Colegio San Carlos de Quilicura Primeros medios / Tecnología AJGC / 2020

Guía 1 Tecnología: Conceptualización básica para pensar en el servicio que deseo implementar

EL SENTIDO DE LA CREACIÓN DE UN SERVICIO El propósito de la primera unidad de Tecnología es que los y las estudiantes tengan la oportunidad y el desafío de crear un servicio utilizando y aplicando recursos y tecnologías de la información y la comunicación (TIC), atendiendo ya sea a una necesidad personal, de un grupo, de la clase o del entorno, dependiendo de sus intereses y del contexto de la comunidad y de la escuela. Ya en 7º básico, debieron llevar a cabo proyectos que implican la reparación, adaptación o mejora de un producto existente. En 8º básico avanzarían a proyectos creativos mediante los cuales responden a un problema con la elaboración de un objeto concreto. El trabajo en estos dos niveles los prepara para la creación, diseño y ejecución de un servicio empleando recursos digitales, lo que implica una progresión en los conocimientos y habilidades desarrolladas en niveles anteriores; tanto en el sentido de la producción de un intangible con recursos de esta misma naturaleza, como en el tipo de problemas, necesidades u oportunidades a los que se puedan ver enfrentados. DISTINGUIENDO PRODUCTO DE SERVICIO Un producto es una cosa o un objeto elaborado o fabricado, es tangible, se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos. Los servicios son actividades económicas que una parte ofrece a otra. A cambio de dinero, tiempo o esfuerzo se obtiene acceso a bienes, fuerza laboral, habilidades profesionales, instalaciones, entre otros que por lo general no implica la propiedad de los elementos físicos involucrados. Nuestro mundo está lleno de dualidades: el bien y el mal, el cuerpo y el alma, el blanco y el negro. Pero hay zonas grises en las que esas dos caras de la moneda son difíciles de distinguir. Eso mismo pasa con los productos y servicios: es fácil identificar un jabón como un producto y una corte de pelo como un servicio. Pero ¿y los restaurantes? venden comida, que es un producto, pero esencialmente son un servicio. ¿Cómo

Asignatura: Tecnología Unidad 1: Desarrollo e implementación de un servicio Objetivos del aprendizaje e indicadores que serán evaluados: OA 1: Identificar oportunidades o necesidades personales, grupales o locales que impliquen la creación de un servicio, utilizando recursos digitales u otros medios. Tiempo estimado: 90 minutos / 2 horas pedagógicas Instrucciones: A continuación, debe desarrollar la siguiente guía de trabajo, la cual puede imprimir, desarrollarla y archivarla en la carpeta de la asignatura, puesto que será solicitada por el docente más adelante. Si no la puede imprimir, debe registrar su desarrollo en el cuaderno de la asignatura.

identificar la diferencia? Entender esto, y tener claro qué es lo que vende nuestra empresa, es importante para saber cuáles son los aspectos clave que debemos tener en cuenta en nuestras estrategias de marketing. Si bien es cierto que tanto productos como servicios tienen necesidades de marketing distintas, como ves, esto no significa que no haya cosas que no puedan aprender los unos de los otros. Así que te invito a analizar muy bien lo que vendes y qué acciones de marketing puedes implementar para enriquecer la experiencia de compra de tus clientes.

Actividad 1: Definir los siguientes conceptos de la manera más acabada posible. Puede usar ejemplo y soporte gráfico. Luego, armé un mapa conceptual con tales conceptos (puede agregar otros que sirvan de apoyo) Necesidad Oportunidad Solución Diseño Planificación TIC´s ServicioProyecto Sustentabilidad Diagnóstico Encuesta Impacto MedioAmbiente

REFLEXIONEMOS A continuación, se presenta una conferencia TEDx y un reportaje sobre la importancia de plantear un buen servicio y que este sea sustentable. Actividad 2: Una vez visto y leído ambos documentos elaborar una reflexión personal respondiendo a la pregunta ¿Qué es lo esencial (más importante) para desarrollar un servicio efectivo y exitoso?

Recurso 1: La importancia del buen servicio. | Patricia Tintori | TEDxNaguanagua Descripción: Patricia Tintori habla acerca de su empresa, Soy Tu Guía Venezuela, una joven e innovadora empresa de turismo famosa por su peculiar manera de recorrer a pie el centro de Caracas, la ciudad más peligrosa del mundo. El enfoque de su charla es plasmar el valor que tiene una buena atención en el servicio Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=ZdskuZHVA9w Recurso 2: Reportaje de diario La Tercera

La sustentabilidad es la clave para las empresas

Jerónimo Correa Braun 10 diciembre, 2019 En los últimos años hemos visto cómo se han comenzado a cuestionar los modelos productivos poco sustentables y, también, cómo los consumidores están exigiendo a las empresas un enfoque más ético con el medio ambiente. Solo en 2019 los productos sustentables se vendieron 5,6 veces más rápidamente que aquellos que no lo son, según un estudio del Centro para el Negocio Sustentable de la Universidad de Nueva York. En paralelo, también se ha incrementado la presión legal y regulatoria en este ámbito, ya que desde 1970 a la fecha las leyes ambientales en el mundo se han multiplicado por 38, según el análisis del Programa Ambiental de las Naciones Unidas. Así las cosas, las empresas que trabajan con producción poco sustentable se enfrentan al riesgo de crisis reputacionales. Fuera de la mirada cortoplacista, la sustentabilidad es, además, una tendencia a tener en cuenta ya que genera oportunidades a gran escala y crecimiento rentable para las compañías que realmente incluyan la sostenibilidad en su ADN. En particular, se advierten espacios de crecimiento en sectores como la alimentación, las cadenas de suministro, el estilo de vida y los sistemas urbanos sostenibles. Por ejemplo, se estima que en la industria alimentaria habría una oportunidad de US$ 250 mil millones para el desarrollo de la agricultura de precisión, es decir, de proyectos como el monitoreo de cultivos en tiempo real o la siembra personalizada para mejorar los rendimientos. Desde la mirada del inversionista creo que este será un factor clave para cualquier decisión y la razón que permitirá a las empresas lograr el potencial para su crecimiento y rentabilidades superiores al promedio. En este escenario, los inversionistas juegan un papel fundamental, ya sea aportando con capital semilla para la innovación sostenible, con la compra de acciones en empresas que están a la vanguardia del cambio o cuando usan su voz como accionistas para encaminar a las empresas hacia una dirección más sostenible. Todo escenario de transición culmina con actores que ganan y otros que quedan rezagados. Los ganadores serán empresas con finanzas sólidas, prácticas comerciales éticas y un modelo de negocio diseñado para prosperar en el largo plazo.