Guía de seguridad en línea para adultos mayores

Algunas sugerencias útiles para ayudarloa navegar en Internet de forma más segura

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IntroducciónInternet permite obtener información sobre cualquier tema, completar las tareas cotidianas y comunicarse con los seres queridos. Puede contactarse de forma instantánea con amigos y familiares a través del correo electrónico, servicios de mensajería y videollamadas, y compartir fotos y videos. Con tantos servicios y negocios en línea, el mundo está literalmente a un clic de distancia. Puede comparar precios de diferentes cadenas de supermercados, comprar alimentos en línea y recibirlos en la puerta de su casa. Internet también facilitó muchas otras tareas. Ahora puede aprender un nuevo idioma o habilidad, o descubrir nuevas oportunidades en su comunidad local. Internet es un lugar fascinante con muchas oportunidades, pero, al igual que en el mundo físico, es importante recorrerlo de forma segura. Esta guía le ayudará a prestar más atención a las trampas en línea más comunes y le brindará sugerencias útiles para que navegue por Internet sin problemas.

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ÍndiceTérminos que debe conocer

Tema: Conocimiento generalTema: Seguridad en líneaTema: ¿Cómo compartir información en línea?

Proteja sus cuentas en InternetConfiguración de una contraseña seguraUso de contraseñas únicasRecuperación de la cuentaOtras herramientas

Precauciones que debe tener cuando comparte información

Sea consciente de lo que compartePiense con quién comparte y por qué motivo

¿Cómo identificar y evitar estafas online? Tómese un momento antes de enviar informaciónAprenda a discernir entre información legítima y sospechosa

Mantenga conversaciones positivas y respetuosas en línea

¿Qué debe hacer si es víctima de acoso en línea?¿Qué debe hacer si es testigo de casos de acoso en línea?¡Sea una influencia positiva!

Crucigrama

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Términos que debe conocerHay muchos términos que debe conocer para leer esta guía y navegar por la Web. ¿Tiene preguntas o comentarios sobre términos específicos? Búsquelos en línea o pregúntele a un amigo o familiar.

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Tema Conocimiento general

Término

Navegador

Correo electrónico

Wi-Fi

SMS

Archivo adjunto

Descargar

Subir

Acceder

Salir

URL

Definición

Se usa para acceder a la Web. Los más conocidos son Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer y Edge.

Los mensajes que se envían en línea.

La tecnología que le permite conectarse a Internet de forma inalámbrica.

El servicio de mensajería de texto en la mayoría de los teléfonos móviles.

Un archivo que se envía por correo electrónico junto a un mensaje .

La acción que se realiza para obtener un archivo (como una app o programa) a través de Internet para almacenarlo en el teléfono o la computadora.

La acción que se realiza para transferir un archivo a un servidor o a la nube (es el término opuesto a descargar).

El proceso de escribir el nombre de usuario y la contraseña para identificarse y poder ingresar a sus cuentas en línea.

Una acción importante que debe realizar después de haber usado una computadora pública o el dispositivo de un amigo para acceder a su cuenta (es el término opuesto a acceder).

La dirección en línea de un sitio web, por ejemplo, google.com o gmail.com.

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Tema Seguridad en línea

Término

Software malicioso

Ingeniería social

Suplantación de identidad (phishing)

Robo de identidad

Contraseñas

Autenticación

Antivirus

https

Encriptación

Personal

Spam

Símbolo

Seguridad

Definición

Este término se refiere a virus informáticos, troyanos, gusanos, adware y otros programas maliciosos.

Cuando alguien intenta engañarlo para que realice acciones peligrosas en línea, como descargar software malicioso o compartir información personal.

¿Alguna vez una princesa adinerada le quiso transferir millones de dólares a su cuenta? Bien, ese es un correo de suplantación de identidad (phishing).

Cuando un estafador en línea se hace pasar por otra persona o cuando un actor imita a alguien con el objeto de entretener.

En la vida cotidiana, el reciclaje y la reutilización son iniciativas muy positivas. Sin embargo, estos principios no se deben aplicar a las contraseñas. Cree siempre una nueva para cada una de sus cuentas en línea.

La autenticación de dos factores agrega un segundo nivel de seguridad al acceso a su cuenta.

Ayuda a proteger su computadora contra el software malicioso.

Cuando realice compras en línea, verifique que la dirección web comience con https antes de ingresar los detalles del pago. La “s” en https significa “seguro”.

