IConsult-Katalog Edukacija 2015

7/23/2019 IConsult-Katalog Edukacija 2015

1/41


2/41

S t r a n a | 2

Sadraj

O obukama koje organizujemo...............................................................................................................................3

Utisci polaznika .......................................................................................................................................................4

Mentorski seminar Modeli zarada i merenja uinka zaposlenih....................................................................5

Mentorska obuka Metode procene uspenosti zaposlenih............................................................................6

Intenzivna mentorska obuka Izrada sistema za merenje radnog uinka........................................................7

Mentorska obuka Definisanje ciljeva i zaduenja zaposlenih.........................................................................8

Mentorski seminar Modeli platnih strukturai procena vrednosti radnih mesta..........................................9

Mentorske obuke Modeli zarada i merenje uinka po branama............................................................... 10

Klju u ruke - Kompletna izrada i uvoenje sistema za merenje uinka zaposlenih..................................... 11

Mentorska obuka Menaderske vetine..................................................................................................... 12

Mentorska obuka Tehnike motivacije zaposlenih za menadere............................................................... 13

Mentorska obuka Odnosi sa klijentima - CRM............................................................................................ 14

Mentorska obuka Upravljanje internet sajtom za menadere.................................................................... 15

Mentorski seminar Internet marketing i prodaja........................................................................................ 16

Mentorska obuka Odnosi sa javnou......................................................................................................... 17

Mentorski seminar Strateki odnosi sa javnou........................................................................................ 18

Mentorska obuka Poboljanje poslovne efikasnosti kroz mape uma......................................................... 19

Mentorski trening Tehnike prodaje u maloprodaji..................................................................................... 21

Mentorski trening Prodaja I - Osnovne prodajne vetine........................................................................... 22

Mentorska obuka Prodaja II - Menader prodaje....................................................................................... 23

Mentorski seminar Prodaja III - Napredni prodajni proces......................................................................... 24

Mentorski seminar Merenje zadovoljstva kupca......................................................................................... 25

Mentorska obuka Vetina prezentacije na poslovnim sastancima.............................................................. 26

Mentorska obuka Poslovna komunikacija................................................................................................... 27

Mentorski seminar Upravljanje stresom i vremenom................................................................................ 28Mentorski trening Rad sa tekim ljudima.................................................................................................... 29

Mentorski trening Sindrom sagorevanja na posluBurnout...................................................................... 30

Mentorski seminar Lini asistent / Poslovni sekretar................................................................................. 31

In-House obuke Interna obuka zaposlenih...................................................................................................... 33

Predavai............................................................................................................................................................. 35

Neki od naih klijenata........................................................................................................................................ 37

Standard organizacije obuka ............................................................................................................................... 40

Kontakt informacije ............................................................................................................................................. 41


3/41

S t r a n a | 3

O obukama koje organizujemo

Uvodni tekst

Ovaj katalog smo napravili sa eljom da Vam predstavimo programe mentorskihedukacija koje emo organizovati tokom 2015. godine.

Sve nae mentorske obuke karakterie neposredan kontakt sa predavaem imogunost dobijanja odgovora na konkretna pitanja. Zato smo broj polaznika

prilagodili takvom nainu rada, pa grupe broje najvie 7 polaznika.

Takav pristup nam je omoguio da tokom proteklih sedam godina organizujemo viestotina obuka koje su bile prilagoene grupi koja ih prati. Pored rada u maloj grupi,nae obuke karakteriu struni predavai sa bogatim praktinim iskustvom koji su

uvek spremni da daju odgovore, efikasan prenos znanja i mogunost uspostavljanjakvalitetnih poslovnih kontakata sa drugim polaznicima.

Prosena ocena predavaa od preko 9 i polaznici koji ponovo poseuju nae obukepotvrda su iskrenog i profesionalnog odnosa koji imamo sa naim klijentima.

Na stranicama koje slede pronai ete veliki broj informacija i detalje programa, kojie Vam sigurno pomoi u daljem profesionalnom napredovanju.

Do skorog vienja,Edukacioni tim iConsult


4/41

S t r a n a | 4

Utisci polanika

Vrlo sam zadovoljna nivoom detalja i praktinih primera koji e mi omoguiti da samostalno izradim

sistem merenja uinka u svom sektoru. Predava veoma iskusan i interesantan.

Izrada sistema za merenje uinka; S. P.Direktor sektora zajednikih poslova, Galenika Fitofarmacija

Korisno,precizno, tano ijasno.

Vetina prezentacije na poslovnim sastancima; J. O. - ef slube za Magnifica klijente,Banca Intesa

Vrlo sam zadovoljan. Uoio sam greke i propuste na trenutnom sajtu, i dobio konkretne predloge

kao i naine za sistemsko reavanje. Posle ova 3 dana gledam drugim oima na svoj posao i ponovo

imam onaj poetniki elan i elju za poslom.Hvala Vam na tome!

Upravljanje internet sajtom; N. N.Web Administrator, Sport Vision d.o.o.

Sjajan predava. Odlino uraena i voenaprezentacija tokom seminara. iroko polje znanja iz

oblasti javnih komunikacija. Prijatna atmosfera i velika gostoljubivost. Pokrivena interesovanja i

pitanja koje sam oekivala na ovom seminaru.

Strateki odnosi sa javnou; V. T. Asistent generalnog direktora, Fresenius Medical Care

Veoma dobar seminar u smislu novih saznanja. Najvea prednost su interaktivni razgovor i primeri.

Metode merenja uinka zaposlenih; R. T. Potpredsednik, Privredna komora Republike Srpske

Tema seminara je veoma korisna za posao koji obavljam. Pozitivno je to je broj uesnika optimalan,komunikacija sa predavaem neformalna, sa konkretnim primerima i loginim objanjenjima.

Upravljanje platnom strukturom; D. J.Struni saradnik za izvetavanje direktora, Telekom Srbija

Odlian seminar. Iznad svega motivacioni. Vreme je proletelo.

Tehnike prodaje u maloprodaji; D. G. - Procesni organizator, Pizza Caribic

Dosta primera i primena svega o emu se govori sa dosta praktinih vebi.Apsolutna posveenost.

Modeli merenja uinka zaposlenihu IT sektoru; M.M. Specijalista za razvoj zaposlenih, MozzartBet

Izuzetno korisne informacije i vrlo primenljive u svakodnevnim situacijama, kako u poslu tako i u

linom ivotu.

Rad sa tekim ljudima; M. D. - Referent za pomo klijentima, GRAWE osiguranje

Krajnje interesantan nain voenja seminara, uz mnotvo slikovitih primera i dosta meusobne

diskusije,to ne dozvoljava nastanak monotonije tokom seminara. Sadraj je po meni zaista dobar.

Voenje sastanka; M. R. Asistent direktora za ekonomske, finansijske i opte poslove,CertopCo

Veoma koristan seminar. Predloene ideje su potpuno primenljive u poslovanju i rado u ihupotrebiti. Izuzetan predava.

Poslovni sekretar; S. M.Poslovni sekretar, Vodacom Tivat


5/41

S t r a n a | 5

MENTORSKI SEMINAR

MODELI ZARADA I MERENJA UINKA ZAPOSLENIH

Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 4 otvorena termina godinje.Postie odline rezultate i kao individualna i kao interna obuka.

Veliina grupe:Na otvorenim terminima do 7 polaznika, kao interna obuka do 12 polaznika.

Cilj seminara: Prenoenje praktinih iskustava steenih u radu na sistemima za merenje uinkau zemlji i inostranstvu. Prikaz efekata do kojih dovodi primena razliitih modela. Razumevanjestrateke upotrebe merenja uinka i zarada sa ciljem poboljanja uspenosti cele firme, kao ipotrebnih resursa. Sagledavanje procesa izrade, sistema uvoenja i sprovoenja za merenjeuinka zaposlenih. Detaljna analiza uspenih modela, sa posebnim osvrtom na one primenjive unaim uslovima.

Kome je namenjen: Prvenstveno svima koji uestvuju u donoenju stratekih odluka u okvirufirme ili organizacije, kao i zaposlenima u sektorima ljudskih resursa i kontrole kvaliteta, koji

uestvuju u pripremi sistema.

ta polaznici dobijaju: Mogunost da sagledaju kompletan proces i bolje razumeju moguepravce razvoja sistema u okviru organizacije, kako bi poboljali rezultate zaposlenih. Polaznicidobijaju i detaljno uraene modele platnih struktura i sistem za merenje uinka u excel formatu.

Teme seminara

Ciljevi donoenja odluke o platnoj strukturiMetode prepoznavanja doprinosa zaposlenih

Analiza: Fiksni modeli zarada

Analiza: Varijabilni i meovitimodeliMogui efekti sistema za merenje uinka

Kljuni indikatori uspenosti (KPI)Analiza: Metode merenja uinka

Procesi izrade, uvoenja i sprovoenjasistemaPovezivanje uinka sa zaradama zaposlenih

Predava: Ivan Markovi, konsultant, predava, iConsult Senior Partner i ef tima za izradusistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenihu zemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i obuka.

Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 33.580,00 dinara.

Popusti:Popust za vie prijavljenihpolaznika - 29.990,00 dinara po polazniku.

In-house: Seminar daje izuzetne rezultate kao interna obuka. Posebno preporuujemoorganizaciju posebnog termina vlasnicima i viem menadmentukako bi razumeli mogue koristii sam proces uvoenja sistema. Veoma esto se organizuje i kao interna obuka za zaposlene kojie raditi na poslovima izrade sistema ili vriti ocenjivanje. Program se uvek moe prilagoditispecifinim potrebama firme i ciljne grupe za koju se odrava, to dodatno tedi vreme.


6/41

S t r a n a | 6

MENTORSKA OBUKA

METODE PROCENE USPENOSTI ZAPOSLENIH

Opte informacije: Trajanje - 3 dana; 8 otvorenih termina godinje. Odrava se i kao in-housei individualna obuka.

Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 5 polaznika, kao interna obuka do 7 polaznika.

Cilj obuke: Predstavljanje primenjivih metoda za merenja uinka i modela zarada zaposlenih.Analiza metoda i kriterijuma procene radnog uinka zaposlenih. Prikaz vie od 50 praktinihkriterijuma i efekata do kojih dovodi njihova primena. Analiza najmanje osam upitnika.

Kome je namenjen: Upravljakoj strukturi, zaposlenima na pozicijama u ljudskim resursima ikontroli kvaliteta, vlasnicima i direktorima. Obuku preporuujemo i svima koji upravljaju bilokojim brojem ljudi, jer e na jednom mestu dobiti potrebna znanja za procenu rada zaposlenih

koje vode i time poboljati svoje rezultate.

ta polaznici dobijaju:Veliki broj parametara i gotove upitnike koji se korite u procesu procenerezultata zaposlenih. Dobru osnovu za zapoinjanje procesa izrade i uvoenja sistema. Praktinemodele, prenoenje iskustava steenih na izradi sistema kod nas i u inostranstvu, detaljnouraene modele platnih strukturai sistema za merenje uinka u excel formatu.

