IBM - Server Installation Guide

8/19/2019 IBM - Server Installation Guide

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Manual de instalación de IBM SPSSData Collection Server 7


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Nota: Antes de utilizar esta información y el producto que admite, lea la información generalen Avisos el p. 155.

Esta edición se aplica a IBM SPSS Data Collection Server 7 y a todas las versiones ymodificaciones posteriores hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Capturas de pantalla de productos de Adobe reimpresas con permiso de Adobe SystemsIncorporated.Capturas de pantalla de productos de Microsoft reimpresas con permiso de Microsoft Corporation

Materiales bajo licencia: Propiedad de IBM

Licensed Materials - Property of IBM © Copyright IBM Corporation 2000, 2013

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Derechos restringidos para los usuarios del gobierno de Estados Unidos: Uso, duplicación orevelación restringidos por GSA ADP Schedule Contract con IBM Corp.


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Prefacio Bienvenido al Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7 . Este manual ofreceinformación sobre cómo instalar productos de IBM SPSS Data Collection Server 7 (ediciones x8

de 32 bits y x64 de 64 bits). Si desea información acerca del uso de los productos, consulte elmanual del usuario de la aplicación correspondiente.

Las versiones de Adobe Portable Document Format (. pdf ) de los manuales están disponibles en elDVD-ROM de IBM SPSS Data Collection Server 7 . Para visualizar e imprimir los documentosnecesita Adobe Reader. Si fuera necesario, puede descargarlo gratis en www.adobe.com. Utilicela ayuda en línea de Adobe Reader para responder a sus preguntas sobre la visualización ynavegación de documentos.

Tenga en cuenta: IBM® SPSS® Data Collection ofrece muchas características y funciones potentes para su uso en las actividades comerciales de nuestros clientes. IBM no se responsabilizde determinar los requisitos de las normativas aplicables a cualquier negocio con licencia,incluyendo aquellos relacionados con el programa de Data Collection, así como tampoco seresponsabiliza de si ese suministro del (o cualquier recepción de licencia del) programa de IBMreúne los requisitos de tales normativas. Todas las licencias deben cumplir con las leyes aplicableal uso y acceso al Programa, tanto si su uso o acceso se realiza de manera individual o juntocon cualquier producto o servicio de terceros.

Acerca de IBM Business Analytics

El software de IBM Business Analytics proporciona una información completa, constante y precisa en la que confían los responsables para mejorar el rendimiento empresarial. Una carteracompleta de inteligencia empresarial, análisis predictivo , rendimiento financiero, gestión deestrategia, y aplicaciones analíticas proporciona información clara, inmediata y viable acerca delrendimiento actual y la posibilidad de predecir acontecimientos futuros. En combinación consoluciones atractivas para el sector, prácticas probadas y servicios profesionales, organizacionesde todos los tamaños pueden alcanzar una productividad mayor, tomar decisiones de formaautomática y con confianza y ofrecer mejores resultados.

Como parte de esta cartera, el software IBM SPSS Predictive Analytics ayuda las organizacionesen la tarea de predecir eventos futuros y actuar de forma proactiva sobre esa visión para alcanzarmejores objetivos comerciales. Los clientes comerciales, gubernamentales y académicos de todoel mundo confían en la tecnología de IBM SPSS como ventaja ante la competencia para atraer,retener y hacer crecer los clientes, reduciendo al mismo tiempo el fraude y mitigando los riesgosCon la incorporación del software de IBM SPSS en sus operaciones diarias, las organizaciones s

han convertido en empresas predictivas, capaces de dirigir y automatizar decisiones para alcanzaobjetivos comerciales y alcanzar una notable ventaja frente a la competencia. Para obtener másinformación o ponerse en contacto con un representante, visite http://www.ibm.com/spss.

Licensed Materials - Property of IBM ©Copyright IBM Corporation 2000, 201 3

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http://www-01.ibm.com/software/data/businessintelligence/http://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/http://www-01.ibm.com/software/data/cognos/financial-performance-management.htmlhttp://www-01.ibm.com/software/data/cognos/financial-performance-management.htmlhttp://www-01.ibm.com/software/data/cognos/products/cognos-analytic-applications/http://www.ibm.com/spsshttp://www.ibm.com/spsshttp://www-01.ibm.com/software/data/cognos/products/cognos-analytic-applications/http://www-01.ibm.com/software/data/cognos/financial-performance-management.htmlhttp://www-01.ibm.com/software/data/cognos/financial-performance-management.htmlhttp://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/http://www-01.ibm.com/software/data/businessintelligence/


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Asistencia técnica

La asistencia técnica está disponible para clientes con el servicio de mantenimiento. Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica si desean recibir ayuda sobre

la utilización de los productos de SPSS Inc. o sobre la instalación en los entornos de hardwareadmitidos. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, visite el sitio Web deSPSS Inc. en http://www.ibm.com/support . Tenga preparada su información de identificación, lade su organización y su contrato de asistencia al solicitar ayuda.

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http://www.ibm.com/supporthttp://www.ibm.com/support


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Contenido 1 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection

Server 7 1

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7 y notas de configuración . . . 1Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7 2

2 Instalación del software necesario 8

lista de co mprobación del software necesario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Instalación de Microsoft .NET Framework 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Instalación de Microsoft Data Access Components 2.8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Instalac ión de Internet Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Instalación de Microsoft SQL Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Instalac ión del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de64 bits). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3 Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 16

Lista de comprobación de instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Configuraciones del sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. . . . . . . . . . . . . . . 19Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Instalaciones en un controlador de dominio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Instalación desde un archivo descargado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Entornos de virtualización compatibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Rutas de actualización admitidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Certificación del marcador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data CollectionInterviewer Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Comprobación de que Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior estáinstalado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí . . . . 25Comprobación de que DCOM está activado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Comprobación de que SQL Server se está ejecutando correctamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Comprobación de que IIS se está ejecutando correctamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Creación de usuarios de instalación y de ejecución. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

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Creación del usuario de acceso anónimo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Creación del grupo de usuarios de IBM SPSS Data Collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Concesión de permisos completos para todos en \InetPub\wwwroot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Preparación para ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a través de uncortafuegos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Copia de seguridad del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Procedimientos de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Diagrama de instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36instalación en un solo equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38instalación en conglomerado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Creación del archivo y la carpeta de preparación del sitio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Instalación de servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en cada equipoincluido en el archivo de preparación del sitio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 55

Adición de permisos DCOM para creadores de procesos para LogBckO2 . . . . . . . . . . . . . . . 56Activación de gráficos en la actividad Informes de teléfono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Activación de elementos emergentes y descargas de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Acciones que debe realizar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Acciones que debe realizar si no lo hacen automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Tareas opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Acciones que debe realizar en máquinas locales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para su uso fuera de línea. . . . . . . . 83Mejora de la estabilidad al ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministration sin conexión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

4 Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey ReporteServer Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition 86

Descripción general de la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBMSPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection AuthorServer Edition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Lista de comprobación para la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation,IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection

Author Server Edition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Escenarios de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS DataCollection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition 88Instalaciones en un controlador de dominio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Instalación silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Creación de los usuarios y el grupo de usuarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

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Puertos para ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS DataCollection Survey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author ServerEdition a través de un cortafuegos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data CollectionSurvey Reporter Server Edition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition . . . . . . . 100Tareas posteriores a la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBMSPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection AuthorServer Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

