Ghid practic pentru mentoratul corporatist si de afaceri ... · metodologia noastra a necesitat adoptarea unui stil de invatare mix – un mix de ateliere si suport de lucru individualizat

MANUAL DESPREMENTORAT

• Ghidul Coordonator • Ghid Mentor • Ghid Discipol • Mentorat in Afaceri

Ghid practic pentru mentoratul corporatist si de afaceri

INTRODUCERE

Scopul proiectului EUTM – Mentorat European in Turism a fost s� creeze o metodologie de instruire pentru dezvoltarea categoriei de mentori, având în vedere standardele na�ionale ale Marii Britanii de Calificare Standard pentru Mentori, astfel încât cei care doresc s� înve�e din pasiune (proprietari, directori, management de clas� medie al companiilor ce lucreaz� în industria HLTT) pot fi sprijini�i s� dobândeasc� ni�te competen�e standard ca mentori. Mentoratul – proces de înv��are mutual� �i împ�rt��ire de experien�� – este cea mai rapid� cale interven�ie în scopul de a cre�te o afacere, din toate timpurile, accelerând ambele procese de înv��are: individual� �i de afaceri. Totu�i, la fel ca �i în orice alt� profesie, este foarte important pentru un mentor s� fie educat �i s� fi ob�inut o specializare în domeniul mentoring-ului. Am pornit la drum în acest proiect cu o idee clar� a procesului care ne va fi permis crearea unui sector inovativ in HLTT, orientat pe setul de lucru – Manualul de Mentorat �i o clar� metodologie pentru a recunoa�te rezultatele înv��rii. Primii no�tri pa�i au fost s� examin�m condi�iile din sectorul HLTT din fiecare �ar� partener�. Aceast� cercetare teoretic� a stat la baza orient�rilor noastre, prezentat� ca rapoarte asupra contextului �i exemple de bun� practic�. Acest examen al nevoilor economice din pia�a real� a muncii, oferta d einstruire de la colegii �i universit��i, politicile publice, �i indicarea cerin�elor de dezvoltare ale curriculum-ului, sunt �i ele publicate pe website-ul proiectului. Pentru a citi aceste rapoarte, ca �i multe alte informa�ii despre progresul proiectului, v� invit�m s� vizita�i www.eumentoring.com În consult�rile cu grupurile de beneficiari am adaptat �i am tradus materiale din Marea Britanie care au fost, mai întâi, dezvoltate �i implementate de c�tre partenerul nostru englez, Shine People and Places. Acest lucru ne-a furnizat �i un program definit de ateliere pe care noi l-am luat in faza Pilot, unde am ini�iat �i dezvoltat, mai întâi mentori, iar ace�tia, discipoli, testând �i îmbun�t��ind materialele adaptate în cadrul setului de instrumente de lucru Manualul de Mentorat. Partenerii de proiect din Lithuania �i Romania, împreun� cu �ara Coordonatorului, Slovakia, au recrutat fiecare câte 4 profesioni�ti experimenta�i din sectorul �int�, care au fost dezvolta�i ca �i mentori. Faza Pilot a început cu un prim atelier de lucru în Bratislava, care le-a permis partenerilor de proiect s� se a�eze al�turi de discipoli. Ca proiectul Pilot s� devin� efectiv testat, s-a avut în vedere faptul esential ca noii mentori s� fi aplicat tehnicile noi de mentorat câ�tigate �i aptitudinile dobândite, cu aceast� ocazie, în lumea real� – cu discipolii din sectorul HLTT/Turism, servicii, recruta�i �i ale�i de c�tre parteneri. Urm�toarele 2 ateliere de lucru, au avut loc în Pitesti (România) �i Vilnius (Lithuania), dezvoltând în continuare competen�ele mentorilor �i ad�ugând spa�iul necesar pentru o estimare a impactului �i a progresului lor, în rela�ia cu discipolii. Experien�a �i validitatea acestor interac�iuni mentor-discipol este cuprins� în studiile de caz prezentate în Manual, fiecare ilustrând trepte de înv��are pentru cei care doresc s� foloseasc� acest instrument de lucru. Pe m�sur� ce atelierele de lucru, mentorii �i discipolii au progresat, partenerii de proiect �i-au îndreptat aten�ia la clarificarea rezultatelor de înv��are dobândite, ca �i performan�a �i criteriile de aplicat. Aceast� metodologie de predare, înv��are �i însu�ire se încheie cu

o referire la Re�eaua European� de Calific�ri, care va fi furnizat� ca un Appendix al setului de lucru. Cu toate acestea, setul de lucru/manualul este comprehensiv; având un poten�ial program de coordonator în cazul sectorului HLTT, putem face urm�torii pa�i, pentru a-l introduce în func�iune, instruindu-i pe profesioni�tii experimenta�i din sectorul HLTT ca mentori �i mentori în afaceri, furnizându-le materiale de coordonare a propriilor lor discipoli.

METODOLOGIE Introducere Exista un proces de invatare pentru organizatiile in cautare de a stabili si implementa un program de mentorat si altul pentru persoanele care se formeaza ca mentori. Acela care se aplica persoanei, este de interes egal si pentru organizatie. Procesul de invatare pentru organizatii este imbunatatit: nevoia de a ridica problema recompenselor financiare (mai ales impactul avut asupra performantei) si de a evalua disponibilitatea si eficienta unor resurse de expert, astfel incat programul sa fie unul de succes. Este recunoscut faptul ca disponibilitatea resurselor de expert de introdus intr-un program de mentorat este o cheie esentiala intr-o asemenea initiativa. De aici, metodologia noastra a necesitat adoptarea unui stil de invatare mix – un mix de ateliere si suport de lucru individualizat si supravegheat. Obiective de invatare Acest set de lucru /Toolkit subliniaza obiectivele de invatare, intarind mesajele livrate in timpul fazei de recrutare. Setul de lucru / Toolkit este impartit in 2 parti care au drept tinta, pe de-o parte, pe cei care iau decizii in organizatii, si, pe de alta parte, materialele administrative pentru mentorii in formare. Mentorilor li se predau mai intai aptitudinile tehnice pentru a isi face o idee despre procesul de mentorat, asa cum este el, dupa care urmeaza dezvoltarea lui ca un mentor de afaceri sau de formare dintr-o intreprindere. Atelierele de lucru Sa fii mentor inseamna samuncesti cu oameni si sa aplici tehnici de comunicare si mentorat unui scenariu de mentorare. Astfel, continutul atelierului de lucru este calibrat pentru a permite cele mai mari oportunitati de interactionare cu tutorul si alti mentori in formare. Continutul setului de lucru arata tehnicile care trebuie invatate si exercitiile ca sa-ti dezvolti aptitudini pentru a aplica aceste tehnici. Un plan de atelier de lucru face parte din acest manual. Programul de formare/dezvoltare este conceput in 3 evenimente. Primul eveniment se focuseaza pe impartasirea cunostintelor cu privire la design-ul si livrarea unui program de mentorat, inclusiv lucrurile esentiale “de stiut” in mentoring.De la inceput, programul de atelier furnizeaza oportunitati pentru cei care invata, sa participe la un atelier condus de un expert, cu aplicatii practice (mai degraba decat lectii predate) , care intaresc exprimarea si participarea tuturor doritorilor de cunostinte din domeniu, participantilor la program. Primul atelier de lucru are ca tinta grupul de lucru, in totalitatea lui, mai degraba decat mebrii acestuia. A fost conceput sa dureze 3 zile si pe tot parcursul acestuia, punctele de vedere si parerile grupului, pe masura ce principiile sunt prezentate, sunt luate in considerare si le-a fost cerut grupului sa dea un test cu privire la gradul de cunostinte acumulate si felul in care s-a lucrat, pe tot parcursul seminarului.

Cel de-al 2-lea atelier de lucru, de 2 zile, a fost conceput sa dezvolte aptitudinile de a aplica in practica tehnicile de mentorat invatate in primul workshop, dar acum, in contextul in care stiam deja cine sunt mentorii. Era de asteptat ca toti mentorii sa fi participat la acest atelier de lucru cu discipolii lor, aducand cu ei si contractele de lucru si stabilind regulile de cooperare, pe loc. Cel de-al 3-lea si ultimul atelier de lucru a fost de 2 zile, de asemenea. In acest punct, mentorii se vor fi implicat pe deplin cu discipolii lor. Acest atelier da oportunitatea sa se revizuiasca tehnicile de mentorat care au devenit aplicabile discipolilor, sa se revizuiasca folosirea instrumentelor administrative si a jurnalului d emanagement, pentru a se consulta fata in fata/in pereche, mentor si discipol, cat si cu expertul tutore de program. Metode de evaluare Cum cele doua ateliere de lucru au fost completate, celor care studiaza li s-au dat chestionare de evaluare, sa le completeze in timpul liber, luandu-si timp de gandire. Acestea aveau in vedere dezvoltarea aptitudinilor de mentor,folosirea unor instrumente administrative, si, dupa al doilea atelier, progresul cu privire la intelegerile de mentorat. Pe parcursul celor 3 evenimente de lucru, exista oportunitati de evaluare prezentate in raspunsuri ca individuali si grupuri, la exercitii, contributii la discutii, si prin performantele jocuri de rol. Cum acest procedeu nu este teoretic, ci chiar existent in “lumea reala”, aplicabil cu discipolii si dezvoltarea aptitudinilor lor si a intreprinderilor, este indicat sa mentinem contactul cu tutorele pe parcursul perioadei de dezvoltare, pentru completarea angajamentelor si suportul in procesul de livrare a mentoratului. Rezultatele invatarii dobandite La final, mentorul va fi capabil sa:

1. explice principiile mentoratului 2. explice beneficiile mentoratului la locul de munca 3. aplice instrumente de mentorat si tehnici 4. inteleaga cerintele competitive cu care se confrunta un antrreprenor 5. inteleaga aspectele financiare ale conducerii unei mici afaceri 6. sa inteleaga marketingul si necesitatile de vanzare intr-o afacere mica

Certificare Acest set de lucru adopta principiile ECVET pentru a reflecta rezultatele invatarii si criteriile de evaluare ca o baza de a certifica ceea ce elevii au dobandit ca si cunostinte, in standardele cerute. Rezultatele de invatare 1-3 de mai jos, au fost, la inceput, continute de Standardele de Calificare si cele de Credit, din Marea Britanie (QCF), identificand rezultate ale invatarii comparabile la Nivelul 3, intre calificarile oferite de catre Institutul de Schimb de Personal si Dezvoltare, Institutul de Leadership si Management si Initiativa Dezvoltarii IMM-urilor. Rezultatele de invatare 4-6 s-au referit, la inceput, la Standardele de Calificare si cele de Credit, din Marea Britanie (QCF), identifying comparable learning outcomes at Level 3, identificand rezultate ale invatarii comparabile la Nivelul 3, intre calificarile oferite de

catre Initiativa Dezvoltarii IMM-urilor. Aceasta ne indreptateste sa stabilim, ca nivel de referinta, Schema Calificarii Europene de nivel 4.

1 2

Page Title Here Page Title Here Page Title

Here Page Title Here Page Title Here Page

Page Text Here Page Text Here Page Text Here



















Page Text Here Page Text Here Page Text Here....

































DIFFERENT TYPES OF MENTORING

Page Text

Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text Page Text

Page Text


Page Text


Page Text


Page Text


GHIDULCOORDONATORULUI

CUVANT INAINTE

ext Here

gege Text Here

Pagege Text Here

erere e Pagege Text Here

xt H Hererere e Pagege Text Here

Textxt H Herere Pagege Text Here

TeTextxt Here Pagege Text Here

e Text Here Pagege Text Here

e Text Here PaPagege Text Here

agagage e e e TeTeTextxtxt H Here PaPaPagege Text Herererererererererererererererererererere

agagage e e TeTeTeTextxtxt H H H Herere e PaPagege Text HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererererererererererererererererererererererererere

agage TeTextxt H Herere e PaPagege Text HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererererererererererererererererererererererererererere

agage e Text H Herere e PaPagege Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererererererererererererererererererererere............................................................................

agagagagagagagagagagagagage e e e e e e TeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxt Here Page T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererererererererererererererererererere

agagagage e e e e e e e TeTextxt H Herere e PaPagegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere

agagage e e e e e e e e e e e e e TeTeTextxt Here PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererererererererererererererere

age e e e e e e e TeTeTeTeTeTextxt Here e e e e PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererererererere

e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxt Hererererererererererererererererererererererererererere e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e PaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererere............................

TeTeTeTeTeTeTeTextxt Herererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere e e e PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererere

PaPaPaPaPagegege T T T Texexexexexext

PaPaPagegege T T T T Texexexexext Here

PaPaPagege T T T T Texexexext Here Pag

PaPagegegege T T T Texexext Here Pagagage e e e e Te

PaPagegegegege T T T T Texext Here Pagagagagagage e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxt

PaPaPagegegegegege T T Texext Hererererererererererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxt H

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H Herer

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererererererererererererererererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H Herererererererererererer

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxt H H H H H Herererererererererere e

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererere P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H Hererererererererererererererere e e e e e e e e e e e e e e

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e Textxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H Herererererererererere e e e e e e e e e e e e e e e e e e

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererere P P P P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e Textxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Hererererererere e Pa

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegegegegegegegegegege T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererere P P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Hererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere e e e e e e PaPaPaPa

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegege T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererere P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Herererererererererererererererererererere e e e e e e e e e e e PaPa

PaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegege T T T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererere P P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Hererererererererererererererererererererererererere e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e

PaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegege T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererere P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Herererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e

PaPaPaPaPaPagegegegegegegege T T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexexexext t t t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHererererererererere P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Herererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererererere e e e e e

PaPaPaPaPaPaPaPagegegegegegegegege T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexext t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererere P P P P P P P P P P P P Pagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagagage e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Herererererererererererererererererererererererererererererererererererer

PaPaPaPaPaPaPagegegegegegege T T T T T T T T T Texexexexexexexexexexext t t t t t t t t HeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHeHerererererererererererere P P P P P Pagagagagagagagagage e e e e e e e e e TeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTeTextxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxtxt H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H H Herererererererer

ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME ME MENTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTONTORING

e Te Textextextextext Pa Pa Page ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge TexTexTexTexTexTexTexTexTexText Pt Pt Pt Pt Pt Pt Pt Pt Pt Pt Pageageageageageageageageageage Te Te Te Te Te Te Te Te Te Te Text xt xt xt xt xt xt xt PagPagPagPagPagPagPagPage Te Te Te Te Te T


CAPITOLUL 1

Industria turismului si serviciilor (HLTT) a devenit sectorul cu cea mai ăspectaculoas dezvoltare dintre sectoarele economice, din lume. ăDatorit ialuluițpoten uăs de a contribui la crearea de locuri de ămunc iș

tereșcre ăeconomic , atât în mediul urban, cât iș în cel rural, periferic sau zone mai ințpu dezvoltate, turismul a devenit unul dintre cele mai importante sectoare economice în majoritatea rilorță europene.