Teme obuke

Metode prepoznavanja doprinosa zaposlenihAnaliza: Fiksni i varijabilni modeli zarada

Definisanje kljunih indikatora uspenosti (KPI)Proces procene rezultata

Analiza: Proces izrade i uvoenja sistemaDetaljna analiza formulara za ocenjivanje

Povezivanje merenja uinka sa platnomstrukturom (iskustva, greke i problemi)

Detaljna analiza metoda i njihove upotrebe

Analiza: Specifini indikatori uspenosti



Popusti:Za vie prijavljenih polaznika- 51.990,00 dinara; Popust za ranu rezervaciju termina.

In-house:esto se organizuje kao interna obuka i daje izuzetne rezultate. Parametri i upitnici

koji se obrauju se prilagoavaju samoj firmi, to omoguuje da se oblasti koje su vane za samufirmu detaljnije objasne.


7/41

S t r a n a | 7

INTENZIVNAMENTORSKA OBUKA

IZRADA SISTEMA ZA MERENJE RADNOG UINKA

Opte informacije: Trajanje - 4 dana; 3 otvorena termina godinje.Odrava se i kao in-house iindividualna obuka. Neophodno je daje polaznik ranije pohaao seminar "Metode procene

uspenosti zaposlenih" ili da ima prethodno znanje i iskustvo vezano za metode merenja uinka.


Cilj obuke: Osposobljavanje polaznika da ponu rad na samostalnom kreiranju i realizaciji sistemaza merenje uinka zaposlenih za potrebe svoje firme ili grupe koju vode.

Kome je namenjen: Svima koji ele da izradesistem, bilo da se radi o kompletnom sistemu za celufirmu, odreeni sektor ili grupu zaposlenih.

ta polaznici dobijaju: Znaajno smanjenje uloenog vremena i broja greaka nastalih prilikomizrade sistema. Onima kojima profesija nije vezana za ljudske resurse, a upravljaju sektorom,

grupom ili timom obuka e utedeti i mesece neophodne za samostalno razumevanje koncepta.Polaznici dobijaju i obiman dodatni materijal, veliki broj primera formulara koji se koriste u praksi.

Teme obuke

Proces procene rezultata

Detaljna analiza formulara za ocenjivanje

Praktina veba: Analiza organizacije firmeIzrada dijagrama i odreivanje ocenjivaa

Praktina veba: Definisanje ciljeva radnog mestaPraktina veba: Samostalna izrada sistema


Kotizacija: Za polaznike koji su ranije pohaaliseminar "Metode procene uspenosti zaposlenih"kotizacija iznosi 69.990,00 dinara. Za ostale polaznike kotizacija iznosi 89.780,00 dinara.

Popusti:Popust za vie prijavljenih polaznika; Popust za ranu rezervaciju termina.

In-house:U sluaju prijave vie od dva polaznikaiz istog pravnog lica, organizujemo posebantermin sa prilagoenim programom i organizacijom obuke. Obuku je mogue kombinovati saseminarom na kome se obrauju modeli merenja uinka, ime se dobija kompletiran program,koji postie da se utedi znaajno vreme potrebno za samostalnu pripremu i zapone procesizrade sistema. Praktikujemo i odravanje individualne obuke i konsultacija, kada se teme i brojradnih dana potpuno prilagoavaju polazniku.


8/41

S t r a n a | 8

MENTORSKA OBUKA

DEFINISANJE CILJEVA I ZADUENJA ZAPOSLENIH

Opte informacije: Trajanje - 1 dan; 6 otvorenih termina godinje. Odrava se i kao in-house iindividualna obuka.


Cilj obuke: Predstavljanje naina za definisanje ciljeva zaposlenima i analiza primera iz prakse.Praktine vebe na primerima polaznika.

Kome je namenjena:Svima koji upravljaju, bez obzira na broj ljudi koje vode, funkciju i prethodno

iskustvo. Obuka je preporuljiva i onima koji povremeno vode tim ili projekte.

ta firma dobija:Bolje rezultate zaposlenih i poboljanje upravljakih vetina. Ujednaeniji kriterijum

procene rezultata i veu efikasnost. Zaposlene koji bolje upravljaju datim resursima.

ta polaznici dobijaju: Vetine potrebne za bolje i lake upravljanje zaposlenima. Praktine metodeza definisanje ciljeva i poveanje rezultata. Smanjenje broja konfliktnih situacija. Razumevanje svihelemenata koje treba da ima cilj ili zaduenje da bi bio jasno definisan. Naine za bolje iskorienjepostojeih resursa.

Teme obuke

Osnove evaluacije rada zaposlenih

Naini definisanja ciljeva i zaduenjaAnaliza i primeri osnovnih metoda

Radionica: Definisanje osnovnih zaduenjaDefinisanje projektnih ciljeva

Analiza i primeri naprednih metoda

Primeri kljunih indikatora uspenosti (KPI)Skale procene ostvarenih rezultata

Zavrna veba: Definisanje ciljeva i zaduenja

Predava:Ivan Markovi, konsultant, predava, iConsult Senior Partner i ef tima za izradu sistemaza merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenih u zemlji iinostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara i obuka.


Popusti: Za polaznike koji su prisustvovali naim obukama vezanim za temu merenja uinkakotizacija iznosi 14.780,00. Za vie prijavljenih polaznika- 17.990,00 dinara po polazniku;

In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa, organizacija interne obuke e dati izuzetnerezultate. Upravljanje e biti ujednaenije, a prilagoavanjem programa detaljnije e biti obraenemetode koje u konkretnom sluaju daju najbolje rezultate. Obuka moe trajati i dva dana, imeostavljamo vie vremena za vebu, praktini radi praenje napretka.


9/41

S t r a n a | 9

MENTORSKI SEMINAR

MODELI PLATNIH STRUKTURAIPROCENA VREDNOSTI RADNIH MESTA

Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 3 otvorena termina godinje.Moese organizovati i kao individualna obuka.

Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 6, u posebnim sluajevima do 8 polaznika.

Cilj seminara: Predstavljanje mogue upotrebe platne strukture kao odlinog sredstva zaunapreenje stratekih ciljeva i pruanjedetaljnih analiza uspenih modela zarada koji seprimenjuju kod nas i u svetu, a vaan deo predstavljaju i nainiprocene vrednosti radnih mesta.

Kome je namenjen: Direktorima, izvrnom menadmentu, vlasnicima, tim liderima, zaposlenima usektoru ljudskih resursa, kao i svima koji ele da steknu znanje i upoznaju se sa vanim principima

kreiranja i voenja platne strukture.

ta polaznici dobijaju:Mogunost daunaprede i osavremene model koji primenjuju ili da osmislepotpuno nov metod za formiranje zarada zaposlenih, sa ciljem poveanja produktivnosti.Polaznicidobijaju sertifikat o odsluanom seminaru, kao i praktian primer izraen u excel-u.

Teme seminara

Ciljevi donoenja odluke o platnoj strukturiMetode prepoznavanja doprinosa zaposlenih

Modeli procene vrednosti radnih mesta

Iskustva uvoenja platne strukture u SrbijiPraktina reenja modela platne strukture

Analiza: Platni razredi i izvedeni modeli

Analiza: Varijabilni modeli

Analiza: Uestvovanje u sudbini firmeUputstvo za uvoenjeplatne strukture

Predava: Ivan Markovi, konsultant, predava, iConsult Senior Partner i ef tima za izradu

sistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obuci zaposlenih uzemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava savie od 350 odranih seminara i obuka.

Kotizacija:Puna kotizacija za seminar iznosi 33.580,00 dinara.

Popusti: Popust za vie prijavljenih polaznika - 29.990,00 dinara po polazniku. U posebnimsluajevima popust za rane prijave.

In-house: Ovaj program se ne izvodi kao in-house obuka, ve kao individualna obuka ilikonsultacije. Njima moe prisustvovati do 3 polaznika iz iste firme, koji e raditi na poslovima

izrade platne strukture. Individualnu obuku preporuujemo i onima koji e donositi stratekeodluke vezane za platnu strukturu, kako bi bili potpuno upoznati sa svim mogunostima.


10/41

S t r a n a | 10

MENTORSKE OBUKE

MODELI ZARADA I MERENJE UINKA PO BRANAMA

Opte informacije: Trajanje otvorenih termina je 3 dana. Odrava se i kao in-house i

individualna obuka, moe trajati od 2 do 6 dana.

Cilj obuke: Predstavljanje primenjivih metoda za merenja uinka i modela zarada zaposlenih.Analiza metoda i kriterijuma procene radnog uinka zaposlenih u zavisnosti od tipa posla kojiobavljaju. Prikaz veeg broja praktinih kriterijuma i efekata do kojih dovodi njihova primena.

Specifinosti: Kako bi program u potpunosti odgovarao konkretnoj brani, biraju se metode iindikatori uspenosti koji daju najbolje rezultate u konkretnoj brani, to znaajno olakavaproces uvoenja. Neke od brani za koje organizujemo obuke: IT i telekomunikacije, Medicinski ifarmaceutski sektor, Proizvodnja, Prodaja i maloprodaja, Bankarski i finansijski sektor,

Graevina, Administracija, Marketing, Sektor usluga, dok su ostali dostupni na upit.

ta polaznici dobijaju: Polaznici dobijaju gotove primere upitnika i time e utedeti mesecepotrebne za samostalnu pripremu materijala. Kroz praktine modele, ali i prenoenje iskustavasteenih na izradi sistema kod nas i u inostranstvu, ukazaemo na prednosti korienja razliitihmodela u zavisnosti od pozicije. Polaznici dobijaju i detaljno uraene modele platnih struktura isistem za merenje uinka u excel formatu.

Modeli zarada i uinak po branama

Metode prepoznavanja doprinosa zaposlenih

Analiza: Fiksni i varijabilni modeli zarada

Analiza: Metode ocenjivanja i rangiranja

Proces izrade i uvoenja sistemaPovezivanje merenja uinka sa platnomstrukturom (iskustva, greke i problemi)Analiza: Karakteristine metode i upitnici

Analiza: Specifini indikatori uspenosti (KPI)

Predavai: Vodei predava Ivan Markovi, konsultant, iConsult Senior Partner i ef tima zaizradu sistema za merenje uinka zaposlenih, sa bogatim iskustvom na izradi sistema i obucizaposlenih u zemlji i inostranstvu. Sertifikovani predava sa vie od 350 odranih seminara iobuka. Vodei predava vodi obuku uz asistenciju strunih konsultanata koji rade na izradispecijalizovanih primera i parametara.

Kotizacija: U zavisnosti od same brane i termina. Iznos kotizacije je dostupan na upit. U sluajuprijave vie polaznika iz iste firmeodobravamo popust.

In-house:Za grupe od tri i vie polaznika iz iste firme ili organizacionejedinice, preporuujemo

organizaciju interne obuke. U tom sluaju program se dodatno prilagoava potrebama iorganizaciji firme i time se vie panje moe posvetiti konkretnim izazovima sa kojima seorganizacija suoava. Grupe na internim obukama mogu imati do 10 polaznika.


11/41

S t r a n a | 11

KLJU U RUKE - KOMPLETNA IZRADA I UVOENJESISTEMA ZA MERENJE UINKA ZAPOSLENIH

ta dobijamo ovom uslugom?

Ukratko, dobijate primenjiv sistem u potpunosti prilagoen vaoj firmi, postojeoj organizaciji,poslovnoj politici, potrebama i ciljevima koje elite da postignete.

