GESTION ESTRATEGICA Y TOMA DE DECISIONES

WALDO GONZALO HUANCA AYALA

waldohuanca.wordpress. com

Cap. 1 LA ADMINISTRACION DE HOY

1.- Organización es un acuerdo sistemático entre personas para llevar a cabo un objetivo específico, donde tiene tres características específicas:

- Cada Organización tiene un objetivo distinto, este objetivo se expresa tradicionalmente en términos de una meta o un conjunto de metas.

- Esta compuesto por personas.

- Todas las Organizaciones desarrollan una estructura sistemática que define y limita el comportamiento de sus miembros.

EMPRESAS U ORGANIZACIONES

RECURSOS MATERIALES

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS FINANCIEROS

EMPRESA U

ORGANIZACIONES

BIENES

SERVICIOS

LA EMPRESA

CLASIFICACION

Por el tamaño- Pequeñas (Artesanales)- Medianas - Grandes

Por la Propiedad de Capital- Privadas- Mixtas• Públicas

CLASIFICACION

De acuerdo a su situación Jurídica- Sociedades colectivas- Sociedades de Responsabilidad

Limitada- Sociedades Anónimas- Empresas en Cooperativa- Empresas Mixtas• Empresas Públicas

CLASIFICACION

De acuerdo a su Actividad Económica- Comerciales- Industriales- Servicios

LA EMPRESAAREAS FUNCIONALES

MERCADEOES EL AREA ENCARGADA DE DIRIGIR EL FLUJO DE BIENES O SERVICIOS DESDE LA EMPRESA HASTA EL CONSUMIDOR. LAS PRINCIPALES FUNCIONES DEL AREA DE MERCADEO SON:

• INVESTIGACION DE MERCADOS.

• DEFINICION DEL DISEÑO, ESTILO Y EMPAQUE DEL PRODUCTO.

• DISTRIBUCION Y VENTA DE PRODUCTOS.

• DISEÑO Y LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS.

• PROMOCION Y PUBLICIDAD.

PRODUCCIONES EL AREA ENCRGADA DE LA TRANSFORMACION DE LAS MASTERIAS PRIMAS EN PRODUCTOS TERMINADOS, MEDIANTE LA UTILIZACION DE HOMBRES Y MAQUINAS LAS PRINCIPALES FUNCIONES DEL AREA DE PRODUCCION SON:

• SELECCIÓN DE MAQUINAS Y EQUIPOS ADECUADOS PARA LA PRODUCCION.

• ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO FISICO.

• MANTENIMIENTO DE MAQUINAS Y EQUIPOS.

• ALMACENAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS, PRODUCTOS EN PROCESO Y PRODUCTOS TERMINADOS.

• CONTROL DE CALIDAD.

• ABASTECIMIENTO DE MATERIAS PRIMAS .

PERSONALES EL AREA ENCARGADA DEL MANEJO EFICIENTE DE LOS RECURSOS HUMANOS CON QUE CUENTA LA EMPRESA, LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL AREA DE PERSONAL SON:

• RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL IDONEO Y RESPONSABLE.

• ENTRENAMIETO DE PERSONAL.

• ORIENTACION Y EVALUACION AL PERSONAL.

• LA CREACION DE UN AMBIENTE DE TRABAJO ADECUADO Y EN LO POSIBLE LIBRE DE CONFLICTOS.

FINANZASES EL AREA ENCARGADA DEL MANEJO OPTIMO DE LOS RECURSOS FINACIEROS DE LAS EMPRESAS. SON ACTIVIDADES DEL AREA FINACIERA:

• ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA CONTABLE.

• CONTROL DE COSTOS.

• ADM´. PRESUPUESTARIA.

• CONTROL DE CARTERA Y COBRANZA.

• FLUJO DE CAJA.

• RENTABILIDAD.

• RECURSOS FINANCIEROS EN LAS MEJORES CONDICIONES DE INTERES, TIEMPO, PEIODO DE GRACIA.

• DISPONER DE LIQUIDEZ ADECUADA.

AUTORIDAD: Capacidad de dirigir bien a otros al logro de sus objetivos

Alta dirección

Intermedio

Mandos inferiores

Trabajadores en gral

RESPONSABILIDAD: Obligación que se crea cuando un subordinado acepta le sea delegada autoridad

Autoridad Responsabilidad

1.- ADMINISTRACIONDesde punto de vista de los objetivos

“Administrar es minimizar costos (eficiencia) y esfuerzos para alcanzar resultados (eficacia) de máximo beneficio.

