Güven Kazanmak - aegon.com · Medyada (sosyal medya dâhil) çıkan haberler, itibarımız ve hisse fiyatlarımız üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, Aegon adına

Güven Kazanmakİşimizin TemeliDavranış Kurallarımız ilkelerimize her durumda sadık kalmamıza yardımcı olur.

Yarını Değiştir

2 Davranış Kurallarımız Kasım 2017

Davranış Kurallarımız

Genel Müdürün Mektubu 4

Amacımız 6

Temel değerlerimiz 7

Bu Davranış Kurallarına kimler uymalı 8

Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından desteklenir 9

Çalışanların taahhüdü ve hesap verme sorumluluğu 9

İçindekiler

3

İçindekiler

Davranış Kurallarımız 10 Şirket ve Yönetim 12

1. Yasa ve yönetmeliklere uyum 122. Mali işlemlerin kayıtlarını tutma 123. İçeriden bilgi ve içeriden öğrenenlerin ticareti 134. Aegon adına iletişim 13

İş Yönetimi 14

1. Paydaşlarımıza adil davranma 142. Anlaşılır ürün ve hizmetler sunma 143. İş ortakları ile ilişkiler 154. Gizliliğe ve üçüncü taraf mülkiyet haklarına saygı gösterme 155. Rüşvet ve yolsuzluğu önleme 156. Çıkar çatışmalarını önleme 167. Rekabeti engelleyici davranışlardan kaçınma 168. Para aklamayı ve terörü finanse etmeyi önleme 179. Yaptırımlara uyma 17

İş yeri 18

1. Ayrımcılığı ve diğer uygunsuz davranışları engelleme 182. Kişisel bilgileri koruma 193. Aegon varlıklarını ve donanımlarını doğru kullanma 204. Şirket içi ve dışı denetimler sırasında iş birliği yapma 205. Yasa dışı veya etik olmayan davranışları rapor etme 20

Sosyal Sorumluluk 22

1. Toplumsal faaliyetler 222. Sorumlu yatırım yapma 223. İnsan haklarını destekleme ve koruma 23

Aegon Etik Hattının iletişim bilgileri 24

Aegon N.V. Grup Uyum Yetkilisinin iletişim bilgileri 25

Aegon Hakkında 25


“Amacımız, insanlarınyaşam boyu finansal güvenceye kavuşmalarınayardımcı olmaktır.” Alex Wynaendts

Aegon N.V. Genel Müdürü

Genel Müdürün Mektubu

5


Değerli Çalışma Arkadaşım,

Aegon’da amacımız, insanların yaşam boyu finansal güvenceye kavuşmalarına yardımcı olmaktır. Yaklaşık 30 milyon müşteri, hayatlarının her aşamasında finansal çözümler için bize güveniyor. Şirketimiz güven, saygı ve dürüstlük temelleri üzerine kurulmuştur. Aegon Davranış Kuralları, günlük işlerimizde bize rehberlik etmek üzere, temel değerlerimizi, iş ilkelerimizi ve kurallarımızı net bir şekilde açıklamaktadır.

Aegon Davranış Kuralları, tüm çalışanlarımızın eylemlerini şekillendirmek ve yönetmek üzere uyulması zorunlu bir çerçeve sunar. Uluslararası hukuku, insan haklarını ve işçi hakları sözleşmelerini temel alan Kurallarımız, tüm çalışanlarımızın sorumluluk bilinciyle ve etik bir şekilde hareket etmesini sağlamaya yardımcı olur. Bu nedenle, şirketimizdeki herkesin Kuralları tam olarak anlaması ve her koşulda bu kurallara uyması önem arz etmektedir.

Davranış Kurallarımız, dünya genelindeki müşterilerimize yaşamları boyunca hizmet verme hakkı kazanmamıza ve tüm paydaşlarımız için olumlu bir etki yaratmamıza yardımcı olmaktadır.

Alex WynaendtsAegon N.V. Genel Müdürü

Kasım 2017



Amacımız Aegon’da amacımız, insanların yaşam boyu finansal güvenceye kavuşmalarına yardımcı olmaktır. Bu amacımızı yerine getirmek için müşterilerimize yaşamlarının her aşamasında şeffaf, yerinde ve tatminkar finansal çözümler sunarak güvenilir ve uzun vadeli bir ortak olmamız gerekmektedir.

Amacımız

From working life …through guidance and advice…

…into retirementÇalışma hayatından... ...rehberlik ve tavsiye yoluyla... ...emekliliğe

7

Temel değerlerimizAegon müşterilerinin, iş ortaklarının, paydaşlarının, çalışanlarının ve içinde faaliyet gösterdiği toplumların evrilen gereksinimlerini karşılamak için sürekli bir çaba içindedir. Aegon’un tutkusu, hayatlarının her aşamasında müşterilerimizin güvenilir ortağı olmaktır.

Temel değerlerimiz:

Birlikte Çalışmak Bir ekip olarak çalışmak bizi daha güçlü, daha akıllı ve daha iyi yapar. İlişkilerimizi; disiplinler arasında, sınırlar ötesinde ve değer zincirinin tamamındaki ortaklarımızla birlikte çalışarak inşa ediyoruz. Yeni bakış açılarına açığız. Aegon genelindeki hatırı sayılır bilgi ve profesyonel uzmanlıktan sonuna kadar faydalanıyoruz.

