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Área Universidade Prosoft
Autor Valquíria Coelho
Criação 15/02/2011 Publicação Edição 04 - 08/03/2012
Distribuição Franqueadora, Franquias e Clientes.
Guia do Usuário – ProAnalir 2012
Para uso exclusivo da Prosoft Tecnologia Ltda® Edição 04 - 08/03/2012
Pág. 1/18 ANL_Proanalir2012_Ed_04_08032012.docx
Conteúdo:
Introdução ................................................................................................................................... 2
Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir ....................................................................... 3
Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft ........................................................................... 5
Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft .................................................................................. 7
Fazendo o download do instalador ............................................................................................. 10
Instalando o sistema .................................................................................................................. 11
Licenciando o produto ................................................................................................................ 11
Treinamento do produto ............................................................................................................ 14
Suporte técnico especializado .................................................................................................... 15
Acompanhamento de chamados ................................................................................................ 17
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Introdução A Prosoft disponibiliza, por meio da Central OnLine, o instalador do ProAnalir 2012. Esse programa é destinado a auxiliar na preparação e análise das declarações de Imposto de Renda de Pessoas Físicas de 2012.
Para efetuar o download do instalador, basta acessar a Central OnLine a partir do site www.prosoft.com.br e seguir os passos detalhados neste documento.
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Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir 1. Acesse a Central OnLine a partir do site do ProAnalir (http://proanalir.institutofenacon.org.br)
clicando na opção “ACESSO A CENTRAL ONLINE PROSOFT” na página inicial:
2. Na página que será aberta, informe seu LOGIN e SENHA:
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Após o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsável da empresa receberá um e-mail da Prosoft informando que a licença do ProAnalir 2012 está liberada. O login e a senha deverão ser informados conforme instruções do e-mail.
3. Após informar seu login e senha, você terá acesso à página da Central OnLine que contém as
informações do ProAnalir 2012:
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Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft
1. Acesse a Central OnLine a partir do site do Prosoft (www.prosoft.com.br) e informe seu login e senha.
Após o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsável da empresa receberá um e-mail da Prosoft informando que a licença do ProAnalir 2012 está liberada. O login e a senha deverão ser informados conforme instruções do e-mail.
2. Após informar seu login e senha, você terá acesso à página principal da Central OnLine:
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Clique no banner do ProAnalir.
Cinco opções serão apresentadas:
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Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft Como recebo a senha de acesso?
• Para usuários já cadastrados na Central OnLine (por ser cliente da Prosoft, ou possuir o
produto ProAnalir de anos anteriores), o seguinte e-mail será enviado.
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• Para usuários não cadastrados na Central OnLine
Por questões de segurança e para garantir que ninguém utilize a licença indevidamente, caso o responsável da empresa já esteja cadastrado na Central OnLine (clientes Prosoft ou já adquiriu o ProAnalir em anos anteriores), o acesso será feito pelo CPF do responsável, conforme os dados cadastrados no site da Fenacon e a senha será a mesma utilizada anteriormente. Se você não se lembra da sua senha, acesse o site da Prosoft e clique na opção: Esqueci a Senha
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Algumas informações serão solicitadas para que você a receba em seu e-mail a senha de acesso.
• Código de Cliente:
Código de cinco dígitos, conforme e-mail enviado na liberação da licença. Se você já é cliente da
Prosoft, o código é o mesmo.
• CPF:
CPF do usuário já cadastrado na Central OnLine.
• Login:
Login de acesso já cadastrado na Central OnLine (normalmente é o CPF do usuário – com pontuação).
• E-mail:
E-mail do usuário que está cadastrado na Central OnLine.
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Fazendo o download do instalador
1. Selecione a opção:
2. Em seguida, observe que o arquivo para download estará disponível em dois links.
Clique em em qualquer dos links disponíveis.
DICA ÚTIL: Ao efetuar o download do arquivo para instalação, não se esqueça de anotar a pasta em que ele está sendo gravado para depois poder executá-lo para a instalação.
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Instalando o sistema
Para efetuar a instalação, acione no Windows:
1. Menu Iniciar;
2. Opção Executar (Windows Explorer) Selecione a unidade onde foi gravado o arquivo do "Download";
3. Selecione o arquivo "analir2012_vs1.exe";
4. Clique no Botão Ok; Siga as instruções apresentadas em tela.
Licenciando o produto
1. Após instalar o ProAnalir 2012, ao acessá-lo pela primeira vez, será apresentada a tela Solicitação da Licença de Uso, solicitando o número da Subchave para Licenciamento do Produto. Para facilitar o processo, acione o botão Copiar.
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2. Selecione a opção: Licenciamento
3. Acione o botão Colar ou digite o número da chave apresentada na tela do produto ProAnalir
Então 2012 instalado. Em seguida, clique em para prosseguir com a liberação da chave de licenciamento.
4. Nesse momento será apresentado o número da SUBCHAVE PERMANENTE para o licenciamento de seu PRODUTO. Acione o botão “Copiar”.
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Cole ou digite esse número (SUBCHAVE) na tela INICIAL DA ENTRADA DO PRODUTO:
Atenção:
Os 5 (cinco) quadros deverão ser preenchidos, caso contrário o sistema não licenciará o produto.
A tela abaixo é apenas uma ilustração.
5. Uma vez colado ou digitado o número da subchave, clique em Licenciar.
Pronto, seu produto está licenciado!
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Treinamento do produto
Temos à sua disposição um treinamento completo no formato EAD que irá auxiliá-lo no melhor aproveitamento do sistema. Além do manual online, que pode ser acessado pelo ícone ajuda do sistema.
1. Para se beneficiar desse treinamento, acesse a Central OnLine e, na página principal, clique no banner: Universidade Prosoft, ou acesse o menu ao lado esquerdo da tela, opção: Treinamento/Universidade Prosoft.
2. Em seguida, clique no banner TREINAMENTOS GRAVADOS, selecione o item ProAnalir 2012
3. Faça a sua inscrição no treinamento.
4. Em seguida acesse o treinamento, na mesma opção: CURSOS LIVRES.
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Suporte técnico especializado Em caso de dúvidas, oferecemos um suporte técnico especializado por meio da Central OnLine. Mas antes de recorrer a esta opção, não deixe de consultar o MANUAL ONLINE e ASSISTIR AO TREINAMENTO DO SISTEMA.
1. Selecione a opção: Suporte Técnico Prosoft
2. Com base nas melhores práticas de mercado, trabalhamos no modelo ITIL. Uma vez aberto um chamado, este é encaminhado à nossa equipe de suporte, que o responderá após a devida análise.
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3. Para dar início ao preenchimento, informe os campos Sistema, Categoria e Classe.
4. Em seguida preencha os demais campos relativos ao título do chamado e ao problema pelo qual é necessário o suporte.
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Classificação Descrição
Título Informe um título para o problema que referencie o assunto em poucas palavras, como uma breve descrição. Ex.: Dúvidas na impressão da carta de autorização.
Problema
Descreva o comportamento atual da rotina e as limitações ou dificuldades encontradas. Ex.: Atualmente, na impressão da carta de autorização, não são impressos os dados do meu escritório.
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Acompanhamento de chamados
1. Uma vez registrado e encaminhado o chamado ao suporte técnico, para acompanhá-lo, clique na opção Atendimento/Telefônicos e Chamados/Abrir chamado, localizada no menu à esquerda da Central OnLine.
2. Para que você possa interagir no chamado, selecione a opção Meus Pendentes. Todos os chamados pendentes serão apresentados em tela.
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