GESTAMP SUPPLIERS RISK MANAGEMENT (SRM)

GESTAMP SUPPLIERS RISK MANAGEMENT (SRM)

Preguntas frecuentes (FAQ) del Proveedor

abril de 2016

Achilles Information Limited 30 Western Avenue, Milton Park, Abingdon, Oxon OX14 4SH Reino Unido T: +44 (0)1235 838048 | E: [email protected] | www.achilles.com/automotive 001-03/2016 Página 2 de 20

2013

Contenido Visión general .......................................................................................................................................... 4

¿Por qué se asocia Gestamp con Achilles? .......................................................................................... 4

La importancia de cumplir con la Política de Compras de Gestamp ..................................................... 5

Cómo completar el proceso de registro en Gestamp Supplier Risk Management System (SRM) ......... 5

¿Qué factores se utilizan para decidir qué etapas del proceso de registro debe completar un proveedor? ........................................................................................................................................... 6

Diagrama del proceso de registro ......................................................................................................... 7

¿Qué es el Portal del Proveedores de Gestamp? ................................................................................. 8

Cómo solicitar el acceso al Portal de Proveedores de Gestamp ........................................................... 8

Sobre Achilles .......................................................................................................................................... 9

¿Cuál es el modelo de la Comunidad Achilles y cómo funciona? ......................................................... 9

¿Qué es la Comunidad del Automóvil Achilles? .................................................................................... 9

Principales características de la Comunidad del Automóvil Achilles ................................................ 10

Ventajas del modelo Achilles frente al modelo tradicional ................................................................... 10

¿Quién es Achilles? ............................................................................................................................ 11

¿Qué función cumple Achilles? .......................................................................................................... 11

Requisitos de registro ............................................................................................................................ 12

Proveedores actuales de Gestamp ..................................................................................................... 12

Proveedores potenciales de Gestamp ................................................................................................ 12

¿Por qué necesito estar registrado SRM- Supplier Risk Management system y en el Portal de Proveedores de Gestamp? ................................................................................................................. 13

Información recopilada a través del proceso de registro en SRM ....................................................... 13

Etapa I ............................................................................................................................................ 13

Etapa II ........................................................................................................................................... 13

Plazos para completar el registro........................................................................................................ 14

Consecuencias de no registrarse ....................................................................................................... 14

Siempre he trabajado con Gestamp; ¿por qué tengo que registrarme en Achilles? ............................ 14

¿Tengo que registrarme incluso aunque actualmente no tenga ningún contrato vigente con Gestamp? ........................................................................................................................................................... 15

¿Tengo que registrarme en el Portal de Proveedores de Gestamp si completo el proceso de registro de SRM? ............................................................................................................................................ 15

Información sobre proveedores, gestión de datos y confidencialidad ..................................................... 15

¿Quién tiene acceso a mi información? .............................................................................................. 15

¿Puedo actualizar mi información? ..................................................................................................... 15


Pago y suscripciones ............................................................................................................................. 15

¿Tiene el registro algún coste? ........................................................................................................... 15

Cuotas de suscripción anual ............................................................................................................... 16

¿Por qué tengo que pagar? ................................................................................................................ 16

¿Qué cubre la cuota de suscripción y a quién hay que pagarla? ........................................................ 17

¿Cuándo se decide la cuota de suscripción y cómo la puedo pagar? ................................................. 17

¿En qué moneda puedo pagar? ......................................................................................................... 17

¿Durante cuánto tiempo será válida mi suscripción de Etapa I? ......................................................... 17

¿Durante cuánto tiempo será válida mi suscripción de Etapa II? ........................................................ 17

Averías y soporte ................................................................................................................................... 18

¿Por qué tengo nombres de usuario y contraseñas distintos para SRM- Supplier Risk Management system y el Portal de Proveedores de Gestamp? ............................................................................. 18

¿En qué idiomas está disponible SRM- Supplier Risk Management system? ..................................... 18

¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión? ............................................................................................. 18

¿Cuántos usuarios pueden tener datos de inicio de sesión? .............................................................. 18

¿Cómo adjunto un documento? .......................................................................................................... 18

¿Qué es el código de producto/servicio? ............................................................................................ 18

¿Cuántos códigos de producto tengo que introducir? ......................................................................... 19

¿Qué ocurre si he registrado los productos y/o servicios incorrectos? ................................................ 19

¿Qué ocurre si necesito modificar mi cuestionario? ............................................................................ 19

¿Cómo puedo actualizar el perfil de mi empresa en SRM- Supplier Risk Management system? ........ 19

¿Qué ocurre si durante el proceso de validación de datos se rechaza mi cuestionario? ..................... 19

¿Qué ocurre si la información que proporcioné queda desactualizada? ............................................. 20

No tengo toda la información que se me solicita, ¿qué puedo hacer? ................................................ 20

¿Puede ofrecer alguna información sobre precios de los productos y servicios de mi empresa? ....... 20

¿Cómo puedo contactar con Achilles? ............................................................................................... 20


Visión general

¿Por qué se asocia Gestamp con Achilles?

