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Derechos reservados ICONTEC- 1
MP-39A-V2
GENERALIDADES ACREDITACIN
Derechos reservados ICONTEC- 2
MP-39A-V2
OBJETIVOS
Presentar el sistema nico de acreditacin para IPS Hospitalarias con servicios Ambulatorios.
Identificar los estndares, su orientacin e interrelacin.
Derechos reservados ICONTEC- 3
MP-39A-V2
CONTENIDO
1. Antecedentes.
2. Acreditacin.
3. Estndares del proceso de atencin a los usuarios.
4. Estndares de apoyo administrativo gerencial.
5. Interrelacin de los estndares.
Derechos reservados ICONTEC- 4
MP-39A-V2
ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 5
MP-39A-V2
Evolucin de la Acreditacin Internacional
1910-1950 Estandarizacin de Hospitales USA, Canad.
1951 JCAHO (Comisin Conjunta de Acreditacin).
1959 CCA (Consejo Canadiense de Acreditacin).
1986 Agenda para el Cambio 2002.
1986 ISQUA (Sociedad Internacional de Calidad).
1995 ITAES - Acreditacin de establecimientos Hospitalarios -Argentina.
1997 y 1998 Acreditacin Hospitalaria Manual de Estndares Brasil.
...
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 6
MP-39A-V2
Constitucin poltica de Colombia 1991
Ley 10 de 1990
Ley 100 de 1993
Ley 715 de 2001
Leg
isla
ci
n C
om
ple
men
tari
a
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Ley 1122 de 2007
Derechos reservados ICONTEC- 7
MP-39A-V2
Ley 10 de 1990
Servicio Pblico de Salud.
Servicios Bsicos Gratuitos.
Atencin de Urgencias Obligatoria.
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 8
MP-39A-V2
1. Formas de prestacin.2. Servicios bsicos.3. Niveles de atencin.4. Participacin comunitaria.5. Derechos y deberes.6. Registro especial.7. Control de tarifas.8. Normas de calidad.9. Autorizar privados.10. Presupuesto.11. Medicina prepagada.12. Remodelacin.13. Referencia y
Contrarreferencia.
Finalidades del Estado
1. Universalidad.2. Participacin ciudadana.3. Participacin comunitaria.4. Subsidiariedad.5. Complementariedad.6. Integracin funcional.
Principios Bsicos
Ley 10 de 1990
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 9
MP-39A-V2
1. Procesos1. Fomento.2. Prevencin.3. Tratamiento.4. Rehabilitacin.
2. Factores 1. Biolgicos.2. Ambientales.3. Comportamiento.4. Atencin. Forman parte:
1. Subsector Oficial.2. Subsector Privado.
Ley 10 de 1990Sistema de salud
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 10
MP-39A-V2
ESTADO
Organizar. Dirigir. Reglamentar.
Servicios de Salud
Garantizar: Promocin. Proteccin. Recuperacin.
PERSONA
Procurar cuidado integral de la salud: Individual. La comunidad.
BIENESTAR GENERAL Y CALIDAD DE VIDA
SE
GU
RID
AD
SO
CIA
LConstitucin Poltica de Colombia de 1991
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 11
MP-39A-V2
Ratifica Ley 10 de 1990.
Crea Pasivo Prestacional.
Elabora Plan Local.
Descentralizacin de competencias.
DEROGADA
Ley 60 de 1993
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 12
MP-39A-V2
Crea el Sistema de Seguridad Social Integral:
Pensiones. Salud. Riesgos Profesionales. Servicios Sociales
Complementarios.
DESCENTRALIZACINADMINISTRATIVA
Ley 100 de 1993
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 13
MP-39A-V2
PRINCIPIOS
Eficiencia Universalidad Solidaridad Integralidad Unidad Participacin
FUNDAMENTOS
Equidad. Obligatoriedad. Proteccin Integral. Libre Escogencia. Autonoma. Descentralizacin. Participacin Social. Concertacin. Calidad.
Ley 100 de 1993
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 14
MP-39A-V2
CALIDADCALIDAD
El Sistema establecer mecanismos de control a los servicios, para garantizar a los usuarios calidad en la atencin oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdo con estndares aceptados en procedimientos y prctica profesional.
De acuerdo con la reglamentacin que expida el Gobierno, las IPS deben estar acreditadas ante las entidades de vigilancia.
