18

Click here to load reader

How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

  • Upload
    lekhue

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

Northern Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University Lancaster LA1 4YX Leeds University Business School Maurice Keyworth Building The University of Leeds Leeds LS2 9JT University of Liverpool Management School Chatham Street Liverpool L69 7ZH

��

��

��

��

��

How Does Leadership Make Difference to Organisational Culture and Effectiveness? An overview for the public sector

Page 2: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

2

��

����������������

������������������ ������ ������������������������������������������ ����������� ���� ������ �������� ����� ���� ����������� ��������������������������������� �������������� ��������� ������ �������������

��

��

��

��

���

����

����

��

��

��

����� ����� ���

��������������������� ����� ������ �� �!�������� ����� ��

�������"������������� ��# ����������$�����$%&�'()�

����*++,,-,.,&+��,-,&.-,����/�*0'0-000,*'�

Page 3: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

3

����������� �������� �������������������� �� ��� ���������� ��������������������������������������� �������!�

������������������������ ������ ������������������� ��/�

• 1�������������������������������� ���� ������ ���������� ���2�• !�������������������������� ��������� �����������2�• 1�������������������������������3������� ������ �2�

������������������������ ���� ����������������������� ����������4������ ����

����������������������������������� ������������ ����� �� �������������� ��������5� ��������������� �������� ��� ������4������ ��� ��� ����������� �

���� � ��� ��� �� ������ ����� ���������� ����� � � ���� �� ��5��� �� ��� ��� ��������� ����������6�������������������������������������� ������������

���������������������������������������� �� ���������"��

������ ��� �� ��������� � �� ������� � �� ��������� ����� ����� ���� ������

��������� � ������������������ ������������ � �� ��� ���� ������� �� ��� ����4������ �7����28��� ������������ ������������������ ����� �� ��������������������������������8������������� ������������������� ������ ���

�������� ���� ������ ����������� ������������������ ����� �������������������� ��� ����������������������� �� ������������������� ����������������

�5���������� ���� 7����� �� � ��� ���� ���8� � ���� ������� �4�� ���� � � �������������

��� ���������9+':;<�������������������������������������������������������� ������ ���� ����� �� ������� ��� ��� ��� ��� ������ ��� ����������

�������� ���������� ���� ������� ��� ��� �������� � � ��� ��������� ������������������������ ���������������� ������� ���� �=���� ����������� ���������������������������� ���������>��� ����� ��������� ���������� ���

�� ���� ���� ������ ������������������������������������?��%������� ������������� ����� �������������������������������� ����������������������

���� ������� �� ��� �� ������� ������� ����� � � ���� �� ���� ������� ������ ������������������������� ���������������9( #�&***<����

����������� ������������� � ���� ���@���� ����������� ��������� ��� ��� �� ����������� �������������������� ���������������������������4�����������

������������������ ����������������������� ��� ����� �������������������������� ��� ���� ����� ����� ��� � �������� �� ���������� ����������� ����� � ����

��� ������ ����������� ����������������������������������9�������������� �

� ���������������������<����

Page 4: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

4

�� ��� ������� ����� ����� ������� ���� ������ � �� ������ ������6� � �� ������������������������������ ��������� ����� ��� ����� ������ ����

�� �� ��� ����� ��� ���� 7������8� A� ���� ��������� �������� �� ������� ������������������������������ ����A����� ��� ��� ����� ���� ���������������

����� �� � �� �������� 4������ � ��� ����� ������� ����� ���� ����� ����� � ���� ������ �������� ���� ��������� ���2���� ���������9+':;<������������������������������������������������ ��� ������� �=���� �������������

�B����������������������� ���������������7!������������8�������� �

���� �������������� �� ����� ������ ��� ������ �� ���������� � �� ���� �������������������� � �� ����������� ������������� ��� 4������� ���� �� ����� ������������������������������������������������

����������������������>��� �=���� ���������� �������� ��������� ���������� ��

�� ��������� �� ������� � � ���� ����������� � �� ������� ���� ���?� 9�������+'0'CC�<� A� ���� ���� ��� �� ������� ���� ���� ��� ����� ���� ��� �� ������������ � �� ����� ���� ��� � � ���� ����� �� ���� ������ ������ �� �������

��� ������ ���� ��������� � � ��������� ���������� ����� ��� ���� ��� ��������� ������ ���������� ���� ��� �����������D������� �� ����������� �� ����

���� �� ���������������9�� �����<� � � ����� �8�� ���������� ������� �� ������������ ������ ���� ��9!���� ���� ��!����+''.<�����������������3��������� �

������$�����E��� �� ������ ������ �D�� ���������������������� ����������F(��������� ��������� ���������� ������������� ������ ������������������������� �����������������>�������������������� ���5���������������

������� ������� ��� ����� ���������� ���� ��(D�������� ��������������������������� ����� �������� ��� � � ������� 4�������� ������ �� �� ���� � ��

���� ���� �������������������?�9���� �� ���������&**;���+-<�������� ��� �� ����� � ����������� ����� �� � � ��� ������ � �������8� �� 7��� ��

������8�����5������ ���������� �������� � ���������� ���� �� ������������������������ � �� ��������� ����� ��� ��� � ��� ����� ����� ��� �� ������ ������ ��

������������9�� ��� �+':-<��!�������������������� ������ ������ ����

���������� ����������������������� ������������������������� ���� ������������� �� ���� ������ 8���������9�����������G�!����+'',<����������

���� ����� ��� ������ ������ ��� ������ ��� �������� F �� ��� ����� ������� ���������� ��������� ������ �7��8�9��8����������������� ��������� ������ <6�����

�������� ����� ��� ��� ������� �� ���� ��� ������ �7���8� 9���� �� ��� ��������� ���������� ���������� ��<�9���������� ���&***<������� ���������������� ��� ���������� ����������������������

��� �� �������� �� ���� ������ ����� ������ � ������ ����� ��� ������ �� � ��

�������������������������� ����� ������ ����� ���������� ���������������������� ������ ����� ������ �� ��� ������ �� � �� ���� ������ ������� ��� ���7������ ��8�� 1���� ��� ����� �� � � ����� �� ����� ��� �� ������� �����

������ �������������� ������� �5��������������������� ���������������������� ��� ������ �� ������������������� �������������� ���������� �����

���� ���� ������� ����8�� �������� � � ����� ������� A� �������� ���� �� �����������8����� ������ ����� �� ��������� ���H��� ��� ������ ������������

Page 5: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

5

���� I!%� ���� I!%� �� ����� ����� ����� ��� �� ������ � � �������� ���������� ������ �A���� ������������ ������������

�1���� � �������� �� ����� ����� �� ��� �� ����� �������� �������� ����������� �

������� � �� ��� ������ ��� ������� ����� ������� ����� ��� ��� � ���������� �������������������� ������

����� ������� ������ �� �������������� �� ������� ����� �������

D�������������������������A���8��������������J�B��������������������� ����������������������� ���������������� �� ����� ������ ��� ���� �������������� � � � ������ ����� ����� ������ ��� ���� ����� ������� B��8��� � ���

������������� ������������������������������������ ������������������������������������� ������� ��1��������������� ����� ������������ �������

� � ���� ���������� �������� � ������ � ��� �� ������ ��� ����� ���� ����� ��������������������������� ��������������������������������������

B���� ����������� ������ ������ ���@������������ ��������������������������� ������ �����������������������������������B��������������������

������������1�� ����� ����� �� ���@������������� ��� ����� ������������������ ��� ������� ����� �������������������5���������F�������������������

� �� ����� ������ ������ �������������� ��������������� �������� ���� ������� $������ ��� ����� ���� ���������� � �� ���� ������� �� ��� ������ ������������

�%������� ���������� ���� ��� ������ �� ��� ���� �� 7��� ����8� ���� � ��� ��

����� ����������������������� ������ �9$���� �+':.<���������� ���������������� ��� ��������� ���������� � �� ���� ���� ���� ��� ������ � �� ��������� ������������ ��� �� ��9E�����G��������+''.<��$������ ��������� ������

���� ���� ��� ������ � ������ �� ��� �� ���� ���� � �� ���� � ��� �� ��� ����������� ������������� ����� ����������� ���� ����� � ������ ���� ���������6�

� ��������������� �������������������������������� ������ 8�� ����� ��

��� ��������

����� �$�G�1��������)�9&**;<�����������>��� �=���� ��������� ������� ������� ������ �� ������������������������������ ��� �������� ������������� �

����� ������� 1�� � ����������� ���� ��� ���� ��� ����� ��� �=���� � ������������ ���������� ����������?���

�� ���� ������ ���������������� �����9��������������� ���� ���������� ����������� ��������������� ������ 8������� ������������������ ��� ��� ������

�� ���� �� �� ��� �� � �� ��� � �� �5�� ��� ��������� �<�� � ���������� ������ ����������� ������ ���� ����� �=���� ����������� ��������������������� �� ����������� ��� ����� ��� �������� ������� ���������� ���������

9�� ������� �������������������7��8<�9!����������&**;<����

������ � �� ������ 9� ����� �� ������ � �� H������ &**.<� �������� �������� ������ �� ������ ���������������� ������������ ����� �������������� ������

Page 6: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

6

����������� � �� ����� ��� ����� ��� �������� ������������������ �� ��3���� ���������� �� � �� �� ������� ���� ���������� ���� ������� ��� ��� �����

��� ������ ��� ���� ��� �������� ��� ������ ��� ������� � ���� ������� ��� ������������

���������� ������� ��� ����# ������������������$���

��������������������������� ������������������2�%���� �9+''&<���� ����������������������� �������������� ���������

• 1������������������� ��� ����A����������� ����• $������������ ������������� ���� ���• ������������������������� �• K����������� ��������� ��������� ��• F��������������������� ��������� ���������• F����������������������� ����������� ��������� �������� ��� ���5����� ������ ��

����� ����� ����� �������� �=���� ������������� ������@�������� � ������� ������ ���������� ����� ��� ������������������ �������������� ��� ��

����������������������������� ����������� ������������������������������� �������9(��������+'0'<��

�#�� ����������5�����������������������������������%�������������� ������������� ���������������� ������������������������������������������������

� �� ����������� ��� ������� � ���� ��� ����� �������� �4����� ������� ������ ��� � ��� ��� ������ ������ ������ � �� � ������ � 91�������� � �� K�����

+''.<����

Page 7: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

7

������5������������������������������������������� ������ ���������������� ������� ������� /� �

�������K�G�H��������+''.����

� � ����� ������� ��� � ��� ��� ������� ���� ��� ����� ����� ���� ��� � ��� ����

������������� �����9���������� �����<���������� ��� ����������� ������������������������������ ������������ ��5������������������������������������������������������������4������ ������ ����� ����������� �������������

������� ��� � ��������� �6� � �� ��� ������� ���� �5�� �� ���� 7�� �8� �������������������� ������ �� �������� ���������� ���������� ��� �� ��� ������

�� ���������������%� ������� �����������������������

�$��������� �������� �� �� ��� ������ ��������� �� ��� A� ��� ���� ����� ��� ����

�������������������������������������������������������������������������

��� ��� ������������������������������������������ ���������������������������� ���������������������J�%��������������������������������/�

E������ �9+'**��A�� �������������� ���� <����������A�������9+'.*�<�

�����������A�%�� �����������������������9+'0*�<��� �� �� ������������ ���9+'.*��A�+':*�<��� ������ ����� ��������A��������������L���� �9+':*�<�

I������������������A���������� ������ ������������ ���������������9+''*�<�

%��������������A������ ����� � �������� ������� ���9+''*�<���

Feedback

Identity

Relationships Information

• Diversity and multiple perspectives

• Conversations fit for purpose

• Conflict as source of energy

• Access • Open to new

information • Communication as

the Co-ordination of behaviour

• Evidence-based decisions

• Meaning – why we belong together

• How agents make sense and choose to act

• Rituals • Language

Page 8: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

8

��� �����������������������5���� ������������������������������������� ������� ������������� ��5���� ���������������������� �������������

�������������� ������ ���������������������1����������7������� �� ���������� @��8� ������ ��� ���� ��������� � �� ���� ������� ��� ������ ��� �����

���������� ���� ��� ����� �� ���� ������ ��� ���� � � ����������� � � ������������������ ������������������� ����� ������ ������������ �����

��������������� ����������

���� +':*�� � �� +''*�� ���� ���� ����� ������� ��� �� ���� ���� ���� ������� ��� $���������� ����� ������ �� ���� � � ��������� ��� ���������������� ������� � � �� ������� ������� ��� �� ���� �� ����� ����� ���������

���������� ������ �������� ��� ��� ���� � ���������� ������������� ������� ���9������ ��D������+'',<�� ����������������� �����������������

������� ���������������������������� ������������������������������������� ������������ ������ �����

��������������������� ����������

> ����������������������� ����������������������������� ��������� ������������������ �����������3��������������������/��������� ��>���� 3����3

��3���� ����3�������?����������������� ������ ������� ���������� ������ ����� �������� �� � �� � ��������� �� � ������ �� ���� �������� �������������������$������������ �������������� ��������� ����������������

����� ����� ��� ����� ����������� ��� ��� ����� ���� ������ ��� ������� �� ���������� ��?�"�����E� ����������:������&**;�

������������ ���������� ����� ��� ������ ���� ������� �� �4����� �� ������������ ��� ���� ����� ���� �4����� ����� ���������� ��� ���� �� �� �����

���������� ������������ ����� ���� ������� �������� �� ���� ��� ������ � ����� ������������������������������������������ ���������7�����������������

�������� ���������� ����� ��5��8�9%������ ��������&**-��;<���������� ������ ��

�� ��� ������������� ��������������������� ��������� �� ������ ��5��� ������������ ��������� ��� �� ��� �����������9%������ ��������&**-<�������������

9&**&<��� �������������������������9!���3������<�����������������������A�� ��������������������������������������������������� �������������

����� ������ ��� ���������������� ��������������� ������ ��8������ ���� ������ ����� ����� ������� ���������� ��� ����� ���� ������ ��� ���� ������� 4������� ����� ��� ������ � � ���� ������� 9E���� � �� !����� &**,<� � ��

������ ������ �� ���������� ��������

����������������������������������5������� � ������������ �������� � ��������� � �� ��� � ��� ��� ���� ������� ������ ���� ������� 9���� I���� �$���������D����������������������� ��� ���� ������������������������� �

�������� <����

��

Page 9: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

9

������� ����������

>D��������������������������������������� ���7�� ���������8���������������� �� ������ ����� ����� ����� ���� ����� � �� ������� ������� �� ����� �

������?�%� ���&**+���%����������������������������������������������� ������ ������ �������

� ������������� ����� ������������� �������������������%�� � ����� ������ ��������� ��� �� ������ �� ����� ������� 9���� ��� ������ <� � �� ��������� ��

������ �� �������� ����� � ����� ��� ������ � 9����� ���� ����� � �� ��������������<�� ����������������������������� ������ ����������� ������ ��9���������������� ����������������� �������� ������6���������� ����

������ ������<�� $��������� ��� �5������� � � �������� � � ���� �� ��������� �� ��� �����������5����������������8��������

�$��� �� �������� ��� ��� �� ���� ���� �� ����������� �� ���� �������� ������ ������%��������������������������������������6��������������������

��������� �� ������������ ��������������������� �������������������������������5��������������������������������������� � ���� ������� ����� �����

����� ���� ������ �� ���� ����� ��� ������� �� ������ ��� �� ���� ����� �� ��������� ������ ��� ���� � �� ���� � �������� ��� �������� �����

���������������� ��������������� ���A������������� ������������ ������������������5��������� ��9������<�A������� ��� ����������������������������� ����������������������� ������ �������������������������5��������

�������������������� ����������� �����������������5����� �����������=������� ����� �� ����� ������ � �� ����� ��� ����� ��� ����� ����� �� �����

��������� �� ��4�� ����� ����� ��� ���� ����� �� ������5� �������� ����� ���������������������� ������������������������������������������� �������������� ������8�� ����� �����������5�������� ���� �� �� � ����� ���������

���������� ����������������

%�� � � ��������� ���� �� � ����� �� ��� 9����<� ���� �4��� �� ����������� ��

��@������ ����� ����������6� � �������� ������������5�9������<������4��� �����������������������

�������� ��H������9&**.���,.�A�-*<�������������� �������������������

�������� ��������� ���� ������ 8��������������������������9�������� �����������5�������<�� ��������������� ���������������������/��

>1�� ������ �������� ������ ��� �������������������������������5���������������������������������������������� �������������2�!��������

��������������������������������� /��� �� �����A��������� ���������� ������������������������M���� ����� �7������8�������6������ ��� �����6��������������� �� ���������� �������8����� �������� ������������� ����������

�� ���������������� �� �����������������������������������

Page 10: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

10

��� ���������������������� ��������� ������������ �������� ����������������� ��� ���������������������������

� ������������������� ���������������� ����� ���� ���������������� �������� ���� ������9������������<���

� F�� ������������ ������ ���

� ������������������ ��������������������������������� �� ������ ���5�� �������

� K���5����A���� ��������� ��� ������� ����� ����� �� ���������������� ����� ����$������������ ����������������������

�� ��� �������������������������� ���������� ��5�������� ������� ���������� ������� ������������������� ����������������

�� %����� ��������A������������ ���� ������� ��������� ������ 5������������������������� ����� ������� �������� �������� ��������������

� M������������������� ������������������� ������ ���������������������������������������

1��� �� ����� ������ ������ ������ �������� ������� ����� ��� ���� ���� ����� ���� � �� �5� ���� �������� ������ ������ �������� ����� ������� �� �� �����

��������9������������������������5���<�����4�������/�

• (������� ��$������������ ����"��� ����������� ���������������� ���� ��� ������ ���� ���������� 5�������

�• $����������� ������������������� ������������������������������ ���������������������������������������

������� ��� �������� ��� ���������������������� ������� ������������9����� ������� ���� ������� �� ����� � � �� �� ����� �� ������� � � ����

������� ��� ����� �<� � �� ���� �������� 9����� ����� ������� ���� A� ���������� �� �%������<���

�• �������������� ���� ������8�� ���� ���&�� �� �����"��� ����� �� ���������� �������� � �� � ��������� �����8�� ����� ��� � �� ����������

���������������������� ������������ ������� ����������������������

• �����"�� ����A������������������������ ����������� ��5��� ���������������� ����� � ������� ������ �� ����� �� � � ����� ���� �5�� ��� ����� � ������� � �����������������9���� �� ������� ������ ����� ���� �����������<��

����������� ����������� ������� �������������������������� �������������������������������� ������

Page 11: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

11

�• '�������������$��� ���#������ ��������� �����������8������� ��A�� � ����� ������� ���� 4������ � ���� �� ��� ���� ������� ������ �� ����� ���������� ��� ���� �5�� ��� ����� � �� ��� ���� � �� ��� ���� ���� �����

� ������������ ��� �������� ���� �������������������������� �������������������8�� ��������� �������� ������ ������������ � ��� ����� �����������8�� ����� �������� ���� �������9�����������������<���

�• %������� ������������� ���� �$���#� ��� ������ ������� ��������� � ���������������������

�• %�������������� ������������� ������������ ���� ��������$���#����# �������#���������� � �$� ��� � ��$���� � ���� ����� ���������4������������ ������ ��� ������� ������������ ������� ��� ������ �

91��������� ��K�����+''.<�?���

M��������������� ����������� ��������������� ��������������������������� ������ �������������������� �������4����� ����������������

�%� �(�������� ������ ������� ������ �� ��� ��������# ����

�M���������5���������������� ����������� ������������ �������������������������������� ������������������ ����� ������ �������� ��2��

������ � ���� ��� &**;������� �� ������������� � � ������ � �� ��� �=���� ���

��� ��� 9���� ��������� � ��� �� ����� ����� �������� ����� ��<� ���������������������� ������������������������������/�

• ����������� �����2�9"�����+'';<�• D���������������� ����� ����������� �������� �� �2�9)������&**&<�• ��� �� ��� ������ � @��� ���� �� ��� ��� ��� �� ��� ����� ����������� ����� ��� �����������������2�

• ��� �� ��� ������ � @��� ���� �� ��� ��� ��� �� ��� ����� ����������� ����� ��� �����������������2�9�����������+'';<�

�D�� ���� �� �� ��@�� ������ �� ���� I!%� 9�� �� � ��� ��� � &**-<�� ������� ���

�� ������ �(����������������� ���� ������������������������� ���� ����������� ������� ���� ����� �� A�������������9������� ���� ���� �<� � �����������9������ �� ����� ���� �������� ���������<�� � �� ���������� �����

����I!%��4������� ������ ������������������������ ������

(����������� ���9+'''<��� ������� �� ������ �� ��� ������ �������� ���� �����I!%��������� ������������ �� ������������������������������� �����/�

�• E���� ���������� � �� �� ����� �� �������� � ����� �� ����� � ���� ����5����� ��

Page 12: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

12

• �������� ������ �����@��������� ��������������� ������������������������������

• ���� �����������7��8������� ���� ������ �����@��������������5�� ���� ��� �� ��� ����������� ����������

• ���� �������� ��� �� ���� ���� ������� �� ��� ������ ��� ��� ��� � �� ������������������������������ ����� ��

• D � ��� ������ ���������� ����� ������������ ��� ��� ��� � �� �������������� �������� �� ��� ������ ������� ����� ��� ������������ � �������� ���� ����6��������MF������������ �� ������������

• E���� ������ �� ��� �� ���� �������� ����� �� ���� I!%� ��������� ������ ����������(�E���!D��� �������������������� ����� �� ����7�������������8��

• 1���� � ���� ��� ���� ����� ��� �������� �� � �� �� ����� ������ �4���� ���������������� ����� ����� �� ������������ ������ ���

��������������� ���������� ���� ������������������� ���• E����� ������ ��������� ��� ������������ ����������� ��� ���� ����� ��

