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1/26/2016 Así me timó un usuario estrella de eBay (y aún tiene
mi portátil). Blogs de Techfacts
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El Confidencial
Así me timó un 'usuario estrella' de eBay (y aún tiene mi
portátil)
Generalmente eBay funciona a las mil maravillas. Pero los trucos
de algunos usuarios 'estrella' están haciendomucho daño al famoso
servicio de subastas online
Autor José MendiolaContacta al autor
jose_mendiolaTiempo de lectura5 min
18.10.2014 – 05:00 H.Leer más tarde
Llegó el día. Me cansé de arrastrar mi pesado portátil por la
calle. Parecía evidente que me había equivocadoen optar por las
prestaciones en lugar de un equipo mucho más ligero y versátil. Se
trataba de un ordenador
premium con apenas dos años de muy poco uso y que
costó en factura cerca de los 2.000 euros. Me estaba
doliendo el asunto casi más que la espalda, pero no dudé en
recurrir a eBay para poner en venta el equipo.
Hasta la fecha, mi experiencia con el conocido servicio de
subastas había sido bastante buena: algún sustocon algún comprador
poco serio, o algún vendedor lento en los plazos. Pero fiándome de
lasestrellas (básicamente, el número de votos positivos), la
experiencia ha sido bastante buena. Así las cosas,puse el ordenador
a la venta y al vencimiento de la subasta y tras atender a muchas
preguntas de usuarios,me llegó el aviso de la venta. Sin duda, que
yo contara con todo votos positivos durante varios años contribuyóa
que la venta fuera fluida.
El comprador deseaba pagar por PayPal aludiendo a “malas
experiencias” en el pasadoEl comprador tenía unperfil lleno de
estrellas. Vaya, era mi día de suerte, sin duda. El precio final
subastado me supo a ganga dadoel estado del ordenador, pero es el
fair play que uno debe asumir si vende a través de un
sistema de subastas.
A partir de ese momento, todo fue muy rápido. Contacto con
el vendedor preguntando si deseaba pagar por
transferencia o PayPal, y optó de cabeza por lo segundo
aludiendo a “malas experiencias” en el pasado.
El servicio de pagos online, propiedad del mismo eBay, cuenta
con un sistema de protección de pago paraaquellos casos en los que
en lugar del móvil se recibe un ladrillo (que los hay, aunque
cueste creer). Ni unproblema. ¿Qué iba a ir mal con semejante
despliegue de galones? Pero no pasó mucho tiempo cuando
elintercambio de mensajes despertó en mí alguna suspicacia: el
comprador insistió hasta la saciedad que elembalaje fuera perfecto
“para evitar daños”.
Un secuestro exprés en toda regla
Y vaya que lo embalé bien. La caja original de la marca junto
con otra extra, protección de espuma y cinta deembalar hasta
aburrirse. Una vez recibido el pago, limpié bien el equipo y lo
guardé en su caja original. Aquelloestaba totalmente nuevo. Hecho
esto, volé a la empresa de mensajería para que el comprador
disfrutara de su
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compra cuanto antes y en ella me confirmaron que el paquete
llegaría al día siguiente, gastos a mi cargo, yque recibiría un
mensaje en el móvil en cuanto se hiciera la entrega.
Y así fue. A media tarde y cumpliendo lo acordado, la empresa de
transportes me notificó la entrega delpaquete al comprador y es en
este punto cuando comencé a temerme lo peor. Hasta este momento,
lacomunicación había sido exquisita: mi interlocutor contestaba
puntualmente a los correos y se veía que tenía
tablas en esto de la compraventa. Demasiadas. Pasó apenas una
hora y sin novedad del comprador, algoextraño dada la locuacidad
mostrada hasta el momento. Y fue entonces, cuando de repente recibo
un correode Paypal advirtiendo que el dinero ingresado se había
congelado dado que el comprador había abierto unaincidencia,
indicando que el producto “no se correspondía con lo
anunciado”.
Incredulidad, sorpresa… ¿Habría recibido algún golpe? ¿Qué
habría salido mal? En este punto descubrí ellado más siniestro de
eBay y algunos de sus usuarios estrella: recibí un correo
electrónico con multitud defotos, muy elaboradas ellas, con
flechas, zoom en zonas determinadas, indicando golpes, marcas y
demásdefectos que increíblemente yo no había visto. Una de dos, o
realmente le había vendido una chatarra sinmala fe, o este
comprador había maquillado las fotos para deteriorar el
producto.
Mis cuentas de eBay y Paypal se bloquearon automáticamente. Me
había convertido en un delincuente a ojos
del sitio de subastasBien, transmití mi sorpresa y mi voluntad
de solucionar el entuerto, y en este punto missospechas se quedaron
cortos: el comprador ofreció una rebaja de casi 300€ por los daños
de un equipo, queestaba impoluto. Mi primera respuesta fue
negativa: deshacíamos el camino y probaba suerte con otrocomprador
y así lo hice saber, pero en ese punto el comprador elevó la
incidencia a reclamación y mis cuentasde eBay y Paypal se
bloquearon automáticamente. Me había convertido en un delincuente a
ojos del sitio desubastas.
Lo vi claro: se trataba de un secuestro exprés en toda regla. La
forma de salir lo mejor parado posible eraaceptar sus condiciones y
rebajar el importe indicado. Siempre quedaba la puerta abierta para
la devoluciónpero… ¿cómo iba a fiarme ahora de ese comprador?
¿Cuándo lo mandaría? ¿En qué estado? ¿Me mandaría
el mismo ordenador? Un rápido vistazo en Google me hizo ver que
este caso no es aislado: muchas
situaciones similares en las que el vendedor, con el amparo de
eBay-Paypal, está totalmente vendido al
arbitrio de un comprador que sabe donde pisa.
Se trata de un chollo en el que además va acumulando estrellas:
se hace con productos de primer nivel aprecio de ganga, y claro,
con la posibilidad de venderlos a su precio real. En el momento en
el que escriboestas líneas, las cuentas de eBay y PayPal siguen
bloqueadas. Y eso pese a haber suministrado todas laspruebas de
compra y la disputa haberse cerrado. Humillantemente, eso sí.
http://www.ecommercebytes.com/C/letters/blog.pl?/pl/2013/7/1373847815.html
