AlianzaUniversidad ErvingGoffman Relacionesenpblico
Microestudiosdelordenpblico Versinespaolade FernandoSantosFontenla
Alianza Editorial f\N - e\llf.9 .':) i ~';: ---- - ~ ;
~Ttulooriginal: Re/a/ionsinPub/ic- Micras/lidiesal/hePublicOrder
\!)1971byErvingGoffman 1')Ed.cast.:AlianzaEditorial.S.A
..Madrid.1979 CalleMiln,38;1:/'200 00 45 ISBN:84-206-2252-4
Depsitolegal:M.36.3681979 CompuestoenFernndezCiudad,S.lo
ImpresoenHijosdeE.Minuesa,S.L. RondadeToledo,24.Madrd5
PrintedinSpa;n " DEDICADO ALAMEMORIADE ARRodcliffe-Brown AQUIEN
CASICONO el ENLAVISITAQUEHIZOEN1950 ALAUNIVERSIDADDEEDINBURGO
INDlCE 13 I 15 \ 23 (. 461
f'!otadelautor......:.........'.................... ..
Prefacio........................................ ..
LElindividuocomounidad...'"............'"...
2.Losterritoriosdelyo"..........'"...".'"...
3.Intercambiosdeapoyo."'"............'.'".. .. 18
4.Intercambioscorrectores...".......'" 1178
5.Signosdevinculacin'.'.. . 194 6.Lasaparienciasnormales... 240
Apndice.Lademenciadellugar............". 328 9 , .,
Sidejamosdeladolaconductatotalmenteprivadaytudiamosslolaespeciedeconductaqueentraanlas
relacionesdirectasconotraspersonas,ysibajoelep-grafedegobiernoincluimostodocontroldeesaconducta,
seplanteecomoseplantee.entoncesdebemosdecirque
eltipomsantiguodegobierno,eltipomsgeneralde gobiernoyel
gobiernoquesiemprerecomienzaespontnea-mente,eselgobiernodelaobservanciaceremonial.Cabe
decirms.Estetipodegobierno,ademsdeprecedera
todoslosdemstipos,yademsdehaberseacercadoms,
entodosloslugaresyentodoslosmomentos,alasalldadensuinfluencia,hasidoelquehatenidosiempre,
ycontinateniendo,lamayordelasparticipacionesenla
reglamentacindelavidadeloshombres.
HERBERTSPENCER:LosprincipiosdelaSociologa. NOTADELAUTOR
Losseisestudiosqueformanelcuerpodeestelibrotratande
unasolaesferadeactividadyseredactaronparasupublicacincon-junta.Adems,tienenunarelacinsecuencial:cadaunodeellosde-pendealgodelostrminosdefinidosenlosanteriores.Sinembargo
-salvolosdosrelativosalosintercambios-,cadaunodeelloses-tablecesupropiaperspectivaapartirdeunatablarasaconceptual.
Y,tomadoscomountodo,losseisnoaspiranaabarcarsistemtica
yexhaustivamente, nisinrepeticin, loquetienen de comn. Disparo
contraunblancodesdeseisposicionesdiferentessituadasa intervalos
irregulares;nopretendo formarunabarrera.Elresultado esunaserie
decaptulos,perosinconcierto.Elestudioqueseaadecomoapn-dicesepublic6porseparadoyconcarcterindependiente.Repite
muchoalgunosdelosargumentosdesarrolladoseneltextoycabe
interpretarlocomoposibleaplicaci6ndeesosargumentos.
Lacoleccincomountodocontinaelexamendelainteraccin
directaqueseelabor6entreslibrosanteriores:Encounters(1961),
BehaviorinPublicPlaces(1963)eInteractionRitual(1967).
DoylasgraciasaLeeAnnCrawfordporsuinmensaayudaen
todoeltrabajodepreparaci6ndelmanuscrito. E.G. Filadelfia,1971 13 ,
f: PREFACIO 1 Elmundodeactividadesquesegeneramediantelainteraccin
directayseorganizamediantenormasdecoexistencia--esferaque
contienelasbodas,lascomidasenfamilia,lasreunionespresididas
poralguien,lasmarchasforzadas,losencuentrosrelacionadoscon
servicios,lascolas,lasmultitudesylasparejas- esalgode10que
nuncasehatratadolobastantecomotemadeestudioporderecho
propio.Dehecho,amenudosehautiliaadocomoalgoaccesorio.
