Guía de Protocolo y Organización de Eventos IPS_Oficial

8/9/2019 Gua de Protocolo y Organizacin de Eventos IPS_Oficial

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Elaborado por la Oficina de Comunicacin Institucional

Tec. Silvia Dominguez Lic. Carlina Samudio (Ao-2012)


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CAPTULO UNOCONCEPTOS

1. PROTOCOLO - Concepto EtimolgicoA. Protocolo (del bajo latn protocollum, y ste del bajo griego prtcollon) significa la primera

hoja encolada o pegada de protos, primeros y kollan, pegar. Es la serie ordenada deescrituras matrices y otros documentos que un Notario o Escribano autoriza y custodia, conciertas formalidades. (Labriega Villanueva, Pedro G. Derecho Diplomtico. Editorial TrillasMxico 1989, Pag., 69.)

B. Es en el medio social, el arte de determinar y establecer todas aquellas normas acumplir para el mejor desenvolvimiento de las actividades que ejercen y practican los sereshumanos, no slo en reas oficiales, diplomticas, eclesisticas y militares, sinotambin y traducida en cortesa, respeto, buenas maneras y buen lenguaje en el rea laboral,deportiva, familiar y social en general siendo el aceite que permite a tan complicada maquinariade las Relaciones Humanas marchar en armona y eficiencia sin riesgos de choque, fricciones uoxidaciones.(Protocolo Social.2001, Isabelita Gonzlez, Caracas, pg.4.)

C. Se reserva Protocolo para determinadas actuaciones de las Instituciones Pblicas,especialmente las Cancilleras, los Gobiernos y la Diplomacia.

D. Es una tcnica de las Relaciones Pblicas organizacionales, que tambin puede aplicarse a laorganizacin de actos, eventos o ceremonias.

E. Es un gestor de pblicos:

Selecciona, clasifica y ordena a los pblicos de los estados, entidades para estatales y administracionespblicas:

Pblicos internos:distintas administraciones y ciudadanos/sbditos, individual o colectivamente. Pblicos externos:otros estados y organismos internacionales.

Relacin entre organizacin de eventos y protocolo

Existe una confusin general que identifica las dos expresiones, esta confusin es consecuencia de la falta deun corpus terico, validado cientficamente, que sistematice la disciplina de un modo acadmico.

La organizacin de actos, ceremonias, eventos, espectculos es una estratgica, nunca un fin en smismo, que puede utilizarse en: las relaciones pblicas, el periodismo, la publicidad, el marketing y lapropaganda.

2. CEREMONIAL

Ceremonial (del latn ceremonialis) perteneciente o relativo al uso de la ceremonias. Es la serie deformalidades para cualquier acto pblico y solemne. Tambin es el libro o tabla en que estnescritas las ceremonias que se deben observar en los actos pblicos. (Labariega Villanueva, Pedro G,Derecho Diplomtico. Editorial Trillas.1989. Mxico. Pg., 69).

Se mantiene Ceremonial para aplicarlo a las manifestaciones solemnes de la vida pblica de todotipo de organizaciones.


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CAPTULO DOSDE LOS TIPOS

1. CEREMONIASEs un acto solemne que se lleva a cabo segn normas o ritos establecidos.

Una ceremonia no es un espectculo Ej.: El entierro de un familiar no necesita MASS MEDIA.

Caractersticas de la ceremonia

Se realizan para sus pblicos. Hay vnculos emocionales. No existe intercambio econmico. En ellos hay protagonistas, no intrpretes. Los MASS MEDIA no son imprescindibles.

Conceptos1.1Ceremonial:Conjunto de reglas para determinados actos solemnes

1.2Ceremonial Institucional: Algunas de las formalidades que deben observarse en la organizacinde un acto Institucional.

1.3Ceremonial de Estado: Es el conjunto de reglas y procedimientos operativos de carcter prcticoque establecen un marco ordenador de las reuniones formales entre los funcionarios estatales.Desarrollan la destreza organizativa de quienes deben dirigir el aspecto protocolar en el mbito dela Administracin Pblica.

2. ACTOS

Es una celebracin pblica, poltica o formal.Acto no es sinnimo de evento. Una clase en la universidad pblica es un acto oficial, pero no es unevento.

Todo Acto Institucional requiere de ciertas formalidades para su organizacin y desarrollo, de modo deotorgarle la solemnidad inherente a su propio carcter. Resulta conveniente, por lo tanto, que las distintasunidades de nuestro Instituto, puedan ordenar el ceremonial de los actos que organicen sobre basescomunes para toda la Institucin.

Clasificacin

a)Actos Solemnes.

b)Actos Protocolares.c)Eventos.

CONCEPTOS

2.1ACTOS INSTITUCIONALES

Celebracin de carcter simple de un acontecimiento interno importante para la unidad organizadora.

a) Actos solemnes: Son aquellos que se celebra peridicamente, de acuerdo a normas establecidas, enun contexto de gran formalidad y con una rigurosa planificacin.

Su organizacin es responsabilidad del Gabinete de Presidencia, sin perjuicio de la colaboracin que lepuedan brindar otras unidades de la Institucin.


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Estos actos son los que se nombran a continuacin:Aniversario Institucional.Inauguracin de obras de alcance Institucional.

Reconocimientos y homenajes.La organizacin es responsabilidad del Gabinete de Presidencia, la que contar con la colaboracin delDepartamento de Comunicacin y Prensa, en lo relativo a su coordinacin y ejecucin. Las invitacionessern suscritas por el Presidente y el Consejo de Administracin de la Institucin.

b) Actos interinstitucionales:Son actividades que involucran a dos o ms instituciones con el propsitode crear, mantener y estrechar vnculos, a travs de: Firma de convenios o acuerdos. Entrega de donaciones. Visitas protocolares.

Su organizacin es de responsabilidad de la unidad directamente beneficiada con el estrechamiento y/o

consolidacin de estos lazos, con la colaboracin del Gabinete de Presidencia. Las invitaciones serncursadas por las mximas autoridades de las entidades.

c) Actos acadmicos:Comprenden las ceremonias de:Entrega de ttulos, diplomas o certificados.Inauguracin o clausura de actividades de extensin acadmica (Seminarios, congresos, etc.).

La organizacin y coordinacin de los actos acadmicos, son de responsabilidad de la unidad gestora dela iniciativa, con la colaboracin del Gabinete de Presidencia, la Direccin de Recursos Humanos y laUnidad de Educacin Mdica. Las invitaciones a este tipo de ceremonias sern cursadas por la mximaautoridad de la Institucin.

Aspectos que requieren un acto institucional acadmico.

