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GUIA MULTIMEDIA PARA LA CALIDAD, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA FORMACION PRESENCIAL, A DISTANCIA Y ON LINE, DIRIGIDA A FORMADORES Y TÉCNICOS DE FORMACIÓN (Formato CD - Interactivo)
1. PRODUCTO FINAL El presente informe tiene como objetivo, justificar el proyecto “GUIA MULTIMEDIA PARA LA
CALIDAD, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA FORMACION
PRESENCIAL, A DISTANCIA Y ON LINE, DIRIGIDA A FORMADORES Y
TÉCNICOS DE FORMACIÓN (Formato CD - Interactivo)” (Nº Expte: C-2008-0008),
realizado por la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM), en el
marco de la Convocatoria 2008 para la realización de Acciones Complementarias y de Acompañamiento
a la Formación Continua de ámbito regional. Presentamos a continuación, un informe desarrollado en
base a cuatro puntos, en función de los criterios de certificación y justificación, de cara a validar que
dicho producto ha sido realizado y finalizado, conforme a los requisitos de la memoria descriptiva y
técnica del proyecto.
1.1. Memoria técnica con la descripción detallada del procedimiento
seguido para la elaboración del producto formativo
Introducción técnica y justificación de desarrollo del producto formativo
El presente proyecto pretendía recoger una necesidad latente demandada tanto por formadores, como por
especialistas de formación y gestores de programas formativos, que consistía en determinar las diferentes
formas de abordar cursos de formación desde las distintas metodologías actuales. A la tradicional de
“formación presencial”, se le habían unido, con mucha fuerza en los últimos años, la “formación a
distancia mixta” (distancia + una parte presencial), y la más novedosa, “formación on line” o a través de
Internet.
El amplio desarrollo de la formación para trabajadores y mandos en los últimos años, ha llevado a la
exploración de fórmulas metodológicas, que permitan flexibilizar al máximo aspectos intrínsecos de la
misma, como la forma de impartición, si se debe estar físicamente en una clase para obtener un
conocimiento, pasando por la forma que puede tener el profesor de comunicarse con un alumno. El
sistema tradicional o metodología presencial, ha sido la base de años, podríamos decir de siglos, de la
transmisión de conocimiento desde un profesor o tutor, hacia un alumno o pupilo. En efecto, desde la
antigua Grecia, los sabios maestros, formados a su vez, por otros que les precedieron, enseñaban a sus
alumnos en las “agoras” o espacios abiertos de conocimiento de tal forma que oralmente y con algunos
primitivos utensilios como esquemas dibujados en el suelo o pizarras, transmitían su saber e intentaban
evaluar la capacidad del aprendizaje de aquel que hacía el papel de receptor de la información: el alumno.
¿Que ha cambiado desde hace más de 2000 años a la actualidad respecto a este sistema? Podríamos
responder que en la forma, ha cambiado y mucho: aulas cerradas, cómodos pupitres, medios
audiovisuales, libros impresos, etc. Pero ¿y en el fondo?...si pensamos detenidamente, la respuesta no está
tan clara. Ahora bien, debemos hacernos una pregunta. ¿Son las condiciones socio económicas y políticas
del siglo XXI las mismas que del siglo IV antes de Cristo hasta hoy? La respuesta claramente, es que no
tiene nada que ver una situación con la otra. Entonces la siguiente cuestión sería ¿Podemos ofrecer
alternativas al aprendizaje tradicional, con nuevas metodologías y nuevos sistemas de enseñanza, que
persigan los mismos objetivos comunes que la formación presencial tradicional, pero mucho más
ajustados a las necesidades actuales de los formados? ¿es más, podemos ofrecer garantía en esos nuevos
sistemas, tanto en lo que respecta a la impartición, como al desarrollo de los contenidos, evaluación de
alumno, etc? ¿Cómo debe hacerse? ¿Cómo podemos ofrecer una formación de calidad cambiando la
metodología de la misma? A esta y algunas otras más preguntas responde la naturaleza de este proyecto.
Como breve descripción, exponemos los principales problemas que no resuelve la formación tradicional
respecto a las necesidades de empresas y trabajadores actuales, y que ha potenciado nuevas modalidades
metodológicas, como la formación a distancia y la formación a través de Internet (objeto del presente
trabajo):
• No es flexible. Se imparte en un aula, en unos días y horarios determinados
• No tiene en cuenta el ritmo distinto de aprendizaje del alumno. El contenido se imparte
independientemente de su comprensión o no por parte del alumno, de tal manera, que al ser un
aprendizaje común, no se tienen en cuenta las características individuales a la hora de aprender
• Es limitada espacialmente. Para asegurar la calidad, las aulas tienen que tener un número
máximo de alumnos que hace difícil que la formación pueda llegar a todos
• Por la razón anterior es más costosa
• No hay libertad en el tiempo de aprendizaje (al ser temporal)
• Etc.
Para poder responder a estás limitaciones, en los últimos años, se han venido desarrollando nuevas
metodologías, -formación a distancia y formación on line-, que intentan paliarlas en una gran medida.
Así, con estas metodologías propiciamos:
• Facilitar la formación a personas que, por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad
o cualquier motivo personal, no pueden o no quieren, acceder a cursos en la modalidad
presencial
• Compaginar el proceso de estudio con otras actividades u obligaciones laborales, sociales o
familiares
• Permitir al usuario decidir dónde, cuando y como estudiar, ofreciéndole flexibilidad horaria y
facilitando su propia planificación del trabajo
• Posibilitar la elección del formato en el que se quiere recibir la información: escrito, audiovisual
o informático
• Etc.
Es por ello, y dadas las actuales condiciones de la sociedad laboral actual (estrés, horarios incompatibles
con el proceso de formación, etc.) que el fomento y desarrollo de las metodologías de formación a
distancia y on line, no solo constituyen un eje avanzado debido a la aplicación de las nuevas metodologías
y la aparición de las TIC` S (tecnologías de la información y comunicaciones), sino que se convierten en
un elemento imprescindible para poder responder a los retos actuales a los que se enfrenta una persona
que quiera formarse, de cara a aumentar su capacitación para un puesto de trabajo o un desarrollo futuro
de su carrera profesional.
Respecto a la formación on line o e-learning (aprendizaje a través de contenidos disponibles en Internet),
tiene un desarrollo cada vez mayor, como metodología de conocimiento y desarrollo de procesos
formativos en personas adultas y, por supuesto, tanto en trabajadores en activo como en trabajadores en
búsqueda de empleo.
La temática sobre la que versa este aprendizaje es cada vez más amplia, pero hemos de reconocer, que
muchos contenidos no podrían ser objeto de aprendizaje en este momento si las tecnologías, y sobre todo
si la aplicaciones informáticas que establecen este “interface” entre alumno y contenidos vertidos por el
profesor o especialista, no estuviesen cada vez más adecuadas a los principios de usabilidad, claridad en
la exposición y posibilidades de interacción. Esto es posible, no sólo con el desarrollo de las TIC´S, sino
con la cada vez mayor disposición de recursos para la elaboración de contenidos, así como la aparición de
nuevo software, que permite una correcta integración de contenidos que multipliquen los recursos de
interactividad, de tal manera que esta metodología no siga el sistema de “texto corrido” en Word, que lo
único que hace es sustituir el papel por la pantalla del ordenador.
Finalmente, en este contexto social, laboral y económico que hemos definido anteriormente, las
organizaciones no pueden basar sus estrategias de generación y transmisión de conocimiento
prioritariamente en la formación tradicional en entornos de aula. Es necesario incorporar las modalidades
de distancia y on line y para ello, necesitamos conocer Qué son (naturaleza y definición), Cómo se
imparten y evalúan (metodología y evaluación) , cuales son las características que deben de tener los
profesores y los contenidos que ellos presentan (evaluación de materiales y calidad de contenidos), etc.
Por ello, consideramos importante la elaboración de esta guía, que permitirá al responsable de formación,
experto formador o futuro docente , conocer las diferencias significativas entre una metodología y otra ,
así como conocer los criterios de calidad que determinan los requisitos mínimos imprescindibles para
poder elaborar, impartir, hacer seguimiento y evaluar cualquier tipo de acción formativa, en cualquier tipo
de modalidad de impartición.
Por ello, este proyecto trata de establecer mediante estas metodologías, una forma adecuada de mejorar la
formación, y por tanto la competitividad de las empresas, mediante el aseguramiento de una formación de
más calidad, que permita resultados más eficientes y eficaces, así como una mayor satisfacción para
alumnos y docentes.