Cuandoquierasehanecesitadounailustracinconcretadecmo
vanlascosasenunestablecimientosocial,oenunsegmentode
estructurasocial,oinclusoenunasociedad,sehanincluidovietas
deinteraccinparadarunademostracinconcreta,ydepasopara
rendiralgodepleitesaalhechodequehaygenteahfueraque
hacecosas.As,sehanutilizadolasprcticasdelainteraccinpara
ilustrarotrascosas,peroaellasmismasselastratacomosinohi-cierafaltaonomerecieralapenadefinirlas.Sinembargo,elmejor
usoquesepuede hacerdeestosacontecimientosesexplicar su propio
carctergenrico. Ultimamente esta esfera olvidada -la esfera de la
vida pblica ,_ haempezadoa recibir una atencin muyactiva,10cualsin
duda
cons-1EstaeleccindetrminosnoesmOChomejorquecualquierotra.Lavida
pblicapuedesignificarlacarterate1adonadaconeldesempefiodecargos
pblicos,definlci6nqueexcluimos.qm,ypedeexcluirlainteracci6ndirecta
l' 16
tituyeunaspectodeunacomplejainquietudqueseexpresademo-dosdiversosenlainseguridadylafaltadecivilidadactualesdelas
callesdenuestrasciudades,el nuevoartilugiopoltico deviolaradre-de
lasnormasde durantelasreunionesyloscontactos, la
delacensuraylasformasdeagre-'sinsocialquesealientanenlasdiversasformasdegruposdeen-cuentroydeteatroexperimental.De
hecho,lapreocupacin porla
vidapblicasehaintensificadomuchomsquenuestracapacidad
paraexplicarla. Osea,que elmundodelainteraccindirecta,queera una
esfera delaquetomarpiestado,sehaconvertidoenuncampoenelque
reirbatallas.Enamboscasos,serecurreaunaexplicacinque
todavanosehapreparado.Parecequehallegadoelmomentode
establecerlaetologadeinteraccinquenecesitamossipretendemos estudiar
ese mundodemodo naturalista:
Enestelibroquierocentrarmeenunacuestinqueesconcep-tualmentedelicada:lasrelacionesentreunelementodelaestructura
social,enestecasolasrelacionessociales,ylavidapblica.Sepres-taratencinalosaspectosdelasrelacionessocialesquefiguran
cuando _ unas_._t;n ... .. Porlotnto,habrque' est!dblemente
atentos,puesnuestrotemaesdobleygeneralmentenoselepresta
ningunaatencin.Pero,antesdeempezar,desearaafadirunabreve nota sobre
el orden pblico y sobre el mtodo. II
Lasrelacionesquetodogrupodeactorestienenormalmenteen-tres
yconclasesespecificasdeobjetosparecen estar uuiversalmente
sometidasanormasdetiporestrictivoypermisivo.Cuandounas
mantienenrelacionesreguladasconotraspasa''"emplear
socraleg;-esro.....S;-rulap:tl!CtorterestructuraUasalas
.normas=:eJaj;:-Ca!esrormanparte-as conroflidailes;1as e1usrones,
i.....de-sv:ollesexcusabIes,las-X>iolaciones
Uagrantes,efc.'=:nstasilltas (cuyosmotlvsycuyo fUliaOilaIDJ:ento
"SO--diversos) __COmp0f.tamitw.1Q)_:....estasrutinasconexasa
lasnormas, constituyensumadasloquecabra Micar deordensociaI.
uizacinsocial,perointervieneunaideadebilitadadeorganizacin.
dentrodeunesta.blecimientodomsticoprivado,quedesdeluegoincluimos
aqm.Todaslasdemsopcionesactuales,proxmica,microsociologla,rclaci6n
directa,etologahumBlUt,etc.tambinadolecendedefectos.
Relacionesenpblico17
Loqueinteresasonlascondicionesylaslimitacionesimpuestasala
formaenquesepersiguenunosfinesoserealizaunaactividad,y
lasadaptacionesestructuradasconexasalabsquedadeesosfines ya
lasactividades,ymuchomenoslaeleccinde losfinesola forma
enqueesosfinesseintegranenunsolosistemadeactividad.lnter-vieneunaciertaatomizacin:loqueinteresasonlas
p'rcticas,ql!eempleacualquier elcaneede 'Iadiferenciacin-
ylaintegracindelos participan:i:s":' :m:eglamenfoesun
mecauismoimportante ae
orgaui-zacin,peroslouncomponentedeunaorganizacin.Adems,elj
reglamentopuederegularunasrelacionesenusarticiantesno\ .:"-
ctlcamente_I!!!lorganizacin.DeberesItareVidentequeelpensamientosobrelosrdenesso-cialeshaestadosometidoaunsesgoconservador,sesgoqueajuicio
demuchosactuarayaenlamismaseleccindeltemaydelttulo.
Existeladoctrinapolticadequeelordenesnatural,todoorden
esbueno,yesmejorunmalordensocialquelainexistenciadecual-quierorden.Existetambinlacreenciadequelasnormasdeun
ordensontalesquepermitenlaexistenciaderelacionesmutuas.Y,
verdaderamente,lasnormasde un orden sonnecesariamente talesque
excluyenactividadesdeltipoqueperturbaralasrelacionesmutuas
yhacenqueseainviablecontinuarconellas.Sinembargo,tambin
esciertoquelasrelacionesmutuasderivadasdecualquierjuegode
normasprobablementepodransostenerseconmenosnormasocon
normasdiferentes,quealgunasdelas' normasimperantesproducen
msmolestiasdeloquesenanecesario,yquealgunosparticipantes
sebeneficiandelordenmuchomsqueotros.Tambinescierto
queinftaccionessoncompatiblesconelmanteulmientode un orden,yquela
cuestin de cuntasdeellaslosonesunproblema
tericointeresantequehadespertadopasiones,ynoideas.Porlti-mo,enunasociedadcompleja,ladesorganizacindeunordensocial
equivalealadestruccindeuncomponentedeltodo,yeltodono esttan
estrechamente integrado que vayaa versedestruido porello.
