Upload
go-opleidingen
View
219
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
GO magazine is het relatiemagazine van GO opleidingen, school voor informatie
Citation preview
j a a r g a n g 2 n u m m e r 1 | 2 0 1 2e e n u i t g a v e v a n g o o p l e i d i n g e n
> Cloud computing: meer dan een IT-golf
> Deelnemers over het Google Exclusives Event
> Cursus op maat: de nieuwe rol van DIV 2.0
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 1
C o l o f o nGO magazine richt zich op professionals die geïnteresseerd zijn in kennis-,
informatie-, data- en verandermanagement. Het tijdschrift verschijnt vier-
maal per jaar en geeft samen met de GO website actuele achtergrondinfor-
matie over het aanbod van GO opleidingen voor het komende kwartaal.
© februari 2012, GO opleidingen. Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd door middel van enige methode of vorm dan ook, zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
redactie Peter van Gorsel, Theo Verbeij, Tineke IJtsma
eindredactie Anette Heideman
tekstbijdragen Mirjam Elferink, Ruud Ramakers, Tamar van der Riet
vormgeving Lijn 1, Haarlem
fotografie Lijn 1, Jørgen Koopmanschap
druk Spinhex & Industrie
issn 2211-9906
reacties en suggesties [email protected]
GGOO oopplleeiiddiinnggeenn::ddee cclloouudd eenn mmeeeerrAAll mmeeeerr ddaann vviijjff jjaaaarr iiss GGOO oopplleeiiddiinnggeenn
ooookk aaccttiieeff bbuuiitteenn ddee llaannddssggrreennzzeenn..
ZZeekkeerr 225500 ssppeecciiaalliisstteenn uuiitt IInnddiiaa hheebb--
bbeenn iinnmmiiddddeellss oonnzzee iinntteerrnnaattiioonnaallee oopp--
lleeiiddiinngg PPaatteenntt IInnfforrmaattiioonn SSpeecciiaalliistt ggeevvoollggdd.. BBeeggiinn vvaann hheett
jjaaaarr wwaass iikk iinn ddee ggeelleeggeennhheeiidd oomm ppeerrssoooonnlliijjkk vviijjfftiigg ddiipplloommaa’’ss
ttee oovveerrhhaannddiiggeenn.. EEeenn ggeewweellddiiggee eerrvvaarriinngg vvoooorr ddee ggeessllaaaaggddeenn
eenn nniieett mmiinnddeerr vvoooorr mmiijjzzeellff. IInn eeeenn vvaann ddee vvoollggeennddee nnuummmmeerrss
vvaann oonnss mmaaggaazziinnee zzuulllleenn wwee wwaatt uuiittggeebbrreeiiddeerr ssttiillssttaaaann bbiijj
ddee ffaannttaassttiisscchhee oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn eenn mmooggeelliijjkkhheeddeenn ddiiee hheett
ddiicchhttssttbbeevvoollkkttee llaanndd tteerr wweerreelldd ((oonnss)) ttee bbiieeddeenn hheeeefft..
IInn ddiitt eeeerrssttee nnuummmmeerr vvaann hheett nniieeuuwwee jjaaaarr bbeesstteeddeenn wwee vveeeell
aaaannddaacchhtt aaaann ddee bbeellaannggrriijjkkssttee iicctt--oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn vvaann ddiitt
mmoommeenntt.. TTuusssseenn aallllee iinnnnoovvaattiieess eenn oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn iiss eerr vvoooorr
oonnss éééénn ddiiee eerr mmeett kkoopp eenn sscchhoouuddeerr bboovveennuuiitt sstteeeekktt:: ddee
cclloouudd.. OOff hheett nnuu ggaaaatt oomm hheett bbeehheeeerr vvaann ddaattaa,, zzoowweell zzaakkeelliijjkk
aallss pprriivvéé,, ooff oomm hheett bbeetteerr eenn sslliimmmmeerr ((ssaammeenn))wweerrkkeenn,, ddee
cclloouudd vvaalltt nniieett mmeeeerr wweegg ttee ddeennkkeenn.. VVoooorr iieeddeerreeeenn ddiiee nnuu
eeiinnddeelliijjkk eeeennss wwiill wweetteenn wwaatt ddee cclloouudd nnuu pprreecciieess iiss eenn vvoooorr
ddeeggeenneenn ddiiee vvoooorraall mmeeeerr kkeennnniiss wwiilllleenn hheebbbbeenn vvaann ddee jjuurriiddii--
sscchhee vvooeettaannggeellss eenn kklleemmmmeenn,, hheebbbbeenn wwee eeeenn ttwweeeettaall nniieeuuwwee
ccuurrssuusssseenn oonnttwwiikkkkeelldd,, ssaammeenn mmeett ttwweeee ggeerreennoommmmeeeerrddee
ppaarrttnneerrss oopp ddiitt tteerrrreeiinn:: CCeennttrree44CClloouudd eenn KKiieennhhuuiissHHoovviinngg
aaddvvooccaatteenn..
ZZooaallss uu vvaann oonnss ggeewweenndd bbeenntt wwiilllleenn wwee uu bboovveennddiieenn iinn ddiitt
nnuummmmeerr eeeenn iinnddrruukk ggeevveenn vvaann oonnzzee bbeellaannggrriijjkkssttee eevveennttss vvaann
ddee aaffggeellooppeenn mmaaaannddeenn.. NNaattuuuurrlliijjkk hheett eexxcclluussiieevvee eevveenntt ddaatt
oonnzzee ccoolllleeggaa’’ss vvaann KKBBeennPP SSeeaarrcchh eenn WWeebbsseerrvviicceess iinn nnoovveemm--
bbeerr oorrggaanniisseeeerrddeenn vvoooorr eeeenn sseelleecctt ppuubblliieekk vvaann iinnffoorrmmaattiiee--
mmaannaaggeerrss oopp eeeenn uunniieekkee llooccaattiiee.. EEnn hheett KKBBeennPP nnaajjaaaarrsseevveenntt
ddaatt hheelleemmaaaall iinn hheett tteekkeenn ssttoonndd vvaann oopplleeiiddeenn.. UU vviinnddtt eeeenn
mmooooiiee iimmpprreessssiiee oopp ddee aacchhtteerrzziijjddee vvaann ddiitt mmaaggaazziinnee.. EEnn tteenn--
sslloottttee ddee ggeessllaaaaggddeenn vvaann hheett aaffggeellooppeenn hhaallff jjaaaarr, ddiiee ddeezzee
kkeeeerr iinn hheett VVrreeddeessppaalleeiiss hhuunn ddiipplloommaa mmoocchhtteenn oonnttvvaannggeenn..
IInn hheett hhaarrtt vvaann ddiitt mmaaggaazziinnee ttrreefft uu oonnzzee aaggeennddaa aaaann vvaann aallllee
oopplleeiiddiinnggeenn ddiiee wwee iinn ddee kkoommeennddee mmaaaannddeenn oorrggaanniisseerreenn..
MMoocchhtt ddee aaggeennddaa iinnmmiiddddeellss ddoooorr iieemmaanndd aannddeerrss aall zziijjnn
mmeeeeggeennoommeenn eenn//ooff wwiilltt uu mmeeeerr wweetteenn oovveerr GGOO oopplleeiiddiinnggeenn
kkiijjkk ddaann oopp sscchhoooollvvoooorriinnffoorrmmaattiiee..nnll..
TThheeoo VVeerrbbeeiijj
DDiirrecctteeuurr GGOO oopplleeiiddiinnggeenn
Inhoud
go profielVVoooorruuiittbblliikk oopp tteecchhnnoollooggiiee 3
focusCClloouudd ccoommppuuttiinngg:: mmeeeerr ddaann ddee vvoollggeennddee iitt--ggoollff 4
nieuw aanbodNNiieeuuww:: ccuurrssuusssseenn CClloouudd ccoommppuuttiinngg 6
eventKKBBeennPP oorrggaanniisseeeerrtt GGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveenntt 8
uit de praktijkIInn ddee wwoollkkeenn mmeett iibbmm 10
klant aan het woordSShhaarreePPooiinntt bbiijj ttuu DDeellfftt 11
in beeldDDiipplloommaa--uuiittrreeiikkiinngg ookkttoobbeerr 22001111,, VVrreeddeessppaalleeiiss 12
cursus uitgelichtDDee nniieeuuwwee rrooll vvaann ddiivv:: 22..00 13
internationaalIInntteerrnnaattiioonnaallee ddeeeellnnaammee aaaann GGOO oopplleeiiddiinnggeenn 14BBuussiinneessss PPrroocceess MMaannaaggeemmeenntt,, hhiieerr eenn oovveerrzzeeee 15
tips & trucs 14, 15
kbenp najaarseventVVaakkggeennootteenn ggeenniieetteenn oopp hheett 2244ee KKBBeennPP eevveenntt 16
De agenda met cursusdata is meegeniet in het hartvan dit magazine.
