HURE 720 UMET - suagm.edu 720 UMET.pdf · Portafolio Contenido Portafolio Diario Reflexivo Ensayo Revisión de literatura 200puntos 50 % 25 puntos 7.5% 25 puntos 7.5% 50 puntos 15%

HURE 720

METODOLOGÍA Y DISEÑO DE ADIESTRAMIENTOS

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados

Prep. 22.FEB.05. Prof. Esther A. Rubio Negrón, MA

Escuela de Estudios Profesionales

Programa Ahora Universidad Metropolitana

Prep. 22.FEB.05. Prof. Esther A. Rubio Negrón, MA 2 HURE 720 METODOLOGIA Y DISEÑO DE ADIESTRAMIENTOS

TABLA DE CONTENIDO Páginas

Prontuario .............................................................................................................. 3 Taller Uno ..............................................................................................................

............ 6

Taller Dos ..........................................................................................................................

9

Taller Tres ..........................................................................................................................

11

Taller Cuatro ..........................................................................................................................

14

Taller Cinco ..........................................................................................................................

16

Anejos Anejo A ..............................................................................................................

............ 18

Hoja de Punto más confuso Anejo B ..............................................................................................................

............ 19

Diagrama Proceso para diseñar adiestramiento Anejo C ..............................................................................................................

............ 22

Ensayo Anejo D ..............................................................................................................

............ 23

Tabla para escoger tema de trabajo final Anejo E ..............................................................................................................

............ 24

Phillip 6-6 Anejo F ..............................................................................................................

............ 25

Tabla para definición de conceptos Anejo G ..............................................................................................................

............ 26

Rúbrica para evaluar presentaciones orales Anejo H ..............................................................................................................

............ 27

Hoja para evaluar el Portafolios




Prontuario Título del Curso: Metodología y Diseño de Adiestramientos

Codificación: HURE 720

Duración: Cinco Semanas

Pre-requisito: HURE 710, MANA 501

Descripción: Este curso está diseñado para proveer al estudiante conocimientos y destrezas

gerenciales y técnicas sobre la metodología y diseño de adiestramientos

organizacionales. Estudio y análiziz de los conceptos, métodos y procesos que

promueven el desarrollo y crecimiento de las organizaciones a través del diseño

y la implantación de programas de adiestramiento que facilitan el aprendizaje y

la sinergía entre los recursos humanos.

Objetivos Generales: Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Identificará y analizará las necesidades de adiestramiento organizacional.

2. Aplicará los principios del aprendizaje adulto

3. Diseñará, implantará y evaluará modelos de adiestramiento y desarrollo organizacional.

4. Facilitará sesiones de adiestramiento. 5. Formulará planes de sucesión y desarrollo de carreras profesionales.




Textos: Noe, Raymond A. (2005). Employee Training and Development. McGraw-Hill

ISBN: 0-07-287550 O’Connor, Bridget N.; Bronner, Michael; Delaney, Chester.(2002). Training for

Organizations, New Jersey; South-Western, Thomson Learning ISBN: 0-538-72461-7 Referencias Electrónicas:

Definitions (Definiciones) http://www.google.com Training Information Source http://www.training-info.com

Evaluación:

Portafolio Contenido Portafolio Diario Reflexivo Ensayo Revisión de literatura

200puntos 50 % 25 puntos 7.5% 25 puntos 7.5% 50 puntos 15% 100 puntos 20%

Plan de Adiestramiento Análisis de necesidades Diseño de adiestramiento

50 puntos 15 % 25 puntos 7.5% 25 puntos 7.5%

Participación y asistencia 50 puntos 15 % Presentaciones de Proyecto Final (Oral y escrito)

100 puntos 20%

TOTAL 400 puntos 100%




Descripción de las normas del curso:

• La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador,

si tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el

derecho de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación,

según entienda necesario.

• Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si

el estudiante presenta una excusa válida y constatable (ej. médica o de

tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la

cual no asistió.

• Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se

prepare antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un

promedio de 10 horas semanales para prepararse para cada taller.