În acest mediu competitiv, întreprinderile au drept scop ăs ăating standarde înalte de ăclas iș calitate, utândăc ăs realizeze aceste lucruri mai ales prin dezvoltarea personalului – dezvoltare în ețcompeten ,

iețmotiva iș cariere.

Modalitatea ădovedit , prin care se poate inețob o dezvoltare a oamenilor iș standardelor, este mentoratul,ărăf ăîndoial . ișDe recunoscut ca iș ătehnic ăoptim de cost în Marea Britanie, aceasta este mai ințpu

ăcunoscut iș ăfolosit în alte ițrăp ale Europei.

Orientându-ne pe nevoile specifice din sectorul HLTT – Turism, ospitalitate, servicii, acest Manual mai întâi ăprezint iilorțorganiza beneficiile introducerii unui astfel de program de mentorat, ădup care

ăurmeaz iișpa riiăset iș riiăimplement unuiasemenea program de mentorat, dezvoltând mentori ișorientându-i pe discipoli – aceia care ăbeneficiaz de mentorat, ca iș beneficiile care decurg din acest proces pentru iilețorganiza ce aleg sa-l adopte.

Trebuie, de asemenea, ăs fim ițtienșcon , ăc nu toate întreprinderile sunt afaceri stabile, iș ăc mentoratul este valabil iș pentru o imețmul de mici start-up-uri, aflate la început de drum.

Manualul este completat cu riăabord specifice pentru acei mentori toriăîncep , care ișî propun ăs sprijine afacerile la început de drum din domeniul serviciilor în turism, furnizându-le o introducere despre rolul unui mentor în afaceri, în diferitele stagii ale acesteia, pornind cu areațînfiin iș mergând ănăp la dezvoltarea ei, iar scopul acestui set de instrumente de lucru este de a fi folosit ăîmpreun cu Ghidurile Mentorului / Discipolului.

Setul de instrumente de lucru este o adaptare a riiălucr ialețini originale a companiei Shine People and Places. iațContribu ăadus de treăc Gaby Macon-Clarke de la Shine pe ătoat durata de țăvia a proiectului,inclusiv organizarea iș executarea atelierelor de lucru, au fost ialețesen pentru succesul nostru, al tuturor.

Acest set de instrumente de lucru este un produs al proiectului, implementat sub programul Lifelong Learning Programme (Leonardo da Vinci - Transfer de iețInova ). Parteneriatul a fost fondat iș atțfinan cu sprijinul Comisiei Europene.

Proiect Coordonat de treăc Slovak Business Agency, iar partenerii sunt:Gecko Programmes Ltd (Marea Britanie)Shine People and Places (Marea Britanie)VSI Saretas (Lithuania)Activ Tours & Travels – SC GROUP G4 PROMOTION SRL (Romania)

Semnatura ----- Branislav Šafárik, in numele SBA

Disclaimer "Sprijinul Comisiei Europeane pentru producerea acestei iițpublica nu constituie does not constituie o aprobare a inuturilorțcon care ăreflect doar punctele de vedere ale autorilor, iar Comisia nu poate fi ăcutăf ăresponsabil pentru felul în care a fost ăconceput aceasta iețpublica sau a iilorținforma

inutețcon de aceasta."

3

Diferite tipuri de mentorat

CE ESTE MENTORATUL ?

GHIDULCOORDANATORULUI

DIFERITE TIPURI DE MENTORAT

4

Daca ati ruga 10 oameni diferiti sa dea o iedefinit a mentoratului iat ineobt 10 spunsurira diferite . Probabil ca exista tot ata tea iidefinit ale mentoratului icat ipracticant sunt. La cel mai simplu nivel mentoratul reprezinta trasmiterea de e

tintcunos, iabilitat is experinta de la o persoana la alta .

Mentoratul este un proces întâlnit în toate culturile i8 de-a lungul istoriei . De fapt , cuvântul Mentor

provine din mitologia greaca . Înainte de a pleca într-o torie6l6c 6eroic , Ulise i l-a at!încredin pe fiul

u6s Telemeu, pentru a avea 6grij i8 a-l îndruma, lui Mentor, un vechi prieten de încredere.

Ci1,!..1i /i %i&'+*,' *+' 3. .&3+*%,1i ,,0 ,'*0-'0*,'i2 ,.%*1i ,,0 K,5,'i *i **+-i/0*. /,* 1, K,5, ,-i,'0., &0 ,'*0-'0*, ,,0 *i1,!..1i ,0&' -i1i -,*i -+&'i,56 -. **+-i,01 /i î&76!,*i -,*i ,*i 1+-> 7i&'+*.. K0&. '*,&,%.' %,. *i*i/i 8. %,. i3.-.i&' .&3+*%,!.. > 7i&'+*,'01 /.& 5.0, /i ,5. /.3i*6 /i -i1 /.& '*i-0' > Î& %+/ '*,/.!.+&,1 %i&'+*,'01 *i**i5i&', '*,,%.'i*i, 0&.1,'i*,16 /i -0&+8'.&!i 8. .&3+*%,!.. 2 /.,-.*+101 3..&/ 0& *i-i*'+* *,,.7 .,* î&'â1&.*i, ,7â&/ 1+- /+,* 3,!6 î& 3,!6

zi6Ast , mentoratul a evoluat spre a deveni mai centrat pe are6!înv . Acest tip de mentorat este dinamic i8 bilateral i8 presupune întrega participarea ambelor i!r6p . Conceptul de mentor , 6înseamn acum un tuitor6sf experimentat i8 de încredere iar mentoratul este arta de a facilita a!performan , procesul de are6!înv i8 de dezvoltare al cuiva/altei persoane . E obicei 6ionez!func pe termen mediu spre lung i8 pune accent pe capacitatile de dezvolare a indivizilor.

7i&'+*,'01 i,'i 0& **+-i, /.&,%- &0 0&01 ,','.- -i,i *+'*.7i8'i '0'0*+* **+H*,%i1+* > <*i,0*0&i + -616'+*.i ,-'.76 2 7.K*,&'6 8. %i*i0 î& ,--.%K,*i *i&'*0 -6 +,%i&.. ,0&' .&/.7.5. -+%*1i-8., ,--.%K6'+*. 8. 0&.-.> ;'+//,*' P=QR4T

)./012h0ij l12mhj no o/l12mhj)./012h0ij p10. lo l12mhj -hi o/l12mhj� )./012h0ij l12mhj hpă2.h �â/� p21�.-ij -. �.-lăn1h2ă �h ph20. h i/io p2132hm �h2. .-0. hp214h0"-i-țo/i0 no �112�1/h0 �. �ă02. 123h/o7hțo.� 8�.-0ă h412�h2.l12mhjo7h0ă ompjo�ă �. 14o�.o 1 �1/02o4ițo. -hi i/ h9i012 �o/ ph20.h 123h/o7hțo.o î/ �..h �. p2o'.n0. p102o'o2.h"�1m4o/h2.h" m./012oj12 �i �o-�op1joo� Î/ pji-= p2132hm.j. l12mhj. -0h4oj.-� o/-02i�țoi/o p./02i p2h�0o�h2.h i/io m./012h0 “4i/”"�. �hjo0h0. no 1l.2ă nh/-. �. �.7'1j0h2.= 2.-i2-. no -ip120 p./02i h j. 1l.2o m./012oj12 no �o-�op1joj12 h4ojo0ățoj. /.�.-h2. p./02i -0h4ojo2.h no m./țo/.2.h 2.jhțooj12 .lo�o./0. �. m./012h0�

iile�Rela de mentorat informal se 6dezvolt adesea mai spontan i8 sunt iate�ini de indivizi 6r6f nici o implicare a iei�organiza . În timp ce mentoratul informal este foarte apreciat i8 important, stabilirea programelor de mentorat formal 6ofer i6�oportunit extraordinare de a promova area6�înv inter-

6disciplinar i8 de a pune în 6tur6leg oamenii din toate zonele iei�organiza .

Mentoratul unu-la-unuAcest tip de mentorat ăimplic de obicei o iețrela între doi oameni, una dintre persoane având mai ămult țăexperine în domenii relevante pentru dezvoltarea nevoilor celeilalte persoane. De exemplu un manager de proiect senior poate fi mentorul unui angajat junior/subaltern pentru a-l ajuta la dezvoltarea aptitudinilor cercetare a eițpie , iețadministra sau proceduri universitare. Sau, un manager poate fi atățînv de treăc un director asociat ăs - in dezvolte ileățabilit dea lucra cu oameni in resurse.

Mentoratul on-lineProcesul poate fi inutțsus de treăc sisteme de mentorat online care permit accesul in flexibilitatea ilorțangaja ițafla la țădistan in care nu au timp. Mediul de urareăndesf a mentoratului online îi ăghideaz pe discipoli treăc aprecierea/stabilirea nevoilor de dezvoltare,

sireaăg unui mentor potrivit dintr-o ăbaz de date ădinamic , crearea unui acord de mentorat inpermiterea iilorțdiscu colaborative, planificare in programare facile. E-mail-urile in alte metode de comunicare online cum ar fi site-ri unde utilizatorii pot saăl comentarii cu privire al diverse teme de

iețdiscu , chta-ul in Skype-ul ăofer iunițop flexibile in accesibile pentru mentori in discipoli, mai ales în cadrul programelor de mentorat la țădistan . E-mail-ul este de asemenea un mediu bun pentru a rezolva anumite cereri.

Mentoratul semenilor/de la egal la egal ăImplic iițrela de inerețsus între oamenii ițafla la inacela nivel al carierei sau în inacela stadiu. Semenii sau colegii inî pot oferi unii altora iățactivit critice de mentorat, cum ar fi cele de comunicare, inerețsus ăreciproc in colaborare. Colegii de mentorat pot

inie ăîmpreun pentru a- in iănrtăîmp ideile in strategiile. pentru a face țăfa problemelor zilnice sau pentru a trece peste rileăprovoc întâlnite în departamentul de activitate al ruiaăfiec .

Mentoratul de grupStudiile ăarat ăc a avea mai ițmul mentori sau o eațre de iițrela de dezvoltare ăofer iățoportunit mai bune pentru succesul în ăcarier .( Deane, et al, 2007; Kram, 1985). Mentoratul de grup

ăofer o eațre de suport mai ăflexibil în care colegii ăcolaboreaz pentru a stabili inteț in ăofer riăîncurajin ăabordeaz probleme nuitenobi sau riăprovoc . De exemplu, managerii din ătoat iațorganiza pot

beneficia de elețtinncuno in ațexperien altora care escănrtăîmp iățresponsabilit in riăprovoc similare.

Mentoratul inversat iilețRela de mentorat inversat sunt destul de întâlnite în sectorul de IT inTehnologie. IBM a fost unul dintre primii care au promovat acest tip de mentorat. Fiind gândit la început pentru a-i ajuta pe directorii executivi mai vechi ăs tigencâ ețtinncuno tehnice noi din partea unei iițgenara mai tinere de tehnicieni, s-a extins repede în numeroase iițorganiza in este folosit de directori pentru a avea o ăperspectiv ădiferit asupra diverselor probleme la nivel fundamental.

5 6

DIFERITE TIPURI DE INSTUIRE


CARACTERISTICILE MENTORTULUI BINE REALIZAT

Cel mai mare bine pe care i-l i�po face cuiva, nu este 6s i�împar cu el toate iile6�bog tale, ci 6s i le i�sco la 6iveal pe cele ascunse în el i8însu . Benjmin Disraeli

RIIA-Reciprocitate, Încurajare, Încredere, iunețAc

Mentoratul are la 6baz cele patru principii fundamentale care definesc practica mentoratului bine realizat: reciprocitate, încurajare, încredere, iune�ac .

Reciprocitate)./012h0ij 2.p2.7o/0ă 1 2.jhțo. #. -%Eom4 ( 2.%op21%U %h2. .-0. 4./.lo%ă h0â0 p./02i m./012 %â0 no p./02i #o-%op1j+ V.jhțoh /i h2 02.4io -ă lo. i/ojh0.2hjă oh2 m./012ij no #o-%op1jij h2 02.4io -ă lo. p2.3ă0oțo -ă o/3.-0.h-%ă 0ompij no .l120ij /.%.-h2. #.-lăni2ă2oo i/io m./012h0 %hjo0h0o3+

Î/%i2h9h2.)./012oo 4i/o 1l.2ă î/%i29ă2o no pjă/io.-% 1p120i/o0ățo #. #.731j0h2. p./02i #o-%op1j #. %â0.12o .-0. p1-o4oj= %h #. [email protected] p2o/ 1l.2o2.h i/io l..#4h%G -hi %1/.%0h2.h jh 2.ț.j.+ V1jij m./012ului.-0. -ăBj -i-țo/ă no -ăBj î/%i2h9.7. p. #o-%op1j no -ă 1l.2. o/l12mhțoo= î/#2imh2. no l..#4h%G p17o0o3+ V1jij m./012ijio .-0. #ol.2o0 #. %.j hj -ip2h3.3E.012ijio no /i p2.-ipi/. h-imh2.h 2.-p1/-h4ojo0ățoo p./02i p.2l12mh/țh #o-%op1jijio -hi -ă pj.#.7. î/ /im.j. h%.-0ioh+

Î/%2.#.2.Z 2.jhțo. #. m./012h0 02.4io. -ă -. 4h7.7. p. î/%2.#.2.+ J1/lo#./țohjo0h0.h .-0. i/ .j.m./0 .-./țohj hj 2.jhțo.o no 02.4io. 2.-p.%0h0 h0â0 #. %ă02. m./012 %â0 no #. %ă02. #o-%op1j+ )./012oono #o-%op1joo %12.%țo;4i/o 2.-p.%0ă 0ompij no %1/lo#./țohjo0h0.h ph20./.2ijio j12 #. m./012h0+

8%țoi/.)./012oo 4i/o 1l.2ă -lh0i2o %h2. p10 lo pi-. î/ p2h%0o%ă no l..#4h%G %. h2h0ă %ă02. ji%2i2o %h2. -i/0 î/ 2h7h #. %1/021j h #o-%op1joj12+ )./012oo 4i/o îno h-imă 2.-p1/-h4ojo0h0.h p21p2o.o j12 #.731j0ă2o no4./.lo%oh7ă %.j mho mij0 %â/# h%țo1/.h7ă %h ph20. h pjh/ijio j12 3h-0 #. #.731jh2. h %h2o.2.o+

CE ESTE INSTRUIREA?

Instruirea i8 mentoratul au în comun multe i6�similarit , firul comun care te8une toate tipurile de

instruire i8 mentorat fiind faptul 6c aceste servicii 6ofer un mjloc de 6analiz , ie�reflec i8 iune�ac , care

într-un final îi permit individului 6s 6in�ob succes în una sau mai multe zone ale ii�vie i8 muncii sale.

i8Totu , instruirea nu este în general 6cut6f pe baza faptului 6c instructorul are o �6experin 6direct asupra muncii clientului u6s .

