Guia Projeto Empresarial

Projeto emPresarial e Gestão da mudança orGanizacional

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM PEDAGOGIA EMPRESARIAL – EAD

Disciplinas:Didática no Ensino Superior – Profª. Drª. Noeli Prestes Padilha Rivas, Profª. Ms. Karina de Melo Conte e Profª. Ms. Hilda Maria Gonçalves da SilvaÉtica Empresarial e Responsabilidade Social – Prof. Ms. Rodrigo Touso Dias LopesGestão de Pessoas: Jogos, Dinâmicas e Técnicas Vivenciadas na Empresa – Profª. Drª. Sueli Cristina de Pauli Teixeira

Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional – Prof. Dr. Wagner MontanhiniMetodologia da Pesquisa Científica – Prof. Ms. Carlos Alberto MarinheiroPedagogia Empresarial: o Processo Educativo na Empresa – Prof. Ms. Alexandre José CruzProjeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacional – Profª. Drª. Mecira Rosa Ferreira

Meu nome é Mecira Rosa Ferreira. Sou doutora (2009) e mestre (2002) em Serviço Social pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP), Campus de Franca, e pedagoga (1996) pela Faculdade de Filosofia de Passos (Universidade do Estado de Minas Gerais). Atualmente, sou docente do Centro Universitário Claretiano e diretora de uma Escola Estadual em Franca. Possuo experiência na área de Serviço Social, com ênfase em Serviço Social e Educação, atuando, principalmente, nos seguintes temas: escola pública, violência, educação, cidadania e Direitos Humanos. Ministro aulas de todas as disciplinas pedagógicas, em nível de Graduação e Pós-graduação, com vasta experiência em: Gestão Escolar, Currículos, Políticas Educacionais, Educação Inclusiva, Didática, Metodologia da Pesquisa Científica, Educação na modalidade a distância, dentre outras.

E-mail: [email protected]

Guia de Estudos da Disciplina

Profª. Drª. Mecira Rosa Ferreira

Projeto emPresarial e Gestão da mudança orGanizacional

© Ação Educacional Claretiana, 2012 – Batatais (SP)Trabalho realizado pelo Centro Universitário Claretiano de Batatais (SP)

Curso: Especialização em Pedagogia Empresarial

Disciplina: Projeto Empresarial e Gestão da Mudança OrganizacionalVersão: ago./2012

Reitor: Prof. Dr. Pe. Sérgio Ibanor PivaVice-Reitor: Prof. Ms. Pe. José Paulo GattiPró-Reitor Administrativo: Pe. Luiz Claudemir BotteonPró-Reitor de Extensão e Ação Comunitária: Prof. Ms. Pe. José Paulo GattiPró-Reitor Acadêmico: Prof. Ms. Luís Cláudio de Almeida

Coordenador Geral de EAD: Prof. Ms. Artieres Estevão RomeiroCoordenadora do Curso de Especialização em Pedagogia Empresarial: Profª. Drª. Claudete Paganucci RubioCoordenador de Material Didático Mediacional: J. Alves

Preparação Aline de Fátima Guedes

Camila Maria Nardi Matos Carolina de Andrade Baviera

Cátia Aparecida RibeiroDandara Louise Vieira Matavelli

Elaine Aparecida de Lima MoraesJosiane Marchiori Martins

Lidiane Maria MagaliniLuciana A. Mani Adami

Luciana dos Santos Sançana de MeloPatrícia Alves Veronez Montera

Rita Cristina Bartolomeu Rosemeire Cristina Astolphi Buzzelli

Simone Rodrigues de OliveiraViviane Fernanda Zanotin

RevisãoFelipe AleixoMarcela da Fonseca FerreiraRodrigo Ferreira DaverniTalita Cristina BartolomeuVanessa Vergani Machado

Projeto gráfico, diagramação e capa Eduardo de Oliveira AzevedoJoice Cristina Micai Lúcia Maria de Sousa FerrãoLuis Antônio Guimarães Toloi Raphael Fantacini de OliveiraRenato de Oliveira ViolinTamires Botta Murakami de SouzaWagner Segato dos Santos

Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução, a transmissão total ou parcial por qualquer forma e/ou qualquer meio (eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, gravação e distribuição na web), ou o arquivamento em qualquer sistema de banco de dados sem a permissão por escrito do autor e da Ação Educacional Claretiana.

Centro Universitário Claretiano Rua Dom Bosco, 466 - Bairro: CasteloBatatais SP – CEP [email protected]: (16) 3660-1777 – Fax: (16) 3660-1780 – 0800 941 0006www.claretiano.edu.br

Sumário

GUIA DE ESTUDOS DA DISCIPLInA1 APRESENTAÇÃO ...............................................................................................72 DADOS GERAIS DA DISCIPLINA .........................................................................93 DESCRIÇÃO DAS UNIDADES ..............................................................................104 CONSIDERAÇÕES ............................................................................................195 BIBLIOGRAFIA BÁSICA ......................................................................................206 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ..........................................................................217 E-REFERÊNCIAS ...............................................................................................21

InFORMAÇÃO:

Esta disciplina é desenvolvida com Conteúdos Livres (artigos). Isso significa que, neste caso, não são disponibilizados na Sala de Aula Virtual (SAV) os conteúdos referentes a esta disciplina, mas sim um Guia de Estudo no qual constam as orientações que irão ajudá-lo no decorrer de seus estudos, bem como as referências bibliográficas que fundamentam esta disciplina.

Lembre-se de que, para o melhor aproveitamento de seus estudos, você contará também com as orientações do seu tutor a distância.

