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Gestión del Conocimiento y Políticas para la Superación de
la Pobreza
Taller Protección Social y Comunidades de Aprendizaje: La Experiencia Chile Solidario
Viña del Mar, Chile, 18 – 22 de Julio de 2005
Rodrigo Vera GodoyCoordinador GeneralComunidad de Aprendizaje Programa PuenteFOSIS – FLACSO- Chile
Índice
1. La Gestión del Conocimiento: un acuerdo conceptual y operativo.
2. Primera distinción: información - conocimiento - aprendizaje
3. Segunda distinción: formulación – ejecución de las políticas
4. Tercera distinción: centrado en la institución – centrado en personas
5. Cuarta distinción: aprendizaje organizacional – aprendizaje individual
6. Quinta distinción: soportes tecnológicos - reflexividad de la práctica
7. Sexta distinción : organización cerrada - organización abierta
8. Séptima distinción: ámbito de la política - ámbito de la academia
1.1 Gestión del Conocimiento: Un acuerdo Conceptual y Operativo
•Distinciones conceptuales compartidas permiten el entendimiento y la acción conjunta.
•Las distinciones permiten que las instituciones dispongan del lenguaje referencial y operativo para que las personas converjan en una misión y constituyan comunidad en la búsqueda del logro de metas y resultados comunes.
•El lenguaje es constitutivo de la experiencia humana y, por tanto, elemento fundante de la cultura.
•El lenguaje manifiesta una articulación cultural del pensar, del sentir y del actuar.
La Gestión del Conocimiento es un Sistema de construcción de acuerdos sobre
distinciones conceptuales, que permiten operar en comunidad del conocimiento y
del aprendizaje sobre la base de significados- sentidos- compartidos
1.2
•Cada actividad de capacitación constituye una proceso de
re-significación de la práctica como manera de hacerla más
efectiva mediante su reflexión y aprendizaje.
•La sistematización de la práctica- invitación permanente en
las actividades de capacitación- permite la conectividad en
sus miembros.
•Las distintas metodologías de aprendizaje implican la
apropiación de distinciones conceptuales para generar
aprendizajes a partir del análisis de la práctica
1.3. La Comunidad de Aprendizaje Puente
•Un sistema para generar acuerdos sobre distinciones conceptuales que
permiten re-significar, en forma constante, la práctica de intervención.
2.1 Primera Distinción
Información Conocimiento Aprendizaje
Dato empírico
Dato codificado
Dato organizado
Contexto
Interpretación
Explicación
Proyección
Cambio en modos de pensar, sentir y
actuar de los individuos y
organizaciones
La gestión del conocimiento como sistema de comprensión que permiten la articulación entre el dato y
el aprendizaje
Es un sistema que promueve procesos de comprensión del dato y su conversión en aprendizaje
individual e institucional.
2.2 Comunidad de Aprendizaje Puente
•La información que se privilegia es aquella que se genera desde la propia práctica de conversación con la familias.•La generación del dato incluye el rescate del uso del lenguaje con su transfondo emocional y racional, y su suporte corporal.•El sujeto se asume como objeto de conocimiento en situaciones y contextos específicos y diversos.•Los apoyos familiares son observadores privilegiados de su propia práctica y de la relación con las familias.•Los apoyos familiares son observadores privilegiados de los procesos de cambio y aprendizaje de las familias
•Los apoyos familiares están llamados a ser profesionales reflexivos, es decir, su práctica supone tener una comprensión singularizada de cada interacción que establecen con las familias.•Los marcos de referencia con los cuales opera el Apoyo Familiar constituye un campo de observación para su capacitación y aprendizaje.•El aprendizaje institucional esta favorecido por la conectividad de la plataforma tecnológica y las diversas instancias de encuentro y conversación donde participan, tanto los miembros ligados directamente con las familias, como aquellos que participan de las instancias nacionales, regionales, provinciales y locales.
2.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente
Información Conocimiento Aprendizaje
3.1 Segunda Distinción
Formulación de políticas – Ejecución de las políticas
Política Estrategia Metodología Técnica
Diseño, Visión
Práctica de Intervención y resultados
Definiciones de largo, mediano y corto plazo que señalan objetivos y
metas
Definiciones operativas
que se traducen en
planes, programas y
proyectos
Criterios y pautas de
acción para el logro de los
objetivos
Formas particulares de acción
La gestión del conocimiento es un sistema de articulación entre el diseño y la práctica de intervención y resultados
3.2 La Comunidad de Aprendizaje-Puente:
Un sistema de articulación entre el diseño y la práctica de intervención y los resultados
•Los resultados de la intervención, que se miden por acciones realizadas, se hace mediante el uso de indicadores aplicados por el propio apoyo familiar.