Desde el punto de vista académico y del progreso “administrar es planificar, organizar, dirigir y controlar

ADMINISTRACION

Desde el punto de vista de los rendimientos “administrar es alcanzar eficiencia, eficacia, efectividad, productividad, contabilidad, competitividad y calidad”

La administración se aplica en todas las organizaciones, no solo las empresas por tanto se puede administrar una industria, un comercio, un banco, una iglesia, universidad, alcaldía, etc

ADMINISTRACION

USO DE RECURSOS

LOGROS DE OBJETIVOS

EFICIENCIA

EFICACIA

RECURSOS HUMANOS

RECUROSMATERIALES

RECURSOS FINANCIEROS P

RO

DU

CT

OS

Y/O

S

ER

VIC

IOS

OB

JET

IVO

S

OBTIENE LOGROSCOORDINA

AD

MIN

IST

RA

CIO

N

LA ADMINISTRACION: INSTRUMENTO INTEGRADOR

LA EMPRESA

QUE ES LA ADMINISTRACIONES LA CIENCIA (ARTE) DE TOMAR DECISIONES

IRREVOCABLES, EN BASE A INFORMACION INCOMPLETA.

ES EL PROCESOS DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, HUMANOS, MATERIALES Y DE INFORMACION DE UNA EMPRESA PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS. (GRIFFIN)

ES EL PROCESO DE REALIZAR ACTIVIDADES Y TERMINARLAS EFICIENTEMENTE CON Y ATRAVES DE OTRAS PERSONAS (ROBBINS)

ES EL PROCESO DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR EL TRABAJO DE LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN Y DE UTILIZAR TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA EMPRESA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ESTABLECIDOS. (STONER)

ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN AMBIENTE EN EL CUAL LAS PERSONAS, TRABAJAN JUTAS EN GRUPOS, ALCANZAN CON EFICIENCIA, OBJETIVOS SELECCIONADOS. (KOONTZ)

ADMINISTRACION• Desde el punto de vista de los objetivos “Administrar

es minimizar costos (eficiencia) y esfuerzos para alcanzar resultados (eficacia) de máximo beneficio”

• Desde el punto de vista del progreso “administrar es planificar, organizar, dirigir y controlar”

• Desde el punto de vista de los rendimientos “administrar es alcanzar eficiencia, eficacia, efectividad, productividad, contabilidad, competitividad y calidad”

PROCESO ADMINISTRATIVO

Esquemáticamente el Proceso Administrativo

El Plan

PENSAR PARA ACTUAR

La Estructura El Desempeño

La Evaluación

Estado Mental

Planificación

Estado Mental

Organización

Estado Dinámico

Dirección

Estado Dinámico

Control

Insumos f Productos(Proveedores) (Clientes)

¿Qué se quiere hacer?

¿Cómo se va hacer?

Ver que se haga

¿Cómo se ha

realizado?PROCESO

ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación.- Consiste en determinar los objetivos y metas planeando algunas estrategias y políticas sustentadas por algunos programas y presupuestos explicados en base a los objetivos.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Organización.- Consiste en estructurar y diseñar las relaciones entre personas y grupos de personas distribución de la planta y oficinas, estructuración de ambientes, definición de funciones

PROCESO ADMINISTRATIVO

Dirección.- En esta función se ejecuta las acciones definidas en la planificación y organización. Consiste en motivar al personal de la empresa, realizar las comunicaciones entre todas las personas, liderazgo, etc.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Control.- Los estándares o mediciones definidos en la planificación o en la organización deben ser puestas en practica para evaluar las actividades desarrolladas por las personas con el objeto de cumplir con los objetivos definidos

MEDIDAS ADMINISTRATIVAS EN UNA EMPRESA

Toda actividad empresarial debe ser medida y lo relevante es medir el desempeño o lo que significa lo planificado y lo ejecutado.

La eficiencia significa hacer las cosas bien y de manera correcta, se relaciona con los medios

EFICIENCIA Y EFICACIA

Recursos Planificados Eficiencia = ------------------------------- =

1 Recursos Utilizados

Cuando se cumple lo planificado totalmente implica que la eficiencia es del 100%.

La eficacia es la capacidad de lograr los objetivos o resultados propuestos por la Organización.

Productos realizados Eficacia = ------------------------------------ =

1 Productos Planificados

EFECTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Efectividad = Eficiencia x Eficacia = 1

Cantidad de Productos o Resultados

Productividad = ------------------------------------------------

Cantidad de Recursos Utilizados

RENTABILIDAD . En las empresas se habla de rentabilidad y no de utilidad, ya

que puede haber empresas que nos dan utilidades pero no son rentables. Las utilidades se expresa en unidades monetarias y la rentabilidad es una relación que se expresa en porcentaje.

Utilidad Neta Rentabilidad sobre Ventas = ----------------------- Ventas Netas

Utilidad Neta Rentabilidad Económica = ---------------------- Activo Total

Utilidad Neta Rentabilidad Financiera = ------------------------ Patrimonio

3.- EL ADMINISTRADOR:

La administración actual es producto del avance de la ciencia y la tecnología, y debe estar relacionada con los avances de la humanidad, tal es el caso del advenimiento de la robótica, cibernética, empresas virtuales, etc

Así mismo debe considerar fenómenos sociales como cambios políticos, economía globalizada, crecimiento de las empresas internacionales (transnacionales), la crisis, la pobreza, corrupción, etc.

