View
653
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Milano, 12/11/2012
Citation preview
S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
La Guida IFAC alla Gestione dei Piccoli e Medi Studi Professionali
TECNOLOGIA ed E-BUSINESS
GIACOMO BARBIERI
12 novembre 2012 - ODCEC di Milano
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 2 2
Modulo 5Modulo 5
Tecnologia ed ETecnologia ed E--BusinessBusiness
Giacomo BarbieriGiacomo Barbieri Partner di Barbieri & Partner di Barbieri & AssociatiAssociati Dottori CommercialistiDottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl Servizi in evoluzione per una professione che cambia
Twitter: @dott_barbieri
LinkedIN: it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 3
Agenda
• Cultura dell’innovazione
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed effettivi
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 4
La PEC obbligatoria dal 29/11/2011 e novità in ambito di procedure concorsuali
ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e velocizzare le comunicazioni?
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 5
Premessa
Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff
-> empowering, richieste, formazione, controllo
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 6
Premessa
A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
La ricerca delle tecnologie abilitanti
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 7
Premessa
Saper spiegare le proprie esigenze
Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?
L’importanza della software selection
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 8
Conclusioni 1/3 - Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo Studio
- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 9
Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i quattro elementi che più
impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed adeguate
risorse) alla gestione dei rischi.
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 10
Conclusioni 3/3 La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo
di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle
soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che
qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del software, e che tutti i
membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 11
Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti
1) Condividere la rubrica telefonica (con se stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e l’archivio documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi sulle pratiche)
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 12
Esempio: gli Obiettivi IT 2011 • aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
– monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
– scanner personali per i prof.
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 13
Esempio: i Vincoli IT 2011
• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) – OK con ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro numero di utenti
Client Tipo PROFESSIONISTA
• connessioni di rete
• stampanti
• dymo
• scanner
• smartcard
• usb
• antivirus
• 7zip
• Dike
• pdf reader
• office 2010
• ie9 / firefox
• as/400 (su win7 solo Prassi Extended)
• fedra entratel + vari sogei
• dropbox
• itunes
• …
L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO
15
esx4.idscweb.local
ILO: 192.168.16.8
VMK: 192.168.16.7
ILO:
ML 350 G6 Tower
Serial:
Prod ID:
8 dischi da 146 GB (15000)
1-7 R5 + Hot-Spare (8)
Iomega StorCenter
Pro NAS ix2
Ip: 192.168.16.43
\\Storage
NFS per ESX
Associato al dominio
Riferimenti:
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009
System ROM: D21 11/02/2008;
ILO adv:
Def pw:
Backup su FASTWEB
/24
Gw: 37.0.40.1
ZYWALL USG-100
192.168.16.254
Usr:
Pass:
SBS2008
SBS 2008 SP1 64 bit
Ram: 6144 MB
Cpu: 2 vCpu
C: 65 GB
File: 110 GB
Email: 100 GB
Backup: 500 GB
Ip: 192.168.16.210
Management UPS
Usr:
Pass:
http://sbs2008:8090
(porta per comunicazione
client 3573)
SQL2008
SBS 2008 SP1 32 bit
Ram: 3072 MB
Cpu: 2 vCpu
C: 30 GB
SQL: 15 GB
Backup: 100 GB
Ip: 192.168.16.211
Vm….
Ram: 2048 MB
Cpu: 2 vCpu
Ip: 192.168.16.230
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
Modem Fax – Us Robotics Courier
Port 1 Digi Serial adapter
Digi Serial adapter
PortServer TS 2
192.168.16.222
Interfaccia Web
Usr:
Pass:
DNS: 192.168.16.210
GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
User:
Pass:
Pass:
Vm….
Ram: 1024 MB
Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.16.209
FASTWEB
/24
Local 192.168.0.254
Name:
VPN SSL
Gw:
Vm.Linux
Ram: 512 MB
Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.3.34
DMZ
2 Router
Wifi Buffalo
Password:
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 16
Le aree strategiche di innovazione
• Gestione documentale
• Gestione workflow
• Gestione relazioni (CRM)
• Gestione del tempo: pianificare e consuntivare
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 17
La scelta di hardware e software
• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 18
Massimizzare le potenzialità dell’hardware e del software in uso
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 19
La ricognizione
1. Quello che mi servemi serve funziona al 100%?
2. Quello che hoho funziona al 100%?
3. Quello che esisteesiste oggi potrebbe dare un miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello che esisteràesisterà?
3 ottobre 2007 Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo anno - INNOVAZIONE 19
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 20
Tecnologie nuove ed emergenti
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 21
Predisporsi all’ufficio senza carta
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 22
Ergonomia del posto di lavoro
• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per lavorare meglio sugli stessi dati!
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 23
La business continuity e le strategie di disaster recovery
• Che tempo di fermo possiamo permetterci?
•Quanti dati possiamo perdere?
• Come lo otteniamo?
• Abbiamo provato?
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 24
Stabilire i criteri di archiviazione e classificazione delle informazioni Es. linee guida per l’archiviazione
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 25
Predisporre una strategia di e-business
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 26
Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto
• coinvolgere il cliente nel processo di erogazione del servizio
• “fare rete” con altri colleghi
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 27
Grazie dell’attenzione !!!
@dott_barbieri it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO 28
Per ulteriori approfondimenti, materialePer ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito onlinee per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:vi rimandiamo al sito:
www.guidaifac.itwww.guidaifac.it Si ringraziano i partner tecniciSi ringraziano i partner tecnici
del Tour Organizzazione 2012 di ACEFdel Tour Organizzazione 2012 di ACEF