Postbus 164
2270 ad Voorburg
t +31 (0)70 351 23 80
i GOopleidingen.nl
GOopleidingen/twitter
GOopleidingen/rss
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 2
Als ‘school voor informatie’ volgt GO opleidingen de techno-
logische ontwikkelingen op de voet om ze in ons aanbod
naar voren te laten komen. Deze blik in de toekomst zal zich
ongetwijfeld sneller aanbieden dan u denkt.
Sp r a a k h e r k e n n i n g
Liegen dat het gedrukt staat, is straks geen optie meer. In de
laboratoria van Stanford University ontwikkelt Dan Jurafsky
technologie die op basis van spraakherkenning en traceer-
bare emoties in taalgebruik kan detecteren wanneer iemand
liegt. Het lopende onderzoek concentreert zich op patroon-
herkenning in taalgebruik en tonaliteit. Iemands uitspraak
bevat alle elementen zoals toon, toonhoogte, nadruk, pauzes,
lachen et cetera, om te kunnen signaleren of de spreker liegt
of op zijn minst het niet zo meent als het wordt gezegd. Deze
technologie kan straks worden ingebouwd in smartphones
om direct een signaal te krijgen wanneer iemand misschien
toch iets anders bedoelt.
Mu l t i s p e c t r a l e b e e l d h e r k e nn i n g
De meeste innovaties komen dikwijls uit de technische
afdeling van bedrijven of universiteiten. De zogenaamde msi
scanner komt bij de onderzoekers van oude papyri en manus-
cripten aan de universiteit van Oxford vandaan. Na vele
jaren van experimenteren hebben Dirk Obbink en Alexander
Kovalchuk een flatbed scanner ontwikkeld, die ook geld en
paspoorten heel snel en efficiënt kan lezen en de resultaten
direct kan laden in een interface op een gangbare pc. Hun
zeer geavanceerde multispectrale scanner kan verbleekte
verf, vervaagde inkt of verborgen beelden lezen in zeer oude
manuscripten. De scanner kan bij oude kostbare manuscripten
detecteren of er sprake is van vervalsingen, aanpassingen of
vervanging van oude tekst of beeld. Ook forensische sporen
zoals speeksel, zweet en bloed worden gesignaleerd en apart
weergegeven. Door de hoge dichtheid van de scan komen er
details naar boven die het menselijk oog niet kan zien en
zullen veel objecten onderwerp van nieuwe studies worden.
E ng e l s e l e r a a r i s e e n ro b o t
In Korea werken ongeveer 30.000 buitenlanders in het onder-
wijs om de Koreanen Engels bij te brengen. Toch zijn die
30.000 niet genoeg om aan de vraag te kunnen voldoen.
Vorig jaar is men begonnen om kinderen les te laten geven
door robot teachers en nu zijn deze rt’s al bezig in achttien
scholen door het hele land. De vrolijk gekleurde rt’s hebben
een onuitputtelijk geduld en halen goede resultaten. Optimis-
ten of pessimisten zeggen dat de rt straks een groot deel
van de docenten zal vervangen.
P e r s o o n l i j k e g e g e v e n s
Vroeger werden uw persoonlijke gegevens opgeslagen in
de databases van overheidsinstellingen en grote bedrijven.
Alles wat u deed, niet deed of mankeerde was eigendom van
deze instellingen die daar hun voordeel mee deden en de
data afschermden. Met vrije data software in apps zoals
bedposted.com, gymfu.com of mint.com kunt u nu uw persoon-
lijke data monitoren en opslaan. En die samen met bedrijven
en instellingen bewerken of aan hun verkopen. Deze eerste
generatie is nog heel eenvoudig maar op den duur zal inter-
actie met wetenschappers en ontwerpers de data verrijken
en de eigenaren de gelegenheid geven zijn of haar leven aan
te passen en te managen. n
Meer ontwikkelingen van Dan Jurafsky via:
stanford.edu/~jurafsky/
Zie in de Economist van 3 december 2011: ‘A classic invention.
Multispectral imaging: A scanner that sees a wider range of
colours than the human eye is unlocking previously illegible
manuscripts’, economist.com/node/21540390, over Dirk Obbink
en Alexander Kovalchuk en de flatbed scanner.
G O P R O F I E L || 3
Vooruitblik op technologie
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 3
De cloud is een onderwerp dat op de agenda van iedere ceo moet staan. Veel orga-
nisaties met eigen hard- en software zitten vast in hun huidige it-infrastructuur, die
hen het zicht ontneemt op belangrijke it-ontwikkelingen. Van veel technologische
ontwikkelingen is het effect niet altijd te voorspellen, maar cloud computing is in
ieder geval een belangrijk alternatief voor de status quo die op dit moment in orga-
nisaties heerst en die aansluit bij de hype rond ‘het nieuwe werken’. Er zijn meer-
dere clouds: private, public en hybride. Bij de private vorm heeft een organisatie
zijn eigen omgeving, waar niemand anders bij kan komen. Bij de public en hybride
vorm kiezen organisaties om een deel van de software in de publieke cloud te zet-
ten en een deel afgeschermd in de private cloud.
Cloud computing is een vorm van zich snel ontwikkelende technologie die toegang
geeft tot schaalbare en elastische it in de vorm van diensten. Een organisatie heeft
geen eigen server meer nodig en betaalt alleen voor wat gebruikt wordt. Infrastruc-
tuur, het platform of de software wordt via internet als dienst aangeboden. Er zijn
drie categorieën te onderscheiden:
• IaaS – Infrastructuur als een Service – dat wil in principe zeggen capaciteit op afstand;
• PaaS – Platform als een Service – een platform dat gebruikers inzetten om eigen
applicaties te ontwikkelen;
• SaaS – Software als een Service – waarbij de applicaties niet meer op een eigen
harde schijf staan of in datacentra.
4 | F O C U S
Cloud computing:meer dan de volgende it-golf
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 4
GO opleidingen heeft de kennis en contacten
in huis om curricula te ontwikkelen voor orga-
nisaties die met cloud computing aan de slag
willen. Daarbij wordt uiteraard aandacht
besteed aan de verschillende verschijnings-
vormen met onderdelen als security, wet-
en regelgeving, hosting, datacentra en
connectivity.
Voorbeelden van platformen zijn bekende applicaties als Google Apps of Microsoft
Office 365. Voorbeelden van services via de cloud zijn bij consumenten bekend als
Gmail- of Hotmailtoepassingen.
Uitbesteedde clouddiensten kunnen door bedrijven via internet aangeboden worden
aan medewerkers of klanten. Zorgen rond onderhoud, security en training komen voor
een groot deel bij de aanbiedende partij te liggen. Bij SaaS verschuift binnen organi-
saties zo de investering in hard- en software naar het huren van diensten in de cloud.
Daarmee vallen voor het eerst diensten en technologie samen, waarbij de kwaliteit
van beide hand in hand gaat.
De komst van cloud computing is te vergelijken met de impact van elektriciteit onge-
veer een eeuw geleden, waarbij men zich toen afvroeg hoe gevaarlijk het allemaal
wel niet was. De ontwikkeling is een ingrijpende en permanente wijziging in hoe com-
putercapaciteit wordt gegenereerd en gebruikt, en hoe mensen in de toekomst zullen
werken. Cloud computing dirigeert namelijk de productiviteit naar de gebruikers en
de klanten. Daarnaast biedt de cloud een belangrijk voordeel in samenwerken, dat
werken in teams en groepen eenvoudiger maakt. Met name voor kleine en middel-
grote organisaties liggen hier voordelen; naast samenwerken zijn er mogelijkheden
tot kennis delen en thuiswerken; allemaal effecten die productie verhogend werken.
Is cloud computing meer dan de volgende it-golf? Ja, de ontwikkeling past bij de
dienstenmaatschappij en haar trends als ‘het nieuwe werken’. Binnen de standaard
it-afdeling gaat het leeuwendeel van de kosten naar onderhoud en infrastructuur.
Met cloud computing wordt dit grotendeels uitbesteed en kan er meer aandacht gaan
naar behoefte en (laten) ontwikkelen van nieuwe diensten. Een organisatie kan flexi-
beler en meer kostenbewust opereren.
Voor kleinere organisaties is de stap naar cloud computing op dit moment reëel en
brengt deze organisaties flexibiliteit, innovatie en optimalisatie van bedrijfsprocessen.
Ook de grote massa is geïnteresseerd in deze facetten. Op den duur wordt het steeds
kostbaarder om nog aansluiting te vinden bij andere organisaties die al in de cloud
zitten. Het risico dat de service vanuit de cloud een organisatie te kwetsbaar maakt
heeft bij veel aanbieders van de cloud al gezorgd voor goede back-up- en redundancy-
maatregelen. Zo was Google’s Gmail in 2010 voor 99,984% beschikbaar. De enige
manier om geen security-risico’s te lopen is geen computers. In de cloud is de beveili-
ging niet beter of slechter dan met een eigen it-systeem, met dit verschil dat cloud-
aanbieders meer aandacht en middelen kunnen besteden aan bedreigingen en risico’s.