Ley 100 de 1993
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 15
MP-39A-V2
GARANTAS
Atencin servicios POS / POSS. Atencin de urgencias. Libre escogencia EPS / ARS. Libre escogencia IPS. Participacin COPACOS.
DEBERES
Cumplir instrucciones. Afiliar familia. Uso racional recursos. Cuidado integral salud. Informacin clara y
completa. Facilitar pagos. Trato digno.
CLASIFICACIN DE PARTICIPANTES
Contributivos. Subsidiados. Vinculados.
Ley 100 de 1993
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 16
MP-39A-V2
Competencias de la Nacin en el sector salud:
Formular polticas y proyectos. Impulsar, coordinar, financiar, co-financiar y evaluar programas. Expedir regulacin. Brindar asesora y asistencia tcnica. Definir y aplicar sistemas de evaluacin y control de la gestin. Definir y administrar el sistema integral de informacin en salud. Reglamentar, distribuir, vigilar y controlar el manejo y la destinacin
de los recursos. ...
Determina responsabilidad para definir el SOGC - Habilitacin Acreditacin.
Ley 715 de 2001
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 17
MP-39A-V2
Organizacin de Servicios:
En redes de prestadores de
servicios.
Articulacin de entidades
prestadoras.
Utilizacin adecuada de la oferta.
Racionalizacin de costos.
Ajuste, fusin o liquidacin.
Mejora de la accesibilidad.
Ley 715 de 2001
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 18
MP-39A-V2
L. 23-81 tica Mdica.
R. 13473-91 Comit de tica y Declogode los pacientes.
D. 2759-91 Referencia y Contrarreferencia.
D. 412-92 Reglamenta servicio de urgencias.
D. 1769-94 Mantenimiento Hospitalario.
R. 434-01 Tecnologa Biomdica.
D. 1757-94 Modalidades y formas de participacin.
C. 09-96 Atencin al Usuario.
R. 4445-96 Condiciones sanitarias.
Legislacin Complementaria
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 19
MP-39A-V2
D.77-97 Laboratorios Clnicos.
R. 741-97 Seguridad de usuarios.
L. 400-97 Sismo Resistencia.
C. 29-97 Mantenimiento Hospitalario.
R. 1995-99 Historias Clnicas.
C. 39-00 Trato Digno.
D. 2676-00 Gestin Integral de Residuos Hospitalarios.
R. 1164-02 Manual de Procedimientos para la Gestin Integral de Residuos Hospitalarios y Similares.
Legislacin Complementaria
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 20
MP-39A-V2
R. 2182-04 Telemedicina.
R. 2183-04 Manual de Esterilizacin.
D. 2193-04 Seguimiento a la Gestin Institucional.
D.2200-05 Servicio Farmacutico.
C.30-06 Indicadores de Calidad.
R.2679-07 Comits sectoriales.
R.2680-07 Modifica R.1043.
C.45-07 Cdigo buen gobierno.
...
Legislacin Complementaria
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 21
MP-39A-V2
1. COMISIN DE REGULACIN EN SALUD (CRES) CNSS SECRETARA TCNICA
Funciones de la CRES Definir y modificar POS Listado de medicamentos Valor UPC Valor subsidios parciales Pagos moderadores Reconocimiento incapacidades Sistema tarifario Informe al Congreso Recomendar Leyes, Decretos, Reglamentos
Ley 1122 de 2007
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 22
MP-39A-V2
2. FINANCIAMIENTO RECURSOS RS3. PRESTACIN DE SERVICIOS DE SALUD4. SALUD PBLICA5. INSPECCIN VIGILANCIA Y CONTROL
Ley 1122 de 2007
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Derechos reservados ICONTEC- 23
MP-39A-V2
EVOLUCIN NORMATIVA
Derechos reservados ICONTEC- 24
MP-39A-V2
Decreto 2174 de 1996
Decreto 1918 de 1994
Decreto 1011 de 2006
Ley 9 de 1979
EVOLUCIEVOLUCIN NORMATIVA DEL SISTEMA N NORMATIVA DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTOBLIGATORIO DE GARANTA DE LA A DE LA
CALIDAD CALIDAD
Decreto 2309 de 2002
Derechos reservados ICONTEC- 25
MP-39A-V2
1998 ... 2002 Proyecto Garanta de Calidad
Ejecutado por el consorcio internacional, conformado por la Asociacin Centro de Gestin Hospitalaria, el Canadian Councilon Health Services Accreditation y Qualimed, como resultado del concurso internacional de mritos 06 de 1999, llevado a cabo por el Ministerio de Salud con cofinanciacin del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Q
Derechos reservados ICONTEC- 26
MP-39A-V2
Alcance ... Proyecto de Garanta de Calidad
1. Requisitos esenciales.
2. Acreditacin:
IPS.