Tener en cuenta las normas protocolares. Contar con servicio de traduccin. Establecer cabinas de traduccin simultnea. Otorgar espacio a los medios de comunicacin especificados.

2.2ACTOS PROTOCOLARES

Se denominan Actos protocolares, a aquellos actos oficiales o institucionales a los que asistirnautoridades nacionales o extranjeras.Tienen relacin con conmemoraciones celebradas por organismos estatales, embajadas o consulados,instituciones no gubernamentales o empresas privadas.Deben ajustarse a reglas protocolares establecidas por decreto de los gobiernos nacionales,

departamentales o municipales.Estos actos se organizan con el asesoramiento de las comisiones protocolares que cada autoridad oficialtiene.

2.2-1Normas que rigen para la representacin protocolar

Ningn funcionario o personalidad pblica invitada, podr hacerse representar en los actos,ceremonias y recepciones a las que asista el Presidente de la Repblica.

El funcionario que represente al Presidente de la Repblica en un acto, recepcin o ceremonia,ser considerado como el de ms alta jerarqua entre los presentes.

2.2-2 Eventos que requieren la presencia de un alto funcionario o representantes gubernamentales.Firma de convenio.Actos de aniversarios.Inauguracin de Obras.Conferencia de prensa con un agasajo a los periodistas.


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2.2-3Normas que rigen para las invitaciones

Deben ser cursadas en sobre cerrado, por lo menos cinco das antes de la fecha del acto y en ellasfigurar: fecha del evento, hora y lugar.

Ceremonial telefnico: es una comunicacin telefnica, para averiguar si la persona recibi lainvitacin y si asistir al acto.

2.2-4Presentacin del orador en caso de discursos o disertaciones

El orador deber ser presentado de la siguiente manera: Nombre completo de la persona, cargo quedesempea o profesin, currculo y antecedentes.

Si son varios se les destinar un tiempo a cada uno acordado previamente.

2.2-5Aspectos a tener en cuenta en el saln donde ser desarrollado el Acto

Ornamentacin: tarimas revestidas o en excelentes condiciones, alfombras, bebederos, buen

sistema de audio y correcto funcionamiento de los micrfonos.Seguridad: contratacin de seguridad privada, control de sistema de seguridad del saln(extinguidores, salidas de emergencia).

Aseos:baos adecuados.Confort:ascensores, calefaccin, iluminacin.Carteles indicadores:baos, entradas, salidas.Sanidad:disponer de cobertura mdica.

2.3EVENTO

Es un suceso de importancia que se encuentra programado. Dicho acontecimiento puede ser social,artstico o deportivo. Ej.: El evento de esta noche enfrentar a los dos mejores equipos del torneo.

EVENTO NO IMPLICA PROTOCOLO,UNA PRESENTACIN DE CHOCOLATES NO ORDENA A LOS ASISTENTES.

2.3-1 TIPOS DE EVENTOS

En virtud de los objetivos que persiguen, los eventos pueden ser categorizados en: Acadmicos,Empresariales, Sociales, Culturales, Deportivos, etc.

a) Eventos Acadmicos:

1.- Simposio:

Reunin de especialistas, profesionales e idneos con el propsito e abordar materias de su particularinters. Cada uno expone sucesivamente diferentes aspectos del asunto o trabajo. Cada expositordispone de un tiempo para disertar de entre 20 y 45 minutos aproximadamente, es una buenaoportunidad para que el pblico, una vez finalizada la actividad, posea una visin integrada de la materiatratada.

2.- Seminario:

Clase o encuentro en que se rene un profesor o un profesional distinguido, relevante, con los discpuloso con los profesionales en etapa de perfeccionamiento, para llevar a cabo trabajos de investigacin oanlisis sobre determinados temas propios de la actividad. La duracin es relativa (puede ser de 1, 2 oms das). Se puede integrar, como evento subsidiario, en el desarrollo de un Congreso.


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3.- Jornadas:

Son encuentros donde los asistentes participan activamente con los profesionales disertantes.Por lo general, una vez finalizadas las exposiciones, se forman equipos de trabajo para experimentarsobre el tema tratado a travs de talleres o work shops.

Cada tema en 1 jornada y 1 da, o sea disertacin, debate y conclusiones en un mismo da.

4.- Foro:

Participan todos los presentes de una reunin. Generalmente constituye la parte final de simposios omesas redondas.

Est dirigido por un coordinador, que permite la libre expresin de ideas supervisando las intervencionesy los tiempos.

5.- Debate:

Puede darse luego de una asamblea, coloquio, simposio, etc. Discusin grupal e informal de aprox. 60minutos con un coordinador que ordena las disertaciones y modera el debate. Ideal para grupospequeos 15 personas aprox.

6.- Panel:

Debate informal entre un grupo de hasta 8 personas, sobre un tema determinado. Moderador coordina lasesin de una hora y luego los disertantes pueden sintetizar sus ideas. El pblico puede realizarconsultas a los panelistas.

7.- Congreso:

Del Latn congregare, juntar reunir. Es una reunin cientfica o institucional de colegas de una mismaasociacin o entidad, con caractersticas reglamentadas y su trabajo sistematizado.

Reunin peridica que nuclea a miembros de una asociacin, organizacin o entidad para debatircuestiones previamente asignadas.

Prev tres sesiones preliminares; la inaugural, que informa sobre la finalidad y los temas a tratar; lamedia, donde se consideran los trabajos preliminares y las condiciones; y la etapa final, en la que seinforman los resultados alcanzados.

Se inicia con un acto de apertura, luego las reuniones plenarias paralelas y finaliza con una ceremonia declausura. Con la participacin en el Congreso se logra contactarse con personas con quienes dialogar,compartir conocimientos, aprender y establecer contactos para futuros encuentros.

Se planifica la organizacin de un congreso para que todos puedan organizar en el tiempo y con costos

accesibles para que la convocatoria sea un xito. Se organiza con 6 meses de anticipacin. Objetivos de un Congreso

Establecer un espacio comunicacional entre personas convocadas por temas afines. Intercambio de ideas. Enriquecimiento intelectual. Contactos profesionales.

Quienes organizan un Congreso?

Un Congreso organiza un comit organizador, idneo en la materia que fijar la temtica a tratar yseleccionar a los posibles disertantes o exponentes.

La comisin organizadora debe estar constituida por un presidente, secretario, tesorero y vocales.


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Actividades de los Comits.Los Comits son los encargados de la planificacin del Congreso y la conformacin de las comisionesespecializadas.

El presidente:su primera funcin consistir en la redaccin del reglamento del congreso, que ser aprobadopor el resto de la comisin. Abrir y cerrar el congreso y el responsable de que todo salga segn lo planeado. Ser el anfitrin del evento, recibiendo a las autoridades disertantes y el pblico asistente.

