GARANTIILE CITROËN

1

GaRanŢIILe CITROËN

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Ani* VP : Vehicul Particular, VU : Vehicul Utilitar

2 ani

2 ani

2 ani VU*3 ani VP*

5 ani VU*12 ani VP*D

ata

de in

cepu

t de

Gar

antie

GaRanTIe COnTRaCTUaLa :• Defect de fabricaţie• Cu exceptia intretinerii si uzurii

ASIStentA CITROËN : • Pana cu imobilizare, acoperita de garantie

GaRanŢIe VOPSea : • Defect al vopselei sau al lacului din fabrică

GArAntIe AntIPerfOrAre PRIn COROZIUne :• Perforare cauzata de coroziunea provenita de la interior

Doriţi informaţii suplimentare? Consultati conditiile de garantie mentionate pe verso-ul bonului de comanda al vehiculului dumneavoastra.

Dispoziţii comune tuturor tipurilor de Garanţie CITROËN :

• Vehiculul nou este acoperit de toate garan-tiile CITROËN incepand cu data de ince-put a garantiei, inscrisa in «certificatul de garantie» din carnetul de intretinere, pentru perioda indicată si fara limita de kilometri, cu excepţia dispozitiilor contrare care v-au fost aduse la cunostinta.

• Pentru a beneficia de gratuitatea inter-ventiilor realizate asupra vehiculului dvs. in cadrul diferitelor garantii CITROËN, trebuie sa va adresati exclusiv unui reparator agreat CITROËN.

• In cazul revanzarii vehiculului, proprietarii succesivi vor beneficia de diferitele garanţii CITROËN, pana la data incetarii garantiei contractuale, cu conditia respectarii conditiilor de aplicare a acestor garantii de catre fiecare dintre proprietari. In acest scop, va angajati sa transmiteti noului proprietar conditiile de aplicare a acestor garantii.

• Garantiile CITROËN sunt aplicabile cat timp vehiculul dvs. este inmatriculat si cir-cula in tarile Uniunii Europene* sau în tarile ori teritoriile urmatoare : Albania, Andora, Bosnia-Hertegovina, Croatia, Elvetia, Gibraltar, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Monaco, Muntenegru, Norvegia, San Marino, Serbia, Vatican.

* la momentul prezentei ediţii a Carnetului de Intreţinere, Uniunea Europeană era formată din următoarele ţări : Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Ceha, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

I

24

GaRanŢIa COnTRaCTUaLă

AUTOMOBILES CITROËN S.A. garantează vehiculul nou impotriva oricarui defect de fabricatie pe o perioadă de 2 ani, fara limita de kilometri, cu excepţia dispozitiilor contrare care v-au fost aduse la cunostinta, incepand cu data de livrare a vehiculu-lui nou catre primul client sau catre un eventual mandatar al clientului.Această dată este înscrisă în « Certificatul de garanţie » al « Carnetului de intreţinere şi reparaţii » care v-a fost înmânat la livrarea vehicului.

Ce acoperă garanţia contractuală :

• In afara restrictiilor mentionate mai jos, garanţia contractuala a vehicu-lului dvs. acopera readucerea in conformitate sau inlocuirea cu titlu gratuit a pieselor recunos-cute de Automobiles CITROËN S.A. sau de reprezentantul sau ca defecte, cat si manopera aferenta operatiunilor de readucere in con-formitate a vehiculului.

Această operaţie va putea fi efectuată cu piese de schimb noi sau recondiţionate, conform deciziei Constructorului sau a reprezentantului său.

• Dacă vehiculul dvs. este imobilizat urmare a unei pene acoperite de garanţie, Automobiles CITROËN sau reprezentantul său vor suporta cheltuielile depanării la faţa locului sau remorcarea vehiculului până la cel mai apropiat Reparator Agreat CITROËN, pe o distanţă de maxi-mum 100 de kilometri.

