Gen_02_1999_Resumen_Conceptos_SG2

Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Buenos Aires Ingeniera en Sistemas de Informacin

Sistemas de Gestin 2

Docentes: Dr. Jos Tana, Ing. Viviana E. Estrada, Ing. Jorge Grandoso, Ing. Martn Ramanzini Sims

GENRALIDADES Y TEMAS DE INTRODUCCIN GENERAL

I) GESTIN Niveles de la Organizacin

Toma de decisiones

Tcticas que lleven a cabo las decisionestomadas en el Nivel de Gestin

Ejecutar las tcticas elaboradas en elNivel Tctico

nivelgestin

niveltctico

NivelOperativo

Definiciones Generales

Administracin: Ciencia que estudia los distintos niveles de la organizacin

Eficacia: Logro de objetivos Eficiencia: Logro de los objetivos al menor costo posible Efectividad: Medida del grado de eficacia Produccin: Cantidad fabricada de un producto determinado Productividad: Medida de la produccin

Gestionar Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de

un deseo cualquiera

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II) La Organizacin como Sistema Social - Roles Toda Organizacin es un Sistema Social ya que se caracteriza por la Interaccin de Grupos Primarios y Secundarios. Comportamiento de la organizacin desde el punto de vista Social

Individuo Status Posicin dentro del sistema social

Adscripto:herencia o estima social ROL

Adquirido:mrito propio

CARGO Posicin en la organizacin

Teora de Roles Todo Grupo tiene por caracterstica la Auto-conservacin.

Roles Descripcin Ejemplos Tarea de grupo

Referido al objetivo grupal Hace a la ejecucin de las tareas globales

Lanza ideas Opinante Dominador Coordinador Evaluador Secretario Contribuyente

Mantenimiento de grupo

Buscan la unidad y perdurabilidad del grupo Buscan evitar peleas, desinters, desunin

Mediador Consejero Protector


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Roles Descripcin Ejemplos

Individual

Independiente de la tarea grupal Es el rol de cada integrante

Dominador Agresor/Vctima Abogado Vedet Silencioso Monopolizador Despistado Ausente Vencido Negativo Bondadoso Doble

Supuestos con los que operan los grupos Dependencia: Lo valioso y creativo lo posee el lder del grupo, solo opera en relacin/sometimiento con su lder. Ataque - Fuga: Lo valioso y creativo se ha ido del grupo, el grupo se ataca y se disgrega, el problema es que el lder se fue. Apareamiento lo valioso y creativo va a venir, el grupo vive permanentemente esperando una conduccin que nunca viene. Cooperacin = equilibrio: Lo valioso y creativo est repartido entre los miembros del grupo, esto les permite funcionar adecuadamente.


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III) MATRIZ DE PERSONAL

Inteligencia

Capacidad

WorkHorse star

maderapodrida problem

Esta matriz utilizada en la gestin de recursos humanos, permite caracterizar a una persona (en base a su capacidad laboral e inteligencia) con el objetivo de determinar qu elementos de dicha persona potenciar y cules mejorar o limitar.

Work Horse: Persona que pese a no poseer mucha inteligencia cuenta con una gran capacidad de trabajo, siendo muy til por su esfuerzo y dedicacin. Seguramente se la puede ayudar con formacin y desarrollo para adquirir cada vez un papel ms importante.

Star: Es lo ptimo. Es la persona emprendedora, un gran resolvedor de problemas, al cual habr que preservar (internamente y de la competencia) y dejar actuar con cierta libertad. Ponindolo al frente de un grupo en el que alternen work horses puros y proyectos de stars seguramente se lograr una gran labor de conjunto.

Madera Podrida: Persona limitada en sus conocimientos y en sus decisiones, puede ser que tenga, sin embargo, capacidad de trabajo pero que no se interese en demostrarlo. Es decir que hay madera podrida por propia naturaleza, por las propias limitaciones del individuo y hay tambin porque no se intenta hacer nada por cambiar. Se puede capacitar y asignar a esta persona un lugar apto para su desarrollo, pero en ella est la clave de su desempeo.

Problem: Persona que pese a su inteligencia no se adapta a ciertos tipos de trabajos o a ciertos tipos de gente. Es muy capaz, quizs brillante en sus conocimientos pero puede resultar ineficiente para el trabajo. Le cuesta demostrar o ejecutar todo lo que realmente sabe, por lo que termina por cubrir esa inteligencia. Esto es realmente un problema, tener la inteligencia pero no saber cmo desarrollarla. Aqu s ms que la persona es clave el entorno para hacer que la misma pueda desarrollar toda su capacidad.

Estos aspectos pueden aparecer combinados (en mayor o menor escala) en las personas observadas.


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El objetivo entonces, es saber ubicar a la persona (y a uno mismo) en el esquema y poder as elegir los cursos de accin correspondientes para ratificar las potencialidades y rectificar las actitudes que no conduzcan a la meta buscada. IV) Tipos tradicionales de liderzgo Autoritario: Paternalista Autocrtico (por intimidacin) Corporativo: Adora a los dems Maniobrero: Influye sobre los dems de forma indirecta a espaldas Elogiador: Coloca al grupo en posicin de decidir colectivamente. Laissez Faire: Abandona la autoridad. Se deja desbordar V) Definiciones varias Misin de la organizacin: definicin del negocio o actividad central de la organizacin. Caractersticas: precede a cada objetivo en particular, delimita el campo de actividades posibles,

determina la concentracin hacia un objetivo permanente. Decisin: proceso por el cual se elige entre varias alternativas disponibles. Caractersticas: proceso mental, deliberado, voluntario y sistemtico. Finalidad, elegir un curso de

accin. Modelo: abstraccin simplificada vlida de la realidad, para experimentar y tomar decisiones. Planeamiento: herramienta para la toma de decisiones Instrumentos: Polticas, proyecciones, pronsticos, procedimientos, proyectos.

Colaboradores en la elaboracin de este material: Mara Sol Galaz - Hernn Lacheski - Hernn Manzur, todos alumnos del curso 5.051, ao 1999, primer Cuatrimestre


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Genralidades y temas de introduccin generalComportamiento de la organizacin desde el puntoSupuestos con los que operan los grupos

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