استفاده از خدمت يراهنما

"ينترنتيا يسامانه بانكدار در)OTP( رمز كباري "

93-05-05:شماره نسخه

93 مرداد: تاريخ نگارش

OTPيكاربر يراهنما

16از 2صفحه بانك ملت

فهرست مطالب

3 ............................................................................................................................................................ مقدمه OTP ......................................................................................................................... 4فعال سازي : گام اول OTP ............................................................................................................ 4انتخاب رمز دستگاه : گام دوم

OTP ............................................................................................................... 4رمز دستگاه تغيير: گام دوم OTP ....................................... 5دستگاه اولين ورود موفق با سامانه بانكداري اينترنتي با استفاده از : سومگام 8 .................................................. درسامانه بانكداري اينترنتي OTPدستگاه مثال هايي ازكاربرد: چهارمگام

14 ......................................................... درسامانه بانكداري اينترنتي OTPسازي دستگاه زمانهم: گام پنجم

OTPيكاربر يراهنما

16از 3صفحه بانك ملت

به نام خدا

ها داده يمحرمانگ و تيامن حفظ يبرقرار با همگام كيالكترون تجارت عرصه به ورود منظور به ملت بانك كيالكترون اطالعات استفاده سوء از يريجلوگ به منجر كه(تيامن يالملل نيب ياستانداردها استقرار قيطر از

.است برداشتهدر اين عرصه ها را گام نياول) گردد يم شده رهيذخ براي بروز مخاطرات امنيتي احتمالاستفاده از كلمه عبور ثابت و غير قابل تغيير براين اساس نظر به اينكه

مشتريان به منظور افزايش مالحظات امنيتي جهت احراز هويت ، را افزايش مي دهدسامانه هاي اينترنتي كاربران "بانكداري اينترنتيسامانه در رمز يكبار مصرفدر توليد OTPاستفاده از دستگاه "امكان جديد استفاده ازمحترم بانك

.قرار گرفته است اين بانكدر دستور كار

:مي باشد به شرح ذيل دستگاه نيا يايمزا اهم

و سهولت استفاده از تيارتقاء امن ليبه دل ينترنتيا يخدمات بانكداراستفاده از به انيجلب نظر مشتر • .رمز يمنيسخت افزار ا

ينترنتيحمالت ا جلوگيري از وقوع •

با توجه به مطالب مطروحه، اين دستگاه با افزايش ايمني كاربران سامانه بانكداري اينترنتي، به آنها اجازه بر مبناي رمز ديگرياز –ي ثابت و ايستا هستند يعبارتهاكه – شناسه مشتري و كلمه عبور استفاده ازمي دهد عالوه بر

دسترسي پيدا كرده و عمليات الكترونيكي خود به اطالعات حساب ،د مي نمايدر لحظه توليد كه )OTP(زمان .را به صورت امن تري انجام دهند

OTPيكاربر يراهنما

16از 4صفحه بانك ملت

.ت جديد به شرح زير ارائه مي گردددر اين راستا راهنماي كاربري اين خدم

OTPسازيفعال : گام اول) الف

نمايش ،، شماره سريال دستگاه بر روي صفحه با فشردن كليد ، OTPاستفاده از دستگاه جهت بار توسط شما فعال و اولين شما هنوز استفاده نشده است OTPاين بدين معني است كه دستگاه . داده خواهد شد

.خودداري نمائيد OTPدستگاه مشاهده سريال، از پذيرفتنرصورت عدم بنابراين د. مي گردد

وجود دارد، OTPشماره سريال درج شده در صفحه نمايش با شماره سريالي كه در پشت دستگاه :توجه . مي باشد يكسان

:دومگام ) ب OTP دستگاه رمز انتخاب )1-ب

يك . گرددمي ) PIN۱(شما انتخابي آماده پذيرش رمز OTPدستگاه ،ثانيه 5به مدت صفربا فشردن كليد انتخاب شده مجددا از شما درخواست تكرار رمز OTPدستگاه . رمز چهار رقمي انتخاب و وارد دستگاه نمائيد