El secretario:el alma de congreso, de l depender toda sincronizacin del mismo. Deber establecer los tiempos, lugares, contactarse con los expositores o disertantes, con el pblico

y con los otros miembros de la comisin.

ESTRUCTURAS DE UN CONGRESO

1. Primer momento. PRE-CONGRESO:desde que se establece la comisin organizadora, el pre congresosupone:

Tiempo del congresoLugar del evento

Temario:debe ser una temtica atractiva, convocante y que sirva de estmulo para nuevas propuestasy encuentros.

Publicidad:sirve para los interesados en asistir. La publicidad vende y si bien el congreso tiene unafinalidad cultural tambin hay que considerarlo un producto comercial que prestigie, no solo el eventoen s, sino la ciudad, regin, pas que ser sede del mismo.

Actividades ms importantes de la publicidad del congreso.

Elaboracin de un programa cientfico tentativo con invitaciones para remitir ponencia. Programacin de fechas, cronogramas de actividades a desarrollar. Posibilidades de inscripcin por diferentes medios: Internet, fax, e-mail, correo.

Informacin sobre caractersticas geogrficas de la ciudad sede: cantidad de habitantes, clima,potencia econmica, educativa, aspecto cultural, pases limtrofes, redes viales y areas, etc.

Ponencias

2. Segundo momento. CONGRESO:

Programas definitivos.

Caractersticas del lugar del evento:debe tenerse en cuenta la capacidad hotelera del lugar, el servicio de

transporte interno y externo, el desarrollo comercial y las bellezas tursticas y culturales de la regin.Beneficios:intercambiar ideas, discutir opiniones, prestigio cultural, importante movimiento.

Otros organismos que deben involucrarse en la organizacin del evento son los centros de convenciones,municipalidades y otros.

Servicios adicionales que se puede ofrecer.

Sistema de acreditaciones por computadoras-lectores pticos. Sala de informtica, informes estadsticos, cuadros demostrativos. Cabina de traduccin simultnea, pantalla gigante. Video conferencias, retroproyector, sistema de video data.


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La recepcin en el Congreso

La persona que llega a un congreso trae espectativas y emociones, por ese motivo es importante que seanrecibidos con calidez, ponindonos a su servicio y tratando de que la estada en nuestra ciudad sea lo ms

placentera posible.Actividades que se realizan al terminar el Congreso

Se redactan sntesis de los temas abordados, los que se entregarn en forma de folletn a los participantesdel da de la clausura, junto con los diplomas correspondientes.

Evaluaciones finales:se aprende de los errores, de las opiniones de los participantes, con respecto a lasfortalezas y debilidades en la organizacin del evento.

b) Tipos de Eventos Empresariales:

1.- Rueda de negocios:

Concentracin entre la mayor parte de personas con intereses comunes, donde uno representa la oferta yla otra la demanda. Un coordinador registra el inters de cada parte y les fija una cita.Habitualmente se realizan en el marco de congresos, y exposiciones con exposiciones paralelas.

2.- Workshop:

Taller de trabajo para profesionales de un mismo rubro, actividad o profesin. Es en mbito dialogado yde intercambio informativo, entre colegas. Se impuso en turismo y se extendi a otros campos.

3. - Desayuno de trabajo:

Reuniones para tratar un tema predeterminado. 2hs. aprox. Se intercambian ideas, dirigidas por unmodelador, es un trabajo en equipo distendido.

4.- Asambleas:

Son reuniones numerosas de personas con fines sociales, culturales o econmicos.Reuniones que buscan consenso entre las partes sobre la toma de decisiones.

Asambleas ordinarias:aprobacin de balances, presupuestos, etc.Asambleas extraordinarias:aprobacin especial del tema. Cuando la resolucin no esta prevista en elestatuto.

5.- Reunionesde lanzamientos, relanzamiento y posicionamiento de productos y servicios.

6.- Cursosde capacitacin y motivacionales para pblico interno o mixto.

7.- Accionescon la prensa.

8.- Participacinen Ferias y Exposiciones.

2.3-2ORGANIZACIN DE EVENTOS

Importancia de los eventos para las empresas e institucionesLos eventos toman a estos acontecimientos como modalidades promocionales, de Relaciones Pblicas yMarketing, ya que la empresa atravs de ellos puede entrar en contacto con pblicos diversos y continuarafianzando su imagen como Institucin.

2.3-3CLASIFICACIN DE EVENTOS

A) FERIAS Y EXPOSICIONES

Consisten en promocionar y dar a conocer al pblico los productos y servicios. Atravs de estas ferias y

exposiciones, la empresa tiene posibilidad de dar a conocer productos y servicios al pblico, la oportunidad derelacionarse con otras empresas en aquellas personas que desean invertir en una organizacin.


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Detalles a tener en cuenta para un Stand.

Lo ptimo es contar con un profesional que se ocupe de ambas instancias, se trabaja sobre una idea baseque tenga en cuenta:

La superficie. Iluminacin. Sonido. El uso del color en la grfica y sealizacin. El plan de enchufes. La presencia o no de un guardarropa.

Actividades que se cumplen dentro de un Stand.

El personal contratado debe contar con una excelente presencia, estar capacitado para responderposibles preguntas y, de preferencia ser polglotas para poder atender eficientemente a los posibles

visitantes extranjeros. El director o encargado del stand (adems de controlar al personal) debe encargarse de solucionar

cualquier inconveniente como por ejemplo: problemas de limpieza (tazas de caf ya vacasdesparramadas por el stand), alguna rotura que se halla producido (un florescente roto, etc.).

Se debe hacer todo lo posible por invitar a los visitantes a que realicen preguntas. Una vez hechas, sedeben contestar de forma ms extensa y completa posible.

Es bueno tener alguna bebida para invitar al visitante caf, agua, jugo. En estos casos, es necesarioque el diseo del stand incluya todo lo necesario para este fin.

Puntos a tener en cuenta para prevenir durante la feria o exposicin.

Robos Iluminacin Apariencia de su parte de arriba Tomarle fotografas

B) CONFERENCIAS Y CONVENIOS

Estos dos tipos de eventos tienen lugar para tratar en profundidad temas que resultan de inters para laempresa y personas vinculadas a la actividad. Como valor adicional, proporciona a los individuos que a ellaasisten la oportunidad de conocerse y ponerse en contacto.

C) COMIDAS DE TRABAJO

A diferencia de ferias exposiciones, convenios y conferencias cuyo carcter es verdaderamenteextraordinario, existe otra serie de eventos, acontecimientos ms de orden de lo cotidiano que se vinculan almundo laboral y a la gastronoma. Las comidas de trabajo: En ella se debaten cuestiones laborales yprofesionales de manera ms bien distendidas, intercambiando informacin o agasajando a clientes ocolegas, o bien pueden llevarse a cabo, simplemente para hacer una pausa en el ritmo laboral.