Aanbieders ontwikkelen zelf technologieën om gebruik te volgen en afwijkingen te
signaleren. Wanneer het omslagpunt komt voor grote organisaties is niet te voorspel-
len. Dat het komt, is in ieder geval zeker. n
Bron: Cloud computing is de ICT-trend van dit moment/Mediaplanet, september 2011;
What every CEO needs to know about the cloud/HBR November 2011; SURF magazine,
september 2011.
F O C U S | 5
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 5
In samenwerking met Centre4Cloud en KienhuisHoving Advocaten biedt GO oplei-
dingen een tweetal cursussen over cloud computing: een algemene introductie van
de cloud en een cursus met speciale aandacht voor de juridische aspecten in de
cloud. Hieronder volgt een beeld van de inhoud van de cursussen en de docenten.
De c l o u d : e e n i n t r o d u c t i eDe cloud is alles en overal. Is iets alles, dan is het ook weer niets. Maar wat is de
cloud dan? En wat betekent de cloud voor de informatievoorziening?
De cloud is een andere vorm van aanbieden van ict-diensten. Je besteedt deze uit.
Maar is het dan oude wijn in nieuwe zakken? Nee, dat niet. Een andere vorm? Ja, via
internet en op afstand, zoals bijvoorbeeld Gmail, Hotmail, Dropbox, maar ook Face-
book. Is er dan niet één cloud? Nee, er zijn vele vormen van cloud computing. Je komt
cloud nu overal tegen, zijn dit allemaal clouddiensten? Nee, cloud wordt nu gehypt,
gebruikt om alles te verkopen. Maar hoe herken je echte clouddiensten dan?
In de kennismakingscursus worden deze vragen beantwoord en wordt er ingegaan
op een vijftal specifieke karakteristieken (zie kader) en de voordelen boven klassieke
ict-diensten. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan de drie servicemodellen
(IaaS, PaaS en SaaS) en de verschijningsvormen als public, private en hybride cloud.
P ro g r amma
De introductie van cloud computing duurt een dag; de volgende onderwerpen komen
aan bod:
• clouddefinitie, evolutie en de toekomst
• servicemodellen: IaaS, PaaS, SaaS
• verschijningsvormen: public, private en hybride cloud
• voor- en nadelen van het gebruik van de cloud
• on premises, asp, cloud
• de cloud en informatievoorziening
• de cloud en samenwerking
• mobile cloud
• hoe wordt er gebruikgemaakt van de cloud?
• wie zijn de belangrijkste spelers?
• hoe selecteer ik een clouddienst en waar moet ik op letten?
• introductie voor business case en total cost of ownership
Do c e n t
De docent van deze cursus is Ruud Ramakers, visionair op
het gebied van SaaS en cloud computing, en directeur van het
Centre4Cloud (C4C). C4C bundelt de kennis van marktpartijen op
het gebied van cloud computing. C4C biedt een netwerkplatform
van aanbieders, afnemers en experts op dit terrein. Voor meer
informatie zie: centre4cloud.nl.
De eerste cursus is gepland op dinsdag 24 april in Utrecht.
Voor meer informatie zie GOopleidingen.nl/cl-intro.
6 | N I E U W A A N B O D
Nieuw: cursussen Cloud computing
K ARAKTE R I S T I E K EN
1. Op aanvraag
Online kan men aangeven welke dienst
men wil gebruiken en na het invullen van
de gewenste gegevens, komt de dienst
rechtstreeks beschikbaar. Zoals bijvoorbeeld
het aanmaken van een Facebookaccount.
2. Resources delen
Door het delen van resources, computer-
apparatuur, infrastructuur, databases en
applicaties met anderen wordt er efficiënt
omgegaan met geïnvesteerde middelen.
3. Flexibiliteit/elasticiteit
Veel afnemers van ict-diensten investeren
in eigen middelen. Voor bijvoorbeeld een
piek in computergebruik rond kerst of bij
de jaarafsluiting, moet er voldoende capa-
citeit beschikbaar zijn. Gedurende de rest
van het jaar wordt deze capaciteit beperkt
gebruikt. Andere bedrijven zullen andere
pieken hebben. Het delen van capaciteit
leidt tot een lagere gezamenlijke piek en
dus lagere investeringen. Klanten kunnen
bij piekmomenten cloudcapaciteit bij-
schakelen en weer afschakelen. De cloud-
elasticiteit. Door betalen voor gebruik is in-
vesteren in piekcapaciteit niet meer nodig.
4. Onbeperkte toegang
Diensten in de cloud zijn via internet en
diverse soorten apparatuur benaderbaar.
De clouddienst is via willekeurige pc, lap-
top, IPad, smartphone etc bereikbaar.
Overal waar internettoegang is. Dus zonder
zogenaamde VPNs-, terminal server- of
CITRIX-oplossingen.
5. Betalen voor gebruik
Tot dusver investeerde elke afnemer in
eigen ict-infrastructuur. Naast het beslag
op kapitaal kan een dienst pas worden
gebruikt na installatie. Indien deze niet
voldoet, is het geld al uitgegeven. Bij de
cloud wordt voor het gebruik betaald. Dus
flexibel en geen investering vooraf.
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 6
De j u r i d i s c h e a s p e c t e n v a n c l o u d c ompu t i n gIn samenwerking met advocatenkantoor KienhuisHoving (Enschede) organiseert
GO opleidingen een eendaagse cursus over de belangrijkste juridische aspecten met
betrekking tot cloud computing. Deze cursus is vooral bedoeld voor i(c)t-ers die
betrokken zijn bij de aanschaf van cloud- of SaaS-diensten, managers die SaaS- en
clouddiensten willen afnemen of aanbieden, en bedrijfsjuristen.
Cloud computing betekent een nieuwe leveringswijze van ict-diensten. Deze nieuwe
diensten brengen juridische vraagstukken met zich mee waarover in de contractfase
afspraken moeten worden gemaakt. Het is bijvoorbeeld belangrijk in de onderhande-
lingsfase al af te spreken waar en wanneer welke bedrijfsinformatie met welke software
wordt verwerkt en/of opgeslagen. Welke partijen welke rol vervullen in het verwerkings-
proces en op welke locatie al dan niet tijdelijk gegevensopslag plaatsvindt, in welk
format de gegevens worden opgeslagen en wie verantwoordelijk en aansprakelijk is
voor bijvoorbeeld het verlies van data? Transparante en heldere afspraken zijn nood-
zaak, waarborgen uw belangen en zijn voor de beveiliging van gegevens absoluut
een must.
He t p r o g r amma i n h o o f d l i j n e n
• aansprakelijkheid (verlies van data/datalekken, beschikbaarheid en
bereikbaarheid, boete en schade)
• privacy
• de noodzaak van de bewerkersovereenkomst
• strategie bij contractonderhandelingen
• voorkomen van een zogenaamde ‘vendor lock-in’ (afhankelijkheid leverancier)
• beschikbaarheid van data ook na het einde van de overeenkomst of in geval van
faillissement van de leverancier en in geval van verhuizing van de data naar een
andere leverancier
• continuïteit van de dienstverlening
• relevante aspecten van het intellectuele eigendomsrecht
• eigendom van de data, er ontstaat een gegevensverzameling. Wie is eigenaar van
de gegevensverzameling? Overdracht van de data na einde overeenkomst
• afspraken vastleggen met SaaS-dienstverleners en/of afnemers
• escrow en uitwijkregelingen
• service level agreement (sla)
Na het volgen van de cursus weet u wat een SaaS- of clouddienst precies is, en kent
u de knelpunten en risico’s in SaaS- en cloudcontracten, zowel vanuit leverancierszijde
als van de afnemerskant. Daarnaast kunt u uw collega’s adviseren over de juridische
aspecten bij het gebruik van SaaS- en clouddiensten.
De d o c e n t e n
De cursus wordt verzorgd door mr. dr. Mirjam Elferink en mr. Laura Bonnes, beiden
specialist op het gebied van intellectueel eigendom en ict. Vanuit hun ervaring als
advocaat in de praktijk van KienhuisHoving komen zij dagelijks in contact met vragen
op het gebied van cloud computing, zowel bij het opstellen van contracten als door
advisering. n
De eerste cursus is gepland op donderdag 19 april in Utrecht.
Voor meer informatie zie GOopleidingen.nl/cl-jur.
N I E U W A A N B O D | 7
Laura Bonnes
Mirjam Elferink
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 7
88 | EE VV EE NN TT
KKBBeennPP oorrggaanniisseeeerrttGGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveennttHet is half november als de vlag van KBenP fier wappert vanaf de rand van Kas-
teel Duurstede. KBenP Search en Webservices organiseert op de koude winter-
se dag een informatieve lunchsessie in samenwerking met Google Enterprise.