Açık Olmak Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmet sunduğumuzdan ve onlarla açık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurduğumuzdan emin olarak hem dürüstlüğümüzü kanıtlıyor hem de güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kuruyoruz. Açık, şeffaf ve müşteri odaklıyız.

Beklentileri Aşmak Müşterilerimize değer veriyoruz. Onlara olağanüstü ürünler ve hizmetler sunmak konusunda kararlıyız. Sadece müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için çaba göstermekle kalmıyor, bunu onların beklentilerini aşacak şekilde gerçekleştirmeye çalışıyoruz. Her gün mükemmelliği hedefliyor ve yaptığımız her işte kendimizi en yüksek standartlara karşı sorumlu tutuyoruz.

Temel değerlerimiz


Bu Davranış Kurallarına kimler uymalı?Bu Davranış Kuralları Aegon şirketlerinin tamamındaki tüm yöneticiler, yetkililer (istihdamlarının sözleşmesel temeli fark etmeksizin) ve çalışanlar için geçerlidir. Bu kapsama, Aegon N.V. İcra Kurulu Üyeleri, Yönetim Kurulu Üyeleri ve Denetim Kurulu üyeleri ile Aegon şirketlerinin yürütme ile ilgili olan ve olmayan yöneticileri ile denetimden sorumlu yöneticileri de dâhildir. Bu Davranış Kuralları kapsamında, yukarıda sayılanların tümü müştereken “Çalışan” veya “Çalışanlar” olarak anılabilir.

Bu Davranış Kuralları iştirakimiz olan şirketler, ortak teşebbüsler ve diğer ortak girişimlerde Aegon’u temsil eden çalışanlar için de geçerlidir.

Bu Davranış Kurallarına kimler uymalı?

9

Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından desteklenir Tüm Aegon şirketleri bu Davranış Kurallarına uymayı kabul etmiştir. Bununla birlikte her bir şirketin yönetimi, uygun gördüğü şekilde ek kural ve yönetmeliğe sahip olma ve bunları uygulama hakkına sahiptir.

Çalışanların taahhüdü ve hesap verme sorumluluğuTüm çalışanlardan en yüksek etik standartlara ve Aegon’un temel değerlerine uygun davranmaları beklenir.

Ayrıca tüm çalışanlar, ticari faaliyetlerini bu Davranış Kurallarına, yasalara, yönetmeliklere, şirket içi politikalara ve şirket kurallarına göre gerçekleştirmek konusunda Aegon’a karşı sorumludur.

Bu Davranış Kurallarına uymamak disiplin sürecinin başlamasına neden olur ve söz konusu disiplin cezaları iş akdinin feshine kadar gidebilir. Bu Davranış Kurallarının ihlali aynı zamanda yasa ihlali anlamına da gelebilir. Bu durum, para veya hapis cezasıyla sonuçlanabilir.

Bu Davranış Kuralları tüm Aegon şirketleri tarafından desteklenir Çalışanların taahhüdü ve hesap verme sorumluluğu




11

Aegon, yüksek etik standartları koruma konusunda kararlıdır.

Davranış Kurallarımız, şirket değerlerimizi somutlaştırır

ve dünya genelindeki tüm Aegon çalışanları için geçerlidir.

Bu Kurallar, Aegon çalışanlarının iş faaliyetlerini nasıl

gerçekleştireceğini açıklayan, uyulması zorunlu şartları içerir.

Bu koşullar dâhilinde Aegon çalışanlarının geçerli kanun ve

yönetmeliklere uyarak hareket etmesi ve paydaşlarımızın uzun

vadeli çıkarlarını gözeten etik iş kararları almak üzere sağlam

bir muhakeme yürütmeleri gerekir.



1. Yasalara ve yönetmeliklere uyma Çalışanlar hem yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere hem de bu Davranış Kuralları da dâhil olmak

üzere şirket içi politikalara ve şirket kurallarına uymakla yükümlüdür. Bu ne anlama gelir? Yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uyum sadece bir yasal yükümlülükten fazlasıdır. Amacımıza

ulaşmamız ve müşterilerimizin uzun vadeli güvenilir ortağı olarak kalabilmemiz için de hayati öneme sahiptir.

2. Mali işlemlerin kayıtlarını tutmak Çalışanlar tüm mali işlemlerin kayıtlarını doğru ve dürüst bir biçimde muhasebe defterlerinde tutmak

ve bu defterleri kurumsal yöneticilerin, yetkililerin ve şirket tarafından atanan denetçilerin denetimi için hazır tutmakla yükümlüdür.

Bu ne anlama gelir? Tüm paydaşlarımızın (müşteriler, hissedarlar, çalışanlar ve toplum) bize duyduğu güven, dürüstlük ve

şeffaflık itibarımıza dayanır. Çalışanlar gizli hesaplar kullanamaz ve ilgili oldukları işlemleri düzgün ve adil yansıtmayan belgeler tanzim edemez.

Şirket ve Yönetim

Şirket ve Yönetim

13

3. İçeriden bilgi ve içeriden öğrenenlerin ticareti İçeriden bilgi, kamuya açık olmayan önemli bilgilerdir. Aegon bağlamında içeriden bilgi, Aegon veya

diğer finansal araçlarla ilgili olan, belirli bir niteliğe sahip kamuya açıklanmamış bilgilerdir. Kamuya açıklanması hâlinde bu bilgilerin, bu finansal araçların fiyatına önemli bir etkide bulunması muhtemeldir.