Gestamp ha establecido un acuerdo de colaboración con Achilles para aplicar un sistema de pre-calificación previa de proveedores alineado, normalizado y, sobre todo, sostenible. El sistema se denomina Supplier Risk Management System (SRM). SRM – Supplier Risk Management system permitirá a Gestamp crear una base de datos única de proveedores, contratistas y proveedores de servicio pre-calificados con el fin de respaldar sus actividades de gestión del riesgo y contratación, así como las operaciones y entregas de proyectos a nivel global Esto servirá para asegurar la calidad de los proveedores frente a aspectos de cumplimiento fundamentales de forma coherente y objetiva, y proporcionará un medio fundamental para demostrar a los clientes de Gestamp que operamos una cadena de suministros a la altura de todas las exigencias de cumplimiento. SRM – Supplier Risk Management system se implantará en nuestra base de suministros global y será una parte integral de nuestro Procedimiento de Compras global. La incorporación de proveedores a SRM – Supplier Risk Management system será gestionada por Achilles, un reconocido proveedor de soluciones globales para la cadena de suministro, con más de 25 años de experiencia en este sector. Cambios en la Política de Compras de Gestamp vigentes a partir del 11 de abril de 2016 Todos los proveedores de Gestamp deben ahora registrarse tanto en Supplier Risk Management System (SRM) (elemento de calificación previa), gestionado por Achilles, y el Portal de Proveedores de Gestamp (en el que se gestionan todas las oportunidades de Gestamp) para cumplir con la Política de Compras de Gestamp. Pasos necesarios para cumplir con los requisitos de la Política de Compras revisada

Paso 1 Registrarse en SRM – Supplier Risk Management system

Paso 2

Solicitar la autorización de acceso al Portal de Proveedores de Gestamp a su contacto de Gestamp

Paso 3 Ver todas las nuevas oportunidades de Gestamp y participar en ellas


La importancia de cumplir con la Política de Compras de Gestamp

Los proveedores deben ahora registrarse tanto en el sistema SRM – Supplier Risk Management system como en el Portal de Proveedores de Gestamp para poder ser incluidos en el proceso de licitación de contratos o para formalizar cualquier relación contractual con Gestamp. El registrarse en el nivel correcto de acuerdo con los criterios de registro preestablecidos de Gestamp, permitirá a los proveedores:

Seguir cumpliendo la política de compras de Gestamp;

Seguir pudiendo optar a futuras adjudicaciones de contratos;

Fortalecer sus relaciones comerciales con el grupo Gestamp exponiéndose a todas sus

Divisiones;

Materializar importantes eficiencias con un único punto de entrada de todos los datos de la

empresa pertinentes para el proceso de compra al que pueden acceder los compradores y

otros grupos de interés dentro de Gestamp a través de una herramienta online eficiente y

segura;

Demostrar que cumplen los criterios clave de cumplimiento e incrementar sus oportunidades

de conseguir nuevos contratos;

Asegurar que el grupo Gestamp cuenta con la información empresarial más reciente

disponible para mejorar sus relaciones con las organizaciones de los proveedores;

Para aquellos proveedores que se unan a la Comunidad del Automóvil, beneficiarse de una

excelente herramienta de marketing empresarial de bajo coste y una puerta a nuevas

oportunidades de negocio con otros miembros de la Comunidad del Automóvil.

Cómo completar el proceso de registro en Gestamp Supplier Risk Management System (SRM)

Achilles le enviará instrucciones sobre cómo empezar el proceso de registro por correo electrónico. Dicho correo electrónico se lo remitirá [email protected]; sólo tiene que seguir las instrucciones que se le proporcionan.

Una vez creadas las credenciales de inicio de sesión para permitirle acceder al Sistema de Achilles, lo primero que se le pedirá es que cumplimente un sencillo formulario de solicitud. Esto sirve para decidir que etapas del proceso de registro en SRM – Supplier Risk Management system debe completar su empresa. Tendrá que completar la Etapa I o la Etapa II. Completar la etapa identificada es un requisito obligatorio. Solo tiene que seguir las instrucciones que se le proporcionan, responder las preguntas y cargar la documentación necesaria.

o Etapa I: Esta etapa consiste en completar un breve cuestionario online que recaba información básica de la empresa, incluyendo los productos y servicios que actualmente suministre o pueda suministrar a Gestamp. Esta etapa es gratuita (sin cuotas de suscripción).

o Etapa II: Deberá completar la Etapa II si su empresa se considera fundamental en cuanto al impacto potencial de la misma sobre nuestra cadena de suministro. En ella se recaba la misma información que en la Etapa I, además de información detallada relacionada con aspectos clave de cumplimiento. Esta etapa está sujeta a una cuota de suscripción


anual que deberá abonarse a Achilles debido al elevado nivel de validación de datos necesario. La cuota se determina en función del número de productos o servicios que indique para su negocio.