De exclusieve genodigden, die de grootste organisaties van Nederland vertegen-
woordigen, worden hoffelijk ontvangen. Rudy van Duijvenvoorde, Business Unit
Manager van KBenP Search en Webservices opent de dag. Hierna is het woord
aan Eddy Veldhuizen en Amhar Ford van Google Nederland. Zij bijten de spits af
met de business case van de Google Search Appliance (gsa).
In de pauze wordt iedereen verrast met een prachtige taart volledig in de stijl
van de gsa, waarna de groep zich splitst en men tussen twee interactieve ses-
sies kan kiezen.
Op de vijfde etage is het gezellig druk tijdens de presentatie van Hannah Verhoeff,
Business Consultant KBenP, waarin zij haar visie geeft over ‘Information Access
& Search Engine Optimalisation’. De parallelsessie van Ronald Baan, Emid Con-
sult, richt zich op de innovatieve toepassingen van Enterprise Search en in het
bijzonder op een dynamisch informatieplatform dat daarop is gebaseerd.
Na deze sessies voegen de gasten zich weer samen om vervolgens twee klant-
casussen bij te wonen. Ronald Everts en Arjen Boers van Exact Software Neder-
land B.V. vertellen over de gefaseerde implementatie die uitgevoerd is door
KBenP Search Consultants. Dan is het de beurt aan Marcel Bulthuis van GasTerra.
Hij sluit de dag af met een presentatie over ‘Google for SharePoint’. Het perfecte
onderwerp voor dit bedrijf, zij weten als geen ander wat de Google Search
Appliance oplevert aan rendement gekoppeld aan een platform als SharePoint.
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 8
EE VV EE NN TT | 99
RReennee tteerr HHaaaarr,, PPWWCC AAmmsstteerrddaamm,,SSrr.. IICCTT MMaannaaggeerr11)) Leuk en wist het meeste al.22)) ?
JJaann VVeerrwweeyy,, RReeeelleeeezz,, eeiiggeennaaaarr11)) Leuk om te zien wat mogelijk is en hoemakkelijk.22)) Nieuw inzicht in de gsa-inzet.
VViiccttoorr WWiilllleemmss,, NNiikkee,, EEMMEEAA IITT DDiirreeccttoorr11)) Interessant en actueel.22)) Concrete ideeën voor de nabije toekomst:Enterprise Search i.p.v. systeemintegratie.
SSaasskkiiaa BBoolllleebboooomm,, DDee BBrraauuww BBllaacckkssttoonneeWWeessttbbrrooeekk,, tteeaammmmaannaaggeerr KKnnoowwlleeddggee CCeenntteerr11)) Interessant onderwerp: search.22)) Nieuwe ideeën, ‘het belang van de bron’en ‘garbage in garbage out’, dat bij herha-ling terugkwam in de presentaties.
TToonn SScchhiillmmaannss,, PPhhiilliippss HHeeaalltthhccaarree,,SSeeccuurriittyy rriisskk eenn ccoommpplliiaannccee mmaannaaggeerr11)) Leerzaam.22)) Markt minder volwassen dan hij dacht.
MMaarrccoo SSnneeeevvlliieett,, DDuucceerree,, eeiiggeennaaaarr11)) Goede informatievoorziening over actueleonderwerpen in een prachtige ambiance.22)) Nieuwe kijk op informatieverwerking enhet gebruik van de gsa.
RRuuuudd KKlluuiivveerrss,, WWoolltteerrss KKlluuwweerr,,IInnnnoovvaattiieemmaannaaggeerr11)) Prachtige locatie.22)) Wist niet veel van de gsa (Google SearchApplication) en wie zich hiermee bezighoudt:daarvan heeft hij nu een beter beeld.
PPaauull NNeeddeerrllooff,, EE--nnoovvaattiioonn,, AAccccoouunnttmmaannaaggeerrvvoooorr ddee aaffddeelliinngg SSoolluuttiioonnss11)) Kennismaking met gsa (Google’s gele‘dozen’) en haar oplossingen binnen orga-nisaties, die hij kan gebruiken bij meerdereproducten van zijn eigen organisaties.22)) Zicht op nieuwe business.
88?? 88
88 88
8877,,55 88
TTiijjddeennss ddee bboorrrreell wwiisssseellddeenn ddee ddeeeell--
nneemmeerrss hhuunn eeiiggeenn eerrvvaarriinnggeenn uuiitt..
AAaann eeeenn aaaannttaall ddeeeellnneemmeerrss wweerrddeenn ddee
vvoollggeennddee vvrraaggeenn ggeesstteelldd::
11)) WWaatt iiss uuww eeeerrssttee ssppoonnttaannee rreeaaccttiiee oopp
hheett GGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveenntt??
22)) WWaatt hheeeefftt hheett uu ooppggeelleevveerrdd??
IInn ddee ppaaaarrssee ssttiipp zziieett uu hheett rraappppoorrtt--
cciijjffeerr ddaatt ddee ggeennooddiiggddeenn aaaann hheett eevveenntt
hheebbbbeenn ttooeeggeekkeenndd..
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 9
Bij een gigant als ibm staat cloud computing hoog op de agenda. Er wordt sterk uit-
gegaan van de behoefte van de klant bij de via de cloud beschikbare diensten.
De samenwerking tussen ibm en Amazone Web Services (aws) is een mooi voorbeeld
hoe het werken via de cloud kan leiden tot kostenreductie en verlaging van de leve-
ringstijd. Via de cloud van Amazone levert ibm een aantal producten aan haar klanten.
Zo worden onder andere ibm WebSphere Portal, Lotus Mashup Center en Lotus Forms
Turbo ter beschikking gesteld aan klanten die ‘gebruikszekerheid’ willen of on demand
capaciteit vragen als er sprake is van piekbelasting.
Aangezien de uitrolsnelheid van diensten binnen de cloud zeer hoog is, kan er binnen
vijftien of twintig minuten een live portal klaar staan. ‘Betalen terwijl je ontwikkelt en
uitrolt’ is een game changer met name voor kleinere bedrijven en organisaties. Het
eerder genoemde concept van ‘on demand’ piekbelasting biedt kleinere bedrijven en
organisaties de kans om met ibm te werken, wat anders niet mogelijk zou zijn geweest.
Tenslotte kunnen de klanten de cloud gebruiken voor het ontwikkelen en testen van
proof of concept activiteiten.
ibm werkt in de us samen met de organisatie Ixion om het mkb toegang te geven tot
ibm Solutions en zo op een snelle manier veel klanten bijna op maat te kunnen bedie-
nen; of het nu betrekking heeft op een snelle demo of het leveren van een volledige
productieomgeving.
ibm wijst erop dat het verschil tussen een public cloud en een private cloud slechts zit
in de risicofactoren. Private clouds kunnen worden geleverd door een zogenaamde
Cloudvendor, een verkoper van clouddiensten en ruimte. Cloudvendor is de kortste
weg naar een eigen cloud achter een firewall, toegesneden op de eigen organisatie,
die aansluit bij de bestaande applicaties (private cloud). Denkend aan de cloud zijn
er drie hoofdbegrippen relevant:
• Virtualisatie, het vermogen om ‘on demand’ nieuwe servers of diensten te creëren;
• Standaardisatie, het vermogen om in de cloud de specifieke diensten of applicaties
goed vast te stellen;
• Automatisering, de slag die volgt op de eerste twee en het geheel automatiseert,
zodat bijvoorbeeld met een druk op de knop een virtuele server met een gestan-
daardiseerd pakket kan worden geïnitieerd en dat vervolgens gedeeld kan worden
met een klant.
Software als een Service (SaaS) is voor ibm een oud concept, echter met de opkomst
van Social Networking heeft het voor de softwaregigant een nieuwe betekenis gekre-
gen. Samenwerken en sociale netwerken zijn een goede manier om in de cloud te
werken vanwege de aspecten van de cloud; ‘always on’, robuuste functionaliteit en
schaalbare capaciteit. Lotus Live, dat de beste software van ibm gebruikt voor organi-
saties en gebruikers om mee te werken, is gebaseerd op drie uitgangspunten: net-
werken en samenwerken, webconferenties en email binnen Lotus Notes. Een oude
waarde voor een nieuwe toepassing. n
10 | U I T D E P R A K T I J K
Bronnen:
ixiononline.com
ibm.com/developerworks/cloud
lotuslive.com
In de wolkenmet IBM
PETER VAN GORSEL
De website
ibm.com/developerworks/cloud geeft een
indruk van de werkwijze van ibm.
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 10
SharePoint wordt de informatieverzameling voor alle docu-
mentatie, waardoor informatie beter gerapporteerd en
gedeeld kan worden met collega’s. Op dit moment worden
de gegevens meerdere keren in verschillende systemen op-
geslagen. In de pilot is het streven dat dit nog maar één keer
gebeurt.