5 Tareas de mantenimiento 119

Lista de comprobación de mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Reinicio de todos los equipos de un conglomerado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Adición de un servidor de entrevistas nuevo a un conglomerado existente . . . . . . . . . . . . . 120Adición de motores de sesiones a un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server . . . . . . 121Actualización de contraseñas de componentes y servicios de IBM SPSS Data CollectionInterviewer Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124Eliminación o truncado de archivos de registro SQL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Cambio del puerto del sitio Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Cambio de URL de entrevistas y contraseñas de registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126Reciclaje de grupos de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Actualización de la contraseña de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSSData Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author ServerEdition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Ejecución de la herramienta de migración de ediciones de variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

6 Modificación, reparación y eliminación 132

Modificación, reparación o eliminación de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Modificación de una instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Reparación de una instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Eliminación de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

7 Solu ción de problemas 135

Solución de problemas y preguntas más frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135¿Cómo puedo cambiar las opciones de un archivo de preparación del sitio? . . . . . . . . . . . . 135La carpeta en la que creé el archivo de preparación del sitio no es visible desde lasmáquinas nombradas en el archivo de preparación del sitio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135El programa de instalación falla cuando selecciono una ubicación de instalación de sitioweb no predeterminada en un sistema de 64 bits. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

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Hay un fallo en el programa de instalación indicado por el mensaje “Error 1608: No se hapodido crear la instancia InstallDriver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136¿Cómo puedo crear un archivo de registro de instalación? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

He instalado una nueva versión de la aplicación y se producen errores cuando intentoseleccionar elementos de los menús de IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Puedo iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration siintroduzco la URL como //localhost/... pero no si introduzco el nombre del servidor en lugarde localhost. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137¿Cómo puedo iniciar sesión simultáneamente en sesiones separadas de IBM SPSS DataCollection Interviewer Server Administration o IBM SPSS Data Collection InterviewerServer como usuarios diferentes en Internet Explorer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Las máquinas del conglomerado pueden hacer ping entre sí correctamente pero no ven lacarpeta FMRoot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Se producen errores al intentar hacer ping en las máquinas de un conglomerado. . . . . . . . 138Quiero comprobar que SQL Server se está ejecutando en el servidor de base de datos perono puedo ver el nombre del servidor en la lista de servidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138La ubicación de la carpeta de sitio web que contiene SPSSMR ha cambiado desde que seinstalaron las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Mi sitio utiliza Microsoft ISA. ¿Hay algún cambio que deba realizar para ejecutar IBMSPSS Data Collection Interviewer Server Administration? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Estoy realizando una instalación en Windows XP y se produce un fallo cuando pulso enSiguiente en la página Configuración de la base de datos de mrInterviewData IBM SPSSData Collection Interviewer Server Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141El instalador dice que no puede encontrar al SQL Server ejecutándose en la máquinaespecificada.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí . . . 142Después de la actualización del conglomerado de IBM SPSS Data Collection Server 7, lasinstancias personalizadas creadas para el equilibrio de carga ya no están en los servidores. 142Instalación de los componentes de exportación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Activación de acceso de seguridad para exportaciones a Microsoft Excel, Word yPowerPoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144Tengo problemas al ejecutar aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de forma remotaen Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Tengo problemas al iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministration o instalar/ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter ServerEdition o IBM SPSS Data Collection Author Server Edition. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Los usuarios que inician sesión con nombres de usuario de Windows no pueden activarproyectos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Mi sitio bloquea el acceso a las URL que hacen referencia a archivos .dll.. . . . . . . . . . . . . . 147Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server no se ejecutan correctamente en

Internet Explorer 8.x. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148He recibido el mensaje de error “Error al cargar el documento MDM: No es posible elacceso a la ubicación de red” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148Recibo el error “Se ha superado la longitud máxima.” al cumplimentar muchas tablas enIBM SPSS Data Collection Survey Tabulation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149La actividad Administración de usuarios de IBM SPSS Data Collection Interviewer ServerAdministration no sirve en un FIPS 140-2 activado en el entorno de Windows Server 2008 . . 149

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No puedo activar un proyecto en un conglomerado de Windows Server 2008 . . . . . . . . . . . 149He recibido un mensaje de error al intentar activar un proyecto que contiene algunoscaracteres que no son del Inglés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

He obtenido con éxito la licencia IBM SPSS Data Collection Dialer pero no funciona conlos proyectos CATI en la actividad de los participantes telefónicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150¿Cómo puedo archivos de registro desde una instalación de IBM SPSS Data CollectionServer anterior?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150Después de instalar IBM SPSS Data Collection Developer Library, ¿no encuentra algunos temas del sistema de ayuda? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pero IBM SPSS DataCollection Interviewer Server Administration sigue estando presente.. . . . . . . . . . . . . . . . . 151He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server y no puedo volver a instalarlo. 151

Apéndice

A Avisos 155

Índice 158

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Capítulo

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7y notas de configuración

Estas instrucciones son para instalar IBM SPSS Data Collection Server 7 (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits), lo que incluye los siguientes productos:

IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server, incluyendo Accessories, Interview, Web

Services y IBM® SPSS® Data Collection Load Tool. Nota: El accesorio mrDtsRun solo está disponible en instalaciones de x86 de 32 bits. Los paquetes DTS de x64 de 64 bits solo funcionan en el modo x86 de 32 bits.

IBM® SPSS® Data Collection Phone Interviews IBM® SPSS® Data Collection Remote Administration IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition y IBM® SPSS® Data Collection

Survey Reporter Server Edition (solo x86 de 32 bits) IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Developer Kit

Antes de comenzar

Antes de que intente instalar IBM SPSS Data Collection Server 7, tómese algo de tiempo en leery comprender estas notas.

Si está realizando una actualización desde una versión anterior de Interviewer Server\mrInterviewWeb Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter, consulte lista de comprobacióndel software necesario, Elementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS DataCollection Server 7 y Rutas de actualización admitidas antes de instalar la nueva versión. Estogarantiza que su sistema cumple los requisitos de la versión 7.

Notas Si actualmente está utilizando una versión de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports fo

Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter anterior a la versión 5.5, el procedimientode instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7 le pedirá que desinstale las versiones


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Capítulo 1

anteriores antes de instalar IBM SPSS Data Collection Server 7. Si desea obtener másinformación, consulte el tema Rutas de actualización admitidas en el capítulo 3 el p. 22.

No puede actualizar las ediciones x86 de 32 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data

Collection Server a la edición x64 de 64 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data CollectioServer. Si actualmente está utilizando aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server de 32 bits, debe desinstalar esta aplicación antes de instalar las aplicaciones de IBM SPSSData Collection Server de 64 bits.

Elementos necesarios para ejecutar las apl icaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7

Los requisitos mínimos de hardware y software para las aplicaciones de IBM SPSS DataCollection Server 7 son las siguientes:

IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

Servicio web

Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones) oMicrosoft Windows Server 2008 (estándar y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas lasediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 sólo se soporta cuandose actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection. .

procesador de clase Pentium® funcionando a 1 GHz o más. Se recomienda 2 GHz. 512 MB de RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo

color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM. Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Internet Information Services (IIS) 7.0 o posterior.

Servicio de entrevista


procesador de clase Pentium® funcionando a 1 GHz o más. Se recomienda 2 GHz. 512 MB de RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del

número de proyectos del servidor). Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo

color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM.