El sistema de Achilles indica qué partes del proceso de SRM – Supplier Risk Management system deben completar los proveedores. Esto se muestra a través de la exposición de las suscripciones pertinentes. Asegúrese de que selecciona todas las suscripciones mostradas para su organización.*

Si el sistema indica que solo tiene que completar la Etapa I, se le redirigirá de inmediato al cuestionario de la Etapa I.

Si el sistema indica que tiene que completar la Etapa II (registro en la Comunidad Achilles), se aplicará lo siguiente:

o Puesto que la Etapa II está sujeta a una cuota de suscripción anual, se solicitará al proveedor que elija entre “pagar ahora” o “pagar más tarde”.

o Si el proveedor elige “pagar ahora”, se le redirigirá inmediatamente al cuestionario de la Etapa II (Comunidad) una vez recibido el pago.

o Si el proveedor elige “pagar más tarde”, se le redirigirá en primer lugar al cuestionario de la Etapa I y se le solicitará cumplimentar el de la Etapa II una vez recibido el pago.

Cumplimente el/los cuestionario(s) y envíelo(s) a Achilles para que se validen los datos.

Una vez superado el proceso de validación de datos, se pondrán a disposición de Gestamp.

* Todos los proveedores deben seleccionar la Etapa I puesto que asegura que siguen estando disponibles en caso de que una reevaluación de su organización (como parte del proceso estándar de renovaciones anuales operado por Achilles) identifique que ya no tiene que cumplimentar la Etapa II.

¿Qué factores se utilizan para decidir qué etapas del proceso de registro debe completar un proveedor?

Se emplean los siguientes factores:

La naturaleza del material suministrado a Gestamp

La facturación anual del Proveedor

El posible impacto en la reputación de Gestamp

El posible impacto en la cadena de suministros de Gestamp


Diagrama del proceso de registro


¿Qué es el Portal del Proveedores de Gestamp?

Es el lugar donde se gestionan todas las oportunidades de Gestamp y es la principal herramienta utilizada para comunicarse con los proveedores en relación con próximas ofertas, adjudicaciones de contratos y rechazos importantes por motivos de calidad.

Cómo solicitar el acceso al Portal de Proveedores de Gestamp

Una vez completado el proceso de registro en SRM - Supplier Risk Management system, se le

enviará al proveedor un correo electrónico de confirmación del Portal de Proveedores con los

detalles del Código de Compañía y el Código de Usuario que serán necesarios para acceder al

Portal una vez otorgada la autorización;

Si un proveedor ya se ha registrado en el Portal de Proveedores de Gestamp, no hace falta

hacer nada más;

Si un proveedor aún no se ha registrado en el Portal de Proveedores de Gestamp, tendrá que

enviar el correo electrónico de confirmación a su contacto de Gestamp para solicitar la

autorización para acceder al Portal de Proveedores;

El Departamento Local de Compras iniciará entonces el proceso de autorización de acceso con

el Departamento de Proveedores de Gestamp;

El Departamento de Proveedores de Gestamp confirma el acceso del proveedor al Portal de

Proveedores por correo electrónico. Este incluirá un código de acceso para que el proveedor

establezca su contraseña.

Nota: Si un proveedor ya tiene acceso al Portal de Proveedores de Gestamp, también tendrá que completar el proceso de registro en SRM- Supplier Risk Management system. Si usted ya tiene acceso al Portal de Proveedores, los datos que introdujese en SRM- Supplier Risk Management system se actualizarán en el Portal. Si su empresa ya ha completado el proceso de registro en SRM- Supplier Risk Management system pero aún no está autorizado a acceder al Portal de Proveedores de Gestamp, para comprobar el estado de su solicitud póngase en contacto con [email protected]


Sobre Achilles

¿Cuál es el modelo de la Comunidad Achilles y cómo funciona?

El modelo de la Comunidad Achilles es un sistema de gestión de la cadena de suministro probado que normaliza y alinea la forma en la que compradores y proveedores hacen negocios entre sí. Esto, a su vez, ofrece importantes eficiencias para todas las partes implicadas en el proceso de compras. Los datos relevantes y consistentes se recaban a través de un sistema seguro online y se supervisan cuidadosamente mediante un proceso de evaluación y validación imparcial y riguroso. Los datos se ponen entonces a disposición de todas las organizaciones compradoras dentro de una Comunidad Achilles concreta. Como resultado, el proceso de contratación del comprador-proveedor es mucho más limpio: los proveedores solo tienen que cumplimentar un cuestionario de pre-calificación previa al que pueden acceder todas las organizaciones compradoras que sean miembros; las organizaciones compradoras cuentan con un punto de entrada central para acceder a toda la información que necesitan para respaldar su proceso de toma de decisiones. Los datos se mantienen al mínimo a través del proceso de renovaciones anuales. Los proveedores, no obstante, pueden actualizar la información de su empresa en cualquier momento. Esto asegura que los compradores tienen acceso a información en tiempo real en cualquier momento. El resultado neto es que el tiempo, coste y riesgo asociados con las actividades de compras se reducen sensiblemente.