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1 APRESENTAÇÃO

Seja bem-vindo! A partir deste momento você iniciará o estudo de Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacional, que é uma das disciplinas que compõem o curso de Especialização em Pedagogia Empresarial na modalidade EaD.

O estudo desta disciplina lhe possibilitará uma aproximação com questões familiares ao ambiente empresarial. Refletir sobre projeto empresarial e gestão da mudança organizacional certamente se caracterizará pelo desvelamento de expressões e procedimentos inerentes ao mundo dos negócios e recorrentes nas empresas em geral.

Inicialmente, será necessário que tenhamos um olhar educacional e pedagógico ao nos aproximarmos dos diferentes temas que serão abordados na composição desta disciplina. Abordar questões inerentes ao mundo empresarial sob o foco pedagógico representa a possibilidade de maior compreensão das diferentes interfaces que compõem a gestão da mudança organizacional e a importância dos projetos para o desenvolvimento da empresa, sob a ótica da pedagogia empresarial.

Ao mesmo tempo em que estaremos refletindo sobre teorias, procedimentos e terminologias peculiares às áreas da administração, merecerá destaque, também, a atuação do pedagogo empresarial, como diferencial na gestão da mudança organizacional. Afinal, são as pessoas que fazem a diferença nas organizações, não é mesmo?

Como você já deve ter percebido, o próprio título da disciplina já nos remete à percepção da necessidade que se tem, na atualidade, de maior compreensão e domínio para se tratar dos projetos empresariais. Segundo Bouer e Carvalho (2005, p. 348), projetos tornaram-se um importante instrumento de mudança e desenvolvimento nas organizações. As principais mudanças organizacionais e as iniciativas para gerar vantagens competitivas têm sido executadas, em sua maioria, por meio de projetos organizacionais. Dessa forma, o gerenciamento de projetos vem ganhando destaque dentro dos modelos de administração e tem se transformado num fator relevante para prover velocidade, robustez, consistência e excelência operacional na consecução de projetos. Ou seja, os projetos são importantes em função de fornecer a agilidade necessária para que as organizações possam enfrentar as adversidades do ambiente.

Nessas colocações já é possível percebermos que, para diferentes situações vivenciadas na empresa, mediante um plano de ação ou plano de negócio, adota-se uma modalidade de projeto específica que venha ao encontro de suas necessidades momentâneas, desde projetos musicais, filmes para projetos de divulgação; projetos de expansão; projetos para obtenção de financiamentos, para área de crédito, para redução de custos, entre outros, como melhoria da qualidade do produto ou serviço de uma instituição; modernização de uma empresa; expansão do rol de produtos e serviços ou mesmo das bases físicas ou mercadológicas de uma empresa ou grupo de empresa.

Portanto, como nos diz Todescato (s.d.), o projeto é o corpo operacional específico do plano. É “o que interessa finalmente”. Um projeto menos complexo, específico, como aqueles que se referem apenas a um produto, é o que ocorre mais frequentemente. Entretanto, outros tipos podem apresentar-se, como já observamos antes.

Araujo (2001) conceitua mudança organizacional como “qualquer alteração significativa, articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno e/ou externo à organização que tenha o apoio e a supervisão da administração superior e atinja integradamente, os componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico” (apud MATTOS, 2012).

Especialização em Pedagogia Empresarial

© Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacional

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GUIA DE ESTUDOS DA DISCIPLINA

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Para Grouard (apud Rezende, 2010, p. 1), consultor especializado em gestão empresarial e autor de diversos artigos de gestão de mudanças, “a necessidade da mudança em resposta a influências externas é indispensável caso a empresa realmente deseje ser bem sucedida”. O processo de mudança envolve pessoas, e o sucesso almejado pela empresa dependerá do envolvimento e da mobilização delas. É ai que entra em cena o pedagogo empresarial como profissional responsável pelo planejamento do processo, das estratégias para captação de recursos, da liderança para a execução do projeto a ser desenvolvido, seja a curto, médio ou longo prazo, e que requer formação para administrar conflitos, desenvolver potencialidades, reconhecimento dos valores individuais e fortalecimento do sentimento de pertença e de equipe. Para tanto, a comunicação e o conhecimento constituem-se em fatores relevantes para a gestão da mudança organizacional.

Para efeito didático, a disciplina Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacional será dividida em oito unidades e terá como eixo principal as seguintes referências:

• Dissertação de Mestrado de Lissandra Kerppers Mattos, As mudanças organizacionais e seus gestores nas empresas na era da informação, apresentada à Fundação Getulio Vargas.

• Artigo de Francisco Antonio Coelho Junior, Gestão estratégica: um estudo de caso de percepção de mudança de cultura organizacional.

• Artigo de Onésimo de Oliveira Cardoso, Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos.

Outros autores também nos darão o suporte teórico que a disciplina requer.

Os conteúdos abordados nessas referências nos oferecerão uma visão ampla das questões inerentes à disciplina. Entretanto, nesta modalidade de ensino, é importante que você busque sempre outras fontes de pesquisa para o enriquecimento das discussões e reflexões dos conteúdos abordados nas diferentes unidades.

Você perceberá que, neste curso, as diferentes disciplinas possibilitam a abordagem interdisciplinar, o que favorece a interlocução entre elas e a construção consistente de conhecimento pela reflexão e pesquisa constantes. E isso vai exigir de você organização, disciplina, disposição para os estudos e dedicação para uma formação consistente que o habilitará a intervir na realidade para transformá-la, de modo consciente, intencional e eficiente.

Com o estudo desta disciplina, você poderá apropriar-se de conhecimento sólido acerca de Projeto Empresarial ao compreender que os projetos são empreendimentos temporários com objetivo de fornecer um produto singular.