En el proyecto ““GUIA MULTIMEDIA PARA LA CALIDAD, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE
LA FORMACION PRESENCIAL, A DISTANCIA Y ON LINE, DIRIGIDA A FORMADORES Y
TÉCNICOS DE FORMACIÓN”, no solo hemos perseguido como objetivo global, desarrollar todo lo
expuesto hasta ahora, desde el punto de vista de la justificación del aumento de la calidad y la evaluación
de las tres metodologías de formación actuales: presencial, a distancia, y on line. En concreto, hemos
desarrollado una herramienta doble (CD Interactivo y un Manual con 4 libros de consulta) que persigue
los siguientes objetivos:
• Lograr que el usuario-lector pueda ejecutar y evaluar acciones formativas en el marco de
aprendizaje de adultos y siempre desde el punto de vista de la mejora de la calidad, la evaluación
y el seguimiento de acciones
• Conseguir que cualquier experto en el campo de la formación (desde gestores a formadores)
pueda conocer las estrategias didácticas y técnicas básicas para el diseño y la impartición de un
curso de formación, consiguiendo objetivos pedagógicos a través de un método activo y
participativo
• Desarrollar una estrategia formativa encaminada a la incorporación de los formadores a un
proceso de profesionalización de la labor que realizan, teniendo en cuenta los retos crecientes de
exigencia de los formandos y a la diferencias significativas en el uso de una u otra metodología
• Conocer las características generales de los distintos tipos de acciones formativas que se pueden
constituir estableciendo las importantes diferencias de grado entre la formación presencial, la
formación a distancia y la formación “on line” (a través de Internet)
• Desarrollar conocimiento acerca de la forma de realizar la evaluación y el seguimiento
genéricos, independientemente del entorno (real -en el aula- o virtual -e-learning-) donde se
imparta la formación
• Saber parametrizar los criterios que actúan en todo proceso de seguimiento y evaluación de un
curso de formación
• Adquirir ciertas habilidades antes y durante el proceso formativo (planificación de tareas,
tiempos de ejecución de ejercicios, etc.) que aumenten el rendimiento de la figura del formador
en el aula
Por último, es necesario recordar, que el desarrollo de este proyecto (sujeto a los criterios de la
Convocatoria de Acciones Complementarias y de Acompañamiento a la Formación), en lo que
corresponde al CD Interactivo, responde a todos los criterios de accesibilidad y universalidad que rigen en
la convocatoria, ya que es autoejecutable en cualquier PC u ordenador portátil y además, es perfectamente
compatible con los protocolos universales en esta materia.
Procedimiento seguido en la elaboración del producto formativo En necesario aclarar, en primer lugar, la naturaleza específica del proyecto que estamos justificando. Así,
este consta de dos productos resultantes finales: en primer lugar, un CD Interactivo donde se muestran las
3 modalidades de formación (presencial, a distancia y on line) y sus diferencias más significativas,
además de herramientas para la formación descargables en formato PDF y, en segundo lugar, un Manual
de evaluación, seguimiento y calidad de la formación dividido en 4 tomos, y que compila toda la
información necesaria de cara a la consulta de los temas, profundización de los mismos o archivo
bibliográfico. Es importante definir este aspecto, ya que la elaboración de CD y Manual han seguido un
procedimiento lineal muy parejo, desde el punto de vista de la recopilación de la información y del
tratamiento de los contenidos, diferenciándose solo en la parte de edición, ya que el formato papel dista
del electrónico en los aspectos de planificación de presentación de la información, naturaleza de la
misma (soporte digital versus soporte papel), y en la cantidad y presentación de la información (no tiene
sentido volcar todo el texto del Manual en el CD, ya que solo conllevaría una repetición o duplicidad de
los contenidos trabajados). Por ello, presentamos linealmente el procedimiento seguido para la
elaboración de ambos productos (Manual y CD) ya que en definitiva es uno solo, distinguiendo las fases
donde se establecen las diferencias.
El procedimiento seguido en la elaboración del producto final (Manual y CD Interactivo) se ha basado en
las siguientes tareas y desarrollos:
• Búsqueda de expertos en los campos de conocimiento de la formación presencial, a distancia y
on line, siguiendo el programa y los temas fundamentales que éste trata: el papel de la formación
en la empresa, la figura del formador, evaluación del curso, de los materiales, de la impartición y
del resultado inmediato, en las modalidades (por separado) presencial, a distancia y on line o e-
learning
• Creación de un sistema de trabajo para la búsqueda de aquellos contenidos más relevantes a
partir de la opinión de expertos. Para ello, se llevaron a cabo 5 reuniones previas (formadores,
expertos en desarrollo y gestión de programas de formación, profesores universitarios y personal
del departamento de formación de la entidad beneficiaria (CROEM)). En estas reuniones de
trabajo se modelaron los siguientes aspectos:
- Definición de los objetivos a alcanzar, teniendo en cuenta la propuesta original
aprobada por el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia
- Taxonomización y clasificación de contenidos utilizando la propuesta original
presentada
- Búsqueda bibliográfica y elección del material común de trabajo y estudio para la
realización de los contenidos finales
- Selección de artículos y lecturas “ad hoc” como base de trabajo de los expertos
- Estudio del software existente a fecha del inicio del proyecto, que permita el desarrollo
adecuado para el CD Interactivo
- Elección del sistema de intercambio de información entre los participantes del proyecto,
de cara a evitar errores de comunicación respecto a los contenidos finales
- Estudio y análisis de las herramientas de autor presentes en el mercado, de cara a la
digitalización de contenidos elaborados por los expertos para el CD Interactivo
- Creación y desarrollo de un calendario de reuniones y seguimiento de los temas
• Establecimiento de criterios para la redacción de los contenidos y “guía de estilo” del manual.
Para ello, (ver anexo al final) se elaboró un documento consensuado entre todos los miembros
intervinientes del proyecto, en el que se marcaban los límites respecto a tamaño de los módulos y
epígrafes, sistema de redacción, uso bibliográfico, etc. El procedimiento se llevó a cabo en
reuniones de grupo con asistencia del personal de CROEM y la consultora subcontratada para la
elaboración de los productos finales resultantes (Equipo Siete Consultores, S.L.)
• Desarrollo de los contenidos abordados en los módulos que resultaron de la discusión de
expertos, y organización de los mismos
• Elaboración de los contenidos y digitalización con la herramienta de autor elegida, para el CD
Interactivo
• Revisión pedagógica de los mismos a través de un experto pedagogo
• Revisión y diseño para la maquetación de los 4 tomos que configuran el Manual
• Posteriormente, se reajustaron los distintos archivos, dando nueva forma y corrigiendo los
distintos defectos y fallos en los gráficos, expresiones, elementos de ínter actuación, casos
prácticos, etc.
• Desarrollo de varias reuniones, una vez terminados y desarrollados los contenidos consensuados
por los miembros del equipo de redacción, con un grupo de expertos para delimitar y acotar los
contenidos más interesantes y relevantes, tanto para el Manual final, como para el CD
Interactivo. A partir de este punto se deshecho mucha información considerada no válida por el
grupo de expertos y se agrego otra que aquellos consideraron más interesante, siguiendo la
actividad o tarea 6 , reflejada en el proyecto original y aprobado por el SEF
1.2. Ficha descriptiva del producto desarrollado
El producto presentado en esta memoria de justificación consiste, por una parte, en un CD Interactivo
con contenidos multimedia, en el que se aborda la distinción de las tres modalidades actuales de
formación (presencial, a distancia y on line), estableciendo un amplio repertorio documentado y digital,
acerca de metodologías, elaboración y presentación de contenidos, sistemas diferenciados de seguimiento
al alumno, modelos de evaluación de la formación, etc.; En segundo lugar, y como complemento al CD,
se ha desarrollado un Manual estructurado en 4 tomos, donde se profundiza y define de forma
exhaustiva, los contenidos reflejados en el índice que se aprobó con la puesta en marcha de esta Acción
Complementaria.
Los contenidos que se desarrollan en ambos formatos (papel y digital) están dirigidos tanto a
responsables de departamentos de formación o gestores de la misma, como a formadores en activo o
personas que deseen serlo en un futuro, en cualquiera de las tres modalidades antes mencionadas.
Debemos tener en cuenta, que la guía se erige como un instrumento de validación , ya que está hecha por
expertos, de cara a poder conocer qué es lo que distingue a una modalidad de formación u otra, respecto a
la forma de proceder, con el objetivo de lograr el éxito en la planificación, ejecución y seguimiento de la
misma.
Los productos resultantes, pretenden crear un sistema que recoja, en definitiva, toda una guía de apoyo a
la labor del formador, y un instrumento de ayuda y conveniencia para el gestor de formación. En efecto,
nos encontramos con una clara falta de planteamiento estratégico a seguir antes del inicio de un curso, en
lo que respecta a la evaluación y seguimiento de la formación; en otras palabras, no existen patrones de
conducta diferenciada para el formador, a la hora de abordar las tres metodologías, tan dispares, unas de
las otras. Y no lo olvidemos, a veces también para el gestor o responsable de la formación en las
organizaciones o empresas especializadas. En este sentido, se ha diseñado una metodología en dos tipos
de soportes, que sirva de guía de consulta y procedimiento de actuación a la hora de abordar aspectos
inherentes a un curso, como lo son la evaluación de materiales (qué materiales debo utilizar y en que
caso), de contenidos de lo impartido, o del aprendizaje conseguido por los asistentes.