Kako to ostvarujete?

Kroz rad sa viim menadmentom definiemo na koji nain se sistem moe iskoristiti u organizaciji.Potom izraujemo sistem koji e biti primenjiv u konkretnim uslovima i sa raspoloivim resursima.Izrada sistema podrazumeva primenu vie adekvatnih metoda i uvek se izrauje za konkretnuorganizaciju, imajui u vidu potrebe i prethodna iskustva. Zatim uvodimo sistem u postojeuorganizaciju i nadgledamo njegovo sprovoenje, kako bi dao oekivane rezultate.

Da li je ova usluga skupa?

Ne. Pre svega, na sistem za merenje uinka treba gledati kao veoma isplativu investiciju, ije jeproseno vreme vraanja priblino dve godine. Kada se sabere angaovanje zaposlenih u firmi koji biradili na izradi i uvoenju sistema i to vreme prevedete u njihove bruto zarade, dobijate iznos odkoga e naa ponuda sigurno biti jeftinija. Pri tom, dobijate znatno kvalitetniji sistem koji e biti i breuveden. Velika uteda dolazi i od injenica da e sistem znatno bre dati rezultat, pa je ukupnainvesticija veoma isplativa.

Kakve su koristi od uvoenja sistema za merenje uinka zaposlenih?Odgovor na ovo pitanje dosta zavisi od same firme, postojee organizacije i kulture poslovanja, ali iod ciljeva koji se postave. Koristi koje proistiu iz uvoenja sistema nisu samo finansijske, ve iorganizacione. Upravljanje uvek postaje znatno profesionalnije i efikasnije. Takoe, zaposlenima je

jasnije ta su ciljevi i tome prilagoavaju svoj rad. Pored poveanja produktivnosti, obino je prisutnoi smanjenje trokova, poveanje discipline zaposlenih i smanjivanje broja greaka koje zaposleniprave. Ipak, sigurno je da e koristi biti viestruke i da e se oseati tokom dueg vremenskogperioda.

Koju metodu koristite?

Kada klijentu izraujemo sistem nikada ne koristimo unapred gotova reenja i parametre. U odnosuna potrebe i zahteve biramo skup metoda koje kombinujemo. Izbor metoda zavisi od ulaznih

podataka kojima raspolaemo, kao i od potrebe da se sistem povee sa drugim procesimau okviruorganizacije. U velikim organizacijama se deava da se za pojedine sektore ili odeljenja izradedrugaiji sistemi od onog koji se koristi u veem delu firme, jer se time koriste specifinosti tih delovaorganizacije koje mogu pomoi u dobijanju boljih rezultata.


12/41

S t r a n a | 12

MENTORSKA OBUKA

MENADERSKE VETINE

Opte informacije:Trajanje - 1 dan; 5 otvorenih termina godinje; Izuzetne rezultate daje kadase odrava kao in-house ili individualna obuka, a u tom sluaju moe trajati i 2 dana.


Cilj obuke: Reavanje situacionih problema koje dovodi do boljih reakcija u svakodnevnom radui boljem razumevanju uloge menadera. Predstavljanje menaderskih alata i unapreivanjemenaderskih vetina i znanja, kao i sistematizacija postojeih znanja i njihova praktinaprimena.

Kome je namenjena: Menaderima koji rukovode sektorom ili firmom i upravljaju ljudima.Svima koji upravljaju, bez obzira na broj ljudi koje vode. Obuka nije namenjena zaposlenima koji

se profesionalno bave ljudskim resursima.

ta firma dobija: Bolje, efikasnije rukovodioce koji uspenije upravljaju svojim zaposlenima,organizuju ih, delegiraju zadatke i razumeju odgovornosti koje rukovodilac ima u odnosu na

svoje zaposlene.

ta polaznici dobijaju:Vetine potrebne za bolje i lake upravljanje zaposlenima. Razumevanjemenaderskih alata za rukovoenje i menaderske uloge u odnosu na zaposlene.

Teme treninga

Uloga menaderaUpravljaki procesDonoenje odluka

Proces uvoenja promenaMotivacija zaposlenih

Menaderski stilMenaderske situacije

Predava:Ivan Markovi, konsultant, predava i iConsult Senior Partner, sa velikim iskustvomu radu sa menadmentom na unapreenju upravljakih vetina i znanja. Sertifikovani predavasa vie od 350 odranih seminara i obuka.

Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 22.920,00 dinara. U sluaju prijave grupe polaznikaiz iste firme ili organizacije - 19.990,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano aljusvoje zaposlene na ovu obuku odobravamo dodatne popuste.

In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa/rukovodioca/menadera, organizacijainterne obuke e dati izuzetne rezultate. Upravljanje e biti ujednaenije, a prilagoavanjem

programa nivou znanja menadera e se postii najbolji rezultati. Obuka moe trajati i dva dana imoe obuhvatati i vii nivo menaderskih znanja i vetina.


13/41

S t r a n a | 13

MENTORSKA OBUKA

TEHNIKE MOTIVACIJE ZAPOSLENIH ZA MENADERE

Opte informacije:Trajanje - 1 dan; 3 otvorena termina godinje; Izuzetne rezultate daje kadase odrava kao in-house ili individualna obuka, a u tomsluaju moe trajati i 2 dana.


Cilj obuke: Osposobljavanje menadera da sagledaju i primene razliite metode motivacijenazaposlene koje vode. Predstavljanje vie od 30 razliitih motivatora, analiza efekata i praktinihsituacija u kojima se mogu koristiti. Obrauju se i materijalni i nematerijalni motivatori.

Kome je namenjen: Menaderima svih nivoa, efovima timova i svima koji upravljaju ljudima,bez obzira na broj ljudi koje vode. Pristup radu je veoma praktian i konkretan, a nain radajepotpuno prilagoen rukovodiocima razliitih struka i nivoa. Obuka nije namenjena zaposlenima

koji se profesionalno bave ljudskim resursima.

ta firma dobija: Menadere/efove/Rukovodioce koji bolje upravljaju svojim zaposlenima isposobni su da lake identifikuju i bolje razumeju razliite faktore motivacije koje zaposlenimogu imati, a sa kojima se do sada nisu susretali.

ta polaznici dobijaju: Znanje i vetine koje e im pomoi da bolje i lake upravljanju.Sagledavanje moguih naina motivacije i pronalaenje metoda koje mogu da primene usvakodnevnom radu sa zaposlenima koje vode.

Teme treninga

Osnove radne motivacije zaposlenih

Radionica: Zarada i njena motivacija

Pregled 25 faktora motivacije

Kako motivisati zaposlene koje vodite

Radionica: Dodatni faktori motivacije

Praenjemotivisanost zaposlenogZavrna radionica

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. iz oblasti ljudskih resursa i poslovnekomunikacije sa vie od 10 godina radnog iskustvana upravljakimpozicijama.

Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 19.780,00 dinara. U sluaju prijave grupe polaznikaiz iste firme ili organizacije - 17.990,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano aljusvoje zaposlene na ovu obuku odobravamo dodatne popuste.

In-house: U svakoj firmi koja ima vie od dva efa/rukovodioca/menadera, organizacijainterne obuke e dati izuzetne rezultate. Prilagoavanjem programaposlu i potrebama firme e

se postii najbolji rezultati. Obuka moe trajati i dva dana i moe sadrati detaljnije prenoenjeiskustva vezanih za modele motivacije koje polaznici ele da primene.


14/41

S t r a n a | 14

Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Vetine srednjeg nivoa, ali e veoma koristiti i polaznicimasa manje iskustva. Kompletan program je prilagoen uslovima poslovanja na naem tritu sa

primerima iz nae i svetske prakse.

Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7 polaznika, a za internu obuku, u zavisnosti odzahteva, od 3 do 15 polaznika.

Cilj seminara: Predstavljanje metoda za efikasan i sistematizovan nain negovanja odnosa sklijentima. Razumevanje procesa voenja profila klijenta.

Kome je namenjen: Svima koji dolaze u neposredan kontakt sa sadanjim ili potencijalnimklijentima, bez obzira da li klijentu prodaju ili pruaju usluge, kako bi na jednom mestu dobiliznanja i stekli vetine koje su mi potrebne.

ta polaznici dobijaju:Naine za uspostavljanje i kvalitetno odravanje kontakta sa klijentom.Sagledavanje vanosti adekvatnog prilagoavanja komunikacije i prepoznavanje novih nainapristupa klijentima i njihovim potrebama, a sve u cilju postizanja boljih rezultata i kvalitetnijeg

poslovanja. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme obuke

Voenje klijenta u procesu poslovanja

Proces voenja klijenataTipovi klijenata

Uloge u procesu odluivanjaKomunikacija sa klijentom

Case study: Primer osnovnog profila klijenata

Analiza: Primer detaljnog profila klijenata

Radionica: Izrada profila

MENTORSKA OBUKA

ODNOSI SA KLIJENTIMA - CRM

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblastiposlovne komunikacije i odnosa sa klijentima.

Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 14.780,00 dinara.

Popusti: U sluaju prijave vie polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo popust.

In-house: Daje odline rezultate kao interna obuka, jer se posebna panja posveujekomunikacionim vetinama polaznika u odnosu na specifine potrebe klijenata. Mogue jeorganizovati obuku koja je namenjena voama timova i menaderima, kako bi se poboljalenjihove vetine i efikasnost komunikacije. Pored tog programa obuku organizujemo i za lanove

istog tima, kako bi savladali tehnike i postavili standarde koji e znaajno poveati efikasnostodnosa s klijentima. Kao in-house moe trajati i dva dana.


15/41

S t r a n a | 15

MENTORSKA OBUKA

UPRAVLJANJE INTERNET SAJTOM ZA MENADERE

Opte informacije: Trajanje - 3 dana; U redovnom programu 7 puta godinje. Uz konstantnounapreenje programa, obuku redovno organizujemove 10 godina.

Veliina grupe:Najee 5, a najvie 7 polaznika.

Cilj seminara: Predstavljanje vanih principa, kako bi polaznici kroz elektronsko poslovanje,prilagoeno naim uslovima, znaajno utedeli i optimizovali ukupne trokove poslovanja.Razumevanje metoda za ostvarivanje konstantne komunikacije sa kupcima / korisnicima.

Kome je namenjen:Onima koji vode, rade ili tee pozicijama umarketingu, PR-u i prodaji, kao isvima koji ele ili im je u opisu radnog mesta da upravljaju ili osmiljavaju sadraj web sajta.

ta polaznici dobijaju: Detaljnu analizu sopstvenog sajta, kao i mogunost da efikasnoorganizuju i upotrebe sadraj web sajta kako bi unapredili celokupno poslovanje i prodaju.Savladaeprincipe, razumeti vane elemente i stei uvid u tendencije elektronskog poslovanja.

Teme obuke

ta je vano za internet prezentaciju?Case study: Uspeni predstavnici

Analize prezentacija firmi polaznika

Internet marketingCase study: Uspean newsletter

Merenje zadovoljstva kupca putem Interneta

Internet prodaja

Analiza: Korienje Interneta u SrbijiSistemi prodaje i naplate preko Interneta

Zavrna analiza i radionica

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org , konsultanti za

oblasti IT-a i marketinga, sa vie od 10 godina praktinog iskustva u Internet marketingu iprodaji.