• El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá

incurrir en plagio. Debe dar crédito a cualquier referencia.

• Si el facilitador realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos por escrito a

los estudiantes y al Programa.

• El facilitador establecerá el medio y proceso de contacto.

• El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

• No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.




Taller Uno Metodología y Diseño de

Adiestramientos

Objetivos Específicos: Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Describirá el nivel de importancia y necesidad de los programas de adiestramientos en las organizaciones competitivas.

2. Clasificará las competencias estratégicas en el diseño e interpretación de

la metodología aplicada en los adiestramientos.

3. Definirá y explicará los conceptos competitividad, adiestramientos, “stakeholders” y análisis de necesidades y la relación entre estos.

Direcciones Electrónicas:

Definitions (Definiciones) http://www.google.com Training Information Source http://www.training-info.com

Adiestramientos y sus tendencias http://humanresources.about.com/library/weekly/aa052800a.htm

Tareas a realizar antes del Taller Uno: Instrucciones:

1. Buscar las definiciones de los siguientes conceptos: (Utilice la tabla en el Anejo H)

a. Competitividad b. Ventajas competitivas c. “Stakeholders” d. Análisis de necesidades

2. Escribir un ensayo sobre la relación de los conceptos definidos y como uno afecta y/o depende del otro. Anejo B

3. Estudiar el diagrama del Proceso para el Diseño de Adiestramientos y

traer preguntas sobre el mismo para discutirlas en el salón. Anejo C




4. Buscar información sobre las ventajas y desventajas de adiestramientos en vivo (presenciales) y adiestramientos computarizados o “e-learnings”.

Actividades:

1. El facilitador dirigirá la dinámica “We Hold These Truth”. La misma deberá dar espacio para que se vayan presentando. Los estudiantes escribirán una verdad de vida o corporativa que hayan aprendido de sus experiencias y que le ayudarán y/o motivarán a lograr sus metas, ejemplo: “Todo proyecto que comienza fuerte (difícil), eventualmente es completado”, “Constantemente, crecemos y aprendemos en cada trabajo que emprendemos”. El facilitador les dará 5 minutos para trabajar su verdad en parejas o pequeños grupo. Una vez pasen los cinco minutos, pasarán a escribir su verdad en la pizarra o “Flipchart”. Estas verdades, y otras que aprenderán durante el curso serán sus reglas a seguir durante los siguientes talleres y los adiestramientos planificados. (Deben ser creativos, verdades positivas y motivadoras) (45 minutos)

2. Los estudiantes entregarán sus ensayos y se discutirás los hallazgos, las

definiciones de conceptos y la relación entre sí (30 minutos) 3. El facilitador dividirá al grupo en dos mitades, una evaluará las ventajas y

desventajas de adiestramiento tradicional y el otro grupo las ventajas y desventajas de adiestramientos computarizados (e-learnings) (30 minutos) Presentarán sus hallazgos en forma de reportaje noticioso (15minutos cada grupo)

4. El facilitador explicará el proceso para el diseño de adiestramientos.

(1hora). Anejo C

5. El facilitador explicará el trabajo final a entregar, Plan de Diseño de un Adiestramiento, y el Portafolio. Cada estudiante escogerá un método de adiestramiento y departamento a adiestrar de la lista en el Anejo D. Traerá un Chart, o diagrama que identifique el ciclo de adiestramiento de esta compañía (creado por el estudiante).

6. El facilitador escogerá al representante estudiantil y le pedirá que llenen

el Anejo A.




Assessment:

1. El estudiante hará su assessment llenando el Anejo A -Hoja Punto más confuso y escribirá un diario reflexivo.

2. Entregará la Hoja Punto más confuso al finalizar el Taller.

3. Mediante los hallazgos, el facilitador(a) podrá repasar lo que así amerite para el próximo Taller.




Taller Dos Estrategias y Diseño de

Adiestramientos Creativos Objetivos específicos

1. Formulará diagnósticos organizacionales mediante la utilización de modelos cognitivos y prácticos..

2. Identificará las características de los diseños de adiestramiento exitosos..

3. Enumerará las características del aprendizaje adulto.

Direcciones electrónicas.