EPS.
3. Auditora.
4. Incentivos.
5. Informacin al usuario.
Derechos reservados ICONTEC- 27
MP-39A-V2
Sistema nico de Habilitacin (SUH).
Auditora para el mejoramiento de la calidad en salud.
Sistema de informacin.
Sistema nico de Acreditacin (SUA).
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTSISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTA DE A DE CALIDAD DE LA ATENCICALIDAD DE LA ATENCIN EN SALUD, DEL N EN SALUD, DEL
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUDSALUD
Decreto 2309/02 y sus componentesDecreto 2309/02 y sus componentes
Derechos reservados ICONTEC- 28
MP-39A-V2
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTSISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTA DE A DE CALIDAD DE LA ATENCICALIDAD DE LA ATENCIN EN SALUD, DEL N EN SALUD, DEL
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUDSALUD
DECRETO 1011 DE 2006DECRETO 1011 DE 2006
Centro de Gestin Hospitalaria y CES definen el proyecto el alcance y los objetivos para
la nueva legislacin
Evolucin 2002 - 2006
Derechos reservados ICONTEC- 29
MP-39A-V2
Decreto 1011 de 2006
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTA DE CALIDAD DE LA
ATENCIN EN SALUD, DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN
SALUD.
Derechos reservados ICONTEC- 30
MP-39A-V2
Sistema nico de Habilitacin(SUH).
Auditora para el mejoramiento de la calidad en salud.
Sistema de informacin.
Sistema nico de Acreditacin (SUA).
Decreto 1011 2006
Derechos reservados ICONTEC- 31
MP-39A-V2Sistem
a de
Inform
acin
a
Usua
rios.
R.14
46
PHV
A
Sistema nico de Habilitacin.
R.1043
Auditora para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin en
Salud.
Sistema nico de Acreditacin.
R. 1445Decreto 1011 de 2006
Derechos reservados ICONTEC- 32
MP-39A-V2
Condiciones de capacidad
Tecnolgica y Cientfica
Suficiencia Patrimonial
Condiciones de capacidad
tcnico administrativa
Estndares Mnimos Obligatorios
ResoluciResolucin 1043:2006 n 1043:2006 SISTEMA SISTEMA NICO DE HABILITACINICO DE HABILITACINN
Derechos reservados ICONTEC- 33
MP-39A-V2
PROGRAMA DE AUDITORPROGRAMA DE AUDITORA PARA A PARA EL MEJORAMIENTO DE LA EL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDADCALIDAD
Requisitos Obligatorios
AutoevaluacinSeleccionar procesos a
mejorar
Priorizacin
Definir calidad esperada
Medicin inicial de
desempeoPlan de accin
Ejecucin del Plan de accin
Evaluacin del Mejoramiento
Aprendizaje organizacional
Derechos reservados ICONTEC- 34
MP-39A-V2
ResoluciResolucin 1445:2006 n 1445:2006 SISTEMA SISTEMA NICO DE ACREDITACINICO DE ACREDITACIN N -- IPSIPS
Requisitos Voluntarios
Mejoramiento de la
calidad
Estndares del proceso de atencin del
cliente asistencial.
Estndares de apoyo administrativo
gerencial.
