Gen Y

El Mercurio.comPor Ignacio Bazán

"Me gusta tu página web, está increíble", le dice Rosario a Jorge. Ambos seacaban de conocer hace diez minutos. Y en ese lapso Rosario jamás se metió ala red. Jorge está sorprendido, pero acepta gustoso el halago.

Un par de horas antes, Rosario preguntaba por teléfono quién más iba a laentrevista. "Yo le di un par de nombres". Rosario ingresó el de Jorge y seencontró con la página web de uno de sus negocios.

Dos extraños en teoría, no eran tan extraños. Ambos pertenecen a lageneración Y, para algunos la generación del milenio o la generación Google,como bien prueba el rastreo de Rosario a Jorge antes de conocerlo. Es esta lageneración más capacitada de la historia en términos laborales por una simplerazón: los que crecieron con un atari (los mayores) o con un Nintendo (losmenores) fueron gradualmente sumando conocimientos digitales.

Ninguno de ellos pasó por el trauma de cambiar de máquina de escribir a unPC. Tampoco pasaron por la vergüenza de no saber encender un computador. El mail, las cámaras digitales, las redes sociales, se fueron integrando gradualy fácilmente a sus vidas. Y eso, en estos momentos, les da una ventaja sobregeneraciones anteriores como los X o los baby boomers.

Juan Pablo Swett, director general de trabajando.com, los tiene identificadosdentro del mercado laboral: "La principal ventaja de esta generación es queson gente innovadora, que tienden a la acción, y justamente gracias a quemanejan la tecnología pueden llegar a mejores y más rápidos resultados en losdistintos rubros en los que se desempeñen, e incluso, pueden optar a másalternativas de empleo".

Este tema no deja de ser relevante. El experto en temas laborales BruceTulgan se hizo famoso hace una década cuando publicó Managing Generation

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X (Tratando a la generación X). El libro les enseñó a los empleadores cómotratar con los jóvenes profesionales que hacían sus primeras armas en los 90.Ahora acaba de poner en las librerías Not everyone gets a trophy (No todosobtienen un trofeo), metiéndose en el mismo tema, pero con la generación Y.Aunque algunos expertos remontan los inicios de la generación Y a los nacidosen 1974, para Tulgan la cosa va entre 1978 y 1990 (los que tienen entre 19 y31 años). La tesis de Tulgan ya se dijo: "Los miembros de la generación Yrepresentan la más capacitada fuerza de trabajo en la historia de lahumanidad". Y para respaldarlo, el autor enumera sus características: tienenun gran dominio de la tecnología; son adictos a la información; poseen unaamplia visión del mundo; son liberales y tolerantes, casi apolíticos; se adaptanfácilmente al cambio (de hecho, lo necesitan); viven cuestionándolo todo; ytienen una elevada sensibilidad social y gran conciencia ecológica.

El apellido de Rosario es Grez, el de Jorge es Meyers. Ella tiene 27 y él 32.Ambos llevan vidas completamente diferentes, pero se topan en más puntos delos que se podría suponer. Aunque Rosario es periodista (trabaja de locutoraen Radio Horizonte y es columnista de moda, entre otras cosas) y Jorge es unestudiante nocturno de ingeniería comercial (trabaja de día en una empresa detasación inmobiliaria y en sus ratos libres maneja sus negocios relacionadoscon el turismo) ambos tienen una cosa clara: no saben qué estarán haciendo encinco años, menos en diez.

"La verdad es que no me proyecto, lo único que sé o que espero es que voy aestar mejor", dice Jorge. "Haciendo las cosas bien, uno solo puede esperareso".Rosario está de acuerdo: "Es muy difícil saber lo que voy a estar haciendo.Ahora estoy bien, pero uno siempre tiene inquietudes. La gente ya no duraeternamente en sus trabajos. Tengo amigos que se cambian sin asco despuésde seis meses porque todo lo que buscaban era una experiencia. Aprender. Yluego irse".

Esa es quizás una de las principales debilidades de esta generación. A pesar detodas sus capacidades, de su fuerza y adaptabilidad, generalmente les cuestapermanecer en un puesto de trabajo por mucho tiempo. "No son personasfieles a una sola empresa; por lo tanto, en cualquier momento podríanabandonar su trabajo", dice Juan Pablo Sweet. "Por este mismo motivo es quela experiencia que adquieran en cada rubro o área es mucho menor: tienentendencia por la innovación, la acción y una gran capacidad de liderazgo. Son


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más libres y no se dejan influenciar por nada ni nadie. Su filosofía es irviviendo los días de acuerdo con lo que ellos consideren correcto".