Conform celor scrise de Eric Parsloe înManagerul ca Instructor i8 Mentor, instruirea

6reprezint ...” un proces care permite ca area6�înv i8 dezvoltarea 6s 6aib loc i8 astfel

a�performan 6s fie 6it6�t6îmbun .

A fi un instructor de succes 6necesit o tere8cunoa i8 o elegere�în a procesului i8 a ii6�variet stilurilor, i6�abitit i8 tehnici care sunt

potrivite contextului în care instruirea are loc.

I/-02io2.h 3o.țoo p.2-1/hj. ”[/ p21%.- -o-0.mh0o%= %1jh412h0o3= 12o./0h0 %ă02. 2.7ij0h0.= l1%i-h0 p. -1jițoo p. ph2%i2-ij %ă2ioh o/-02i%012ij lh%ojo0.h7ă îm4i/ă0ățo2.h p.2l1mh/ț.o #. mi/%ă= [email protected]/ț.o #. 3ohță= î/3ăță2oo hi01B#o2o9h0. no h #.731j0ă2oo p.2-1/hj. h %.jio o/-02io0” (8/0E1/H \2h/0= [/o3.2-o0H 1l CH#/.H= LMMMU

Instruirea de tip administrativ8%.-0 3./ #. o/-02io2. -. %1/%./02.h7ă jh /o3.j #. mh/h3.m./0 -./o12+ C. hn0.hp0ă %h o/-02i%012ij -ă -. -om0ă %1/l120h4oj= -ă [email protected]. h0â0 %E.-0oi/o j.3h0. #. hlh%.2o %â0 no -i4o.%0. j.3h0. #.731j0h2. p.2-1/hjă= h-0l.j î/%â0 %jo./0ij -ăBno p1h0. îm4i/ă0ățo p.2l12mh/țh no -ă ho4ă .lo%./ță mh@omă+

Instruirea de tip administrativ8%.-0 3./ #. o/-02io2. -. %1/%./02.h7ă jh /o3.j #. mh/h3.m./0 -./o12+ C. hn0.hp0ă %h o/-02i%012ij-ă -. -om0ă %1/l120h4oj= -ă [email protected]. h0â0 %E.-0oi/o j.3h0. #. hlh%.2o %â0 no -i4o.%0. j.3h0. #.731j0h2. p.2-1/hjă= h-0l.j î/%â0 %jo./0ij -ăBno p1h0. îm4i/ă0ățo p.2l12mh/țh no -ă ho4ă .lo%./ță mh@omă+

I/-02io2.h #. /onăÎ/ h%.-0 %h7 o/-02i%012ij .-0. [email protected] î/ h lh%. hp.j jh i/ h/im. h-p.%0 hj 3o.țoo o/#o3o#ijio= %im h2 lo %h2o.2h= jh .%Eojo42ij mi/%ăB3ohță= h4ojo0ățo #. p2.7./0h2.= .0% -hi h2. #.Bh lh%. %i i/ h/imo0 -.3m./0 hj p1pijhțo.o= %h #. [email protected] h31%hțo= l.m.o= .0%+ 8%.-0.h loo/# -pi-.= .@o-0ă p21l.-o1/n0o %h2.Bno 1l.2ă -.23o%ooj. #. m./012h0= %h2. /i hi [email protected]/ță #o2.%0ă %i p2o3o2. jh li/%țooj. %jo./țoj12 j12 no hjțoo %h2. 1l.2ă -.23o%oo -i4 #./imo2.h #. o/-02io2.= %h2. hi h%.-0ă [email protected]./ță+

I/-02io2.h î/ hlh%.2oF-0. i/ p2132hm p.2-1/hjo7h0 i/iBjhBi/i= %h2. țo/0.n0. -p2. h%%.j.2h2.h -i%%.-ijio o/#o3o#ijio ( no hj hlh%.2ooU ompjo%h0 î/ p21%.-+ I/-02i%012ij -i-țo/. no î/%i2h9.h7ă o/#o3o#ij -hi .%Eoph p./02i h h3.h 1 %â0 mho 4i/ă p.2l12mh/ță= p./02i h -. pi0.h %1/%./02h p. %..h %. .-0. li/#m./0hj no p./02i h h%țo1/h %1/-.%3./0 î/ h0o/3.2.h -%1pijio+ Î/ %h7ij o/-02im./0.j12 p./02i o/-02io2. î/ hlh%.2o= %i/1n0o/ț.j. no h4ojo0ățoj. -i/0 #.731j0h0. #. %ă02. #.țo/ă012ij hlh%.2oo= h-0l.j î/%â0 -ă j. p1h0ă ompj.m./0h î/ hlh%.2. p./02i -i%%.-ij jio om.#oh0 no p. 0.2m./ ji/3+

7 8

Mentoratul vs. InstruireaMentoratul vs. Managementul

Mentoratul Instuirea

• Mediul de afaceri

• Globalizarea

• Tehnologia

• Furnizori si achizitii

• Probleme de diversitate

• Responsabilitate social-corporatista

INFLUENTE INTERNE

• Abilitati de dezvoltare organizationala

• Competitia pentru recrutarea si pastarea angajatilor talentati

• Planificarea succesiunii

• Stimularea motivatiei

• Imbunatatirea productivitatii

• Managementul informatiei

• Dezvoltarea individuala


Mentorat vs. Mangement si Instruire

Fi8. �01�. �,�,Hi*. ,3.8i,56 0� &+�(+*',�i�' /i �i�'+*.2 +0�' /.3i*i��i i+i��.,1i î�'*i , 3. �i�'+* î�'*M0� (*+H*,� 3+*�,1 8. , 3. �,�,Hi* +,0 �,�,Hi* (*.�&.(,1> D� �,�,Hi* î8. &+�&i�'*i,56 ,'i��., (i +K.i&.7i1i +*H,�.5,�.i. 8. î�(,*'i +,*&.�.1i2 &++*/+�i,56 K.1,��0*. 8. *i&+�,�/6 �6*.*./i +,1,*.0 8. (*+�+76*.> Î� (*i5i��, 0�0. �,�,Hi*2 ,�H,B,�.. ,0 'i�/.��, /i ,M8. ,*6', /+,* (0�&'i1i 3+*'i 8. /i , 1i ,+&0�/i (i &i1i +1,Ki>

<i /i ,1'6 (,*'i2 0� �i�'+* +i &+�&i�'*i,56 (i /i57+1',*i, /.+&.(+1010. ,'â' 1, �.7i1 (i*++�,1 &â' 8. 1, �.7i1 (*+3i+.+�,1> D� �i�'+* �0 3,&i K.1,��0*. ,1i (i*3+*�,��i.2 �.&. �0 /.+&0'6 �6*.*. /i +,1,*.02 (*+�+76*. +,0 ,�,1.5i ,1i (i*3+*�,��i.> N&i+' ,+(i&' /0&i 1, &*i,*i, 0�0. �i/.0 +.H0* (i�'*0 /.+&.(+12 &,*i +i +.�'i 1.Ki* +6 /.+&0'i (*+K1i�i1i +,1i î� �+/ /i+&-.+2 36*6 ,M8. 3,&i H*.B. &0 (*.7.*i 1, +*.&i 3i1 /i &+�+i&.��i �iH,'.7i 1, +&0(,*i, 0�0. 1+& /i �0�&6>

Fi8. ,0 1iH6'0*62 �i�'+*,'01 i+'i /.3i*.' /i (*+&i+01 /i .�+'*0.*i> D� �i�'+* (+,'i .�+'*0. /,* 0� .�+'*0&'+* �0 i+'i �i,(6*,' 8. �i�'+*> 99.+'6 /.3i*.'i +'.10*. /i , .�+'*0. /i 1, &i1 K,5,' �,. �01' (i .�+'*0&�.0�. (â�6 1, &i1 �,. +'.�01,�'> ;,*i, /.3i*i��6 î� &,501 �i�'+*,'010. i+'i &6 î� &â�(01 �0�&..2 +&+(0*.1i 8. +K.i&'.7i1i +0�' +',K.1.'i 3.i /i &6'*i .�+'*0&'+* 3.i /i + , '*i., (i*++,�6> ;01' �,. /i+2 +&+(0*.1i .�+'*0.*.. +0�' +',K.1.'i &, *i501',' ,1 ,(*i&.i*.. (i*3+*�,��i.>

Î� i+i��6 (*+&i+01 /i .�+'*0.*i i+'i î� (*.�01 *â�/ &i�'*,' (i (i*3+*�,��6 8. (i /i57+1',*i, ,K.1.'6�.1+*, î� '.�( &i �i�'+*,'01 i+'i &i�'*,' (i +&+(0*.1i (i 'i*�i� 10�H 8. (i /i57+1',*i, &,(,&.'6�.1+*> <+'08.2 �i�'+*,'01 8. .�+'*0.*i, ,0 î� &+�0� �.8'i �i'+/i 8. ,K+*/6*.> ;01�. (*,&'.&,��. ,/�.' &6 .�'i*7i��., 1+* i+'i &â'i+/,'6 /.*i&'.76 P +0K 3+*�6 /i .�/.&,�.iT +,0 �+�M/.*i&'.762 &â'i+/,'6 ,*i + �,. �,*i 1iH6'0*6 &0 �i�'+*,'012 ,1'i+*. &0 .�+'*0.*i,> N8,/,*2 'i*�i�01 �i�'+*,'O.�+'*0.*i i+'i 3+1++.' (i�'*0 , ./i�'.3.&, + +i*.i /i 'i-�.&. 8. ,K+*/6*. &,*i 7,*.,56 î� 30�&�.i /i �i7+.1i.�/.7.5.1+*>

Ci1,�., �i�'+*M/.+&.(+1 �0M1 .�(1.&6 (i �,�,Hi*01 (*.�&.(,1

;,�,Hi*.. ,0 'i�/.��, /i ,M8. .�+'*0. i&-.(,2 ,&i,+'6 ,K+*/,*i 3..�/ &i*0'6 /.� (,*'i, 1+*>

<+,'i 3. &i�'*,' 3.i (i &,*.i*6 3.i (i /i57+1',*i (*+3i+.+�,16

;i (0�i ,&&i�' (i .�+'*0.*i, ,�H,B,'010. 1, 1+&01 /i �0�&6 /.� ,&i1 �+�i�'

Ci1,�., i+'i (i*++�,16 .,* �i'+*01 +3i*6 ,'â' +0+�.�i*i (i*++�,16 &â' 8. (*+3i+.+�,16

I�'i*+i+01 .�+'*0&'+*010. i+'i &, ,�H,B,'01 +6 (i*3+*�i5i 1, &i1 �,. î�,1' �.7i1 (++.K.1>

Ci1,�., (+,'i /0*, + (i*.+,/6 /i3.�.'6 /i '.�( /,* (+,'i &+�'.�0, ,(+. 1, 0� �.7i1 .�3+*�,1

Ci1,�., ,*i + /0*,'6 1.�.','6 /i '.�(>

<+'*.7.*i, P�i�'+*010. &0 /.+&.(+101T (+,'i 3. 36&0'6 ,'â' /i &6'*i +*H,�.5,�.i &â' 8. /i &6'*i �i�'+* +,0 /.+&.(+1

Ci1,�., i+'i /i +K.&i. .�.�.,'6 /i &6'*i �,�,Hi*01 +,0 /i &6'*i /i(,*',�i�'01 /i Ci+0*+i D�,�i /i 1, 1+&01 /i �0�&6 ,1 ,�H,B,'010.>

De ce metoratul?

I ENFLUENT EXTERNE

Într- r6adev sunt multe motive pentru care mentoratul devine din ce în ce mai popular ca instrument de dezvoltare. ele�Influen externe sunt sunt destul de interconectate, în timp ce factorii interni 6variaz de la companie la companie.

Ao/�1j1 �. -�1pij -ăi= m./012h0ij 2.p2.7o/0ă 1m1�hjo0h0. �. �.7"1j0h2.#A.1h2.�. �.7"1j0h2.h i/.o -1�o.0ățo .2i�o0. no [email protected] �hpo0hjijio o/0.j.�0ihj -i/0 �1/-o�.2h0. .-./țohj. î/ �2.n0.2.h no -i��.-ij -1�o.0ățoo /1h-02.#

;,B+*.','i, �i�'+*.1+* +0�' �+'.7,�. /i /+*.��, /i , ,B0', 8. /i ,M. ,+.+', (i ,1�..> ;,B+*.,'i, /.+&.(+1.1+* *i&0�++& 3,('01 &6 /i�.� 0� (+'i��.,1 &,*i (+,'i 3. î�K0�6'6�.' &0 ,B0'+*01 ,1'+*,> E.i &6 i+'i 7+*K, /i+(*i +0&&i+01 î� ,3,&i*.2 /i+(*i /i57+1',*i, &,*.i*i. +,0 ,K.1.'6�. /i /i+3680*,*i, ,�+/010. /i 7.,�62 �i�'+*,'01 i+'i î� ,7,�',B01 '0'0*+* &i1+* .�(1.&,�. 8. ,1 +*H,�.5,�..1+* &,*i î1 /i+368+,*6>

-.def hij.'( )*f+ �!.+ "+ "�/ef0d hi �(ijei**1�++! �+ "+ .+2)+�jd hi 3e!ț! i(!"j.d 5+."(i!)d șe5.(2+"e(i!)d7 8+�j(.*) H:-- ! 2("j 5*j+.ie� !2+�j!j ;+ 2!�j(.e +xj+.ie �*f !. 2e �.ez! +�(i(fe�! șe !j!�*.e)+ j+.(.e"j+7 >!e f*)j1 j+/i()(2e! !2+�j+!zd hi f(; f!@(. f(;*) hi �!.+)*�.df7 P+ fd"*.d �+ )(�*) ;+ f*i�d !+ !�/ef0d !j.*�j*.e)+ (.&'iez'țe(i')+ ;+3ei ;ei �+ hi

�+

f'

ei'�je3+ Aș';'.1 hi '�+!j �(ij+xj1 �*f

!+

+3e;+ițe'zd f+ij(.' *) șe ;+ �+ +!j+ ;ei �+

hi

�+

f'e ';(5j'j ;+ �dj.+ (.&'iez'țee1 'jâj ;ei

!+�j(.*)

5.e3'j �âj șe ;ei �+) 5*0)e�?>*)j+

(.&'iez'țee1

ei�)*zhi; ei;*!j :--1

';(5jd f+ij(.'j*)

�'

5'.j+ ' ;+z3()jd.ee �'5'�ejdțee

2(.ț+e

)(.

;+

f*i�d7

9 10

Scopuri/Obiective

Sustinere

Dezvoltarea carierei

Planificarea succesiunii


CONCEPEREA SI PLANIFICAREA UNUI PROGRAM DE MENTORAT

Jh2. -i/0 /.�1oj. 123h/o7hțo.o?

