III Targi eHandlu: Divante Od średniego do dużego - jak rozwijać eCommerce

Od średniego do dużego - jak rozwijać eCommerce.

Beznadzieja)

! Allegro)

Beznadzieja)

! Allegro)! Tesco)/)Media)Markt)

Beznadzieja)

! Allegro)! Tesco)/)Media)Markt)! Marże)spadają)

Beznadzieja)

! Allegro)! Tesco)/)Media)Markt)! Marże)spadają)! Mali)zwijają)biznes…)

Beznadzieja)

! Allegro)! Tesco)/)Media)Markt)! Marże)spadają)! Mali)zwijają)biznes…)! Gasimy)światło…)

Beznadzieja)


Beznadzieja)


Niektórym)się))coś)udaje)

Zalando:)Przychody)za)2011)to))

510)mln)EUR)(2,1)mld)PLN))

Dlaczego)niektórym)się)udaje?)

•  Kanibalizuj*własne*usługi*lub*zrobi*to*ktoś*inny.*–*wejdź&do&online&

•  Ważne*aby*wyznaczać*sobie*dalekosiężne*cele*–*gdy*masz*cel*roczny*konkurujesz*z*wieloma*firmami.*Gdy*masz*cel*wieloletni*–*ilość*konkurencji*zaczyna*spadać.*Warto*czekać*5,7,10*lat*i*tak*wyznaczać*sobie*cele*–*większość*firm*tego*nie*robi.*–&o&tym&dalej&

Znana)marka)

Duże)obroty)

B2B)

Przychody)Przychód)

Czas)

Przychody)

Budżet)

Przychód)

ROI)wg)GA)(Przychody)/)Koszty))500%)[)2000%))

Czas)

AdWords – efekty dla Intersport

•  Efektami)kampanii)w)okresie)od)połowy)grudnia)2011)do)końca)kwietnia)2012.)Łączna)wartość)transakcji)była)ponad)11)razy)większa)od)poniesionych)kosztów.)

•  Kampania)w)wyszukiwarkach)uzyskała)CTR)na)poziomie)16,60%,)

•  Średni)koszt)kliknięcia)wahał)się)na)poziomie)0,15[0,19zł.)

•  Kampania)stała)się)drugim)co)do)wielkości)źródłem)przychodów)ze)sprzedaży)w)sklepie)internetowym.)

Firma*przedstawiła*model*wynagrodzenia*rozumianego,*jako*satysfakcjonujący*dla*obu*stron*procent*od*marży*neJo*generowanej*ze*sprzedaży*w*sklepie*internetowym)Marek)Bugajski,)Dyrektor)ds.)Obsługi)Sklepów)INTERSPORT)Polska)S.A.)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)

Rozpędzanie)kampanii)Long)Tail)

Budżet)

Przychód)


Czas)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)

Koszt)pozyskania)klienta)Customer)Acquisigon)Cost)(CAC))


Budżet)

Przychód)


Czas)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)



Budżet)

Przychód)


„DOŁEK”)

Czas)

Dołek,)przepaść)

•  Każde*nowe*przedsięwzięcie*jest*na*początku*ekscytujące*i*przyjemne,*ale*prędzej*czy*później*zabawa*się*kończy*i*zaczynają*się*strome*schody.*

**•  Inwestuję)więcej)niż)zarabiam)=)słaby)biznes)•  Niech)tak)myślą!)

)•  Dołek)=)bariera)wejścia.))

Tu&się&zarabia&

Decyzja)zakupowa)

Przychody)



Budżet)

Przychód)


Optymalizacja)Jakość)ruchu)

„DOŁEK”)

Czas)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)


Konwersja)Conversion)Rate)(CR))


Budżet)

Przychód)



„DOŁEK”)

Czas)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)




Budżet)

Przychód)



„DOŁEK”)

Czas)

Optymalizacja)usability)Rekomendacje)Quargc)

Quartic&Rekomendacje

"  Automatycznie)gromadzi)i)analizuje)dane)z)witryny)o)zachowaniach)klientów.)

"  Identyfikuje)potrzeby)klientów)w)czasie)rzeczywistym)i)odpowiada)im)za)pomocą)REKOMENDACJI.)

•  Wygenerowanie*+12%*sprzedaży*w*PrakSker.pl*

•  Spadek*BounceVRate*o*26%*w*AutoTrader.pl*

„Jesteśmy*bardzo*mile*zaskoczeni*efektywnością*QUARTIC!*Te*rekomendacje*działają.*Działanie*QUARTIC*ma*wyraźny*wpływ*na*liczbę*zamówień,*zamierzamy*więc*poszerzyć*jego*zastosowanie*w*naszym*sklepie.”)

Anna)Bogdańska)Prezes)Zarządu)Merlin.pl)S.A)

Konwersja

• Wzrost)współczynnika)konwersji)o)46,21%)• Wzrost)ilości)przeglądanych)strony)na)odwiedziny)o)21,24%)

)) Projektując)proces)zakupowy)skoncentrowaliśmy)się)

na)prostocie)dokonywania)zakupów.)Zmniejszyliśmy)liczbę)kroków)oraz)uprościliśmy)sposób)określania)formy)płatności)oraz)wysyłki)lub)odbioru)osobistego.))

Konwersja

•  Kompleksowa)stała)obsługa)

•  Analiza)i)projektowanie)

•  System)rekomendacji)

•  Konwersja)+150%)

Decyzja)zakupowa)

Przychody)



Powracalność)+)Wartość)klienta))))))Lifegme)value)(LTV))


Budżet)

Przychód)



„DOŁEK”)

Czas)

Optymalizacja)usability)Rekomendacje)Quargc)

Budowanie)bazy)e[Mail)Markegngowej)

eMail)Markegng)Sendingo)

Social)Media)

Sendingo&Współpraca z Praktiker

•  Konwersja)z)email)markegngu)jest)wyższa)niż))przeciętna)konwersja))o)34,17%))

•  Wartość)wizyty)z)email)markegngu)jest)większa)w))stosunku)do)średniej)wizyty))o)51,01%)

•  Udział)email)markegngu)w))przychodzie)sklepu)internetowego)to)11,45%)

Przewaga)dużych)firm)

•  Mogą)pokonać)głębszy)dołek)

Przewaga)małych)firm)

•  Mogą)szybciej)zacząć)pokonywać)dołek)•  Duży)nie)lubi)ryzyka)

Technologia:)zintegrowane)podejście)

SaaS) SaaS)+)modyfikacje) Open)Source) Dedykowane)

rozwiązanie)

75[950)zł)/)mc) 15)[)25)000)zł) 50)–)150)000)zł) 150)–)500)000)zł)

Nisza:)mniejszy)dołek)

Kontakt Tomasz&Karwatka&E[mail:)[email protected]&Telefon:)+48)500)079)624)&+&Zostaw&wizytówkę&aby&otrzymać&pełen&case&study&Intersport&

Documents

III Targi eHandlu: Divante Od średniego do dużego - jak rozwijać eCommerce