Maximiano (1997, p. 20) define projetos como sendo “empreendimentos finitos, que têm objetivos claramente definidos em função de um problema, oportunidade ou interesse de uma pessoa ou organização”. E o pedagogo, certamente, é o profissional melhor habilitado para a elaboração e implementação dos projetos dentro da atual dimensão que a gestão empresarial tem adquirido.

Entretanto, as reflexões que esse tema sugere fazem-se necessárias e vão bem além dos conceitos ora apresentados. Assim, é indispensável a pesquisa com o propósito de ampliar o conhecimento sobre o tema desta disciplina.

As discussões e reflexões que serão propostas no CAI como atividades e interatividades regulares no estudo de cada uma das oito unidades possibilitarão aprofundamento acerca de conceitos e fundamentos de Projeto Empresarial e Gestão da


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Mudança Organizacional, dentro de uma abordagem que reconhece e valoriza as pessoas enquanto agentes de mudanças.

Portanto, para a melhor compreensão do tema a ser abordado, este Guia de estudos da disciplina traz orientações sobre as leituras que serão desenvolvidas durante o tempo em que a disciplina estiver disponibilizada no Sistema Gerenciador de Aprendizagem (Sala de Aula Virtual).

Com você, construiremos uma comunidade interativa baseada no conhecimento, com objetivos e interesses comuns. Esperamos que aceite este desafio, pois, certamente, essa interação trará novos significados para sua vida pessoal e profissional, colocando-o em consonância com as novas exigências do mundo científico e profissional.

Bom estudo!

2 DADOS GERAiS DA DiSciPliNA

Ementa

Revolução informacional. Projeto empresarial e a gestão da informação. Gestor da mudança. Informação e decisão. Evolução do processo decisório. Comunicação empresarial: defasagens e limites. Limites do esquema tradicional da comunicação. Comunicação organizacional: uma nova dimensão. Estratégias possíveis. A socialização organizacional. Estudo de caso. As estratégias gerenciais na educação pública e sua influência na gestão escolar. Caracterizando as instâncias de Educação a Distância: contexto. Contribuições da Gestão ou Administração Empresarial para a Gestão em Educação a Distância: origens. Sistemas de Gestão no contexto educacional: especificidades. Configuração da Gestão de Sistemas de EaD: orientações. Gestão de Sistemas de Educação a Distância: desafios.

Objetivo geral

Os alunos da disciplina Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacianal do curso de Especialização em Pedagogia Empresarial, na modalidade EaD do Claretiano, dado o Sistema Gerenciador de Aprendizagem e de suas ferramentas, serão capazes de desenvolver uma visão ampla e abrangente da estratégia organizacional e do projeto empresarial, bem como discutir as várias conceituações, identificar a avaliação da estratégia ao compreender que o conhecimento e a comunicação são fatores que darão o suporte às mudanças, à sua gestão e aos projetos na empresa. Para isso, contarão não só com as obras de referência, mas também com outras referências bibliográficas e eletrônicas, complementadas por debates no Fórum e troca de mensagens na Lista. Ao final da disciplina, sob a orientação do tutor, redigirão atividades que demonstrem sua aprendizagem sobre os principais conteúdos estudados e os temas debatidos, publicando-as no Portfólio.

Objetivos específicos

a) Interpretar e refletir sobre a implementação da estratégia organizacional dentro de uma nova forma de estruturar a percepção e as ações da orga-nização quanto ao ambiente.

b) Compreender a mudança e sua gestão como um percurso do comprometi-mento multidimensional para empregar o entendimento teórico e prático no desenvolvimento do projeto empresarial.

c) Desenvolver competências para atuar diante da revolução tecnológica e das novas perspectivas da Educação a Distância como importante ferramenta para a gestão da mudança organizacional.





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d) Reconhecer a importância da pedagogia para a atuação profissional diferen-ciada no atual contexto organizacional envolvendo a gestão da mudança.

Competências (domínios cognitivos, habilidades e atitudes)

Ao final deste estudo, os alunos do curso de Especialização em Pedagogia Empresarial contarão com uma sólida base teórica e prática para fundamentar criticamente a sua atuação profissional. Além disso, adquirirão as habilidades necessárias não somente para cumprir seu papel de profissional nesta área do saber, mas também para agir com ética e responsabilidade social, contribuindo, assim, para o respeito integral ao ser humano.

Duração e carga horária

A carga horária da disciplina Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacional é de 48 horas, para as quais realizaremos atividades presenciais e atividades a distância.

3 DEScRiÇÃO DAS UNiDADES

UnIDADE 1 – DA REVOLUÇÃO InDUSTRIAL À REVOLUÇÃO InFORMACIOnAL: UMA InTRODUÇÃO

Objetivos

• Compreender o significado da mudança organizacional, sua trajetória e conceitos, desde a Revolução Industrial à Revolução Informacional.

• Reconhecer o papel assim como a relação entre os níveis de informação e as fases de um projeto.

Conteúdo programático

• Revolução Informacional.

Competências

Com o estudo dos textos selecionados para esta unidade, o aluno será capaz de compreender a mudança como fato concreto em diferentes momentos e situações.

Orientações para o estudo dos conteúdos

A Unidade 1 toma como referência a leitura do conteúdo A Revolução Informacional (p. 8-14), disposto no seguinte trabalho:

• MATTOS, L. K. As mudanças organizacionais e seus gestores nas empresas na era da informação. Rio de Janeiro, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, 2002. (Dissertação de Mestrado). Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3671/Lissandra.pdf?sequence=1>. Acesso em: 29 jul. 2012.

É importante ressaltar que a formação do pedagogo empresarial contempla abordagens e conhecimentos específicos da educação. É este o seu maior diferencial.