Stabilirea contextului in a scopului programului de mentorat intr-o organizatie din sectorul turism-servicii / HLTT

este

singurul

in

cel

mai

important

aspect.

C6��0��01 1, î�'*iK,*i, Ai 7*i. �6 +K'..? �,0 Ai *i501','i ,8'i�'.? i�'i i�i�'.,1 �i�'*0 �0**i�01 �*+H*,,010.> Aii, *i 0*,i,56 �0�' /+,* *â'i7, /.�,+'.7i1i �i�'*0 .�'*+/0*i*i, 0�0. �*+H*,, /i ,i�'+*,'> Ai, /iM, '*i., *+1+,�6 i�'i /i��*i '.�01 /i *+,�i'i�'i �i *,*i ,i�'+*01 '60 i�'i �+�.K.1 �61i ,.K6>

Nevoile ieițorganiza Nevoile ilorțangaja Scopurile mentoratului<6�'*,*i, ',1i�'010.

N/0*i*i, /i �+. *i**0'.

A+��+1./,*i, *,�,*.'6'.. /.*i*'+*.1+* i9i*0'.7.

Î,K0�6'6'.*i,

;6 �i �.,'6 �*i'0.' /i *6'*i +*H,�.5,'.i 8. �6 ,.K6 �i*��i*'.76 �i�'*0 7..'+*

;6 ,.K6 + ./ii, *1,*6 ,�0�*, *,*.i*i. �,1i& �6 3.i î�*0*,B,' �6 + 0*,i5i

;0�'.�i*i 8. î�/*0,,*i

Î�76',*i 8. î�**i/i*i î� �.�i;6 ,�.,.1i5i *,�./ *01'0*, +*H,�.5,'.+�,16

Î,K0�6'6'.*i, ,K.1.'6'.1+* /i 1i,/i*�-.� 8. , Hâ�/.*.. **i,'.7i

Î�76',*i 8. �0�'.�i*i

Î�76',*i 8. î�**i/i*i î� �.�iFi57+1',*i �i*�+�,16 8. �i*3+*,,�'i ,,. K0�i

<,�,Hi,i�'01 8. �1,�.3.*,*i, *,*.i*i. 8. ,B0'+* î� +K'.�i*i, �+'i�'.,1010.

Î�/*0,,*i

Î,K0�6'6'.*i, ,+'.7,'.i. ;6 �i K,5i5i �i *0�+8'.�'i1i ,70'i 8. �6 3.i .,�1.*,'

;0�'.�i*i 8. î�**i/i*i î� �.�i

N /i7i�. + +*H,�.5,'.i *,*i î�7,'6 ;6 �*+,+7i5i /i57+1',*i, �i*�+�,16 8. �*+3i�.+�,16

Î�76',*i 8. î�**i/i*i î� �.�i

<,�,Hi,i�'01 /.7i*�.'6'.. ;6 /i7.�6 ,,. 7.5.K.1 ;0�'.�i*i 8. î�**i/i*i

STABILIREA SCOPURILOR I� OBIECTIVELOR

OF'+ 7� ��!"/G� 2F ="1* /E��*/=/72*� *i�CF/� 1+ 1� 'F�+ G2 F� G"7 E"!�z/G� (/ 1F'"i*FG '��*iF 2 G2�12 'i"@i24FG

!i"'+*,'

'+,'i

3.

."'iH*,'

*,0

++"i+','

1,

.".,.,'.7i1i

/i

/i57+1',*i

i9.*'i"'i>

D214j.m. �. jih0 î/ �1/-o�.2h2.

Dovezi

Jâ/�?

Cine?

-Inabilitatea de a mentine personalul;-Inechitatea genurilor la locul de munca;-Declinarea profitabilitatii;-Inabilitatea de a dezvolta si pastra profesionistii dinsectorul turism-servicii/HLTT;

-Ciframare de afaceri;-Numar mic de barbati/femei angajati peanumite pozitiila locul de munca;-Venituri reduse/cheltuieli crescute;-Pierderea profesionistilor talentati si experimentati;

-Sa scada rata de demisie a angajatilor la inceput de cariera intr-o organizatie din sectorul turism-servicii / HLTT;-Sa sprijinim dezvoltarea femeilor junior executive, care opereaza intr-o provocatoare cultura masculina;-Sa dobandeasca o mai buna performanta printr-o incredere crescuta in sine, comunicare si relationare in interiorul sectorului-Sa identifice si sa dezvolte talente individuale.

3433

GHIDUL MENTORULUICAPITOLUL 2

GHID MENTORINTRODUCERE

k2//lm,ot2/lrtl1.lr/o3/l,n/.,3/Ctom3/m2,3/l0,lot2.m-/l1t2.-vl1-/o,lw,[email protected],0yl.tlnâ2wtu./lrylwt@//lot2.m-lt�/r.ylu,2rtl0,lwt<,lry.tl0mo1m3/l0,l,.,-tlr,vlrylmlp/lpy0v.lî2l.-t0v.lpy-ylryB3/lp/lw,.lrt,o,zlNm.vu/ltr.tlmlw/pt-t23ylî2.-tl,lp/lv2lot2.m-lsv2lu/lv2vql2vl1-t,lsv2lu/l/2tp/0/t2.zl

Ftu/lot2.m-,.vqltr.tlî2lo,-tl1,-.tlv2l1-m0trl2,.v-,q:l1t2.-vllp/lv2lot2.m-lsv2l.-tsv/tlryB3/lwtx@mq3/l2/u.tl,s/q/.y3/lu/l.tE2/0/ltrt23/,qtzlG0tr.lnE/wl,-tlr0m1vqllwtl,l.tl,<v.,lryl.-t0/l1tr.tlv2tqtlw/2.-tl0tqtlo,/l0mov2tl1-msqtotl1tl0,-tlot2.m-//qtlî2.âq2tr0:l,lt@/wt23/,l1v20.tl–0Et/tl0,-tl.-tsv/t3/2v.tlo/2.tlu/l,B3/lw,lmlq/r.yl0vl0t-/23tl1t2.-vl0â2wlî20t1/lrylqtlp//lot2.m-l,q.m-,z

Ftu/l,0tr.lnE/wl1m,.tlp/lpmqmr/.lwtlm-/0tl@//.m-lot2.m-ltr.tl,w-tr,.l,0tqm-,l0,-tlrtlmpt-yl@mqv2.,-/rylp/tlot2.m-/lî2l0,w-vql0mo1,2//qm-lu/lm-n,2/x,3//qm-0,-tl,vlq,2r,.lv2l1-mn-,olwtlot2.m-,.z

A1t-yol0yl,0tr.lo,.t-/,ql@,l,<v.,l1tlm-/0/2tltr.tlwt<,lot2.m-l/2pm-o,qlu/l1tlm-/0/2tlr.tl/2.t-tr,.lrylp/tlot2.m-llu/l@-t,lryl,pqtlo,/lovq.t:lrylwt@/2ylot2.m-/lo,/lsv2/zl

Dvl,<v.m-vql,0tr.v/lnE/wl@t3/lp/l0,1,s/q/lryl/wt2./p/0,3/l,r1t0.tqtl,rv1-,l0y-m-,l@-t3/[email protected],3/ltpm-.v-/qtlu/lryl@yl1qy2v/3/lwtx@mq.,-t,l1t2.-vl,l0-tu.tl0mo1t.t23,lî2lot2.m-,.

35 36

GHID

MENTOR

CINE POATE FI MENTOR?

&-/0/2tl1m,.tlp/lot2.m-lp/tlq,lqm0vqlwtlov20ylp/tlî2.-Bml0mov2/.,.tzl&,ot2//lrtlwt0/wlryl1m-2t,r0yl1tl,0tr.lw-volw/2lw/pt-/.tlom./@t:lryBu/[email protected],s/q/.y3/qtlwtl,B/lwtx@mq.,l1tl,q3//:lrylp/tl1-m@m0,3/:l1t2.-vlr/o1q,lr,./rp,03/tlwtl,l@twt,l1tl0/2t@,lwtx@mq.â2wvBrtlu/l1-mn-trâ2w:l1t2.-vl,l,@t,lmlsv2yl0v2m,u.t-tl,l./2t-t/lnt2t-,3//lwtl1-mptr/m2,q/u./:l1t2.-vl,loy-/l-t3t,v,lwtl0m2.,0.t:l1t2.-vl,l-t@/.,q/x,l/2.t-trvqlr0yx.vlp,3ylwtlov20ylr,vl1t2.-vl,lrtlp,0tl-to,-0,3/lî2lm-n,2/x,3/tzl!t2.-vlv2//:lot2.m-,.vql1m,.tlp/lwtl,rtot2t,l1,-.t,[email protected]//lqm-l1-mptr/m2,qtz

Glp/lot2.m-l1m,.tlp/lpm,-.tlr,./rpy0y.m-zl;t2.m-//lrv2.lrpy.v/.m-/:lomwtqtlwtlv-o,.lu/lq/wt-/lî2l1-m1-/vqqm-lwmot2/vlwtlt�1t-/t23yl1-/2lîo1y-.yu/-t,lt1t-/t23t/lu/lî23tqt10/v2//lqm-zlG.â.l./o1l0â.l1m.t23/,q//lot2.m-/lîu/l0v2mr0l0q,-lms/t0./@tqt:l,vlwm-/2,3,llwtl,B/l,<v.,lu/lrvr3/2tl1tl,q3//:lrv2.lwm-2/0/lryB/lî2@t3tl1tl,q3//l,s/q/.y3/qtltrt23/,qtlu/l,vl./o1l1tlryBqlwtw/0tl,0./@/.y3//lwtot2.m-,.:l,.v20/lm-/0/2tl1m,.tlp/lot2.m-z

CARACTERISTICILE UNUI MENTOR DE SUCCES

• Cineva care a avut riyrealiz vizibile atât în a3via yprofesional cât iu în cea ypersonal

• Cineva care yposed iy3calit de lider

• Cineva care este de încredere iu ruiayc îi ypas de interesele i3celorla .

• Cineva bun la a-i încuraja pe ii3al

• Cineva care îi yimpulsioneaz pe ii3al prin etuziasm iu viziune

• Cineva bun la adresarea riloryîntreb deschise• Cineva care nu are iy3prejudec iu nu trage concluzii pripite

• Cineva cu o capacitate ydezvoltat de elegere3în , mântydiscern iu elepciune3în în ceea ce teuprive parte iu domeniul lui/ei de 3yexperien

Cineva care este un critic exigent dar care yîncurajeaz

• Cineva dispus ys ofere timp pentru a-i asculta activ pe ii3al

• Cineva capabil ys fie empatic cu oameni i3diferi

• Cineva care este capabil ys tigeucâ respectul altora

• Cineva care este dedicat riiydezvolt sale profesionale iu personale

Î2,/2.tlwtl,l,1q/0,l1t2.-vl,lwt@t2/lot2.m-:l0tql/2.t-tr,.l,-l.-tsv/tlrylrtlnâ2wt,r0ylw,0ylrv2.lw/r1m2/s/q/zl;t2.m-//l.-tsv/tlrylp/tlwtw/0,3/lryB/l,<v.tl1tl,q3//:l,u,l0volw/r0/1mq//l.-tsv/tlrylp/tlwtw/0,3/lrylî2@t3tlu/[email protected],,.ylî23tqtnt-tl-t0/1-m0yl,r/nv-ylml-tq,3/tl1v.t-2/0ylu/lîosv2y.y3tu.tl@/t3/qtl.v.v-m-l0tqm-l/o1q/0,3/z

DEtr./m2,-vqlGv.mBL@,qvy-//l;t2.m-vqv/lw/2l,2t�yll@,lmpt-/lml/wttlpm,-.tl0q,-ylwtr1-tl0,-tlrv2.l,s/q/.y3/qtlu/l,.-/sv.tqtl2t0tr,-tl1t2.-vl,lwt0@t2/lv2sv2lot2.m-zlGs/q/.y3/qtlrv2.lpm,-.tlvum-lwtom2r.-,.t:l1-,0./0,.t:l-t,q/x,.tlu/lmsrt-@,.tzlG.-/sv.tqtlrtl-tpt-ylo,/lovq.lq,l,./.vw/2/lwt0â.lq,l,s/q/.y3/zllLr.tln-tvlwtl-t0v2m,r0v.lp,1.vql0yl0/2t@,l2vl1mrtwyl,0tr.tlwmvyl,r1t0.t:lw,-ltr.tl2t@m/tlwtml,v.mBt@,qv,-tlr/20t-ylu/l-/nv-m,ryzl

F,0yl3/lrtl0t-tlrylwt@//lot2.m-lr,vlw,0yl.tlmpt-/lr/2nv-lrtlî2.â1qyl1t2.-vl0yl,/lwtom2r.-,.l0yl.tl1-/0t1/lq,lm,ot2/lu/l,/lms3/2v.l-txvq.,.tlt�0tqt2.tlî2wmot2/vql.yvlwtlr1t0/,q/x,-tzlF/2lomot2.l0tl,/lqv,.lEm.y-â-t,lwtl,lwt@t2/lot2.m-lî2.-Bv2l1-mn-,olpm-o,q:l@//.m-vqlot2.m-l@,l.-tsv/lryl1,t./0/1tlq,lmlrtr/v2tlwtlpm-o,-tl,lot2.m-/qm-l0vl1-/@/-tlq,l,s/q/.y3/qtltrt23/,qtl2t0tr,-tlot2.m-,.vqv/

Cursuri de formare pentru mentorat

;vq.tl0m1,2//lmpt-yl0v-rv-/l/2.t-2tlwtlpm-o,-tlî2l./o1l0tl,q.tqtlrmq/0/.yl,<v.m-vql0m2rvq.,23/qm-lr1t0/,q/x,3/lî2lot2.m-,.zlA0m1vql,0tr.m-l0v-rv-/ltr.tlwtl,B/l1-tny./l1tl1m.t23/,q//lot2.m-/lrylwt@/2yl0t/lo,/lsv2/l0vl1v./23yzlGr.,lrtl-tpt-ylq,l,lî23tqtntl0volrylo,2,nt-/txtl-tq,3/,:l0volrylr.,s/qt,r0ylr0m1v-/lu/lms/t0./@tlîo1-tv2yl0vlw/0/1mqvqlu/l0volrylp,0yl1-mwv0./@yl-tq,3/,z

&C EC FG hGCijk lm hC nop�C.hk lm �C/kk 0Cph�G?

