HOSPITAL PUBLICO REY JUAN CARLOS - antares … · •Programas de actuación Corporativos : •Check list quirúrgico ... 21 salas de radiología. Instalaciones ... adecuadas tanto

HOSPITAL PUBLICO REY JUAN CARLOS

Hospital Rey Juan Carlos . Dra Celia García Menéndez

Directora Asistencial email :[email protected]

http://maps.google.es/maps?q=C/+Gladiolo+s/n+%E2%80%93+28933+M%C3%B3stoles&oe=utf-8&client=firefox-a&ie=UTF8&hq=&hnear=Calle+del+Gladiolo,+28933+M%C3%B3stoles,+Madrid,+Comunidad+de+Madrid&gl=es&ei=d0WTTOLHH9G6jAftxtiWBQ&ved=0CBYQ8gEwAA&ll=40.338694,-3

mailto:[email protected]

Capio Sanidad, líder en la provisión de servicios sanitarios presente en cuatro CC.AA.

Apuesta por la gestión integral de servicios sanitarios con acreditación de calidad en todos sus centros.

Ocupa un lugar destacado en la colaboración con el Sector Público.

¿Quiénes somos?

Red de Hospitales Capio .

¿Dónde estamos?


Barcelona

Hospital General de

Cataluña

Hospital Sagrado Corazón

Clínica del Valles

Madrid

Fundación Jiménez Díaz

Hospital Infanta Elena

Hospital del Sur

Clínica Alcalá de Henares

Hospital Rey Juan Carlos

Hospital de Villalba

24 Centros en 4 CCAA

Hospital Rey Juan Carlos .

Próximo Proyecto

Presentes en Madrid

Red de Hospitales Capio

Misión Ofrecer asistencia médica y sanitaria de calidad, con una eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño del Grupo y los conocimientos y la experiencia adquirida, de modo que:

Nuestros pacientes reciban la mejor asistencia posible, anteponiendo

siempre sus necesidades, exigencias y expectativas.

Nuestro personal se sienta satisfecho de su

trabajo, en una compañía que le permita

desarrollarse a nivel personal y sentirse

orgulloso de su profesión.


Nuestros Pacientes: respeto y confianza

“Creemos que la sanidad del presente y futuro descansa en superar las expectativas de nuestros pacientes”


Modelo de coordinación El modelo para los hospitales Capio se basa en un modelo de atención que hemos denominado “Trato y tratamiento ” en el que el paciente es el eje fundamental

ASISTENCIA SANITARIA

PROFESIONALES

ORGANIZACION

INFRAESTRUCTURAS

EQUIPAMIENTO

INTIMIDAD

SEGURIDAD

PACIENTE RESPETO

INFORMACION

CONFIANZA

COMPROMISO

Apostamos por la máxima colaboración con las autoridades sanitarias.

Nuestros hospitales funcionan bajo un modelo único de gestión, y los centros de nuestro Grupo están integrados y dotados de un sistema on line de gestión de la información.


LÍNEAS DE TRABAJO EN SEGURIDAD DEL PACIENTE

1. Comité Linea Estratégica de Calidad y Seguridad Clínica (Plan Estratégico)

Documento de Descripción de la Política de Seguridad

Procedimiento de alarmas Sanitarias

• Encuesta Capio de Seguridad de paciente a los Equipos Directivos

• Determinación de Complejidad de los Centros para definir estructura necesaria

Unidades de Gestión de Riesgos , Comisión, Gestor de riesgos….

Plan de Formación Anual en Seguridad de Paciente:

Curso Básico 2013(40h ) Formadores internos

Curso de Formación online Ministerio de Sanidad

•Indicadores Capio Seguridad de paciente 114 ( SERMAS , GENERALITAT)

•Check list quirúrgico herramienta informática

•Mapa de riesgos de cada Area/ proceso

•Detección de Incidentes a traves del estudio de hhcc


•Comité Linea Estratégica de Calidad y Seguridad Clínica (Plan Estrategico)



•Encuesta Capio de Seguridad de paciente a los Equipos Directivos

•Determinación de Complejidad de los Centros para definir estructura necesaria


• Plan de Formación Anual en Seguridad de Paciente:




























































•Programas de actuación Corporativos :




IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE

“Estrategia OMS 2005-06”

Listas de verificación para la práctica segura

Check list de seguridad

www.capiosanidad.es www.capioser.es

20

ERRORES DE MEDICACIÓN

Escala de valoración del riesgo de caídas

Medidas preventivas

Notificación

Análisis de reclamaciones y demandas

Permite conocer fallos latentes

Aportan puntos de vista:

• Pacientes

• Abogados

• Financiadores y proveedores

• Sesgo de retrospección

• Sesgo de información

• Fuente de datos no estandarizada

14

Reclamaciones al Servicio de atención al paciente/usuario Reclamaciones económicas al Seguro de Responsabilidad

Revisión directa de historias clínicas

• Disponibilidad de datos

• Habitual en la clínica

• Emisión de juicios de valor sobre EA

no demasiado fiables

• Costosa

• Información insuficiente/falta de

información

• Sesgo de retrospección

12

Observación directa

• Eficaz para analizar errores activos

• Ofrece datos no disponibles de otro modo

• Metodología potencialmente pertinente y

precisa

• Requiere formación y es costosa

• Sobrecarga de información

• Efecto Hawthorne

• Sesgo retrospectivo

• Menos eficaz para detectar errores latentes

10

Rondas de seguridad: • UCI

• Neonatos

• Servicio de urgencias

• Otros servicios

HOSPITAL REY JUAN CARLOS


Apertura 22 Marzo - 31 Diciembre 2012

Asistencia Sanitaria a una población de

172.000 habitantes

El nuevo Centro sanitario contará con más de 63.000 m2 construidos:

270 habitaciones individuales. 18 puestos neonatología. 18 puestos UCI. 12 quirófanos. 94 consultas externas. 30 gabinetes de exploración. 84 puestos de urgencias. 12 puestos de diálisis. 38 puestos de hospital de día. 21 salas de radiología.

