HiNet

行動傳真 APP

(HiNetFax APP)

使用說明

http：//hinetfax.hinet.net

版本 2015.07.10

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一、 HiNetFax APP安裝與設定 (一) 下載與安裝

二、 HiNetFax APP操作說明

(一) 發傳真

(二) 收傳真

(三) 查詢傳真結果

(四) 編輯傳真名單

(五) 設定

(六) 關於

三、 收費標準

四、 費用明細查詢

五、 更新、移除 HiNetFax 網際傳真程式

六、 客戶服務

七、 HiNetFax APP常見問題

Index

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【說明】

HiNet 行動傳真行動 APP 提供最方便的傳真服務，本軟體下載安裝後，收傳

真僅接收由 HiNet 行動傳真提供的 Fax2Fax 傳真或使用 Web 版

(https://mobile.hinetfax.hinet.net/Web2App/)發送之傳真，若要發傳真需先

具有中華電信帳號((HN 帳號/行動電話/市話等認證方式) 才可使用，完成啟用

程序後即可使用本軟體收發傳真，發送端須事先安裝 HiNetFax APP。

Android 版請連至「Google Play 商店」搜尋關鍵字「HiNetFax+」下載「HiNet

行動傳真行動 APP」服務。

注意：HiNetFax+不提供在手機編輯傳真名單功能，舊客戶(原 HiNetFax APP

客戶)下載本版前請使用 PC 電腦至 http://hinetfax.hinet.net/以 HN 帳號登錄

後，按「傳送名冊維護」即可編輯傳真名單，名冊超過十冊部份每冊每日酌收

3 元(十冊(含)以下免費)。舊客戶下載「HiNetFax+」前請將原 HiNetFax AP

移除(手機之「設定」=>「應用程式」=>移除 HiNetFax AP) 。

iOS 版至 APP store 搜尋關鍵字「HiNetFax」下載。

【服務特色】 總是在外奔波的人可以收發傳真了！HiNet 行動傳真服務為提升行動辦公室

服務效能，協助您沒有傳真機也可以發傳真更有效率的處理公司重要事務，透

過「HiNet 行動傳真行動 APP」服務收發傳真， 查詢最即時的傳真狀態，訂

單再也不塞車!。要傳真給多人，無須跑到傳真機前面重新傳真，在您的手機

上，一次發送，全部搞定。

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一、 HiNetFax 安裝與設定

(一) 下載與安裝

(1) 至 Android 版「Google Play 商店」或 iOS 版「APP store」下載安裝完成後，

即可出現初始畫面開始使用，以下畫面截取自 iOS 版 APP。

(2) 第一次安裝時手機會自動出現「註冊認證」畫面，請鍵入手機號碼並同意

「HiNet 行動傳真服務條款」內容相關規定再按「下一步」，系統會發簡訊附

上認證碼，手機將自動鍵入認證碼，如沒有自動鍵入認證碼則需手動鍵入，若

沒收到簡訊請點選重傳認證碼。有些 Android 版手機提供自動填入『驗證碼』

功能，若手機不支援，請改以手動自行填入『驗證碼』。iOS 版也不支援自動

填入『驗證碼』功能，請至簡訊匣收取『驗證碼』並以手動自行填入。

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二、 HiNetFax APP操作說明

(一) 發傳真

點選 HiNetFax APP 首頁的發傳真按鈕，本服務發送傳真必須通過 HN 認證程

序

點選 HiNetFax APP 首頁的發傳真按鈕，本服務發送傳真必須通過認證程序

點選「行動」即可進入行動電話認證畫面，點選「HN」即可進入 HN 帳號認

證畫，點選「市話」即可進入市內電話認證畫。

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1. 行動電話認證；

(1)點選「行動」即可進入行動電話認證畫面，認證程序必填欄位：行動電話號

碼及身分證號碼。

(2) 勾選「我以閱讀並同意服務使用條款」及鍵入帳寄 email 後按下「認證」

後，至簡訊匣收取『認證碼』並以手動自行回復『認證碼』後，按「確定」即

完成行動電話認證。

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2.HN 認證；

(1)點選「HN」即可進入 HN 帳號認證畫面，認證程序必填欄位：用戶識別碼

(HN

後 8 碼) 。

(2)勾選「我以閱讀並同意服務使用條款」及後按下「認證」即完成 HN 認證。

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3. 市話認證；

(1)點選「市話」即可進入市話認證畫面，認證程序必填欄位：市內電話號碼及

身分證號碼。 。

(2) 勾選「我以閱讀並同意服務使用條款」及鍵入帳寄 email 後。

(3) 請將手機拿至電話機旁後撥打 0800-085-735 依語音指示回復「交易金額」

按鍵撥「3」及「認證密碼」則撥認證畫面所顯示認證密碼，撥完電話則回到

手機認證畫面按下「確定」即完成市話認證。

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發傳真操作流程

1. 費率說明：

(1)國內傳真：原價每號碼每頁 3.5 元，推廣期間特惠: 每號碼每頁 3 元。

(2)國外傳真：費率依時間及地區收費詳 http://hinetfax.hinet.net/outlay.html

國際傳真費率。

2.快速發傳真密技:只選「主旨」，「選擇檔案(choose file)」，及「傳真號碼」

後按「送出」即可快速發傳真。

3.傳真檔案操作說明：

(1)點選『choose file 選擇檔案』即出現：

A.拍照或錄影：點選此處即可立即拍照。

B.照片圖庫：點選此處即可至照片檔選擇發送資料。

(2)拍照時如果有光源不足、陰影遮蔽、手震、開啟閃光燈等情形都會造成傳

真效果變差。請用戶避免以上的情況發生並確認是在良好的環境下進行拍照。

(3)傳真解析度為 204x196dpi。

4.傳真號碼說明：

(1)收件人:限十筆內，以逗號分開。

(2) 國際傳真電話須以「＋」開頭，(例如傳真到中國，國際冠碼 002，國碼

區碼 8610，傳真號碼 12345678) 範例：0212345678，031234567，

+002861012345678。

.

