Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
GS1 Kennisgroep Traceerbaarheid
Welkom!
© GS1 Nederland
Agenda
2
• Opening, Esther Peelen
• COVID-19 en consumentengedrag, Marcel van Trier
• COVID-19 en GS1, Els van der Wilden
• COVID-19 in MMC, Hennie Mulder
• Energizer
• MDR met de experts, Judith de Witte en Karen Koller
• GS1 Updates
• Afsluiting
NEW ROUTINES & RITUALS: DEVELOPPING BRAND STRATEGYIN A FLUID, LOW TOUCH WORLDJUNE 15TH 2020
© Ipsos 2020 |
Top 5 Global concerns
WHAT WORRIES THE WORLD?
Was 63% in March
© Ipsos 2020 |
More think opening businesses puts too many people at risk of COVID-19 and we need to wait
SHOULD BUSINESS REOPEN OR DOES IT PUT PEOPLE AT RISK?
© Ipsos 2020 |
Countries are divided
WILL LOST JOBS BE RECOVERED ONCE LOCKDOWNS ARE LIFTED?
© Ipsos 2020 |
GETTING READY FOR THE LOW TOUCH REALITY
Source: https://medium.com/@tomaspueyo/coronavirus-the-hammer-and-the-dance-be9337092b567 ‒
© Ipsos 2020 |
When we do familiar activities we inhabit a world with certainties
As we learn what works, our behaviour becomes more automatic
This works, as long as the overall structure and logic
of the options available to us are fundamentally
unchanged
WE HAVE ESTABLISHED TRADITIONS AND ROUTINES…
allowing us not to have to undertake all decision
making that we once did
8 ‒ © Ipsos 2020 |
© Ipsos 2020 |
BUT THE CORONAVIRUS MEANS THAT OUR ENVIRONMENT IS INCREASINGLY ‘FLUID’…
Our thinking and planning about how to navigate the
world cannot depend on these automatic behaviours
They reflect a mastery of a past that no longer exists.
The Coronavirus means we need to be flexible and
adapt constantly to rapid change.
subject to permanent change and operating
without fixed, solid patterns
© Ipsos 2020 |9 ‒
© Ipsos 2020 |
CONSUMERS ARE EMBRACING NEW ROUTINES & RITUALS FAST
SHOP LOCAL NEW FAMILY MOMENTS VIRTUAL FUN
10 ‒
© Ipsos 2020 |
HOW SHOULD BRANDS RESPOND?
Brands can articulate their response on 3 different phases:
1 – Empathy
2 – Connect with new
routines & rituals
3 – Start envisioning the post C19
future
11 ‒
© Ipsos 2020 |
Give comfortHelp people pass time and build new routines
Reinforce social
messages
EXAMPLES OF BRANDS SHOWING EMPATHY
We’ll march again!
12 ‒
© Ipsos 2020 |
CONSUMERS EXPECT BRANDS TO PLAY A ROLEDURING THE CRISIS…AND GOING DARK IS A POOR STRATEGIC CHOICE
72%COMPANIES HAVE A
SOCIAL RESPONSIBILITY
TO OFFER AID DURING
CORONAVIRUS
71%I AM INTERESTED IN
HEARING FROM BRANDS
THAT CAN HELP ME
NAVIGATE THE CRISIS
70%I WANT TO CONTINUE TO
HEAR FROM BRANDS AND
COMPANIES ON WHAT
THEY HAVE TO OFFER
© Ipsos 2020 |13 ‒
© Ipsos 2020 |
ROUTINES BECOME RITUALS WHEN THEY ARE INFUSED WITH
MEANING
RITUALS TYPICALLY FULFIL A
NEED
RITUALS EMERGE AMIDST
UNCERTAINTY TO ALLOW A
SENSE OF NORMALCY
14 ‒
© Ipsos 2020 |
HOW can brands become part of a ritual experience?
Identify new, potentially
durable routines that are
not yet ritualized.
Build benefit associations and
affirm the behavior, building
confidence in its mastery.
When trying new behaviors,
people often feel self-
consciously alone. Show them
others are doing it too, so they
will be more likely to repeat it.
Develop positioning and
delivery that provide mutual
reinforcement – laying the
groundwork for repetition.