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Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7

Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Microsoft .NET Framework 4.

Internet Information Services (IIS) 7.0 o posterior. IBM® SPSS® Data Collection Developer Library (recomendado).

Servicio de accesorios

Como el servicio de entrevista. Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior (solo para la función de

gráficos de la actividad Informes de teléfono).

Servicio de base de datos


Microsoft® SQL Server® (al menos en una máquina).

Servicio de creador de procesos

Microsoft® Windows® XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), MicrosoftWindows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones),Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las edicioneso Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones) .

Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más. Disco duro con al menos 150MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo


Para XP Professional Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Para XP Professional, Microsoft .NET Framework 4.

Para Vista y 7 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Microsoft .NET Framework 4.

Estaciones de supervisores de entrevistas telefónicas


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Capítulo 1

Microsoft® Windows® XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), MicrosoftWindows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones),Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las edicioneso Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones)

Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más. Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo


Para XP Professional, Vista, y 7 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.

Estaciones de entrevistadores de entrevistas telefónicas Bien:

Microsoft® Windows® XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), MicrosoftWindows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones),Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las edicioneso Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones)Bien:Terminales Wyse que ejecuten Linux V6 y Firefox 10 o posterior.

Para Windows: procesador de clase Pentium® funcionando a 1 GHz o más. Se recomienda 2GHz; Para Wyse: procesador de tipo 486 a 66 MHz o superior; Intel Pentium III o superior

recomendado. Para Windows: 512 MB de RAM; Para Wyse: memoria de acceso aleatorio (RAM) de 32MB; se recomienda 128 MB.

Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo


Para XP Professional, Vista, y 7 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.

Para Linux Firefox 10 o posterior.

Nota: Los equipos Wyse Winterm no admiten la marcación por módem: se necesita un PC conMicrosoft Windows, como se ha especificado anteriormente.

IBM SPSS Data Collection Remote Administration Como el servicio de entrevista


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IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation

Sistemas operativos


Importante: La instalación de IBM® SPSS® Data Collection Survey Tabulation en MicrosoftWindows XP no es compatible. Las instrucciones relacionadas con XP solo se proporcionan para permitir la instalación de copias de demostración y evaluación del software.

Hardware

procesador de clase Pentium® funcionando a 1 GHz o más. Se recomienda 2 GHz.

512 MB de RAM (2 GB recomendados). Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible. Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación.

Software

Microsoft .NET Framework 4. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Firefox 10 o posterior

Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción ASP.NET. SQL Server (al menos en una máquina). Para ejecutar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10

o posterior debe estar instalado.Para obtener más información sobre el software necesario, consulte Lista de comprobación del

software necesario.

IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server Edition y IBM SPSS Data Collection Author Edition

Sistemas operativos

Servidor: Microsoft Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits, todas las ediciones) o

Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2, x86 32 bits o x64 64 bits, todas lasediciones). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 sólo se soporta cuandose actualiza de una versión anterior de IBM SPSS Data Collection. .


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Capítulo 1

Cliente: Microsoft® Windows® XP Professional con Service Pack 3 (x86 de 32 bits), Microsoft

Windows Vista con Service Pack 2 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones),

Microsoft Windows 7 con Service Pack 1 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las edicioneso Microsoft Windows 8 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits, todas las ediciones)

Hardware

procesador de clase Pentium® funcionando a 1 GHz o más. Se recomienda 2 GHz. 512 MB de RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del

número de proyectos del servidor). Adaptador gráfico con una resolución de 1024 x 768 o superior y una configuración mínima

de color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación.

Software

Para sistemas con Windows XP: Microsoft .NET Framework 4. Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Firefox 10 o posterior, con el Microsoft .NET Framework Assistant agregado, se admiten las

versiones distribuidas por Web de IBM® SPSS® Data Collection Author y IBM® SPSS®Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento Microsoft.NET Framework Assistant. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación

de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Nota: Para obtener mejores resultados, utilice Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.

Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits). Microsoft Office 2007 (x86 32 bits) o 2010 (x86 32 bits o x64 64 bits) (necesario para exporta

a Microsoft Word, Excel o PowerPoint o bien a HTML). Tenga en cuenta que las aplicacioneIBM SPSS Data Collection de 32 bits sólo funcionan correctamente con la versión de 32 bitsde Microsoft Office; las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 64 bits sólo funcionancorrectamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.

Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión 10 o posterior). Tenga en cuenta que los gráficos no están disponibles actualmente al utilizar lasaplicaciones de IBM® SPSS® Data Collection x64 de 64 bits.

Para sistemas con Windows Vista o 7: Microsoft .NET Framework 4 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.


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Firefox 10 o posterior, con el Microsoft .NET Framework Assistant agregado, se admitenlas versiones distribuidas por Web de Author y Survey Reporter. Debe instalar manualmenteel complemento Microsoft .NET Framework Assistant. Si desea obtener más información,consulte el tema Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.

Microsoft Office 2007 (x86 32 bits) o 2010 (x86 32 bits o x64 64 bits) (necesario para exportaa Microsoft Word, Excel o PowerPoint o bien a HTML). Tenga en cuenta que las aplicacioneIBM SPSS Data Collection de 32 bits sólo funcionan correctamente con la versión de 32 bitsde Microsoft Office; las aplicaciones IBM SPSS Data Collection de 64 bits sólo funcionancorrectamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office.

Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión10 o posterior).

IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter Server Edition adicional y consideraciones sobreIBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition

El ajuste de seguridad de Internet Explorer puede afectar negativamente el acceso a SurveyReporter Server Edition y Author Server Edition. Se recomienda que configure InternetExplorer con un nivel de seguridad Medio (Herramientas→ Opciones de Internet→ pestañaSeguridad→ Nivel de seguridad para esta zona).

– Un ajuste de seguridad Alto impedirá que todos los usuarios inicien sesión en IBM®SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration, bloqueando así el acceso a SurveyReporter Server Edition y Author Server Edition. – Un ajuste de seguridad Medio-alto permitirá que los usuarios inicien sesión en Interviewer Server Administration, pero impedirá que la mayoría de usuarios inicie sesión en SurveyReporter Server Edition y Author Server Edition desde sus respectivos enlaces.

Los usuarios que sólo pertenezcan a la cuenta Invitado de de Windows no podrán instalar oejecutar Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition.

Survey Reporter Server Edition y Author Server Edition solo están disponibles en el formatox86 de 32 bits.


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Capítulo

Instalación del software necesario lista de comprobación del software necesario

Antes de instalar ninguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7 deberíaverificar que el software necesario está instalado y en ejecución. Si el procedimiento de instalacióde IBM SPSS Data Collection Server 7 no puede encontrar una aplicación, o dicha aplicación nose ejecuta correctamente, el procedimiento de instalación fallará.

Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7 requieren el siguiente software.

IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter ServEdition y IBM SPSS Data Collection Author Server Edition Microsoft .NET Framework 4 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 .x o posterior Servicios de Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción

ASP.NET. Microsoft SQL Server 2005 o 2008 Microsoft Office Web Components (OWC) (necesario para visualizar gráficos en IBM®

SPSS® Data Collection Survey Tabulation) Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits)


Disponible en el CD de instalación de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server

El siguiente software es necesario y puede instalarse manualmente desde el CD de instalación deIBM SPSS Data Collection Server 7.

