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I risultati dei corsi di digital literacy per la ricerca
del lavoro in Emilia-Romagna.
Workshop Pane e Internet - lavoro I cittadini in cerca di lavoro e le competenze digitali:
quali azioni, attività e strumenti per i Centri per l’Impiego.
Bologna, 18 ottobre 2013
Obiettivi generali• Corsi di Pane e internet–lavoro:
– aumentare la capacità d’uso di internet da parte di chi è alla ricerca di lavoro
– fornire nuovi strumenti di supporto ai propri utenti disoccupati
– aggiornare le tecniche di intervento degli Operatori dei Centri per l’Impiego/Sportelli per il Lavoro
• Per valutare l’impatto dei corsi sono stati confrontati i comportamenti di due Gruppi di Utenti gruppo trattato (GT) e gruppo non trattato (GnT).
GT In presenza, all’inizio ed alla fine del percorso.Con questionario online, a 3 settimane dalla fine del percorso.
GnT Con questionario telefonico
Il gruppo trattato: i partecipanti ai corsi Pane e internet - lavoro
PR
BO
RN98 partecipanti9 corsi5 sedi 24 partecipanti
2 corsi1 sede
26 partecipanti2 corsi2 sedi
148 utenti14 edizioni
8 sedi in 3 province
Il gruppo non trattato: utenti dei CpI
PR
BO
RN
U: 60 iscritti ai corsi P&I – lavoro in lista d’attesa
U: 300 utenti dei CpI >35 anni estratti con criteri casuali da SiLER
s = 99 rispondenti
Il campione di controllo (GnT) è pari ai 2/3 del Gruppo trattato
Metodologia
Indagine
•L’indagine è stata condotta nel corso di 4 giornate tramite interviste telefoniche somministrate nel mese di Maggio 2013.
Questionari
o
•Il questionario di intervista è stato discusso e definito dal gruppo costituito presso la Regione. La versione finale è stata inserita in un sistema CATI ed è stata impiegata per condurre le interviste.
Intervista
•La durata media dell’intervista è stata di 12 minuti. Si è osservato un 46% di contatti non utili al fine del completamento dell’intervista
L’indagine: dal campionamento alle interviste
•Marzo – Maggio 2013
Quando
•13 edizioni del corso Pane e Internet - Lavoro
Cosa
•3 province emiliano-romagnole
Dove
Come• Questionari e interviste a 2 gruppi:
Gruppo Trattato (GT) e Gruppo di controllo (GnT)
I tassi di partecipazione
Rispondenti
Gruppo trattato – durante il
corso
Gruppo trattato – 3 settimane
dopo la fine del corso
Gruppo di controllo
Partecipanti ai corsi 148 104 -
Numero di rispondenti 104 53 99
Tasso di risposta 70% 51%
Dati e informazioni raccolti• I dati raccolti fanno riferimento alle principali aree
del Modello MIREIA-eI2-IAF:– Informazioni socio-demografiche – Storia lavorativa – Competenze informatiche – Dotazioni informatiche– Azioni di ricerca del lavoro – Condizione professionale al momento dell’intervista – Metodi di ricerca del lavoro – Valore sociale
I risultati: le competenze• Eskills delle persone formate (GT) dopo 3 settimane
dalla fine del corso
USO DEL COMPUTER
NAVIGAZIONE IN INTERNET
I risultati: i comportamenti
GT-3
GT
GnT
I risultati: l’impatto
I risultati: il nudge effect
Nessuno58%Almeno 1
18%
Da 2 a 46%
Più di 418%
• Effetto ‘Spallata’: le persone formate hanno aiutato altre persone ad usare Internet per cercare lavoro.. Quante?
I risultati: l’utilità percepita dai partecipanti ai corsi
Benefici percepitiApplicazioni di
eGovernment (PA)
Applicazioni di eBusiness (Privati)
Nessuno
PochiAlcuniMolti
23%
30%40% 7%
38%
19%30%13%77% 62%
ConsiderazioniIl fattore età e competenze ICT
Lavori per cui è più utile la ricerca online
La qualità delle proposte di lavoro ricevute
Precauzioni e attenzioni: la sicurezza dei dati nella ricerca di lavoro online
Suggerimenti• Lo sviluppo di Pane e internet–lavoro: da azione pilota
a Laboratorio ricorrente di ricerca attiva online del lavoro a favore degli utenti dei CpI
• Stabilire un legame stabile con altri Intermediari digitali attivi sul territorio per riuscire ad erogare i migliori servizi ai cittadini
• Abilitare gli Intermediari locali a fornire una nuova generazione di iniziative di eLiteracy
• Poter contare su una assistenza tecnica riguardo contenuti e metodologie a favore degli operatori dei Centri per l’Impiego
Le prospettive• Cambiamento di ruolo degli attori:
– CpI da partner a proponenti, con il supporto della Regione
– La Regione da erogatore diretto di servizi a facilitatore ed abilitatore degli Attori locali
• Rinnovata utilità della rete degli attori territoriali: biblioteche, CpI, Informagiovani, spazi pubblici come luoghi di consultazione di occasioni di lavoro
• Ricerca di nuovi partners locali per ampliare e diversificare le azioni di eInclusion a favore della ricerca lavoro: Sindacati dei lavoratori, Scuole, Biblioteche…
• Reperire risorse e modalità di finanziamento differenziate, per integrare le risorse pubbliche.
