Grigorije Gligorijevic-TQM.pptx

7/17/2019 Grigorije Gligorijevic-TQM.pptx

http://slidepdf.com/reader/full/grigorije-gligorijevic-tqmpptx 1/7

Seminarski rad iz predmeta: OperativniMenadzment

TEMA: TQM

VISOKA TEKSTILNA STRUKOVNA ŠKOLA ZAIZA!N" TE#NOLO$I!U I MENA%MENT

&EO$RA

Profesor: Marko Spiler

Student, br. indeksa:

Grigorije Gligorijević B06/12



Svet u oblasti proizvodnje, tehnologije, organizacije i

upravljanja poslednjih decenija preživljava dubokepromene. Savremeno poslovanje donosi nova pravila,nove metode, nove ljude. Stalne promene u okruženju,ekonomskom, pravnom, političkom, a naročito inovacijeu oblasti tehnologije proizvoda i procesa i informacionih

tehnologija, uslovile su potrebu prilagodjavanja svihdelova i funkcija organizacije dinamici promena.Vrlobitan faktor u ovim promenama čini izgradnjakonkurentskih prednosti od kojih, u poslednje vreme,najveću važnost ima kvalitet. Zbog toga se u poslednje

vreme u kompanijama sve vie koristi koncept !"otalnogupravljanja kvalitetom! #eng. "otal $ualit%&enagement' "$&(. )vaj koncept doprinosi atmosferi ukojoj će zaposleni da uživaju u promenama ali i da budunosioci takvih promena.

*V)+



+a bi se uopte i počelo govoriti o ovoj temi neophodno jepre svega denisati pojam kvaliteta. * literaturi možemopronaći mnogobrojne denicije kvaliteta. "ako, JohnStewart , konsultant kompanije McKinsey , pie- Ne postoji

jedinstvena defnicija kvaliteta…Kvalitet je osećanje da je nešto bolje od nečeg drgog! "n se #enja toko# ljdskog

$ivota% #enja se i od jedne generacije do drge% a veliko &avisi i od #nogobrojnih aspekata ljdske aktivnosti'!&e/utim, većina denicija se može svesti na dve verzije- 0. 1nterni pogled na kvalitet' kvalitet se meri internim

zahtevima postavljenim uunapred utvr/enim specikacijama.

2. 3ksterno poimanje kvaliteta' ovo poimanje je baziranona potroačevom stavu.

")"456) *784V594693:V451"3")& #"$&(



Za nastanak i razvoj "$&'a vežu se imena ;.

3d<ards +eming, 9oseph 9uran, 7hilip =rosb% i 4. V.>eingenbaum. 6avedeni autori su razvili koncept "$&'a u S4+'u, ali su ih u 9apanu oberučke prihvatili iusvojili sve pozitivne efekte ovog sistema.W. Edwards Deming je nesumnjivo jedan od

najpoznatijih autora 1 konsultanata u oblasti kvaliteta,preciznije menadžmenta kvaliteta # (alityManage#ent (. Sve do smrti u decembru [email protected], +eming je održavao svoju savetodavnu

praksu. 7oznat je i kao otac japanskog post'ratnogindustrijskog preporoda. :ao znak zahvalnosti zanjegov doprinos razvoju 9apana, već 0?A0. godineuvedena je +emingova nagrada za unapre/enjekvaliteta.

64S"464: 1 84ZV)9 "$&'a



Dr Joseph Juran je svojim konsultantskimradom pomogao razvoj misli o kvalitetu u

9apanu pedesetih godina 2B'og veka.&enadžeri koji su učili od 9urana često su ganazivali father of quality C' ocem kvaliteta,guruom kvaliteta, i kao čoveka koji je 9apancenaučio da razmiljaju u pravcu kvaliteta.&ožda je njegov najveći doprinos čovečanstvubio taj to je dao odre/ene smernice zadenisanje onoga to se zove Total Quality Management.



Philip Crosby , jedan od najpoznatijihameričkih konsultanata, je ro/en u Zapadnoj

Virdžiniji 0?2D. godine. 6akon drugogsvetskog rata radio je za )rosley , Martin*Marietta i za +,, gde je bio podpredsednik 0Egodina.Philip Crosby sso!iates" #n!!% je

konsultantska agencija osnovana0?F?.godine, koja je pružala konsultantskeusluge kompanijama irom sveta.



"$& je pristup za poboljanje konkurentnosti,ekasnosti i celokupnog poslovanjakompanije. * budućnosti ne smemo da sevodimo idejom da je kvalitet u kompaniji stvar

stručnjaka kvalitetaC nego da kvalitet zavisiod učinka svakog pojedinca u organizaciji.:valitet mora da postane način življenjaCsvakog pojedinca. 9edini način postizanja

totalnog kvaliteta je uspostavljanje inovativneorganizacije. )rganizacija koja je Geksibilna,koja se brzo prilagodjava promenama izokruženja i koja brzo uči. "akva inovativnaorganizacija se postiže primenom "$&'a injegovih osnovnih principa.

Z4:59*H4:

Documents

Grigorije Gligorijevic-TQM.pptx