Nesta primeira unidade de estudo, estabeleceremos a aproximação com o referencial teórico que dará sustentação às demais unidades ao propiciar o conhecimento acerca das mudanças organizacionais e de seus gestores nas empresas na era da informação.





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Para o início dos estudos desta disciplina, consideramos essencial a aproximação teórica consistente acerca dos temas.

Como você irá verificar no trabalho indicado, as mudanças sempre ocorreram na sociedade, nas instituições e nas organizações por diferentes motivos e situações. O que há de novo e desafiador é a adequação desse processo ao novo paradigma, que requer dinamismo, rapidez e descentralização do poder. Com o avanço na comunicação, decorrente dos avanços tecnológicos, o poder de decisão, outrora centralizado no diretor da empresa, não mais dá conta de atender às exigências do mercado.

Assim, pode-se dizer que o sucesso das organizações está interligado ao poder do gestor em descobrir as potencialidades dos seus colaboradores. Há a valorização do ser humano em suas múltiplas dimensões para atender às oscilações decorrentes das políticas públicas, da cultura, da economia e seus reflexos no social, além da capacidade de planejar ações efetivas e executar com competência para que as mudanças desejadas se efetivem realmente. Assim, nesse paradigma organizacional, as pessoas que atuam nas organizações passam a ter participação ativa nas decisões e isso requer familiaridade e qualificação com a informatização, com o planejamento criterioso e o fortalecimento da equipe na tomada de decisão e implementação das mesmas.

E-referências (indicações de textos, vídeos, objetos de aprendizagem)

Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos o acesso às referências a seguir:

Texto

• MONTEIRO, N. A.; FALSARELLA, O. M. Gestão da Informação em projetos empresariais. eGesta, v. 2, n. 1, jan./mar. 2006. Disponível em: <http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/56.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012

Vídeos

• YOUTUBE. O comodismo emperra a mudança organizacional. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=DgYlvy8Uv1s>. Acesso em: 29 jul. 2012.

• ______. Grupo de macacos. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=2sqsXESSIRQ>. Acesso em: 29 jul. 2012.

UnIDADE 2 – PROJETO EMPRESARIAL E A GESTÃO DA InFORMAÇÃO

Objetivos

• Compreender a importância do projeto empresarial e da gestão da mudança nas organizações.

• Compreender a importância da gestão da informação para a implementação da mudança organizacional.

• Reconhecer a importância das pessoas na organização.

• Estimular a pesquisa e a leitura de textos sobre o tema em estudo.

Conteúdo programático

• Projeto empresarial e gestão da informação.





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Competências

Com o estudo desta segunda unidade, os alunos compreenderão a singularidade e, ao mesmo tempo, a complexidade da mudança da gestão organizacional como ponto de partida para reconhecer o conhecimento como fator diferencial na formação do pedagogo empresarial.


A Unidade 2 toma como referência a leitura dos conteúdos Mudança Organizacional e Gestão da Mudança (p. 14-27), dispostos no seguinte trabalho:


Dando continuidade ao estudo iniciado na unidade anterior, o foco de estudo e reflexão da Unidade 2 será a gestão como mecanismo para a implementação da mudança organizacional. Assim, estaremos refletindo sobre a importância da atualização acerca das mudanças e seus reflexos nas organizações.

Ainda segundo Mattos (2012),

[...] processos empresariais bem projetados e administrados são diferenciais da empresa, fazendo com que as suas operações sejam enxutas e eficazes, reduzindo-se os desperdícios e apresentando resultados superiores a de seus concorrentes. Permitem também que a empresa possa se adaptar rápida e continuamente às mudanças. A cada dia, as tradicionais abordagens da administração vêm sendo substituídas por outras mais modernas que atendam mais rapidamente as necessidades de mudança.

Ficam aqui as seguintes perguntas: quais são as pessoas responsáveis pelas mudanças organizacionais? Quem participa do processo de implantação de uma nova estrutura, de um novo processo e da padronização dos seus serviços? E quais as principais características desses processos de mudança?

No estudo desta unidade, estaremos focados nessas e em demais perguntas, que surgirão no decorrer da leitura dos textos. As respostas a elas é o nosso principal objetivo.


Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos que você assista ao vídeo indicado a seguir:

• YOUTUBE. Clima organizacional – gestão de pessoas I.wmv. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=4a5jldNIXvQ>. Acesso em: 29 jul. 2012.

UnIDADE 3 – FATORES ESSEnCIAIS À GESTÃO DA MUDAnÇA

Objetivos

• Compreender os desafios que as organizações enfrentam devido às constantes mudanças.

• Desenvolver um olhar crítico ao apropriar-se dos conceitos essenciais para a gestão da mudança organizacional, tendo como foco as pessoas envolvidas nesse processo.





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• Reconhecer a informação e a decisão como fatores indispensáveis à atuação dos gestores organizacionais.

Conteúdos programáticos

• Gestor da mudança.

• Informação e decisão.

• Evolução do processo decisório.

Competências

Com o estudo desta unidade, os alunos serão capazes de reconhecer que a mudança é inerente ao viver em sociedade e que a importância do conhecimento para administrá-la com sucesso, ao identificar as pessoas como os principais agentes de mudanças, é imprescindível.