D) ALMUERZO DE TRABAJO

Es un corte entre la maana y la tarde, de poca duracin, constituido por una comida liviana y sin bebidasalcohlicas. Sin duda el almuerzo de trabajo es el ms tradicional, plato de entrada, principal, postres.

Rasgos de un almuerzo de trabajo:

En un mundo empresarial se considera un almuerzo de trabajo, a las reuniones de un equipo con supersonal jerrquico, con una tarea en comn o de directivos, con algn cliente importante.


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Al cambiar de ambiente se espera que el almuerzo de trabajo facilite el entendimiento al abordar unarelacin fluida entre sus participantes.

La finalidad es abordar temas profesionales, laborales o empresariales.

Su duracin estimada es de dos horas y no resulta conveniente extenderla mucho tiempo ms. Es importante que el men sea ligero ya que seguramente, a todos los comensales les espera una

tarde de trabajo; resulta inconveniente, los platos excesivamente elaborados o condimentados, sonbienvenidos las verduras, carnes magras y las pastas con salsas ligeras.

Aunque desde el primer momento se aborda el tema que motiv la cita. Es recin en el postre,cuando se entra con detenimiento en la materia y, si es necesario se toman notas y se consultandocumentos.

E) DESAYUNO DE TRABAJO

Este evento de origen anglosajn se ha ido extendiendo y popularizando por el mundo. Suele tener comoobjetivo organizar la jornada de trabajo o pasar revista a los principales problemas de la organizacin.

Puede tener lugar tanto en un despacho, como en una zona reservada de la misma empresa o algunareferencia de la zona. En general consta de una infusin (t, caf con leche, caf), un jugo y de tostadas conalgn dulce, galletitas y medialunas.

Es importante que su duracin no exceda una hora y media.

Diagrama de la disposicin de vajillas para el desayuno

1. Plato mediano2. Servilleta3. Plato de t4. Taza de t5. Cuchara de t

6. Cuchillo mediano7. Tenedor mediano8. Copa de agua9. Platito para pan o mantequilla

F) CENA DE TRABAJO

Tiene un carcter muy distinto al almuerzo, ya que la cena es considerada una reunin ms de carcterntimo y con un ambiente estrictamente profesional, habitualmente tambin asisten los cnyuges, lo quecontribuye a que la conversacin sea menos oficial, ya que la pareja no est directamente involucrada en latemtica laboral. En estas situaciones, las cuestiones de trabajo se abordan de manera distendida, no seacude a documentaciones y contrariamente al almuerzo, no tiene una duracin determinada, aunque nuncaest de ms madrugar al da siguiente y, por lo tanto es conveniente forzarlos a permanecer muy tarde.

G) VINO DE HONOR

Es un acto breve, se realiza de pie, puede ser al medio da o a la tarde, despus de una conferencia, uncurso, lanzamiento de un libro o exposicin.

Se sirven 4 a 5 bocaditos por personas como sndwich, bocaditos salados y jugos de frutas, nunca gaseosas.Se ofrece copa de vino blanco o champagne con un promedio de 2 copas por personas.

H) CCTEL

Se sirven al atardecer, con bebidas alcohlicas y el acompaamiento de algunos entremeses como sndwichde miga, triples, salados o canaps, variedades de bocaditos calientes, finalmente masas. Entre las bebidasse pueden servir ging tonic, jugos de frutas, wisky y variedades cctel.

I) CCTEL OFICIAL

Se ofrece una variedad de quesos, con lo que invita copas de vino tinto, jamn, frutas con queso, pates, frutosde mar; las bebidas son vino blanco, tinto, agua mineral, wisky y champagna; de postre puede ser helado.

J) EL T:por lo general se realiza a las 5 de la tarde o puede efectuarse entre las 4 y las 6 de la tardeen domicilios particulares u otros lugares destinados para el efecto.


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K) EL BUFFET:la hora de realizacin es entre las 20 a 22 hs, tiene como objetivo facilitar la movilidad yrelacionamiento entre los invitados, es de modalidad autoservicio.

L)ESPECTCULO

Del latn spectaclum, un espectculoes una funcino diversinpblicaque tiene lugar en un espacio

donde se congrega el pblico para presenciarla. Lo habitual es que los espectculos se lleven a cabo enteatros, estadios, circoso recintos semejantes.Un espectculo no tiene por qu usar normas de protocolo. Ej.: Dnde est en la entrega de losscar?

Caractersticas del espectculoSe realizan para los espectadores.No hay vnculos emocionales.Existen intercambios econmicos.Sus protagonistas son actores.Son imprescindibles los MASS MEDIA.

2.3-4PROCESO E IMPORTANCIA DE UN EVENTO PARA LA SOCIEDAD - MENSAJESImplica comunicacin y vida de relacin dentro de la sociedad organizadora y una invitacin al dilogo en unambiente agradable y distendido. La organizacin de un evento pone en juego la imagen de la empresa oInstitucin.

Al organizar un evento se pretende generar mensajes que puedan servir para enriquecer a los pblicosasistentes.

PROCESO DE UN EVENTO

Un evento: Genera mensajes

Intencionales, voluntarios.

Mensajes externos.No intencionales, involuntarios.Explcitos e implcitos.

Son transmitidos por diferentes medios de comunicacin

Medios:

Mass media-medios. Medios masivos de comunicacin.

Micro media-medios. Externos, diarios, exposiciones,conferencias, Internet, e-mail, video conferencias, conclusiones, etc.

Estos mensajes convergen en el: Campo somico, el pblico va a tomar contacto con los mensajes y lesva a dar sentido.

La recepcin de los mensajes en los pblicos genera una Imagendel Evento, que es la mejor publicidad para la organizacin deencuentros posteriores.

Mesa de

0,75 cm

a 0,80


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Tipos de mensajes

a. Intencionales o voluntarios: Informar gratuitamente, establecen en su concepcin un proceso decodificacin tcnicamente asistida. Se manejan contenidos relacionados, soportes, traduciendo las

ideas a un cdigo que todos puedan entender.b. No intencionales o involuntarios:Son ingobernables y no estn generados por los organizadores

del evento, sino que surgen espontneamente entre el pblico en base a un estmulo ocasional.

c. Implcitos o explcitos:

-Explcitos: Se pueden dar anuncios de mensajes relacionados con la filosofa de evento, unmensaje denotativo que diga lo que el emisor quiere.Ejemplo: Comunicado de prensa, comunicaciones de RRPP, et.