Derechos reservados ICONTEC- 35
MP-39A-V2
ResoluciResolucin 1446:2006 SISTEMA n 1446:2006 SISTEMA DE INFORMACIDE INFORMACIN PARA LA N PARA LA
CALIDADCALIDAD
OBJETIVOS
Monitorear
Orientar
Referenciar
Estimular
PRINCIPIOS
Gradualidad
Sencillez
Focalizacin
Validez y Confiabilidad
Participacin
Eficiencia
Derechos reservados ICONTEC- 36
MP-39A-V2
ISO SOGCS
Min
iste
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io,
Indu
stri
a y
Tu
rism
o
Min
iste
rio d
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Indu
stri
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Tu
rism
o
Ministerio de la P
roteccin
Social
Ministerio de la P
roteccin
Social
NormalizacinUnidad
Sectorial Salud
Metrologa
El SOGCS es usuario
Sistema nico de
AcreditacinAuditora
Sistema nico Habilitacin
Sistema Informacin Calidad(Informacin a usuarios)
Reconocimiento Tcnico
(Acreditacin)(Norma Tcnica
ISO 17011)
Certificacin ISO
Defensa del Consumidor
Interrelaciones Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin en Salud y Sistema Nacional de Normalizacin,
Certificacin y Metrologa
INTERRELACIINTERRELACIN CON OTROS SISTEMASN CON OTROS SISTEMAS
Derechos reservados ICONTEC- 37
MP-39A-V2
UNIDADES FUNCIONALES
Derechos reservados ICONTEC- 38
MP-39A-V2
UNIDADES FUNCIONALES
PROVEEDORES
ENTRADAS
RESULTADOS
CLIENTES
Unidad Funcional
PHV
A
P1 P2 P3
Derechos reservados ICONTEC- 39
MP-39A-V2
ESTRUCTURA JERRQUICA Y ESTRUCTURA FUNCIONAL
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECTOR MDICO SUBDIRECTOR RRHH SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO
JEFE CIRUGA
JEFE CALIDAD
JEFE URGENCIAS
JEFE SELECCIN
JEFE CAPAC.
JEFE VENTAS
ATENCIN CLIENTE
U1
U2
U3
U4
U5
U6
Derechos reservados ICONTEC- 40
MP-39A-V2
HOSPITAL COLOMBIAC
LIE
NTE
Planificacin Estratgica
ContratacinControl Interno
Atencin a usuarios
Trabajo Social
Talento Humano
Adquisiciones
Mantenimiento
Garanta de CalidadServicios generales
AuditorasAdministracin
Financiero
Sistemas
CLIE
NTEUrgencias
Consulta Externa
Hospitalizacin
Atencin Ambulatoria
Apoyo Diagnstico
Admisin
Valoracin
Tratamiento
Frmula
Remisin
Derechos reservados ICONTEC- 41
MP-39A-V2
Propsito: _________________________________________________________________________________________________
Unidad Funcional: ______________________________________
Proveedores
ProcedimientosIndicadores
Proceso Recursos Responsable
Clientes
Derechos reservados ICONTEC- 42
MP-39A-V2
ACREDITACIN
Derechos reservados ICONTEC- 43
MP-39A-V2
ACREDITACIN EN SALUD
Proceso voluntario y peridico de autoevaluacin interna y revisin externa, de los procesos y resultados que garantizan y mejoran la calidad de la atencin al usuario en una organizacin de salud, a travs de una serie de estndares ptimos y factibles de alcanzar, previamente conocidos por las entidades evaluadas.
Derechos reservados ICONTEC- 44
MP-39A-V2
PRINCIPIOS DEL SISTEMA NICO DE ACREDITACIN EN
SALUD
Confidencialidad.
Gradualidad.
Eficiencia.
Derechos reservados ICONTEC- 45
MP-39A-V2
Mejoramiento continuo de la Calidad.
Enfoque centrado en el cliente.
Basado en estndares especficos.
Orientado al proceso y al resultado.
FILOSOFA DEL SISTEMA NICO DE ACREDITACIN EN SALUD
Derechos reservados ICONTEC- 46
MP-39A-V2
ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO EN LA ACREDITACIN
Ciclo deMejoramiento
Ruta CrticaDe Acreditacin
Decisin de Mejoramient
o
Evaluacin contra
estndares
Acciones de Mejoramient
o
Re-Evaluacin
Decisin de
Acreditarse
Auto-evaluacin
Evaluacin Externa
Decisin de Acreditacin
Otorgamiento de la
Acreditacin
Derechos reservados ICONTEC- 47
MP-39A-V2
ACREDITACINESTNDARES
Derechos reservados ICONTEC- 48
MP-39A-V2
ACREDITACINESTNDARES
Resolucin 1445/06
Funciones.
Estndares.
Escala de calificacin.
Conformacin de la junta de acreditacin.
Otorgamiento.
Anexos:
1: estndares.
2: metodologa de evaluacin.
Derechos reservados ICONTEC- 49
MP-39A-V2
ANEXO No. 1 de la R- 1445/06
1. EAPB.
2. Hospitalarios.
3. Servicios mdicosambulatorios.
4. Servicios de laboratorio clnico.
5. Servicios de imagenologa.
6. Servicios de habilitacin y rehabilitacin.
Derechos reservados ICONTEC- 50
MP-39A-V2
Estndares del proceso de atencin al cliente asistencial.
Estndares de procesos administrativo-gerenciales.