)PIN۲( درصورت ورود صحيح. وارد نمائيداً در اين قسمت همان رمز انتخاب شده را مجدد. مي نمايدرا، . فعال مي گردد )New Pin Set(نمايش پيغام با OTPدستگاه بدان معني است كه عمليات ،نشديدمواجه )New Pin Set(در صورتي كه به هر دليل با پيغام :توجه

.مجدداً مراحل مذكور را تكرار نماييد. به درستي صورت نپذيرفته است انتخاب رمز

.الزامي مي باشد دستگاهرمز نمودن وارد، OTPاستفاده از دستگاه هربار به منظوربديهي است :نكته

OTP دستگاه تغيير رمز ) 2-ب

سپس با فشردن كليد . ،دستگاه روشن مي گردد با فشردن كليد ، OTPبه منظور تغيير رمز دستگاه رمز قديم ،به منظور تغيير رمز دستگاه اكنون. نمايان مي گردد Change Pinثانيه، پيغام 5به مدت صفر

)Old Pin ( وارد نموده و پس از نمايش پيغام راNew Pin نسبت به انتخاب رمز جديد خود) قسمت همانند

.اقدام نماييد) 1-ب

OTPيكاربر يراهنما

16از 5صفحه بانك ملت

آدرس با OTP توكنبا استفاده از بانكداري اينترنتيسامانه ورود به : سوم گام)ج

https://ebanking.bankmellat.ir/ebanking

-صورت مي گيرد با شناسه مشتري و كلمه عبوربه سامانه بانكداري اينترنتي كه صرفاً موفق وروداولين در نمايش )1(شماره مطابق شكل "فرم تنظيمات يكبار رمز" -در اين مرحله نيازي به وارد نمودن يكبار رمز نمي باشد

.مي شود دادهمهيا )OTP(با انتخاب موارد درخواستي، امكان فعالسازي خدمات مورد نياز با استفاده از رمز يكبار مصرف

.مي گردد

در اولين ورود به سامانه بانكداري اينترنتي فرم تنظيمات يكبار رمز – 1شكل شماره

OTPيكاربر يراهنما

16از 6صفحه بانك ملت

وارد پس از ،OTPروشن نمودن دستگاه با ،ال شده در فرم تنظيمات يكبار رمزمنظور تاييد تغييرات اعمبه توسط دستگاه توليد شده يرقم 6رمز، دادهرا فشار 1، كليد APPبا ظاهر شدن عبارت ،دستگاهرمز نمودنOTP ري رمز شش رقمي ديگ پس از يك دقيقهمنتظر بمانيد تا دستگاه وارد كرده و '1 يكبار رمزرا در فيلد

تغييراتتاييد كليك نماييد تا گزينهبر روي وارد كرده و '2يكبار رمز'توليد نمايد، سپس اين رمز را در فيلد .اعمال گرددمورد نظر

، دستگاه مذكور پس از طي OTPبه منظور ذخيره باتري استفاده شده در دستگاه در اكثر مواقع، :تذكر .گرددزماني كمتر از يك دقيقه خاموش مي

با ظاهر شدن ،رمز وارد نمودن و OTPروشن نمودن دستگاه ، پس ازجهت استفاده مجدد از دستگاه : دادهرا فشار 1، كليد APPعبارت منتظر .وارد نموده ايد "1"يكبار رمزدر صورتي كه رمز نمايش داده شده، همان رمزي است كه در فيلد ) الف

.وارد كنيد "2"يكبار رمزبمانيد تا رمز شش رقمي تغيير يافته سپس آن را در فيلد وارد نموده ايد، تفاوت دارد، آنرا "1"يكبار رمزدر صورتي كه رمز نمايش داده شده با رمزي كه در فيلد ) ب