Instalaciones

1 PET-TAC. La máquina más avanzada de diagnóstico de cáncer. (Madrid, la región con más PET’s de España cuenta con 6 PET’s en total y 1 estará en Móstoles)

2 TAC y 2 equipos de resonancia magnética.

1 Robot Da Vinci. El primer hospital que contará con este robot para cirugía asistencial. (existe 1 robot Da Vinci en el Hospital Clínico, cuyo uso está enfocado principalmente a la investigación).

Acelerador Lineal, con IMRT

Todas las especialidades médicas y quirúrgicas

Alta Tecnología


HOSPITAL REY JUAN CARLOS

MISIÓN. Prestar asistencia sanitaria de calidad bajo un marco de eficiencia, seguridad y equidad en el acceso a las prestaciones sanitarias, cumpliendo con un firme compromiso de responsabilidad hacia nuestros pacientes, nuestros trabajadores y la ciudadanía madrileña en general. VISIÓN. Ser reconocidos como una organización excelente, que alcanza la mejora de la salud de la población, ofreciendo los mejores estándares de calidad en los servicios prestados. VALORES Foco de atención en el paciente y Profesionales Calidad de Servicios Respeto y empatía Confianza Iniciativa Seguridad

Beneficio para la sociedad


Objetivos Estratégicos

• Considerar al paciente como centro sobre el que se orienta la actividad (una persona

afectada no una patología )

• Implantar una politica de calidad cuyos objetivos y resultados se integren y presidan la gestion • Garantizar la eficiencia en la utilizacion de recursos y la disponibilidad de las tecnologias mas adecuadas tanto sanitarias y de soporte como de informacion y comunicacion • Disponer de los mejores profesionales, con un elevado grado de cualificacion tecnica y

competencia profesional, fomentando una cultura de respeto hacia los pacientes y el compromiso con la comunidad y con la Organizacion

• Organizar los servicios asistenciales en Unidades Integradas Asistenciales . • Coordinar la Atencion del Hospital con el entorno de los diferentes niveles asistenciales


HEMOS ELEGIDO ESTAR AQUÍ

TODO ESTÁ POR HACER

EVITAR ERRORES PLANIFICANDO : HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA

SER EJEMPLO

DISFRUTAR TRABAJANDO PARA DAR SATISFACCIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

QUEREMOS SER UN HOSPITAL EXCELENTE

OPORTUNIDAD UNICA

ABRIR UN HOSPITAL NUEVO


SEGURIDAD DE PACIENTE (higiene de manos, check list quirófano, profilaxis antibiótica, bacteriemia 0, neumonía asociada a vent. , notificación efectos adversos, registro de incidentes)

SATISFACCIÓN PACIENTES Y PROFESIONALES

MEDICINA BASADA EN LA EVIDENCIA ( EFICIENCIA)

INNOVACION Y TECNOLOGÍA

RESPETO A LA INTIMIDAD : LOPD ( perfiles de acceso a la historia clínica)

HOSPITAL SIN PAPELES ( INTRANET , HISTORIA CLINICA ELECTRÓNICA, FIRMA DIGITAL , NO IMPRESIÓN, DESTRUCCIÓN PAPEL CONFIDENCIAL )

GESTION MEDIOAMBIENTAL (GESTION DE RESIDUOS , AHORRO DE ENERGÍA)

HOSPITAL EXCELENTE

RESPONSABLES EN SEGURIDAD

• UFGRS ( Comisión de Seguridad de Paciente)

• Responsables de seguridad en cada servicio (Personal médico

y de enfermería)

•Higiene de Manos : Formación en la acogida, en quirófano

• Grupo de Higiene de Manos (enfermería, celadores, médicos,

cirujanos, residentes, estudiantes)


Formación en Seguridad del paciente

Formación de la UFGRS y Responsables de Seguridad de los servicios

Formación en cada servicio por los Responsables de Seguridad

Formación en HIGIENE DE MANOS

Formación al Grupo de HM

Formación servicios de cada persona clave

Formación a personas claves en HM

Listas de verificación para la práctica segura

Implicación del paciente y los familiares en la Seguridad

Costes vs eficiencia

•Los costes de la no calidad / los costes de la no Seguridad

daños directos e indirectos

(17000- 29000 millones de dólares anuales en EEUU ,

Inglaterra :mil millones de libras anuales )

Aumento de estancias , reintervenciones ,tratamientos ,

Indemnizaciones


Gestión Clínica /Gestión de la Seguridad


1. Formación para la concienciación y la alerta

2. Feed Back de soluciones y decisiones

3. Objetivos de seguridad en unidades / hospital

CULTURA DE SEGURIDAD

1. Liderazgo de la Dirección

da ejemplo

demuestra agilidad y apoyo

2. Compromiso del Propietario del

proceso (profesionales)

Trabajo en equipo

3. Aliados : pacientes y familiares



Muchas gracias

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