IN THIS NEW LOW TOUCH CONTEXT, THERE IS AN OPPORTUNITY
TO CONNECT BRAND-ASSOCIATED MEANING WITH NEW
BEHAVIORS
SEEK UNTAPPED
RITUALS
HELP INTERNALIZE
NEW HABITS
CULTIVATE A SENSE
OF
SHARED EXPERIENCE
DELIVER AN ALIGNED
BRAND EXPERIENCE
15 ‒
© Ipsos 2020 |
EXAMPLE – BREWDOG reinvents hanging out with friends over a drink
IDENTIFYNEW ROUTINES
Going for a (virtual) pint
After switching up their UK bars to
click & collect via their Hop Drop
app, craft brewer BrewDog will
now open 102 bars online this 27
March, with the new virtual bars
offering beer tastings,
homebrewing masterclasses, pub
quizzes, live music and comedy.
16 ‒
© Ipsos 2020 |
DRIVE INTERNALISATION OF NEW HABITS
17 ‒
© Ipsos 2020 |
DRIVE INTERNALISATION OF NEW HABITS
EasyJet hopes the face mask covers will help young flyers feel more at ease on flights when it restarts operations with strict coronavirus measures in place18 ‒
© Ipsos 2020 |
DELIVEREDANALIGNED BRAND EXPERIENCE
"We may not be playing together. We may not be playing for our countries yet. We
may not be playing for giant crowds. But today we're playing for 7.8 billion people.“
"This is our chance. Play for the world."19 ‒
© Ipsos 2020 |
The Corona virus continues to inspire
new routines & rituals
Brands can help shape & reinforce new rituals
Rituals with meaningare more likely to stick
KEYTAKEAWAYS
20 ‒
IMPACT ON HEALTHCARE
© Ipsos 2020 |
© Ipsos 2020 |
© Ipsos 2020 |
© Ipsos 2020 |
© Ipsos 2020 |
THANK
YOU
© GS1 2020
GS1 (Healthcare) en COVID
28
• Vanwege ons wereldwijde netwerk zagen we ‘IETS’ uit China aankomen,
• Echter zonder de hele impact van een wereldwijde pandemie te overzien.
• Majeure disruptie voor iedereen
• Wereldwijd thuiswerken……..
• Overladen partners van GS1
© GS1 2020
Covid en GS1-MO’s (114 lid-organisaties)
29
• Alle landen geraakt, wisselende intensiteit en maatregelen
• Raakt alle sectoren van GS1, onder meer:
- Gezondheidszorg
- Transport en logistiek
- Voedsel, supermarkten, etc.
• Uitwisseling van ervaringen en leerpunten
• Specifiek voor GS1 en de gezondheidszorg:
- Veel respect voor de enorme inzet van alle zorgmedewerkers, alle andere
ziekenhuispersoneel, de logistieke kanalen, de leveranciers, etc.
- Nagedacht over ondersteuning vanuit GS1
© GS1 2020
Enkele voorbeelden van inzet GS1
30
• GS1 Australië: samenwerking met centrale en federale overheden,
ondersteuning ziekenhuizen
• Latijns Amerika: gecombineerde aanbod actie
• GS1 Chinese Taipei: ondersteuning PBM voor ziekenhuizen en algemene publiek
• GS1 Spanje: overheid geholpen door inzet wereldwijde netwerk om
noodzakelijke voorraden te importeren (t/m regelen vliegtuigen)
• Frankrijk: ernstig tekort propofol, GS1 netwerk ingezet
• GS1 Ierland: desgevraagd ziekenhuizen ondersteund bij verkrijgen voorraden
• Etc………..
© GS1 2020
GS1 Healthcare en COVID
31
Samenwerking met de International Hospital Federation IHF
• Zitting in Global Task Force ‘Beyond Covid-19’:
Traject loopt nog, naar verwachting rapportage augustus / september
• IHF-webinar gepresenteerd over GS1 in de gezondheidszorg:
‘Product identification supporting full traceability in the global healthcare supply
chain’
© GS1 2020
Post-covid: kansen en uitdagingen
32
© GS1 2020
COVID-19 in het MMC
33
>>Foto’s aangedragen door Hennie Mulder kunnen we helaas niet delen<<
© GS1 2020
Serenade
34
© GS1 2020
Energizer
35
• Over naar Iekelien Buurman!