Software Servidoresweb

Servidores deentrevista

Servidores deaccesorios

Servidores debase de datos

Máquinas decreadores deprocesos

Microsoft

Data AccessComponents2.8

Sí Sí Sí No Sí

IBM® SPSS®Data CollectionDeveloper Library

No No No No Opcional

Adquisición e instalación por separado


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Instalación del software necesario

El siguiente software necesario debe adquirirse e instalarse por separado antes de poder instalar Interviewer Server.

Software Servidores

web

Servidores de

entrevista

Servidores de

accesorios

Servidores de

base de datos

Máquinas de

creadores deprocesosServicios deMicrosoftInternetInformationServer 7.0,o posterior,con la opciónASP.NET.

Sí Sí Sí No No

Microsoft SQLServer 2005o 2008 (soloInterviewer Server Professional)

No No No Sí No

Descarga e instalación por separado

El siguiente software necesario debe descargarse (de forma gratuita) e instalarse por separado.

Software Servidores web Servidores deentrevista

Servidores deaccesorios

Servidores debase de datos

Máquinas decreadores deprocesos

Microsoft .NETFramework 4

Sí Sí Sí No Sí

MicrosoftInternetExplorer 8 o posterior oFirefox 10 .x o posterior

Sí Sí Sí No Sí

MicrosoftOffice WebComponents10.0 o posterior

No No Sí No No

Paqueteredistribuiblede MicrosoftVisual C++2008 (x86 de32 bits o x64 de64 bits)

No No Sí No Sí

Nota: Para obtener mejores resultados, utilice Microsoft Internet Explorer 8 o posterior.


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Capítulo 2

Instalación de Microsoft .NET Framework 4 Antes de que pueda ejecutar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Servertiene que instalar Microsoft .NET Framework 4 en el equipo y en los equipos que vayan a ejecutaAccessories Service, Interview Service o Scriptwriter Service. Si intenta instalar alguna de lasaplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server sin que Microsoft .NET Framework 4 estéinstalado, el programa de instalación muestra un mensaje que explica que tiene que instalarlo parque las aplicaciones se ejecuten. Puede instalar Microsoft .NET Framework 4 desde la ventana deinstalador de IBM SPSS Data Collection Server 7.

Nota: La instalación de Microsoft .NET Framework 4 actualiza diferentes componentes deWindows.

Para instalar Microsoft .NET Framework 4

E En la ventana del instalador de IBM SPSS Data Collection Server 7, seleccione Instalar Microsoft.NET Framework 4.

E Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

E Desde el Panel de control, seleccioneHerramientas administrativas > Internet Information Services

E En el marco izquierdo, pulse con el botón derecho del ratón en Sitios web y seleccione Propiedade

Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de sitios web.

E En la pestaña Documentos, pulse en Agregar .

Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar documento predeterminado.

E Escriba Default.aspx y pulse en Aceptar.

E Cierre IIS.

Instalación de Microsoft Data Access Components 2.8 Antes de poder instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server, tieneque instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 en el equipo. Si MDAC 2.8 (encualquier idioma) no está instalado, el programa de instalación de IBM SPSS Data CollectionServer instalará la versión en inglés. Si desea usar una versión de MDAC en otro idioma distintodel inglés, debe instalar manualmente la versión de MDAC 2.8 en el idioma adecuado. Para ello,seleccione Instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 en el menú de reproducción

automática (MDAC también se puede encontrar en la carpeta MDAC del CD-ROM de instalacióo puede descargarlo de http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.mspx)

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior Se debe instalar Internet Explorer 6.0 o posterior, con el complemento MS XML 4.0 (necesario para IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter), antes de que pueda instalar ninguna de lasaplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server 7. Si no tiene instalada una versión adecuada

http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.mspx


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de Internet Explorer, el programa de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 7 no seejecutará.

Si no tiene el complemento MS XML 4.0 instalado en el servidor, se instalará automáticamente.Sin embargo, tenga en cuenta que los usuarios finales de equipos cliente deben instalar manualmente el complemento MS XML 4.0. Consulte las instrucciones siguientes.

Instalación de Internet Explorer 6.0 o posterior

E Vaya a http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx(http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx) y vaya desde ahí ala página que proporciona descargas en el idioma de su elección.

E Siga las instrucciones que se indican para descargar Internet Explorer.

Nota: Si usa Microsoft Internet Explorer 8.x o posterior, puede experimentar diversos problemas

al usar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. Para evitar estos problemas,agregue las URL de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server correspondientes a lalista Vista de compatibilidad de Internet Explorer 8.x. Para obtener más información, consulteel tema Vista de compatibilidad en el sitio web Microsoft Internet Explorer 8: Características(http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspx).

Instalando el complemento MS XML 4.0

E Vaya ahttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d748

E

Siga las instrucciones que se proporcionan para descargar MS XML.

Instalación de Internet Information Services

En algunos sistemas operativos, Internet Information Services (IIS) se instala como parte delsistema. Sin embargo, no es el caso con Windows 2003/2008 Server, donde debe instalar manualmente IIS 7 o posterior antes de instalar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSSData Collection Server 7.

Importante: IIS se debe configurar correctamente para garantizar que la información confidencial no

aparezca en los encabezados de respuesta. Si desea obtener más información, consulte eltema Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directoriosocultos el p. 12.Para obtener más información, consulte el artículo de Soporte Microsoft InternetInformation Server devuelve la dirección IP en el encabezado HTTP (Content-Location)(http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180).

Debe instalar las extensiones ASP.NET e ISAPI además de las funciones de instalación predeterminadas.

http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang=enhttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q218180http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3144b72b-b4f2-46da-b4b6-c5d7485f2b42&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/features/easier.aspxhttp://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxhttp://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx


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Capítulo 2


En IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server, Accessories Service, Interviewing Servicey Web Service usan IIS. Si alguno de estos equipos está ejecutando Windows Server 2003 o 2008debe instalar IIS antes de instalar Interviewer Server.

Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2003 Server

E Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2003 Server , con ayuda de las instruccionesde instalación que se proporcionan con el software.

Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2008 Server

E Instale IIS, incluida la opción ASP.NET en Windows 2008 Server , con ayuda de las instruccionesde instalación que se proporcionan con el software.

Instalación manual de ASP.NET Si necesita instalar ASP.NET manualmente en un sistema de 64 bits, lleve a cabo los pasossiguientes.

E Abra un símbolo del sistema y vaya a C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0 .

E Escriba aspnet_regiis.exe /i y pulse Intro.

Nota: ASP.NET v4.0 solo es para sistemas de 64 bits y A SP.NET 4.0 (32 bits) para sistemasde 32 bits.

Notas sobre WebDAV

El Sistema distribuido de creación y control de versiones web (WebDAV) es un conjunto deextensiones que permite que los usuarios editen y administren archivos en servidores remotos.Si no necesita tener WebDAV activado en el servidor, asegúrese de desactivarlo o no permitamétodos HTTP innecesarios (verbos) (debido a posibles problemas de seguridad). WebDAV se puede desactivar a través del Administrador de Internet Information Services (IIS). De forma predeterminada, el servicio WebDAV está desactivado en la versión de IIS instalada con los productos de IBM® SPSS® Data Collection.

Si el servidor necesita WebDAV, use una herramienta de seguridad UrlScan Security para no permitir métodos HTTP innecesarios (verbos). Para obtener más información,consulte el artículo de Microsoft TechNet Herramienta de seguridad URLScan Security

(http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx).

Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos

En ocasiones, las aplicaciones basadas en web expondrán de forma involuntaria la estructurade directorios de un sitio. Aunque los directorios expuestos no enumeren su contenido, lainformación sobre los directorios expuesta va en detrimento de la seguridad general del sitio. Alconocer el nombre de un directorio, un posible pirata informático puede adivinar su contenido

http://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspxhttp://technet.microsoft.com/en-us/security/cc242650.aspx


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y los nombres de archivos que contiene. El contenido confidencial puede plantear una seriaamenaza para la seguridad cuando se revelan los nombres de los directorios.

Para evitar este riesgo potencial de seguridad, puede emitir códigos de estado de respuesta de 404 -Not Found en vez de códigos de estado de respuesta de 403 - Forbidden. Este cambio ocultará la presencia de directorios en el sitio y evitará que su estructura quede expuesta.

Debe ser miembro del grupo Administradores del equipo local para llevar a cabo el procedimientsiguiente, o bien debe asignársele la autorización correspondiente. Como práctica de seguridadrecomendada, inicie la sesión en su equipo con una cuenta que no sea del grupo Administradoresy, a continuación, use Windows Run como comando para ejecutar el Administrador de InternetInformation Services como administrador.

E Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba lo siguiente:

runas /user: "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc"

Donde es el nombre de la cuenta de alguien con autoridadadministrativa en la estación de trabajo.

E En el Administrador de Internet Information Services, expanda el equipo local, expanda SitiosWeb , haga clic con el botón derecho del ratón en Sitio Web predeterminado y, a continuación,seleccione Propiedades .

E Haga clic en la ficha Errores personalizados .

E En la lista Mensajes para errores HTTP , seleccione el error HTTP 403;14 y haga clic en Editar propiedades .

E Seleccione URL en el cuadro de lista Tipo de mensaje .

E Introduzca lo siguiente en el campo URL: /spssmr/shared/404-custom.asp .

E Pulse en Aceptar y después vuelva a pulsar en Aceptar .

E Salga del Administrador de Internet Information Services.

E Inicie el editor del Registro de Windows (escriba regedit en un símbolo del sistema de Windows).

E Vaya a la ubicación siguiente:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters

Cree un valor DWORD nuevo con el nombre IgnoreAppPoolForCustomErrors y asígnele un valor de 1.

E Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba iisreset .

Instalación de Microsoft SQL Server Debe tener SQL Server instalado al menos en una máquina.

E Para instalar SQL Server, siga las instrucciones que se adjuntan con la aplicación.


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Capítulo 2

E Si ha instalado SQL 2005 Developer Edition, active las conexiones remotas como se indicaa continuación:

En el menú Inicio, seleccione

Programas > Microsoft SQL Server 2005 > Herramientas de configuración > Configuración desuperficie de SQL Server

Se abre el cuadro de diálogo Configuración de superficie de SQL Server 2005. Pulse en Configuración de superficie para servicios y conexiones . En el marco de la izquierda de la pantalla siguiente, seleccione la pestaña Vista por instancia

Expanda el nodo correspondiente a la instancia de SQL que está usando y pulse en Conexionesremotas .

En el marco de la derecha, seleccione Conexiones locales y remotas y, a continuación, Usar TCP/IP y canalizaciones con nombre .

Pulse en Aceptar para guardar los cambios y después cierre el programa. Detenga SQL Server y reinícielo para implementar el cambio.

Instalación de SQL Server en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos

Debe tener instalado SQL Server, incluidos los Service Packs más recientes, en todas las máquinaque ejecutarán el servicio de base de datos. Si va a tener más de una máquina ejecutando elservicio de base de datos, deben funcionar en modo Activo–Pasivo en lugar de hacerlo en modoActivo–Activo. Consulte la documentación de SQL para obtener más información sobre losmodos de funcionamiento.

Nota: SQL Server 2005 se presenta en varias ediciones diferentes. Ya que es el único conjuntode funciones que se diferencia de una edición a otra, debería poder utilizar IBM® SPSS® DataCollection Interviewer Server con cualquier edición, pero tenga en cuenta que hay limitaciones ecuanto al número máximo de CPU admitidas y en cuanto a la memoria.

Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Microsoft SQL Server el p. 13

Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC)

Si va a utilizar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior debe estar instalado en su servidor. Para ver gráficos en IBM® SPSS® Data CollectionSurvey Tabulation o IBM® SPSS® Data Collection Survey Reporter, también debe tener unalicencia para Microsoft OWC en cada máquina cliente. Antes de activar esta función paraningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de Microsoft OWC.Compruebe su acuerdo de licencia o EULA de Microsoft OWC.

En máquinas que ejecuten el servicio de accesorios

Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior es necesario para la función degráficos de la actividad Informes de teléfono.


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Nota: Normalmente, la función de gráficos está desactivada en Informes de teléfono. Antes deactivarla para ningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de MSOWC. Compruebe su acuerdo de licencia o EULA de MS OWC.

Puede descargar Microsoft OWC directamente desde Microsoft. Es importante que instale laversión 10 o posterior. Puede instalar Microsoft OWC desde el centro de descarga de Microsoft.

Microsoft OWC no se proporciona con Microsoft Office 2007 o posterior. Paraobtener información acerca de las opciones disponibles para la instalaciónde Microsoft OWC versión 11 para su uso con Microsoft Office 2007, consultehttp://technet2.microsoft.com/Office/en-us/library/0dee24b3-09af-485b-b5ed-d4b879dcc8f61033

Instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bitx64 de 64 bits)

Debe tener instalado el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x6de 64 bits) en todas las máquinas que ejecuten IBM® SPSS® Data Collection SurveyReporter Server Edition o IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition.Puede descargar el paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) directamente desde el sito Web de descargas de Microsoft(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2

http://technet2.microsoft.com/Office/en-us/library/0dee24b3-09af-485b-b5ed-d4b879dcc8f61033.mspx?mfr=truehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=enhttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9b2da534-3e03-4391-8a4d-074b9f2bc1bf&displaylang=enhttp://technet2.microsoft.com/Office/en-us/library/0dee24b3-09af-485b-b5ed-d4b879dcc8f61033.mspx?mfr=true


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Capítulo

3Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

El procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server instala IBM® SPSS® DataCollection Interviewer Server, opcionalmente con IBM® SPSS® Data Collection Web Interviewsen una única máquina o en un conglomerado de máquinas. El procedimiento de instalación parauna única máquina y para conglomerados es totalmente configurable en todas las etapas.

Trabaje sistemáticamente a través de los temas de las secciones siguientes para instalar IntervieweServer. Dependiendo de cómo esté configurado su sistema, puede que detecte que algunos temasno son relevantes en su caso y pueden omitirse.

Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data CollectionInterviewer Server

Procedimientos de instalación Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer

Server

Lista de comprobación de instalación

Pulse aquí para mostrar una lista de comprobación de instalación que muestra todas las tareas deinstalación que tal vez deba realizar antes, durante y después de la misma. Este tema es una sencillista de tareas diseñada para su impresión y no incluye enlaces a los temas de este documento.

