LICEO BICENTENARIO DE EXCELENCIA INSTITUTO DE ADMINISTRACION Y COMERCIO ESTADO DE ISRAEL COQUIMBO

Identificar necesidades personales o grupales:

Conociendo las necesidades humanas.

Profesor: Sr. Pablo Rojas Muñoz

Nivel Unidad Objetivo de Aprendizaje Objetivo de la clase

7mos y 8vo.

Unidad 1: Planteamiento del

problema e identificación de

necesidades

Objetivo de Aprendizaje TE07-(08) U1-OA1: Identificar necesidades personales o grupales del entorno cercano que impliquen soluciones de reparación,

adaptación o mejora, reflexionando acerca de sus posibles aportes.

Los alumnos y alumnas conocerán acerca de las

teorías o factores emocionales de las

necesidades, su clasificación, tipos de

usuarios y sus características en la

presentación.

1 Medio Unidad 1: Desarrollo e Implementación de un

Servicio

TE1M-U1-OA01: Identificar oportunidades o necesidades personales, grupales o locales que impliquen la creación de un servicio,

utilizando recursos digitales u otros medios.

2 Medio

Unidad 1: Mejorando el uso de los recursos

TE2M-U1-OA01: Identificar necesidades que impliquen la reducción de efectos

perjudiciales relacionados con el uso de recursos energéticos y materiales en una

perspectiva de sustentabilidad por parte de los usuarios.

Unidades y Objetivos

Objeto tecnológico

Teorías o factores emocionales de las necesidades

Te ha ocurrido que en ciertas ocasiones, tienes la sensación de que algo te hace falta y no puedes cambiar de idea mientras no satisfaces esa necesidad, pues bien, veamos entonces que son las necesidades humanas; se definen como la sensación de carencia de algo, unido al deseo de satisfacerla. Es algo relativo, ya que los deseos o necesidades no son fijos. Se pueden jerarquizar:

a) Según de quién surgen (individuo o sociedad) b) Según su naturaleza (vitales o primarias y civilizadas o secundarias). Las necesidades son satisfechas por el uso de los bienes y servicios y es la

tecnología la que se ocupa de aportar los medios necesarios para materializarlos.

Teorías o factores emocionales de las necesidades

Las necesidades se pueden jerarquizar a partir de diferentes teorías, propuestas por distintos investigadores.

Según Maslow, ¿Qué necesidad se está satisfaciendo en la imagen?

Respuesta: ………………………………………………………………………………………………..

Definiendo las necesidades del usuario. Para definir, crear, reparar o adaptar un objeto tecnológico, se hace a partir de la determinación de una necesidad puntual y del deseo de solucionarla. Estas necesidades se pueden clasificar de la siguiente manera:

¿Quién usa el objeto tecnológico?

El objeto tecnológico, como instrumento de satisfacción de necesidades y de utilidad práctica en la vida del ser humano, le permite una mejor calidad de vida. Cuando una persona utiliza un objeto permanentemente se transforma en usuario y se hace parte de un mercado, siendo claramente identificable por una empresa. Se convierte en cliente cuando es usuario habitual de un producto, ya que lo prefiere por la satisfacción que le entrega. Un usuario puede ser casi inexperto, ya que da el uso básico al objeto que utiliza, o un experto que maneja adecuadamente el objeto y saca el máximo de provecho a sus características. Es este tipo de usuario que, con el tiempo, llega a deducir mejoras del objeto, luego de una evaluación informal. Cada objeto ha sido diseñado por medio del análisis y la evaluación de las necesidades de un usuario bien definido, el cual puede ser un niño pequeño, que usa una silla de seguridad para viajar en automóvil, o un abuelito, que por su deficiente movilidad debe utilizar obligatoriamente un bastón.

¿Para que tipo de usuarios crees que se ha diseñado estos objetos?

Experto Inexperto

Experto Inexperto

Experto Inexperto

Subraya el correcto

El usuario y sus características (I)

Al pensar en la forma de satisfacer la necesidad de un usuario a través de un producto, primero hay que identificar el comportamiento del usuario. En resumen, conocer y determinar oportunamente las características específicas del usuario, dará una alta probabilidad de dejarlo complacido, ya que el objeto diseñado estará satisfaciendo su necesidad. Hay distintos tipos de usuarios. En esa diversidad influyen factores culturales, sociales, personales y sicológicos que inciden en la decisión de compra y afectan fuertemente la elección de un producto y una marca.

El usuario y sus características (II)

• Factores culturales: son la suma de creencias, valores y costumbres que se adquieren y transmiten de generación en generación, ofreciendo orden y guía en una sociedad. Se transmiten por medio de la familia, la iglesia, la escuela y los medios de comunicación. • Factores sociales: son los grupos de referencia (familia, amistades, colegas de profesión, etc.) con roles y posiciones bien definidos en una sociedad. • Factores personales: son características que definen a cada individuo en su singularidad. Serán la edad, la ocupación, la situación económica, el estilo de vida, la personalidad, la etapa de la vida, y muchas otras. • Factores sicológicos: son la motivación, la percepción, el aprendizaje y la aptitud. Están relacionados con la formación de cada individuo.

¿Cuáles son los factores que influyen en el uso de este objeto?

Ámbito Factores (nombra al menos 2)

Sociales

Personales

Sicológicos

Culturales

Subfactores de la diversidad de los usuarios Dentro de los factores que influyen en la diversidad del usuario hay subfactores o subculturas, tales como la clase social, la familia, los grupos de referencia, el estilo de vida, la personalidad, las creencias. Estas subculturas son un grupo cultural distinguible dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los diferencian de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías subculturales son las de nacionalidad, raza, religión, localización geográfica, edad, sexo y educación. Su característica es que son multidimensionales puesto que se forman con numerosos componentes y reflejan diferencias de actitudes en actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo. Por esto sus hábitos pueden utilizarse estratégicamente en la creación o comercialización de un determinado producto.

En conclusión: • La necesidades humana se define como la sensación de carencia de algo, unido al

deseo de satisfacerla.

• Las necesidades pueden surgir del individuo o de la sociedad.

• Las necesidades pueden ser vitales o primarias y civilizadas o secundarias, según su naturaleza.

• Las necesidades se pueden jerarquizar a partir de diferentes teorías, propuestas por distintos investigadores.

• Un usuario de un objeto puede ser casi inexperto, ya que da el uso básico al objeto que utiliza.

• Un usuario experto que maneja adecuadamente el objeto y saca el máximo de provecho a sus características.

• Hay distintos tipos de usuarios. En esa diversidad influyen factores culturales, sociales, personales y sicológicos que inciden en la decisión de compra y afectan fuertemente la elección de un producto y una marca.

• Existe subfactores o subculturas en los usuarios, tales como la clase social, la familia, los grupos de referencia, el estilo de vida, la personalidad, las creencias.