Helsesekretærenes ulike oppgaver i sykehus og kommunehelsetjenesten

Tenk smart, skap kvalitet, bruk helsesekretærene

• Tenker de smartere i kommunehelsetjenesten enn på sykehusene?

Gro Bengtson www.nhsf.no

Kompetanseplattform «Helsesekretær»

Helsesekretær (Yrkeskompetanse)Aktuelle arbeidssteder:Helsesekretærene arbeider bl.a. på legekontorer, i sykehus, i bedriftshelsetjenesten, i helsesentre og NAVHelsesekretæren er ofte den som møter pasienten før st ved ankomst til behandlingsstedet. Sentrale arbe idsområder er :•mottak av pasienter•laboratoriearbeid og skiftestuearbeid•kontortekniske oppgaver og bruk av pasientadministrative IKT-systemer•registrering av takster og diagnoser•registrering av takster og diagnoser•kvalitetssikring og prosedyrer•vurdering av øyeblikkelig hjelp både over telefon og i ekspedisjonPersonlige egenskaper:Helsesekretæren arbeider selvstendig innenfor sitt område. Det stilles store krav til service, effektivitet og nøyaktighet. Det kreves evne og vilje til samarbeid med andre profesjoner. Du bør kunne vise omsorg, toleranse, respekt og engasjement i mellommenneskelige forhold. Omstillingsevne, språk- og kulturkunnskaper er også viktig.Formelle krav:For å kunne bruke yrkestittelen helsesekretær kreves autorisasjon fra Statens autorisasjonskontor for helsepersonell.

Gro Bengtson www.nhsf.no

Tenk smart !

Bedre samhandling mellom spesialisthelsetjenesten og kommunehelsetjenestkommunehelsetjenesten er et politisk satsningsområde. Her kan helsesekretærens innsats gjøre en stor forskjell.

Gro Bengtson www.nhsf.no

• God dokumentasjonsflyt fremmer samordning og pasientenes opplevelse av opplevelse av helhetlige tjenester. Dette er ett av helsesekretærenes spesialområder.

Gro Bengtson www.nhsf.no

• Helsepersonell skal bruke så mye som mulig av tiden til å utføre sine kjerneoppgaver. La helse-sekretærene utføre helse-sekretærene utføre de vanligste undersøkelsene, laboratoriearbeid og skrivestue- og assistansearbeid, både på legekontor og sykehus

Gro Bengtson www.nhsf.no

Riktig oppgavefordeling i helsevesenet gir mest helse per krone. Bruk rett person på rett plass.

Bruk Bruk helsesekretærene !

Gro Bengtson www.nhsf.no

Det vi er gode nok til på legesenteret, er vi også gode nok til på sykehuset

Hva er så helsesekretærens oppgaver på legesenter ?

Gro Bengtson www.nhsf.no

Hva gjør en helsesekretær?

På legekontor og i sykehus:

Tar imot pasienter

Vurderer viktighetsgrad og tar imot timebestilling, utfører ulik

pasientdokumentasjon

Registrerer diagnoser og takster og utfører

pasientdokumentasjon

I laboratoriet:

Tar blodprøver

Analyserer hurtigtester

På skiftestue og i poliklinikk:

Setter injeksjoner

Utfører sårskift

Fjerner sting

Måler blodtrykk

Tar EKG

Utfører spirometri

Assisterer legen ved undersøkelser og småkirurgi

Hindringer for oppgavedeling

• Kompetansekrav• Profesjonskamp• Innarbeidede tradisjoner og rutiner• Manglende lederinitiativ• Manglende lederinitiativ• Manglende samlet endringsvilje i

organisasjonene• Manglende lønnskompensasjon

Gro Bengtson www.nhsf.no

Rett person på rett plass

• Endring er nødvendig for å løse framtidens arbeidskraftutfordringer

• Ubrukt kompetanse er sløsing med samfunnets ressursersamfunnets ressurser

• Nødvendig å utnytte spesialisert kompetanse optimalt

• Bedre kvalitet og effektivitet

Gro Bengtson www.nhsf.no

Tverrfaglig samarbeid til beste for pasienten

• Utfylle hverandre• Baseres på likhet• Vite nok om hverandre• Evne og vilje til samspillStille spørsmål som:Hva forventer resten av avdelingen av deg?Hva forventer andre yrkesgrupper av deg?Hva forventer du av andre yrkesgrupper?Hva vet du om de andres fagområder?Hva vet andre om ditt fagområde?

Vi må vite nok om hverandre for å oppnå gjensidig respekt !

Gro Bengtson www.nhsf.no

Behov for kompetanseutvikling

• Saksbehandling• IKT-omsorgsteknologi• jus, forskrifter og standarder• Økonomiforståelse• Økonomistyring• Forstå informasjonsbehovet• Etikk, menneskesyn, kultur• Medisinsk engelsk• Kvalitetsarbeid og HMS• Praktisk personalarbeid• Møtearbeid

Gro Bengtson www.nhsf.no

Hvordan kompetanseheving

• Fagskolestudie i helseadministrasjon- dagstudie- nettstudie

• Høyskolestudie i helseledelse• Høyskolestudie i helseledelse- dagstudie- nettstudie

Gro Bengtson www.nhsf.no

Gode eksempler

Helsesekretærer på sykehjem• Normalt er laboratoriearbeidet

ved sykehjem overlatt til sykepleiere. Slik er det altså ikke på Silurveien Sykehjem i Bydel Ullern i Oslo, der Torill Bydel Ullern i Oslo, der Torill Moe Hansen har sitt daglige virke.

