Hôtesse de caisseHôtesse de caisse

Les hôtesses de caisse Les hôtesses de caisse occupent une occupent une

fonction importante, fonction importante, au sein d’une grande au sein d’une grande

surface.surface.

Venez découvrir en Venez découvrir en quoi consiste leur quoi consiste leur

métier!métier!

Les diverses tâches d’une Les diverses tâches d’une hôtesse de caissehôtesse de caisse

La caissière enregistre et totalise les versements de la clientèle ; elle service remplit les

documents nécessaires au comptabilité. les caissières font aussi de la vente ou de

l'approvisionnement des rayons.

Les supermarchés emploient de nombreuses caissières appelées hôtesses de caisse. Le

recrutement chez eux se fait par dizaines.

Des horaires parfois difficilesDes horaires parfois difficilesUne caissière peut travailler dans un magasin de détail ou de gros, dans un petit magasin

ou un hypermarché, dans une entreprise vendant directement à la clientèle, etc.

Dans un petit magasin, la caissière dépend du directeur. Dans un hypermarché, son supérieur hiérarchique est le responsable de caisse.

L'emploi de caissière est une activité sédentaire. Les horaires sont réguliers, sauf dans les hypermarchés où existe une rotation entre caissières pour couvrir les horaires

d'ouverture, de 8 h 30 à 21 h.

Dans ce type de magasin, le rythme de travail est très irrégulier. Le soir et le samedi, une caissière de supermarché peut avoir jusqu'à 30 clients en une heure, et enregistrer

27 articles à la minute !

La caissière doit réaliser un certain rendement, généralement évalué par les sommes qu'elle a enregistrées et le nombre de clients reçus à l'heure. Ces chiffres sont

comparés avec ceux de ses collègues.

Des possibilités de formation Des possibilités de formation parfois limitéesparfois limitées

Les rares possibilités de promotion se trouvent dans les hypermarchés. Un hypermarché emploie de 100 à 250

caissières.

En plus de ces caissières, on trouve généralement 2 à 3 "caissières - coffres" pour compter et approvisionner l'ensemble des caisses, 2 ou 3 "monitrices - caissières"

(pour les former) et 2 ou 3 "premières caissières" (pour dépanner les caissières au travail). Ces trois types

d'emplois sont occupés par promotion.

Des recrutements fréquentsLe recrutement se fait surtout dans les super et les hypermarchés, dont le nombre

est en augmentation chaque année.

Dans ces magasins, un certain nombre de caissières abandonnent la profession à cause des horaires difficiles et des salaires très bas (les emplois sont souvent à

temps partiel). Conséquence : certains hypermarchés ont parfois du mal à recruter .

On compte environ 150 000 caissiers dans le commerce et la distribution dont 98 % sont des femmes.

Les salaires bruts pour un temps plein, définis par les conventions collectives, correspondent au SMIC.

Ces salaires évoluent peu avec les années d'expérience. Certaines chaînes de magasins offrent des salaires supérieurs.

Bonne présentationBonne présentationet résistance nerveuseet résistance nerveuse

Une caissière doit être souriante et avoir une certaine courtoisie. Elle doit à la fois être rapide, méthodique et

capable d'une certaine attention pour limiter le plus possible les erreurs de caisse.

La caissière de super et d'hypermarché est de plus en plus recrutée avec le niveau baccalauréat car ce type de

magasin recherche en effet des personnes à l'esprit ouvert capables d'évoluer.

Il est demandé également d'être très disponible et d'accepter de travailler selon des horaires variables, souvent tard le

soir.