Glp/lot2.m-ltr.tlu/l1-m@m0,.m-lu/lr./ovq,2.lw,-ltr.tlu/lv2l,2n,<,ot2.lrt-/mrzlk2lot2.m-ltr.tllo,/lwtn-,sylml1t-rm,2yl0,-tlp,0/q/.t,xyl1-m0trvqlwtlî2@â3,-tlwt0â.lv2lnv-vl0,-tB/l.-,2ro/.tl0v2mu./23tlv2v/lw/r0/1mqzl!t2.-vl,lqv,l,r.,lî2l0m2r/wt-,-tl.-tsv/tlrylu.//lwtl0tl@-t/lrylp//lot2.m-lu/l0tl.tlom./@t,xylryl,00t13/l,0t,r.ylm1-.v2/.,.tlî2l0/vw,lv2v/l1-mn-,olî20y-0,.lq,lov20yzlN-tsv/tlryl,2,q/xtx/l0tl,/lwtlmpt-/.lu/lryl2vl1/t-x/lw/2l@twt-tl/2pqvt23,:l,s/q/.y3/qtlu/l0v2mu./23tqtl.,qtzl>l.-tsv/lwtl,rtot2,lrylp//l0m2u./t2.lwtlrq,s/0/v2/qtl.,qtz

!-,0./0l,/lms3/2v.l-txvq.,.tlt@/wt2.tl,.â.lî2l@/,3,l1t-rm2,qylw,-lo,/l,qtrllms3//lr,./rp,03/tlw/2lp,1.vql0yl,q3//l0-tr0:[email protected]/l,vlrv00trlu/l.tlsv0v-/l0yB3/lîo1y-.yutu./lt$1t-/t23,l0vl,q3//:l,@,2.,<tqtl1m.p/lpm,-.tlr,./rpy0y.m,-tl,.â.lq,l2/@tql1t-rm2,ql0â.lu/lq,l2/@tql1-mptr/m2,qz

Cele mai comune motive

•l;t2.m-,.vql.tl,<v.ylryl0m2r.-v/tu./lu/lrylwtx@mq3/l,s/q/.y3/lwtl0m2r/q/t-lu/l/2r.-v0.m-:lw/2.-tl0,-tlovq.tlrv2.l,1q/0,s/qtlî2l@/,3,l.,l1t-rm2,qylu/l1-mptr/m2,qy

•l;t2.m-,.vql.tl3/2tl/o1q/0,.lu/lî3/loy-tu.tlr/o3vqlr,./rp,03/t/l0,-tlwt-/@ylw/2l,lmpt-/l0t@,l,q.m-,z

•l;t2.m-,.vqlî3/l1t-o/.tlrylms3//lmlo,/lo,-tlî23tqtnt-tl,l1-msqtotqm-l1-/2l,l-tpqt0.,ll,rv1-,lqm-lîo1-tv2yl0vlw/r0/1mq//z

•l;t2.m-,.vqlt$./2wtl@,qm,-t,l,2/qm-l.y/lwtlov20ylu/B3/l1t-o/.tlrylq,u/lmlomu.t2/-t

•lG0vovq,-t,lwtl0v2mu./23tlwtr1-tlnt2t-,3//qtl@//.m,-tl(lw,0ylîîltu./lot2.m-l0v/@,lo,/l.â2y-)z

•l;t2.m-,.vql,<v.ylq,lt$./2wt-t,lp-t0@t23t/l-t3tqtqm-z

37 38

GHID

MENTOR

ROLURILE DIN PROCESUL DE MENTORAT

Discipolul&klEk!�"j" EFjhm �!�Ghjpkhm5k �C �C6/�"hFGC, Fjh�-C�jEFGC, ljl5kpCGC .k îpEjGF%FGC îphG-jp Gkh0 EFGC k lC!�hGk/C.hC; Ipk5kF" �klEk!�"j" !�FhC =k �Clhj" �C kp�CEkl Ej !Gk/kGC "F ECCF EC /GCF �C "F !G�nGF0j" �C 0Cph�GFh F.F Em G�"j" hmj ClhC lm-" F%j5k lm lC >�hmGFlEm, �C.k ECGkp5C"C lC !�h lE>k0iF !C 0mljGm EC !G�nGF0j" lC �C6/�"hm; &klEk!�"j" hmj /kpC Ej �k/CGlC !G�i"C0C "F îpho"pkGk .k îp hk0! /Ck nmlk p�k Fi�G�mGk, E�0!�GhF0CphC .k hC>pkEk;

Coordonatorul programului&FEm =FEk !FGhC �kphG-jp !G�nGF0 �C 0Cph�GFh, E��G��pFh�Gj" /F =k !CGl�FpF �C "CnmhjGm !CphGj îphGCimGk .k hC /F ljl5kpC !C hkpC .k !C �klEk!�"j" hmj �FEm îpho0!kpF5k �k=kEj"hm5k !C EFGC pj "C !jhC5k GC6�"/F; &FEm pj =FEk !FGhC �kphG-jp !G�nGF0 =�G0F" hC !�5k nop�k !C EkpC lm Fi�G�C6k !CphGj FEClh hk! �C lj5kpCGC; *��G��pFh�Gj" lC �Ej!m �C GCl!�plFik"khm5k"C nCpCGF"C F"C !G�nGF0j"jk; *��G��pFh�Gj" !"mpjkC.hC .k 0FpFnCGkF6m îpho"pkGk"C �C 0Cph�GFh, �=CGm jp !"Fp �C GC6CG/m F�0kpklhGFhk/, kp=�G0FGC .k =�G0FGC .k GC/k6jkC.hC !G�nGClj" !"Fpj"jk;

Managerul principalmDac discipolul umt are un manager principal sau este implicat cu servicii de cariera.Va fi probabil

mult mai tormin5sus mdac eleg5în scopul mentoratului i. in5men ialitatea5confiden întâlnirilor. În modideal at trebui ms lucrezi mîmpreun cu ei, fiecare contribuind în feluri diferite la dezvoltarea disipolului.

!./0/1231456n.o6ab3/3rst3/51ra/5

G.â.lot2.m-//l0â.lu/lw/0/1mq//l.-tsv/tlrylp/tlpm,-.tl0q,-/l0vl1-/@/-tlq,l-mqv-/qtlu/l-tr1m2r,s/q/.y3/qtlqm-zl;t2.m-vql.-tsv/tlwtl,rtot2t,lryB/l0q,-/p/0tl-mqvqlryvlî2l-tq,3/t:lo,2,nt-vqv/l1-/20/1,ql,qlw/r0/1mqvqvqzÎ2.-Bmllo,-tloyrv-yl-mqvqlot2.m-vqv/ltr.tl/2pqvt23,.lwtlr0m1vql-tq,3/t/lwtlot2.m-,.zlL$/r.ylv22voy-lwtl-mqv-/lw/pt-/.tl0,-tl1m.lp/l/wt2./p/0,.tz

N/1vql.-,w/3/m2,qlwtlot2.m-ltr.tlv2vql0,-tlrtl1m,-.yl0,lv2lrpy.v/.m-lî23tqt1.lu/lwtlî20-twt-tlu/l0,v2l0m2rvq.,2.lG0tr.lot2.m-lîql@,l,<v.,l1tlw/r0/1mqlryl,qt,nyl0,qt,l1tl0,-tlml@,lv-o,l1t2.-vl,l,./2ntms/t0./@tqtlwm-/.tz

G.v20/l0â2wlw/r0/1mqvqltr.tlr1m2rm-/x,.Crvr3/2v.lwtl0y.-tlml0mo1,2/tlot2.m-vql,-l.-tsv/lry'

Gzl,/sylml/wttl0q,-yl,rv1-,lo/r/v2//:l@/x/v2//lu/lr0m1v-/qm-l0mo1,2/t/z

Ozlî23tqt,nylî2l.m.,q/.,.tlms/t0./@tqtl1-mn-,ovqv/

Dzlîql,<v.tl1tlw/r0/1mqlryBu/lv-oy-t,r0ylms/t0./@tqt:lrylom2/.m-/xtxtlrv00trtqtlu/lrylmpt-tlpttws,0[l@,qm-mrz

Fzlîo1,-.ylt$1t-/23,l1t-rm2,qylu/l1-mptr/m2,qyl0â2wlu/lw,0yltr.tl2t@m/tz

Î2lpv203/tlwtl1-mn-,ol-mqvqlr,vl-mqv-/qtlot2.m-vqv/l1m.lp/l0mm-wm2,.tl,u,l0volv2tqtl1m.lp/lo,/lt@/wt23/,.tlwt0â.l,q.tqtz

Gr.ptq:l-mqvqlot2.m-vqv/l1m,.tlp/l-txvo,.lî2l.-t/l,0./@/.y3/lpv2w,ot2.,qtlllllllllllllllllllllllllllllllllllll

BAkA\KIL>LB!>9R9DG>LB]^KFG>L

ROLUL MENTORULUI

• *�plj"hFph !G�=Clk�pF"-î" F%jhm !C lkEk!�" lm k�Cphk=kEC EC" 0k ijp �Gj0 îp EFGkCGm, !jpC "F EF"C jp !"Fp !G�=Clk�pF" .k î" n>k�CF6m !C �klEk!�" !CphGj F-" k0!"C0CphF;

• *�plj"hFph îp �C6/�"hFGC-î" F%jhm !C �klEk!�" lm E�pECF!m .k lm k0!"C0CphC6C jp !"Fp �C �C6/�"hFGC EFGC /F kpE"j�C Fhoh /kF5F !CG�lpF"m Eoh .k !C ECF !G�=Clk�pF"m;;

• D��C" (�C jG0Fh)-�C.k 0F%�GkhFhCF 0Cph�Gk"�G lC !�FGhm EF pk.hC 0��C"C C0klhm lkhjF5kk Eop� FEClh "jEGj ClhC =jp�F0CphF", �C C0C0!"j îphG-jp !G�nGF0 �GkCphFh EmhGC p�kk GCEGj5k; HkEk G�"j" 0Cph�Gj"jk ClhC �C F"C FGmhF �klEk!�"k"�G EFGC ClhC !�"khkEF �GnFpk6F5kCk .k Ej0 ljph =mEjhC "jEGjGk"C îp kphCGk�Gj" FEClhCkF;;

• IplhGjEh�G-jp 0Cph�G lC /F !jGhF 0Fk 0j"h EF jp kplhGjEh�G Eop� C0klhm !G�i"C0C "CnFhC �C !CG=�G0Fp5m EFGC hGCijkC Fi�G�FhC; 2p 0Cph�G /F !jpC FEECph !C EF"khm5k, /F Fi�G�F !jpEhC"C EFGC Fj pC/�kC �C î0ijpmhm5kGk .k /F lmGimh�Gk ljEEClj";

uv "#1!$ %&7 #8vuv"9*vu&!

• ÎpEjGF%FGCF .k 0�hk/FGC �klEk!�"j"jk

• JCl!CEhFGC FE�G�j"jk �C 0Cph�GFh

• &C�kEFGC hk0!j"jk pCEClFG 0FpFnCGkCGkk GC"F5kCk, pj pj0Fk "F lClkjpk �FG .k îpFkphC .k �j!m

• K=CGkGCF jpCk !CGl!CEhk/C 0Fk /FlhC �Cl!GC �GnFpk6F5kC, 0Fk F"Cl îp ECCF EC !Gk/C.hC Ej"hjGF .k lhGFhCnkk"C lF"C

•11#63<04a45a1=.o>375ot3a/3rst33145/at353

• HlknjGFGCF =F!hj"j" Em Fik"khm5k"C �C 0Cph�G ljph FEhjF"k6FhC

• *CGCGCF E�phG�"j"jk Eop� .k �FEm ClhC pC/�kC

• LG�/�EFGCF kp�k/k6k"�G �C F �C/Cpk ECk 0Fk ijpk

• Mm =kC ijpk FlEj"hmh�Gk .k lm Fkim 0CGCj îp !Gk0 !"Fp kphCGClj" kp�k/k�j"jk

77 78

MENTEE

GUIDE

GHDULDISCIPOLULUICAPITOLUL 3

INTRODUCERE

Nm,.ylqvot,l,-tl2t@m/tlwtlv2lot2.m-lr1v2t,l1-mptrm-vqlF,@/wlDqv..t-sv0[lî2li !"l0â2wlot2.m-,.vql0,l.tE2/0ylwtlo,2,ntot2.l,lî[email protected]î2l,0t,r.yl1,-.tl,lm0t,2vqv/zl

$l-tq,3/tltp/0/t2.ylwtlot2.m-,.ltr.tlv2,ly2l0,tl,.â.ot2.m-//l0â.lu/lw/r01mq//l,vl,s/q/.y3/lwtls,xylu/l./1vql1m.-/@/.lwtl@,qm-/l0,-tlryBl/lrvr3/2yzl

;vq.tlqv0-y-/lwtlr1t0/,q/.,.tl@m-str0lwtr1-tl-mqvqlu/l,s/q/.y3/qtlot2.m-vqv/zlGlp/lv2lsv2lw/0/1mql.m.vu/ltr.tltrt23/,ql1t2.-vl,lr0m,.tl0tltr.tlo,/lsv2lw/2l-tq,3/t:,lp/l0m20t2.-,.l1tlms/t0./@tlu/l,l,@t,l,u.t1.y-/l-t,q/r.tzlG0tr.lnE/wlî20t,-0ylryl,0m1t-tl,0t,r.ylq/1rylu/lrylmpt-tlrp,.v-/lpmqmr/.m,-tl1t2.-vlm-/0/2tlrtl1-tn,.tu.tl1t2.-vlml-tq,3/tlwtlot2.m-,.:lp/tlt,lpm-o,qylr,vl/2pm-o,qyz

F/2,o/0,lp/t0y-t/l-tq,3//lwtlot2.m-,.ltr.tlw/pt-/.yl1t2.-vl0ylp/t0,-tlrtlwtrpyum,-ylî2l0m2.t).tlw/pt-/.tl/2pqvt23â2wl0mo1m-.,ot.vqlot2.m-vqv/Cw/r0/1mqvqv/:l1-m0trvqlu/lî2lp/2,ql-txvq.,.vqz

L0E/q/s-vql-tq,3/t/lrtl1m,.tls,x,lo,/lovq.l1tlot2.m-l(r./qvqlw/-t0./@)lr,vlo,/lovq.l1tlw/r0/1mql(r./qvql2m2Bw/-t0./@)zlG0tr.lnE/wl,lpmr.lr0-/rlw/2.-Bml1t-r1t0./@yl2tv.-yl0vlv2lt0E/q/s-vlo,/ltn,q:lw/2lomot2.l0tl-tq,3/,ltr.tlwtr1-tlî2@â3,-tl-t0/1-m0ylu/lîo1y-.yu/-tzl

>t1m2r,s/q/.,.t,l1t2.-vl1-m0trvqlwtlî2@y3,-tltr.tl.m.vu/lî2loâ/2/qtlw/r0/1mq/qm-:l/,-l-yr1v2rvqlqm-lq,l1-m@m0y-/lu/lt)1,2r/v2tlw,-lu/lq,lq,lî20v-,<y-/lu/lrv1m-.ltr.tl0tt,l0tl1m,.tlwt.t-o/2,lrv00trvqlr,vltut0vql-tq,3/t/z

A1t-yol0yl@t/l1m-2/lî2l,0t,r.yl,-.yl,lp/lw/r0/1mql0vlo/2.tlwtr0E/rylu/l0yl@t/lî2@y3,lrylwt@//lv2lw/r0/1mqlsv2lu/lî3/l@t/lwtx@mq.,l,s/q/.y3/qtl1t2.-vl,lwt@t2/lv2lsv2lot2.m-z

79 80

GHID

DISCIPOL

N$GNMlJk;LGlG>LlILR$KLlFLlkIl;LIN$>

�op� ClhC pC/�kC �C 0Cph�GFh?