Çalışanlar, üçüncü bir tarafa veya şirketin bir diğer bölümüne içeriden bilgileri ifşa ederken bunun istihdamlarının, uzmanlıklarının veya görevlerinin normal uygulamalarına uygun olup olmadığını her zaman değerlendirmelidir. Hizmete özel olma ilkesinin sıkı biçimde işletilmesi gereklidir: içeriden bilginin alıcısının, bilgiye ulaşmak için meşru, sağlam bir ihtiyacı olmalı ve bu alıcı gizlilik yükümlülüğüne sahip olmalıdır.

İçeriden bilgiye sahip olan çalışan, bu bilgiyi kullanarak onunla alakalı finansal araçları, kendi hesabına veya üçüncü bir taraf adına doğrudan veya dolaylı olarak satın almaktan veya elden çıkarmaktan kaçınmalıdır. Finansal veya diğer kazançlar için içeriden bilgileri kullanmak, içeriden öğrenenlerin ticareti olarak da bilinir. İçeriden bilgiler, diğer hisse senedi çıkaran şirketlerle veya ana şirketi borsada işlem gören bir şirketle ilişkiliyse ifşa ve alım satım sınırlamaları bu kuruluşlar için de geçerli olabilir.

Bu ne anlama gelir? İçeriden öğrenenlerin ticareti ve içeriden bilginin yasa dışı olarak ifşa edilmesi finansal piyasaların

bütünlüğünü zayıflatarak yatırımcının güvenini yok etmekte ve hem şirketimizin hem de çalışanlarımızın itibarını zedelemektedir.

Tüm paydaşlarımız aynı bilgiye aynı anda ulaşabilmeli ve içeriden bilgiye sahip birinin elde edeceği haksız avantajın bedelini kendilerinin ödeyeceği yönünde endişe duymamalıdır.

4. Aegon adına iletişim Çalışanlar, tam, adil, doğru ve anlaşılır raporları, gönderileri ve iletişimleri zamanında sağlayarak ilgili

ifşa yükümlülüklerine uymak zorundadır. Söz konusu iletişim aynı zamanda, Aegon’un gizliliğini ve çıkarlarını da korumalıdır.

Aegon adına medya ve kamuoyu ile yalnızca kendilerine bu hususta özel yetki verilmiş çalışanlar iletişim kurabilir. Aegon şirketleri ile ilgili basın tarafından yöneltilen sorular, Aegon şirketinin tayin edilmiş sözcüsüne iletilmelidir. Bu kapsama basınla yazılı ve sözlü iletişim, gazetecilerden gelecek telefonları yanıtlama ve sosyal medyada yorumda bulunma da dâhildir.

Çalışanların Aegon adına doğru olmayan, yanıltıcı veya Şirketin itibarına zarar veren ve/veya bu Davranış Kurallarını ihlal eden her türlü iletişimde bulunmaları yasaktır.

Bu ne anlama gelir? Medyada (sosyal medya dâhil) çıkan haberler, itibarımız ve hisse fiyatlarımız üzerinde önemli bir

etkiye sahiptir. Bu nedenle, Aegon adına medya ve kamuoyu ile yalnızca kendilerine bu hususta yetki verilmiş çalışanların iletişim kurması hayati önem taşır. Aegon adına yürütülecek tüm iletişim, Aegon’un değerleri, stratejisi ve hedefleri ile tutarlı olmalıdır.

Şirket ve Yönetim


1. Paydaşlarımıza adil davranma Her çalışan; müşteriler, paydaşlar, çalışanlar, iş ortakları ve rakiplerle ilişkilerinde adil olmak için çaba

göstermelidir. Hiç kimse manipülasyon, gizleme, ayrıcalıklı bilgiyi kötüye kullanma, somut gerçekleri yanlış sunma veya adil olmayan diğer uygulamalar vasıtası ile haksız avantaj sağlamamalıdır.

Bu ne anlama gelir? Dünyanın önde gelen uzun vadeli finansal ürün ve hizmet sağlayıcılarından biri olan Aegon,

müşterilerimize, paydaşlarımıza, çalışanlarımıza ve toplum geneline uzun vadeli vaatlerde bulunmaktadır. Bu paydaşlarla ilişkilerde adil olmak ve faaliyetlerimizi sorumluluk bilinci ve dürüstlükle sürdürmek, insanların yaşam boyu finansal güvence sağlamalarına yardımcı olma sözümüzü tutabilmemizi sağlar.

2. Anlaşılır ürün ve hizmetler sunma Çalışanlar adil, anlaşılır ve müşterilerimizin uzun vadeli gereksinimlerini karşılayan ürün ve hizmetler

sağlamaya gayret göstermelidir.

Bu ne anlama gelir? Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler sunarak ve onlarla net ve şeffaf bir şekilde

iletişim kurduğumuzdan emin olarak hem dürüstlüğümüzü kanıtlıyor hem de karşılıklı faydaya ve güvene dayalı kalıcı ilişkiler kuruyoruz.

İş Yönetimi

İş Yönetimi

15

3. İş ortakları ile ilişkiler Aegon, değerlerimizi paylaşan iş ortaklarıyla çalışma konusunda kararlıdır. Her çalışandan, şirket adına

yürüttüğü mesleki çalışmalar çerçevesinde bu hedefi desteklemesini talep ediyoruz. Ayrıca, çalışanlardan iş ortakları ile ilişkilerinde Davranış Kurallarımızı uygulamaları da istenir.