© GS1 Nederland
Kennisgroep bijeenkomst 16 juni 2020 ‘Bent u al MDR proof?’
36
• Door: Karen Koller van Udifix, Judith de Witte van Type 2 Solutions, u en GS1
Nederland.
• Thema: Dieper ingaan op het invoeren van Medical Device Regulation(MDR) en
Unique Device Identification (UDI) voor leveranciers en zorginstellingen.
• Bedankt!
- Naar aanleiding van de enquête leggen we onderwerpen uit, zodat u met een
concreet stappenplan (verder) aan de slag kan.
• Gevraagd: Ervaring, kennis en interactie van u!
© GS1 Nederland
De MDR: de nieuwe datum inwerkingtreding
37
• Uitstel van de MDR voor een aantal bepalingen tot 26 mei 2021, artikel 123.
• Wat betekent dat en wat kunt u nu doen met een jaar extra tijd?
MDD: Medical Device DirectiveAIVD: Active Implantable Medical Devices DirectiveNB: Notified Body / Bodies
© GS1 Nederland
Vereisten MDR en implementatie
38
Basis vragen: begin bij het begin!
• Heeft u de algemene eisen van deze Regulation in beeld?
• Heeft u een risico assessment uitgevoerd?
• Heeft u uw klinische data in beeld op actualiteit en volledigheid?
• Post market surveillance (PMS)? Wat moet u doen, ook qua opvolging?
• Traceerbaarheid in de keten: SRN nummer reeds aangevraagd?
• EUDAMED-eisen?
• Doel: Technisch Dossier opbouwen/herzien of aanvullen
© GS1 Nederland
De praktijk en routeplan MDR
39
Bewustwording en een plan maken!
Dat betekent:
• Conformiteitsbeoordeling/ classificatie
• Veiligheid – en prestatie eisen vastleggen
• Specifieke instructies en technische informatie: begrijpelijk en volledig
• UDI
• Rol fabrikant, importeur, distributeur en ziekenhuizen?
• Verplicht kwaliteitsmanagementsysteem
Alle ketenpartners hebben verantwoordelijkheid voor Post Market Surveillance:
dat wil onder meer zeggen: klinisch bewijs, pre-market surveillance en vigilantie.
© GS1 Nederland
De UDI Journey
40
• Project plan: definieer de scope en voer een conformiteitsassessment uit
• Project team: bundelen knowhow: R&D, productie, marketing, QA & RA
• Project uitvoering: reken terug van 26 mei 2021 tot nu en bepaal de acties
• (Human) resources, tijd en middelen: voldoende (management) commitment?
• Evaluatie en follow-up
• Taskforce -> inbedden in de organisatie
• Bepalen hoe u datamanagement organiseert
© GS1 Nederland
Projectplan MDR: wat staat er in?
41
• Scope: beoogd gebruik
• Identificatie en risico assessment: veiligheid en prestatie eisen
• Classificatie: conformiteitsassessment
• Identificatie en technische documentatie*
• UDI
• Declaration of Conformity / CE
• Post market surveillance (PMS) en updates bewaken
*Deze data leg je vast in een Technisch Dossier en wordt alszodanig herkenbaar
gemaakt, bijvoorbeeld als master Record herkenbaar gemaakt.
Hoe borg je dat binnen je bedrijfseigen systeem/ ziekenhuis systeem; teneinde te
bepalen dat het om een medisch hulpmiddel gaat?
© GS1 Nederland
Aandachtspunten
42
• Landen waar het medisch hulpmiddel in de markt worden gebracht
• Commerciële belangen
• Conflicterende projecten of compliance issues?
• Advies: prioriteer!
• Casuïstiek
- Merk- en producteigenaar verschillen
- Kits; producten die uit 2 of meerdere componenten bestaan
© GS1 Nederland
Gap analyse
43
• Waar liggen de accenten en vraagstukken?
• Aan de slag en testen:
- Wat werkt er niet in de praktijk: labelsoftware, scanner
- Identificatie van producten, juiste serienummers
• Evalueer
• Bepaal impact
• Bepaal trainingsbehoefte/ inkoop expertise & knowhow
• Beoordeel ook uw kwaliteitsmanagementsysteem
• Kijk naar andere compliance issues zoals Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG)
© GS1 Nederland
“Quality of data”
44
• Elektronisch
• Good record control: good records are good business en relevant voor de EUDAMED
• Data synchronisatie: interne systemen & extern / koppeling met MDR: via
datasource.