¿Qué es la Comunidad del Automóvil Achilles?

La Comunidad del Automóvil Achilles se ha desarrollado en colaboración con Goodwood, una marca muy reconocida en el mundo del motor, y las actuales organizaciones compradoras miembro para asegurar que cumplen todas las necesidades de compras y cumplimiento del sector del automóvil mundial. La Comunidad del Automóvil permite a las organizaciones compradoras y a los proveedores reducir el riesgo en su cadena de suministros mediante una rigurosa validación de los datos de los proveedores a través de una serie de criterios comerciales identificados por empresas líderes del sector como fundamentales para el proceso de contratación en el sector del automóvil. Las principales áreas de concentración son: Salud, Seguridad y Medio Ambiente, Cumplimiento de Materiales (Minerales procedentes de zonas en conflicto, REACH/RoHS), Responsabilidad Social Corporativa (RSC), y cumplimiento jurídico y financiero. La Comunidad está gestionada por Achilles en nombre de todas las organizaciones compradoras participantes. En la actualidad, existen 7 organizaciones compradoras en la comunidad: Aston Martin Lagonda, Gestamp, Jaguar Land Rover, JCB, Nissan Group of Europe, Nissan US y Toyota Motor Europe.


Principales características de la Comunidad del Automóvil Achilles

Entorno online seguro

Confidencialidad de los datos

Acceso al Sistema de Achilles todos los días

las 24 horas

Proceso de validación de datos imparcial

Atención al Cliente

Alertas automáticas

Escaparate para su empresa

Sello y certificado de registro en la

Comunidad

Ventajas del modelo Achilles frente al modelo tradicional

Sin Achilles

Visión poco amplia del mercado. Los compradores solo ven los proveedores con los que trabajan

actualmente; no ven los proveedores recién pre-alificados ni aquellos que trabajan con otras

Plantas, Unidades de Negocio o Divisiones;

Los proveedores deben enviar la misma información a muchos compradores puesto que no hay

ningún repositorio central para la misma, lo que resulta en un doble esfuerzo y una pérdida de

tiempo;

Proceso ineficiente y dilatado en el tiempo para compradores y proveedores;

No se cumplen las actuales mejores prácticas de compras.

Con Achilles

La información se comparte entre todos los compradores de Gestamp: Plantas, Unidades de

Negocio, Divisiones y Corporativo, además de con otras organizaciones compradoras

registradas en la Comunidad: una base de datos central para acceder a toda la información de

cumplimiento de todos los proveedores registrados


Mayores oportunidades de contratación para los compradores, puesto que pueden ver la

capacidad de oferta de todos los proveedores registrados;

Más oportunidades para los proveedores puesto que están expuestos a todos los compradores

de las Plantas, Unidades de Negocio, Divisiones y departamentos corporativos de Gestamp; así

como a otras organizaciones compradoras registradas en la Comunidad del Automóvil;

Los compradores tienen acceso a información fiable que ha sido cuidadosamente validada;

Basado en un modelo de negocio ensayado, testado y fiable en el que los costes los comparten

todos los participantes, lo que da como resultado economías de escala.

¿Quién es Achilles?

Achilles es uno de los mayores proveedores de soluciones de gestión de riesgos de cadenas de suministro mundiales, con más de 1.000 empleados en 22 países. Trabajamos en nombre de más de 860 organizaciones compradoras en más de 11 sectores industriales, entre ellos el del automóvil, para recopilar, validar y mantener datos esenciales de más de 133.000 proveedores. Esto permite a las organizaciones compradoras visibilizar las capacidades y el cumplimiento de sus proveedores antes de tomar decisiones de contratación importantes. Conociendo sus cadenas de suministros, las organizaciones compradoras pueden identificar y reducir proactivamente los posibles riesgos para proteger a las personas, el planeta y la rentabilidad. Para más información sobre Achilles, visite www.achilles.com.

¿Qué función cumple Achilles?

La tarea de Achilles es respaldar a los proveedores en su incorporación en SRM - Supplier Risk Management system. Su papel consiste en ayudar a los proveedores con su registro de principio a fin, ofreciendo las pautas y la ayuda necesarias, y trabajar con ellos para asegurar el mantenimiento de sus datos. Una vez que un proveedor ha enviado sus datos, la tarea de Achilles, como tercero imparcial, es comprobarlos y validarlos. Achilles también señalará cualquier incidencia o inconsistencia con los datos directamente con cada proveedor y trabajará con ellos para resolverlos de forma rápida y eficaz como parte del proceso de validación de datos. Tan pronto como la información de un proveedor haya superado el proceso de validación de datos, Achilles la publicará. Dependiendo de la etapa del proceso de registro que haya completado el proveedor, se pondrá a disposición de Gestamp exclusivamente, o a todas las organizaciones compradoras registradas en la Comunidad del Automóvil. .