Kotizacija: Kotizacija za obuku, za sva tri dana, iznosi 33.580,00 dinara.

Popusti: U sluaju prijave dva polaznika kotizacija iznosi 28.580,00 dinara po polazniku.U sluaju prijave vee grupe polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo dodatni popust.

In-house:Obuka se ne izvodi kao in-house, ali se organizuje u vidu konsultacija, kojima moeprisustvovati do 5 polaznika iz iste firme. U tom sluaju, program i trajanje se u potpunosti

prilagoavaju polazniku/polaznicima.


16/41

S t r a n a | 16

MENTORSKI SEMINAR

INTERNET MARKETING I PRODAJA

Opte informacije:Trajanje - 1 dan. Otvorene obuke su u redovnom programu 6 puta godinje.Takoe, odrava se kao individualna i interna obuka, uz mogue fokusiranje na odreenju temu.

Veliina grupe:Do 7 polaznika, a kao interna obuka do 10.

Cilj seminara: Optimizacija trokova celokupnog marketinga i poboljanje komunikacije saklijentima i upoznavanje sa praktinim modelimakoji se uspeno koriste u naim uslovima.Jednostavni naini poboljanja prodaje kroz uspostavljanje kontinuirane komunikacije.

Kome je namenjen: Menaderima i zaposlenimau sektorima marketinga, PR-a i prodaje, kao isvima koji ele da upotpune svoje znanje i upoznaju se sa principima Internet marketinga.

ta polaznici dobijaju: Mogunosti da efikasno upotrebite Internet marketing kako bi smanjilitrokove, poveali efikasnosti unapredili poslovanje. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanomseminaru.

Teme seminara

Prednosti i elementi internet marketinga

Analiza: Strategije korienja elektronske poteCase study: Uspeannewsletter

Analiza: Korienje Interneta u SrbijiAnaliza: Sistemi naplate putem Interneta

Merenje potreba i zadovoljstva kupaca

Veza prodaje i marketinga na internetu

Osnove internet prodaje

Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. za oblast informacionih tehnologija, savie od 10 godina praktinog iskustva u Internet marketingu i prodaji.


Popusti:Popust za vie prijavljenih polaznika - 15.990,00 dinara po polazniku.

In-house:Odrava se kao interna obuka, a program se moe prilagoditi specifinim zahtevimafirme, kako bi se vie panje obratilo na marketinke, prodajne ili poslovne primene inte rnetsajta. Kao interna obuka, najee se dre dve varijante. Prvi program, Internet komercijalista,obuava polaznika koji se ve bavi prodajom da efikasnije iskoristi mogunosti svog sajta,elektronskog poslovanja i interneta uopte. Drugi Prodaja usluga web sajta ima za cilj dapolaznicima prui objanjenja funkcionisanja tehnologija koje se koriste na internetu, kao i da ihuputi u tehnike prodaje razliitih web sadraja i usluga. Nakon obuke polaznici stiu dodatnosamopouzdanje na prodajnim razgovorima, koje dolazi iz jasnijeg razumevanja funkcionisanja

novih tehnologija.


17/41

S t r a n a | 17

MENTORSKA OBUKA

ODNOSI SA JAVNOU

Opte informacije: Trajanje - 1 dan. U redovnom programu - 3 otvorena termina godinje.Odrava se i kao individualna i interna obuka u manjoj grupi.

Veliina grupe:Na otvorenim terminima do 7, kao interna obuka do 9 polaznika.

Cilj seminara: Sticanje novih znanja vezanih za odnose s javnou, kao i dopunjavanje isistematizovanje ve postojeih znanja iz ove oblasti.

Kome je namenjen: Seminar je namenjen svima koji ele da steknu, zaokrue i dopune svojeznanje iz oblasti odnosa s javnou ili da grade karijeru u tom pravcu. Seminar mogu dapohaaju i polaznici koje ne rade u odnosima sa javnou, ali su im potrebne vetine koje e imomoguiti da na ispravan nain predstavljaju svoju firmu ili projekat na kome rade.

ta polaznici dobijaju:Uvod u profesiju PR Menadera, jasno definisanje pojma, razjanjavanjerazlika i slinosti sa marketingom, kako komunicirati sa medijima, kao i koji su alati i aktivnostikojima se PR Menaderi slue. Bogato praktino znanje koje polaznici dobijaju kroz radion icekoje su osmiljene tako da po zavretku ove obuke imaju jasnu ideju ime se sve PR Menaderbavi. Polaznici dobijaju i sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme seminara

Public Relationsuvod i definisanjePR vs. Marketingrazjanjavanje razlika

PR aktivnosti i alati

Pisani PR (teorija + radionica)

Odnosi sa medijima

PR planosnovePrimeri PR kampanja (dobro/loe)

Internet kao alat i vanost drutvenih mrea

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjimpraktinim iskustvom u oblasti odnosa sa javnou.



In-house: Obuka se izvodi i kao interna (individualna) obuka. Za cilj ima osposobljavanjejednog ili vie zaposlenih za obaljanje poslova PR-a ili pomoi PR-u. est je sluaj i organizovanjaobuke za osobe koje nemaju znanje vezano za odnose sa javnou, ali svojim poslompredstavljaju firmu na razliite naine. Za njih se pravi specifiniji trening koji e ih potpunopripremiti za konkretne zadatke, a program se moe i kombinovati.


18/41

S t r a n a | 18

MENTORSKI SEMINAR

STRATEKI ODNOSI SA JAVNOU

Opte informacije: Trajanje - 2 dana. U redovnom programu - 1 otvoren termin godinje.

Vetine srednjeg i vieg nivoa. Prvenstveno se odrava kao individualna ili interna obuka umanjoj grupi uz prilagoavanje programa.

Veliina grupe:Na otvorenim terminima do 6, kao interna obuka do 9 polaznika.

Cilj seminara: Nadogradnja postojeih znanja, kao i sticanje novih, vezanih za odnose sjavnou. Sticanje znanja i vetina potrebnih za planiranje i uspenu realizaciju PR kampanja.Prevazilaenje izazova kriznog PR-a i organizacije dogaaja.

Kome je namenjen:Seminar je prvenstveno namenjen PR Menaderima koji ele da nadograde

svoja znanja i vetine iz oblasti planiranja i realizacije PR kampanja, razumevanja kriznog PR-a iorganizacije dogaaja.

ta polaznici dobijaju: Znanja o planiranju PR kampanje, sa konkretnim koracima, kao i kakopostupiti u kriznim situacijama i kako organizovati neki dogaaj. Seminar je bogat radionicamakako bi polaznici stekli praktina iskustva.Polaznici dobijaju i sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme seminara

Planiranje PR kampanjeElementi i koraci PR plan-a

Praktina radionica: izrada PR plan-aAnalize studija sluajaOrganizacija dogaaja

Krizni PR: Kako/Zato nastaje kriza?Pravila u kriznim situacijama

Analize studija sluajaPraktineradionice: Krizni PR

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjimpraktinim iskustvom u oblasti odnosa sa javnou.



In-house: Obuka se izvodi i kao interna (individualna) obuka. Za cilj ima osposobljavanje

jednog ili vie zaposlenih za obaljanje poslova PR-a ili pomoi PR-u. est je sluaj i organizovanjaobuke za osobe koje nemaju znanje vezano za odnose sa javnou, ali svojim poslompredstavljaju firmu na razliite naine. Za njih se pravi specifiniji trening koji e ih potpunopripremiti za konkretne zadatke, a programi se mogu kombinovati.


19/41

S t r a n a | 19

MENTORSKA OBUKA

POBOLJANJE POSLOVNE EFIKASNOSTIKROZ MAPE UMA

Opte informacije: Obuka se izvodi u 3 nivoa - osnovni, srednji i vii. Svaki nivo obuhvata 4

termina u trajanju od 2 sata (4 nedelje ukupno za 1 nivo). Termini se odravaju jedanputnedeljno. Ukupno, sva 3 nivoa, obuhvataju 12 termina, u trajanju od 12 nedelja.

Kako bi se obezbedila konstantnost u radu i dosta prakse, termini su rasporeeni na jedanputnedeljno, to polaznicima daje vreme za praktinu primenu u poslu. Polaznici mogu zavriti sva 3nivoa ili samo 1ili 2.

Nivo 1osnovni nivo - sticanje znanja o sposobnostima ljudskog mozga i funkcionisanjumodanih hemisfera, upoznavanje sa mapama uma i tehnikom mapiranja

Nivo 2 srednji/praktini nivo pravljenje osnovnih mapa, prevazilaenje kreativnihblokada, savladavanje asocijativnog miljenja

Nivo 3 vii/napredni nivo pravljenje sloenih mapa, upotreba u svim sferama posla(planiranje, sastanci, prezentacije )

esto se odrava kao individualna i interna obuka i daje odline rezultate. Oblast je jakopogodna za rad u internom okruenju jedne firme ili za individualni rad, jer polaznici dobijajuuniformnost u primeni tehnike u okviru tima, mnogo vie vremena za rad na konkretnimpitanjima i za prevazilaenje problema na koje e naii u primeni tehnike u svom praktinomradu.


Cilj obuke: Savladavanje tehnika mapiranja, korienje mapa uma kao savrenog sistema zabolju organizaciju radnih zadataka i obaveza, planiranje, uenje, razmiljanje.

Kome je namenjena: Seminar je namenjen svima koji ele da izau iz okvira konvencionalnog,steknu vetine koje e im pomoi da kreativno i efikasnije obavljaju svoj posao, naue kako seprave mape uma i kako da ih koriste na raznim poljima.

ta polaznici dobijaju: Informacije i praktine savete kako da unaprede svoju organizaciju isposobnosti, efikasnije koriste vreme, bolje organizuju obaveze i poslovne zadatke , kroz uenjetehnika mapiranja, praktian i interaktivan rad sa puno radionica.


20/41

S t r a n a | 20

Mapa uma jemono grafiko sredstvo koje obezbeuje univerzalan klju za oslobaanje potencijalamozga i predstavlja prirodnu funkciju ljudskog uma. Pomoi e vam da poveate svoj uinak,razdvojite bitno od nebitnog, vano od manje vanog, da bolje sortirate informacije, budetekreativniji, koristite matu i asocijacije pri poslovima koji nimalo nisu matoviti niti zabavni ,unapredite vae razmiljanje i kapacitete mozga, da se bolje organizujete i budete efikasniji uraspolaganju svojim vremenom i obavezama.

Mape uma mogu biti korisne za:

Poveanje produktivnosti zaposlenih Poboljanjeefikasnosti timskog rada zaposlenih Efikasniju pripremu i voenje sastanaka i prezentacija Bolje organizovanje ideja, zadataka, obaveza Izradu efikasnijih planera i organizaciju obaveza Podsticanje individualne i grupne kreativnosti Bolju organizaciju radnog vremena Analizu

Predava: Ivana Mrkalj, konsultant i Senior Partner iConsult, predava sa dugogodinjimiskustvom u primeni inovativnih tehnika razmiljanja i pamenja.

Kotizacija: Nivo I 12.780,00 dinara; Nivo II 19.780,00 dinara; Nivo III 33.580,00 dinara.