American Society of Training and Development http://www.astd.org

Adiestramientos y sus tendencias http://humanresources.about.com/library/weekly/aa052800a.htm Base de datos en Biblioteca UMET (Solicitar acceso en la biblioteca)

• EBSCO • WILSON-Business Full Text • Business and Company Resource Center

Tareas a realizar antes del taller dos:

1. Los estudiantes contestarán las siguientes preguntas para entregar:

• ¿Qué es y en qué consiste un análisis de necesidades? • ¿Cuál es la función de los Recursos Humanos en cuanto a los

adiestramientos? • ¿Quién hace el análisis de necesidades? • ¿Quién provee el adiestramiento?

2. Prepara un organigrama imaginario, de cómo crees que debe estar

estructurado un departamento de Adiestramiento.

3. Busca información de que es Andragogía, y en que se diferencia el aprendizaje de estos con el aprendizaje de niños.




Actividades 1. El facilitador comenzará con la discusión de los puntos más confusos

del día anterior. (30 minutos) 2. Recogerá la tarea para el taller dos y procederá a dividir en grupos de 6

a los estudiantes. Una vez divididos repartirá los siguientes temas entre los grupos: andragogía, organigrama de un departamento de adiestramiento, análisis de necesidades. Les dará 6 minutos para analizar su palabra y 6 minutos más para crear un monólogo descriptivo de la misma, para presentar al frente. (20 a 30 minutos, según el tamaño del grupo.

3. El facilitador explicará las responsabilidades del departamento de

Recursos Humanos, y su relación con los adiestramientos y tipos de adiestramientos que se deben ofrecer. (Desarrollo profesional, técnico, ventas, servicio, toma de decisiones etc.(50minutos)

4. Analizar como un solo grupo, las nuevas tendencias y estrategias de adiestramiento; cómo la misión y visión corporativa se refleja y se trata de comunicar a través de estos y cómo tratar de fortalecer las competencias corporativas, y sobre todo quién es el competidor. (30 minutos)

5. El facilitador verificará si tienen alguna pregunta en cuanto al portafolio

y la presentación final, anotará los nombres de los temas escogidos, a presentar. (30 minutos)

6. El facilitador le pedirá que llenen el diario reflexivo.

Assessment Los participantes escribirán un diario reflexivo sobre las actividades del día, como se sintieron y que cambiarían.




Taller Tres

Tecnología Aplicada a los Sistemas de Adiestramiento

Objetivos específicos Al finalizar el taller el/la estudiante:

1. Utilizará las diferentes técnicas de presentación y evaluará la aplicabilidad en distintos escenarios.

2. Aplicará la conceptualización y técnica de cómo lograr presentaciones y

adiestramientos efectivos. Direcciones electrónicas Desarrollo e implantación de adiestramientos

http://www.bpubs.com/Human_Resources/Training_and_Development/

Adiestramientos y sus tendencias http://humanresources.about.com/library/weekly/aa052800a.htm Estrategias de Motivación de Recursos Humanos http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/rechum1/u5parte10.htm




Tareas a realizar antes del taller tres

1. Traiga una lista de la nueva tecnología que usted conoce utilizada para adiestramientos corporativos. 2. Prepare un diagrama circular tamaño, “Poster” o “CardBoard” con todas las responsabilidades y/o facetas del departamento de adiestramiento. (Para presentar)

3. Traer a la clase, crayolas, cartulina, láminas de revistas profesionales o educativas, pega, y/o papel de construcción.