Bu ne anlama gelir? Aegon, değerlerimizi paylaşan iş ortakları ile uzun süreli ilişkiler kurar. Bu iş ortaklarına satış ekipleri,

tedarikçiler ve ortak girişim ortakları da dâhildir. Aegon, çalışanlarından dürüst bir şekilde davranmalarını ve sağlıklı değerlendirme yapmalarını beklemektedir.

4. Gizliliğe ve üçüncü taraf mülkiyet haklarına saygı gösterme Çalışanlar, Aegon, müşterileri ya da iş ortakları tarafından kendilerine verilen bilgilerin gizliliğini, söz

konusu bilgilerin açıklanması yasa gereği zorunlu olmadıkça veya buna yasalar tarafından izin verilmedikçe korumakla yükümlüdür.

Gizli bilgi, kamuya açıklanmayan ve açıklanması durumunda rakipler tarafından kullanılabilecek veya Şirkete, onun müşterilerine ya da iş ortaklarına zarar verebilecek her türlü bilgidir. Bu kapsama ayrıca, müşterilerin ve çalışanların kişisel bilgileri de dâhildir. Çalışanlar; telif hakları, ticari markalar ve patentler gibi tüm fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek zorundadır.

Bu ne anlama gelir? Bu bağlamda, bilgi kavramının kapsamına şirket, müşteri, iş ortağı ve çalışanların kişisel bilgileri

dâhildir. Tescilli veya diğer gizli bilgiler sadece yasa tarafından izin verildiğinde veya talep edildiğinde ifşa edilebilir. Söz konusu gizli bilgilere Şirket içinden erişim, işle ilgili geçerli bir neden dolayısıyla bu bilgilere ihtiyaç duyanlarla sınırlandırılmıştır. Gizlilik, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın itimat ve güvenini korumanın temel gerekliliklerinden biridir.

5. Rüşvet ve yolsuzluğu önleme Aegon, dürüstlük, doğruluk ve şeffaflıkla hareket etmeyi taahhüt eder. Faaliyetlerimizi, amaçlarımıza

ve değerlerimize uygun olarak yürütüyoruz. Bu göz önüne alındığında, rüşvet ve yolsuzluğun temsil ettiğimiz her şeye tamamen aykırı olduğu açıktır.

Yolsuzluk, şahsi çıkarlar için gücün istismar edilmesidir. Yolsuzluk; hayatı, geçimi ve mutluluğu, yetkili pozisyonlarda görev alanların dürüst davranmasına bağlı olan herkese zarar vermektedir. Rüşvet, bir yolsuzluk biçimidir. Bir hükümet yetkilisine (kamu rüşveti) veya şahsi tarafa (ticari rüşvet), eylemlerini uygunsuz şekilde etkilemek için değerli şeylerin teklif edilmesi, verilmesi, istenmesi ya da talep edilmesi olarak tanımlanır. Rüşvetin mutlaka para içermesi gerekmez; rüşvet, kayırma da dâhil olmak üzere herhangi bir uygunsuz teşvik biçiminde de olabilir. Rüşvet, belirli bir müşteriyi veya tedarikçiyi elde tutmayı amaçlayan kişisel ödemeleri veya şirket ödemelerini içerebilir.

Bu ne anlama gelir? � Aegon çalışanlarının kamu görevlilerine değeri, sonuçları, yerel alışkanlıklar, yerel makamların bu

gibi ödemelere hoşgörüsü ve iş elde etmek veya muhafaza etmek ya da başka bir avantaj sağlamak için iddia edilen gereklilik ne olursa olsun, herhangi bir rüşvet (paradan veya değerli herhangi bir şeyden oluşan) teklif etmeleri kesinlikle yasaktır.

İş Yönetimi


� Sigorta satış temsilcileri, ticari temsilciler veya Aegon şirketlerinin diğer temsilcilerinin ödedikleri veya tahakkuk ettirdikleri tüm komisyon ve diğer ücretler, sağlam ticaret uygulamalarına uygun olmak, meşru ticari nedenlere dayanmak ve sağlanan hizmetlerin uygun karşılığı olan bir ödemeyi temsil etmek zorundadır.

� Çalışanların, müşterilere acenteler veya başka bir Aegon şirket temsilcisi aracılığı ile usulsüz ödeme yapılmasını sağlayarak söz konusu müşterilerden yeni iş veya uygunsuz ticari avantaj sağlamaya çalışmaları yasaktır.

� Çalışanlar usulsüz herhangi bir ödeme veya uygunsuz herhangi bir avantaj talep veya kabul edemez.

� Çalışanlar, makul değerde ve ilgili Aegon şirket politikasına uygun olması kaydıyla kurumsal ağırlama ve hediye kabul edebilir. Bu tür avantajlar yerleşik uygulamalara göre uygun şekilde ifşa edilmelidir. Çalışanları herhangi bir yükümlülük altına sokması veya usulsüz olması olası ağırlama ve hediyelerden sakınılmalıdır.

6. Çıkar çatışmalarını önleme Çıkar çatışması, birbirine rakip kişisel veya mesleki yükümlülükler ya da finansal çıkarlar nedeniyle bir

çalışanın görevini adil, dürüst ve şeffaf bir şekilde yapması engellendiğinde ortaya çıkabilir. Kanıtlanmış bir çıkar çatışması olmasa bile çalışanlar, bir üçüncü tarafın veya bir vatandaşın çıkar çatışması olarak algılayabileceği veya böyle olduğunu iddia edebileceği herhangi bir durumdan kaçınmalıdır. Olduğu varsayılan ya da gerçekten yaşanan çıkar çatışması, Aegon’un dürüstlüğünü ve itibarını zayıflatabilir.