A Unidade 3 toma como principal referência a leitura dos conteúdos Gestor da mudança, Informação e Decisão e Evolução do Processo Decisório, dispostos no seguinte trabalho:


Vivemos a era do conhecimento. Certamente estará se perguntando: por quê? Ele sempre foi importante. Realmente. O que difere o momento atual de outros é a quantidade de informações a que temos acesso. Transformá-las em conhecimento é desafiador. Cabe ao gestor capacitar-se para avaliar as possibilidades e os riscos para sua empresa. Mais do que deter conhecimento acerca de questões técnicas, econômicas e financeiras, o momento atual requer a capacidade de desvencilhar-se de antigos conceitos sobre a gestão de maneira centralizadora. E esta certamente é a mais difícil capacidade, pois requer a compreensão do novo paradigma administrativo quando se faz necessário dar poder aos demais membros da empresa. O empowerment implica dar poder de decisão, autonomia aos empregados e isso não é nada simples. As relações deixam de ser hierárquicas e se tornam participativas, isso ocorre porque a competitividade do mercado determina um novo modelo de gestão que garanta o lucro e o crescimento da empresa por meio do envolvimento das pessoas nos processos decisórios associados às estratégias empresariais nessa atual abordagem do projeto de trabalho.


Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos que leia os textos e assista aos vídeos a seguir:

Textos

• OBADIA, I. J. et al. Uma abordagem adaptativa de intervenção para mudança organizacional. Gestão & Produção, São Carlos, v. 14, n. 1, jan./abr. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2007000100011&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 29 jul. 2012.

• RODRIGUES, C. H. R.; SANTOS, F. C. A. Empowerment: ciclo de implementação, dimensões e tipologia. Gestão & Produção, v. 8, n. 3, p. 237-249, dez./2001.





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Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v8n3/v8n3a03.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012.

Vídeos

• YOUTUBE. O que é empowerment? – Wellington Moreira Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=Brf_9-YQuhs>. Acesso em: 29 jul. 2012.

• ______. Processo decisório – o filme. wmv. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=kTQhAAV_7Bc&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

• ______. Planejamento tático – tomada de decisão. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=ANLmPE3AiC0&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

• ______. Professora de Harvard fala sobre tomada de decisões. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=1Qg_SmdyhSE&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

UnIDADE 4 – DESAFIOS DA COMUnICAÇÃO EMPRESARIAL E DA COMUnICAÇÃO ORGAnIZACIOnAL

Objetivos

• Apropriar-se das principais conceituações e contribuições encontradas na literatura que trata dos aspectos da comunicação empresarial e analisá-los em sua complexidade.

• Reconhecer a comunicação como elemento essencial na sociedade atual.


• Comunicação empresarial: defasagens e limites.

• Limites do esquema tradicional da comunicação.

Competências

Ao final dos estudos desta unidade, os alunos serão capazes de identificar e entender a complexidade que envolve a informação e os processos de comunicação. Perceberão, também, que sempre estiveram presentes na evolução das estratégias empresariais e na própria evolução das organizações, constituindo-se em instrumentos e estratégicas importantes para enfrentar a competitividade. Além disso, reconhecerão que a informação e a comunicação são instrumentos e processos poderosos para a realização das potencialidades estratégicas e para a ampliação e integração das estruturas organizacionais. É por meio desses instrumentos que as organizações desenvolvem funções, tomam decisões e estabelecem contatos com clientes, fornecedores e parceiros.


A Unidade 4 toma como principal referência a leitura das páginas 2 a 9 do seguinte artigo:

• CARDOSO, O. O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, nov./dez. 2006. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012.





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Na unidade anterior, abordamos a importância das pessoas nas organizações. Vimos a necessidade de compartilhar as decisões e a busca de novas estratégias passando pelo processo de empoderamento (empowerment).

Para tanto, a comunicação e a informação são fatores preponderantes como diferenciais na era do conhecimento. Assim, pensar na comunicação e na informação como elementos das estratégias de gestão, no contexto contemporâneo, é um desafio que precisa ultrapassar as fórmulas superadas que estão comprometidas com a racionalidade instrumentalizada e o monopólio da verdade, para que se alcancem formas de colocar o ser humano em pauta, valorizando a capacidade criadora do indivíduo, sem desprezar a subjetividade e a afetividade, e vendo a organização como resultado de um processo dialógico com o meio ambiente.


Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos a leitura do artigo a seguir:

• ESOTERIKHA. Comunicação Empresarial como ferramenta de interação. Disponível em: <http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/dinamicas-motivacionais-para-comunicacao-empresarial-saber-aprender.php>. Acesso em: 29 jul. 2012.

UnIDADE 5 – ESTRATéGIAS DE ORGAnIZAÇÃO E ESTRATéGIAS DE COMUnICAÇÃO

Objetivos

• Reconhecer a complexidade da implementação das mudanças organizacionais.

• Apropriar-se dos conteúdos sobre as estratégias de comunicação para a implementação da mudança.


• Comunicação organizacional: uma nova dimensão.

• Estratégias possíveis.

Competências

Ao final do estudo desta unidade, os alunos serão capazes de refletir sobre um novo conceito de comunicação organizacional ao reconhecer as mudanças significativas que ocorrem na era da informação e da comunicação e suas influências nas organizações.


A Unidade 5 toma como principal referência a leitura das páginas 9 a 18 do artigo a seguir:

• CARDOSO, O. O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, nov./dez. 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012.

Para o autor, as organizações precisam acompanhar a evolução comunicacional e informacional, reconhecer a importância de atualização e, consequentemente, buscar a superação de suas deficiências nessas áreas para a sobrevida e garantia de competitividade. Nesse sentido, considera a informação e a comunicação como importantes estratégias de gestão da mudança.





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Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos a leitura do artigo a seguir:

• OLIVEIRA, I. L. Objetos de estudo da comunicação organizacional e das relações públicas: um quadro conceitual. Organicom, v. 6, n. 10/11, p. 57-63, 2009. Disponível em: <http://revistaorganicom.org.br/sistema/index.php/organicom/article/view/184/285>. Acesso em: 13 ago. 2012.

