Sobre

Max Cardoso

Head of RPA at CertSys

Núm

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ada

RPA

+A

I

serv

ices

Perg

unta

s

Max.Almeida@certsys.com.br

Sobre

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RPA

+ A

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Cognitiv

e

RPA And Cognitive

Automation

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RPA Congress 2019

Sobre

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RPA

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Cognitiv

e

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s

+ = + RPA Cognitive Smart Data

Qual o objetivo do uso das tecnologias cognitivas na automação de tarefas?

Força de

trabalho

Digital

Inteligente

Reduzir Esforço

na execução de

tarefas baseadas

em regras

Suplementar

humano nas

atividades

cognitivas

Análise

imediata de

dados para

eventual

tomada de

decisão

Esforço

Sobre

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I

Cognitiv

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s

Esforço

Como calcular o esforço do humano que será transferido para o robô?

= Frequência X Tempo X Volume

E para meu robô cognitivo?

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Núm

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s

Segundo a pesquisa do Dr. Chris Brauer, em 58% das atividades de trabalho, 30% das tarefas podem ser automatizadas por robôs.

Cognitive

Potencial para

Automação

Jornada Cognitiva

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+ A

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Cognitiv

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Jornada RPA

Ação humana

58% das atividades

Como encontrar as oportunidades para meu robô cognitivo?

Sobre

Núm

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RPA

+ A

I

Cognitiv

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s

• Medir o desempenho dos bots

• Fluxo de trabalho entre bots e humanos

• Desenvolva e publique os primeiros bots

• “Assessment” para a empresa eleger as tarefas

Descobrir Criar

Avaliar Integrar

Jornada RPA

PRÓXIMA ETAPA? RPA + Workflow

Sobre

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RPA

+ A

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Cognitiv

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s

• Acionar o humano na hora certa. • Orquestração das tarefas entre robôs e humanos. • Permitir tratamento de exceções. • Coletar dados em todas as etapas do processo. • Medir os resultado da força de trabalho digital

RPA + Workflow

+ = + RPA Workflow Humano

Digital

Workforce

PRÓXIMA ETAPA? RPA + IA

Sobre

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s

Jorn

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RPA

+ A

I

O RPA é governado por entradas estruturais e lógica de negócios. Seu principal objetivo é automatizar o processo de negócios e trabalhar de forma complementar com usuários. Inteligência Artificial é uma forma de tecnologia usada para substituir o trabalho cognitivo humano.

Cognitiv

e

Perg

unta

s RPA + IA

Artificial Intelligence

Machine Learning

Deep Learning

Automação Cognitiva

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

e

Perg

unta

s Automação Cognitiva

Diferença entre RPA e

A Computação Cognitiva é uma atividade baseada na Machine Learning, compreensão de fala e linguagem, enquanto o RPA é uma atividade baseada em regras destinada a fazer alguns trabalhos mecânicos ou básicos.

Computação Cognitiva

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

e

Meu primeiro robô cognitivo

• Preciso ter um Cientista de Dados? • Preciso aprender Machine Learning? • Preciso entender de Redes Neurais? • Preciso entender de Python? • Preciso de ex funcionários da Nasa ou do Google? P

erg

unta

s Automação Cognitiva

NÃO !

Porque ???

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

e

Computação Cognitiva Perg

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s

Cognitive Services

Vídeo Dados

Metadados

Áudio

Imagens

Documentos

Texto

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

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• Semi-Estruturados

• Notas fiscais

• Boletos

• Faturas

• Formulários

• Relatórios

• Não estruturados • E-mail • Redes sociais • Conteúdo da Web • Contratos

Dado extraído estruturado

Dado interpretado

Smart Data Machine Learning

Cognitive Services

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

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Os dados inteligentes (Smart Data) são informações digitais que são formatadas para que possam ser usadas no ponto de coleta antes de serem enviadas para uma plataforma analítica para posterior consolidação e análise de dados:

Perg

unta

s Smart Data

Smart Analytics

Automação cognitiva traz estrutura para dados não estruturados.

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RPA

+ IA

Cognitiv

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Perg

unta

s Smart Analytics

Humano : Produz insights a partir de informações estruturadas e não

estruturadas

Big Data Analytics : produz insights a partir de informações estruturadas,

rapidamente.

Análise Cognitiva : Produz rapidamente insights a partir de informações estruturadas e não estruturadas.

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

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s

• Análise comportamental de frequência, ações passadas ou ações semelhantes;

• Classificação automatizada e análise de sentimentos de conteúdo não estruturado;

• Comparações de conteúdo não estruturado (descrições, títulos, leads de artigos, etc.) para análise downstream;

• Relacionamento entre itens de conteúdo com base em metadados, tópicos, gêneros, conceitos ou entidades (como nomes de pessoas, locais e organizações);

• Recomendações: informações contextuais baseadas em comportamentos, preferências e semelhanças de conteúdo;

Smart Analytics

Smart Rules + Smart Learning = Smart Analytics

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RPA

+ IA

Cognitiv

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= + + RPA Cognitive Smart Data

Intelligent

Digital Workforce

Força de

trabalho

Digital

Inteligente

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RPA

+ IA

Cognitiv

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unta

s Modelo de Maturidade

LEVEL

5

LEVEL

4

LEVEL

3

LEVEL

2

LEVEL

1

Driving

Strategy

Supporting's

Strategy

Implementing

Strategy

Creating

advantage

Smart Analytics

Desktop Automation

Cognitive

Automation

Process Automation

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

e

Perg

unta

s

Captura

•Coleta e sintetize

Enriquecimento

•Modifique, adicione, normalize

Validação

•Valide e autentique seus dados

Processamento

•Execute suas automações

Reconcilie

•Consistência e acuracidade

Analise

•Agregação e análise

• Usando uma combinação das tecnologias de automação + AI , as organizações podem automatizar processos de ponta a ponta.

Sobre

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RPA

+ IA

Cognitiv

e

Perg

unta

s

Porque você se preocupa com eficiência, fraude e

conformidade.

Gerenciar risco. Acelerar processos e aumentar a

satisfação do cliente

Melhor dos dois mundos. Melhore a experiência do

paciente e aumente a conformidade

Automatize processos para reduzir o Takt time.

Automatizando processos, os serviços públicos melhoraram

drasticamente.

Centros de serviços compartilhados (CSC) poderão

aumentar sua eficiência.

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RPA

+ IA

Cognitiv

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s

Controladoria SAC

RH

Finanças

Suprimentos

Fiscal

Tecnologia

Indicadores

Operações

Sobre

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Perguntas Intervalo para dúvidas ?

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E-mail Max.Almeida@certsys.com.br

Obrigado

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