Por ello, y después de realizar todas las actividades y tareas programadas, se han obtenido unos
resultados que consideramos claramente positivos, ya que debemos tener en cuenta que la formación es
una herramienta estratégica básica de competitividad empresarial, que dota a los trabajadores y mandos
de instrumentos de acción para poder aumentar su profesionalidad y su capacidad de abordar nuevos
retos laborales. Así, responder con una formación de calidad, impartida bajo la supervisión de
indicadores fiables, y acorde con los perfiles y los puestos de trabajo, es fundamental de cara a éxito. Las
dos herramientas creadas han desarrollado contenidos, gráficos y herramientas (guías de apoyo) para una
mejor forma de desarrollar programas de formación, y además permiten al formador conocer mejor las
metodologías diferenciales: presencial, a distancia y on line.
Desde el punto de vista de la justificación, respecto a la elección de un soporte digital, en este caso un
CD Interactivo para la realización de dicho proyecto, es necesario repasar, brevemente, la importancia
del uso de las TIC´S (tecnologías de la información y las comunicaciones) aplicadas a los instrumentos
de mejora de la formación. La innovación tecnológica, en todas sus manifestaciones relativas al
aprendizaje, está reconocida como un factor clave para la competitividad de las empresas, entendida esta
como cualquier modificación que se incorpore al proceso habitual de realización de las actividades de
una empresa o institución, con carácter de novedad y que suponga un valor añadido para alguno de sus
públicos objetivos: hemos respetado y llevado a su máximo exponente dicha afirmación, de tal manera
que, en este sentido, esta claro que desde todos los foros de conocimiento se aboga por el desarrollo de
los procesos de aprendizaje digital a través de sus propias herramientas que los configuran (CD, video
interactivo, Internet, etc,).
Por último, es necesario trasladar los conocimientos más actualizados en lo referente a la calidad y
evaluación de la formación en sus tres modalidades metodológicas, ya que el aumento en los próximos
años, de oferta formativa a todos los niveles (demandantes de empleo y trabajadores en general) exige
una más estrecha supervisión de la calidad de la formación ofertada. En este contexto se justifica esta
Acción Complementaria, que persigue una mayor capacitación tanto de los formadores encargados de la
impartición de la misma, como de aquellos responsables de administrar, gestionar y evaluar cursos de
formación.
Además de este aspecto crucial, que hace referencia al aumento de la competitividad y capacitación de los
profesionales de la formación, nos gustaría resaltar la importancia de las aplicaciones generadas por las
aportaciones de las TIC´S, por lo que suponen de mejora para el conocimiento y la formación de
personas. Aunque ya desde la concepción del uso de las Tecnologías de Comunicación e Información en
la empresa, se señala la necesidad de transformar radicalmente las estructuras y estrategias empresariales
ante la introducción de las nuevas tecnologías, consideramos que es necesario dar un paso más hacia lo
que denominamos Gestión de Aprendizaje a través del uso de las Nuevas Tecnologías.
El reto durante los próximos años está en la capacidad de las empresas, y por ende de sus responsables y
trabajadores, de adecuar sus estrategias, estructuras y procesos a la formación permanente en los modelos
de aprendizaje (tanto de conocimientos técnicos, como de habilidades de gestión) ,teniendo en cuenta que
para ello, no basta con adquirir la soluciones tecnológicas, comprar el “hardware” y “software”, sino que
el reto está realmente en su aplicación innovadora para mejorar la competitividad de la empresa. Por ello,
las organizaciones capaces de integrar el aprendizaje y el conocimiento de forma planificada, creativa y
estratégica, serán las que sobrevivirán, pero para ello, deben comenzar por algo tan sencillo, como
“acostumbrarse” a su uso. Este objetivo queda cubierto con la herramienta “CD Interactivo”, ya que
suministra al usuario todos los requisitos necesarios para el auto aprendizaje: navegación intuitiva,
interactividad con el recurso de contenido e hipervínculos, ejemplos prácticos sobre aspectos teóricos
destacados, etc.
La descripción del producto finalmente desarrollado, coincide en un 100%, tanto con los objetivos
previstos, como con los contenidos programados en su momento (antes del inicio de la acción), y
presentados en la Solicitud de Subvención para la realización de Acciones Complementarias y de
Acompañamiento a la Formación de ámbito regional (2008). En dicha solicitud se incluían las metas
formativas que, a día de hoy, se han cumplido en su totalidad.
Los objetivos generales que se propusieron en el inicio y que se han desarrollado satisfactoriamente,
persiguen:
• Establecer procedimientos alternativos a la hora de abordar acciones de formación con
metodología diferenciada, ya sea aquella en la modalidad presencial , a distancia u “on line”
• Crear estrategias didácticas y técnicas para el diseño, impartición , evaluación y seguimiento de
un curso o acción formativa, desarrollando objetivos pedagógicos a través de métodos activos y
participativos
• Profesionalizar la figura del formador y del gestor de formación teniendo en cuenta los retos
crecientes de exigencia de los formandos, que a su vez cuentan , cada día , con mayores niveles
de cualificación y de conocimientos técnicos
• Conocer de forma profusa, las características generales de los distintos tipos de acciones
formativas que se pueden constituir estableciendo las importantes diferencias de grado, entre la
formación presencial (alumno y profesor en un aula) , a distancia (alumno y profesor fuera del
aula) y formación “on line” (alumno y profesor estudian y se comunican a través de una
plataforma de aprendizaje que opera en Internet)
• Establecer un conocimiento medible acerca de la forma de realizar la evaluación y el
seguimiento formativo, independientemente del entorno (real –en el aula tradicional- o virtual o
a distancia –on line-)
• Ser capaces de crear y establecer criterios para la mejora de la calidad del proceso de
seguimiento y evaluación en cualquier tipo de metodología de formación
• Adquirir ciertas habilidades antes y durante el proceso (planificación de tareas, tiempo de
ejecución de ejercicios, sistemas de comunicación con el alumno, etc.) que aumenten el
rendimiento de la figura del formador en el aula
Además, y como objetivos específicos se han desarrollado los siguientes:
• Aplicar las técnicas y habilidades de programación didáctica en el diseño de los procesos de
enseñanza-aprendizaje
• Conocer las particularidades, desde el punto de vista de la metodología, a la hora de abordar un
curso presencial, en su fase de preparación, impartición, seguimiento y evaluación
• Conocer las particularidades, desde el punto de vista de la metodología, a la hora de abordar un
curso a distancia, en su fase de preparación, impartición, seguimiento y evaluación
• Conocer las particularidades, desde el punto de vista de la metodología, a la hora de abordar un
curso “on line” (e-learning), en su fase de preparación, impartición, seguimiento y evaluación
• Planificar y gestionar acciones de formación en las fases de evaluación y seguimiento
• Proporcionar pautas y estrategias de aprendizaje individualizado en una supervisión y
seguimiento efectivo del proceso de enseñanza-aprendizaje de los alumnos
• Elaborar pruebas de evaluación de aprendizajes para verificar los distintos niveles de
cualificación profesional alcanzados
• Evaluar el nivel de contenidos interiorizados por el alumno en el proceso de aprendizaje, en
función del diseño del curso y los resultados obtenidos, aplicando las técnicas e instrumentos
apropiados
• Desarrollar herramientas formativas encaminadas a la actualización e innovación docente para la
mejora de la calidad de la formación
• Conocer los instrumentos y herramientas más novedosas en materia de evaluación y seguimiento
de la formación cuando estamos hablando de aplicación de las TIC`S
• Aprender a definir un problema y analizarlo para buscar posibles soluciones, y saber manejar las
situaciones conflictivas ,entre alumno y profesor, dependiendo de la metodología de aplicación
formativa
• Descubrir las características que tienen que tener los grupos de trabajo en el aula para ser
efectivos y obtener de ellos el máximo rendimiento
• Conocer en profundidad las herramientas cercanas a las Tecnologías de Información , aplicadas
a las acciones de formación , de cara a aumentar la productividad en el aula o fuera de ella
Para conseguir dichos objetivos, tanto generales como específicos, se han desarrollado los siguientes
contenidos, que están integrados en los dos productos que han resultado en este proyecto. Es necesario
resaltar, que adjuntamos el Índice de Contenidos del Manual de calidad, evaluación y seguimiento de la
formación, distinguiendo lo que aparece en cada uno de sus 4 tomos. Por otro lado, los contenidos del CD
Interactivo, resultan de este mismo índice, y en la parte final de anexos, veremos como se establecen en la
barra de navegación. Además, lo que se presenta a continuación, es el desarrollo final, que prácticamente
no varía respecto al proyecto original presentado.