Samenwe r k i n g
De afdelingen hr, ict en dma werken nauw samen in deze
pilot. Het doel van dit project is de autorisatie op verschil-
lende niveaus goed te regelen, zelfs zodanig dat op termijn
iedere tu-medewerker zijn eigen dossier kan inzien. In deze
fase is het doel dat de juiste informatie op een goede manier
toegankelijk is en dat de hr-organisatie de verplichte organi-
satie-audits kan doorlopen.
Esther Maes geeft aan dat dma voor de andere projecten die
opgestart zijn binnen de tu Delft, graag een basisstructuur
voor informatieordening als voorwaarde wilde stellen bij de
implementatie van SharePoint. In de praktijk is deze voor-
waarde echter losgelaten en zet de afdeling zoveel mogelijk
haar kennis en ervaring in om te wijzen op toepassingsmoge-
lijkheden en mogelijke valkuilen.
TU De l f t e n GO op l e i d i n g e n
Deze zomer hebben de dma-medewerkers via go opleidingen
de cursus ‘Records Management en Governance in Share-
Point 2010’ gevolgd, waardoor hun basiskennis als puzzel-
stukjes in elkaar viel. Ze kwamen er achter dat ze soms te
eenvoudig en soms te diepgaand aan het denken waren.
De cursus heeft hen meer zekerheid geboden en heeft ertoe
geleid dat ze de stap hebben gewaagd om hun visie, kennis
en theoretische toepassing elders in de organisatie in te
zetten. n
K L A N T A A N H E T W O O R D || 11
SharePointbij TU Delft
De afdeling Document Management en Archive (dma) van de
Library van de tu Delft is in juni 2011 gestart met een pilot
van Records Management in de SharePoint-toepassing.
SharePoint werd in de tu Delft-organisatie al gebruikt om
de samenwerking tussen de tu-medewerkers te optimalise-
ren. Dit SharePoint-initiatief van de ict-collega’s was een
zodanig succes – medewerkers werden op basis van vrijwil-
ligheid aangesloten op SharePoint – dat er binnen de kort-
ste keren een wachtlijst ontstond.
De tu Delft heeft nu, na het bevorderen van ‘samenwerken’
onder de tu-medewerkers, de volgende stap gezet richting
het ‘delen van informatie’. Op het moment dat Esther Maes,
dma Manager van de tu Delft, dit proces ter ore kwam, was
het voor haar de kans om dma bij dit implementatieproces
van SharePoint te laten aansluiten.
Momenteel lopen er ongeveer tien projecten binnen de tu
Delft waarvan de afdeling dma bij de meeste betrokken is.
Deze projecten onderscheiden zich in diverse richtingen,
aansluitend bij het specifieke gebruik van de tu-medewerkers;
Records Management voor het digitaal dossierbeheer en aller-
lei tussenvormen voor de meer en minder gestructureerde
processen.
Sha r e Po i n t e n P e o p l e S o f t
Voor het sterk gestructureerde proces rondom de personeels-
dossiers (p-dossiers) is ook een pilot gestart. In de pilot wor-
den de dossiers allereerst geconverteerd naar SharePoint.
Dat betekent dat de data in een ander bestandsformaat wor-
den geplaatst, overgezet worden in SharePoint en gekoppeld
worden aan metadata uit PeopleSoft. PeopleSoft is het sys-
teem waarin de gegevens van elke medewerker opgenomen
worden zodra hij of zij bij de organisatie komt werken. Dit
fungeert als front end voor de afdeling hr. Deze software
levert onder andere de naw-gegevens.
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 11
Op 5 oktober vond de feestelijke diploma-uitreiking plaats in de bibliotheek van het
Vredespaleis. De examenkandidaten kregen een interessante en geestige toelichting
van Jeroen Vervliet, directeur van deze bibliotheek met de grootste collectie van
internationaalrechtelijke literatuur in de wereld. Daarna volgde een rondleiding
door het Vredespaleis zelf, waar de nodige architectonische en juridische wetens-
waardigheden over het voetlicht kwamen.
Terug in de bibliotheek werden er onder auspiciën van GO directeur Theo Verbeij
22 diploma's uitgereikt, te weten:
• hbo/postdoc: Informatiekunde
• hbo: Informatiemanager
• hbo: Informatiespecialist
• hbo: Recordsmanager
• mbo: Bibliotheekmedewerker
• mbo: Medewerker Informatiedienstverlening Bibliotheken
• mbo: Medewerker Recordsmanagement
De gediplomeerden (en introducés) konden zich daarna laven aan een glaasje,
waarmee deze bijeenkomst vrolijk werd afgesloten. n
12 || I N B E E L D
Diploma-uitreiking oktober 2011, Vredespaleis
GO directeur Theo Verbeij
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 12
CC UU RR SS UU SS UU II TT GG EE LL II CC HH TT | 1133
NNaaaasstt ccuurrssuusssseenn ddiiee ggeeggeevveenn wwoorrddeenn vvaannuuiitt eeeenn ‘‘ooppeenn iinnsscchhrriijjvviinngg’’,, bbiieeddtt
GGOO oopplleeiiddiinnggeenn iinn ccoommppaannyy oopplleeiiddiinnggeenn.. DDeezzee oopplleeiiddiinnggeenn wwoorrddeenn oopp mmaaaatt
aaaannggeebbooddeenn aaaann ddee kkllaanntt,, wwaaaarrbbiijj GGOO oopplleeiiddiinnggeenn ggeebbrruuiikkmmaaaakktt vvaann ddee ssaammeenn--
wweerrkkiinngg mmeett KKBBeennPP.. ZZoo ooookk bbiijj ddee iinn ccoommppaannyy ccuurrssuuss ‘‘ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn’’..
DDeezzee wwoorrddtt vveerrzzoorrggdd ddoooorr ddee ccoolllleeggaa’’ss SSvveenn BBlloomm eenn RRoobbeerrtt VVooss..
Ro l v e r a n d e r i n g
DDee rrooll vvaann ddee ddooccuummeennttaaiirree iinnffoorrmmaattiieevvoooorrzziieenniinngg ((ddiivv)) iiss mmoommeenntteeeell aaaann hheett
vveerraannddeerreenn vvaann eeeenn uuiittvvooeerreennddee rrooll nnaaaarr eeeenn rrooll oopp ddee vvoooorrggrroonndd.. DDee nniieeuuwwee ddiivv’’eerr iiss
ggeerriicchhtt oopp iinnffoorrmmaattiieevvoooorrzziieenniinngg eenn oonnddeerrsstteeuunniinngg iinn ddee oorrggaanniissaattiiee.. MMeett ddee ooppkkoommsstt
vvaann ddiiggiittaalliisseerriinngg eenn ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn iiss eerr sstteeeeddss mmeeeerr vvrraaaagg nnaaaarr ssppeecciiaalliissmmee oopp
hheett ggeebbiieedd vvaann iinnffoorrmmaattiieemmaannaaggeemmeenntt,, ddooccuummeennttmmaannaaggeemmeenntt eenn aarrcchhiivveerriinngg.. DDee ffooccuuss
vveerrsscchhuuiifftt hhiieerrbbiijj vvaann wweett-- eenn rreeggeellggeevviinngg nnaaaarr ddee iinnffoorrmmaattiieebbeehhooeeffttee vvaann ddee mmeeddee--
wweerrkkeerrss iinn ddee oorrggaanniissaattiiee..
ddiivv iiss nnuu nnoogg vvaaaakk vveerraannttwwoooorrddeelliijjkk vvoooorr hheett rreeggiissttrreerreenn,, bbeehheerreenn eenn aarrcchhiivveerreenn vvaann
ddooccuummeenntteenn.. IInn ddee ttooeekkoommsstt zzuulllleenn sstteeeeddss mmeeeerr vvaann ddeezzee vveerraannttwwoooorrddeelliijjkkhheeddeenn bbiijj
ddee bbeehhaannddeellaaaarr lliiggggeenn.. DDaatt bbeetteekkeenntt ddaatt ddiivv eeeenn bbeellaannggrriijjkkee nniieeuuwwee ttaaaakk kkrriijjggtt:: hheett
bbeeggeelleeiiddeenn eenn iinnffoorrmmeerreenn vvaann vvaakkaaffddeelliinnggeenn nnaaaarr ddee nniieeuuwwee ssiittuuaattiiee.. ddiivv’’eerrss mmooeetteenn
ssttrraakkss iinn ssttaaaatt zziijjnn oomm ddee kkeennnniiss ddiiee zzee hheebbbbeenn oovveerr ttee ddrraaggeenn aaaann ccoolllleeggaa’’ss.. DDaatt vveerr--
eeiisstt aannddeerree eenn vvoooorr ssoommmmiiggee mmeeddeewweerrkkeerrss nniieeuuwwee ccoommppeetteennttiieess..