Peseaqueelintersporelordentienemuchode sospechoso,el
tematieneunadefensa.Resultaposibleimaginarunasociedadsin
muchasdelasnormasquesostienenlosestadouuidenses.Dehecho,
resultafcilimaginarunasociedadque estaramejorsinesasnormas.
Peronoresultafcilimaginarunasociedadquenorecurramu-choadiversasseriesdenormas.Adems,elmodelodeEstadodel
2Na.turalmente,lasnormasdeunordenpuedenconstituirensmismasun
sistemayexhibirpropiedadestpicasdeunsistema.,comolacoherenciamutua
yelcsclcter exhaustivo. 18ErvingGoffman
sigloXVII,quejustificalaslimitacionesporquebeneficianatodo
elmundo,tieneefectivamenteunaciertavalidezpor loquerespecta
alosrdenes.Alrevsdeloqueocurreconmuchasorganizaciones
yestructuras,unordenpuedebeneficiaracasitodossusparticipan.
tesindividualmente,muchasvecesdeformaequitativayavecesin
mensamenteencomparacinconelcostoindividual,ydehecho
puedeestarapoyadodemodoconsciente(einclusoestablecerse)por
quelosbeneficiosmutuosresultanevidentes.Laspersonaspueden
reunirseyconvenirvoluntariamenteenaceptardeterminadasnormas,
enformarunacoalicingeneradoradenormas,afindeliberarla
atencindelascuestionesdepocaimportanciay depasara ocuparse
deloquelesinteresadirectamente 3.Adems,cuandoefectivamente
sederrumbaunorden,ellopuedellevarauntorrentedeperturba
cionessociales,encuyocasolosparticipantessevenobligadosa
apreciartodoslosusosquehabanhechodelordenanteriorytoda
ladependenciaquehabanllegadoatenerrespectodel.Yestas
afirmacionesacercadelordensonvlidaspeseaquelasimgenes
queintervienenparecenhaberseutilizadoparajustificarlaadopcin
detodaslasdisposicionesinnecesariasycoercitivasdelmundo,ya
quecabeexcitarlossentimientosacercadeunderrumbamientodel
ordenenrelacincondisturbiosmenorescuyasconsecuenciasse
limitanengranmedidaaestareaccinexcesiva.
Cabehallarnormasencaucesderelacionesmutuasquepermiten
acadaparticipantequedarfueradelapresenciafsicainmediatadel
otro.Unejemplodeelloeslaetiquetaquerigelacorrespondencia
3Caroqueaquintervienencuestionesinteresantes.Elacuerdode'con-formidadesa180aloquesepuedellegartcitaoexplcitamente,locual
aumentaelnmerodecasosposibles.Pero,aveces,lascondicionesquepo-drandaralindividuounajustificacindetipoegostaparaadherirseauna
normasonineficacesporquenosedisponedeunmecanismomedianteelcual
cadaparticipantepuedaaseguraralosdemsqueaprecialascircunstancias,cree
queellosaprecianlascircunstanciasyestconvencidodequeelloscomprenden
suapreciacinysucreencia.Enlavidareal,laideadelegofsmoilustrado
parecemsimportantecomoargumentoquecomoanlisis.Cuandounindi-viduoseencuentraconquedependedelfuncionamientodeunanormapuede
decirse--opuedequeotrosledigan- quenodebeinfringirla,porquesi
todoshicieranigual,lmismosufriralasconsecuencias.Yesverdad.Sinbargo,enmuchascircunstanciassuinfraccindelanormanodisminuiraapre-ciablementeelapoyoqueotraspersonasdenaesanorma,ysielapoyode
stasdisminuyeraporotrosmotivos,elquellacumplieratendrapocaspro-babilidadesdevolveraponerlaenvigor.Dehecho,elmeroegosmodebera
llevaralindividuoaalentaraotrosaorientarsuconductaconformeauna
imagende10queocurrirasitodosdejarandeapoyarlanorma.yalmismo
tiempoquealentadaalosdemsenesesentido,lmismolaincumplidaen
silencio.Obsrvesequesitodoslosdemssiguieranestamxima,elquelno
10hicieraseguirateniendopocasprobabilidadesdetenerunefectoapreciable.
Relacionesenpblico 19
comercialolasnormasquerigenlastransaccionesenlabolsa,ola
sintaxisceunidiomaescrito.Loquemeinteresasonlasnormasy.lasordenacionesconexasde
alavkja.pblica:a-lrpersonasquec
