514252321234524321312354234343234433499333444342323214123134123114432224243323433322143100351345445513215353322433333343455555535333422252101552244553433334241224414214315215255244444421143102351555311513135115155155314554545155545445441154103135111132541135125155355255553555555555553511355104223535515511545521155325344522111354525134413251105351323253411324343134252234521215354132145543241106255355553455415313155545135451445455425445551554107341315221454233312134214314523513354335234521245108215154511355354354155514144415411333151434344135109452525511534155113445134115441453545414355511553110345455451434345153514343353453115452144134423331111152355454513154524514515153315533545154244521451112351525131511555252325515333414114544454135531541113231155555411115231113412141312513132313412341213114353524551355335555311514515535555554154134543135115555115512111151152121213245515133453335433222345116155155551555455154145515414414131355135334531353117355455355415455211113514513514134352154345542155118351535153545245212134332315411153455115145431334119355353321553353111513345133155531155515535511355120253415423555115113135115114331314455314254511551121553414423511315131125315114453555455514255511553122555154534523144131554413155415145345234545514523123455552251143333432214215531553511551532414451114124354415234511215355555243314313353353543145431355125155334325141125132115315424324323153544544412255126454545534544125123234123133222323153225455444133127

190

444354222353245111222413133332333344424334332253128231223123335142523212345243213123542343432344334129333444342323214123134123114432224243323433322143130355355422541345142135413135154241455133455131533131351355331451354121512213142414113251144535423355132151134433421123121214212121312111111223124311131133315153551125543455511511513415154331151212255321134345254241422154351513213133424533253132533312235135351355131444244353434334243433443441241423533344136451135151532113125134111112541545455115142511153137252545515555225315154455445453551555555555552155138121552551255555252112514515435145153454522231125139344234313332112122332141133131341133223443221231140135225555341245551544515345515445454154144542121141111111551331555353511313355111113131151111133311142355353321553353111513345133155531155515535511355143253415423555115113135115114331314455314254511551144553414423511315131125315114453555455514255511553145555154534523144131554413155415145345234545514523146351345445513215353322433333343455555535333422252147552244553433334241224414214315215255244444421143148351555311513135115155155314554545155545445441154149135111132541135125155355255553555555555553511355150

191

]5امللحق [

�Ȇ ƟƢǐ Ʒ ȏ ¦�Ʋ ǷʭŐ ǳ¦�©ʭ ƢȈƥSPSSاملتعلقة بنتائج فرضيات الدراسة

192

نتائج الفرضية الثانية

:نتائج املقياس ككل

Test-t

Statistiques de groupe

N Moyenne Ecart-type Erreur standard

moyenne

نتائج المقیاس

ككل

إناث 1,00 75 151,0267 20,59190 2,37775

ذكور 2,00 75 153,7067 18,41252 2,12609

193

ألول:نتائج البعد ا

Test-t



moyenne

حل المشكالت1,00 75 51,9333 7,95653 ,91874

2,00 75 52,0533 7,25201 ,83739

194

:نتائج البعد الثاين

Test-t



moyenne

اال نفعال1,00 75 47,1067 9,06370 1,04659

2,00 75 48,3733 8,12865 ,93862

195

:نتائج البعد الثالث

Test-t



moyenne

التجنب1,00 75 151,0267 20,59190 2,37775

2,00 75 153,7067 18,41252 2,12609

196

[سنوات اخلربة]نتائج الفرضية الثالثة

ألول:نتائج البعد ا

A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00001

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 187,062 3 62,354 1,082 ,359

Intra-groupes 8409,932 146 57,602

Total 8596,993 149

197


A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00003

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 129,760 3 43,253 ,579 ,629

Intra-groupes 10899,100 146 74,651

Total 11028,860 149


A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00005

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 179,902 3 59,967 ,799 ,496

Intra-groupes 10958,932 146 75,061

Total 11138,833 149

198

:املقياس ككلنتائج

A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00001

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 168,252 3 56,084 ,144 ,933

Intra-groupes 56746,582 146 388,675

Total 56914,833 149

199

[التخصص]نتائج الفرضية الرابعة

:األولنتائج البعد

A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00001

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 153,753 6 25,625 ,429 ,859

Intra-groupes 8542,440 143 59,737

Total 8696,193 149

200


A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00003

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 605,971 6 100,995 1,386 ,224