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5.編輯傳真名冊注意事項：

(1) 發傳真小於 10 筆，請直接選『發傳真』即可進行。

(2) 編輯名冊功能適用於發傳真超過 10 筆，且僅適用於使用 HN 認證的客

戶，但行動電話及市話認證客戶不適用。

(3)名冊編號:建議先以 PC「登入」網頁 http://hinetfax.hinet.net 建立您的名

冊。

6.傳送時間說明：

(1)立即傳真請跳過本步驟，按「送出」即發傳真，稍後請至 APP 首頁查詢

傳真結果。

(2)預約傳送期限為 24 小時。

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(二) 收傳真

點選 HiNetFax APP 首頁的收傳真按鈕，將分為所有傳真及已存傳真，收傳真

畫面列表如果是粗體字則為尚未閱讀該筆傳真，點選列表項目可查看傳真詳細

內容

所有傳真列表之傳真可存檔到已存傳真，已存傳真列表可作編輯刪除動作

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(三) 查詢傳真結果

點選 HiNetFax APP 首頁的「查詢傳真結果」按鈕，可查詢先前的傳真結果。

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(四) 編輯傳真名單

1.先以 PC「登入」網頁 http://hinetfax.hinet.net 建立您的名冊，只限 HN 帳號登錄

客戶。

2. 注意：本 APP 不提供在手機編輯傳真名單功能，舊客戶(原 Android 版 HiNetFax

APP 客戶)下載本版前請使用 PC 電腦至 http://hinetfax.hinet.net/以 HN 帳號登錄

後，按「傳送名冊維護」即可編輯傳真名單，名冊超過十冊部份每冊每日酌收 3

元(十冊(含)以下免費)。

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(五) 設定

點選 HiNetFax APP 首頁的設定按鈕，可進行以下設定

1. 重新輸入電話：

輸入行動號碼，並且重新認證簡訊『驗證碼』

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2. 設定同步時間：

可設定「重新下載收傳真時間」，可選擇 30 分鐘、一小時、手動更新，預設

為 30 分鐘

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3. 自行設定密碼：

設定開啟 HiNetFax APP 時的密碼，建議輸入密碼，下次使用本服務才會出現

密碼登錄畫面，請記住密碼，若忘記則須重新安裝本服務

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4. 瀏覽使用說明：

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(六) 關於

點選 HiNetFax APP 首頁的關於按鈕，可看到關於 HiNetFax APP 之相關版本

資訊

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三、 收費標準

(一) 收費注意事項：

收費注意事項：

(1) 收傳真:免費使用本服務。

(2) 發傳真費率說明：

國內傳真：原價每號碼每頁 3.5 元，推廣期間特惠: 每號碼每頁 3 元。

國外傳真：費率依時間及地區收費詳 http://hinetfax.hinet.net/outlay.html 國際

傳真費率。