And e r s l e r e n
IInn ddee pprraakkttiijjkk bblliijjkktt ddaatt ddee kkllaassssiieekkee wwiijjzzee vvaann kkeennnniissoovveerrddrraacchhtt,, ddiiee vvaann lleerraaaarr eenn
lleeeerrlliinngg,, nniieett aallttiijjdd hheett ggeewweennssttee eeffffeecctt hheeeefftt.. SSvveenn BBlloomm eenn RRoobbeerrtt VVooss vvaann hheett bbeeddrriijjffss--
oonnddeerrddeeeell ‘‘ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn’’ hheebbbbeenn ddee aaffggeellooppeenn ppeerriiooddee mmeeeerrddeerree ccuurrssuusssseenn
ggeeoorrggaanniisseeeerrdd mmeett eeeenn nniieeuuwwee wweerrkkwwiijjzzee:: hheett ccoommbbiinneerreenn vvaann kkeennnniiss eenn ccoommppeetteenn--
ttiieess iinn eeeenn iinntteerraaccttiieevvee vvoorrmm wwaaaarrbbiijj ssaammeennwweerrkkiinngg,, vviissiieevvoorrmmiinngg eenn hheett ooppddooeenn vvaann
nniieeuuwwee vvaaaarrddiigghheeddeenn cceennttrraaaall ssttaaaann.. DDee rroollvveerraannddeerriinngg ggaaaatt nnaammeelliijjkk vveerrddeerr ddaann ddee
iinnhhoouudd eenn ddoooorr kkeennnniiss ttee vveerrbbiinnddeenn aaaann ccoommppeetteennttiieeoonnttwwiikkkkeelliinngg wwoorrddtt eerr eeeenn ssttrruucc--
ttuurreellee ssttaapp iinn ddee ggooeeddee rriicchhttiinngg ggeezzeett..
MMeett ddeezzee aaaannppaakk ssnniijjddtt hheett mmeess aaaann mmeeeerrddeerree kkaanntteenn,, vveerrtteelltt SSvveenn BBlloomm:: ‘‘TTiijjddeennss ddee
ccuurrssuuss wwoorrddtt eerr bbeewwuussttwwoorrddiinngg ggeeccrreeëëeerrdd oovveerr ddee ttooeekkoommsstt vvaann ddee aaffddeelliinngg.. MMeeddee--
wweerrkkeerrss wwoorrddeenn iinnhhoouuddeelliijjkk uuiittggeeddaaaaggdd eenn tteeggeelliijjkkttiijjddiigg lleerreenn zzee nniieeuuwwee vvaaaarrddiigghheeddeenn
aaaann.. DDee pprraakkttiijjkk iiss tteennsslloottttee ddee bbeessttee lleeeerrsscchhooooll..’’
Z a a k g e r i c h t w e r k e n
DDee ccuurrssuuss hheeeefftt eeeenn llooooppttiijjdd vvaann oonnggeevveeeerr éééénn mmaaaanndd.. EErr wwoorrddtt ggeessttaarrtt mmeett eeeenn ggee--
zzaammeennlliijjkkee kkiicckk--ooffff wwaaaarriinn bbaassiissbbeeggrriippppeenn wwoorrddeenn uuiittggeelleeggdd,, ddee aaccttuueellee ssiittuuaattiiee bbiijj
ddee oorrggaanniissaattiiee wwoorrddtt ggeesscchheettsstt eenn hheett bbeeooooggddee ddooeell.. DDaaaarrnnaa wweerrkkeenn ddee ddeeeellnneemmeerrss
ggrrooeeppssggeewwiijjss aaaann hhuunn eeiiggeenn oonnddeerrddeeeell.. EErr iiss uuiittggeebbrreeiiddee bbeeggeelleeiiddiinngg vvaann ddee aaddvviisseeuurrss//
ddoocceenntteenn tteerrwwiijjll ddee ddeeeellnneemmeerrss wwoorrddeenn uuiittggeeddaaaaggdd iinn eeeenn nniieeuuwwee rrooll mmeett aannddeerree
wweerrkkzzaaaammhheeddeenn eenn vvaaaarrddiigghheeddeenn.. DDee ddoocceenntteenn lleeggggeenn aallttiijjdd hheett ddiirreeccttee vveerrbbaanndd
ttuusssseenn ddee iinnhhoouudd eenn ddee wweerrkkzzaaaammhheeddeenn vvaann ddee ddeeeellnneemmeerrss.. DDiiee ccoommbbiinnaattiiee iiss iinn hheett
bbiijjzzoonnddeerr iinn ddeezzee ccuurrssuuss wwaaaarrddeevvooll,, aaaannggeezziieenn hheett zzoowweell oomm eeeenn ppeerrssoooonnlliijjkkee aallss eeeenn
pprrooffeessssiioonneellee vveerraannddeerriinngg ggaaaatt..
HHeett ttrraajjeecctt wwoorrddtt aaffggeessllootteenn mmeett ggrrooeeppssggeewwiijjzzee pprreesseennttaattiieess wwaaaarriinn eeeenn iieeddeerr zziijjnn
ddeeeellvviissiiee pprreesseenntteeeerrtt.. DDeezzee vviissiieess wwoorrddeenn ssaammeennggeevvooeeggdd ttoott eeeenn ggeezzaammeennlliijjkkee eeiinndd--
vviissiiee oopp ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn vvoooorr ddee bbeettrreeffffeennddee oorrggaanniissaattiiee.. HHeett pprroocceess vvaann hheett
ccrreeëërreenn vvaann eeeenn ggeezzaammeennlliijjkkee vviissiiee iinn ddee ddoooorrllooooppttiijjdd vvaann cciirrccaa éééénn mmaaaanndd lleeiiddtt eerrttooee
ddaatt ddee mmeeddeewweerrkkeerrss zziicchh hheett tthheemmaa eeiiggeenn mmaakkeenn,, wwaaaarrbbiijj tteevveennss ddrraaaaggkkrraacchhtt vvoooorr
ddee vviissiiee bbiinnnneenn ddee aaffddeelliinngg oonnttssttaaaatt.. n
DDee nniieeuuwwee rrooll vvaann DDIIVV:: 22..00
DDee ccuurrssuuss bbeevvaatt ddee vvoollggeennddee oonnddeerrddeelleenn::
• IInnhhoouuddeelliijjkkee kkeennnniiss ooppddooeenn;;
• PPrroojjeeccttmmaattiigg ssaammeennwweerrkkeenn;;
• HHeett ooppsstteelllleenn vvaann eeeenn vviissiiee;;
• BBeeoooorrddeelleenn eenn aaddvviisseerreenn;;
• PPrreesseenntteerreenn..
DDee ccuurrssuuss wwoorrddtt vveerrzzoorrggdd ddoooorr SSvveenn BBlloomm eenn
RRoobbeerrtt VVooss.. SSvveenn BBlloomm hheeeefftt zziicchh ddee aaffggeellooppeenn
jjaarreenn oonnttwwiikkkkeelldd ttoott éééénn vvaann ddee lleeiiddeennddee
eexxppeerrttss oopp hheett ggeebbiieedd vvaann ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn
eenn hheeeefftt nnaaaasstt rruuiimmee pprraakkttiijjkkeerrvvaarriinngg mmeett
iimmpplleemmeennttaattiieess eenn ((EEuurrooppeessee)) aaaannbbeesstteeddiinnggeenn
vveeeell kkeennnniiss vvaann ddee oonnddeerrsstteeuunneennddee tteecchhnniieekk..
RRoobbeerrtt VVooss rriicchhtt zziicchh vvoooorrnnaammeelliijjkk oopp ddee ddiieennsstt--
vveerrlleenniinngg eenn ddee iinnffoorrmmaattiieessttrroommeenn ttuusssseenn
aaffddeelliinnggeenn..
LinkedIn Sven Blom:
nnll..lliinnkkeeddiinn..ccoomm//iinn//ssvveennssbblloomm
LinkedIn Robert Vos:
nnll..lliinnkkeeddiinn..ccoomm//ppuubb//rroobbeerrtt--vvooss//1144//1188bb//1199aa
KKiijjkk vvoooorr mmeeeerr iinnffoorrmmaattiiee oovveerr ddee ccuurrssuuss oopp::
GGOOoopplleeiiddiinnggeenn..nnll//zzaaaakkggeerriicchhtt--wweerrkkeenn
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 13
Op 16 augustus 2010, is Zetsia Ponson (foto) naar Nederland
gekomen om de opleiding Informatiespecialist te volgen.
Aangezien deze opleiding een doorlooptijd had van negen
maanden, heeft dit grote impact op haar leven. Ze woont
namelijk op Aruba. Desalniettemin vindt haar werkgever
‘Biblioteca Nacional Aruba’ het de moeite waard haar voor
de opleiding naar Nederland te laten gaan.
Zetsia, wat doe je bij de ‘Biblioteca Nacional Aruba’?
Ik ben werkzaam bij Biblioteca Nacional Aruba sinds maart
2004, waar ik werk op de afdeling Informatie & Advies. Naast
mijn dagelijkse bibliotheektaken werk ik mee aan exposities
en verschillende projecten gericht op jeugd en ouderen.
