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ÍNDICE DE CONTENIDOS: 1 INTRODUCCIÓN...................................................................................................4
2 ACCESO AL SISTEMA CL@VE.........................................................................5
2.1 DNI electrónico o Certificado electrónico........................................................ 6
2.2 Cl@ve PIN ....................................................................................................... 7
2.3 Cl@ve Permanente ........................................................................................... 9
2.4 Ciudadanos de la UE ...................................................................................... 10
3 PROCESO DE ALTA EN CL@VE PIN Y CL@VE PERMANENTE...........11
3.1 REGISTRO PREVIO ..................................................................................... 11
3.1.1 A través de Internet, sin certificado electrónico ..................................... 11 3.1.2 A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe ....................... 12 3.1.3 Presencialmente en una Oficina de Registro .......................................... 12
3.2 RECEPCIÓN DE SMS DE BIENVENIDA A CL@VE................................ 13
3.3 ACTIVACIÓN DEL USUARIO DE CL@VE PERMANENTE .................. 14
3.3.1 Olvido de contraseña del usuario activado ............................................. 16 3.3.2 Obtención del nuevo código de activación............................................. 16 3.3.3 Gestión de la contraseña Cl@ve Permanente......................................... 17
4 REFERENCIAS ....................................................................................................18
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ÍNDICE DE IMÁGENES Imagen 1-1 Opciones de acceso ....................................................................................... 5
Imagen 1-2 Seleccionar certificado .................................................................................. 6
Imagen 1-3 Obtención de PIN.......................................................................................... 7
Imagen 1-4 Identificación con Cl@ve Permanente.......................................................... 9
Imagen 2-1 Acceso registro con certificado electrónico o DNIe ................................... 12
Imagen 2-2 SMS de bienvenida registro Cl@ve ............................................................ 13
Imagen 2-3 Activación del usuario Cl@ve Permanente ................................................ 14
Imagen 2-4 Código para activación usuario ................................................................... 14
Imagen 2-5 Establecer contraseña para Cl@ve Permanente .......................................... 15
Imagen 2-6 Mensaje aceptación establecimiento de contraseña Cl@ve Permanente .... 15
Imagen 2-7 Acceso Cl@ve Permanente ......................................................................... 15
Imagen 2-8 Olvido de la contraseña de Cl@ve Permanente .......................................... 16
Imagen 2-9 Regeneración del código de activación....................................................... 16
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1 INTRODUCCIÓN Cl@ve es una plataforma de verificación de identidades electrónicas para la identificación y
autenticación de los ciudadanos. Permite la identificación ante las Administraciones Públicas con
plenas garantías de seguridad.
Dispone de 4 opciones para autenticarse:
1.- Utilizar el DNIe o un Certificado electrónico
2.- Cl@ve PIN
3.- Cl@ve Permanente
4.- Ciudadanos de la UE
Las opciones: Cl@ve PIN y Cl@ve permanente requieren un registro previo, que debe hacerse una
única vez. Para más información al respecto, acceda al apartado: REGISTRO PREVIO EN CL@VE
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2 ACCESO AL SISTEMA CL@VE Cuando se accede a una aplicación que utiliza el sistema Cl@ve para la identificación, aparecerá la
pantalla de la Imagen 1-1, con las siguientes opciones de acceso :
• DNI electrónico o Certificado electrónico
• Cl@ve PIN
• Cl@ve Permanente
• Ciudadanos de la UE
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Imagen 2-1 Opciones de acceso
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2.1 DNI electrónico o Certificado electrónico
Para hacer uso de un DNI electrónico o un certificado electrónico:
1. Pulsar sobre el botón “Acceder” de la opción marcada con “1” en la Imagen 1-1.
2. Seleccionar el certificado con el que se desea identificar:
Imagen 2-2 Seleccionar certificado
3. Si el acceso al certificado está protegido por contraseña, insertar dicha contraseña cuando
sea solicitada.
4. Y pulsar Aceptar.
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2.2 Cl@ve PIN
Se trata de una Cl@ve ocasional, orientada a accesos esporádicos y de un solo uso.
Para hacer uso de este sistema:
1. Pulsar sobre el botón Acceder marcado con un “2” en la Imagen 1-1.
2. Se presentará a continuación la opción para insertar el código PIN de acceso, tal como se
aprecia en la siguiente imagen:
Si no se dispone del PIN, pulsar sobre el botón “No tengo PIN”.
Aparecerá la siguiente pantalla:
Imagen 2-3 Obtención de PIN
Será necesario rellenar los datos solicitados:
• DNI / NIE
• Fecha de validez del DNI / NIE
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Y pulsar sobre el botón Obtener PIN, tal como se indica en la imagen de la página anterior.
Una vez pulsado el botón, en unos instantes, llegará un SMS al móvil que se haya indicado en el
registro previo.
Una vez obtenido el PIN, volver a la pantalla inicial e insertar el PIN recibido.
Otras referencias:
Vídeo de uso (2 minutos): https://youtu.be/eh2oST3jJm4
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2.3 Cl@ve Permanente
Esta opción está orientada a accesos habituales y para la firma con certificados en la nube.
Imagen 2-4 Identificación con Cl@ve Permanente
Para los servicios de administración electrónica que requieran un nivel de seguridad elevado, el
sistema refuerza la autenticación con la solicitud de introducción de un código numérico de un solo
uso (One Time Password, OTP) que se envía previamente por mensaje SMS al teléfono móvil registrado.