Bu ne anlama gelir? Çalışanlar, Aegon’un çıkarlarını her zaman en iyi şekilde korumakla yükümlüdür ve fiili veya potansiyel

çıkar çatışmalarını aktif olarak bildirmelidir.

Potansiyel çıkar çatışmalarına şu örnekler verilebilir: � Bir çalışanın tüm dikkatini görevine vermesini engelleyen dış kaynaklı bir çıkar; � Bir çalışanın ya da onun yakın akrabalarının Aegon’un başlıca tedarikçileri, temsilcileri, müşterileri

veya rakipleri bünyesinde maddi çıkarının bulunması ve bu durumun söz konusu çalışanın Aegon şirketleri adına tarafsız kararlar almasını engellemesi;

� Bir çalışanın Aegon şirketlerini, kendisinin veya yakın bir akrabasının kişisel maddi çıkarı bulunan bir ticari işlemde temsil etmesi;

� Aegon şirketinin gizli bilgilerinin kişisel çıkar veya avantaj sağlamak amacıyla kullanılması veya açıklanması.

Çalışanlar, gerçek veya varsayılan çıkar çatışmalarını tespit etmeli ve bunları uygun raporlama kanalları vasıtasıyla zamanında rapor etmelidirler.

7. Rekabeti engelleyici davranışlardan kaçınma Adil rekabet, Aegon faaliyetlerinin temel prensibidir: Aegon, faaliyetlerini bağımsız olarak yürütür ve

rakipleriyle adil bir şekilde rekabet eder. Aegon, rekabet engelleyici her türlü tartışma ve faaliyete doğrudan veya dolaylı olarak katılmaktan kaçınır.

Rekabet engelleyici davranış, rekabeti engelleyen ve/veya kısıtlayan her türlü ticari uygulamayı içerir.

İş Yönetimi

17

Örneğin: � Rakipler arasında anlaşmalı fiyat belirleme, pazar veya müşteri paylaşma ve üretim veya çıktı

sınırlaması gibi rekabeti kısıtlayan yazılı veya sözlü anlaşmalar; � Rakiplerle gizli, stratejik veya ticari açıdan hassas bilgi alışverişi; � Rakiplerimizin ortadan kaldırılmasına veya müşterilerimizin sömürülmesine neden olacak şekilde,

Aegon’un piyasadaki hakim konumunun kötüye kullanımı.

Bu ne anlama gelir? Aegon çalışanları, rekabeti olumsuz etkileyen davranışlar içinde yer almamalıdır. Çalışanlar, rekabet hukuku kurallarını bilmeli ve bu kurallara tam bir uyum içinde hareket etmeyi taahhüt etmelidir. Bir çalışan, olası bir rekabet kanunu ihlalinden haberdar olursa bunu, uygun raporlama kanallarını kul-lanarak derhâl rapor etmelidir.

8. Para aklamayı ve terörü finanse etmeyi önleme Para aklama, suç ile elde edilen gelirlerin, yasa dışı kökenlerini gizlemek için işleme tabi tutulmasıdır.

Terörün finansmanı, bir terörist ağı ya da terörizmle bağlantılı bir kişi ya da kuruluşu destekleyen herhangi bir işlem ya da para transferini içerir. Para aklama ve terörün finanse edilmesi hem suçtur hem de değerlerimize ve paydaşlarımızın çıkarlarına aykırıdır.

Bu ne anlama gelir? Çalışanlarımız, herhangi bir para aklama ve terörü finanse etme faaliyeti içerisinde bulunmamalıdır.

Ayrıca, suç oluşturan bir davranışın veya yasa dışı faaliyetin geliri olarak veya terörist bir örgütün yararına yatırılmış fonları kontrol ederek yarar sağlamaya çalışan hiçbir kişiye veya kuruluşa yardım sağlamamalıdır.

9. Yaptırımlara Uymak Yaptırımlar, hükümetler veya uluslararası kurumlar tarafından belirli bir hedefe karşı uygulanmaktadır.

Yaptırımlar, ulusal güvenlik ve ekonomik çıkarlar için tehdit oluşturan ya da uluslararası hukuk, insan hakları veya demokratik ilkeleri ihlal eden belirli faaliyetleri değiştirmeyi ya da durdurmayı amaçlar.

Aegon, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin yasaklanmış işlemlerde ve yaptırımlardan kaçınılması, yaptırımların etrafından dolaşılması veya yaptırımların önlenmesi amacıyla kullanılmasını engellemek için güçlü bir yaptırım uyum programı uygulama konusunda kararlıdır. Aegon, her türlü ihlali inceleyecek ve uyumsuzluk durumunda gerekli tüm önlemleri alacaktır.

Bu ne anlama gelir? Çalışanların, yaptırımları ihlal eden her türlü işlem veya sözleşmeye katılması kesinlikle yasaktır.

Çalışanlar, uluslararası ve yerel yaptırımları düzenleyen ilgili şirket içi kural ve yönetmeliklere uymalıdır.

İş Yönetimi


İş yeri

1. Ayrımcılığı ve diğer uygunsuz davranışları engellemek Aegon, çalışanlarına fırsat eşitliği sunan bir işverendir ve iş yerinde ayrımcılık veya diğer uygunsuz

davranışlara müsamaha göstermez.

