Gestão de Pessoas

(Turma GEPB07)

Profº Adm. Angelo Polizzi Filho, MsC

Objetivos das organizações (visão capitalista)

CRESCER e LUCRARPreferencialmente de forma:

ÉTICA (sucesso empresarial)

e SUSTENTÁVEL

(vida longa no mercado)

Alinhamento de conceitos(revisão)

CULTURA

ORGANIZACIONAL

E

CULTURA

BRASILEIRA

Alinhamento de conceitos(revisão)

Crenças Atitudes

Valores

Os comportamentos de executivos e trabalhadores baseiam-se:

Cultura e Organizações no Brasil

Moldam e contorno cultural de um individuo ou grupo, estabelecendo padrões de

comportamento (paradigmas)

Práticas com a finalidade de perpetuar, no dia-a-dia, os

valores pessoais na organização.

Figuras imaginárias de fatos não vivenciados e que são utilizados para

reforçar os mitos da organização com a

intenção de homologar os valores

organizacionais.

As 20 marcas mais valiosas do Brasil1 Bradesco Bancos 13.610 AAA-

2 Itaú Bancos 12.442 AA+

3 Banco do Brasil Bancos 9.883 AAA-

4 Petrobras Óleo & Gás 7.015 AAA-

5 Caixa Bancos 6.349 AA-

6 Pão de Açúcar Alimentos 4.328 AA

7 Vivo Telecomunicações 3.386 AA-

8 Vale Ferro/Aço 3.381 AA+

9 Oi Telecomunicações 3.232 AA

10 Gerdau Ferro/Aço 2,349 AA-

11 Skol Bebidas 2.240 AA

12 Sadia Alimentos 2.085 AA

13 BNDES Serviços Financeiros 2.057 A-

14 Casas Bahia Varejo 1.934 AA

15 Natura Cosméticos 1.849 AA+

16 Perdigão Alimentos 1.815 AA-

17 Americanas Varejo 1.593 A+

18 Brahma Bebidas 1.533 AA+

19 Ipiranga Químicos 1.462 A+

20 TAM Linhasaéreas 1.450 AA

Estratégia e

Organizações

Alinhamento de conceitos

(revisão)

Difícil se obter uma definição, então para nivelar nosso conhecimento, didaticamente será a:

“formulação da missão e dos objetivos da organização, bem como de políticas e

planos de ação para alcançá-los, considerando os impactos das forças do

ambiente e a competição”

(ALBUQUERQUE, 2002, P. 38)

Estratégia(conceito)

Era da InformaçãoConjunto integrado e coeso de

competências sistematicamente atualizadas e prontas para serem

aplicadas a qualquer oportunidade que surja, antes que os concorrentes o façam

(imitabilidade).

Organizações(conceito)

Maior ênfase no trabalho em equipes e em projetos

multifuncionais.

Intensificação dos canais de comunicação laterais.

Conhecimento: fator-chave na geração de valor.

Maior autonomia e responsabilidade.

Conexões: redes intra e inter-organizacionais.

Organizações(conceito)

Quem ainda não leu, leia:

A Arte da Guerra de Sun Tzu

(escrito a 25 séculos atrás !)

Estratégia(história)

Estratégia(história – cont.)

Um dos primeiros usos do termo estratégia deve-se ao estrategista chinês Sun Tzu, e foi feito há aproximadamente 3.000 anos.

Em seu livro “A Arte da Guerra”, Sun Tzu afirmava que:

“todos os homens poderiam ver as táticas pelas quais obtinha suas vitórias, mas não conseguiriam ver as estratégias a partir das

quais as grandes vitórias eram obtidas”.

AlinhamentoEstratégico

(conceito)

O termo do ponto de vista estratégico e sistêmico, refere-se à complexidade e interdependência dos seus sistemas abertos, cujos elementos formais (tecnologia, estratégia e estrutura) e informais (pessoas, líderes, missão, objetivos e valores), necessitam estar alinhados para que se dê a implementação eficaz das suas estratégias.

Beer e Eisenstat (1996, p. 598)

Sun Tzu fala em seu livro que para ter sucesso na guerra, a pessoa deve deter todo o conhecimento de suas fraquezas e virtudes, além de todo o conhecimento das fraquezas e virtudes do inimigo.

A falta deste conhecimento, ou seja, de informações, pode resultar na derrota.

• coleta de informações;• discernimento de testes padrão e o significado dos dados (gerando informação);• respondendo à informação resultante.

Estratégia(história – cont.)

OBJETIVO DA AERH(REVISÃO)

Planejamento estratégico Plano de vida e carreira

CONCILIAR

versus

Organizações Pessoas

OBJETIVOS DA GESTÃO DE PESSOAS

• Atrair, desenvolver e manter (reter) profissionais qualificados (talentos)

• Garantir o comprometimento organizacional e a satisfação no trabalho dos recursos humanos.

• Desenvolver e manter qualidade de vida notrabalho (bem-estar no trabalho).

• Administrar as mudanças.

