GLOBAL COMMUNICATION Prof. Paolo Ricotti - Milano, 22 Novembre 2010 - Università degli Studi di Milano - Bicocca EVOLUZIONE DIREZIONALE, COOPERATIVA E

GLOBAL COMMUNICATION

Prof. Paolo Ricotti - Milano, 22 Novembre 2010 - Università degli Studi di Milano - Bicocca

EVOLUZIONE EVOLUZIONE DIREZIONALE, COOPERATIVA E DIREZIONALE, COOPERATIVA E

FUNZIONALE DEI BISOGNIFUNZIONALE DEI BISOGNI

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COERENZE CON LE ALTRE DISCIPLINECOERENZE CON LE ALTRE DISCIPLINECONVERGENZE UNIVERSALI

È LA PRIMA VOLTA CHE LE VARIE DISCIPLINE:

• SCIENTIFICHE: Darwin (evoluzione biologica) e Laszlo (evoluzione dell’universo)• RELIGIOSE: teologiche e filosofiche (Samek)• ECONOMICHE-SOCIALI: etica, cooperazione, coesione sociale (Bruni)• MERCATO: liberismo, bisogni, Valore Aggiunto (profitto) (PLEF)

CONVERGONO SU UN UNICO MODELLO EVOLUTIVO

MATERIALITÀ E IMMATERIALITÀ CONVIVONO ARMONIOSAMENTE IN UNA LOGICA DI FONDO DELL’EQUILIBRIO UNIVERSALE CHE LEGITTIMA E

SOSTANZIA LA NOZIONE DI CAPITALISMO CONSAPEVOLE E DI ECONOMIA SOSTENIBILE


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CONSCIOUSNESS CAPITALISM©MODELLO ORIGINALE DI PLEF



Tutto è inutile se non si affronta con Tutto è inutile se non si affronta con decisione e chiarezza il problema decisione e chiarezza il problema della crescita delle popolazionidella crescita delle popolazioni

ESISTE SOLO UNA POSSIBILITA’ CONCRETA ACCETTABILE PER TUTTI PER CONTENERE E STABILIZZARE LE POPOLAZIONI DEL

MONDO*

L’EMANCIPAZIONE DELLA DONNAL’EMANCIPAZIONE DELLA DONNA- Soluzione libera, volontaristica non violenta, né repressiva, né innaturale, né moralmente offensiva.- Implica una consapevolezza e livello culturale adeguato per la donna (studio)- Comporta un ruolo attivo della donna nel lavoro e nella società civile.- Implica un minor tempo dedicato alla sola famiglia e all’accudimento dei propri figli.- Implica la destinazione delle risorse famigliari all’educazione di un limitato numero di figli- Comporta un controllo volontario della propria fertilità

* Jean Antoine Nicolas Caritat marchese di Condorcet -1795, Amartya Sen 1999



Rivalutazione dei Valori e delle Virtù fondanti

1. VALORE UMANO (dignità, consapevolezza, autostima, collaborazione, scopo, lealtà nel lavoro)

2. VALORE STRATEGICO E COMPETITIVO (scenari evolutivi, benefici essenziali e difendibili, coerenza al modello di Sostenibilità, riattualizzazione delle leve del Marketing e dell’organizzazione interna)

3. ALTRI VALORI IMMATERIALI (etica, lealtà, fedeltà, know-how, reputazione, autenticità, origine, tradizioni, ecc.)

Tutti e tre essenziali per poter ottenere un adeguato

VALORE AGGIUNTOVero e nuovo scopo dell’Impresa Sostenibile

(il Profitto diventa una sottocategoria del Valore Aggiunto)

APPLICAZIONI GENERALI APPLICAZIONI GENERALI ALL’INTERNO DELLA “CULTURA” D’IMPRESAALL’INTERNO DELLA “CULTURA” D’IMPRESA

L’IMPRESA DEL BENESSERE

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VALORE UMANO: Virtù relazionali

• APPARTENENZA ad un unico soggetto e corpo.• RISPETTO: libertà di agire (con regole).• RICONOSCIMENTO al valore creato.• QUALITÀ DEL LAVORO orientato all’Eccellenza e al

tempo necessario.• SOSTEGNO per e da parte di colleghi, collaboratori e

capi.• FEDELTÀ con autostima, umiltà, sicurezza.• BENESSERE: equilibrio tra bisogni materiali ed

immateriali.

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Remunerazione (stipendio)

Benefit materiali

Riduzione di altri benefit materiali

Benefit immateriali

Aumento benefit immateriali

REMUNERAZIONE E BENEFIT

Alta infedeltà (80% materiali; 20% immateriali)

Alta lealtà (50% materiali; 50% immateriali)

Suddivisione tra remunerazione e benefit materiali

Remunerazione immateriale: clima interno, confort ambiente di lavoro, formazione, partecipazione, spaccio, asili, servizi per la famiglia, trasporto, flessibilità, two-ways

communication, viaggi, gare, hobbies, svago, nozione di tempo utile, valori relazionali.