Un método de codificación que usan algunos proveedores de correo electrónico y sitios web para evitar que otras personas espíen su información.

Este tipo de información (como los números de ID, las contraseñas y la dirección personal) no debe compartirse en línea.

Los correos electrónicos o mensajes no deseados o no solicitados que generalmente se envían a una gran cantidad de usuarios.

Para que una contraseña sea segura debe tener al menos uno, p. ej.: ~ ! @ # $ % ^ & *

Las llaves de seguridad son autentificadores electrónicos que pueden usarse junto con la contraseña para acceder a su cuenta en línea.

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Tema ¿Cómo compartir información en línea?

Término

Divulgación excesiva

Configuración

Pública

Privada

Privacidad

Lineamientos

Denunciar

Bloquear

Reputación

Viral

Huella Digital

Ubicación geográfica

Perfil

Avatar

Justiciero

Intimidación virtual

Definición

Cuando divulga demasiada información personal.

Es posible que deba modificarla para determinar la información que comparte y con quién lo hace.

Su información personal que es visible para todos.

Su información personal que solo usted puede ver.

La capacidad de elegir qué información quiere revelar.

Las reglas de la comunidad que ayudan a que las redes sociales y otros sitios web donde se comparte información sean divertidos y agradables para todos.

Una acción que puede realizar cuando ve información inapropiada en sitios de redes sociales y quiere que se someta a revisión.

Una acción que puede realizar para evitar interacciones con usuarios ofensivos en sitios de redes sociales.

La percepción que tienen las personas sobre usted, ya sea en línea o no.

Cuando una foto, video o publicación circula rápidamente en la Web, se dice que se hizo viral.

Todo el contenido de la Web que esté relacionado con usted, como fotos, videos y menciones, entre otros.

La estimación de la ubicación geográfica de un teléfono móvil o una computadora conectados a Internet.

La información sobre una persona en un sitio web que incluye el nombre, una foto y otros detalles.

Algunas personas lo usan en lugar de una foto real en su perfil de redes sociales.

Una persona que alza la voz e interviene cuando tratan a alguien de forma injusta en línea. Es el opuesto del espectador.

El uso de medios sociales y electrónicos para acosar o intimidar a una persona.

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Proteja sus cuentas en líneaSus cuentas en línea le permiten compartir información (como fotos y videos de la última reunión familiar) con familiares y amigos. También le permiten hacer transacciones convencionales desde su hogar, como transferencias de dinero, pagos de facturas o compras de diferentes productos. Dado que están vinculadas a nuestra identidad en línea, es importante tomar medidas para protegerlas de intrusos con una contraseña segura.

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Configuración de una contraseña seguraUna contraseña segura es la primera línea de defensa contra las personas que quieren acceder a su cuenta y obtener su información personal. A continuación, se enumeran algunas características de este tipo de contraseñas:• Longitud. Debe tener 8 o 9 caracteres. • Combinación de caracteres. Use una combinación de letras mayúsculas y

minúsculas, números y símbolos. • No guardan relación con su información personal. Evite usar su fecha de

nacimiento o el nombre de sus hijos. Veamos cómo puede crear su propia contraseña segura.• Piense en una oración fácil de recordar. Por ejemplo, “En casa tengo dos

gatos que se llaman Tom y Jerry”.• Ahora, tomemos la primera letra de cada palabra y usemos mayúsculas y

minúsculas donde corresponda. De esta manera, obtendremos EctdgqslTyJ.• Cuando sea posible, reemplace las letras por números o símbolos:

@ct2gqslT&J

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Uso de contraseñas únicasAhora que ya tiene una contraseña segura, puede ser tentador usar la misma para todas las cuentas en línea. Después de todo, es bastante fácil de recordar. Sin embargo, reutilizarlas es riesgoso. Si alguien descubre la contraseña de una de sus cuentas en línea, podrá acceder a las demás, incluso a las de compras y banca en línea. ¿Pero de qué manera puedo recordar varias contraseñas fácilmente? Además de crearlas con una oración fácil de recordar, también puede usar un administrador de contraseñas, como passwords.google.com.

Recuperación de la cuentaEn algún momento, todo el mundo olvida sus contraseñas. Afortunadamente, en la mayoría de los servicios en línea, podrá agregar un número de teléfono de recuperación o una dirección de correo electrónico secundario a fin de recibir instrucciones para recuperar el acceso a su cuenta si olvida la contraseña. Antes de que esto suceda, configure opciones de recuperación de contraseñas para asegurarse de que pueda volver a acceder a sus cuentas en línea de manera rápida y fácil.