Notas de actualización IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server 7 no es compatible con versiones anteriore

de Interviewer Server\mrInterview, de modo que es esencial que actualice todas las máquinasque estén ejecutando cualquiera de los servicios de Interviewer Server, incluidas todas lasmáquinas que ejecuten el servicio de creador de procesos. Si tiene máquinas que ejecutenProfessional\mrStudio con la opción Procesos de entrevista, también debería actualizar esasmáquinas para utilizar IBM® SPSS® Data Collection Professional 7 con el fin de garantizar que sus procesos de entrevista sean compatibles con la versión de Interviewer Server queesté ejecutando.

Si desea utilizar proyectos de una versión anterior, debe introducir la ruta de proyecto definid para la versión anterior durante la instalación (el valor predeterminado es C:\Archivos de programa\SPSS Dimensions\mrInterview\Projects), o bien copiar manualmente los archivosde proyecto existentes a la nueva ubicación de instalación.


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Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server

Lista de comprobación de instalación

Instale el software necesario.

Microsoft Data Access Components 2.8 (solo en máquinas que ejecuten los servicios de entrevista, daccesorios y/o de creador de procesos).Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior (en todas las máquinas excepto en lque solo ejecutan el servicio de base de datos).IIS con la opción ASP.NET (solo en máquinas que ejecuten los servicios web, de entrevista y/o deaccesorios).

SQL Server (solo en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos).

Microsoft Office Web Components (solo en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios).

Microsoft .NET Framework 4 (solo en máquinas que ejecuten IBM® SPSS® Data Collection SurveyReporter Server Edition o IBM® SPSS® Data Collection Author Server Edition).Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (solo enmáquinas que ejecuten Survey Reporter Server Edition o Author Server Edition).Tareas previas a la instalaciónMicrosoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior (excepto en las máquinas que soloejecutan el servicio de base de datos).Todas las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse con el resto de máquinas delconglomerado.

DCOM está activado en todas las máquinas.

SQL Server se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán el servicio de base de datos.IIS se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán los servicios web, deentrevista y/o de accesorios.Cree el usuario de instalación en todas las máquinas (recuerde que este usuario requiere los ajustes deseguridad “Iniciar sesión como servicio” e “Iniciar sesión como proceso por lotes”).

Cree el usuario de ejecución en todas las máquinas. Opcional.

Cree el usuario de acceso anónimo en todas las máquinas.

Cree el grupo de usuarios de Data Collection en todas las máquinas.

Si alguna de las máquinas está detrás de un cortafuegos, abra los puertos del cortafuegos.

Cree una copia de seguridad o imagen de todas las máquinas en las que instalará el software de IBM®SPSS® Data Collection Interviewer Server.Instalación

Inicie sesión como usuario de instalación e instale Interviewer Server.

Para la instalación de conglomerados, instale Interviewer Server en todas las máquinas nombr adasen el archivo de preparación del sitio. Instale el servicio de creador de procesos en las máquinas decreador de procesos que no tengan acceso mediante explorador a IBM® SPSS® Data CollectionInterviewer Server Administration.Tareas posteriores a la instalaciónEn todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si la memoria caché de imágenes está instaladaen una máquina que solo tenga instalado el servicio web y dicha máquina está fuera del cortafuegos,configure la memoria caché de imágenes como remota.


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Capítulo 3

Configure los usuarios y funciones de Interviewer Server Administration y asigne funciones aaplicaciones de Interviewer Server Administration.En todas las máquinas que ejecuten el servicio de accesorios, si una máquina está ejecutando Window

XP Service Pack 3, añada la cuenta ASPNET a los permisos de inicio en LogBck02.Si ha realizado una instalación en una máquina en la que IBM® SPSS® Data Collection Professionaesté instalado, añada usuarios de Professional al grupo de IBM® SPSS® Data Collection de esamáquina para que tengan acceso a la carpeta de archivos de registro.En todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si esa máquina tiene varias direcciones IP y sitiosweb configurados para cada dirección IP, sustituya los nombres de máquinas del servicio web por direcciones IP en DPM y vuelva a registrar las máquinas del servicio de entrevista.Si el acceso a las máquinas que ejecutan el servicio web se hará a través de Internet, sustituya losnombres de máquinas en las propiedades DimensionsInterviewURL y FileManagerWebserviceURL por nombres de máquina totalmente cualificados.En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, si su sitio utiliza SSL, cancele losrequisitos para mrIEngWS con el fin de utilizar un canal seguro.En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, inicie mrUserAdminServer ymrDPMServer3 si todavía no se están ejecutando.Compruebe que los permisos de control de acceso se han establecido correctamente para FMRoot ytodas sus subcarpetas.Si utiliza IBM® SPSS® Data Collection Dialer, obtenga la licencia de Dialer a través del Asistente para autorización de licencia. Ejecute el Asistente para autorización de licencia desde Inicio > Todos losprogramas > IBM SPSS Data Collection 7 > Asistente para autorización de licencia . Nota: Para obtener una licencia de Dialer en un entorno Windows Server 2003 R2 o 2008 (ediciónx64 de 64 bits), debe iniciar sesión localmente en el servidor antes de intentar conseguir la licencia dDialer. Si intenta iniciar sesión en un dominio y después obtiene la licencia de Dialer, no podrá trabajcon los proyectos CATI en la actividad de los participantes telefónicos.Modifique los ajustes de registro de TCP/IP en todas las máquinas que ejecuten los servicios deentrevista y web.Tareas posteriores a la instalación en máquinas locales

Habilite los elementos emergentes y las descargas de archivos en su explorador Web.

Configure el inicio de sesión de NT automático para los usuarios de Interviewer Server Administratioque utilicen el explorador de Firefox.Para los usuarios que vayan a ejecutar Interviewer Server Administration utilizando el explorador deFirefox en WYSE 5150SE, aumente el tamaño de fuente predeterminado en Firefox.Instale Microsoft .NET Framework Assistant para los usuarios que utilicen el explorador de Firefox para ejecutar Survey Reporter Server Edition o Author Server Edition.Tareas posteriores a la instalación opcionalesSi está realizando una actualización desde una versión anterior de Interviewer Server\mrInterview,elimine el código de resultado de llamada de señal de DPM.En las máquinas que ejecuten el servicio de base de datos, añada índices a las tablas de muestraexistentes para mejorar el rendimiento.Si su sitio utiliza entrevistas telefónicas (CATI), aumente el tamaño del ajuste appRequestQueueLimi para .NET Framework en todas las máquinas que ejecuten el servicio web.Si su sitio utiliza entrevistas telefónicas, cambie la configuración para el motor de entrevistas y .NETFramework en todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista para evitar que las solicitudese pongan en cola debido al bloqueo de grupos de subprocesos.Instale IBM® SPSS® Data Collection Load Tool en la máquina que seleccione, a ser posible en unaque esté fuera del conglomerado de Interviewer Server.Configure la actividad de correo electrónico de Interviewer Server Administration si no se ha hechodurante la instalación.


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En máquinas que ejecuten los servicios de entrevista o de accesorios, aumente el número y/o tamañode los archivos de registro.Si es necesario, cree un archivo hosts que vincule los nombres de máquina con las direcciones IP

(puede que sea necesario para algunos cortafuegos).Configure su sitio web para utilizar SSL.