L)/r.ylomot2.tlî2l@/,3ylu/lq,l<msl0â2wlst2tp/0/tolwtlt)1t-/t23y:lî23tqt10/v2tlu/l0v2mu./2utqtlm,ot2/qm-l0,-tl,vlpmr.lî2lr/.v,3//lr/o/q,-tzlF,0yltu./lî2l0yv.,-t,lv2t/l,r.ptqlwtl1t-rm,2t:l,.v20/l0,v3/lv2ot2.m-zll;,<m-/.,.t,lot2.m-/qm-lrv2.l1-mptr/m2/u./:lm,ot2/l0vlt)1t-/t23yl0m2r/wt-,s/qylî2.-Bv2lrt0.m-lr,vlî2lo,/lovq.t:lwtl0tqtlo,/lovq.tlm-/l,@â2wlpm-o,.tl,s/q/.y3/lwtlot2.m-zlG0tu./,l,qtnlrylwt@/2ylot2.m-/l1t2.-vl0ylwm-tr0lryB/l,<v.tl1tl,q3//l1-/2l,lqtîo1â-.y3/lt)1t-/t23,lqm-lr/l1-/2l,B/l,<v.,l1tlw/r0/1mq//qm-lrylnyrt,r0ylrmqv3//lq,l1-msqtotqtlqm-:lv-oâ2wvB/lwtB,lqv2nvqlv2v/l1q,2lwtl,03/v2tz

�v�K��vv1�v�vO!•1Îo=5n545a10o031o.01R.b1=âo$1651a2r5nrs1$51/a1r3o516s1>3316n543ar

•1�60Ea45a10o031o.014./16a0110o531o.31456n.o6ab3/3rst316a010o1o.01R.b1îor4Q.1a/rs1îor45n43o$5451îo1=a451a31n0t3os15Ln5435otsM1$a410o$51r45b03516s1=â2r3<31ab3/3rst312315Ln5435ots1îo1E.$14an3$H

•1Oâo$1a31o5D.351$51.1a0r.Q5Da/0a451n546.oa/s1n5or401aQt316rab3/31n0o=r5/516/ab51231n0o=r5/51>.4r51231r51<âo$52r31/a1=51a41r45b0316s1>a=31n5or401a1ar3o<51n.r5ot3a/0/1rs01EaL3EH

•1Oâo$1r516r4s$0352r316s1.bt331.1o.0s1n4.E.Da45

•1Oâo$1a31o5D.3516sQt31n031<âo$043/51îo1.4$3o5M16r4ar5<33/51231n/ao043/51n5or401a1E54<51Ea31$5na4r5

•1Oâo$1r516r4s$0352r31=01ao0E3r51ab3/3rst31231n54>.4Eaot51231D45316s1/51îEb0osrst52r3H

•1Oâo$163Et31r5Qa31n/a>.oar1îo1=a4354s1231D45316s15Ln/.45G31.nt30o3

��p=�G0 jpjk GF"�Gh "ji#kEFh �C �IL& (Iplhkhjhj# Hjh�Gk6Fh �C &C6/�#hFGC LCGl�pF#m) jpj# �kp EkpEk �kGCEh�Gk C*CEjhk/k l"jp Em =F"hj# Em Fj F/jh jp 0Cph�G F =�lh ClCp5kF# "CphGj ljEEClj# #�G;

N/2t-//l,srmq@t23/l-,1m-.t,xylp,1.vql,vl-tvu/.lrylrtlms/u2v/,0ylî2l0,w-vqlm-n,2/x,3/t/l0vl,<v.m-vql0mqtn/qm-lo,/lt)1t-/ot2.,3/zlDE/,-lu/l0t/l0,-tlrtl,1-m1/tlwtl1t2r/m2,-tl,vlpmr.l,<v.,3/lî2l,0tr.lr.,w/vln-tvl,ql@/t3//lqm-lwtl0y.-tlm,ot2/l0,-tlo,/l.-t0vrt-yl1-/2l,r.,zlÎ2l0,w-vqlv2v/lotw/vlwtlov20yt)/r.ylovq.tlr/.v,3//l0â2wl,<v.m-vqlv2v/lot2.m-l,-lp/ls/2t@t2/.z

AGCk lm �C/kk �klEk"�#?

Î2l0tqtlo,/lovq.tl1-mn-,otlpm-o,qtl0mm-wm2,.m-vql@,lrtqt0.,lw/r0/1mq//l1t2.-vl0yl-t0-v.,-t,lwt1/2wtlî2o,-tl1,-.tlwtlms/t0./@tqtl1-mn-,ovqv/zlÎ2l1-mn-,otqtl/2pm-o,qtllwtlms/0t/lw/r0/1mqvqlîu/lrtqt0.t,xylot2.m-vqlw/2.-Bmls,20ylwtlot2.m-/lr,vlw/2.-Bmlq/r.yl1vrylq,lw/r1mx/3/tlwtlwt1,-.tot2.lr,vlwtll>trv-rtlko,2tz

F,0yl2vlt)/r.yl1-mn-,otlwtlot2.m-,.lw/r1m2/s/qtî2l0,w-vqlm-n,2/x,3/t/:lw/r0/1mq//l,r1/-,23/l1m.lrmq/0/.,lrt-@/0//qtlv2v/lot2.m-lw/2lm-n,2/x,3/t:lml1t-rm,2yl1tl0,-tl,vlnyr/.Bml0,lp//2wl1m.-/@/.yl1t2.-vl2t@m/qtlqm-lu/l1t2.-vl0/-0vor.,23tqtl-tr1t0./@tzlFtu/l,0tr.lqv0-vl2vltr.tl2tms/u2v/.:l2vlrtlî2.âo1qylpm,-.tlwtrzllDtt,l0tlv2//lw/r0/1mq/l,r1/-,23/l./2wlrylp,0yltr.tlrylt)1qm-txtl-t3tqtqtlt).t-2tlwtlov20ylu/l0m2.,0.tqtl1t-rm2,qt:lrylms3/2yl-t0mo,2wy-/lwtlq,ln-v1v-/lwtl1-mptr/m2/u./u/lwtl,p,0t-/:lv2l,2r,osqvlwtl1-m0twv-/lwtlpm-o-tlu/lî2@â3,-tlu/l0,ot-tlwtl0mot-3lr,vlryl0,v.tlrp,.v-/lwtlq,lot2.m-/l1-mptr/m2/u./ll0,-tlrv2.l1qy./3/l1t2.-vlrt-@/0//qtlqm-zl

R/.,qyl1t2.-vlw/r0/1mq//l,r1/-,23/ltr.tlwt0/x/,l-tpt-/.m-tlq,lwtl0tl@m-lryl/2.-tlî2.-Bv2l1-mn-,olwtlot2.m-,.:l0tl@m-lrylms3/2ylw/2l-tq,3/,lwtlot2.m-,.lu/lw,0yl,vl,s/q/.y3/qtl1m.-/@/.t:l,.-/sv.tqtlu/l0v2mu./23tqtl0,-tl,-lp,0tl-tq,3/,lryl,/sylrt2rl2vlwm,-l1t2.-vlt/lw,-lu/l1t2.-vlot2.m-/lu/lm-n,2/x,3/tz

$,ot2//l0,-tl/2.-ylî2.-Bv2l1-mn-,olwtlot2.m-,.lmlp,0lw/2lw/@t-rtlom./@tlw,-l0tqlo,/lwtrl1t2.-vl,l0âu./n,lrvr3/2t-tl1t-rm2,qy:l1t2.-vl,lp/l,<v.,3/lî2l0,-/t-y:l1t2.-vl,lwt1yu/lw/p/0vq.y3/qtlr,vl1t2.-vl,l1-mp/.,lwtlm1m-.v2v.y3/qtzlK2w/pt-t2.lwtlr0m1l:l,@â2wlî[email protected],.vqlrtl-tpt-ylî2l1-/0/1,qlq,lî2@y3,-tlu/lwtx@mq.,-tltr.tltrt23/,ql0,lw/r0/1mqvqlrylp/tl1-m,0./@:l1x/./@lu/lryB/l1q,0yl-tq,3/,lî2lnt2t-,qz

AGCk EF 0FpFnCGj# hmj lm-5k =kC 0Cph�G?

k2l2voy-lo,-tlwtlw/r0/1mq/l-t0v2mr0lp,1.vql0ylo,2,nt-//lr,vlo,2nt-//lqm-l1-/20/1,q/l,-l1v.t,lrylqtlp/tlot2.m-/zlFtu/lovq3/lo2,nt-/l-t0v2mr0l@,qm,-tlot2.m-,.vqv/lu/l,-lp/l1-tny./3/lrylp/tlot2.m-/l,-lp/lo,/ls/2tl0,lw/r0/1mq//lryl2vlp/tl0mos/2,3/l0vlo,2,nt-//lqm-zlGr.,l,-tlqtny.v-ylî2lo,-tl1,-.tl0vlw/p/0vq.y3/qtlwtl,l1yr.-,l0m2p/wt23/,q/.,.t,lu/l,l2vB/l/2E/s,l1tlot2.m-/z

k2l2voy-lwtlw/r/0/1mq/l,1/-,23/l1m.l0m2r/wt-,l0ylot2.m-.vqlrtlrv1-,1v2tl0vl/2r.-v/-t,lu/l0m2r/q/t-tzlÎ2l1-,0./0y:lv2lot2.m-l1m,.tl,sm-w,l,ostqtl@,-/,2.tzlÎ2l0/-0vor.,23tlwtl,p,0t-/lot2.m-,.vqlrtlrv1-,1v2tl,wtrt,l0vl/2r.-v/-t,l1t2.-vl0ylrtls,xt,xylî2lnt2t-,ql1tlms3/2t-t,l1t-pm-o,23t/zl!-msqtotqtlo,/l1t-rm2,qtl1m.lp/l-txmq@,.tl0â2wlw/r0/1mqvql,l0âu./n,.lrvp/t0/t2.ylî20-twt-tlî2lot2.m-zlGrtot2,l0Etr./v2/l1m.l,<v2ntl0â.tmw,.yq,lq/o/.,l0m2r/q/t-//zlF,0ylrtlî2.âo1qyl,r.,:lv2lrto2,qlwtl,q,-oyl,1,-tlw/21,-.t,lot2.m-vqv/l0,-tBqlnE/wt,xyl1tlw/r0/1mql0y.-tlml,q.ylrv-rylwtl,<v.m-z

Mentorat, instruire sau consiliere?

81 82

GHID

DISCIPOL

!./0/0/1231456n.o6ab3/3rst3/51ra/5

R,qm-/qtl0,-tlrvr3/2lot2.m-,.vqlrv2.lwtl,u,l2,.v-ylî20â.l-tr1m2r,s/q/.y3/qtlrv2.lîo1y-.yu/.tlwtl0y.-tl.m3/l0t/l/o1q/0,3/lî2l1-m0trzlÎ20-twt-t,:lm2tr./..t,lu/0m2p/wt23/,q/.,.t,lrv2.lpv2w,ot2.,qtl1t2.-vlml,sm-w,-tlt./0yl,lot2.m-,.vqv/z

Y�FhC GC��plFik�khm5k�C �klhFhC ljph �Clhj� �C ikpC �C=kpkhC, �FG ECF 0Fk k0��GhFphm .k =jp�F0CphF�m GCl��plFik�khFhC .k G�� F� =kCEmGjk �klEk�� ClhC �C F GCF�k6F 0FGC �FGhC F �G�EClj�jk îp/m5mGkk; UmGm FEClhm �C�kEFGC 0Cph�GFhj� FG =k pC=��lkh�G;

! "#$7"&8vuv(9*vu 1@v"Ov#$uKuKv

•1"s1456n5=r51=.o>395ot3a/3rar5a12313o>.4Eat33/51n546.oa/51.>543r51951E5or.4H1&41>31>.a4r516râoR5o3r.41231/3n63r1951456n5=r19a=s13o>.4Eat33/51a4195D5o31n0b/3=5c

• Mm E�p.hkCphk6C6C Em hk0�j� .k CpCGnkF 0Cph�Gj�jk ljph �GC5k�FlC .k Em FG hGCijk =��lkhC Ej îp5C�C�EkjpC F/op� nGk)m lm =kC �jpEhjF� .k lm �FGhkEk�C �F îpho�pkGk îp ��Ej� .k �F �GF lhFik�khC lFj EC� �j5kp lm Fpjp5C îp EF6j� jpCk F0opmGk pCF.hC�hFhCF �FG pCEClFGC;

• Mm lC F.hC�hC EF �G�EClj� �C 0Cph�GFh lm �G�/�FEC EohC��Fhm lCphk0CphC �jhCGpkEC .k C0�5kk EFGC pj FG hGCijk =��lkhC î0��hGk/F 0Cph�Gj�jk;

• Mm =kC nFhF lm �GCkF 0FpFnC0Cphj� GC�F5kCk �Gkp lhFik�kGCF �G�kpkk �C 6k .k F ��Ej�jk .k �GCk �C îpho�pkGC;

• Mm =kC �GCnmhkh �CphGj F =k �G�/�EFh .k lm-� �G�/�FEC �C 0Cph�G Flh=C� îpEoh lm EGCC6C jp �kF��n iCpC=kE GCEk�G�E;

Ln/.ara45a1EaL3Es1a1E5or.4ar0/031n43oHHHH �C/Cpk E�p.hkCph �C lhk�jGk�C �C îp/m5FGC �GC=CGFhC

L!/r.ylovq.tl,sm-wy-/l,qtlî2@y3y-//zlFtB,lqv2nvql,2/qm-lm,ot2//[email protected]/23tl1t2.-vlomwvqlî2l0,-tlî2@,3yzlk2//l1m.lî2@y3,lo,/ls/2tl1-/@/2wvB/1tl,q3//:l,q3//l0/./2wlo,2v,qtlr,vl0y-3/lu/l,q3//l1m.l1v2tlî2l1-,0./0yl.tm-/,l1-/2l,l,03/m2,lo,/lî2.â/zlF/r0/1mq//l,-l.tsv/lrylp/tl0m2u./2tu/lwtlovq./1qtqtl,sm-wy-/l,qtlî2@y3y-//zlG-l.-tsv/lryl/wt2./p/0tlr./qv-/qtlqm-l1-tpt-,.tlu/lrylqtlw/r0v.tl0vlot2.m-//lqm-zlG1-t0/t-t,lr./qvqv/l0v/@,lî2rt,o2yl,./2nt-t,lms/t0./@tqm-l0v/@,lo,/l-t1twtlu/l,@â2wlv2l1-mn-t,lo,/l-,1/wz