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Otras herramientas¿Quiere asegurarse de que su cuenta de Google esté actualizada? Visite myaccount.google.com y realice la Verificación de seguridad a fin de ver los dispositivos que ha usado para acceder a su cuenta de Google. También puede implementar pasos adicionales que protejan su cuenta, como agregar la verificación en dos pasos (g.co/2step).

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Precauciones que debe tener cuando comparte informaciónInternet ha revolucionado la manera en la que se comunican las personas. Ahora, con solo un clic, puede contactarse con personas más allá de dónde se encuentren. Si bien es emocionante compartir experiencias, pensamientos y recuerdos, es importante manejarse con cautela y asegurarse de que comparte su información solo con personas de confianza. Recuerde que el contenido que comparta en línea, ya sea a través de medios sociales, foros en línea o apps de mensajería instantánea, podría llegar a más personas de lo pretendido si lo envía al destinatario equivocado. Por lo tanto, antes de presionar el botón de enviar, tenga en cuenta lo que comparte, el destinatario y, lo más importante, el motivo por el que lo hace. Pregúntese si realmente debe compartir esa información.

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Sea consciente de lo que comparteSi bien puede decidir compartir ciertos datos sobre usted mismo, recomendamos tener más cuidado con la información confidencial. Por ejemplo, si está en una fiesta, es posible que le parezca bien decirle su nombre a una persona que no conoce cuando se presente, pero es poco probable que quiera darle su dirección personal. De la misma manera, es fundamental ser precavido a la hora de compartir información confidencial en línea.

La información confidencial puede incluir:• Su nombre completo y dirección de correo electrónico. Si bien es posible que

sea necesario compartir esta información con conocidos, es prudente que evite publicar su nombre completo y dirección de correo electrónico en foros públicos o espacios en línea.

• Fotos de usted o de familiares y amigos. A veces, las fotos revelan más información de la deseada. Por ejemplo, una foto familiar con su casa de fondo podría revelar su dirección personal.

Además, las fotos que se toman con dispositivos o teléfonos móviles pueden incluir coordenadas del lugar donde se realizaron (por lo general, se las conoce como geoetiquetas). Esta información podría ser útil para recordarle dónde tomó la foto, pero debe quitarse si no desea compartir la ubicación con otras personas. Revise la configuración de la cámara de su teléfono para activar o desactivar las geoetiquetas.

• Información de su cuenta bancaria, el PIN o la contraseña. Esta es información sumamente confidencial y no debe compartirse en línea con otras personas. El único momento en el que debe escribir estos datos es cuando se encuentra en un sitio web de confianza que reconoce y al cual accedió directamente. Para mayor seguridad, si recibe por correo electrónico o mensaje de texto un vínculo que lo redirige a su banco o a otro sitio web, no haga clic en él. En su lugar, busque el sitio o vaya directamente escribiendo la dirección en la barra de direcciones.

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Piense con quién comparte y por qué motivoLa confidencialidad de la información depende de con quién quiere compartirla. Tal vez quiera compartir fotos con familiares y dar consejos a sus amigos. Pero a veces, es útil compartir datos como reseñas de restaurantes con el público en general. Para entender dónde publicar estos diferentes tipos de datos, debe comprender las distintas opciones que ofrece la mayoría de las plataformas de medios sociales:

1. Compartir de forma pública o con todos. Esta opción significa que todos pueden ver lo que publica. Por ejemplo, muchas personas comparten reseñas sobre películas, restaurantes y productos de forma pública para ayudar a los demás a tomar una decisión.

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2. Compartir solo con personas específicas. Esta opción significa que solo algunas personas pueden ver la publicación. Puede usar esta opción para compartir, por ejemplo, fotos y videos familiares. Tenga en cuenta que las personas con las que comparte contenido pueden reenviarlo a otras personas.

3. Publicar de forma privada. Algunos sitios de redes sociales le permiten publicar contenido que solo usted puede ver, por ejemplo, fotos u otros recuerdos.

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¿Cómo identificar y evitar estafas online? La mayoría del contenido que encuentra en internet es bueno y puede ser útil, pero al igual que en el mundo físico, debe tener cuidado con las personas que buscan hacer daño. Los estafadores en línea usan diferentes técnicas para engañar a las personas para que revelen información personal y datos financieros. A continuación, se describen algunas sugerencias para evitar caer en trampas en línea.