• Zorginstellingen welke eisen aan eigen vervaardigde hulpmiddelen?
- Registratie zonder communicatie naar EUDAMED.
- Aanleveren data aan LIR bij klasse III medische middelen
• Centraal data management
• Bepaal uw actiepunten: ERP, inhuur expertise, anders…
• Label eisen: ruimte, modelnummers, barcode,…
• Eindgebruiker: leek of professional? Human readable?
© GS1 Nederland
UDI Label en GS1 DataSource Healthcare
45
• Judith de Witte, Sales & marketing manager Type 2 Solutions, www.t2s.nl
© GS1 Nederland
Endoss en Medical Device Regulation
46
• Totaalleverancier voor endoscopie &
CSA
• Verpakkingen op item-, doos- dan
wel omdoos niveau van barcodes,
de GS1 datamatrix (UDI) voorzien.
• Voldoen aan MDR, traceerbaarheid
en logistiek verbeteren.
• https://www.gs1.nl/nieuws/nieuws/2018/endoss-wacht-niet-standaardisatie-en-handel-proactief
© GS1 Nederland
Endoss en Mediclabel
47
© GS1 Nederland
Voldoen aan MDR - Fabrikant
48
• GS1 codepakket bestellen
• Artikelen coderen (GTIN) – UDI toekennen
• Verantwoordelijken bepalen
• GS1 locatiecode (GLN) toekennen aan uw organisatie
• Identificeer productmodellen/families met een Global Model Number (GMN)
• Aansluiten en publiceren GS1 DataSource Healthcare (EUDAMED en klanten)
• Barcode labels genereren voor uw artikelen
- GS1 DataMatrix of GS1-128
• https://www.gs1.nl/sectorafspraken-over-standaarden/gezondheidszorg/voldoen-wetgeving-gs1-
standaarden/fabrikant-0-1
© GS1 Nederland
Unique Device Identifier (UDI)
49
• Een volledige UDI bestaat uit een Device Identifier (UDI-DI), ook wel de GTIN
(de unieke productidentificatie), en Production Identifiers (UDI-PI), gegevens
afhankelijk van fabricage.
• Voor de Production Identifiers kunnen bijvoorbeeld een expiratiedatum,
lotnummer, serienummer en/of productiedatum worden opgenomen in de
barcode. Deze worden op verpakkingen van artikelen geplaatst.
• De UDI is gelinkt aan het Global Model Number (GMN), maar qua identificatie
worden de nummers los van elkaar berekend.
© GS1 Nederland
Global Model Number (GMN)
50
• Het Global Model Number is een standaard die wordt gebruikt om een
productmodel of productfamilie te identificeren.
• Voor de GMN heb je een GS1 bedrijfsnummer nodig. Na het bedrijfsnummer
voeg je als fabrikant zelf een interne modelreferentie toe.
• Via de controlecalculator bereken je twee controlekarakters over het geheel:
- https://www.gs1.org/services/gmn-generator
- Bijvoorbeeld: 87186278761C602M6R
• GMN is nodig voor juridische documentatie en toegang tot EUDAMED.
© GS1 Nederland
UDI-DI, UDI-PI en GMN samengevat
51
© GS1 Nederland
Healthcare Barcode Survey App (HBSA)
52
HBSA App
• Check GS1 barcodes
• Download de App
• https://www.gs1.org/industri
es/healthcare/HBSA
Mediclabel
• Demo GS1 DataMatrix
label
• https://www.mediclabel.nl/de
mo-datamatrix-label/
© GS1 Nederland
Voldoen aan MDR - Zorginstelling
53
• Controle bij de inkoop van medische hulpmiddelen (klasse III) op identificatie
(UDI).
• Identificatiecodes (UDI's) van alle klasse III implanteerbare medische
hulpmiddelen opslaan en bewaren.
• Aansluiten op GS1 Data Source Healthcare (GDSN) om productgegevens van
leveranciers te kunnen ontvangen.
• Registreren in Landelijk Implantaten Register (LIR):
- Vanaf 26 mei 2021 voor alle klasse-III implantaten.