.وارد كنيد "2"يكبار رمزدر فيلد

بخشمنظور افزايش ضريب امنيت ورود به سامانه بانكداري اينترنتي، در پيشنهاد مي گردد به: )1(نكته

را "ورود به سامانه بانكداري اينترنتي با استفاده از كلمه عبور و يكبار رمز"، تنظيمات يكبار رمز براي ورود به سامانه

.انتخاب نماييد

ورود موفق به سامانه بانكداري بار پس از هر ، "فرم يكبار رمزتنظيمات " در صورت انصراف از : )2(نكته

. به شما نمايش داده مي شود -تنظيمات موردنظر را تاييد نكرده باشيدتا زماني كه – ، فرم مذكوراينترنتي

رمز يكبار مصرف شما با انتخابي با تائيد فرم مذكور، از اين پس خدمات درصورت ورود صحيح اطالعات و*

.گردد مي فعال

بخشدر ) 2(شماره همانند شكلهاي بعدي صفحه تنظيمات يكبار رمز جهت دسترسي: )3(نكته

.قرار دارد "تنظيمات كاربر"قسمت "حساب هاي شما"

OTPيكاربر يراهنما

16از 7صفحه بانك ملت

دسترسي به تنظيمات يكبار رمز-2شماره شكل

شماره در دسترسي هاي بعدي متفاوت بوده و همانند شكل صفحه تنظيمات يكبار رمز نحوه تاييد : )4(نكته

.مي باشد) 3(

جهت اصالح تنظيمات مورد نظر فرم تنظيمات يكبار رمز – 3شكل شماره

OTPيكاربر يراهنما

16از 8صفحه بانك ملت

پس از ، OTPبا روشن نمودن دستگاه منظور تاييد تغييرات اعمال شده در فرم تنظيمات يكبار رمز ،به نمايان C-Codeتا عبارت دادهرا فشار 3، كليد APPبا ظاهر شدن عبارت ،دستگاه رمز وارد نمودن

0Fرقم واسطسپس گردد،

را وارد ) كه درانتهاي فرم تنظيمات يكبار رمز نشان داده شده است)(3(مطابق شكل شماره 1 گزينهوارد كرده و بر روي 'رمز كباري'را در فيلد OTPتوسط دستگاه توليد شده يرقم 6رمز.اييد نم دستگاه

.اعمال گرددمورد نظر تغييراتتاييد كليك نماييد تا

در سامانه بانكداري اينترنتي OTPدستگاه مثال هايي از كاربرد: چهارمگام )د

OTPدستگاه استفاده از ورود به سامانه بانكداري اينترنتي با ) 1-د

در صفحه تنظيمات "بانكداري اينترنتي با استفاده از كلمه عبور و يكبار رمزورود به سامانه " درصورتي كه گزينه

مي بايست مطابق ، و عبارت امنيتي كلمه عبور مشتري، ، پس از وارد كردن شناسهشده باشديكبار رمز انتخاب

.، بخش يكبار رمز را نيز وارد نماييد ) 4(شكل شماره

، با ظاهر شدن دستگاه و وارد كردن رمز چهار رقمي OTPپس از روشن نمودن دستگاه بدين منظور

يك عدد OTPدستگاه ، OTP-Tپيغام ظاهر شدن پس از. اييدنمرا انتخاب 1كليد شماره APPعبارت

.شش رقمي توليد مي نمايد

وارد "يكبار رمز"در قسمت عدد شش رقمي توليد شده را به منظور ورود به سامانه بانكداري اينترنتي ،سپس

.اييدنم

OTPورود به سامانه بانكداري اينترنتي با دستگاه - 4 شماره شكل

توليد مي گردد OTPاين عدد در برخي از خدمات سامانه بانكداري اينترنتي، جهت ورود در دستگاه . باشد يم OTPمورد استفاده در دستگاه ،يرقم 4يك عدد 1

OTPيكاربر يراهنما

16از 9صفحه بانك ملت

OTPدستگاه استفاده از با خدمت شارژ سيم كارت اعتبارياز استفاده ) 2-د

در صفحه تنظيمات يكبار رمز انتخاب شده باشد، "خريد شارژ با استفاده از يكبار رمز"درصورتي كه گزينه