ESTRATÉGIAS DA GESTÃO DE RH

PROCESSOSDE

GRH

AGREGARPESSOAS

APLICARPESSOAS

DESENVOLVERPESSOAS

Quem deve trabalhar na organização: Recrutamento de Pessoas Seleção de Pessoas

O que as pessoas deverão fazer: Desenho de Cargo Avaliação de Desempenho

Como manter as pessoas: Clima e Cultura Benefícios e Serviços

Como desenvolver as pessoas: Treinamento e Desenvolvimento Programas de Mudanças

MANTER (RETER)PESSOAS (TALENTOS)

O DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES

AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE DE

GERAR CONTINUAMENTE INOVAÇÕES E, COM ISTO, CRIAR VALOR

PARA CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES,

ACIONISTAS, ETC.

PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAÇÃO TEM QUE

SER CAPAZ DE PREVER MUDANÇAS AMBIENTAIS E INOVAR UMA NOVA:

tecnologia produto ou serviço processo estratégia de marketing forma de servir ao cliente prática de gestão

A FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS

• Alavancar o capital humano das organizações, a fim de

criar, manter e desenvolver valor no seu contingente de

RH e atender aos objetivos da organização.

• Conciliar as diretrizes estratégicas da organização com as

decisões e ações relativas ao bem-estar no trabalho dos

RH.

• Atuar efetivamente nos processos de mudança

organizacional buscando produtividade compatível com

seu segmento de mercado.

A FUNÇÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS

• Disseminar as diretrizes, políticas, informações e

conhecimento em todos os níveis da organização.

• Ajustar os seus processos no sentido de auxiliar na

realização dos objetivos organizacionais e individuais,

buscando propiciar aos funcionários motivação,

comprometimento e satisfação profissional.

ADMINISTRAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE RH

• Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial como um todo;

• Parceria estratégica;

• Desenvolvimento de um diagnóstico organizacional;

• Transformação das estratégias empresariais em ações prioritárias em RH.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE

GESTÃO DE PESSOAS

Deve necessariamente analisar e considerar o:

• Contexto organizacional (valores, metas e missão);

• Futuro da organização;

• Resultados pretendidos pelas estratégias .

ADMINISTRAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA DA EMPRESA

• Concepção e desenvolvimento de processos eficientes para:– contratar,– treinar e avaliar,– premiar e promover,– gerir o fluxo de funcionários na organização

• Busca pela eficiência e eficácia administrativa.

• Melhoria contínua dos processos.

ADMINISTRAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DOS

FUNCIONÁRIOS

• Incentivar o envolvimento, comprometimento e competência dos RH;

• Defender os RH dedicando tempo e

presença pessoal a eles;

• Promover e desenvolver ações que busquem nos RH a contribuição esperada pela empresa.

ADMINISTRAÇÃO DA TRANSFORMAÇÃO E

DA MUDANÇA• Identificar possibilidades de mudança,

desenvolver e implementá-las;

• Auxiliar a organização a quebrar paradigmas;

• Ser o agente de mudança ao:– identificar, estruturar e solucionar problemas;– construir relações de confiança; e– criar e executar planos de ação exequíveis.

PARADOXOS INERENTES AOS MÚLTIPLOS PAPÉIS DE RH

Parceiro Estratégico X

Defensor dos Recursos Hu,anos

Agentes da Mudança X

Especialistas Administrativos

O RH COMO PARCEIRO EMPRESARIAL

• Atuar de forma eficiente e eficaz em todos os papéis da gestão de pessoas para ser:

–Player Estratégico;–Especialista em processos

administrativos;–Interlocutor dos Funcionários; e–Agente da Mudança.

CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS

☞ CONTINGENCIAL E SITUACIONAL

☞ RESPONSABILIDADE DE LINHA E

STAFF

☞ SISTÊMICA

O CARÁTER CONTIGENCIAL E

SITUACIONAL

Não existe um único Modelo ou o Melhor Modelo de Gestão de Pessoas,

aplicável a toda ou qualquer organização

O Desenho da Gestão de Pessoas é elaborado de acordo com o perfil de

cada organização em particular, pois depende de aspectos como:

Negócio da Organização Capacidade Financeira Processos Internos Contexto Ambiental Estrutura Organizacional Tecnologia Utilizada Cultura Organizacional

RESPONSABILIDADE DE LINHA E

COMO

STAFF

☛ A Gestão de Pessoas é responsabilidade

de todos os gerentes da organização

☛ A área de RH tem como objetivo e

responsabilidade dar apoio (staff) aos

gerentes e à organização

AMBIENTE DE TRABALHO

REMUNERAÇÃO

GERENTES/LIDERANÇAADMINISTRAÇÃO

GRUPO DE TRABALHO

TRABALHO

CONFLITO

RELAÇÕES DE PODER

MOTIVAÇÃO

CLIMA ORGANIZACIONAL

LIDERANÇA

COMUNICAÇÃO

CULTURA ORGANIZACIONAL

PESSOAS

ORGANIZAÇÃO

RESUMINDO

__________

AMBIENTE DE TRABALHO

REMUNERAÇÃO

GERENTES/LIDERANÇAADMINISTRAÇÃO

GRUPO DE TRABALHO

TRABALHO

CONFLITO

RELAÇÕES DE PODER

MOTIVAÇÃO

CLIMA ORGANIZACIONAL

LIDERANÇA

COMUNICAÇÃO

CULTURA ORGANIZACIONAL

PESSOAS

ORGANIZAÇÃO

RESUMINDO

CONCILIAR