-Implcitos: Son ms connotativos, especficos, cada persona da una connotacin subjetiva deacuerdo a sus emociones, empresariales, libertad de interpretacin de los hechos.

d. Mensajes externos: Generado por los observadores externos, ya que atravs de los medios decomunicacin o entre personas que estn en el radio de influencia de la sede del evento. Ej.:opiniones, rumores, etc.

2.3-5 OBJETIVO FUNDAMENTAL DE UN EVENTO

Establecer un vnculo de comunicacin entre personas de diferentes sectores sociales, nacionales oextranjeros

Aspectos bsicos a analizar para organizar un evento

Dimensin estratgica del pblico. Influencia en el resto del pblico. Difusin de la imagen de la empresa. Conocimiento de la institucin que respalda el evento.

Los aspectos que influyen en el entrono para la organizacin de un evento son los cambios econmicos,polticos y sociales. El entorno es lo que envuelve al evento.

Aspectos a tener en cuenta en la planificacin de un evento: Es necesario realizar con sumo cuidado laorganizacin de cualquier tipo de reunin o evento, previendo los aspectos tcnicos, tener la conviccin deque los asistentes deben retirarse de ella sintiendo que han cubierto sus espectativas.

Clasificacin del evento:Significa determinar dentro de que figura se catalogar la reunin; conferencia,entrevista, presentacin, seminario, etc.

Organizadores:El armado prolijo y responsable de una reunin social requiere de tiempo y dedicacin, es

aconsejable contratar servicios de algn Relacionista Pblico o empresa especializada en eventos odesligar a una persona de la empresa o Institucin de sus tareas.

Lugar a realizarse: Debe poseer infraestructura hotelera y servicios, restaurantes, centros deconvenciones, atractivos tursticos, si las autoridades locales estn dispuestos a respaldar el evento.

Caractersticas de la sede: Espacio fsico con el que se cuenta. Contratar un lugar equipado con un excelente sistema de sonido e iluminacin. Estar ubicado en un lugar estratgico, cmodo y de fcil acceso.

Fecha del evento: Detalles a tener en cuenta para fijar la fecha del evento.

Segmentacin de pblico que ser convocado. Constatar que poca del ao resulta ms conveniente. Considerar la organizacin, en fechas alejadas de la finalizacin del ao acadmico, festividades

religiosas, de fin de ao o periodo vacacional.


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Tiempo de organizacin: Debe ser preparado con mucha anticipacin (3 a 6 meses), las invitacionesdeben ser cursadas 6 meses antes, debern presentar un esbozo previo de la organizacin del evento encuanto a temas a tratar, fecha, lugar, costos, plazos, hotelera y transporte.

Objetivos:Determinar con precisin que fines tiene el evento y que objetivos se quiere alcanzar con laorganizacin del mismo.

Planificacin de las actividades: Los organizadores deben realizar una planificacin de las actividades adesarrollar teniendo en cuenta lo siguiente:

Tema o motivo convocante. Objetivos de la reunin.Disertantes. Estructura: numero de sesiones y de das para su desarrollo. Duracin de casa sesin.

Lugar que se destinar al evento (reservado con mucha anticipacin). Contratacin de servicios tcnicos con suficiente antelacin; iluminacin, sonidos, locutor,recepcionistas.

Actividades recreativas del evento: Deben incluir la organizacin de lunch, cenas, desayunos de trabajocon servicios de catering.

Si el evento es de larga duracin y con la asistencia de personas de otros puntos del pas o delextranjero, organizar actividades tursticas.

Evaluacin del evento: Un evento se evala mediante encuestas, cuestionario, conociendo la opinin delpblico, sobre los servicios recibidos durante su estada al evento.

Se debe investigar la calidad acadmica del encuentro, organizacin del evento, satisfaccin en el planocomunicacional, actividades recreativas.

Para que sirve un mapa pblico?: Sirve para que puedan disear la estrategia de comunicacinselectiva.

3 PRECEDENCIA

Es el lugar que le corresponde a cada persona en la mesa de acuerdo con el cargo que ostenta. En actosoficiales hay que respetar el orden protocolar establecido por decretos nacionales, departamentales omunicipales.

Ley de la derecha: La primaca esta dada a la derecha. Es la ley que ubica al ms importante a laderecha del anfitrin.

Ley de la proximidad: Ubica al segundo en importancia al lado izquierdo del anfitrin.

Orden lateral par e impar:Es el orden, en el cual, el lugar de preferencia es el de la extrema derecha.Es par si el nmero de integrantes de la fila es par, el lugar ms importante es el de la extrema derecha.Si el nmero de integrantes es impar el lugar privilegiado ser el centro.

Orden lineal: En el orden lineal, es decir cuando las personas caminan una detrs de otra, la mayorjerarqua encabezar, las lneas seguidas por las otras que lo harn en el orden de precedencia que lecorresponda.

Orden alternado: Consiste en que el original del tratado que corresponde a cada pas, sea firmadoprimero por el jefe o representante del mismo pas (firman al mismo tiempo y luego se intercambian los

documentos).


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Orden de precedencia al estilo ingls:los dueos de casa se sientanen la cabecera o punta de la mesa, este estilo favorece la conversacinde las personas ms importantes, como si se hiciera un crculo deconversaciones alrededor de ellos. Se hacen 2 crculos deconversacin en ambos extremos.

Orden de precedencia al estilo francs: los anfitriones enel medio uno frente al otro.

Precedencia en la ubicacin de la mesaEn actos protocolares se respeta el orden protocolar.En otros de acuerdo al cargo que ostenta.

Mesa en T Mesa en herradura mixta Mesa con 3 extensiones

3.1Reglas de cortesa que se deben guardar en la mesa

El hombre siempre ayuda a la seora que tiene a su derecha a correr la silla Se retira la servilleta y se pone sobre la rodilla Sentarse en el medio de la silla, no apoyar los codos en la mesa Cuando se habla o se toma la copa, los cubiertos se dejan al costado. Cubiertos: a la derecha el cuchillo, a la izquierda el tenedor, la cuchara es la ltima a la derecha, la

ms alejada del plato. Al terminar de cenar, los cubiertos van juntos al lado derecho. Si solo se hace una pausa en la

comida, se coloca un cubierto a cada lado.3.2Protocolo del viaje en automvilSu ubicacin es de derecha a izquierda, se design como lugar de honor la ventanilla derecha del asientotrasero, tomando como referencia el volante que est en el lado izquierdo del vehculo.

Cuando viajan dos personas:el de laderecha es el ms importanteaccediendo por la puerta del mismo ladoy el nmero dos en precedencia lo hacepor la puerta izquierda, pasando pordetrs del automvil.