El Servicio Gestionado prestado por Achilles a Gestamp requiere que los Equipos de Atención al Cliente se comuniquen con los proveedores en relación con todos los asuntos relativos al proceso de registro. Por lo tanto, es muy importante que todos los proveedores trabajen con Achilles para lograr el registro y responder de manera oportuna a cualquier solicitud con el fin de asegurar que se cumplen los requisitos de sus clientes. Se nombrarán Gestores de Cuentas de Achilles para que trabajen codo con codo con sus personas de contacto dentro de Gestamp para asegurar el registro de proveedores y gestionar y resolver cualquier escalamiento u objeción del proveedor.

Requisitos de registro

Proveedores actuales de Gestamp

En línea con la política de compras de Gestamp, todos los proveedores existentes tendrán que registrarse en SRM- Supplier Risk Management system antes de que se les autorice a acceder al Portal de Proveedores de Gestamp, en el que se gestionan todas las oportunidades de Gestamp. Si un proveedor existente ya tiene acceso al Portal de Proveedores de Gestamp, también tendrá que completar el proceso de registro en SRM- Supplier Risk Management system para cumplir la política de compras de Gestamp.

Proveedores potenciales de Gestamp

A los posibles proveedores de Gestamp que hayan expresado su interés por buscar oportunidades de negocio con Gestamp se les solicitará su registro en SRM- Supplier Risk Management system en primera instancia. Una vez registrado el proveedor, su información se pondrá a disposición de Gestamp. Si Gestamp está interesado en trabajar con el proveedor, se pondrá en contacto con él como corresponda. En este punto, se le pedirá al proveedor que se registre en el Portal de Proveedores de Gestamp, donde se gestionan todas las oportunidades. Completar el proceso de registro no garantiza en modo alguno que se vayan a hacer negocios con Gestamp. Tampoco garantiza la inclusión del proveedor en eventos de contratación presentes o futuros. Además, en caso de que Gestamp adjudique cualquier actividad, esta no se iniciará ni finalizará sin que el proveedor haya completado todo el proceso de registro en línea con los criterios de aceptación de proveedores de Gestamp.


¿Por qué necesito estar registrado SRM- Supplier Risk Management system y en el Portal de Proveedores de Gestamp?

Todos los proveedores de Gestamp deben ahora registrarse tanto en SRM- Supplier Risk Management system, gestionado por Achilles, y el Portal de Proveedores de Gestamp para cumplir con la Política de Compras de Gestamp. Este es un requisito previo para la inclusión en cualquier proceso de licitación de un contrato o la formalización de una relación contractual con Gestamp. Cada uno de ellos tiene una función diferente:

SRM- Supplier Risk Management system capta información clave sobre riesgo y cumplimiento relativa a aspectos empresariales fundamentales, incluida la certificación, y ofrece un mecanismo para la cualificación previa de un proveedor.

Por otro lado, el Portal de Proveedores de Gestamp es el lugar donde se gestionan todas las oportunidades con Gestamp, incluidas las nuevas ofertas, las adjudicaciones de contratos y los rechazos importantes relativos a problemas de calidad.

Información recopilada a través del proceso de registro en SRM

Etapa I

Se le solicitará que proporcione información básica sobre la empresa, incluidos los productos y servicios suministrados, los ingresos brutos anuales (facturación) y el número de empleados. Para ver una lista completa de la información que se le solicitará, consulte la Lista de comprobación pertinente en la web de Achilles.

Etapa II

La Etapa II respalda la evaluación en mayor profundidad de sus capacidades de oferta. Tendrá que proporcionar toda la información solicitada en la Etapa I además de datos detallados relativos a Salud, Seguridad y Medio Ambiente, calidad, seguros, productos y servicios, Responsabilidad Social Corporativa (RSC), titularidad e información jurídica y financiera. Dicha información incluirá la presentación de los certificados pertinentes y otra información de apoyo. Para ver una lista completa de la información que se le solicitará, consulte la Lista de comprobación del Registro en la Comunidad del Automóvil de la web de Achilles. Consulte la Lista de comprobación antes de completar el proceso de registro. Así ahorrará tiempo y esfuerzo y se asegurará de tener a mano toda la información y documentación pertinentes.


Plazos para completar el registro

Se espera que los proveedores completen todo el proceso de registro en el plazo de 60 días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico de Achilles con instrucciones sobre cómo comenzar el proceso de registro. Nota: las actuales adjudicaciones de contratos o procesos de licitación en los que participe no se verán afectados.

Consecuencias de no registrarse

Todos los proveedores que no completen el proceso de registro se considerarán “incumplidores” de la política y estrategia de compras de Gestamp. Los Compradores de Gestamp han recibido instrucciones de no realizar pedidos ni adjudicar contratos a los proveedores “incumplidores”, por lo que cualquier proveedor que no se registre podría perderse próximas oportunidades de negocio. Además, aquellos proveedores que no cumplan todos los requisitos de registro según los criterios de aceptación de Gestamp no tendrán su información empresarial a disposición de todas las Divisiones de Gestamp y, por tanto, podrán perder nuevas oportunidades en Gestamp.