Lista de preguntas frecuentes: http://www.clave.gob.es/clave_Home/Clave-Permanente/Preguntas_frecuentes.html
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2.4 Ciudadanos de la UE
Esta opción permite el acceso a ciudadanos de otros países de la Unión Europea con las
identificaciones que dispongan en sus países respectivos.
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3 PROCESO DE ALTA EN CL@VE PIN Y CL@VE PERMANENTE
3.1 REGISTRO PREVIO
Las opciones 2 (Cl@ve PIN) y 3 (Cl@ve Permanente) de la Imagen 1-1 requieren el registro previo en
el sistema, para lo que hay tres opciones:
1. A través de Internet, sin certificado electrónico.
2. A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe.
3. Presencialmente, en una oficina de registro.
A continuación se detalla cómo llevar a cabo cada una de las tres opciones enumeradas.
3.1.1 A través de Internet, sin certificado electrónico
Es importante destacar que esta opción sólo permitirá realizar trámites de baja seguridad, no
permitiendo todos los trámites administrativos, ni utilizar Cl@ve Firma.
Los pasos que deben seguirse son los siguientes:
1. Solicitar la Carta de Invitación. Es necesario indicar unos datos básicos de identificación:
https://www2.agenciatributaria.gob.es/es13/s/pi24pi24040f
2. Esperar a recibir la carta de invitación en el domicilio fiscal.
3. Una vez que se tenga la carta en el domicilio fiscal, completar el alta en Cl@ve en el
siguiente enlace:
https://www2.agenciatributaria.gob.es/es13/s/pi24pi24a20f
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3.1.2 A través de Internet, con certificado electrónico o DNIe 1. Acceso desde https://www1.agenciatributaria.gob.es/es13/s/pi24pi24a10f
Imagen 3-1 Acceso registro con certificado electrónico o DNIe
3.1.3 Presencialmente en una Oficina de Registro Para el Registro presencial en Cl@ve será imprescindible la presencia física de la persona que desea
realizar el registro.
Se puede buscar una oficina en el siguiente enlace:
http://administracion.gob.es/pagFront/atencionCiudadana/oficinas/encuentraOficina.htm
Normalmente es necesario pedir cita previa para realizar este proceso.
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3.2 RECEPCIÓN DE SMS DE BIENVENIDA A CL@VE
Una vez registrado la AEAT envía un SMS de bienvenida:
Imagen 3-2 SMS de bienvenida registro Cl@ve
A partir de la llegada de este SMS, ya se puede utilizar el sistema Cl@ve PIN y acceder a los sistemas de
activación de contraseña del sistema Cl@ve permanente.
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3.3 ACTIVACIÓN DEL USUARIO DE CL@VE PERMANENTE
La primera vez que se intenta acceder con el usuario de Cl@ve Permanente se debe activar el
usuario. Es necesario:
� Usuario (DNI o NIE).
� Dirección de correo electrónico (dato adicional de contraste).
� El código de activación que se suministra en el registro. Si se introduce erróneamente 5
veces, el sistema lo bloquea y se tiene que volver a realizar el registro.
Acceso a la activación del usuario
Imagen 3-3 Activación del usuario Cl@ve Permanente
Si es correcto, se envía un SMS con el código numérico de un solo uso a insertar en el formulario
siguiente:
Imagen 3-4 Código para activación usuario
Pulsar siguiente
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Y, si todo es correcto, permitirá definir la contraseña que se prefiera, siempre que cumpla con unas
características mínimas de seguridad, mediante el siguiente formulario:
Imagen 3-5 Establecer contraseña para Cl@ve Permanente
Tras pulsar Enviar, si las contraseñas coinciden y cumplen los requisitos de seguridad, se muestra el
mensaje siguiente indicando que la operación ha terminado correctamente:
Imagen 3-6 Mensaje aceptación establecimiento de contraseña Cl@ve Permanente
Esta contraseña es la que se utilizará en el sistema Cl@ve Permanente.
Una vez se dispone de la contraseña, acceder insertando usuario y contraseña y pulsar “Autenticar”
en la siguiente pantalla:
Imagen 3-7 Acceso Cl@ve Permanente
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3.3.1 Olvido de contraseña del usuario activado En caso de olvido de la contraseña, o de que se haya bloqueado por superarse el número máximo de 5
intentos fallidos, se podrá establecer una nueva contraseña.
Si se dispone del código de activación, se accede al siguiente enlace del servicio de olvido de
contraseña:
Imagen 3-8 Olvido de la contraseña de Cl@ve Permanente
3.3.2 Obtención del nuevo código de activación Si no se ha conservado el código de activación, se puede obtener un nuevo código realizando de
nuevo el registro en Cl@ve, mediante el siguiente enlace:
Regeneración código de activación con certificado electrónico o DNIe
Imagen 3-9 Regeneración del código de activación
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Se genera un documento con el nuevo código de activación.
3.3.3 Gestión de la contraseña Cl@ve Permanente
En el siguiente enlace se puede gestionar la contraseña de acceso a Cl@ve Permanente:
Cl@ve: gestión de contraseñas.
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4 REFERENCIAS
Preguntas frecuentes:
http://www.clave.gob.es/clave_Home/registro/Preguntas-frecuentes.html
Vídeos generales sobre Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente:
o (8 minutos): https://www.youtube.com/watch?v=J61ScKleOvw
o (8 minutos): https://www.youtube.com/watch?v=rg0RC-G4YS4
o (5 minutos): https://youtu.be/FVt2nrRQG6g