Popusti: U sluaju prijave na sva III nivoa, odobrava se popust, kao i za vie prijavljenihpolaznika.

In-house: Organizacija interne obuke dovodi do poveanja produktivnosti zaposlenih, presvega kroz racionalnije i efikasnije korienje radnog vremena, ujednaavanje znanja i timskogkorienja alata, mogunosti da se obuka prilagodi konkretnim zaduenjima zaposlenih, odreenoj brani ili zanimanju.


21/41

S t r a n a | 21

MENTORSKI TRENING

TEHNIKE PRODAJE U MALOPRODAJI

Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U redovnom programu - 6 otvorenih termina godinje;esto se odrava kao interna obuka za zaposlene u maloprodaji i daje izuzetne rezultate.

Cilj treninga: Trening ima za cilj da unapredi prodajne vetine i da polaznicima predstaviadekvatnu komunikaciju sa klijentima i tehnike prodaje koje se uspeno koriste u maloprodajiroba i usluga. Akcenat obuke je na tehnikama prodaje i nainima poboljanja prodaje krozadekvatne odgovore na potrebe kupaca.

Kome je namenjen: Prodavcima koji rade u maloprodaji, bez obzira na prethodno iskustvo i da li

se radi o prodaji roba ili usluga. Svima koji dolaze u est neposredan kontakt sa kupcima, akojima e korienje tehnika prodaje poboljati rezultate.

ta firma dobija: Profesionalan i ujednaen odnos zaposlenih prema kupcima. Veesamopouzdanje zaposlenih prilikom kontakta. Zaposlene koji bolje prodaju i donose vei profit.

ta polaznici dobijaju:Neophodno znanje i vetine pomou kojih e kvalitetnije odgovoriti napotrebe kupca, a samim tim i znaajno poboljati svoje prodajne rezultate. Sistematizaciju vepostojeeg znanja. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme treninga

Pravila prodajne komunikacijeBazina tehnika prodajeTipovi kupaca

Kako razumeti i odgovoriti na

potrebe kupca

Detaljna analiza tri napredne tehnike

prodaje sa praktinim primerimaRadionica: Veba na primerima polaznika

Predavai:Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Orgsa dugogodinjim

iskustvom u prodaji i komunikaciji sa kupcima.

Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 12.780,00 dinara. U sluaju prijave vie polaznika iz istefirme ili organizacije kotizacija iznosi 10.780,00 dinara po polazniku. Firmama koje kontinuirano

alju svoje zaposlene odobravamo dodatne popuste.

In-house:Najee se odrava kao interna obuka. Daje odline rezultate, jer se u potpunostimoe prilagoditi specifinim potrebama maloprodajnog tima. Uvek smo u mogunosti da upotpunosti odgovorimo tipu, cilju i nivou obuke koji je potreban firmi i pomognemo poboljanjukomunikacije i prodajnih vetina zaposlenih koji rade direktno sa kupcima. Kao rezultat internih

obuka dobija se znaajno poveanje motivacije zaposlenih, prodaje i zadovoljstva kupca.


22/41

S t r a n a | 22

MENTORSKI TRENING

PRODAJA I - OSNOVNE PRODAJNE VETINE

Opte informacije: Trajanje - 1 dan. U programu su 4 otvorena termina godinje. Prodajnevetine osnovnog nivoa, koje su namenjene prvenstveno ljudima kojima prodaja nije profesija,

ali im je poznavanje tehnika komunikacije sa klijentima potrebno u radu. Obuka je veomakorisna i kada se organizuje kao interna, uz mogunost prilagoavanjaprograma.

Veliina grupe:Na otvorenim terminima do 7, kao in-house obuka do 10 polaznika.

Cilj treninga: Razumevanje osnovnih prodajnih principa. Unapreenjeprodajnih vetina ipredstavljanje adekvatne komunikacije sa klijentima i tehnike uspene prodaje.

Kome je namenjen: Svima, bez obzira na struku i poziciju na kojoj su, a kojima e poznavanjeosnova prodaje olakati i unaprediti obavljanje trenutnog posla ili ih pripremiti za prelazak na

poziciju u prodaji.

ta polaznici dobijaju: Nakon pohaanja ovog treninga biete u mogunosti da sagledateprodajni proces, uvidite bitne elemente prodaje i nauite pravila poslovne komunikacije ikorespondencije. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme treninga

Poslovna komunikacija i korespondencija

Priprema poslovnog razgovora

Kako pravilno napisati poslovnu ponudu

Radionica: Pisanje ponude/poslovnog pisma

Analiza sluaja: Voenje i briga o klijentimaOsnovna polazita prodaje

Detaljna analiza: Bazine tehnike prodajeRadionica: Poznavanje klijenta

Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Orgza oblasti prodaje iposlovne komunikacije.


Popusti: U sluaju prijave grupe polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo popust.

In-house:Kako obuka nije namenjena samo zaposlenima u prodaji, ve i svima koji stupaju ukontakt s klijentima, interna obuka prua mogunost da se izjednai osnovno znanje i vetinezaposlenih koji se ne bave prodajom. To za rezultat daje bolju meusobnu komunikaciju iujednaen odnos svih zaposlenih prema klijentima.


23/41

S t r a n a | 23

MENTORSKA OBUKA

PRODAJA II - MENADER PRODAJE

Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U redovnom programu - 8 otvorenih termina godinje;Prodajne vetine srednjeg nivoa; Veoma esto se odrava i kao interna ili individualna obuka.


Cilj seminara: Obuka ima za cilj da unapredi prodajne vetine i da polaznicima predstaviadekvatnu komunikaciju sa klijentima i tehnike prodaje. Akcenat obuke je na tehnikama prodaje

i nainima poboljanja prodaje kroz adekvatne odgovorena potrebe kupaca.

Kome je namenjen: Svima koji ve imaju znanje iz prodaje, a ele da usavre svoje prodajnevetine, kojima uspena prodaja otvara prostorza napredovanje i onima koji ele dasistematizovanjem znanja i novim vetinama zadre visok nivo rezultata uprodajnom procesu.

ta polaznici dobijaju: Bolje sagledavanje procesa pripreme prodaje, unapreenje prodajnevetinenovim tehnikama i poboljanje komunikacije sa sadanjim i buduim klijentima.Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme obuke

Proces pripreme prodajnog razgovora

Voenje profila i briga o klijentimaPoslovna korespondencija i pisanje ponude

Detaljna analiza dve napredne tehnikeprodaje

Primeri prodajnih situacija

Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Orgza oblasti poslovnekomunikacije i prodaje, sa dugogodinjim iskustvom u prodajnom konsaltingu.

Kotizacija: Puna kotizacija za obuku iznosi 14.780,00 dinara. U sluaju prijave vie polaznika iziste firme ili organizacije kotizacija iznosi 12.780,00 dinara po polazniku .

In-house: Obuka se esto odrava kao in-house. Daje odline rezultate, jer se u potpunostimoe prilagoditi specifinim potrebama prodajnog tima koji obuku slua. Na tim ine predavaisa bogatim praktinim iskustvom u prodaji, koji svojim znanjem i iskustvom pokrivaju razliiteaspekte prodaje. Treba napomenuti i da su svi predavai koje angaujemo odrali po najmanje100 seminara, obuka i treninga iz oblasti vezanih za prodaju i potrebne vetine. Zato smo uvek umogunosti da u potpunosti odgovorimo tipu, cilju i nivou obuke koji je potreban firmi ipomognemo poboljanju komunikacije i prodajnih vetina, a sve u cilju poveanjaprodaje koju

zaposleni ostvaruju.


24/41

S t r a n a | 24

MENTORSKI SEMINAR

PRODAJA III - NAPREDNI PRODAJNI PROCES

Opte informacije: Trajanje - 2 dana; U redovnom programu - 6 otvorenih termina godinje;Prodajne vetine vieg i srednjeg nivoa koje su iskljuivo namenjene ljud ima kojima je prodaja

profesija ili koji se sa prodajom susreu svakodnevno.

Cilj seminara: Obuka ima za cilj da polaznicima definie i pojasni prodajni proces. Detaljno seobrauju svi delovi prodajnog procesa, ukljuujui i naplatu.

Kome je namenjen: Svima kojima je prodaja profesija ili koji se sa prodajom susreusvakodnevno, a ele da sistematizuju znanje vezano za prodajne procese, unaprede poslovanje idobiju nove ideje za poboljanje prodaje.

ta polaznici dobijaju:Veliki broj interesantnih i korisnih primera iz prodaje. Jasno sagledavanje

svih elemenata procesa prodaje i modele davanja adekvatnih odgovora na potrebe kupaca. efoviprodajnih timova dobijaju i znanja vezana za efikasniji rad i organizaciju prodajnog tima koji vode.

Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme seminara

Kako komuniciramo?

Planiranje prodaje

Tehnike prodaje

Prodaja kao procesKoncept Marketing 1:1Prodajni tim

Lojalnost kupca

Softverska podrka u prodaji CRM

Predava: Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20godina iskustva u izvrnom upravljanju, formiranju prodajnih timova, marketingu i prodaji,poslednih 10 godina obavlja i poslovni konsalting za unapreenjeprodaje.

Kotizacija: Kotizacija za obuku iznosi 37.580,00 dinara, a u sluaju prijave vie polaznika iz istefirme ili organizacije 32.990,00 dinara po polazniku.

In-house:Obuka se moe odrati i kao in-house i u potpunosti se moe prilagoditi specifinimpotrebama prodajnog tima koji obuku slua. Daje odline rezultate, jer se kroz pojanjenjeprodajnog procesa, izjednaavanje znanja i razumevanje razliitih aspekata prodaje poveavaefikasnost, saradnja i motivacija kompletnog prodajnog tima. Na tim ine predavai sa bogatimpraktinim iskustvom u prodaji, koji svojim znanjem i iskustvom pokrivaju razliite aspekteprodaje. Treba napomenuti i da su svi predavai koje angaujemo odrali po najmanje 100

seminara, obuka i treninga iz oblasti vezanih za prodaju i potrebne vetine.


25/41

S t r a n a | 25

MENTORSKI SEMINAR

MERENJE ZADOVOLJSTVA KUPCA

Opte informacije: Trajanje - 2 dana. U redovnom programu - 2 otvorena termina godinje.Organizuje se i u obliku interne obuke zaposlenih.

Veliina grupe:Na otvorenim terminima do 7, kao in-house obuka do 12 polaznika.

Cilj seminara: Informacija o stvarnom zadovoljstvu kupaca proizvodom ili uslugom koju

nudite ne govori samo da li e Vam se kupac vratiti, ve i na koji nain moete da poboljateproizvod ili unapredite uslugu. Takoe, kvalitetno merenje zadovoljstva kupca je obavezno zasve koji imaju ili uvode ISO ili neki drugi standard kvaliteta.