Contenidos desarrollados en el Manual:
LIBRO I
Incluye un módulo de sensibilización, la bibliografía global del Manual, así como un glosario de
contenidos
MÓDULO 0. EL NUEVO ROL DEL FORMADOR: METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Introducción 1. La empresa y la formación para el empleo: Importancia estratégica 2. Cómo concebir el aula y la formación bajo un planteamiento estratégico: papel de la formación para
el empleo 3. Principios básicos de metodología pedagógica para alumnos de formación para el empleo 4. La planificación de la formación: guía del monitor y sesiones didácticas 5. Instrumentos para la obtención de datos e información útil en el aula 6. Diferencias básicas desde el punto de vista de la metodología formativa, entre las modalidades de
formación presencial, distancia y on line Conclusiones
BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO DE TERMINOS LIBRO II Recoge toda la formación con metodología presencial, más la bibliografía específica MÓDULO 1. EVALUACIÓN DEL CURSO EN MODALIDAD PRESENCIAL Índice Introducción 1. Etapas en el diseño de una acción formativa: Objetivos y propósito 1.1. Adaptación del diseño a las necesidades
1.2. Elementos y criterios de la programación 2. Selección y organización de contenidos
2.1. Determinación de contenidos 2.2. Elementos distributivos
3. Tiempos y planificación de exposición de los temas 3.1. Programación de una jornada presencial
3.2. Planificación del tiempo 3.3. Ficha control de una jornada presencial 4. Elección y conocimiento de la metodología
4.1. La metodología de aprendizaje 4.2. Tipos de metodologías aplicados a la formación presencial
5. Diseño y elaboración de la documentación para los alumnos 5.1. Principios básicos en la elaboración de la documentación 5.2. Elección apropiada de contenidos
6. Definición de los criterios de evaluación en la formación presencial 7. Herramientas para la evaluación
7.1. Tipos de herramientas 7.2. Determinación del resultado y redacción del informe
Conclusiones Anexos MÓDULO 2. EVALUACIÓN DE MATERIALES DIDÁCTICOS Índice Introducción 1. Evaluación de materiales tradicionales de formación presencial
1.1. Principios básicos en el diseño. El manual 1.2. Recursos utilizados en la formación presencial
a) La pizarra b) El retroproyector c) Las diapositivas d) Fotografía y video e) El diaporama f) Los visuales básicos g) La prensa h) Informes técnicos y sectoriales
2. Evaluación de materiales innovadores en la modalidad presencial uso de nuevas tecnologías en el aula
a) Internet b) Presentaciones interactivas c) Videoconferencia
3. Diseño de fichas de evaluación de materiales de apoyo y didácticos 3.1. Puntos a destacar en la elaboración de fichas 3.2. Relación de fichas
Conclusiones MÓDULO 3. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE IMPARTICIÓN EN EL AULA Índice 1. Introducción y consideraciones previas: El proceso de evaluar
1.1. El proceso de evaluar 1.2. Funciones de la evaluación 1.3. Tipos de evaluación
1.3.1. Evaluación inicial 1.3.2. Evaluación continua 1.3.3. Evaluación final
2. Aspectos que influyen en el proceso de impartir un curso de formación presencial 2.1. Apoyo y refuerzo durante el proceso formativo 2.2. Eficacia durante el proceso formativo 2.3. Criterios a tener en cuenta en la evaluación
3. Herramientas para la evaluación en el aula
3.1. Técnicas e instrumentos para evaluar en el aula 3.2. Ejemplos prácticos de las herramientas
Conclusiones MÓDULO 4. EVALUACIÓN DEL RESULTADO INMEDIATO Índice Introducción 1. Fases en la evaluación de resultados inmediatos
1.1. El proceso de evaluación 2. Técnicas y procedimientos para una evaluación objetiva y útil. Evaluación del aprendizaje y del
formador 2.1. Evaluación del aprendizaje 2.2. Análisis de criterios en la evaluación del formador 2.3. Fichas de evaluación del formador
3. Evaluación de asistentes y criterios de medida 3.1. Análisis de criterios en la evaluación de asistentes 3.2. Fichas de evaluación de asistentes
4. Revisión de resultados y medidas de mejor 4.1. Observatorio: criterios para la revisión 4.2. Objetivos de la evaluación y modificaciones planteadas para nuevas ediciones 4.3. Evaluación del aprendizaje 4.4. Evaluación de la satisfacción
Conclusiones BIBLIOGRAFÍA LIBRO III Recoge toda la formación con metodología a distancia, más la bibliografía específica MÓDULO 5. EVALUACIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN A DISTANCIA Índice Introducción 1. Características de la formación a distancia: el diseño de la formación y objetivos a cumplir
1.1. Definición y características de la formación a distancia 1.2. Objetivos de la formación a distancia 1.3. Elementos de la formación a distancia
2. Etapas en el diseño de una acción formativa a distancia 3. Selección y organización de contenidos: la redacción de un manual de formación para el alumno
3.1. Selección de contenidos 3.2. Organización de contenidos
4. Cómo seleccionar los temas: enfoque práctico 4.1. Criterios de búsqueda y selección de contenidos 4.2. Criterios para la selección más apropiada
5. Diseño y elaboración de la documentación para los alumnos y material de estudio 5.1. Principios básicos en la elaboración de la documentación 5.2. Elección apropiada de contenidos y su materialización
6. Definición de los criterios de evaluación en un curso a distancia 6.1. Criterios de evaluación
7. Instrumentos para la evaluación y el seguimiento en formación a distancia 7.1. Instrumentos para la evaluación 7.2. El seguimiento en la formación a distancia
Conclusiones Anexo práctico de estructuración de contenidos MÓDULO 6. EVALUACIÓN DE MATERIALES DIDÁCTICOS
Índice Introducción 1. Evaluación de materiales tradicionales en la formación a distancia: textos, prueba de conocimiento,
etc. 1.1. Los materiales tradicionales en la formación a distancia 1.2. Principios básicos en el diseño
1.2.1. Portada y contraportada 1.2.2. Los objetivos 1.2.3. El índice de contenidos 1.2.4. La estructura de los contenidos y desarrollo de los mismos
1.2.5. Resumen del módulo 1.2.6. Anexos 2. Evaluación de materiales de apoyo en la formación a distancia: ejercicios, casos prácticos, etc. 2.1. Actividades y casos prácticos 2.2. Las autoevaluaciones y las evaluaciones 2.3. Las soluciones 2.4. El glosario 2.5. La bibliografía 2.6. Ejercicios modulares de comprensión y de ampliación 2.7. Documentos de lectura y comprensión 2.8. Textos normativos, explicación y relación contextual 3. Diseño de fichas de evaluación de materiales de apoyo y didácticos para la formación a distancia Conclusiones MÓDULO 7. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE IMPARTICIÓN EN EL AULA Y/O A DISTANCIA Índice 1. Introducción y consideraciones previas
1.1. Tipos de evaluación 1.2. Criterios de evaluación en la formación a distancia 1.3. Tipos de cuestionarios de evaluación
2. Aspectos evaluables en el proceso de impartir un curso de formación a distancia: el uso de las tutorías telefónicas, seguimiento a distancia, la clase presencial, etc.
2.1. Concepto de tutorías y tipos: telefónicas, a distancia, clase presencial 2.2. La opinión del formador 2.3. La opinión del alumno 3. Instrumentos y herramientas para la evaluación y el seguimiento del alumno a distancia
3.1. Hojas de registro y seguimiento Conclusiones MÓDULO 8. EVALUACIÓN DEL RESULTADO INMEDIATO Índice Introducción 1. Fases en la evaluación de resultados inmediatos en los cursos a distancia: “follow up” 2. Evaluación del aprendizaje en los cursos a distancia 2.1. ¿Qué es evaluar? 2.2. ¿Qué evaluar? 2.3. ¿Cuándo evaluar? 2.4. ¿Cómo evaluar? 2.5. ¿Para qué evaluar? 3. Evaluación de asistentes y criterios de medida 3.1. Evaluación de asistentes 3.2. Criterios de medidas. 3.3. Estadística de evaluación 4. Evaluación de recursos disponibles: seguimiento de los tutores, tutorías telefónicas, horarios de
consulta, etc. 4.1. El seguimiento de los tutores
4.2. Uso de fichas de control de tutorías 4.3. Utilización del horario de consulta 5. Evaluación del tutor/formador 5.1. Análisis de ítems en la evaluación del formador 6. Revisión y medidas de mejora. 6.1. Criterios para la revisión 6.2. Objetivos de la evaluación y modificaciones planteadas para nuevas ediciones Conclusiones BIBLIOGRAFÍA LIBRO IV Recoge toda la formación con metodología on line, más la bibliografía específica MÓDULO 9. EVALUACIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN ON LINE Índice Introducción 1. Características de la formación on line: el diseño de la formación y objetivos a cumplir
1.1. Definición de la formación on line 1.2. Elementos de la formación on line 1.3. Características de las distintas posibilidades de formación on line
2. Etapas en el diseño de una acción formativa on line 2.1. Determinación de las necesidades 2.2. Adaptación de las necesidades al diseño 2.3. Elementos y criterios de la programación
3. Selección y organización de contenidos: Desarrollo de materiales on line 3.1. Determinación de contenidos 3.2. Elementos distributivos 3.3. Cómo seleccionar los temas
4. El uso del Blended-learning 5. Peculiaridades del uso de la metodología de formación on line
5.1. Metodologías en la formación on line 6. Cómo diseñar información escrita en soportes de on line
6.1. Principios básicos en la elaboración de los contenidos on line 6.2. Elección apropiada de contenidos y su materialización 6.3. Definición de los criterios de evaluación en un curso on line 6.4. Sistemas de evaluación y seguimiento on line
7. Recursos necesarios para la ejecución en un curso on line Conclusiones MÓDULO 10. EVALUACIÓN DE MATERIALES DIDÁCTICOS ON LINE Índice Introducción 1. Presentación de materiales de aprendizaje en Internet: taxonomización de contenidos 2. Evaluación de materiales en el empleo de nuevas tecnologías aplicadas a la formación “on line”
2.1. Principios básicos en el diseño de contenidos 3. Materiales didácticos de apoyo: el uso del Hipervínculo y del espacio web como plataforma de
aprendizaje, videos de presentación, etc. 3.1. Casos prácticos de análisis y comprensión de contenidos 3.2. Documentos de lectura y comprensión 3.3. Textos normativos, explicación y relación contextual 3.4. Comprensión de vocablos
4. Materiales didácticos de apoyo en otros soportes 4.1. Puntos a destacar en la elaboración de contenidos on line 4.2. Materiales de apoyo a la formación on line
4.3. Interactividad del alumno Conclusiones MÓDULO 11. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE IMPARTICIÓN ON LINE Índice Introducción 1. Consideraciones previas
1.1. Elementos para la evaluación en proceso de impartición on line 1.2. Puntos destacados en la evaluación de elementos de impartición on line 1.3. Tipos de preguntas: peculiaridades de los entornos on line 1.4. Ejemplos de actividades de evaluación on line
2. Aspectos evaluables en el proceso de impartición de un curso de formación on line 2.1. Seguimiento del alumnado 2.2. Concepto de tutorías y tipos 2.3. Ítems a tener en cuenta en la evaluación 2.4. Opinión del formador y del alumno
3. Instrumentos y herramientas para la evaluación y el seguimiento del alumno a distancia Conclusiones MÓDULO 12. EVALUACIÓN DEL RESULTADO INMEDIATO Índice Introducción 1. Fases en la evaluación de resultados inmediatos en los cursos on line 2. Evaluación del aprendizaje en los cursos on line
2.1. ¿qué es evaluar? 2.2. ¿qué evaluar? 2.3. ¿cuándo evaluar? 2.4. ¿cómo evaluar? 2.5. ¿para qué evaluar?