پس ازطي مراحل مورد نياز براي خريد شارژ سيم كارت اعتباري و به منظور تاييد نهايي خريد شارژ ،

.را نيز وارد نماييد بخش يكبار رمز ،)5(مي بايست مطابق شكل شماره

و وارد كردن رمز چهار رقمي دستگاه ، با ظاهر شدن OTPبدين منظور پس از روشن نمودن دستگاه

يك عدد OTP، دستگاه OTP-Tظاهر شدن پيغام پس از. را انتخاب نماييد 1كليد شماره APPعبارت

.شش رقمي توليد مي نمايد

به منظور تاييد نهايي عمليات خريد شارژ سيم كارت اعتباري ،عدد شش رقمي توليد شده را در اكنون

.وارد نماييد "يكبار رمز" قسمت

OTPبا دستگاه استفاده از خدمت شارژ سيم كارت اعتباري –5 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 10صفحه بانك ملت

OTPدستگاه استفاده از با تغيير كلمه عبور) 3-د

در ")الكترونيك تغيير كلمه عبور ، شناسه مشتري ، پست (با استفاده از يكبار رمز تنظيمات سامانه"درصورتي كه گزينه

) 6(مي بايست مطابق شكل شماره به منظور تغيير كلمه عبور صفحه تنظيمات يكبار رمز انتخاب شده باشد،

.شويد " مديريت حساب" بخش از " تغيير كلمه عبور"وارد بخش

OTPبا دستگاه استفاده از خدمت تغيير كلمه عبور – 6 شماره شكل

تاييد كلمه عبور وبور جديد كلمه ع ،، پس از وارد نمودن كلمه عبور فعلي سپس به منظور تغيير كلمه عبور

.را وارد نماييد" يكبار رمز"بخش ، )7( مطابق شكل شمارهمي بايست

و وارد كردن رمز چهار رقمي دستگاه ، با ظاهر شدن OTPبدين منظور پس از روشن نمودن دستگاه

يك عدد OTP، دستگاه OTP-Tظاهر شدن پيغام پس از. را انتخاب نماييد 1كليد شماره APPعبارت

.شش رقمي توليد مي نمايد

يكبار "،عدد شش رقمي توليد شده را در قسمت " تغيير كلمه عبور"به منظور تاييد نهايي عمليات اكنون

.وارد نماييد "رمز

OTPبا دستگاه استفاده از خدمت تغيير كلمه عبور –7 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 11صفحه بانك ملت

OTPبا استفاده از دستگاه ) محدود(سقف پايين حواله اينترنتي انجام) 4-د

در صفحه تنظيمات يكبار رمز " انجام حواله اينترنتي سقف پايين با استفاده از يكبار رمز"درصورتي كه گزينه

حواله "وارد بخش ) 8(مي بايست مطابق شكل شماره حواله اينترنتي،انجام انتخاب شده باشد، به منظور

.شويد " انواع حواله اينترنتي"از بخش " اينترنتي

OTPدستگاه استفاده از با انجام حواله اينترنتي سقف پايين –8 شماره شكل

منظور تاييد نهايي انجام پس ازطي مراحل مورد نياز و بهسپس به منظور انجام حواله اينترنتي سقف پايين ،

.را نيز وارد نماييد يكبار رمزبخش ) 9(حواله ، مي بايست مطابق شكل شماره

با ظاهر شدن عبارت ، دستگاه رمز وارد نمودن ، ضمن OTPبدين منظور پس از روشن نمودن دستگاه

APP تا عبارت دادهرا فشار 3، كليدC-Code ،كه )(8(مطابق شكل شماره سپس رقم واسط نمايان گردد