H îp/m5F .k F hC �jGhF 5kpop� E�ph �C =CC�iFEO

k2lot2.m-l0vl,s/q/.y3/lwtx@mq.,.tltr.tl,0tq,l0,-tlmpt-ylpttws,0[l0m2r.-v0./@lî2lomwl-tnvq,.zlGlp/l.t23/lq,l1v20.tqtl2m,r.-tlrq,stlr,vl,l1-/o/pttws,0[lwtr1-tl0tlp,0tolu/l0volp,0toltr.tlt!.-tolwtl@,qm-mrzl;t2.m-//lmsrt-@yl,r1t0.tl,qtl2m,r.-tl1tl0,-tl2m/l2vlqtl@twtozlDvol-t,03/m2t,xy:lî2@,3ylu/lrtl0mo1m-.ylw/r0/1mqvqlwtl1tlv-o,lpttws,0[Bvqv/ltr.tltrt23/,qzlÎ2@y3,-t,l,1,-tl0â2wlpttws,0[Bvqltr.tlî23tqtr:lt!1qm-,.lu/l,-tlrt2rl1t2.-vw/r0/1mqz

&145>/5=ra1231a1îo45<36r4a1n4.=560/1rs01951îoDâta45

>tpqt03/,lî/l,<v.yl1tlm,ot2/lrylî2@t3tlw/2ln-tutq/lu/lrylo,!/o/xtxtlrv00trtqtzl>tpqt03/,ltr.tl1,-.tl,l1-m0trvqv/lwtlî2@y3,-tzlGl,@t,lmlî2-tn/r.-,-tlpm-o,qyl(l<v-2,qvqlî2@y3y-//)lr,vl/2pm-o,qyl(<v-2,qlwtlî2rto2y-/)l,lt!1t-/t23tqm-l0Et/t:l0mo1m-.,ot2.tqm-lu/l1-m0trvqv/lî2@y3y-//l1m,.tlp/lwtl2t1-t3v/.lo,/l,qtrl0â2wlrtlt@,qvt,xyl-tq,3/,lu/l1-mn-trvql-t,q/x,.z

JC�F5kF Ej 0Cph�Gj� hmj

;t2.m-,.vqltr.tlq,ls,xylml-tq,3/tlî2.-tlwm/l/2w/@/x/l,u,w,-ltr.tlwtlmlo,-tl/o1m-.,23ylrylrtlr.,s/qt,r0ymlqtny.v-ylî2.-tl0t/lwm/zl!-/o,lî2.âq2/-t:lo,/l,qtrlw,0yltr.tlp,3ylî2lp,3yl1m,.tlp/lv2l1/0lwtr0v-,<,.m,-t1t2.-vlv2//lw/r0/1mq/zl7-n,2/x,3//qtl0,-tl@m-lryl,/sylv2lm,-t0,-tl0m2.-mql,rv1-,l1-mn-,ovqv/lu/l,l-tq,3/t/qtl1m.l0t-tlot2.m-/qm-Cw/r0/1mq/qm-lp/tlrylrtlî2.âq2t,r0ylî2.-Bv2l0m2.t!.lrm,0/,ql1-tBr.,s/q/.lwtl0y.-tl0mo1,2/tCm-n,2/x,3/tlr,vlrylpmqmrt,r0ylv2lotw/,.m-l0,lnE/wl1tl1,-0v-rvql1-m0trvqv/z

Nm.vu/:lwtl0tqtlo,/lovq.tlm-/l1t-t0Et,l@,lwt0/wtl0â2wlu/lv2wtlrylrtlî2.âq2t,r0yzl!-/o,lî2.âq2/-tltr.tlî2.-B,wt@y-l0-v0/,qy:ltr.tlwtr1-tll,lrtl0v2m,u.tlv2vql1tl,q.vq:l,l@t-/p/0,lw,0yl0E/o/,lpv203/m2t,xy:l,lnyr/lqv0-v-/l0mov2tlu/l,lr.,s/q/l-tnvq/qtlwtls,xyl1-/2l1,-0v-nt-t,l,0m-wvqv/lwtlot2.m-,.z

83 84

GHID

DISCIPOL

$!@v7 &1@ 1Zv1(v#vO91&1#!vJ v1Î7(Âu7v!v

•1#45G5ors43/51(1r=.or5LrM15Ln5435otsM13or545651=.E0o5)

•1!5<0/31951baGs1(=5156r51a9E361231=51o0)

•1$b35=r3D51(n5or401îorâ/o3451231n5or40145/at35)

•1!5D3G0345a163r0at3531=045or51a1936=3n./0/031231aoa/3G531n546.oa/51"F$(

•1@36=0t351=01n43D3451/a16r3/043/1951îoDsta45

•1Oâo9M10o951231=âr195195616s1a3bs1/.=1îorâ/o343/5

•1&=t30o31(/0=40431=a451r45b0351>s=0r51îoa3or5104Esr.a4531îorâ/o343)

•[email protected]îorâ/o343

F,0yl1-/o,lî2.âq2/-tlpv203/m2t,xyl,.v20/l1t-t0Et,l@,l0m2./2v,:lp//2wl,.t23/lu/l-tr1t0.vmu/l0vl0tt,l0tl,vlr.,s/q/.z

G@â2wlmlr.-v0.v-ylwtlv-o,.l1t2.-vlî2.âq2/-/l,<v.y1t-t0Et,l0vl1-tny./-t,:ll1t2.-vl0m2r.-v-/-t,lî20-twt-//lov.v,qtlu/l1t2.-vl,l,@t,lml-tq,3/tl1-mwv0./@yz

@5>3o345a1a2r5nrs43/.41

k2//lw/r0/1mq/ll.-t0l0vl@twt-t,l,0tr.l,r1t0.l/o1m-.,2.l,ql,0m-wvqv/lwtlot2.m-,.zlFtp/2/-t,l,u.t1.y-/qm-lu/lom2/.m-/x,-t,lqm-lî2lomwl-tnvq,.ltr.tl/o1m-.,2.yl1t2.-vl,lt@/.,lwtx,oyn/-t,lu/l,î2.y-/l-tq,3/,z

&A( #(9!vu 1@v"Ov#$uKuKv

•1"s1>351a6=0/rar12316sQ31>351a4srars1b0osD.3ota1951îot5/5<51/0=4043/5193o1n0o=r0/1/031951D59545

•1"s1=â2r3<51=0o.2r3ot51956n451E.90/1951>0o=t3.oa451a1.4<ao3Gat353H

•1J5or.40/16s1456n5=r51=B56r30o3/51951=.o>395ot3a/3rar5H

•1"s1>351n4.D.=ar12316s165195GD./r5M16s1<âo95a6=s1Ea31n4.>0o91231n.r516s1îoD5t516s1>351Ea31aEb3t3.6H

•1J5or.40/16s1456n5=r51n4.<4aEs43/51231a=.490/1951E5or.4ar

•1Ko1o3D5/1951n435r5o351n5or401=s1936=3n./0/163Er51o5D.3a16s1>351=.o>.4rab3/1=01E5or.40/H

•1$bt3o545a1>559ba=_Q0/031.o56r1231=.6or40=r3D1=01n43D3451/a1ab3/3rst3/51n546.oa/51=a451n.ar51a01o5D.351951îEb0osrst343H

•1J5or.40/16s1>3510o1=.o60/raor1=a4516s1.>5451395314s60osr.a45

•11"s1î/1n45<sr5a6=s1n5or401.1n.G3t35\1>0o=t351Ea31Ea4516a016sQ/1aR0r5116s1aDao65G51=sr45104Esr.40/1o3D5/1îo19.5Eo30/16s0H

•1"s1r51aR0r516sQt31r4ao6>.4E3116=.n043/51=a43545316a016s16rab3/52r31a/r5/51o.3H

•1"s1r51aR0r516s1395or3>3=31n4a=r3=31231E5r.951n43o1=a4516s1>a=31=5Da1Ea315>3=35or112315>5=r3D1=0E1a41>311n4.=59043/51231n4.=565/51.n54at3.oa/5H

Glqv0-,lv2vBq,Bv2vl0vlv2l1-mptr/m2/r.l0vlt!1t-/t23ylî2l,p,0t-/l.tl1m,.tl,<v.,lryB3/lr0v-.tx/lq/2/,Cw/,n-,o,lî2@y3y-//lu/B3/lmpt-yl,@,2.,<vqlwtl0,-t,/l2t@m/tl1t2.-vl,lp/l1-mom@,.:l,l2tnm0/,lu/l,lp/2,q/x,lmlî23tqtnt-t:l,l0âu./n,lv2l,@,2.,<l0mo1t././@:l,B3/lmpt-/lî20-twt-tlu/lr/nv-,23ylr1-tl,lp,0tlv-oy.m-vql1,rlr,vl1v-lu/lr/o1qvlryl.tl,<v.tlryp//lo,/lpt-/0/.lu/lo,/lr,./rpy0v.lî2l@/,3yz

105 106

MENTORATUL I N AFACERICAPITOLUL 4

Introducere

Gl1v2tls,xtqtlu/l,lwtx@mq.,lml,p,0t-tlwtlrv00trltr.tlî2l0tqlo,/lsv2l0,xlw/p/0/qzl�l,p,0t-tl1m,.tl,wv0tl2m/l1-m@m0y-/lî20t1î2wl0vl,2n,<,-t,l1t-rm2,qvqv/l1â2ylq,l,lnyr/l0,1/.,ql1â2ylq,l,lo,2,nt-/,l0/-0v/.vqlp/2,0/,-lr,vl,lnyr/l2m/l1/t3tlu/l,l1q,r,lr,vl,l0vo1y-,l1-mwvrtlr,vlrt-@/0//l1tCwtl1tl,0tr.tl1/t3tzl;t2.m-,.vqlî2l,p,0t-/l,-tlv2l-mqltrt23/,qlî2lrvr3/2t-t,l,2.-t1-t2m-/qm-lu/l,lt0E/1tqm-qm-l1t2.-vl0ylqtl1t-o/.tlryl1-/ot,r0ylrv1m-.l1-mptr/m2,qlu/l1t-rm2,ql1tl.t-ot2lr0v-.Botw/vl1â2ylq,lqv2nl0,[email protected]/l0vlv2l/o1,0.l1mx/./@l,rv1-,l0mo1,2/t/lqm-lwtl,p,0t-/zl7/tl0yl,p,0t-t,ltr.tl,s/,lq,lî20t1v.lr,vltr.tlv2,lwt<,l0m2r,0-,.y:l,lqv0-,l0vlv2lot2.m-lî2l,p,0t-/l,<v.ylq,l0âu./n,-t,l0v2mu./23tqm-l2m/lwtr1-tl1-msqtotlu/lqv,-t,lwt0/x//qm-l1-/2lw/r0v3//l/o1,3/,qtlu/lms/t0./@tlu/l1-/2lpttws,0[z

�C ClhC 0Cph�GFhj� îp F=FECGk?

;vq3/lw/2.-tl2m/lrv2.tolp,o/q/,-/x,3/l0vl2m3/v2t,lwtlot2.m-,.lq,lqm0vqlwtlov20ylr,vlî2l0mov2/.,.tzl>tq,./@l-t0t2.l.t-ot2vqlot2.m-l,l/tu/.lwtlq,lqm0vqlwtlov20ylu/l,l/2.-,.l1tl1/,3yzlDm20t1.vqlwtlot2.m-,.lî2l,p,0t-/l0v1-/2wtlml@,-/t.,.tlq,-nylwtl,0./@/.y3/lu/lrt-@/0//:lî20t1â2wl0vlr/o1q,lî20-twt-tlî2l,p,0t-/lu/l0vlrv00trvqlt/l1-mn-tr/@z

;,<m-/.,.t,l,2.-t1-t2m-/qm-lwtlrv00trl,.-/sv/tlo-tl1,-.tlw/2l-txvq.,.tqtlqm-lrvr3/2t-//lu/lnE/wy-//l1-/o/.tlw/2l1,-.t,lv2v/lot2.m-B>/0E,-wlO-,2rm2lî20ylot23/m2t,xyllrvr3/2t-t,lu/lî20-twt-t,l,0m-w,.tlwtl0y.-tlA/-lp-twwblJ,[t-l0,lp//2wlv2vqlw/2.-tlm,ot2//ltrt23/,q/lw/2lr1,.tqtlrv00trvqv/lw/2l/2wvr.-/,lq/2//qm-l,t-/t2tz

;t2.m-,.vqlî2l,p,0t-/ltr.tlml-tq,3/tlî2.-tl1-m1-/t.,-vqC//l,p,0t-//lu/l0/2t@,l0vlt+1t-/t23ylî2l,p,0t-/l0,-tlnE/wt,xyl/2w/@/wvqlr,vlt0E/1,l1-/2l1-m0trvqlqvy-//lwt0/x//qm-:lt@/wt23/,xylot.mwtlwtlîosv2y.y3/-tl,l,p,0t-//:l1v2tlî2.-tsy-/lw/p/0/qtlu/lom./@t,xyl1t2.-vl,./2nt-t,l2/@tqv-/qm-lwtl1t-pm-o,23yz:l.m,.tl,0tr.tlî2lq/o/.tqtlv2t/l-tq,3//lwtlî20-twt-tzl!t2.-vl0yltr.tl/xmq,.lî2l@â-plot2.m-,.vqlî2l,p,0t-/l1m,.tlmpt-/lv2l1,-.t2t-l1tl1,-0v-rvql1-m0trvqv/:lmlîo1y-.yu/-tl,l@/x/v2/qm-l0vl0/2t@,l0,-tl0E/,-l,-tlt+1t-/t23yz

MENTORATUL

IN AFACERI

107 108

DKILlG>LlILR�KLlFLlkIl;LIN�>lÎIlG7GDL>K?

