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GLOSARIO

Consejo consultivo: Es la instancia de consulta y opinión que institucionaliza el dialogo entre asociaciones de consumidores, universidades, sector privado y sector gobierno, para lograr la tutela efectiva de los derechos de los consumidores. Protección del consumidor: Desarrollo y promoción de sanas relaciones entre consumidores y proveedores, para lograr que ambos ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones; mejorando con ello el funcionamiento y la transparencia de los mercado, y aumentando la responsabilidad social entre ambos. Sistema nacional de protección al consumidor: Es el encargado de promover y desarrollar la protección de los consumidores estableciendo una coordinación efectiva con las instituciones que forman parte del sistema para una efectiva tutela de los derechos de los consumidores acorde a la Ley de Protección al Consumidor y a la normativa legal relacionada.

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Anexo 1

ENTREVISTA SEMI-ESTRUCTURADA, CLAVE A

Agradecemos la oportunidad y tiempo que nos brindan para poderles realizar esta entrevista, somos estudiantes egresados de la universidad Dr. José Matías Delgado de las carreras de Administracion de Empresa y Mercadotecnia y estamos realizando un Diagnostico del conocimiento que tienen los estudiantes de las INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR sobre LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y una Propuesta para mejorar su divulgación.

¿Dentro del pensum académico actual esta incluida LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR?

¿Se imparte de manera tangencial, parcial o total? ¿Dentro de que carreras esta incluida?, ¿de que manera? ¿Como y por que decidieron impartirla así? ¿Cree usted que seria de utilidad para los estudiantes conocer y analizar a

fondo la Ley? ¿Y de que forma podría beneficiar a los estudiantes de su institución

educativa? ¿Qué beneficios trae a sus estudiantes de su institución educativa conocer la

Ley? ¿De que otra manera podría promoverse la Ley dentro de esta universidad?

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Anexo 2

ENTREVISTA SEMI-ESTRUCTURADA, CLAVE B

Agradecemos la oportunidad y tiempo que nos brindan para poderles realizar esta entrevista, somos estudiantes egresados de la universidad Dr. José Matías Delgado de las carreras de Administracion de Empresa y Mercadotecnia y estamos realizando un Diagnostico del conocimiento que tienen los estudiantes de las INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR sobre LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y una Propuesta para mejorar su divulgación.

¿Dentro del pensum académico actual esta incluida LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR?

¿Consideraría la posibilidad de incluir la Ley en alguna materia del pensum para el análisis de la misma?

¿En que materia considera que tendría más utilidad incluirla? ¿De que otra forma podría promoverse la Ley dentro de esta universidad? ¿En que periodo de la carrera cree usted es el adecuado para analizar la Ley? ¿Y de que forma podría beneficiar a los estudiantes de su institución educativa

incluirla el pensum? ¿De que otra forma considera usted podría promoverse la Ley dentro de esta

universidad?

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Anexo 3

ENCUESTA

Agradecemos la oportunidad y tiempo que nos brindan para poderles realizar esta encuesta, somos estudiantes egresados de la universidad Dr. José Matías Delgado de las carreras de Administracion de Empresa y Mercadotecnia y estamos realizando un Diagnostico del conocimiento que tienen los estudiantes de las INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR sobre LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y una Propuesta para mejorar su divulgación.

1. ¿Ha escuchado usted sobre la Ley de Protección al Consumidor? SI NO

Si su respuesta es NO, por favor pasar a la pregunta numero #7.

2. ¿Si su respuesta es si, por favor menciona a donde? Universidad Televisión Radio Revista Periódico Otros

3. ¿Ha analizado y estudiado la Ley de Protección al consumidor? SI NO 4. ¿Conoce los beneficios, derechos y responsabilidades que contempla la Ley?

SI NO

5. ¿En algún momento de su carrera la universidad aborda el tema de la Ley de Protección al consumidor? SI NO

Universidad: Carrera:

Ciclo de Estudio:

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6. ¿En que momento? En alguna asignatura Seminario Curso de rectoría Charla informativa Otros

7. ¿Considera importante que dentro de su carrera se imparta la Ley de Protección al Consumidor? SI NO

Si su respuesta es NO, por favor pasar a la pregunta #9.

8. ¿De que forma le gustaría que fuera impartida? Materia Curso de Rectoría Charla Informativa Otros

9. ¿Si la universidad decidiese impartirla dentro de alguna materia en el pensum, en cual cree usted que fuera de utilidad?

10. ¿En su opinión de que otra manera podría promoverse la Ley dentro de esta universidad?