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Tómese un momento antes de enviar información

• Siempre tómese un instante para evaluar cuidadosamente cualquier mensaje en línea en el que le soliciten información o realizar una acción. De esta manera, tendrá tiempo para pensar y actuar con prudencia, en lugar de reaccionar. • Recuerde tener cuidado al compartir su información personal como su cuenta y contraseñas, tenga en cuenta que las empresas legítimas nunca le pedirán que comparta sus contraseñas o número de identificación personal por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o medios sociales. • Tenga cuidado incluso cuando realiza transacciones de rutina, como operaciones bancarias en línea. Revise la dirección del sitio web para asegurarse de que sea correcta. Los estafadores pueden hacer que los sitios web se vean similares a uno genuino con el objeto de robar su información de acceso. Para asegurarse de que el sitio sea seguro y esté encriptado, verifique que la dirección comience con “https” y no solo “http”.

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Por lo general, los estafadores usan técnicas de manipulación emocional para tomarlo por sorpresa, por lo que debe prestar mucha atención a su estado de ánimo cuando recibe un correo electrónico o lee una publicación en medios sociales donde se le solicite que realice una acción. Los estafadores intentarán generarle las siguientes reacciones: • Sensación de urgencia. Sospeche ante ofertas especiales o premios que parezcan demasiado buenos para ser ciertos. Incluso si se siente obligado a aprovechar una oportunidad que se le presenta, es importante que se tome un momento. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea para ver si otras personas han descubierto que la misma oferta era una trampa o visite el sitio web real para corroborar que la oferta es cierta. • Miedo. Muchos estafadores envían advertencias falsas y alertas de virus para hacerle creer que su computadora o teléfono recibieron un ataque y están en riesgo. Posiblemente le pida que descargue software para solucionar el problema.

Recuerde: ni los sitios web ni los anuncios pueden detectar si su dispositivo está infectado. Solo debe descargar software y apps de fuentes reputadas, como la tienda de aplicaciones oficial en su teléfono. De manera similar, es posible que algunos estafadores le digan que su cuenta en línea está en riesgo y debe cambiar la contraseña inmediatamente para evitar males mayores. En lugar de sucumbir ante el miedo y el pánico, recuerde tomarse un momento y verificar si el mensaje es legítimo. Si tiene dudas, acceda directamente a su cuenta y cambie la contraseña. No haga clic en los vínculos que se incluyen en un correo electrónico o en mensajes sospechosos.

• Indignación o entusiasmo. Algunos estafadores crean artículos con títulos sensacionalistas que generan indignación o entusiasmo para sumar visitas en sus sitios web donde obtienen ingresos a través de la publicidad. No comparta artículos ni otro contenido si cree que puede contener información imprecisa. • Compasión o adoración. Es posible que algunos estafadores le envíen solicitudes de amistad en sitios de medios sociales. Por lo tanto, siempre tenga cuidado, en especial cuando esa persona manifiesta sentimientos por usted al poco tiempo de conocerse, cuenta una historia en la que atraviesa tiempos difíciles y le pide ayuda financiera o intenta enviarle regalos costosos. Recuerde: si siente presión para actuar rápidamente, haga lo contrario, es decir, tómese un momento, verifique la solicitud y piénselo dos veces antes de enviarle información personal.

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Aprenda a discernir entre información legítima y sospechosaRecibimos mucha información todos los días, a veces de medios impresos como periódicos y otras de sitios web, feeds de medios sociales o mensajes instantáneos que nos envían amigos. Muchas veces, reenviamos esta información a familiares y amigos. Pero que la información esté en línea no significa que sea verdadera o confiable. Para saberlo, debe hacerse siempre estas cuatro preguntas: 1. ¿Dónde se publicó el contenido originalmente? ¿Es de una fuente confiable? ¿Es un sitio web que brinda información o entretenimiento? Para asegurarse, debe verificar siempre si la información aparece en 2 o 3 fuentes de noticias confiables. 2. ¿Quién la escribió? ¿Puede identificar al autor y determinar si está calificado para hablar sobre el tema? 3. ¿Cuál es el punto de vista del mensaje o el artículo? ¿La información se presenta de manera equilibrada? ¿Es posible que el autor sea tendencioso de alguna manera? 4. ¿Cuándo se escribió el artículo? ¿La información es relevante y actual?