Actividades

1. Los estudiantes entregarán su listado de la nueva tecnología utilizada en adiestramientos .

2. Voluntariamente los estudiantes presentarán su Diagrama circular.

30 mnts 3. El facilitador dividirá la clase en dos mitades. Escogerá 2 de los

diagramas y entregará uno a cada grupo, el grupo se dividirá por funciones dentro del departamento, según su diagrama y hará un pequeño análisis de necesidades para planificar un adiestramiento, corto de 5 minutos, utilizando, imaginariamente tecnología. (45 minutos, preparación, 15 minutos presentación) Deben ser creativos. El facilitador podrá dividir en grupos más pequeños para practicar en diferentes escenarios.

4. El facilitador y sus estudiantes discutirán luego de las presentaciones,

como se sintieron preparando este corto adiestramiento.

5. Descubre cual es el área que más te gusta dentro de los Recursos Humanos y porqué. Torbellino de Ideas, en los mismos grupos. 30 minutos)

Assessment Escribirán un diario reflexivo sobre las actividades del día.




Taller Cuatro

Diseño e Implantación De Modelos Efectivos

Objetivos Generales Al finalizar el taller el/la estudiante:

1. Utilizar la tecnología informática en el diseño e implantación de modelos dinámicos.

2. Analizará las ventajas y desventajas de adiestramientos con multimedios. 3. Identificará nuevas áreas de trabajo dentro de los Recursos Humanos y

sus nuevos retos. Direcciones electrónicas Recursos Humanos y Motivación

http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/motivacion.htm

Motivación y Aprendizaje http://reme.uji.es/articulos/pa0001/texto.html

Motivación y Estrategias de Recursos Humanos http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/rechum1/u5parte10.htm

Tareas a realizar antes del taller cuatro 1. Determine los diferentes modelos de adiestramiento dentro del sistema

Tradicional y dentro del sistema a distancia o E-learning

2. Investigue cuando y porqué se utilizan videos como parte de los adiestramientos, de ejemplos.

3. Haga una tabla donde identifique las posibles alternativas laborales (plazas) de desarrollo profesional dentro de los Recursos Humanos de su empresa, y mencione que tipo de adiestramiento necesitaría para estar en esa área. Ej. Director de Reclutamiento– toma de decisiones, destrezas de presentación, leyes laborales




Actividades

1. El facilitador recogerá las tablas y le pedirá a los estudiantes que identifiquen el porque es importante desarrollar a los empleados y que continúen escalando posiciones dentro de la organización (Career Development) (1hora)

2. El facilitador traerá algún video o medio que haya utilizado en

adiestramientos, presentará el mismo y discutirá las ventajas y desventajas. (Verificar si en la biblioteca existe alguna copia de “FISH Philosophy”, o “Who Moved My Cheese”). (1hora)

3. El facilitador dará espacio para preguntas sobre el trabajo final.

Assessment Los participantes escribirán un diario reflexivo sobre las actividades del día.




Taller Cinco Objetivos específicos Al finalizar el taller el/la estudiante:

1. Aplicarán los principios del aprendizaje de adulto a través de sus presentaciones.

2. Facilitará una sesión de adiestramiento

Direcciones electrónicas International Standards for Organization http://www.iso.ch American Society for Quality http://www.Asg.org Tareas a realizar antes del taller cinco

1. Los estudiantes prepararán su portafolios según las especificaciones del facilitador.

2. Los estudiantes vendrán preparados para presentar su proyecto final y

entregar su trabajo escrito. Actividades

1. El facilitador determinará el orden de las presentaciones y llevará el tiempo.

2. Se harán presentaciones de 10 minutos o más según especificaciones del

facilitador, y el salón debe estar preparado con data show y PC antes de que comience la clase.

3. Se entregarán los portafolios y se evaluará el curso.

4. Se llenará la rúbrica de presentaciones orales.




Anejos




Favor de indicar cuál fue el punto que entendió mejor sobre el material del Taller Uno: ________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Favor de indicar que no entendió bien sobre el material del Taller Uno: ________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Indique en que forma puede superar las dificultades que tiene, si alguna:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

_________________________ __________________________

Nombre Firma

Anejo A Hoja de Punto más confuso

Nombre: ________________________ Fecha: _____________________

HURE 720 Taller ______

Favor de entregar al finalizar del Taller Uno.