• intervenţiile acoperite de garanţia contractuală nu au ca efect prelungirea acesteia. De asemenea,înlocuirea unei piese în cadrul operaţiilor de garanţie nu prelungeşte durata garanţiei acesteia. Garanţia contractuală a pieselor schimbate expiră la data expirării garanţiei vehiculului dvs.

Aceste dispoziţii nu reprezintă un obstacol în aplicarea garanţiei legale.

• Piesele înlocuite sub Garanţia Contractuală întră automat în proprietatea Automobiles CITROËN.

Notă :

3

GaRanŢIa COnTRaCTUaLă

Garanţia contractuală nu acoperă :

Intreţinerea şi reglajele :• operatiile de intretinere şi revi-

ziile necesare bunei functionari a vehiculului, mentionate în carnetul de intretinere, aditivul si inlocuirea filtrului de particule la kilometrajul corespunzator, ca si înlocuirea pie-selor consumabile : filtre de ulei, filtre de aer, filtre de carburant sau filtre de habitaclu.

• diferite reglaje (paralelism roti, echilibrare roţi, tren rulare fata, uşi,...)

• inlocuirea pieselor ce au suferit o uzura normala, legata de utili-zarea vehiculului, de kilometrajul vehiculului, de mediul geografic si climatic in care circula vehicu-lul, daca aceasta inlocuire nu se face in urma unei defectiuni. Sunt vizate urmatoarele piese : placute de frana, garnituri si discuri de frana, pneuri, ambreiaje, baterie de pornire 12 V, curele, amorti-zoare, lamele de stergatoare de geamuri, bujii, becuri, baterii de telecomanda si sigurante fuzibile, pivoti-articulatii, rulmenti de roata, amenajari interioare textile*.

* covorase de podea, huse pentru pernele de sezut, spatare, cotiera, tetiera...

Utilizarea vehiculului :• vibraţiile şi zgomotele legate de

funcţionarea vehiculului, deterio-rări cum ar fi decolorarea, altera-rea sau deformarea pieselor dato-rate uzurii normale a acestora,

• deteriorarile aparute din cauza utilizarii unor fluide, piese sau accesorii, altele decât cele ori-ginale, sau de calitate echivalen-ta, ca si utilizarea carburantilor* neadaptati sau de calitate inferi-oara si utilizarea oricaror aditivi, nerecomandati de Automobiles CITROËN,

• pagubele datorate fenomenelor naturale, grindină, inundaţii, trăs-nete, furtuni sau alte evenimente meteorologice, ca şi cele datorate accidentelor, incendiilor sau furtului,

• consecinţele reparaţiilor, trans-formărilor sau modificărilor care ar fi fost realizate asupra vehiculul dvs. de întreprinderi neagreate de catre constructor, sau consecinţele montării unor accesorii neomologate de către acesta din urma,

• pneurile sunt direct garantate de catre fabricantul lor. Reteaua CITROËN ar putea sa va ajute in abordarea fabricantului.

• orice alte cheltuieli nespecificate in garantia contractuala sau in garantia legala, in special cheltu-ielile generate sau pierderile de venituri cauzate de imobilizarea vehiculului,...

I

4

GaRanŢIa COnTRaCTUaLă

• Sa prezinte «carnetul de intretinere» al vehiculului sau, vizat la zi, impreuna cu certificatul de garantie corect com-pletat de concesionarul vanzator al vehiculului

• Sa execute intretinerea si reviziile teh-nice in perfecta conformitate cu pre-vederile Automobiles CITROËN si sa poata prezenta documente justificative (fise de intretinere, facturi...) in acest sens.

• Sa prezinte vehiculul la un reparator agreat CITROËN, pentru reparare, din momentul detectării unui eventual defect. Aceasta masura are ca scop pastrarea sigurantei clientului si pasa-gerilor ca si evitarea agravarii defectului constatat, ceea ce ar putea determina reparatii mai costisitoare decat cele necesare iniţial. In consecinta, garantia contractuală nu acoperă defectele si urmarile acestora, în cazul în care nu ati sesizat defectul imediat după apariţie.