• https://www.gs1.nl/sectorafspraken-over-standaarden/waar-werkt-gs1-samen-ziekenhuizen-en-
leveranciers/voldoen-1/medical
© GS1 Nederland
GS1 DataSource Healthcare (GDSN)
54
• Registratie in LIR
• Aansluiten op GDSN
• ERP: Dynamics AX
• EPD: HiX
• Wensen:
- Eenvoudige verwerking (formaat)
- Relevante gegevens (artikelbestand)
- SNOMED-CT code (GMDN)
- Automatische service (frequentie)
• https://www.t2s.nl/nl/gdsn-mapping-service/
© GS1 Nederland
Heel veel gegevens…
55
Complexe inhoud en (te) veel
gegevens!
© GS1 Nederland
Dijklander zkh en GDSN Mapping Service
56
✓ Mappen GDSN Data✓ Intern referentie nummer✓ Verrijken van de artikelgegevens✓ Eén bestand met relevante gegevens✓ Eenvoudig te verwerken in ERP/EPD✓ Vaste frequentie
✓ LIR
✓ Interne ref. nummer
✓SNOMED CT code
ERP/EPD
1
2
3
4
5
6
7
✓Mapping
✓Dynamics AX / HiX
ERP/EPD
© GS1 Nederland
Voorbeeld artikelgegevens bestand
57
© GS1 Nederland
Take aways
58
• Beschouw het als een samenwerkingsproject binnen uw organisatie.
• Onderscheid korte en lange termijn: tel van 26 mei 2021 terug tot vandaag en
bepaal waar de prioriteiten liggen.
• Harmoniseer de GS1 code, ongeacht UDI status.
• Standaard software en tools ontzorgen en bieden efficiency en
kostenbesparing.
• Zie de overgang naar MDR als kans, niet zozeer als verplichting!
© GS1 Nederland
En dan aan de slag!
59
Volg zo veel mogelijk bijeenkomsten en seminars over de MDR onderwerpen.
• Schakel een consultant in en wordt lid van een branchevereniging, die op dit
vlak actief is.
• Wacht op de antwoorden en zoek hulp bij iemand die hier kennis over heeft.
• Bij vragen over UDI:
- GS1 Gezondheidszorg team, [email protected]
• Bij vragen over UDI-labels, printen en GDSN, data:
- Judith de Witte, Type 2 Solutions, [email protected], 06 2126 8961
• Bij wet- en regelgeving vraagstukken:
- Karen Koller, UDIFIX, [email protected], 06 4358 2866
© GS1 Nederland
Alle informatie op een rij
60
Endoss – Voldoen aan MDR / UDI-label
• https://www.mediclabel.nl/voldoen-aan-mdr-en-udi
• https://www.gs1.nl/nieuws/nieuws/2018/endoss-wacht-niet-standaardisatie-en-handel-proactief
GS1 DataMatrix barcode demo generator
• https://www.mediclabel.nl/demo-datamatrix-label/
HBSA Barcode check app
• https://www.gs1.org/industries/healthcare/HBSA
GMN Controlecalculator
• https://www.gs1.org/services/gmn-generator
© GS1 Nederland
Alle informatie op een rij (2)
61
Voldoen aan wetgeving en UDI
• https://www.gs1.nl/sectorafspraken-over-standaarden/waar-werkt-gs1-samen-ziekenhuizen-en-
leveranciers/voldoen-wetgeving
MDR stappenplan en tijdslijn Fabrikant: UDI ingangsdata
• https://www.gs1.nl/sectorafspraken-over-standaarden/gezondheidszorg/voldoen-wetgeving-gs1-
standaarden/fabrikant-0-1
MDR stappenplan en tijdslijn Zorginstelling: UDI/ LIR
• https://www.gs1.nl/sectorafspraken-over-standaarden/waar-werkt-gs1-samen-ziekenhuizen-en-
leveranciers/voldoen-1/medical
• https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/medische-hulpmiddelen/nieuwe-wetgeving-medische-
hulpmiddelen/gevolgen-voor-zorginstellingen
© GS1 Nederland
Alle informatie op een rij (3)
62
GDSN Mapping Service Type 2 Solutions
• https://www.t2s.nl/nl/gdsn-mapping-service/
GS1 Conversie Service
• Deze wordt aangeboden om data uit GS1 Data Source Healthcare in een mens-
leesbaar bestand te krijgen. Dit is een tijdelijke service totdat software leveranciers
de XML berichten automatisch kunnen verwerken voor zorginstelling.