Siempre he trabajado con Gestamp; ¿por qué tengo que registrarme en Achilles?

La intención de Gestamp es, con el tiempo, trabajar únicamente con proveedores registrados en SRM- Supplier Risk Management system. Nuestros clientes directos cada vez ejercen más presión sobre nosotros para que demostremos el cumplimiento de criterios clave en la cadena de suministros. Asegurar que podemos protegernos de cualquier posible riesgo en el seno de nuestra cadena de suministros de producción es fundamental para asegurar la continuidad de la relación comercial con nuestros clientes y sirve además para proteger la sostenibilidad de nuestras actividades y las de nuestros proveedores. El nuevo SRM- Supplier Risk Management system nos ayudará a cumplir estos requisitos y mejorará la visibilidad de su empresa en todas las Unidades de Negocio de Gestamp, aumentándose por lo tanto sus oportunidades de negocio en Gestamp. Además, para respaldar objetivos de regulación fundamentales, Gestamp está obligada a recopilar datos precisos sobre nuestra base de oferta, sobre todo en lo referente a los aspectos que afectan al sector mundial del automóvil como los minerales procedentes de zonas en conflicto o la Responsabilidad Social Corporativa. El nuevo sistema nos permitirá cumplir este requisito. Utilizar un tercero independiente e imparcial para recopilar, validar y mantener información crítica sobre proveedores reducirá sensiblemente la actual carga administrativa, los proveedores solo tendrán que proporcionar esta información una vez en una base de datos central a la que podrán acceder todas las Unidades de Negocio, Plantas, Divisiones y departamentos corporativos de Gestamp. Por último, cualquier proveedor que no complete el proceso de registro se considerará “incumplidor” de la política y estrategia de compras de Gestamp. Los Compradores de Gestamp han recibido instrucciones de no realizar pedidos ni adjudicar contratos a los proveedores “incumplidores”. Cualquier proveedor que no se registre podría perder próximas oportunidades de negocio en Gestamp.


¿Tengo que registrarme incluso aunque actualmente no tenga ningún contrato vigente con Gestamp?

Todos los proveedores que tengan algún contrato vigente con Gestamp recibirán una invitación para registrarse en SRM- Supplier Risk Management system. Si no cuenta con ningún contrato vigente, el registro es una decisión voluntaria. (Véase “Registro como posible proveedor”)

¿Tengo que registrarme en el Portal de Proveedores de Gestamp si completo el proceso de registro de SRM?

No, no tendrá que registrarse de nuevo puesto que toda la información que ha proporcionado como parte de SRM- Supplier Risk Management system se transferirá automáticamente al Portal de Proveedores de Gestamp.

Información sobre proveedores, gestión de datos y confidencialidad

¿Quién tiene acceso a mi información?

Las personas que tengan acceso a su información dependerán de la etapa del proceso de registro que haya completado. La información de la Etapa I se pondrá a disposición de Gestamp exclusivamente; la de la Etapa II, de todas las organizaciones compradoras registradas en la Comunidad del Automóvil además de Gestamp. Tenga en cuenta que su información no será visible para otros proveedores; por lo tanto, no podrá buscar los registros de otros proveedores. Esto ocurre así para proteger su confidencialidad.

¿Puedo actualizar mi información?

Los proveedores pueden actualizar su información en cualquier momento durante el año. Véase “¿Qué ocurre si necesito modificar mi cuestionario?” Como parte del servicio prestado por Achilles, los proveedores recibirán también recordatorios automáticos cuando la información crítica, como una certificación, esté a punto de caducar para asegurar que no pierden ninguna oportunidad de mantenerse actualizados. Además, el proceso de renovación anual asegura a los proveedores actualizar su información al menos una vez al año.

Pago y suscripciones

¿Tiene el registro algún coste?

La Etapa I de SRM- Supplier Risk Management system es gratuita para todos los proveedores, los nuevos y los actuales. Estos gastos corren enteramente por cuenta de Gestamp.

La Etapa II de SRM- Supplier Risk Management system está sujeta a una cuota de suscripción pagadera directamente a Achilles, puesto que implica ser miembro de la Comunidad del Automóvil Achilles. La cuota se determina en función del número de productos y/o servicios que el proveedor indique para su organización.


La Comunidad del Automóvil Achilles se basa en un modelo de compartición de costes. Esto quiere decir que la financian conjuntamente las organizaciones compradoras y los proveedores a través del pago anual de cuotas de suscripción. La cuota de suscripción cubre el coste de la validación de los datos.

Es importante tener en cuenta que las cuotas de suscripción siguen siendo las mismas independientemente del número de OEM u organizaciones compradoras que haya en la Comunidad, incrementándose en última instancia el retorno potencial de la inversión para todos los miembros de la Comunidad.

Además, el acceso al cuestionario online de la Comunidad (Etapa II) solo se pondrá a su disposición una vez que Achilles haya recibido el pago de la suscripción.