3. Evaluación de asistentes y criterios de medida 3.1. Resultados objetivos. 3.2. Estadística de evaluación
4. Evaluación de recursos disponibles: seguimiento de los tutores, tutorías on line, horarios de consulta, etc. 4.1. Uso de fichas de control de tutorías 4.2. Seguimiento del aprendizaje del alumnado 4.3 Utilización del horario de consulta
5. Evaluación del tutor/ formador 6. Revisión y medidas de mejora
6.1. Observatorio: criterios para la revisión 6.2. Objetivos de la evaluación y modificaciones planteadas para nuevas ediciones 6.3. Evaluación del aprendizaje 6.4. Evaluación de la satisfacción
Conclusiones BIBLIOGRAFÍA
Todos los módulos descritos, con sus epígrafes y contenidos correspondientes se han desarrollado y
evaluado en su totalidad por el grupo de expertos. De hecho pueden comprobarse en la edición impresa,
que se acompaña como justificante con esta memoria.
1.3. Informe descriptivo del proceso seguido en el desarrollo del proyecto A continuación, pasamos a detallar como ha sido el desarrollo del proyecto del Manual de Calidad para la
formación, prestando atención al proceso seguido desde el punto de vista de su temporalidad, en tres fases
diferenciadas:
FASE 1. PLANIFICACIÓN. En esta fase se ha realizado una planificación concreta y especifica de los
dos productos formativos resultantes (Manual y CD), a cargo de especialistas y expertos en formación. Se
ha tenido en cuenta la situación actual de partida, desde el punto de vista del “estado del arte”, es decir,
qué hay publicado sobre el tema en la actualidad, y por dónde van a ir las líneas maestras de trabajo en los
próximos años. Buscamos dar respuesta a todo el universo de formadores de la Región de Murcia, además
de los responsables de formación y gestores, de organizaciones y empresas, acerca de cómo desarrollar
con la máxima calidad cualquier programa formativo. Además, la naturaleza del trabajo distingue las tres
modalidades a las que se pueden enfrentar estos colectivos, y como tratar, de forma diferenciada, cada
una de ellas.
Durante esta fase se ha recopilado una extensa información y búsqueda bibliográfica sobre los distintos
campos de conocimiento (formación presencial, a distancia y on line) que están publicados en la
actualidad. Respecto al CD Interactivo, se ha valorado qué sistemas y herramientas (software, hardware,
presentación de contenidos, barra de navegación, etc.) permiten optimizar la futura puesta en marcha del
producto. Asimismo, se ha efectuado la identificación de los dos productos formativos que estaba previsto
desarrollar, así como la justificación de su elección y descripción de sus características:
o Denominación de la acción formativa: Cd Interactivo y Manual Libro
o Unidades didácticas que lo componen: módulos, capítulos y epígrafes
o Metodología didáctica a aplicar (eminentemente practica y actualizada)
o Descripción, por cada una de las unidades de contenido, de los recursos o elementos didácticos
(uso de materiales de apoyo, multivariedad de recursos de aprendizaje, etc.) y técnicos en el CD
Interactivo (hipertextualidad, etc.) que debe tener los productos finales resultantes
o Indicadores que demuestran el ajuste a uno de los modelos SCORM o AICC de estandarización
para el CD
o Esquema de trabajo con las distintas reuniones previstas, en las que se ha puesto en común el
trabajo realizado por los redactores y los buscadores bibliográficos. El grupo de expertos se ha
ido poniendo de acuerdo acerca de la información final que iba a publicarse en los dos productos
resultantes
FASE 2. PUESTA EN MARCHA. En una segunda fase, se han puesto en funcionamiento las tareas
previstas en la fase anterior. Por un lado, los aspectos técnicos del producto formativo del CD Interactivo,
se depositan en manos de los técnicos informáticos quienes se responsabilizaron de la comprobación de
su correcto funcionamiento y su adecuación a las características específicas de los requisitos requeridos
en la presentación de la memoria inicial. Por otro, se han ido desarrollando todos y cada uno de los
capítulos del Manual, con una asimilación de tareas que se describe a continuación en orden secuencial:
1. Búsqueda bibliográfica del módulo a desarrollar
2. Reunión con los expertos temáticos que determinan la información óptima para los objetivos
pretendidos
3. Reajuste de la información final , una vez filtrada por la opinión del experto
4. Redacción del módulo
5. Revisión del equipo multidisciplinar de expertos
6. Redacción final del módulo de conocimiento
Posteriormente, el equipo de expertos desarrolló los aspectos pedagógicos que debía de incorporar la
redacción final de los textos, con el fin de evitar problemas de comprensión, evaluando su utilidad para
los posibles receptores de la información (formadores y gestores).
FASE 3. PANEL DE EXPERTOS Y REDACCIÓN FINAL. En esta fase se han validado los
contenidos trabajados en la fase anterior a través de distintas reuniones. Se ha realizado un panel de
expertos, que ha consistido en la discusión y definición final de todos y cada uno de los módulos que
contendría el Manual Libro y el CD Interactivo. En esta fase, se ha perfilado lo que sería el contenido
final impreso, tanto en la edición papel como digital. Se han evaluado las funcionalidades de la
herramienta, la actualización de los contenidos, la claridad y comprensión de los mensajes escritos, la
taxonomización de los contenidos globales y específicos, la idoneidad de los gráficos y herramientas de
apoyo en los distintos temas, y se ha realizado una valoración global de los conocimientos que debían
eliminarse y de aquellos que era conveniente incorporar.
Estas jornadas de trabajo, bajo el método de “panel de expertos”, se han realizado con formadores en
activo, personal del área de formación de CROEM, y expertos temáticos de la empresa subcontratada.
También se ha contado con profesores de Universidad de dilatada experiencia en el campo de la
formación presencial, a distancia y online.
Un aspecto importante a reseñar, en el que todo el equipo de expertos se puso de acuerdo, está referido a
que los dos productos resultantes introducen un valor diferencial muy positivo, para unos colectivos
(formadores y gestores de formación ) que reciben poco apoyo desde el punto de vista de los recursos a la
hora de abordar la formación que imparten o gestionan, con una mayor visión global y diferenciadora,
dado el hecho que no es lo mismo impartir un curso a distancia o a través de Internet, por ejemplo.
Las sesiones plenarias del equipo de expertos, desarrollaban la siguiente metodología de trabajo:
1. Presentación de los objetivos a cumplir con la reunión de trabajo
2. Presentación breve de los componentes del panel
3. Repaso de los módulos con la lectura individual de los mismos
4. Exposición de la opinión de los expertos acerca de lo presentado en cada módulo sobre el que se
había trabajado
5. Discusión acerca de los contenidos a añadir, ampliar o reducir
6. Conclusiones principales que se recogía a través del redactor director del proyecto
7. Fin de la sesión. Ruegos y consideraciones
8. A posteriori, todas las conclusiones se editaban en correo electrónico, a fin de establecer un “acta
de la reunión”. Posteriormente se generaban los cambios para redactar los documentos finales
Una vez que hemos descrito de una manera global el proceso que se ha seguido, vamos a especificar, más
en profundidad, el desarrollo y la justificación, a través de las actividades o tareas que se presentaron en
la memoria inicial.