En máquinas que utilicen el servicio de accesorios, configure el equilibrio de carga de Interviewer Server Administration para especificar las máquinas en las que se ejecutarán Interviewer Server ysus aplicaciones.Configure el equilibrio de carga de Interviewer Server Administration para utilizar un acelerador deSSL.En todas las máquinas que ejecuten el servicio de entrevista, cambie el algoritmo de equilibrio de cardel motor de entrevistas utilizado para distribuir entrevistas en esas máquinas.Si está utilizando SQL Server 2005 y una instancia nombrada, edite SampleMgtGUI.Config.xml paracontrolar los servidores disponibles para las actividades de participantes y activación.Si está actualizando desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection Server

y desea consultar sus antiguos registros de archivo (por ejemplo, desde la actividad deregistros de gestión), copie los antiguos registros desde el directorio de registro de la versiónanterior en la nueva IBM SPSS Data Collection Server 7 ubicación de registro (de forma predeterminada, [CARPETA_INSTALACIÓN]\IBM\SPSS\DataCollection\7\Interviewer Server Administration\Registros).Si utiliza uno de los sistemas de marcación externos admitidos (PRO-T-S o Sytel), consulte Certificacióndel marcador para obtener información sobre el estado de certificación de los sistemas de marcación.

Instale IBM® SPSS® Data Collection Developer Library en las máquinas adecuadas.

Conf iguraciones del sistema de IBM SPSS Data Collection InterviewServer

IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server tiene los siguientes servicios: Servicio web. Interactúa con los encuestados a través de sus exploradores. Servicio de entrevista. Ejecuta la mayoría del software de entrevista y gestión de proyectos,

incluido IBM® SPSS® Data Collection Data Model. Si instala este servicio en cierto númerode máquinas de un conglomerado, el procedimiento de instalación hará que la primeramáquina que albergue el servicio sea el Interviewer Server principal y la segunda máquina,el Interviewer Server secundario.

Servicio de accesorios. Alberga IIS y almacena IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server Administration y todas las actividades de Interviewer Server Administration yInterviewer Server.

Servicio de base de datos. Ejecuta SQL Server y almacena los datos de respuesta. También puede almacenar las bases de datos de muestra y de cuota. El procedimiento de instalación dInterviewer Server no instala nada en máquinas que sólo ejecuten este servicio.

Servicio de creador de procesos. Instalado en una máquina cliente. Incluye los componentesde Data Model y activación. Los usuarios del servicio de creador de procesos suelen ser creadores de procesos que no tienen acceso a Interviewer Server Administration a travésde sus exploradores.


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Capítulo 3

Dependiendo del tamaño de su instalación, podrá instalar varios servicios en una máquina, cadaservicio en una máquina diferente o el mismo servicio en cierto número de máquinas.

Nota: Si realiza una instalación en más de una máquina (lo que se conoce como “instalación de

conglomerados”), deberá hacerla primero en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios.Continúe la instalación con las máquinas que ejecuten los servicios de entrevista y web en eseorden. Por último, instale el servicio de creador de procesos donde sea necesario.

Puede que los sitios muy pequeños utilicen una única máquina para todas las funciones, por loque deberá instalar el servicio de creador de procesos, el servicio web, el servicio de entrevista,el servicio de accesorios y Microsoft SQL Server en esa máquina. Puede que los sitios másgrandes quieran utilizar este tipo de configuraciones con fines de prueba, mientras que configuransu sistema principal con varias máquinas. Si éste es el tipo de instalación que requiere, puedeque prefiera utilizar el procedimiento de instalación estándar.

Puede que los sitios más grandes tengan una máquina de base de datos que ejecute SQL Server y una máquina web y de entrevista que ejecute IIS, el servicio web, el servicio de entrevistay el servicio de accesorios.Los sitios muy grandes probablemente tengan máquinas independientes para cada servicio exceptel servicio de accesorios. Éste se instalará en la máquina que ejecute el servicio de entrevista.

Por lo general, los creadores de procesos acceden a las actividades que necesitan conectándosea Interviewer Server Administration a través de sus exploradores. Si su sitio tiene creadoresde procesos que trabajan fuera de línea y no siempre tienen acceso a Interviewer Server Administration, puede instalar el servicio de creador de procesos en esas máquinas, de forma quelos creadores de procesos podrán crear, compilar y activar cuestionarios utilizando actividades deescritorio.

Interviewer Server es flexible en cuanto a la configuración de las distintas máquinas. Permite

que todas las máquinas estén en el mismo dominio o grupo de trabajo. Asimismo, puede tener el servidor de base de datos en un dominio con las máquinas que ejecuten los otros serviciosen otro dominio.

Nota: Si utiliza más de un dominio, los dominios deben confiar entre sí. Es importante queconsidere detenidamente cuál será la configuración de su sitio antes de empezar a instalar Interviewer Server, para que instale los servicios correctos en cada máquina.

Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminaA excepción de los subcomponentes del sistema operativo y Microsoft, no se pueden utilizar técnicas de instalación de imágenes de disco (como las logradas con Ghost de Symantec o DriveImage de PowerQuest) para servidores de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server.Interviewer Server tiene información de configuración distinta dependiendo del servidor, demodo que la creación de imágenes de un servidor después de instalar Interviewer Server no esuna opción viable para las instalaciones en varios servidores.

Interviewer Server no se puede instalar utilizando servicios de terminal como la administraciónremota de Citrix porque, a menos que se utilicen servicios de terminal de XP, el usuario que hayainiciado sesión no tendrá derecho a iniciar servicios como usuario interactivo. Sin embargo,


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Interviewer Server puede instalarse de forma remota utilizando un programa como RemoteDesktop.

Instalaciones en un controlador de dominio No se recomienda la instalación de IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server en uncontrolador de dominio. Se han detectado problemas con .NET ejecutándose en controladores dedominio y puede que haya un riesgo de seguridad adicional si IIS se ejecuta en un controlador de dominio que sea accesible desde Internet.

Si no tiene más remedio que realizar la instalación en un controlador de dominio, debe realizar los pasos siguientes.

E Si está realizando una instalación en un controlador de dominio y los creadores de procesosque utilizarán la instalación cliente se encuentran en otro dominio, consulte Procedimientosde instalación para obtener más información.

Instalación desde un archivo descargado

Debe ejecutar el instalador como administrador:

E Utilizando el Explorador de Windows, desplácese hasta la carpeta en la que ha descargadoel archivo.

E Pulse con el botón derecho del ratón en el archivo descargado y seleccione Ejecutar comoadministrador .

E Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Consulte Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para obtener instruccionesespecíficas.

Entornos de virtualización compatibles

A continuación, encontrará una lista de entornos de virtualización.

Producto VersiónServicios de terminal de Microsoft Windows Windows 2008 R2 Server

Windows 2008 Server Citrix XenApp 6Servidor de presentaciones de Citrix 4.5VMWare vSphere 4.1VMWare ESX Server 3.5


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Capítulo 3

Rutas de actualización admitidas Puede instalar aplicaciones de IBM® SPSS® Data Collection 7 en máquinas en las que esténinstaladas las siguientes aplicaciones de Dimensions/Data Collection, con lo que actualizará suinstalación actual de manera eficaz:

PASW Data Collection and Survey Visualization 5.6 IBM SPSS Data Collection 6

IBM SPSS Data Collection 6.0.1

Si está utilizando una versión de Data Collection anterior a la versión 5.6, primero debe desinstalar laversión anterior antes de instalar aplicaciones de Data Collection 7. El instalador de 7 no admite actualización desde aplicaciones de Data Collection anteriores a la versión 5.6.