VALORE UMANOVALORE UMANOFEDELTÀ, MOTIVAZIONE E REMUNERAZIONE

L’IMPRESA DEL BENESSERE

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VALORE STRATEGICO E COMPETITIVOVALORE STRATEGICO E COMPETITIVO



• ETICA: RESPONASABILITÀ, CORRETTEZZA, CORRUZIONE, AUTOSTIMA, LIBERTÀ, COSCIENZA.

• LA FORZA DEL SAPERE: RICERCA, KNOW-HOW DISTINTIVO, PROTEZIONE, SVILUPPO, VALORIZZAZIONE DELL’ESPERIENZA.

• MOTIVAZIONE E APPAGAMENTO: CARATTERIZZAZIONE, FEDELTÀ D’IMPRESA, ORGOGLIO, PARTECIPAZIONE, COINVOLGIMENTO, PRO-ATTIVITÀ (NO AL CORPORATIVISMO CONFLITTUALE E ALLE LOTTE DI CLASSE).

• FORMAZIONE: RICERCA E SVILUPPO ORIGINALE, FORMAZIONE INTERNA, LEARNING ORGANIZATION.

• RADICAMENTO TERRITORIO: DISTINTIVITÀ, IRREPLICABILITÀ, KM ZERO, COMUNITÀ.

• IL VALORE DEL MARCHIO: NOTORIETÀ, RICONOSCIBILITÀ, ORIGINALITÀ, AUTENTICITÀ.

• IL RACCORDO CON IL CLIENTE: FEDELTÀ, FIDUCIA, CRM.• IL RACCORDO CON GLI ALTRI SOGGETTI INTERESSATI: REPUTAZIONE, RETE,

SINERGIE.

VALORI IMMATERIALIVALORI IMMATERIALIL’IMPRESA DEL BENESSERE

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• ETICA: RESPONASABILITÀ, CORRETTEZZA, CORRUZIONE, AUTOSTIMA, LIBERTÀ, COSCIENZA

• LA FORZA DEL SAPERE: RICERCA, KNOW-HOW DISTINTIVO, PROTEZIONE, SVILUPPO, VALORIZZAZIONE ESPERIENZA.

• MOTIVAZIONE E APPAGAMENTO: CARATTERIZZAZIONE, FEDELTÀ D’IMPRESA, ORGOGLIO, PARTECIPAZIONE, COINVOLGIMENTO, PRO-ATTIVITÀ (NO AL CORPORATIVISMO CONFLITTUALE E ALLE LOTTE DI CLASSE).

• FORMAZIONE: RICERCA E SVILUPPO ORIGINALE, FORMAZIONE INTERNA, LEARNING ORGANIZATION.

• RADICAMENTO TERRITORIO: DISTINTIVITÀ, IRREPLICABILITÀ, KM ZERO, COMUNITÀ.

• IL VALORE DEL MARCHIO: NOTORIETÀ, RICONOSCIBILITÀ, ORIGINALITÀ, AUTENTICITÀ.

• IL RACCORDO CON IL CLIENTE: FEDELTÀ, FIDUCIA, CRM.• IL RACCORDO CON GLI ALTRI SOGGETTI INTERESSATI: REPUTAZIONE, RETE,

SINERGIE.

SONO TUTTI VALORI QUANTIFICABILI E MISURABILI, QUINDI, TRASFORMABILI IN

NUOVI INDICI FINANZIARI

VALORI IMMATERIALIVALORI IMMATERIALI



APPLICAZIONI SPECIFICHE (1)APPLICAZIONI SPECIFICHE (1)SUL LAVORO: riequilibrio tra forme di remunerazione materiale (monetaria) e altre integrative di natura maggiormente immateriale, vera fonte di appartenenza, motivazione, partecipazione, produttività: cura della persona e della sua famiglia, benefit accessori defiscalizzabili (asili, spacci, formazione), socialità, hobbies, tempo libero e integrazione complessiva tra tutte le risorse umane, intrattenimento.SULLA FINANZA: identificazione e riconoscimento dei valori immateriali d'impresa, vera base fondante del valore d'impresa: know-how (brevetti, mestieri, specializzazioni), origine (tradizione, varietà autoctone, specificità ambientali, naturali, storiche), marchio (consumer loyalty, brand reputation, brand awareness), altri valori qualificanti (etica, valori propri).SULLA PRODUZIONE: rivisitazione dell'intero processo produttivo in una logica "Cradle to Cradle" (dalla culla alla culla) e di "Bio-imitazione, rendendo non solo questi processi ambientalmente compatibili (risorse scarse, impatti ambientali, riciclo) ma anche coerenti alle nuove modalità di filiera sostenibile complessiva.