ORGANIZACIN DE LOS ESTNDARES
Derechos reservados ICONTEC- 51
MP-39A-V2
Proceso de Atencin al Cliente Asistencial - Hospitalario
ME
JOR
AM
IEN
TO
Registro e Ingreso
Evaluacin inicial
Planeacin del cuidadoy tratamiento
Gestin de la Atencin Egreso
LLAdmisin
DERECHOSEvaluacin del tratamiento
Derechos reservados ICONTEC- 52
MP-39A-V2
ME
JOR
AM
IEN
TO
Planeacin
Espera
Recepcin
ATENCIN
Educacin
Referencia
Egreso
Acceso Evaluacin
Retroalimentacin
Proceso de Atencin al Cliente Asistencial - Ambulatorio
Derechos reservados ICONTEC- 53
MP-39A-V2
ESTNDARES DE APOYO ADMINISTRATIVO GERENCIAL
Direccionamiento.
Gerencia.
Recursos Humanos.
Sistemas de Informacin.
Ambiente Fsico.
Gestin de Tecnologa.
Red
es
Derechos reservados ICONTEC- 54
MP-39A-V2
Misin y Visin
Principios y Valores
Liderazgo
Parmetros de direccionamiento estratgico
IndicadoresMonitorizacinMejoramiento
GerenteDirectivos
Equipo
Plan estratgicoSeleccin
Actualizacin
DIRECCIONAMIENTO
PROPSITO
Derechos reservados ICONTEC- 55
MP-39A-V2
GERENCIALin
eam
ien
tos
Construccin del Plan Estratgico.
Monitoreo del proceso y mejoramiento de la calidad.
Proveedores - Clientes
Cultura Organizacional
UF UF UF
PROPSITO
Derechos reservados ICONTEC- 56
MP-39A-V2
GERENCIA DEL RECURSO HUMANO
Condiciones Bsicas
Evaluacin de la Satisfaccin del Cliente Interno
Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional
Planeacin del Recurso Humano
Plan Estratgico o
Cambios
Recursos
Cliente Interno Idneo y
Competente
PROPSITO
Derechos reservados ICONTEC- 57
MP-39A-V2
Requerimientos de la
informacin de la organizacin
Gestin priorizada:
Seguimiento al desempeo (equipos procesos)
Cultura de Toma de
decisiones:
Hechos. Datos.
GERENCIA DE LA INFORMACIN
PROPSITO
Estandarizacin. Captura. Anlisis. Transmisin. Difusin. Seguridad. Almacenamiento.
Derechos reservados ICONTEC- 58
MP-39A-V2
Recursos Fsicos
Mantenimiento de la seguridad Emergencias
y Desastres
Empleo adecuado de equipos e insumos
Control de infecciones. Manejo y disposicin de
desechos. Manejo de pacientes
extraviados.
Control y manejo de emergencias y desastres para garantizar continua atencin. Clientes
Externos e Internos
Seguridad y
Calidad del Entorno
LEGISLACIN
GERENCIA DEL AMBIENTE FSICO
PROPSITO
Derechos reservados ICONTEC- 59
MP-39A-V2
GESTIN DE LA TECNOLOGA
POLTICA
CLIENTESEventos Adversos
PP
HHVV
AA
PROPSITO
Derechos reservados ICONTEC- 60
MP-39A-V2 ESTNDAR 13
ESTNDARES PARA LAS INTEGRADAS EN RED
REDRED
Son especficos dirigidos a redes de prestacin de servicios de salud.
Su cumplimiento es responsabilidad de la gerencia de la red.
No eximen cumplir con los dems estndares y secciones del manual.
Atencin al usuario
Direccionamiento
Gerencia de la informacin
Gestin de la tecnologa
Mejoramiento continuo
Derechos reservados ICONTEC- 61
MP-39A-V2
ESTNDARES DE MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
Derechos reservados ICONTEC- 62
MP-39A-V2
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Plan para Mejorar Calidad
Informacin del proceso
Recolectar informacin
Analizar
Hacer el plan
Comunicar
Priorizar
Definir ActividadesDe mejoramiento
Derechos reservados ICONTEC- 63
MP-39A-V2
INTERRELACIN DE LOS ESTNDARES.