Cuando se colocan tres personas:elms importante siempre a la derecha ypor la misma puerta el nmero tres y porla izquierda siguiendo el dos. Siempreque vayan los tres en el asiento trasero.

Cuando se colocan cuatro personasde igual jerarqua: se debe utilizar dosautomviles, la mujer en funcin de sucargo pierde su precedencia comomujer, manteniendo el de su jerarqua.

La persona que vaya al lado del choferdeber ser el de menor rango que losdems.

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3.3Clasificacin de actos y normativas a aplicar.

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CAPTULO TRES

EL MAESTRO DE CEREMONIAS

1. EL MAESTRO DE CEREMONIA Realidad frente a las nuevas tendencias en el protocoloEs el Conductor de Actos, que tiene un grado importantsimo de responsabilidad en los eventos protocolaresy de ndole artstico, poltico, acadmico, militar o social, entre otros.

El xito o el fracaso, los cambios y adaptaciones de un acto o ceremonia, dependen en gran medida, de ladestreza de este personaje.

3.2Caractersticas fundamentales del perfil.

Visin del acto: Conocimiento en detalle de la programacin de la ceremonia.Ubicacin en el escenario: Descripcin grfica del montaje y la ubicacin de las personalidades,

materiales, adornos y equipos que formen parte.Autoridad del acto: Personalidades que intervienen en el acto, as como el orden en que se instala

la presidencia del acto y su respectiva precedencia.Saber:

Quines intervienen: Las personalidades que estn pautadas para los discursos e intervenciones.Quin Entrega: Las personalidades que de una u otra forma sean las que impongan algunacondecoracin, entreguen un reconocimiento o distincin.Quin Recibe: Personalidades que sean homenajeadas o reconocidas en el evento.

En tal sentido se describe el perfil del Maestro de Ceremonias el cual debe contener losiguiente:

Alto nivel cultural; que goce de cultura general, desarrollando conocimientos del tema en que se

desarrolla como Maestro de Ceremonia.Experiencia en manejo de grupos, guardando la tolerancia y respeto y hacindola ejercer por el

pblico presente.Expresin verbal y elocuente, donde maneje incluso trminos en otros idiomas.Proactivo, equilibrado en las emociones, con dominio en la creatividad, capaz de adaptar el guin en

situaciones repentinas.Puntual, en todo momento, como una regla de oro para lograr la perfeccin del evento y el agrado

del pblico y los organizadores.Discreto, reservado y responsable, con condiciones ticas.Minucioso en los detalles, tanto en la presentacin personal, como en el escenario del evento.

Con alto grado de motivacin y socializacin. Educado, corts, respetuoso de las ideas y convocacin de servicio, donde haga propio el trabajo que en comn es de todos.Se supone, que dentro de esas condiciones, debe observar las tcnicas adecuadas del orador

eficaz, manejando el tono, la frecuencia y el lenguaje corporal, aunque no sea el personaje deldiscurso le corresponde tener conocimiento de esta facultad.

El Maestro de Ceremonia, debe ser PERSUASIVO. Manejarse con seguridad y elocuencia,observando valores bsicos e indispensables que representan las tcnicas, la formacin, laexperiencia y el denuedo profesional del sujeto que ejercer esa funcin.

Lder, con Don de Mando, con capacidad de resolver problemas y ejercer autoridad.El Maestro de hoy en da, debe elevar su nivel profesional en los conocimientos y utilizacin de

equipos tecnolgicamente adaptados a la estructura del evento, as como al tipo de evento, en raznde su utilidad y maniobra, como el mantenimiento que eleve el inters al pblico, sin hacer que stese olvide del motivo principal del evento.


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El observar las estructuras del discurso, en su amplio sentido y valerse de los conocimientosacumulados para el ejercicio de esta actividad, incorporar nuevas tecnologas, determinarn el xitodel evento, aunque veladamente, ese triunfo, sea tambin el del Maestro de Ceremonia. El aplauso al

evento, es el premio al Maestro de Ceremonia.El Maestro de Ceremonia, conlleva a un perfil de excelencia, ms an cuando los pblicos, la

tecnologa y los medios de comunicacin y alternativos estn pendientes y presentes en el acto.Es un profesional, que se ha preparado para asumir tal responsabilidad, que sin duda alguna se

puede convertir en un riesgo o en un xito de tal dimensin, que ste pondr de forma ms armnicaun punto final del mismo, a lo que con preparacin previa y planificada forma la estructura de unaacto.

Ya No solo es conversar sino convencer y persuadir,es concentrar la idea del acto, para lograr el procesode comunicacin, con el fin de elevar emociones, aun cuandouna persona o institucin organizadora tienebajo su responsabilidad el acto y ese es el Maestro de Ceremonia quien asume la conduccin del mismo, porlo que es preciso impulsar este tema, el cual presenta la importancia en la formacin de este personaje, queconjuga adems el dominio, la destreza y el conocimiento de toda la estructura tcnica y profesionaladecuada a un tema principal, segn el tipo y el tiempo del evento que se asume, con la finalidad deinteractuar entre los pblicos que entran en contacto comunicacional, durante el espacio programado quedure el acto.

Requiere de un mximo de estudio, composicin, adaptacin de roles, autenticidad, iniciativas contcnicas sencillas, con mucha seguridad, firmeza y aplomo.

Debe sentirse cmodo en el acto por lo que reconoce e identifica elevento organizado. Anteriormente prevaleca la presencia masculina, hoy rompe los esquemas con la introduccin de todos

los gneros. La Mujer hoy en da, se adapt a los tipos de eventos y presentaciones.

Se puede decir, que la presencia de la mujer le da una connotacin agradable al acto, el Maestro deCeremonias de hoy, ha roto las barreras generacionales y de gnero, en ocasiones el trabajo se hacecompartido, da una ms verstil armona al evento, sobre todo cuando estn presente en la conduccindel acto una dama y un caballero, un adulto y un nio, Ocasiones casos mltiples de Maestros deCeremonias imprime un dinamismo y complemento a los temas que se traten, incluso se apoyan entres logrando mejor tratamiento en el tiempo que dura la actividad.

1.2Caractersticas Bsicas de su perfilContexto Humano (Personal): Asume de forma natural, que viene a ser parte de si mismo, apoyado delaprendizaje de la vida.

La Voz,La Mirada,Los Gestos,La Imagen,La Cultura y Urbanidad,Presencia,Histrionismo (representacin, compromiso con el Evento).Imbricacin con el Evento.