Uygunsuz davranış; etik olmayan, saygısız, haksız, ön yargılı veya ilgili kişi tarafından istenmeyen davranıştır ve bu davranış sözel, sözsüz, fiziksel veya psikolojik olabilir. Cinsel taciz, zorbalık, saldırganlık, gücün suistimali, manipülasyon, fiziksel şiddet, yıldırma ve ayrımcılık uygunsuz davranışlar kapsamına girer. Temel değerlerimize aykırı olan bu davranış biçimi gerek çalışanlarımız gerekse Aegon için zararlıdır.

Çalışanlar, tüm nitelikli kişiler için istihdamda fırsat eşitliği sağlamalıdır ve ırk, renk, din, inanç, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal köken, soy, kıdem durumu, iş gereklilikleriyle alakası olmayan engellilik durumu, genetik bilgi, askerlik hizmeti ya da diğer korunan statüler için işe alma, terfi, ödeme veya ikramiye konularında ya da iş yerindeki genel davranışlarında ayrımcılık yapmamalıdır.

Bu ne anlama gelir? Aegon, çalışanların birbirlerine saygılı ve haysiyetli davranmaları için güvenli ve tatmin edici bir

çalışma ortamı sağlamayı taahhüt eder. Fırsat eşitliği sağlanması, çalışanların işe alınırken işlerini yapma becerilerine göre değerlendirilerek seçilmeleri ve ne işe alma sürecinde ne de daha sonra başka hiçbir nedenle kayırma, eleme veya tercihin söz konusu olmaması anlamına gelir. Haksız muamele veya diğer uygunsuz davranışlara maruz kalan ya da şahit olan çalışanlar, bu durumu uygun kanallar yoluyla bildirmeleri konusunda teşvik edilir.

İş yeri

19

2. Kişisel bilgileri koruma Aegon, çalışanların, tedarikçilerin, müşterilerin ve iş ortaklarının kişisel bilgilerini profesyonel, yasal

ve etik bir şekilde korumayı taahhüt eder. Kişisel bilgiler geniş anlamıyla isim ve iletişim bilgileri gibi kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Kişisel bilgilere üst düzeyde özen gösterdiğimizden emin olmak için geçerli yasalara ve kendi gizlilik kurallarımıza sadık kalıyoruz. Gizlilik kurallarımız, kişisel bilgilerin meşru iş amaçları için tutulmasını ve kişisel bilgiyi nasıl topladığımız, kullandığımız veya paylaştığımız konusunda şeffaf olacağımızı garanti eder. Kişisel bilgilerin toplanması veya işlenmesi meşru ticari amaçlar dâhilinde adil, doğru, şeffaf olmalı ve kesinlikle aşırıya kaçmamalıdır.

Kişisel bilgiler, uygunsuz erişime veya suistimale karşı her zaman korunmalıdır.

Bu ne anlama gelir? � Çalışanlar, yeni bir BT sistemi, süreci, projesi veya pazarlama inisiyatifinin kullanıma alınmasında

kişisel bilgileri toplamadan, kullanmadan, saklamadan ve ifşa etmeden önce gizlilikle ilgili riskleri belirlemelidir.

� Çalışanlar, kişisel bilgileri yalnızca belirli, açıkça tanımlanmış ve meşru iş amaçları için işlemelidir. � Kişisel bilgiler işlenecek veya paylaşılacaksa, ilgili şahısların kişisel bilgilerinin olası kullanımından

haberdar edilmesi gerekir. Bazı durumlarda, bunun için önceden izin alınması da gerekir; � Çalışanlar, kişisel bilgilerin paylaşılması (üçüncü bir tarafla) durumunda bilgilerini korumalıdır. � Çalışanlar, işteki görevlerinin izin verdiği ölçüde, eriştikleri kişisel bilgilerin doğru olduğunu,

kullanımının meşru iş amaçlarıyla ilgili olduğunu ve güncel tutulmasını temin etmelidir; � Çalışanlar, kişisel bilgilerin tutulması için meşru bir iş amacı kalmadığında ya da imha edilmesi

makul olmadığında, kişisel bilgileri buradaki Davranış Kurallarına uygun olarak ve güvenli bir şekilde imha edilebilinceye kadar korumaya devam etmelidir.

Çalışanlar, örneğin, kişisel bilgileri paylaşmadan veya işlemeden önce onay alınmasının gerekip gerekmediğinden veya bilgileri üçüncü bir şahısla paylaşırken bunların nasıl korunacağından emin olmadıkları durumda Veri Koruma Sorumlusu, Hukuk veya Mevzuat ve Uyum ekiplerine danışmalıdır.

İş yeri


3. Aegon varlıklarını ve donanımlarını doğru kullanma Çalışanlar Aegon varlıklarını sadece resmî iş amacıyla veya onaylı başka amaçlarla kullanabilir. Şirket

içi iletişim araçları (posta, e-posta, telefon, bilgisayar ağı ile internet ve intranet sitelerine erişim vb.) sadece meşru şirket amaçları için kullanılabilir. Aegon’un ticari faaliyetini engellememesi kaydıyla çalışanların ara sıra kişisel amaçlarla bu araçları kullanımı ile ilgili takdir hakkı, söz konusu çalışanların yöneticilerine aittir

Bu ne anlama gelir? Aegon şirketleri müşterilerine kalitesi yüksek ürün ve hizmetler sunma konusunda kararlıdır.

Çalışanların şirket varlıkları ve iletişim araçlarını kullanırken her zaman şirketimiz, müşterilerimiz ve paydaşlarımızın çıkarları doğrultusunda ve değerlerimize göre hareket etmesi beklenmektedir.