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Mantenga conversaciones positivas y respetuosas en líneaMás que un lugar para realizar nuestras tareas, Internet también es un excelente lugar para entablar conversaciones y compartir ideas y opiniones. A veces, los comentarios de otros usuarios pueden ser ofensivos. Cuando esto sucede, es importante recordar que puede y debe alejarse de cualquier conversación que le haga sentir incomodo.

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¿Qué debe hacer si es víctima de acoso en línea?Si un grupo o individuo se pone en contacto con usted de forma insistente y no quiere participar en la conversación, busque las siguientes funciones en las redes sociales o sitios web que utiliza: • Ponga en silencio la conversación o los comentarios.• Bloquee al usuario que lo está molestando.• Denuncie el incidente o contenido a través de la red social o contacte al moderador.

¿Qué debe hacer si presencia casos de acoso en línea?Principalmente, Internet es una comunidad de personas. Las comunidades necesitan referentes que mantengan valores positivos. Puede establecer un ejemplo ayudando a otras personas a comprender que nuestras comunidades se potencian cuando se comparten diferentes opiniones de forma constructiva y respetuosa. Si una conversación se torna negativa, evite caer en el ciclo vicioso de responder comentarios negativos. En su lugar, sea positivo para cambiar el ánimo general y, cuando se encuentre con comentarios ofensivos o inapropiados, denúncielos ante la plataforma. Por último, si se encuentra con situaciones en las que otras personas son víctimas de acoso en línea, comuníquese con esa persona para ofrecerle ayuda.

¡Sea una influencia positiva!A veces, es tentador publicar respuestas contundentes en conversaciones en línea, en especial cuando los usuarios pueden ser anónimos en algunas plataformas. Estas conversaciones pueden derivar rápidamente en experiencias negativas para todos. Nuestras palabras, ya sean impresas o digitales, afectan mucho a los demás. Tenga en cuenta que la otra persona puede tener un mal día. Sea siempre una voz positiva en Internet. Sus palabras podrían cambiarle el ánimo a otra persona.

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2. La ________ excesiva es cuando comparte demasiada información personal.

4. Estimación de la ubicación ______ de un teléfono móvil o una computadora conectados a Internet.

6. Acción que puedes realizar para evitar la interacción con usuarios ofensivos en las redes sociales y algunos servicios de mensajería.

7. El software ________ es un término que abarca virus informáticos, troyanos, gusanos informáticos y software de publicidad.

9. La ingeniería _____ ocurre cuando alguien intenta engañarte para que descargues software malicioso o compartas información personal.

11. Información sobre uno mismo que solo puede ver su propietario.13. Te ayuda a proteger tu ordenador frente al software malicioso.15. Tu _____ digital es todo lo que hay en la Web sobre ti, incluidos vídeos, fotos, menciones y mucho más.16. Correos electrónicos o mensajes no deseados o no solicitados que normalmente los estafadores envían a un gran número de usuarios.18. La ________ de dos factores añade una capa de protección adicional para proteger tu cuenta al iniciar sesión.19. En esta vida es importante reutilizar y reciclar, excepto las ________. Crea una diferente para cada una de tus cuentas online.

Horizontal

1. Las contraseñas seguras contienen al menos uno, como por ejemplo ~, !, @, #, $, %, ^, & o *.

2. Acción que puedes realizar cuando ves algo inapropiado en las redes sociales y quieres que lo revisen.

3. Información sobre alguien en un sitio web. Incluye su foto, nombre y otros detalles

personales.5. Este tipo de información no debe compartirse online (p. ej., número de ID, tus

contraseñas, dirección de casa, etc.)8. Es importante modificarla para decidir qué

quiere compartir y con quién lo hace.

10. Reglas comunitarias que sirven para que las redes sociales y otros sitios web en los que se comparte contenido sean del agrado de todos.12. Representación gráfica que algunas personas usan en lugar de una foto real para crear un perfil en redes sociales.14. La percepción que las personas tienen de ti, tanto online como offline.17. Cuando hagas compras online, comprueba que la dirección web empieza por _____ antes de introducir los datos de pago.20. Es una forma de codificación que utilizan algunos proveedores de correo electrónico y sitios web para evitar que otros espíen tu información.

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Crucigrama

Para obtener las respuestas, consultaTérminos que vale la pena conocer en la página 5.

Guía de seguridad en línea para adultos mayores