Anejo B EL ENSAYO

Un ensayo organizado consta de un párrafo introductor, tres o más párrafos de

apoyo a la idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión.

Todos los párrafos del ensayo cuentan con una idea central manifestada en una

oración (oración temática) que habitualmente inaugura el discurso y además, de

varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían la idea central.

Párrafo Introductorio

El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas

relacionadas con el tema y que atraigan el interés del lector. Luego presentas la

idea principal del ensayo y el planteamiento del problema o la formulación de la

tesis (oración declaratoria) a sustentar. La oración declaratoria es el “qué” y el

“quién” del asunto o el tema del ensayo. Da sentido y dirección a todo el

ensayo. Este párrafo puede contener, de acuerdo con tipo de ensayo, la tesis a

ser demostrada, la opinión personal ó las opiniones de otras personas sobre el

tema a ser desarrollado. También es un planteamiento del tema, en forma de

preguntas, sin tener que contestarlas en ese momento; pero sí más adelante.

En una segunda oración, adelantas y enumeras los puntos sobresalientes (los

aspectos de las ideas centrales) o partes a tratar en los párrafos del cuerpo del

ensayo. Esta enumeración responder al plan que te has trazado en el desarrollo

del tema al mismo tiempo que se convierte en una guía y dirección del ensayo.

Luego escribes las oraciones que completan, amplían y sustentan la oración

central, los motivos y la importancia del tema.




Cuerpo (Párrafo de apoyo)

El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis

planteada en la Introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que

refuten, prueben y evidencie el planteamiento expuesto en la introducción.

Asigna un párrafo de apoyo que comience con una oración temática que

establece y expone la idea principal del párrafo. La idea principal es la que

presenta el razonamiento de convicción. Para cada párrafo, deberá haber una

idea central. Para cada idea central, debe haber varias secundarias qué, a su

vez; ejemplifiquen y sostengan la idea central. La oración temática determina el

sentido y el desarrollo del párrafo.

Conclusión

En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente:

►Un resumen de los puntos principales

► La reafirmación de la tesis defendida por el autor

► Las posibles soluciones al problema planteado

► Las nuevas posiciones, los nuevos hallazgos que fortalecen la tesis

del autor y que refutan la posición contraria




RÚBRICA PARA EVALUAR EL ENSAYO

Marque con la letra x debajo de cada número al lado de cada criterio si es:

Excelente: Cumple con todos los requisitos………………………5 puntos

Bueno: Cumple con la mayoría de los requisitos…………….4 puntos

Regular: Cumple con la mitad de los requisitos………………..3 puntos

Pobre: Cumple con pocos requisitos…………………………...2 puntos

Deficiente: Casi no cumple con los requisitos……………………..1 punto

No realizó el criterio: No realizo los requisitos…………………………0 puntos

Criterios 5 4 3 2 1 0

1. Sintaxis y ortografías correctas.

2. Análisis del tema.

3. Mantiene la cronología de los eventos.

4. Define los conceptos básicos del tema.

5. Presenta una buena introducción al tema.

6. Desarrolla el tema en forma organizada y coherente.

7. Interpreta correctamente las ideas.

8. Sus argumentos son válidos y aportan al análisis del tema.

9. Sustenta el desarrollo del tema con bibliografía.

10. Limpieza y presentación

TOTAL

Nota: Puntuación final:____________________puntos obtenidos de 50




Anejo C Proceso para Diseñar Adiestramientos Training Design Process

Conduciendo Análisis de necesidades Análisis Organizacional Análisis de Personal Análisis de Tareas

Asegurar que empleados estén listos para adiestrarse

Actitudes y Motivación Destrezas Básicas

Creando un ambiente de aprendizaje Objetivos Material significativo Practica Retroalimentación Comunidad de aprendizaje Modelando Administración del Programa

Asegurando la Transferencia del Adiestramiento

“Self Management” Apoyo de Compañeros y

Gerenciales

Plan de desarrollo y evaluación Identificar Resultados

de Aprendizaje Escoger diseño de evaluación

Planificar Análisis de Costo-Efectividad

Seleccionar Metodología Tradicional

“E—learning”

Monitorear y Evaluar el Programa Conducir Evaluaciones

Hacer cambios para mejorar el Programa




Anejo D

Temas a escoger para trabajo final El facilitador ofrecerá más opciones de ser pertinente.