.اييد را وارد دستگاه نم) درانتهاي فرم حواله اينترنتي محدود نشان داده شده است

كليك تاييد گزينهوارد كرده و بر روي 'رمز كباري'را در فيلد OTPتوسط دستگاه توليد شده يرقم 6رمز

.مورد نظر انجام شود اتنماييد تا عملي

OTPدستگاه استفاده از با انجام حواله اينترنتي سقف پايين –9 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 12صفحه بانك ملت

OTPحواله اينترنتي منظم با استفاده از دستگاه )5-د

در صفحه تنظيمات يكبار رمز انتخاب شده " انجام حواله منظم با استفاده از يكبار رمز"درصورتي كه گزينه

از " حواله منظم"وارد بخش ) 10(بايست مطابق شكل شماره ، مي منظم باشد، به منظور انجام حواله اينترنتي

.شويد " انواع حواله اينترنتي"بخش

OTPدستگاه استفاده از با منظمانجام حواله –10 شماره شكل

.اقدام نماييد ) 11(مي بايست نسبت به ايجاد حواله منظم مطابق شكل شماره سپس

ايجاد حواله منظم –11 شماره شكل

بدين منظور ضمن مشخص نمودن شماره حساب مقصد ، فواصل پرداخت ، تاريخ اولين پرداخت و وجه

حواله منظم اقدام نموده و بر روي دكمه تاييد نسبت به ايجاد ) 12(پرداختي مورد نظر مطابق شكل شماره

.كليك نماييد

OTPيكاربر يراهنما

16از 13صفحه بانك ملت

ايجاد حواله منظم –12 شماره شكل

را يكبار رمزمورد نظر ، مي بايست بخش پس از طي مراحل مذكور ، به منظور تاييد نهايي انجام حواله منظم

.، وارد نماييد ) 13(مطابق شكل شماره

تاييد نهايي ايجاد حواله منظم –13 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 14صفحه بانك ملت

با ظاهر شدن عبارت ، دستگاه رمز وارد نمودن ، ضمن OTPبدين منظور پس از روشن نمودن دستگاه

APP تا عبارت دادهرا فشار 3، كليدC-Code ،كه )(13(شماره مطابق شكلسپس رقم واسط نمايان گردد

توسط توليد شده يرقم 6رمز .اييد را وارد دستگاه نم) نشان داده شده استنظم درانتهاي فرم حواله اينترنتي م

مورد نظر انجام اتتاييد كليك نماييد تا عملي گزينهوارد كرده و بر روي 'رمز كباري'را در فيلد OTPدستگاه

.شود

در سامانه بانكداري اينترنتي OTPدستگاه سازي زمانهم: گام پنجم )هـ

به صورت متوالي مرتبه 3را " يكبار رمز "هنگام ورود به سامانه بانكداري اينترنتي ، بخش درصورتي كه

. وارد صفحه همزمان سازي توكن يكبار رمز مي شويد ) 14(،مطابق شكل شماره اشتباه وارد نماييد

همزمان سازي دستگاه توكن يكبار رمز –14 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 15صفحه بانك ملت

اين بدان معناست كه توكن يكبار رمز شما با سيستم بانك همزمان نبوده و به منظور استفاده از توكن يكبار

توليد نموده و به صورت متواليرا 2رمز شماره و 1رمز شماره مي بايست رمز در سامانه بانكداري اينترنتي

.وارد نماييد) 14(شماره مطابق شكل

، APPبا ظاهر شدن عبارت ،دستگاه رمز وارد نمودن پس از ، OTPدن دستگاه با روشن نموبدين منظور

منتظر وارد كرده و "1رمز شماره"را در فيلد OTPتوسط دستگاه توليد شده يرقم 6رمز، دادهرا فشار 1كليد

"2 رمز شماره"رمز شش رقمي ديگري توليد نمايد، سپس اين رمز را در فيلد پس از يك دقيقهبمانيد تا دستگاه

روي بر سپس با توجه به تصوير امنيتي ارائه شده ، عبارت امنيتي را در فيلد مربوطه وارد نموده و. نماييد وارد