Kome je namenjen: Direktorima i zaposlenima u prodaji i marketingu, osobama koje su

zaduene za internu procenu kvaliteta ili svoju organizaciju pripremaju za ISOs sertifikaciju,

menaderima prodajnih timova, kao i svima kojima je zadovoljstvo kupca vano za uspenoobavljanje posla.

ta polaznici dobijaju: Razumevanje znaaja i sagledavanjeprocesa za koje je podatak ozadovoljstvu kupca znaajan, kao iefikasan nainda izmere ovaj vaan parametar.Polaznici dobijaju opirnu skriptu sa primerima upitnika i sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme seminara

Filozofija zadovoljstva kupcaSvrha merenja zadovoljstva kupca

Direktne koristi od uvoenja sistemaDizajniranje upitnika

Upravljanje merenjem i rezultatima

Predstavljanje rezultata

Softverska podrka

Predava:Milorad M. Milivojevi, sertifikovani predava i prodajni konsultant. Sa vie od 20godina iskustva u izvrnom upravljanju, formiranju prodajnih timova, marketingu i prodaji,poslednih 10 godina obavlja i poslovni konsalting za unapreenjeprodaje.

Kotizacija:Puna kotizacija za seminar iznosi 37.580,00 dinara.

Popusti:Popust za vie prijavljenih polaznika - 32.990,00 dinara po polazniku. U posebnimsluajevima popust na rane prijave.

In-house: Ovaj program se esto izvodi kao interna obuka za preduzea kod kojih je potrebnoda sistem sprovodi vie zaposlenih u prodaji i marketingu ili kontrolora. Obuka se tada moeprecizno usmeriti prema ostvarenju cilja i standarda koje se ele postii.


26/41

S t r a n a | 26

Opte informacije:Trajanje - 1 dan. Odrava se 8 puta godinje u otvorenim terminima. estose praktikuje odravanje interne obuke za lanove istog tima ili organizacije.

Veliina grupe: Na otvorenim terminima do 7 polaznika, a za internu obuku, u zavisnosti odzahteva, od 3 do 20 polaznika.

Cilj seminara: Poveanje uspenosti i efikasnosti poslovnih prezentacija i smanjenje vremenapotrebnog za pripremu.

Kome je namenjen: Zaposlenima na svim nivoima koji stalno ili povremeno prezentuju, bez

obzira da li je u pitanju interni sastanak, projekat, proizvod, rezultat, nova ideja ili linapromocija.

ta polaznici dobijaju: Sistematizaciju znanja i sticanje novih vetina. Nakon ove obuke,polaznici e biti u stanju da prepoznaju najbolje i najefikasnije naine prezentovanja i prilagodeih sebi i svojim potrebama. Polaznici dobijaju sertifikat o odsluanom seminaru.

Teme obuke

Nezaobilazni elementi prezentacije

Kako pripremiti kvalitetnu prezentacijuRadionica: Prezentacija pisanim dokumentom

Tehnike usmene prezentacije

Prezentacija 1 na 1

Telefonska prezentacija

Audio/Vizuelne prezentacije

Upotreba interneta kao pomonog sredstva

MENTORSKA OBUKA

VETINA PREZENTACIJE NA POSLOVNIM SASTANCIMA

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblastposlovne komunikacije i korespondencije.


Popusti:U sluaju prijave grupe polaznika iz iste firme ili organizacije odobravamo popust.

In-house: esto se praktikuje odravanje interne obuke za lanove istog tima, jer se timepostie efikasnija komunikacija u timu i znaajno skrauje vreme potrebno za odravanjesastanaka i prezentacija. U zavisnosti od potreba firme, interna obuka moe sadrati i veiprocenat praktinog rada i specifinih vebi. U tom sluaju, moe trajati i vie od jednog dana.


27/41

S t r a n a | 27

MENTORSKA OBUKA

POSLOVNA KOMUNIKACIJA

Opte informacije:Trajanje - 1 dan. Otvorene obuke su u redovnom programu 2 puta godinje.

esto se izvodi kao individualna i interna obuka, uz mogunost fokusiranja na odreenju temu.

Veliina grupe:Do 7 polaznika, a kao interna obuka do 8.

Cilj seminara: Osposobljavanje polaznika da kvalitetnije komuniciraju sa kolegama u okviru

firme i bolje predstavljaju firmu u eksternoj komunikaciji. Poboljanje komunikacionih vetinapolaznika kroz praktine radionice. Razumevanje pravila poslovne komunikacije i tehnika zanjeno poboljanje.

Kome je namenjen: Svima koji obavljaju posao u kome su komunikacione vetine vane, od

zaposlenih koji rade u timovima od zaposlenih koji predstavljaju firmu. Obuka je preporuljiva isvima koji upravljaju timovima ili vode projekte.

ta polaznici dobijaju: Mogunost da kroz radionice i primere poboljaju usmenu i pisanukomunikaciju. Poboljanje rezultata rada, kroz jasnije prenoenje potrebnih informacija ,smanjenje konflikata, bolje predstavljanje firme u kojoj rade i posla koji obavljaju.

Teme obuke

Tri zakona pravilne komunikacijeKako komuniciramo

Tehnike uspene komunikacijeKomunikacija na poslovnim sastancima

Poslovna korespondencija

Osnove reavanja konflikataNeverbalna komunikacija

Predstavljanje firme u javnosti

Poslovni bonton

Predava: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Org za oblast poslovnekomunikacije i korespondencije.



In-house:Organizacijom interne obuke znaajno se ujednaava komunikacija zaposlenih kakosa strankama, tako i u okviru samog tima ili cele organizacije, ime se pored manje konflikata,dobijaju i zadovoljniji klijenti. Tokom pripreme interne obuke, moe se definisati i koji su eljeni

modeli komunikacije zaposlenih, kako bi se kroz sam rad naveli da uvide greke i promenenavike. Program se moe organizovati da traje vie dana po nekoliko sati.


28/41

S t r a n a | 28

MENTORSKI SEMINAR

UPRAVLJANJE STRESOM I VREMENOM

Opte informacije: Trajanje - 1 dan. Odrava se 4 puta godinje u otvorenim terminima, ali seprvenstveno odrava kao individualna obuka i/ili in-house.

Veliina grupe: Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka od 4 do 20polaznika, u zavisnosti od cilja i zahteva firme.

Cilj seminara:Predstavljanje tehnika za upravljanje vremenom i stresom. Poveanje efikasnostirada i uspostavljanje balansa izmeu mnogobrojnih poslovnih i privatnih obaveza. Savladavanjetehnika koje se koriste za odraivanje ciljeva i prioriteta.

Kome je namenjen: Svima koji su stalno napeti, razdraljivi, dekoncentrisani, u stalnoj trci svremenom i koji misle da tu trku gube i da ih tempo ivota melje i guta. Seminar nije namenjensamo osobama na visokim pozicijama i sa velikim odgovornostima, ve svima koji ele daoptimizuju svoje radno vreme, bolje strukturiu svoje obaveze i umanje stres, kako na radnommestu, tako i u privatnoj sferi.

ta polaznici dobijaju:Priliku da ovladaju vetinama za efikasnuborbu protiv stresa, da nauekako da se bolje organizuju i za kratko vreme urade mnogo, da ostvare svoje ciljeve i uspenoreeprobleme na poslu i u privatnom ivotu.

Teme seminara

ta je stres, a ta stresori?Kako se boriti protiv stresa

Kako zdravo razmiljatio problemimaKako reiti problem u svoju korist

Tehnike postavljanja ciljeva i prioriteta na poslu

i u privatnom ivotuTehnike upravljanja vremenom

Metode relaksacije

Predava: Dr Katarina Vii, lekar i REBT psihoterapeut pod supervizijom sa viegodinjimiskustvom u psihoterapijskom radu.



In-house: Osnovni razlog to se esto odrava kao interna obuka je da bi se tehnikeupravljanja vremenom i stresom, kao i prioriteti, prilagodili poslovnoj praksi konkretne firme.

Rezultati obuke se kasnije vide, ne samo u poveanoj produktivnosti, nego i u mogunosti

zaposlenih da se bolje izbore sa obimom posla i smanje broj greaka koje prave.


29/41

S t r a n a | 29

MENTORSKI TRENING

RAD SA TEKIM LJUDIMA

Opte informacije: Obuka se sastoji od 3 modula po 3 radna sata. Odrava se 6 puta godinje uotvorenim terminima, odrava se i kao individualna obuka i/ili in-house.

Veliina grupe:Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka do 10 polaznika, uzavisnosti od cilja i zahteva firme.

Cilj treninga: Kako izai na kraj sa zahtevnim, tekim i napornim ljudima, sveznalicama,preosetljivim, sitniarima, oportunistima ili neodlunima, bez obzira da li sede sa Vama ukancelariji, ekaju na Vaem alteru, nadreeni su Vam ili podreeni, ili su lanovi porodice ikomije. Naini da pravilno reagujete u konfliktima i spreite ih da Vam svojim ponaanjemzagoravaju ivot i crpe energiju, kao i da sepred njima vie ne oseate nemono da bilo tapromenite. Eliminisanje stresa i napetosti koja dolazi iz ovakvih odnosa.

Kome je namenjen: Svima koji rade sa zahtevnim klijentima i u stresnom radnom okruenju.Osobama koje rade na rukovodeim pozicijama pod pritiskom i rokovima. Svima koji ele danaue kako da uspenije komuniciraju kada druga strana to ne zna ili ne moe .

ta polaznici dobijaju: Tehnike kako da upravljaju svojim oseanjima i ponaanjem ukomunikaciji sa tekim sagovornicima. Kako da izbegnu konflikt ili ga ree u svoju korist. Kakoda poboljaju svoje vetine komunikacije, zauzmu se za sebe i ostvare svoje ciljeve bezpovreivanja drugih ljudi.

Teme seminara

Asertivna komunikacija

Kritike i pohvale

Manipulacija i kako se od nje braniti

Reavanje konflikata i reakcije u konfliktimaAnaliza tekih situacija




In-house:Program obuke se moe prilagoditi konkretnim situacijama sa kojima se suoavajuzaposleni firme i tipu klijenata sa koja se suoavaju. Sa druge strane program se moe

organizovati sa ciljem poboljanja odnosa izmeu lanova tima ili cele firme.


30/41

S t r a n a | 30

MENTORSKI TRENING

SINDROM SAGOREVANJA NA POSLUBURNOUT

Opte informacije: Obuka se sastoji od 3 modula po 3 radna sata. Odrava se 4 puta godinje uotvorenim terminima, odrava se i kao individualna obuka i/ili in-house, kada za cilj moe imati i

poboljanje timskog rada u okviru grupe.

Veliina grupe:Do 7 polaznika na otvorenim terminima, kao interna obuka do 10 polaznika, uzavisnosti od cilja i zahteva firme.

Cilj treninga: Cilj ovog treninga je da povea efikasnost rada polaznika i podigne kvalitetnjihovog ivota, kroz savladavanje tehnika spreavanja sagorevanja na poslu, efikasnijegreavanja problema, uspostavljanja kontrole nad svojim poslovnim obavezama i da polaznicinauekako da ih posao i rad sa klijentima manje emotivno iscrpljuje.

Kome je namenjen: Svima koji u okviru svog posla imaju izuzetno stresne periode, periode u

kojima su preoptereeni razliitim zahtevima, koje posao iscrpljuje, kao i one kojima je prirodaposla takva da imaju zahtevne saradnike ili klijente.

ta polaznici dobijaju: Polaznici dobijaju priliku da efikasnije usklade svoje privatne i poslovneobaveze, naue kako da se efikasno zatite od burnout sindroma.

ta dobija firma: Zaposlene koji efikasnije obavljaju svoje obaveze, bolje funkcioniu u timu,sposobniji su da efikasnije upravljaju svojim zaduenjima i time znaajno pouzdanije obavljajupovereni posao.