Actividad o Tarea 1: Definición y control de la gestión del proyecto
Esta tarea se empezó a ejecutar antes del inicio y desarrollo de la elaboración de contenidos del CD y el
Manual. Se definieron las hipótesis de trabajo según lo previsto en el proyecto inicial; se definieron las
funciones a realizar por cada uno de los actores intervinientes en el proyecto, a saber: técnicos de
formación, formadores, coordinadores de formación, redactores, maquetadotes, responsables de software,
especialistas de e-learning y directores de equipos. Posteriormente se ajustaron las responsabilidades y se
examinó la situación actual de la Formación en la Región de Murcia.
Además, en esta fase se tuvo que diseñar un sistema de comunicaciones eficaz entre los miembros
participantes del proyecto. Este consistía en una lista de distribución de correo electrónico, con acuse de
recibo de todos los miembros, de tal manera que, en tiempo real, cualquier noticia, comunicado o
comentario era conocido por todo el equipo. Además el sistema se complementó con las reuniones
posteriores antes citadas, y se creó un planning del proyecto, estableciendo las fechas límites de cada
operación para la puesta en marcha de las distintas fases, así como un sistema de retroalimentación (a
través de la lista) por si no se cumplían las fechas pactadas.
Actividad o Tarea 2: Parametrización y estudio de necesidades ajustado a las demandas de los formadores
de la Región de Murcia. Desarrollo de una herramienta formativa que sirva de apoyo para los formadores
en las áreas de calidad, evaluación y seguimiento de acciones formativas
Esta actividad conllevó el diseño de los contenidos. Se recopiló toda la información acerca del “estado del
arte” de la formación presencial, a distancia y on line, a través de 3 fuentes básicas: revisión bibliográfica
y reseña de libros, búsqueda por Internet, a través de los buscadores más potentes y documentos y
artículos aportados por los propios actores del proyecto. Posteriormente, se estableció un proceso de
“benchmarking”, que consistió en la comparación entre pares de aquella bibliografía que, sobre el mismo
tema, resultará más actualizada y acorde a las necesidades. Como resultado de este proceso, se determinó
la lista de manuales y libros de consulta básicos para el proyecto.
Se tuvo en cuenta, en todo momento, el carácter del público potencial al que íbamos a dirigirnos, ya que
la entidad solicitante tiene la definición de Organización Intersectorial, englobando todos los sectores
económicos de la Región de Murcia. Este proyecto iba dirigido a formadores de todo tipo de
conocimiento, además de a gestores y responsables de formación. Así, era importante que el producto
final resultante se centrara en la necesidad de concienciar, demostrar y potenciar todos los aspectos claves
de la formación, para que los lectores y usuarios pudieran aplicarlos y comprenderlos evitando cualquier
tipo de sesgo.
Actividad o tarea 3: Diseño, creación y desarrollo de una herramienta formativa que responda a las
necesidades actuales de estos colectivos en cuanto a la calidad, la evaluación y el seguimiento de la
formación en sus tres modalidades de impartición
Una vez finalizada la tarea anterior, se diseñaron y crearon los contenidos de los distintos epígrafes del
Manual y del CD Interactivo. El grupo de expertos, ya constituido, fue organizado por su especialización
temática, obteniendo 3 subgrupos de trabajo: uno de expertos en formación presencial , otro de formación
a distancia y otros de especialistas en formación a través de Internet (on line). En los grupos de trabajo, se
establecieron directrices de fondo y forma de los documentos, estableciendo un protocolo de redacción
(ver anexos finales), para que hubiese una determinada homogeneidad en todos los trabajos resultantes.
En esta fase, de nuevo el panel de expertos, a través de los sistemas de comunicación, artículó “el
esqueleto” del Libro Manual, creando una versión final de índice de contenidos, sobre la base de lo que
estaba presentado en la memoria inicial del proyecto. Finalmente, la semejanza con la original fue muy
cercana al 100%. Respecto a las características del CD Interactivo, el grupo de expertos, determinó la
operativa en función del software disponible en el mercado, y los criterios de usabilidad presentes en
cualquier protocolo SCORM (protocolo universal que certifica si un CD puede ser usado en cualquier
PC). La herramienta CD, contará con una serie de contenidos que, partiendo de un mismo conocimiento
troncal (el Manual Libro y el CD comparten documentación), se organizan de una forma mucho más
rápida en su acceso, más visual, y por supuesto, más interactiva, ya que permite desplegar distintas
herramientas y gráficos de trabajo, además de poder navegar por Internet, a través de texto basado en
hipervínculos y “links” de salida a la “World Wide Web”. Así el usuario tendrá la máxima interactividad
con la herramienta.
Actividad o tarea 4: Identificación, creación y desarrollo de las herramientas formativas novedosas, para
que el producto pueda funcionar en un CD- Interactivo
Una vez que se terminó, en la fase anterior, el diseño de contenidos formativos, el grupo de trabajo
especialista, tuvo que elaborar el soporte “interface” del CD Interactivo. Dicho soporte debía de ser
intuitivo para el usuario, con un componente gráfico importante, empleándose elementos gráficos para
destacar aquellos puntos de mayor relevancia. Se desarrolló para que la navegación a través del mismo
fuese sencilla y que coexistieran una serie de sistemas de soporte multimedia que agilizaran y animaran al
aprendizaje. Entre ellos encontramos:
1. Herramienta de Auditoria del Proceso Formativo. Permite al usuario llevar a cabo una
evaluación de detalle de las circunstancias que, para cada contenido, indiquen la necesidad
de actuación por su parte
2. Herramienta de Filtros. El sistema de Filtros de información que pone a disposición el Cd-
Interactivo facilita la visión rápida de información de especial interés para el perfecto
seguimiento de cada contenido formativo, al tiempo que permite segmentar aquellas áreas
de conocimiento que antes se quieran aprender o conocer, permitiéndo al usuario centrar sus
esfuerzos en aquellos contenidos con más dificultades
Los objetivos perseguidos en esta fase, era que la herramienta formativa resultante final, fuese de máxima
interacción con el usuario, a la vez de conseguir el máximo nivel de satisfacción y consecución de las
metas previstas. Hay que tener en cuenta, que el sistema descrito, guía al alumno dentro de los contenidos
del CD, con lo que la exploración de todos los campos de conocimiento temático se asegura
completamente. El diseño de estas actividades es imprescindible para poder organizar adecuadamente
todos los contenidos de forma digital.
Actividad o tarea 5: Adaptación de los contenidos de los módulos de evaluación y seguimiento de la guía
de formación al soporte digital en formato CD-Interactivo. Adaptación de todos los contenidos a soporte
digital
En esta fase, se procedió a la digitalización de las actividades anteriores. El personal técnico del proyecto,
estudió un amplio número de programas y aplicaciones para el desarrollo de este cometido, y el objetivo
de esta fase fue el de estudiar cuál era el sistema de software que mejor se adaptase por su universalidad,
facilidad de manejo para el usuario, coste de adquisición y mantenimiento, escalabilidad del sistema y
posibilidades de aportar lo que se pretende en el objetivo global del proyecto. A partir de los diseños de
las herramientas del punto anterior, se estableció un análisis detallado, que permitió la selección definitiva
de las aplicaciones informáticas, para el posterior paso a su informatización, y su puesta en
funcionamiento. Esta selección tuvo en cuenta los siguientes criterios, además de los expuestos ya:
• Flexibilidad del sistema para organizar los flujos de información derivados de las unidades temáticas
y de aprendizaje.
• Amigabilidad de la herramienta , tanto en términos gráficos como funcionales para un usuario sin
conocimientos especiales de informática
• Interactividad máxima del sistema, que facilite la comprensión de contenidos y mantenga el interés
del alumno
Actividad o tarea 6: Diseño ,creación y realización de un panel de expertos que valide los objetivos y
contenidos desarrollados en la herramienta formativa
Como hemos comentado más arriba, una vez seleccionado el sistema de desarrollo de la herramienta del CD
Interactivo, y realizados los contenidos del Manual Libro, se procedió a otra puesta en común del proyecto, así
como a su validación final por parte del grupo de expertos. Para ello, y siguiendo la metodología del sistema
de panel de confrontación y discusión de ideas, se procedió a la evaluación de todo lo trabajado hasta ese
momento. El grupo de expertos evaluó los contenidos desarrollados por los grupos de trabajo, de cara a
establecer las conclusiones finales para la redacción final del Manual. Paralelamente, se evaluaron las
funcionalidades de la herramienta formativa resultante del CD Interactivo. Al final del presente informe se
especifica parte de una sesión del grupo de expertos, donde se detallan a modo de ejemplo, las múltiples
correcciones y sugerencias que allí se discutían.
Después de la realización de estos paneles, los productos resultantes finales, estaban prácticamente terminados,
ya que las opiniones de los expertos, una vez depuradas, se introducen como correcciones en el texto Master y
también en el CD interactivo.