• – Det er fint å være helsesekretær her, spesielt siden jeg også får brukt lab-delen av utdannelsen min her, sier Torill.

Gro Bengtson www.nhsf.no

• Maylen Ottesen Jørgensen Jeg jobber også på sykehus. På laboratoriet. :-)• Britt Marit Kjølstad Bare 1/3 av jobben på sykehus er journalskriving.... Mye av jobben er telefoni,

serve pleiere, leger, pasienter og pårørende; taxi-bestilling, mottak av nye pasienter, reg. inn ø.hjelps-pasienter, bestille tolk, rydde i beskjeder fra legene, bestille rtg. bilder til henvisninger, brette og sende dokumenter, sette opp operasjons-program, ordne ventelister som kommer som legge papirer i oppholdsmapper og bestille blodprøver, koordinere mors-papirer, kopiere skjemaer til sengeposten, bestille kontor-rekvisita etc. etc.

• Britt Marit Kjølstad ..... altså IKKE lab.arb. i det hele tatt! Sykehuset valgte heller å bruke 3 mill. på • Britt Marit Kjølstad ..... altså IKKE lab.arb. i det hele tatt! Sykehuset valgte heller å bruke 3 mill. på å lære opp sykepleierne i blodprøve-taking. Disse har allikevel ikke tid til denne oppgaven, og sender pasientene ned til prøvetakings-senteret på sykehuset.

• Lena Kristine Alte Almaas Jobber på legevakt på kveldstid-samme bygning som sykehus og samme etg/lokale som akuttmottaket.-utfører prøvetaking,kontorarb,skiftestuarb,assistering v div småkirurgi og småskader,setter injeksjoner mm.- jobber til daglig på legekontor.

• Ingvild Rudihagen Jobber på laboratoriet som prøvetaker. Drives kjempe godt!! :)

Gro Bengtson www.nhsf.no

• Lill Johnsen Asplund Jobber på legevakt. Men, begrenser våre oppgaver:-(• Siv-Helén Lund Postsekretær der jeg jobber tar blodprøver, urin stix og måler

temperatur.• Helene Gabriela Libia Støylen Jobber på medisinsk biokjemi, Ålesund sykehus. har

sittet en del på poliklinikken og tatt blodprøver der og gått litt ø-hjelp, prøvetakingsrunder og slikt. nå for tiden er det mest ekspedisjonen. :)

• Unni Kristine Lund Kårbø Jobber på Haukeland Sykehus. KSK PreoperativPoliklinikk. Utstrakt pasientkontakt med mottak og div. Taxibestillinger, følgetjeneste til andre avdelinger, pårørendekontakt, hotellbestillinger, egenandeler osv. Innhenting av helseopplysninger fra fastlege og spesialister. Tar også EKG ved behov. Bt/puls, høyde/vekt. Servering av mat til pas. og pårørende. koordinering og logistikk gjennom dagen er hovedoppgaven. Pas. er hos oss fra ca kl 08.00 til bortimot kl15.00 avhengig av flyten og tilgjengeligheten til tverrfaglige teamet. (kirurg, turnuslege, sykepleier fra respektv post, fysioterapeut og anestesilege). evt andre u.s. Veldig kjekk arbeidsplass.!! Mange baller i luften og veldig travelt men givende!

Gro Bengtson www.nhsf.no

• Sykehuset i Drammen: 11 helsesekretærer jobber på laben

• Spesialistsenteret i Sarpsborg: helsesekretærer jobber på laben

• Sykehuset i Tromsø: helsesekretærer tar blodprøver• Sykehuset i Tromsø: helsesekretærer tar blodprøver• Sykehuset i Stavanger: helsesekretærer jobber på

kreftpol. – blodprøvetaking• St. Olavs hospital, helsesekr.tar blodprøver

Gro Bengtson www.nhsf.no

Hvem må på banen?

Vi må hente ut «det beste» av alle for å kunne levere for framtidenDet er behov for både oppgavedeling og kompetanseheving.kompetanseheving.Sykehuset må vise vilje, og legge til rette for videreutdanningHelsesekretærene må være villige til å etter- og videreutdanne seg for å kunne levere det som sykehuset etterspør

Gro Bengtson www.nhsf.no

Skal vi la legen være helsesekretær?

• Oppgavedelingen må ses på med nye øyne slik at helsesekretærer får ta det ansvaret de er utdannet for og har autorisasjon til.

• Vi er en yrkesgruppe som kan være med på å • Vi er en yrkesgruppe som kan være med på å løse morgendagens bemanningsutfordringer

Gro Bengtson www.nhsf.no

Helsesekretæren er:

”En slitesterk yrkesgruppe” ref. Monique Bennett

”Den røde tråd i den hvite verden” ref. Dansk lægesekretærforbund

36

lægesekretærforbund