Ambos, Rosario y Jorge, viven intensamente, desarrollando diferentes tareaspara diversas áreas. Y en eso los ayuda su manejo de la tecnología. "Miblackberry me permite estar 100% conectado con mis negocios a pesar de queesté en el sur viendo asuntos de la empresa donde trabajo", dice Jorge.

Rosario cuenta que una de las cosas que valora en un trabajo es la flexibilidadlaboral. "Para mí es crucial tener una cierta independencia. Trabajofísicamente en la radio, pero es importante poder saltarse un almuerzo parahacer otra cosa e ir trabajando tus horarios en relación con tus otros trabajos".

Felipe Carrasco, 27 años, docente de la Facultad de Arquitectura de laUniversidad Mayor y socio del estudio CLAP, concuerda con Jorge y Rosario."Definitivamente, la tecnología para mí es la respuesta para abarcar de maneramultidisciplinaria y simultáneamente todas mis inquietudes, vocacionales ylaborales. Para mí, internet es la herramienta de difusión de mis habilidades yde m trabajo".

Felipe representa esa capacidad de reinvención que se puede ver en Jorge yRosario. El próximo año parte a hacer un máster en la Politécnica de Madrid. Yplanea, desde allá, internacionalizar su estudio de arquitectura. "Busco hacerlo mismo que hago, pero a otro nivel, y este es un paso para eso. Estoytratando de crecer con mis contactos y con mis colaboradores, para lograrutilizar la plataforma internacional", cuenta entusiasmado.

El sueño yuppie se acabó

Si algo caracteriza a los Y es su capacidad de sacrificar el tema monetario enpos de su felicidad personal. Rosario, Jorge y Felipe tienen en común lapersecución de un sueño propio. Aunque no visualicen dónde estarán en 10años más, ir cumpliendo sus metas inmediatas es lo que más los motiva. No esque la plata no les importe. A diferencia de los yuppies, el traje caro, el Rolex y


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el convertible no es lo único. Tiene que haber un balance entre realizaciónpersonal y estabilidad económica. El que lo encuentra, está en el paraíso. Es elnuevo pragmatismo. El pragmatismo soñador.

El factor sueño tiene mucho que ver con la niñez que tuvieron. En EstadosUnidos, los Y no estuvieron marcados por la crisis económica de los 70 y susrecuerdos de la Guerra Fría son más bien difusos. Los Y más jóvenes nisiquiera recuerdan la caída del Muro de Berlín. Algo parecido pasa en Chile.Los Y nacieron en años conflictivos, pero no vivieron ni los toques de queda nilas protestas en carne propia. Los Y más viejos tienen nociones del plebiscito.Los Y más jóvenes no. Pero todos los Y vivieron plenamente una década debonanza económica (los 90) en que buena parte de sus familias tuvieron accesoa disfrutar de lujos que antes no se daban.

Jorge, que es un Y de la vieja escuela, recuerda que en su niñez a las zapatillasse le cambiaban diez veces las suelas. "En mi adolescencia por primera vez vique si las zapatillas se te rompían, se compraban unas nuevas".

Este marco de optimismo económico y de más apertura es el que siembra lasbases para sacarse el pragmatismo a la hora de elegir una carrera. Ya no setrata de ser abogado o doctor. "Un Y va estudiar lo que quiere estudiar", diceVerónica Aguayo, directora de planificación y nuevos negocios de LadoHumano, una empresa de asesorías y estudios especializada en tendencias. "Larelación con sus padres fue marcada por la negociación en lugar de pedirpermiso. Fueron educados desde la confianza. De ahí que ellos quieranaprender cosas distintas y trabajar o estudiar en lo que quieren".

Esto también se ve beneficiado por una amplia red de contactos. La facilidadpara conocer gente a través de la red, de estar al tanto de todo lo que vapasando, de estar hiperconectado, les da un colchón social que en otrasgeneraciones eran limitado a su círculo social más inmediato. "La tecnología enel caso de ellos humaniza", remarca Aguayo.

La gran deuda Y es su falta de confiabilidad para permanecer en el tiempo ensus lugares de trabajo. Las empresas pierden dinero al cambiar personal muyseguido, lo que es tomado en cuenta a la hora de contratar. Pero la batalla está


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lejos de haberse perdido.

"Si se les propone interesantes desafíos, podrán establecerse en laorganización y proyectarse para que en el mediano plazo, incluso, puedanestar liderando la organización", dice Juan Pablo Swett.

Una generación que dejó las trancas atrás sí puede ser persuadida de ponersela camiseta. Es una cuestión de motivación. Y los Y necesitan ser motivadospara desplegar su máximo potencial. Está en el gen Y. De otra forma,preferirán el camino propio y hacer mil cosas a la vez. No es una opcióntotalmente mala, ¿no?


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