Hoe ben je ertoe gekomen om op deze manier de opleiding
te volgen?
Ik werd door de directie van de ‘Biblioteca Nacional’ benaderd
en gevraagd of ik interesse had om in Nederland een opleiding
te volgen, in het kader van het bibliotheekwezen. Een oud-col-
lega van ons had in het verleden een soortgelijke opleiding bij
GO opleidingen gevolgd, dus hij wist de nodige contacten te
leggen. En met de goedkeuring van de minister van Onderwijs
was het voor elkaar; ik was onderweg naar Nederland.
14 | I N T E R N A T I O N A A L
Internationale deelname aan GO opleidingen
Hoe heb je je voorbereid op het scholingstraject?
Eerlijk gezegd had ik weinig tijd om me voor te bereiden, ik
moest binnen een maand naar Nederland vertrekken. Eenmaal
aangekomen verbleef ik eerst bij familieleden in Rotterdam en
per 1 oktober 2010 verhuisde ik naar mijn appartement in Den
Haag.
Hoe bevalt het? Je hebt immers je hele leven voor enige
maanden aangepast.
Het bevalt prima, doordat ik in het verleden al eerder in
Nederland heb gewoond had ik het gevoel dat ik nooit ben
weggeweest. Oké, ik mis Aruba wel van tijd tot tijd, vooral
mijn familie, vrienden en collega’s. Gelukkig kon ik naast mijn
opleiding stage lopen bij de KITLV in Leiden, dus ik was lekker
bezig en heb wat ervaring opgedaan.
Nu je klaar bent met de opleiding: wat ga je er mee doen?
In de praktijk omzetten. Per 5 september 2011 ben ik namelijk
werkzaam als stagiaire bij de Openbare Bibliotheek aan het
Spui in Den Haag op de afdeling Informatiedienstverlening.
Ik zal hier vertoeven tot en met april 2012.
Laat je je collega’s delen in de opgedane kennis?
Er mag geen twijfel over bestaan. Ik zal met plezier mijn
opgedane kennis delen met mijn collega’s.
Heb je meer van deze spannende ambities?
Zeker weten, ik ga volgend jaar de cursus ‘Culturele collecties
digitaliseren en exploiteren’ bij GO opleidingen volgen.
Nog wijze woorden om aan de lezer mee te geven?
‘Let als je naar een doel reist goed op de weg, want de weg
verrijkt ons terwijl we hem bewandelen.’ (Paulo Coelho). n
MMaagg ii cc NNuummbb ee rr ss MMaagg aa zz ii nn ee
MMaaggiicc NNuummbbeerrss MMaaggaazziinnee ggeeeefftt ttooeeggaanngg ttoott ddee llaaaattssttee wweerreellddwwiijjddee ttrreennddss eenn
mmaarrkkttoonnddeerrzzooeekk bbiijjeeeennggeebbrraacchhtt ddoooorr NNPPoollllss.. HHeett mmaaggaazziinnee vvrraaaaggtt ggeeeenn ddiieepp--
ggaaaannddee ssttaattiissttiisscchhee kkeennnniiss eenn iiss nniieett ggeerriicchhtt oopp ddee pprrooffeessssiioonneellee oonnddeerrzzooeekkeerr,,
mmaaaarr wwiill ggeeïïnntteerreesssseeeerrddeenn iinn ttrreennddss eenn ooppiinniieess ssnneell bbeeddiieenneenn.. MMaaggiicc NNuummbbeerrss
bbrreennggtt hheett ppeerrssppeeccttiieeff vvaann ddee mmeenniinnggeenn vvaann mmeennsseenn oovveerr ddee hheellee ppllaanneeeett ssaammeenn;;
iinn kkwwaannttiittaattiieevvee oovveerrzziicchhtteenn mmeett eeeennvvoouuddiigg ttee lleezzeenn kkwwaalliittaattiieevvee ggrraaffiieekkeenn..
T I P S & T R U C S
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 14
I N T E R N A T I O N A A L | 15
te automatiseren. Dat is echter een veel te beperkte visie.
Een limiet aan woorden belet mij om hier met uitgebreide voor-
beelden te komen, maar de de resultaten van bpm in de prak-
tijk zijn zeer overtuigend. Dat geldt voor de hele organisatie
en ook voor de informatievoorziening: in een organisatie waar
de processen goed zijn uitgetekend kunnen informatiespecia-
listen een gerichte en optimale bijdrage leveren aan het succes
van de hele onderneming. n
Martijn van der Kaaij is zelfstandig trainer en consultant in
de informatievoorziening. Daarbij is hij sinds 1997 docent
bij GO opleidingen. Hieronder geeft hij zijn visie op Business
Process Management.
Waarschijnlijk heeft u ze wel gehoord, de radioreclames van
een grote softwareleverancier over de zegeningen van het
naadloos geïntegreerd werken. Een prachtig visioen maar
misleidend: het gebruik van gereedschap zonder plan leidt
zelden tot goed werk en software is gereedschap, niet meer
en niet minder. Wie gereedschap goed wil gebruiken moet
een plan hebben en daar gaat het regelmatig mis. Plannen
zijn er in vele soorten en maten, maar Business Process
Management (bpm) is het fundament van een succesvol plan.
Pas als een organisatie weet wat ze doet, wie dat doet, en
hoe men het doet, kan er succesvol verbeterd en veranderd
worden.
O v e r z e e
In het Verenigd Koninkrijk, waar ik woon en deels werk, breekt
dit inzicht nu door. Bedrijven van zeer verschillende omvang
en in allerlei sectoren zijn bereid om – zelfs in deze zware
tijden – uren aan bpm te besteden. De concrete aanleiding
verschilt per bedrijf – een dreigende audit, een interne efficiën-
tieslag, een impuls vanuit kennismanagement – maar het resul-
taat is vergelijkbaar. Door het uittekenen van de processen
leert een organisatie zichzelf beter kennen en dat leidt tot een
beter functionerende organisatie.
A c h t e r s t a n d
Op het gebied van informatievoorziening loopt Nederland
vaak voor op het Verenigd Koninkrijk, maar op dit gebied niet.
De voornaamste reden hiervoor lijkt te zijn dat bpm in Neder-
land vooral beschouwd wordt als een taak voor de afdeling
automatisering; het beschrijven van processen om ze vervolgens
WWhh ii tt ee bb oo aa rr dd PP rr oo
WWhhiitteebbooaarrdd PPrroo iiss ddee iiddeeaallee aapppplliiccaattiiee oomm vvlluugg wwaatt oopp jjee tteelleeffoooonn ttee zzeetttteenn,, eeeenn
aaaanntteekkeenniinngg ttee mmaakkeenn eenn oopp ttee ssllaaaann oopp hheett sscchheerrmm vvaann jjee ssmmaarrttpphhoonnee.. JJee kkuunntt
ddee aapppplliiccaattiiee vveerrggeelliijjkkeenn mmeett eeeenn ggeessttiilleeeerrddee vveerrssiiee vvaann PPaaiinntt.. JJee kkuunntt ddrriiee lliijjnneenn
((ddiikk,, ggeemmiiddddeelldd,, dduunn)) eenn vviieerr kklleeuurreenn ((zzwwaarrtt,, rroooodd,, ggrrooeenn,, bbllaauuww)) ggeebbrruuiikkeenn oomm
eeeenn vvlluuggggee sscchheettss ttee pprroodduucceerreenn.. OOookk oonnttbbrreekkeenn vveerrsscchhiilllleennddee ggeerreeeeddsscchhaappppeenn
nniieett,, zzooaallss eeeenn gguumm,, eeeenn mmooggeelliijjkkhheeiidd oomm eeeenn cciirrkkeell ttee mmaakkeenn,, eeeenn lliijjnn ttee tteekkee--
nneenn ooff ggeewwoooonn vvrriijj ttee sscchheettsseenn..
T I P S & T R U C S
Business Process Management, hier en overzee
Neem voor meer informatie over een training BPM contact op
met Tineke IJtsma, [email protected].
Martijn van der Kaaij
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 15
OOpp hheett KKBBeennPP nnaajjaaaarrsseevveenntt 22001111 iiss ggeekkeekkeenn nnaaaarr hheett
vveerrlleeddeenn eenn ddee ttooeekkoommsstt.. EErr zziijjnn oonnggeevveeeerr ttaacchhttiigg
ccoolllleeggaa’’ss bbiijj eellkkaaaarr ggeekkoommeenn oomm vvaann ggeeddaacchhtteenn ttee
wwiisssseelleenn oovveerr oopplleeiiddeenn eenn oopplleeiiddiinnggeenn..
Trendwatcher en partner bij KBenP Danny Frietman
opende het event door de aanwezigen mee te nemen
in de wereld van de cloud, social media, search en
mobility; trends waar niemand omheen kan. Steeds
meer medewerkers nemen eigen apparatuur mee naar
kantoor om daar te werken met collega’s én in de cloud;
oftewel ‘Bring Your Own Device’. byod in kantoren is
nodig omdat medewerkers meer flexibiliteit willen.