•Los resultados, en cuanto a la adquisición de una emoción de inclusión y un renovado proyecto de vida, son sólo observables en datos empíricos generados a partir de las conversaciones que establece el apoyo familiar con las familias y rescatados por el mismo apoyo familiar.
• Los resultados en términos de cambio de actitud, que difícilmente pueden observarse en el corto plazo, supone que el Apoyo Familiar reflexione sobre su propio aprendizaje y la dinámica de aprendizaje adquirida por la familia.
3.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•Los aprendizajes a partir de la práctica retroalimentan a la
gestión para una permanente revisión del diseño.
•Se favorece un interfase entre lenguajes propios de la gestión
y un lenguaje propio de la intervención procurando superar la
sensación que la información para aumentar la efectividad de la
práctica no tiene que ver con la información que se requiere
para la efectividad de la gestión.
•Se procura establecer un lenguaje de interfase en una
dinámica de escucha mutua entre operadores de los diferentes
niveles
Formulación de políticas – Ejecución de las políticas
4.1 Tercera Distinción
Enfoque centrado en Institución Enfoque centrado en Personas
Instituciones
(Oferta)
Personas
(Clientes)
(Demanda)
Objetivos - Resultados
Objetivos - Resultados
La gestión del conocimiento es un sistema para impulsar procesos de retroalimentación que permiten recrear la oferta en función de
la satisfacción de las necesidades de las personas
Un sistema de retroalimentación que permita recrear la oferta en función de la satisfacción de las necesidades de las
personas
4.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•La adecuación de las instituciones a las personas y no las
personas a las instituciones implica una cambio mayor en
materia de política pública. Esto es sólo abordable mediante
una dinámica de circulación del conocimiento entre individuo y
estado, entre individuo e instituciones, entre individuo y
gestión del Programa.
•La plataforma tecnológica proporciona conectividad entre
apoyos familiares y los diversos operadores del sistema para
horizontatilizar la información, el conocimiento y el
aprendizaje.
5.1 Cuarta Distinción
Aprendizaje Organizacional Aprendizaje Individual
La gestión del conocimiento es un sistema de promoción del aprender a partir de la práctica, que habilita el aprendizaje
individual y su transformación en aprendizaje organizacional
Diseño Práctica
personalizada
Un sistema de promoción del aprendizaje individual y un sistema de conversión de los aprendizajes individuales en aprendizajes
organizacionales
5.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•El fortalecimiento de equipos de trabajo con dispositivos de
reflexividad y auto cuidado.
•Circulación de sistematizaciones de la práctica de intervención
y de aprendizajes derivados de las diversas instancias de
capacitación.
•Sistema de seguimiento de la conversión del aprendizaje en
modificación de la práctica.
5.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•Reuniones semanales entre FOSIS y FLACSO para la reflexión
y proyección de la Comunidad de Aprendizaje a partir de su
propia práctica de promoción del aprendizaje individual y su
conversión en aprendizaje organizacional.
•Informes periódicos de FLACSO a FOSIS sobre las actividades
y aprendizajes de la Comunidad de Aprendizaje- Puente
Aprendizaje Organizacional Aprendizaje Individual
6.1 Quinta Distinción
Soportes Tecnológicos - Reflexividad de la Práctica
La gestión del conocimiento es sistema que pone la tecnología de la información y la comunicación
al servicio de la reflexividad de la práctica
TICEspacios virtual
RecursosHerramientas
Mirada sobre sí mismoAnálisis de síProyección
DescodificaciónReconstrucción
Un sistema al servicio de la reflexividad de la práctica con un soporte tecnológico de información y comunicación
6.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente
Una potente plataforma tecnológica que facilita:
•La conectividad entre los miembros.
•La circulación de los conocimientos generados a nivel individual e
institucional.
•Organiza y difunde conocimiento.
•Comparte puntos de vista
•Espacios de aprendizaje virtual
•Espacio abierto de preguntas frecuentes y respuestas
6.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•FLACSO ofrece su centro virtual de documentación
especializada y clasificada.
•Links a buscadores universales y especializados
•Sistema de intercambio de experiencias y
aprendizajes.