Intra-groupes 10422,889 143 72,887

Total 11028,860 149


A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00005

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 571,564 6 95,261 1,289 ,266

Intra-groupes 10567,269 143 73,897

Total 11138,833 149

201

:نتائج املقياس ككل

A 1 facteur

ANOVA à 1 facteur

VAR00001

Somme des

carrés

ddl Moyenne des

carrés

F Signification

Inter-groupes 1696,868 6 282,811 ,728 ,627

Intra-groupes 55524,632 143 388,284

Total 57221,500 149

:ملخص

اسـتعمال إىلاألطبـاءذلك يلجـا وآلجل،نفسية وجسدية¢ʬ°عجاالت بضغوط مهنية جد مرتفعة واليت هلا أطباء مصلحة االستيتميز نشاط

«�اســتعجاليةهــذه الدراســة مبصــلحة تقــدم خــدمات صــحية أجريــتاســرتاتيجيات تكيفيــة ملواجهــة احلــاالت احلرجــة الــيت تشــكل هلــم موقفــا ضــاغطا. ƾººđ

الفـروق يف تلـك االسـرتاتيجيات وفقــا إجيــادوكـذا ،الضـغط النفسـيمصـلحة االســتعجاالت يف وضـعياتأطبـاءإليهـااالسـرتاتيجيات الـيت يلجــا أهـممعرفـة

خمتلفـة ملواجهـة الضـغط مصـلحة االسـتعجاالت اسـرتاتيجيات تكيفيـةأطبـاءاسـتعمال إىلوقـد توصـلت النتـائج اخلـربة املهنيـة واالختصـاص.،ملتغري اجلنس

اخلـــربة املهنيـــة ،وفقـــا ملتغـــري اجلـــنساألطبـــاءتوجـــد فـــروق مـــن حيـــث اســـتعمال اســـرتاتيجيات التكيـــف مـــن طـــرف النتـــائج انـــه الأســـفرتكمـــا ،النفســـي

والتخصص.

تجنب.ال،االنفعال،التحل املشك،الضغط النفسي،اسرتاتيجيات التكيفالكلمات املفتاحية:

Résumé:

L’activité des médecins des urgences est soumise a un stress très élèves et qui a une

pression physique et moral. Pour cela les médecin utilisent des stratégies d’adaptations pour

faire face a des situations stressantes. L’étude a été réalisé dans un service des urgences à but

de pouvoir mètre en évidence les stratégies d’adaptations, que les médecins des urgences

utilisent aux situations stressantes. Et pour trouver aussi les différentes stratégies en fonction

du sexe, expérience professionnelle et la spécialité. Les résultats obtenus montrent que les

médecins d’urgence utilisent différent stratégies pour affronter les situations stressantes.

L’étude aussi aboutir qu’il n’y a pas une différence dans l’utilisation des stratégies de la part

des médecins en fonction du sexe, l’expérience professionnelle et la spécialité.

Mots clés: Stratégies d’adaptation – stress psychique – Résoudre les problèmes - Emotion –

évitement.

Abstract:

The activity of doctors at the level of the department of emergency is generally

characterized by a very high professional pressure, which may lead to both psychological and

physical effects. The refore, doctors are required to use adaptive strategies to cope with the

critical situations that make them stress-ful. This study was carried out at the department of

emergency which offers health services in order to identify the most important strategies

followed by doctors in stress-ful situations. It also aims at finding genders differences in terms

of the followed strategies in addition to their professional experience and field of specialty.

The results showed that the physicians of the Epidemiology Department used different

adaptive strategies to cope with psychological stress. The results also showed that there are no

differences in the use of strategies of adjustment by doctors according to gender, professional

experience and specialization.

Key words: Adaptation strategies, stress, finding solutions, emotion, Avoidance.

Documents

dspace.univ-tlemcen.dzdspace.univ-tlemcen.dz/bitstream/112/12321/1/ARISS.pdf · ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ﺲﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