Cuotas de suscripción anual

Se aplican cargos por cada persona jurídica registrada en Achilles. Los precios no incluyen el IVA, que se añadirá cuando corresponda Achilles se reserva el derecho de ajustar la estructura de precios

¿Por qué tengo que pagar?

La Etapa II de SRM- Supplier Risk Management system implica registrarse en la Comunidad del Automóvil Achilles. Debido al hecho de que el registro recopila mucha información referente a diversos aspectos clave de cumplimiento, como Salud, Seguridad y Medio Ambiente, Responsabilidad Social Corporativa (RSC), o información jurídica y financiera que Achilles debe validar, se debe abonar una cuota de suscripción anual. El importe pagadero se determina en función del número de productos o servicios que una organización indique para su negocio. La Etapa II ofrece la ventaja añadida de que la información que en ella se recopila se pone a disposición de todos los compradores de todas las organizaciones compradoras registradas, ofreciendo así una herramienta de marketing única para su negocio e incrementando su exposición a quienes toman las decisiones clave en el mundo de las compras.

Número de Códigos de Producto

Euro (€) GBP (£) USD ($)

De 1 a 5 790 690 1100

De 6 a 15 980 850 1360

De 16 a 25 1140 990 1580

Más de 26 1480 1290 2060


¿Qué cubre la cuota de suscripción y a quién hay que pagarla?

La cuota de suscripción se paga directamente a Achilles. La cuota cubre:

La validación de su empresa por parte de un tercero independiente; Las alertas automáticas que le recuerdan cuándo una certificación importante está a punto de

caducar; Acceso a sus datos todos los días las 24 horas; Capacidad de actualizar la información de la empresa fácil y rápidamente en un entorno online

seguro; Un proceso online eficiente para enviar información a sus clientes; Atención al Cliente en varios idiomas; La oportunidad de demostrar su capacidad de oferta a todas las organizaciones compradoras

miembros de la Comunidad del Automóvil.

¿Cuándo se decide la cuota de suscripción y cómo la puedo pagar?

Inicialmente se solicitará a los proveedores que completen un proceso de solicitud para determinar el importe de cuota de suscripción que deben abonar. Esto se determinará según el número de productos y/o servicios que introduzca el proveedor. Una vez determinado esto, se solicitará a los proveedores que paguen la cuota. El proveedor tendrá la opción de “Pagar ahora” o “Pagar más tarde”:

La opción Pagar ahora incluye el pago online mediante tarjeta de crédito o débito. – Este

método de pago ofrece al proveedor el acceso inmediato al cuestionario

La opción Pagar más tarde implica que los proveedores podrán pagar por teléfono con tarjeta

de crédito o débito o a través de una transferencia bancaria (es decir, por intercambio

electrónico, transferencia monetaria de una cuenta a otra en base a una factura) según sus

propias condiciones de pago. Solo cuando se haya recibido el pago por parte de Achilles podrá

enviarse al proveedor el enlace de la Comunidad del Automóvil.

¿En qué moneda puedo pagar?

Puede pagar en euros (EUR), dólares estadounidenses (USD) y libras esterlinas (GBP). La factura generada se calculará automáticamente en la moneda que haya seleccionado.

¿Durante cuánto tiempo será válida mi suscripción de Etapa I?

Será válida durante un año a partir de la publicación de su información.

¿Durante cuánto tiempo será válida mi suscripción de Etapa II?

Su suscripción será válida durante 12 meses desde el momento de pago. La fecha de caducidad para su suscripción será visible una vez que inicie sesión en su Panel del sistema. Achilles también le enviará los oportunos recordatorios para asegurar que sigue siendo cumplidor en la Comunidad del Automóvil.


Averías y soporte

¿Por qué tengo nombres de usuario y contraseñas distintos para SRM- Supplier Risk Management system y el Portal de Proveedores de Gestamp?

Porque son sistemas diferentes alojados en distintas plataformas tecnológicas. Por eso, necesita dos sets de credenciales de inicio de sesión. El Código de Compañía se utiliza para identificar el número de IVA de su organización y asignarle un Código de Usuario. Este último se utiliza después para identificar a los miembros de su organización autorizados para recibir notificaciones de nuevas licitaciones y adjudicaciones de contratos, así como para gestionar cualquier incidencia de calidad relativa a rechazos importantes dentro del Portal de Proveedores de Gestamp. Una vez que tenga la autorización para acceder al Portal de Proveedores, se le enviará una URL para que pueda indicar su contraseña personal de Portal.

¿En qué idiomas está disponible SRM- Supplier Risk Management system?

Los cuestionarios estarán disponibles en inglés, francés, alemán y español de Europa.

¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?

Si tiene algún problema al registrarse, puede solicitar un nuevo correo electrónico de notificación de contraseña poniéndose en contacto con Achilles a través de [email protected].

¿Cuántos usuarios pueden tener datos de inicio de sesión?

El principal contacto registrado tendrá derechos de administrador para otros usuarios y podrá controlar quién puede acceder al sistema dentro de su empresa. No hay ningún límite en el número de usuarios que puede tener.