Es de entenderse que hay una marcada diferencia entre el Maestro de Ceremonias, el cual conduceformalmente un acto y se centra en la naturaleza del evento con un guin establecido, al del Animador deshows y variedades, los cuales pueden salir de su formalismo y aplicar contenidos que hagan divertir elevento, cosa que no es de la estructura del Maestro de Ceremonias dentro de su formalidad, y mucho menosal del locutor de los sistemas radiofnicos, quien es un imaginario que describe y proyecta contenidos decuas, propagandas y situaciones locales.


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No es el centro de atencin de la actividad, l es un facilitador.

Contexto Estructural Organizativo: Es aquel que asume el Maestro de Ceremonia, en la adaptacin de lastcnicas del acto en funcin a la dinmica que se desarrolle en todo el evento.

Debe contemplar el libreto o guin del evento, donde estn previstos cada uno de los momentos del acto, einclusive, aplicaciones en casos sobrevenidos, que pudieren ocurrir y que se contemplen con anterioridad.

1.3 Avances en la utilizacin de tecnologas al concepto del Maestro de Ceremonias

Caracteriza al perfil del Maestro de Ceremonias, el manejo de nuevas tecnologas que afianza la composicinestructural de esta profesin y del cual no puede escapar por el compromiso que tiene en adaptarse a larealidad de una sociedad, y es por ello que su trabajo no puede quedar en el simple convencionalismo de serun presentador esttico y rgido, esttico en el tiempo, este debe avanzar con las exigencias del tiempo y delas generaciones, sin perder su raz. Vemos pues que la utilizacin de tecnologas facilita este proceso.

Ejemplo:

Teleprompter:Aparato electrnico que refleja el texto del tema a desarrollar y la noticia o informacinque requiere en el momento. Casi todos los que utilizamos esta herramienta, mantenemos el guinimpreso como precaucin a fallos tcnicos que hagan que no funcione bien el aparato.

Web 2.0: Es un trmino que se refiere a la evolucin reciente del World Wide Web, donde su usogeneral est ms orientado a los usuarios y en el caso particular del Maestro de Ceremonias, ste debecentrar la aplicacin del contenido de la web, para facilitar el compartir informacin, la interoperabilidad,el diseo centrado en el usuario a las comunidades web, como los servicios web, las aplicaciones Web,los servicios de redes sociales, los servicios de alojamiento de videos, las wikis, blogs, mashups yfolcsonomas, que facilitan el proceso de comunicacin y conocimientos de los profesionales en laconduccin del acto a fin de poder equilibrarse con el pblico innovador.

Escenarios Movibles: Representan una plataformas que permiten cambiar de locaciones en diferentesescenarios en una sola instalacin, aqu el Maestro de Ceremonia, tiene que aplicar diferentesadaptaciones, ya sea de vestuario como de contenidos, pues estos tipos de escenarios puedenproporcionar al evento espacios destinado para diferentes representaciones de obras de teatro, deotras artes escnicas (msica, danza, cancin, etc.) o utilizado para otros eventos (conferencias,congresos, mtines).

Iluminacin y efectos (Mapping) (Videos, Micrfonos, Escenarios): El Maestro de Ceremonias,tiene un gran reto con estas innovaciones, ya que el juego de luces, sonidos y efectos, que sedistribuye en todo el escenario puede distraer la atencin al pblico por las maravillas que presentan yla diferenciacin de tonos de luces blancas y de colores dentro del escenario tambin puede limitar a la

lectura o presentacin por parte del conductor del acto, as como por la estructura y diseo, es posibleque la figura del Maestro de Ceremonias se puede perder.

Esto requiere de mucha preparacin y prcticas previas a cualquier presentacin para mantener tanto eldominio del pblico como el de s mismo.

1.4Las condiciones que debe observar el maestro de ceremonia

Entre las condiciones que ha de estar garantizada en la ejecucin del trabajo de este profesional, esta el queel Maestro de Ceremonia, ha de tener movilidad en el rea de accin, la cual conviene hacer con discrecin,tranquilidad, sin prisa pero con libertad de movimiento (sin abusar de ello), que le permita chequear losdetalles, manejando un lenguaje corporal adecuado, discreto, respetuoso; teniendo cuidado, en no distraerseen la lectura y las acciones que ocurran en el evento. Su comportamiento debe ser ecunime y muy formal

durante el desarrollo del acto.a. El Maestro de Ceremonia, se apoya de un guin o libreto, el cual es la herramienta fundamental que

determina la secuencia, el orden y la descripcin de las participaciones previamente organizada.


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b. El conocimiento del tema, el entrenamiento en la lectura y la pronunciacin, es bsica eimprescindible, por lo cual, debe hacer en forma clara, ntida y precisa en la direccin de la ceremonia.Al leer deber tener cuidado con alguna luz o elemento, que le incomode o interrumpa esta accin.

c. Es preciso, que tenga un control dominante en el manejo del micrfono, a objeto de no incurrir enimpresiones, o inconveniente manipulacin, al tratar de encenderlo o apagarlo, as como golpear elreceptor de voz para verificar si est encendido o decir al, al o bueno, bueno, para verificar si seescucha; o desprenderlo del paral que lo ajusta para buscar seguridad de s mismo. Estas revisiones,deben ser previas al inicio del acto.

d. Facultad para manipular los instrumentos de apoyo, como el guin, carpeta, papel y lpiz, paraadaptar o modificar cualquier eventualidad que ocurra en el momento previo o en el acto en s.

e. Conocer los nombres y referencias especiales de las personalidades e invitados, que va a llamara presidir el acto para su presentacin, as como el cargo o el rango que ostenten y el orden deprecedencia de stos; como lo sealan algunos autores, es vital para la subsistencia del Maestro de

ceremonia, pues cualquier equivocacin puede afectar la dinmica del acto y hasta corre riesgo sucargo. Conocer a cada uno de los participantes y lo que cada uno de ellos deber hacer en todomomento.

f. Conducirse con sobriedad, orden y precisin, desarrollando los temas de forma breve y ajustadaal acto. Salirse de estas condiciones puede transformar la naturaleza del acto. Su capacidad debeestar sujeta al acto y a lo que el guin le indique, sin adelantarse pero tampoco retardarse en el tiempode ejecucin del acto.

g. Una de las condiciones ms relevantes del Maestro de Ceremonia, es el dominio de la audiencia, elcontrol del acto en cualquier eventualidad o riesgos en la seguridad, con una facultad precisa de poderprolongarse sin salir del tema, si en dado caso el orador o discursante tiene algn retraso en la

intervencin.h. Hay condiciones que permiten que el Maestro de Ceremonia tenga la suficiente agilidad mental para

asimilar los cambios o variaciones del programa, que generalmente ocurren, ya que todos sabemosque ningn acto es igual al otro y hasta dentro del mismo acto, ocurren ajustes de momento. De lamisma forma deber saber a quin o a quines, hacerle caso en los momentos de cambios dentro delacto. Ocurre y sucede que en oportunidades, personas que se involucran en la organizacin, quierenhacer sentir autoridad sobre el conductor del acto y pueden transmitir enfoques y posturas en mensajesconfusos, contradictorios y fuera de lugar.