.توكن يكبار رمز شما با سيستم بانك همزمان گردد تاييد كليك نماييد تا گزينه

، دستگاه مذكور پس از طي OTPبه منظور ذخيره باتري استفاده شده در دستگاه در اكثر مواقع ، :تذكر .زماني كمتر از يك دقيقه خاموش مي گردد

با ظاهر شدن ،رمز وارد نمودن و OTPروشن نمودن دستگاه ، پس از جهت استفاده مجدد از دستگاه : دادهرا فشار 1، كليد APPعبارت منتظر .وارد نموده ايد 1رمز شماره اده شده، همان رمزي است كه در فيلد در صورتي كه رمز نمايش د) الف

.وارد كنيد 2رمز شماره بمانيد تا رمز شش رقمي تغيير يافته سپس آن را در فيلد وارد نموده ايد، تفاوت دارد، آنرا 1رمز شماره در صورتي كه رمز نمايش داده شده با رمزي كه در فيلد ) ب

.وارد كنيد 2ه رمز شماردر فيلد

اين بدان معناست كه . مواجه مي گرديد ) 15(با صفحه اي مطابق شكل شماره پس از طي مراحل مذكور ،

. توكن يكبار رمز شما با موفقيت با سيستم بانك همزمان گرديد

موفقيت در همزمان سازي توكن يكبار رمز –15 شماره شكل

OTPيكاربر يراهنما

16از 16صفحه بانك ملت

، صفحه اصلي ورود به سامانه بانكداري اينترنتي را مشاهده فيلد ورود به سيستم با كليك بر روي سپس

.حال به منظور ورود به سامانه بانكداري اينترنتي همانند مراحل ذكر شده در گام چهارم اقدام نماييد .مي نماييد

به شرح جدول ذيل طبقه بندي "يكبار رمز متوالي"ويا دو APP۱ ،APP۳موارد استفاده از : يادآوري .مي گردد

APP۱ APP۳ يكبار رمز متوالي "دو" در صورت انتخاب اجباري استفاده از (ورود به سامانه

)يك بار رمزتنظيمات يكبار رمز در مراجعات بعدي

به منظور اعمال تغييراتتنظيمات يكبار رمز در اولين

اينترنتيورود به سامانه بانكداري

تغيير كلمه تنظيمات سامانه با استفاده از يك بار رمز شامل پست الكترونيكي تغيير آدرس-شناسه مشتري-عبور

انواع حواله ها شامل حواله اينترنتي

حواله -حواله بين بانكي پايا-محدود

حواله سحابي-منظم

همگام سازي زمان توكن

خريد شارژ سيم كارت اعتباري پرداخت قبوض

بازپرداخت اقساط ساير مشتريان

سازي ملت كارت متمركز غير فعال

:1تذكر

به نحوي طراحي گرديده اند كه پس از طي مدت زماني و به منظور ذخيره باتري به OTPدستگاه هاي

اين حالت و به منظور افزايش عمر باتري ، با ك خاموش مي گردند فلذا در صورت عدم وقوع تيصورت اتوما

.پس از انجام عمليات مورد نظر ، اقدام فرماييد OTPنسبت به خاموش نمودن دستگاه فشردن كليد

:2تذكر

به صورت متوالي بار 5خود را فراموش نموده ايد و يا رمز دستگاه را OTPدر صورتي كه رمز دستگاه

.به شعبه افتتاح كننده حساب مراجعه فرماييد OTPجهت فعالسازي مجدد دستگاه اشتباه وارد نموده ايد ،

شكل شماره(، كه در فرم تنظيمات يكبار رمز استفاده از ساير خدمات در خاتمه خاطر نشان مي سازد ، مانند مشاهده گردش حساب ، –تعريف نگرديده است براي آنها OTPاستفاده از دستگاه كه ) ) 1(

.طبق روال گذشته صورت مي پذيرد -... دريافت فايل صورتحساب و

اداره كل فناوري اطالعات