APPLICAZIONI SPECIFICHE (2)APPLICAZIONI SPECIFICHE (2)SUL MARKETING: rivisitazione di tutte le leve del marketing a partire dalla nozione di "Brand" (globale, territoriale), di Promozione (CRM Cause Related Marketing), di Packaging (minor impatto ambientale, nuovi paradigmi distributivi con dispenser e refill senza più sprechi), di Distribuzione (vedi oltre), di Comunicazione (Green Wash, nuovi media), nuove forme di bisogni e relativi segmenti di mercato (bisogni di natura culturale, bisogni legati agli emergenti fenomeni di intelligenze collettive).SULLA DISTRIBUZIONE: nuovi format distributivi sostenibili (ecopoint) e con un diverso patto tra fornitori e clienti (SQ&B); virtualizzazione dei canali di vendita (WEB); massificazione di prodotti più sani e tipici di kilometro 0 (Bio, fresco e locale); nuove forme di acquisti diretti (GAS, GAL).SUL TERRITORIO: integrazione delle eccellenze di varia natura (beni naturali e storici, merceologie e servizi di natura diversa, carattere locale) in grado di sviluppare offerte composite territoriali uniche, distintive e non replicabili altrove. Rivisitazione del ruolo delle Associazioni territoriali e delle Amministrazioni locali soprattutto a favore delle PMI.



VALORE AGGIUNTOVALORE AGGIUNTOIMPRESE PROFIT ORIENTED

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VALORE AGGIUNTOVALORE AGGIUNTOIMPRESE “ADDED VALUE”

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• La competizione globale afferma modelli di gestione operativa poco utili o accessibili alle PMI, ma adatti alle grandi imprese, alle multinazionali, ai grandi paesi emergenti (India, Cina, Brasile, ecc) che trattano prodotti e marchi omologati a livello globale:

a. Massime efficienze ed economie di scala (outsourcing, prezzi minimi, delocalizzazioni).

b. Concentrazioni, fusioni, alleanze internazionali.c. Utilizzo di tecnologie spinte, costose, difficili da praticare.d. Conformità agli indici finanziari complessi, condizionanti e impraticabili.e. Partecipazione e protagonismo nei “tavoli che contano” e nelle

consorterie organizzate.f. Accesso a fonti di finanziamento e incentivi preclusivi.g. Cultura d’impresa evoluta ed ermetica.

• Sull’altare delle millantate “Best Practices” mondiali e di modelli gestionali teorici e complessi, gli imprenditori delle PMI sono portati a emulare comportamenti pericolosi sul piano della vera strategia competitiva solo perché funzionano nei grandi complessi.• Il rischio per le PMI è quello di cercare di fare qualcosa, tuttavia in maniera confusa, contraddittoria, costosa e soprattutto non utile a una reale competitività e sviluppo di medio-lungo periodo, perdendo di vista i fattori critici distintivi e difendibili.

La competizione globaleLa competizione globaleRiepilogo nozioni di baseRiepilogo nozioni di base



• Occorre che le PMI trovino un proprio ruolo competitivo distinto e contrapposto a quello delle grandi imprese, multinazionali o paesi globali, da loro difficili da emulare o replicare.• Questo ruolo trova il suo massimo riferimento proprio su:•1) Un posizionamento competitivo distintivo e che si basa sulle autentiche forze originali dell’impresa.•2) Un percorso evolutivo che associ progressivamente quelle nozioni di valori immateriali ai propri prodotti e servizi. Possibilmente questi valori immateriali dovrebbero essere identificati all’interno dei “Bisogni Culturali” già esposti.•3) Un percorso evolutivo che modifichi progressivamente la cultura d’impresa in quella orientata al massimo Valore Aggiunto, anziché al solo profitto.•4) Un forte controllo del Know-how interno senza rischi di diluizione o esportazione (delocalizzazioni)•5) Una integrazione con le forze aggregative del territorio, anche se di natura diversa.•6) L’impiego di forme di canalizzazione sempre più emergenti, alternative alla GDO.•7) L’impiego di un marchio di autenticità territoriale•8) L’impiego di uno standard di qualificazione e riconoscibilità.• Non tutto è obbligatorio, ma solo auspicabile e comunque sviluppabile nel tempo.

La competizione delle PMIa competizione delle PMIRiepilogo nozioni di baseRiepilogo nozioni di base



• CORAGGIO• PASSIONE (EMOZIONE)• CURIOSITÀ• CREATIVITÀ• CONSISTENZA – TENACIA• AUTOMOTIVAZIONE E STIMA• GENEROSITÀ

DOTI DI BASEDOTI DI BASE

SULLE NUOVE PROSPETTIVE DEI BISOGNI

MATERIALIMATERIALI IMMATERIALIIMMATERIALI

BENESSERE SOSTENIBILEBENESSERE SOSTENIBILE==

RINNOVO GENERAZIONALE RINNOVO GENERAZIONALE degli IMPRENDITORIdegli IMPRENDITORI

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