i. Refiere el autor Jos Geraldo Guerrero Lobo, en su libro El Ceremonial y Protocolo en Venezuela, queen actos protocolares, el acierto del mismo depender de su capacidad de anticipacin: cuidar las

variaciones del ceremonial o del texto de la celebracin y conocer lo que ocurre despus, anticipndosea los movimientos de los ayudantes o asistentes de ceremonia, para que tengan preparada lascondecoraciones o el libro de firmas o los documentos o actas a ser ledos y presentados para susfirmas.

j. Una de las condiciones ms relevante del Maestro de Ceremonia, es hacerse notar pero sin versecomo el protagonista del acto; es decir, sentirse pero no verse. Lo que a su vez, debe demostrar quesu memoria, est facultada para recordar detalles importantes, que aporten al evento, as como laforma y la unidad de la celebracin del acto.

k. El Maestro de Ceremonia, debe ensayar o practicar cuantas veces sea necesariocon los servicioscomplementarios que se vayan a desarrollar en el acto, ya que con estas prcticas, podr corregir o

incorporar nuevos elementos.l. Debe desarrollar su intervencin con razonamiento extenso y dirigido de esta persona a otra u

otras, con exposicin oral que permita persuadir, sobre el tema principal del acto.


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BIBLIOGRAFA Y DOCUMENTOS CONSULTADOS

Labariega Villanueva Pedro G. Derecho Diplomtico. Editorial Trillas

Chavarri del Rivero Tomas- protocolo internacional, Ediciones ProtocoloValenzuela Delgado Jos Carlos, Las Discapacidades en el Protocolo, Ediciones Protocolo.

Marn Calahorra Francisco, El Protocolo en los actos de empresa. Editorial fragua.

Marn Calahorro Francisco, Fundamentos del protocolo en la comunicacin institucional, EditorialSntesis.

Fuente Lafuente Carlos, protocolo para eventos, Ediciones Protocolo. Otero Alvarado Ma. Teresa,Protocolo y organizacin de eventos, Editorial UOC.

Pags Llergo Rebollar Beatriz, Revolucin e Instituciones, Editorial Cruzada. Conferencias de losCongresos Internacionales de Protocolo:

Valencia, Palma de Mallorca, Madrid, Aguascalientes, Zaragoza, Roma, Bilbao.Conferencias de los congresos Internacionales de Mxico:

Mxico, 2001, 2002, 2003, Tabasco 2005, Mxico 2006, Guadalajara 2007, Mxico 2008, 2009, 2010.

Contenido de los Estudios de Experto Universitario en Protocolo y Relaciones Interinstitucionales,Universidad Miguel Hernndez, Escuela Internacional de Protocolo, Elche 2000.

Ley de ceremonial de la Repblica de Colombia.

Ley de Ceremonial de Per.

Convencin sobre las misiones especiales, Adopcin: resolucin 2530 (XXIV)

De la asamblea General de la ONU 8 de diciembre de 1969.Convencin de Viena sobre Relaciones Diplomticas, 18 de Abril de 1961. Convencin de Vienasobre Relaciones Consulares.

XII CONGRESO INTERNACIONAL DE PROTOCOLO - V CONGRESO PARAGUAYODE CEREMONIAL Y PROTOCOLO, Asuncin Paraguay ao 2011.

Elaborado por: Lic. Carlina Samudio - Tec. Silvia DomnguezOficina de Comunicacin Institucional IPSAos 2012


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NDICE

Pgina N

PORTADA..Pg. 1PRESENTACI.....Pg. 2

CONCEPTOS.Pg. 3

Captulo Uno. Conceptos. Protocolo - Concepto Etimolgico. Ceremonial..Pg. 4

TIPOS DE EVENTOS...Pg. 5

Captulo Dos. De los Tipos.Ceremonias. Actos. Actos Institucionales....Pg. 6

Actos ProtocolaresPg. 7

Eventos. Tipos de Eventos..Pg. 8

Jornadas. Foro. Debate. Panel. Congreso. Objetivos de un Congreso. Quines organizan unCongreso?...........................................................................................................................................Pg. 9

Actividades de los comits. Estructuras de un Congreso. Actividades ms importantes de la publicidaddel congreso. Servicios adicionales que se puede ofrecer...............................................................Pg. 10

La recepcin en el Congreso. Actividades que se realizan al terminar el Congreso. Tipos de EventosEmpresariales. Organizacin de Eventos. Clasificacin de Eventos.Pg. 11

Detalles a tener en cuenta para un Stand. Actividades que se cumplen dentro de un Stand. Puntos atener en cuenta para prevenir durante la feria o exposicin. Conferencias y convenios. Comidas detrabajo. Almuerzo de trabajo.....Pg. 12

Desayuno de trabajo. Diagrama de la disposicin de vajillas para el desayuno. Cena de trabajo. Vino dehonor. Cctel. Cctel oficial. El t.Pg. 13

El buffet. Espectculo. Proceso e Importancia de un evento para la sociedad MENSAJES.Pg. 14

Tipos de mensajes. Objetivo fundamental de un evento. Aspectos bsicos a analizar para organizar unevento. Aspectos a tener en cuenta en la planificacin de un evento...Pg. 15

Tiempo de organizacin. Objetivos. Planificacin de las actividades. Actividades recreativas del evento.Evaluacin del evento. PRECEDENCIA.Ley de la derecha. Ley de la proximidad. Orden lateral par eimpar. Orden lineal. Orden alternado..Pg. 16

Precedencia en la ubicacin de la mesa. Reglas de cortesa que se deben guardar en la mesa.Protocolo del viaje en automvil...Pg. 17

Clasificacin de actos y normativas a aplicar. Personalidades. AutoridadesPg. 18

EL MAESTRO DE CEREMONIAS..Pg. 19

Captulo Tres. El Maestro de Ceremonias.Caractersticas fundamentales del perfil.Pg. 20

Caractersticas fundamentales del perfil.....Pg. 21

Avances en la utilizacin de tecnologas al concepto del Maestro de Ceremonias. Las condiciones quedebe observar el maestro de ceremonia...Pg. 22 al 23

Elementos y caractersticas del Maestro de Ceremonias....Pg. 24

Bibliografa...Pg. 25

ndice.Pg. 26

Documents

Guía de Protocolo y Organización de Eventos IPS_Oficial