Actividad o tarea 7: Evaluación final de los contenidos de formación y creación-remodelación de los
contenidos definitivos del CD Interactivo y del Manual en formato papel
La última actividad puede parecer redundante dentro del proceso pero es, si cabe, la más importante de cuantas
hemos tratado. En esta última fase se pretendió “ajustar y afinar” al máximo el producto resultante, con todos
los datos que nos aportaron las reuniones del panel de expertos. En efecto, las opiniones de los expertos y el
análisis de la información de los subgrupos de trabajo nos proporcionó información cualitativa y cuantitativa
que nos permitió:
• rediseñar todos los grafos, aquellos que no eran entendibles o aquellos con errores taxonómicos o de
forma
• ajustar todos los campos de información de los módulos de conocimiento
• redefinir los contenidos, tutoriales, etc. en el caso de que en la última evaluación de expertos, se
encontraran algunas definiciones farragosas o poco explicativas
• cambiar diseños, grafismos, sistemas de acceso a las páginas web, links, etc. en el caso del CD
Interactivo
• fijar el producto final y crear su versión definitiva
2.3.1. FUNCIONALIDADES DEL CD INTERACTIVOProcedemos a ofrecer, en este punto de la memoria justificativa, una visión rápida de las funcionalidades
del CD, así como de la imagen que presenta éste ante el usuario final de la herramienta. El CD
Interactivo se ha diseñado en formato autoejecutable, lo que significa que se pone en funcionamiento
nada más introducirlo en la unidad lectora del Ordenador Portátil o PC.
El usuario ejecuta el CD Interactivo y aparece en pantalla la siguiente configuración, que pasamos a
detallar:
Como puede observarse, el CD Interactivo presenta dos barras diferentes de navegación. En la parte
superior de la pantalla (ver flecha) encontramos las diferentes áreas globales de la Guía de Evaluación, a
saber: Índice General, Índice por tipos de formación, Índice por áreas de evaluación, Mapa del Cd,
Glosario, Bibliografía y Créditos (actores intervinientes en el diseño y desarrollo).
Si comenzamos la navegación sobre la barra superior y desplegamos los menús, encontramos por
ejemplo, el acceso a los tipos de formación, que usando el scroll, nos muestra las 3 modalidades:
presencial, a distancia y online, con todos los contenidos que emanan de ellas, y que mostramos, en su
momento en los índices de contenidos.
También podemos desplegar el resto de las funcionalidades superiores de la barra de navegación. Así,
como ejemplo (cuadro de abajo) “Acceso por áreas de formación”, donde encontramos las
funcionalidades de las tres modalidades, de tal forma que podemos comparar, sobre la marcha, las
diferencias, por ejemplo, a la hora de evaluar materiales, de un tipo de formación a otra.
La segunda barra es vertical sobre la pantalla. Configura una navegación funcional, es decir, específica
las funciones y aplicaciones que tiene el CD Interactivo, y que corresponde a los accesos directos de las
áreas temáticas de contenido. Cómo resultado visual comprobamos el resultado:
El usuario puede entrar en los campos: Acceso por tipos de Formación (contenidos relacionados con la
calidad, evaluación y seguimiento de la formación), nos muestra conocimiento temático acerca del papel
de la formación y del formador (módulo transversal), como elemento de cambio estratégico de las
organizaciones, y las especificaciones de ésta, en las modalidades de formación presencial, a distancia y
online; A continuación, podemos observar el Acceso por áreas de Formación, donde se ubican los
contenidos relativos a las diferentes áreas de evaluación de la formación: Introducción, evaluación de un
curso, evaluación de materiales didácticos, evaluación del proceso de impartición, evaluación de
resultado inmediato.
Dentro de la misma pantalla, pero “bajando” con el scroll, encontramos Acceso al mapa del CD (ver
flecha) y más abajo, Acceso a Herramientas, Glosario y Bibliografía.
Se ha introducido un botón de navegación en la parte derecha de cada apartado, que permite el acceso
directo a la información volcada en el documento.
Así, y como ejemplo, si pinchamos en el botón de herramientas, accedemos a un cuadro explicativo de
las principales herramientas de evaluación para la formación; entrando en él (figura de abajo), podemos
comprobar que el usuario puede descargase en un archivo PDF (para imprimir) , dicha herramienta, y así
poderla usar en su trabajo diario, o como sistema de consulta .
La fecha roja, nos índica el acceso a una herramienta que, en este caso, es un modelo de ficha para una
jornada presencial, y que se llama “Ficha de control de una jornada presencial”. Al entrar en ese
hipervínculo nos encontramos en qué consiste la herramienta.
La fecha negra (pantalla anterior), nos índica el sistema que tiene el CD Interactivo de poder descargar
este formulario e imprimirlo para su posterior uso. En la pantalla de abajo, podemos ver el archivo, ya
convertido en PDF y listo para su impresión.
El Cd interactivo, presenta más funcionalidades, que pasamos a detallar a continuación.
• Función de acceso al Mapa del CD
Es posible que después de un tiempo comprobando conocimiento, no sepamos en qué parte del CD nos
encontramos. Bastará con ir a la página de inicio o página principal, pinchar en el sentido de la flecha
negra y acceder a una visión global de toda la información que guardan los contenidos, así como donde
nos encontramos navegando. Como ejemplo y al pinchar:
• Función de Glosario
El glosario es una funcionalidad muy importante en la herramienta que estamos valorando, ya que
proporciona información sobre una serie de conceptos específicos, que van a ser de gran utilidad para
conocer el “lenguaje de la formación”, a través de las distintas metodologías que han configurado este
trabajo.
Al pinchar en la flecha del cuadro de arriba o bien en el botón de navegación directa de la derecha
encontramos acceso al mismo:
Como se puede comprobar, existe un glosario ordenado por orden alfabético y siempre con un
hipervínculo de acceso al menú principal, de tal forma que si el usuario se encuentra consultando
conceptos que empiezan por el “T”, siempre puede volver con un “clic” al menú principal.
• Función Bibliografía
El usuario puede acceder a las fuentes originales de información, donde se ha obtenido parte la
documentación del CD Interactivo. Para ello, debemos acceder a través de la barra de navegación
principal.
Entrando en la misma, tenemos acceso diferenciado por áreas temáticas del CD. A saber: el
conocimiento transversal del módulo de profesionalidad del formador (común a cualquiera de las
metodologías) así como de la metodología presencial, a distancia y on line. Como ejemplo, y una vez que
hemos entrado en el “link” que puede verse en el cuadro de arriba con la flecha negra..
A continuación, y sin ánimo de ser exhaustivos, vamos a entrar en lo que serian los contenidos teóricos
con los que cuenta la herramienta CD, y que pueden leerse y consultar de una manera profusa en el
Manual Libro, que acompaña a dicha herramienta, y que como hemos comentado arriba, cuenta con 4
tomos diferenciados.
Volvemos al índice general y observamos de nuevo las barras de navegación superiores. En ellas,
podemos encontrar el acceso por tipos de formación (presencial, distancia y on line) y por áreas de
evaluación. De esta manera clasificamos los contenidos, con el objetivo de ser menos farragosos en la
disposición de los mismos. En el primero, hablamos de las características generales de las tres
metodologías formativas. En el segundo apartado, nos volcamos sobre todo en la evaluación de curso,
materiales didácticos, impartición y resultado inmediato. Es importante resaltar, aunque se ha hecho con
anterioridad, que los contenidos de la figura del formador se encuentran en ambas, ya que consideramos
que es un conocimiento transversal, independiente del tipo de metodología que estemos estudiando.
Vamos a seguir una secuencia de búsqueda y acceso a conocimiento, por ejemplo, en materia de
formación on line.
Volvemos al índice general de nuevo
Accedemos al índice por tipos de formación:
Una vez que hemos accedido a la pantalla, bajamos con el “scroll” hasta nuestro objetivo:
En el menú, podemos comprobar que tenemos acceso a conocimiento de formación on line, en los
campos de evaluación de un curso on line, de materiales didácticos, de proceso de impartición y de
evaluación de resultado inmediato. Entramos por ejemplo en Evaluación del curso on line:
Como podemos observar, estamos accediendo a información específica situada, a modo de resumen en la
barra de navegación de la izquierda, (muy eficaz, ya que en un golpe de vista podemos ver todo el
contenido de una forma global). El sistema de navegación es dual, ya que permite el acceso directo
pinchando en los resúmenes (flecha negra) o bien navegando hipervínculo a hipervínculo hacia delante o
hacia atrás (flecha roja).
Cómo ejemplo de acceso (cuadro de abajo):
Hemos accedido al apartado 3 del módulo 9, que habla de la selección y organización de los contenidos
on line. Podemos apreciar con el cambio del color de azul a rojo que estamos en el punto 3, además de
que hemos visitado el 1 y el 5. En concreto, en esta página tenemos varios puntos de conocimiento, que
se reflejan en la parte superior de la pantalla (ver flecha). Si accediésemos a ellos, el scroll bajaría
automáticamente, hasta situarnos de forma eficaz y rápida en ese bloque de conocimiento.