Notas

No puede actualizar aplicaciones de 32 bits a aplicaciones de 64 bits. Si quiere instalar aplicaciones de Data Collection 7 de la edición de 64 bits, primero debe desinstalar todas lasaplicaciones de Data Collection de 32 bits que tenga instaladas en este momento.

No puede llevar a cabo una instalación completa de aplicaciones de Data Collection 7 en unequipo ejecutando Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits). Sólo puede llevar acabo una instalación de actualización. Data Collection 6 debe estar ya instalado en el sistemade Windows Server 2003 R2 (x86 32 bits o x64 64 bits) antes de la instalación de 7.

Certificación del marcador Marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing Tabla 3-1Certificación del marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing Función Estado ComentariosMarcación privilegiada AprobadoMarcación del grupo AprobadoAdministración del marcador AprobadoInicio de sesión dePhoneInterviewing

Aprobado

Resultados de llamadas AprobadoConfiguración del marcador AprobadoCalificación del entrevistador AprobadoRevisar Audio AprobadoRespuesta a detección de máquina AprobadoVoIP AprobadoInformes de teléfono AprobadoModo remoto AprobadoConmutación por error AprobadoCargar prueba Aprobado 50 entrevistas simultáneasBenchmark N/D


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El marcador de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing agrupa la prueba de carga demarcación, con 50 entrevistas simultáneas, los detalles se incluyen a continuación:

Versión del servidor:IBM SPSS Data Collection Server 6 Parche 1

Kit de instalación del grupo de sistemas de marketing Pro-T-S: Beta versión 3 Entrevistas simultáneas: 50 Cargando modo: 1 entrevista cada 5 segundos Duración: 120 minutos Proyecto: Modo múltiple Modo de marcación:Marcación del grupo de Pro-T-S del grupo de sistemas de marketing Estado del marcador: Marcador de demostración de Pro-T-S del grupo de sistemas de

marketing (50 extensiones locales y 10 extensiones remotas)Tabla 3-2Resultados de la sincronización

Sincronización Máx PromedioHora de inicio de sesión en IBM® SPSS® DataCollection Interviewer Server Administration

1.065672 0.8497719

Hora de inicio de participantes telefónicos 2.019375 1.716981Tiempo de espera 22.7458 3.140847Tiempo para inicio de entrevista 6.714832 0.2868351

Marcador de sytel Tabla 3-3Certificación del marcador de sytel Función Estado ComentariosMarcación privilegiada AprobadoMarcación del grupo AprobadoAdministración del marcador AprobadoInicio de sesión dePhoneInterviewing

Aprobado

Resultados de llamadas AprobadoConfiguración del marcador AprobadoCalificación del entrevistador AprobadoRevisar Audio AprobadoRespuesta a detección de máquina AprobadoVoIP AprobadoInformes de teléfono AprobadoModo remoto AprobadoConmutación por error AprobadoCargar prueba Aprobado 50 entrevistas simultáneasBenchmark N/D

La prueba de carga de marcación del grupo marcador de sytel, con 50 entrevistas simultáneas, lodetalles se incluyen a continuación:

Entorno de hardware: Máquina única: Intel Core 1,86Ghz, 4 GB RAM


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Capítulo 3

Entorno de software: Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server 2005 Versión del servidor:IBM SPSS Data Collection Server 6 Parche 1 Versión del marcador de sytel: 1.0.9 Entrevistas simultáneas: 50 Cargando modo: 1 entrevista cada 2 segundos Duración: 120 minutos Proyecto: Modo múltiple Modo de marcación: Marcación del grupo de sytel

Tabla 3-4Resultados de la sincronizaciónSincronización Mín Max Promedio Std DevHora de inicio de sesión enInterviewer Server Administration

0.82 1.45 0.97 0.98

Hora de inicio de participantestelefónicos

1.46 2.22 1.73 1.74

Tiempo de espera 0.23 4.15 0.40 0.43Tiempo para inicio de entrevista 0.22 2.05 0.26 0.27

Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBSPSS Data Collection Interviewer Server

Antes de instalar IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server debe comprobar que elsoftware que Interviewer Server necesite esté instalado y en ejecución. Si el procedimiento deinstalación de Interviewer Server no puede encontrar una aplicación, o dicha aplicación no se

ejecuta correctamente, el procedimiento de instalación de Interviewer Server fallará. Compruebe que tiene instalado Internet Explorer 8.0 o posterior o Firefox 3.x o posterior en

todas las máquinas. Compruebe que todas las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse con el resto

de máquinas del conglomerado. Compruebe que DCOM esté activado en todas las máquinas. Compruebe que SQL Server se esté ejecutando correctamente en todas las máquinas que

albergarán el servicio de base de datos. Compruebe que IIS se esté ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán el

servicio web, de entrevista y/o de accesorios.

Cree un usuario para la instalación de Interviewer Server. Se hará referencia a este usuariocomo el usuario de instalación en el resto del documento. También puede crear un usuario para ejecutar los servicios de Interviewer Server. Se hará

referencia a este usuario como el usuario de ejecución en el resto del documento. Puedeutilizar al usuario de instalación como usuario de ejecución si lo desea.

Cree un usuario que se pueda utilizar para un acceso anónimo a IIS para aplicaciones deInterviewer Server. Se hará referencia a este usuario como el usuario de acceso anónimoen el resto del documento.


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Cree un grupo para usuarios de Interviewer Server. Se hará referencia a este grupo como el grupo de IBM® SPSS® Data Collection en el resto del documento.

Compruebe que todo el mundo tiene permisos completos a la carpeta \InetPub\wwwroot.

Si alguna de las máquinas que ejecutarán servicios de Interviewer Server están detrás de uncortafuegos, puede que necesite abrir puertos en el cortafuegos de modo que Interviewer Server pueda funcionar correctamente.

Nota: Al implementar un conglomerado en un entorno de Windows Server 2008, debe asegurarsede que el puerto TCP 65100 está abierto a través del cortafuegos de Windows. Para obtener información acerca de la apertura de puertos, consulte su documentación de Windows Server 200

Cree una imagen o copia de seguridad de todas las máquinas en las que se instalará el softwarede Interviewer Server antes de ejecutar el programa de instalación.

Comprobación de que Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o postestá instalado

IBM® SPSS® Data Collection Interviewer Server no se puede instalar a menos que las máquinaen las que se esté instalando cuenten con Microsoft Internet Explorer 8 o posterior o Firefox 10 o posterior. Para comprobar qué versión de Internet Explorer o Firefox está instalada, sólo tiene quiniciar la aplicación. La pantalla de presentación indica el número de versión.

Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre

Cada máquina de un conglomerado debe poder comunicarse con el resto de máquinas del mismoconglomerado. La forma más sencilla de verificar esto es hacer ping. Este programa envía un

breve flujo de datos de una máquina a otra y espera a que la máquina receptora devuelva los datoE En cada máquina por turnos, abra una ventana DOS y escriba ping nombre_de_la_máquina donde

nombre_de_la_máquina es el nombre de una de las máquinas del conglomerado.

Si las máquinas pueden comunicarse, verá que aparecen varias líneas que empiezan por “Respuesta de” conforme la máquina a la que se le ha hecho ping devuelve la señal. Si lasmáquinas no pueden comunicarse, verá el mensaje “Tiempo de espera agotado”.

E Repita este paso para el resto de máquinas del conglomerado.

Comprobación de que DCOM está activado

Lleve a cabo lo

Documents

IBM - Server Installation Guide