UnIDADE 6 – CULTURA, PODER E DECISÃO nA ORGAnIZAÇÃO

Objetivos

• Reconhecer a importância da cultura e das relações de poder na tomada de decisão na organização.

• Analisar estratégias de mudança nas organizações. Estudo de caso.


• A socialização organizacional.

• Estudo de caso: o empreendedorismo feminino.


A Unidade 6 toma como principal referência a leitura dos seguintes artigos:

• MACÊDO, K. B. Cultura, poder e decisão na organização familiar brasileira. RAE eletrônica, São Paulo, v. 1, n. 1, jan./jun. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1676-56482002000100014&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• GARCIA, A. P. F. et. al. Empreendedorismo feminino: Luiza Helena Trajano e o caso Rede Magazine Luiza. 6º Congresso IFBAE, Franca, 2011. Disponível em: <http://www.ifbae.com.br/congresso6/pdf/51.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

Abordaremos, nesta unidade, os aspectos relacionados à cultura, ao poder e à decisão em uma organização familiar. Identificar as relações intrínsecas a eles contribuirá para a compreensão da importância das pessoas na organização e das relações culturais e de poder que influenciam nas decisões dos gestores em relação à mudança.

Para Macêdo (2012), é constatado o impacto da psicodinâmica do poder e da cultura organizacional no processo decisório em uma empresa familiar brasileira, conforme os resultados da pesquisa científica realizada no estudo de caso de uma empresa brasileira.

Como resultados, tem-se: a super valorização das relações afetivas, da confiança mútua, da antigüidade, dedicação e fidelidade. Relações chefias subordinados autoritárias e paternalistas, preferência pela comunicação verbal e pelos contatos pessoais. O processo decisório tende ao improviso, busca consenso e é influenciado pelas relações de poder e por aspectos emocionais, ligados a fatores culturais das empresas familiares.

Para complementar e dar suporte teórico-reflexivo a esta unidade de estudos, indicamos, também, a leitura do artigo intitulado Empreendedorismo Feminino: Luiza Helena Trajano e o caso da Rede Magazine Luiza.

Nessa pesquisa, os autores têm por objeto de estudo a atuação da mulher no mercado de trabalho e, especificamente, na gestão organizacional.





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Acreditamos que esse estudo possibilitará novo olhar sobre a gestão, além de proporcionar a pesquisa e a reflexão sobre a cultura, o poder e decisão na organização familiar brasileira ao possibilitar a análise comparativa entre a teoria e a realidade vivenciada na empresa em estudo. Permitirá a contextualização, que muito contribuirá com a sua formação profissional.


Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos a leitura dos artigos e vídeos a seguir:

• CASESDESUCESSO. O segredo do sucesso do Magazine Luiza. Disponível em: <http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/01/magazine_luiza.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• YOUTUBE. Era do gelo II: liderança e trabalho em equipe. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=933gbmh7t0I>.Acesso em: 13 ago. 2012.

• ______. Desafios na tomada de decisões. Disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=1qg_smdyhse&feature=related>. Acesso em: 13 ago. 2012.

UnIDADE 7 – GESTÃO EDUCATIVA GEREnCIAL: SUPERAÇÃO DO MODELO BUROCRÁTICO?

Objetivos

• Compreender as mudanças ocorridas na educação desde o modelo flexível de produção ao gerenciamento.

• Apropriar-se de conhecimento acerca da complexidade da gestão pública.

• Identificar as estratégias gerenciais na educação pública e os reflexos na gestão escolar.


• Mudanças na produção e as repercussões no modelo burocrático de gestão.

• Gerencialismo: um novo modelo para a gestão pública.

• Estratégias gerenciais na educação pública: o que muda na gestão escolar.

Competências

Com o estudo desta unidade, o aluno adquirirá competências para compreender que as mudanças ocorridas na gestão pública repercutem no campo educacional a partir da adoção do modelo flexível de produção e, também, que, nesse novo paradigma gerencial, há a substituição do modelo burocrático de gestão por um modelo descentralizado, com foco no atendimento ao cliente.


A Unidade 7 toma como principal referência a leitura do seguinte artigo:

• ARAÚJO, S.; CASTRO, A. M. D. A. Gestão educativa gerencial: superação do modelo burocrático?. Ensaio: aval. pol. públ. Educ., Rio de Janeiro, v. 19, n. 70, p. 81-106, jan./mar. 2011 Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ensaio/v19n70/v19n70a06.pdf>. Acesso em: 26 jul. 2012.





GUIA

Araújo e Castro (2012) refletem sobre as mudanças que ocorreram nas sociedades capitalistas, em função das modificações referentes à crise do capital, buscando inovações que dessem agilidade e flexibilidade ao modelo de produção então vigente.

Dentro dessa lógica capitalista, a educação passa a ser uma mercadoria e, como tal, deve adequar-se aos parâmetros gerenciais. Esse novo paradigma educacional repercute de modo incisivo na gestão escolar, com o propósito de descentralizar o poder decisório nas escolas, tendo como objetivo aprimorar a participação da comunidade escolar e a burocratização do serviço público.


Com o objetivo de enriquecer seus estudos apresentamos as seguintes sugestões:

• SOUZA, A. G. Explorando e construindo um conceito de gestão escolar democrática. Educ. rev., Belo Horizonte, v. 25, n. 3, dez. 2009. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-46982009000300007&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• DOURADO, L. F. Políticas e gestão da educação básica no Brasil: limites e perspectivas. Educ. Soc., Campinas, v. 28, n. 100 – Especial, p. 921-946, out. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/es/v28n100/a1428100.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• SANTOS, F. R. Banco mundial e o gerenciamento da educação brasileira. Disponível em: <http://meuartigo.brasilescola.com/educacao/banco-mundial-gerenciamento-educacao-brasileira.htm>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• YOUTUBE. Fazendo escola – a história e os caminhos da gestão escolar. Disponível em: <http://youtu.be/IcTVOtoCH-4>. Acesso em: 13 ago. 2012.