4. İç ve dış denetimler sırasında iş birliği yapma Çalışanlar, yetkili şirket içi ve dışı denetimler sırasında iş birliği yapmakla yükümlüdürler. Bu

kapsamda, yalan beyanlarda bulunmak veya şirket içi ya da dışı denetçileri, hukuk müşavirlerini, uyum yetkililerini, şirket temsilcilerini veya düzenleyicileri başka bir şekilde yanıltmak, ağır cezaların verilmesine yol açabilir. Aegon, bu tür incelemeler kapsamında iş birliğinde bulunan çalışanlarına karşı herhangi bir yaptırım uygulamaz.

Bu ne anlama gelir? Aegon, tüm paydaşların güven ve saygısını muhafaza etme konusunda kararlıdır. Bu nedenle her zaman açık, dürüst ve doğrudan olmaya çabalamaktayız. Bu husus, özellikle şirket içi ve dışı incelemelerde önemlidir. Tüm çalışanlar bu tür incelemeler sırasında iş birliği yapmalı ve yanlış yorumlamalara yol açmaktan kaçınmalıdır.

5. Yasa dışı veya etik olmayan davranışları rapor etme Saygınlığımızın muhafaza edilmesinde Davranış Kurallarımızı uygulamaya geçirişimiz önemlidir.

Çalışanlardan, yasal gereklilikleri yerine getirmeleri ve etik ticari kararlar alırken sağlam bir değerlendirmeyle hareket etmeleri beklenir. Çalışanlar, etik olmayan veya yasa dışı davranışlardan şüphelenmeleri veya kendi davranışlarının bu nedenle sorgulanması hâlinde yöneticilerinden, İK departmanından, Hukuk, Risk veya Uyum birimlerinden tavsiye almalıdır.

Aegon, yürürlükteki kanun ve yönetmeliklerin, Davranış Kurallarımızın ve Aegon’un iç politikalarının ihlal edildiği veya ihlal edildiğinden şüphelenildiği durumlarda çalışanlarını ve diğer paydaşlarını bu durumu bildirmeye teşvik eder.

Çalışanlar kötü uygulama, uygunsuz, etik olmayan veya yasa dışı davranışlar konularındaki endişelerini bildirmek için uygun yerel raporlama kanallarını kullanmalıdır. Kimliklerinin gizli kalmasını talep eden veya konuyu kurumun daha üst seviyelerine iletmek isteyen çalışanlar, ihlalleri normal raporlama kanalları haricinde bildirebilir. Çalışanlar bir yardım hattı aramayı seçebilir veya endişelerini çevrimiçi olarak iletebilir. Daha fazla bilgi için, bkz. bu Davranış Kurallarının son sayfası.

Tüm raporlar etraflıca araştırılacak ve böyle bir soruşturma esnasında çalışanlardan tam iş birliği beklenecektir. Gizlilik, ilgili tüm tarafların çıkarları ve Aegon’un ilgili kanun ve yönetmeliklerdeki yükümlülükleri ile tutarlı bir şekilde korunacaktır.

İş yeri

21

Aegon, kötü uygulamaları, uygunsuz, etik olmayan veya yasa dışı davranışlarla ilgili endişelerini iyi niyetle ve özenle bildiren çalışanlarını her türlü misillemeye karşı koruyacaktır.

Bu ne anlama gelir? Aegon, çalışanların kaygılarını bildirebilmeleri ve şüphelendikleri veya gerçekleşmiş ihlalleri rapor etmeleri konusunda kendilerini güvende hissedecekleri açık ve destekleyici bir kültür yaratmayı ve sürdürmeyi taahhüt eder. Çalışanlar genellikle şirket içinde herhangi bir haksızlığa tanık olan ilk kişilerdir. Bu gibi olayların finansal kayıp ve itibarın zedelenmesi gibi olumsuz etkilerini önlemek veya azaltmak için derhâl belirlenmesi ve çözülmesi önemlidir.

İş yeri


1. Toplumsal faaliyetler Aegon, sağlam ve sorumlu iş uygulamaları ve çalışanlarının yaşayıp çalıştığı toplumların uzun vadeli

refahlarına katkıda bulunma konusunda kararlıdır. Sürdürülebilir ekonomik büyümeye katkıda bulunmaya ve insanların yaşam boyu finansal güvence elde etmelerine yardımcı olma çabalarımızla paralel hareket eden kuruluşları desteklemeye çabalıyoruz. Aegon’un amacı, bağışlarının çoğunu şu üç ana alana yöneltmektir: sağlık, refah veya okur yazarlık.

Bu ne anlama gelir? Aegon, çalışanlarını içinde yaşadıkları topluma fayda sağlayan faaliyetlere katılmaya teşvik eder. Bu,

bir Aegon çalışanı olarak sahip oldukları yükümlülük ve sorumluluklara engel olmaması koşuluyla siyasi faaliyeti de kapsar. Aegon, dernek kurma hakkını tam olarak desteklemektedir.

2. Sorumlu yatırım yapma Birçok sektörde ve şirkette önemli bir yatırımcı olan Aegon, bir sermayedar olarak sorumluluklarını

ciddiye almaktadır. Aegon, müşterilerimiz adına ihtiyatlı ve sorumlu bir şekilde yatırım yapmayı ve riski uygun bir şekilde tespit edip yönetmeyi taahhüt eder. Aegon, Birleşmiş Milletler Sorumlu Yatırım İlkelerini (BM PRI) imzalamıştır.