In corso…
• Avvio di nuovi workshop a favore degli utenti dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma
• I workshop saranno sperimentati e testati, attraverso la raccolta di feedback dai partecipanti per valutare utilità e comprensione dei nuovi strumenti e per definire a breve un modello di intervento
La ricerca attiva online del lavoro
Il trasferimento dell’esperienza di Pane e internet – lavoro:dalla sperimentazione
all’attività corrente di informazione e orientamento dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma
Parma, maggio-ottobre 2013
Le ragioni
• Poter offrire nuovi servizi per il lavoro in linea con lo sviluppo del mercato
• Integrare le competenze degli Operatori di informazione specialistica e di Orientamento dei Centri per l’Impiego
• Dare risposta a gruppi omogenei di utenti alla ricerca di lavoro
Il supporto tecnico della Regione
• Esperti ISMO a supporto del Gruppo di lavoro
• Dotazione HW per il periodo di sperimentazione
• Messa in rete dell’esperienza• Standardizzazione materiali didattici
Gli esempi considerati (1) • TRIO: e-Citizen modulo 3 - Formazione e
lavoro– Descrizione: Il modulo illustra una panoramica
sull’evoluzione del mondo delle offerte di lavoro su Internet e una descrizione dei possibili utilizzi di Internet nella ricerca di un’occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per sottoporre la propria candidatura per una possibile occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per reperire informazioni su istituti di formazione e corsi online; sui rapporti che intercorrono tra le aziende e Internet; sui possibili impieghi del computer in ambito lavorativo.
– Durata: ore 6:3o online
• http://didateca.progettotrio.it/moodle/mod/trioschedacat/view.php?id=25779&highlight=1
Gli esempi considerati (2)• Provincia di Siena: Progetto JOBTRIBU
Progress
Il progetto ha sviluppato strumenti e metodologie per l’utilizzo delle tecnologie web gratuite o open source nell’ambito dei servizi per il lavoro.
http://www.jobtribu.eu/
Gli esempi considerati (3)
Durata: 8 ore (1 giornata) in aula, a pagamento.
• Condotto: da 2 Orientatori ed Operatori di informazione specialistica dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma
• Sede: presso il CpI o altre sedi in convenzione con Enti/Istituzioni locali
• Durata: 2 mezze giornate obbligatorie (6-8 ORE) ai fini dell’adempimento dei dettami della L.297, a pena di decadenza del patto di servizio
• Frequenza: inizialmente quindicinale, variabile per ogni CpI• Prerequisiti: sufficiente conoscenza del PC e di Internet
per la navigazione autonoma, da verificare eventualmente con test di accesso
• Accesso al corso: libero accesso previa iscrizione/stabilito in accordo con Operatori CpI e recepito dal Patto di Servizio
Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (1)
• Modalità del laboratorio– Chi possiede laptop o tablet può portarli per
impiegarli nel corso entro i limiti di capienza di ogni Laboratorio
– attività esercitative e brevi illustrazioni teoriche, illustrazione di videate e siti, esercitazioni ed applicazioni pratiche su PC fisso, su portatile o su tablet
– Periodo di sperimentazione: Dicembre 2013 – Marzo 2014
• Materiali didattici/di consultazione– selezione di siti web, suggerimenti utili per realizzare
le operazioni essenziali • Valutazione
– questionari in presenza e online a distanza di tempo.
Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (2)
Primo incontro• Le risorse online per la ricerca di lavoro:
– i siti pubblici per l’incontro domanda/offerta – i siti di matching on line, principali caratteristiche– i siti delle agenzie per il lavoro Interinale– i siti per la formazione online italiani e non
• Esercitazioni: come usare le risorse online – Ricerca annunci di lavoro online, analisi critica e
selezione degli annunci– Registrazione su un sito di intermediazione, risposta
ad annunci– Registrazione sul sito di un’agenzia per il lavoro– Ricerca di corsi di formazione online
• Aprire una casella di posta elettronica individuale su Gmail
Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro” (1)
Secondo incontro• Ricerca attraverso i siti delle aziende • Come consultare e come rispondere agli annunci• Indicazioni per la redazione del CV on line• Risorse in rete per la redazione del CV
– guide alla redazione del CV– applicazioni cloud (es. Google Documents)
• Redazione di lettere di risposta e di autocandidatura• Invio CV ed autocandidature• Esercitazioni
– registrazione sul sito di aziende– risposta ad annunci aziendali– aggiornamento/verifica del proprio CV in relazione agli
annunci– Upload del CV a completamento del profilo su siti di
matching (es. Monster)
Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro”(2)