UnIDADE 8 – GESTÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂnCIA (EAD): UMA APROXIMAÇÃO

Objetivos

• Analisar a prática da gestão educacional na educação a distância (EaD), buscando melhor compreensão das particularidades e origens da gestão em EaD.

• Compreender a caracterização das suas instâncias mantenedoras e as contribuições da gestão empresarial e algumas especificidades dos sistemas de gestão no contexto educacional e nessa modalidade de ensino.


• Caracterizando as instâncias de Educação a Distância: contexto.

• Contribuições da gestão ou administração empresarial para a gestão em Educação a Distância: origens.

• Sistemas de gestão no contexto educacional: especificidades.

• Sobre a configuração da gestão de sistemas de EaD: orientações.

• Gestão de sistemas de Educação a Distância: desafios.

Competências

Com o estudo desta unidade, o aluno adquirirá competências para analisar a influência da gestão empresarial na área educacional e, especificamente, seus reflexos e evidências na modalidade educação a distância.





GUIA


A Unidade 7 toma como principal referência a leitura dos seguintes artigos:

• DOURADO, L. F. Políticas e gestão da educação superior a distância: novos marcos regulatórios?. Educ. Soc., Campinas, v. 29, n. 104 – Especial, p. 891-917, out. 2008. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/es/v29n104/a1229104.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• MILL, D. et al. Gestão da Educação a Distância (EaD): noções sobre planejamento, organização, direção e controle da EaD. Disponível em: <http://www.ufsj.edu.br/portal2-repositorio/File/vertentes/Vertentes_35/daniel_mill_e_outros.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

• RUBIO, C. P. Uma modalidade de ensino na educação: Educação a Distância. Franca, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquista Filho”, 2011. (Tese de Doutorado). Disponível em: <http://www.acervodigital.unesp.br/handle/123456789/45834>. Acesso em: 13 ago. 2012.

Ficou evidente, no decorrer desta disciplina, que a ideologia e as estratégias peculiares à gestão empresarial avançaram para a área educacional de modo intencional para propor mudanças e otimizar resultados. Dessa forma, as mudanças vigentes nas políticas públicas, passando do modelo de gestão burocrática para o gerenciamento, tornam-se uma realidade passível de questionamentos para diversos autores.

No que diz respeito à modalidade Educação a Distância (EaD), é importante constatar os aspectos legais, ideológicos e os desafios e estratégias inerentes à atuação do gestor educacional na EaD.

Para oferecer subsídios às reflexões sobre a EaD, apresentamos o estudo intitulado Gestão da Educação Superior a Distância: novos marcos regulatórios? Neste texto você encontrará elementos e fundamentação teórica para subsidiar seus estudos.

Propomos, também, a análise da tese de doutorado intitulada Uma modalidade de ensino na educação: Educação a Distância, que tem como objeto de estudo o modelo adotado pelo Centro Universitário Claretiano, por considerarmos pertinente e oportuna a aproximação intencional com essa instituição educacional, da qual fazemos parte.

Conhecer suas principais características, seu Projeto Pedagógico, sua Missão etc. certamente contribuirá para sua formação teórica e vivencial.


Com o objetivo de enriquecer seus conhecimentos acerca dos conteúdos estudados nesta unidade, sugerimos que assista ao vídeo indicado a seguir:

• VIMEO. Educação a Distância, o futuro e o presente. Disponível em: <http://vimeo.com/4315459>. Acesso em: 13 ago. 2012.

4 cONSiDERAÇÕES

Chegamos ao final da disciplina Projeto Empresarial e Gestão da Mudança Organizacianal. É importante considerar que as abordagens realizadas nesta disciplina constituem uma aproximação a temas importantes para sua formação e lhe possibilitará aprofundamento teórico constante, por meio do fundamento investigativo que compõe a formação que se pretende, dada a natureza desses estudos.





GUIA

É importante ressaltar que não pretendemos esgotar as abordagens possíveis ao tema de estudo desta disciplina, pois a configuração dada a ela é embasada na convicção da natureza do Guia de Estudos. Isso significa que há um caminho a ser trilhado e enriquecido com outros estudos e diferentes enfoques. As teorias não são verdades prontas e finitas, elas representam as ideologias em diferentes momentos históricos e conjunturas econômicas, políticas, culturais, sociais e éticas.

Consideramos os temas aqui elencados, suporte para a construção coletiva que será estimulada e favorecida nas diferentes atividades e interatividades a serem propostas.

Desse modo, neste Guia de Estudos da disciplina, você pôde obter as informações básicas necessárias para o desenvolvimento da disciplina, o qual se efetivará com o estudo das obras de referências e pesquisas sobre os temas abordados.

Desejamos sucesso na condução dos seus estudos e crescimento profissional e pessoal para o enfrentamento das mudanças constantes na sociedade.

Bom estudo!

5 BiBliOGRAFiA BÁSicAARAÚJO, S.; CASTRO, A. M. D. A. Gestão educativa gerencial: superação do modelo burocrático?. Ensaio: aval. pol. públ. Educ., Rio de Janeiro, v. 19, n. 70, p. 81-106, jan./mar. 2011 Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ensaio/v19n70/v19n70a06.pdf>. Acesso em: 26 jul. 2012.

CARDOSO, O. O. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, nov./dez. 2006. Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012.

