2012. OKTÓBER 5-6. 13H, SYMA A/24 Mennyit ér egy fesztivál Facebook-oldala? Közösségi média hatékony (ki)használása a zenei piacon

A hazai fesztiválok Facebook oldalának értéke átlagosan 695.176 USD - lehetne ha megfelelően kezelnék a Facebook oldalukat az adminok. A hibás oldalkezelésből és az erősődő, belső Facebook-algoritmusoknak köszönhetően azonban ez az összeg a hazai könnyűzenei fesztiválok esetében csupán átlagosan 16.727 USD.

Példa hazai könnyűzenei fesztiválok jelenlegi és potenciális Facebook-értékére (USD)

Mib ől adódik a probléma? Ezen eltérés a nem megfelelő profilkezelésből, a nem minőségi posztok megosztásából valamint ezek nem megfelelő gyakoriságából adódik elsősorban, további problémaként a rövidített URL-kezelés hiánya és a nem megfelelő bejegyzéstípus megválasztása említhető, de a Facebook állandó változása, valamint az adminisztrátorok részéről a mérések, valamint a beépített EdgeRank-algoritmus ismeretének és/vagy nyomonkövetésének hiánya is szerepet játszik. Annak ellenére is, hogy a mérés fontosságára az adminisztrátorok számára közvetlenül megjelenő alapstatisztikák, valamint a Talking About mutató hangsúlyozása is felhívja a figyelmet a Facebook-on. Bejegyzések gyakorisága De az sem mindegy, hogy mennyit és mikor osztanak meg a közösségi média menedzserek az üzenőfalon. A bejegyzések gyakoriságát vizsgálva elmondható, hogy a rendezvények alatt 9,19 (szórás: 5,62), a fesztivál előtt 0,97 (szórás: 0,6), a fesztivált követő 1-1 hónapban pedig 0,19 (szórás: 0,19) volt az egy fesztiválnapra jutó bejegyzések együttes átlagos száma a Facebook-on. A fesztivált követő bejegyzések száma pozitívan (0,570) korrelál a napok számával, tehát a hosszabb fesztiválok fesztivált követő kommunikációja (visszacsatolása) erőteljesebb, mint a rövidebb fesztiváloké.

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

Szi

ge

t

Co

ke

Clu

b

Ba

lato

n S

ou

nd

VO

LT

Zö

ld P

ard

on

Efo

tt

He

gy

alj

a

SZ

IN

Vp

-i U

tca

zen

e

Pa

nn

ón

ia F

esz

t.

Ca

mp

us

Fe

szt.

Mű

v.

vö

lgy

e

Fis

hin

g o

n O

rfű

Ro

ckm

ara

ton

AZ

FE

SZ

T

FE

ZE

N

PE

N

Me

dia

wa

ve

Sta

rGa

rde

n

Ma

gy

ar

Szi

ge

t

potenciális érték

jelenlegi érték

Kétirányú kommunikáció A bejegyzések azonban sohasem lehetnek egy irányúak. A közösségi média – ahogyan neve is mutatja -, nem létezhet közösség nélkül és ebbe bizony azon felhasználók is beletartoznak, akik idegesítő, „hülye” és/vagy ismétlődő, honlapon könnyűszerrel megtalálható válaszokat firtató kérdéseket tesznek fel. A kétirányú kommunikáció hiánya is negatív hatással bír a Facebook oldalak értékére. A korrelációs vizsgálatok alapján elmondhatjuk, hogy a fesztiválok időtartama és a kétirányú kommunikációra történő figyelem között negatív korreláció áll fenn. Tehát minél hosszabb egy fesztivál, annál több social media felületen van jelen (0,346), azonban ezen platformokra honlapján kevésbé hívja fel a figyelmet, s annál kevésbé foglalkozik a kétirányú kommunikációval (-0,315). Minél hosszabb egy fesztivál, annál kevésbé egyedibb – kevés, vagy egyáltalán nem rendelkezik aloldallal/alalkalmazással- az oldala (-0,365), s mind az alapadatok megadása (-0,287), mind pedig a profilképek személyreszabásának (-0,256) precizítása is csökken. Az elhibázott kommunikáció hatása Az elhibázott és nem megfelelő kommunikáció az oldalak tényleges értékét, s így az aktív rajongók számát is csökkentik. Hiába van egy oldalnak több tízezer rajongója, ha abból a példának okáért csupán harminc rajongó aktív, üzenetei csupán ahhoz a harminchoz juthat el, így az addig rajongógyűjtésre és Facebook-kommunikációra kiadott pénz/energia teljesen felesleges, kukába dobott kiadássá válik. A rajongókat újraaktivizálni pedig néhány speciális technika kivételével elsősorban pénzzel és hirdetésekkel lehet. A pénteki előadáson a kutatási eredményeket, trendeket és tendenciákat igyekszünk feltárni a hazai könnyűzenei fesztiválok életében, míg szombaton konkrét gyakorlati példákat és technikákat ajánlunk a hatékonyabb közösségi média (ki)használásra.

A KUTATÁS 2011-ES FÁZISÁNAK 22 OLDALAS ÖSSZEFOGLALÓ JA A KÖZÖSSÉGI MÉDIA OKTATÁSBAN TANKÖNYVKÉNT HASZNÁLT, ESETTANULMÁNYOKAT TARTALMAZÓ KÖTETBEN TALÁLHATÓ: Klausz Melinda (2011.): Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik Social media vállalati környezetben, Z-Press Kiadó, 2011, 288 oldal, ISBN 9789630807807, Bookline-on, vagy közvetlenül a szerzőtől megrendelhető!

TOVÁBBI INFÓK:

Klausz Melinda

marketingvezető Pannon Egyetem – Gazdaságtudományi Kar

melcsimk

klausz.melinda

slideshare.net/emkamk

klausz_melinda@gtk.uni-pannon.hu

mixcloud.com/selector_emka