HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ MUA NGOẠI TỆ QUA WEBSITE CỦA BIDV

1. GIỚI THIỆU Chương trình Đăng ký mua ngoại tệ trực tuyến hỗ trợ khách hàng cá nhân đăng ký nhu cầu mua

ngoại tệ và gửi hồ sơ trực tuyến tới BIDV. BIDV kiểm tra hồ sơ trực tuyến và phản hồi tới khách

hàng thông qua hệ thống tin nhắn điện thoại. Khách hàng sẽ đến BIDV theo lịch hẹn đã đăng ký,

mang theo chứng từ bản giấy để BIDV đối chiếu và thực hiện giao dịch mua ngoại tệ.

Với chương trình Đăng ký mua ngoại tệ trực tuyến, khách hàng có thể thực hiện các thao tác:

- Đăng ký giao dịch mới

- Đăng ký giao dịch dựa trên hồ sơ đã từng sử dụng trên chương trình

- Bổ sung/vấn tin hồ sơ giao dịch.

2. ĐĂNG KÝ GIAO DỊCH 2.1 ĐĂNG KÝ GIAO DỊCH MỚI Bước 1: Truy cập vào website bidv.com.vn, chọn Đăng ký mua ngoại tệ.

Bước 2: Đăng ký mua ngoại tệ Sau khi thực hiện Bước 1, giao diện đăng ký hiển thị như sau

Bước 3: Nhập thông tin giao dịch

Màn hình hiển thị các trường thông tin cần thiết liên quan đến nhu cầu mua ngoại tệ của khách hàng.

Lưu ý: Các trường có dấu * màu đỏ là các trường thông tin bắt buộc.

Với mỗi mục đích, chương trình hiển thị danh sách các hồ sơ cần gửi tới ngân hàng. Hồ sơ là file có

định dạng .pdf hoặc .jpg với dung lượng không quá 5MB.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, mã xác thực và chấp thuận các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ

của BIDV, chọn “Tiếp tục”.

Bước 4: Xác nhận thông tin giao dịch Chương trình sẽ hiển thị lại các thông tin đã nhập đồng thời yêu cầu nhập mã OTP xác nhận. Mã OTP

được hệ thống gửi tới số điện thoại của khách hàng. Sau khi nhập OTP, click “Kết thúc” để hoàn

thành đăng ký.

Lưu ý: Nhập Mã OTP trong thời hạn không quá 3 phút kể từ khi nhận được tin nhắn, số lần tối đa có thể nhập

sai mã OTP là 05 lần. Nếu nhập sai quá 5 lần, khách hàng sẽ bị khóa giao dịch với số điện thoại và số chứng

minh thư/hộ chiếu tương ứng trong 15 phút.

Nhập mã OTP

Bước 5: Xác nhận Chương trình xác nhận đăng ký thực hiện thành công. Khách hàng vui lòng lưu lại mã hồ sơ này để

có thể sử dụng lại các hồ sơ đã dùng trong lần này cho các lần đăng ký tiếp theo (như Hộ chiếu,

Visa… khi cần mà không phải scan và upload lại).

2.2 ĐĂNG KÝ GIAO DỊCH DỰA TRÊN HỒ SƠ ĐÃ SỬ DỤNG

Bước 1: Truy cập website bidv.com.vn và lựa chọn “Đăng ký mua ngoại tệ” (tương tự Đăng ký

giao dịch mới”).

Bước 2: Chọn “Sử dụng thông tin sẵn có”.

Bước 3: Nhập thông tin giao dịch đã từng thực hiện Nhập mã số hồ sơ của 1 trong các lần giao dịch trước đó để hệ thống vấn tin:

Nhập đầy đủ thông tin bắt buộc, trong đó có Mã hồ sơ của những lần đăng ký trước đó và chọn “Tiếp tục”. Nếu không khớp đúng, hệ thống đưa ra thông báo “Thông tin khai báo của khách hàng không

hợp lệ. Vui lòng nhập lại hoặc Đăng ký giao dịch mới.”. Nếu khớp đúng, hệ thống gửi tin nhắn OTP

tới số điện thoại của khách hàn và chuyển tiếp sang màn hình xác thực OTP.

Bước 4: Xác nhận thông tin Màn hình hiển thị lại các thông tin khách hàng đã khai báo ở Bước 3 và trường mã OTP để nhập.

Bước 5: Đăng ký Màn hình hiển thị lại các thông tin khách hàng đã khai báo ở các bước trước đó, đồng thời hiện thị thêm các thông tin cần điền cho việc đăng ký giao dịch. Tại đây, các hồ sơ đã từng sử dụng trong lần

đăng ký trước được hiển thị và khách hàng không cần scan, upload. Chọn “Kết thúc” để hoàn thành

đăng ký.

3. VẤN TIN/BỔ SUNG GIAO DỊCH Tính năng này được sử dụng trong trường hợp thay đổi thông tin giao dịch hoặc bổ sung hồ sơ hợp lệ

(nếu hồ sơ trước đó bị sai/thiếu).

Bước 1: Truy cập website bidv.com.vn và lựa chọn “Đăng ký mua ngoại tệ” (tương tự Đăng ký

giao dịch mới”).

Bước 2: Tại trang Đăng ký mua bán ngoại tệ trực tuyến, Khách hàng lựa chọn Bổ sung/Vấn tin hồ sơ giao dịch.

Nhập mã OTP

Bước 3: Khai báo thông tin hồ sơ cần Bổ sung/Vấn tin Nhập mã số hồ sơ cần bổ sung/điều chỉnh hồ sơ để hệ thống vấn tin và chọn “Tiếp tục”.

Nếu không khớp đúng, hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo cụ thể về thông tin chưa chính xác:

Nếu khớp đúng, hệ thống gửi tin nhắn OTP tới số điện thoại của khách hàng và chuyển tiếp sang màn

hình xác thực OTP.

Bước 4: Xác nhận thông tin

Màn hình xác thực OTP hiển thị lại các thông tin khách hàng đã khai báo ở Bước 1. Nhập OTP đã

được gửi tới số điện thoại đăng ký.

Bước 5: Bổ sung/chỉnh sửa hồ sơ: Bổ sung/chỉnh sửa các thông tin (nếu có) và chọn “Kết thúc” để hoàn tất

4. LƯU Ý ĐĂNG KÝ MUA NGOẠI TỆ - Khách hàng đồng ý với điều khoản và điều kiện chung về tài khoản và dịch vụ tại BIDV.

- Đăng ký mua ngoại tệ trực tuyến của khách hàng không phải là cam kết bán ngoại tệ và đảm bảo nguồn

ngoại tệ của BIDV. Việc bán ngoại tệ cho khách hàng dựa trên nhu cầu, hồ sơ hợp lý, hợp lệ, phù hợp với

quy định pháp luật.

- BIDV nỗ lực tối đa phản hồi hồ sơ của khách hàng. Thời gian phản hồi dự kiến là 01 ngày làm việc kể từ

ngày nhận được đăng ký trực tuyến của khách hàng.

Nhập mã OTP