NOTA: LOS ADIESTRAMIENTOS DEBERAN PASAR POR TODO EL PROCESO DE DISEÑO.

Tradicional E_Learning

Servicio al Cliente Servicio al Cliente

Ventas Ventas

Reclutamiento Reclutamiento

Manejo del Tiempo Manejo del Tiempo

Motivacional Motivacional

Adaptación al cambio Adaptación al cambio

“Train the trainer” “Train the trainer”

Destrezas de Presentación Destrezas de Presentación

Liderazgo Liderazgo

Otros Otros




Anejo E

Phillips 6-6

Conocida también como Discusión 6-6. Fue descrita por J. Donald Phillips. Se divide al grupo de estudiantes en unidades de seis personas, quienes discutirán un problema, tema o asunto, durante seis minutos, para llegar a una conclusión general. Esta técnica permite una atmósfera informal que facilita la comunicación de todos los integrantes del grupo, además permite que se llegue de manera rápida a un acuerdo. Pasos que se recomiendan:

• Explicación del procedimiento. • Forma en que deben integrarse lo equipos o unidades. • Presentación de temas a escoger ( estilos de liderazgo) • Indicarles que tendrán seis minutos para escribir la descripción de su

estilo y un ejemplo del mismo, en su equipo. • Luego, tendrán seis minutos para presentar sus conclusiones todo el

grupo.

Nota: Este ejercicio se puede hacer con menos de 6 personas por grupo, y queda a discreción del facilitador dejarlo a seis minutos o según la cantidad de participantes, aunque se recomienda sean 6 minutos trabajar y 6 minutos presentar.




Anejo G HOJA DE EVALUACIÓN DE PRESENTACIONES ORALES

Nombre del(a)

Estudiante________________________________________________ Grupo: ________________________________________________________________ Tema:____________________________________ Fecha :_______________________ 1- debajo del promedio 2- promedio 3- por encima del promedio 4- excelente Introducción: El estudiante presentó el tema de una manera apropiada y presentó la agenda y los objetivos de la presentación. 1 - 2 - 3 - 4

Organización: El trabajo fue estructurado y organizado en todas sus partes. El equipo presentador se mostró integrado y motivado durante la presentación. 1 - 2 - 3 - 4

Desarrollo : Identificación y discusión apropiada de las áreas más importantes sobre el tema. 1 - 2 - 3 - 4

Conclusión: La presentación tuvo un cierre apropiado e incluyó un resumen breve de los aspectos más relevantes. 1 - 2 - 3 - 4

Pertinencia: El tema presentado era pertinente y de actualidad. Su contenido era claro y entendible, fácil de manejar para la audiencia. 1 - 2 - 3 - 4

Dinámica : La presentación fue diseñada tomando en cuenta actividades variadas que propician la participación del espectador y capturan la atención del grupo. 1 - 2 - 3 - 4

Aplicación teórica: El estudiante mostró dominio de la teoría y pudo aplicarla al entorno laboral y presentó ejemplos claros. 1 - 2 - 3 - 4

Audiovisuales o recursos tecnológicos 1 - 2 - 3 - 4

Comentarios: Total:_______________________ Firma del Evaluador Fecha




Anejo H Concepto Definición Grupo




Anejo I

Nombre del estudiante___________________________________

Curso_________ __

EVALUACIÓN DEL PORTAFOLIO

Excelente Regular Deficiente Total Página de Presentación

Tabla de Contenido

Introducción

Organización de Tareas

Reacción Crítica

Total

/25

Escala: Puntuación Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 5 puntos Excelente 5-4 Satisfactorio 3-2 Pobre 1-0

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