• Sa raspunda la orice invitatie primita de la un raparator agreat CITROËN in vederea unei readuceri in conformitate a vehiculului.

• nerespectarea acestor reguli anga-jează responsabilitatea dvs. asupra tuturor consecinţelor directe sau indirecte referitoare la buna funcţi-onare a vehiculului dvs.

• Vehiculului i-au fost aduse modi-ficari sau adaptari ce nu au fost nici prevazute, nici autorizate de Automobiles CITROËN, sau care au fost realizate fara respec-tarea prevederile tehnice stabilite de constructor,

• defecţiunea este datorată negli-jenţei utilizatorului sau nerespec-tării prescripţiilor ce figurează în ghidul de utilizare şi de întreţine-re,

• vehiculul este utilizat anormal sau în competiţii, vehiculul a fost supus unei supraîncărcări, chiar şi de scurtă durată,

• kilometrajul vehiculului a fost modificat sau kilometrajul real al vehiculului nu poate fi stabilit cu certitudine.

(In caz de inlocuire a contorului de kilometri, «fişa de înlocuire a conto-rului de kilometri» din «carnetul de intretinere» va trebui completata de un reparator agreat CITROËN.)

Garantia contractuala se pierde in urmatoarele cazuri :

Ce trebuie sa faceti pentru a beneficia de garantia contractuala

5

GaRanŢIe VOPSea

In completarea garantiei contractuale, Automobiles CITROËN garantează vehiculul dumneavoastra impotriva tuturor defecte-lor de vopsire si lacuire originale a caroseriei, incepând de la data de livrare inscrisa in «Certificatul de Garantie» din carnetul de intretinere pentru :- o durata de 3 ani, pentru vehicule particulare,- durata garantiei contractuale, pentru vehicule utilitare.

Ce acopera garantia pentru vopsea :

• Garanţia pentru vopsea acoperă refacerea totală sau par-tială a stratului de vopsea sau a lacului necesară remedi-erii unui defect constatat de către Automobiles CITROËN S.A. sau reprezentantul său.

• Garanţia pentru vopsea se aplică cu condiţia ca întreţine-rea vehiculului dvs. să fie întotdeauna realizată conform ciclurilor de întreţinere definite de către automobiles CITROËN S.A. şi ca refacerea eventualelor degradări sa fie realizată respectând strict normele Constructorului.

Pentru a beneficia in continuare de garanţia vopsea CITROËN, utilizatorul trebuie să respecte termenul de două luni de la constatarea acestora, pentru repararea deteriorărilor cauzate de factori externi, reparaţiile vizate fiind în sarcina lui.

Elementele neacoperite de garantia pentru vopsea sunt :

• Deteriorarile vopselei sau lacului caroseriei, provocate de mediu, cum ar fi intemperiile (fenomene atmosfe-rice), factori externi de origine chimica, animala sau vegetala, nisip, sare, criblura sau fenomene naturale (grindină, inundaţii) şi alţi factori externi (urmare a unui accident sau nu),

• daunele datorate neglijenţei utilizatorului, a pre-zentării tardive a defectului ce trebuie eliminat sau a nerespectării preconizărilor constructorului,

• daunele rezultate din evenimente ce nu sunt acoperite de Garanţia Contractuală,

• consecinţele reparării, transformărilor sau modificărilor executate de întreprinderi neagreate de constructor.

6

GArAntIe AntIPerfOrAre PrIn cOrOZIune

Automobiles CITROËN garantează vehiculul impotriva perforarii prin coroziune (de la interior catre exteriorul caroseriei), incepand cu data de livrare, inscrisa pe «Certificatul de Garantie» din «Carnetul de Intretinere», pentru o durata de :

- 12 ani pentru vehicule particulare.