• https://images.gs1.nl/GS1_Conversie_Service_.pdf
Inclusielijst LIR – SNOMED CT
• https://www.nictiz.nl/standaardisatie/terminologiecentrum/referentielijsten/inclusielijst-lir/
Update GS1
1
Dyonne van Heest
Projectleider gezondheidszorg – GS1 Nederland
© GS1 Nederland
Aansluitingen GS1 Data Source
64
Data publiceren:
• Totaal 91 leveranciers (in Nederland)
Data ontvangen:
• Totaal 63 ziekenhuizen
• Totaal 9 klinieken
0
20
40
60
80
100
4455
6877
8491
Aantal aangesloten leveranciers
0
10
20
30
40
50
60
70
32
4249
59 61 63
Aantal ziekenhuizen aangesloten
© GS1 Nederland
Migratie GS1 Data Source
65
Op 18 mei 2020 zijn alle leveranciers (aangesloten op GS1 Data Source) succesvol
gemigreerd van Atrify naar TradeConnectors!
• Ervaring tot nu toe
- Enquête (Positieve reacties)
- Bulk publicaties via Excel
• Vervolg
- Migratie afnemers naar verwachting oktober 2020
- Ook als u data-afnemer bent kunt u een Webinar volgen om alvast kennis te maken met de
nieuwe afnemerinterface en de uitvoermogelijkheden (o.a. API).
© GS1 Nederland
Belangrijkste verbeteringen op een rijtje
66
• Webinterface
- Verbeterde look en feel met intuïtieve data-invoer.
- Op basis van gekozen GPC verschijnen in te vullen modules.
- Gebruiker kan naar wens schermkolommen en volgorde aanpassen.
- Duidelijke grafische weergave en makkelijker bewerken van hiërarchie.
• Hulp bij datakwaliteit
- Real-time validaties (fouten en waarschuwingen) bij invoer.
- Een gebruiker kan pas publiceren als alle fouten zijn opgelost.
- Fouten staan in een checklist. Via foutmelding gaat u rechtstreeks naar betreffende veld.
- Excel download van alleen GTIN’s met fouten is mogelijk met aanduiding van fouten per veld.
- In de Excel download is een sheet toegevoegd met de fouten en waarschuwingen. Als u klikt op een melding
gaat u naar het tabblad waar de fout gemaakt is. Bij het foute veld staat de omschrijving van de fout.
• Datakwaliteit programma - GS1
© GS1 Nederland
Software als medisch hulpmiddel
67
Software is een medisch hulpmiddel als de fabrikant de software heeft gemaakt om medisch te worden gebruikt.
Bijvoorbeeld een app voor thuismonitoring van patiënten met hartfalen. Het maakt niet uit waar de software
wordt gebruikt: bij de patiënt, de consument thuis of in het ziekenhuis.
• Het toekennen van een UDI (GS1 codepakket)
- De UDI wordt toegekend op het systeemniveau van de software (verordening MDR)
- Wanneer is een nieuwe UDI-DI (GTIN) nodig?
a) wijziging in oorspronkelijke prestaties
b) wijziging in de veiligheid of het beoogde gebruik van de software
c) wijziging in de interpretatie van gegevens
- Voor geringe software-aanpassingen is enkel een nieuwe UDI-PI, en geen nieuwe UDI-DI, vereist.
- Intern beheer
© GS1 Nederland
Infographic - Barcode scannen
68
https://images.gs1.nl/Infographic-Barcode-informatie.pdf
© GS1 Nederland
Update GS1
2
Esther Peelen
Sectormanager Ziekenhuizen – GS1 Nederland
© GS1 Nederland
Nog meer MDR?
71
• Kom naar de MDR Update – Masterclass op 23 juni
© GS1 Nederland
Congres architectuur in de zorg
72
• 11 juni online
• Impressie en presentaties beschikbaar
• Onderwerpen: ZIB’s, Is Corona vloek of zegen voor informatie-architectuur?,
Van proces naar data (Martini Ziekenhuis)
© GS1 Nederland
Bijeenkomsten 2020
73
• 22 September
• 23 November
• Bedankt en graag tot dan!