DOURADO, L. F. Políticas e gestão da educação superior a distância: novos marcos regulatórios?. Educ. Soc., Campinas, v. 29, n. 104 – Especial, p. 891-917, out. 2008. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/es/v29n104/a1229104.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

GARCIA, A. P. F. et. al. Empreendedorismo feminino: Luiza Helena Trajano e o caso Rede Magazine Luiza. 6º Congresso IFBAE, Franca, 2011. Disponível em: <http://www.ifbae.com.br/congresso6/pdf/51.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

MACÊDO, K. B. Cultura, poder e decisão na organização familiar brasileira. RAE eletrônica, São Paulo, v. 1, n. 1, jan./jun. 2002. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1676-56482002000100014&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 13 ago. 2012.

MATTOS, L. K. As mudanças organizacionais e seus gestores nas empresas na era da informação. Rio de Janeiro, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas, 2002. (Dissertação de Mestrado). Disponível em: <http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3671/Lissandra.pdf?sequence=1>. Acesso em: 29 jul. 2012.

MILL, D. et al. Gestão da Educação a Distância (EaD): noções sobre planejamento, organização, direção e controle da EaD. Disponível em: <http://www.ufsj.edu.br/portal2-repositorio/File/vertentes/Vertentes_35/daniel_mill_e_outros.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.





GUIA

RUBIO, C. P. Uma modalidade de ensino na educação: Educação a Distância. Franca, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquista Filho”, 2011. (Tese de Doutorado). Disponível em: <http://www.athena.biblioteca.unesp.br/exlibris/bd/bfr/33004072067P2/2011/rubio_cp_dr_fran.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

6 BiBliOGRAFiA cOMPlEMENTARLOPES, I. (Org.). Pedagogia empresarial: formas e contextos de atuação. 3. ed. Rio de Janeiro: Wak, 2009.

RIBEIRO, A. E. A. Pedagogia empresarial: atuação do pedagogo na empresa. Rio de Janeiro: Wak, 2003.

7 E-REFERÊNciASCASESDESUCESSO. O segredo do sucesso do Magazine Luiza. Disponível em: <http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/01/magazine_luiza.pdf>. Acesso em 13 ago. 2012.

DINATO, M. R. S. et al. Educação empreendedora: o processo de aprendizagem como fator de mudança social e tecnológica. Disponível em: <http://www.dad.uem.br/graduacao/adm/graduacao/download/2762-26.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2012.

DOURADO, L. F. Políticas e gestão da educação básica no Brasil: limites e perspectivas. Educ. Soc., Campinas, v. 28, n. 100 – Especial, p. 921-946, out. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/es/v28n100/a1428100.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.

ESOTERIKHA. Comunicação Empresarial como ferramenta de interação. Disponível em: <http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/dinamicas-motivacionais-para-comunicacao-empresarial-saber-aprender.php>. Acesso em: 29 jul. 2012.

MONTEIRO, N. A.; FALSARELLA, O. M. Gestão da informação em projetos empresariais. eGesta, v. 2, n. 1, jan./mar. 2006 Disponível em: <http://www.unisantos.br/mestrado/gestao/egesta/artigos/56.pdf>. Acesso em: 29 jul. 2012.

OBADIA, I. J. et al. Uma abordagem adaptativa de intervenção para mudança organizacional. Gestão & Produção, São Carlos, v. 14, n. 1, jan./abr. 2007. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2007000100011>. Acesso em: 13 ago. 2012.

OLIVEIRA, I. L. Objetos de estudo da comunicação organizacional e das relações públicas: um quadro conceitual. Organicom, v. 6, n. 10/11, p. 57-63, 2009. Disponível em: <http://revistaorganicom.org.br/sistema/index.php/organicom/article/view/184/285>. Acesso em: 13 ago. 2012.

RODRIGUES, C. H. R.; SANTOS, F. C. A. Empowerment: ciclo de implementação, dimensões e tipologia. Gestão & Produção, v. 8, n. 3, p. 237-249, dez./2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v8n3/v8n3a03.pdf >. Acesso em: 29 jul. 2012.

SANTOS, F. R. Banco mundial e o gerenciamento da educação brasileira. Disponível em: <http://meuartigo.brasilescola.com/educacao/banco-mundial-gerenciamento-educacao-brasileira.htm>. Acesso em: 13 ago. 2012.

SANTOS, S. Etapas de elaboração de projetos empresariais incluindo a variável ambiental. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART501.pdf>. Acesso em: 13 ago. 2012.





GUIA

SOUZA, A. G. Explorando e construindo um conceito de gestão escolar democrática. Educ. rev., Belo Horizonte, v. 25, n. 3, dez. 2009. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-46982009000300007&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 13 ago. 2012.

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______. Grupo de macacos. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=2sqsXESSIRQ>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. Clima organizacional – gestão de pessoas I.wmv. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=4a5jldNIXvQ>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. O que é empowerment? – Wellington Moreira. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=Brf_9-YQuhs>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. Processo decisório – o filme.wmv. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=kTQhAAV_7Bc&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. Planejamento tático – tomada de decisão. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=ANLmPE3AiC0&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. Professora de Harvard fala sobre tomada de decisões. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=1Qg_SmdyhSE&feature=related>. Acesso em: 29 jul. 2012.

______. Era do gelo II: liderança e trabalho em equipe. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=933gbmh7t0I>.Acesso em: 13 ago. 2012.

______. Desafios na tomada de decisões. Disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=1qg_smdyhse&feature=related>. Acesso em: 13 ago. 2012.

______. Fazendo escola – a história e os caminhos da gestão escolar. Disponível em: <http://youtu.be/IcTVOtoCH-4>. Acesso em: 13 ago. 2012.

Documents

Guia Projeto Empresarial