Queremos que este punto sea un ejemplo de acceso a información gráfica de conocimiento de un tema
específico. Sería interminable hacerlo con el resto de los contenidos del curso, teniendo en cuenta las tres
modalidades, con sus correspondientes herramientas, etc.
Por último, añadimos el siguiente gráfico que presentamos como conclusión del aprendizaje que se
produce en un usuario de conocimiento a través de herramientas de Multimedia, derivadas del uso de las
Tecnologías de Información Comunicaciones (TIC`S), de cara a su desarrollo técnico- profesional en la
formación mediante este tipo de usos (Goodhue y Thompson; 1995):
Objetivos deAprendizaje
Metodologías
Tecnologías de laInformación y Comunicación
Ajuste entre Tecnologías yMetodologías
Utilización
CONOCIMIENTO
Objetivos deAprendizaje
Metodologías
Tecnologías de laInformación y Comunicación
Ajuste entre Tecnologías yMetodologías
Utilización
CONOCIMIENTO
Otro aspecto fundamental del proyecto ha sido la reelaboración de los contenidos del CD interactivo. En
este sentido, se ha desarrollado una versión beta, que ha sido valorada por el comité de expertos y que,
una vez evaluada, ha sido reformada hasta su imagen final, modificándose de manera sustancial la forma
de presentar los contenidos, para hacerlos en todo caso, más fácilmente comprensibles para el usuario .
Esta actividad fue absolutamente necesaria, ya que “se ha ajustado” al máximo el producto resultante
final, con todos los datos que nos aportaron los expertos. Esta información nos ha facilitado:
• Rediseñar las pantallas iniciales de entrada, así como la guía de orientación global de
navegación, que se hizo más accesible, fácil de manejar y de entender
• Ajustar los campos de información de los distintos módulos, para evitar que parte de la misma
se perdiese por falta de visibilidad en pantalla
• Adecuar los protocolos técnicos de cara a minimizar los errores lectura del CD por causa del
sistema operativo Windows Vista
• Redefinir los contenidos, descarga de herramientas, glosario, etc. , ya que algunos no fueron
interpretados correctamente por los expertos, una vez que se visualizo la versión en CD. Cuando
el material no es entendible o no resulta atractivo, el usuario se “desengancha” de los
contenidos, ya que al no tener presencia física del tutor, el sistema funciona por la propia “auto
responsabilidad del formando”
• Cambiar diseños, grafismos, sistemas de acceso a las páginas web, links, etc.
• Fijar finalmente el producto final, de aplicación mundial y crearlo en su versión definitiva en
un CD Interactivo autoejecutable
1.3.2. VALIDACIÓN DEL SISTEMA DEL CD INTERACTIVO
Desde el punto de vista técnico, debemos indicar los resultados del autotest desarrollado con la
herramienta puesta a disposición para estas funcionalidades por ADL:
"Todos los contenidos superarán con éxito Advanced Distributed learning (ADL) Sharable Content
Object Reference Model (SCORM) version 1.2, text suite version 1.2.5, tal y como son susceptibles de
cumplir todos los contenidos que actualmente se alojan en nuestra Plataforma. Dentro de la propia ADL
SCORM 1.2, en la Conformance Matrix, estos contenidos se sitúan en los siguientes niveles de
conformidad:
- respecto a los SCO, SCO-RTE1+MANDATORI+OPTIONAL
- respecto a los content agragation, cumplimos el nivel MD-XML1+OPTIONAL
- en el content package, cumplimos el nivel ADLCP-PIF1”
Como datos más significativos de la información que aporta el CD tenemos:
• 470 archivos
• 289 imágenes
• 464 archivos vinculados
• 1564 hipervínculos
Esto quiere decir que el CD cumple con los criterios de universalidad, ya que puede ejecutarse en
cualquier sistema operativo a disposición de protocolo universal, independientemente del lenguaje-
máquina que este instalado.
Por otro lado, la validación pedagógica proviene de la experiencia del grupo de expertos y de los
especialistas en formación con amplia experiencia, que se mencionan en otro punto de esta memoria.
1.4. Memoria técnica de la fase de validación por el grupo de expertos
La validación del conocimiento construido así como de los métodos empleados es fundamental para
garantizar la calidad de los materiales y procesos de formación utilizados. Por ello, y como parte nuclear
de este proyecto, desde sus primeras fases se han introducido mecanismos de control, mejora y
retroalimentación permanentes, a modo de reuniones, sistema de comunicación on line con listas de
distribución por medio de e-mail, etc.
Por otro lado, hemos contado con un importante grupo de expertos, con amplia experiencia en el campo
de la formación. Su visión del mundo de la organización y de la empresa, del trabajador y del directivo, y
la conexión de todo ello con la formación por y para el puesto de trabajo y el desarrollo de la carrera
profesional, han creado un “campo de conocimiento” muy cercano a los objetivos del curso. Este grupo
de profesionales ha validado los módulos que componen el curso, mediante múltiples reuniones, siempre
con una metodología muy estricta en su procedimiento: presentación del tema, análisis, conclusiones, y
seguimiento
Los expertos seleccionados son los siguientes:
Raquel Abellán Castillo:
Licenciado en Psicología
Master Universitario en Tecnologías para la Empresa por el CETEM
Directora de Proyectos de Formación
Mario Arias:
Doctor en Tecnologías de Información y Comunicaciones
Licenciado en Ciencias Empresariales
Profesor Titular Universidad Rovira y Virgili
Consultor y asesor en materia de formación on line
Pedro Blaya Escarabajal:
Licenciado en Periodismo
Master en Imagen Corporativa Institucional
Consultor de Formación
Mar Souto Romero:
Licenciada en Derecho por la Universidad de La Coruña y Diploma de Estudios Avanzados
en Administración de Empresas por la Universitat Rovira i Virili.
Profesora del proyecto de innovación educativa de la Generalitat de Catalunya de
formación virtual universitaria del programa “Intercampus”.
Subject Editor de la Academic Exchange Quarterly en el número de Management
Education.
José García Pinar:
Licenciado en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad de Barcelona
Master en Administración de Empresas
Consultor y experto en formación
Fernando Rodríguez:
Doctorado en Contabilidad y Organización de empresas
Profesor Universidad Carlos III de Madrid en el departamento de Ingeniería Mecánica
Consultor de Formación
Director General de Equipo Siete Consultores
Director General de Biodiver & Culture Training
Rosa Zamora:
Licenciada en Psicología
Técnico en RRHH por ICADE
Consultora de Formación
Bibliografía utilizada en el proyecto
Módulo 0 (Libro I)
Birkenbihl. Formación de formadores. Paraninfo. 4ª Edición 1990. Buckley, R. La formación teoría y práctica. Díaz de Santos.1991
Bueno Blanco, José Luis. Sea un formador excelente: guía práctica para impartir formación en la empresa. Fundación Confemetal. 2008. Del Pozo, Pilar. Formación de formadores. Pirámide.2007. Gan, Federico. Manual de técnicas e instrumentos de formación en la empresa. Apostrofe Itinerario. 1995 Hostie, Raymond. Técnicas de dinámicas de grupo. Publicaciones ICCE. 1977. Le Boterf, Guy. Cómo gestionar la calidad de la formación. Ediciones Gestión 2000, S.A. 1993. Minués, Andrés. El formador en la empresa. ESIC. 2003. O´Connor, Joseph. Pnl para formadores. Urano.1996 Pineda, Pilar. Auditoria de la formación. Ediciones Gestión 2000 S.A. 1995. Rodríguez López, José Luis. La formación en las organizaciones. Eudema. 1993. Varios. El plan de formación en la empresa. Fundación Confemetal. 1999. Módulos del 1 al 4 (Libro II) Andrés Reina, M.P. Gestión de la formación en la empresa. Madrid. Pirámide. 2001. Barbier, J.M. La evaluación en los procesos de formación. Barcelona. Paidós. 1993.
Cabero Almenara, J. (Coord.) Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación. Madrid, Mc Graw Hill. 2007.
Desarrollo de proyectos innovadores para la integración de las TIC en la Formación Profesional Ocupacional y Continua / MEMORIA DESCRIPTIVA DE EXPERIENCIAS En el ámbito de la formación a distancia y semipresencial y en la implantación de tecnologías de la información y las comunicaciones. IngeCon -Ingeniería del Conocimiento S.A. Barcelona, diciembre 2006. Del Pozo, P. Formación de Formadores. Salamanca. Pirámide Psicología: Recursos Humanos.2007. Fernández Muñoz, R. "Desafíos educativos en la sociedad del conocimiento". Revista Comunicación y Pedagogía (Enseñar y aprender en la sociedad del conocimiento), nº 218, marzo-abril de 2007: págs. 42-46. Ives, W. Evaluación de destrezas y análisis de necesidades para el profesional de la formación. Consultores Españoles.1991 Llorens Gumbau, Susana y Rosa Grau Gumbau. Diseño en la formación continua: aportaciones a un modelo teórico. Revista de Educación 323: 183-200. 2000.
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