- 5 ani pentru vehicule utilitare.

Ce acopera garantia antiperforare prin coroziune

Garantia anticoroziune acoperă atât repa-rarea cât şi schimbarea elementelor recu-noscute ca defecte de către Automobiles CITROËN S.A sau reprezentantul său, asupra cărora apare o perforare datorată coroziunii.

• Garanţia Anticoroziune se aplică numai în cazul în care reparaţiile vehiculului au fost întotdeauna efectuate conform normelor constructorului şi clientul le-a realizat în timp util:

1) reviziile periodice menţionate în «Carnetul de Întreţinere»,

2) vizitele de garanţie anticoroziune pre-zentate mai jos, şi

3) repararea eventualelor degradări ale vehiculului.

• Ciclul de întreţinere Garanţie Anticoroziune prevede patru vizite peri-odice de verificare, în responsabilitatea utilizatorului, ce trebuie imperativ realizate la 4 ani după data de începere a Garanţiei Anticoroziune pentru vehiculele de trans-port persoane sau 2 ani de la aceeaşi dată pentru vehiculele utilitare, apoi o dată la 2 ani pentru toate vehiculele. În timpul aces-tor verificări, după ce s-a făcut o spălare completă a vehiculului, dacă este necesa-ră, reparatorul va verifica starea acestuia şi va determina eventualele intervenţii ce trebuie efectuate şi cele care pot fi acope-rite de Garanţia Anticoroziune CITROËN. Deteriorările datorate unor cauze externe ce pot provoca apariţia coroziunii sunt sem-nalizate şi notate pe paginile Carnetului de Întreţinere prevăzute în acest scop. În plus, orice intervenţie asupra caroseriei (urmare a unui accident, deteriorări, ..) va trebui urmată sistematic de o vizită de verificare realizată în condiţiile descrise mai sus.

Notă :• În plus, orice intervenţie asupra

caroseriei (urmare a unui accident, deteriorări, ..) va trebui urmatăsis-tematic de o vizită de verificare realizată în aceleaşi condiţii.

• Pentru a beneficia în continua-re de Garanţia Anticoroziune CITROËN, utilizatorul va trebui să repare, conform normelor sta-bilite de Automobiles CITROËN, în cel mult două luni de la data verificării, deteriorările cauzate de factori externi. Realizarea aces-tor reparaţii va fi specificată în «Carnetul de Întreţinere», preci-zând numele Reparatorului Agreat, data reparaţiei, kilometrajul vehi-culului şi numărul facturii achitate. Prezentarea acestui «Carnet de Intreţinere», corect completat în cadrul reviziilor periodice şi vizi-telor de verificare, va fi necesară pentru orice intervenţie acordată cu titlu de Garanţie Anticoroziune CITROËN. Repararea deteriorărilor vizate în prezentul articol reprezin-tă responsabilitatea utilizatorului.

7

GArAntIe AntIPerfOrAre PrIn cOrOZIune

Elementele neacoperite de garantia antiperforare prin coroziune sunt :

• deteriorările datorate neglijenţei utilizatoru-lui sau nerespectării preconizărilor construc-torului,

• deteriorările rezultate din evenimente ce nu sunt acoperite de Garanţia Contractuală,

• consecinţele distrugerii produselor de protec-ţie Anticoroziune prin efectuarea unui trata-ment adiţional ce nu este prevăzut în planul de întreţinere,

• consecinţele reparaţiilor, transformărilor sau modificărilor realizate de o întreprindere neagreată de către constructor,

• coroziunea rezultată din montarea de acce-sorii ce nu sunt omologate de către con-structor şi / sau instalate fără a respecta prescripţiile definite de acesta din urmă,

• transformările caroseriei realizate pe vehi-cul cât si benele sau platformele de încărcare in cazul vehiculelor utilitare,

• rotile si elementele mecanice, deoarece nu fac parte integranta din caroserie.