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Gerenciamento da Rotina no Instituto de Oncologia do Vale
IV CONVENÇÃO BRASILEIRA DE LEAN02/09/2013
O que somos?Quem somos?
IOV SJCClínica Privada
IOV TaubatéClínica Privada
Região Metropolitana com2,3 milhões de habitantes
Oncologia Santa CasaHospital misto – 120 leitos
Pindamonhangaba
2
Hospital Público com 300 leitos - Taubaté HRVP - Oncologia
LINHA DO TEMPO IOV
2000 2002 2004 2006 2008 2009 2010 2012 2013
Capsula do Tempo
MOCHOSIC
ONA NIIIIOV-HRVP
IOVTaubaté
ONA NIIIOV
HOSIC àHRVP
IOVSJC
CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL CONTÍNUO
Structures in Fives
Mintzberg Certificação ONA III
Excelência
LEANnoIOV
GreenBelt Black
Belt
Segurança
CCHSAIOV-HRVP
1995
3
Diretrizes Estratégicas do IOV 2013-2015
Norte Verdadeiro:CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
Diretriz 1:SUSTENTABILIDADE
Diretriz 2:CRESCIMENTO
Jornada Lean no IOV: ResultadosSEGURANÇA (eventos sentinela) -90% (2011-2012)
Desperdícios eliminados em km (transporte e movimento) 18.000 km (acumulado)
Desperdício eliminado em horas/homem(tarefas eliminadas, movimento)
13.000 horas (por ano)
Ganho de produtividade por colaborador 12 dias (por ano)
Redução de horas extras entre 2010 e 2011, estáveis em 2012 - 40%
Redução de consumo de energia elétrica -16% (2013)
Redução de EstoqueProjeto 2010Projeto 2013
total:
-55% (2010)-55% (2013)
-70% (atual)
GERENCIAMENTO DA ROTINAROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA (DESDE JULHO DE 2011):
• Relaciona-se com a seis dimensões do cuidado;• Setorial, auxiliando no planejamento e integração
das equipes;• Realizado em 5 minutos antes de iniciar as
atividades, para planejar melhor o dia de trabalho;• Através dele é possível identificar:
§ Sugestões para o Quadro de Ideias (melhoria contínua)
§ Alerta de Segurança / Formulário de Evento Adverso/Sentinela (Prevenir riscos assistenciais)
§ A.C.R. de Evento Sentinela (Protocolo de Londres)
GERENCIAMENTO DA ROTINA Facilita na utilização das ferramentas de melhoria contínua.
• Gera A3,
• Administração Visual Primária,
• Kaizen Diário (pequenas melhorias) ,
• Alerta de Segurança (identifica e previne o risco, não é descartado e todos são tratados),
• Protocolo de Londres (A.C.R do problema e quando há evento sentinela).
ROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA
FARMÁCIA
RECEPÇÃO
QUADRO DE IDEIAS
ALERTA DE SEGURANÇA
Trabalho Padronizado Semanal
Rejeitada
Ideia Aprovada Em execução Completa
O líder acompanha a
execução semanalmente
O líder responsável avalia semanalmente as ideias, aprovando
ou descartando
Após conclusão, a ideia permanece no quadro por uma semana e encaminhado ao Escritório Lean para tabulação dos indicadores.
Todo colaborador pode sugerir uma
nova ideia
Round diário nos setores
Round semanal com líder e
escritório lean
Round semanal com líder e alta
liderança
Round mensal com os indicadores
globais de gestão
Round itinerante semanal, líderes
nos rounds diários
A
B
C
E
D
DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO – DE BAIXO PARA CIMA
Catchball &Desdobramento da Estratégia
MENSAL DE INDICADORESSISTÊMICOS
SEMANAL DAS EQUIPES
DIÁRIO DE SEGURANÇA
“Boards on board”SEMANAL
Melhoria do Protocolo de Londres Estabilidade das Poltronas
Poka-yoke da poltrona: aumento do apoio posterior.
Melhoria do Protocolo de LondresGestão Visual“Segurança”
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Ideias Concluídas Ideias Descartadas
Alertas concluídos Evento Sentinela
86
28
137
Indicadores 2011
0
50
100
150
200
250
Ideias Concluídas Ideias Descartadas
Alertas concluídos
Evento Sentinela
228
48 42
4
Indicadores 2012
RESULTADOS
Indicadores de Alerta de Segurança e Eventos Sentinelas (2011 – 2012)
• Aumento de 200% Alerta de Segurança
• Diminuição 90% Evento Sentinela
Quanto maior o número de alerta de segurançaaberto, maior é a segurança no processo,demonstrando o amadurecimento da equipe emprol da segurança do paciente.
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MUITO OBRIGADA!
Escritório Lean do IOV:� - Daniela Palma� - Melissa Freitas� - Stela Maris
Contato: escritó[email protected](12) 3924-9055