Teme seminara

Sindrom sagorevanja - burnout:

Kako i zato nastaje?ABC model emocionalnog reagovanja

Bezuslovno prihvatanje, sebe, drugih i ivotaAnaliza tekih situacija




In-house:Program obuke se moe prilagoditi konkretnim situacijama sa kojima se suoavajuzaposleni firme i tipu klijenata sa koja se suoavaju. Sa druge strane program se moeorganizovati sa ciljem poboljanja odnosa izmeu lanova tima ili cele firme.


31/41

S t r a n a | 31

MENTORSKI SEMINAR

LINI ASISTENT / POSLOVNI SEKRETAR

Opte informacije: Trajanje - 1 dan; U programu je 6 otvorenih termina godinje; Moe seorganizovati i kao interna obuka. Seminar srednjeg i vieg nivoa, ali ga u cilju daljeg usavravanja

i napredovanja mogu pohaati i polaznicisa manje iskustva.


Cilj seminara: Optimizacija radnog vremena, tehnike bolje organizacije, poveanjeproduktivnosti i unapreenje poslovanja.

Kome je namenjen: Svima koji obavljaju organizacione i sekretarske poslove, ali i svima koji eleda unaprede komunikaciju s klijentima, poveaju produktivnost i bolje strukturiu svoje radnezadatke.

ta polaznici dobijaju: Alate kojima e lake i efikasnije obavljati svoja zaduenja, unapreditisvoje organizacione i komunikacione vetine.

ta firma dobija: Poslovne sekretare i line asistente koji mogu efikasnije da obavljaju svojposao, bolje upravljaju svojim vremenom i paralelnim obavljanjem razliitih zadataka i procesa,

jasnije razumeju svoja zaduenja i usredsrede se na svoja primarna zaduenja.

Teme seminara

Upravljanje vremenom (time management)

Radionica: Kako upravljate svojim vremenom

Planiranje i izrada planera

Napredna poslovna korespondencija

Radionica: Model poslovnog pisma

Odnosi sa klijentima

Radionica: Poznavanje klijenta

Predavai: Sertifikovani predavai tima iConsult d.o.o. i IS Zaposlenje Orgza oblasti ljudskihresursa i poslovne komunikacije i korespondencije.

Kotizacija: Puna cena iznosi 12.780,00 dinara.


In-house:Kada se organizuje kao interna obuka, dodatni rezultati proizilaze iz injenice da ovaobuka ini znanje i procedure polaznika uniformnijim, to ini komunikaciju meu njima lakom iefikasnijom u budunosti. U zavisnosti od potreba firme, interna obuka moe sadrati i vei

procenat praktinih primera. U tom sluaju, moe trajati i vie od jednog dana, a rad se moeorganizovati tako da uopte ne utie na redovne obaveze polaznika.


32/41

S t r a n a | 32

Individualne obuke i Coaching

Individualne obuke imaju za cilj da Vam pomognu pri sticanju novih vetina i znanjaili prue

savetovanje tokom procesa koje vodite ili kroz koje prolazite. Optimalnim izborom tema, termina,

tempa rada i predavaa,dobiete upotrebljivo znanje, stei iskustvo iz prve ruke iuspeno savladatiposlovne izazove sa kojima se suoavate. Direktnim predstavljanjem ciljeva koje imate pronai emo

najbolje modele za njihovo ostvarivanje.

Koje su prednosti individualnih obuka?

Ovaj tip obuka je najefikasnija metoda za sticanje potrebnih ili eljenih znanja i vetina. Pored utede

vremena i novca, ovakva obuka daje direktan prenos znanja i praktinog iskustva predavaa i to

tano u onim oblastima koje su potrebne za ostvarenje unapred zacrtanog cilja.

Oblasti - Slobodno ih kombinujte

Slobodan izbor tema otvara i mogunost interdisciplinarnih predavanja, a teme koje se obrauju na

obuci se direktno prilagoavaju potrebama polaznika.

Metod rada i na tim

iConsultnastoji da obezbedi kompletu pokrivenost tema i strunih predavaa. Tim koji dri obuku

se bira na osnovu Vaih potreba i elja. Svi nai predavai su iskusni profesionalci sa znaajnim

iskustvom u svojim oblastima, a pored njih saraujemo sajedanaest iskusnih trenera, kao i sa veim

brojem profesionalaca u svojim oblastima.

Da li su individualne obuke skupe?

Ne. Ovakav tip obuka je povoljniji za one polaznike koji imaju potrebu da kombinuju teme koje se

obrauju na vie razliitih seminara, kao i za one kojima obuke pomau prilikom prolaska kr oz

odreene poslovne ili edukativne procese. Mogue je i dodatno smanjiti trokove ako ste umogunosti da obuku pohaate sa kolegom ili prijateljem.


33/41

S t r a n a | 33

In-House obuke

Interna obuka aposlenih

Pored redovnih, otvorenih termina, nudimo i mogunost organizacije internih obuka. U tom sluaju obuke se organizuju samo za grupu zaposlenih iz iste firme, a program predavanja specijalno se

kreira kako bi odgovorilo na specifinezahteve njenog poslovanja.

Ovom uslugom obezbeujete firmi i zaposlenima specijalno osmiljene obuke tano prema

potrebama i s jasno definisanim ciljem. Program se odrava u dogovoru sa Vama, u terminu koji

Vama odgovara, uz mogunost odravanja u Vaem ili naem prostoru.

Zato interne obuke?

Poveanje uspenostii produktivnosti celog tima

Mogunost potpunog prilagoavanja tema obuke

Poboljanje komunikacije kroz izjednaavanje znanja

Jaanje tima i timskog duha

Prilagoen nivo i tempo rada

Poveanje motivacije zaposlenih

Povoljniji uslovi i nia cena

Izbor najpovoljnijeg termina

Uvoenje novih vetina u ceo tim

Procedura organizacije internih obuka koju primenjujemo ukljuuje i jasno definisanu aktivnost pre iposle same edukacije. Nakon definisanja cilja obuke, program prilagoavamo postizanju oekivanih

rezultata, a uobiajeno je i da od samih polaznika pre seminara zatraimo informacije, kako bi iz prveruke dobili pregled izazova sa kojima se suoavaju.

Kako smo se specijalizovali za rad u malim grupama, nai programi podrazumevaju neposrednukomunikaciju sa predavaem i priliku da u svakom trenutku dobiju odgovor na postavljano pitanje.Ovakav metod mentorskog rada se posebno dobrim pokazao na internim obukama, jer se polaznici

upoznaju i sa pitanjima i iskustvima koje imaju njihove kolege, a odgovorima predavaa se dolazi dobogatijeg znanja svih zaposlenih koji prate obuku.

Naa poslovna praksa garantuje i potpunu zatitu podataka klijenta, jer tome posveujemo posebnu

panju. Veina predavaa koje angaujemo su prvenstveno konsultanti iji posao podrazumeva jasnodefinisana pravila u pogledu poslovni tajni i informacija klijenta, pa su podaci do kojih se dolazi uprocesu organizacije internih obuka potpuno zatieni.


34/41

S t r a n a | 34

Teme in-house programa u naoj ponudi

Ljudski resursi

Upravljanje platnom strukturomModeli merenja uinka zaposlenihMetode merenja uinka zaposlenihDefinisanje ciljeva i zaduenja zaposlenihIzrada sistema za merenje uinkaModeli zarada i merenje uinka po branamaInteraktivna selekcija

Osnove selekcije kandidata

Upravljanje ljudskim resursima

Poslovna komunikacija

Odnosi sa javnouStrateki odnosi sa javnouVetina poslovne prezentacijePoslovna komunikacija

Poslovna korespondencija

Javni nastup

Prodaja

Osnove prodaje

Komercijalista na terenu

Tehnike prodaje u maloprodaji

Menader prodajeNapredne tehnike prodaje

Unapreenje prodajeNapredni prodajni proces

Merenje zadovoljstva kupca

Zarade i uinak zaposlenih u prodajiTehnika velikih prodajaSPIN

Upravljake vetine

Menaderske vetineNapredne menaderske vetineMotivacija zaposlenih za menadereOsnove upravljanja timom

Upravljanje timom

Voenje sastankaFormiranje prodajnog tima

Opte poslovanjeVetina voenja klijentaOsnove poslovne administracije

Poslovni sekretar/lini asistentPoslovna efikasnost kroz mapa uma

Upravljanje stresom

Upravljanje vremenom

Rad sa tekim ljudimaSindrom sagorevanja na poslu

burnoutKonstruktivno upravljanje emocijama

Vetina pregovaranja

Internet poslovanje

Internet marketing

Koncipiranje web sajta

Internet komercijalista

Prodaja usluga web sajta

Ostale teme koje se mogu ukljuiti u programe

Bankarske procedure

Interkulturni menadmentKnjigovodstvo

Lobiranje

Naplata potraivanja

Prodajni konsalting

Profili kupaca

Upravljanje projektima

Voenje inostranih klijenataOrganizacija dogaaja


35/41

S t r a n a | 35

Predavai

Stalni predavai

Ivana Mrkalj

Public Relations/Communications Manager

Konsultant za oblast Public Relations i poslovnu komunikaciju

Senior partner iConsult d.o.o. BeogradDiplomirani Profesor panskog jezika i hispanskih knjievnosti

Sa jedne strane poseduje dugogodinje iskustvo rada u edukaciji, kao profesor panskog iengleskog jezika, u radu sa odraslima i decom. Posebna oblast interesovanja su inovativne tehnike

razmiljanja - mape uma i njihova primena u edukaciji, kao i njihova poslovna primena.Sa druge strane relevantno iskustvo u stratekom i operativnom delu odnosa sa javnou

(planiranje i realizacija PR kampanja, organizacija dogaaja i konferencija, pisanje informacija zamedije, PR tekstova, izvetaja, javni nastup, komunikacija i odnosi sa medijima), kao i iskustvo ukoordinaciji i upravljanju, organizaciji procesa, voenju sastanaka i prezentacija, komunikaciji ivoenju klijenata.

Relevantno iskustvo:

- 10 godina iskustva kao predava i edukator, vie od 200 odranih obuka i seminara- PR i marketinng agencija B4B Communications,pozicija PR direktor- Univerzijada 2009 , pozicija Koordinator protokola komunikacije i lini asistent gen.dir.- Marketinng i PR agencija Srebrn&Tus, pozicijaPR Manager- Centar za edukaciju CALL, pozicija PR Manager i profesor/trener

Ivan Markovi

ef tima za izradu sistema za merenje radnog uinkaKonsultant za oblasti IT-a, sistema za merenje uinka i platnih strukturaSenior partner iConsult d.o.o. Beograd

Zbog specifine pozicije i rada sa velikom brojem privrednih drutavastekao je sveobuhvatan pregledproblema sa kojim se organizacije mogu sresti u procesima vezanim za ljudske resurse, platnu

strukturu i merenje uinka zaposlenih.


- 10 godina voenjaIS Zaposlenje Org, vie od 350 odranih obuka i seminara u zemlji iinostranstvu

- Voenje tima Zaposlenja Orgzaduenog za izradu modela platnih struktura i modelasistema za merenje uinka zaposlenih. Uestvovao u timovimakoji su radili na uvoenjumerenja uinka u firmama i organizacijama razliitih veliina u zemlji i inostranstvu.