!p 0Cph�G îp F=FECGk ClhC pCEClFG Eop" lC #jp iF6C�C jpCk F=FECGk lFj Eop" lC "C6/��hm jpF; HF/CF jp 0Cph�G îp F=FECGk lhk0j�CF6m k"Ck�C p�k .k �=CGm lj#�Gh îp îpECGEFGCF k"Ck��G, Fi�G"mGk��G p�k, 0FpFnC0Cphj�jk, kp�/F5kCk .k C*#�Ghj�jk;

BENEFICIILE FOLOSIRII UNUI MENTOR ÎN AFACERI

•1Ko1E5or.41aR0rs1=0145r4a<545a1�3or4Q.1a>a=545Ko1E5or.41r51n.ar51aR0ra16s11n43D52r31îo1ao6aEb/012316s1<s652r31n0o=r5/51>.4r5M16/sb3=30o3/5M1.n.4r0o3rst3/511231aE5o3ots43/51n.63b3/531a>a=543H

•1Ko1E5or.41n.ar51.>5431<B3�a451231îEns4rs2313�531n51na4=0460/1>aG531�51�5GD./ra45 '1a>a=5451�5160==56M1îo1a6=5o630o51a�0=51o.31n4.D.=s431=0E1a41>31aoa<aRa45a1n546.oa/0/03M16r4âo<545a1=an3ra/0/031231nsr40o�545a1n51o.31n35t5H1Ko1E5or.41n.ar51.>543160n.4r16n5=3>3=M1n.ar51îEns4rs231=5/51Ea31b0o515Ln5435ot511�3o1a/r513o�06r433123165=r.a45M1r51n.ar516>sr031=01n43D3451/a1=an=ao5/51n.63b3/5123Qt31n.ar513o60>/a1îo=45�545H

•1J5or.40/1îo1a>a=543156r510o16>sr03r.4Ko14./1=B5351a/1E5or.40/03156r516s1a6=0/r5M16s163E0/5G512316s1n4.D.a=5H1*=56r1/0=401î31aR0rs111n51nar4.o316sQ231�5GD./r51n4.n433/513�5312316s1<s65a6=s1n4.n433/516./0t331îor4Q0o143rE1E0/r1Ea314an3�H1*6ra1a41r45b03516s1�0=s1/0a45a1Ea314an3�s1a1�5=3G33/.4H

•1J5or.40/1îo=04aR5aGs1n4.n435ra40/1a>a=543316s13o>/05ot5G5145t5/5/51�51a>a=543HJ5or.40/1aR0rs1/a1�5GD./ra45a145t5/531�51a>a=5431231a1=/35ot3/.41îo165=r.40/13�5or3>3=ar1/a1>5/1=a1a/t31n4.>563.o32r3H1J5or.4331îo1a>a=5431o0160or1=.o60/raot31231o0Q31îo/.=0356=1n51=.orab3/3M1aD.=at316a01Eaoa<5431�51bao=sH

•1J5or.40/1îo1a>a=5431î/1t3o51n51nar4.o1456n.o6ab3/ *1aD5a10o1E5or4.1o01Da145G./Da10r.Ear1r.ar51n4.D.=s43/51a>a=5433H1+ar4.o331r.r1r45b03516s1E0o=5a6=s112316s13oD56r5a6=s1r3En12315>.4r1n5or401a13En/5E5ora16=B3Ebs43H1Ko1E5or.41Da1aR0ra1/a16rab3/345a16=.n043/.41231a145n545/.413En.4raor51>s=âo�0Q/1�51a5E5o5a1n51nar4.o1456n.o6ab3/1�51îo�5n/3o345a1/.4H

•1J5or.40/1î/1t3o51n51nar4.o1=.o=5or4ar1n516=.n043,6r5102.416s1>331�36r4a61=âo�1=.o�0=31.1a>a=54513a41E5or.40/1Da1aD5a1<43Rs1=a1E0o=a1�51Da/.a4516s1o01>351\6s1o01651îorâEn/51a6raH

•1J5or.40/1î/1n4.D.a=s1n51nar4.oOâr5.�ars1nar4.o331n.r14sEâo51b/.=at31îo140r3osH1J5or.40/1Da16=B3Eba16rar06Qe0.Q0/123Q/1Da1aR0ra1n513o�3D3�16s1>a=s10o1na61îoa3or51n5or401îEb0osrst345a1n4.>3r0/0312316rao�a4�5/.4H

ROLURILE IA ILE9;RESPONSABILIT UNUI MENTOR ÎN AFACERI

• DCph�Gkk hGFpl=CGm Fik�khm5k�C "klEk#��k��G "CEoh lm =FEm �jEGjGk�C îp ��Ej� ��G; ME�#j� ClhC lm-k E�p"jEm l#GC FE5kjpk Fjh�-"kGCE5k�pFhC #CphGj F-.k FhkpnC lE�#jGk�C; TF jG0F jG0Cpk FphGC#GCp�Gkk E�p"jE �GnFpk6F5kF îp 0k.EFGC .k ljph ECk EFGC kFj "CEk6kk;

• 0Cph�Gkk C/khm lm �ik.pjkhF Fi�G"FGC F E�plk�kCGkk 0FpFnC0Cphj�jk: ‘FEClhCF ljph #G�i�C0C�C hF�C .k FlhF C l��j5kF 0CF’;

• U��lkGCF FpE>ChCk F#GCEkFhk/C ��i�GFGCF #CphGj lE>k0iFGC .k E�plhGjkGCF F ECCF EC =jpE5k�pCF6m EC� 0Fk ikpC îp �GnFpk6F5kF 5kphm;

•1*o<aRa45a1îo1�36=0t331n4.D.=ar.a45*6=0/râo�1=5116n0o51�36=3n./0/1231o01D.4b3o�M1n43o1a1îor45ba1=51a0�M1n43o1a1a�456a1îor45bs43/51n.r43D3r513o636râo�1n51=/a43rar51231n43o1îEns4rs2345a1a1=55a1=512r301231a1=55a1=5163ErM1�36=0t331n4.D.=ar.a451n.r1ans45a1îo1=âr5Da1E3o0r51231o01îo1/0o3HH

•1<sQ/1>a=s1n51�36=3n./16s1651=0o.a6=sO01=âr1=3o5Da156r51Ea31=.6o2r35or1=01arâr1Ea31b3o51>a=51a/5<5431n5or4015/1îo6023H1+5or401aQ31aRra16s1651�56=.n545H6sQ231�56=.n5451îoG56r4s43/5M1ra/5or5/5M1o5=563rst3/5M1�.43ot5/5M1o5D.3/511231D36043/5M1/a1>5/1=0E12316s1aR0o<s16s1îot5/5<s1=51î31E.r3D5aGs12313o6n34sH1!5G0/rar0/156r510o1aor45n45o.41b3o513o>.4EarM1=a451îoa3or5aGs14an3�1n51�40E0/1/.41�51a0r.Q=.o2r35or3Ga45H

• C*#FplkjpCF EC��G 0Fk ijpC C=CGhjGk F�C "klEk#��j�jk .k ljl5kpCGCF �jk lm =FEm 0Fk 0j�h îphG-� #CGk�F"m 0Fk lEjGhm "C hk0# "CEoh FG =FEC "C jpjkk lkpnjGk; H lC E�0#�GhF EF jp EFhF�k6Fh�G .k jp FEEC�CGFh�G .k F-� ljl5kpC #C "klEk#�� lm =FEm 0Fk 0j�h "CEoh Fj =mEjh lFj nop"kh Em ljph EF#Fik�k lm =FEm, =FEC EF � /F��FGC lC0pk=kEFhk/m lm =kC F"mjnFhm;

•1<s1îEns4rs25a6=s1=5156r51a=./.H1J5or.4331651baG5aGs1n51b654Dat33M13or03t3531231=B3a41=0o.2r3ot51n5or401aQ31aR0ra16sQ31>a=s1n51�36=3n./316s1aDao65G5H1*2a�a41=01=âr10o1E5or.41n.ar51îEns4rs231=55a1=51D5�5M163Er5M1a0�51=01arâr1Ea31E0/rs1Da/.a451n.ar51>31=45ars1n5or4015/[email protected]=5311=5a1Ea31E3=s123160br3/s1a/0G351n.ar51>310o1=ara/3Gar.41n5or401�36=3n./H

•1*ns4sQ/\606t3o5Q/1n51�36=3n./H1O01=âr1Ea31�561651>a=51a=56r1/0=401/a1r.ar51o3D5/043/51(13o=/0Gâo�1a=t30o3/51/.4M1n4.<4560/M1D36043/5M1na4r3=0/a43rst3/5M13En/3=s43/5M1îoG56r4s43/51231=a/3rst3/5)1=01arâr1Ea31îo=04aRar1651Da163Et31�36=3n./0/12315L36rs1Ea31Ea4312ao6511�[email protected]>351n04123163En/01îo=04aRar1o0156r5160>35=35orH1,L63rs10oo1o3D5/1E0/r1Ea31Ea451�51606t3o5451=a451ana451ar0o=31=âo�1E5or.40/1î/1606t3o51n51�36=3n./H

MENTORATUL

IN AFACERI

109 110

DL>KI\LJLlD!;!LNKNKRLlÎINÂ;!KIGNLlFLl!>!!>KLNG>K

!,ot2//l0,-tlu./vl0â.tl1v3/2lw/2lq,l.m,.tlw,-l2vlt(0tqt,xylq,l2/o/0ltr.tl1-msqto,l1-m1-/t.,-vqv/lwtl,p,0t-/lw/2lx/qtqtl2m,r.-tzlLql.-tsv/tlrylp/tlt(1t-.lî2lovq.tlo,/lovq.tlxm2tlwtl,p,0t-/lu/lrylp/tl0,1,s/qlryl-yr1v2wyl,.â.l1-m@m0y-/qm-l1tl.-tot2lr0v-.l0â.lu/l0tqm-l1tl.t-ot2lqv2nzl;vq3/l1-m1-/t.,-/lwtl,p,0t-/l.-tsv/tlryl<m2nqtxtl0vl./o1vqlu/l-trv-rtqtl1t2.-vl,lî20t1t:l,lrv1-,@/t3v/lu/l,l,rtlt(./2wtlî2.-Bv2lotw/vlwtl,p,0t-/lw/2,o/0lu/l1-m@m0,.m-z

;,<m-/,.,.t,l,2.-t1-t2m-/qm-lwtlrv00trlnyrtr0lmlm1m-.v2/.,.tlwtl,p,0t-/l1-mo/3y.m-t:lrtlln-ystr0lu/l0-t,xylml,p,[email protected],p,0t-t,lu/lrtlm0v1ylwtl0tqtlo,/lovq.tllm1t-,3/v2/lx/q2/0tl0<,/-lt/z

!w,.ylr.,s/q/.yl,p,0t-t,lu/l,<v2rylq,lv2l,2votl2/@tq,2.-t1-t2m-vql1m,.tl-yoâ2tl0â.tmw,.ylsqm0,.l1t2.-vl0yl2/ot2/l2vl1m,.tl0m2wv0tl,p,0t-t,l,u,l0volmlp,0tltqzlL/l-t0-v.t,xyl,q3/lm,ot2/lw,-l0m2./2vylrylp,0yll.m.lt/lov20,lu/lryl1yr.-txtl.m,.tl/2pm-o,3//qtl2t0tr,-tl0m2wv0t-//l,p,0t-//lî2l0,1vqlqm-z

!tlwt,rv1-,l,vlovq.tl,q.tl/wt/lsv2tlw,-l2vl1,-lryl,/syl./o1lu/l-tr/[email protected]/lryl0m2wv0yl,p,0t-t,lî2l,0tq,u/l./o1zlG@â2wlwtl,lp,0tl0vl0t-t-/l0mo1t././@tltr.tlml1,-.tlw/2l2,.v-,lw/2,o/0yl,lqvo//l,2.-t1-t2m-/,.vqv/z

MjEEClj� jpCk F=FECGk� �C�kp�C �C �k0khmGk�C FphGC�GCp!Gj�jk; #F 0Cph!G, �G!/!EFGCF �C F F/CF �C-F =FEC Ej jp FphGC�GCp!G �!FhC lm pj =kC ECCF EC F.hC�hFk; UkCEFGC FphGC�GCp!G ClhC jp kp�k/k� jpkE EFGC ECGC lhGjEhjGk jpkEC �CphGj ljEEClj� �jk; LG!/!EFGCF E!plhm îp �ClE!�CGkGCF EmG!Gk lhGjEhjGk =jpE5k!pCF6m �CphGj �klEk�!� .k Ej0 lm-k n>k�C6k Flh=C� îpEoh lm �C lEjGhm0 �kpkF;EjGiF îp/m5mGkkk .k lm �C FEEC�CGm ljEEClj�; #j0 �-Fk ljl5kC �C �klEk�!�j� hmj lm GCF�k6C6C FEClh �jEGj?

#FGC ljph �k/CGlC�C Fik�khm5k ECGjhC �C 0Cph!Gkk îp F=FECGk?

Ft1/2xâ2wlî2l0tlr.,w/vltlml,p,0t-tl(l1-tBî20t1v.:lî20t1v.:lwtx@mq.,-t:lot23/2t-tlr,vlî20Et/t-t)l,2.-t1-t2m-vql@,l,@t,l2t@m/tlwtlml@,-/t.,.tlwtl0,1,0/.y3/lu/l@,lî2p-v2.,lmlw/@t-r/.,.t,lwtl1-m@m0y-/zlG0tr.t,l1m.lp/l8

• nmlkGC p!k�!G E�kCp5k .k F �kC5C�!G

• lm =kC 0Fk C=kEkCph �kp �jpEh �C /C�CGC F� CpCGnkC

• FEEClFGCF =kpFp5C�!G• 0FpFnCGkCGCF iFpk�!G

• FEEC�hFGCF �C p!k FpnF+F5k .k �C6/!�hFGCF �!G

• �C6/!�hFGCF p!k�!G �G!�jlC .k F k�Ck�!G �C 0CphCpFp5m

• lE!FhCGCF p!k�!G �G!�jlC .k lCG/kEkk �C �kF5m

• k/ClhkGCF îp =FiGkEm, 0F.kpk, IY lFj �G!�GkChm5k

• C/�!GhFGCF lFj !=CGkGCF =!p�jGk�!G �FhGpCGk�!G �kp F=FGF 5mGkk;

•C/��!FhFGCF 0F/k0m F kphCGpChj�jk

#F 0Cph!G hGCijkC lm .hkk EFGC ljph Fik�khm5k�C .k C/�CGkCp5m �CphGj F-� ljl5kpC �G!�GkChFGj� F=FECGkk; LG!/!EmGk�C îpho0�kpFhC �C FphGC�GCp!Gk îplC0Fpm Em hGCijkC lm-.k �C6/!�hC Fpj0khC Fik�khm5k kpE�j6op�-�C �C EC�C l!EkF�C .k �C F=FECGk; U!�!lkp� �klhF F=�m EFGC �kphGC �G!�Gkk�C hF�C FG =k �C F+jh!G �CphGj �klEk�!�j� hmj îp F=FECGCF �!G; P �!lkik� lm /GGCklm =!�!lC.hk �klhF �CphGj F k�Cphk=kEF !GkEC 6!pm F Fik�khm5k�!G �C EFGC F-k �!Gk lm ! î0ijpmhm5C.hk.k lm-5k �C6/!�5k Fik�khm5k�C EF 0Cph!G îp F=FECGk;

MENTORATUL

IN AFACERI

Documents

Ghid practic pentru mentoratul corporatist si de afaceri ... · metodologia noastra a necesitat adoptarea unui stil de invatare mix – un mix de ateliere si suport de lucru individualizat