•Disponibilidad de metodologías para la reflexividad
•Boletín de informaciones
Soportes Tecnológicos - Reflexividad de la Práctica
7.1 Sexta Distinción
Organización Cerrada Organización Abierta
Sistema de aprendizaje en
comunidad.
Sistema comunicado con sistemas
similares
Sistema en diálogo con sistemas
diferentes
Sistema de gestión vertical.
Sistema poco comunicados con
otros.
Sistemas aislados
La gestión de conocimiento es un sistema de conocimiento y aprendizaje que permite el tránsito de
una organización cerrada a una abierta al conocimiento y al aprendizaje
Un sistema de producción de conocimiento que permite el tránsito de una organización cerrada a una
organización abierta al aprendizaje
7.2 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•Sistema de aprendizaje a partir de la práctica.
•Aprendizaje en comunidad.
•Aprendizaje entre pares.
•Aprendizaje conectando saberes de los actores y de la
academia.
•Menú de instancias de aprendizaje que responden a
diversos tipos de necesidades de capacitación.
•Sistema de aprendizaje que incluye el auto- cuidado y el
desarrollo personal.
7.3 La Comunidad de Aprendizaje Puente
•La sistematización de la práctica y de los aprendizajes
como metodología de capacitación.
•El estudio de caso como metodología de capacitación.
•La investigación protagónica como metodología de
análisis de la propia práctica a partir de episodios de
conversación.
•La plataforma tecnológica como espacio de encuentro y
de aprendizaje.
•Un sistema de aprendizaje presencial- semi presencial y
virtual.
•Múltiples instancias de conversación entre actores de
distintos niveles de la organización.
•Aprendizaje en grupos y en equipos de trabajo
Organización Cerrada Organización Abierta
8.1 Séptima Distinción
Ámbito de la Política Ámbito de la Academia
•Diseño•gestión
•Administración financiera
•Intervención•Sistematización
•Evaluación
La gestión del conocimiento es un sistema que pone el mundo de la academia al servicio de convertir una
organización en organización que aprende mediante la reflexividad de la práctica
•Organización del conocimiento•Producción de conocimiento•Formación recursos humanos•Innovación- experimentación•Evaluación•Certificación de aprendizajes•Acreditación de competencias
8.2 La Comunidad de Aprendizaje PUENTE, coordinada por FLACSO en conjunto con la gestión de FOSIS, es un sistema de gestión del conocimiento y del aprendizaje para una mayor efectividad de la política social- Chile
Solidario- esto, con el apoyo de una academia de post- grado- FLACSO- comprometida con los resultados.
•Relaciona la investigación básica con la producción de
conocimiento a partir de la práctica.
•Contribuye a la visualización y organización del conocimiento
disponible en la institución mediante una dinámica de
sistematización de competencias empleadas en la práctica.
•Contribuye a la construcción de interfases entre lenguajes
propios de la gestión con lenguajes propios de la intervención.
•Contribuye a la re- conceptualización de la práctica haciendo
técnicamente operativo el diseño metodológico.
8.3 Comunidad de Aprendizaje Puente- FOSIS – FLACSO
•Contribuye a la producción de conocimiento y a el aprendizaje a
partir de la práctica acrecentando la efectividad de la institución en la
intervención.
•Contribuye a evaluar el programa, especialmente mediante el
rescate de la visión de los actores y en objetos de conocimiento que
requieren de metodologías complejas de investigación.
•Contribuye a colocar la reflexividad en el centro de la institución
como base de la construcción de climas favorables al trabajo en
equipo, al auto- cuidado y a el aprendizaje.
•Estudios de identificación de necesidades de capacitación por
competencias y formulación de propuestas de satisfacción.
•Certificación de calidad FLACSO de aprendizajes .
•Acreditación de calidad FLACSO de competencias
Ámbito de la Política Ámbito de la Academia
8.4 Comunidad de Aprendizaje- Puente FOSIS- FLACSO
A partir de la experiencia de la Comunidad de Aprendizaje- Puente- CHILE SOLIDARIO- FLACSO se propone contribuir a la articulación entre sistemas de gestión del conocimiento y de aprendizaje de
políticas y programas de superación de la pobreza a nivel latinoamericano
LA FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES es un Organismo Internacional de Carácter Regional con sedes en 11
Países de la Región.
Gracias por su atención
El conocimiento técnico de una institución no reside sólo en sus autoridades reside, fundamentalmente, en quienes están directamente ligados a la práctica de intervención