(3)注意：舊客戶(原 Android 版 HiNetFax APP 客戶)不適用特惠價: : 每號碼每頁 3

元，仍收取每頁 3.5 元，若要享此特惠價，請至「Google Play 商店」搜尋關鍵字

「HiNetFax+」下載新版 APP。

(4)其他收費規定詳 HiNet 行動傳真網站。

(5)建議先試發至自己的傳真機，檢查傳真效果是否正常，一旦發送傳真便無法取

消。

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三、 更新、移除 HiNetFax APP

請利用手機設定內的應用程式來移除 HiNetFax APP，如有更新 APP 將會推播ˋ

通知

四、 客戶服務

如果您對用戶識別碼或密碼及操作上相關問題，用戶請撥打

0800-080-412，請客戶服務人員為您服務。HiNet 企業客戶請打 0800-080-365 向

HiNet 企業客服人員詢問。或連至 HiNet 行動傳真產品網站：

https://app.hinetfax.hinet.net/ 查詢。

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五、 HiNetFax APP常見問題

問題 1:第一次安裝 HiNetFax APP 為何不能使用？

回答:

第一次安裝時需輸入行動電話號碼，按「下一步」確定後系統會以簡訊傳送『驗證碼』。

請完成驗證程序後，才能使用本 APP。有些 Android 版手機提供自動填入『驗證碼』

功能，若手機不支援，請改以手動自行填入『驗證碼』。iOS 版也不支援自動填入『驗

證碼』功能，請至簡訊匣收取『驗證碼』並以手動自行填入。

問題 2:第一次安裝 HiNetFax APP 時為何沒有收到簡訊認證？簡訊認證碼錯誤怎麼

辦？

回答:

1.每封簡訊的認證碼有效期限為 30 分鐘，若您沒收到簡訊，請於入認證碼畫面點選

『重傳認證碼』，或是重新輸入手機號碼重作認證程序。若還是無法收到簡訊，請打

電信公司行動電話客服人員詢問電話號碼是否為拒收廣告簡訊。

2.其他如手機簡訊匣簡訊則數已滿，請刪除部分簡訊以騰出空間來接收認證簡訊。

問題 3:忘記「自行設定密碼」怎麼辦？

回答:

若忘記自行設定密碼則 Android 版手機至「Google Play 商店」搜尋"HiNetFax+"

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或 iOS 版至「APP store」搜尋"HiNetFax"下載安裝後，完成啟用程序後即可使用本

APP。

問題 4:為何 HiNetFax APP 在 HN 帳號認證沒辦法通過？

回答:

(1)HiNet ADSL、專線、企業用戶，請輸入 HN 後面的 8 個數字與密碼( 不包含 HN )。

HiNet 撥接用戶，請輸入申請時所選用的帳號與密碼。HN 帳號認證只需要第一次使

用前輸入。

(2)用戶可以連結到 http://service.hinet.net/status.htm 去檢查您輸入的帳號或密

碼是否能通過認證。如果對您的帳號或密碼有疑問，請電洽 0800-080-412 找客服人

員。

(3)用戶忘記密碼可以連結到

http://service.hinet.net/2004/modify_password.htm 去重新申請。

問題 5:為何會 HiNetFax APP 傳送時出現『網路連線壅塞，請稍後再試』

回答:

用戶的手機行動網路連線可能暫時發生連線錯誤或是沒有正常開啟。請用戶確認行動

網路已啟用再嘗試發傳真，或可至查詢傳真結果頁面查詢傳真狀態，或重新傳送。

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問題 6:使用 HiNetFax APP，如何設定接收方的傳真號碼？

回答:

發傳真時，請先使用 PC 以 HN 帳號「登入」網頁 http://hinetfax.hinet.net 建立您

的名傳真號碼冊，只限 HN 帳號登錄客戶。

問題 7:HiNetFax APP 是否可傳真到國外電話號碼？

回答:

新版 HiNetFax APP 有提供國外傳真，費率依時間及地區收費詳

http://hinetfax.hinet.net/outlay.html 國際傳真費率。

問題 8:為何收件人收到的傳真文件會漏行、掉字、陰影等模糊不清的情況？

回答:

由於 HiNetFax APP 是使用手機相機照相後再傳真圖檔，拍照時如果有光源不足、

陰影遮蔽、手震、開啟閃光燈等情形都會造成傳真效果變差。請用戶避免以上的

情況發生並確認是在良好的環境下進行拍照；發傳真前建議先試發至自己的傳真

機，檢查傳真效果是否正常。

問題 9:為何查詢傳真結果中，全部收件人都傳送失敗？

回答:

通常是因為區碼設定有誤，請您檢查：

(1)傳真名單中的傳真號碼前面是否有加區碼。

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(2) HiNetFax APP 建議您新增傳真號碼時，市內和長途電話都加上區碼。

問題 10:為何查詢傳真結果中，有部份收件人都傳送失敗？

回答:

查詢傳真結果中，有部份收件人都傳送失敗，但有部份收件人都傳送成功，通常

是傳送失敗的傳真號碼因網路忙線，請您將傳送失敗的傳真號碼重新操作發傳真

即可。

問題 11:收件人收到的傳真稿最上方的表頭可否拿掉？

回答:

為了防止傳真不適當的內容造成收件人的困擾，所以 HiNetFax APP 規定傳真稿

上一定要保留表頭。

問題 12：不小心傳錯文件或傳錯收件人了，可以緊急停止發送嗎？

回答：

建議先試發至自己的傳真機，檢查傳真效果是否正常，發送前請先檢查發送內容

及傳真名單號碼是否有重複，一旦發送傳真便無法取消 。

問題 13：HiNetFax APP 發傳真時，收件方傳真機設定為【非傳真機】或人聲應

答狀態需要計費嗎 ？

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回答：

HiNetFax APP 發傳真時與收件方設備一經接通即開始計費。若收件方設備設定為

【非傳真機】狀態亦需計費，國內每通每頁收 3.5 元(推廣期間特惠: 每號碼每頁 3

元)。注意：舊客戶(原 Android 版 HiNetFax APP 客戶)不適用特惠價: : 每號碼

每頁 3 元，仍收取每頁 3.5 元，若要享此特惠價，請至「Google Play 商店」搜

尋關鍵字「HiNetFax+」下載新版 APP。舊客戶下載「HiNetFax+」前請將原 HiNetFax

AP 移除(手機之「設定」=>「應用程式」=>移除 HiNetFax AP) 。

問題 14：請問 HiNetFax APP 可以接收傳真嗎？

回答：

HiNetFax APP 收傳真僅限 HiNet 網際傳真提供的 Fax2Fax 傳真或使用 Web 版發送

之傳真，不能接收非屬 HiNet 網際傳真所發的其他傳真，目前並不提供手機傳真至手

機之功能。

問題 15：我想用 HiNetFax APP 做廣告行銷，請問 HiNetFax 可否提供各公司行號

傳真機號碼?

回答：

本系統不提供任何傳真機號碼給用戶，請用戶自行準備傳真名單。用戶自行取得各公

司傳真號碼後，請檢查看名單中是否有重複或有不正確的號碼。 重複或是不正確的

傳真號碼會造成收件人的干擾和增加用戶的傳真費用。錯誤的名單發送後，行銷不成

反而變成騷擾客戶，得不償失！請用戶要特別注意。

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問題 16：我是非 HiNet 客戶，請問如何申請才能使用 HiNetFax APP？

回答：

1.非 HiNet 客戶，請填寫申請書附表 [請提供雙證件(身份證及健保卡或駕照)] ，申

請步驟詳 非 HiNet 用戶申請區。

2. 非中華電信客戶，可以使用市話登錄使用 HiNetFax APP。