Sosyal Sorumluluk

Sosyal Sorumluluk

23

Aegon, aktif mülkiyet yoluyla refaha ve sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Biz Çevresel, Toplumsal ve Yönetimsel (ÇTY) kriterlerin mülkiyet ve yatırım kararları alma süreci ile bütünleştirilmesinin uzun vadeli kazançlar üzerinde olumlu bir etki yapacağına inanıyoruz. Tüm çalışanlarımızdan, özellikle de yatırımla ilgili faaliyetlere katılanlardan bu yaklaşımı desteklemelerini talep ediyoruz.

Bu ne anlama gelir? Varlık yönetimiyle uğraşan çalışanlar şartlara ve yatırım talimatlarına uymalı ve müşterilerin yatırım

gereksinimlerine göre faaliyet göstermelidir. Buna, her bir portföyün kabul edilen risk profiline göre yönetilmesi de dâhildir. Aegon çevresel, toplumsal ve yönetimsel unsurları yatırım faaliyetleriyle bütünleştirmeyi de amaçlamaktadır.

3. İnsan haklarını destekleme ve koruma Aegon uluslararası kabul görmüş insan haklarını koruma konusunda kararlıdır. Aegon’un insan hakları

politikası kapsamında şirketin tüm faaliyetleri, Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesine, Uluslararası Çalışma Örgütünün temel standartlarına ve Birleşmiş Milletler Temel İlkeler Sözleşmesinde yer alan insan hakları ilkeleri ve çalışma standartlarına uygun olarak yürütülmektedir.

Bu ne anlama gelir? Aegon, çalışanlarının iş ilişkilerinde ve şirket için yaptıkları işlerde bu standartlara ve ilkelere

uymalarını beklemektedir.

Sosyal Sorumluluk


Aegon Küresel Etik Hattının iletişim bilgileriAegon Etik Hattı, anonim olarak bilgi vermek veya konuyu kurumun üst seviyelerine iletmek isteyen çalışanlar ile paydaşların ihlalleri normal raporlama kanalları haricinde bildirebilmelerini sağlar.

Lütfen www.Aegonethicsline.com adresindeki web sitesini ziyaret edin ya da destek hattını arayın. Yardım hattı 7 gün 24 saat açıktır. Web sitesi ve yardım hattı birden fazla dilde mevcuttur:*

Avustralya 0011 800 1777 9999Bermuda Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: +1-720-514-4400Brezilya 2120181111Kanada 1 800 235 6302Çin 00 400-120-3062Çek Cumhuriyeti 000-800-100-4175Fransa 0011 800 1777 9999Almanya 00 800 1777 9999Hong Kong 0011 800 1777 9999Macaristan 0011 800 1777 9999Hindistan 000 800 100 4175Endonezya 62 21 29758986İrlanda 0011 800 1777 9999Japonya 0800 170 5621Güney Kore 0011 800 1777 9999Meksika 001 866 376 0139Hollanda 0011 800 1777 9999Polonya 00 800 141 0213Romanya Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: 0 800 360 228Singapur 800 852 3912Slovakya Karşı Ödemeli/ Çağrı Merkezi: 0 800 002 487İspanya 0011 800 1777 9999Tayvan 0011 800 1777 9999Tayland 0011 800 1777 9999Türkiye 00 800 113 0803Birleşik Krallık 0011 800 1777 9999Birleşik Devletler 866-263-7787 (S.H.A.R.E.)

*Ücretsiz arama yapabileceğiniz telefonlar bazı ülkelerde zaman zaman değişebilir. Lütfen en güncel bilgiler için web sitemizi ziyaret edin: www.Aegonethicsline.com.

Aegon Küresel Etik Hattının iletişim bilgileri

25

Aegon N.V. Grup Uyum Yetkilisinin iletişim bilgileriGroup Compliance OfficerAegon N.V. P.O. Box 852501 CB The HagueThe Netherlands

E-posta: [email protected]

Aegon Hakkında

Aegon; dünyanın önde gelen sigorta, emeklilik ve varlık yönetimi sağlayıcılarından biridir. Bugün 20’nin üzerinde ülkede faaliyet gösteriyoruz. İnsanların yaşam boyu finansal güvenceye kavuşmasına yardımcı olmak için buradayız ve tüm paydaşlarımıza olumlu bir etki sağlamak için sorumlu bir şekilde hareket ediyoruz.

Aegon N.V. Grup Uyum Yetkilisinin iletişim bilgileriAegon Hakkında

Güncelleme tarihi: Kasım 2017

Aegon N.V. PO Box 852501 CB The HagueThe Netherlands

© 2002-2017. Aegon N.V. Bütün hakları saklıdır.

Aegon Davranış Kuralları İngilizceye ek olarak aşağıdaki dillerde yayınlanmıştır: Çince (basitleştirilmiş), Çekçe, Hollandaca, Fransızca, Macarca, Endonezyaca, Japonca, Lehçe, Romence, Slovakça, İspanyolca, Tayca ve Türkçe. Dil versiyonları arasında farklılık olması hâlinde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

Aegon Davranış Kurallarının en yeni sürümü çevrimiçi olarak www.aegon.com/coc adresinde mevcuttur. (1.1)

Documents

Güven Kazanmak - aegon.com · Medyada (sosyal medya dâhil) çıkan haberler, itibarımız ve hisse fiyatlarımız üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, Aegon adına