• D� ���� ���� � ����� 7����� ����� ��8� � � ��������� ��� ��� � �� ���������� ������� 4������� ���� ��� � ���� �� � � ����� ������� ���� ����

� ������� ���� ������• ���� �������� ��� �� ���� ��������� � ���������� � �� ���� �������� ����������� �������������� �������

�������������������� ��������������������������������������� �� �����������

� ������������������������I!%�A������������������������������������������������������������� ������ ���

�����������5�������������������������������������������������� �� ��������������������������� ������ �������� ��/�

(a) 1������������������ ���������������A�����������8����� ������������������ ����������������������������5�� ������������� �������� ��

� ��������� �������������%������ ����������� ������ �������� ������

����� � ������� � ��� ���� �� ��� A� �� ������� �� �5�������� �������� ���������������� �������������� ����� ������������������� ���

��� ���� ��� ������ � � ������� ����� �������� �������������� �� ����������1���������������������������������� ��� �������������������� ��

���������������� ������� ���� ��� � ������ ��������� ��������� �����9���������<���

(b) H����������� ���������� ��������������� ��� ������ ������ ���� %�� ��� ���� ���� ������ ��� ������ ���� ������������������������� ��4�� �������������� �������� ����������������� �� ������������

� � ������������ ���� ���� ����������������������� ������������� ��������������������� ������ ������������������� ��� ����A��������� ����� ��

������������ ������ �������������� ������������ �� ��� ��������� ����������3����� ��A����������������������������

Page 13: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

13

!������� ��������� ��� ���� ����� � ����� �����%��� ��� ������������ ����������� ������� ����������� ���������������������������� ������ ��

������ ��� ������ � � ����� ���� �� ����� �������� ������ ����� ����� �� ������� ������ ��� � ������������� ��������� ��� ��� ����� ��������� ���������

�������� ����� ���������������� � ��� �������5� �������� ��� �� ������� �������� ��� ������ �� � �� �������� ���� ��� ������� K����� ���������� ������������������� ��� ������� � ����������� ���������� ����������� �� A����

���� �� ���� ��� � ��� � ������� ��� ������� ���������� 91�������� G� "��� �3K�����+'':<��H� ��������������8������������������������������������������

�������� �� ������ ����� ���� ��� ���� ������ � �����%���� ��� ��� �� 8���� ������������������������ ���� ������������������� ������5�������� �� ���������� ������������� ���/�

9�< ���������� ������������� � ���� ������ �� ����������������������9�< ��������������� �������������� ����������������������� �����������9��������� �<�

9�< ��������������� 8������ ������ ��3����� ��������������������������������7����8� A� ���� ������ � ��������� �������� ������ ���� ����� ����

�������������� ��� �� ���� ������� ������������� ������������������������������������ ������������ ��������� �� ���������

�)� ��� �� �� ������ �� ��� ��������������

�D ������������������� ������ ���������� ������������������������������ ������������������������ ��� �������� � �����������������������������������

�%����������������� ��� ��� ��� >���� ������ ���� ������� � ������ �������������

��������� ����� �� ���������� �������� � �� ������� ��� ���� ������ �������� ������ ���������� ��� � � � ��������� �� ������� � ��?� 9I�������� � ��E�������+'':<��%����������������� ���������������� ����� ����������������

������ ������� ������������������������� ��� �/�• K������ ���9������������� ���������������� ����������� �<�• ��� ������9���������� �������������� ������� �� �������<�• %��������9�������� ������ ����������������� ���������� ������<�

�������������������������������������������������������������������������� ��� ������������������������ ��������������������������������������

� ������ �� ������������� �9���� �� ��(������&**+6�!��=�����������&**;<���� ���������������������������������������������������������A������� ������

������� ������������������ ������ �������������������� ��������� ������������������������������� ���� ������� �������������� ��������

��������� � ���������� ����

� ������ � ��� ���� ��� �� ��==� ���� � � ��� ������ ��� �� ������ 9���������

��� ���� ������������������������� � �����7����� 8<�� �������������������������������������� ������ �������� ����� ���������� �� ������������

Page 14: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

14

> ��������������������������� ���� ������ 8�������������� ������������������������� ���� � ����������� ��������� �� ���� �������� ��� �����=�� ���� � �������� ������?�

%����� ����G�B�� ����&**;���

��������������',���� ������ ������������������� ���������������������/�9�< ���� ����� �������������������A����������������� ����� ���5�� ��������� ���5�������� ����������� ����

9�< K������� � �������� ����������� A� ����������� ��� ����� ��� �� ������������������

������ ������ ����� ����� ����������� � ��� ���� ������� � ������ � ���� ����� ������� � �� ���� � 9� ��������<� �������� � �� ������� 9 ������<� �������� A�

� ��������� � �������� ��������� ������� � �� ��� ������ ������������� ������� �������� ��� ������ �� ����� ��� ���� �� ����� ����� �

������������� �������� � �������� ������ ������ ���� ������� ��������� ��������� �������� ���� ����������

E���!�����9&**.<�������������>� ������ �� ��� ����� ���� �������� ������������� ��������� �3����� ������ ������ ������������������������ �

������������ ������� �?� !�� ��������� ����� �� ������ �� �� �� ����� ��� �����/�

• ������������������ ����� ���������• %������� ����� ������������������ ���� �������������• ���� ������������ ����� ��������5����• M5������������������ ��������������� ������8������������

D��� ����������������������������� ����� ����� ������ �������������� ��� �� ���� ������������� ���� ����� ������ � ���������������������������

)���� ������*���������� ��������#�������� �����������

���� ���������������� ������/�

• ���������������� �������� �� ��� ��� �� ��� � ������������� ����������������� ��� �� ���

• M ����������� ���� ����3����� ������������������������ �������• ���� ��������� ����������� �� ����������������• ���� ��������������������

�H��� ���� ������ � �� ���������� ���� ���� ������ ��� ������ ����� ���� ����

� ���� �� ��� �� ������ ��� ���� �� �� � � ���� ������ �� ���� ������������ ������ �������� �������������� ����������� �����!��������������

���������� �������������������������������� ����9������������� ����������� ����������������������������������������� ������������������� ���������<���������� ���� �������������������������� ���������������� ��

����� ������������� ������ ���������� �������

Page 15: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

15

�������������� �������������������������������� ��� �������������� �/��

+� K������������� ���� ���� ��� ������ � ��� ���� ������� � �� ������ ������������������ �������������� �������� ������ ��

�&� (������� ��� ����������� ������ 8����� �����A�����������������

��8������ ������������������� ����������� ���� ���������

����������������� �������

,� %�������� ����� �������� ��5����

-� (��� ���� ��� � ��� �� ��� � � ���� � ��� �� �� � �� ��� � �� ���

����� ���������� ��A��������������� ����������2��

;� $������������ ��������� �����������������������1�������������� ��������������������������� ���

.� ��������� ����������� �� ���������������3����������#��������������� �����������6� �������� ��������� �� ����� ��

��������������� ��� ���� ��������������������������5���������������� �������������������� ��������� ��������������9�����

������� ��������� ������������<��

0� ����� ���� ����� �� ���� ��� A� ����� � �� � �� ���� ���������

������������� ������ ��� ��������� ��� � �� ����� ����� ��� ��������������� ����� ���� ����

�:� ����� � �������� ����� ����� ����� ����� ���� ����� ��

����� ��� �������� ����� ��� ��� �� ���� ��� ������ 8��

��������������5������ �����������@����� �������������� ��������� ������ ������������� ����

'� %��������������� ������ ��������� ���������������������� ��� ��������������� ��������������������������������� ���

�+*� E���������� ��������9���������� ���� ���<�� �������� ������ �

�������� ��� ����� � ����������������� ����������� ���� ���������� �������� ������ ����������� ��� ���������� ��������

++� F�� ����� ������ � ��������� ��� ��� ������ ������������ �

� ��������� �������� ��� ������������������������������������

+&� ���������������������������5���������������������������������

+,� (������� ����� ���������� A�������������������� ������ � ����

��� ������ ��%�������� ����������6������������ ��6������ �������

�+-� D������������������� 8���������� ���������������� �����

Page 16: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

16

�+;� " ��� ����� ���� ��� ���� ������ �� � �� ����� ���� ��������

������� ��A���������� ����������������

+.� #�����������������������A������������������������������������

�+���������

��������� ��D�������� ����� ����� ������ ���������� ������������� ������� ��������������%�����+'',���

������$��������K�� ����������$��D�������������������� ��������������������

����������� ���� ����� ��� ������ ������������������K�������M���� ���� � M������� � $������ ����� +� M(( 3�� ���� %������ %��� ��� K������� # ���� ����������M������� ��$� �� �&**&��

������ � � ��� H��=������ $�� ������� ��� E������ K�� )� ��� )$�� %�� �� $��� �� %��

I�����D��1������M��I��E�� ������/������������������������� ������� � ����� �=���� ������ ���� �� ���� ���@�� ������� ����� ��K��������L���0��

�����,����+:'3&*;��&**;������� � �� � �� (����� $�� � E���� ����� �/� !��� %������ �������� ������

F�� �=���� ��1����!���������� �����%������(���������� ���D�&**+����

�������(���F�� �=���� ���M������ ����� �����(������%����/�����M5���������� ������� H��� (������� �� D��� ��������� %��� ��� N�������� L��� &-�� ��� +���.;�3���+'0'���

�E����� �� D� � �� ������� )� ��� �� ������ ������ � �� ����� ��������� /�

%� ������ ����� ��%����������� ���� �D���������D��� ���������%��� ���

N��������L���-+�����,0*�A�-*,��+''.���

E����)��� ��!����D��$���� ��� �%�����/�%����� �������������$����������(�������� �����������K�������$����������� �� ����$� ������

# ������������������&**, �!���� ��� (� � �� !���� K�� K�������� �� ���� (� �����8�� K���� � � %������

M������ ���/� �� �������� ������ �� ��������� �������� M������� ���D��� ������� �N�������L���,&�� ��+�����;�3--��+''.���

�!�����E�� ������ ��!��������� ����K�������L���:-�� �����&�H���&**.����

!���� ��� $��� ��� ��� E� �� ��� ��������� � �� ����������� /� ���� ���� ���� ������� �� � ���������������� ������D����������� ����� ��K�������L���

,*�� �����+���;:300��&**;����

Page 17: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

17

!��=��������$�����������������K������� �LD���������������������� ������������� �������� �������� ��� �������� �� ��� ��� �� ����� �� � ���� ��� ���

M����� �)�� ����� ������ �%��������+-/.*30-��&**;����

�$���� � I�� ���� D����������� �� %������ %�������� � E���� H� � �� �� � ���O���� �)�9���<�%�������� �����(����5����%�����$� �� �+':.��

�%���� � M�� F�� ������ ��� ������� � �� $��������� & �� M����� �� )�����3�����

+''&���������!��I������%���� �� �K��F�� ������ ����������� ��4����������������

�����N�������� �!�����������'�+++3++'��&***����

������K�G�H�����������������(������/�� �� ������� ������ ����"� ������(�����&**.����

�� �� �K���������!�����������������������(���� ���� �!��������������� ����/�F�� �# ��������(���6�&**-�

����� �%�� ����������������3��������� �������$�����E��� �� ��

���� ������ �D�� ��/�(������K������ �%������ ������� ��� �$�����E��� �� ���F�����������������(������ �����������&**;��

��� ����)K��M������%�����������)�������K��� �����$����������D��� ���������%��� ���N��������L���,*�� ���+���0:�A�+*,�������+':;��

������ �$�G�1��������)�� �� ������� ������ �I������� � ����������� �� �1��������� D������� �� �� ����� �� )�� ��� L��&:�� I�� &�� ��+'+3&+&��

&**;����

I��������)�� ��E�������%��%���������������� ��������������������� ������

��� �=���� ������� ������D����������� ����� ��K�������&,/�&-&3&..�9+'':<�

�(��������D���F �%����� ��F�� �=���� ������������D��� ���������%��� ���

N��������L���&-�� ���-����;0*��+'0'���(��������D����� �������!�����)��1������������������ � �����

F�� ������ ���(���� ��/�������������������/��� ���������# ����������1������+'''. �

( #�%�� ���� � ��$���������� �����(������%������D��������������( #��(���� ���� �� ������ �# �������� ���F�����$� �� �&***����

%� ���(����������� �������� �������������� ������%����� � ������ ����� �$�� � ��F�� �=���� ���I���������������(������� ���$� �� �&**+�

Page 18: How Does Leadership Make Difference to … Leadership Academy Lancaster Leadership Centre Management School Lancaster University ... Difference to Organisational Culture and Effectiveness?

© Northern Leadership Academy 2007

18

%������ ��)��!������ �K������� ��)������������������������������������/��������������������������)�� ��������������%��������L���,.��I��+��,�A�

,-��&**-����

%����� ������G�B�� ���������� ��� ����� �������������������� ������������� ����������������������D����������� ����� ��)�� ���L���-:��I��,����-;*�A�-.,��&**;���

�1����������G�"��� �3K������������ ����������H�������F�� �=� ���

)����D������+''.����������������������������������������������������������

1����������G�"��� �3K��������1�������1���������� ��1��2�N������ �������������������������� �������I���M ��� ��I� �����N��������

H����1� ���+'':�����

��

�������������&**.���