Consumentenartikelen bepalen steeds meer waarmee
er gewerkt wordt. Een ict-afdeling kan dit niet weg-
stoppen achter firewalls en beveiligingsrestricties.
Er gaat gewerkt worden met smartphones en tablets.
Organisaties waar nog investeringen tot wel 1.000 euro
per werkplek worden gedaan, lijken uit het jaar 1973.
Het intro van Danny is voer geweest voor inspireren-
de en pittige discussies. Zeven moderators hadden
ieder een stelling bedacht. Samen met de aanwezigen
gingen de moderators op ‘schrijftafels’ – druk en met
veel interactie – aan de slag om hier iets van te vin-
den. Social goes live! Aan de schrijftafel van Tineke
IJtsma hebben de deelnemers hun opleidingsbehoefte
geplot in een diagram: ict versus organisatorisch en
breed versus diep. Tineke toont het grote vel papier
aan de dinerende eventgangers. Men is hoorbaar op-
getogen over het resultaat; de vele opleidingswensen
vormen samen een ‘dikke wolk’ in het kwadrant ‘orga-
nisatorisch-diep’.
Theo Verbeij, directeur GO opleidingen, besluit het in-
houdelijke deel van het najaarsevent. In zijn beleving
was het intro van Danny ‘heel erg 2013’. Toch wil Theo
ook de mensen van 1973 er graag bij houden. Het
devies van GO opleidingen voor 2012 is dan ook:
open ogen voor de ontwikkelingen, respect en appre-
ciatie voor de klantorganisaties, en bruggen bouwen.
DDee pprreesseennttaattiiee vvaann DDaannnnyy eenn eeeenn vvoolllleeddiigg
vveerrssllaagg vvaann hheett eevveenntt zziijjnn ttee vviinnddeenn oopp
wwwwww..kkbbeennpp..nnll//nnaajjaaaarrsseevveenntt--22001111..
VVaakkggeennootteenn ggeenniieetteenn oopp hheett 2244ee KKBBeennPP eevveenntt
44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 16
Hieronder vindt u een overzicht van onze trainingen en startdata
in de maanden februari, maart en april 2012. Voor uitgebreide
informatie over de verschillende activiteiten kijkt u op
GOopleidingen.nl.
1 5 f e b r u a r i
Internet zoektechnieken voor dieper en geavanceerder zoeken
Eendaagse masterclass over dieper en geavanceerder leren
zoeken op internet.
2 7 f e b r u a r i
Klantgericht inlichtingenwerk
Zevendaagse cursus over het op verantwoorde wijze beantwoor-
den van gebruikersvragen met de in bibliotheken beschikbare
informatiebronnen en literatuurrecherche.
2 m a a r t
• Jeugdbibliotheekwerk en leesbevordering
Driedaagse cursus over het op doelmatige en constructieve
wijze organiseren van promotionele activiteiten voor kinderen
tot 16 jaar.
• Mediatheek in het onderwijs:
Pedagogische en didactische zaken
Tweedaagse cursus over het doelmatig omgaan met leerlingen
en effectief samenwerken met docenten bij het gebruik van
mediatheekvoorzieningen.
6 m a a r t
• Internet resources voor onderzoek en advies
Eendaagse masterclass over het selecteren, karakteriseren en
gebruiken van de meest geschikte bronnen voor uw onderzoek
en het adviseren van anderen bij de keuze van de juiste infor-
matiebronnen.
• Introductie SharePoint (Leeuwarden)
Eendaagse training over de opbouw van SharePoint en de
mogelijkheden voor functionele inrichting
8 m a a r t
• Veiliger gebruik van internet, e-mail en social media
Training over de meest voorkomende gevaren en valkuilen bij
het dagelijks gebruik van internet en hoe deze te voorkomen.
Agenda
1 8 a p r i l
• Gebruik en toepassing van Web 2.0 diensten en functionaliteiten
Eendaagse workshop over Web 2.0 diensten en toepassingen,
en hun praktische nut en toepasbaarheid.
• Auteursrecht voor speciale bibliotheken
Eendaagse cursus over de praktische toepassing van auteurs -
recht binnen de setting van bibliotheken van bedrijven en (non-
profit) organisaties.
1 9 a p r i l
Cloudrecht: Juridische aspecten van cloud computing
Eendaagse cursus over de juridische aspecten en facetten van het
werken in en met de cloud.
2 3 a p r i l
Auteursrecht voor historische archieven, erfgoedinstellingen
en musea
Eendaagse cursus over de praktische toepassing van auteursrecht
binnen erfgoedinstellingen, musea en andere instellingen met
historisch archiefmateriaal.
2 4 a p r i l
De cloud: een introductie
Eendaagse cursus die uitgebreide kennis verschaft over de
definitie, voor- en nadelen en meer verschillende facetten van
de cloud.
2 5 a p r i l
Business Process Management
Zesdaagse cursus waarin deelnemers uitgebreid aan de slag
gaan met het verbeteren van de effectiviteit van werkprocessen
en de daarbij behorende informatiestromen. Rode draad vormt
een praktijkcase, afgestemd op de eigen bedrijfssituatie en de
betreffende rol/functie hierin.
• Schrijven voor het beeldscherm
Eendaagse cursus over het vervaardigen van heldere en
aantrekkelijke webteksten en het effectief voeren van de eind -
redactie van een (onderdeel van) een website of intranet.
• Introductie SharePoint
Eendaagse training over de opbouw van SharePoint en de
mogelijkheden voor functionele inrichting
9 m a a r t
Strategisch inzetten van social media
Tweedaagse workshop over het samenstellen van een plan van
aanpak voor uw organisatie voor het strategisch inzetten van
social media in het algemeen en Twitter en Facebook in het
bijzonder.
1 4 m a a r t
• Metadatering en documentbehandeling
Vijfdaagse cursus over het beschrijven en inhoudelijk toe -
gankelijk maken van belangrijke (digitale) documenten en
archief stukken, waaronder ook het toekennen van metadata
aan documenten in een dms.
• Archiefordening volgens iso 15489 recordsmanagement
Vijfdaagse cursus over het procesmatig ordenen en structureren
van informatie en documenten.
• Bewaartermijnen: bewaar- en vernietigingsbeleid in de
organisatie
Tweedaagse cursus over verantwoorde keuzes maken bij het
selecteren en vernietigen van (digitale) documenten.
1 5 m a a r t
• Informatiemanagement: beleid en praktijk
Zesdaagse cursus over organisatie, planning en projectmatige
aanpak van het bedrijfsbrede informatiebeleid.
• Klantgericht informatie opsporen en rapporteren
Vijfdaagse praktische cursus over systematisch opsporen van
informatie, van intakegesprek tot eindrapportage.
1 6 m a a r t
• Archiefbeheer in de dagelijkse praktijk
Driedaagse cursus over het effectief opzetten en bijhouden
(beheren) van een (afdelings)archief van beperkte omvang.
• Recordsmanagement en governance in SharePoint 2010
Driedaagse training over de uitgebreide mogelijkheden van
SharePoint 2010 voor zorgvuldig gebruik bij docement- en records-
management.
2 3 m a a r t
Europese juridische informatie
Eendaagse cursus over snel wegwijs worden in het digitale aanbod
van Europese wetgeving, jurisprudentie en beleidsdocumenten.
2 7 m a a r t
Optimaal informatie zoeken via internet
Eendaagse workshop over efficiënter en effectiever vinden van
informatie op internet via Google en andere (specialistische)
zoekhulpmiddelen.
3 a p r i l
• Langdurig bewaren van digitale documenten met pdf/a
Eendaagse cursus over het duurzaam archiveren van digitale
documenten met de open standaard pdf/a.
• Kennismanagement en social media
Tweedaagse cursus over actief betrokken raken bij de onder -
steuning van 'kennis delen' binnen de eigen organisatie, met
gebruik en toepassing van social media.
1 2 a p r i l
SharePoint 2010 voor contentmanagers
Eendaagse kennismaking met het publiceren van sites, pagina’s en
afbeeldingen in een SharePoint omgeving voor informatie-, content-
managers of redacteuren.
1 3 a p r i l
• Mediatheek in het onderwijs: Mediatheekbeheer
Driedaagse cursus om snel aan de slag te gaan met de
dagelijkse beheerstaken in de schoolmediatheek.
• Wet- en regelgeving met betrekking tot de digitale
informatiehuishouding
Eendaagse cursus die uitgebreid ingaat op de wettelijke aspecten
van digitaal archiveren en informatie delen.
1 7 a p r i l
• E-mailarchivering en -management
Eendaagse cursus over het op verantwoorde en praktische manier
inrichten van informatiemanagement en beheer voor e-mail.
• Veiliger gebruik van internet, e-mail en social media
Training over de meest voorkomende gevaren en valkuilen bij het
dagelijks gebruik van internet en hoe deze te voorkomen.