3.- EL ADMINISTRADOR:

El Administrador es responsable del desempeño de una o más personas de la organización. El administrador obtiene resultados a través de la organización y las personas que trabajan en ella.

El administrador planea, organiza, dirige personas, gestiona y controla recursos materiales, financieros, informáticos y tecnología para conseguir determinados objetivos.

HABILIDADES Habilidades Conceptuales: Es la habilidad de

adquirir, analizar e interpretar la información de una empresa, el ambiente interno y externo en los cuales operan.

Habilidades en Relaciones Humanas: Inteligencia Emocional. Un administrador debe saber comunicar, motivar y liderar.

Habilidades Técnicas: Habilidad de entender y ser capaz de desempeñar procesos específicos.

Habilidades Administrativas: Conocer y aplicar todo el proceso administrativo.

10 RAZONES POR LAS QUE FRACASAN LAS EMPRESAS

1. MANEJO EMPIRICO DE LA EMPRESA

2. FALTA DE EXPERIENCIA EN EL RUBRO

3. GASTOS DE ORGANIZACION MAL CALCULADOS

4. CAPITAL DE OPERACIONES INSUFICIENTE

5. FALTA DE ESTUDIO DE MERCADO

6. DEFICIENTE CONTROL DE COSTOS

7. PERSONAL DEFICIENTE

8. TOMA DE DECISIONES PRECIPITADAS

9. DESCONOCIMIENTO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

10. TECNOLOGIA INADECUADA

GUIA DEL ADMINISTRADOR EXITOSO

Invierta en su formación profesional Siempre esté informado Desarrolle su espíritu emprendedor Sepa trabajar en equipo, tenga buenas relaciones

interpersonales Desarrolle su capacidad de negociación, sea

diplomático. Administre conflictos, sepa escuchar y conducir a la

solución. Vea su carrera como si fuese una empresa, sea

empresario de sí mismo.

4.- AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

AMBIENTE GENERAL Condiciones económicas: Condiciones Tecnológicas: Condiciones Sociales: Condiciones Legales: Condiciones Políticas: Condiciones Culturales: Condiciones Demográficas: Condiciones Ecológicas:

4.- AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES

AMBIENTE ESPECÍFICO Proveedores: Clientes: Competidores: Agencias reguladoras:

DINAMISMO DEL AMBIENTE

El ambiente crea incertidumbre a los administradores.

La adaptación podrá realizarse mediante las siguientes estrategias:

Previsión y Planeación: Estructura Flexible: Joint Venture: Publicidad y Relaciones Públicas, Actividad

Política Y Asociación deOrganizaciones: Cámaras, Federaciones, etc.

5.- Administración – Globalización

La globalización caracteriza la actual estructura mundial.

Las economías de escala quedarán en el pasado y la visión actual es la apertura de mercados internacionales y la conformación virtual.

La nueva economía tiene cambios radicales en la tecnología, en la competitividad, en la calidad, la rapidez del servicio, los bajos costos, la productividad, la diversidad cultural, etc.

Surge una nueva organización, con las siguientes caracteristicas:

Mayor flexibilidad, sensible a su ambiente, a la diversidad de la fuerza de trabajo, la calidad total, adelgazamiento de la empresa, aplicación de la reingeniería, apunta a las fortalezas, desmantelamiento de las jerarquías, remuneración flexible, eliminación del “puesto de trabajo”, facultación de los empleados y la responsabilidad social y ética.

Globalización: Fue producida por la búsqueda de mayores mercados y esfuerzos para reducir costos

Economía Antigua: Fronteras limitan la

competencia. La tecnología refuerza

jerarquias. Las oportunidades de trabajo son

para obreros de la Industria. La población es relativamente

homogenea. La economía esta dirigida por las

grandes corporaciones. Los consumidores consumen lo

que el negocio decide darles.

Economía Moderna: Las fronteras nacionales carecen

cada vez de sentido. Los cambios tecnológicos han

hecho mas accesible a la información.

Las oportunidades laborales son para trabajadores instruidos.

La población se caracteriza por su diversidad cultural.

La economía está dirigida por compañias pequeñas y enprendedoras.

Las necesidaes del consumidor conducen el negocio.

5.- Administración – Globalización Outsourcing: Exportación: Concesión de licencias: Franchising: franquicia Inversión Directa: Sociedades estratégicas, joint

venture, capitalización.

5.- Administración – GlobalizaciónTECNOLOGÍA E INFORMACIÓN

La alta tecnología domina nuestras vidas, computadoras, sistemas de información, código de barras, correo electrónico, internet, intranet, telemarketing, e-commerce, etc.

Se ha desarrollado un nuevo perfil del empleo, si durante la revolución industrial se sustituyo las haciendas por las fábricas, con la revolución de la información se desplaza del sector industrial a la economía de servicios.