- Godinu dana iskustva na poslovima merenja radnog uinkau dravnoj upravi

-

Dve tromesene obuke iz oblasti poslovne komunikacije i vetina prezentacije u Cirihu(programi Goethe instituta) i univerzitetu u St. Gallen-u


36/41

S t r a n a | 36

Milorad M. Milivojevi

Konsultant za oblasti prodaje i poslovnih softvera

ProfectumBeograd


- 12 godina predavakog iskustva i vie od 300 odranih obuka; pokriva teme prvenstvenovezane za prodaju, marketing i sisteme upravljanja odnosima sa kupcima

- 5 godina u sektoru prodaje Dunav Osiguranja AD- 12 godina kao suvlasnik i direktor agencije za posredovanje u osiguranju, kasnije i

marketinke agencijeUNIA- 6 godina kao direktor i konsultant za oblasti prodaje, marketinga i poslovnih softvera

- Konsultant za uvoenje ISO standarda u procesima prodaje i odnosa sa klijentima

Dr Katarina Vii

Doktor medicine i REBT psihoterapeut, sertifikovani trener asertivne komunikacije sa viegodinjimiskustvom u savetodavnom i individualnom terapijskom radu.

Autor i predava na seminarima:- Rad sa tekim ljudima- Upravljanje stresom i vremenom

-

Konstruktivno upravljanje emocijama

Ostali predavai

Pored etvorostalnih predavaa saraujemo i sa 10predavaa, specijalista u svojim oblastima.Predavai saradnici uestvuju u predavakim timova na redovnim obukama, ali ih angaujemo i usluaju organizacije internih obuka. Veliki broj predavaa nam daje mogunost i za otvorene terminei interne obuke izaberemo tim koji e na najbolji nain ostvariti postavljeni cilj i grupi preneti znanje i

vetine koje oekuju.


37/41

S t r a n a | 37

Neki od nasih klijenata


38/41

S t r a n a | 38

Predueca s kojima smo prethodnih

godina saraivali u oblasti edukacija

13. Jul Plantae

ABBA TravelActavis Zdravlje

AD MEPSO SKOPJE

AD itosrem

Advokatska kancelarija Jovovi,Mugoa & Vukovi

Advokatska kancelarija Jankovi,Popovi & Miti

Afeja d.o.o.

Agena d.o.o.

Al Pack doo Subotica

Aleksandar MNAlkaloid AD Skopje

Alpodflooring d.o.o.

Alumina d.o.o. Zvornik

Alvogen Pharma doo

Ambasada vajcarske,Kancelarija za saradnju

ANS FINANS DOO

Antel

Apoteka Subotica

Apoteka Vipera

Arena Beograd

AS Progres doo

ASM Raunovodstvo

Asseco SEE

Atlantik company

Atler Fontana d.o.o.

BabcockBorsingPower Usluge

BAG a.d. Bako Gradite

BancaIntesa

BB Trade a.d. itite

BDK Advokati / Attorneys at LawBelMedic

BGB Italiana

Binemikom d.o.o.

Biomedica

Bomar d.o.o.

Brodogradilite Begej Zrenjanin

CaribicPizza

Centar za promociju nauke

Centralna Banka Crne Gore

CertopCo d.o.o.

Chemical AgrosavaComTrade

Confluence Property

Management d.o.o.Connecta d.o.o.

Crnogorski Telekom

CT Management & Consulting

Services d.o.o.

iko tampa d.o.o.

DDOR Novi sad

Delmax d.o.o.

Delta DMD

Delta Generali osiguranje

Delta Inenjering

Dijamed d.o.o.Dipos d.o.o.

Direct media d.o.o.

Direkotrat civilnog vazduhoplovstva

Doba Fakultet Maribor

DOKA Serb

Dom kulture Studentski grad

Dom zdravlja Dr. Simo Miloevi"

Dom zdravlja Apatin

DPC Beograd

DPTU ZITO UVOZ IZVOZ DOOEL

VELES

Drutvo za razvoj dece i mladih Otvoreni klub

Elmed d.o.o.

Energo system Novi Sad

Enterijer Jankovi

EON ICT doo

E-popeja d.o.o.

EPS

ETF/IPSI

EVN MAKEDONIJA AD SKOPJEExecutive Group

FAAS doo

Fabbrica d.o.o.

Fabrika eera TE-TO Sentaa.d.

Focus centar za strane jezije

Fond za mikro razvoj

Fresenius Medical Care Srbija d.o.o.

Fruiting d.o.o.

Fruvita

FSH Maxiprotein Poega

Galenika Fitofarmacija ADGama Electronics

GastPro d.o.o.

Gatari International GroupGausi d.o.o.

Geosoft d.o.o.

Goa Montaa

GP Group

GP Mostogradnja

Gradska uprava grada Nia

Granexport a.d.

GRAWE osiguranje

GRS-Inenjering

GS1 Srbija

Guard Popovi SecurityHE erdap d.o.o.

hiCAD

Hinttech d.o.o.

Hlasljudu

Hotel Moskva

HYPO Alpe-Adria-Bank

Hyundai auto Beograd

Icofin d.o.o.

Imlek AD

INOVA -Geoinformatika d.o.o.

Institut IMS

Institut Servantes

Institut za eksperimentalnu

fonetiku i patologiju govora

Institut za higijenu i tehnologiju

mesa Beograd

Institut za kukuruz

Intersad d.o.o.

Inenjerska komora Srbije

JKP "istoa i zelenilo" Subotica

JKP Beogradske elektrane JKP Gradske pijace Beograd

Jonik d.o.o.

JP Aerodrom Trebinje a.d.

JP Elektrosrbija d.o.o. Kraljevo

JP PTT Srbija

JP Sava Centar

JP Zavod za urbanizam grada

Subotica

Jugohemija farmacija

JUGOHROM FEROALOJS

JVP "Srbijavode" BeogradKancelarija za saradnju sa

crkvama i verskim zajednicama


39/41

S t r a n a | 39

KAPITAL BANKA AD SKOPJE

KLETT doo

Komercijalna banka AD Beograd

KUK Srbija d.o.o.

Logosoft d.o.o.Lollfashion studio

Lupo line d.o.o.

MarfinBank

Marksoft konsalting d.o.o.

Maxiprotein Poega

McCannErickson

McCannErickssonClipping

Medis d.o.o.

Mehatronic d.o.o.

Melmaks BM SkopjeMERMEREN KOMBINAT AD PRILEP

Metalex Banja Luka

Metalex d.o.o.

Metalonskosiretni kompleks

Kikinda

METINVEST SMC

Microcer doo

Milenium Trgovina doo

Milo klinika, Specijalna bolnica

za oftomologijuMinor d.o.o.

MirotinEnergo d.o.o.

Mirvex

MIT COMMERCE d.o.o.

Moji doo

Moskomerc d.o.o.

Moskovska banka a.d.

MO Stevan Mokranjac

Moto Logistic d.o.o.

MOTO-BIKEMOZZART d.o.o.

MPG Plus d.o.o

MsSys Grupa

Mtel AD Banja Luka

Nectar

Neoplanta

Nesta d.o.o.

NewImage d.o.o.

NIS GazipromNeft

NIS, Blok promet i direkcijamaziva a.d. Beograd

NLB NOV PENZISKI FOND

No-Kai tamparija

NVO Hausing Centar

Odbojkaki savez Beograda

Olko d.o.o.

Omaladina Jazas

OMV Srbija d.o.o.

Opta bolnica Sremska Mitrovica

Oracal polikarbonati d.o.o.

Osnovna kola "prvi maj"

Otvoreni klub - Ni

P.SOUTH Agencija za obradu podataka

Pansport d.o.o.

Perfetto d.o.o.

PerinPiraeusBank

PKRS-Podruna privredna

komora Banja Luka

Plattner d.o.o.

Policijska akademija Danilovgrad

Polimark

Poljoprivredne apoteke Ratar

Poslovni Benefit klub

Pre-line Beograd

Princip PresPrivredna Banka Beograd

Proverbum d.o.o.

PS FashionDesign d.o.o.

Radijus Vektor

Radio-televizija abac

Radna ena

Rapidex Novi Sad

RD Kolubara Lazarevac

Rent For Event

Republika agencija zapotanske usluge

Roma Company d.o.o.

RS Agrar Trade

Samostalna agencija "Nova Znanja

Sava ivotno osiguranje

Semberija Transport

Sibex d.o.o.

Siemens d.o.o.

Sigma proces d.o.o.

Silbo d.o.o.Simpen d.o.o.

Slaviamed d.o.o.

Specijalna bolnica Lorijenhospital

Specijalna bolnica za

rehabilitaciju "Banja Kanjia"

Spinnaker new technologies

Sport Vision d.o.o.

Srpska banka a.d. Beograd

Stopanska komora na Makedonija

Svajcarska ambasada/ SDC

eva d.o.o. Novi Sad

irbegovi Inenjering

Teleklik doo

Telekom Srbija AD

Termoininjering

TetradaTippnet d.o.o.

TOJO doo

Trio d.o.o.

Turistika agencija APOLOTURS

Turistika organizacija NovogSada

UniCredit Bank d.d. Mostar

Unidas d.o.o.

UNIVERS CO d.o.o.

Veterinarski Zavod Subotica

Victoria Logistic d.o.o.Virginia d.o.o.

VSS - Beogradska politehnika

akademija

Viter Panevo

Vitis vino - Podrum porodice

Jelenkovi

Vlaki promet

Vodacom Tivat

Vojvoanska banka ad

VV TikveWeishaupt d.o.o.

Wienerberger Baka d.o.o.

WolfTheiss d.o.o.

YU Build

Zavod Biomedica

Zavod za biocide i medicinsku

ekologiju

Zavod za javno zdravlje Panevo

Zavod za zdravstvenu zatitu

radnika MUP-aeljezniki prevoz Crne Gore


40/41

S t r a n a | 40

Standard organiacije obuka

Proces organizacije obuka smo u potpunosti standardizovali

i trudimo se da nita ne preputamo sluaju.

Veliku panju posveujemo pred-edukativnim aktivnostima i pripremi svakog seminara.

Rad u grupama do 7 polaznika obezbeuje neposredan i iskren kontakt sa predavaem i mogunostpolaznika da dobiju odgovor na konkretna pitanja. Na svakom seminaru polaznici dobijaju

profesionalno uraenu skriptu koja je potrebna za praenje predavanja.

Prioritet nam je i da polaznicima omoguimo kvalitetan rad u veoma prijatnoj atmosferi.Zato od 2008. godine veinu otvorenih obuka i seminara organizujemo u naem prostoru

posebno opremljenom i prilagoenom nainu rada u mentorskim grupama.

Tokom mentorskih edukacija svi polaznici dobijaju veoma kvalitetan ruak po izborui osveenje u pauzama, a na kraju i sertifikat o odsluanom seminaru ili obuci.

Na trening centar se nalazi u Beogradu, u ulici Dubrovakoj broj 16, na Dorolu.

7/23/2019 IConsult-Kat

Documents

IConsult-Katalog Edukacija 2015