Derechos reservados ICONTEC- 64
MP-39A-V2
RESOLUCIN 1445:2006 SISTEMA NICO DE ACREDITACIN - IPS
PHV
A
Recepcin
y Espera
Planeacin
Atencin y Educacin
Referencia y
Contrarreferencia
Egreso y Evaluacin
Retroalimentacin
AccesoRegistro e
Ingreso Evaluacin inicial
de necesidades
Planeacin
del cuidado
Ejecucin del
tratamiento
Evaluacin del
tratamientoSalida y
seguimiento
Derechos de los pacientes
Tecnologa
Direccionamiento Gerencia RR HH Sistemas de Informacin
Ambiente Fsico Redes
1MP-39A-TALLERES-V2
GENERALIDADES ACREDITACIN
Talleres
2MP-39A-TALLERES-V2
TALLER 1
METODOLOGA
Relacionar las columnas de norma y objeto de la legislacin mencionada.
Identificar aplicacin de esta legislacin relativa al sector.
3MP-39A-TALLERES-V2
Se organiza el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Ley 100 de diciembre 23 de 1993.
H
Se adopta el Manual de Estndares que establece las condiciones de capacidad tcnico-administrativa, tecnolgica y cientfica para la habilitacin de las entidades Administradoras de Rgimen Subsidiado.
Resolucin 1043 del Ministerio de la Proteccin Social.
G
Se adoptan los Formularios de Inscripcin y de Novedades, para el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud, los Manuales de Estndares y de Procedimientos, y se establecen las Condiciones de Suficiencia Patrimonial y Financiera del Sistema nico de Habilitacin de Prestadores de Servicios de Salud y los definidos como tales.
Resolucin 1445 de 2006 del Ministerio de la Proteccin Social.
F
Se definen las condiciones de Habilitacin para las instituciones que prestan servicios de salud bajo la modalidad de Telemedicina.
Resolucin 02182 de julio 9 de 2004.
E
Se dictan Medidas Sanitarias.Decreto 2174 de noviembre 21 de 1996 Ministerio de Trabajo y Salud.
D
Se definen las Funciones de la Entidad Acreditadora y se adoptan los Manuales de Estndares del Sistema nico de Acreditacin.
Resolucin Nmero 0581 de abril 15 de 2004.
C
Se define el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la Atencin de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Decreto 1011 del 2006 Ministerio de la Proteccin Social.
B
Se crea el Sistema de Seguridad Social Integral y se dictan otras disposiciones.
Ley 9 de enero 24 de 1979 - Congreso de la Repblica.
A
POR EL CUALNORMA
4MP-39A-TALLERES-V2
TALLER 2
METODOLOGA
Identificar las unidades funcionales, que intervienen en la relacin con el cliente desde su primer contacto con la institucin, hasta la salida de esta.
Identificar las unidades funcionales, que soportan la atencin a los clientes.
Metodologa para identificar unidades funcionales a partir del anlisis de la institucin.
5MP-39A-TALLERES-V2
ORGANIGRAMAORGANIGRAMA
6MP-39A-TALLERES-V2
LLUVIA DE IDEAS
AdministrativasAsistenciales
Unidades Funcionales
7MP-39A-TALLERES-V2
PropsitoUnidad Funcional
8MP-39A-TALLERES-V2
Unidad Funcional Procesos / Actividades
9MP-39A-TALLERES-V2
MAPA DE UNIDADES FUNCIONALESMAPA DE UNIDADES FUNCIONALES
10MP-39A-TALLERES-V2
TALLER 3
METODOLOGA
Analizar el propsito y organizacin de los estndares de atencin al cliente asistencial.
Representar grficamente su orientacin y alcance.
Proponer alternativas para la socializacin de este grupo de estndares.
Presentar de acuerdo con las instrucciones del docente.
11MP-39A-TALLERES-V2
RepresentaciRepresentacin grn grfica fica
12MP-39A-TALLERES-V2
TALLER 4
METODOLOGA
Analizar el propsito y la organizacin del estndar asignado.
Representar grficamente su orientacin y alcance.
Presentar de acuerdo con las instrucciones del docente.
13MP-39A-TALLERES-V2
RepresentaciRepresentacin grn grfica fica ESTESTNDAR:NDAR:
14MP-39A-TALLERES-V2
RepresentaciRepresentacin grn grfica fica ESTESTNDAR:NDAR:
15MP-39A-TALLERES-V2
TALLER 5
METODOLOGA
Relacionar los estndares analizados, con las unidades funcionales identificadas previamente.
Presentar de acuerdo con las instrucciones del docente.
16MP-39A-TALLERES-V2
17MP-39A-TALLERES-V2
GENERALIDADESGENERALIDADES-TALLERES