¿Cómo adjunto un documento?

Para ajuntar un documento:

Guarde el documento para su ordenador actual

Haga clic en “Examinar”

Seleccione el documento del sistema para cargarlo

Los formatos admitidos son: .jpg .jpeg .png .rtf .pdf

¿Qué es el código de producto/servicio?

Un código de producto / servicio describe una categoría de productos o servicios prestados por un proveedor. Los códigos de producto / servicio permiten a los compradores buscar proveedores según sus requisitos de contratación específicos. Se pondrá a su disposición una copia de la Guía de Códigos de Producto del Automóvil cuando empiece el Proceso de Registro. También puede descargarse desde la web de Achilles.


¿Cuántos códigos de producto tengo que introducir?

Los proveedores deben, como mínimo, registrar los códigos de productos para los productos y servicios que actualmente proporcionen al cliente que les invita. Si un proveedor desea explotar todo el potencial de marketing de la Comunidad del Automóvil Achilles y quiere promocionar toda su cartera de productos y su potencial de oferta, puede registrar tantos códigos de producto como desee.

¿Qué ocurre si he registrado los productos y/o servicios incorrectos?

Si cree que no ha registrado todos los productos y servicios que proporciona actualmente o que querría proporcionar a sus clientes directos y/o a la comunidad en general, puede volver atrás y añadir nuevos productos o servicios. Tenga en cuenta que añadir nuevos códigos de producto puede afectar a su cuota de suscripción, que se determina en función del número de productos y/o servicios que indica para su negocio. Si desea eliminar cualquiera de los productos y servicios, también puede hacerlo. En caso de que esto reduzca su cuota de suscripción, esta se ajustará debidamente en el momento de la renovación. Tenga en cuenta que Achilles no puede devolver las actuales cuotas de suscripción.

¿Qué ocurre si necesito modificar mi cuestionario?

Una vez que se haya enviado su cuestionario a Achilles para la validación de datos, no podrá realizar ninguna modificación en su cuestionario hasta que no haya sido verificado y publicado por Achilles (salvo si esto forma parte del proceso de validación de datos cuando se traten incidencias directamente con usted). Una vez publicado el cuestionario, podrá modificarlo en cualquier momento. Si realiza modificaciones en su(s) cuestionario(s) tendrá que guardar los cambios y volver a enviar su cuestionario para la validación de datos. Para efectuar modificaciones, Inicie sesión en el sistema de Achilles. Una vez que sus modificaciones han superado con éxito el proceso de validación de datos de Achilles, la información que haya subido se publicará y pondrá a disposición de las personas autorizadas pertinentes (véase “¿Quién tiene acceso a mi información?”).

¿Cómo puedo actualizar el perfil de mi empresa en SRM- Supplier Risk Management system?

Cualquier pregunta sobre el proceso de registro deberá enviarse a:[email protected]

¿Qué ocurre si durante el proceso de validación de datos se rechaza mi cuestionario?

Si se señalan incidencias o inconsistencias con la información que ha proporcionado en su(s) cuestionario(s) durante el proceso de validación de datos, recibirá un correo electrónico de Achilles en el que se indicarán las cuestiones de las que debe ocuparse. Es importante que se ocupe de estas incidencias lo antes posible. Tenga en cuenta que hasta que se hayan resuelto satisfactoriamente todas las incidencias, su cuestionario no podrá publicarse y no será accesible para las partes pertinentes.


¿Qué ocurre si la información que proporcioné queda desactualizada?

Achilles le informará a través de un sistema de alertas automáticas cuando los datos estén a punto de caducar. Recomendamos que actualice esta información tan pronto como sea posible para asegurarse de que sus clientes directos (y los potenciales) acceden a su información y certificaciones más recientes.

No tengo toda la información que se me solicita, ¿qué puedo hacer?

Puede enviar el cuestionario una vez que todos los campos marcados como “obligatorio” se hayan cumplimentado. Si la información que no tiene disponible no es obligatoria, puede seguir con el resto del cuestionario. Si necesita obtener la información obligatoria de alguna otra fuente, puede guardar los datos que ya haya completado y añadir la información que falte más tarde. Recuerde que su información no se pondrá a disposición de las partes pertinentes hasta que se haya completado íntegramente, enviado y superado con éxito el proceso de validación de datos.

¿Puede ofrecer alguna información sobre precios de los productos y servicios de mi empresa?

No, no puede ofrecer ninguna información sobre precios en su registro. Es posible que algún miembro de una organización compradora le solicite información detallada sobre precios de productos y servicios si se le pide que presente una oferta para un contrato. Este proceso lo gestiona la organización solicitante.

¿Cómo puedo contactar con Achilles?

Achilles Head Office 30 Western Avenue Milton Park, Abingdon Oxfordshire OX14 4SH Reino Unido

Web: www.achilles.com/automotive

Correo electrónico: [email protected]

Tel: +34 91 426 49 35

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